Як отримати чек по e-mail. Електронний чек: у яких випадках і як його необхідно спрямувати покупцю. У яких випадках можна не надсилати чек в електронній формі

На адресу «Платформа ОФД» надходять питання та звернення громадян, викликані отриманням електронних чеків на email та SMS. У зв'язку з цим компанія наводить роз'яснення.

Відповідно до вимог чинного законодавства (Федеральний закон №54-ФЗ від 22.05.2003 «Про застосування контрольно-касової технікипри здійсненні готівкових грошових розрахунків та (або) розрахунків з використанням електронних засобівплатежу»), оператор фіскальних даних зобов'язаний здійснювати передачу касового чека або бланка суворої звітності електронної формипокупцю, якщо це передбачено договором між ОФД та користувачем касової техніки (продавцем товарів та постачальником послуг), а також забезпечувати можливість перевірки достовірності чеків у мережі «Інтернет». При цьому користувач касової техніки направляє покупцю чек електронному виглядіу випадку, якщо покупець ( фізична особа) до моменту розрахунку повідомив продавця (користувача ККТ) свій абонентський номер або адресу електронної пошти. Ненапрям електронного чека, як і невидача паперового чека, обернеться для користувача ККТ штрафними санкціями згідно з КоАП РФ.

Іншими словами, покупець (фізична особа) отримає електронний чек за SMS або email з посиланням на сервіс ОФД з перевірки чеків, якщо заздалегідь повідомив продавця (користувача касової техніки) свій номер телефону або адресу електронної пошти до моменту розрахунку в магазині, у тому числі при купівлі товарів та отримання послуг в онлайн-магазині або інших інтернет-ресурсах. Такою послугою може бути, у тому числі, підвищення статусу звичайного оголошення на онлайн-агрегаторі послуг або інша послуга мережі «Інтернет». Перевірити достовірність чека, а також отримати докладну інформацію про купівлю, в рамках реквізитів касового чека або бланка суворої звітності, може будь-хто, — на сайті «Платформа ОФД», скориставшись сервісом «Перевірка чека»:

Для довідки.

З Федерального закону від 22.05.2003 N 54-ФЗ "Про застосування контрольно-касової техніки при здійсненні готівкових грошових розрахунків та (або) розрахунків з використанням електронних засобів платежу"

Стаття 1.2.Сфера та правила застосування контрольно-касової техніки

2. При здійсненні розрахунку користувач зобов'язаний видати касовий чек або бланк суворої звітності на паперовому носії та (або) у разі надання покупцем (клієнтом) користувачеві до моменту розрахунку абонентського номера або адреси електронної пошти надіслати касовий чек або бланк суворої звітності в електронній клієнту) на надані абонентський номер або адресу електронної пошти (за наявності технічної можливості передачі інформації покупцю (клієнту) в електронній формі на адресу електронної пошти).

3. Користувач з метою виконання обов'язку, зазначеного в пункті 2 цієї статті, має право направити покупцю (клієнту) на абонентський номер або адресу електронної пошти (за наявності технічної можливості для передачі інформації покупцю (клієнту) в електронній формі на адресу електронної пошти), надані покупцем (клієнтом) користувачеві до здійснення розрахунку, відомості в електронній формі, що ідентифікують такий касовий чек або такий бланк суворої звітності (реєстраційний номер контрольно-касової техніки, сума, дата та час розрахунку, фіскальна ознака документа) та інформацію про адресу інформаційного ресурсу, який розміщений у мережі «Інтернет» та за яким такий касовий чек або такий бланк суворої звітності може бути безкоштовно отриманий покупцем (клієнтом).

Стаття 4.5.Вимоги до претендента на обробку фіскальних даних, оператору фіскальних даних. Обов'язки оператора фіскальних даних

2. Оператор фіскальних даних зобов'язаний:

• забезпечувати через мережу «Інтернет» за зверненням покупця (клієнта) можливість перевірки факту застосування контрольно-касової техніки організацією або індивідуальним підприємцемпри здійсненні розрахунку з покупцем (клієнтом) та надання в установленому порядку цього покупця (клієнта) касового чека або бланку суворої звітності за таким розрахунком в електронній формі, а також можливість перевірки їх достовірності;
• здійснювати у разі, якщо це передбачено договором між оператором фіскальних даних та користувачем, передачу касового чека або бланка суворої звітності в електронній формі покупцю (клієнту) із зазначенням як адресу електронної пошти відправника адреси електронної пошти оператора фіскальних даних.

14 Придбання будь-якого товару передбачає видачу касового, інколи ж і товарного чека. Купуючи айфон Вам також видадуть чек, який не тільки підтвердить придбання товару в конкретному магазині, але й буде потрібний у разі блокування Вашого пристрою. Якщо Ви втратили чек на покупку iPhone, то ми допоможемо Вам із відновленням.

Необхідність у чеку на айфон

Як зазначено вище, придбання будь-якого товару передбачає видачу касового чи товарного чека. І найчастіше, при покупці техніки або мобільного телефону, касовий та товарний чек є не просто підтвердженням покупки, але й дає право скористатися гарантією при поломці покупки на придбаний товар. Але в ситуації з пристроями iPhone не все так просто.

Особливість «яблучної» техніки в тому, що при покупці будь-якого пристрою з логотипом Apple для гарантійного обслуговування не потрібні ні чеки на покупку айфона, ні гарантійні талони - достатньо знати серійний номер. Тим не менш, касовий чек на придбання iPhone все-таки варто зберегти, оскільки саме він служить підтвердженням факту покупки і вагомим аргументом для конкретного магазину прийняти апарат на обслуговування. Крім того, якщо Ваш пристрій буде заблокований з будь-яких причин (наприклад, якщо Ви випадково забудете пароль, відповіді на перевірочні питання або дані, зазначені при реєстрації в iCloud), Вам знадобиться чек для розблокування iPhone.

Якщо втратив чек на айфон

Якщо так сталося, що Ваш чек на покупку айфон втрачений або не читається, то розблокувати його стане проблематичним. Спроба відновити чек на айфон також непросто. І Ви маєте це розуміти. Адже для розблокування апарату від Apple необхідно звернутися до тих підтримки та прикласти касовий чек на айфон.

Нижче наведено список того, що необхідно знати, щоб розблокувати iPhone
- Назва торгової точки, де було придбано продукт, адресу та номер телефону чи сайт;
- Дата покупки, коли продукт було спочатку продано;
- Детальний перелік продуктів, включаючи ціну та серійний номер;
- Загальна сумапокупки.

Ці дані можна обвести на фотографії у будь-якому графічному редакторіі підписати - за відгуками, така нехитра маніпуляція дозволить техпідтримці швидше перевірити чек та підвищить шанси на unlock (розблокування).

Купити чек на iPhone та iPad

Якщо Вам не вдалося знайти чек айфона або спроба відновити його в магазині, в якому була здійснена покупка, не увінчалася успіхом, то уникнути зайвого клопоту і нервування можна просто - купити касовий чек онлайн. Ми гарантуємо якісне виконання нашої роботи. Документ, що підтверджує придбання пристрою Apple, буде ідентичний оригінальному і міститиме всі необхідні дані. У найкоротші терміни ми доставимо готовий документ за вказаною адресою.

Відповідно до 54-ФЗ у ред. від 03.07.2016 на запит клієнта касир зобов'язаний надіслати йому електронний чек на абонентський номер або на адресу електронної пошти. Про те, як виконати вимогу закону, читайте у новині.

Закон № 54-ФЗ передбачає: якщо до моменту розрахунку покупець повідомив, що хоче отримати електронний чек та назвав свій абонентський номер або адресу електронної пошти, касир має виконати його прохання. При цьому надсилання на абонентський номер є обов'язковим, а на адресу електронної пошти виконується лише за наявності технічної можливості на касі.

У повідомленні можна передавати сам чек або реквізити для пошуку в сервісі оператора фіскальних даних. За ненапрямок електронного чека, як і за невидачу паперового, юридична особаможе отримати попередження чи штраф до 10 000 рублів (п.6 ст.14.5 КпАП).

Роздрукований електронний чек дорівнює паперовому за умови, що дані в ньому ідентичні паперовому чеку.

Як передати електронний чек

Відправляти SMS-повідомлення на абонентський номер покупця можна через сервіс Контур.ОФД.

1. Підключіться до спеціального тарифному плануякий включає можливість передавати чеки по СМС.
2. Налаштуйте надсилання чеків на касі.
3. Під час розрахунку касир вводить абонентський номер клієнта на касі. Дані надсилаються на адресу ОФД. Після цього СМС-повідомлення з реквізитами чека автоматично сформується та буде надіслано покупцеві.

Як показали перші тижні використання онлайн-кас, багато покупців не знають, що вони можуть отримувати електронні чеки на телефон чи пошту. Люди обурюються, звідки у компаній їх номери телефонів.

Чеки у смсках надходять від операторів фіскальних даних. Виглядає зазвичай так (наводимо скрін з обуренням від покупця):

Що розповіли ОФД

Ми опитали операторів фіскальних даних про такі смски та електронні листи.

Ось що нам відповіли у «Платформі ОФД».

На адресу «Платформа ОФД» надходять питання та звернення громадян, викликані отриманням електронних чеків на email та SMS. У зв'язку з цим компанія наводить роз'яснення.

Відповідно до вимог чинного законодавства (Федеральний закон № 54-ФЗ від 22.05.2003 «Про застосування контрольно-касової техніки при здійсненні готівкових грошових розрахунків та (або) розрахунків з використанням електронних засобів платежу»), оператор фіскальних даних зобов'язаний здійснювати передачу касового чека або бланка суворої звітності в електронній формі покупцю, якщо це передбачено договором між ОФД та користувачем касової техніки (продавцем товарів та постачальником послуг), а також забезпечуватиме можливість перевірки достовірності чеків у мережі «Інтернет».

При цьому користувач касової техніки надсилає покупцю чек в електронному вигляді у разі, якщо покупець (фізична особа) до моменту розрахунку повідомив продавця (користувача ККТ) свій абонентський номер або адресу електронної пошти. Ненапрям електронного чека, як і невидача паперового чека, обернеться для користувача ККТ штрафними санкціями згідно з КоАП РФ.

Іншими словами , покупець (фізична особа) отримає електронний чек заSMS або email з посиланням на сервіс ОФД з перевірки чеків, якщо заздалегідь повідомив продавця (користувача касової техніки) свій номер телефону або адресу електронної пошти до моменту розрахунку в магазині, у тому числі при купівлі товарів та отриманні послуг в онлайн-магазині або на інших інтернет- ресурсах. Такою послугою може бути, у тому числі, підвищення статусу звичайного оголошення на онлайн-агрегаторі послуг або інша послуга мережі «Інтернет».

Перевірити достовірність чека, а також отримати детальну інформацію про купівлю, в рамках реквізитів касового чека або бланка суворої звітності, може будь-хто, - на сайті «Платформа ОФД», скориставшись

Набуття чинності оновленого закону вносить безліч змін до порядку користування ККТ. Однією з абсолютно нових формулювань є "електронний чек". Закон зобов'язує користувачів онлайн-кас видавати клієнтам не лише звичний документ на термопапері, а й надавати його в електронному вигляді.

У зв'язку з цими змінами у багатьох керівників та власників бізнесу виникає низка закономірних питань:

• Що означає «в електронному вигляді»? На електронну пошту? На телефон?
• Що робити, якщо покупець не має ні пошти, ні телефону?
• Якщо кожен покупець диктуватиме свій e-mail, чи не викличе це черги на касах?
• Що робити касиру, щоб надати клієнту електронний чек?

Ми намагатимемося пролити світло на кожен з них.

У перекладі з «юридичного»

Спочатку розберемося, що має на увазі така норма закону як «електронний чек». Текст федерального закону N 290-ФЗ, який і вносить зміни до закону 54-ФЗ, каже:

Стаття 1.1 Касовий чек - первинний обліковий документ, сформований в електронній формі та (або) надрукований із застосуванням контрольно-касової техніки в момент розрахунку між користувачем та покупцем (клієнтом), що містить відомості про розрахунок, що підтверджує факт його здійснення та відповідає вимогам законодавства Російської Федераціїщодо застосування контрольно-касової техніки.

Таким чином, створений у фіскальному реєстраторі чек та його цифрова копія – рівнозначні. Нагадаємо також, що у 2018 році Мінфін та ФНП планують повністю відмовитися від паперових чеків та використовувати лише електронні.

Стаття 1.2 Пункт 2. Користувач зобов'язаний видати касовий чек або бланк суворої звітності на паперовому носії та (або) у разі надання покупцем (клієнтом) користувачеві до моменту розрахунку абонентського номера або адреси електронної пошти надіслати касовий чек або бланк суворої звітності клієнту) на надані абонентський номер або адресу електронної пошти (за наявності технічної можливості передачі інформації покупцю (клієнту) в електронній формі на адресу електронної пошти).

Із цього випливає, що касири тепер справді зобов'язані видавати покупцю чеки в електронному вигляді. Але є кілька нюансів:

• Надати електронний чек необхідно, тільки якщо покупець виявив таке бажання до оплати покупки та повідомив абонентський номер або адресу електронної пошти.
• Якщо вимоги не пролунали, касир за замовчуванням видає паперовий чек.
• Якщо покупець вимагає і паперовий, і цифровий чек, його також необхідно задовольнити.

Це означає, що касири, як і раніше, можуть видавати паперові чеки, а електронний чек клієнт може отримати за бажанням.

«Ес як долар»

Закон передбачає надсилання цифрової копії чека як абонентського номера, так і на електронну пошту. Під «абонентським номером» у законі розуміється номер мобільного телефону. Такий сьогодні є практично у всіх, тому sms-повідомлення бачиться найкращим способом відправлення електронного чека.

Клієнт може також вимагати надіслати чек на його електронну пошту, адресу якої касиру доведеться записати повністю, навіть якщо це збільшить час обслуговування.

Варіант із відправкою чека по e-mail врахований законом скоріше для інтернет-магазинів, де номер телефону при покупці використовується не завжди, а адреса електронної пошти – у будь-якому випадку. Іншим магазинам цей спосіб підійде як запасний.

Захист для покупця

Якщо покупцеві був виданий тільки паперовий чек, він все одно може переконатися у сумлінності продавця. За новими правилами каси повинні обов'язково надрукувати на чеку посилання для перевірки чека та назву ОФД.

Федеральна податкова служба навіть створила спеціальний додатокдля смартфонів, за допомогою якого перевірити чек можна ще швидше.

На практиці

Давайте з'ясуємо, як видача паперових та електронних чеків проводиться на практиці на прикладі інтерфейсу програми iiko.

Розробники iiko були одними з перших, хто передбачив необхідність відправлення електронного чека у своєму програмне забезпечення. Для користувача цей функціонал реалізований дуже просто.

Касиру пропонується роздрукувати чек, відправити у вигляді смс або відправити електронній пошті. Вибравши потрібні пункти меню, касир може ввести номер телефону чи адресу пошти та пробити чек.

В інших касових програмах даний функціонал, швидше за все, буде реалізований схожим чином, тому що бачиться найбільш зручним для користувача.

Подробиці переходу на нові правила застосування ККТ можна знайти на сторінці «Все про поправки в 54-ФЗ».

Якщо ви ще не підготували ваше підприємство до роботи за новими правилами, загляньте в розділ «Онлайн-каси», щоб підібрати нову ККТ та в розділ «Комплекти доопрацювання», щоб доопрацювати стару.

Щоб поставити нашим фахівцям питання, скористайтеся зручним для вас способом.