En tant que l'une des principales sociétés de télécommunications, Yota fournit des services communications mobiles, s'efforce d'être parmi les leaders dans la promotion de l'Internet 4G LTE en Russie. Déjà maintenant, ses abonnés sont plusieurs millions de Russes, ce qui s'explique par la disponibilité de plans tarifaires flexibles combinés à l'Internet haut débit.
C'est juste que tout le monde ne réussit pas à travailler de manière stable à des vitesses 4G en raison de problèmes spontanés de communication sans fil. Et ils peuvent apparaître pour diverses raisons. Par conséquent, nous vous suggérons de vous familiariser avec les raisons les plus courantes qui répondent à la question : « Pourquoi Yota Internet ne fonctionne-t-il pas ? »
Panne de réseau
Des défaillances lors de la connexion et pendant le fonctionnement peuvent survenir en raison de :
- signal faible;
- charge excessive sur Iota ;
- problèmes avec l'appareil ou la carte SIM.
Heureusement, les remarques ci-dessus sont facilement détectées expérimentalement : en vérifiant les performances dans le bloc suivant ou sur un autre appareil.
Les personnes vivant dans des zones résidentielles densément peuplées se plaignent souvent des pannes de réseau, ne comprenant pas pourquoi Internet ne fonctionne pas et blâment le fournisseur pour cette raison. En fait, le problème réside dans la sursaturation de l'espace environnant en ondes radio provenant, par exemple, des routeurs Wi-Fi des voisins. En sortie, vous pouvez obtenir un équipement plus puissant ou acheter un amplificateur de signal spécial.
Si Iota ne fonctionne pas en raison de pannes, les paramètres Internet de l'appareil lui-même peuvent avoir été supprimés. Vous pouvez commander les paramètres actuels pour accéder à Internet Iota via Espace personnel ou le support technique d'un opérateur mobile.
Mauvais temps
La météo peut affecter la transmission du signal radio de différentes manières. Par exemple, les nuages et les nuages par temps sec améliorent la qualité de la transmission des données par voie aérienne, augmentant ainsi la stabilité des communications sans fil et d'Internet. Dans ce cas, les nuages agissent comme un répéteur passif, réfléchissant et propageant le signal de l'émetteur sur une plus grande distance. A l'inverse, les orages et les chutes de neige aggravent la communication, empêchant le libre passage du signal radio.
Problème de paiement
Yota est un fournisseur prépayé. Cela signifie qu'à la fin de la période de facturation (30 jours) et qu'il n'y a pas assez d'argent sur le compte pour la prolonger, l'accès à Internet est résilié. Le compte à rebours de la nouvelle période commencera automatiquement à partir du moment où le compte est réapprovisionné du montant prévu par le forfait de démarrage.
La limitation ou l'absence d'Internet sans fil peut être causée par le dépassement de la limite spécifiée dans plan tarifaire. Pour reprendre le travail, vous devrez vous souvenir des termes de votre tarif et payer des mégaoctets supplémentaires.
Pas de signal
Peu importe la façon dont les entreprises de téléphonie mobile essaient de fournir une couverture stable, il y a encore suffisamment de lacunes sur la carte de la Fédération de Russie dans lesquelles Internet sans fil ne marche pas. Néanmoins, Yota développe rapidement son réseau 4G, installant les derniers équipements non seulement dans les grandes villes, mais aussi en périphérie. Pour aider les abonnés sur la page officielle d'Iota, une carte de couverture est fournie, où les zones avec un niveau stable de 2G, 3G, 4G sont marquées.
Lors de l'utilisation d'un modem Yota ( Routeur Wi-Fi) pour un ordinateur, un signal instable et intermittent peut être causé par un mauvais placement du matériel. Tout d'abord, c'est le problème des immeubles de grande hauteur de type panneau avec des cloisons renforcées porteuses, qui amortissent parfaitement tout signal radio. Pour assurer une couverture uniforme dans toutes les pièces, il est préférable de monter le routeur dans le couloir, en veillant à ce que le signal passe dans toutes les pièces par les portes.
Équipement réseau de mauvaise qualité
La vitesse de réception et de transmission d'un signal dépend en grande partie de la qualité de l'équipement émetteur, et donc de son modèle et de son prix. L'utilisateur doit comprendre qu'un routeur à 50 $ construit selon les nouvelles normes fonctionnera mieux qu'un routeur à 20 $ fabriqué il y a 7 ans. Les fournisseurs, en règle générale, ont dans leur arsenal différents modèleséquipements réseau et offrir aux clients des options budgétaires pour des remises et des promotions.
Il n'est pas surprenant que certains appareils bon marché cessent de fonctionner normalement au cours de la première année de fonctionnement. Par exemple, une faible tension de l'alimentation électrique entraîne des pannes fréquentes du routeur. Sans connaître cette raison, on peut longtemps se plaindre du faible débit dû à quoi que ce soit, sans se douter d'une panne d'alimentation.
Problème avec les paramètres
Outre les problèmes techniques, les raisons pour lesquelles Internet de Yota peut ne pas fonctionner peuvent être de nature logicielle :
- Le service de transfert de données est désactivé sur la tablette (smartphone). Pour l'activer, le plus simple est d'appeler le support Iota.
- Dysfonctionnements ponctuels Accès Wi-Fi, ou plutôt dans les paramètres du serveur proxy. Vous devez vérifier et désactiver le serveur proxy de votre smartphone.
- Modifiez votre mot de passe Wi-Fi. Vous devez supprimer la connexion actuelle, puis en créer une nouvelle.
- Après une perte temporaire de connexion, le gadget n'a pas pu s'enregistrer automatiquement sur le réseau. Vous devez redémarrer l'appareil ou définir manuellement la recherche des réseaux disponibles, suivi de l'enregistrement dans Yota.
- Se bloque dans Fonctionnement USB modem. Dans ce cas, vous devez mettre à jour le pilote.
Problème de smartphone
Afin d'économiser de l'argent, nos compatriotes commandent des smartphones «gris» en Chine, qu'ils flashent ensuite indépendamment pour leur système d'exploitation préféré. Mais peu de gens pensent à la plage de fréquences de fonctionnement (bande) du module radio intégré. Le résultat est une incohérence. Un smartphone au niveau matériel ne peut pas mettre en œuvre un transfert de données à haut débit à la fréquence du fournisseur.
Par exemple, en Russie, LTE 4G fonctionne sur les bandes n ° 7,20,38, et en Chine, d'autres fréquences sont utilisées, pour lesquelles le smartphone «gris» était initialement configuré. Il est impossible de reconfigurer un tel gadget, car certains fabricants de microprocesseurs intègrent déjà un module radio compatible LTE dans une puce avec un processeur.
Virus
Peu importe à quel point les programmeurs tentent de protéger leur Logiciel, les virus parviennent toujours à se faufiler dans les tablettes et les smartphones et interfèrent avec leur travail. Si les applications du smartphone commencent à ne pas répondre correctement aux pressions sur les boutons, il est recommandé de rechercher des virus sur l'appareil. Au fait, bloquez Yota Internet non seulement un virus, mais aussi un programme antivirus peut. Pour vérifier si tel est le cas, vous devez modifier les paramètres antivirus, accéder au transfert de données et redémarrer l'appareil.
Bien sûr, il existe d'autres problèmes plus spécifiques, en raison desquels Yota Internet peut ne pas fonctionner sur votre smartphone ou votre ordinateur. Dans de tels cas, il est préférable d'appeler ou d'écrire au chat du service d'assistance. opérateur mobile.
Lire aussi
L'opérateur Yota est aujourd'hui inclus dans la liste des entreprises de téléphonie mobile les plus demandées sur le territoire Fédération Russe, offrant à ses clients la possibilité d'utiliser le haut débit Internet mobile sur le Conditions favorables et autres prestations communications cellulaires.
Malgré cela, les utilisateurs peuvent parfois rencontrer des problèmes lors de l'utilisation des services et se demander pourquoi Internet Yota ne fonctionne pas. Et aujourd'hui, dans le cadre de notre article, nous examinerons la plus populaire de ces questions.
Pourquoi Yota Internet est lent et que faire dans ce cas
Si vous êtes confronté au problème d'une baisse notable du débit Internet dans le cadre du plan tarifaire utilisé, cela peut être le résultat de plusieurs facteurs. Dont nous parlons ci-dessous :
- Mauvaise connexion: Si vous avez voyagé ou déménagé dans une région éloignée de votre localité, une diminution notable de la vitesse d'accès à Internet peut être influencée par plus signal faible;
- Épuisement du compte: en cas d'utilisation de tous les fonds sur le compte de l'abonné, Yota ne bloque pas l'accès aux services d'accès Internet, mais réduit uniquement la vitesse d'accès maximale à 128 kbps. Il s'agit d'une diminution significative, qui est immédiatement ressentie même par les utilisateurs d'ordinateurs et d'Internet les moins expérimentés.
Sur la base des réponses ci-dessus à la question de savoir pourquoi Yota est lent, vous pouvez également répondre à la question de savoir quoi faire dans une telle situation. En ce qui concerne les problèmes de communication, la solution la plus évidente et la plus simple consiste à changer l'emplacement de l'utilisateur ou de l'appareil lui-même. Même le fait de rapprocher le modem d'une fenêtre ou d'un balcon, si l'appareil est utilisé à l'intérieur, peut affecter considérablement la vitesse et la qualité de la communication.
Si nous parlons d'un solde de compte nul, alors ici la solution au problème est également évidente - il est nécessaire de reconstituer le compte. De plus, ce ne sera pas du tout un problème, car Yota laisse aux utilisateurs un accès au réseau à une vitesse qui sera tout à fait suffisante pour entrer dans les services bancaires par Internet et terminer la procédure de paiement des services.
Pourquoi le modem Yota ne fonctionne pas et comment y remédier
Un autre problème assez courant qui peut affecter les utilisateurs d'Internet Yota est le mauvais fonctionnement des modems et des routeurs utilisés pour connecter les gadgets modernes au réseau. Par exemple, l'un des appareils les plus populaires aujourd'hui est Beaucoup de Yota. C'est un petit modem, qui est assemblé de très haute qualité, et qui n'a pratiquement aucun défaut. Cependant, comme toute technique, il arrive de temps en temps à laisser tomber ses propriétaires. Souvent, des problèmes surviennent précisément au niveau du logiciel, ce qui conduit au fait que l'Internet Yota ne fonctionne pas bien ou ne fonctionne pas du tout.
Dans de telles situations, la solution au problème peut en être une et tout abonné est capable d'y faire face. L'essentiel est de suivre exactement les instructions ci-dessous:
- Trouvez le bouton d'alimentation sur l'appareil, appuyez dessus et maintenez-le enfoncé pendant 25 à 30 secondes. Cette action lancera la procédure de réinitialisation de l'appareil à l'état d'usine.
- Connectez le modem Yota à l'ordinateur via un câble USB.
- Lancez un navigateur Web sur votre ordinateur et accédez à status.yota.ru. (essentiellement, une redirection vers cette ressource se produira lorsque vous lancerez un site dans un navigateur).
- Définissez le nom du point d'accès et créez un mot de passe, si nécessaire, pour accéder au Wi-Fi partagé par l'appareil.
- Enregistrez les paramètres du routeur et vérifiez le solde du compte pour vous assurer que l'accès à Internet sera fourni à la vitesse sélectionnée selon les termes du tarif.
Après avoir terminé ces étapes, vous pouvez commencer à utiliser Internet via le modem Yota dans des conditions standard.
La nouvelle génération de communication sans fil 4G diffère de son prédécesseur 3G par une vitesse plus élevée et un signal stable. Le travail dans les réseaux de la quatrième génération de la norme LTE est proposé par de nombreux fournisseurs nationaux, dont Yota. Malgré les excellentes caractéristiques de vitesse, même pour cette technologie innovante, dans certains cas, un amplificateur supplémentaire du signal reçu par l'abonné est nécessaire. Signal Yota.
Jusqu'à présent, la communication sans fil n'est pas stable et dépend fortement de certains facteurs externes, surtout si l'utilisateur habite en dehors de la ville loin de la station de base. De plus, les technologies "aériennes" en termes de rapidité et de continuité ont toujours perdu face aux classiques Internet filaire. L'introduction des communications de quatrième génération, bien sûr, est devenue une percée dans le domaine des télécommunications, mais toujours pas suffisante pour dépasser l'homologue du câble en termes de caractéristiques de base.
La fonctionnalité des équipements sans fil peut être affectée par de nombreux facteurs. Un amplificateur pour modem ou routeur Yota aidera à compenser la distorsion.
L'utilisateur peut effectuer une installation indépendante de l'amplificateur Yota, qui est proposé à l'achat auprès du fournisseur, ou un appareil fait maison fabriqué par lui-même. L'installation d'un tel équipement aidera les abonnés Eta à éviter les problèmes avec le canal de communication sans fil et à augmenter la puissance du signal.
Avant d'amplifier la réception signal sans fil Yota, l'utilisateur doit faire face aux raisons qui ont un impact négatif sur la qualité de la connexion Internet. Les facteurs négatifs qui réduisent la vitesse du trafic et aggravent la force de l'impulsion transmise comprennent :
- "analyse" intensive du trafic sur le réseau pendant les heures de pointe ;
- distance de la station de base ;
- connexion simultanée à un canal dédié de plusieurs appareils mobiles ou fixes ;
- Des conditions météorologiques défavorables;
- terrain accidenté;
- structures métalliques et murs en béton armé;
- une grande quantité de meubles dans la pièce, ce qui est un obstacle au passage d'une impulsion radio;
- coins de la pièce et ainsi de suite.
Ceci est juste une petite liste de ce qui affecte la qualité de la communication. Et il faut comprendre que l'amplificateur de signal pour un routeur ou un modem Yota n'est pas en mesure d'éliminer tous les types d'impacts facteurs négatifs. Si la vitesse de la connexion Internet a chuté en raison d'une forte congestion du réseau, l'utilisateur ne pourra en aucun cas améliorer le signal.
Influence des boîtes métalliques et des angles de mur
Le signal à super haute fréquence (SHF) Yota a un pouvoir de pénétration supérieur à celui des ondes lumineuses. Il peut traverser des objets opaques sans compromettre la qualité de la communication, tant que ces objets ne conduisent pas électricité. Lors du passage dans les conducteurs, il se produit une distorsion du signal radio ultra large bande qui fournit le canal sans fil de la connexion Internet. Ce phénomène s'observe dans une maison en béton armé ou dans une pièce où il existe différents types de structures métalliques.
Les maisons voisines, et même les coins des murs de la pièce, déforment également le signal micro-ondes, créant une "réflexion". Le résultat est un modèle d'interférence de signaux minimum et maximum. Comment améliorer la qualité de l'Internet Yota 4G dans une telle situation ?
Vous devez d'abord essayer de changer l'emplacement du modem ou du routeur, en suivant les indications de l'indicateur de lien. Vous devez vous déplacer lentement dans la pièce, en déplaçant l'équipement horizontalement et verticalement. Généralement autour de la fenêtre, la vitesse et la qualité de la connexion sans fil s'améliorent. Le modem connecté directement à l'ordinateur pour la commodité de le déplacer dans la pièce doit être commuté sur un câble d'extension USB 2.0, ce qui vous permettra de maintenir un taux de transfert de données acceptable. Pour déplacer confortablement le modem, vous devez utiliser un câble d'une longueur d'au moins 7 mètres.
Comment amplifier le signal Yota
Avant d'amplifier le signal de la connexion Internet Iota, vous devez le mesurer. Cela déterminera la zone de réception stable. Comment vérifier le niveau du signal 4G du modem Yota ? Pour évaluer cet indicateur, vous devez utiliser un fournisseur de services spécial. Les mesures doivent être prises non seulement à l'intérieur, mais aussi à l'extérieur. Si le signal radio est plus stable à l'extérieur de la maison, l'amplificateur Internet de Yota devra être installé à l'extérieur, sans oublier de le protéger des facteurs atmosphériques.
Bien que les routeurs et les modems vendus par le fournisseur de services aient une antenne intégrée, celle-ci n'est généralement pas assez puissante pour améliorer de manière significative le signal. Une antenne achetée chez un fournisseur peut servir d'amplificateur supplémentaire dans des prises électriques ou fait à la main.
Antenne externe pour l'amplification du signal
Si l'utilisateur est loin de la station de base, il peut acheter une antenne prête à l'emploi auprès de l'opérateur. Vous devrez installer l'amplificateur Yota dans un endroit où la réception du signal est stable. Acheter équipement fini- le moyen le plus simple d'augmenter la puissance de l'impulsion RF Yota 4G LTE.
Répéteur Wi-Fi - ajouter la couverture du routeur Yota
Vous pouvez implémenter une amélioration de la qualité de la communication Yota pour un routeur en étendant le réseau existant. Les routeurs disposent de plusieurs canaux, sur lesquels les caractéristiques physiques et fonctionnelles de réception du signal peuvent être différentes. Pour changer de canal, vous devez entrer dans la configuration de l'appareil et sélectionner celui qui a un signal plus stable.
Comment améliorer la réception Yota de vos propres mains
Comment améliorer le niveau de signal du modem Yota s'il n'est pas possible d'acheter une antenne chez un fournisseur ou dans un magasin ? Dans une telle situation, le signal Yota aidera à renforcer les appareils faits maison. Ils sont tout à fait suffisants pour augmenter la puissance du signal Yota même lorsque l'utilisateur est loin de la station de base.
Une antenne pour un appartement ou un chalet en ville peut être fabriquée à partir de moyens improvisés. Pour cela, un couvercle en métal ou en aluminium, une feuille, une grille en métal conviennent. Vous pouvez connecter un amplificateur pour Internet 4G de Yota dans un immeuble ou un chalet privé de cette manière en quelques heures. Dans le même temps, un appareil fait maison ne remplira pas ses fonctions beaucoup plus mal qu'un équipement de marque coûteux.
peut amplificateur
S'il n'y a pas de couverture stable dans la pièce, est-il possible d'amplifier le signal Yota 4G pour un routeur ou un modem ? L'abonné pourra «élever» le signal Yota dans une telle situation en fabriquant un amplificateur de modem 4G de Yota à partir d'une canette de bière ordinaire. Pour cela, vous avez besoin de :
- calculer les dimensions de l'antenne à partir de la boîte;
- déterminer l'emplacement de la station de base la plus proche ;
- connaître les coordonnées géographiques de votre domicile et la station de base trouvée ;
- calculer l'azimut de direction vers la station de base sélectionnée depuis le domicile ;
- utilisez la boussole pour régler la direction de l'antenne canette.
Il est préférable d'installer un tel amplificateur près de la fenêtre.
Amplificateur de réseau
Pour améliorer la réception instable de Yota LTE, vous pouvez utiliser une grille métallique comme antenne, à laquelle vous devez attacher le modem. Une telle structure est fixée à l'endroit où le plus haute vitesse connexions Internet. La grille doit être dirigée vers la station de base. Si une telle antenne, qui améliore le faible signal 4G de Yota, est installée à l'extérieur, l'équipement qui y est attaché doit être protégé des précipitations.
renfort feuille
Comment rendre la réception du signal Yota stable s'il n'y a pas d'équipement spécial à proximité ? Pour la fabrication de l'antenne, vous pouvez utiliser une feuille ordinaire, en la transformant en un cylindre creux auquel vous devrez attacher le modem. Cela ne demande aucune compétence particulière. Fabriquer un appareil de ce type fait maison est à la portée de tout utilisateur.
Comment améliorer la qualité du signal Yota dans une maison particulière située en banlieue ? Dans ce cas, un pseudo-satellite, qui est assemblé à partir de :
- passoire, casserole ou bol en aluminium (les ustensiles en acier inoxydable conviennent également);
- matériau en feuille;
- une grille en métal ou un vieux parapluie;
- Câble d'extension USB de 5 m de long ;
- deux vis.
Pour assembler un dispositif pseudo-satellite, vous aurez besoin de :
- faire deux trous dans un plat en métal;
- placez le matériau en aluminium et fixez-le avec le connecteur du câble USB de sorte que la partie supérieure du "sifflet" soit au centre.
Ensuite, un amplificateur fait maison doit être installé à la place d'un signal stable.
Comment renforcer le signal d'un modem Yota 4G de vos propres mains à l'aide d'une antenne omnidirectionnelle
Les utilisateurs eux-mêmes pourront fabriquer un amplificateur actif Yota sous la forme d'une antenne omnidirectionnelle, qui sert à recevoir des émissions de télévision. Pour le réaliser, vous devrez acquérir :
- câble 50 ohms avec connecteur BNC ;
- fer à souder;
- pistolet à colle;
- avec un couteau;
- règle;
- poinçon.
Le câble est exposé à 4 cm d'une extrémité. La torsion du fil est démêlée et un écran est fabriqué à partir de celui-ci. Quatre robinets d'écran doivent être tordus, pliés à un angle de 45 degrés et traités avec un fer à souder. La base des poutres doit être traitée avec de la colle et fixée à l'intérieur de la structure. Le câble sans isolation doit être réduit à 3 cm, la même longueur doit être laissée pour les quatre sorties. Après cela, il est recommandé de placer l'amplificateur Internet d'Eta dans la zone de la fenêtre, où le signal est toujours plus puissant.
En utilisant des moyens improvisés, vous pouvez améliorer indépendamment la qualité de la communication sans fil depuis Iota, en particulier si l'abonné habite loin de la station de base et ne dispose pas d'antenne spéciale.
La raison suivante qui peut être facilement résolue peut être l'obsolescence banale du firmware ou des pilotes Yota.
Décision #3
Vérifiez les nouveaux pilotes pour votre appareil sur le site officiel de Yota ou sur notre page. Installez les derniers pilotes et continuez facilement à profiter de tous les plaisirs de l'Internet sans fil en utilisant les ressources de notre site Web.
Pourquoi ne fonctionnerait-il pas ?
Les paramètres Internet Yota sont automatiquement envoyés au smartphone lorsque la carte SIM est activée. Malheureusement, le message peut se retrouver dans le spam et les paramètres doivent être saisis manuellement. Les autres raisons sont moins courantes :
La carte SIM est physiquement endommagée ;
La carte SIM Yota est insérée dans le deuxième emplacement. Si le smartphone a deux cartes, alors Yota doit être placé dans le premier emplacement ;
Il n'y a pas de couverture réseau 3G/4G où la transmission des données n'est pas garantie. Pour éviter ce dernier problème, il faut, avant d'acheter une carte sim, être sûr de bien se familiariser avec la carte de couverture sur le site officiel de l'opérateur.
Comment configurer?
La configuration d'un point d'accès Yota ne prend pas plus d'une minute :
1. Pour l'iPhone, on effectue les actions suivantes : aller dans le menu des paramètres, puis "Cellulaire". Ici, nous sélectionnons "Réseau de données cellulaires" et indiquons les données APN "internet.yota", ne remplissez pas d'autres champs.
2. Paramètres Yota sur android : dans le menu des paramètres, sélectionnez "Réseaux mobiles". On retrouve "Points d'accès APN", sélectionnez "Créer un point d'accès", précisez :
Nom - yota ;
APN - internet.yota
Type APN - par défaut, supl ;
Le nom d'utilisateur et le mot de passe ne sont pas renseignés.
Important! Certains téléphones peuvent afficher une icône d'itinérance - R. Ce problème survient le plus souvent sur les appareils plus anciens. Comment configurer Yota sur Android avec un ancien firmware ? Vous devez activer l'itinérance des données dans les paramètres de votre téléphone.
Qu'est-ce que tu devrais savoir d'autre?
Internet Yota pour un smartphone ne fonctionne pas si le forfait de minutes et Internet n'est pas connecté. Vous pouvez activer le pack de services à l'aide de l'application pour smartphone Yota ou en contactant votre opérateur mobile via le chat. Le problème avec Internet peut également survenir avec un signal faible. Si moins de la moitié des divisions sont affichées, vous devez essayer de vous déplacer. Si vous êtes à l'intérieur, par exemple, vous devez vous rapprocher de la fenêtre, car les murs peuvent affecter négativement la qualité de la transmission des données. Certains retards sur Internet peuvent survenir après l'appel. Cela est dû au passage du téléphone de la 2G/3G au réseau LTE. Le retard du signal est jusqu'à 30 secondes. Si l'attente dépasse ce chiffre, vous devez contacter le centre de contact.
Étant l'une des principales sociétés de télécommunications, Yota, qui fournit des services de communication mobile, s'efforce d'être parmi les leaders dans la promotion de l'Internet 4G LTE en Russie. Déjà maintenant, ses abonnés sont plusieurs millions de Russes, ce qui s'explique par la disponibilité de plans tarifaires flexibles combinés à l'Internet haut débit.
C'est juste que tout le monde ne réussit pas à travailler de manière stable à des vitesses 4G en raison de problèmes spontanés de communication sans fil. Et ils peuvent apparaître pour diverses raisons. Par conséquent, nous vous suggérons de vous familiariser avec les raisons les plus courantes qui répondent à la question : « Pourquoi Yota Internet ne fonctionne-t-il pas ? »
Panne de réseau
Des défaillances lors de la connexion et pendant le fonctionnement peuvent survenir en raison de :
- signal faible;
- charge excessive sur Iota ;
- problèmes avec l'appareil ou la carte SIM.
Heureusement, les remarques ci-dessus sont facilement détectées expérimentalement : en vérifiant les performances dans le bloc suivant ou sur un autre appareil.
Les personnes vivant dans des zones résidentielles densément peuplées se plaignent souvent des pannes de réseau, ne comprenant pas pourquoi Internet ne fonctionne pas et blâment le fournisseur pour cette raison. En fait, le problème réside dans la sursaturation de l'espace environnant en ondes radio provenant, par exemple, des routeurs Wi-Fi des voisins. En sortie, vous pouvez obtenir un équipement plus puissant ou acheter un amplificateur de signal spécial.
Si Iota ne fonctionne pas en raison de pannes, les paramètres Internet de l'appareil lui-même peuvent avoir été supprimés. Vous pouvez commander les paramètres actuels pour accéder à Internet Iota via votre compte personnel ou via le support technique d'un opérateur mobile.
Mauvais temps
La météo peut affecter la transmission du signal radio de différentes manières. Par exemple, les nuages et les nuages par temps sec améliorent la qualité de la transmission des données par voie aérienne, augmentant ainsi la stabilité des communications sans fil et d'Internet. Dans ce cas, les nuages agissent comme un répéteur passif, réfléchissant et propageant le signal de l'émetteur sur une plus grande distance. A l'inverse, les orages et les chutes de neige aggravent la communication, empêchant le libre passage du signal radio.
Problème de paiement
Yota est un fournisseur prépayé. Cela signifie qu'à la fin de la période de facturation (30 jours) et qu'il n'y a pas assez d'argent sur le compte pour la prolonger, l'accès à Internet est résilié. Le compte à rebours de la nouvelle période commencera automatiquement à partir du moment où le compte est réapprovisionné du montant prévu par le forfait de démarrage.
La limitation ou l'absence d'Internet sans fil peut être causée par le dépassement de la limite spécifiée dans le plan tarifaire. Pour reprendre le travail, vous devrez vous souvenir des termes de votre tarif et payer des mégaoctets supplémentaires.
Pas de signal
Peu importe les efforts déployés par les entreprises de téléphonie mobile pour fournir une couverture stable, il existe encore suffisamment de lacunes sur la carte de la Fédération de Russie dans lesquelles Internet sans fil ne fonctionne pas. Néanmoins, Yota développe rapidement son réseau 4G, installant les derniers équipements non seulement dans les grandes villes, mais aussi en périphérie. Pour aider les abonnés sur la page officielle d'Iota, une carte de couverture est fournie, où les zones avec un niveau stable de 2G, 3G, 4G sont marquées.
Lors de l'utilisation d'un modem Yota (routeur Wi-Fi) pour un ordinateur, la cause d'un signal instable et intermittent peut être un placement infructueux de l'équipement. Tout d'abord, c'est le problème des immeubles de grande hauteur de type panneau avec des cloisons renforcées porteuses, qui amortissent parfaitement tout signal radio. Pour assurer une couverture uniforme dans toutes les pièces, il est préférable de monter le routeur dans le couloir, en veillant à ce que le signal passe dans toutes les pièces par les portes.
Équipement réseau de mauvaise qualité
La vitesse de réception et de transmission d'un signal dépend en grande partie de la qualité de l'équipement émetteur, et donc de son modèle et de son prix. L'utilisateur doit comprendre qu'un routeur à 50 $ construit selon les nouvelles normes fonctionnera mieux qu'un routeur à 20 $ fabriqué il y a 7 ans. Les fournisseurs, en règle générale, ont différents modèles d'équipements de réseau dans leur arsenal et offrent aux clients des options budgétaires pour les remises et les promotions.
Il n'est pas surprenant que certains appareils bon marché cessent de fonctionner normalement au cours de la première année de fonctionnement. Par exemple, une faible tension de l'alimentation électrique entraîne des pannes fréquentes du routeur. Sans connaître cette raison, on peut longtemps se plaindre du faible débit dû à quoi que ce soit, sans se douter d'une panne d'alimentation.
Problème avec les paramètres
Outre les problèmes techniques, les raisons pour lesquelles Internet de Yota peut ne pas fonctionner peuvent être de nature logicielle :
- Le service de transfert de données est désactivé sur la tablette (smartphone). Pour l'activer, le plus simple est d'appeler le support Iota.
- Échecs dans le point d'accès Wi-Fi, ou plutôt dans les paramètres du serveur proxy. Vous devez vérifier et désactiver le serveur proxy de votre smartphone.
- Modifiez votre mot de passe Wi-Fi. Vous devez supprimer la connexion actuelle, puis en créer une nouvelle.
- Après une perte temporaire de connexion, le gadget n'a pas pu s'enregistrer automatiquement sur le réseau. Vous devez redémarrer l'appareil ou définir manuellement la recherche des réseaux disponibles, suivi de l'enregistrement dans Yota.
- Défauts dans le modem USB. Dans ce cas, vous devez mettre à jour le pilote.
Problème de smartphone
Afin d'économiser de l'argent, nos compatriotes commandent des smartphones «gris» en Chine, qu'ils flashent ensuite indépendamment pour leur système d'exploitation préféré. Mais peu de gens pensent à la plage de fréquences de fonctionnement (bande) du module radio intégré. Le résultat est une incohérence. Un smartphone au niveau matériel ne peut pas mettre en œuvre un transfert de données à haut débit à la fréquence du fournisseur.
Par exemple, en Russie, LTE 4G fonctionne sur les bandes n ° 7,20,38, et en Chine, d'autres fréquences sont utilisées, pour lesquelles le smartphone «gris» était initialement configuré. Il est impossible de reconfigurer un tel gadget, car certains fabricants de microprocesseurs intègrent déjà un module radio compatible LTE dans une puce avec un processeur.
Virus
Peu importe à quel point les programmeurs essaient de protéger leurs logiciels, les virus parviennent toujours à pénétrer dans les tablettes et les smartphones et à interférer avec leur travail. Si les applications du smartphone commencent à ne pas répondre correctement aux pressions sur les boutons, il est recommandé de rechercher des virus sur l'appareil. Soit dit en passant, non seulement un virus, mais également un programme antivirus peut bloquer Yota Internet. Pour vérifier si tel est le cas, vous devez modifier les paramètres antivirus, accéder au transfert de données et redémarrer l'appareil.
Bien sûr, il existe d'autres problèmes plus spécifiques, en raison desquels Yota Internet peut ne pas fonctionner sur votre smartphone ou votre ordinateur. Dans de tels cas, il est préférable d'appeler ou d'écrire au chat d'assistance de l'opérateur mobile.
Lire aussi 
Les utilisateurs de l'Internet mobile de Yota se sont plaints sur les réseaux sociaux de problèmes avec le fournisseur. Selon plusieurs rapports, il n'y a pas eu de connexion pendant plus d'une heure. Le service de presse Yota a confirmé à TJ qu'il y avait des problèmes, les expliquant par un accident à Moscou.
Dans le même temps, les utilisateurs ont signalé des problèmes avec tous les types de connexions à la fois - à la fois à l'aide de routeurs et sur des appareils mobiles via l'opérateur Yota.
Le service de presse Yota a déclaré à TJ que les problèmes avaient été causés par un accident et a promis de compenser les temps d'arrêt du réseau.
Il y a eu un petit accident sur le réseau à Moscou. Déjà complètement éliminé. Toute compensation pour le temps de l'absence d'Internet sera effectuée dans un proche avenir.
Bureau de presse Yota
Vers 23 h 55, heure de Moscou, soit environ une heure et demie après l'arrêt, l'Internet Yota a recommencé à fonctionner, a déclaré l'un des abonnés à TJ.
En 2014, le fournisseur d'accès Internet Yota est devenu un opérateur mobile : annonce le 23 avril et émission des cartes SIM en août. La société est une filiale de MegaFon et utilise sa capacité cellulaire, tandis que la connexion LTE haut débit est fournie par Yota elle-même.
Mis à jour le 28 janvier à 17h18 : L'un des abonnés de Yota a appris des représentants de l'opérateur que pour une heure d'indisponibilité d'Internet, il avait droit à une indemnisation d'un montant de 41 kopecks. Lors d'une conversation avec lui, un employé du support Yota lui a demandé de remplir une demande officielle d'indemnisation sur un formulaire papier et de l'envoyer par courrier ou par scan. La décision sur l'ajustement a été promise pour être prise dans deux semaines.
Yota a expliqué à TJ que pour cet accident spécifique, une procédure de règlement différente sera utilisée.
Le message présenté dans la capture d'écran décrit la procédure de compensation standard. Pour les clients touchés par l'accident du 26 janvier, un schéma de recalcul individuel a été mis en place. Les utilisateurs de l'opérateur mobile Yota se verront rembourser le montant de 50 roubles, qui seront crédités sur leur compte, et les utilisateurs du produit modem recevront un forfait supplémentaire pour 4 heures d'accès à Internet sur vitesse de pointe. Le recalcul sera effectué à partir de demain (depuis le 29 janvier - env. TJ).
En utilisant les services cellulaires, nous nous plaignons souvent du niveau de signal insuffisant dans le réseau. En conséquence, l'équipement mobile commence à montrer un fonctionnement instable. Vous pouvez arranger la situation...
En utilisant les services cellulaires, nous nous plaignons souvent du niveau de signal insuffisant dans le réseau. En conséquence, l'équipement mobile commence à montrer un fonctionnement instable. Vous pouvez arranger la situation...
Auparavant, les réseaux de G à H + suffisaient pour accéder à Internet, mais pour le moment, une personne moderne qui souhaite toujours avoir un accès rapide à toute information a simplement besoin de technologies de signalisation plus avancées. Par conséquent, il y a plusieurs années, les fabricants ont commencé à créer nouveau type réseaux - LTE (4G). Maintenant, il est assez difficile de trouver un appareil de haute qualité capable de fonctionner avec la technologie LTE, mais c'est tout à fait possible. Relativement récemment, Yota a conquis le marché avec un modem 4G LTE fondamentalement nouveau avec distribution Wi-Fi.
Caractéristiques modem Wi-Fi Yota 4G LTE :
- Norme de communication LAN : IEEE 802.11 b/g/n 1×1 ;
- Antenne multibande intégrée ;
- Voyant unicolore (bleu);
- Le logiciel d'accès à Internet est préinstallé dans la mémoire de l'appareil ;
- connexion USB ;
- Dimensions : 92 x 35 x 13 mm ;
- Poids : 50 g ;
- Durée de vie : 1 an.
Mais parfois, les utilisateurs qui décident d'acheter un modem sont confrontés au problème des appareils qui ne fonctionnent pas et se précipitent tête baissée vers le magasin pour retourner les biens inutilisables, bien que ces problèmes soient le plus souvent facilement résolus. Nous allons donc essayer d'analyser tous les types de problèmes avec un modem Yota 4G (LTE) qui ne fonctionne pas, leurs causes, ainsi que les solutions.
Causes des problèmes avec le modem Yota 4G (LTE)
Les principales causes possibles de problèmes avec le modem Yota 4g (LTE) des plus évidentes aux plus coûteuses certaines forces pour réparer:
- Réglage incorrect ou "renversé".
- Vous n'avez pas les pilotes requis.
- Il n'y a pas de signal.
- Problèmes de réseau.
- Vous venez d'oublier de payer pour Internet.
- Virus.
- Dommages mécaniques.
Paramètres du modem Yota 4G (LTE)
Commençons par le tout début - directement à partir de l'installation et de la configuration du modem. Vous pouvez d'abord essayer de lire les instructions - parfois cet élément aide. Si cela ne fonctionne pas, essayez de vérifier les instructions ci-dessous pour voir si vous avez tout fait correctement.
Sur Win XP/Win7 en 2012, il y avait un problème selon lequel le voyant du modem, lorsqu'il était connecté à un ordinateur, était constamment allumé, démontrant la connexion, et le programme YotaAccess écrivait "Connecter le modem". Dans ce cas, rien ne vous aidera, sauf après avoir chargé le système d'exploitation, retirez et réinsérez le modem.
Configuration pas à pas :
Problème avec les pilotes
Si vous avez effectué une mise à niveau vers Windows 10 et que le modem que vous avez acheté a été mis en vente plus tôt, les pilotes correspondants sont obsolètes et vous devez en télécharger de nouveaux.
Voir comment le modem a été déterminé système opérateur. Cela se fait dans le Gestionnaire de périphériques. Si tout va bien, vous verrez l'inscription dans la liste des modems "Modem yota 4g lte", si tout va mal, le système l'affichera de manière incorrecte (par exemple, "Périphérique inconnu"), et il ne devrait pas y avoir d'orange triangle avec un point d'exclamation à côté du nom.
Comment résoudre ce problème : téléchargez simplement de nouveaux pilotes. Mieux à partir de sources officielles ou fiables.
Comment installer le pilote :
- Retirez l'appareil de l'ordinateur ;
- Exécutez le programme d'installation du pilote téléchargé (cela nécessite des droits d'administrateur) ;
- Suivez les instructions de l'installateur ;
- Attendez que l'installation soit terminée et redémarrez votre ordinateur.
Vérifiez à nouveau la visibilité à l'aide du Gestionnaire de périphériques. Si le modem n'est toujours pas reconnu, c'est que vous avez installé le mauvais pilote. Commencez depuis le début.
Pas de signal Yota
Naturellement, si Yota Internet ne fonctionne pas et que le modem clignote régulièrement, la première chose à faire est de vérifier le niveau du signal. Il est possible qu'il soit simplement faible ou totalement absent.
Le fait est que Yota est un fournisseur plutôt jeune en Russie et ne dispose pas d'un si grand nombre de tours que, comme MTS, Megafon et Tele2, pour attraper Internet parfois même en dehors de la ville. Près des tours, Internet sera d'une qualité incroyable, mais dans des endroits éloignés, la situation est parfois déplorable.
Parfois, cela est résolu en déplaçant l'ordinateur dans un autre coin de l'appartement, aussi étrange et stupide que cela puisse paraître. Essayez de vérifier le réseau dans dans des lieux publics. Dans le pire des cas, vous devrez changer de fournisseur et donc de modem (sauf si vous voulez risquer de le reflasher).
Problèmes de réseau
Parfois, il existe des cas isolés de panne de réseau. Il s'agit d'un phénomène assez courant, dont aucun fournisseur n'est à l'abri. La raison pourrait bien être même les conditions météorologiques. Si vous pensez que c'est la raison pour laquelle le modem Yota 4G (LTE) ne fonctionne pas, appelez le support Yota et découvrez ce qui s'est passé. Bientôt, la cause du problème sera éliminée et la connexion sera rétablie. De plus, lorsque vous expliquerez votre problème, des consultants pourront vous aider ou vous proposer d'envoyer un assistant.
Vous avez oublié de payer pour Internet
Cela, je pense, n'a pas besoin d'être expliqué. Vous pouvez payer pour Internet :
- dans une agence bancaire ;
- Via un guichet automatique ;
- Via les terminaux QIWI, Eleksnet, Kibreplat, etc. ;
- Par le bureau de Yota ;
- Sur le site Web du fournisseur Yota ;
- Utiliser une banque en ligne ou un portefeuille Internet ;
- Via des sites intermédiaires (par exemple : Payment.ru, Paid.ru, PLATfon.ru).
N'oubliez pas de préciser le coût exact du paiement pour votre plan tarifaire.
Virus
Si aucune danse avec un tambourin ne vous a aidé, vous devez vérifier la présence de virus sur le modem Yota. Pour résoudre ces problèmes par vous-même, il suffit d'analyser votre ordinateur avec des antivirus, puis de guérir les objets potentiellement dangereux. Les processus qui ne peuvent pas être guéris doivent être supprimés ou mis en quarantaine. Après cela, il vaut la peine de nettoyer le registre, par exemple avec CCleaner. Au final, vous devez (comme toujours) redémarrer votre ordinateur.
Dommages mécaniques
Vous pouvez montrer votre ordinateur et votre modem à des spécialistes afin qu'ils puissent diagnostiquer les appareils (ceci s'applique également aux virus). S'ils vous disent que le problème vient du modem, n'hésitez pas à l'apporter au magasin sous garantie si vous avez le temps. Si la cause de la panne est vous-même, il est préférable de remettre l'appareil en réparation.
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