Introduction

Cible dissertation, identifier quels facteurs de l'environnement macro existent, quel rôle ils jouent dans la durabilité de l'entreprise. Considérez également un certain nombre de problèmes causés par l'entreprise et envisagez des moyens de les éliminer.

La pertinence du sujet est due au fait que l'environnement externe moderne des entreprises se caractérise par un degré extrêmement élevé de complexité, de dynamisme et d'incertitude. La capacité à s'adapter aux changements de l'environnement extérieur est une condition fondamentale dans les affaires et dans d'autres domaines de la vie. De plus, dans un nombre toujours croissant de cas, c'est une condition de survie et de développement.

Pour atteindre l'objectif de recherche déclaré, il est nécessaire de résoudre les tâches principales suivantes:

Définir le terme macroenvironnement et identifier ses éléments.

Découvrez quelles sont les étapes de l'analyse de l'environnement macro.

Mener une analyse de l'impact de l'environnement macro sur le marketing de Starbucks et la situation du marché dans son ensemble.

La base théorique et méthodologique du travail de cours était un certain nombre de travaux de chercheurs nationaux et étrangers. Le travail a utilisé des matériaux de la littérature publicitaire et marketing, des matériaux thématiques de périodiques, ainsi que des matériaux obtenus au cours de travaux pratiques.

Dans le cadre de la résolution des tâches de recherche définies, des méthodes scientifiques générales sont utilisées dans le travail, qui comprennent des méthodes descriptives et comparatives d'analyses qualitatives et analyse quantitative données et surveillance. Outre, méthode de base tout travail doit être considéré méthode sociologique, Attention particulière fondements théoriques qui, avec l'analyse du système, est donnée dans le deuxième chapitre de cette étude.

Le document utilise des termes qui correspondent aux buts et objectifs de l'étude.

Conformément à l'objectif et aux tâches à résoudre, la structure du travail de cours se compose d'une introduction, de deux chapitres, d'une conclusion, d'une liste de références et d'applications.

Analyse de l'environnement macro de l'entreprise

Définition et éléments de l'environnement macro

L'environnement marketing externe de l'entreprise est composé d'un microenvironnement et d'un macroenvironnement.Tous sans exception, les objets, conditions et phénomènes extérieurs à l'entreprise et ayant un impact direct sur son fonctionnement lui appartiennent.

L'environnement macro est la sphère externe de l'entreprise, qui a indirectement une grande influence sur celle-ci. Le macroenvironnement est représenté par les conditions démographiques, économiques, techniques et environnementales, naturelles, politiques et culturelles. Une entreprise individuelle n'est en aucun cas capable d'exercer une influence sur l'environnement macro. Cela ne peut être fait qu'en combinant des actions avec d'autres entités du marché. Marketing: un cours de conférences. - M. : INFRA-M, 2010.

Chaque entreprise est régulièrement affectée par un grand nombre de conditions. environnement externe. Bien entendu, l'environnement diversifié de l'entreprise ne peut être réduit à un ensemble de variables distinctes, sans aucun lien entre elles. Certaines conditions ont une grande influence sur d'autres et vice versa. Parallèlement, dans la littérature économique, le concept de facteurs externes incontrôlables de l'environnement macro de l'entreprise a été établi.

Environnement démographique - la principale caractéristique de cet environnement est de suivre la taille et la densité de la population.

Environnement économique - dans cet environnement, l'accent est mis sur l'observation du pouvoir d'achat général de la population, qui est lié à des facteurs économiques (prix, revenus, chômage, etc.)

Environnement technique et environnemental - dans cet environnement, les nouvelles technologies qui peuvent conduire à des changements globaux dans l'économie d'un pays ou du monde doivent être suivies. Il y a aussi un contrôle accru sur la qualité des produits. Inadmissibilité du produit à la vente s'il est dangereux pour l'environnement.

Environnement naturel - depuis longtemps la société s'est préoccupée de l'environnement naturel et de sa pollution. Diverses mesures ont été proposées pour le protéger. En raison de changement environnement naturel le produit lui-même, proposé au marché, change également.

L'environnement politique est un grand nombre de lois, de documents, d'actes qui affectent les actions de diverses organisations ou individus. Les spécialistes du marketing doivent connaître les lois de l'endroit où ils vivent et qui sont soumises aux activités de marketing.

Environnement culturel - cet environnement peut grandement influencer les décisions de marketing en raison des particularités de la structure culturelle du pays. Ceci comprend: valeurs culturelles, normes de comportement, coutumes et bien plus encore Vikhansky O.S., Naumov A.I. La gestion. - M. : Maison d'édition "Firma Gardarika", 2010.

Les changements modernes dans la société obligent à se concentrer sur l'environnement extérieur avec encore plus d'intérêt qu'il ne l'était à l'origine. Même si les changements n'étaient pas si impressionnants, les dirigeants devraient encore tenir compte de l'environnement extérieur, puisque l'entreprise, en tant que concept ouvert et relativement isolé, est dépendante de l'extérieur dans une relation flux de matières- approvisionnements en ressources, énergie, salariés, demande spécifique des clients et flux d'informations - actions législatives, avis de diverses autorités, situations de marché, etc.

La capacité à surveiller les facteurs de l'environnement macro dépend de la vie de l'organisation, de sorte que le gestionnaire doit surveiller et être capable de s'adapter à leurs changements. Malheureusement, il est impossible de prendre en compte tous les facteurs qui affectent l'organisation, ce qui pose un problème de détermination des principaux aspects.

Il peut s'agir de telles caractéristiques de l'environnement externe:

Interrelation des facteurs.

Variété de facteurs.

Activité significative des facteurs changeants.

Incertitude, à la fois dans la période d'influence et dans la force de l'impact.

Fonctionnalités de l'environnement macro :

Elle affecte non seulement l'entreprise, mais aussi le microenvironnement : concurrents, partenaires, clients ;

L'entreprise elle-même ne pourra pas influencer l'environnement macro. Quelle que soit la manière dont la direction de l'entreprise est liée à de telles circonstances de l'environnement externe, telles que l'instabilité politique et le manque de base légale, il n'est pas capable de les modifier directement, mais il doit tenir compte de ces conditions dans son travail et avoir la capacité de s'y adapter. Golubkov E.P. Recherche marketing : théorie, pratique et méthodologie - M. : Ed. "Finpress", 2014.

Introduction

Gestion stratégique- c'est un management qui s'appuie sur le potentiel humain comme base de l'organisation, oriente activités de production aux besoins des consommateurs, répond avec souplesse et effectue des changements opportuns dans l'organisation qui répondent au défi de l'environnement et permettent d'atteindre avantage compétitif qui, ensemble, permettent à l'organisation de survivre à long terme tout en atteignant ses objectifs. Les objets de la gestion stratégique sont les organisations, les unités commerciales stratégiques et les domaines fonctionnels de l'organisation.

Le sujet de la gestion stratégique sont:

1. Problèmes directement liés aux objectifs généraux de l'organisation.

2. Problèmes et solutions liés à tout élément de l'organisation, si cet élément est nécessaire pour atteindre les objectifs, mais n'est pas disponible actuellement ou n'est pas disponible en quantité suffisante.

3. Problèmes associés à des facteurs externes incontrôlables.

« Les problèmes de gestion stratégique surviennent le plus souvent à la suite de l'action de nombreux facteurs externes. Par conséquent, afin de ne pas se tromper dans le choix d'une stratégie, il est important de déterminer quels facteurs économiques, politiques, scientifiques, techniques, sociaux et autres influencent l'avenir de l'organisation. Le cœur de la gestion stratégique est un système de stratégies qui comprend un certain nombre de stratégies commerciales, organisationnelles et de main-d'œuvre spécifiques interdépendantes. Une stratégie est une réponse pré-planifiée d'une organisation à un changement de l'environnement externe, une ligne de son comportement choisie pour atteindre le résultat souhaité.

Pour résoudre la première question, une base d'information avec des données pertinentes est nécessaire pour analyser les situations passées, présentes et futures. La deuxième question reflète une caractéristique aussi importante pour la gestion stratégique que son orientation vers l'avenir. Il est nécessaire de déterminer vers quoi tendre, quels objectifs se fixer. Le troisième enjeu est lié à la mise en œuvre de la stratégie choisie, au cours de laquelle les deux étapes précédentes peuvent être ajustées. Les composants les plus importants de cette étape sont les ressources disponibles ou disponibles, le système de gestion, structure organisationnelle et le personnel qui mettra en œuvre la stratégie.

Ainsi, l'essence de la gestion stratégique est la formation et la mise en œuvre de la stratégie de développement d'une organisation basée sur le suivi et l'évaluation continus des changements en cours dans ses activités afin de maintenir la capacité de survivre et de fonctionner efficacement dans un environnement instable.

Tâche 1. Analyse de l'environnement macro de l'entreprise

Réaliser une analyse de l'environnement macro en utilisant la méthodologie PEST (construire un tableau, faire des calculs).

Pour l'analyse, nous utilisons l'entreprise de l'industrie automobile AVTOZAZDEO.

Pour étudier l'environnement extérieur, vous pouvez utiliser une technique assez simple (analyse PEST), qui consiste à passer par plusieurs étapes.

1) Nous développerons une liste de facteurs externes qui ont une forte probabilité de mise en œuvre et d'impact sur le fonctionnement de l'entreprise. Pour ce faire, nous allons compiler et remplir le tableau 1.

Tableau 1. Analyse PEST des facteurs macro-environnementaux

2) Évaluons la signification de chaque facteur pour cette entreprise en lui attribuant un niveau de signification de un à zéro. La somme des niveaux doit être égale à 1.

3) Nous donnerons une évaluation du degré d'influence de chaque facteur sur la stratégie de l'entreprise sur une échelle de 5 points.

4) Nous définissons des estimations pondérées en multipliant le niveau de signification par le degré d'influence et calculons le score total, qui indique le degré de préparation de l'entreprise à répondre aux facteurs environnementaux.

Les résultats seront inscrits dans le tableau 1.

Le score total pondéré pour AVTOZAZDEO est de 4,5. Cette évaluation indique la préparation insuffisante d'AVTOSAZDEO pour répondre à l'influence des facteurs environnementaux

À la suite de l'analyse, des influences positives et négatives de l'environnement externe d'AVTOZAZDEO ont été identifiées. En particulier : le fort développement d'Internet et l'émergence de nouveaux supports publicitaires, contribue à l'établissement de liens d'affaires au niveau étatique et international, contribue à une compétence compagnie publicitaire.

Tâche 2. Effectuer une évaluation des forces et des faiblesses, des opportunités et des menaces, créer un tableau et une matrice SWOT

Toute segmentation commence par une étude approfondie de la situation du marché dans lequel l'entreprise opère et une évaluation des types d'opportunités et de menaces auxquelles elle peut être confrontée.Le point de départ d'une telle vue d'ensemble est l'analyse SWOT, l'un des types les plus courants d'analyse analyse en marketing. En termes simples, l'analyse SWOT

Permet d'identifier et de structurer les forces et faiblesses de l'entreprise, ainsi que les opportunités et menaces potentielles.

Comme base d'analyse, nous prenons l'entreprise Carpet Plant, spécialisée dans la production de tapis et de moquettes à partir de matières premières naturelles domestiques.

Réaliser une analyse SWOT revient à remplir une matrice d'analyse SWOT. Dans les cellules appropriées de la matrice, il est nécessaire de saisir les forces et les faiblesses de l'entreprise, ainsi que les opportunités et les menaces du marché.

Nous définissons les forces et les faiblesses, les opportunités et les menaces pour l'entreprise et résumons les résultats dans le tableau 2.

Tableau 2. Analyse SWOT

Caractéristiques1. Chargement capacité de production 100 %2. Mise en œuvre nouvelle technologie ce qui rendra les produits compétitifs 3. Elargissement des marchés de vente avec leur étude préalable4. Réaliser des études de marché et conclure des accords d'intention avec des consommateurs de gros potentiels	Points forts 1. Fabrication propre 2. Les prix sont inférieurs de 10 % à ceux des concurrents 3. Produits de haute qualité à partir de matières premières naturelles 4. Fournisseurs nationaux éprouvés
	Faiblesses 1. Technologie obsolète 2. Manque de personnel qualifié 3. Pas de propre réseau de concessionnaires Absence de diverses formes de paiement pour les clients4. Contrôle de 5% du marché5. Dépendance aux taux de change 30%

Pour établir des liens entre les forces et les faiblesses de l'entreprise, ses opportunités et ses menaces, nous établirons une matrice d'analyse SWOT (tableau 3).

Tableau 3. Matrice d'analyse SWOT

Caractéristiques1. Chargement des capacités de production à 100%2. L'introduction de nouvelles technologies qui rendront les produits compétitifs3. Expansion des marchés de vente 4. Réalisation d'études marketing	Menaces1. Hausse du prix des ressources énergétiques2. Forte instabilité des institutions financières associée à l'instabilité politique3. Possibilité de nouveaux concurrents
Points forts 1. Fabrication propre 2. Les prix sont inférieurs à ceux des concurrents de 10%3. Produits de qualité à partir de matières premières naturelles 4. Fournisseurs nationaux éprouvés	1SI-1V, 1SI-2V2SI-2V, 2SI-3V, 2SI-4V3SI-1V, 3SI-2V, 4SI-3V, 3SI-3V4SI-3V	1SI-1U2SI-1U, 2SI-2U, 2SI-3U 3SI-3U4SI- 3U4SI-1U, 4SI-2U, 4SI-3U
Faiblesses 1. Technologie obsolète 2. Manque de personnel qualifié 3. Pas de propre réseau de revendeurs 4. Absence de diverses formes de paiement pour les clients	1SL-1V, 1SL-2V, 1SL-3V, 1SL-4V2SL-1V, 2SL-2V, 2SL-3V, 2SL-4V3SL-1V, 3SL-2V, 3SL-3V, 3SL-4V4 SL-1V, 4 SL- 2V, 4 SL-3V	1SL-1U, 1SL-3U2SL-3U3SL-1U, 3SL-2U, 3SL-3U4SL-3U

Comparaison des forces et faiblesses avec les opportunités et les menaces du marché vous permet de répondre aux questions suivantes concernant le développement futur de l'entreprise :

Comment est-il possible de profiter des opportunités d'ouverture, en utilisant les forces de l'entreprise ?

Quelles sont les faiblesses de l'entreprise peuvent interférer?

A cause de quoi forces est-il possible de neutraliser les menaces existantes ?

Quelles menaces, exacerbées par les faiblesses de l'entreprise, faut-il redouter le plus ?

Les indicateurs finaux de l'analyse SWOT sont utilisés dans la planification stratégique et tactique de l'entreprise.

Ainsi, afin de développer ses activités, l'entreprise Carpet Plant doit augmenter l'utilisation des capacités de production propre production en introduisant de nouvelles technologies. Le financement de l'introduction de nouvelles technologies peut être réalisé en augmentant la gamme et en améliorant les produits en lien avec la tendance de la mode. Il est nécessaire de mener des recherches marketing et, sur la base de leurs résultats, d'élargir le marché des ventes en entrant sur le marché avec des produits améliorés Haute qualité créé par une nouvelle technologie ou avec un nouveau produit.

macro environnement est commun à tous les sujets du marketing et comprend des facteurs qui ont un effet global et général sur le marché.

Tableau 3.1 Facteurs macro-environnementaux

	Composantes de l'analyse
Économique	niveau de vie, salaires, inflation, - état système financier
Politique	lois, le degré d'influence des organisations politiques, le degré d'influence organismes publics
Culturel	croyances, valeurs, goûts, attitudes des gens envers eux-mêmes et envers les autres
Socio-démographique	taille et structure par âge de la population, nationalité et religion, niveau d'éducation, etc.
Naturel	ressources naturelles, aspects environnementaux de l'activité humaine
Scientifique et technologique	technologies de production, nouveaux types de matières premières, nouvelles technologies de l'information

En analysant les facteurs de l'environnement macro, l'entreprise doit déterminer lesquels des facteurs externes ont le plus grand impact sur ses activités et identifier les facteurs qui menacent le plus les activités de l'entreprise et les facteurs qui peuvent être utilisés pour améliorer le situation de l'entreprise.

L'environnement de commercialisation est un ensemble de sujets et de forces qui opèrent activement et influencent la situation du marché et l'efficacité des sujets marketing. L'environnement marketing comprend :

environnement interne (facteurs contrôlables)

microenvironnement externe (facteurs quelque peu contrôlables)

environnement macro externe (facteurs incontrôlables).

L'environnement interne est la partie de l'environnement marketing située au sein de l'entreprise et contrôlée par celle-ci.

Environnement macro externe - un ensemble de facteurs situationnels extérieurs à l'entreprise

Le microenvironnement externe est un ensemble de sujets avec lesquels l'entreprise interagit constamment et directement : consommateurs, fournisseurs, intermédiaires, concurrents, publics de contact.

Macro-environnement externe - facteurs auxquels une entreprise n'est pas directement confrontée, mais qui ont un impact sérieux sur ses activités (économique, politique, juridique, scientifique et technique, naturel, socio-démographique, culturel, environnemental.

Question 8. Analyse du microenvironnement externe

Le microenvironnement externe comprend des forces directement liées aux activités de l'entreprise. Ces forces ont une relative indépendance, mais en même temps, dans une certaine mesure, elles sont sous l'influence de l'entreprise.

Tableau 3.2 Facteurs microenvironnementaux

	Composantes de l'analyse
Consommateurs	étudier la structure de la demande, segmenter les consommateurs, identifier les préférences des consommateurs, analyser les attentes en matière de prix
Concurrents	le nombre de concurrents importants ; la force des marques des concurrents ; degré de concurrence par les prix; évaluation des perspectives de développement de l'industrie, la menace de l'émergence de nouveaux concurrents
Fournisseurs	Le prix des biens fournis ; assurance qualité, calendrier de livraison Respect obligatoire des conditions de livraison
Intermédiaires	nombre d'intermédiaires; disponibilité de réseaux de distribution organisés; la force des marques d'intermédiaires ; conditions de livraison.
Contacter le public	Obtenir des informations sur les représentations des publics de contact sur l'image de l'entreprise Trouver des moyens d'établir des relations publiques significatives

Ainsi, une entreprise sur le marché opère sous l'influence de diverses forces qui déterminent en grande partie la nature de ses activités. Par conséquent, il convient de surveiller en permanence les facteurs environnementaux afin de minimiser les menaces de l'environnement extérieur.

Le concept de marché et les principaux indicateurs du marché

Les spécialistes du marketing interprètent le marché comme un ensemble d'acheteurs existants et potentiels d'un produit qui ont besoin de certains produits et sont capables de le satisfaire.

Le plus souvent, dans les études de marché, on détermine:

Capacité du marché, tendances de son développement,

Composition des acheteurs, caractéristiques de leur comportement et consommation de biens,

Offre de produits

Position de l'entreprise sur le marché

Indicateurs clés du marché

Volume du marché - se caractérise par le volume des ventes réelles d'un certain produit pendant une certaine période de temps (généralement dans l'année). La capacité du marché peut être calculée à la fois en termes monétaires et physiques. Il existe un grand nombre de méthodes de calcul de capacité de marché :

Basé sur la comptabilité du volume de production

Sur la base de la comptabilisation des dépenses et des taux de consommation

Basé sur la comptabilité du volume des ventes

Part de marché- le rapport du volume des ventes d'un produit d'une entreprise particulière à la capacité totale du marché de ce produit (en pourcentage ou en parts).

où Ni- le nombre de produits vendus par la ième société (volume des ventes) en termes physiques ou monétaires ; N - le volume total des ventes de ces produits sur le marché en termes physiques ou monétaires.

L'analyse comprend les quatre étapes suivantes :

1. Balayage environnement pour identifier les changements existants et émergents.

2. Surveillance tendances individuelles environnement et les modèles de changement afin de déterminer la nature de leur évolution.

3. Concevoir- détermination de l'orientation future des modifications de l'environnement.

4. Évaluation les changements environnementaux actuels et futurs en termes de stratégies et leurs implications pour l'organisation.

Balayage

L'analyse informe l'organisation des futurs conflits ou opportunités. En conséquence, elle a le temps d'envisager d'autres plans d'action à l'avance et de s'y adapter. En effet, une analyse réussie attire l'attention de l'organisation sur certains événements futurs, à la fois bénéfiques et dangereux, bien avant que d'autres organisations n'en comprennent la nature.

La numérisation livre premiers indicateurs les changements technologiques potentiels, qui sont ensuite utilisés dans les processus de surveillance et de prévision. Lorsqu'une organisation prend connaissance de changements potentiels, elle commence à suivre leur évolution, à prévoir leur évolution, à étudier leurs conséquences.

Souvent, une analyse reçoit des indicateurs de changement qui nécessitent une action immédiate. Beaucoup de critiques questions importantes, qui définissent l'orientation générale de l'analyse et de la surveillance, sont indiquées ci-dessous :

1. Quels segments de l'environnement macro sont particulièrement importants ?

Quels segments sont les plus importants ?

Quels domaines de chaque segment sont les plus importants ?

2. Quelles sont les tendances actuelles et émergentes ?

Quelle est chaque tendance ?

Quelles sont les tendances émergentes ?

3. Quelles sont les conceptions actuelles et émergentes ?

Quels sont les échantillons spécifiques ?

Qu'est-ce que les tendances apportent à chaque échantillon ?

Quels modèles sont les plus susceptibles d'apparaître dans un avenir proche ?

4. Quels sont les indicateurs de ces tendances et modèles ?

Quel indicateur s'applique à chaque tendance ?

Plusieurs indicateurs indiquent-ils une tendance particulière ?

5. Quelle est l'évolution historique de ces tendances et modèles ?

À quelle fréquence chaque indicateur change-t-il dans le temps ?

Quelle est la période ?

6. Quel est le degré de changement dans les échantillons examinés ?

Ces changements sont-ils petits ou grands ?

Dans quelle mesure les changements attendus sont-ils différents de l'état actuel ou des résultats passés ?

Surveillance

La surveillance comprend le suivi d'un changement spécifique dans l'environnement macro au fil du temps. Les analystes surveillent l'évolution des tendances (par exemple, les indicateurs démographiques, économiques ou environnementaux), la séquence des événements (par exemple, la nature technologique ou politique) ou la dynamique des activités.

Le but de la surveillance est très différent du but du balayage. Les analystes surveillent pour obtenir suffisamment de données pour leur permettre de détecter l'émergence de comportements types. Ces spécimens types sont susceptibles de consister en plusieurs nouvelles tendances, par exemple, un mode de vie émergent peut inclure des changements dans les divertissements, l'éducation, la consommation, les habitudes liées au travail et les préférences de lieu.

Pendant la phase de suivi, la recherche de données devient plus ciblée et plus systématique que dans le progrès balayage. Au fur et à mesure que la surveillance se poursuit, les tendances s'accumulent sous forme d'échantillons. Une image de la dynamique du changement qui, dans un premier temps, lorsqu'il se produit dans le progrès la numérisation, peut être vague et indéfinie, pendant la surveillance commence à être comprise Suite profond et complet.

Concevoir

Le but de la conception est le développement de paramètres tout à fait réalisables échelle, direction, vitesse et intensité changements dans l'environnement macro. Quelques phénomènes focaux typiques sont présentés ci-dessous :

Social

1. Quelle est la structure démographique (nombre de personnes dans chaque tranche d'âge) va changer dans les 20 à 40 prochaines années ?

2. Quels changements de style de vie sont susceptibles de se produire pour les personnes qui ont maintenant entre 25 et 40 ans lorsqu'elles entrent dans la tranche d'âge des 40 à 55 ans ?

Comment la composition de la famille va-t-elle changer ?

Comment les modes de consommation vont-ils évoluer ?

Comment les schémas associés à leur travail vont-ils changer ?

Quels changements se produiront dans la façon dont ces personnes passent leur temps libre ?

3. Comment les valeurs sociales vont-elles changer ?

Y aura-t-il une augmentation du conservatisme politique ?

Y aura-t-il plus de gens qui s'accorderont sur la nécessité de réduire les dépenses militaires ?

Les gens seront-ils plus ou moins disposés à supporter les coûts de la réduction des émissions de substances nocives dans l'environnement, ou arrêteront-ils complètement ces pratiques ?

Économique

1. Quel sera le taux d'inflation dans 3 ans ?

2. Le produit national brut augmentera-t-il ou diminuera-t-il dans 5 ans ?

3. Quelles industries de services deviendront plus fortes ou plus faibles au cours de la prochaine décennie ?

Politique

1. Quels partis politiques deviendront plus forts ou plus faibles lors des deux ou trois prochaines élections ?

2. Quels changements significatifs se produiront dans les méthodes utilisées par les autorités, quelles lois et réglementations seront adoptées par rapport aux industries individuelles ?

3. Quelles décisions aux différents niveaux du système juridique sont susceptibles d'affecter les industries ?

4. Les mouvements sociaux et politiques existants, par exemple les partisans du consumérisme ou les écologistes, perdront-ils ou, au contraire, gagneront-ils le soutien du public ?

Technologique

1. Quand et comment les prochaines avancées majeures de la recherche sont-elles susceptibles de déboucher sur de nouveaux produits commerciaux ?

2. Quels liens se produiront entre quelles technologies avant qu'un événement ou une percée technologique particulière (par exemple, la création de la télévision haute définition) ne se produise ?

3. Quelles pourraient être les nouvelles applications des technologies actuellement disponibles ?

Environnement

1. Dans quels pays la pollution va-t-elle continuer à augmenter ?

2. Quels événements sont susceptibles de conduire à une « catastrophe environnementale » ; comment et pourquoi ces événements peuvent-ils se produire ?

institutionnel

1. Quels goulots d'étranglement peuvent se trouver dans les différents éléments (route, chemin de fer, mer) du système de transport global ?

2. Quels changements peuvent se produire dans l'industrie du téléphone au cours des 5 prochaines années ?

3. Quels nouveaux rôles pourraient émerger pour les universités et autres centres d'apprentissage au cours de la prochaine décennie ?

Il existe deux types de conception différents.

1. vient de indicateurs de conception simples. Ces indicateurs sont basés sur des tendances évidentes dont on peut s'attendre à ce qu'elles se maintiennent généralement dans le temps. De nombreuses tendances démographiques peuvent être prédites avec un degré de précision assez élevé. Pour prendre un autre exemple, les tendances technologiques peuvent souvent être prédites avec précision en termes de taux de diffusion de nouveaux produits ou d'évolution des performances.

2. construit sur la base du développement options de développement alternatives pour l'avenir. Ils sont basés sur une interprétation non standard des tendances actuelles ou de nouvelles idées sur les événements qui peuvent être causés par des groupes d'influence externes. Certaines grandes entreprises utilisent des ensembles de scénarios pour envisager une gamme d'alternatives de développement futures possibles.

Évaluation

L'évaluation consiste à déterminer la nature de l'impact des facteurs macro-environnementaux sur la gestion stratégique de l'organisation. En reliant l'analyse du macro-environnement et la gestion stratégique, la question critique peut être formulée comme suit : un changement dans le macro-environnement aura-t-il un impact positif ou négatif sur les stratégies actuelles et futures utilisées par l'organisation ?

Pour expliquer les concepts de balayage, de surveillance, de prédiction et de notation, nous les avons présentés dans l'ordre, d'une manière qui est certains types activités d'analyste. Cependant, dans la pratique, ils sont tous interconnectés et entrelacés les uns avec les autres. Par exemple, une analyse génère souvent de l'intérêt pour un facteur et fournit des indicateurs de changement qui incitent les entreprises à évaluer l'impact de ce facteur sur l'industrie et sur les stratégies futures de l'entreprise. La prévision nécessite une pré-évaluation pour s'assurer que l'organisation investit dans les domaines les plus importants pour elle-même.

Précédent

L'analyse du microenvironnement vise à analyser l'état des composants de l'environnement externe avec lesquels l'entreprise est en interaction directe. Dans le même temps, il est important de souligner qu'une entreprise peut avoir un impact significatif sur la nature et le contenu de cette interaction et ainsi participer activement à la formation d'opportunités supplémentaires et à la prévention des menaces pour son existence future.

Composantes de l'analyse du microenvironnement de l'entreprise :

Analyse des fournisseurs vise à identifier les aspects des activités des entités qui fournissent à l'entreprise des ressources matérielles, dont dépendent l'efficacité de l'entreprise, le coût et la qualité des biens qu'elle produit. Lors de l'étude des fournisseurs, il est nécessaire de suivre des caractéristiques telles que le coût et l'assurance qualité des marchandises fournies, le calendrier de livraison et l'obligation de respecter les conditions de livraison. Non seulement les fournisseurs réels sont analysés, mais également les fournisseurs potentiels afin d'étudier les capacités des différents fournisseurs, de sélectionner le fournisseur le plus fiable et le plus économique en termes de capital et de coûts actuels de l'entreprise. Condition nécessaire l'évaluation économique pour justifier le choix d'un fournisseur est une étude approfondie de la chaîne "fournisseur-entreprise-consommateur".

Analyse des consommateurs comprend une analyse des personnes morales et physiques achetant des biens de l'entreprise aux fins de la usage industriel ou la consommation des ménages privés. L'analyse des consommateurs consiste en l'étude constante du comportement du consommateur, de ses besoins, des raisons des écarts dans son attitude envers le produit de l'entreprise afin de développer en temps opportun des mesures correctives pour les activités de l'entreprise visant à maintenir une communication efficace avec les consommateurs. L'analyse des consommateurs vous permet de déterminer quelle combinaison de propriétés du produit fabriqué convient le mieux à l'acheteur, sur quel volume de ventes vous pouvez compter, quel est le degré de fidélité des consommateurs au produit de cette entreprise particulière, s'il existe des opportunités d'expansion le cercle consommateurs potentiels quelles sont les perspectives de marché pour ce produit.

Analyse de la concurrence visant à étudier entités juridiques et entrepreneurs individuels, en concurrence avec cette entreprise pour le consommateur et pour les ressources obtenues de l'environnement extérieur pour assurer leur existence. Cette analyse occupe une place importante dans la gestion stratégique. Les concurrents, par leurs actions sur le marché, lors du choix des fournisseurs, des intermédiaires, des publics de consommateurs, peuvent influencer les performances des entreprises concurrentes, leur position concurrentielle et avantages. La tâche principale de l'analyse des concurrents est d'identifier leurs forces et leurs faiblesses par rapport aux activités de notre entreprise. Connaître les forces et les faiblesses des concurrents permet à l'entreprise d'évaluer et de renforcer constamment son potentiel stratégique, d'ajuster les objectifs de l'activité, la stratégie commerciale actuelle et future.

Analyse intermédiaire vise à étudier l'impact sur l'entreprise des personnes morales et des entrepreneurs individuels qui l'aident dans la promotion, la commercialisation et la distribution de ses biens auprès de la clientèle, ainsi que dans la prestation de services financiers, de main-d'œuvre et d'information. Au cours de l'analyse, ils étudient la logistique, le marketing, les intermédiaires financiers, ainsi que les intermédiaires fournissant à l'entreprise des ressources en main-d'œuvre. Les intermédiaires logistiques comprennent les revendeurs, les entreprises fournissant des services dans le système d'entreposage, de transport, de marchandises et de flux. L'analyse des revendeurs est effectuée du point de vue de la fourniture de lieux, de temps et de procédures d'achat de marchandises plus pratiques, ainsi que du niveau des coûts logistiques. Les revendeurs créent une commodité d'emplacement en stockant chez les clients, une commodité de temps en exposant et en s'assurant que les marchandises sont disponibles au moment où les consommateurs veulent les acheter. Les entrepôts-entreprises assurent l'accumulation et la sécurité des marchandises en route vers leur destination. Compagnies de transports : les chemins de fer, des entreprises de camionnage, des compagnies aériennes, des cargos et d'autres manutentionnaires de fret transportent des marchandises d'un endroit à un autre. Une analyse entreprises de transport s'effectue sous l'angle de la rentabilité des modes d'expédition, compte tenu du coût, du volume et de la rapidité des livraisons, ainsi que de la sécurité des marchandises.

Les services de marketing sont fournis par des cabinets d'études marketing, agences de publicité et cabinets de conseil en marketing. Ils aident une entreprise à cibler et à commercialiser plus précisément ses produits. L'étude des intermédiaires en marketing est réalisée dans la perspective d'évaluer leur aide dans le système d'interaction entre l'entreprise et toutes les entités du marché, dans le domaine de l'organisation de la recherche marketing et de l'optimisation de la demande des biens de l'entreprise.

Les intermédiaires financiers sont analysés en fonction de l'efficacité de leurs opérations bancaires, de crédit, d'assurance et autres. services financiers

Analyse des audiences de contact. Un public de contact est tout groupe qui montre un intérêt réel ou potentiel pour une entreprise ou qui influence sa capacité à atteindre ses objectifs. Les publics de contact peuvent à la fois contribuer et contrecarrer les activités de l'entreprise.

Toute entreprise opère dans un environnement d'audiences de contact de sept types

1. Cercles financiers. Ils affectent la capacité de l'entreprise à se doter de capitaux. Principaux publics de contact sphère financière- banques, sociétés d'investissement, sociétés de bourse, actionnaires. Une entreprise peut conquérir ces publics en apportant la preuve de sa solidité financière.

2. Communiquez avec les auditoires des médias. Ce sont des organisations qui distribuent des nouvelles, des articles et des commentaires éditoriaux. Il s'agit tout d'abord des journaux, des magazines, des stations de radio et des centres de télévision. L'entreprise est intéressée par le fait que les médias couvrent de plus en plus favorablement ses activités.

3. Contacter les publics des organismes le pouvoir de l'État et le management. La direction doit tenir compte de tout ce qui se passe dans la sphère publique. L'entreprise doit répondre aux problèmes de sécurité des produits, de véracité de la publicité, de droits des consommateurs. Vous devriez penser à interagir avec les fabricants de produits similaires afin d'obtenir conjointement les lois nécessaires.

4. Groupes d'action civique. Les décisions commerciales d'une entreprise peuvent soulever des questions de la part des organisations publiques de consommateurs, des groupes environnementaux, des représentants des minorités nationales. Département de l'organisation opinion publique de l'entreprise devrait contribuer à maintenir un contact constant de l'entreprise avec tous les groupes de consommateurs

5. Publics de contact locaux. Ce sont des résidents locaux et des organisations locales

6. Grand public. Le grand public n'agit pas comme une force organisée par rapport à l'entreprise, mais l'image de l'entreprise aux yeux du public affecte ses activités commerciales.

7. Publics de contact interne. Ce sont les ouvriers et employés de l'entreprise, les dirigeants, les membres du conseil d'administration, ses assistants bénévoles. L'attitude positive des travailleurs et des employés envers leur propre entreprise est transmise à d'autres publics de contact.

A la fin de l'analyse de l'environnement externe de l'entreprise, nous présentons une description des différents types d'environnement externe :

1. Environnement changeant. Elle se caractérise par des évolutions rapides : innovations, évolutions économiques (évolution de l'inflation, des taux d'intérêt), évolutions de la législation, innovations des politiques des concurrents, etc. Un environnement aussi instable crée de grandes difficultés pour la gestion

2. Environnement hostile. Fourni par une concurrence féroce, la lutte pour les consommateurs et les marchés. Un exemple est l'industrie automobile aux États-Unis, en Europe occidentale et au Japon.

3. Environnement diversifié caractéristique du commerce mondial. Un exemple typique d'entreprise mondiale est une entreprise MS&Donalds, opérant dans de nombreux pays (et donc associés au service de nombreux clients qui parlent différentes langues), avec des cultures et des goûts gastronomiques divers des consommateurs. Cet environnement diversifié affecte les activités de l'entreprise, sa politique d'influence auprès des consommateurs.

4. Environnement techniquement difficile. La mise à disposition d'informations complexes et d'un personnel de service hautement qualifié est nécessaire. Dans un tel environnement, par exemple, l'électronique, Ingénierie informatique, télécommunications. La gestion stratégique des entreprises dans un environnement techniquement complexe doit être axée sur l'innovation, car les produits dans ce cas deviennent rapidement obsolètes.

Les méthodes d'analyse de l'environnement externe d'une entreprise sont: Analyse compétitive, méthode d'expertise prévisionnelle, questionnement, enquête, calcul de coefficients de satisfaction, étude marketing, analyse comparative.

Analyse PEST est l'une des méthodes les plus populaires pour étudier le macroenvironnement d'une entreprise. Il y a beaucoup de facteurs macro-environnementaux. Afin de ne pas surcharger l'analyse du macro-environnement, cette méthode recommande de se limiter à la considération de quatre directions nodales (Figure 5.1), dont l'analyse est appelée Analyse PEST (PEST - par les premières lettres des mots anglais (politique légale - politiques et juridiques, économique- économique, socioculturel- socioculturel, forces technologiques - facteurs technologiques).

Le tableau 5.1 présente un ensemble approximatif de facteurs macro-environnementaux pris en compte dans chacune des directions. PEST- une analyse.

PEST- l'analyse consiste non seulement à mettre en évidence la liste des facteurs macro-environnementaux qui ont un impact direct sur ce domaine d'activité, mais également à identifier les tendances dans l'évolution des facteurs, la dynamique de leur évolution, en tenant compte des changements en cours lorsque élaborer ou ajuster des stratégies.

Ordre de conduite PEST- l'analyse comprend les étapes suivantes :

1. Une liste de facteurs macro-environnementaux qui ont une forte probabilité de manifestation et d'impact sur l'entreprise est distinguée

2. La probabilité de manifestation de chaque facteur sur l'activité de l'entreprise est estimée. Les estimations sont données en fractions d'unité. La somme de tous les poids de signification doit être égale à un.

3. Une évaluation est faite du degré d'influence de chaque facteur sur la stratégie de l'entreprise. À ces fins, une échelle de points est utilisée. Par exemple, une échelle à 5 points : "cinq" - impact fort, danger grave ; "unité" - l'absence d'impact, de menace.

Les estimations moyennes pondérées sont déterminées en multipliant la probabilité de la manifestation du facteur et la force de son impact, qui sont ensuite additionnées.

Le score total qui en résulte reflète le degré de préparation de l'entreprise à répondre aux facteurs environnementaux actuels et prévus.

Environnement interne de l'entreprise est la partie de l'environnement global qui se trouve au sein de l'entreprise. Elle a un impact permanent et des plus directs sur son fonctionnement.

Le succès de toute stratégie dépend de la capacité de l'entreprise à mettre en œuvre la stratégie. L'analyse de l'environnement interne de l'entreprise vise à identifier ces opportunités, à déterminer le potentiel que l'entreprise peut utiliser pour atteindre ses objectifs. L'éventail des opportunités potentielles comprend les domaines fonctionnels de l'entreprise, la culture organisationnelle, ainsi que la gouvernance d'entreprise. Analyse stratégique l'environnement interne permet l'analyse des domaines fonctionnels suivants, typiques de la plupart des entreprises : marketing, production, finances, personnel. Le résultat de l'analyse de l'environnement interne de l'entreprise est d'identifier ses forces et ses faiblesses par rapport aux concurrents.

L'une des approches les plus courantes de l'analyse de l'environnement interne d'une entreprise est la sélection de plusieurs de ses sections, qui forment ensemble une gamme d'opportunités potentielles pour l'entreprise.

Une analyse personnel une coupe de l'environnement interne prévoit l'analyse de processus tels que l'interaction des gestionnaires et des travailleurs, l'embauche, la formation et la promotion du personnel, l'évaluation des résultats du travail et la stimulation, la création et le maintien de relations entre les employés, etc.

Une analyse production La section comprend l'analyse du processus de fabrication du produit, l'analyse du processus d'approvisionnement et de stockage, l'entretien du parc technologique, la mise en œuvre de la recherche et du développement.

Une analyse commercialisation La section de l'environnement interne de l'entreprise couvre les domaines d'analyse liés à la vente des produits : analyse de la stratégie produit, stratégie de prix, stratégie de promotion des produits sur le marché, sélection des marchés et des systèmes de distribution.

Une analyse financier La réduction comprend une analyse des processus associés pour assurer l'utilisation et le mouvement efficaces de la trésorerie de l'entreprise : maintenir un niveau de liquidité adéquat et assurer la rentabilité, créer des opportunités d'investissement, etc.

Une analyse organisationnel coupe comprend l'analyse des processus de communication, des structures organisationnelles; normes, règles, procédures; répartition des droits et responsabilités, hiérarchie de subordination, analyse de la culture organisationnelle de l'entreprise.

L'étude de la culture organisationnelle occupe une place particulière dans l'analyse de l'environnement interne de l'entreprise. La culture organisationnelle d'une entreprise dans son ensemble dépend de la culture des entrepreneurs eux-mêmes, de l'éthique entrepreneuriale, de l'étiquette commerciale et de nombreux autres éléments qui composent généralement un concept tel que la culture. Toute structure organisationnelle nouvellement émergée développe sa propre culture, qui prédétermine la place de cette structure, ses relations internes et externes, et est en quelque sorte un modèle, un stéréotype dans la formation d'une stratégie, la répartition du pouvoir, la prise de décision , dans le comportement du personnel. L'essence de la culture de cette entreprise s'exprime dans la prescription, les rituels et les cérémonies acceptés, ainsi que dans les modèles de comportement informel.

Les principaux facteurs influençant la culture organisationnelle de l'entreprise : les objectifs de l'entreprise ; son système de valeurs et d'idées; normes et règles adoptées par l'entreprise, etc. Les éléments de la culture organisationnelle se forment à la fois sous l'influence de l'expérience de cette entreprise et à la suite des attitudes de ses dirigeants.

Une composante importante de la culture organisationnelle d'une entreprise est l'éthique entrepreneuriale, qui reflète normes éthiques comportement de l'entreprise dans ses relations avec l'Etat, les consommateurs, les fournisseurs, les salariés. L'éthique entrepreneuriale est basée sur les normes éthiques générales et les règles de conduite qui se sont développées dans le pays, dans le monde, ainsi que sur éthique professionnelle manifeste dans un domaine d'activité particulier. En général, sous éthique est compris comme un système de normes de comportement moral des personnes, leurs devoirs les uns envers les autres et la société dans son ensemble.

En relation avec les normes éthiques générales de comportement des citoyens, l'éthique des affaires est inextricablement liée à des concepts tels que l'honnêteté, la conscience, l'autorité, la noblesse, la courtoisie, l'ambition, la fierté.

Éthique professionnelle reflète les caractéristiques de la conscience morale, du comportement et des relations des personnes, en raison des spécificités activité professionnelle. L'éthique professionnelle définit les principes éthiques et les normes de comportement des personnes dans un certain type d'activité professionnelle. Les conditions décisives du succès sont la diligence, les compétences professionnelles et le talent. Pour activer ces qualités, une approche morale et haut niveau conscience morale. L'important dans l'éthique professionnelle est une attitude objective et bienveillante envers les personnes, leur opinion professionnelle, les revendications officielles. La véritable manifestation de la décence professionnelle est l'unité de la parole et de l'action. De nombreuses entreprises ont leurs propres codes d'éthique. En même temps, ils partent du fait que des normes éthiques élevées garantissent des bénéfices stables.

Les employés de l'entreprise doivent créer une image pour celle-ci, en respectant l'étiquette commerciale. L'étiquette des affaires est un ensemble de règles de comportement d'un entrepreneur qui réglemente ses manifestations extérieures avec le monde extérieur, avec d'autres entrepreneurs, concurrents, employés, avec toutes les personnes avec lesquelles l'entrepreneur contacte non seulement dans le cadre de son entreprise, mais dans n'importe quelle situation de la vie

Pour maîtriser les compétences d'un comportement correct, vous devez suivre les règles d'introduction et de connaissance, les règles de conduite des contacts commerciaux, les règles de conduite dans les négociations, les exigences d'apparence, de manières, de tenue professionnelle; exigences en matière de discours, de culture des documents de service et d'autres éléments de l'étiquette commerciale, ce qui est partie intégrante l'éthique des affaires.

La culture organisationnelle est difficile à analyser, surtout si ses éléments ne sont pas reflétés dans des documents particuliers (code d'éthique, déclaration des valeurs de l'entreprise, etc.). L'idée de culture organisationnelle peut être obtenu en surveillant des moments tels que l'attitude des employés les uns envers les autres et envers l'entreprise dans son ensemble, le climat moral et psychologique, le système utilisé dans l'entreprise pour récompenser et punir les employés, le système développement de carrière et ses critères, normes et valeurs éthiques prévalant dans l'entreprise, traditions stables existant dans l'entreprise, événements d'entreprise, normes de comportement non écrites; le système de relations avec l'environnement extérieur, les méthodes de concurrence utilisées.

Les méthodes d'analyse de l'environnement interne d'une entreprise sont : la matrice BCG, l'analyse SWOT, la matrice McKinsey, le modèle PIMS, etc.