Comment ouvrir un service de livraison. Entreprise rentable: comment ouvrir un service de livraison par messagerie. Plan d'affaires du service de messagerie: liste des documents et du matériel. Service de livraison

Le service de livraison par messagerie est un domaine d'activité en pleine croissance. Dans le cadre d'une telle activité, de la correspondance, des biens divers ou des cadeaux sont transportés. Et cela se produit dans un temps assez court.

L'organisation d'une entreprise de messagerie est intéressante dans la mesure où il est possible d'attirer des personnes peu ou pas qualifiées pour fournir de tels services. Il n'y a pas tellement d'entreprises de ce genre à l'heure actuelle. Par conséquent, les frais de port sont élevés. Comment organiser un service de messagerie? Les nuances du développement de cette affaire doivent être reflétées dans un plan d'affaires pré-rédigé.

Marché des services

La structure la plus puissante qui distribue la correspondance et le fret dans notre pays est la poste russe. Cependant, il est lent et peu fiable. À cet égard, la plupart des entreprises et des entreprises essaient de ne pas recourir à ses services.

Un plan d'affaires qui aborde des questions sur la façon d'organiser un service de messagerie devrait contenir des informations sur le travail des concurrents. Existant services postaux respecter les règles approuvées par la Convention postale internationale. Ils fournissent le poids de l'envoi. Il ne doit pas dépasser trente-deux kilogrammes. Si la valeur de la commande ne dépasse pas cent dollars, les frais ne sont pas facturés.

Lors de l'organisation d'un service de messagerie, une livraison express peut être effectuée avec un poids de chargement allant jusqu'à plusieurs tonnes. Dans ce cas, tous les envois sont taxés. La plupart des services de messagerie aimeraient avoir une licence pour le transport postal.

Cependant, la Convention définit clairement opérateur national. En Russie, il s'agit du service Grandpost, qui opère dans toutes les villes. Cette entreprise est au-delà de toute concurrence. A cet égard, pour un développement durable propre business vous pouvez maîtriser le marché du courrier dans une seule ville.

Perspectives de création d'entreprise

Si vous réfléchissez à la façon d'organiser un service de messagerie, gardez à l'esprit que l'entreprise que vous ouvrez ne sera en concurrence qu'avec de petites entreprises similaires dans une région ou une ville.

Dans le cas où les marchandises livrées par votre service sont plus importantes en masse que des CD ou des livres, vous aurez besoin de dix à quarante unités de voitures, d'un garage, d'un bureau et d'un entrepôt pour ouvrir votre commerce. Certaines entreprises de messagerie ne livrent que des magazines et de la correspondance. Dans ce cas, il suffit d'acheter une voiture et de louer un bureau de deux locaux.

Il convient de rappeler que cette entreprise est en mesure d'apporter à son propriétaire un bénéfice stable. C'est pourquoi un entrepreneur novice devrait accorder une attention particulière à cette entreprise. De plus, l'organisation d'un service de livraison par coursier n'est pas un processus très compliqué. Cela est dû au fait que ce cas ne nécessite pas d'éducation spéciale ni de compétences professionnelles. Un capital de démarrage important ne sera pas nécessaire ici non plus.

Premiers pas

Comment démarrer une entreprise de messagerie? Tout d'abord, vous devez décider du lieu d'activité. Il convient de garder à l'esprit qu'il est plus rentable de se livrer à la livraison dans les grandes villes. Petit colonies n'ont pas besoin de gros volumes de services, ce qui affectera négativement le montant des revenus.

Après cela, il est important de décider du poids et des dimensions des marchandises que votre service de messagerie prendra pour le transport. Cela est dû à des conditions de livraison différentes. Si les marchandises sont classées comme dangereuses, un certificat spécial est requis. Seulement dans ce cas, le processus de transport sera possible.

Au stade initial de développement de l'activité de messagerie, il sera nécessaire d'attirer des clients. Pour ce faire, vous devez vous tourner vers diverses méthodes de publicité et de promotion de l'entreprise.

Sélection de l'état

Comment organiser un service de messagerie pour que l'entreprise apporte les revenus souhaités? Vous devrez inviter un certain nombre d'employés à travailler. Au minimum, le personnel du service de livraison devrait comprendre un répartiteur, ainsi qu'un comptable et un chauffeur. Si vous envisagez de transporter des colis lourds, un chargeur est également nécessaire.

Pour la sélection des employés, il sera possible de recourir à l'une des deux options. Le premier d'entre eux recrute des personnes à faible un salaire(de deux cents à trois cents dollars par mois). Dans ce cas, vous rencontrerez un roulement constant du personnel. Cependant, le problème du recrutement sera facilement résolu en raison du grand nombre de candidats à un poste vacant.

Mais il faut garder à l'esprit que la qualité des prestations fournies, et donc la notoriété de l'entreprise, dépendra du niveau de rémunération. Dans ce cas, vous pouvez recourir à la deuxième option. Comment organiser le travail d'un coursier sur plus haut niveau? Il est nécessaire de veiller à ce que des salaires décents soient strictement liés à certaines règles et exigences.

Inscription

Comment organiser un service de messagerie dans votre ville ? Vous devrez choisir la forme juridique de la société (il s'agit généralement d'une LLC), puis l'enregistrer auprès de l'inspection des impôts de votre région. Cela vous permettra de conclure sans problème des contrats à long terme avec des clients. Vous devrez recourir aux services d'un avocat. Cela aidera à développer un modèle de contrat.

Sélection de chambre

La prochaine étape consiste à louer une chambre. Il est nécessaire pour fonder le service de livraison. Une telle pièce peut servir de petit bureau. A cet effet, certains utilisent un entrepôt. Il comprendra également des bureaux. Il devrait y avoir un parking à proximité. Il n'y a pas besoin d'un panneau coûteux et lumineux. Le service de livraison doit rechercher le client et ne pas attendre son arrivée. Il suffira de quelques panneaux pour indiquer le bâtiment dans lequel se trouve le service de messagerie.

Le capital initial

Cette activité ne nécessite pas de gros investissements. Cependant, un certain financement pour une organisation en démarrage sera toujours nécessaire. Vous aurez besoin d'argent pour une voiture. Un véhicule sera nécessaire s'il n'est pas prévu d'embaucher des salariés avec une voiture personnelle.

Démarrer une entreprise à partir de zéro n'est jamais facile. Il est nécessaire d'examiner attentivement chaque nuance par rapport à l'entreprise prévue. Cela demande beaucoup d'efforts, mais le résultat vous plaira certainement. Dans cette rubrique, nous décrirons une idée d'entreprise productive.

Le service de messagerie est sans aucun doute populaire parmi la population. La livraison de marchandises est nécessaire pour de nombreuses entreprises, entreprises, institutions. Une telle entreprise est l'une des moins chères pour un début de carrière et conviendrait parfaitement à un entrepreneur novice. Si vous souhaitez savoir comment ouvrir un service de livraison par coursier, notre sujet est pour vous.

On sait qu'aujourd'hui le choix des services de messagerie est limité, de sorte que ce type de service peut être appelé en toute sécurité à la demande, pertinent. De nombreux bureaux de poste livrent la marchandise, cependant, de nombreux clients ne sont pas satisfaits du délai de livraison, qui peut être de 3 jours ou plus. Parallèlement à cela, les demandes urgentes envoyées par courrier coûtent très cher.

Si vous réfléchissez sérieusement à la façon d'ouvrir un service de livraison, il est temps de démarrer une entreprise ! Ce n'est un secret pour personne qu'il existe une concurrence entre de nombreuses entreprises, y compris les entreprises de messagerie. Le succès du service de livraison dépend de la qualité des services fournis et de l'acceptabilité des prix.

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Identification de la concurrence

Certaines entreprises de livraison ont un large champ d'activité. Leurs succursales peuvent être situées dans tout le pays dans les villes et villages. Ces entreprises livrent des produits en quelques heures, car elles ont un grand nombre d'employés et de voitures dans leur arsenal. Ces services sont populaires, ils ont fait leurs preuves sur le marché des biens et services, ont bonne réputation entre les partenaires et la population générale.

L'une des principales stratégies commerciales consiste à identifier un tel concurrent dans votre région. Quel est le besoin ? Le succès de votre future entreprise en dépend directement. Si un grand service de messagerie fiable est déjà ouvert dans votre ville, a une bonne réputation et une bonne réputation, les gens continueront à utiliser ses services. Dans le cas où vous êtes déterminé à concurrencer une entreprise similaire, vous devez proposer une fonctionnalité pour votre service de messagerie qui constituera un avantage par rapport à une entreprise concurrente. Il peut s'agir d'un travail 24 heures sur 24 ou d'un prix abordable. Ça pourrait être les deux. Trouvez une bonne idée comment distinguer votre entreprise du reste, comment intéresser un client potentiel.

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Tout d'abord, vous devez décider du lieu où l'entreprise sera située. Idéalement, ce devrait être un centre régional, une grande ville avec un grand nombre de personnes. Dans les districts ruraux, une telle entreprise peut ne pas fonctionner. Les raisons sont évidentes : un petit nombre d'entreprises, d'organisations, voire leur absence. Si quelqu'un utilise vos services, c'est extrêmement rare, la commande sera petite. En conséquence, l'entreprise ne sera pas rentable. Option possible. Dans une petite ville, il y a centres de divertissement, cafés, restaurants. Dans ce cas, vous ne pouvez pas vous passer de l'aide d'un coursier ; les gens commandent souvent de la nourriture au restaurant à la maison. Mais c'est quand même mieux dans une grande ville.

La prochaine chose à faire lors de la planification est de décider avec quels types de fret vous avez l'intention de travailler. Certaines entreprises sont engagées dans la livraison de documents papier, d'autres livrent des marchandises volumineuses non seulement dans la ville, mais dans tout le pays. Certains services de messagerie sont engagés dans le transport international. Certaines entreprises livrent des objets précieux. Décidez des zones où vous transporterez les marchandises - soit dans la ville, soit dans la région, soit à travers le pays. Cela dépend directement du type de voiture qu'une entreprise devrait avoir, une voiture ou un camion ; une, deux ou trois voitures. Pour livrer des documents dans la ville, le coursier peut également utiliser transport public. Vous pouvez également marcher si la distance est courte.

Si vous avez déjà acheté une voiture, vous devriez envisager d'embaucher un chauffeur. Et pas seulement le conducteur. En général, vous devez décider de la taille et de l'échelle de votre entreprise, du nombre d'employés, de leur charge de travail et des salaires des employés. Ne pensez pas qu'un coursier suffira. Il doit y avoir au moins 2 personnes, car un travailleur ne pourra pas faire face aux commandes. Vous pouvez louer un chauffeur de taxi avec une voiture personnelle et un employé sans voiture. Ainsi, l'entreprise disposera de 2 coursiers et 1 voiture, ce qui est très pratique.

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Le rôle du personnel dans le travail de l'entreprise

Examinons donc de plus près le travail du personnel de l'entreprise. Pour une organisation commerciale réussie, l'entreprise doit avoir un directeur, un comptable, un secrétaire-répartiteur, des coursiers, du personnel technique. employés si vous avez loué une chambre. La responsabilité du directeur est de superviser toutes les affaires de la société. Le secrétaire-répartiteur accepte les demandes, les enregistre, les transfère aux coursiers, informe le client de l'emplacement de la cargaison et de l'heure de livraison. Les coursiers exécutent les ordres du secrétaire, ils doivent livrer les marchandises à leur destination à temps, sains et saufs. Le comptable est responsable du travail des employés, leur fait des commentaires si nécessaire et est responsable des bénéfices de l'entreprise. Lorsqu'un entrepreneur n'a pas la possibilité d'organiser un tel personnel, vous pouvez vous débrouiller avec un directeur, un répartiteur et des coursiers.

Les heures de travail de l'entreprise sont fixées à votre discrétion. L'heure optimale pour la livraison des marchandises est de 8h00 à 17h00. À l'heure actuelle, il existe peu de services où les coursiers travaillent la nuit. Travailler 24 heures sur 24 - une bonne idée pour le business. Les employés peuvent travailler le quart de nuit, qui peut commencer de 00h00 à 07h00. Selon les idées, vous pouvez mettre en place l'option de livraison urgente, qui peut être utile dans les cas d'urgence. Réfléchissez bien si vous pouvez embaucher des employés qui travailleront la nuit.

La qualité du service et la livraison rapide des marchandises jouent un rôle important dans la réputation d'une entreprise de messagerie. Que signifie la qualité de service ? Il s'agit de la capacité des employés à communiquer avec les clients de manière amicale, à mener une conversation avec compétence, à être attentif lors d'une demande, à prendre en compte les désirs et les besoins des clients dans le processus de livraison. La capacité du coursier à livrer le colis rapidement et à temps, sans l'endommager, est la chose la plus importante du travail. Essayez d'embaucher des gens décents, soignés, polis et exécutifs. Le répartiteur doit être une personne ayant de bonnes compétences en communication et une diction correcte. Encouragez les employés à se comprendre et à bien s'entendre.

L'ouverture d'un service de livraison par messagerie attire les entrepreneurs car elle ne nécessite pas d'investissements importants ni d'expérience dans ce domaine. Cependant, ce type d'entreprise, comme tout autre, a ses pièges et ses nuances. Dans le plan d'affaires, nous mettrons en évidence les principaux aspects de ce type d'activité.

Objectif du projet: réaliser un profit en fournissant des services de messagerie aux entreprises et au public.

L'attractivité d'une entreprise de services de messagerie est déterminée par les facteurs suivants:

1. Faibles barrières à l'entrée sur le marché.
2. Augmentation de la demande pour ce type de service.
3. Aucune condition d'éligibilité.
4. De larges opportunités de développement et de mise à l'échelle des affaires.

Le montant de l'investissement initial est de 149 000 roubles.

Le seuil de rentabilité est atteint au 4ème mois d'exploitation.

Le délai de remboursement est de 7 mois.

Le bénéfice mensuel moyen de la 1ère année de mise en œuvre du projet est de 43 726 roubles.

2. Description de l'entreprise, du produit ou du service

3. Description du marché

Chaque jour, de nombreuses organisations et personnes ont recours aux services de messagerie. Avant d'ouvrir un service de livraison, il est nécessaire de déterminer quel segment de marché devra être desservi. Les clients potentiels du service de messagerie sont :

• boutiques en ligne avec livraison de marchandises;
• fleuristes;
• cafés et restaurants;
• maisons d'édition;
• librairies.

À l'ère de la technologie, les achats en ligne deviennent de plus en plus populaires. Cependant, toutes les organisations offrant un service de livraison ne disposent pas de leur propre personnel de coursiers. La plupart des magasins en ligne recourent à l'externalisation et concluent des contrats non pas avec des géants du marché, mais avec de petites entreprises locales.

Les magasins de fleurs sont un autre segment important. Beaucoup d'entre eux s'affichent sur les réseaux sociaux et proposent des services de livraison. N'ayant pas leur propre coursier parmi le personnel, ils deviendront volontiers vos clients réguliers.

A ce jour, il n'y a pas une seule ville plus ou moins grande qui ne dispose d'un grand nombre de pizzerias, cafés, restaurants, crêperies et autres établissements divers. Restauration. Très probablement, les propriétaires de tels établissements ne refuseront pas de tirer un profit supplémentaire de la livraison de leurs plats aux clients à domicile. Par conséquent, le service de messagerie peut fournir ses services de livraison.

Presque toutes grandes organisations ont besoin de coursiers pour livrer divers paquets de documents à certains services gouvernementaux. Un exemple serait bureau des impôts. Le courrier du service de livraison pourra non seulement livrer Documents requis, mais aussi se tenir avec tout le monde en ligne. Grâce à ces services, les clients pourront gagner du temps et vous, en tant que propriétaire d'entreprise, obtiendrez des bénéfices supplémentaires.

4. Ventes et marketing

5. Plan de production

L'objectif principal du projet est d'ouvrir un service de messagerie et de maximiser ses profits.

Vue d'ensemble du marché immobilier pour la sélection des locaux optimaux.

Exigences pour les locaux de l'éléphant de beauté:

• Emplacement : peut être soit le centre-ville, soit un quartier résidentiel ;
• Superficie de la pièce 10-15 m2;
• Le stationnement est souhaitable.

• Enregistrement d'une personne morale.

Les activités peuvent être réalisées comme individuel- PI, et entité- OOO.

• Ouverture d'un compte courant.

6. Structure organisationnelle

Calendrier des effectifs :

• gestionnaire - 1,
• coursiers - 2-4,

Le nombre total d'employés est de 3 à 5 personnes.

En règle générale, le propriétaire de l'entreprise agit en tant que gestionnaire dans une si petite entreprise. Le salaire est fixé à 30 000 roubles. Salaire les coursiers travaillent à la pièce et représentent 30 % des commandes exécutées. Au cours des 2 premiers mois, il suffira d'embaucher 2 coursiers, cependant, avec une augmentation de la clientèle, le personnel devra être élargi.

Une dotation responsable doit être prise en compte. Après tout, seuls les travailleurs sérieux et diligents aideront à obtenir bonne rétroaction sur l'entreprise dans son ensemble. Si vous n'avez pas d'expérience dans la fourniture de services de messagerie, il est d'autant plus souhaitable d'embaucher des professionnels dans ce domaine qui vous aideront à établir l'ensemble du processus et à organiser le travail correct avec les clients.

Avant un emploi officiel, organisez probation au moins pendant une semaine. Cela aidera à comprendre comment le futur employé traite le client, s'il est en mesure de fournir le niveau de service que vous avez défini.

Exigences de base en matière de recrutement :

• Avoir sa propre voiture;
• Discours écrit et oral russe compétent ;
• Une responsabilité;
• sociabilité;
• Activité;
• Fiabilité.

coûts fixes	Un salaire	Le nombre d'employés	Somme	Salaire moyen par mois par employé
Superviseur	20 000	1	20 000	32 822
Courrier	9 500	4	38 000	25 528
Les primes d'assurance			17 400
Masse salariale totale			75 400

7. Plan financier

8. Facteurs de risque

Avant de vous lancer dans cette activité, vous devez savoir quels dangers peuvent vous guetter sur la voie du succès. Lors de l'ouverture d'un service de messagerie, il est important de se rappeler les difficultés suivantes.

Avez-vous entendu parler de FedEx, DHL, UPS ? Si tel est le cas, alors, à coup sûr, vous ou vos amis avez utilisé leurs services. Vous souhaitez ouvrir votre propre service de messagerie ?

Si oui, alors cet article vous sera utile et vous expliquera comment le faire.

Surtout pour la préparation de l'article, nous avons interviewé trois experts et découvert comment ouvert service de livraison par courrier. Rencontrez nos invités :

• Alexey Prygin, adjoint PDG MaxiPost. Spécialisation entreprise- livraison express marchandises des magasins en ligne.
• Sergey Nevzorov, fondateur du service Département de la logistique.
• Zhurabek Turdiev, directeur du service de messagerie BTS Express. L'entreprise est spécialisée dans la livraison express de documents, correspondance, colis jusqu'à 3 kg en Ouzbékistan.

L'article a été rédigé conjointement avec nos experts et avec leur participation active. Cela a permis d'obtenir des informations de première main détaillées et plus complètes sur l'ouverture d'un service de messagerie.

Comment préparer l'ouverture ?

Comme dans toute entreprise, vous devez analyse préliminaire marché. Les informations reçues doivent inclure :

• Public cible, demande de son côté. Qui est votre client potentiel quels services il a besoin, ce qu'il attendra de vous.
• Informations sur les concurrents et leurs activités.
• Conditions actuelles du marché. Quelles niches sont encore relativement libres et d'autres informations.

C'est le premier. Le second est le choix du créneau et des services. Après avoir étudié le marché, vous voudrez peut-être développer un service de messagerie dans un créneau spécifique étroit. Ou vous préférez vous spécialiser dans la livraison de certains colis, par exemple, les marchandises des magasins en ligne, les aliments des restaurants.

Taille de l'investissement

Tout dépend du créneau choisi et des services que vous allez fournir. Alexey Prygin, directeur général adjoint de MaxiPost :

« Les coûts (de démarrage et mensuels) sont composés des coûts suivants :

• recrutement du personnel;
• achat et marquage d'uniformes (si nécessaire);
• automatisation des processus ;
• achat Caisses enregistreuses(et leur maintenance ultérieure);
• achat ou location de véhicules (si nécessaire);
• communication (mobile, ville, Internet) ;
• articles ménagers et articles de papeterie;
• les frais bancaires (essentiellement encaissement) ;
• carburant (si nécessaire);
• les salaires et les impôts.

La principale partie des dépenses dans le "courrier" - Ce sont les salaires et les impôts.

La lutte concurrentielle sur le marché des services de messagerie explose actuellement et ne fera que s'étendre, s'ouvrir nouvelle entreprise dans ce domaine vaut, si vous avez un bon investissement de démarrage, un "coussin" pour l'avenir et une expérience dans ce domaine.”

MaxiPost a le format suivant - livraison de marchandises à partir de magasins en ligne. Si vous n'achetez pas Véhicules, alors l'investissement requis est relativement faible. Mais! Vous devez être prêt pour les injections financières ultérieures afin de rester sur le marché et de continuer à croître.

Mais BTS Express a nécessité un investissement important pour lancer et développer son service de messagerie.

Jourabek Tourdiev

Directeur de BTS Express

Comme le montrent les deux exemples, le volume des investissements peut différer de plusieurs fois. Tout dépend du créneau et des services fournis. Mais nos deux invités conviennent que l'existence et la croissance continues de l'entreprise nécessiteront un financement régulier.

Instruction étape par étape

Comme mentionné ci-dessus, l'ouverture d'un service de messagerie commence par déterminer le portrait du client, ses besoins, ses attentes. Sur la base de ces données, vous devez décider d'un créneau et d'une liste spécifique de services que votre entreprise fournira.

Après avoir clarifié ces points clés, vous pouvez réfléchir à quoi iront les investissements, comment développer davantage l'entreprise, quelle géographie de service vous aurez.

Personnel. Embauche, formation, motivation, relations

Notre invité Aleksey Prygin, directeur général adjoint de MaxiPost, parle du travail avec le personnel :

Le personnel des courriers est l'une des toutes premières étapes de l'organisation d'un service de courrier. Pour le former, vous avez besoin de:

Recruter des coursiers, après avoir préalablement calculé leur nombre et leur charge en fonction du volume de ventes prévu et du calendrier des ventes ;

Former les coursiers en développant un système de formation à l'avance, y compris la capacité de communiquer, de travailler avec Caisses enregistreuses, suis les règles discipline de trésorerie etc.;

Développer un système de motivation et de contrôle des coursiers : comment allez-vous les payer - fixe ou à la pièce ? Comment calculer la part premium - en fonction du nombre de colis remboursés ou livrés ? Comment contrôlerez-vous leur travail et annulerez-vous les risques d'artistes peu scrupuleux, ce qui est particulièrement important étant donné que le coursier est une personne financièrement responsable ?

Le système de motivation des coursiers doit être construit en fonction des objectifs commerciaux de l'entreprise. Par exemple, dans notre entreprise en premier lieu n'est pas la quantité, mais la qualité de la livraison, le pourcentage de rachat des colis livrés. Donc tout est affûté exclusivement pour ce KP

Jourabek Tourdiev

Directeur de BTS Express :

Lorsque vous travaillez avec du personnel, l'attention et les efforts principaux doivent être dirigés vers les coursiers, car le coursier :

• Le visage de l'entreprise, et il communique principalement avec les clients et les destinataires de colis.
• Cela dépend en grande partie de lui comment et dans quel état le colis sera livré.
• Le coursier est une personne financièrement responsable.

Lors de la sélection des coursiers, nous examinons les points suivants :

• Remplir le questionnaire. Est-ce complet jusqu'au bout ? Si oui, cela signifie attitude sérieuse au cas du candidat et qu'il souhaite travailler dans notre entreprise.
• Capacité à communiquer. La personne est-elle facile à contacter, pas agressive ou grossière.
• Âge et permis de conduire. Seuls les jeunes travaillent comme coursiers dans notre entreprise.

Nous avons un mois de probation. Pendant cette période, nous prêtons attention à d'autres indicateurs de coursiers :

1. Comment le coursier gère-t-il les documents ? Est-ce que tout est rempli à temps ? Les rapports sont-ils soumis à temps ?
2. Respect des horaires établis.
3. Capacité à communiquer avec les clients et les destinataires de colis.
4. Commentaires des clients et des employés. Si le coursier est impoli, enfreint les règles, les clients et les employés se plaignent de lui, alors une telle personne ne reste pas avec nous.

Nous avons aussi un système de formation et d'adaptation. Il permet au débutant de rejoindre rapidement l'entreprise et de mener à bien ses tâches.

Une conversation séparée est la motivation. Nous avons besoin de personnes déterminées et nous les promouvons à des postes plus élevés, si, bien sûr, l'employé en a le désir.

Le principe de base de l'établissement de relations avec les coursiers et avec tous les employés de l'entreprise est de leur faire savoir qu'ils sont précieux et que leur travail est important non seulement pour l'entreprise, mais aussi pour les clients et la société. Et le plus important n'est pas seulement de le préciser, mais de le prouver dans la pratique jour après jour.

Au stade initial, il est préférable de se concentrer sur l'attraction et le service de haute qualité du nième nombre de premiers clients. Je recommanderais de commencer avec 200 clients. Cette approche permettra :

1. identifier les faiblesses de votre entreprise et les éliminer,
2. comprendre les attentes et les besoins de vos clients,
3. basé sur retour d'information développer davantage votre stratégie marketing.

Les canaux de promotion peuvent être différents. Vous devez prendre en compte les spécificités de votre créneau et vous concentrer sur les clients.

Zhurabek Turdiev, directeur de BTS Express déclare :

Dans notre cas, le SEO fonctionne bien, le mailing offres commerciales par des organisations Bouche à oreille. Réseaux sociaux nous utilisons principalement pour recueillir des commentaires.

Pour choisir un canal de promotion, vous devez partir des caractéristiques des clients. A savoir, à savoir :

• Par quels canaux de communication peuvent-ils être atteints.
• Par quels canaux les clients potentiels recherchent déjà des informations sur vous.

Le créneau et les services fournis par votre service de messagerie jouent un rôle majeur dans le choix de l'emplacement de votre bureau et de votre entrepôt.

Par exemple, la livraison de nourriture depuis les restaurants ne nécessite pas d'entrepôt, car le colis est livré directement de la cuisine au destinataire. Une situation similaire est avec la livraison de colis dans la ville, parce que. la livraison est effectuée en quelques heures.

Mais dans le cas d'une livraison longue distance, la présence d'un entrepôt est obligatoire.

Jourabek Tourdiev

Directeur de BTS Express

Lors du choix d'un lieu, nous avons pris en compte les critères suivants :

• Emplacement pratique pour les clients, car certains de nos clients viennent au bureau pour envoyer un colis. De plus, certains destinataires récupèrent le colis au bureau. Il s'agit d'un tarif économique avec prise en charge à nos bureaux. L'essentiel est qu'il est pratique pour les clients de se rendre chez nous, qu'il est facile de nous trouver et qu'il y a un parking.
• La proximité de l'aéroport, car Pour augmenter la rapidité de livraison, nous envoyons des colis dans des villes éloignées par voie aérienne.

Espace suffisant pour le travail de tous les départements (réception, entrepôt, administration). Cela s'applique uniquement au bureau central de Tachkent. Les bureaux en régions sont plus simples

Les documents

Le service de messagerie peut être enregistré en tant que LLC ou entrepreneur individuel. LLC est pratique pour les éléments suivants :

• Les investisseurs sont plus disposés à investir dans une entreprise, car peuvent agir en tant que co-fondateurs. Les banques sont également plus disposées à prêter.
• Plus de confiance de la part des organisations. Il importe que les organisations soient vos clients potentiels.

IP présente les avantages suivants :

• Facile à enregistrer.
• Vous pouvez payer des impôts sur le "simplifié". La déclaration fiscale est plus facile.

Le choix de la forme juridique est à la discrétion du propriétaire de l'entreprise. L'enregistrement des sociétés est l'un des plus étapes simples lors de l'ouverture d'un service de messagerie.

Liste de contrôle d'ouverture

Est-il rentable d'ouvrir

Pour répondre à cette question, considérez ce qui suit :

• Le service de messagerie en tant qu'entreprise est un projet d'entreprise à long terme. Il n'y a pas de moyen rapide de "gagner de l'argent" ici. Comme les usines, les services de messagerie ne donnent pas un retour immédiatement, mais après un certain temps. Pour démarrer une entreprise de messagerie, vous devez être prêt pour un marathon, pas pour un sprint.
• Tout dépend du créneau choisi et des services fournis, de la situation sur le marché.

Alexey Prygin, directeur général adjoint de MaxiPost :

Les services en général sont rarement une activité à forte marge, et dans un scénario défavorable (et maintenant c'est exactement le cas), la différence entre le tarif et le coût tend vers zéro. Il est très difficile d'augmenter cet écart : augmenter le prix signifie perdre des clients, et il est très difficile de réduire le coût.

Jourabek Tourdiev

Directeur de BTS Express

Nous n'avons pu atteindre le bénéfice d'exploitation qu'au cours de la cinquième année de développement. Il est encore temps d'atteindre l'autosuffisance complète. Les bénéfices sont investis dans le développement. Les services de messagerie sont une activité à long terme. Vous devez avoir une bonne dose de patience pour monter une telle entreprise.

saisonnalité

Comme dans un certain nombre d'industries, il y a une saisonnalité dans le secteur des messageries. Il est associé à la période d'activité commerciale de la population avant les fêtes importantes et autres événements :

• Nouvel An
• 23 février
• 8 mars
• Vendredi noir, etc...

Alexeï Prygin

Directeur général adjoint MaxiPost

Entreprise de messagerie soumis à la saisonnalité, qui dépend directement de l'envolée des ventes dans les boutiques en ligne. La saison la plus chaude pour les services de messagerie est Nouvel An. Même si vous L'année entière vous êtes interrompu de commande en commande, dès fin novembre vous ne vous ennuierez pas. Nos employés n'arrêteront jamais d'acheter des cadeaux pour cette fête, il y a donc toujours une chance de faire un bon chiffre d'affaires en un mois. Décembre est garantie de revenus. Et puis il y a le 23 février, le 8 mars, les Black Fridays, les Cyber ​​Mondays, la préparation à l'école en août et un tas de toutes sortes de saisons et de soldes plus ou moins réussies qui assurent aux coursiers un revenu fiable.

effondrement

Les organisations doivent quotidiennement envoyer de la correspondance, des marchandises et du fret à l'aide de coursiers. Par conséquent, les entrepreneurs débutants réfléchissent à la manière d'ouvrir un service de livraison par messagerie, en contournant les "pièges" existants. De plus, ouvrir et développer une telle entreprise ne nécessite pas d'énormes investissements financiers.

Les services existants ne satisfont pas pleinement la demande de services de livraison de marchandises, par conséquent, une telle entreprise est une direction recherchée pour les commerçants novices.

Souvent, la livraison de marchandises par la poste s'effectue avec longs retards. Une bonne somme d'argent est facturée en cas d'urgence. Beaucoup commencent à rechercher un tel service et certains réfléchissent à la manière d'ouvrir une telle entreprise.

Créer une entreprise de livraison de marchandises : les premières étapes

Si vous êtes un entrepreneur respectueux des lois, vous devez suivre l'ordre de démarrage d'une entreprise :

• dans un premier temps, il est nécessaire d'ouvrir et de visiter l'administration fiscale pour l'enregistrement officiel de la société de livraison;
• puis - une banque afin d'ouvrir un compte courant de son propre service.

Ceci conclut les formalités juridiques de base pour les entreprises. La prochaine étape est la résolution des problèmes matériels, sans lesquels il est impossible d'ouvrir une entreprise de livraison:

• Bureau;
• équipement : ordinateur, téléphone, voiture ;
• La publicité.

Le bureau idéal est son propre espace. Si vous n'avez pas assez d'argent pour acheter, utilisez le bail. Pour ouvrir un établissement de livraison, il n'est pas nécessaire de chercher un bureau en centre-ville.

Sans support technique, une entreprise de messagerie ne pourra pas fonctionner. Des ordinateurs, des connexions téléphoniques et Internet, des véhicules sont nécessaires. Vous pouvez utiliser votre propre voiture ou louer.

Mais il est impossible d'ouvrir ou d'organiser une entreprise de livraison rentable avec une seule voiture. Plusieurs voitures, cyclomoteurs, scooters ou vélos sont nécessaires. Ce dernier vous sera utile lors des embouteillages en journée. Une excellente solution consiste à embaucher des coursiers qui ont leurs propres véhicules.