Kalba raštu: dovana, amatas, menas. Kainos įtraukimas į kontekstą. Suteikite paskutinį postūmį

Bendras įvertinimas 8 iš 10 Naudingumas 9 iš 10 Lengvas skaitymas 10 iš 10 Gražus rašymas 6 iš 10 Pavyzdžių naudojimas 8 iš 10

Tinkamesnis šios knygos pavadinimas būtų Derybų menas laiškuose. Knygoje nieko nepasakoma apie registracijos taisykles verslo laiškas, priimtos kreipimosi formos, skyrybos ženklai po sveikinimų, taisyklinga laiško temos formuluotė ir. Jame perduodama svarbesnė informacija – kaip verslo laišką padaryti efektyvų. Kai kurie patarimai šaunūs, kai kurie abejotini. Pradėkime nuo šauniausių. Kiekvieno žmogaus gyvenime atsiranda poreikis parašyti laišką su pretenzija, atsisakymu ar atsiprašymu. Karepina siūlo tokių laiškų šablonus. Šie šablonai moko, kaip tinkamai pateikti neigiamą informaciją, kad iš adresato gautumėte tai, ko norite: neįsižeisti atsisakius, gauti teigiamą atsakymą į užklausą. Šablonai yra autoriaus svetainėje. Apskritai buvau siaubingai nusiminusi, kai užtikau juos knygoje, nes daugiau nei metus mokiausi rašyti tokius laiškus apie Kempo teoriją ir Iljos Sinelnikovo patarimus biuro svetainėje. Nuolat rašau laiškus draugams ir siaubingai didžiavausi savo sugebėjimais, bet paskui paaiškėjo, kad Sasha Karepina visa tai jau turėjo. Knyga gera ir tuo, kad autorė rašo lengvai. Ji pristato vienodai gerai. Naudinga informacija apie teksto struktūrą; kaip naudotis ženkleliais ir numeruotais sąrašais; kur reikalingos pasyvios konstrukcijos, o kur tikros; kada į rašymo stilių įtraukti „oficialus“, o kada „meilužė“.

Stilius kuria įvaizdį: kažkada asmeniniu stiliumi rašantį asmenį mokymų dalyviai vadino „meilužiu“, o pasirenkantį formalų stilių – „valdininku“. Kreipdamiesi laiške prie „meilužio“ akcentuojame savo asmeninį pradą, žmogiškąsias savybes, poziciją; o artėjant prie „valdininko“ paslepiame viską, kas žmogiška. Nei vienas, nei kitas įvaizdis savaime nėra geras ar blogas: vienose situacijose mums pravartu būti labiau „myliukais“, o kitose – labiau „valdininku“

Manau, kad laiške nereikėtų vartoti vieno „valdininko“, geriau protingai sumaišyti „meilužiuką“ su jo asmeniniu stiliumi. Gavėjas įvertins Patogiai rašymo struktūrai sukurti Karepina siūlo naudoti „medžio“ formą: kamienas yra pagrindinė mintis, ji išsišakoja į pastraipas-šakas, o šakos į detales-lapus.

Kuo žemiau leidžiamės medžiu, tuo daugiau detalių tampa, o kuo aukščiau, tuo jų mažiau. Judant iš viršaus į apačią vaizdas tampa detalesnis, judant iš apačios į viršų – labiau apibendrintas. Kodėl „medžio“ užduotis yra efektyvesnė už įprastą? Pirma, todėl, kad mums patogu pereiti nuo bendro prie konkretaus: pirmiausia suprasti esmę, o tada išsiaiškinti smulkmenas. Ir, antra, todėl, kad žmogui sunku savo galvoje išlaikyti daugiau nei tris nesusistemintus faktus.

Knygoje pateikti pavyzdžiai nusipelno ypatingo dėmesio. Autorius imasi klasikinių tekstų ir juos analizuoja. Efektyvių laiškų šablonus galima prisiminti pažodžiui iš Puškino eilėraščių. Tau gerai sekėsi mokykloje per literatūros pamokas, ar ne?

Kodėl atstūmimas taip skaudina? Mums atrodo, kad žmogui už durų šios problemos visiškai nerūpi, jam jos nerūpi, jis nemato mūsų taško tuščiai – ir kyla jausmas, kad esame atstumti, nurašyti. Tą patį jaučia ir tokių laiškų adresatas. O kad jam nekiltų toks jausmas, atsisakymu verta parodyti, kad mums tiesiog rūpi ir suprantame, kas lėmė jo prašymą ir kodėl situacija susiklostė taip, kaip susiklostė. Grįžkime prie Onegino laiško. Atsisakydamas Tatjanos, jis tarsi sako: suprantu, kaip tu taip nusprendei; daugelis tave laikytų nekukliu ir netvarkingu, bet matau, kad tave veda tyrumas ir nuoširdumas.

Aš perskaičiau pasitikėjimo išpažinčių sielas, nekaltus meilės išsiliejimus; Man patinka tavo nuoširdumas...

Pereikime nuo knygos privalumų prie trūkumų. Nenuoseklumas tarp tekstų rašytojų yra nuodėmingas, bet knygoje taip: kai kur autorius „tu“ rašo didžiąja raide, kitur – mažąja raide, neradau tame jokios logikos. Knyga neišmokys geros kalbos. Viena vertus, ji nekelia sau tokio uždavinio, kita vertus, autorė moko nevartoti klerikalizmo, tačiau kartais pati jų griebiasi. Pavyzdžiui, puslapiuose dažnai randamas žodis „duota“. Tai mano nemėgstamiausias žodis. Bet tai bus kitas įrašas. Yra daug "stop žodžių" ir "stiprintuvų žodžių", kai kurie tekstai kvepia "smegenų kopijavimu". Treniruočių pavyzdžiuose tai nėra gerai. Čia Karepina pateikia efektyvaus pardavimo laiško pavyzdį:

Standartinė knygos kaina – 350 rublių. Sutikite, tai pigu. Tačiau yra ir įdomesnis pasiūlymas: pirmuosius 500 knygos egzempliorių parduosime už visiškai neįtikėtiną kainą – tik 150 rublių! Ar norite būti laiku? Pirkti dabar! O visiems užsiregistravusiems šiandien – premija! Galėsite nemokamai dalyvauti tinklinės rinkodaros guru Johno Smitho individualaus koučingo VIP sesijoje!

Visas pavyzdys susideda iš pigių triukų, šauktukų ir tuščių žodžių. Už tokio teksto matau kažkokią nesąmonę, išsiųsiu į spamą ir pamiršiu amžiams. Ne, nepamiršiu, geriau perrašyti įprastai:

Standartinė knygos kaina – 350 rublių, tačiau pirmus 500 egzempliorių parduosime po 150 rublių. Knygoje daug naudingų dalykų, norisi, kad ją galėtų įsigyti ir perskaityti dar daugiau žmonių. Norint dalyvauti akcijoje reikia užsiregistruoti (nuoroda). Visi užsiregistravę šiandien gaus bilietą į individualų užsiėmimą apie Tinklinis Marketingas Džonas Smitas. Išsami informacija apie renginį (nuoroda).

Už tokio teksto slypi draugiški patarimai ir noras padėti. Yra dar vienas dalykas, su kuriuo aš visiškai nesutinku. Sasha Karepina sako, kad laiške turi būti įžanga. Be jo paaiškės, kad „jie meta kamuolį be įspėjimo“, kaip rašo autorius. Tai tiesa, tačiau kai kurios knygos įžanginės parinktys yra apgailėtinos. Pavyzdžiui:

Atkreipiu jūsų dėmesį į... Atkreipiu jūsų dėmesį... Informuoju...

Šios frazės siaubingai nuobodžios ir kvepia pareigūnais. Įžanga turėtų būti draugiškesnė. Pats metas naudoti ką nors asmeniškesnio, kad adresatą iš karto patrauktumėte į savo pusę. Gera įžanga susijusi su laiško kontekstu. Pabandykime panaudoti Karepinos siūlomas frazes, pataisyti jas ne tokias formalias ir pritaikyti kontekste:

Laba diena, Ulyana! Dėl jūsų klausimo apie portfelio logotipą.

Iš karto aišku, apie ką bus diskutuojama (manau, nebaisu, jei įžanga dubliuoja temą) ir skamba gana draugiškai, nors dalykinis stilius nepažeidžiamas. Aišku, kad įžangos nereikia atsakant į laišką žinučių grandinėje, kur kontekstas jau matomas. Ką gi, paskutinė musė. Sasha Karepina pasakoja, kaip rašyti kursyvą, pabraukti ir paryškinti raidėmis. Manau, kad tokių highlighterių geriau nenaudoti. Pirma, būtina mintis suformuluoti taip, kad skaitytojas be papildomo akcentavimo nesunkiai galėtų išskirti pagrindinį dalyką. Antra, paryškintas šriftas ir pabraukimas visą laiką atkreipia į save dėmesį. Neturiu nieko prieš kursyvą: atrodo tvarkingai ir neįkyriai. Karepina sako, kad laiškuose, skirtuose „labai svarbiems žmonėms“, reikia vartoti kursyvą. Manau, kad su visais skaitytojais turi būti elgiamasi vienodai pagarbiai, nepaisant jų svarbos. Mano verdiktas. Knyga bus naudinga tiems, kurie mažai išmano apie teisingą informacijos pateikimą ir efektyvias derybas. Įdomūs pavyzdžiai ir lengva kalba padės gerai išmokti medžiagą, tačiau kai kur reikia būti dėmesingesniems ir nesiklausyti visų tikėjimo patarimų.

Pastebėjau, kad bloga knyga prisiekia lengvai ir su įkvėpimu, tačiau parašyti apie puikią knygą visada sunku. Sėdžiu durnas, galvoju apie pradžią. Rašau „gražu“ ir ištrinu, turiu skaityti – ištrinti, „visi bestselerio komponentai“ – ištrinti. Pasirodo, kažkokia banalybė, o knyga tokia gera, kad norisi apie ją kažkaip ypatingai pasakoti. Ypač kai tai knyga apie tinkamą rašymą.

Ir vis dėlto, kad ir ką būtų galima pasakyti, bet reikia perskaityti! Ir visi. Ir neleiskite, kad „parduodantis“ pavadinimas jūsų apgautų. Kuo skiriasi „verslo“ ir „ne verslo“ laiškai? Mano nuomone, išimtinai ne dalykiniais gali būti laikomi tik laiškai artimam ar mylimam žmogui, bet ar daug jų rašome? Pažiūrėkite į „išsiųstą“ ir pažiūrėkite, kiek ten yra prašymų, pasiūlymų, atsiprašymų, atsisakymų, paaiškinimų ir pretenzijų.

Štai, pavyzdžiui, garsusis Vankos Žukovo laiškas „į senelio kaimą“ - ar tai dalykiška? Taip, labiausiai to nėra. Taigi Sasha Karepina taip meistriškai išskaido dokumentą, kad Vanka visiškai gailisi. Jis ne tik išgyvena visokius sunkumus, bet šalia nėra ir verslo trenerio, kuris jam aiškiai paaiškintų, kaip įtikinti senelį skubiai parvežti jį atgal į kaimą.

Pripažinkime, knyga visai ne apie raides. Tai apie kaligrafiją. Tie. apie gebėjimą rašyti ne tik be klaidų ir dėmių, bet ir be žodinių šiukšlių. Sisteminga, logiška, paprasta. Pačioje pradžioje paminėtas (Minto) iškelia tokį aukštą pateikimo ir turinio standartą, kad „pardavimo laiškuose“ besispecializuojantis niekšelis nepatrauktų. Karepinos knyga - Minto manekenams. Tai nereiškia, kad ji silpnesnė. Jis tiesiog pastatytas kitaip. Minto yra teorija. Puikiai parašyta, gausiai iliustruota, bet vis dar sunkiai virškinama mūsų „vabalų furgonų“. Karepinos knyga – tai darbo knyga, kurioje daug vaizdingų, šmaikščių ir įtikinamų pavyzdžių: Onegino laiškas Tatjanai, laiškas Turkijos sultonui, Vilko ir Avinėlio fabula.

Štai, pavyzdžiui, kaip šmaikščiai ir suprantamai Sasha Karepina iliustruoja, kas yra miręs ir komplikuotas klerkas ir kodėl jo reikia atsikratyti:

4. Yra jaučio vaikščiojimo ir siūbavimo faktas

3. Vaikščiojimą ir siūbavimą atlieka jautis

2. Vairas vaikšto ir juda

1. Jautis vaikšto, supasi

Galiausiai, ši knyga ne apie meną, o apie amatą arba, jei norite, apie įgūdžius. Nebūtina stoti į Rusų kalbos ir literatūros fakultetą, kad išmoktum gerai rašyti, kaip ir nebūtina bėgti į kulinarijos koledžą, norint išmokti virti gerus barščius. Užtenka žinoti „įstatymus, gudrybes, įrankius“, užtenka šiek tiek kruopštumo, praktikos ir poros tokių knygų. Ir bet kurio žmogaus „kelias į širdį“ užsakytas tau.

Kaip per atstumą paveikti žmones žodžiu? Kaip be iškraipymų perteikti žinutės esmę ir savo emocijas? Kaip gauti norimą atsakymą? Kaip atsisakyti neįžeidžiant, teisintis be pykčio, reikalauti ar prašyti – ir gauti tai, ko nori? Į visus šiuos klausimus atsako verslo rašymo trenerė Sasha Karepina. Įtikinamo dalykinio rašymo taisyklės ir technikos, darbo tekstų kūrimo technika iliustruota pavyzdžiais ne tik iš verslo, bet ir iš istorijos bei literatūros. Neįmanoma jų neprisiminti.

Knyga labai pravers kiekvienam, kas bent kartais gamina komerciniai pasiūlymai, veda susirašinėjimą su klientais ir partneriais, rašo gyvenimo aprašymus, pildo įmonės svetainę informacija, rengia pranešimus spaudai, raštu atsiskaito apie nuveiktus darbus ir tiesiog bendrauja epistoliniu žanru.

Kalba raštu: dovana, amatas, menas

Raidės, žodžiai, frazės, sakiniai, raidės, raidės, raidės. Kasdien rašome ir skaitome, skaitome ir rašome. Tačiau kai kuriuos siunčiame į krepšelį, kai kuriuos paliekame neskaitę, kai kuriems atsakome. Kuris kur – priklauso ne tik nuo siuntėjo, bet ir nuo paties teksto. Vienas mus „užkabina“, ir mes skaitome iki galo; kitas atstumia nuo pat pradžių.

Laiškų rašymo menui, kaip ir oratorijai, yra tūkstančiai metų. Ir šis menas visada buvo taip vertinamas, kad šio pasaulio galingieji samdė žmones, kuriems jis priklauso. Ir po bevardžių kompiliatorių sudarytais tekstais deda savo parašus ir antspaudus.

Laikai praėjo, vis daugiau raštingų žmonių tapo. Yra ir daugiau tekstų įvairiomis progomis. Šiandien mes nesiunčiame pasiuntinių šimtus kilometrų su ritiniu ir nepririšame raštelio prie balandžio pėdos. Pakanka paimti telefoną ir surinkti SMS, atidaryti nešiojamojo kompiuterio dangtį ir išsiųsti žinutę per Skype. Rašytinė kalba tapo prieinamesnis ir įprastesnis. Tačiau rašymas kaip menas netapo mažiau vertinamas. Kariuomenėje ir ne tokiose atokiose vietose tai aiškiai pastebima: visada yra „raštininkas“, kurio ypač jautriais atvejais prašoma parašyti laišką: kai reikia prašyti mamos atleidimo, pasiūlyk savo mylimajai. arba paprašykite seno draugo pagalbos. Toks „raštininkas“ mėgaujasi ypatinga globa ir jam niekada nieko nereikia. Įprastoje kasdienybėje žmogus, meistriškai valdantis rašytinį žodį, turi ir turtą, kuris gali padėti jam, jo ​​artimiesiems, jo organizacijai išspręsti daugybę problemų. Išspręskite gražiai, taupydami kitą turtą.

Asmeniškai aš, kaip ir daugelis, geriau moku kalbėti nei rašyti. Bet čia geriau, kaip ir dauguma, suvokiu rašytinį tekstą. Kurdami pristatymą mažai rūpinamės stiliaus grožiu: norime efekto, rezultato, rūpinamės savo žodžių pritaikymu. Laiškas yra tas pats pristatymas, bet be kalbėtojo, be gesto ir mimikos, be skaidrių ir mikrofono. Taigi adresatas gali sutelkti dėmesį į tekstą. Tai yra ir blogai, ir gerai tuo pačiu metu. Blogai yra tai, kad mes negalime paveikti jo pojūčių visu savo technikų arsenalu. Ir gerai tai, kad gerai parašytas tekstas nepaliks galimybės atsisakyti.

Įdomiai parašyta, turtinga įvairių epochų ir skirtingų gyvenimo sričių pavyzdžių, Sašos Karepinos knyga „Verslo rašymo menas“ pati savaime yra puikus pavyzdys, kaip reikia rašyti bet kokį tekstą. Ir be to - labai savalaikis ir šiuolaikiškas vadovas kiekvienam, kuris įvaldė rašymo amatą ir yra pasirengęs įvaldyti meną.

Iš autoriaus

1871 m. liepos 5 d. Nevados siuvėjas Jokūbas Deivisas parašė laišką, kuris amžiams pakeitė... mūsų garderobą. Mes visi rašome kiekvieną dieną norėdami ką nors pakeisti: mūsų klientų bazę, pajamos, darbo sąlygos – taip, pagaliau, reputacija. Rengiame komercinius pasiūlymus, susirašinėjame su klientais ir partneriais, rašome motyvacinius laiškus ir gyvenimo aprašymus, užpildome įmonės svetainę informacija, ruošiame pranešimus spaudai. Kartais mūsų tekstai „iššaudo“, bet būna, kad šlamšta kaip neteisingai surinktas mechanizmas.

Tačiau kodėl „kaip“? Kiekvienas tekstas yra mechanizmas – adresato įtakos mechanizmas. Jei neveikia, vadinasi, pažeidėme surinkimo taisykles: netinkamai pasirinkome brėžinį, paėmėme netinkamas detales, ne taip sujungėme. Tai yra, jie padarė klaidą struktūroje, neefektyviai sukūrė frazes, pasirinko netinkamus žodžius arba praleido dizainą.

Žinoma, mechanizmą galite surinkti ir pagal užgaidą, tačiau daug patogiau turėti tam skirtą instrukciją. Kai šiuolaikinis žmogus susiduria su sunkumais rašydamas verslo laišką, jis nori pasiimti atitinkamą knygą ir rasti joje aiškų atsakymą. Bent jau taip norėjau, kai teko iš arti susirašinėjimo temą. Įsivaizduokite mano nuostabą, kai paaiškėjo, kad parduotuvių lentynose tokių knygų praktiškai nėra! Yra knygų apie biuro darbą, tekstų rašymą, stilių, argumentavimą, bet nėra pilnos instrukcijos tiems, kurie nori verslo laišką panaudoti kaip įrankį po pietų su ugnimi!

Man, kaip verslo komunikacijos treneriui, tai atrodė neteisinga. Ėmiau sudaryti trūkstamą instrukciją, o po trejų metų ji gimė. Rezultatas yra priešais jus. Knygoje pateikiami praktiniai pastebėjimai – mano ir kitų autorių, taip pat gausybė pavyzdžių: verslo, istorinių ir literatūrinių. Ir, žinoma, buvo įtrauktas ir Jacobo Daviso laiškas - ne veltui pradėjome su juo pokalbį ...

Kaip per atstumą paveikti žmones žodžiu? Kaip be iškraipymų perteikti žinutės esmę ir savo emocijas? Kaip gauti norimą atsakymą? Kaip atsisakyti neįžeidžiant, teisintis be pykčio, reikalauti ar prašyti – ir gauti tai, ko nori? Į visus šiuos klausimus atsako verslo rašymo trenerė Sasha Karepina. Įtikinamo dalykinio rašymo taisyklės ir technikos, darbo tekstų kūrimo technika iliustruota pavyzdžiais ne tik iš verslo, bet ir iš istorijos bei literatūros. Neįmanoma jų neprisiminti.

Knyga labai pagelbės tiems, kurie bent retkarčiais teikia komercinius pasiūlymus, susirašinėja su klientais ir partneriais, rašo gyvenimo aprašymus, pildo informaciją įmonės svetainėje, rengia pranešimus spaudai, raštu praneša apie nuveiktus darbus ir tiesiog bendrauja epistolinis žanras.

Luigi Bezzero pirmasis išvirė puodelį espreso. Pirmiausia skambino iš Mobilusis telefonas Martinas Kuperis. Pirmieji šią knygą perskaitė ir padėjo sukurti Aleksejus Bojaršinovas (kibratas LiveJournal), Galina Popova (galina_vl), Lee D (lee-der), Marija Kuznecova (kumanica), taip pat Natalija Rudina, Olga Mukhina, Sergejus Solomonovas, Tatjana Agafonova. tai geriau ir Tatjana Badya. Didelis ačiū jiems!

Kalba raštu: dovana, amatas, menas

Raidės, žodžiai, frazės, sakiniai, raidės, raidės, raidės. Kasdien rašome ir skaitome, skaitome ir rašome. Tačiau kai kuriuos siunčiame į krepšelį, kai kuriuos paliekame neskaitę, kai kuriems atsakome. Kuris kur – priklauso ne tik nuo siuntėjo, bet ir nuo paties teksto. Vienas mus „užkabina“, ir mes skaitome iki galo; kitas atstumia nuo pat pradžių.

Laiškų rašymo menui, kaip ir oratorijai, yra tūkstančiai metų. Ir šis menas visada buvo taip vertinamas, kad šio pasaulio galingieji samdė žmones, kuriems jis priklauso. Ir po bevardžių kompiliatorių sudarytais tekstais deda savo parašus ir antspaudus.

Laikai praėjo, vis daugiau raštingų žmonių tapo. Yra ir daugiau tekstų įvairiomis progomis. Šiandien mes nesiunčiame pasiuntinių šimtus kilometrų su ritiniu ir nepririšame raštelio prie balandžio pėdos. Pakanka paimti telefoną ir surinkti SMS, atidaryti nešiojamojo kompiuterio dangtį ir išsiųsti žinutę per Skype. Rašytinė kalba tapo prieinamesnė ir įprastesnė. Tačiau rašymas kaip menas netapo mažiau vertinamas. Kariuomenėje ir ne tokiose atokiose vietose tai aiškiai pastebima: visada yra „raštininkas“, kurio ypač jautriais atvejais prašoma parašyti laišką: kai reikia prašyti mamos atleidimo, pasiūlyk savo mylimajai. arba paprašykite seno draugo pagalbos. Toks „raštininkas“ mėgaujasi ypatinga globa ir jam niekada nieko nereikia. Įprastoje kasdienybėje žmogus, meistriškai valdantis rašytinį žodį, turi ir turtą, kuris gali padėti jam, jo ​​artimiesiems, jo organizacijai išspręsti daugybę problemų. Išspręskite gražiai, taupydami kitą turtą.

Asmeniškai aš, kaip ir daugelis, geriau moku kalbėti nei rašyti. Bet čia geriau, kaip ir dauguma, suvokiu rašytinį tekstą. Kurdami pristatymą mažai rūpinamės stiliaus grožiu: norime efekto, rezultato, rūpinamės savo žodžių pritaikymu. Laiškas yra tas pats pristatymas, bet be kalbėtojo, be gesto ir mimikos, be skaidrių ir mikrofono. Taigi adresatas gali sutelkti dėmesį į tekstą. Tai yra ir blogai, ir gerai tuo pačiu metu. Blogai yra tai, kad mes negalime paveikti jo pojūčių visu savo technikų arsenalu. Ir gerai tai, kad gerai parašytas tekstas nepaliks galimybės atsisakyti.

Įdomiai parašyta, turtinga įvairių epochų ir skirtingų gyvenimo sričių pavyzdžių, Sašos Karepinos knyga „Verslo rašymo menas“ pati savaime yra puikus pavyzdys, kaip reikia rašyti bet kokį tekstą. Ir be to - labai savalaikis ir šiuolaikiškas vadovas kiekvienam, kuris įvaldė rašymo amatą ir yra pasirengęs įvaldyti meną.

Radislavas Gandapas,

viešojo kalbėjimo treneris,

motyvacija ir įtakos valdymas,

mokomosios įmonės „Oratorika“ bendraturtis

„Market Sense“ įmonė
Danielis Pinkas, savo viešoje paskaitoje pristatydamas naują motyvacijos supratimą, sakė: „Ir tai ne... – tai esmė! Tai nėra jausmas. Tai ne filosofija. Tai ne kas kita, kaip faktas“. Tos pačios nuomonės, tik savo srityje, laikosi ir Sasha Karepina. Taip, verslo rašymas yra menas. Tačiau „paslapčių“ ar įžvalgų jame nėra. Tik įstatymai, gudrybės ir įrankiai.

Esmė: Garsus tekstų autorius Josephas Sugarmanas kartą prisipažino: „Niekada nežinai, kas veiks, o kas ne“. Todėl nenuostabu, kad dalykinio rašymo ar tekstų rašymo įgūdžiai daugeliui atrodo stebuklingi. Sasha Karepina savo knygoje parodo, kad garantijų nėra, tačiau išmokti rašyti patikimai ir įtikinamai galima ir būtina. O jei verslo korespondencija yra amatas, tai visa kita – tik technologijų reikalas.

Privalumai:

1. Strategija. Jokių paslapčių. „Tai yra medžio veikimo principas:cpradžioje laiško antraštė paaiškina, su kuo atėjome, tada pastraipų antraščių frazės dideliais potėpiais nusako situaciją, o tik tada „paprasti“ sakiniai pateikia detales“,– atskleidžia autorius. Visur yra logika, nuoseklumas, patikimas kelias. „Jei vietoj švarus šiferis prieš mus yra paruoštas faktų rinkinys, patogiau lipti į medį. Mes paimame pirmąjį faktą iš rinkinio ir užduodame sau klausimą: ką sako šis faktas? Ar sąraše yra kitų faktų, rodančių tą patį? Kaip galima juos visus apibendrinti?
2. Stilius. Knyga parašyta lengva kalba, gyva ir suprantama. Rašymo technologiją iliustruojantys pavyzdžiai paimti iš gyvenimo ir klasikinės rusų literatūros. Pavyzdžiui, iš Čechovo apsakymo „Vanka“. „Jei rašome nuo nulio ir dar nesame surinkę savo idėją patvirtinančių faktų, patogiau nusileisti nuo medžio. Užduodame sau klausimą, kodėl reikia Vanką vežti į kaimą, ir į jį atsakome dviem ar trim trumpais teiginiais: Nes mieste Vanka tik kenčia, o kaime pravers seneliui. Gauname „pabrauktas“ frazes – medžio šakų galvos frazes“. Susižavėjimas padeda knygą įsiminti, žinios ir įgūdžiai nusėda galvoje.
3. Taktika. Kaip ir pridera vadovėliui, knygoje gausu medžiagos įsisavinimo technikų. Modulinė sistema, žingsnis po žingsnio mokymosi procesas jau matomas iš turinio lentelės. Metodikos skirstomos pagal raidžių tipus, metodai turi metaforinius pavadinimus.
4. Struktūra. Tai vadovas. Aiškus turinys, nuorodos į papildomus atsisiuntimus, šablonai ir akcentai, paryškinti pusjuodžiu šriftu.
5. Kalba. Knyga rusiška, parašyta mokymų pagrindu, pritaikyta slavų tikrovei.
6. Sėkmė. Ši knyga įrodo, kad kokybišką verslo literatūrą galima parašyti ne tik anglų kalba. Pasak skaitytojų prieš šią knygą „Buvo žinynai sekretorėms, buvo „išbandyta literatūra“ apie lingvistiką, buvo Noros Gal vadovas vertėjams, buvo sudėtinga ir absurdiška Barbara Minto su savo piramide... Bet ten nebuvo to, kas buvo reikia".

Trūkumai:

1. Tačiau ši knyga nėra panacėja. Kalbant apie pokerį, tai yra " geriausia ranka“, kortos, kurios suteikia laimėjimą su didele tikimybe. Didelė tikimybė nėra garantijos sinonimas.
2. Knyga skirta smalsiam protui, kuris jau daug ką supranta. Skaitytojo protas turi būti pasirengęs priimti siūlomus modelius.
3. Mokomoji knyga. Autorės išpažįstamas požiūris tinka autorei, man ir jos mokiniams. Ar tai tinka jums, aš nežinau.

Apatinė eilutė: Verslo rašymo menas yra patikimas ginklas. Jeigu tau tinka, patogiai telpa rankoje, tuomet nenuvils.

Įvertinimas: 10/10 scalemarketsense.by

Tatjana Badya, verslo trenerė, greitojo skaitymo specialistė
i-smeh-i-greh.livejournal.com
Parodyk man bent vieną šiuolaikinį žmogų, kuris gyvenime neparašytų nė vieno dalykinio laiško. Net jei pavyks rasti, sušuksiu: „Netikiu!“. Juk net pusiau raštinga melžėja turbūt raštu prašė kolūkio pirmininko, kad pagerintų darbo sąlygas. Arba parašė į vietinį laikraštį. Apie patį kolūkio pirmininką, kuris, pasirodo, yra antisovietinis. Arba ji bendravo su savo ponu trumpomis pastabomis - taip pat „verslo reikalais“.

Detaliau nekalbėsiu apie kančias, į kurias verslo žmonėms virsta susirašinėjimas. Tu žinai. Negalėsite užmegzti kontakto su potencialiu klientu / investuotoju / partneriu (bet atrodo, kad viskas buvo taip gražiai parašyta). Tada padarysi nelemtą klaidą (na, jei adresatas neįsižeidžia). Ar net ginčytis su geras vyras netikėtai (rašėte - jis neteisingai suprato - jūs sureagavote - jis sureagavo x 2 - ir taip toliau).

Ilgai ieškojau geros knygos. verslo korespondencija. Buitinė knyga, kuri nebūtų vakarietiško leidimo ar jo apyrankės vertimas. Nes, Dieve, juokinga, kai man pasiūlo mūsų sibirietį vadinti ponu. Arba pasirašykite „Pagarbiai, ponia Badya“.

Pagaliau atkeliavo knyga, kurios ieškojau. Greičiau netrukus pasirodys – spėjau perskaityti dar nepasirodant parduotuvėse. Knyga vadinasi „Verslo rašymo menas“. Autorius – Sasha Karepina. Leidykla – „Mann, Ivanov, Ferber“.

„Menas…“ parašyta lengvai, gražiai, „melodingai“. Ir tai išskiria Sasha darbus iš daugelio kitų. Juk jaudinančiai ir su humoru pasakoti ta tema, kuria norisi žiovauti – reikia pabandyti! Autorius sugebėjo ne tik pasakoti, bet ir išmokyti mus, skaitytojus, rašyti dalykinius laiškus. Kompetentinga ir efektyvi.

Man labai patiko pavyzdžiai, paimti iš verslo praktikos ir iš grožinė literatūra. Pastaroji visai ne puošmena. Jei atidžiai pažvelgsite, daugelis žinomi laiškai(taip, ir nuo Tatjanos iki Onegino taip pat!) visiškai atitinka dalykinio susirašinėjimo principus.

Verslo laiškų klasifikacija man buvo atradimas. Kažkodėl man atrodė, kad jie visi vienodai beveidžiai. Tiesą sakant, yra pripažinimo laiškų, atsisakymų, pasiteisinimų... Ir kiekviena iš šių laiškų turi savo ypatybes ir „čipsus“.

Jau susidomėjai? Jei manote, kad dabar išduosiu visą knygos turinį, klystate! Raskite knygą, perskaitykite ją ir pritaikykite praktikoje. Savarankiškai. Tada bus daugiau naudos ir malonumo)))

P.S. Jei esate bjaurios nuotaikos, atsiverskite paskutinį Sašos knygos puslapį. Tik nepamirškite pasiruošti nosinės, nes juoksitės iki ašarų ;)

Kirilas Emelyanovas, mokslų daktaras. PhD, reklamos specialistas, ENPRO Company, Maskva
Knyga „Verslo rašymo menas“ nuo pirmų eilučių prikausto net įmantriausią skaitytoją, profesionalų tekstų kūrėją. Nestandartinis požiūris į medžiagos pateikimą, ryškūs pavyzdžiai, vaizdinga kalba – visa tai daro rašymo įgūdžių tobulinimo procesą lengvą ir linksmą. Niekada nemaniau, kad knyga apie verslo rašymą, taigi, orientuota į aiškiai apibrėžtą ir konkrečią profesiją, gali būti išmokta ir naudinga bet kokio išsilavinimo skaitytojui – tiek patyrusiam viešųjų ryšių specialistui, tiek pradedančiajam sekretoriui. „Verslo rašymo menas“, skirtingai nei bet kuris kitas menas, nereikalauja jokių aukų. Tiesiog pradėkite skaityti - ir jūs patirsite didelį malonumą!

Aleksejus Bojaršinovas, Rotor IT LLC plėtros skyriaus vadovas
Rašymas neabejotinai yra teisingiausias bendravimo būdas mūsų „trūkčiojančiame“ pasaulyje. Asmeniškai man labiau patinka, kai prašymas, klausimas, pasiūlymas man yra išdėstytas raštu. Pirma, jis dokumentuoja ir prašymą, ir gautą atsakymą. Antra, į laišką, skirtingai nei, pavyzdžiui, į skambutį, nereikia nedelsiant atsakyti. Laiškas suteikia adresatui galimybę perskaityti ir atsakyti jam patogiu metu, visko nenumesti dėl trūkinėjančio vamzdžio.

Apskritai – rašytinis minčių būti!

Reikia pažymėti, kad kompetentingas rašytinis pristatymas yra atskiras klausimas, ne mažiau sunkus nei menas kalbėti viešai. Rašyti lengviau - juk gali perskaityti savo tekstą, taisyti, perskaityti, taisyti dar kartą, tada galvoti, perskaityti ir dar kartą redaguoti :) ir tik gavus tenkinantį rezultatą - išsiųsti gavėjui. Ir žodis nėra žvirblis, jis išskris - jo nepagausi.

Bet rašyti dar sunkiau. Neteisingai pasakyta frazė – gali būti praleista publikos arba pamiršta. Neteisinga intonacija gali būti nurašyta kaip susijaudinimas. Galų gale, kalbėdami su žmonėmis, galite stebėti jų reakciją ir, jei reikia, greitai pakoreguoti savo kalbos turinį ir neverbalinį akompanimentą. O su laišku situacijos kontrolę prarandame nuo to momento, kai paspaudžiamas mygtukas „Siųsti“ (arba nuo to momento, kai laiškas nukrenta į pašto dėžutę). O štai dar vienas posakis: „Kas parašyta tušinuku – kirviu nepjauti“.

(Nuostabus rusų folkloras – jis turi patarlę bet kokiai progai.)

Taigi, kaip parašyti laišką, kad skaitytojas praeitų pirmoje eilutėje? ir perskaityti iki galo? kad perskaičius nesuplėšytų į gabalus (ar neišsiųstų į spamą)? Jei mūsų laiškas – siūlo, parduoda, skambina, kaip įsitikinti, kad jis turi tinkamą poveikį skaitytojui? kaip padaryti, kad stovėtume vienas šalia kito ir švelniai nukreiptume skaitytoją mums reikalinga kryptimi?

Taip, viešas kalbėjimas tikrai yra taktika, o rašymas yra puiki strategija.

Sergejus Solomonovas, kultūrologas – orientalistas
Ši knyga žavi ne tik tuo, kad duoda gerų patarimų tema „kaip taisyklingai rašyti verslo laiškus“, bet ir perskaityti ją galima tiesiog savo malonumui, keliaujant su autoriumi po žinomus literatūros kūrinius, sutinkant skirtingus šių kūrinių herojus. , naudodamas pavyzdį, kuriuo autorius demonstruoja dalykinio rašymo įrankių ir gudrybių taikymo meną.

Olga Mukhina
Konsultantas ir verslo treneris
Komandos mokymo įmonė
Kodėl verta skaityti šią knygą? Pirma, tarp daugybės knygų apie verslo komunikaciją sunku rasti knygų apie verslo korespondenciją. Antra, kadangi knyga parašyta lengva ir suprantama kalba, joje pateikiami įdomūs ir ryškūs pavyzdžiai, kokia turi būti dalykinė korespondencija, o kokios geriau nebūti. Ir net jei šioje knygoje nerandate atsakymų į visus savo klausimus, tai gali palengvinti laiškų, pranešimų, pasiūlymų ir pristatymų rašymą.

Ir svarbiausia: ši knyga grąžina pasitikėjimą, kad verslo stilius rusų kalba gali būti suprantamas, glaustas ir, jei norite, elegantiškas. Ir tai visai ne ta biurokratinė kalba, su kuria tenka susidurti kiekvienam ir prie kurios nesinori priprasti. Esu tikras, kad knyga sudomins daugybę skaitytojų.

Turite klausimų. į kuriuos nėra atsakymų. Man dar visai neseniai toks klausimas buvo "Ką patartumėte paskaityti verslo laiško tema?"

Vedu seminarus šia tema, nuolat sulaukdavau klausimo, bet nebuvo ką rekomenduoti. Keista, kad knygynuose nebuvo suprantamo vadovėlio – probleminės knygos – žinyno, kuris vienoje knygoje apimtų visus dalykinio susirašinėjimo ir plačiau verslo kūrimo ir pardavimo tekstus.

Buvo žinynų sekretorėms, buvo "aukšto pažiūrų literatūros" apie lingvistiką, buvo Noros Gal vadovas vertėjams, kompleksiškai abstrakčioji Barbara Minto plakė savo piramide... Bet ko reikėjo, nebuvo.

Ir dabar yra. Praėjusią savaitę pasirodė Sašos Karepinos knyga"Verslo rašymo menas. Įstatymai, gudrybės, įrankiai." Manau, kad tai super knyga. Kažkas, ko jau seniai reikėjo.

Kodėl ji mane taip užkabino?

• Pirma, sistemingas požiūris. Knyga lentynose išdėlioja, nuo ko priklauso mūsų rašymo rezultatas, parodomi pagrindiniai svertai – ir paaiškinama, kaip šias svirtis traukti.
• Antra, praktiškumas. Knygoje nėra jokio filologinio zaumo. Viskas aišku, normalaus žmogaus, kuriam rašymas yra įrankis kūrinyje, kalba. Ypač šiam žmogui, su atsakymais į jo klausimus.
• Trečia, nuobodulys. Ar matėte daug knygų apie verslo rašymą su juokingais paveikslėliais – iliustracijomis? Mačiau – bet tik iš amerikiečių autorių. Mūsų pirmą kartą. Be to, Sasha pati piešė iliustracijas „Menui“. Kas žino, kaip ji moka netinkamai elgtis, ir prisimena piešinius savo treniruotėse – gali įsivaizduoti.
• Ketvirta – netikėtas pažinimas už verslo laiško ribų. Ar žinote, kokia raide prasidėjo džinsų istorija? Ar skaitėte senovės šumero nurodymus jo sūnui? Skaityti - sužinoti. Šio batų tepalo knygoje...

„Boffo“ internetiniame butike, kuriame šiuo metu parduodama knyga, yra du knygos skyriai, kuriuos galima įsigyti nemokamai. Galite patys perskaityti ir įvertinti, tinka jums ar ne. Man tai tiko. ko tu nori!

Visada laukiau šio klausimo – ir bijojau. Po kiekvieno seminaro apie verslo rašymą dalyviai manęs klausdavo: ką patartumėte perskaityti šia tema? Ir kiekvieną kartą neturėjau ką jiems patarti. Na, protingų knygų apie verslo korespondenciją rusų kalba nepardavėme. Buvo popierizmo, buvo kalbotyros – bet nebuvo tokių, kurias duoti žmogui, kuris naudoja tekstus savo darbe, ir kad šis žmogus ten rastų visus reikalingus patarimus.

Ir dabar yra. Šiandien pagaliau man atnešė Sašos Karepinos knygą "Verslo rašymo menas. Įstatymai, gudrybės, įrankiai". Tiesą sakant, aš suabejojau. Viena vertus, aš daug skaičiau Sašą. Kita vertus, visada baisu... Bet knyga prasideda Radislavo Gandapo pratarme – tuo mane „užbaigė“. Nusipirkau. Aš skaitau. Dov-o-olen! Labai rekomenduojama.

Pirmas dalykas, kuris krenta į akis, yra tai, kad knyga nėra visiškai nuobodi. Netgi, galbūt, chuliganiškas. Su linksmomis autorės iliustracijomis – pirmiausia. Su pavyzdžiais iš Zoščenkos, Čechovo, iš šumerų molio lentelių ir net... iš vagių dainų tekstų, antra. Mėgstamiausi pavyzdžiai – laiškas kaimynui (Čechovui) ir laiškas, nuo kurio prasidėjo džinsų likimas. Tačiau nepralenksiu laiko ;)

Be to, tai absoliučiai ne tik „knyga kaimynui“. Taip, viskas prasideda nuo linksmų ir juokingų dalykų, bet tada, kai bus paaiškinta technika, Sasha tikrai parodys ją tikroje, darbo situacija. Be to, visas raides tikroms situacijoms, visas klišes ir šablonus galima atsisiųsti adresu elektroniniu formatu iš knygos svetainės. Man, kaip treneriui, tai labai patogu.

Aleksandras Volčenkovas
Popierinė knyga. Mano skaitymo laikas: 2,5 valandos. Įvertinimas 5 balai iš 5 galimų.

Kai kurie draugai ir pažįstami mane laiko „rašytoja“. Taip, aš daug rašau ir tuo didžiuojuosi.

Tačiau net ir turėdamas patirties rašant įvairius tekstus, ši knyga patraukė mano sielą. Ir tam yra keletas priežasčių:

• Parašyta paprasta ir gera kalba.
• Turi labai subtilios ironijos ir žavingo humoro dvelksmo (ypač nuotraukose ir pavyzdžiuose) – išspausti garsiausią literatūrinį laišką VISIEMS tikslinė auditorija tu turi sugebėti, ir Sasha tai padarė.
• Puiki verslo žinučių rašymo sistema ir jų įvairovė (nuo pasiūlymų iki informacinių laiškų)
• Išties, kaip žada pavadinimas, yra veikiantys modeliai ir aiškios įrankių instrukcijos...

Tačiau šiame ambrozijos laše yra ir musės. Jei jums reikia parašyti pardavimo tekstą, neieškokite patarimų šiuo klausimu. Yra skyrius apie pardavimo tekstus, bet, tiesą sakant, jis nėra pats stipriausias nei knygoje, nei apskritai verslo literatūroje. Galite suprasti autorių ir leidėjus, kurie seka mados tendencijas. Tačiau panašu, kad tekstų pardavimas nėra stipriausia Sašos pusė.

Bet vis tiek skiriu 5 iš 5, nes man patinka supratimas, paprastumas, aiškumas ir gyvas instrumentalizmas. Ir šioje knygoje yra daugiau nei pakankamai visų mano mėgstamiausių dalykų.

Kiek laiškų parašai per dieną? Mano kolegos parašo ir gauna, anot jų, nuo 100 iki 200 laiškų per dieną (išprotėčiau))). Vieni rašome mažiau, kiti daugiau, bet mus vienija tai, kad TAI daro visi. Ir bus gerai, jei sugebėsite tai padaryti. Tai yra, galėsite rašyti laiškus, kurie pasiekia savo tikslus.

Prieš mus – knyga apie tai, kaip parašyti tokį laišką. Oficialus ar ne, prašymas ar atsisakymas, pretenzija ar pasiteisinimas. Apie tai, kaip kurti tekstą ir net kaip jį formatuoti.

• Medžio principas teksto konstrukcijoje: pirmiausia pavadinimo frazė paaiškina, ką mes sugalvojome, tada pastraipų antraštinės frazės stambiais potėpiais apibūdina situaciją, tada „paprasti“ sakiniai pateikia detales. (Daugiau apie teksto konstravimą galite paskaityti Minto piramidėje)
• Reikia rasti „centą“ – tai, kas adresatą domina ir jaudina, atitinka jo poreikius – ir parodyk šį centą.
• Jeigu mums reikia tikrai suprantamų tekstų, tai šių tekstų subjektai ir predikatai turi būti sukonkretinti ir informatyvūs. Ir jei mes kalbame apie veiksmą, tada veiksmažodis turėtų perteikti šio veiksmo esmę tarinyje.
• Sakiniai turėtų prasidėti pačiu svarbiausiu (dalykas-tarinys, tik tada detalės).
• Pirmosios pastraipos parinktys (pačioje pradžioje): prisiregistruokite į įtakingus; užsiregistruoti pas gimines ir draugus; stengtis įtikti; įtikiname, kad dingsime be adresato; susidomėjimas ir intriga.

Yra daug dalykų, bet bijau perrašyti visą knygą, jei pradėsiu rašyti ką nors kita)

Kiekviename skyriuje yra rašymo pavyzdys, įskaitant iš klasikų (Čechovas, Puškinas, Krylovas), atitinkantis nurodytą temą. Vieną iš pavyzdžių galima skaityti tik dėl malonumo – gyventojų susirašinėjimą su būsto biuro vadovu.

Gerąja prasme reikia parašyti, kad ši knyga turėtų būti kompiuterinė, ją reikia vartyti sudarant sunkius laiškus, kol visi patarimai įsirėžia ant pirštų galiukų ir taps įpročiu. Visa tai taip. Bet jei visas stalo knygas laikysite ant stalo, greitai ant jo nebeliks vietos darbui ir turėsite pradėti antrą stalą. Bet!

Net jei šios knygos nėra po ranka, įvairioms aplinkybėms galite naudoti laiškų šablonus (tai aš retkarčiais darau). Jie aiškiai apibūdina, kas turėtų būti tam tikroje raidėje. Ši informacija gali būti labai naudinga, ypač jei nežinote, kaip suprasti tekstą.

Tik nepersistenk. Kaip ir bet kuriame versle, laiškuose neturėtumėte pernelyg įsijausti, peržengti nematomą liniją. Ir tada parašai vienam protingam žmogui „tu, kaip protingam žmogui, turėtum būti aišku...“, ir jis staiga kreivai pažiūrės į tave. Pavyzdys iš gyvenimo, beje! Būk atsargus;)

Visa kita, skirta neeilinių laiškų rašymui, rasite „Verslo rašymo mene“. Skaitoma beveik vienu atodūsiu (o kai reikia parašyti svarbiausią raidę, tada dviem – skaitoma ir perskaitoma!).

jsalt
Sunku įsivaizduoti, kad vis dar yra žmonių, kurie nesinaudoja paštu. Bet net jei tokių yra, laiškus rašo visi.

verslo žmogus, kad ir kiek norėtų, susirašinėjimo nepavyks išvengti. Kad parodytų savo profesionalumą visuose planuose, jis turi rašyti taisyklingai. Tai liečia ne tik skyrybos ženklus ir rašybą, bet ir rašymo stilių.

Ši knyga yra panacėja ofiso darbuotojas. Knygos pagalba išmoksite ne tik teisingai atsisakyti, bet ir kompetentingai parduoti. Knygos naudingumas aukščiausio lygio. Būtinai laikykite jį ant stalo, jei tik dėl praktinių pavyzdžių.