Ce este inclus în locuințe și servicii comunale. Nouă schemă de plată pentru locuințe și servicii comunale direct RSO Ce este inclus în apartamentul comunal

LA lumea modernă, ca întotdeauna, plata pentru locuințe și utilități rămâne relevantă. Războaiele constante ale locuințelor dintre chiriași și compania lor de administrare sunt inepuizabile. Această neînțelegere se datorează faptului că sectorul serviciilor este plin de multe ambiguități, locuitorii nu își cunosc drepturile și nu există cui să le explice.

În plata pentru locuințe existente, există multe opțiuni pentru nume: chirie, întreținere, plata tuturor serviciilor de locuințe, rata de gestionare a organizațiilor. costurile de revizie și continut complet incinta cuprinde diverse servicii si lucrari diverse pentru intretinerea domeniului public bloc.

Spațiile nerezidențiale disponibile ale întregului bloc de apartamente sunt calculate în aceeași sumă. Destul de des, organizațiile de management exagerează plățile pentru întreținerea zonelor nerezidențiale, precum și nevoile generale ale casei, justificându-se prin faptul că aceste spații sunt vizitate de un număr mare de persoane. Codul Locuinței al Federației Ruse consideră aceste acțiuni ilegale și o încălcare directă a întregii legi actuale a Federației Ruse.

Utilitățile locative se referă la activități pentru a crea cele mai confortabile condiții de viață pentru locuitorii blocurilor de apartamente. Toți consumatorii sunt obligați să știe ce anume este inclus în lista serviciilor publice furnizate și le satisface nevoile comune ale casei.

Conform cerințelor introduse în 2012, utilitățile furnizate au dreptul de a utiliza:

• toți locuitorii clădirilor înalte și familiile acestora;
• persoanele care și-au primit locuința de la organizații cooperatiste;
• toți chiriașii spațiilor rezidențiale;
• chiriașilor care închiriază o cameră sau un apartament.

Însuși conceptul acestor „servicii de utilități” are următoarele nevoi comune ale casei:

Lista tuturor utilităților depinde direct de gradul de locuit real al unui anumit bloc de apartamente. În cazul în care camera nu are canalizare, atunci nu trebuie socotită ca un serviciu deja prestat.

Plata pentru locuințe și utilități are câteva puncte care completează nevoile generale ale casei:

• iluminat;
• curatenie si asigurarea salubritatii in toate spatiile publice (intrare, scari) si in terenul adiacent locuintei;
• eliminarea gunoiului, îndepărtare Ape uzateși deșeurile generate;
• zone de amenajare a teritoriului care fac parte din casa;
• cheltuieli pentru curent, revizie și întreținere completă a clădirii;
• pregătirea unei clădiri înalte pentru utilizare sezonieră (încălzire, izolare);
• cheltuieli pentru întreținerea proprietății publice;
• taxele includ, de asemenea, inspecția tuturor spațiilor și a tuturor activităților conexe.
• Printre altele, există un loc separat în importanța sa pentru eliminarea apelor uzate:
• drenaj, precum și colectarea apelor uzate (ape pluviale, colectoare, rețea de canalizare etc.);
• tratarea apelor uzate folosind diverse metode existente.

Recent, a existat o monitorizare strictă a calculului costurilor de eliminare a apelor uzate. Tratarea apelor uzate cu diverse metode asigurate in case de orice tip. În clădirile cu mai multe etaje, eliminarea apelor uzate se efectuează în mod continuu, în mod corespunzător.

Stabilirea sumei plății pentru serviciile locative.

Plata pentru întreținerea diferitelor spații ar trebui stabilită în conformitate cu legea.

În cazul în care prestarea de servicii nu este un serviciu în conformitate cu legea sau prestarea de servicii cu întreruperi lungi, toate modificările de plată se calculează în modul prescris.

Nevoile comune ale locuinței, anumite utilități, procedura de plată a acestora. Articolul „plata pentru locuințe și utilități” a fost modificat prin lege în 2012. Deci, dacă încălzirea anterioară, consumul total a fost împărțit la suma combinată a tuturor zonelor spațiului, acum încălzirea, consumul său este împărțit la suma suprafețe de zone exclusiv rezidențiale și nerezidențiale, fără a număra cele publice, în urma cărora standardul a crescut. Dacă un contor de încălzire este instalat într-un bloc de apartamente, calculul este mult mai ușor. Costurile nu includ incalzirea care a trecut pe langa casa. În acest caz, proprietarii plătesc pentru încălzirea primită după fapt.

Locuitorii au fost taxați pentru încălzirea publică (intrări). De asemenea, de acum înainte, nu mai trebuie să plătiți pentru volumul de apă care a fost folosit pentru udarea gazonului. Normele generale ale apei propun calcularea serviciilor intr-un mod nou, tinand cont de anumite norme: 90 de litri de persoana pe luna.

Companiile au obligația de a reduce pierderile de servicii. Nevoile generale ale casei din punct de vedere al volumului ar trebui utilizate în cadrul normei, iar dacă acestea sunt totuși depășite, atunci firmele de administrare înșiși, dar în niciun caz proprietarii, trebuie să plătească întreaga diferență. Dacă antreprenorul este un furnizor de resurse, întreaga diferență este împărțită în mod egal între locuitorii casei, ținând cont de spațiul de locuit pe care îl dețin.

Cum se identifică implementarea necorespunzătoare a serviciilor? În situația în care se prestează servicii locative de proastă calitate (nu există încălzire, liftul nu funcționează), antreprenorul nu răspunde sau nu există nicio modalitate de a-l suna, orice consumator poate stabili el însuși faptul unei încălcări grave a drepturile consumatorilor. Pentru aceasta se intocmeste act in prezenta presedintelui consiliului casei a inca doi vecini. Perioada de serviciu prost se calculează chiar din momentul semnării acestui act.

Dacă lucrătorii de utilități nu efectuează reparații la intrare sau nu curăță teritoriul anexat casei, se pot întreprinde următoarele acțiuni:

Contractul potrivit pentru furnizarea de calitate a tuturor utilităților. Absolut toți chiriașii sunt obligați să cunoască exact ce este cuprins în contractul corect de implementare a serviciilor publice, procedura de întocmire a acestuia.

Societatea de administrare poate încheia un acord corespunzător în cazul în care utilizatorul intenționează să consume servicii locative sau să le folosească. Regulile stabilesc o perioadă în care contractantul este obligat să presteze toate serviciile sau să solicite plata. Indiferent de tipul de proprietate, fiecare organizație trebuie să asigure calitativ nevoile generale ale casei necesare chiriașului, nu poate împiedica utilizatorul să includă în contract orice servicii, permițând să furnizeze nivel inalt imbunatatirea acestei case.

Pentru chiriașii unui anumit imobil, trebuie întocmit un contract de închiriere. În cazul în care contractul nu respectă ultimele inovații, acesta se încheie conform tuturor noilor reguli și ținând cont de condițiile necesare.

Plata pentru locuințe și utilități: cum să reduceți costurile cu utilitățile

Adesea există situații în care nu mai este posibil să păstrați tăcerea într-o dispută cu compania dvs. de management și trebuie să vă protejați drepturile de consumator. Câțiva pași simpli vă pot ajuta aici:

• prin solicitarea unei cereri oficiale privind toate tarifele pentru toate articolele de cheltuieli, puteți afla ce anume este inclus în lista specificată a serviciilor de utilități prestate, precum și pentru ce anume plătește consumatorul și ce servicii nu sunt primite integral;
• întocmește actul necesar pentru toate serviciile de locuințe care nu au fost furnizate în ultima lună prin invitarea unui angajat al organizației dumneavoastră de conducere;
• împreună cu un angajat al organizației (se poate și fără el), este necesar să se întocmească un act de revendicare specific și să se adune cât mai multe semnături de la rezidenți;
• depune o cerere corespunzătoare la organizație pentru recalcularea tuturor serviciilor, cu aplicarea actelor;
• în caz de refuz al utilităților publice de a recalcula, este necesară depunerea unei plângeri direct la compartimentul specializat în protecția tuturor drepturilor consumatorilor;
• putini stiu ca proprietarul are tot dreptul sa refuze in totalitate unele servicii locative. Unul dintre aceste servicii este întreținerea și curățarea scărilor.

Plata pentru locuințe și utilități este un subiect destul de complicat pentru o persoană obișnuită, dar cunoscând regulile, tarifele și drepturile dumneavoastră, vă puteți reduce cheltuielile pentru serviciile locative, plătind de acum înainte pentru suma care a fost efectiv folosită.

Furnizarea către public este strict reglementată de legile, regulile, reglementările și alte acte federale.

Cunoscând standardele furnizării acestora, volumele, calitatea și timpul de depunere, cetățenii pot căuta să îmbunătățească serviciul. Dar nu trebuie să uităm de îndatoririle noastre - admiterea controlorilor.

Relațiile de locuință dintre consumatori și furnizorii de servicii sunt imposibile fără intervenția statului. Face acest lucru adoptând legi și modificându-le.

legi fundamentale şi reguli, care sunt ghidate de întreprinderi de locuințe și servicii comunale, sunt:

În plus, întreprinderile de locuințe și servicii comunale sunt ghidate de mulți reglementari de specialitateîn cursul activității sale:

1. Reguli de utilizare a sistemului de canalizare și alimentare cu apă în Federația Rusă (Decretul Guvernului nr. 167).
2. Decretul nr. 761 definește cetățenii-consumatori.
3. Regulile pentru furnizarea de servicii publice cetățenilor nr. 307 reglementează relația dintre proprietarii și utilizatorii finali ai serviciilor cu furnizorii, stabilesc standarde pentru consumul resurselor individuale.
4. Reglementări de specialitate referitoare la un anumit sector locativ și comunal - alimentare cu gaze, canalizare, alimentare cu apă, întreținere a blocurilor de locuințe și așa mai departe.

Modificări privind procedura de prestare a serviciilor publice

Principalul document de guvernare este „Reguli pentru furnizarea de servicii publice cetățenilor”, aprobat prin Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 307 din 23 mai 2006 În 2015 acest document a suferit unele modificări.

Consumatorii de servicii care pot instala contoare, dar nu au făcut acest lucru, vor plăti mai mult. Această măsură este menită să încurajeze populația să instaleze dispozitive de contorizare, atât generale, cât și individuale.

Un astfel de act normativ a existat înainte, dar nu a fost utilizat pe scară largă. Acum, după legitimarea inovației, cerințele se vor aplica tuturor cetățenilor fără excepție.

În consecință, s-a modificat și clauza care reglementează perceperea taxelor în timpul verificării (absența temporară) a contorului.

Dacă indicatorii de consum anteriori pentru ultimele trei luni ale tarifului „standard” au fost luați pentru calcul, acum se va lua în considerare rata majorată cu coeficienţi crescători. La începutul anului 2017, această cifră este de 1,5.

Utilizarea coeficienților măriți este posibilă dacă controlorului nu i se permite să intre în apartament sau casă pentru a lua probe peste trei luni consecutive.

Tarifele majorate nu se vor aplica pentru furnizarea de gaz.

Astfel, toate inovațiile se referă la utilizarea factorilor multiplicatori în absența contoarelor în cameră.

Important este că absența lor poate fi justificată, de exemplu, când nu exista posibilitatea tehnica de montare IPU, OPU. În acest caz, taxa se va percepe la tarifele vechi.

Prevederi generale ale Regulamentelor

Principalele puncte ale documentului sunt:

În afară de, Dispoziții generale au o decodare a principalelor termeni și concepte utilizate în furnizarea de locuințe și servicii comunale.

Documentul se aplică consumatorilor (cetățeni cu reședința legală, private, proprietate de stat) și furnizorilor de servicii.

Drepturile și obligațiile părților la serviciile publice

Consumatorul are dreptul:

• să primească servicii de calitate corespunzătoare, în timp util și în totalitate;
• primesc neîntrerupt servicii publice, cer îmbunătățirea calității acestora la nivelul stabilit;
• participa la luarea deciziilor privind proprietatea comuna si teritoriul adiacent;
• controlează și plătește volumul real de servicii cheltuite;
• cere o reducere a plății în caz de întreruperi în aprovizionare, calitate proastă sau absență proprie din sediu;
• cere repararea prejudiciului dacă acesta din urmă a fost cauzat din vina prestatorului de servicii;
• verifica plățile efectuate;
• primiți informații complete, faceți cunoștință cu documentele și reglementările privind serviciile specifice.

Furnizorul are dreptul:

• cererea la timp;
• solicită respectarea regulilor de funcționare a locuințelor, UIP, OPU;
• să primească despăgubiri de la stat pentru consumatorii care au;
• intră liber în incintă pentru verificarea citirilor și funcționarea dispozitivelor de măsurare.

Consumatorul se angajează plata la timp pentru utilitățile consumate, oferiți acces reprezentanților furnizorului la sediu, monitorizați în mod independent funcționalitatea rețelelor de inginerie din apartament.

Furnizorul este obligat presteaza servicii in timp util, integral, fara intreruperi indelungate, de calitatea stabilita, incheie o intelegere cu consumatorul si monitorizeaza starea tehnica a sistemelor din casa.

Standarde de calitate

Serviciile de locuințe și comunale trebuie să fie efectuate în conformitate cu GOST R 51617-2000, cu legile federale și cu alte reglementări.
Toate serviciile trebuie prestate în cantitatea stabilită pentru nevoile populației, pentru a asigura un consum continuu.

Pauzele sunt permise numai atunci când reparație sau forță majoră.

Toate serviciile trebuie să fie sigure pentru sănătatea și viața populației.

Furnizorul trebuie să efectueze controlul calității serviciilor:

• vizual;
• analitic;
• instrumental.

Dispozitive, produse, substanțe utilizate pentru prestarea serviciilor trebuie să fie controlate și să respecte standardele.

Procedura de plată a facturilor la utilități

Codul Locuinței obligă consumatorul să:

• atât întreprinderi, cât și persoane fizice;
• efectuați plata până la data de 10 a fiecărei luni;
• intocmeste documentele de plata in conformitate cu chitantele primite;
• primiți dacă există motive;
• plătiți pentru toate spațiile deținute de;
• în unele cazuri, nu numai reparațiile curente, ci și reparațiile majore ale proprietății comune din blocurile de apartamente sunt supuse plății.

Soluționarea disputelor și a neînțelegerilor

Litigiile dintre consumator și contractant pot fi de următoarele tipuri:

În sectorul locuințelor mediatorii nu sunt populari. Motivul este banal - partea care nu și-a primit propriul se consideră corectă și caută să pedepsească vinovatul. În același timp, ea nu ține cont de faptul că procesul poate dura ani de zile și poate fi însoțit de cheltuieli mari de bani, efort și timp.

Mediere în locuințe și servicii comunale care vizează reconcilierea, despăgubiri pentru prejudiciul adus victimei într-un timp scurt.

Însă, până la modificarea legislației în vigoare, obligând părțile în litigiu să recurgă la mediere, conflictele comunale vor fi soluționate în instanță.

Video: În Rusia, standardele pentru consumul de utilități au fost crescute

Raportul discută problema calculării costului utilităților consumate în prezența sau absența dispozitivelor individuale de contorizare.

Se spune ce factori multiplicatori vor fi introduși pentru proprietarii de spații rezidențiale care nu sunt dotate cu contoare.

Activitati de creatie conditii confortabile reședința populației din multi-apartament și alte clădiri (alimentare cu apă, evacuare ape uzate, alimentare cu energie electrică, gaz și încălzire) este locuința și serviciile comunale. Ceea ce este pe lista lor și ce cerințe trebuie să îndeplinească este o informație vitală pentru consumatori.

Reguli noi

În 2012, au fost introduse noi reguli legate de prestarea serviciilor de utilități publice. Decretul privind procedura de furnizare a acestora oferă o definiție precisă a utilităților (UC). Interpreții CU sunt entitati legale sau IP. Ei dobândesc resurse, efectuează lucrări și sunt responsabili pentru funcționalitatea tuturor comunicațiilor interne. Populația blocurilor de apartamente și a altor clădiri rezidențiale s-a confruntat cu o serie de condiții prescrise în secțiunea a 2-a a noilor reguli. Dreptul de a utiliza CU:

• proprietarii de spații de locuit împreună cu familiile acestora;
• persoanele care au primit locuințe de la o organizație cooperativă;
• chiriașii spațiilor;
• persoane care au închiriat un apartament sau o cameră.

Ce se înțelege prin „servicii publice”? Acestea sunt următoarele beneficii: electricitate, scurgere a apei, acces la apă caldă și rece și altele. Conform regulilor, acestea sunt servite continuu, iar incalzirea este non-stop in timpul sezonului. Accidentele, furnizarea neregulată de căldură sau apă sunt posibile în ansamblul rezidențial, dar în cadrul unor standarde strict reglementate legate de calitatea CU.

Ce este inclus în lista de utilități?

Serviciile incluse în lista de utilități sunt prezentate în tabelul de mai jos.

Bea apă rece	Aprovizionarea se realizează pentru a alimenta rezidenții non-stop prin rețeaua centrală sau intracasă. Calitatea corespunzătoare, volumul necesar pentru nevoile vitale sunt principalele cerințe pentru apă. În absența unui sistem de alimentare cu apă, alimentarea se realizează la coloana străzii.
Apa fierbinte	Servit non-stop prin rețele centralizate pentru toate zonele casei pentru a oferi consumatorilor.
Drenaj	Ce este inclus în serviciile municipale de evacuare a apelor uzate menajere? Drenarea se realizează non-stop prin rețele centralizate și sisteme interne. Sistemele de canalizare ar trebui să fie prezente în majoritatea zonelor de locuit ale casei.
Alimentare electrică	Electricitatea este neîntreruptă, se alimentează case și apartamente non-stop prin rețeaua de alimentare în volumul necesar.
Alimentare cu gaz	Gazul este furnizat caselor și apartamentelor non-stop prin rețelele de alimentare cu gaz. Furnizarea include și vânzarea de butelii de gaz.
Incalzi	Furnizare rețele centralizate și sisteme de alimentare cu căldură energie termalăîn case, apartamente, spații nerezidențiale pentru a menține temperatura corespunzătoare.

Lista a ceea ce este inclus în utilități depinde de nivelul de îmbunătățire a locuinței. Dacă nu există canalizare în locuință, atunci nu trebuie luată în considerare ca KU.

Servicii de locuințe

Orice consumator, studiind chitanțele pentru cazare, acordă atenție articolelor de cheltuieli legate de nevoile generale ale casei. Acestea sunt servicii de locuințe. Ce este inclus în costurile de utilități ale acestei zone? Pentru ce plătește consumatorul? Locuitorii care locuiesc în apartamente, spre deosebire de rezidenții caselor private, plătesc următoarele cheltuieli care decurg din întreținerea proprietății publice:

1. Iluminare, menținerea temperaturii optime conform normelor legale.
2. Curatenie, curatenie, crearea igienizarii spatiilor publice si zonelor din locuinta.
3. Costurile de eliminare și transport a deșeurilor (solide, lichide). Organizațiile și antreprenorii aflați într-o clădire rezidențială sunt, de asemenea, obligați să plătească aceste costuri.
4. Siguranța privind incendiile.
5. Intretinere cu amenajare si amenajare a terenului, care face parte din proprietatea casei.
6. Costuri de reparații (de capital și curente).
7. Măsuri de pregătire pentru funcționarea sezonieră a casei.
8. Costul întreținerii proprietății publice.
9. Activități de inspecție a zonelor comune.

Despre prestarea serviciilor publicepentru alimentarea cu energie electrică

Conform regulilor care au intrat în vigoare în 2012, modificările au afectat ordinea alimentării cu energie electrică. În unele cazuri, întreprinderile care furnizează energie electrică la locuințe pot fi performeri CG. Ce este inclus în facturile de energie electrică?

În primul rând, organizațiile furnizoare de resurse nu sunt obligate să întrețină sistemul electric intern, nu sunt responsabile pentru nivelul calității acestuia în interiorul casei. În al doilea rând, aceștia sunt însărcinați doar cu furnizarea corectă a serviciului până la granițele care separă elementele sistemului.

Noile cerințe includ dreptul consumatorului de a efectua citiri în fiecare lună în perioada 23-25 ​​și de a le transfera organizației de vânzări de energie înainte de data de 26 a aceleiași luni. În cazul în care datele nu au fost primite, Energosbyt are dreptul să calculeze volumul de consum conform standardelor. Consumatorul trebuie să ofere posibilitatea reprezentanților Energosbyt de a verifica starea dispozitivelor și fiabilitatea datelor.

Toată lumea știe că este interzisă atingerea sigiliilor, îndepărtarea contoarelor, interferarea cu munca lor, astfel încât contorul „să nu bată” este interzisă. Astfel de acțiuni vor duce la faptul că plata va crește semnificativ: vor percepe un „kulibin”, ținând cont de puterea dispozitivelor pentru munca lor non-stop pentru toți rezidenții.

Modificările au afectat și procedura de calcul a volumelor de energie electrică generală a locuinței furnizate. Se plătește separat ca parte a CU, lunar. Deci, dacă ai plecat în vacanță, nu locuiești într-un apartament sau lipsești din alte motive, atunci ești în continuare obligat să plătești consumul general de energie electrică a casei în acest timp. Volumul UC-urilor casei comune se calculează și se împarte între rezidenți, ținând cont de suprafața ocupată de fiecare. În lipsa unui contor comun de casă, calculul se face pe baza standardelor. Ele sunt diferite pentru fiecare regiune, dar sunt dezvoltate după o metodologie comună. În plus, organizația care furnizează lumina are dreptul să o stingă pentru un chiriaș care datorează pentru trei luni de consum. Absența unui contor nu va juca niciun rol.

Noi reglementări

În anul 2013 au fost aprobate modificări privind regulile de furnizare a CG. Ce se înțelege prin „taxe de utilități”? Cum se calculează conform noilor reguli? Plata KU (cu excepția încălzirii) se împarte în casă personală și comună și se semnează separat în chitanță.

Inovațiile au atins și coeficienții normativi. Ar trebui să „mute” populația blocurilor de apartamente pentru a instala contoare individuale. Pentru cei care au capacitatea tehnică de a furniza aparate pentru contabilitate generală casă și individuală, dar care nu au făcut acest lucru, au fost introduse standarde sporite pentru toate tipurile de CU. De exemplu, după noul an, plata a crescut cu 10%, după șase luni - cu încă 10% și tot așa până când excedentul ajunge la 60%! Drept urmare, cei care nu instalează contoare vor trebui să plătească în doi ani cu 60% mai mult decât cei care au făcut-o.

Avantajul în această situație este că această supraplată pentru CU ar trebui cheltuită de către organizația de management pentru economisirea energiei și îmbunătățirea eficienței sistemelor energetice. Se pune întrebarea cu privire la cererea Președintelui de a nu permite ca costul CG să crească peste 6% pe an. Cum va fi implementată această instrucțiune pentru cei care locuiesc în apartamente și case fără contoare?

Procedura de plată a facturilor de utilități ale casei comune

Noile Reguli de prestare a serviciilor publice conțin o formulă modificată de calcul a normelor de încălzire. În versiunea veche, consumul total de energie termică a fost împărțit în pătrate totale de spații (rezidențial + nerezidențial + public). În noua versiune, acestea sunt împărțite în pătrate totale de spații rezidențiale și nerezidențiale fără zone comune. Astfel, standardul a crescut.

Ma bucur ca a fost scoasa de la locuitori plata cheltuielilor cu incalzirea casei comune. Acum chiriașii nu trebuie să plătească pentru încălzirea intrării, unde nu există baterii. KU și eliminarea apei au fost excluse din standardele generale ale casei: nu va trebui să plătiți pentru drenarea apei care a udat gazonul. Contorizarea casei generale a apei calde si reci, noi reguli de prestare a serviciilor publice, se propun a fi calculate tinand cont de normele: 90 litri de persoana pe luna.

Organizațiile care gestionează KU sunt acum motivate să reducă pierderile comune ale caselor. Volumul serviciilor pe acestea ar trebui să se încadreze în limitele standardului, dacă tot a depășit, atunci diferența este plătită de societatea de administrare însăși, și nu de consumatori. O excepție sunt casele în care la o ședință a proprietarilor s-a decis împărțirea excedentului între rezidenți. Dacă antreprenorul nu este o companie, ci un furnizor de resurse, atunci diferența este împărțită între consumatori, ținând cont de spațiul pe care îl dețin.

Cum se stabilește faptul de furnizare necorespunzătoare a CG?

Ce să faci dacă nu există becuri la intrare de câteva zile sau geamurile sunt sparte? În cazul în care CG este furnizat de proastă calitate, și nu există nicio modalitate de a suna executantul sau acesta nu răspunde, atunci consumatorul poate stabili faptul încălcării drepturilor sale. Chiriașul întocmește un act cu participarea a doi vecini și a președintelui HOA (consiliul casei). Perioada de furnizare necorespunzătoare a CG va fi luată în considerare din momentul semnării actului (un exemplu este dat mai jos).

act despre furnizarea necorespunzătoare a serviciilor publice

28.02.2015 orașul Vereshchagino, st. Postal, casa 34, ap. 2 începe să compilați „10-30” sfârșitul compilării „11-00” Întocmită de o comisie formată din: Președinte al HOA Petrov S.S., apt. nr. 25. Membrii comisiei: Maslyakov A.D., apt. nr. 36. Starkova T.I., ap. nr. 40. Acest act a fost emis în legătură cu prestarea necorespunzătoare a serviciilor de alimentare cu căldură, scurgerile conductelor de încălzire. Întocmită la 09.03.2014. Actul indică faptul că sistemul este în stare de funcționare. Pe parcursul inspectie vizuala la a doua intrare de la etajul trei s-a găsit o scurgere în conducte și un calorifer. Concluzie: încălcarea se datorează uzurii radiatorului. Comisia a decis asupra necesității compensării sumelor contribuite pentru repararea sistemului de încălzire.

Ce să faci dacă utilitățile nu organizează curățenia în zonă de luni de zile sau nu efectuează lucrări de reparații la intrări? La urma urmei, este și un serviciu public. Ce este inclus în protecția drepturilor chiriașilor?

1. Intocmirea unei cereri colective cu numele complet, adresa si semnatura tuturor locatarilor la adresa companie de management. Cerința principală este eliminarea deficiențelor de serviciu într-o perioadă rezonabilă.
2. Apel personal și scris la Departamentul Locuințe și Utilități din oraș sau raion. Enumerați în scris deficiențele din prevederea CG și solicitați luarea de măsuri pentru înlăturarea acestora, pentru aducerea făptuitorilor în fața justiției.
3. Dacă primul și al doilea pas nu au funcționat, depuneți o cerere la instanță.

Acord pentru furnizarea CG

CG-urile sunt furnizate în baza unui acord scris plătit cu prevederi privind procedura de furnizare a acestora în conformitate cu noile reguli. Acesta trebuie să țină cont de prevederile Regulamentului și să cuprindă conditiile necesare care guvernează serviciile publice. Ce este inclus în contract, care este procedura de încheiere a acestuia?

Furnizorul de CG poate încheia un acord scris dacă chiriașul folosește deja sau intenționează să folosească CG. Contractul cu prevederile privind prestarea serviciilor atunci cand aceste actiuni sunt efectuate de catre consumator se considera incheiat. Regulile stabilesc perioada în care contractantul trebuie să presteze servicii și să ceară plata.

Cu orice formă de proprietate conducerea organizatiei trebuie să asigure CG-ul necesar și nu poate refuza chiriașilor să includă în obligațiile lor contractuale prestarea serviciilor pe care nivelul de îmbunătățire a locuinței permite să le presteze.

Pentru chiriași, chiriași se întocmește un contract de muncă sau de închiriere. Dacă un contract scris nu respectă aceste inovații, atunci se consideră totuși că a fost încheiat conform noilor cerințe și ținând cont de toate condițiile acestora. În cazul în care consumatorul nu are un contract pe hârtie, organizația de gestionare sau furnizorul nu are dreptul să îi refuze prestarea serviciilor.

Șase moduri de a vă reduce chiria

Cum să aflați ce este inclus în utilități și unde să apelați pentru a vă proteja drepturile? Cu câțiva pași, puteți reduce costul CU și puteți influența companiile de utilități:

1. Solicitarea oficială a tarifelor dvs. separat în funcție de elementul de cheltuială vă va ajuta să vedeți ce este inclus în utilități, pentru ce trebuie să plătiți și ce servicii nu primiți în totalitate.
2. Pentru a întocmi un act pentru servicii neprestate în termen de o lună, trebuie să invitați un angajat al cooperativei de locuințe a societății dumneavoastră de administrare. Actul trebuie întocmit înainte de data de 20 a lunii în curs.
3. Împreună cu un angajat al cooperativei de locuințe (sau fără el), întocmește un act de revendicare. Colectați semnăturile chiriașilor (cu cât sunt mai mulți, cu atât mai bine).
4. În primele zile ale lunii, depuneți cerere la cooperativa locativă pentru recalcularea plății pentru UC, actele trebuie anexate.
5. În cazul în care utilitățile publice refuză să facă o recalculare, depuneți o plângere la departamentul de protecție a drepturilor consumatorilor din regiune, regiune sau departamentul de locuințe și servicii comunale a orașului.
6. În plus, consumatorul are dreptul de a refuza servicii precum curățarea caselor scărilor.

Concluzie

S-au făcut inovații în procedura de furnizare a CG pentru a face primirea lor simplă și transparentă. În general, ele eficientizează relațiile populației cu locuințe și servicii comunale. Dar există o serie de ambiguități în noile reguli. În timp, se va ști dacă această reformă va fi eficientă.

Serviciile locative și comunale oferă rezidenților două tipuri de servicii- comunale si rezidentiale, care sunt concepute pentru a spori confortul in spatii multi-apartamentale si private, acolo unde se realizeaza comunicatii corespunzatoare. La rândul lor, aceste servicii sunt obligate să ofere continuu facilități pentru confortul clienților, iar utilizatorilor - să plătească pentru beneficiul primit.

Utilitati:

Setul de resurse energetice furnizate consumatorului depinde de gradul de bunăstare al spațiilor de locuit și de sistemele de inginerie și comunicații.

Ce este inclus aici:

1. Rezerva de apa: apă rece și caldă, precum și drenaj.
2. Incalzi- asigurat in perioada sezonului rece si are standarde pentru perioada de alimentare cu caldura, in functie de conditiile meteo dintr-o anumita zona.
3. Alimentare electrică- corespunzătoare cerințelor standardelor din Federația Rusă (220V).
4. Alimentare cu gaz- poate servi drept combustibil pentru încălzirea încăperii și sursă de foc pentru funcționarea sobelor cu gaz.

Notă: conform sistemului Rosstat, utilitatile includ si intretinerea contoarelor si a retelelor operationale pentru furnizarea neintrerupta de resurse catre client.

Locuinta:

De regulă, rezidenții nu separă conceptele de servicii comunale și de locuințe (întreținerea proprietății comune), clasificându-le ca un singur tip, ceea ce este de înțeles - consumatorul trebuie să plătească totul conform chitanțelor în care furnizorii nu se disting.

Ce este inclus în acest serviciu:

1. Identificarea neconformității menținerea proprietății comune la standardele Federației Ruse, amenințări la adresa sănătății și siguranței rezidenților.
2. Asigurarea iluminatuluiîn locuri publice.
3. Conformitateîn zonele comune de temperatură şi umiditate.
4. Observare pentru a menține standardele Siguranța privind incendiile atât în ​​interior, cât și în timpul renovărilor.
5. Îndepărtarea deșeurilor, atât lichide (ape uzate), cât și solide (gunoi). Curățarea toboganului de gunoi, a incintelor și a teritoriilor adiacente de deșeuri și respectarea standardelor sanitare în locurile publice.
6. amenajarea teritoriului teritorii adiacente, amenajare, curatenie.
7. Instruire locuințe pentru sezonul de încălzire, reparații comunicații.
8. Revizuire spatii, curatenie intrari si curti, reparatii lifturi.

Toți proprietarii de blocuri sunt obligați să suporte răspundere pentru întreținerea locurilor publice, plătesc cu regularitate facturile puse la dispoziție și solicită îndeplinirea corespunzătoare a sarcinilor de locuit și servicii comunale.

Referință scurtă:în ceea ce privește ineficiența și calitatea serviciilor, locuințele și serviciile comunale ocupă unul dintre primele locuri în lume. Pierderile în timpul transportului, conform agențiilor internaționale, sunt:

• resurse energetice - aproximativ 2 trilioane kW/h anual;
• apă potabilă - 45 milioane m 3;

Plata pentru com. servicii de închiriere

La închirierea unei locuințe se încheie un acord între proprietar și chiriașul apartamentului. Acesta trebuie să precizeze în ce mod și cine va plăti facturile la utilități.

Dacă această procedură nu este inclusă în acord, atunci toate facturile de la locuințele și serviciile comunale vor veni pe numele celui care închiriază spațiile, adică proprietarul de drept.

Prin urmare, indiferent cum sunteți de acord între voi cu privire la metoda de plată a facturilor - fixați totul în detaliu în contract. Prin aceasta, proprietarul se va proteja de un chiriaș fără scrupule al apartamentului.

Există mai multe metode de plată:

1. Opțiunea 1. Proprietarul include costul facturile de utilitățiîn cuantumul chiriei. Chiriașul plătește doar proprietarului o rată fixă ​​de locuit, iar el, la rândul său, plătește facturile. Notă: această metodă este destul de demnă de încredere, deoarece presupune decența atât a proprietarului, cât și a chiriașului.
2. Opțiunea 2. Chiriașul încheie în mod independent contracte cu furnizorii și plătește doar sumele pe care i le facturează locuințele și serviciile comunale. Pentru chiriaș, această metodă este bună pentru că nu există o plată în exces, ceea ce este posibil în primul caz. Pentru gazdă, în acest fel teme mai bune că nu este nevoie să se ocupe de problemele de plată și să renunțe la răspundere în caz de neplată de către angajator. Notă: pentru termene lungi de închiriere, această metodă este cea mai convenabilă pentru ambele părți.
3. Opțiunea 3. Chiriașul plătește utilitățile, dar nu încheie contract, ci plătește facturile în numele proprietarului. Aceasta metoda Este necesar să pictați în acord în detaliu - cine plătește pentru ce. Ce resurse sunt folosite de angajator și care nu. Notă: proprietarul se va confrunta cu sarcina de a monitoriza plata la timp, ceea ce în vremea noastră nu este greu de realizat online, fără a deranja chiriașii.

Ce se întâmplă dacă unul dintre servicii a fost dezactivat pentru o perioadă lungă de timp?

Înăsprirea regulilor de utilizare a resurselor energetice și creșterea prețurilor devin o problemă pentru mulți cetățeni. Cel mai rău dintre toate, atunci când apartamentul este deconectat de la furnizarea unui fel de resursă necesară, sau aproape toate. Ce să faci într-un astfel de caz?

Pentru a înțelege, luați în considerare situațiile în care un furnizor poate opri furnizarea unui serviciu. Să sărim peste lucrările de urgență și reparații ale serviciilor de aprovizionare și să trecem la cele cauzate de proprietarul locuinței.

Motive legitime pentru deconectare:

1. Când utilizatorul nu a plătit pentru cel puțin un serviciu în decurs de 2 luni (întreținerea locuinței nu este inclusă aici). Antreprenorul este obligat să notifice în scris chiriașul despre deconectare și să indice ce resursă poate pierde după 30 de zile. Nu au dreptul să închidă apa rece, canalizarea și încălzirea.
2. Dacă proprietarul apartamentului conectat la sistemele de alimentare în mod arbitrar, fără a avea permisiunea de a efectua o astfel de operațiune. Acest lucru este deosebit de periculos atunci când instalați un nou echipamente de gaz. În plus, o astfel de activitate de amatori poate reprezenta o amenințare de deteriorare a proprietății altor rezidenți dintr-un bloc de apartamente.
3. Dacă proprietarulîncalcă normele stabilite de utilizare a resurselor energetice și folosește conectarea aparatelor a căror putere depășește specificații sisteme de inginerie în casă.
4. Când sistemele de alimentare sunt în stare proastă situat în apartament, încălcând normele de funcționare și fiind o sursă de amenințare pentru cetățenii care locuiesc în spațiile învecinate.

Notă: furnizorii pot opri doar serviciul pentru care nu plătiți. Datoria este acumulată la ratele standard de cheltuire a resurselor. De exemplu, dacă în 2 luni ați folosit mai puțină apă, atunci nu vi se va trimite încă o notificare (cu condiția să existe un contor).

Serviciul nu ar trebui să fie întrerupt „deodată”, ci prin avertizare în scris. Dacă după aceea, nu va exista niciun calcul, atunci în 3 zile puteți fi oprit și pornit periodic, iar la sfârșitul perioadei - pentru a opri complet furnizarea.

Ce sa fac?

Furnizorul, în ciuda rezilierii serviciului, nu reziliază contractul încheiat anterior și sunteți în continuare clientul său deplin. Capacitatea de a restabili aprovizionarea cu resursa rămâne.

Ce se poate face pentru asta:

1. Luați legătura cu furnizorulși conveni asupra planului de rate. La cererea dumneavoastră și pe baza situației actuale, întocmiți un acord. După aceea, prestarea serviciilor va fi reluată, iar tu va trebui să plătești contul curent și o parte din datorie.
2. Când apare o problemă financiară dificilă, atunci puteți contacta organizarea bugetului la locul de reședință, unde, cu motive justificate de insolvență, puteți primi o subvenție pentru plata facturilor la utilități.
3. Dacă vă aflați într-o situație similară din cauza absenței la locul de înscriere este necesară depunerea documentelor care să confirme acest fapt. Solicitați recalcularea pentru această perioadă și reluarea furnizării tuturor serviciilor.

Referință scurtă: pierderile de alimentare cu căldură sunt catastrofale, cu cât mai aproape de sursă, cu atât eficiența conservării energiei este mai scăzută. Deci, eficienta:

• CHP- o medie de 50%;
• sursă offline(cazană) - 85%;
• in apartamente - 93%;

Care este calitatea serviciilor oferite?

Pentru a apăra drepturile consumatorilor, trebuie să știți norme admisibile furnizarea de resurse energetice pentru a evalua calitatea muncii furnizorilor.

Regula generală pentru toate utilitățile este:

1. Într-o aprovizionare neîntreruptă.
2. În întregime(presiunea apei, gazului).
3. Potrivit cu reglementări RF.

Apă- cald, ar trebui să fie ‒ 60 °С, dacă este mai mic de ‒ 40 °С, atunci trebuie să plătiți ca pentru rece. La rândul său, apa rece trebuie să respecte standardele sanitare și să respecte standardele Federației Ruse, adică trebuie să fie potabilă.

Gaz- lipsit de impurități, respectând standardele de calitate și reglementările privind presiunea sistemului (care de obicei respectă reglementările, deoarece este o componentă de combustibil explozivă).

Electricitate- pe lângă alimentarea neîntreruptă, aceasta trebuie alimentată conform standardelor de tensiune - 220 V, fără sărituri și căderi.

Regimul de temperatură sediul ar trebui să fie după cum urmează:

1. În camere de zi– de la 18 °С; în colțuri - 22 ° С.
2. Baia trebuie să se încălzească- căldură până la 25 °С.
3. Pe casa scării- 16 °C.

Sunt posibile excepții atunci când se efectuează reparații programate (sunt obligați să avertizeze), la eliminarea unui accident sau pentru a preveni amenințarea cu daune sau vătămări asupra proprietății cetățenilor.

În cazul lucrului necorespunzător al serviciilor de livrare a serviciilor, cetățenii au dreptul de a solicita recalcularea și de a nu plăti pentru serviciile care sunt furnizate cu încălcarea regulilor.

Referință scurtă: nu este necesar să așteptați un nivel ridicat de muncă al locuințelor și serviciilor comunale, deoarece amortizarea mijloacelor fixe care îi aparțin este de 60%, iar un sfert dintre acestea și-au împlinit de mult timp. Restaurarea infrastructurii necesită 3,5 trilioane de ruble, iar conform altor surse, de la 9 la 10 trilioane de ruble.

Necesită modernizare și investire de fonduri sunt:

1. Rețele electrice - 720 miliarde
2. Stații de transformare - 300 de miliarde de ruble.
3. Case de cazane - 400 de miliarde de ruble.
4. Rețele termice - 500 de miliarde de ruble.
5. Facilități de tratament - 200 de miliarde de ruble.
6. Rețele de canalizare - 350 de miliarde de ruble.
7. Aprovizionarea cu apă - 650 de miliarde de ruble.

Investițiile statului în locuințe și servicii comunale în 2013 s-au ridicat la un trilion de ruble.

Obțineți răspunsul unui avocat în 5 minute