Авторитарний спосіб керівництва. Як вибрати стиль управління персоналом: характеристики стилів та методів. Відносини з підлеглими

Стиль управління - це стійка система способів, методів, прийомів впливу керівника на колектив, організації спільної діяльностізадля досягнення значимих цілей. Правильний вибірстилю управління значною мірою зумовлює успішність управління, отже - і ефективність підприємства.
Безперечно, на стиль управління впливає особистість керівника, який, навіть за своїм характером чи темпераментом, може визначати той чи інший стиль. Не останнє місце займають при формуванні стилю управління ділові якостікерівника. У будь-якому разі, стиль управління - це досить складне явище, яке досліджується психологією управління та іншими науками, що вивчають взаємини людей у ​​сфері виробництва, менеджменту, економіки.

Американські психологи досить рішуче ставляться до потенційних можливостей формування іміджу управління. Їхня позиція однозначна - стиль управління слід формувати. Це повинен робити сам керівник шляхом розбудови як своєї особистості, так і через прийняття відповідних рішень щодо зміни структури робочої групи, порядку дня та інших факторів, що впливають на виробництво.

Характеристика основних стилів управління

Американські вчені в галузі психології менеджменту Р.Блейк та Д.Мутон розробили таблицю стилів управління, за допомогою якої можна підібрати найбільш ефективний стиль управління залежно від індивідуальних якостей керівника та потреб виробництва.

За основу вони взяли дві властивості керівника, які він виявляє у процесі управління підприємством. Це турбота про людей і турботи про ефективність виробництва. Залежно від цього, вчені визначили п'ять основних стилів управління. Разом про те існує безліч проміжних з-поміж них варіантів, оскільки рідко зустрічаються у чистому вигляді ті властивості, які Блейк і Мунтон взяли за відправні точки.

Сенс їх класифікації у цьому, керівник постійно перебуває перед вибором: або збільшити обсяги виробництва з допомогою збільшення зусиль працівників, або вибрати політику назустріч людям, але заодно, безумовно, постраждають інтереси фірми-виробника.

Ще одним важливим фактором у системі Блейка-Мутона є фактор колективного управління. Він є вирішальним у разі, коли перед керівником стоїть завдання значно збільшити обсяги виробництва і при цьому менше пошкодити людям.

Керівник вибираючи стиль управління повинен знати, що йому потрібно на цей час більше: покращення відносин із робітниками чи виконання виробничих завдань. Таким чином, система Блейка-Мунтона є досить гнучкою і дозволяє керівнику постійно міняти свою тактику та стиль управління.

Авторитарний стиль управління

Авторитарний стиль управління характеризується надмірною централізацією влади: керівник зосереджує всю владу у своїх руках, бере на себе всі навіть часткові функції управління і намагається виключити всі необхідні саморегулятивні механізми цього процесу.

Автократ самовладно вирішує більшість питань життя колективу, ні з ким не радиться, не прагне колегіальності у роботі. У роботі з підлеглими керівник схиляється до перебільшення адміністративних способів впливу. Стимулюючи трудову активність підлеглих, він використовує переважно негативні стимули: зауваження, попередження, закиди, погрози, догани, покарання, позбавлення пільг, заборони, що викликають у підлеглих почуття занепокоєння, тривоги, страху, гноблення.

Для авторитарного стилю характерна дуже велика інтенсивність контролю над роботою підлеглих із боку керівника. Він прагне особисто контролювати все та всіх. Нікому не довіряє, постійно у полі зору всі сторони життя колективу. Цим він досягає точного та обов'язкового виконання своїх вимог, але одночасно посилює залежність підлеглих від себе.

Демократичний стиль управління

Дослідження продуктивності кожного стилю довели, що найбільш ефективним є демократичний стиль управління, який створює умови для ефективного виробництвата сприятливий морально-психологічний клімат у колективі.

Типовим для демократичного стилю управління є використання позитивних стимулів до роботи: заохочення, перспективи завтрашньої радості, спираючись на природний потяг людини до приємної, повніше задовольняє її потреби. Свої вимоги демократ висловлює найчастіше у м'якій, консультативній формі: побажання, поради, рекомендації. Демократичний стиль означає, що керівник має прагнення враховувати думку інших фахівців, перевіряти свої думки, ідеї, рішення колегіально. У цьому обов'язковими є компроміси.

За демократичного стилю управління існує тенденція розповсюдження гласності: процес прийняття рішень має бути відкритим для всіх. Постійні наради з цілеспрямованою інформацією покращують відносини для людей, злагодженість у діях, групову орієнтацію, розвивають у працівників почуття загальної відповідальності, що позитивно впливає продуктивність праці.

Демократ постійно дбає про згуртованість трудового колективу, прагне підтримувати єдність працівників, попереджає ускладнення в людських відносинах. Гарні відносинидопомагають їм співпрацювати. Демократ працює з колективом загалом, нікого особливо не відокремлює, не порушує офіційної субординації, не протиставляє своїх заступників їх підлеглим, не є стереотипним в оцінках та поведінці.

Він добре орієнтується у людях, вміє абстрагуватися від особистих якостей, суб'єктивізму в оцінках та адекватно розуміти інших людей. Демократ враховує у роботі індивідуальні властивості особистості підлеглих: вивчає їхні потреби, інтереси, причини соціальної активності та прагне узгодити їх з інтересами справи. При організації виробничої діяльностівраховує психологію особистості підлеглого, підбирає йому доручення і завдання, визначає засоби впливу, зміст вимог.

Ліберальний стиль управління

Ліберальний стиль часто називають вседозволяючим, анархічним. Основна його відмінність – незначна активність керівника в управлінні. Його мало цікавить процес повсякденної роботи, не часто відвідує виробничі підрозділи, слабо здійснює функції контролю.

Більшість робочого часу такий керівник витрачає на наради, кабінетну роботу. Як результат – слабка поінформованість щодо стану справ на підприємстві. Ліберал – людина невибаглива. Часто такий керівник на власний розсуд або опосередкована ініціатива неформального лідера делегує, передасть йому свої повноваження. При цьому ступінь особистої участі керівника в управлінні не досягає оптимального рівня.
Часто справа доходить до того, що він змушений умовляти підлеглих виконати ту чи іншу роботу і навіть сам береться за виконання доручень, які не виконані підлеглими.

Отже, знання психології покупців, безліч себе особисто допомагають керівнику правильно вибрати стиль управління, якого значною мірою залежить ефективність підвладних йому структур. Психологія дозволяє здійснювати на науковій основі вибір стилю управління з урахуванням факторів, які вже мають визначення та розробку у наукових теоріях та концепціях.

Вибір стилю управління це дуже важливий етап розвитку будь-якого менеджера. Стиль і характер мають на ваш колектив величезний вплив. Найважливіше, що знаючи свій стиль і характер, ви можете приймати людей, які підходять під ваш стиль, тим самим знизити кількість управлінських помилок. Незважаючи на важливість стилю управління, менеджери-початківці зазвичай просто копіюють поведінку свого начальника. Таке наслідування іноді виходить непогано. Але найчастіше це виглядає неприродно, не дозволяє налагодити стосунки з підлеглими і найголовніше такий управлінець не зможе розкрити свої таланти.

Що має знати керівник

Мене часто запитують: що потрібно знати в першу чергу керівнику-початківцю? Як правило всі дуже цікавляться, особливо і. Також можна почути питання про . Ці питання люблять ставити на . Набагато рідше молоді менеджери замислюються у тому який їм вибрати стиль управління персоналом. У більшості випадків керівник-початківець просто копіює поведінку свого боса. Іншого він просто не бачив. Про те, що людьми можна керувати по-різному, вчать дуже рідко.

Навчання операційного менеджменту – це завдання менеджерів середньої ланки, навчання менеджерів середньої ланки лягає на ТОП менеджмент. Не варто сподіватися, що людина винесла якісь практики з університету або знайшла їх десь на вулиці. Навчання управлінця повинно включати кілька основних речей.

Розуміння цілей та завдань на поточній посаді

Пояснення, які завдання вирішує менеджер і які інструменти використовує, допоможе керівнику зрозуміти, чим його нова посада відрізняється від попередньої. На цьому етапі менеджеру потрібно пояснити різницю між операційним управлінцем та підлеглим, між менеджером середньої ланки та нижчої ланки. При переході з однієї посади на іншу, співробітник який завжди розуміє, як змінилися його обов'язки. Часто співробітник намагається продовжувати робити те, що він вміє і те, що у нього виходить. Наприклад, підвищили продавця до продажу, а він, як і раніше, рветься в поля продавати.

Обдумана побудова команди в залежності від темпераменту управлінця

Насамперед слід звернути увагу до формування команди, визначення стилю управління, визначення портрета кандидата у нову команду. Основне завдання менеджера – це управління ресурсами, а люди – це найважчий ресурс. Молодий керівник часто не розуміє, наскільки важливо йому. Безпосередній керівник завжди більше говорить про щоденні операційні цілі, а формування команди річ важлива, але не термінова, тому часто випадає з поля зору. Рідко, коли керівник допомагає своєму підлеглому визначитися зі своїм стилем у правління та скласти портрет рядового члена його команди.

Стиль управління залежить насамперед від темпераменту людини. Темперамент надає вирішальний вплив на вибір людей. А тепер уявіть, що флегматик темпераменту намагається використовувати авторитарний стиль управління. Насамперед це буде важко співробітнику, як наслідок молодий керівник швидко . Наслідки такого управління для колективу можуть бути дуже плачевними.

Є думка, що хороший керівник повинен бути холериком. Насправді є багато прикладів успішних управлінців різних темпераментів. Але найголовніше те, що рідко зустрічаються люди з яскраво вираженими рисами одного темпераменту. Швидше можна побачити суміш різних темпераментів, з яких формується характер. Темперамент – це вроджені особливості психіки, характер – це сукупність поведінки людини, вироблена виходячи з його темпераменту та довкілля. Характер можна змінити як усвідомлено, і неусвідомлено під вплив зовнішнього середовища. Темперамент буде з людиною завжди, все, що можна це навчиться її контролювати.

Стилі керівництва у менеджменті

Стилі керівництва (стилі менеджменту, стиль управління, стилі керівника) – це сукупність методик поведінки та взаємодії між керівником та підлеглим. Ми вже говорили про стилі менеджменту у статті про .

Загалом прийнято виділяти три основні стилі менеджера: демократичний, ліберальний та авторитарний. Ці три стилі балансують між двома важливими характеристиками кадрів: та ініціатива працівників.

Хороша дисципліна формує високу керованість, керівнику легко впроваджувати свої ідеї. Робочий день персоналу повністю розписаний, і кожен знає, що робити. Важливість дисципліни ми розбирали у статті. Але дисципліна повністю пригнічує ініціативу персоналу. Що це означає? Співробітники не будуть вносити пропозиції щодо покращення та оптимізації праці, пасивні та як правило не зацікавлені у загальному успіху.

Авторитарний стиль управління

Авторитарний стиль менеджменту передбачає повну увагу на завдання, що виконується на шкоду інтересів особистості виконавця. Атрибутами авторитарного стилю є: , ігнорування думки колективу, придушення інакомислення, строгість і навіть упередженість щодо оцінки діяльності підлеглих. Наслідком такого управління є безініціативний персонал, не здатний до самостійних дій. Загалом у реаліях сучасного ранку праці авторитарний стиль управління можливий лише за наборі персоналу готового терпіти таке ставлення. Як правило, це меланхоліки, хоча буває, що харизматичного диктатора готові терпіти зовсім різні люди.

Авторитарний стиль керівництва чудово підходить для вирішення швидких одноразових завдань, так само в ситуаціях, коли є дуже сильний харизматичний лідер, а також коли досягнення результату не потрібно нічого крім виконавчої дисципліни.

Демократичний стиль управління

Слово демократія звучить у кожному випуску новин, у 21 столітті заради демократії розпочинаються війни. Саме слово має грецьке коріння і означає – влада народу. Керівник демократ усі свої рішення приймає спільно з колективом і спирається на його думку та підтримку. Усі рішення підтримуються колективом, колектив вносить пропозиції щодо поліпшення робочих процесів та виявляє ініціативу. Варто зауважити, що насправді бути демократом набагато складніше, ніж диктатором. Оскільки демократ повинен все одно вести за собою людей, тобто . Досягти цього не так просто, всіх нових лідерів колектив спочатку відкидатиме. Саме тому керівники-початківці часто скочуються до авторитарного стилю.

Демократичний стиль найбільш гнучкий, він підійде для вирішення різних завдань. Найголовніше це добрі управлінські компетенції менеджера, який проповідує цей стиль. Для демократичного стилю дуже важливо, щоб у підсумковому результаті були зацікавлені всі члени команди. Демократичний стиль застосовується у продажах, під час управління керівниками, у колективах де вирішуються нетривіальні завдання та потрібен креатив.

Ліберальний стиль управління

Ліберальний стиль управління часто називають вільним, іноді навіть анархічним. Суть зводиться до того що підлеглому дається максимальна свобода дій. Гострі кути згладжуються, менеджмент не конфліктує з підлеглими через дрібні провини. У такому колективі дисципліни як такої немає. У цілому нині цей тип управління затребуваний, коли підлеглий мотивований виконання завдання. Як правило, це творчі колективи, а також вузькопрофільні висококваліфіковані співробітники, свого роду генії. Для роботи такого персоналу потрібна широка автономія, тому що заганяючи їх у загальні рамки знижується їхня креативність і творчість.

Останнє оновлення: 01/04/2014

Авторитарний стиль управління, також відомий як автократичний, характеризується індивідуальним контролем за прийняттям всіх рішень, що відбувається майже без участі членів групи. Авторитарні лідери, як правило, роблять вибір на основі своїх власних ідей та суджень, а також рідко приймають поради від підлеглих. Авторитарний стиль управління, проти , передбачає абсолютний, одноосібний контроль за групою.

Характеристики авторитарного стилю

• можливість для членів групи зробити свій внесок в організаційну роботу обмежена або взагалі відсутня;
• всі рішення ухвалюються лідером;
• лідер групи диктує свої умови та методи роботи;
• членам групи рідко довіряється вирішення важливих завдань тощо.

Переваги авторитарного стилю управління

Такий стиль управління в деяких випадках може бути корисним - наприклад, коли рішення повинні бути ухвалені швидко, без консультації з великою групоюлюдей. Деяким проектам потрібен сильний керівник, щоб завдання виконувались швидко і ефективно.
Ви коли-небудь працювали з групою студентів чи колег по роботі над проектом, який був зірваний через погану організацію, брак лідерських якостейу керівника та його нездатності встановити терміни виконання роботи? Якщо так, то, швидше за все, результати вашої групи або команди дуже постраждали. У таких ситуаціях відповідальність за роботу групи може взяти на себе сильний лідер, який використовує автократичний стиль управління: він розподілить завдання для різних членів групи та встановить точні терміни завершення проекту.
У особливо напружених ситуаціях, наприклад, під час військових конфліктів, члени групи можуть насправді віддавати перевагу автократичному стилю управління решті. Це дозволяє їм зосередитись на виконанні конкретних завдань, не турбуючись про те, щоб приймати комплексні рішення. Також це дозволяє членам групи отримати високу кваліфікацію при виконанні певних обов'язків, які можуть принести користь групі.

Недоліки авторитарного стилю

Хоча автократичний стиль керівництва іноді може бути ефективним, нерідко таки випадки, коли цей стиль приносить у колектив проблеми. Людей, які схильні зловживати автократичним стилем, часто вважають владними диктаторами, їхня поведінка часто може призвести до невдоволення серед інших членів групи.
Оскільки авторитарні лідери приймають рішення, не порадившись із колективом, людям може не сподобатися, що вони не мають можливості привнести у процес роботи групи нові ідеї. Дослідники також виявили, що авторитаризм часто призводить до відсутності творчих рішень поточних завдань, що може зрештою вплинути на продуктивність групи.
Незважаючи на те, що в самому авторитарному стиліУправління вже закладено деякі потенційні «пастки», керівники можуть навчитися використовувати елементи цього стилю з розумом. Наприклад, авторитарний стиль може ефективно використовуватися в ситуаціях, коли лідер - найбільш досвідчений і кваліфікований член групи або той, хто має доступ до інформації, яку інші члени групи не можуть мати.

Специфічними особливостями авторитарного стилю управління є єдиноначальність та висока дистанція влади. Авторитарний стиль характеризується тим, що керівник бере кермо влади в свої руки, вимагаючи від підлеглих цілковитого послуху. Цей стиль управління передбачає те, що це рішення організації приймаються керівником не враховуючи думки працівників.

Характеристика авторитарного стилю управління

Яскраво виражений при авторитарному стилі управління та контроль – строгий, що заганяє рядових співробітників у жорсткі рамки та позбавляє їх можливості прояву ініціативи. Що ж до спілкування у створенні, воно є лише засобом здійснення працівниками спільної діяльності.

Приятельські взаємини не вітаються, оскільки понад усе цінуються не інтереси особистості, а інтереси компанії. Керівник, у свою чергу, також вважає за краще витримувати між собою та своїми підлеглими певну дистанцію, порушувати яку ніхто не має права.

Методи авторитарного стилю управління

На відміну від інших стилів управління, авторитарний стиль більше орієнтується на покарання за будь-які провини працівників, ніж на заохочення за будь-які досягнення. Серед основних методів даного стилю управління виділяються: догани, накази, зауваження, позбавлення різноманітних премій та пільг.
Основним психологічним чинником, що впливає співробітників організації, є страх – страх ганьби, покарання, звільнення. Таким чином, не можна говорити, що авторитарний стиль управління відрізняється відсутністю мотивації. Мотивація існує, однак є підкріплення діяльності працівників страхом.

Внаслідок того, що авторитарний стиль управління представлений у двох формах (доброзичливої ​​та експлуататорської), методи управління залежать від того, який різновид авторитарного стилю діє в організації. Неважко здогадатися, що доброзичлива форма авторитарного стилю передбачає пом'якшення методів управління, а також значне зменшення числа покарань.

Недоліки авторитарного стилю управління

Безумовно, авторитарний стиль є зовсім на найкращим стилем управління реалізації нормального функціонування організації. Фахівці вважають, що використовувати цей стиль у роботі з підлеглими можна лише у певних випадках:

1. В екстрених ситуаціях, під якими розуміються всілякі надзвичайні обставини та порушення роботи компанії, що вимагають оперативних дій та швидкого прийняття рішень, а також за умов обмеженості часу.

2. Анархічні настрої організації, які вимагають негайного обмеження працівників шляхом запровадження суворої дисципліни, яка допускає виникнення різноманітних заворушень, страйків тощо.

У компанії, що не має чітко виражених проблем, авторитарний стиль управління може призвести до внутрішнього розладу функціонування організації, знищення самоконтролю, зниження працездатності, погіршення соціально-психологічного клімату, відсутності ініціативності та креативності підлеглих, підвищеної плинності кадрів, зниження відповідальності співробітників за про.

Стиль управління часто не приймається керівником свідомо, він виходить з його особистісних поглядів на керівництві, з його характеру, темпераменту, від отриманих знань посаду директора. Багато соціальних чинників також впливають на стиль керівництва. Багато разів стикалася з директорами, а особливості з директрисами, які за 3-5 років управління стають справжніми самодурами та тиранізували весь колектив. На жаль, провінція просто рясніє такими директорами. І у столицях вони не рідкість. Для того, щоб виправити стиль, необхідно дізнатися, а які взагалі стилі управління виділені у практиці менеджменту, і як вони впливають на спільну роботупідприємства.

Навіщо взагалі стиль роботи директора вивчати – це питання може виникнути лише у дилетантів, які не прагнуть розвитку, які вважають, що їхнє підприємство ніколи в житті нікуди не подінеться. Це страшна помилка, величезна помилка! Бізнес може нести серйозні сюрпризи, внутрішні революції ніхто не скасовував. А зовнішні впливиконкурентів, нових законотворчих ініціатив держави переносяться з успіхом лише тоді, коли колектив горою стоїть за свого директора та йде за ним, не обговорюючи деталей. За якого стилю керівництва можна досягти такого ефекту? Про це й йтиметься у цій статті.

Отже, у менеджменті виділяють такі стилі управління: авторитарний, демократичний, ліберально-анархічний, непослідовний, ситуативний.

Авторитарний стиль називають також диктаторським, директивним. Керівник у колективі за такого стилю веде себе жорстко, він встановлює певні рамки роботи і дуже суворо контролює їх виконання. Рішення на такому підприємстві приймаються директором одноосібно, обговорення з топ-менеджментом відсутні, кожен із керівників працює лише у своїй вузькій ніші, ніхто не може осягнути у розумінні весь процес. Причому авторитарний керівник свідомо бере на себе багато функцій, щоб ніхто більше не міг керувати та претендувати на його місце. У випадку з індивідуальним підприємцемдо керівництва не допускається ніхто із родичів чи спадкоємців бізнесу.

Усі прийняті рішення не підлягають обговоренню, встановлюється жорсткий контроль за їх виконанням, якщо щось не виконується, то вживаються жорсткі адміністративні заходи. Особа людини, працівника, йде на другий план. Ефективність методу висока лише тому випадку, якщо директор отримує управління підприємство, у якому немає порядку, дисципліни, відсутня прибуток і належний обсяг продажів. Спочатку, коли підприємство виходитиме на хороші показники, саме такий стиль дозволить навести порядок. У будь-якому іншому випадку авторитарний стиль більше шкодить компанії, ніж приносить користь.

Цей стиль управління придушує ініціативність, творчі здібностіспівробітників, дуже повільно та неефективно впроваджуються нововведення. При авторитарному стилі часто приймаються помилкові однобокі рішення, які зрозумілі лише одній людині. Співробітники стають пасивними, зростає незадоволеність місцем роботи, компанією, своїм становищем, посадою, колегами, усією справою та загальною системою. Все більше в такому колективі починає процвітати підлабузництво, інтриги, плітки, люди відчувають постійні стреси. В результаті люди або йдуть з цього місця, або починають часто хворіти, або просто перетворюються на пристосуванців і займаються вилученням особистою вигодою на роботі. Володіти цим стилем керівництва директору треба лише у тому випадку, коли трапляються усілякі катаклізми, надзвичайні ситуації.

Демократичний стиль управління

У цьому стилі керівник може бути високопрофесійним менеджером, психологом, педагогом, виробничником. Він, звичайно, ухвалює рішення самостійно, але влаштовує загальні обговорення. Причому сам обмірковує остаточний варіант рішення і до, і після загальних обговорень. Прийняті рішення зрозумілі всім співробітникам, навіть у ході виконання приймаються ініціативні пропозиції, вносяться коригування. Контроль виконання здійснює як керівник, а й співробітники. Від директора підлеглі бачать розуміння, доброзичливість, бажання розвивати їхні особи разом із компанією. Керівник при демократичному стилі управління спостерігає за нахилами та талантами співробітників, намагається навчити, направити, аж до зміни виду діяльності та посади.

Цей стиль досить ефективний, сприяє здоровому зростанню та розвитку сфер діяльності компанії. Підвищується продуктивність праці, обсяги продажу, співробітники робляться ініціативними, активними, вони перетворюються на справжню команду. Одна небезпека є в цьому стилі управління – при ослабленні контролю може перейти в анархію. Керівник повинен уважно стежити, щоб дисципліна не порушувалася, щоб у колективі був організаційний порядок. Керівник у цій системі управління має бути дуже професійним, працездатним, взірцем у всьому для своїх підлеглих.

Ліберально-анархічний стиль

Це самий нейтральний стиль управління, навіть можна сказати потурання. Саме в нього переростає демократія, за якою ніхто не спостерігає та вибудовує її рамки. У цій атмосфері всі висловлюють свою думку, відстоюють свою думку, і не чують інших. І навіть якщо до загальному рішеннюприймається певна політика, кожен продовжує діяти на власний розсуд. Керівник ліберально-демократичного стилю не має необхідних професійних та психологічних знань та навичок, не приховує цього, не користується повагою.

До того ж такого керівника мало хвилює, що до нього так ставляться, він робить свої справи, нікого особливо не чіпає, і всім від цього комфортно. Виходить, що завдання ставляться, виконуються, результат є, але все це на повноті, і часто рух приводить не зовсім туди, куди планувалося, і навіть зовсім не туди. Психологічний клімат у такому колективі не сприяє роботі, він несприятливий для творчості, встановлення порядку. У таких компаніях дуже рідко займаються мотивацією, немає почуття ліктя інших членів команди. Користі від такого стилю немає за будь-яких ситуацій, тільки шкода для роботи.

Непослідовний стиль

Керівники, які «страждають» таким стилем, схильні перестрибувати з одного стилю на інший. Вони то починають суворо контролювати роботу, то відпускають контроль настільки, що підлеглі починають влаштовувати повне самоврядування та анархію. Але іноді у такому колективі настає здорова демократія. Такі крени то в один, то в інший бік надають компанії нестійкості на ринку, забезпечують непослідовне виконання всіх запланованих дій, недотримання політик компанії.

Результативність управління низька, і найчастіше так управляють непідготовлені імпульсивні люди, які вчилися колись менеджменту, але не доучилися. У колективі з таким управлінням завжди багато конфліктів, службових чи особистих проблем.

Управління щодо ситуації

Найефективніший стиль управління – це ситуативний. Керівник застосовує у компанії ті способи та методи управління, які необхідні даному співробітникуабо групі співробітників, але найкраще, якщо одному рівні розвитку виявиться весь колектив. Тому набираючи співробітників вперше або проводячи повторний набір, треба намагатися підібрати фахівців за рівнем розвитку, щоб вони всі знаходилися приблизно на одній стадії виробничого розвитку.

Якщо колектив на низькому рівні розвитку, тобто не хочуть працювати і не вміють цього робити, то краще застосовувати такі дії: видавайте чіткі і жорсткі вказівки, говоріть докладно їм, що робити, постійно контролюйте кожен крок. Якщо щось йде не так, то вказуйте на помилки і навіть карайте за свідоме невиконання вказівок. Якщо щось добре виходить, то хвалите працівників, заохочуйте.

Другий рівень розвитку колективу, тобто середній, характерний стану, коли бажання працювати вже з'явилося, але поки що немає достатнього досвіду для якісного виконання всіх обов'язків, але є бажання і старання, сумлінність. У цьому випадку керівник має бути наставником, порадником, який дає рекомендації для того, щоб працівники змогли виявити ініціативу, самостійність та творчість. Контроль над виконанням завдань може бути постійним. У колективі має бути взаємна повага і доброзичливість, психологічні аспекти набувають значної ролі у діяльності керівника. Але за таких демократичних проявів треба чітко віддавати накази та вимагати жорстко та суворо виконання.

Хороший рівень розвитку колективу передбачає наявність досвіду роботи, достатньо гарну організаціюпраці, згуртованість усіх членів команди. У такому колективі постійно проводяться консультації, поради та слухання, ініціатива заохочується, зауваження та уточнення від підлеглих приймаються до роботи та відзначаються нагородами. На працівників покладається велика частка відповідальності, їм надається можливість приймати консультативно самостійні рішення.

І останній, четвертий рівень розвитку колективу характеризується великим бажанням працювати та творчим підходом до роботи у колективі професіоналів. У такому колективі повноваження керівника у будь-який момент легко можуть бути покладені на співробітників, перед ними ставиться проблема, уточнюються цілі, потім приймаються думки про шляхи вирішення. Керівнику у такому колективі найкраще надати права вирішення проблем топ-менеджерам, контролюючи лише ключові моменти. У справи можна і не втручатися, треба просто підтримувати співробітників та допомагати їм.

Є.Щугорьова

Facebook Twitter Google+ LinkedIn