Чому не ловить yota? Що робити, якщо модем або роутер Yota не працює та не підключається інтернет? Способи вирішення проблеми

Привіт, друзі!

Ось ви не знаєте, а наша працездатність минулого тижня коштувала нам багато чого, адже вивести з себе врівноважену редакцію інтернет-порталу не так складно - досить просто відключити інтернет. Саме цим наша дорога Yota і займалася останні кілька тижнів.

Почалося пару тижнів тому просто з нестабільного інтернету - то з'явиться швидкість, то зникне, але з'єднання було. Потім настала "кривава п'ятниця", коли зв'язку не було повсюдно, за півдня полагодили і після цього ми тиждень насолоджувалися стабільними 14 м/біт на секунду.

Минулого вівторка Yota відмовилася працювати. Системне вікно показує, що модем підключений, але взяти інтернет просто ніде – немає мережі. Для початку покажемо на карті, де ми знаходимося!

Найцентр Владивостока - вул. Посьєтська, 45, відзначена на карті стабільним та відмінним прийомом.

До речі, офіс Yota, в який ми бігали із завидною постійністю перевіряти модем - знаходиться за 1,5 хвилини ходьби від нашого офісу.

Перше, що спало на думку при виникненні проблем зі зв'язком - це дзвонити в технічну підтримку. Металевий голос на іншому кінці трубки традиційно запевнив нас у важливості нашого дзвінка і запропонував почекати на лінії 45 (СОРОК П'ЯТЬ ХВИЛИН) - ось чого не врахували, коли робили мобільний номерофісним, так це очікувань на лінії понад 30 хвилин.

Тут на допомогу прийшов twitter-аккаунт супорта Yota. Як на допомогу? Швидше запевнив нас у несправності модему, а так само, що з мережею все добре. Не обійшлося і без "несподіваних" рекомендацій перезавантажити роутер, спробувати модем в іншому комп'ютері і посунутись по офісу - пошукати інші підстанції.

Варто зазначити, що з аналогічною проблемою з Йотою зіткнулися і наші сусіди по офісах на інших поверхах (у тому числі вищих), а також відвідувачі Маркетингового клубу, які так і не змогли достукатися до мережі в бізнес-центрі "Ігнат" за адресою пр-т Червоного прапора, 3 (теж, до речі, вікна якого виходять на "фіолетову" зону покриття провайдера).

Ми дбайливо наслідували поради супорта - вимкнули на 20 хвилин роутер, поплювали на модем і протерли ганчірочкою, заспівали "Боже, Йоту бережи" - не допомогло. У результаті пішли в черговий раз до офісу Йоти – перевіряти модем. Там нам хлопці не здивувалися і поділилися переживаннями, що у підтримці все завжди "працює", а зі 100 відправлених на перевірку до офісу модемів не справний у кращому разі 1.

У цей момент ми зрозуміли, що порятунок потопаючих – це справа самих потопаючих. І якщо Йота не хоче ловитися сама, то ловити Йоту будемо ми. Для цього нам знадобилися:
1. Модем Йоти (справний, супорт, справний! В офісі підтвердили!)
2. Порожня банка Red Bull(Сподіваємось окриляє)
3. Олівець
4. Ножиці
5. USB-подовжувач
6. Скотч

Як ви могли легко здогадатися, ми будемо робити "окриляючу супутникову тарілку для Йоти". Випиваємо Red Bull (ну або віддаємо другові або ворогові - залежно від переконань), вирізаємо віконце для модему:

Виходить така алюмінієва пастка для непокірного сигналу Йоти.

Присоску фіксуємо всередині банки:

У результаті отримуємо таку нано-конструкцію, без якої 4G модему в наш час ніяк!

Примотуємо на скотч до банку олівець - він нам знадобиться, коли ловитимемо за вікном сигнал:

Висовуємо руку з банкою нано-пасткою для Йоти - і крутимо в різні сторони, намагаючись зловити той сигнал, що гуляє по місту, про який всі говорять, але ніхто його не бачив.

І ви не повірите. "IT"S ALIVE!" Поки Йота в банку і стирчить на вулицю - були моменти, коли пробивався інтернет:

Приступаємо до монтажу нанотехнологій на фасад будівлі:

Двосторонній скотч

Кріпимо до рами вікна:

Ризикуючи життям, фіксуємо за допомогою звичайного скотчу:

Ну і нарешті відчуваємо себе "мужиком" і говоримо всім друзям і колегам, що інтернет здобутий легко (трьохденних танців навколо модему) не приносить належного задоволення:

ПІДСУМОК:Ми отримали Інтернет. Вчора він пропрацював залишок дня зі стабільною швидкістю 5-6 м/біт. Але сьогодні ми знову лишилися без мережі. Противник розумний і швидко підлаштовується під наші успіхи. Йота знову пішла в сплячку, а ми на тимчасовий канал колег нижче поверхом - протирати ганчірочкою модем, перезавантажувати роутер і слухати, що з мережею все гаразд.

Друзі, ділитесь враженнями – як Йота працює у вас? Як змусили працювати? Які ще є цікаві народні методи, щоб змусити модем ловити Інтернет у ідеальній зоні прийому?

Обіцяємо пробувати та розповідати про результати. А поки ми пішли шукати подорожник, кажуть від розбитих колін допомагає. Може, й розбиту лояльність вилікує?

Сьогодні вночі на території всієї Росії у операторів «Мегафон» та Yota стався глобальний збій, що торкнувся користувачів з усієї країни. Абоненти одразу почали бити паніку, оскільки перестало працювати буквально все, починаючи від самої мережі (інтернет та дзвінки) і закінчуючи сайтами цих операторів. Проблема спостерігалася протягом двох годин, протягом яких дуже багато жителів Росії не могли вийти в Інтернет, відправити повідомлення або просто комусь зателефонувати.

Через кілька хвилин після появи проблеми офіційний представник оператора Yota підтвердив, що в мережі стався збій, через деякий у деяких абонентів спостерігаються проблема з виходом в Інтернет і проходженням голосових викликів. Незабаром після цього оператор «Мегафон» також підтвердив наявність цієї проблеми, зазначивши, що вона торкнулася абонентів зі столичного та центрального регіонів Росії, тобто одразу кілька мільйонів людей. Він також додав, що всі наслідки буде вирішено «на ранок».

На щастя, наслідки глобального збою в мережі операторів «Мегафон» та Yota вдалося ліквідувати вже о 2 годині 59 хвилин по Москві, тобто «час простою» склав дві години, протягом яких абоненти не могли користуватися послугами цих двох мобільних операторів. Якщо хтось не знає, оператор Yota є віртуальним, тобто він працює в рамках домовленості з «Мегафоном», використовуючи при цьому його обладнання та інфраструктуру.

Відповідно, якщо в мережі оператора «Мегафон» відбувається якийсь глобальний збій, то від нього завжди страждатимуть і абоненти Yota, оскільки за роботу відповідає те саме обладнання. Прес-служба стільникового оператора"Мегафон" повідомила, що збій виник у результаті проведення профілактичних робіт, в результаті яких частина користувачів тимчасово втратила можливість дзвонити, відправляти повідомлення або виходити в Інтернет.

Зараз, за ​​кілька годин після збою, повідомлень про якісь проблеми в роботі цих двох операторів немає. Не можна не помітити, що глобальні проблемиз мережею у оператора «Мегафон» виникають раз на кілька місяців, а почалося все з травня, коли половина жителів країни залишилася без доступу до голосових послуг та інтернету. Тоді на ліквідацію наслідків знадобилося кілька годин, а всім абонентам було виплачено грошові компенсації.

Через часті збої в роботі мережі операторів «Мегафон» і Yota абоненти починають бити паніку і писати негативні відгуки. Їх можна зрозуміти, адже у будь-який момент, навіть найневідповідніший, мережа може «лягти», що призведе до великим проблемамдля багатьох абонентів. Особливо сильно від подібних проблем страждають люди, які використовують номери цих операторів у робочих цілях, тому що в результаті збоїв на них ніхто не може додзвонитися, а це може повністю паралізувати роботу всього магазину або якоїсь організації.

Іноді мобільний зв'язок або інтернет Yota(Йота) не працюють – сьогодні оператор не може похвалитися бездоганною роботою. Однак, абонент може впоратися з частиною неполадок самостійно, якщо виважено підійде до проблеми.

Чому не працює Йота (Yota): проблеми зі зв'язком

Якщо абонент знаходиться в зоні покриття оператора, складнощі зі зв'язком трапляються, хоч і нечасто, звичайний користувачможе спробувати вплинути на це:

• Варто вивчити карту покриття у регіоні перебування. Іноді в межах одного міста фрагментарне покриття, зв'язок може погано працювати при виїзді загород або в малонаселені райони. У таких ситуаціях краще потурбуватися про додатковий вид зв'язку.
• Нульовий баланс – ця проблема легко можна виправити, після поповнення рахунку зв'язок знову почне працювати.
• Неякісний телефон. На жаль, сьогодні на ринку чимало низькосортних апаратів за непрямою ціною, на таких пристроях перебої в роботі відбуваються постійно, незалежно від оператора.

Інтернет сьогодні не працює

Сьогодні у абонентів все частіше виникає питання, чому Йота почала погано працювати, як правило, невдоволення викликає якість інтернету. Існує безліч причин низької швидкості передачі даних, нерівної роботи або відсутності інтернету.

Причини, на які абонент не може вплинути:

• Відсутність покриття інтернетом ( базової станції) у місці перебування.
• Поломка на базовій станції.
• Технічні роботи.
• Перевантаження мережі (занадто багато абонентів одночасно використовують одну станцію).
• Погода та природні явища. Снігопад, гроза та сонячна активність впливають на радіосигнал.

Ситуації, за яких абонент може включити інтернет або збільшити швидкість:

• Збій налаштувань. Таке трапляється часто, особливо зі смартфонами. Рекомендації у разі прості: треба спробувати вимкнути, та був включити передачу даних. Якщо не допомогло – тоді абоненту варто зайти у мережеві налаштуваннята заповнити вікно з точкою доступу.

• Програмні проблеми на комп'ютері. Це можуть бути застарілі драйвера, перевстановлена ​​ОС або віруси. Якщо користувач погано розуміється на мережевих та системних налаштуваннях – краще звернутися до консультантів служби підтримки.

• Слабкий сигнал. Це найпоширеніша проблема і сьогодні вона не має універсального рішення. Перша порада – спробувати перемістити пристрій (смартфон, планшет чи модем) у приміщенні та пошукати сигнал. Може допомогти зовнішня антена, яку можна придбати чи зробити самостійно.

Що робити, якщо сьогодні не працює Інтернет чи зв'язок

• Перший крок універсальний для всіх видів неполадок – треба перезавантажити пристрій (телефон, комп'ютер або планшет), а для модемів та роутерів – також перевірити дроти та місця з'єднань.
• Якщо проблема залишилася – найкраще зв'язатися зі службою підтримки, вони доступні через чат, соцмережі, можна зателефонувати на телефон 88005500007 або написати смс на номер 0999. Замість гнівних висловлювань: «Що з Йотою», «Yota гальмує» - варто у деталях описати свою проблему. Консультант підкаже, як і що краще робити у цій ситуації.

• Якщо немає можливості звернутися до служби підтримки – треба самостійно визначити причину неполадок та вжити відповідних дій, якщо це можливо.

Сподобалась стаття? Поділіться з друзями!

Питання на тему

Роман 02.02.2020 18:03

Орловська обл. із Брянцеве. не працює мобільний зв'язок. В чому проблема?

Георгій 10.10.2019 18:52

Здрастуйте, вже місяць (!) в Оренбурзької областіжахливо працює інтернет. Тех.підтримка порозводила руками, сказали, що перевантаження немає, потім передумали і сказали, що перевантаження. Думки змінюються на льоту. Так що у вас там відбувається насправді? Невже вам все одно на своїх клієнтів, які справно оплачують найвищі тарифи?

Дмитро 06.09.2019 18:01

Доброго дня! Підкажіть, будь ласка, по м. Салехарду. В мене вже два дні інтернет не працює. Які неполадки?

Дмитро 03.09.2019 17:18

Здравствуйте, не працює інтернет у місті Улан-Уде вже 5 годин.

Рома 02.09.2019 13:02

Вже три дні дуже поганий зв'язок, на ПК. Не можу включити жодну гру, постійний збій та перезапуск. До цього було погано, але все ж таки працювало. НСО м. Об

Данило 17.08.2019 12:56

Не заходить у особистий кабінет! Коли ви виправите та налагодите всі проблеми з Yota та перейдете на якісний та стабільний рівень своїх послуг у Краснодарі?

максим 15.06.2019 16:02

з 13,00 пропала мережа Шацький район коли відновлять

Дмитро 13.05.2019 18:14

Здрастуйте, сьогодні 13.05.2019, 20:12, м. Оренбург, зв'язок поганий, не можу зателефонувати і до мене не можуть додзвонитися, інтернет взагалі не ловить, раніше все працювало все було добре, я невільний якістю

Рустам Юсупов 30.10.2018 12:54

Вже кілька днів нестабільний інтернет у Омську. Зокрема район Красни шлях 20 та район Козачого ринку на Жуковій. Працювати просто неможливо, швидкість регулярно падає до нуля. Це надовго?

Будашка 26.10.2018 17:35

Доброго часу доби. Тут така справа, я не можу додзвонитися до абонента йоти (перебуває в Іркутську) навіть з різних номерів - дзвінок відразу скидається і виходить, що нібито стався збій мережі. Начебто все добре: зв'язок є, баланс позитивний, але все ж таки не виходить. З чим це може бути пов'язано?

Ольга 20.10.2018 08:43

Чому у мене зараз не працює інтернет? Щойно сиджу змориш фільм, і пауза... знову ще раз, ніяк. Не розумію, у додатку на андроїд пише, що пакет заблоковано. в чому може бути проблема???

Будучи однією з провідних телекомунікаційних компаній, Yota надаючи послуги мобільного зв'язку, прагне бути в лідерах просування 4G LTE інтернету на території Росії. Вже зараз її абонентами є кілька мільйонів росіян, що пояснюється наявністю гнучких тарифних планів, поєднаних із високошвидкісним інтернетом.

Ось тільки стабільно працювати на 4G швидкостях вдається не всім через спонтанні проблеми з бездротовим зв'язком. І виявлятися вони можуть із різних причин. Тому пропонуємо ознайомитися з найпоширенішими причинами, що відповідають на запитання: «Чому не працює Yota інтернет?»

Збій мережі

Збої при підключенні та протягом роботи можуть виникати через:

• слабкого сигналу;
• надмірного навантаження на Йоту;
• проблем з пристроєм або цим картою.

На щастя, перераховані зауваження легко виявляються експериментальним шляхом: перевіркою на працездатність у сусідньому кварталі чи іншому пристрої.

Люди, які проживають у густо заселених житлових масивах, часто скаржаться на збої в мережі, не розуміючи, чому не працює інтернет і звинувачують у цій причині провайдера. Насправді проблема полягає в перенасиченості навколишнього простору радіохвилями, які походять, наприклад, від Wi-Fi роутерів сусідів. Як вихід можна придбати більш потужне обладнання або придбати спеціальний підсилювач сигналу.

Якщо через збоїв не працює Йота, можливо, видалені налаштування інтернету в самому апараті. Замовити актуальні налаштування для доступу до мережі інтернет Йота можна через особистий кабінет або техпідтримку мобільного оператора.

Погана погода

Погода по-різному може проводити проходження радіосигналу. Наприклад, хмари та хмари в суху погоду покращують якість передачі даних повітрям, тим самим підвищуючи стабільність роботи бездротового зв'язку та інтернету. У цьому випадку хмари виконують функцію пасивного ретранслятора, відбиваючи та розповсюджуючи сигнал від передавача на більшу відстань. І навпаки, грозові дощі та снігопад погіршують зв'язок, перешкоджаючи вільному проходженню радіосигналу.

Проблема з оплатою

Yota - провайдер, який працює за передоплатою. Це означає, що після закінчення розрахункового періоду (30 днів) та нестачі грошей на рахунку для його продовження, доступ до мережі інтернет припиняється. Відлік нового періоду автоматично розпочнеться з поповнення рахунку на суму, передбачену стартовим пакетом.

Обмеження або відсутність бездротового інтернету може бути викликане перевищенням ліміту, зазначеного в тарифному плані. Для відновлення роботи доведеться згадати умови свого тарифу та сплатити додаткові мегабайти.

Немає сигналу

Як не намагаються стільникові компанії забезпечити стабільне покриття, на карті РФ ще достатньо прогалин, в яких безпровідний інтернетне працює. Проте компанія Йота стрімко розвиває мережу 4G, встановлюючи новітнє обладнання у великих містах, а й у периферії. На допомогу абонентам на офіційній сторінці Йота наведено карту покриття, де відзначені зони зі стабільним рівнем 2G, 3G, 4G.

При використанні модема Yota (Wi-Fi роутера) для комп'ютера, причиною нестабільного, уривчастого сигналу може стати невдале розміщення обладнання. Насамперед – це проблема споруд багатоповерхівок панельного типу з несучими армованими перегородками, які чудово гасять будь-який радіосигнал. Щоб забезпечити рівномірне покриття у всіх кімнатах, найкраще закріпити роутер у коридорі, забезпечивши проходження сигналу до всіх кімнат через дверні прорізи.

Низькоякісне мережеве обладнання

Швидкість прийому і передачі сигналу багато в чому залежить від якості обладнання, що передає, а значить, від його моделі і ціни. Користувач повинен розуміти, що роутер умовною вартістю 50$, виготовлений за новими стандартами, краще працюватиме, ніж його аналог вартістю 20$, випущений 7 років тому. Провайдери зазвичай у своєму арсеналі мають різні моделімережевого обладнання та пропонують клієнтам бюджетні варіанти зі знижок та акцій.

Не дивно, що частина дешевих апаратів перестає функціонувати в перший рік роботи. Наприклад, знижена напруга з блоку живлення призводить до частих збоїв у роботі маршрутизатора. Не знаючи цієї причини, можна довго скаржитися на низьку швидкість, через що завгодно, не підозрюючи поломку блоку живлення.

Проблема з налаштуваннями

Крім технічних негараздів, причини, з яких може не працювати інтернет від Yota, можуть мати програмний характер:

1. На планшеті (смартфоні) вимкнено послугу передачі даних. Для її активації найпростіше зателефонувати до служби підтримки Йота.
2. Збої у роботі точки доступу Wi-Fi, а точніше в налаштуваннях проксі-сервера. Слід перевірити та деактивувати проксі-сервер у смартфоні.
3. Зміна пароля до Wi-Fi. Потрібно видалити поточне підключення та створити нове.
4. Після тимчасової втрати зв'язку гаджет не зміг автоматично реєструватися в мережі. Слід перезавантажити апарат або вручну встановити пошук доступних мереж з подальшою реєстрацією в Йоті.
5. Збої в роботі USBмодему. У цьому випадку необхідно оновити драйвер.

Проблема зі смартфоном

З метою економії грошей наші співвітчизники замовляють з Китаю «сірі» смартфони, які потім самостійно прошивають під кращу. операційну систему. Але мало хто замислюється про робочий частотний діапазон (band) вбудованого радіомодуля. В результаті виходить нестиковка. Смартфон на апаратному рівні не може реалізувати високошвидкісну передачу даних на частоті провайдера.

Наприклад, на території Росії LTE 4G працює на бендах № 7,20,38, а в Китаї задіяні інші частоти, на які спочатку налаштований "сірий" смартфон. Переналаштувати такий гаджет неможливо, тому що деякі виробники мікропроцесорів вже вбудовують радіомодуль із підтримкою LTE в один чіп із процесором.

Віруси

Як не намагаються програмісти захищати своє програмне забезпечення, вірусам все ж таки вдається пробиратися в планшети і смартфони і втручатися в їх роботу. Якщо програми у смартфоні починають неадекватно реагувати на натискання кнопок, рекомендується перевірити пристрій на наявність вірусів. До речі, блокувати інтернет Yota може не лише вірус, а й антивірусна програма. Щоб перевірити, чи це так, необхідно змінити установки антивірусу, отримати доступ до передачі даних і перезавантажити пристрій.

Звичайно, існують інші, більш специфічні проблеми, через які на вашому смартфоні або комп'ютері може не працювати інтернет Yota. У таких випадках краще зателефонувати або написати до чату служби підтримки мобільного оператора.

Читайте також

Нескінченні відключення та втрата зв'язку створюють масу незручностей під час роботи в мережі. Постійно перериваються завантаження, неможливо нормально завантажити сайт. А в деяких випадках доводиться починати все за новою. Таке періодично трапляється з обладнанням оператора Yota. Сьогодні розповімо чому модем Yota 4G LTE постійно відключається і що з цим можна зробити. Не працює модем Yota 4G LTE – у чому причина?

Yota постійно погано ловить 4G

Найпоширеніша проблема – поганий рівень сигналу. Пошукайте в будинку чи квартирі місце, де сигнал буде найпотужнішим. А перевірити його можна за допомогою веб-інтерфейсу.

1. Наберіть у рядку адреси браузера 10.0.0.1.

2. Знайдіть показники SINR (рівень перешкод) та RSRP (рівень сигналу).

3. Якщо RSRP дорівнює нулю або близький до нього, значить рівень сигналу хороший.

4. Для SINR діє правило - чим вище його значеннятим краще рівень сигналу. При нулі шум і сигнал рівні, якість зв'язку нормальна. А ось якщо SINR менше нуля – шум забиває сигнал та якість погана.

Також можна скористатися сторонніми програмамивизначення рівня сигналу.

У разі розміщення обладнання орієнтуйтесь на ці показники. Якщо ви повісите пристрій у невдалому місці, зв'язок буде постійно відключатися.

Бракує енергії

Іноді модем Yota 4G LTE не працює на Windows 10 або Windows 7 через нестачу живлення. Якщо комп'ютер або ноутбук постійно знаходяться в режимі енергозбереження, то на USB-порт може надходити недостатньо енергії для живлення модему 4G LTE, і він буде відключатися. Перевірте це, перейди дорогою:

Панель управління (права кнопка миші на кнопці "Пуск").

І переведіть на балансоване харчування.

Також зайдіть у диспетчер пристроїв за допомогою правої кнопки.

І у властивостях зніміть галочку на відключенні з метою економії електроенергії.

Занадто спекотно

Ще одна причина постійного відключення – перегрів. Якщо модем 4G LTE знаходиться в гарячому приміщенні, він може сильно нагрітися і тоді відключається. Або дайте йому охолонути або забезпечте системою охолодження - розмістіть його між вентилятором і cd-диском.

Комп'ютер не бачить модем Yota 4G LTE

У більшості випадків пристрій встановлюється автоматично – драйвера йому не потрібні. Перш ніж звертатися до сервісний центр, перевірте, чи не зламано порт USB. Спробуйте вставити обладнання в інші порти. Якщо під рукою є кілька комп'ютерів – протестуйте на них. Якщо пристрій підключає через шнурок, вставте його безпосередньо. Може бути пошкоджений кабель.

Якщо порти справні, кабель теж, дізнайтеся модель модему 4G LTE. Для Huawei або Zyxel можна завантажити драйвери на офіційних сайтах. Якщо у вас китайська модель – напишіть у службу підтримки. Також можна спробувати змінити прошивку модему Yota 4G LTE, але шукайте найсвіжішу версію, без вірусів. Не рекомендуємо робити це самостійно, оскільки пристрій може вийти з експлуатації остаточно.

Стороннє ПЗ

Також проблема постійного відключення може полягати у вірусах чи антивірусах. Спочатку виконайте повну перевірку комп'ютера, а потім вимкніть антивірус. Спробуйте вставити пристрій. Якщо антивірус налаштований на жорсткий захист, зв'язок буде постійно відключатися.

Yota не ловить 4G на смартфоні

Коли ви вставляєте карту в телефон, з'явиться повідомлення, що ви отримуєте зв'язок від Yota. Тепер потрібно внести деякі налаштування, щоб отримати доступ до Інтернету.

1. Зайдіть в налаштуваннята знайдіть пункт, у якому буде доступ до опції «Мобільні мережі». На скріншоті це «Ще…».

2. Зайдіть у мобільну мережу.

3. Тут вам знадобляться точки доступу APN.

4. Створіть нову точку доступу.

5. Введіть ім'я.

7. Збережіть.

8. З'явиться нова точка доступу.

Тепер ваш смартфон буде підключено до Інтернету.

Дізнайтесь, для комфортної роботи.

Якщо у вас не підключається 4G модем йота, спробуйте виконати одну з перерахованих вище дій, і ми впевнені, ви будете насолоджуватися високошвидкісний Інтернетбез перебоїв.