Vanzarea produselor in strainatate. Vanzari internationale. Documentatia vanzarilor la export

Citiți în prima parte de ce statul sprijină exporturile și cum să îi ajutați pe exportatorii ruși.

Pentru a vă da seama dacă produsul și scara afacerii dvs. sunt potrivite pentru comerțul exterior, trebuie să vă răspundeți la următoarele întrebări:

1. Ai destul capacitatea de producție, materii prime, personal?
2. Se potrivește articolul tău? standarde internaționale, cerințe piața țintă la ambalare, etichetare, design?
3. Cu ce ​​cod TN VED CU corespunde produsul dvs., care sunt regulile pentru exportul acestuia?
4. Care este cel mai bun mod de a vinde în străinătate - printr-un contract, o organizație de comerț exterior, o bursă de mărfuri sau un joint venture?
5. Prin ce proceduri de export trebuie să treci, ce restricții și beneficii pot exista?
6. Ce documente sunt necesare pentru aceasta, cât timp și câți bani vor fi cheltuiți pentru executarea lor?
7. Cum să cauți potențiali importatori și intermediari?
8. Cu cine va trebui să concurezi pe această piață, cât de mult se va cheltui pe marketing, cum va afecta acest lucru prețul?
9. Cât va costa livrarea și asigurarea mărfurilor de export?

O companie care dorește să-și livreze mărfurile în străinătate trebuie să își evalueze sobru potențialul de producție și situația din țara de vânzare vizată. Intrarea pe piața externă are sens doar atunci când cea internă a devenit insuficientă. Merită să luați în considerare o strategie și să contactați instituțiile de sprijin pentru informații detaliate despre piața dorită. De obicei, întreprinderile care au obținut succes în țară se gândesc la extinderea pieței de vânzări. Dar asta nu înseamnă că nu vor avea probleme și dificultăți pe piața mondială.

Livrari in strainatate

Care sunt costurile pentru exportator?

Portalul de informații „Exportatorii Rusiei” sfătuiește antreprenorul să ia în considerare plan strategic plecând în străinătate următoarele articole:

• costurile de ambalare
• costuri pentru vămuirea la export (acest articol ia în considerare comisionul unui broker vamal pentru procesarea procedurii de export)
• plăți vamale (de obicei, aceasta este o taxă vamală de 750 de ruble)
• cheltuieli pentru eliberarea certificatelor de origine (CT-1, formular A, formular general)
• tarif
• costuri de asigurare a mărfurilor (dacă este necesar)
• costuri pentru permise și licențe pentru exportul de mărfuri (dacă este necesar)
• costuri bancare

Cum este suportat exportul?

Pentru a încuraja companiile să exporte, statul le ajută cu consiliere, stimulente fiscale, credite și asigurări la export, garanții de obligații și preferințe tarifare și, de asemenea, le duce la expoziții internaționale.

Exportatorul intern poate primi:

Rambursarea integrală a taxei pe valoarea adăugată (TVA). Pentru a face acest lucru, aveți nevoie de cel mult 180 zile calendaristice din momentul tranzacției de export să furnizeze:

• contract de furnizare
• factură proformă
• factura fiscala
• factura fiscala
• foaia de transport
• declarație pentru mărfuri cu ștampila „mărfuri exportate”
• CMR, scrisoare de transport internațional feroviar și aerian, conosament etc.

Credit preferenţial la exportîn Roseximbank, SME Bank sau Vnesheconombank (acesta din urmă finanțează proiecte de la 2 miliarde de ruble).

Un credit de export este un instrument de promovare a mărfurilor pe piața mondială, în care vânzătorul oferă unui cumpărător străin un împrumut pentru cumpărarea acestuia (pentru care de obicei ia un împrumut de la o bancă). Deci mărfurile vor găsi mult mai mulți cumpărători decât în ​​condițiile plății imediate sau în avans. Dar vânzătorul riscă în același timp să rămână fără plată pentru marfa livrată și să rămână debitor. Asigurarea la export și garanțiile la export sunt concepute pentru a atenua acest risc.

Dacă vânzătorului i se acordă un credit de export, atunci aceasta este finanțare pre-export - un împrumut pentru a acoperi costurile producției de produse de export. Pentru a-l obține, trebuie mai întâi să faceți un contact pentru o aprovizionare de export.

Subvenționarea ratei dobânzii la creditul de export - pentru a stimula cererea de rusă produse de înaltă tehnologie, statul subvenționează vânzătorii autohtoni și cumpărătorii străini dobânda la creditele de export. Deciziile privind subvențiile sunt luate de funcționari din Ministerul Industriei și Comerțului.

Leasing la export este momentul în care banca cumpără de la firma ruseasca bunuri de închiriat companie straina. Cumpărătorul străin plătește plăți lunare pentru a rambursa costul proprietății închiriate în perioada convenită. Există și un mecanism de leasing direct, atunci când bunurile sunt închiriate chiar de producător. De obicei, leasingul este folosit pentru a cumpăra echipamente scumpe, avioane, vagoane, nave, echipamente speciale, mașini, tehnologia calculatoarelor etc. În Rusia, un astfel de serviciu este furnizat, în special, de compania de stat VEB-Leasing.

Garantii guvernamentale gratuite- atunci statul se angajează să acopere de la 85% la 95% din riscurile unui exportator, unui cumpărător străin sau băncilor care le împrumută într-o tranzacție de comerț exterior. De exemplu, garantează cumpărătorului returnarea avansului pe care l-a transferat producătorului rus în etapa de producție a echipamentului comandat.

Garanțiile de stat sunt oferite de Roseximbank. Cu garanții de stat, băncile sunt mult mai dispuse să emită credite la export, iar companiile de leasing încheie contracte de leasing.

Asigurare de export- aceasta este asigurarea riscurilor vânzătorului, cumpărătorului sau creditorilor acestora în cadrul unei tranzacții de comerț exterior. De exemplu, un exportator autohton poate asigura riscul de neplată de către un cumpărător străin, riscul de întârziere a plății sau de faliment.

Acest lucru este realizat de EXIAR (Agenția Rusă pentru Asigurarea de Credite de Export și Investiții). Spre deosebire de garanțiile de stat, acest instrument nu este gratuit - EXIAR preia o primă de asigurare pentru serviciile sale, a cărei valoare este calculată individual pentru fiecare tranzacție.

Informații despre piețele externe și consultanță juridică gratuităîn organizatii specializate poate fi obținut de la misiunile comerciale ale Federației Ruse în străinătate (care lucrează în 53 de țări), Camera de Comerț și Industrie a Federației Ruse, Consiliul pentru Dezvoltarea Comerțului Exterior și Relațiile Economice Internaționale și centrul de informare și analiză din cadrul Ministerului de Industrie si Comert.

Participare gratuită la expozitii internationaleși misiuni de afaceri(acestea sunt întâlniri cu potenţiali cumpărători), care sunt organizate de Ministerul Dezvoltării Economice, Ministerul Industriei și Comerțului, Camera de Comerț și Industrie, Consiliul pentru Dezvoltare Comert externși internaționale relaţiile economice, Centrul de export rus și birouri locale de vânzări. Condițiile de participare la fiecare eveniment specific depind de departamentul care îl organizează.

Andrei Artishchev,

șeful companiei „Art-business”

Ambasadele căutau contractori pentru ca noi să implementăm dispozitivul nostru Posture Master. Majoritatea birourilor de vânzări au eșuat, dar misiunea comercială australiană s-a descurcat foarte bine, am primit deja plata și am expediat bunurile cumpărătorului.

Dar există și alte inițiative. În 2014, RVC, împreună cu Asociația Russoft, au lansat și finanțat un program de sprijinire a exportului de produse rusești inovatoare și de înaltă tehnologie.

În ultimul an, reprezentanți ai companiilor IT ruse au participat la Mobile World Congress de la Shanghai, au participat la un road show în Elveția, Software Days în Austria, Global Technology Symposium din California, evenimentul Samsung privind tehnologii mobileîn Coreea de Sud, întâlniri de afaceri cu antreprenori chinezi, coreeni, singaporezi. În total, peste 450 de specialiști ruși au participat la evenimente străine și peste 500 de persoane au participat la webinarii educaționale.

Deci unde să mergi?

Dacă sunteți deja amețit de aceste nuanțe, ar trebui să mergeți la Centrul de export din Rusia (REC) - vă vor spune despre toate tipurile de asistență pentru exportatori și vă vor ajuta să îl obțineți gratuit. Poate că, pentru un exportator începător, aceasta este o opțiune ideală. La REC, un antreprenor va fi ajutat să pregătească un contract și o documentație de licitație, să conducă negocieri, să ofere suport juridic și suport informațional în fiecare etapă și să învețe cum să comunice cu departamentele relevante. Mici, mijlocii și companii mari precum și întreprinzătorii individuali.

Ce documente sunt necesare pentru a primi sprijinul statului?

Dacă un potențial exportator are nevoie de informații analitice despre piață, de obicei este suficient să se înregistreze pe Portalul de Informații Economice Străine și să trimită o solicitare către reprezentanța comercială relevantă. Acesta va fi revizuit în termen de 10 zile lucrătoare. De asemenea, puteți contacta centrul de informare și analiză de la Ministerul Industriei și Comerțului. Dar poți aplica pentru a organiza o misiune de afaceri în țara care te interesează.

Pentru sprijin financiar, trebuie să contactați una dintre băncile specializate în acordarea de împrumuturi la export, asigurări și garanții. Lista documentelor depinde de tipul de asistență financiară. De exemplu, pentru a obține un împrumut de la Vnesheconombank, este necesară o listă extinsă de documente: originale și copii legalizate ale documentelor privind înregistrarea de stat și înregistrarea la autoritățile fiscale, declarația de venit, bilanțul etc. Există 19 articole în listă și mai multe subarticole. O listă nu mai mică va trebui atașată la cererea de garanție.

Informații despre autor. Andrey Kosyrin (Parabellum). Creator al proiectului infobusiness2.ru, cetățean al Rusiei și Canadei. Trainer de afaceri. Consultant de afaceri. Practician în afaceri de informare. Angajat în metode avansate de organizare, marketing și vânzare de servicii, bunuri și produse informaționale.

* Metode de organizare şi promovare a informaţiei de afaceri (business selling information);

* metode de vânzare în 2 și 3 pași;

* metode de lucru cu clienti VIP si segmente de piata din clasa Premium;

* Metode de organizare si automatizare a afacerilor;

* metode de crestere a rentabilitatii intreprinderilor industriale.

Decizia de a începe vânzarea la nivel internațional se dovedește adesea a fi o strategie de dezvoltare logică pentru companii din multe țări din lume.

Dar, din păcate, există încă destul de multe companii în Rusia care dezvoltă cu succes vânzările produselor și serviciilor lor în alte țări.

Și acest lucru nu poate decât să supăreze.

În ultimii 10-15 ani, globalizarea a redus semnificativ barierele în calea afacerilor internaționale.

Astăzi, când cumpărați un produs prin Internet, vă dați seama adesea că acest produs este probabil fabricat undeva în China, site-ul în sine este situat în SUA, comanda este procesată în apropiere în Europa și poate fi livrat dintr-un depozit din Moscova. .

Ultimii ani au estompat complet granițele dintre țări și continente. Skype a făcut apeluri internaționale foarte ieftine, iar cererea internațională în creștere pentru bunuri și servicii de calitate îi împinge din ce în ce mai mult pe producători să includă dezvoltarea vânzărilor nu numai în propria țară, ci și în străinătate.

Sperăm că acest articol vă va arăta cum să alegeți și să evaluați piata internationala cum să recrutezi, să antrenezi și să supraveghezi o echipă vânzători de succes cum să vă conectați partenerii la vânzări și să începeți să vă vindeți produsele în străinătate.

1. Pregătirea de a vinde în străinătate

Pentru a începe pur și simplu să vă vindeți produsele în străinătate, va trebui să îndepliniți câteva condiții.

Deoarece limba internațională de astăzi este engleza (este vorbită de peste 2 miliarde din populația lumii, adică aproape o treime), compania dumneavoastră va trebui să aibă:

* Site complet funcțional în limba engleză;

*tradus în Limba engleză manuale de utilizare, ambalarea tuturor produselor și materialele de marketing de bază;

* capacitatea de a răspunde la întrebări în limba engleză potențiali clienți prin telefon, site web sau e-mail.

(În plus, este de dorit ca toate materialele să nu fie traduse pur și simplu textual din rusă în engleză, ci să fie localizate nativ - o persoană a cărei limbă maternă este engleza).

În același timp, este de dorit să înțelegeți cum veți procesa comenzile primite, cum le vor plăti clienții și cum le veți livra noilor clienți.

De asemenea, va trebui să vă ocupați de diverse taxe și taxe vamale pe care clienții tăi vor trebui să plătească.

Dacă vă vindeți deja cu succes produsele online cu livrare oriunde în lume, atunci cel mai probabil știți că SUA și alte 28 de țări aflate sub controlul Comisiei Federale de Comerț au elaborat linii directoare pentru comerț internațional prin intermediul internetului:

* Compania trebuie să dezvăluie complet informații despre ea însăși și despre produsele pe care le vinde, astfel încât clienții de peste mări să știe cu cine au de-a face și ce cumpără. Aceasta include postarea adresei fizice, a numărului de telefon și a adresei. E-mail.

* Afișați în avans cât va costa fiecare produs (inclusiv transportul), indicați moneda în care sunt cotate prețurile și specificați toți termenii și condițiile comenzii (inclusiv toate garanțiile).

* Furnizați o metodă de plată sigură pe internet care ține informațiile financiare la îndemâna potențialilor hackeri (de obicei printr-o companie intermediară de plăți pe internet, cum ar fi Paypal);

* protejați informațiile clienților de persoane din afară și faceți public mesajul despre modul în care acestea vor fi utilizate în viitor.

Tot pe site-ul dvs. trebuie să vă desemnați politica de retur (reguli pentru returnarea mărfurilor), în care indicați dacă acceptați mărfurile înapoi și, dacă da, în ce cazuri și pentru cât timp după cumpărare. Este foarte important să acceptați retururi, nu toată lumea le va returna, dar toată lumea vrea să aibă o astfel de oportunitate.

Concurența globală a înăsprit multe piețe în care există un adevărat război pentru fiecare client. Așa că nu vă așteptați la un câștig ușor - la urma urmei, doar cel care poate avea grijă de clientul său în cel mai bun mod va obține cel mai delicios.

2. Selectăm și evaluăm piața externă

Acum să punctăm imediat i-urile.

Nu există o „piață internațională” ca atare.

Există SUA, există Europa, există Japonia, China, America Latină. Există Canada, Australia, Africa de Sud, Mexic, în sfârșit.

Și fiecare țară (și uneori fiecare stat sau provincie) are propriile caracteristici care nu pot decât să afecteze ce poate fi vândut acolo și ce nu este.

În plus, fiecare nișă și industrie are propriile sale caracteristici.

Vânzarea de lame de ras și produse din carne în Australia va fi foarte diferită de vânzarea de arme de înaltă tehnologie în Venezuela, de exemplu.

Primul pas în dezvoltarea internațională a companiei dumneavoastră va fi alegerea potrivitațara sau regiunea în care urmează să intri și să câștigi un punct de sprijin.

Atunci când se analizează această decizie, în primul rând, este necesar să se evalueze toate riscurile posibile și beneficiile potențiale, inclusiv riscurile economice, culturale, politice și de piață.

Și, de asemenea, unde este exact cea mai mare concentrație de clienți potențiali.

Adesea, o companie decide să înceapă o expansiune globală într-un mod proactiv sau reactiv:

* proactiv (push) - atunci când compania însăși începe să-și promoveze/împinge produsele în străinătate;

* reactiv (pull) - atunci când produsele companiei deja sunt vândute în străinătate, iar firma trebuie să-și dezvolte prezența în străinătate pentru a servi mai bine piața.

Bineînțeles, a doua opțiune este mult mai de preferat - până la urmă, în acest caz, aveți deja vânzări și, nu mai puțin important, infrastructura este stabilită. Intrarea pe o nouă piață pentru tine va fi mult mai puțin riscantă.

Alegerea unei noi piețe pentru compania dumneavoastră ar trebui făcută pe baza următoarelor criterii:

* câți vizitatori vin pe site-ul tău din străinătate;

* câte comenzi trebuie deja trimise în străinătate și unde exact;

* dacă există o fezabilitate economică de a vinde mărfuri în această țară;

* Există restricții sau interdicții privind vânzarea produselor dvs.

* diferenta de mentalitate a potentialilor cumparatori.

Majoritate exportatorii ruși astăzi lucrează cu succes doar pe piețele țărilor CSI și apoi doar până când corporațiile internaționale sunt serios interesate de aceste piețe.

Din practica mondială, aproximativ 60% dintre micii exportatori (companii de până la 20 de persoane) își vând bunurile în principal către o singură țară. Deși tendințele de dezvoltare a vânzărilor internaționale arată direct că viitorul stă tocmai în comerțul global.

3. Efectuăm studii de piață

În continuare, merită să faceți cel puțin o cercetare de bază a pieței: ce se întâmplă pe această piață, ce bunuri și servicii sunt cele mai solicitate, ce concurenți operează pe această piață, ce politica de pret companii, care nișe sunt cele mai active și care sunt oportunitățile de vânzare pentru produsele dvs.

Dacă propriile forțe și resursele de internet gratuite nu sunt suficiente pentru acest lucru, puteți implica întotdeauna consultanți terți sau agenții guvernamentale specializate din regiunea aleasă de dvs., care sunt responsabile pentru dezvoltarea comerțului internațional în acest studiu.

De asemenea, este util să includeți statistici din ultimii câțiva ani într-un astfel de studiu pentru a analiza tendințele și tendințele pieței.

4. Construirea unei strategii de export și construirea unei echipe internaționale de vânzări

Dezvoltarea vânzărilor la export va merge mult mai rapid dacă pregătiți în avans un plan de afaceri pentru dezvoltarea dvs., care vă va indica obiectivele, finanțele, finanțarea și canalele de distribuire și vânzare a produselor și serviciilor dvs.

De fapt, aveți la dispoziție patru opțiuni pentru a construi un canal de vânzare:

* vânzări direct prin internet;

* vânzări direct prin filiala companiei dumneavoastră din regiunea selectată;

* vânzări printr-o rețea de parteneri (dealeri, distribuitori, retail și revânzători independenți);

* opțiune hibridă (combinație de mai multe canale).

În orice caz, fie că deschizi imediat o sucursală a companiei tale și angajezi oameni acolo sau lucrezi doar prin parteneri și revânzători, va trebui mai întâi să îi găsești, să le studiezi și să intervievezi.

În era Internetului, acest lucru este relativ ușor de realizat folosind instrumente moderne: Google, profesional retele sociale(LinkedIn, de exemplu), expoziții tematice de nișă, seminarii și conferințe, precum și comunități profesionale, ziare locale, reviste de nișă și site-uri web.

Prima întrebare cu care se confruntă fiecare meșter care decide să-și vândă produsele făcut singur este - unde să găsești cumpărători? Fiecare își alege propria strategie: cineva participă activ la expoziții de produse lucrate manual, cineva cooperează cu magazine și platforme online, iar cineva își găsește clienți prin propriul site, blog sau pagină de socializare. retelelor. Dar până acum doar câțiva meșteri ucraineni își concentrează eforturile pe piața externă. Odată cu dezvoltarea tehnologiilor Internet, acest lucru a devenit mai mult decât realist.

Dar înainte de a răspunde la întrebarea cum pot profita femeile ucrainene de noile oportunități, să ne dăm seama care sunt avantajele intrării pe piețele externe și dacă trebuie să mergeți acolo. Dacă vorbim despre beneficii, atunci:

in primul rand, aceasta este o piață de vânzare mult, mult mai mare decât poate fi găsită în Ucraina sau chiar în țările CSI;

În al doilea rând, veți putea să vă vindeți produsele pentru mai mult, deoarece cumpărătorii europeni și americani prețuiesc produsele realizate manual și sunt dispuși să plătească pentru ele;

În al treilea rând,în Occident, unde sunt dezvoltate plățile electronice și există mecanisme de returnare, cumpărarea cu plata anticipată 100% este deja o practică consacrată. Beneficiile acestui model de plată sunt clare.

Desigur, nu toate produsele realizate manual vor fi la mare căutare. Unele lucruri, având în vedere costul și timpul de livrare, sunt mai profitabile să le comanzi de la meșteri și studiouri de design locale. Dacă faci lucruri cu adevărat originale, stilate, care corespund tendințelor modei, șansele tale de succes cresc semnificativ (în același timp, după cum arată practica, aceste produse nu trebuie să fie complicate în execuție). Pentru ca eforturile tale de a găsi cumpărători în străinătate să nu fie irosite, este important să evaluezi cât de promițătoare este nișa de bunuri handmade pe care ai ales-o și, poate, chiar să te concentrezi pe o altă nișă. Pentru a nu face presupuneri din aer, vă sfătuim să învățați din experiența vânzătorilor deja de succes și să analizați ce produse cumpără bine și de ce. De unde pot obține astfel de informații, puteți citi mai multe în articole:

Și acum să trecem la întrebarea principală a acestui articol - cum pot meșterii noștri să vândă obiecte de artizanat în străinătate?

Aici vine internetul în ajutor. Sunt specializate platforme internaționale online pentru vânzarea de produse handmade. Cel mai mare dintre ele este site-ul american www.etsy.com, care reunește zeci de mii de vânzători și milioane de cumpărători din întreaga lume. Apropo, există deja o comunitate de meșteri ucraineni pe etsy, deși nu este încă una mare. Alte site-uri includ http://en.dawanda.com/ , http://www.artfire.com/ , http://www.zibbet.com/ , care sunt destinate în principal cumpărătorilor din țările europene. Având în vedere că va dura aproximativ același timp pentru a crea un magazin web și a promova în fiecare dintre aceste servicii (și nu este puțin!), vă sfătuim să începeți cu etsy, ca de pe cea mai mare platformă. Avem, de asemenea, analogi ale unor resurse similare de internet - acesta este Târgul Maeștrilor din Rusia și www.skrynya.net din Ucraina, dar au de zece ori mai puțină audiență de cumpărători.

Vom descrie pe scurt principiul de funcționare a acestor servicii pentru cei care încă nu sunt familiarizați cu ele. Fiecare vânzător poate crea o vitrină online a produselor sale pe site - de fapt, acesta este magazinul dvs. online personal, care are o adresă de Internet unică, un nume și un logo pe care le alegeți singur. Puteți posta fotografii cu produsele dvs., puteți stabili un preț, o metodă de plată și livrare și să specificați alte informații importante. Apropo, poți vinde nu numai proprii obiecte de artizanat (revânzarea produselor altora este interzisă de reguli), dar și articole de epocă (vechime de peste 20 de ani) și materiale de aci. Pentru a vă crea magazinul de comerciant, trebuie să vă înregistrați și să completați datele necesare, cum ar fi numele magazinului și detaliile de plată (mai multe despre plată mai jos). Toată corespondența privind aprobarea comenzii este efectuată direct cu cumpărătorul și, cel mai important, este stocată în contul dvs. De asemenea, există un sistem de recenzii despre vânzători și cumpărători, în timp ce o recenzie poate fi lăsată doar după finalizarea tranzacției pe site, deci totul este corect;).

Desigur, toate acestea nu sunt gratuite, dar plățile sunt destul de moderate. De exemplu, pe etsy.com plătiți 0,20 USD pentru plasarea unui produs timp de 4 luni (adică, de exemplu, plasarea a 100 de poziții vă va costa 160 UAH / 4 luni), precum și un comision de 3,5% din fiecare vânzare. Pe dawanda.com nu exista taxa de cazare, dar comisionul este mai mare - 5%. Acești bani sunt deduși automat din contul dvs. după primirea plății de la cumpărător. Și pe zibbet.com alt model - nu există comision și taxă de plasare, dar dacă doriți să aveți un magazin mai avansat, cu plasare a peste 50 de produse și funcții suplimentare, vă va costa 79 USD pe an. De asemenea, site-urile pot percepe „cipuri” suplimentare pentru magazinul dvs. De exemplu, pe dawanda.com există o taxă pentru plasarea unui produs în două categorii în același timp (0,40 euro).

Când vindeți bunuri lucrate manual cumpărătorilor străini, există 2 probleme stringente care trebuie gândite în avans - aceasta este acceptarea plățilorși livrarea produselor. Aș dori să mă opresc asupra lor mai detaliat.

Cum se acceptă plăți din vânzarea de obiecte de artizanat în străinătate?

După cum am menționat deja, în Occident, oamenii au fost de mult obișnuiți să plătească pentru toate achizițiile de pe Internet și nu numai prin transfer bancar, folosind un card bancar. Sistemul de plată electronică PayPal este foarte popular. Conectând contul dvs. bancar curent la sistem, puteți face achiziții și accepta plăți în toată lumea. PayPal acționează în esență ca un intermediar între banca în care aveți un cont curent și cumpărător sau vânzător și oferă o siguranță suplimentară, deoarece detaliile cardului de plată nu trebuie furnizate terților pentru a efectua o plată. Toate companiile importante sunt conectate la PayPal platforme de tranzacționare online iar magazinele, etsy.com și alte servicii menționate mai sus nu fac excepție.

Pentru ca clienții să fie convenabil să cumpere de la dvs., trebuie să primiți o plată card bancar Visa (clasa nu mai mică decât Classic) sau Mastercard și conectați-l la sistemul PayPal. Pentru a face acest lucru, înregistrați-vă pe site-ul PayPal: procesul de înregistrare este practic intuitiv, pentru comoditate, selectați limba rusă. Un avertisment: ar trebui să aveți niște bani în cont, deoarece 1,95 USD vor fi retrași din cont pentru a verifica cardul, dar această sumă va fi returnată după confirmarea cardului. Apoi, atunci când vă înregistrați pe etsy.com sau alte site-uri, selectați metoda de plată PayPal și introduceți e-mailul contului dvs. PayPal (servește la identificarea utilizatorului). Și gata - acum poți accepta plăți de la clienții tăi!

Dar există o problemă aici: Ucraina, ca și Rusia, se află pe lista țărilor pentru care nu sunt disponibile încasări de la PayPal. Adică, banii pe care îi primiți de la cumpărători nu pot fi transferați pe un card de plată deschis într-o bancă ucraineană și apoi retrași de la un bancomat. Acestea vor rămâne în sistemul PayPal și pot fi cheltuite fără probleme pentru achiziții din magazinele online străine. Din motive evidente, această opțiune nu se va potrivi tuturor maeștrilor ucraineni. Cum să fii? Există mai multe soluții pentru a retrage bani de la PayPal și a obține banii câștigați cu greu în mâinile tale. Să ne uităm la ele:

Opțiunea 1. Dacă aveți rude sau prieteni care locuiesc în țări în care nu există probleme cu PayPal (și acestea sunt Statele Unite, Canada și Uniunea Europeană), puteți aranja cu aceștia să accepte plăți. Pentru a face acest lucru, trebuie să conectați un card emis de ei la PayPal și, de asemenea, să luați în considerare modul în care vă vor transfera apoi bani în Ucraina.

Opțiunea 2. Puteți apela la serviciile site-urilor intermediare care, pentru un anumit comision, vă vor ajuta să primiți și să scoateți fonduri. De exemplu, serviciul http://www.seller-online.com (aceștia iau un comision de 9% pentru sume de plată de până la 1000 USD plus 0,25 USD și transferul de bani pe un card sau cont în UAH), http://ex-money. org/ (oferiți un serviciu de retragere de bani de la PayPal într-un portofel WebMoney, iar apoi pot fi încasați folosind metode standard).

Opțiunea 3. Puteți utiliza serviciul. Particularitatea sa este că nu trebuie să deschideți un cont bancar, când vă înregistrați și deschideți un cont la Payoneer, primiți un Card Payoneer Mastercard. Instrucțiuni detaliate Puteți citi cum să retrageți bani de la PayPal folosind Payoneer.

Livrarea comenzii in strainatate.

Când comanda este finalizată și banii de la cumpărător vă fac în liniște fericit în contul dvs., trebuie să faceți ultimul pas - cu succes livra produsul clientului. Aici trebuie să țineți cont de 2 nuanțe.

În primul rând, atunci când postați în străinătate, trebuie să aveți grijă de siguranța încărcăturii și să o protejați cât mai mult posibil de posibile daune în timpul transportului. Cum să faceți acest lucru, am scris deja în articolul Cum să împachetați un articol fragil pentru expediere prin poștă. Vom adăuga doar că atunci când vă gândiți la ambalaj, nu ar trebui să sigilați imediat coletul acasă, deoarece la Ukrposhta vi se va cere mai întâi să afișați conținutul.

În al doilea rând, trebuie să țineți cont de costul livrării, care va fi diferit în funcție de direcția și greutatea coletului sau coletului, în plus, pentru marfa fragilă, se aplică o taxă suplimentară de 50% din tariful de bază. Tarifele Ukrposhta pot fi vizualizate pe site-ul oficial. Pe etsy, costul de transport poate fi setat separat, apoi atunci când cumpărătorul plătește pentru mărfuri, acesta va fi adăugat la costul mărfurilor. Dar poți și tu truc de marketing- instalare transport gratuit(este clar că costul livrării este pur și simplu inclus în costul mărfurilor).

Comerțul exterior între țări a existat dintotdeauna. Mărfurile de peste mări erau o curiozitate și erau apreciate în Rusia în orice moment. Și astăzi, mulți antreprenori aduc mărfuri din străinătate, iar cineva se gândește să încerce singur în această afacere, dar se teme de cuvântul „vamă”.

Să vorbim despre complexitatea activității economice străine cu Ekaterina Bulavintseva, director comercial al echipamentelor de joacă pentru copii, care importă și vinde locuri de joacă pentru copii Rainbow Play Systems și trambuline sigure Springfree.

Pe baza experienței mele, am compilat un algoritm scurt și simplu de acțiuni care vă va ajuta să navigați în acest domeniu, să evaluați forțele și situația în ansamblu.

1. Alegem un produs.
2. Găsim un furnizor.
3. Evaluăm „economia” procesului.
4. Evaluați poziția produsului pe piață.
5. Luăm în considerare posibilele canale de distribuție.

Să aruncăm o privire mai atentă la fiecare articol:

1. Alegeți un produs

Aceasta este cea mai grea parte a întregului proiect. 🙂

Principalul lucru este să găsiți produsul sau serviciul care va fi solicitat pe piață. Restul este o chestiune de tehnică. Regulile de aici sunt aceleași ca și pentru orice altă idee de afaceri: ține-ți urechile deschise și ochii larg deschiși.

Cum poți găsi un produs sau o idee care este solicitată?

Prima varianta

Vedem nevoie de un produs, dar nu există suficientă aprovizionare sau este de o calitate insuficientă. Când nevoia este deja definită, iar mărfurile nu sunt prezentate pe piața internă, atunci mergem „în străinătate” și ne uităm acolo dacă există bunuri potrivite pe piață.

A doua varianta

Când călătorim în străinătate, observăm, observăm, observăm - și dacă vedem ceva care este acolo, dar care nu este încă aici, notăm și elaborăm opțiunile de livrare și evaluăm cererea posibilă.

Opțiunea trei „profesionist”

Determinăm direcția de profil și mergem la expoziții internaționale de specialitate. Caut idei si produse noi.

2. Găsiți un furnizor

Explorarea Internetului

Furnizorul poate fi găsit pe site-uri mari de agregare ale furnizorilor de bunuri și servicii. Cel mai faimos site pentru companii din China și Asia de Sud-Est, pe care l-am folosit și noi: http://alibaba.com/. Încă două pe care eu însumi nu le-am folosit: http://www.indiamart.com/ , http://www.hktdc.com .

În Europa www.wlw.de, în SUA http://www.thomasnet.com/ (nici eu nu am folosit asta, la prima vedere, sunt mai concentrați pe sectorul b2b).

Vizităm site-urile expozițiilor de specialitate

Trebuie să găsiți site-ul expoziției și să vedeți lista participanților. Cel mai adesea, acestea sunt structurate pe produse și servicii, ceea ce simplifică foarte mult căutarea. De exemplu, un târg de jucării în SUA: http://www.toyfairny.com/.

Și aici sunt adunate toate expozițiile mondiale și locale: http://www.auma.de/en/Messedatenbank/Weltweit/Seiten/Default.aspx.

Cautam site-uri de agregare specializate firme pe o anumită temă sau site-uri ale comunităților-uniuni de producători. De exemplu, iată tot ce ține de medicină în Germania: http://www.medknowledge.de.

Pe site-urile sindicatelor producătorilor, puteți vedea listele actualilor membri ai sindicatului și găsiți paginile lor web.

Google de Cuvinte cheie . Rezultate frumoase oferă o căutare după regiune (setată în setările de căutare) și în limba locală (puteți traduce anumite nume și expresii prin Google translator).

Mergem la o expoziție de profil. Un mare plus este că puteți comunica personal cu reprezentanții companiei și puteți atinge mostre de produse în direct.

3. Evaluăm „economia” procesului

Pentru a înțelege dacă produsul va fi competitiv în preț, este necesar să se estimeze costul său în Federația Rusă, ținând cont de costurile de transport și vamă.

După ce lista de prețuri pentru mărfuri este primită de la producător, la prețul de achiziție se adaugă următoarele costuri:

• costul transportului (cu cât lotul este mai mare, cu atât ponderea transportului în costul unei unități de mărfuri este mai mică);
• taxe vamale de import;

De la producător trebuie să obțineți codul TNVED pentru produs. Dimensiunea importului taxe vamale, TVA și posibile restricții de import, certificatele necesare (dacă există) pot fi vizualizate pe site http://www.tks.ru/db/tnved/tree.

Nu uitați că la suma primită trebuie adăugat costul serviciilor de broker vamal și comisionul bancar pentru transferul de bani. Dacă costul de import rezultat vi se pare acceptabil, atunci nu ezitați să treceți mai departe.

Există multe companii de transport pe piață care oferă servicii de intermediere (vamuire) imediat în combinație cu livrarea mărfurilor. Acest lucru este posibil chiar și pentru petreceri mici. Îți iau încărcătura de la furnizor și ți-o predă deja eliberată pe teritoriul Federației Ruse. Dacă este necesar un certificat de import pentru mărfuri, compania de transport va ajuta și la eliberarea acestuia. De multe ori puteți obține întreaga gamă de servicii deodată: transferul plății către furnizor în baza contractului de vânzare, transport, vămuire.

Merită să ceri oferte de la mai multe companii, întrucât prețul pentru aceleași servicii poate varia foarte mult.

4. Evaluăm poziția produsului pe piață

Pe lângă întrebările standard care ar trebui luate în considerare, indiferent dacă este un produs autohton sau unul importat, întrebarea dacă un produs este supus licenței sau certificării obligatorii este adesea trecută cu vederea. Este imperativ să se țină cont de timpul și costul obținerii acestor documente pentru a evalua perspectivele de intrare pe piață.

5. Posibile canale de distribuție

Întrebări și informații suplimentare

Cum se verifică dacă produsul va fi solicitat?

Opinia mea personală: multe pot fi estimate empiric în avans. Care vor fi preturile? Piața este plină de analogi? Produsul (nu marca, ci produsul) este cunoscut pe piata sau va fi complet nou? Produsul este solicitat pe piața altei țări? Nu uitați să țineți cont de mentalitatea țării noastre și de realitățile economiei!

În plus, mult depinde de canalele de vânzare a mărfurilor. Fiabil este să aduceți un lot mic de probă.

Tipuri de relații cu furnizorii străini

1. Cumpărați un produs fără o anumită marcă sau comandați imediat producția lui sub propria marcă. În acest caz, trebuie să specificați imediat dimensiunea minimă a lotului. Cel mai adesea, așa lucrează cu furnizorii din China. Aici trebuie să luați în considerare cu atenție problemele calității și cantității mărfurilor.
2. Cumperi o anumită marcă de produse de la producător. Cel mai adesea, acestea sunt produse ale fabricilor din China sau Asia de Sud-Est, dar sub numele unei companii europene sau americane. Lucrând cu un astfel de produs, poți fi sigur de calitatea acestuia și poți cumpăra în loturi mici. Alți importatori vând aceeași marcă și articole similare împreună cu dvs.
3. Din ce în ce mai mult, în condițiile pieței economiei globale, producătorii preferă să nu vândă mărfuri tuturor, ci să coopereze cu o companie parteneră reprezentativă din țară. În acest caz, puteți semna un acord cu producătorul cu privire la dreptul exclusiv de a vinde în propria țară (nimeni în afară de dvs.), dar să promovați și să faceți publicitate pe piață nu dvs., ci marca producătorului. De exemplu, cum o facem cu locurile de joacă Rainbow (www.ot2do16.ru) și trambulinele Springfree (www.springfree.ru).

Câteva cuvinte despre cel mai presant: comanda de mărfuri în China

Un subiect popular în rândul oamenilor de afaceri începători este comandarea de bunuri în China, unde producție ieftină, și vânzarea sa în Federația Rusă. Pentru începătorii care nu sunt pregătiți să investească imediat sume mari, acesta este un început bun, dar este asociat cu anumite riscuri.

Este destul de dificil să evaluezi de la distanță un furnizor din China. Chinezii vorbesc engleza într-un mod foarte ciudat și adesea neobișnuit pentru noi. Cu același grad, pot fi următoarele situații:

• excelente scrisori alfabetizate în engleză, răspuns rapid, dar biroul este „pe genunchi”, iar la celălalt capăt este doar un revânzător care nu are propria fabrică;
• sau engleză groaznică, o adresă de e-mail fără numele de domeniu al companiei, trebuie să așteptați un răspuns câteva zile, dar pe cealaltă parte a ecranului se află o fabrică modernă bine echipată și cu o calitate stabilă.

Câteva sfaturi care vor ajuta la reducerea riscului de livrare necinstită într-o anumită măsură

• Comunicați nu numai prin corespondență, sunați de câteva ori pe telefoanele de la birou, vedeți ce răspund la celălalt capăt. Veți fi transferat la un manager. Unde vei merge mai întâi?
• Cere adresa site-ului companiei, studiază informațiile de pe acesta.
• Utilizați o căutare pe google pentru a vedea cu ce sunt asociate numele companiei și numele managerilor din rețeaua globală.
• Solicitați certificatele de produs disponibile. Adesea, dacă o fabrică din China face livrări regulate în Europa sau SUA, aceasta are certificări internaționale.
• Solicitați informații despre furnizor: sediul și adresa de producție, adresa legală, volumele lunare de producție, numărul de angajați, principalele piețe de vânzare, au participat la expoziții locale și internaționale, la care?

Un furnizor serios nu va refuza să furnizeze astfel de informații. Și cel mai bine este să mergi singur la fabrică și să vezi totul la fața locului. Dacă acest lucru nu este posibil, atunci trebuie să comandați un lot de probă de mărfuri. Îl poți plăti printr-un simplu transfer bancar în cont și poți cere să îl trimiți unei persoane private.

Dacă mostrele de produse sunt trimise către entitate legală, este important să pregătiți corect documentele pentru expedierea și vămuirea mostrelor gratuite. Vama are propriile cerințe și reguli în acest sens, care se schimbă periodic.

Ceea ce uităm adesea să facem când comunicăm cu un furnizor

• Scrie câteva cuvinte despre tine. Ce firma ai, ce faci, indica site-ul, spune-ne de ce te intereseaza produsul. Nu este necesar să scrieți o foaie completă de laudă pentru autoprezentarea, dar câteva cuvinte, de fapt, vor crește semnificativ încrederea furnizorului în dvs. și vă vor ajuta să stabiliți rapid corespondența.
• Un alt aspect care interferează adesea cu relațiile este percepția noastră „sovietică”: dacă plătesc bani, ei vor face totul pentru bani. Și vor vinde, vor reambala și vor falsifica documente și așa mai departe. Aceasta este în mod fundamental o abordare greșită, mai ales atunci când lucrați cu furnizori europeni și americani. Adesea, cum, unde și de către cine vor fi vândute mărfurile nu este mai puțin important pentru ei decât obținerea banilor.
• Respectă-ți timpul și furnizorul. Înainte de a plasa o comandă, gândiți-vă bine și cântăriți bine totul, luați o decizie finală în cadrul companiei. Nu forțați să schimbați pozițiile și să refaceți conturile de zece ori.
• Dacă comanda este amânată pe termen nelimitat, atunci scrieți partenerului că proiectul este întârziat și veți reveni când va fi relevant și nu doar să dispară de la orizont.
• Daca conditiile nu sunt potrivite, preturile sunt prea mari, timpul de livrare este lung, scrieti sincer ce si cum.

Din astfel de fleacuri se formează relații comerciale, precum și reputația țării noastre ca partener în general.

Ce subtilități documentare există? Certificate, licențe, vămuire? Ce trebuie sa stii

Totul depinde de produs. Fiecare specie are cerințe diferite de import.

Pentru anumite grupe de mărfuri (cosmetice, produse de curățare și așa mai departe), sunt necesare certificate de autorizație suplimentare. Nu am lucrat niciodată cu mărfuri atât de complexe, dar știu din experiența colegilor mei că și asta este real. Ce documentație trebuie eliberată poate fi verificată prin codul vamal al mărfurilor (TNVED).

Dacă nu vă dați seama singur, puteți apela la o companie de brokeraj sau de transport care se ocupă de transportul și vămuirea mărfurilor și puteți cere să calculați costul livrării și vămuirii. Doar cereți să pictați separat costul fiecărui serviciu, și nu tariful total pentru livrare și mărfuri.

Un număr mare de mărfuri nu sunt supuse certificării obligatorii, respectiv nu sunt necesare certificate de import. Pentru majoritatea produselor certificate firme de transport pot emite ei înșiși documente de import de unică folosință.

Cum să construiți cu mărfuri importate de la concurenții ruși?

Părerea mea: vremurile în care însuși conceptul de „facut în străinătate” era un avantaj competitiv s-au terminat. Da, acum acest aspect joacă un rol, dar nu la fel de puternic și semnificativ ca înainte.

Parțial pentru că există mulți analogi pe piață de la tari diferiteși există o mulțime din care să alegeți. Parțial pentru că există produse rusești de calitate unică.

Uneori se întâmplă contrariul. Suntem reprezentantul oficial al Rainbow Play Systems, un producător de locuri de joacă pentru copii www.ot2do16.ru. Anterior, faptul că tampoanele erau fabricate în America era considerat un mare plus, dar odată cu o schimbare bruscă în politica externă a țării noastre, „made in USA” a început să aibă o conotație negativă. Deși calitatea produsului rămâne aceeași.

Originea de import a produsului nu trebuie utilizată ca una dintre cheie avantaj competitiv. Proprietățile și caracteristicile unice ale produsului, beneficiile lucrului cu compania dvs. sunt principalele chei ale reconstrucției.

În ceea ce privește clienții, nu avem „sprijin pentru un producător autohton” din sentimente patriotice. Oamenii se uită la caracteristicile specifice ale unui produs și la beneficiile lor personale de pe urma acestuia. Atunci când aleg între autohton și importat, ei vor alege cel mai adesea importat, deoarece există încă mai multă încredere în el.

S-a schimbat și atitudinea față de China. Oamenii înțeleg că există lucruri foarte bune fabricate în China, nu doar produse ieftine de masă.

Cum să negociezi cu un partener: să cumperi bunuri sau să le duci la vânzare?

Nu cunosc cazuri în care un produs a fost scos la vânzare atunci când lucram cu parteneri străini la începutul unei relații. Rusia are o reputație prea nesigură ca țară cu o economie instabilă, așa că nimeni nu dă bunuri spre vânzare, toată lumea lucrează cu un avans.

Tu despre unde poți vinde făcut manual în vastitatea Runetului. Articolul de astăzi este pentru cei pentru care segmentul de limbă rusă al World Wide Web nu este suficient și care doresc să intre pe piața mondială.

Vânzarea obiectelor de artizanat este afaceri profitabile, mai ales dacă faci ceva cu adevărat original și frumos. Diverse suveniruri, haine și cadouri realizate manual au fost întotdeauna foarte apreciate.

Nu este un secret pentru nimeni că freelancerii din țările CSI din domeniul IT ocupă cu încredere locul trei în lume. Nimic nu ne împiedică să excelăm în domeniul realizării lucrărilor cu mâinile noastre!

Deci, de la site-uri străine pentru vânzarea de produse artizanale, aș dori să notez următoarele ...

Aceasta este cea mai mare platformă de vânzare de obiecte de artizanat, o adevărată comunitate plină de viață, care este formată din peste treizeci de milioane (!) Cumpărători. Desigur, această platformă poate deveni locul tău principal pentru a vinde articole lucrate manual.

Site-ul are o interfață rusă, așa că va fi ușor să vă dați seama ce este. Nu există taxe de membru sau alte planuri tarifare. Trebuie să plătiți doar 20 de cenți pentru listarea unui articol, pentru o perioadă de 4 luni sau până când acesta este vândut. Există comision de servicii, este de 3,5% din prețul mărfurilor.

Aici puteți vinde tablouri, obiecte de epocă, cadouri, suveniruri, rechizite.

Această resursă vă va ajuta să câștigați bani completând rapid comenzile individuale. În plus, fiecare autor își poate crea propria vitrină și poate vinde lucrări terminate. Resursa primește un comision de 3% la vânzări. Pe lângă faptul că câștigă bani, fiecare maestru va găsi aici mulți oameni pasionați de creativitate, care vor împărtăși cu plăcere experiența lor și vor discuta cu tine despre noi tehnici de ac și ultimele tendințe.

Acest portal funcționează pe principiul unui comision - 5% din fiecare vânzare. Site-ul este destul de popular în Europa. Aceasta este o resursă germană, dar există mulți maeștri din alte țări ale lumii. Site-ul are trei interfețe - engleză, germană și franceză. Dar navigarea aici mulțumește prin simplitatea și claritatea sa, iar toate comenzile sunt procesate foarte rapid.

Și aceasta este o platformă americană și este folosită în principal de rezidenții statelor. Dar nici nimic nu te oprește. Site-ul a fost lansat în 2009 și puteți vinde aproape orice obiect de artizanat aici.

Comisionul de serviciu este de 5,5% pentru contul de bază. Gratis, din același cont de bază, puteți vinde 100 de lucrări. Ei bine, sau cât doriți, fără comision, plătind 79,99 USD pe an.

O altă platformă populară pentru comerțul manual. Se află trei planuri tarifare– gratuit, de bază și profesional. Cel mai profitabil, desigur, este tariful profesional, deoarece deschide multe oportunități, inclusiv publicitate în secțiunea cadouri. Dar chiar și cu un cont gratuit, puteți vinde 50 de lucrări. După ce câștigi puțin, poți trece la cel mai bun plan tarifar.

Și acesta este un magazin online specific, cu ajutorul căruia artiștii și designerii pot câștiga bani în plus desenând imprimeuri pentru tricouri și tricouri, vase și autocolante. Cu tine - un desen. De pe site - o prezentare si un comision pentru fiecare articol vandut cu imaginea ta. Drepturile de autor sunt, de asemenea, pe deplin protejate.

Această platformă nu oferă multe funcții, dar este complet gratuită. Vinde orice și oricât de mult vrei, crearea de lucrări din materiale reciclate este deosebit de binevenită. Resursa transferă un comision din fiecare vânzare către protecția pădurilor tropicale. Și puteți pune literalmente mâna în conservarea faunei sălbatice.

La prima vedere, acest site nu este diferit de altele. Practic, așa stau lucrurile. Puteți vinde articole de casă aici gratuit, dar fiți pregătiți pentru faptul că se percepe un comision de 3% la vânzări. Vă puteți promova produsele folosind coduri promoționale, o vitrină personală și un widget de magazin care poate fi introdus cu ușurință într-un blog.

Aici puteți vinde nu numai bijuterii lucrate manual, ci și articole vintage, inclusiv mobilier. Dar toate produsele sunt testate pentru conformitatea cu standardele de calitate.

Un site simplu, cu funcționalități ușoare și ușor de înțeles. Din fiecare vânzare, resursa ia un comision de 2,5% - destul de mult! Există posibilitatea de a discuta cu alți maeștri pe forum. De asemenea, puteți găsi o mulțime de informații utile pe blog.

Deci, pe scurt - despre cele mai interesante site-uri pentru vânzarea de produse hand-made în străinătate. Vă puteți asuma riscul de a concura cu artiști străini pe marele site Etsy sau puteți începe cu o resursă mai puțin populară - dar merită încercat!

Dacă vă decideți, în final, site-ul vă va oferi câteva sfaturi practice despre cum să vă evidențiați de restul vânzătorilor de artizanat de pe marile platforme străine.

1. Construiește-ți brandul și promovează-l. Cumpărătorii trebuie să înțeleagă cine ești și ce ești. Și sunt obișnuiți să gândească în termeni de mărci - majoritatea oamenilor solvenți de astăzi au crescut în era branding-ului.
2. Studiază-ți concurenții. Vezi ce au de oferit alți vânzători, vezi ce poți face tu mai bine decât ei. A indrazni!
3. Studiază-ți publicul. Decideți dacă clientul dvs. este bărbat sau femeie, singur sau de familie și direcționați publicitatea și marca dvs. către un anumit grup de persoane.
4. Încercați să serviți bine clienții, fiți prietenoși și politicosi. Deci tot mai multe vor veni la tine.
5. Promovează-te pe tine și serviciile tale prin rețelele sociale. Creează grupuri, pornește un canal YouTube și arată cum faci miracole cu propriile mâini.