Основи вірусного маркетингу у соціальних мережах. Вірусний маркетинг Вірусний ефект

Коли почалася епідемія вірусного маркетингу? Сталося це понад 20 років тому, у 1994 році, коли американський медіазнавець та письменник Дуглас Рашкофф написав книгу про рекламу під назвою Media Virus. У ній розповідається про людей, які легко навіюють, які не тільки самі заражаються потрібною ідеєю, але й поширюють її серед своїх друзів, близьких і знайомих. Потім 1996 р. вийшла стаття Джеффрі Рейпорта The Virus of marketing, заголовок якої перекладається як «Вірус маркетингу». Цей термін, трохи трансформувавшись, став загальновживаним. Так було закладено основу вірусного маркетингу.

Що таке вірусний маркетинг?

Вірусний маркетинг - це використання «ідей, що розлітаються» для їх проштовхування в маси. Це керований слух, якийсь матеріал, що за своєю природою привертає увагу, викликає дискусію, і тим самим допомагає бізнесу у продажах. В основі такого маркетингу лежить потреба людей у ​​спілкуванні, обмін інформацією. І якщо маркетингове повідомлення дійсно стоїть, цікаве і незвичайне, то воно, подібно до вірусу, швидко пошириться серед бажаної аудиторії за допомогою її самої (без залучення сторонніх ресурсів на кшталт засобів масової інформації).

Основні елементи вірусного маркетингу за версією Йони Бергера

Основи вірусного маркетингу описав у книзі «Заразний. Психологія сарафанного радіо. Як продукти та ідеї стають популярними» професор Йона Бергер з Уортонської школи бізнесу. У своїй книзі він сформулював основні елементи та методи вірусного маркетингу:

Соціальна валюта.Публіка любить ділитися інформацією, яка показує її прагнення розвитку, освіти, нових знань. Подібні посилання на корисні статті у соціальній мережі, блозі чи на сайті покращують імідж власника ресурсу в очах цільової аудиторії;

емоції. Користувачі люблять ділитися інформацією, що спричиняє сильні емоції. Значна частина вірусного контенту звертається до таких людських емоцій, як тривога, гнів, захоплення. А ось спричинена контентом смуток навряд чи сприятиме подальшому його просуванню;

публічність. Якщо користувачі бачать, що хтось із їхніх знайомих вже вчинив певну дію, їм стає простіше повторити його;

практична цінність.Як було зазначено вище, практична користь рекламного повідомлення має значний вірусний потенціал. Такий контент швидко поширюється, так як він не тільки допомагає вирішувати життєві завдання, але і підвищує значущість людини, що його розповсюджує;

історії. Люди люблять гарні історії, їм подобається переказувати та передавати їх один одному. Розкажіть своїй аудиторії цікаву казку з Вашим продуктом у головній ролі, зацікавте публіку, змусіть чекати на продовження історії.

Чотири причини використати прийоми вірусного маркетингу для реклами в Інтернеті

Як створити вірусну рекламну кампанію?

Немає чарівного способу, який зробить рекламу вірусною. У маркетологів немає арсеналу перевірених технологій, і ніколи не буде, тому що поширення інформації – це надто непередбачуваний процес. Але успішний досвідвірусного маркетингу у Росії показує, що є кілька умов, які підвищують ймовірність того, що контент стане віральним.

Вісім інструментів вірусного маркетингу в соціальних мережах.

1. Зображення.

Це фотожаби, демотиватори, меми. Можна створити власну вірусну картинку на основі продукту або адаптувати популярні меми. Також у маркетингу вірусними темами, як і раніше, залишаються гумор, діти та котики.

Щохвилини на YouTube завантажується понад 48 годин відео. Лише 1 мільйон роликів набирає 1 мільйон переглядів, і лише 50 - 100 млн переглядів. Так що вірусним стає далеко не кожне відео. Але якщо роликом хочуть ділитися, він швидко розлітається за межі соціальної мережі.

3. Програми.

Найвідомішим прикладом вірусної програми можна назвати Instagram. Додаток з'явився в App Store 6 жовтня 2010, а вже через півроку його завантажили 70 млн користувачів. На сьогоднішній день кількість зареєстрованих користувачів перевищує 1 мільярд.

Ось ще вдалі прикладивірусного маркетингу у додатках:

4. Інфографіка.

Вона повинна містити цінну інформацію, яка візуалізована і тому добре запам'ятовується. Тут чудово працюють інструкції та лайфхаки.

5. Статті.

В соціальних мережахмаркетологи рекомендують писати історії у жанрі сторителлінга. Це можуть бути статті, щирі розповіді про долю людини, руйнування великих істин і тексти, після прочитання яких хочеться сказати: «Він буквально висловив мої думки!». Вірусні статті повинні або надавати унікальну інформацію, якої немає ніде, або спекулювати на гарячих трендових новинах. Актуальний і корисний контент на кшталт «Найбільше повна інструкціяпо інсульту».

Для створення вірусної статті у соц. мережі використовуйте теми, які мають високий потенціал для суперечок. З зазначеного питання має бути легко дискутувати. Люди вважають за краще обговорювати саме гострі теми. Тим більше, соцмережі охоче видають у стрічці пости з великою кількістю коментарів. При цьому потрібно враховувати, що готовність запускати обговорення, що зачіпають почуття, залежить від специфіки бренду. Наприклад, можна обговорювати жіноче водіння у групах автотематики, годування тварин вегетаріанською їжею у вегетаріанській групі тощо.

6. Incentivised viral: акції, конкурси.

Це спосіб вірусного маркетингу в Інтернеті, коли користувачам обіцяють бонус за репост чи якусь іншу дію. Він допомагає як рекламувати продукт, а й підвищувати лояльність цільової аудиторії.

Можна запустити конкурс селфі у Instagram. Наприклад візьмемо вигадану кав'ярню «Кав'ярня», яка розігрує літр капучино. Які умови? Сфотографувати себе на тлі вивіски кав'ярні, розмістити фото у себе на сторінці, згадати @kofeek, поставити хештег #кофейокдаритлітркапучино і випробувати своє везіння в розіграші.

7. Серія вірусів у маркетингу.

Як змусити людей говорити про продукт і чекати на новий випуск? Зняти серіал про нього, як це зробила компанія Blendtec, яка продає блендери. У кожному випуску Will It Blend? користувачам показували новий експеримент, в якому за допомогою приладу намагалися подрібнити продукт. Зрештою справа дійшла до iPad – він перетворився на порошок.

Відмінний метод вірусного маркетингу, тому що демонструє потужність блендера. Відразу зрозуміло, що з горіхами та льодом він точно впорається.

8. Інтерактив.

Розробляючи стратегії вірусного маркетингу, маркетологи використовують любов до взаємодії. Запропонуйте користувачам взяти участь у кампанії, як це зробив Ощадбанк. Спочатку він запустив тест "Який ви кіт?", а потім онлайн-сервіс доставки котів на новосілля. Digital-кампанія Ощадбанку швидко поширилася Інтернетом і стала однією з найпопулярніших в Росії в 2015 році.

Справжню причину успіху тієї чи іншої вірусної кампанії визначити дуже складно. І тим більше складно цей успіх повторити, навіть застосовуючи ті самі методи.

Але основою вірусного маркетингу залишається контент. Робіть його настільки класним, як зможете. Навіть якщо Ваш контент не набере мільйона переглядів, він завоює любов публіки. Чим більший класний контент, тим більше Ви отримаєте лояльних користувачів.

Використовуйте прийоми вірусного маркетингу, і ви побачите ефект!

Ми випустили нову книгу «Контент-маркетинг у соціальних мережах: Як засісти в голову передплатників та закохати їх у свій бренд».

Більше відео на нашому каналі - вивчайте інтернет-маркетинг із SEMANTICA

Головні відмінні рисивірусної реклами - це природність послання, що містить інформацію щодо продукту/послуги, а також унікальну та екстраординарну ідею, яка обов'язково привертає увагу аудиторії. Свою назву «вірусної» такий вид реклами отримав через те, що вона передається від людини до людини.

Як і ким застосовується вірусна реклама

Сьогодні вірусну кампанію активно використовують компанії великого та середнього бізнесу. Особливо актуальною вона для світових корпорацій, продукти яких відомі практично у всьому світі. Ці підприємства вже досягли високого рівнямайстерності під час проведення таких рекламних кампаній.

Основні форми, що використовуються у вірусній рекламі: аудіозаписи, відеоролики, фотоматеріали, оригінальні інфоприводи та запуск чуток, короткі інформативні тексти та новини, проведення флешмобів. Контент складається в такий спосіб, щоб викликати в аудиторії емоції. Бажано позитивні.

Плюси та мінуси вірусної реклами в інтернеті

Спочатку розберемо переваги вірусного маркетингу:

Якщо говорити про достоїнства для замовників реклами, можна відзначити відсутність будь-яких обмежень, навіть немає особливої ​​цензури. Це відкриває можливості навіть для просування особливих категорій товарів, наприклад, товарів для дорослих/алкоголю/тютюнових виробів тощо. І знову ж таки варто підкреслити тривалість життєвого циклу, Що складає від трьох років і вище.

З мінусів можна відзначити таке:

• Не легко спланувати та спрогнозувати кампанію. Сьогодні практично неможливо визначити, чи буде кампанія вдалою і чи «вірус» поширюватиметься, не можна вирахувати хоча б орієнтовну швидкість його поширення. Це пов'язано з тим, що основну роль поширенні грає жива аудиторія, користувачі. Передбачити їхню поведінку досить складно.
• Вартість хорошої ідеї та підготовка вірусного продукту може бути високою. Недостатньо придумати чудову ідею, її потрібно ще й якісно втілити, інакше весь ефект загубиться і не матиме сенсу.
• Обмеження аудиторії. На жаль, вірусна реклама в Інтернеті охоплює лише користувачів Інтернету. Якщо ж просуваєте товари/компанії/послуги, які більш спрямовані на користувачів, які рідко бувають у мережі, краще відмовитись від вірусного маркетингу.

Приклади вірусної реклами

• Подібна реклама розрахована на користувача мережі чоловічої статі, явно зацікавить такий «мотоцикл» і він передасть його друзям.

• Ось ще один гарний приклад. Піца настільки гаряча, що навіть котейка ліг на неї погрітися. Ну як тут не розчулишся і не відправиш подрузі.

• А ось і найцікавіший банер Hugo Boss. Зрозуміло, що це монтаж. Проте багато хто вважає чисту монету і діляться з друзями.

• Якщо говорити про відеоматеріали, обов'язково варто переглянути відео від Android «Friends Furever». Їм поділилися 6432921 раз тільки за 2015 рік, коли він тільки з'явився. Це говорить про колосальний успіх.

Як запустити вірусну рекламу

• Спочатку потрібно проаналізувати цільову аудиторію, на яких інтернет ресурсах вони проводять більшу частину свого часу. Можливо, це соціальні мережі або відео хостинг і т.д. Потім складається стратегія ведення вірусного маркетингу, оскільки справа обмежується публікацією одного матеріалу. При цьому слід брати до уваги всі особливості потенційних клієнтів.
• Розробка контенту. Це найскладніший етап: потрібно детально опрацювати матеріал та створити якісний рекламний продукт, який зможе похвалитися високим потенціалом.
• Розповсюдження. Після того, як рекламне послання готове, потрібно розповсюдити його в мережі. Якщо оголошення дійсно цікаве, його переглянуть тисячі, сотні тисяч, мільйони користувачів всесвітнього павутиння. Реклама цього типу дозволяє як залучити нових клієнтів, а й змусити діючих клієнтів зробити нове замовлення.
• Моніторинг. Як відомо, ми не контролюємо те, що не рахуємо. Необхідно постійно моніторити процес та відстежувати наявність зворотнього зв'язку. Потрібно отримати статистику поширеності вірусу, щоб побачити картину та зробити висновки щодо ефективності.
• Оцінка. Необхідно розрахувати такі показники, як демографічні дані, кількість унікальних переглядів, пік активності, тональність зворотного зв'язку, обсяг коментарів.

Корисно використати принципи складання вірусної реклами. Цей інструмент покликаний привернути увагу аудиторії та перенести його на товар/товар.

Зробити це можна через:

• Скандали. Неймовірно, але бійки та скандали поширюються в інтернеті з шаленою швидкістю.
• Шок. Публіку треба шокувати, порушувати чинні правила, робити безбашенні витівки.
• Сміх та гумор. Рекламні повідомлення з ноткою гумору поширюються набагато швидше, тому що всі ми любимо посміятися і хочемо, щоб наші знайомі найчастіше посміхалися.
• "Мімімішність". Це наші улюблені кошенята, цуценята, маленькі дітки. Все це не може не викликати розчулення, разом з ним і бажання поділитися.

З розвитком інтернету з'явилася велика кількість нових інструментів просування. В основному всі вони вимагають постійної підтримки з боку рекламодавця для їхнього поширення: пошук нових майданчиків, збір інформації про цільову аудиторію, доплати за додаткові покази. Але існує і такий інструмент, який розповсюджується сам, незалежно від зусиль рекламодавця. Цей інструмент – вірусний маркетинг.

Що таке вірусний маркетинг та вірусний контент

Кожен із нас може дати характеристику терміну «вірус»: він передається від людини до людини при їхньому контакті, поширюючись у геометричній прогресії. Також справа і з вірусним.

Вірусний маркетинг – інструмент залучення споживачів, що самостійно розповсюджується в мережі між користувачами за допомогою «репостів», «лайків», завантажень та іншого.

Вірусний контент - конкретний канал розповсюдження вірусу: відео, зображення, новина, тобто інформативна частина сторінки.

Таким чином, маркетинговий вірус передається одному потенційному споживачевіщо заражає всіх інших.

Виділимо переваги та недоліки вірусного контенту.

Переваги вірусного маркетингу	Недоліки вірусного маркетингу
Швидке самостійне розповсюдження в інтернеті	Не можна бути впевненим, що ви створили вірусний контент
Непідробний інтерес користувачів	Є можливість, що користувачі не побачать за сюжетом продукту. Реклама не буде продавати чи нагадувати про вашу компанію
Широке охоплення	Неправильне трактування сенсу «вірусу» і, як наслідок, погіршення іміджу організації
	Відсутність контролю
Відсутність плати за поширення ролика

Як ви можете бачити, вірусний контент містить у собі масу загроз, які можуть негативно впливати на .

Цілі та завдання вірусного маркетингу

Вірусний маркетинг несе в собі ті самі цілі та завдання, що і будь-який інший інструмент маркетингових комунікацій.

Розташуємо їх послідовно, залежно від ефективності досягнення тієї чи іншої мети у вигляді вірусного контенту:

Весь процес створення вірусного контенту можна звести до п'яти основних етапів.

Етап 1. Виділення цільової аудиторії. Це найважливіший етап створення вірусного контенту. Ви повинні виділити як цільову аудиторію продукту, який ви хочете продати, а й цільову аудиторію вашої реклами. Наприклад, якщо ви демонструєте метеликів у рекламі чоловічих шкарпеток, то, швидше за все, цільова аудиторіятовару не збігається з цільовою аудиторією реклами. Такий контент не перетвориться на вірус.

Етап 2.Визначення бюджету вірусного контенту. Ви можете створити "вірус" за 100 рублів, а можете розгорнути рекламну кампаніюна мільйон. Все залежить від ваших матеріальних можливостей та фантазії.

Етап 3.Вибір типу вірусного контенту. Це може бути відео, зображення, новина, стаття.

Етап 4.створіння креативної ідеївірусного контенту.

Тут ви можете піти одним із чотирьох шляхів:

• Гумористичне спрямування контенту;
• Спрямованість на почуття та емоції;
• Актуальна наразі тематика;
• Епатажний вміст контенту, що шокує.

Етап 5.Вибір каналів розподілу вірусного вмісту. Насамперед на вибір того чи іншого каналу розподілу впливає вигляд вірусу. Наприклад, зображення краще розповсюджувати у соціальній мережі «Вконтакте» або «Інстаграм». А відеоролики найкраще розходяться в мережі YouTube.

Етап 6.Створення контенту.

Етап 7.Розміщення контенту у мережі.

Секрети створення «вірусу»

Основна перевага вірусного контенту – те, що не вимагає величезного маркетингового бюджету. Якщо ви маєте фантазію, бачите актуальні теми, то ви зможете створити хороший контент і за 500 рублів.

Але тут варто остерігатися кількох помилок:

• Сюжет рекламного ролика, тематика картинки, новини чи статті не асоціюється із вашою компанією, продуктом, брендом. У цьому випадку ви можете створити дуже цікаву ідею, яка стане "вірусом", але не стане рекламою Впізнаваність вашої компанії не підвищиться, продажу не зростуть, а все тому, що цільова аудиторія не помітить вас у вашому контенті.

Прикладомтакої реклами може бути реклама шоколаду Cadbury. В рекламному роликувеличезна горила грає на барабанах, наприкінці ролика з'являється шоколад. Продукт жодним чином не пов'язаний із сюжетною лінією ролика, що спричинило провал цієї рекламної кампанії. До речі, цей ролик обійшовся компанії майже мільйон рублів.

• Вірусний контент викликає негативну реакцію у споживачів. Перш ніж розмістити вміст у мережі, протестуйте його на невеликій групі цільових споживачів. В іншому випадку ви ризикуєте отримати негативний результат від рекламної кампанії.

Неоднозначну реакцію користувачів інтернету викликала реклама ресторану Burger King зі словами: «Пекучий соус прямо в булці. Дивись, не загострись».

• Відкрита реклама. Цей випадок протилежний першому, коли користувачі відразу розуміють, що контент є рекламою. Вірусом він ніколи не стане.

І, на завершення, секрети успішного вірусного контенту:

• Придумайте яскравий заголовок для вашого відео, новини або статті. Користувач повинен захотіти переглянути контент;
• Завжди тестуйте ваш вірусний вміст перед розміщенням;
• Пам'ятайте, що центр вашого контенту - продукт (компанія або бренд), але не захоплюйтесь рекламуванням. Продукт повинен брати участь у сюжетної лінії"вірусу", бути його частиною.

Приклад вірусного контенту

Зовсім недавно компанія Coca-Colaпроводила новорічну рекламну кампанію у соціальній мережі «Вконтакте». Кульмінацією кампанії став ролик, у якому російський виконавець популярної музики Діма Білан індивідуально привітав з користувачів, що беруть участь в акції, та їхніх друзів. Відеоролики швидко розійшлися у соціальній мережі, а обсяг продажів Кока-коли виріс у кілька разів.

Бюджетним варіантом вірусної реклами можна назвати ролик від ЦІАН 2016 року. Центральний герой сюжету – кіт лиходій, який під зловісну музику переконує тих, хто дивиться не залишати хрущовки, тулитися з батьками, ніколи не купувати своє житло, адже життя і без того складне і краще воно не стане, краще відмовитися від краси та комфорту. Наприкінці ролика з'являється символіка ЦІАН та напис «Не слухай кота. Знайди собі нормальне житло». Швидкість розповсюдження цього ролика була дуже високою, і приплив клієнтів у ЦІАН був зафіксований.

На відміну від класичного, вірусне просування сайтуможе дати практично блискавичні результати та швидко приверне великий потік відвідуваності на сайт.

Причому вам потрібно лише один раз правильно запустити механізм вірусного просування і ви можете більше не витрачати своїх сил та свого часу на підтримання цього механізму!

Використовуємо вірусний маркетинг

У чому суть ідеї вірусного маркетингу?На самому початку була ідея створення такого контенту, який подобався великій кількості користувачів і яким би всі добровільно ділилися з іншими, але при цьому щоб цей контент побічно або не дуже рекламував ваш продукт або послугу. Такий продукт створити досить важко тому, що важко передбачити, що ж насправді може сподобатися всім, якщо це не стосується розважальної тематики.

Ідея вірусного просування сайту будь-якої тематики отримала своє продовженняв наступному напрямку. Набагато легше створити якийсь потрібний та цікавий контент для більш вузького кола користувачів та запропонувати його користувачам саме цього кола безкоштовно або з гарною знижкою. Створений вами продукт виступатиме у вигляді так званого пряника. Щоб пряник отримати користувач, залишає вам свій мейл, на який йому відправляється спеціальне посилання. За цим посиланням він повинен запросити вам кілька людей, які також зацікавляться вашим пряником.

Тобто, якщо ваш пряник буде справді смачним, нові користувачі будуть приходити до вас на сайт за природними рекомендаціями один одного без додаткових фізичних і фінансових витрат!

Своє індивідуальне посилання зацікавлений користувач може розмістити де завгодно- у профілях або на стінах своїх соціальних мереж, у коментарях блогів, на форумах або будь-якому іншому місці. Може просто надіслати у повідомленні своїм друзям, яким цікава тематика вашого продукту. У свою чергу, нові запрошені за рекомендацією бажаючі також залишатимуть свої електронні адресидля отримання копії пряника. Як тільки набереться обумовлена ​​вами в правилах потрібна кількість запрошених, кожен користувач, який виконав умови, автоматично отримає пряник.

Інструменти вірусного просування сайту

Звичайно, описаний процес вручну виконати неможливо! Тому нам на допомогу приходять спеціально для цього створені скрипти та сервіси, про які я розповім у статті, присвяченій саме (перейдіть за посиланням для ознайомлення з ними).

Додаткова мотивація

Досить часто «пряники» лунають в обмін на звичайну передплату, Що на мій погляд, не зовсім правильно. Користувач, за великим рахунком, не доклав жодних зусиль, не витратив грошей, щоб його отримати. Звідси більшість буде й аналогічне ставлення до нього. Припустимо, завантажать ваше навчальне корисне відео, але потім навіть не подивляться його. Коли ж користувач докладає зусиль, щоб щось отримати, він обов'язково з'їсть ваш пряник!

Додаткова мотивація до дії.Якщо користувач, що щойно прийшов, відразу не почне вживати заходів для отримання вашого пряника, то пізніше він їх не вживе точно. Тому відразу обмежуйте користувачів у часі! Крім того, можна поставити на сторінку таймер зворотного відлікуі повідомити, що, скажімо, через добу цей продукт буде платним і у вас є такі привілейовані умови лише протягом доби! Наявність таких таймерів за середніми показниками збільшує ефективність сторінок у 3 рази!

Висновки щодо вірусного просування сайту

Для гарного результатувід такої розкрутки сайту готуйте смачніпряники. Адже недаремно часом у багатьох виробників, розробників тощо. безкоштовні продукти часом за якістю нітрохи не гірші за платні. Це інструмент завоювання довіри та підвищення репутації. Тому ставтеся до його виготовлення з усією серйозністю.

Перший млинець грудкою.Не думайте, що у вас з першого разу вдасться запустити супер успішну вірусну компанію. Як і в будь-якій іншій справі, тут потрібно набратися досвіду та набити шишок. З упевненістю можу сказати, що тільки постійно готуючи пряники, ви станете відмінним кухарем-кондитером! ;)