Pourquoi le colis a-t-il été envoyé au contrôle douanier. Colis bloqué à la douane. Que faire? De quels documents avez-vous besoin

Le bureau de poste international (ci-après dénommé le MP) ou le bureau de douane, où les envois postaux privés sont généralement retardés, est situé à Moscou, Varshavskoe sh., 37 ans. C'est la station de métro Nagatinskaya. Sortir du métro en direction de la poste internationale (suivre les panneaux), puis prendre à gauche le long des lignes de tram et en cinq minutes environ vous arriverez au bâtiment de la poste.

Q : Comment comprendre que le colis est retenu par les douanes ?
R : Si votre colis est retenu par les douanes, vous en serez le plus souvent informé par un télégramme qui viendra avec le député qui vous est adressé. S'il n'y a toujours pas de télégramme, et selon le numéro de suivi du départ, la dernière chose qui est lue est * remise à la douane - date *, alors votre colis est presque certainement retardé. Peut-être qu'ils n'avaient tout simplement pas le temps ou ne voulaient pas rédiger un télégramme. Vous devez vous y rendre le plus tôt possible et découvrir ce qui ne va pas, sinon après la période de stockage, le colis sera renvoyé. Le télégramme peut ne jamais arriver.

Q : Que dois-je faire si le colis est retardé ?
A: Il y a une autoroute Varshavskoye, emportant avec vous votre passeport, les documents pour le colis (le cas échéant) et son numéro de suivi.

Q : Où puis-je obtenir le suivi du colis ?
R: Le plus souvent, lors de vos achats dans des magasins en ligne, le suivi est signalé automatiquement. Si cela ne s'est pas produit, vous devez connaître le suivi auprès du vendeur en lui écrivant une demande.

Q : Si le colis a été envoyé sans suivi, mais que le télégramme n'est pas arrivé, comment puis-je comprendre que le colis est retardé ?
A: Malheureusement, il est impossible de comprendre cela sans suivi ou télégramme.

Q : Si le colis est censé être retardé, mais que je ne connais pas le suivi, la douane me donnera-t-elle l'envoi ?
A: Le numéro de suivi sera indiqué dans le télégramme entrant, s'il n'y a pas de télégramme, il est alors impossible de comprendre que l'envoi est retardé. Cela n'a aucun sens d'aller à la douane sans données sur le colis, ils n'ont qu'une base de données de suivi, ils ne vous parleront tout simplement pas sans ces informations.

Q : Y a-t-il une différence dans le calcul des droits entre les envois EMC et les envois de courrier gouvernemental standard ?
A: Pour les envois EMS et pour les envois par courrier ordinaire, la limite douanière est de 1000 euros au taux de change du rouble en devise étrangère à la date du franchissement de la frontière douanière de la Fédération de Russie. Si le colis est envoyé par courrier régulier (et non EMC), les frais sont généralement en espèces à la livraison et vous devrez simplement payer le montant requis au bureau du port à la réception du colis. Pour Expéditions CEM le droit doit toujours être acquitté en se présentant personnellement au MP.

Limite hors taxes pour services de messagerie(DHL, FedEx, UPS, etc.) est de 5000 roubles.

Q : Les frais de port sont-ils inclus dans la limite de 1 000 € et à quelle fréquence puis-je importer des marchandises d'une valeur de ce montant ?
R : Si le vendeur indique la livraison dans une case séparée sur la boîte, elle n'est pas incluse dans la limite. 1000 euros par personne peuvent être importés une fois par semaine. Point important- la douane regarde la date d'ENVOI, et non la date de franchissement de la frontière douanière, c'est-à-dire si un colis de 1000 euros a été envoyé des États-Unis il y a un mois, un autre de 1000 euros d'Angleterre il y a deux semaines, et qu'ils sont arrivés à la douane en même temps, ils ne sont pas soumis à des droits, car. la différence entre les dates d'expédition est de deux semaines.

Q : Comment les frais sont-ils calculés exactement ?
A: Des droits sont imposés sur les marchandises supérieures à 1000 euros. Disons que vous importez des marchandises pour 1900 euros, les droits sur les marchandises ne seront pas prélevés à partir de 1900, mais à partir de 900, car. ce sont ces 900 qui dépassent la limite des franchises.

Q : Quels sont les documents nécessaires pour recevoir le colis ?
R: Vous avez d'abord besoin de votre passeport, d'une copie de votre passeport (au cas où - vous en aurez besoin si vous devez payer des frais) et du numéro de suivi du colis. En option (en bref, ils n'interféreront pas), vous avez besoin d'une facture du vendeur et d'un relevé bancaire indiquant le montant payé pour le colis. Une page PayPal imprimée fonctionnera également si le paiement a été effectué par son intermédiaire. La page doit être imprimée dans votre compte PayPal en cliquant sur le bouton *imprimer* du navigateur, afin qu'un lien vers votre page reste en bas. Un tel document est considéré comme authentique. Une simple impression (écran d'impression) pour les douanes n'est pas un document.

Q : Comment puis-je comprendre pourquoi le colis est retardé ?
R : Il n'y a que quatre options.
1. Vous avez dépassé la limite douanière
2. La douane soupçonne que vous importez 50 pulls pour un usage personnel
3. Les douanes avaient des soupçons quant à savoir si le prix sur la boîte est réel
4. Ils ont retardé le colis comme ça, dans le cadre d'un contrôle ponctuel

Considérons chaque option séparément.

1. Une situation assez simple, que vous pouvez le plus souvent supposer à l'avance si vous avez une preuve de paiement, etc. Vous devrez vous rendre à Varshavka, payer des frais et récupérer le colis.
La probabilité d'un résultat positif (vous recevez le colis) - 100%

2. La situation est beaucoup plus compliquée que la première, car Tout ici est lié au facteur humain. Sur votre capacité à convaincre, sur l'envie du douanier de vous rencontrer à mi-chemin et de croire en vos histoires.
La probabilité d'un résultat positif est de 50/50.
Options possibles :
- le douanier vous croit sur parole, donne le colis et repart en paix
- le douanier ne vous croit pas, reconnaît le colis comme un envoi et ne vous remet pas le colis (un envoi ne peut être dédouané que le entité, mais dans ce cas, il doit être envoyé à une personne morale - donc s'il ne vous croit pas, alors c'est évidemment une option infranchissable).

3. La situation est plus simple que la seconde, mais ici, vous devrez peut-être débourser. Si vous n'avez pas de documents de paiement confirmant le fait que vous avez payé exactement 100 $ pour le violon Stradivari, comme indiqué sur le colis (documents : relevé de compte ou page PayPal), alors vos chances de recevoir un colis sans dédouanement dépendent à nouveau de votre éloquence et aptitude élémentaire à séduire un douanier. Si vous avez échoué, le droit sera calculé sur la base du classificateur douanier des marchandises (chaque groupe de marchandises est soumis à un certain droit), sur la base des tables douanières utilisées par le douanier pour évaluer un produit particulier. S'il a un violon Stradivali dans la table d'une valeur de cent mille dollars, alors la probabilité de payer des frais basés sur ce montant est très élevée.

4. L'option la plus simple. Vous arrivez, donnez le suivi et votre passeport, passez à une autre fenêtre et recevez le colis.

Dans tous les cas, vous devrez passer au mieux une heure à la douane.

Q : Comment communiquer avec un agent des douanes pour augmenter la probabilité d'un résultat positif dans les cas problématiques ?
A: Tout d'abord, vous devez bien comprendre que cela dépend maintenant de cette personne que vous receviez ou non vos affaires. Que ce n'est pas une industrie de services où vous êtes un client qui a toujours raison. Comme d'habitude dans notre pays, une personne condamnée au pouvoir (ici c'est un douanier) peut se comporter de manière imprévisible, vous devez donc vous préparer à toute tournure des événements, les accepter avec dignité, sans crises de colère ni scandales. N'oubliez pas que les douaniers sont aussi des personnes, le plus souvent (mais malheureusement pas toujours :)) ce sont des hommes, avec toutes les conséquences. Vous devez comprendre que chaque jour, ils voient plusieurs dizaines de personnes comme vous qui veulent obtenir quelque chose. 90% des personnes à la douane, lorsque des problèmes surviennent, commencent à se comporter de manière inappropriée, jurent, crient et deviennent nerveuses. Le douanier a un réflexe conditionné à cela - arrêter d'écouter, se plonger dans le problème d'une personne, mais simplement arrêter toute conversation avec lui sous une forme assez correcte, mais dure.

Alors comment ne pas le faire, j'ai décrit en quelques mots. Maintenant comment NÉCESSAIRE.La tâche minimale est de gagner la personne avec qui vous communiquez. Tout est simple, pour commencer, vous devez vraiment savoir pourquoi vous êtes venu et ce que le douanier attend exactement de vous. Dans ma mémoire, il y a eu un cas avec une fille qui était hystérique devant la fenêtre, que son colis a définitivement retardé, parce que. le suivi est *importé* depuis deux semaines déjà. Au début, le douanier lui a poliment expliqué que le colis n'avait même pas encore été inspecté, donc elle n'a pas été retenue. La fille n'a clairement pas compris la différence entre l'importation et l'inspection douanière, alors elle a continué à l'attaquer avec des questions sur ce qu'il fallait faire, comment être et pourquoi diable, elle a payé de l'argent pour le colis ! En fin de compte, comme prévu, elle a été envoyée. Il n'est pas nécessaire d'être trop connaisseur. C'est-à-dire que vous n'êtes pas obligé d'aller le voir avec les mots * mon colis a été retardé, le droit est de 250 roubles, je l'ai déjà payé à la Caisse d'épargne, voici le chèque, donnez-moi le formulaire, je le remplirai sortez et allez chercher tout dans la cinquième fenêtre *. C'est ennuyant. Vous devez laisser la personne travailler :)) Par conséquent, allez à la fenêtre, souriez (sourire confus - vous pouvez vous entraîner devant le miroir à l'avance :)), tendez votre passeport et dites *voici le suivi du colis, il semble être retardé, je ne sais même pas ce qui s'est passé, vous n'avez pas pu vérifier*. Tout en claquant des yeux et en continuant à sourire. Ensuite, le douanier vous explique l'essence du problème (voir les options ci-dessus) et vous commencez à lui raconter l'histoire de votre relation avec l'expéditeur du colis en fonction de la situation. Si le douanier, malgré tous vos efforts, ne vous croit pas, ne résistez pas. Ne sois pas hystérique, ça ne fera qu'empirer. Par conséquent, plus loin avec un regard frustré, demandez-lui *Mais que dois-je faire dans ma situation alors ? Je n'ai absolument aucune expérience dans ce domaine..*. Il vous répond COMMENT, par exemple, payer une redevance de trente mille roubles)) Si la redevance est faible et, en principe, augmentée, il est alors plus facile de ne pas écraser davantage, mais de la payer, même si elle est calculée dans votre opinion déraisonnable (elle ne peut être calculée de manière déraisonnable que si vous ne pouvez pas prouver vos paroles et le montant que vous avez payé avec des documents). Si le montant est trop important (comme je l'avais pour Jimbori - près de 9 000 roubles par boîte), alors avec un air contrarié, dites que ce montant est trop important pour vous (tout est dit extrêmement poliment et correctement) et que faire ensuite. Il vous dit qu'alors il vaut mieux le renvoyer et bla bla bla.

Les douaniers m'ont toujours dit comment, à LEUR avis, il vaut mieux le faire pour ne pas payer beaucoup d'argent. Dans le cas de Jimboree, l'inspecteur m'a conseillé d'émettre une réexportation, car 9000, c'est vraiment beaucoup. A ma question *pourrait-il, à titre exceptionnel, s'avancer et me donner une boîte?*, il a répondu en souriant que personnellement, il serait heureux de me rencontrer, mais il a une autorité supérieure qui ne le comprendra pas :) Et aussi ils toujours pris des copies de mon passeport là-bas (généralement, les gens vont dans un autre hall et xérifient leur passeport pour de l'argent, s'ils n'en ont pas apporté une copie avec eux, et le douanier a toujours pris mon passeport avec le sourire et l'a xérifié à la maison).

Si la communication n'a pas fonctionné, s'il se comporte de manière agressive ou si le douanier est une femme))), votre tâche n'est pas de vous faire aimer la personne, de ne pas l'irriter et de ne pas la rendre nerveuse, vous devez donc se confondre avec le paysage autant que possible, en ne répondant qu'aux questions posées directement, en étant d'accord avec tout le monde et en exprimant une disponibilité maximale à se rencontrer à mi-chemin.

En général, il existe de nombreuses méthodes de communication, je n'ai donné qu'un exemple, ici, en fait, la connaissance de la psychologie humaine et la capacité de communiquer avec personnes différentes. Naturellement, personne n'est à l'abri du fait que rien ne fonctionnera et que vous obtiendrez une raclée, mais avec la bonne approche, la probabilité d'une raclée tend vers zéro. Au MP, tout est suffisant selon le style soviétique, et là, vous pouvez rencontrer de l'impolitesse à chaque pas. Même les barmaids sont grossières)) Mais si vous ne réagissez pas et ne commencez pas, les tracas sont bien moindres.

Q : Comment fonctionne la douane ?
R : Au téléphone ils disent des bêtises éternelles, en fait ils travaillent de 9h00 à 18h00 en semaine et jusqu'à 16h45 le vendredi. Samedi-dimanche jour de repos. Déjeuner de 13h à 14h.

Q : Si les douanes ont libéré le colis, mais que je ne peux pas le ramener moi-même, que dois-je faire ?
R : Si le colis a été initialement envoyé par EMC, vous pouvez simplement écrire à la main sur le formulaire *veuillez livrer* et le colis sera livré à l'adresse indiquée. Avec le courrier ordinaire, vous devrez recevoir la boîte sur place et la faire glisser sur vous-même.

Q : Qu'est-ce qui ne sera probablement pas disponible à la douane ?
R : Très probablement, les douanes déballeront les colis contenant des produits chimiques (peintures, etc.), des médicaments ou des cosmétiques non certifiés dans la Fédération de Russie, surtout si vous décidez de les importer à l'échelle industrielle.

Comme c'est agréable de recevoir un colis ! Mais colis international n'est pas un chemin facile. En route depuis la Chine, il franchit une étape très importante, dont il sera question dans cet article. C'est la douane.

Comme vous le savez, tout colis traversant la frontière de l'État (que ce soit à l'exportation ou à l'importation) est soumis à une inspection obligatoire. La radiographie, l'ouverture et l'inspection du contenu du colis sont effectuées afin de contrôler le transport de quelque chose d'illégal.

Les douanes ont retardé le colis

Que faut-il prendre en compte pour éviter que cela se produise !

L'inspection douanière des envois postaux internationaux tient compte de la nature des marchandises, de leurs propriétés de consommation, de la quantité de marchandises dans un envoi, de la fréquence d'expédition. Dans le même temps, une attention particulière appartient à la liste des marchandises dont l'expédition est interdite, ainsi qu'à une certaine limite de coût et de poids. De plus, la limite de prix n'inclut pas les frais d'expédition.

Selon les informations sur le site officiel, les éléments suivants sont interdits à l'expédition :

• n'importe quel type d'arme
• substances narcotiques
• substances inflammables
• plantes et animaux
• déchets dangereux
• matériel audio et vidéo à caractère pornographique, terroriste, nazi
• moyens techniques pour obtenir secrètement des informations
• organes et tissus humains
• de l'alcool
• matériaux radioactifs
• valeurs culturelles
• bijoux.

Les articles à usage personnel dont l'expédition internationale est restreinte comprennent :

• moyens cryptographiques
• moyens radioélectroniques et à haute fréquence à usage civil.

Vous ne pouvez envoyer des marchandises que dans la quantité appropriée pour un usage personnel. Dès que le colis sera reconnu comme fret commercial, il sera décrit et obligé de payer des droits de douane dont le montant dépend de la valeur de ce produit.

Le colis est soumis au dédouanement si le montant de la marchandise dépasse 1000 euros, le poids du colis dépasse 31 kg, le contenu a été reconnu comme envoi commercial. Dans ce cas les douanes retarderont le colis, le destinataire sera avisé par les douanes et devra payer les droits dans les 15 jours.

Si le paiement n'est pas effectué à temps, pour chaque jour où le colis reste à la douane, des pénalités seront facturées.

Afin d'éviter des problèmes avec les réglementations douanières, ne permettez pas délais de douane pour votre colis, paiements supplémentaires, ou en général le départ retour, vous devez suivre les conseils suivants :

1. Tout d'abord, sous-estimez le coût du colis dans la déclaration, indiquez que la marchandise envoyée est un cadeau. Tout cela peut être facilement négocié avec le vendeur lors du processus de passation de votre commande.
2. Deuxièmement, si vous avez besoin de commander une grande quantité de marchandises du même type, il est préférable de la diviser en plusieurs colis avec expédition à différentes adresses. Ainsi, vous éviterez la reconnaissance de votre colis comme un envoi.
3. Troisièmement, faites attention au contenu de la facture. Le processus sera accéléré par le libellé correct, qui indiquera la quantité de marchandises dans le nom, indiquant le nombre de jeux.Par exemple, pas 50 paires de chaussettes, mais 1 jeu composé de 50 paires.

Vous avez une notification : "La douane a retardé le colis" ?

Munissez-vous de votre passeport et de sa photocopie :

• page principale et inscription
• une facture du vendeur, une impression de l'e-mail de confirmation de commande
• un relevé bancaire sur la transaction effectuée, une impression de la page avec l'article commandé et le numéro de l'envoi postal.

Vous devrez traiter avec les inspecteurs des douanes, payer les droits de douane, remplir à nouveau les papiers. Par conséquent, juste au cas où, étudiez Code des douanes RF.

Aujourd'hui, de nombreuses personnes reçoivent des colis des États-Unis : des parents et des amis envoient des cadeaux à quelqu'un, et quelqu'un effectue des achats en ligne dans des magasins américains. Bien sûr, lors de la livraison de colis depuis les États-Unis, tous doivent passer contrôle personnalisé, et parfois il peut arriver que le colis à la douane "se coince". Pourquoi cela arrive-t-il? Pourquoi les colis sont bloqués à la douane? Plus à ce sujet plus tard.

Malheureusement, retard des colis en provenance des USA à la douane- ce n'est pas si rare, presque tout le monde peut faire face à un problème similaire. Dans ce cas, le plus souvent, la raison du retard d'envoi est soit le coût étrangement bas de la pièce jointe indiquée dans l'étiquette de courrier, soit la conception incorrecte de l'étiquette elle-même. Bien entendu, d'autres raisons de retard sont également possibles, par exemple, la présence d'un trop grand nombre d'envois identiques dans le colis ou la présence d'envois interdits à la réexpédition du courrier international, mais il s'agit plutôt d'exceptions.

Si un colis en provenance des États-Unis est retenu à la douane du fait que le coût de l'investissement a semblé trop faible aux douaniers, alors ce problème peut être résolu si vous fournissez aux douaniers documents confirmant la valeur indiquée sur l'étiquette postale. Par exemple, les impressions des pages de produits de la boutique en ligne où l'achat a été effectué ou les impressions des pages de lots eBay peuvent servir de telles. Les documents qui enregistrent le fait du paiement du montant indiqué sur l'étiquette aideront également à confirmer le coût indiqué: un chèque du magasin, des impressions de transactions de la banque en ligne, des relevés bancaires sur une carte de paiement.

Un colis en provenance des États-Unis peut être retenu par les douanes si, comme mentionné, mal cadré elle (étiquette postale). En particulier, il peut y avoir des problèmes de dédouanement pour un colis dont l'étiquette postale n'indique pas ou indique incorrectement des informations sur les noms, le poids, la quantité et la valeur des articles contenus à l'intérieur. Vous pouvez essayer de résoudre un problème similaire de la même manière que dans le cas précédent, c'est-à-dire en fournissant aux douanes des documents confirmant les informations sur le colis: chèques, impressions de pages de boutique en ligne, factures, etc.

Si le paquet contient trop de mêmes articles ou articles, en international envois postaux(IGO), ils peuvent alors retenir le colis à la douane pour une vérification supplémentaire. Dans le premier cas, le colis peut être considéré comme une cargaison commerciale et les règles de régularisation s'appliqueront alors. droits de douane pour le fret commercial. Dans le second cas, le colis sera très probablement confisqué par les douanes, sauf s'il peut être prouvé que le contenu du colis n'est pas interdit.

Tous les problèmes, ainsi que les problèmes de passage du contrôle douanier, sont toujours plus faciles à prévenir, il est donc important d'essayer dans un premier temps de minimiser tous les risques de retard du colis à la douane. En particulier, il est important de rappeler qu'il doit toujours être d'un montant inférieur ou égal à celui déclaré, que les informations sur la quantité et la valeur des marchandises dans le colis doivent toujours être indiquées de manière aussi détaillée et précise que possible, et enfin , le coût des investissements dans MGO ne doit jamais être délibérément sous-estimé, en essayant d'éviter le paiement des droits de douane.

Ainsi, afin de ne pas rencontrer une nuisance telle qu'un retard du colis à la douane, vous devez aborder le traitement du colis avec toute la responsabilité et le plus grand soin. Par exemple, vous devez surveiller attentivement la conception de l'étiquette postale accompagnant le colis. Cependant, cela n'est malheureusement pas toujours possible, il est donc plus pratique et plus fiable d'obtenir vous-même l'étiquette souhaitée en utilisant le service de génération d'étiquettes de courrier en ligne USPS dans le système PostageMaker.

fabricant d'affranchissement est un système semi-automatisé pour la génération en ligne d'étiquettes postales USPS. Avec l'aide de ce système, en quelques minutes, vous pouvez recevoir une étiquette (étiquette) qui répond pleinement à toutes les exigences du courrier américain, qui reste ensuite à transférer à l'expéditeur du colis ou, si vous envoyez le colis personnellement, il suffit de coller sur l'emballage. Il est très facile de remplir correctement l'étiquette, et les douaniers pourront traiter rapidement un colis avec une telle étiquette postale grâce au code barre et au QR code. Ainsi, vous n'aurez pas à vous soucier du retard du colis à la douane : il arrivera à temps !

Si vous avez envoyé un colis comme individuel et votre colis a été retenu à la douane ukrainienne, alors cet article est pour vous. Car attendre un colis d'Aliexpress est toujours un processus un peu long, qui peut prendre jusqu'à 10 jours. Très souvent, le colis peut être retardé à la douane et il y restera encore 10 jours, vous devez donc savoir quand votre colis est arrivé à la douane.

Tous les colis envoyés de Chine, et en particulier d'Aliexpress, reçoivent un numéro de suivi, après que votre colis est envoyé pour livraison, il parcourt de nombreux kilomètres, et passe d'un centre de tri à un autre, et en même temps son numéro de suivi est scanné , et vous pouvez voir par statut et dates de mouvement de votre colis d'un pays à l'autre et à l'intérieur du pays lui-même.

Mais lorsque votre colis arrive en Ukraine, il peut tomber sous contrôle douanier et être retardé. Et la dernière mise à jour de statut dans l'historique de suivi pourrait être celle-ci :

• "Livré au terminal mitniy"
• "Remis au contrôle de la milice"
• "En cours de déclaration militante"
• "Savoir dans la mitnitsa"

Par conséquent, si votre colis a reçu un tel statut, vous devrez probablement attendre des jours supplémentaires avant de recevoir le colis, car votre colis est passé sous contrôle douanier.

Vous pouvez lire comment suivre les colis ici :

Le colis a été retenu par les douanes ukrainiennes

Raisons pour lesquelles votre colis peut être retardé :

• La valeur de votre colis est supérieure à 150 euros(tous les colis arrivés au contrôle douanier le même jour, pour le même destinataire sont totalisés.). C'est très important, puisque vous pouvez acheter 2 articles sur Aliexpress, ils coûteront 100 $ chacun, mais s'ils sont envoyés le même jour. Il se peut qu'ils viennent également à la douane ensemble, et vous devrez alors payer des frais.
• Téléphones portables, tablettes, ordinateurs portablespeut être retardé. Ils peuvent être importés sans autorisation, mais ils passent quand même le contrôle, ils passent le contrôle de la marque. Si la marque est enregistrée en Ukraine, les propriétaires de la marque doivent obtenir l'autorisation des douanes pour faire passer votre colis, tout cela peut prendre jusqu'à 10 jours pour obtenir l'autorisation et faire passer la marchandise.
• Expédition de couteaux à lame fixe, armes pneumatiques, médicaments,et autre. Les marchandises peuvent être envoyées pour examen afin d'obtenir un avis. Après cela, soit la marchandise est transmise, soit le retour du colis à l'expéditeur est traité. Important! L'alcool, les cigarettes ne peuvent pas être envoyés par colis postaux.
• Restriction à l'importation de produits de marques populaires. S'applique uniquement s'il est déterminé que le produit est contrefait ou si l'origine du produit n'a pas pu être établie.

Attention! La liste des marques qui sont incluses dans le registre des douanes peut être consultée sur le lien sur le site officiel bureau des impôts Ukrainehttp://sfs.gov.ua/dovidniki-reestri-perelik/pereliki-/100237.html

Si votre article est répertorié (par exemple, téléphone, vêtements, équipement), le colis peut être retenu par les douanes et parfois vous ne pourrez pas le recevoir. Par exemple, des marques telles que Prestigio, Chanel, Lacoste, Xiaomi et autres.

Colis retenu par la douane ! Que faire?

Tout d'abord, vous n'avez pas à vous inquiéter, car les marchandises peuvent être testées jusqu'à 10 jours. Il vous suffit d'attendre, après vérification, votre colis sera probablement envoyé par Ukrposhta ou New Mail, ils peuvent toujours envoyer le colis par le service Mist Express

Si votre colis dépasse la limite établie de 150 euros, l'inspecteur des douanes délivrera Déclaration en douane M15 et attachez-le au colis. Après cela, à réception au service, vous devrez soit faire fondre droit de douane, et récupérez le colis, ou refusez de le recevoir.

Si vous n'êtes pas d'accord avec le montant que vous avez calculé, l'impôt à payer. Dans ce cas, vous devrez contacter service des douanes, qui comptait taxe douanière. Vous devrez préparer une certaine liste de documents à titre de preuve. Par exemple : Un document qui peut confirmer le coût de la marchandise, ou une capture d'écran du site où vous avez acheté la marchandise, une facture qui vous a été émise pour paiement depuis votre courrier, un relevé bancaire avec paiement. De plus, vous devez prendre votre passeport et votre code TIN.

Plus vous fournirez de preuves à ceux-ci, plus il sera facile de résoudre le problème.

Si vous avez effectué un achat sur https://www.aliexpress.com et le colis n'a pas passé la douane et a été renvoyé dans ce cas, vous devez ouvrir un litige, vous pouvez lire comment faire ici :

Où aller si le colis a été retenu à la douane ?

UkrPoshta

Si votre colis est livré Service postal UkrPoshta vous devez appeler ligne directe 800 300 545 ou e-mail[courriel protégé] . Vous pouvez obtenir gratuitement des informations sur votre colis.

Nouveau courrier

Si vous avez envoyé votre colis depuis la Chine par S.F. Express, alors très probablement votre colis en Ukraine sera livré par Nova Poshta[courriel protégé] .

Si votre colis a été envoyé par un service de livraison accéléré tel que EMS, vous devez contacter le service fiscal ukrainien des douanes de la ville de Kiev.

Kiev, place Vokzalnaya 3 (GPSS)

• Tél. 044-245-62-20
• Inspecteur des travaux avec les personnes morales 044-246-10-48
• Inspecteur du travail avec les particuliers 044-520-17-54

étiquette ,

Tous les colis sont expédiés de Chine. En conséquence, il existe de nombreuses fonctionnalités que tout le monde devrait connaître. Certains utilisateurs peuvent avoir des problèmes avec les douanes pour diverses raisons et doivent le faire. Découvrons dans quels cas cela vaut la peine de le faire et comment ne pas être perdant.

Dans quels cas vaut-il la peine d'ouvrir un litige sur Aliexpress en cas de problème avec les douanes ?

Quand dois-je ouvrir un litige sur Aliexpress ?

Selon les règles de la poste, jusqu'à ce que le colis soit reçu, il est considéré comme la propriété de l'expéditeur. En conséquence, toute responsabilité concernant les formalités administratives, la recherche en cas de perte, etc., incombe au vendeur.

De plus, selon les règles, si le client n'a pas reçu la marchandise, il a le droit d'exiger un remboursement complet. De plus, si le besoin de l'article commandé disparaît, après 30 jours, l'achat sera envoyé du bureau de poste à l'expéditeur, et l'acheteur pourra effectuer un retour. Il n'y avait aucun problème auparavant, si les marchandises ne passaient pas le contrôle douanier, peu importe pour quelle raison. Il suffisait d'envoyer une capture d'écran indiquant que le colis avait été renvoyé et Aliexpress l'argent transféré.

Cependant, certaines difficultés ont commencé à survenir plus souvent pour ceux dont le colis a été renvoyé ou qui ne veulent pas payer les frais. Si vous ouvrez un litige en raison de problèmes avec les douanes, vous devrez alors choisir l'une des raisons possibles.

Par exemple, si l'achat n'a pas de facture, de licence, de certificat, s'il s'agit d'une contrefaçon ou si le prix de la marchandise est largement sous-estimé, le vendeur en est responsable. Mais l'acheteur doit s'assurer que les marchandises sont autorisées à l'importation et, si nécessaire, payer les droits de douane. Ainsi, si vous ne souhaitez pas payer de frais ou établir de documents à la douane, l'argent peut vous être restitué, mais seuls les frais d'expédition seront déduits.

Si vous décidez, vous devrez alors recueillir la preuve dans les sept jours que le colis n'a pas pu passer le contrôle en raison de la faute du vendeur.

Notez ce qu'il faut collecter documents requis pendant ce temps est très difficile, car seule la demande est enregistrée dans trois jours, et les documents eux-mêmes peuvent être préparés jusqu'à 30 jours. C'est-à-dire qu'il est extrêmement difficile de s'intégrer dans le cadre et même pas par la faute de l'acheteur.

En même temps, ce n'est pas un fait que le vendeur n'a rien à voir avec cela. Il est arrivé que le vendeur n'ait pas rempli la déclaration en douane ou ait accidentellement indiqué le coût des marchandises beaucoup plus élevé et l'achat a dépassé les limites et a dû payer un droit de douane important. De plus, il arrive aussi que le vendeur envoie une copie de la marque, par exemple un smartphone, mais la douane ne le laisse pas passer, puisqu'il s'agit d'une contrefaçon. Ou bien, la valeur peut être largement sous-estimée, ce qui est évident pour les douaniers.

Malheureusement, la pratique montre que de moins en moins d'acheteurs gagnent des litiges lors du retour des marchandises de la douane au vendeur. En gros, lorsqu'un litige dégénère, les gens joignent une capture d'écran, qui les marchandises arrivent au vendeur et écrivez que ce n'est pas sa faute. Mais les médiateurs tiennent bon et demandent un document scellé.

Les lettres indiquent qu'en l'absence des preuves nécessaires, un remboursement sera reçu, mais les frais de livraison seront déduits. Bien qu'il arrive également que le vendeur reçoive l'intégralité des fonds, même si l'achat a été retenu à la douane ou si un droit d'État doit être payé. Au final, les gens se retrouvent sans achat et sans argent, ce qui est plutôt triste.

Comment ouvrir un litige sur Aliexpress en raison de "Problèmes avec les douanes" ?

Litige sur Aliexpress - "problèmes avec les douanes"

Tout d'abord, prenez votre temps. Veuillez d'abord attendre que l'article soit renvoyé en Chine. Ensuite le vendeur Aliexpress il verra que le colis lui revient et il lui sera beaucoup plus facile d'accepter de rendre l'argent.

Aussi, ne vous précipitez pas. Mieux vaut essayer de résoudre la situation directement avec le vendeur. Si vous êtes sûr que le colis est retourné à cause de vous, alors acceptez un retour sans frais de port.

Si le vendeur est à blâmer, alors envoyez une demande à l'avance pour un document que les marchandises n'a pas manqué par votre faute et alors seulement commencer. Vous pouvez donc respecter le délai de sept jours imparti pour obtenir la preuve de la culpabilité du vendeur.

Comment gagner un litige sur Aliexpress s'il y a des problèmes à la douane ?

Comment gagner un litige sur Aliexpress ?

Sur l'un des forums, un visiteur affirme avoir gagné un litige sur Aliexpress de la manière suivante :

1. Pour commencer, il a envoyé une lettre aux médiateurs qu'il habite très loin et qu'il devra attendre un mois pour une réponse officielle. Dans le même temps, selon la convention postale universelle, jusqu'au moment de la réception de la commande, toute la responsabilité incombe à l'expéditeur, et les agents des douanes et postaux n'ont en aucun cas notifié le retour.
2. Des captures d'écran ont été ajoutées :

• Ordre de compte personnel avec adresse dédiée
• Information du service de suivi, qui montre que l'achat a été retenu par les douanes
• En outre, une capture d'écran de Google Maps a également été jointe, où la distance entre la ville de douane et la ville de résidence a été marquée

En conséquence, le litige aggravé a été gagné et aucun document supplémentaire n'a dû être fourni. N'oubliez pas si vous êtes dans situation difficile et vous n'avez pas la possibilité de demander les documents nécessaires, puis essayez de répéter un schéma similaire.

Vidéo : Litige sur AliExpress - comment GAGNER GARANTI ? Exemples de conflits tirés de l'expérience