Vadybinių sprendimų priėmimo teorijos samprata. Sprendimų priėmimo teorijos esmė. Matriciniai žaidimai, kuriuos galima išspręsti naudojant grynas strategijas

13 tema

Vadovo vykdomas sprendimų kūrimo organizavimas, remiantis sistemine esamos situacijos analize

1. Pagrindinės sprendimų teorijos sąvokos ir apibrėžimai…………… 2

2. Veiksniai, lemiantys sprendimų veiksmingumą ……………..………… 9

3. Sprendimų kūrimo koncepcijos, principai ir paradigmos ……………….. 16

4. Probleminės situacijos modelis ………………………………………………….. 25

Literatūra ……………………………………………………………………….. 33

Sankt Peterburgas – 2012 m

Pagrindinės sprendimų teorijos sąvokos ir apibrėžimai

Be to, naudosime šias pagrindines sąvokas: kontrolė, sprendimų priėmėjas, problema arba užduotis (kontrolės), sprendimas, tikslas (kontrolės, veikla), operacija (kibernetinė), alternatyva, aktyvūs ištekliai, rezultatas, modelis, sąlygos (sprendimų kūrimas). .

Atkreipkite dėmesį, kad šios pagrindinės sąvokos turėtų būti laikomos tik terminais, o ne griežtais apibrėžimais. Tam yra bent dvi priežastys.

Pirma, kai kurioms sprendimų teorijos (DMT) kategorijoms tiesiog nėra griežtų apibrėžimų. Antra, bet koks apibrėžimas visada gana sustingęs, o TPR yra dinamiškas, sparčiai besivystantis mokslas, kuris nuolat peržiūri savo konceptualų ir metodinį aparatą. Todėl nereikia įsiminti tų žodžių, kuriais aiškinsimės pagrindinių sąvokų prasmę, tačiau turi būti giliai persmelktas už šių žodžių slypinčių minčių ir vaizdinių, mokėti juos interpretuoti.

Kontrolė. Kaip jau buvo pažymėta, problemos, su kuria susiduria sprendimų priėmėjas, sprendimas įmanomas tik nukreipus ir naudojant aktyvius išteklius konkrečioms užduotims ar darbams atlikti. Niekas nepasidaro savaime. Žmonėms, dalyvaujantiems operacijoje, reikia pasakyti, kur, kada, kuo ir su kokia pagalba, kokie reikalavimai keliami užduočių ar atliekamų darbų kokybei, kokie leistini nukrypimai nuo numatytų užduočių ir kokiomis nenugalimos jėgos aplinkybėmis imtis neatidėliotinų priemonių. turėtų būti imtasi, kokios tai priemonės ir tt Visa tai vienija viena koncepcija – valdymas. Tvarkyti – tai nukreipti ką nors ar ką nors į numatytą tikslą, kad būtų pasiektas norimas rezultatas.

Pagrindinis reikalavimas valdymo kokybei yra jos tęstinumas. Nuomonė, kad viskas vyks savaime, yra klaidinga mintis – tai pavojingas kliedesys! Tai panašu į mintį, kad vairuojant automobilį galima ilgam palikti vairą. Bet koks verslas, kaip ir automobilis, be kontrolės gali judėti tik viena kryptimi – žemyn nuo šlaito. Be tęstinumo, vadybai keliama ir nemažai kitų reikalavimų, pavyzdžiui, tam tikros laisvės („atsparumo“) reikalavimas atlikėjų veiksmuose, stabilumo ir lankstumo reikalavimai (tai reiškia, kad, jei reikia, anksčiau suplanuotas planas gali būti sudarytas su minimaliais nuostoliais), optimalumas ir kai kurie kiti.

Sprendimas. Paprastai tą pačią problemą galima išspręsti įvairiais būdais. Tačiau operacijos rezultato kokybė, tai yra jos rezultatų vertė, priklauso ne tik nuo aktyvių išteklių kokybės ir jų panaudojimo sąlygų, bet ir nuo šių išteklių panaudojimo pagal šias priemones kokybės. sąlygos. Šiuo atžvilgiu šiame kurse žodis „sprendimas“ dažniausiai bus interpretuojamas kaip geriausias būdas problemos, su kuria susiduria sprendimus priimantis asmuo, sprendimas, kaip tinkamiausias būdas pasiekti sprendimą priėmėjo išsikeltą tikslą. Vadinasi, žodžio „sprendimas“ reikšmė mūsų atveju kiek skirsis nuo jam priskiriamos reikšmės, pavyzdžiui, matematikoje, kai kalbama apie matematinio uždavinio sprendimą.

Matematikoje teisingas teisingai iškelto uždavinio sprendimas visada yra vienodas, nepriklausomai nuo to, kaip ir kokiomis sąlygomis šis uždavinys yra išspręstas. Matematinis sprendimas visada yra objektyvus. Priešingai, problemos sprendimas yra subjektyvus, nes skirtingi sprendimų priėmėjai gali pasirinkti skirtingus jiems patinkančius problemos sprendimo būdus. Be to, problemos sprendimo sąlygos palieka didelį įspūdį priimančiojo pasirinkime: tas pats sprendimą priėmėjas skirtingomis sąlygomis gali teikti pirmenybę. bendras atvejis kitoks problemos sprendimo būdas.

Tikslas. Formalizuotas norimos būsenos aprašymas, kurio pasiekimas sprendimus priimančiojo galvoje tapatinamas su problemos ar uždavinio sprendimu. Tikslas apibūdinamas kaip norimas rezultatas.

Alternatyva. Tai sutartinis kai kurių galimų (priimtinų pagal gamtos dėsnius ir sprendimus priimančio asmens pageidavimus) būdų, kaip pasiekti tikslą, pavadinimas. Kiekviena atskira alternatyva nuo kitų problemos sprendimo būdų skiriasi aktyvių išteklių panaudojimo seka ir metodais, tai yra konkrečiu nurodymų rinkiniu kam, ką, kur, kokia pagalba ir iki kada. Aktyvūs ištekliai yra viskas, ką sprendimus priimantis asmuo gali panaudoti problemai išspręsti. Visada atsižvelgsime į žmones, laiką, finansus (pinigus) ir naudojamų medžiagų prieinamas sprendimus priimančiam asmeniui.

Rezultatas. Pagal rezultatą turime omenyje specialią sprendimų priėmėjui svarbiausių operacijos rezultato charakteristikų apibūdinimo formą. Tiriant operaciją, jos rezultatų pirmenybės (arba, priešingai, ne pirmenybės) laipsnis pateikiamas tam tinkamiausia skale: skaitine, kiekybine ar kokybine. Pavyzdžiui, laikykime „pergalę“ ir „pralaimėjimą“ kaip finansinės operacijos rezultatus. Tokiu atveju bus galima išmatuoti sandorio rezultatus, pavyzdžiui, pagal gauto pelno, įsigytų akcijų ir kitų vertybinių popierių kiekius (kiekybinė skalė), arba pagal rezultato intensyvumą, pvz. „didelis laimėjimas“, „mažas pralaimėjimas“, „reikšmingas pralaimėjimas“ (kokybinė skalė) arba, atsižvelgiant į rezultatų eiliškumą - pirmoji pergalė, antra pergalė, trečioji pergalė (skaitinė skalė). Skalės tipas parenkamas atsižvelgiant į rezultatų matavimo tikslą; tai bus išsamiau aptarta vėliau.

Modelis. Realus pasaulis sudėtingas ir įvairus. Norint jį ištirti ar pažinti, reikia įdėti daug kūrybinių pastangų ir laiko. Tuo pačiu, norint sukurti sprendimus, sprendimus priimančiam asmeniui dažnai pakanka žinoti ne viską, kas yra tiriamame objekte ar reiškinyje, o tik esmines sprendiniui svarbias savybes, požymius, modelius. Problemos. Norint sutaupyti aktyvūs ištekliai, visų pirma buvo išrastas laikas, modeliavimas. Tai ypatingas požiūris į tikrovės tyrimą, kai sprendimų priėmėjas atsisako pernelyg detalių tiriamo objekto ar reiškinio detalių, palikdamas tik reikšmingiausias jo savybes. Reikia tik reikalauti ir įsitikinti, kad toks supaprastinimas nebūtų beatodairiškas. Svarbu, kad remiantis rezultatais ir ištyrus išvaizdos, savybių ir santykių fragmentus, likusius po supaprastinimo, būtų galima padaryti tinkamas išvadas sprendimui priimti. Tik tokiu atveju modeliavimas bus tikrai naudingas. Dėl to visus realius objektus ir reiškinius, esminius sprendimams kurti, pakeičia kompaktiški, išraiškingi ir patogūs supaprastintų vaizdų aprašymui, saugojimui ir kitokiam naudojimui. Tokie supaprastinti vaizdai vadinami modeliais. Taigi modelyje išsaugomi visi svarbūs dalykai, į kuriuos būtina atsižvelgti kuriant sprendimus, tačiau modelio vaizdavimo forma parenkama tokia, kad sprendimo kūrimo procesas būtų veiksmingas. Reikėtų nepamiršti, kad modeliavimas atliekamas įvairiais tikslais. Pateikiame dažniausiai naudojamų modeliavimo objektų sąrašą:

§ studijuoti kokį nors tikrovės elementą – didaktinius ir tyrimo modelius;

§ parengti tam tikrą praktinių veiksmų elementą – mokymo ir žaidimų modelius;

§ optimizuoti bet kokį procesą, formą ar kažko turinį – optimizavimo modelius;

§ deleguoti įgaliojimus atlikti tam tikrus kitų asmenų veiksmus – pirmenybės modeliai.

Kiekvienas modeliavimo tikslas gali būti susietas su labiausiai pageidaujama modelio kūrimo ir pristatymo forma. Pavyzdžiui, modelis gali būti suformuotas aprašomuoju būdu, tai yra žodžiais.

Tokie modeliai vadinami verbaliniais. Realybės elementus ir ryšius tarp jų galima pavaizduoti ir naudojant simbolius ar ženklus. Tai semiotiniai modeliai. Be to, nuo vaikystės visiems pažįstamos fizinės daiktų kopijos ir daiktai – žaislai. Ir visi vaikystėje žaidė žaidimus: karą, mokyklą, kokią nors profesiją, tai yra modeliavo elgesį realybėje. Kiekvienas iš mūsų kažkada kažką nupiešė, išreikšdamas savo mintis apie tai, ką matėme ar girdėjome. Šie grafiniai vaizdai yra brėžiniai, diagramos, vietovės žemėlapiai ir kt. - taip pat modeliai, tai yra - supaprastinti tikrovės vaizdai.

Kiekvienas iš šių modelių turi savo, tiksliai apibrėžtą savybių rinkinį. Verbaliniai modeliai pasižymi dideliu informaciniu pajėgumu (prisiminkime bent didžiausią Levo Tolstojaus kūrinį „Karas ir taika“), tačiau juos sunku panaudoti transformuojant informaciją ar sprendžiant skaičiavimo ir analizės problemas. Semiotiniai modeliai, atsižvelgiant į konkrečią tam tikrų ženklų ir simbolių – diagramų, grafikų, loginių diagramų, matematinių lygčių ir nelygybių – naudojimo formą, yra tinkami, pavyzdžiui, informacijos ir optimizavimo problemoms spręsti, jas pavaizduoti naudojant informatika. Žaidimų modeliai (politiniai, ekonominiai, socialiniai ir verslo žaidimai) užima ypatingą vietą. Žaidimų modelių pagalba patogu tirti elgesio neapibrėžtumo mechanizmus. Kuriant valdymo sprendimai ekonomikoje dažniausiai naudojamos žodinės ir grafinės modelių formos. Matematiniai ir žaidimų modeliai naudojami sprendimų pagrįstumui ir įrodymams padidinti.

Remiantis įmonės (firmos) vadovo darbo eiliškumo kuriant sprendimus sistemine analize, sukurtas grafinis valdymo proceso modelis. Šis modelis parodytas 1.1 pav.

Sąlygos sprendimo kūrimas. Kiekviena problema visada yra susijusi su konkrečia situacija, situacija ir aiškiai apibrėžtomis sąlygomis. Problema visada išsprendžiama atsižvelgiant į esamą padėtį. Analizuodamas vienokius ar kitokius tikslo siekimo būdus, sprendimus priimantis asmuo turi aiškiai suprasti dėsningumus, susiejančius operacijos eigą ir rezultatą su priimtais sprendimais. Idėjų apie šiuos dėsningumus visumą, be abejo, sprendimų priėmėjai suvokia supaprastinta, pavyzdine forma. Kai kurie dėsningumai gali būti fiksuojami griežtai formalia forma. Pavyzdžiui, Niutono dėsniai mechanikoje matematine forma apibūdina ryšius grandinėje „masė-jėga-pagreitis“.

1.1 pav. Grafinis valdymo proceso modelis

TPR – dėsningumų grandinėje modelis "sprendimas-rezultatas" vadinamas „padėties mechanizmu“. Tuo pat metu manoma, kad nurodytos grandinės nuorodų modelio supaprastinimas jokiu būdu nereiškia jų atmetimo.

Tai reiškia, kad iš visos sąsajų ir dėsningumų įvairovės į modelį įtraukiami tik tie, kurie turi vyraujančią reikšmę, tai yra tie, kurie labiausiai prisideda prie rezultato formavimo. Pavyzdžiui, vertinant laiką t kūno kritimas Žemės atmosferoje iš aukščio h griežtai kalbant, būtina atsižvelgti į krintančio kūno svorio ir formos bei atmosferos trikdžių (vėjo) įtaką, tačiau esant dideliam aukščių diapazonui h galime daryti prielaidą, kad tik ūgis kaip pagrindinis veiksnys nulemia „padėties mechanizmą“. Šiuo atveju santykiai tarp h ir t bus supaprastinta vienareikšmiškai, būtent: h = 0,5gt2.

TPR „situacijos mechanizme“ atsižvelgiama tik į dviejų tipų modelio santykius: vienareikšmį ir dviprasmišką.

Vienareikšmiški ryšiai sukuria stabilų ir aiškiai apibrėžtą ryšį tarp įdiegto sprendimo ir jo įgyvendinimo rezultato. Ir kai tik nurodoma veiksmų eiga, rezultatas ir su juo susiję rezultatai iš karto tampa gana aiškūs (kaip mūsų pavyzdyje su kritimo iš tam tikro aukščio laiko įvertinimu). Tokie „situacijos mechanizmai“, kuriuose beveik visada atsiranda laukiamas rezultatas, o kitų (sprendimą priėmėjui netikėtų) rezultatų tikimybė yra nežymiai maža, vadinsime nerizikinėmis situacijomis, deterministiniai situacijos mechanizmai arba tikrumo sąlygos.

Tokios sąsajos tarp metodo ir operacijos rezultato (rizikos situacijos arba neapibrėžtumo sąlygos), kurioje, pakartotinai atkuriant tą pačią alternatyvą, galimi skirtingi rezultatai. Tuo pačiu metu tam tikrų rezultatų ir rezultatų atsiradimo tikimybė yra gana proporcinga (tai yra, negalima laikyti, kad kai kurie rezultatai yra labai mažai tikėtini, palyginti su kitais).

Išraiškingiausias „situacijos mechanizmo“ modelis su daugiareikšmiu ryšiu tarp alternatyvos ir rezultato yra atsitiktinis mechanizmas draudžiamųjų įvykių atsiradimas. Net jei tas pats draudikas apdraudžia kelis vienodus objektus, galimi du rezultatai: draudiminis įvykis“ arba „draudiminio įvykio neįvykimas“. O jei draudimo objektų skaičius yra susijęs su draudžiamojo įvykio įvykiu, tai rezultatas yra kelios galimos sumokėtos draudimo objektų draudimo sumos reikšmės. Tai tipiškas stochastinio (atsitiktinio) neapibrėžtumo mechanizmas, o sąveika su konkurentais yra elgseninė.

Bet yra ir daugiau sunkios situacijos. Pavyzdžiui, gali nebūti duomenų apie tam tikrų baigčių tikimybes, nors žinoma, kad operacijoje pagrindiniai yra atsitiktiniai veiksniai. Arba gali pasirodyti, kad nėra duomenų apie galimas kitų subjektų, dalyvaujančių sprendimų priėmimo veikloje, elgesio alternatyvas, nors žinoma, kad šie asmenys imsis tam tikrų veiksmų, kad pasiektų tikslus. Galiausiai operacijos metu vykstančių reiškinių ir įvykių pobūdis gali būti tiesiog neaiškus arba nežinomas. Visų tokių situacijų „mechanizmai“ bus priskirti natūraliai neapibrėžtumo klasei. TPR vartojamų sąvokų sąrašas neapsiriboja šiuo pristatymu. Kadangi medžiaga pateikiama atitinkamose vietose, ten bus supažindinama su svarbiomis sąvokomis, tokiomis kaip probleminė situacija, sprendimo efektyvumas, ekspertas, kriterijus, pageidavimai, geriausias sprendimas ir kt.

Šiame vadovėlyje vartosime ir laikysimės šių pagrindinių sąvokų reikšmės: valdymas, sprendimų priėmėjas, problema arba užduotis (valdymas), sprendimas, tikslas (valdymas, veikla), operacija (kibernetinė), alternatyva, aktyvūs ištekliai, rezultatas. , modelis, sąlygos (sprendimo kūrimas ).

Atkreipkite dėmesį, kad šios pagrindinės sąvokos turėtų būti laikomos tik terminais, o ne griežtais apibrėžimais.

Tam yra bent dvi priežastys.

Pirma, kai kurioms TPR kategorijoms tiesiog nėra griežtų apibrėžimų. Antra, bet koks apibrėžimas visada gana sustingęs, o TPR yra dinamiškas, sparčiai besivystantis mokslas, kuris nuolat peržiūri savo konceptualų ir metodinį aparatą. Vadinasi, nereikia įsiminti tų žodžių, kurių pagalba aiškinsime pagrindinių sąvokų reikšmę, tačiau turi būti giliai persmelktas už šių žodžių slypinčių minčių ir vaizdinių, mokėti juos interpretuoti.

Metodologiniais sumetimais aprašydami pagrindines sąvokas kursyvu paryškinsime tuos terminus, kurių interpretacijos jau pateiktos arba kurių reikšmė būtinai bus paaiškinta toliau, patogioje vadovėlio medžiagai pateikti.

Kontrolė. Kaip jau buvo pažymėta, problemos, su kuria susiduria sprendimų priėmėjas, sprendimas įmanomas tik nukreipus ir naudojant aktyvius išteklius konkrečioms užduotims ar darbams atlikti. Niekas nepasidaro savaime. Žmonėms, dalyvaujantiems operacijoje, reikia pasakyti, kur, kada, kuo ir su kokia pagalba, kokie reikalavimai keliami užduočių ar atliekamų darbų kokybei, kokie leistini nukrypimai nuo numatytų užduočių ir kokiomis nenugalimos jėgos aplinkybėmis imtis neatidėliotinų priemonių. turėtų būti imtasi, kokios tai priemonės ir kt Visa tai vienija viena „vadybos“ sąvoka. Tvarkyti – tai nukreipti ką nors ar ką nors į numatytą tikslą, kad būtų pasiektas norimas rezultatas.

Pagrindinis reikalavimas valdymo kokybei yra jos tęstinumas. Nuomonė, kad viskas vyks savaime, yra klaidinga mintis – tai pavojingas kliedesys! Tai panašu į mintį, kad vairuojant automobilį galima ilgam palikti vairą. Bet koks verslas, kaip ir automobilis, be kontrolės gali judėti tik viena kryptimi – žemyn nuo šlaito! Be tęstinumo, vadybai keliama ir nemažai kitų reikalavimų, pavyzdžiui, tam tikros laisvės („atsiliejimo“) reikalavimas atlikėjų veiksmuose, stabilumo ir lankstumo reikalavimas (tai reiškia, kad prireikus koreguojama anksčiau suplanuotas planas gali būti sudarytas su minimaliais nuostoliais), optimalumas ir kai kurie kiti.

Sprendimas. Paprastai tą pačią problemą galima išspręsti įvairiais būdais. Tačiau operacijos rezultato kokybė, t. y. jos rezultatų vertė, priklauso ne tik nuo aktyvių išteklių kokybės ir jų naudojimo sąlygų, bet ir nuo šių išteklių panaudojimo tokiomis sąlygomis kokybės. . Atsižvelgiant į tai, šiame vadovėlyje žodis „sprendimas“ dažniausiai bus aiškinamas kaip geriausias būdas išspręsti problemą, su kuria susiduria sprendimus priimantis asmuo, kaip tinkamiausias būdas pasiekti sprendimą priėmėjo numatytą tikslą. Vadinasi, žodžio „sprendimas“ reikšmė mūsų atveju šiek tiek skirsis nuo jam priskiriamos reikšmės, pavyzdžiui, matematikoje, kai kalbama apie matematinio uždavinio sprendimą.

Matematikoje teisingas teisingai iškelto uždavinio sprendimas visada yra vienodas, nepriklausomai nuo to, kas ir kokiomis sąlygomis sprendžia šį uždavinį.

Matematinis sprendimas visada yra objektyvus. Priešingai, problemos sprendimas yra subjektyvus, nes skirtingi sprendimų priėmėjai gali pasirinkti skirtingus problemos sprendimo būdus, kurie jiems patinka. Be to, problemos sprendimo sąlygos palieka didelį įspūdį priimančiojo pasirinkime: tas pats sprendimus priimantis asmuo skirtingomis sąlygomis gali teikti pirmenybę nevienodam problemos sprendimo būdui.

Tikslas. Formalizuotas norimos būsenos aprašymas, kurio pasiekimas sprendimus priimančiojo galvoje tapatinamas su problemos ar uždavinio sprendimu. Tikslas apibūdinamas kaip norimas rezultatas.

Alternatyva. Tai sutartinis kai kurių galimų (priimtinų pagal gamtos dėsnius ir sprendimus priimančio asmens pageidavimus) būdų, kaip pasiekti tikslą, pavadinimas. Kiekviena atskira alternatyva nuo kitų problemos sprendimo būdų skiriasi aktyvių išteklių panaudojimo seka ir metodais, tai yra konkrečiu nurodymų rinkiniu kam, ką, kur, ką padedant ir iki kada.

Aktyvūs ištekliai yra viskas, ką sprendimus priimantis asmuo gali panaudoti problemai išspręsti. Visada pagrindiniais aktyviais ištekliais laikysime žmones, laiką, finansus (pinigas) ir sprendimus priimančius asmenis.

Rezultatas. Pagal rezultatą turime omenyje specialią sprendimų priėmėjui svarbiausių operacijos rezultato charakteristikų apibūdinimo formą. Tiriant operaciją, jos rezultatų pirmenybės (arba, priešingai, neteikimo) laipsnis pateikiamas tam tinkamiausia skale: skaitine, kiekybine ar kokybine. Pavyzdžiui, laikykime „pergalę“ ir „pralaimėjimą“ kaip finansinės operacijos rezultatus. Tokiu atveju bus galima išmatuoti sandorio rezultatus, pavyzdžiui, pagal gauto pelno, įsigytų akcijų ir kitų vertybinių popierių sumas (kiekybinė skalė), arba pagal sandorio pasireiškimo intensyvumą. rezultatas, pavyzdžiui, „didelis laimėjimas“, „mažas pralaimėjimas“, „reikšmingas pralaimėjimas“ (kokybinė skalė) arba, atsižvelgiant į rezultatų eiliškumą - pirmoji pergalė, antra pergalė, trečioji pergalė (skaitinė skalė). Skalės tipas parenkamas atsižvelgiant į rezultatų matavimo tikslą; tai bus išsamiau aptarta vėliau. Modelis. Tikrasis pasaulis yra sudėtingas ir įvairus. Norint jį ištirti ar pažinti, reikia įdėti daug kūrybinių pastangų ir laiko. Tuo pačiu, norint sukurti sprendimus, sprendimus priimančiam asmeniui dažnai pakanka žinoti ne viską, kas yra tiriamame objekte ar reiškinyje, o tik esmines savybes, ypatybes, šablonus, kurie yra svarbūs problemos sprendimui. Siekiant taupyti aktyvius išteklius, ypač laiką, buvo išrastas modeliavimas. Tai ypatingas požiūris į tikrovės tyrimą, kai sprendimų priėmėjas atsisako pernelyg detalių tiriamo objekto ar reiškinio detalių, palikdamas tik reikšmingiausias jo savybes. Reikia tik reikalauti ir įsitikinti, kad toks supaprastinimas nebūtų beatodairiškas. Svarbu, kad remiantis išvaizdos fragmentų, savybių fragmentų ir santykių, likusių po supaprastinimo, tyrimo rezultatais būtų galima padaryti tinkamas išvadas sprendimui priimti; Tik tokiu atveju modeliavimas bus tikrai naudingas. Dėl to visi realūs objektai ir reiškiniai, būtini sprendimams kurti, pakeičiami supaprastintais vaizdais, kurie yra kompaktiški, išraiškingi ir patogūs aprašymui, saugojimui ir kitokiam naudojimui. Tokie supaprastinti vaizdai vadinami modeliais. Taigi modelyje išsaugomi visi svarbūs dalykai, į kuriuos būtina atsižvelgti kuriant sprendimus, tačiau modelio vaizdavimo forma parenkama tokia, kad sprendimo kūrimo procesas būtų efektyvus. Reikėtų nepamiršti, kad modeliavimas atliekamas įvairiais tikslais. Pateikiame dažniausiai naudojamų modeliavimo objektų sąrašą:

tirti kokį nors tikrovės elementą – didaktinius ir tyrimo modelius;

parengti kokį nors praktinių veiksmų elementą – mokymo ir žaidimų modelius;

optimizuoti bet kokį procesą, kažko formą ar turinį – optimizavimo modelius;

deleguoti įgaliojimus atlikti tam tikrus kitų asmenų veiksmus – pirmenybės modeliai.

Kiekvienam modeliavimo tikslui galima priskirti labiausiai pageidaujamą II modelio vaizdavimo konstravimo formą. Pavyzdžiui, modelis gali būti sudarytas aprašomuoju būdu, t.y. žodžiais. Tokie modeliai vadinami verbaliniais. Realybės elementus ir ryšius tarp jų galima pavaizduoti ir naudojant simbolius ar ženklus. Tai semiotiniai modeliai. Be to, nuo vaikystės visiems pažįstamos fizinės daiktų kopijos ir daiktai – žaislai. Ir visi vaikystėje žaidė žaidimus: karą, mokyklą, kokią nors profesiją, t.y., imituotą elgesį tikrovėje. Kiekvienas iš mūsų kažkada kažką nupiešė, išreikšdamas savo mintis apie tai, ką matėme ar girdėjome. Šie grafiniai vaizdai – piešiniai, diagramos, vietovės žemėlapiai ir kt. – taip pat yra modeliai, tai yra supaprastinti tikrovės vaizdai.

Kiekvienas iš šių modelių turi savo, tiksliai apibrėžtą savybių rinkinį. Verbaliniai modeliai pasižymi dideliu informaciniu pajėgumu (prisiminkime bent didžiausią Levo Tolstojaus kūrinį „Karas ir taika“), tačiau juos sunku panaudoti transformuojant informaciją ar sprendžiant skaičiavimo ir analizės problemas. Semiotiniai modeliai, priklausomai nuo konkrečios tam tikrų ženklų ir simbolių – diagramų, grafikų, loginių diagramų, matematinių lygčių ir nelygybių – panaudojimo formos yra tinkami, pavyzdžiui, informacijos ir optimizavimo uždaviniams spręsti, joms pavaizduoti kompiuterinėmis technologijomis. Ypatingą vietą užima žaidimų modeliai (politiniai, ekonominiai, socialiniai ir verslo žaidimai). Žaidimų modelių pagalba patogu tirti elgesio neapibrėžtumo mechanizmus. Rengiant valdymo sprendimus ekonomikoje dažniausiai naudojamos žodinės ir grafinės modelių formos. Matematiniai ir žaidimų modeliai naudojami sprendimų pagrįstumui ir įrodymams padidinti.

Remiantis įmonės (firmos) vadovo darbo eiliškumo kuriant sprendimus sistemine analize, sukurtas grafinis valdymo proceso modelis. Šis modelis parodytas fig. 1.1.2.

Ryžiai. 1.1.2. Grafinis valdymo proceso modelis

Sąlygos sprendimų kūrimui. Kiekviena problema visada yra susijusi su konkrečia situacija, situacija ir aiškiai apibrėžtomis sąlygomis. Problema visada išsprendžiama atsižvelgiant į esamą padėtį. Analizuodamas vienokius ar kitokius tikslo siekimo būdus, sprendimus priimantis asmuo turi aiškiai suprasti dėsningumus, susiejančius operacijos eigą ir rezultatą su priimtais sprendimais. Idėjų apie šiuos dėsningumus visumą, be abejo, sprendimų priėmėjai suvokia supaprastinta, pavyzdine forma. Kai kurie dėsningumai gali būti fiksuojami griežtai formalia forma. Pavyzdžiui, Niutono dėsniai mechanikoje matematine forma aprašo „masės-jėgos-pagreičio“ grandinės ryšius.

TPR dėsningumų modelis grandinėje „sprendimas – rezultatas“ vadinamas „situacijos mechanizmu“. Tuo pat metu manoma, kad nurodytos grandinės grandžių modelio supaprastinimas jokiu būdu nereiškia jų atmetimo. Tai reiškia, kad iš visos jungčių ir šablonų įvairovės į modelį įtraukiami tik tie, kurie turi vyraujančią reikšmę, tai yra tie, kurie labiausiai prisideda prie rezultato formavimo. Pavyzdžiui, vertinant kūno kritimo į Žemės atmosferą iš aukščio h laiką t, griežtai kalbant, reikia atsižvelgti tiek į krintančio kūno svorio ir formos, tiek į atmosferos perturbacijų (vėjo) įtaką. ), tačiau daugelyje aukščio h verčių galime daryti prielaidą, kad tik aukštis yra pagrindinis veiksnys, lemiantis „padėties mechanizmą“. Šiuo atveju ryšys tarp trobelės bus tiesiog nedviprasmiškas, būtent: h = 0,5e r2.

TPR „situacijos mechanizme“ atsižvelgiama į tik dviejų tipų modelio santykius: vienareikšmį ir dviprasmišką.

Vienareikšmiški ryšiai sukuria stabilų ir aiškiai apibrėžtą ryšį tarp įdiegto sprendimo ir jo įgyvendinimo rezultato. Ir kai tik nurodoma veiksmų eiga, rezultatas ir su juo susiję rezultatai iš karto tampa gana aiškūs (kaip mūsų pavyzdyje su kritimo iš tam tikro aukščio laiko įvertinimu). Tokius „situacijos mechanizmus“, kuriuose beveik visada įvyksta laukiamas rezultatas, o kitų (sprendimą priėmėjui netikėtų) baigčių tikimybė yra nežymiai maža, vadinsime nerizikinėmis situacijomis, nulemtas situacijos mechanizmų, arba tikrumo sąlygos.

Tokios sąsajos tarp metodo ir operacijos rezultato (rizikos situacijos ar neapibrėžtumo sąlygos) laikomos daugiareikšmėmis, kuriose, pakartotinai atkuriant tą pačią alternatyvą, gali atsirasti skirtingų rezultatų. Tuo pačiu metu tam tikrų rezultatų ir rezultatų atsiradimo tikimybė yra gana proporcinga (tai yra, kai kurie rezultatai negali būti laikomi labai mažai tikėtinais, palyginti su kitais).

Išraiškingiausias „situacijos mechanizmo“ modelis su daugiareikšmiu alternatyvos ir rezultato ryšiu yra atsitiktinis draudžiamųjų įvykių atsiradimo mechanizmas. Net jei to paties draudiko apdrausti keli vienodi objektai, galimos dvi baigtys: „draudiminio įvykio įvykis“ arba „draudiminio įvykio neįvykimas“. O jei draudimo objektų skaičius yra susijęs su draudžiamojo įvykio įvykiu, tai rezultatas yra kelios galimos sumokėtos draudimo objektų draudimo sumos reikšmės. Tai tipiškas stochastinio (atsitiktinio) neapibrėžtumo mechanizmas, o sąveika su konkurentais yra elgseninė.

Tačiau būna ir sunkesnių situacijų. Pavyzdžiui, gali nebūti duomenų apie tam tikrų baigčių tikimybes, nors žinoma, kad operacijoje pagrindiniai yra atsitiktiniai veiksniai. Arba gali pasirodyti, kad nėra duomenų apie galimas kitų LIR operacijoje dalyvaujančių subjektų elgesio alternatyvas, nors žinoma, kad šie asmenys imsis tam tikrų veiksmų savo tikslams pasiekti. Galiausiai, operacijos metu vykstančių reiškinių ir įvykių pobūdis gali būti tiesiog neaiškus ar nežinomas. Visų tokių situacijų „mechanizmai“ bus priskirti natūraliai neapibrėžtumo klasei.

TPR vartojamų sąvokų sąrašas neapsiriboja šiuo pristatymu. Pateikiant medžiagą, atitinkamose vietose bus pristatomos tokios svarbios sąvokos kaip probleminė situacija, sprendimo efektyvumas, ekspertas, kriterijus, pageidavimai, geriausias sprendimas ir kt.

Sprendimų teorija

Sprendimų teorija- studijų kryptis, apimanti matematikos, statistikos, ekonomikos, vadybos ir psichologijos sąvokas ir metodus, siekiant ištirti žmonių pasirinkimo būdus įvairioms problemoms spręsti, taip pat būdus, kaip rasti pelningiausius galimus sprendimus.

Sprendimų priėmimas – tai racionalaus arba neracionalaus alternatyvų pasirinkimo procesas, kuriuo siekiama sąmoningo rezultato. Išskirti normatyvinė teorija, kuriame aprašoma racionalus procesas sprendimų priėmimas ir aprašomoji teorija aprašantis sprendimų priėmimo praktiką.

Alternatyvus atrankos procesas

Racionalus alternatyvų pasirinkimas susideda iš šių žingsnių:

1. situacijų analizė;
2. Problemos identifikavimas ir tikslų nustatymas;
3. Ieškokite reikiamos informacijos;
4. Alternatyvų formavimas;
5. Alternatyvų vertinimo kriterijų formavimas;
6. Vertinimo atlikimas;
7. Geriausios alternatyvos pasirinkimas;
8. Įgyvendinimas (vykdymas);
9. Stebėsenos kriterijų (rodiklių) kūrimas;
10. Veiklos stebėjimas;
11. Rezultato įvertinimas.

Neracionalus alternatyvų pasirinkimas apima visus tuos pačius komponentus, tačiau tokia „suspausta“ forma, kad priežasties ir pasekmės santykių atsekimas tampa neįmanomas.

Ergodizmo problema

Norint sudaryti „griežtas“ statistiškai patikimas ateities prognozes, reikia gauti būsimų duomenų pavyzdį. Kadangi tai neįmanoma, daugelis ekspertų mano, kad pavyzdžiai iš praeities ir dabarties, pavyzdžiui, rinkos rodikliai yra lygiaverčiai pavyzdžiui iš ateities. Kitaip tariant, jei laikysitės tokiu požiūriu, paaiškės, kad prognozuojami rodikliai yra tik statistiniai praeities ir dabarties rinkos signalų šešėliai. Šis metodas sumažina analitiko darbą iki išsiaiškinti, kaip rinkos dalyviai priima ir apdoroja rinkos signalus. Be serijos stabilumo neįmanoma padaryti pagrįstų išvadų. Bet tai visai nereiškia, kad serija turi būti stabili visame kame. Pavyzdžiui, jis gali turėti stabilias dispersijas ir visiškai nestacionarius vidurkius – tokiu atveju išvadas darysime tik apie dispersiją, kitu atveju tik apie vidurkį. Atsparumas gali būti ir egzotiškesnis. Stabilumo paieškos serijose yra vienas iš statistikos uždavinių.

Jei sprendimų priėmėjai mano, kad procesas nėra stacionarus (stabilus), todėl ergodiškas, ir net jei jie mano, kad investicijų lūkesčių tikimybių pasiskirstymo funkcijas vis tiek galima apskaičiuoti, tai šios funkcijos yra „jautrios staigiai (ty nenuspėjamai). pokyčiai“ ir sistema iš esmės yra nenuspėjama.

Sprendimų priėmimas neapibrėžtumo sąlygomis

Neapibrėžtumo sąlygomis laikoma situacija, kai nežinomi priimamų sprendimų rezultatai. Neapibrėžtumas skirstomas į stochastinį (yra informacija apie tikimybių pasiskirstymą per rezultatų aibę), elgsenos (yra informacija apie įtaką dalyvių elgesio rezultatams), natūraliąją (yra informacija tik apie galimus rezultatus ir nėra). informacija apie sprendimų ir rezultatų ryšį) ir a priori (informacijos nėra ir apie galimus rezultatus). Užduotis pagrįsti sprendimus visų tipų neapibrėžtumo sąlygomis, išskyrus a priori, yra sumažinama iki pradinio alternatyvų rinkinio susiaurinimo, remiantis sprendimus priimančiojo (DM) turima informacija. Rekomendacijų dėl sprendimų priėmimo stochastinio neapibrėžtumo sąlygomis kokybė gerinama atsižvelgus į tokias sprendimus priimančio asmens asmenybės ypatybes, kaip požiūris į savo naudą ir nuostolius, polinkis rizikuoti. Sprendimų pagrindimas a priori neapibrėžtumo sąlygomis galimas sukonstruojant adaptyvius valdymo algoritmus

Pasirinkimas esant netikrumui

Ši sritis atspindi sprendimų teorijos esmę.

Terminas „tikėtina vertė“ (dabar vadinamas lūkesčiu) žinomas nuo XVII a. Blaise'as Pascalis tai panaudojo savo garsiajame lažyboje (žr. toliau), kuris yra jo Mintyse apie religiją ir kitus dalykus, išleistame . Tikėtinos vertės idėja yra ta, kad esant daugybei veiksmų, kai kiekvienas iš jų gali duoti keletą galimų rezultatų su skirtinga tikimybe, racionali procedūra turėtų nustatyti visus galimus rezultatus, nustatyti jų vertes (teigiamą ar neigiamą, sąnaudas ar naudą) ir tikimybes, tada padauginkite atitinkamas reikšmes ir tikimybes ir pridėkite, kad gautumėte „tikėtiną vertę“. Pasirinktas veiksmas turėtų suteikti didžiausią tikėtiną vertę.

Tikimybių teorijos alternatyvos

Labai prieštaringas klausimas yra tai, ar tikimybės panaudojimas sprendimų teorijoje gali būti pakeistas kitomis alternatyvomis. Neaiškios logikos, galimybių teorijos, Dempster-Schafer įrodymų teorijos ir kiti šalininkai palaiko požiūrį, kad tikimybė yra tik viena iš daugelio alternatyvų ir nurodo daugybę pavyzdžių, kai nestandartinės alternatyvos buvo naudojamos akivaizdžiai sėkmingai. Tikimybių teorijos gynėjai nurodo:

• Richardo Threlkeldo Coxo darbas pagrindžiant tikimybių teorijos aksiomas;
• Bruno de Finetti paradoksai kaip teorinių sunkumų, galinčių kilti atmetus tikimybių teorijos aksiomas, iliustracija;
• tobulos klasės teoremos, parodančios, kad visos leistinos sprendimo taisyklės yra lygiavertės Bajeso sprendimo taisyklė su tam tikru išankstiniu paskirstymu (galbūt netinkamu) ir tam tikra naudingumo funkcija . Taigi bet kuriai sprendimo taisyklei, sukurtai netikimybės metodais, yra arba lygiavertė Bajeso taisyklė, arba yra Bajeso taisyklė, kuri niekada nėra blogesnė, bet (bent jau) kartais geresnė.

Tikimybės mato pagrįstumu suabejoti tik vieną kartą – J. M. Keynesas traktate „Tikimybė“ (1910). Tačiau pats 30-ųjų autorius pavadino šį kūrinį „blogiausiu ir naiviausiu“ iš savo kūrinių. O 30-aisiais jis tapo aktyviu Kolmogorovo – R. von Miseso – aksiomatikos šalininku ir niekada to neabejojo. Tikimybių baigtumas ir skaičiuojamas adityvumas yra stiprūs apribojimai, tačiau bandymas juos pašalinti nesugriaunant visos teorijos pastatų pasirodė bergždžias. Tai 1974 metais pripažino vienas ryškiausių Kolmogorovo aksiomatikos kritikų Bruno de Finetti.

Be to, jis iš tikrųjų parodė priešingai – skaičiuojamo adityvumo atmetimas padaro neįmanomus integravimo ir diferencijavimo veiksmus, todėl neįmanoma naudoti matematinės analizės aparato tikimybių teorijoje. Todėl uždavinys atsisakyti skaičiuojamo adityvumo nėra tikimybių teorijos reformavimo uždavinys, tai uždavinys atsisakyti matematinės analizės metodų naudojimo tiriant realų pasaulį.

Bandymai atsisakyti tikimybių baigtinumo leido sukurti tikimybių teoriją su keliomis tikimybių erdvėmis kiekvienoje, iš kurių buvo patenkintos Kolmogorovo aksiomos, tačiau bendra tikimybė nebeturi būti baigtinė. Tačiau kol kas nėra žinoma jokių reikšmingų rezultatų, kuriuos būtų galima gauti pagal šią aksiomatiką, bet ne pagal Kolmogorovo aksiomatiką. Todėl šis Kolmogorovo aksiomų apibendrinimas vis dar yra grynai scholastinis.

S. Gafurovas manė, kad esminis skirtumas tarp Keyneso tikimybių teorijos (taigi ir matematinės statistikos) ir Kolmogorovo (Von Miseso ir kt.) yra tas, kad Keynesas statistiką nagrinėja nestacionarių eilučių sprendimų teorijos požiūriu.... Kolmogorovui, Von Misesui, Fišeriui ir kt. statistika ir tikimybė taikoma iš esmės stacionarioms ir ergodinėms (su tinkamai parinktais duomenimis) serijoms – serijoms aplink mus. fizinis pasaulis…

Wikimedia fondas. 2010 m.

Sprendimų priėmimas kaip jungiamasis procesas.

Mokėti valdyti reiškia turėti galimybę rinktis.

Sprendimų priėmimo vaidmuo ir vieta organizacijos valdymo procese pasireiškia per pagrindines valdymo funkcijas, kurios apima planavimą, organizavimą, motyvavimą ir kontrolę. Šias funkcijas tarpusavyje sieja du jungiantys procesai – sprendimų priėmimas ir apsikeitimas informacija.

Pagal šis požiūris valdymo ir sprendimų priėmimo procesai yra glaudžiai tarpusavyje susiję ir neatskiriami vienas nuo kito. Kartu pažymėtina, kad sprendimų priėmimas nėra viena iš valdymo funkcijų, o persmelkia visą šį procesą, nuolat vykdoma kiekvienoje valdymo funkcijoje. Sprendimų priėmimas susieja visas valdymo funkcijas, todėl sprendimų priėmimas yra laikomas svarbiu susiejimo procesu plataus valdymo proceso rėmuose.

Pagrįsdami tai, kas išdėstyta aukščiau, galime pateikti sprendimų, kuriais vadovaujasi vadovai įgyvendindami kiekvieną valdymo funkciją, pavyzdžių.

Planavimo procese priimami sprendimai:

Apie organizacijos misiją ir tikslus;

Apie valstybę išorinė aplinka ir jo poveikis kitoms organizacijoms;

Apie užsibrėžtų tikslų siekimo strategiją ir taktiką;

Apie organizacijos biudžetą;

Apie pasirinkimą investiciniai projektai;

Apie kainodaros strategiją.

Organizacinės veiklos metu priimami šie sprendimai:

Apie padalinių ir organizacijos darbuotojų sąveikos organizavimo būdus;

Apie organizacinė struktūra;

Apie galios ribas ir paskirstymą;

Dėl įmonės reorganizavimo pasikeitus įmonės išorinės aplinkos paskirčiai ir būklei.

Motyvacijos procese:

Apie pavaldinių poreikius ir reikalavimus;

Ką reikia padaryti siekiant pagerinti pavaldinių darbą;

Apie darbuotojų motyvavimo metodus ir būdus.

Kontrolės proceso metu gali būti priimti šie sprendimai:

Kaip ir kokiais rodikliais turėtų būti vertinama veikla;

Kaip dažnai reikia keisti šių rodiklių reikšmę;

Kokius pakeitimus reikia atlikti norint pagerinti jūsų įmonės veiklą.

Aukščiau pateikti pavyzdžiai rodo, kad sprendimų priėmimo procesas vyksta bet kuriame valdymo proceso etape.

Sprendimų priėmimo teorija atsirado maždaug XX amžiaus viduryje kaip žmogaus praktikos atsakas į išaugusius sunkumus ir atsakomybę priimant sprendimus.

Pagrindinis šios teorijos uždavinys buvo būtinybė paaiškinti, kaip žmogus ar žmonių grupė priima sprendimus, taip pat sukurti specialius metodus ir metodus sprendimų priėmimo procese. Šiuo atžvilgiu sprendimų teoriją galima suskirstyti į 2 santykinai nepriklausomas dalis:

Desriptyvinis (preskriptyvinis);

Prestriptivnaya (aprašantis).

Naikinanti komponentas apibūdina realų žmonių elgesį ir mąstymą sprendimų priėmimo procese ir yra vadinamas psichologine sprendimo teorija.

Prestrityvus komponentas apibūdina, kaip žmonės turi elgtis, kaip priimti sprendimus, vadinama normatyvine sprendimų teorija.

PTR – tai teiginių sistema, atskleidžianti vidinį veiklos turinį ir žmonių elgesį sprendimų priėmimo procese. Šie teiginiai leidžia mums atsakyti į šiuos klausimus:

Kaip žmonės, priimdami sprendimus, suvokia situaciją?

Žmonės skirtingai vertina situaciją, kurioje atsiduria ir kurioje turi priimti sprendimus. Toks vaizdavimas yra subjektyvus konkrečios situacijos modelis. Praktika rodo, kad žmonės linkę supaprastinti realią situaciją, praleisti daugybę punktų, kurie kartais turi rimtos įtakos priimant sprendimus.

Kaip žmonės vertina savo sprendimų pasekmes?

Sprendimų pasekmės taip pat yra subjektyvios. Priimtų sprendimų pasekmių įvertinimas vyksta pagal individualias vertybes. Dėl šios priežasties individualus priimtų sprendimų pasekmių įvertinimas gali turėti didelės įtakos galutiniam sprendimui.

Kaip žmonės vertina įvairių veiksnių, turinčių įtakos sprendimų priėmimui, tikimybes?

Psichologai nustatė, kad žmonės dažnai pervertina jiems suprantamesnių ir labiau pageidaujamų įvykių tikimybę, nors objektyviai jie gali būti mažai tikėtini.

Kokias taisykles ir strategijas žmonės taiko įvairioms sprendimų situacijoms?

Patirtis rodo, kad rinkdamiesi alternatyvą žmonės vadovaujasi įvairiomis taisyklėmis, kurios neturi griežto pagrindimo, bet kažkada buvo įvykusios ir gali atnešti tam tikros sėkmės.

Kaip žmones veikia įvairūs veiksniai, lemiantys sprendimų priėmimo procesą?

Pagrindinės sprendimų teorijos sąvokos. Valdymo sprendimų klasifikavimas pagal įvairius kriterijus

Valdymas – kryptingą poveikį sistemai, užtikrinant tam tikrų jos struktūrų išsaugojimą, palaikant režimą ir/ar siekiant veiklos tikslo.

valdymo sprendimas, sutrumpintai SD – pasirinkimas, kurį vadovas, tvarkydamas ir spręsdamas konkrečias organizacines problemas, turi padaryti raštu arba žodžiu. Valdymo sprendimas turėtų būti analizės, prognozavimo, ekonominio pagrindimo ir vienos alternatyvos pasirinkimo iš daugybės variantų rezultatas, kad būtų pasiektas užsibrėžtas konkretus sistemos tikslas.

Sprendimų darytojas, sutrumpintai LPR – tas, kuris atsakingas už priimtą sprendimą, tas, kuris pasirašo įsakymą ar kitą dokumentą, kuriame išreikštas sprendimas. Paprastai tai generalinis direktorius arba kuopos valdybos pirmininkas, karinio dalinio vadas, miesto meras ir pan., žodžiu - atsakingas darbuotojas. Tačiau kartais gali būti kolektyvinis sprendimų priėmėjas, pavyzdžiui, miesto Dūma ar Valstybės Dūma Rusijos Federacija. Kaip taisyklė, į didelės organizacijos sprendimo projektą rengia specialistai, kaip sakoma, „sprendimų priėmėjo aparatas“, dažnai kartu su kitų struktūrų darbuotojais. Jeigu sprendimų priėmėjas pasitiki savo padėjėjais, jis gali net neskaityti teksto, o tiesiog pasirašyti. Tačiau atsakomybė vis tiek tenka sprendimus priimančiam asmeniui, o ne tiems, kurie dalyvavo rengiant sprendimą.

Reglamentas - darbo tvarkos apibrėžimas. Įprasta, kad bet kuris susirinkimas pradedamas pritarus pirmininkui ir susirinkimo darbotvarkei bei bet kurios įmonės ar įmonės darbui. visuomeninė asociacija- patvirtinus jos Chartiją, kuri apibrėžia proceso dalyvių darbo ir sąveikos taisykles, darbą.

Tikslai ir ištekliai. Komercinėse struktūrose, kaip taisyklė, pagrindinis tikslas yra gauti pelną. Dažnai vartojamos formuluotės " maksimalus pelnas minimaliomis sąnaudomis" yra sau prieštaraujantis. Minimalios išlaidos yra 0, kai neatliekamas joks darbas, bet tada pelnas taip pat yra 0. Jei pelnas didelis, tai išlaidos yra didelės, nes abu yra susiję su apimtimi gamyba. Galima arba maksimizuoti pelną fiksuotomis sąnaudomis, arba minimalizuoti sąnaudas esant tam tikram pelnui.Kiekvienas sprendimas apima tam tikrų išteklių naudojimą.Kasdieniame gyvenime dažniausiai priimame sprendimus pirkdami prekes ir paslaugas.Ir čia visiškai aišku, kas resursai yra – tokia pinigų suma mūsų piniginėje.

Rizika ir neapibrėžtumas. Daugelis sprendimų priimami rizikos sąlygomis, t.y. su galimu praradimo pavojumi Taip yra dėl įvairių mus supančių netikrumų. Be neigiamų netikėtumų, yra ir teigiamų – mes jas vadiname sėkme. Paprastai, didėjant pelnui, didėja ir rizika – galimybė viską prarasti. Pelningiausi Rusijoje buvo finansinės piramidės kaip MMM. Kažkam pavyko laiku parduoti akcijas, ant jų „užvirinus“ tūkstančius procentų pelno. Didžioji dauguma prarado savo pinigus, todėl jų rankose liko „neįkainojami“ (neįkainojami) popieriukai.

Alternatyvos- viena iš dviejų ar daugiau vienas kitą paneigiančių galimybių, vienas iš galimų veiksmų variantų, vienas iš sprendimų, kurį reikia pasirinkti. Alternatyvos yra priklausomos ir nepriklausomos. Nepriklausomi – tai alternatyvos – bet kokie veiksmai, kuriais jie neturi įtakos kitų alternatyvų kokybei. Kai priklausomas – vienų alternatyvų vertinimas turi įtakos kitų kokybei.

Sprendimo vertinimo kriterijai- priimtinų alternatyvų palyginimo priemones. Alternatyvios kokybės kriterijumi gali būti bet kuris jos požymis, kurio vertė gali būti fiksuojama bent eilės skalėje. Suradus tokią charakteristiką (apibrėžiamas kriterijus), atsiranda galimybė nustatyti atrankos ir optimizavimo problemas.

Kaip ir alternatyvos, kriterijai yra priklausomi ir nepriklausomi.

Priklausoma – kriterijai, kurie keičiasi, įtakoja kitus kriterijus. Nepriklausomas – atitinkamai nedaro įtakos. Apsvarstykite automobilio pasirinkimo proceso pavyzdį perkant jį. Atsižvelgkime į tris kriterijus: kainą, spalvą ir pavarų dėžę. Pagal kriterijus „kaina“ ir „greičių dėžė“ kriterijai yra priklausomi. Tam tikros alternatyvos kriterijaus vertės nustatymas iš esmės yra netiesioginis jos tinkamumo tikslui pasiekti matas. „Spalvos“ ir „kainos“ poros kriterijai dažniausiai yra nepriklausomi.

Kriterijų skaičius įtakoja užduočių sudėtingumą priimant sprendimus. Vieną tikslą išreikšti vienu kriterijumi retai įmanoma. Tai sukelia realių užduočių daugiakriteriškumą. Viena vertus, kriterijų rinkinys yra būdas padidinti tikslo apibūdinimo ir jo pasiekimo būdo pasirinkimo tikslumą, kita vertus, tai padidina problemos sprendimo sudėtingumą. Todėl reikia stengtis kuo labiau sumažinti naudojamų kriterijų skaičių, tačiau tuo pačiu jie turėtų gana išsamiai apibūdinti visus svarbius tikslo aspektus. Tai įmanoma, jei kriterijai yra nepriklausomi. Tada vertinimo procedūra sumažinama iki kriterijų sujungimo į grupes pagal jų semantinę reikšmę ir jų pliusų bei minusų nustatymo.

Ekspertas arba ekspertai- tam tikros srities profesionalas (profesionalai, specialistai), į kurį kreipiasi dėl įvertinimų ir rekomendacijų.

Valdymo sprendimų klasifikacija

Begalinėje vadovų sprendimų įvairovėje yra tik viena galimybė „nepasiklysti“ – rinkinio įforminimas pagal tam tikrus kriterijus. Žemiau esančioje lentelėje kairėje - kriterijai, dešinėje - pagrindinės šiuo kriterijumi nustatytos SD grupės.