Įvadas

Tikslas kursinis darbas, nustatyti, kokie makro aplinkos veiksniai egzistuoja, kokį vaidmenį jie vaidina įmonės tvarumui. Taip pat apsvarstykite keletą problemų, kurias sukelia įmonė, ir apsvarstykite būdus, kaip jas pašalinti.

Temos aktualumą lemia tai, kad šiuolaikinė įmonių išorinė aplinka pasižymi itin dideliu sudėtingumu, dinamiškumu ir neapibrėžtumu. Gebėjimas prisitaikyti prie išorinės aplinkos pokyčių yra pagrindinė sąlyga versle ir kitose gyvenimo srityse. Be to, vis dažniau tai yra išlikimo ir vystymosi sąlyga.

Norint pasiekti užsibrėžtą tyrimo tikslą, būtina išspręsti šiuos pagrindinius uždavinius:

Apibrėžkite makroaplinkos terminą ir atpažinkite jo elementus.

Sužinokite, kokie yra makroaplinkos analizės etapai.

Atlikite makroaplinkos poveikio Starbucks rinkodarai ir rinkos situacijai apskritai analizę.

Kursinio darbo teorinis ir metodinis pagrindas buvo nemažai šalies ir užsienio mokslininkų darbų. Darbe panaudota reklaminės ir rinkodaros literatūros medžiaga, periodinės spaudos teminė medžiaga, taip pat praktinio darbo metu gauta medžiaga.

Sprendžiant iškeltus tyrimo uždavinius darbe naudojami bendrieji moksliniai metodai, kurie apima aprašomuosius ir lyginamuosius kokybinio ir kiekybinė analizė duomenis ir stebėjimą. Be to, pagrindinis metodas visi darbai turi būti apgalvoti sociologinis metodas, Ypatingas dėmesys teoriniai pagrindai kuri kartu su sistemos analize pateikta antrajame šios studijos skyriuje.

Darbe vartojami terminai, atitinkantys tyrimo tikslus ir uždavinius.

Kursinio darbo struktūrą, atsižvelgiant į tikslą ir sprendžiamus uždavinius, sudaro įvadas, du skyriai, išvados, literatūros sąrašas ir taikymas.

Įmonės makro aplinkos analizė

Makroaplinkos apibrėžimas ir elementai

Įmonės išorinę rinkodaros aplinką sudaro mikroaplinka ir makroaplinka, kuriai be išimties priklauso objektai, sąlygos ir reiškiniai, kurie yra už įmonės ribų ir turi tiesioginės įtakos jos funkcionavimui.

Makro aplinka yra įmonės išorinė sfera, kuri netiesiogiai turi jai didelę įtaką. Makroaplinką vaizduoja demografinės, ekonominės, techninės ir aplinkos, gamtinės, politinės ir kultūrinės sąlygos. Individuali įmonė niekaip negali daryti įtakos makro aplinkai. Tai galima padaryti tik derinant veiksmus su kitais rinkos subjektais. Basovsky L.E. Marketingas: paskaitų kursas. - M.: INFRA-M, 2010 m.

Kiekvieną įmonę reguliariai veikia daugybė sąlygų. išorinė aplinka. Žinoma, įvairios įmonės aplinkos negalima redukuoti į atskirų, niekaip tarpusavyje nesusijusių kintamųjų rinkinį. Kai kurios sąlygos daro didelę įtaką kitoms ir atvirkščiai. Kartu su tuo ekonominėje literatūroje įtvirtinta ir įmonės makroaplinkos išorinių nekontroliuojamų veiksnių samprata.

Demografinė aplinka – pagrindinė šios aplinkos savybė yra sekti gyventojų skaičių ir tankumą.

Ekonominė aplinka – šioje aplinkoje didžiausias dėmesys skiriamas bendros gyventojų perkamosios galios stebėjimui, kuris yra susijęs su ekonominiais veiksniais (kainomis, pajamomis, nedarbu ir kt.)

Techninė ir aplinkosauginė aplinka – šioje aplinkoje turi būti sekamos naujos technologijos, galinčios sukelti globalius pokyčius šalies ar pasaulio ekonomikoje. Taip pat yra didesnė produktų kokybės kontrolė. Produkto nepriimtinas parduoti, jei jis yra pavojingas aplinkai.

Gamtinė aplinka – ilgą laiką visuomenė susirūpino gamtine aplinka ir jos tarša. Jai apsaugoti buvo pasiūlytos įvairios priemonės. Dėl pokyčių natūrali aplinka keičiasi ir pati prekė, siūloma rinkai.

Politinė aplinka – tai daugybė įstatymų, dokumentų, aktų, kurie turi įtakos įvairių organizacijų ar asmenų veiksmams. Rinkodaros specialistai turi žinoti vietos, kurioje jie gyvena, įstatymus, kuriems taikoma rinkodaros veikla.

Kultūrinė aplinka – ši aplinka gali turėti didelės įtakos rinkodaros sprendimams dėl šalies kultūrinės struktūros ypatumų. Tai įtraukia: kultūrinės vertybės, elgesio normos, papročiai ir daug daugiau Vikhansky O.S., Naumov A.I. Valdymas. - M.: Leidykla „Firma Gardarika“, 2010 m.

Šiuolaikiniai pokyčiai visuomenėje privertė dar labiau domėtis išorine aplinka nei buvo iš pradžių. Net jei pokyčiai nebūtų tokie įspūdingi, vadovai vis tiek turėtų atsižvelgti į išorinę aplinką, nes įmonė, kaip atvira, gana izoliuota sąvoka, santykiuose yra priklausoma nuo išorinio pasaulio. medžiagų srautai- išteklių, energijos, darbuotojų tiekimas, specifinė klientų paklausa ir informacijos srautai - teisėkūros veiksmai, įvairių institucijų nuomonės, rinkos situacijos ir kt.

Gebėjimas stebėti makroaplinkos veiksnius priklauso nuo organizacijos gyvavimo, todėl vadovas turi stebėti ir mokėti prisitaikyti prie jų pokyčių. Deja, neįmanoma atsižvelgti į visus veiksnius, turinčius įtakos organizacijai, dėl to kyla problemų nustatant pagrindinius aspektus.

Tai gali būti tokios išorinės aplinkos savybės:

Veiksnių tarpusavio ryšys.

Veiksnių įvairovė.

Reikšminga besikeičiančių veiksnių veikla.

Neapibrėžtumas tiek poveikio laikotarpiu, tiek poveikio stiprumu.

Makro aplinkos ypatybės:

Tai paliečia ne tik įmonę, bet ir mikroaplinką: konkurentus, partnerius, klientus;

Pati įmonė makroaplinkos paveikti negalės. Nesvarbu, kaip įmonės vadovybė yra susijusi su tokiomis išorinės aplinkos aplinkybėmis, tokiomis kaip politinis nestabilumas ir teisinis pagrindas, ji negali jų tiesiogiai pakeisti, tačiau savo darbe turi atsižvelgti į šias sąlygas ir turėti galimybę prie jų prisitaikyti. Golubkovas E.P. Marketingo tyrimai: teorija, praktika ir metodika - M.: Red. „Finpress“, 2014 m.

Įvadas

Strateginis valdymas- tai vadyba, kuri remiasi žmogaus potencialu kaip organizacijos pagrindu, orientuojasi gamybinę veikląį vartotojų poreikius, lanksčiai reaguoja ir laiku įgyvendina organizacijoje pokyčius, kurie atliepia aplinkos keliamą iššūkį ir leidžia pasiekti Konkurencinis pranašumas kurios kartu leidžia organizacijai išlikti ilgalaikėje perspektyvoje, kartu siekiant savo tikslų. Strateginio valdymo objektai yra organizacijos, strateginiai verslo padaliniai ir organizacijos funkcinės sritys.

Strateginio valdymo dalykai yra šie:

1. Problemos, kurios tiesiogiai susijusios su bendrais organizacijos tikslais.

2. Problemos ir sprendimai, susiję su bet kuriuo organizacijos elementu, jei šis elementas yra būtinas tikslams pasiekti, tačiau šiuo metu jo nėra arba jo nėra pakankamu kiekiu.

3. Problemos, susijusios su išoriniais veiksniais, kurie yra nevaldomi.

„Strateginio valdymo problemos dažniausiai kyla dėl daugelio išorinių veiksnių veikimo. Todėl norint nesuklysti renkantis strategiją, svarbu nustatyti, kokie ekonominiai, politiniai, moksliniai, techniniai, socialiniai ir kiti veiksniai daro įtaką organizacijos ateičiai. Strateginio valdymo branduolys – tai strategijų sistema, apimanti daugybę tarpusavyje susijusių specifinių verslo, organizacinių ir darbo strategijų. Strategija – tai iš anksto suplanuotas organizacijos atsakas į išorinės aplinkos pasikeitimą, pasirinkta jos elgesio linija norimam rezultatui pasiekti.

Norint išspręsti pirmąjį klausimą, reikalinga informacinė bazė su atitinkamais duomenimis, skirta praeities, dabarties ir ateities situacijoms analizuoti. Antrasis klausimas atspindi tokią svarbią strateginio valdymo savybę kaip orientacija į ateitį. Būtina nustatyti, ko siekti, kokius tikslus išsikelti. Trečias klausimas susijęs su pasirinktos strategijos įgyvendinimu, kurio metu galima koreguoti du ankstesnius etapus. Svarbiausi šio etapo komponentai yra turimi arba turimi ištekliai, valdymo sistema, organizacinė struktūra ir darbuotojai, kurie įgyvendins strategiją.

Taigi strateginio valdymo esmė – nuolatiniu jos veiklos pokyčių stebėjimu ir vertinimu pagrįstos organizacijos plėtros strategijos formavimas ir įgyvendinimas, siekiant išlaikyti gebėjimą išlikti ir efektyviai funkcionuoti nestabilioje aplinkoje.

1 užduotis. Įmonės makro aplinkos analizė

Atlikti makro aplinkos analizę naudojant PEST metodiką (sudaryti lentelę, atlikti skaičiavimus).

Analizei naudojame automobilių pramonės įmonę AVTOZAZDEO.

Norėdami ištirti išorinę aplinką, galite naudoti gana paprastą metodą (PEST analizę), kuri apima kelis veiksmus.

1) Sukursime išorinių veiksnių, turinčių didelę įgyvendinimo tikimybę ir įtakos įmonės funkcionavimui, sąrašą. Norėdami tai padaryti, mes sudarysime ir užpildysime 1 lentelę.

1 lentelė. Makroaplinkos veiksnių PEST analizė

2) Įvertinkime kiekvieno veiksnio reikšmę šiai įmonei, priskirdami jam reikšmingumo lygį nuo vieno iki nulio. Lygių suma turi būti lygi 1.

3) Įvertinsime kiekvieno veiksnio įtakos įmonės strategijai laipsnį 5 balų skalėje.

4) Svertinius įverčius apibrėžiame padaugindami reikšmingumo lygį iš įtakos laipsnio ir apskaičiuojame bendrą balą, kuris parodo įmonės pasirengimo reaguoti į aplinkos veiksnius laipsnį.

Rezultatai bus įrašyti į 1 lentelę.

Bendras svertinis AVTOZAZDEO balas yra 4,5. Šis įvertinimas rodo nepakankamą AVTOSAZDEO pasirengimą reaguoti į aplinkos veiksnių įtaką.

Atlikus analizę buvo nustatytas teigiamas ir neigiamas AVTOZAZDEO išorinės aplinkos poveikis. Visų pirma: didelė interneto plėtra ir naujų reklamos priemonių atsiradimas, prisideda prie verslo ryšių užmezgimo valstybiniu ir tarptautiniu lygiu, prisideda prie kompetentingų reklamos įmonė.

2 užduotis. Įvertinkite stipriąsias ir silpnąsias puses, galimybes ir grėsmes, sukurkite lentelę ir SSGG matricą

Bet koks segmentavimas prasideda nuo išsamaus rinkos situacijos, kurioje įmonė veikia, tyrimo ir galimybių bei grėsmių, su kuriomis ji gali susidurti, įvertinimo. Tokios apžvalgos atskaitos taškas yra SSGG analizė, viena iš labiausiai paplitusių veiklos rūšių. analizė rinkodaros srityje. Paprasčiau tariant, SSGG analizė

Leidžia nustatyti ir susisteminti įmonės stipriąsias ir silpnąsias puses bei galimas galimybes ir grėsmes.

Analizės pagrindu imsime įmonę Kilimų gamykla, kuri specializuojasi kilimų ir kilimėlių gamyboje iš natūralių vietinių žaliavų.

Atliekant SSGG analizę reikia užpildyti SSGG analizės matricą. Atitinkamose matricos ląstelėse būtina įvesti įmonės stipriąsias ir silpnąsias puses bei rinkos galimybes ir grėsmes.

Apibrėžiame įmonės stipriąsias ir silpnąsias puses, galimybes ir grėsmes, o rezultatus apibendriname 2 lentelėje.

2 lentelė. SWOT analizė

Savybės1. Įkeliama gamybos pajėgumų 100%2. Įgyvendinimas nauja technologija dėl kurių produktai bus konkurencingi 3. Prekybos rinkų išplėtimas su jų preliminariu tyrimu4. Rinkodaros tyrimų atlikimas ir ketinimų sutarčių su potencialiais didmeniniais vartotojais sudarymas	Stiprybės 1. Savos gamybos 2. Kainos 10% mažesnės nei konkurentų 3. Aukštos kokybės gaminiai iš natūralių žaliavų 4. Pasiteisinę vietiniai tiekėjai
	Trūkumai 1. Pasenusios technologijos 2. Kvalifikuotų darbuotojų trūkumas 3. Nėra savo platintojų tinklo Įvairių mokėjimo formų klientams trūkumas4. 5 % rinkos kontrolė5. Priklausomybė nuo valiutų kursų 30%

Norėdami nustatyti ryšius tarp įmonės stipriųjų ir silpnųjų pusių, jos galimybių ir grėsmių, sudarysime SSGG analizės matricą (3 lentelė).

3 lentelė. SWOT analizės matrica

Savybės1. Gamybos pajėgumų apkrova 100 %2. Naujų technologijų, kurios padarys produktus konkurencingus, įdiegimas3. Pardavimo rinkų plėtra 4. Rinkodaros tyrimų atlikimas	Grėsmės 1. Energijos išteklių brangimas2. Didelis finansų institucijų nestabilumas, susijęs su politiniu nestabilumu3. Naujų konkurentų galimybė
Stiprybės 1. Savos gamybos 2. Kainos 10% mažesnės nei konkurentų3. Kokybiški gaminiai iš natūralių žaliavų 4. Pasitvirtino vietiniai tiekėjai	1SI-1V, 1SI-2V2SI-2V, 2SI-3V, 2SI-4V3SI-1V, 3SI-2V, 4SI-3V, 3SI-3V4SI-3V	1SI-1U2SI-1U, 2SI-2U, 2SI-3U 3SI-3U4SI- 3U4SI-1U, 4SI-2U, 4SI-3U
Trūkumai 1. Pasenusios technologijos 2. Kvalifikuotų darbuotojų trūkumas 3. Nėra savo platintojų tinklo 4. Įvairių atsiskaitymo formų klientams trūkumas	1SL-1V, 1SL-2V, 1SL-3V, 1SL-4V2SL-1V, 2SL-2V, 2SL-3V, 2SL-4V3SL-1V, 3SL-2V, 3SL-3V, 3SL-4V4 SL-1V 2V, 4 SL-3V	1SL-1U, 1SL-3U2SL-3U3SL-1U, 3SL-2U, 3SL-3U4SL-3U

Stiprybių palyginimas ir trūkumai su rinkos galimybėmis ir grėsmėmis leidžia atsakyti į šiuos klausimus apie tolesnę verslo plėtrą:

Kaip galima pasinaudoti atsivėrusiomis galimybėmis, panaudojant įmonės stipriąsias puses?

Kokie yra įmonės trūkumai gali trukdyti?

Dėl ko stiprybės ar įmanoma neutralizuoti esamas grėsmes?

Kokių grėsmių, paaštrintų dėl įmonės silpnybių, reikėtų labiausiai bijoti?

Galutiniai SSGG analizės rodikliai naudojami strateginiame ir taktiniame įmonės planavime.

Taigi, norėdama plėtoti verslą, Kilimų gamyklos įmonė turi didinti gamybos pajėgumų išnaudojimą savos gamybos diegiant naujas technologijas. Naujų technologijų diegimas gali būti finansuojamas didinant asortimentą ir atnaujinant gaminius atsižvelgiant į mados tendencijas. Būtina atlikti marketingo tyrimus ir, remiantis jų rezultatais, plėsti pardavimų rinką įeinant į rinką su patobulintais produktais Aukštos kokybės sukurta naudojant naują technologiją arba su nauju produktu.

makro aplinka yra bendras visiems rinkodaros dalykams ir apima veiksnius, turinčius pasaulinį, bendrą rinkos poveikį.

3.1 lentelė Makroaplinkos veiksniai

	Analizės komponentai
Ekonominis	pragyvenimo lygis, darbo užmokestis, infliacija, - valst finansų sistema
Politinė	dėsniai, politinių organizacijų įtakos laipsnis, įtakos laipsnis visuomenines organizacijas
Kultūrinis	žmonių įsitikinimai, vertybės, skonis, požiūris į save ir į kitus
Socialiniai-demografiniai	gyventojų dydis ir amžiaus struktūra, tautybė ir religija, išsilavinimo lygis ir kt.
Natūralus	gamtos ištekliai, žmogaus veiklos aplinkosauginiai aspektai
Mokslinis ir technologinis	gamybos technologijos, naujos žaliavų rūšys, naujos informacinės technologijos

Analizuodama makroaplinkos veiksnius, įmonė turi nustatyti, kurie iš išorinių veiksnių turi didžiausią įtaką jos veiklai, ir nustatyti tuos veiksnius, kurie kelia didžiausią grėsmę įmonės veiklai ir kokius veiksnius galima panaudoti gerinant įmonės veiklą. įmonės padėtis.

Rinkodaros aplinka yra subjektų ir jėgų rinkinys, kuris aktyviai veikia ir daro įtaką rinkos situacijai bei rinkodaros subjektų efektyvumui. Rinkodaros aplinką sudaro:

vidinė aplinka (kontroliuojami veiksniai)

išorinė mikroaplinka (šiek tiek kontroliuojami veiksniai)

išorinė makro aplinka (nekontroliuojami veiksniai).

Vidinė aplinka yra rinkodaros aplinkos dalis, kuri yra įmonėje ir yra jos kontroliuojama.

Išorinė makro aplinka – situacinių veiksnių visuma už įmonės ribų

Išorinė mikroaplinka – tai subjektų, su kuriais įmonė nuolat ir tiesiogiai sąveikauja, visuma: vartotojai, tiekėjai, tarpininkai, konkurentai, kontaktinės auditorijos.

Išorinė makroaplinka – veiksniai, su kuriais įmonė tiesiogiai nesusiduria, bet kurie daro didelę įtaką jos veiklai (ekonominiai, politiniai, teisiniai, moksliniai ir techniniai, gamtiniai, socialiniai-demografiniai, kultūriniai, aplinkosauginiai).

8 klausimas. Išorinės mikroaplinkos analizė

Išorinė mikroaplinka apima jėgas, kurios yra tiesiogiai susijusios su įmonės veikla. Šios pajėgos turi santykinę nepriklausomybę, tačiau kartu tam tikru mastu yra ir įmonės įtakoje.

3.2 lentelė Mikroaplinkos veiksniai

	Analizės komponentai
Vartotojai	tiriant paklausos struktūrą, segmentuojant vartotojus, identifikuojant vartotojų pageidavimus, analizuojant kainų lūkesčius
Konkurentai	reikšmingų konkurentų skaičius; konkurentų prekės ženklų stiprumas; kainų konkurencijos laipsnis; pramonės plėtros perspektyvų įvertinimas, naujų konkurentų atsiradimo grėsmė
Tiekėjai	Tiekiamų prekių kaina; kokybės užtikrinimas, pristatymo grafikas Privalomas pristatymo sąlygų įvykdymas
Tarpininkai	tarpininkų skaičius; organizuotų paskirstymo tinklų prieinamumas; tarpininkų prekių ženklų stiprumas; Pristatymo sąlygos.
Susisiekite su auditorijomis	Informacijos apie kontaktinių auditorijų reprezentacijas apie įmonės įvaizdį gavimas Prasmingų viešųjų ryšių kūrimo priemonių paieška

Taigi įmonė rinkoje veikia veikiama įvairių jėgų, kurios iš esmės lemia jos veiklos pobūdį, todėl reikia nuolat stebėti aplinkos veiksnius, siekiant kuo labiau sumažinti grėsmes iš išorinės aplinkos.

Rinkos samprata ir pagrindiniai rinkos rodikliai

Rinkodaros specialistai rinką interpretuoja kaip esamų ir potencialių prekės pirkėjų, kurie turi tam tikrų produktų poreikį ir gali jį patenkinti, visuma.

Dažniausiai rinkos tyrimuose nustatomi:

Rinkos pajėgumai, jos plėtros tendencijos,

Pirkėjų sudėtis, jų elgesio ir prekių vartojimo ypatumai,

Produkto pasiūlymas

Įmonės padėtis rinkoje

Pagrindiniai rinkos rodikliai

Rinkos apimtis - apibūdinama tam tikros prekės faktinių pardavimų apimtimi per tam tikrą laikotarpį (dažniausiai per metus). Rinkos pajėgumas gali būti skaičiuojamas tiek pinigine, tiek fizine išraiška. Yra daug būdų, kaip apskaičiuoti rinkos pajėgumą:

Remiantis gamybos apimties apskaita

Remiantis išlaidų ir vartojimo normų apskaita

Remiantis pardavimo apimties apskaita

Rinkos dalis- konkrečios įmonės produkto pardavimo apimties ir bendro šio produkto rinkos pajėgumo santykis (procentais arba dalimis).

kur Ni- i-osios įmonės parduotų gaminių skaičius (pardavimo apimtis) fizine ar pinigine išraiška; N - bendra šių produktų pardavimo apimtis rinkoje fizine arba pinigine išraiška.

Analizė susideda iš šių keturių žingsnių:

1. Nuskaitymas aplinka, siekiant nustatyti esamus ir atsirandančius pokyčius.

2. Stebėjimas individualios tendencijos aplinką ir pokyčių modelius, siekiant nustatyti jų raidos pobūdį.

3. Dizainas- būsimos aplinkos pokyčių krypties nustatymas.

4. Įvertinimas esami ir būsimi aplinkos pokyčiai strategijų požiūriu ir jų įtaka organizacijai.

Nuskaitymas

Nuskaitymas informuoja apie būsimų konfliktų ar galimybių organizavimą. Dėl to ji turi laiko iš anksto apgalvoti alternatyvius veiksmų variantus ir prie jų prisitaikyti. Iš tiesų, sėkmingas nuskaitymas atkreipia organizacijos dėmesį į tam tikrus ateities įvykius, tiek naudingus, tiek pavojingus, dar gerokai anksčiau nei kitos organizacijos suprato jų prigimtį.

Nuskaitymas pristato pirmieji rodikliai galimus technologinius pokyčius, kurie vėliau naudojami stebėjimo ir prognozavimo procesuose. Organizacija, sužinojusi apie galimus pokyčius, pradeda stebėti jų raidą, prognozuoti jų raidą, tirti jų pasekmes.

Dažnai nuskaitymo metu atsiranda pokyčių, dėl kurių reikia nedelsiant imtis veiksmų. Daugelis kritiškų svarbius klausimus, kurios nustato bendrą nuskaitymo ir stebėjimo kryptį, yra pateiktos toliau:

1. Kokie makro aplinkos segmentai yra ypač reikšmingi?

Kurie segmentai yra svarbiausi?

Kokios sritys kiekviename segmente yra svarbiausios?

2. Kokios yra dabartinės ir kylančios tendencijos?

Kokia kiekviena tendencija?

Kokios yra ryškėjančios tendencijos?

3. Kokie yra dabartiniai ir nauji dizainai?

Kokie yra konkretūs pavyzdžiai?

Ką tendencijos atneša kiekvienam mėginiui?

Kokie dizainai greičiausiai pasirodys artimiausiu metu?

4. Kokie yra šių tendencijų ir modelių rodikliai?

Kuris rodiklis tinka kiekvienai tendencijai?

Ar daugiau nei vienas rodiklis rodo tam tikrą tendenciją?

5. Kokia šių tendencijų ir modelių istorinė raida?

Kaip dažnai kiekvienas rodiklis keičiasi laikui bėgant?

Koks yra laikotarpis?

6. Koks yra tirtų mėginių kitimo laipsnis?

Ar šie pokyčiai yra maži ar dideli?

Kuo laukiami pokyčiai skiriasi nuo dabartinės būklės ar ankstesnių rezultatų?

Stebėjimas

Stebėjimas apima tam tikrų makro aplinkos pokyčių stebėjimą laikui bėgant. Analitikai stebi tendencijų raidą (pvz., demografinius, ekonominius ar aplinkos rodiklius), įvykių seką (pvz., technologinį ar politinį pobūdį) ar veiklos dinamiką.

Stebėjimo tikslas labai skiriasi nuo nuskaitymo tikslo. Analitikai stebi, kad gautų pakankamai duomenų, kad galėtų aptikti elgesio modelių atsiradimą. Šie tipo egzemplioriai greičiausiai susideda iš kelių naujų tendencijų, pavyzdžiui, besiformuojantis gyvenimo būdo modelis gali apimti pramogų, švietimo, vartojimo, su darbu susijusių įpročių ir vietos pasirinkimo pokyčius.

Stebėjimo fazėje duomenų paieška tampa labiau koncentruota ir sistemingesnė nei joje progresas skenavimas. Tęsiant stebėjimą tendencijos kaupiasi kaip pavyzdžiai. Pokyčių dinamikos vaizdas, kuris iš pradžių, kai jis įvyksta progresas nuskaitymas, gali būti neaiškus ir neapibrėžtas, stebėjimo metu pradedama suprasti daugiau gilus ir išsamus.

Dizainas

Projektavimo tikslas yra gana pasiekiamų parametrų kūrimas mastelis, kryptis, greitis ir intensyvumo makro aplinkos pokyčiai. Žemiau pateikiami keli tipiški židinio reiškiniai:

Socialinis

1. Kokia yra demografinė struktūra (žmonių skaičius kiekviename Amžiaus grupė) pasikeis per ateinančius 20–40 metų?

2. Kokie gyvenimo būdo pokyčiai gali atsirasti žmonėms, kuriems dabar yra 25–40 metų, kai jie patenka į 40–55 metų amžiaus grupę?

Kaip pasikeis šeimos sudėtis?

Kaip pasikeis vartojimo įpročiai?

Kaip pasikeis su jų darbu susiję modeliai?

Kokie pokyčiai įvyks šių žmonių laisvalaikio praleidime?

3. Kaip pasikeis socialinės vertybės?

Ar padidės politinis konservatizmas?

Ar daugiau žmonių sutiks, kad reikia mažinti karines išlaidas?

Ar žmonės daugiau ar mažiau norės prisiimti išlaidas, susijusias su kenksmingų medžiagų išmetimo į aplinką mažinimu, ar išvis nutrauks tokią veiklą?

Ekonominis

1. Koks bus infliacijos lygis po 3 metų?

2. Ar per 5 metus bendrasis nacionalinis produktas padidės ar sumažės?

3. Kurios paslaugų šakos per ateinantį dešimtmetį stiprės ar silpnės?

Politinė

1. Kurios politinės partijos taps stipresnės ar silpnesnės per artimiausius dvejus ar trejus rinkimus?

2. Kokie reikšmingi pokyčiai įvyks valdžios institucijų taikomuose metoduose, kokie įstatymai ir teisės aktai bus priimti atskirų ūkio šakų atžvilgiu?

3. Kokie sprendimai įvairiuose teisinės sistemos lygiuose gali turėti įtakos pramonės šakoms?

4. Ar egzistuojantys socialiniai ir politiniai judėjimai, pavyzdžiui, vartotojiškumo šalininkai ar aplinkosaugininkai, praras arba, priešingai, sulauks visuomenės palaikymo?

Technologinis

1. Kada ir kaip įvyks kiti dideli mokslinių tyrimų laimėjimai, galintys paskatinti naujus komercinius produktus?

2. Kokie bus ryšiai tarp kokių technologijų prieš įvykstant tam tikram technologiniam įvykiui ar proveržiui (pavyzdžiui, kuriant didelės raiškos televiziją)?

3. Kokie galėtų būti nauji šiuo metu turimų technologijų pritaikymai?

Aplinkosaugos

1. Kuriose šalyse tarša toliau didės?

2. Kokie įvykiai gali sukelti „aplinkos katastrofą“; kaip ir kodėl šie įvykiai gali įvykti?

institucinis

1. Kokios kliūtys gali būti skirtinguose visos transporto sistemos elementuose (keliuose, geležinkelyje, jūroje)?

2. Kokie pokyčiai gali įvykti telefonų pramonėje per ateinančius 5 metus?

3. Kokie nauji vaidmenys universitetams ir kitiems mokymosi centrams galėtų atsirasti per ateinantį dešimtmetį?

Yra du skirtingi dizaino tipai.

1. kilęs iš paprasti dizaino rodikliai.Šie rodikliai pagrįsti akivaizdžiomis tendencijomis, kurios ilgainiui paprastai išliks. Daugelį demografinių tendencijų galima numatyti gana tiksliai. Kitaip tariant, technologijų tendencijas dažnai galima tiksliai numatyti atsižvelgiant į naujų produktų sklaidos greitį arba veikimo pokyčius.

2. pastatytas plėtros pagrindu alternatyvios plėtros galimybės ateičiai. Jie pagrįsti nestandartine esamų tendencijų interpretacija arba naujomis idėjomis apie įvykius, kuriuos gali sukelti išorinės įtakos grupės. Kai kurios pirmaujančios korporacijos naudoja scenarijų rinkinius, kad galėtų apsvarstyti įvairias galimas ateities plėtros alternatyvas.

Įvertinimas

Vertinimas apima makroaplinkos veiksnių įtakos strateginiam organizacijos valdymui pobūdį. Siejant makroaplinkos analizę ir strateginį valdymą, kritinį klausimą galima suformuluoti taip: Ar makroaplinkos pasikeitimas turės teigiamos ar neigiamos įtakos dabartinėms ir būsimoms organizacijos naudojamoms strategijoms?

Norėdami paaiškinti nuskaitymo, stebėjimo, numatymo ir balų nustatymo sąvokas, mes jas parodėme iš eilės taip, kad tam tikrų tipų analitiko veikla. Tačiau praktiškai jie visi yra tarpusavyje susiję ir susipynę vienas su kitu. Pavyzdžiui, nuskaitymas dažnai sukelia susidomėjimą veiksniu ir pateikia pokyčių rodiklius, skatinančius įmones įvertinti to veiksnio poveikį pramonei ir įmonės ateities strategijoms. Prognozuojant reikalingas išankstinis įvertinimas, kuris padeda užtikrinti, kad organizacija investuotų pastangas į pačius svarbiausius aspektus.

Ankstesnis

Mikroaplinkos analizės tikslas – išanalizuoti tų išorinės aplinkos komponentų, su kuriais įmonė tiesiogiai sąveikauja, būklę. Kartu svarbu pabrėžti, kad įmonė gali daryti reikšmingą įtaką šios sąveikos pobūdžiui ir turiniui ir taip aktyviai dalyvauti formuojant papildomas galimybes bei užkertant kelią grėsmėms tolimesniam jos egzistavimui.

Įmonės mikroaplinkos analizės komponentai:

Tiekėjų analizė siekiama identifikuoti tuos subjektų, aprūpinančių įmonę materialiniais ištekliais, veiklos aspektus, nuo kurių priklauso įmonės efektyvumas, gaminamų prekių savikaina ir kokybė. Tiriant tiekėjus, būtina sekti tokias charakteristikas kaip tiekiamų prekių kaina ir kokybės užtikrinimas, pristatymo grafikas, įsipareigojimas vykdyti pristatymo sąlygas. Analizuojami ne tik realūs, bet ir potencialūs tiekėjai, siekiant ištirti įvairių tiekėjų galimybes, parinkti patikimiausią ir ekonomiškiausią tiekėją kapitalo ir einamosiomis įmonės sąnaudomis. Būtina sąlyga ekonominis vertinimas pagrindžiant tiekėjo pasirinkimą – tai kompleksinis grandinės „tiekėjas-įmonė-vartotojas“ tyrimas.

Vartotojų analizė apima juridinių ir fizinių asmenų, perkančių įmonės prekes galutinio tikslams, analizę gamybos naudojimas arba vartojimas privačiuose namų ūkiuose. Vartotojų analizė susideda iš nuolatinio vartotojo elgesio, jo poreikių, jo požiūrio į įmonės prekę nukrypimų priežasčių tyrimo, siekiant laiku parengti korekcines priemones įmonės veiklai, kuria siekiama palaikyti efektyvų bendravimą su vartotojais. Vartotojų analizė leidžia nustatyti, koks gaminamo produkto savybių derinys labiausiai tinka pirkėjui, kokiomis pardavimo apimtimis galite pasikliauti, koks yra vartotojų lojalumo laipsnis šios konkrečios įmonės produktui, ar yra galimybių plėstis. ratas potencialių vartotojų kokios šio produkto rinkos perspektyvos.

Konkurentų analizė skirtas studijuoti juridiniai asmenys ir individualūs verslininkai, konkuruodama su šia įmone dėl vartotojo ir iš išorinės aplinkos gaunamų išteklių jų egzistavimui užtikrinti. Ši analizė strateginiame valdyme užima svarbią vietą. Konkurentai savo veiksmais rinkoje, rinkdamiesi tiekėjus, tarpininkus, vartotojų auditorijas, gali daryti įtaką konkuruojančių įmonių veiklai, jų konkurencinę padėtį ir naudos. Pagrindinis konkurentų analizės uždavinys – nustatyti jų stipriąsias ir silpnąsias puses, lyginant su mūsų įmonės veikla. Konkurentų stipriųjų ir silpnųjų pusių žinojimas leidžia įmonei įvertinti ir nuolat stiprinti savo strateginį potencialą, koreguoti veiklos tikslus, esamą ir būsimą verslo strategiją.

Tarpinė analizė skirta tirti, kokią įtaką įmonei daro juridiniai asmenys ir individualūs verslininkai, padedantys jai reklamuoti, rinkodarą ir platinti savo prekes tarp klientų, taip pat teikiant finansines, darbo ir informacines paslaugas. Analizės metu jie tiria logistiką, rinkodarą, finansinius tarpininkus, taip pat tarpininkus aprūpinant įmonę darbo ištekliais. Logistikos tarpininkai yra perpardavėjai, įmonės, teikiančios paslaugas sandėliavimo, transportavimo, prekių ir srautų sistemoje. Perpardavėjų analizė atliekama patogesnių prekių įsigijimo vietų, laiko ir tvarkos bei logistikos kaštų lygio suteikimo požiūriu. Perpardavėjai sukuria vietos patogumą kaupdami atsargas klientų vietose, patogiau laiką rodydami ir užtikrindami, kad prekės būtų prieinamos tuo metu, kai vartotojai nori jas įsigyti. Sandėliai-įmonės užtikrina prekių sukaupimą ir saugumą pakeliui į paskirties vietą. Transporto įmonės: geležinkeliai, krovinių pervežimo įmonės, oro linijos, krovininiai laivai ir kiti krovinių tvarkytojai perkelia prekes iš vienos vietos į kitą. Analizė transporto įmonės atliekama siuntimo būdų ekonomiškumo požiūriu, atsižvelgiant į pristatymo kainą, apimtį ir greitį bei prekių saugumą.

Rinkodaros paslaugas teikia rinkodaros tyrimų įmonės, reklamos agentūros ir rinkodaros konsultacinės įmonės. Jie padeda įmonei tiksliau nustatyti ir perkelti produktus į rinką. Marketingo tarpininkų tyrimas atliekamas vertinant jų pagalbą įmonės ir visų rinkos subjektų sąveikos sistemoje, marketingo tyrimų organizavimo ir įmonės prekių paklausos optimizavimo srityje.

Finansų tarpininkai analizuojami pagal jų bankininkystės, kredito, draudimo ir kt. efektyvumą Finansinės paslaugos

Kontaktinių auditorijų analizė. Kontaktinė auditorija yra bet kuri grupė, kuri rodo faktinį ar potencialų susidomėjimą įmone arba daro įtaką jos gebėjimui pasiekti savo tikslus. Kontaktinė auditorija gali prisidėti prie įmonės veiklos ir jai atremti.

Bet kuri įmonė veikia septynių tipų kontaktinių auditorijų aplinkoje

1. Finansiniai ratai. Jie turi įtakos įmonės gebėjimui apsirūpinti kapitalu. Pagrindinės kontaktinės auditorijos finansine sfera- bankai, investicinės bendrovės, biržos maklerio įmonės, akcininkai. Įmonė gali laimėti šias auditorijas pateikdama savo finansinio patikimumo įrodymus.

2. Susisiekite su žiniasklaidos auditorijomis. Tai organizacijos, platinančios naujienas, straipsnius ir redakcijos komentarus. Visų pirma, tai yra laikraščiai, žurnalai, radijo stotys ir televizijos centrai. Įmonė suinteresuota, kad žiniasklaida vis palankiau nušviestų jos veiklą.

3. Susisiekite su organų auditorijomis valstybės valdžia ir valdymas. Vadovybė turi atsižvelgti į viską, kas vyksta viešojoje erdvėje. Įmonė turi reaguoti į gaminių saugos, reklamos tikrumo, vartotojų teisių problemas. Turėtumėte galvoti apie bendravimą su panašių produktų gamintojais, kad kartu pasiektumėte reikiamus įstatymus.

4. Pilietinės veiklos grupės.Įmonės rinkodaros sprendimai gali kelti klausimų visuomeninėms vartotojų organizacijoms, aplinkosaugos grupėms, tautinių mažumų atstovams. Organizacijos skyrius vieša nuomonėįmonės turėtų padėti palaikyti nuolatinį įmonės ryšį su visomis vartotojų grupėmis

5. Vietinės kontaktinės auditorijos. Tai vietos gyventojai ir vietos organizacijos

6. Plačioji visuomenė. Plačioji visuomenė neveikia kaip organizuota jėga įmonės atžvilgiu, tačiau įmonės įvaizdis visuomenės akyse turi įtakos jos komercinei veiklai.

7. Vidinės kontaktinės auditorijos. Tai įmonės darbuotojai ir darbuotojai, vadovai, valdybos nariai, jo savanoriai padėjėjai. Teigiamas darbuotojų ir darbuotojų požiūris į savo įmonę perduodamas kitoms kontaktinėms auditorijoms.

Įmonės išorinės aplinkos analizės pabaigoje pateikiame įvairių išorinės aplinkos tipų aprašymą:

1. Besikeičianti aplinka. Jai būdingi greiti pokyčiai: inovacijos, ekonominiai pokyčiai (infliacijos, palūkanų normų pokyčiai), teisės aktų pokyčiai, konkurentų politikos naujovės ir kt. Tokia nestabili aplinka sukelia didelių sunkumų vadovybei

2. Priešiška aplinka. Teikia arši konkurencija, kova dėl vartotojų ir rinkų. Pavyzdžiui, automobilių pramonė JAV, Vakarų Europoje ir Japonijoje.

3. Įvairi aplinka būdingas pasauliniam verslui. Tipiškas pasaulinio verslo pavyzdys yra įmonė MS&Donalds, veikia daugelyje šalių (todėl siejama su daugybės klientų, kalbančių skirtingomis kalbomis, aptarnavimu), turinčios skirtingas kultūras ir vartotojų gastronominį skonį. Ši įvairi aplinka turi įtakos įmonės veiklai, jos įtakos vartotojams politikai.

4. Techniškai sudėtinga aplinka. Reikalingas kompleksinės informacijos teikimas ir aukštos kvalifikacijos aptarnaujantis personalas. Tokioje aplinkoje, pavyzdžiui, elektronika, Kompiuterių inžinerija, telekomunikacijos. Strateginis įmonių valdymas techniškai sudėtingoje aplinkoje turėtų būti orientuotas į inovacijas, nes produktai šiuo atveju greitai pasensta.

Įmonės išorinės aplinkos analizės metodai yra šie: Konkurencinė analizė, ekspertinio prognozavimo metodas, apklausa, apklausa, pasitenkinimo koeficientų skaičiavimas, marketingo tyrimas, lyginamoji analizė.

PEST analizė yra vienas iš populiariausių įmonės makroaplinkos tyrimo metodų. Yra daug makroaplinkos veiksnių. Kad nebūtų perkrauta makroaplinkos analizė, šiuo metodu rekomenduojama apsiriboti keturiomis mazginėmis kryptimis (5.1 pav.), kurių analizė vadinama PEST analizė (PEST - pirmosiomis angliškų žodžių raidėmis (politinė-teisinė - politinis ir teisinis, ekonominis- ekonominis, sociokultūrinis- sociokultūrinis, technologinės jėgos – technologiniai veiksniai).

5.1 lentelėje pateiktas apytikslis makroaplinkos veiksnių rinkinys, atsižvelgiant į kiekvieną iš krypčių. PEST- analizė.

PEST- analizę sudaro ne tik makroaplinkos veiksnių, turinčių tiesioginę įtaką šiai verslo sričiai, sąrašo išryškinimas, bet ir veiksnių raidos tendencijų, jų kitimo dinamikos nustatymas, atsižvelgiant į vykstančius pokyčius, kai kuriant ar koreguojant strategijas.

Elgesio tvarka PEST- analizė apima šiuos veiksmus:

1. Išskirtas makroaplinkos veiksnių, turinčių didelę pasireiškimo ir poveikio įmonei tikimybę, sąrašas.

2. Įvertinama kiekvieno veiksnio pasireiškimo įmonės veikloje tikimybė. Įverčiai pateikiami vieneto trupmenomis. Visų reikšmingumo svorių suma turi būti lygi vienetui.

3. Įvertinamas kiekvieno veiksnio įtakos įmonės strategijai laipsnis. Šiems tikslams naudojama taškų skalė. Pavyzdžiui, 5 balų skalė: „penki“ - stiprus smūgis, rimtas pavojus; „vienetas“ – poveikio, grėsmės nebuvimas.

Svertiniai vidurkiai nustatomi padauginus veiksnio pasireiškimo tikimybę ir jo poveikio stiprumą, kurie vėliau sumuojami.

Gautas bendras balas atspindi įmonės pasirengimo reaguoti į esamus ir numatomus aplinkos veiksnius laipsnį.

Įmonės vidinė aplinka- tai yra ta bendros aplinkos dalis, kuri yra įmonėje. Jis turi nuolatinį ir tiesioginį poveikį jo veikimui.

Bet kurios strategijos sėkmė priklauso nuo to, ar įmonė turi pakankamai galimybių strategijai įgyvendinti. Įmonės vidinės aplinkos analizė yra skirta identifikuoti šias galimybes, nustatyti potencialą, kurį įmonė gali panaudoti siekdama savo tikslų. Galimų galimybių spektras apima funkcines įmonės sritis, organizacinę kultūrą, taip pat įmonės valdymą. Strateginė analizė vidinė aplinka numato daugelio įmonių būdingų funkcinių sričių analizę: rinkodara, gamyba, finansai, personalas. Įmonės vidinės aplinkos analizės rezultatas – nustatyti jos stipriąsias ir silpnąsias puses, lyginant su konkurentais.

Vienas iš labiausiai paplitusių požiūrių į įmonės vidinės aplinkos analizę yra kelių jos skyrių parinkimas, kurie kartu sudaro potencialių įmonės galimybių spektrą.

Analizė personalas vidinės aplinkos pjūvis numato tokių procesų kaip vadovų ir darbuotojų sąveika, personalo samdymas, mokymas ir skatinimas, darbo rezultatų įvertinimas ir stimuliavimas, santykių tarp darbuotojų kūrimas ir palaikymas ir kt.

Analizė gamyba Skyrius susideda iš gaminio gamybos proceso analizės, tiekimo ir sandėliavimo proceso analizės, technologinio parko priežiūros, tyrimų ir plėtros įgyvendinimo.

Analizė rinkodaraĮmonės vidinės aplinkos skyrius apima su produktų pardavimu susijusias analizės sritis: produkto strategijos analizę, kainodaros strategiją, produkto skatinimo rinkoje strategiją, rinkų ir paskirstymo sistemų pasirinkimą.

Analizė finansinės Apkarpymas apima procesų, susijusių su efektyvaus įmonės grynųjų pinigų panaudojimo ir judėjimo užtikrinimu, analizę: tinkamo likvidumo lygio palaikymą ir pelningumo užtikrinimą, investavimo galimybių kūrimą ir kt.

Analizė organizacinis pjūvis apima komunikacijos procesų, organizacinių struktūrų analizę; normos, taisyklės, procedūros; teisių ir pareigų pasiskirstymas, pavaldumo hierarchija, įmonės organizacinės kultūros analizė.

Ypatingą vietą įmonės vidinės aplinkos analizėje užima organizacijos kultūros studijos. Visos įmonės organizacinė kultūra priklauso nuo pačių verslininkų kultūros, nuo verslininko etikos, verslo etiketo ir daugelio kitų elementų, kurie paprastai sudaro tokią sąvoką kaip kultūra. Bet kuri naujai atsiradusi organizacinė struktūra kuria savo kultūrą, kuri iš anksto nulemia šios struktūros vietą, jos vidinius ir išorinius santykius ir yra tarsi modelis, stereotipas formuojant strategiją, galių paskirstymą, sprendimų priėmimą. , personalo elgesyje. Šios įmonės kultūros esmė išreiškiama receptuose, priimtuose ritualuose ir ceremonijose, taip pat neformalaus elgesio modeliuose.

Pagrindiniai veiksniai, darantys įtaką įmonės organizacinei kultūrai: įmonės tikslai; jo vertybių ir idėjų sistema; įmonės priimtus standartus ir taisykles ir kt. Organizacinės kultūros elementai formuojasi tiek veikiant šios įmonės patirčiai, tiek dėl jos vadovų nuostatų.

Svarbus įmonės organizacinės kultūros komponentas yra verslumo etika, kuri atspindi etikos standartusįmonės elgesys santykiuose su valstybe, vartotojais, tiekėjais, darbuotojais. Verslumo etika remiasi bendromis etikos normomis ir elgesio taisyklėmis, susiformavusiomis šalyje, pasaulyje, taip pat profesinė etika pasireiškia tam tikroje veiklos srityje. Apskritai, pagal Etika suprantama kaip žmonių moralinio elgesio normų sistema, jų pareigos vienas kitam ir visai visuomenei.

Kalbant apie bendrąsias piliečių elgesio etines normas, verslo etika yra neatsiejamai susijusi su tokiomis sąvokomis kaip sąžiningumas, sąžinė, autoritetas, kilnumas, mandagumas, ambicijos, išdidumas.

Profesinė etika dėl specifikos atspindi žmonių moralinės sąmonės, elgesio ir santykių ypatumus profesinę veiklą. Profesinė etika apibrėžia etinius žmonių elgesio principus ir normas tam tikros rūšies darbinėje veikloje. Lemiamos sėkmės sąlygos – darbštumas, profesiniai įgūdžiai ir talentas. Norint suaktyvinti šias savybes, moralinis požiūris ir aukštas lygis moralinė sąmonė. Profesinėje etikoje svarbus objektyvus ir geranoriškas požiūris į žmones, jų profesinę nuomonę, oficialius pretenzijas. Tikrasis profesinio padorumo pasireiškimas yra žodžio ir poelgio vienybė. Daugelis įmonių turi savo etikos kodeksus. Kartu jie remiasi tuo, kad aukšti etikos standartai užtikrina stabilų pelną.

Įmonės darbuotojai turėtų susikurti jai įvaizdį, laikydamiesi dalykinio etiketo. Verslo etiketas yra verslininko elgesio taisyklių rinkinys, reguliuojantis jo išorines apraiškas su išoriniu pasauliu, su kitais verslininkais, konkurentais, darbuotojais, su visais asmenimis, su kuriais verslininkas bendrauja ne tik vykdydamas savo verslą, bet ir bet kurioje gyvenimo situacijoje.

Norint įvaldyti teisingo elgesio įgūdžius, reikia laikytis prisistatymo ir susipažinimo taisyklių, dalykinių kontaktų užmezgimo taisyklių, elgesio derybose taisyklių, išvaizdos, manierų, dalykinės aprangos reikalavimų; kalbėjimo, oficialių dokumentų kultūros ir kitų dalykinio etiketo elementų reikalavimai, kurie yra neatskiriama dalis verslo etika.

Organizacijos kultūra sunkiai analizuojama, ypač jei jos elementai neatsispindi specialiuose dokumentuose (etikos kodekse, įmonės vertybių deklaracijoje ir kt.). Idėja apie organizacinė kultūra galima gauti stebint tokius momentus kaip darbuotojų požiūris vienas į kitą ir į visą įmonę, moralinis ir psichologinis klimatas, įmonėje naudojama darbuotojų atlyginimo ir baudimo sistema, sistema. karjeros plėtra ir jos kriterijai, įmonėje vyraujančios etikos normos ir vertybės, stabilios įmonėje egzistuojančios tradicijos, įmonių renginiai, nerašytos elgesio normos; santykių su išorine aplinka sistema, taikomi konkurencijos metodai.

Įmonės vidinės aplinkos analizės metodai yra: BCG matrica, SWOT analizė, McKinsey matrica, PIMS modelis ir kt.