Competențele cheie ale unui marketer de conținut. Competențe necesare pentru un marketer Competențe pentru un manager de marketing

Ce abilități profesionale ar trebui să aibă managerii de marketing de succes? Iată o listă de abilități și calități necesare managerilor de marketing. segment, canal de distribuție, regiune geografică și orice comandă. buna intelegere tehnologia Informatiei, dispozitive tehniceși mijloace de comunicare; utilizarea încrezătoare a Internetului și baze de informare date; abilități de telemarketing. În domeniile tehnice, trebuie să aveți cunoștințe de inginerie. Înțelegerea punctelor forte și puncte slabe diverse componente ale complexului Comunicări de marketing permițând relații integrate. Înțelegerea profundă a matematicii și metode statistice, cum ar fi analiza clusterului, analiza comună, analiza vânzărilor, interpretarea și prezentarea datelor de piață, modelarea inițiativelor de marketing și altele. Abilități de gândire creativă pentru a găsi noi surse de venit pentru companie. (Cât de bună este educația de marketing? Sunt managerii capabili să pună în practică metode de marketing? În ce măsură succesul unui marketer depinde de abilitate? Școlile de afaceri pot ajuta o persoană să devină un bun profesionist, dar munca specialiștilor de marketing remarcabili este imposibilă fără intuiție , noroc, pricepere și alți Factori. Programele de educație în marketing sunt concepute pentru a combina idei, metode de marketing și pentru a studia exemplele companiilor lider. Un marketing bun înseamnă să urmeze exact regulile.

Mai multe despre abilități:

1. Calități care asigură succesul activităților profesionale (calități importante din punct de vedere profesional):

Profesia de „marketer” sau „manager de marketing” este de a gestiona valoarea percepută a unui produs pentru a crește vânzările și profiturile. Pentru a lucra eficient, un manager de marketing trebuie să aibă anumite abilități și să-și dezvolte competențe în domenii specifice.

Alocați 9 competențe de bază pe care un manager de marketing ar trebui să-l aibă. Este posibil ca aceste competențe și calități personale să nu fie pe deplin exprimate, dar ar trebui îmbunătățite pe măsură ce se câștigă experiență și se câștigă creșterea profesională.

Abilitati analitice

Agentul de marketing trebuie să fie capabil să:

• Analizați dinamica vânzărilor și gestionați prognoza vânzărilor
• Gestionați bugetul de publicitate și calculați rentabilitatea investiției
• Comparați mai multe soluții și alegeți-o pe cea mai bună
• Stabiliți priorități pentru proiecte
• Căutați întotdeauna cauzalitatea în comportamentul clienților

Competențe profesionale

Agentul de marketing trebuie să cunoască și să-și îmbunătățească cunoștințele în:

• tehnici moderne de marketing
• modele moderne de dezvoltare și management de brand al companiei
• tehnici şi metode moderne de vânzare
• elementele de bază ale economiei și finanțelor (pentru gestionarea prețurilor și bugetului)
• Fundamentele sociologiei și psihologiei (pentru înțelegerea consumatorului)
• tendințe moderne de design (pentru înțelegerea esteticii)

Inițiativă

Un marketer trebuie să-și formeze și să își stabilească sarcini, nu să aștepte instrucțiunile altora, să vadă oportunități de îmbunătățire a afacerii și să le aducă la viață.

O responsabilitate

Eficienţă

Un marketer trebuie să fie perseverent în acțiunile sale și ambițios în obiectivele sale, pentru a finaliza sarcinile la timp.

Creativitate

Marketerul trebuie să fie capabil să genereze idei noi și să ofere alternative multiple pentru a rezolva aceeași problemă.

Calitatea comunicarii

Comunicarea este una dintre competențele cheie ale unui manager de marketing. Un agent de marketing trebuie să cunoască fluent următoarele abilități de comunicare:

• Comunicare scrisă competentă - capacitatea de a-și exprima corect gândurile în corespondența de afaceri.Scrie fără greșeli gramaticale și de ortografie. Scrieți texte publicitare corecte.
• Comunicare orală competentă - capacitatea de a-și exprima corect gândurile în timpul unei conversații. Construiește-ți corect și logic discursul.
• Comunicare interpersonală eficientă - capacitatea de a interacționa eficient cu alți membri ai echipei pentru a atinge un scop, capacitatea de a găsi limbaj reciproc cu diferiți interlocutori.
• Abilități de vorbire în public - capacitatea de a stabili și menține contactul cu publicul în timpul prezentărilor.

Flexibilitate în muncă

Managerul de marketing trebuie să folosească în munca sa abordări diferite să fie deschis către noile tehnologii și noi perspective privind rezolvarea problemelor comune. Trebuie să fie capabil să renunțe la cursul ales și să treacă la alte metode de lucru dacă soluțiile existente duc la eșecuri.

Autodezvoltare și erudiție

Un manager de marketing trebuie să-și îmbunătățească constant competența în domeniul profesional și să-și lărgească orizonturile, folosind noile cunoștințe pentru a îmbunătăți eficiența muncii curente.

Priviți la mari antreprenori precum Seth Godin sau Steve Jobs și veți fi surprinși de câte abilități au, care nici măcar nu trebuie să fie legate de marketing. Veți vedea elemente pe această listă, cum ar fi abilitatea de a intervieva, oferirea de feedback bun și chiar abilitatea de a linguși. Vor fi, desigur, lucruri evidente - de exemplu, capacitatea de a vorbi, de a se concentra pe rezultate și de a se concentra pe fluxul de vânzări.

Și după aproape zece ani de lucru în industria SEO în diferite roluri, mi-am dat seama de asta. Atât la Single Grain, pe care l-am fondat, cât și în poziții la companii precum Oversee.net, am constatat direct că atunci când mă concentrez pe nevoile clienților mei, obțin întotdeauna mai mult succes decât atunci când mă concentrez mai întâi pe obiectivele mele personale.

Pe baza acestui lucru, am alcătuit o listă cu 50 de abilități pe care tu, ca marketer, trebuie să le ai pentru a-ți menține clienții fericiți și pentru a reveni la tine din nou și din nou. Să explic mai detaliat la ce mă refer.

1. Orientarea către client

Un marketer cu adevărat bun este literalmente obsedat de clientul său: ce are nevoie, ce vrea, ce visează și ce îl îngrijorează. Figura centrală a oricărei discuții sunt clienții și beneficiile acestora.

2. Capacitatea de a spune

Un adevărat marketer înțelege cât de mult iubesc oamenii poveștile. El știe să împletească o poveste convingătoare și știe că orice poveste bună trebuie să aibă conflictul în centrul ei. De asemenea, știe că oamenii vor să se vadă în aceste povești.

3. Citirea rapidă

4. Construirea asociaţiilor

Specialiștii de marketing buni pot asculta o idee de anunț, pot parcurge un plan de afaceri sau pot vedea o prezentare despre obiectivele campaniei unui client și, în cele din urmă, le pot reuni pe toate într-un plan coeziv. Ei știu cum să obțină beneficii maxime combinând oportunitățile diferitelor industrii.

5. Realizarea unui interviu

Un marketer ar trebui să gândească ca un jurnalist. Indiferent dacă vorbești cu un CEO sau cu un client, trebuie să poți întreba întrebările potriviteși obțineți cele mai bune răspunsuri, căutați cea mai bună momeală și nu vă fie teamă să continuați conversația dacă persoana dorește să afle altceva.

6. Descrierea rezultatului final

Cum arată succesul? De unde știi dacă te apropii de obiectivul tău sau dacă nu reușești? Ce puncte trebuie să trecem pentru a înțelege că nu ne-am rătăcit și nu suntem în întârziere? Aceste întrebări definesc mentalitatea marketerului – el se uită întotdeauna la imaginea de ansamblu.

7. Creativitate

De fapt, creativitatea înseamnă crearea unui produs unic și util. Un adevărat marketer petrece mult timp gândindu-se la aceste produse și îmbunătățindu-le. Nu îi este frică să eșueze (pentru că iubește riscul) și nu se teme să renunțe la ideile proaste. E plin de idei.

8. Capacitatea de a vorbi

Poate că nu ești un extravertit, dar trebuie să fii un bun vorbitor! Trebuie să fii capabil să faci față situației unei conversații unu-la-unu și cu un discurs în fața unui grup de oameni. Nu spun că trebuie să-l iubești, dar trebuie să poți să o faci.

9. Capacitatea de a preda

Un bun marketer știe să vorbească și, prin urmare, îi place să predea, îi place să împărtășească cunoștințele acumulate. Puteți face acest lucru prin postări pe blog, podcasturi, curatorie, ateliere de lucru sau chiar prin predare formală la clasă.

10. Capacitatea de a scrie

Este important ca un marketer să poată scrie mesaje de tot felul: trebuie să facă față creării unui e-mail prin care cere o favoare unui partener de afaceri și redactării unei oferte pentru un client. El trebuie să cunoască regulile de ortografie și gramatică – precum și când pot fi încălcate.

11. Abilitatea de a asculta

Comunicarea nu se limitează la ceea ce spui. Comunicarea reală începe în momentul în care auzi ce îți spun alții și, mai mult decât atât, îi înțelegi corect. Aceasta implică adresarea întrebărilor potrivite, încuviințarea din cap, parafrazarea și concentrarea asupra a ceea ce spune cealaltă persoană.

12. Capacitatea de a coopera

Marketingul este una dintre acele discipline care trebuie să lucreze împreună cu altele (de exemplu, departamentul de vânzări, management financiarși IT), iar acest lucru nu se va întâmpla dacă nu știi cum să cooperezi cu oamenii. La dezvoltarea unui bun strategie de marketing este necesar să acționezi ca o echipă, așa că fii umil și îți pasă nu numai de succesul tău, ci și de succesul altor oameni.

13. Capacitatea de a da părere

Steve Jobs nu mi-a fost niciodată frică să spună vreunuia dintre designerii săi că munca lui este nasolă. Desigur, este important să fii diplomatic, dar este și mai important să poți stinge idei proasteîn boboc, ca să nu crească și să nu-ți întârzie apoi timpul și banii.

14. Capacitatea de a trăi cu schimbare constantă

Îți dai seama cât de mult s-a schimbat marketingul în ultimii 50 de ani? Radioul, televiziunea, apoi internetul... Sunt și mai multe schimbări care vor transforma complet lumea marketingului de astăzi. Ar trebui să fii confortabil să trăiești într-un astfel de mediu.

15. Înțelegerea datelor, a indicatorilor

Ca agent de marketing, trebuie să înțelegeți indicatorii cantitativi. Nu trebuie să fiți un expert Google Analytics sau un guru al bazelor de date, dar trebuie să înțelegeți termenii generali și să știți de ce aveți nevoie.

16. Orientare spre rezultate

Și vorbind despre date, un marketer bun este de părere că tot ceea ce face ar trebui să contribuie la rezultatul general. Acest lucru este în concordanță cu dorința lui de a se concentra pe rezultatul final al jocului și cu convingerea că fără rezultate concrete este imposibil să spui dacă câștigi sau pierzi.

17. Marketing direct

Nu este ușor, dar un marketer trebuie să-și dezvolte capacitatea de a obține rezultate, inclusiv prin marketing direct, care este una dintre părțile marketingului.

18. Persuasivitatea

Învață să te superi din modul în care „ghiciți” oamenii. Unde este butonul lor? Ce îi motivează, ce își doresc de la viață? Și din această campanie de publicitate? Și atunci este important să înțelegeți cum să le oferiți ceea ce își doresc și să obțineți ceea ce aveți nevoie.

19. Capacitatea de a convinge

Îți place sau nu, trebuie să convingi oamenii dacă vrei să se facă ceva. Așa că are sens să înveți strategii precum „polițist bun/polițist rău”, „termen limită” sau „poți ieși în orice moment”.

20. Capacitatea de a analiza emoțiile

Fie că este vorba despre clientul, CEO-ul sau clienții dvs., înțelegerea modului în care emoțiile îi determină pe oameni să facă o achiziție este o abilitate de marketing incredibil de eficientă. Și totul începe cu premisa că oamenii cumpără pe baza emoțiilor lor, nu în funcție de logică.

Nu trebuie să fiți un profesionist SEO, dar este bine să cunoașteți câteva elemente de bază, cum ar fi cum să inserați linkuri, să optimizați performanța paginii și modul în care social media afectează clasamentele.

22. Marketing de conținut

Acesta este un alt set de instrumente pe care orice marketer ar trebui să le dețină. Aceasta include crearea de conținut pentru videoclipuri, conferințe, un blog sau manuale. Este mai bine dacă ai fi maestru în cel puțin un domeniu (dar nu în toate odată).

Acest punct se referă la schimbul de informații între tine și public. Cât de mult le spui despre produsul tău? Cum gestionați situația în serviciul clienți? Modul în care gestionați aceste întrebări este un indicator al cât de bun este PR-ul dvs.

24. Social media

Sunteți familiarizat cu principalele platforme media? Știți care este publicul lor țintă? Poți prezice care corporații vor beneficia de un program de social media și care nu?

25. Gestionați mai multe proiecte simultan

Ar fi grozav dacă v-ați putea concentra pe o campanie sau un proiect odată, dar, din păcate, probabil că nu veți avea această oportunitate. Dacă vrei să fii un bun marketer, trebuie să fii capabil să gestionezi mai multe idei, planuri și obiective simultan.

26. Cercetare

Cel mai important lucru în marketing este să vă înțelegeți piața, clientul, produsul și compania. Și asta înseamnă că ar trebui să vă suflecați mânecile și să căutați cu sârguință informații.

27. Conducere

Cel mai probabil, ca marketer, va trebui să lucrezi la proiecte în echipă. Un bun marketer este un adevărat lider; știe să recruteze o echipă și să inspire oamenii să lucreze de la început până la sfârșit.

28. Luarea deciziilor

Chiar și ținând cont de câte informații ai, tot nu va fi suficientă. Și mai rău, toate aceste informații pot doar să te paralizeze, să-ți insufle frica de a lua o decizie greșită. Analizați datele, luați decizii și învățați din greșelile dvs.

29. Relații de rețea

Specialiștii de marketing înțeleg că, cu cât cunoașteți mai mulți oameni, cu atât aveți mai multe oportunități, idei și potențiali asistenți. Prin urmare, are sens să petreci ceva timp pentru a stabili noi contacte cu oameni în diverse rețele sociale, la conferințe și prânzuri.

30. Focalizare pe mai multe niveluri

Agentul de marketing caută în mod constant modalități de a face persoana normala potential client, potential client real, apoi loial.

Agentul de marketing înțelege că este doar atât de bun pe cât cred alți oameni că este. Prin urmare, el se îmbunătățește constant pentru a deveni un adevărat maestru în domeniul său.

32. Abilitatea de a anticipa și corecta comentarii

Întrucât îți testezi în mod constant produsul, înțelegi ce anume enervează clientul și de ce acesta ți-ar putea spune nu. Și puteți rafina produsul astfel încât aceste obiecții să nu mai apară.

33. Încheierea vânzărilor

De multe ori oamenii nu reușesc să vândă nimic pentru că le este frică să insiste. Un adevărat marketer știe că majoritatea oamenilor nu vor cumpăra nimic până nu le spui ce ar trebui să facă.

34. Măiestrie

Este literalmente în ADN-ul unui bun marketer să vrea să facă ceea ce face, din ce în ce mai bine. El încearcă în mod constant să se dezvolte personal și îi ajută pe cei din jurul lui să facă același lucru.

35. Schimb de cadouri

Îți amintești cum Hari Krishna a împărțit flori în aeroporturi? A fost o decizie de marketing genială! Donațiile au crescut vertiginos pentru că a oferi cuiva un cadou îl face să se simtă obligat să-ți ofere ceva în schimb. Specialiştii în marketing înţeleg că oamenilor nu le place să aibă datorii.

36. Creați constrângeri

O altă abilitate a unui marketer este abilitatea de a stabili limite pentru produsul tău, astfel încât oamenii să se grăbească să-l cumpere cu toată puterea lor. Exemplele pot fi o cantitate limitată de produs sau un timp limitat de cumpărare.

37. Stabilirea prețului

Trebuie să înțelegeți modul în care produsul dvs. este afectat de costul de producție, calitate, așteptările clienților, condițiile de piață și concurență. Și, de asemenea, cum să setați un astfel de preț pentru produs, astfel încât să aducă profit maxim.

38. Testare

Diverse teste sunt doar unul dintre lucrurile care fac marketingul atât de distractiv. Fie că este vorba de alegerea unui titlu pentru un e-mail sau de cea mai bună plasare a conținutului pe o pagină de destinație, este întotdeauna o idee bună să testați ceea ce funcționează cel mai bine.

39. Indicatori

Trebuie să vă placă numerele: abonați, trafic, vizualizări de pagini web și vânzări.

40. Capacitatea de a exprima concis

Prin aceasta mă refer la capacitatea de a descrie clar și coerent o idee complexă sau voluminoasă, astfel încât să devină concisă și ușor de digerat. Un bun marketer, după multe ore de întâlnire cu manageri sau clienți, poate rezuma: „Deci vrei să treci de la A și B la C?”

41. Pozitionare

Cercetați-vă produsul, piața și publicul țintă, apoi găsiți-vă cum să îl evidențiați cel mai bine și cum să transmiteți acel mesaj pe toate canalele.

42. Concentrare

Un bun marketer ar trebui să fie capabil, ca Steve Jobs, să renunțe la tot ce nu este necesar și să-și aducă toate produsele la perfecțiune.

43. Organizare

Fie că este vorba despre propriul tău desktop sau despre cea mai recentă campanie de marketing, ar trebui să poți grupa articole individuale în grupuri semnificative. Acest lucru este valabil și pentru dezvoltarea de echipe și strategiile de marketing de conținut.

44. Construirea conținutului

Aceasta se referă la înțelegerea modului de poziționare optimă a conținutului, cum ar fi videoclipuri, articole și reclame pe o pagină web.

45. Capacitatea de a face produsele utilizabile

Specialiștii de marketing ar trebui să fie implicați în crearea unui produs, fie că este vorba despre o clanță sau un site web. Și trebuie să determinați cum să faceți produsul utilizabil.

46. ​​​​Abilitatea de a distinge designul bun de rău

Nu trebuie să fii tu însuți un designer, dar trebuie să poți distinge designul bun de rău, adică să înțelegi ce atrage oamenii și ce îi respinge.

47. Crearea inovației

Vei face tot posibilul pentru a ieși în evidență din mulțime? Visezi să creezi un produs pe care concurenții nu îl pot copia din lipsă de resurse? Repetând mereu „Dacă...?” Atunci trebuie să fii un marketer cu adevărat bun.

48. Linguşirea

Adevărații marketeri nu sunt mândri și pot sacrifica principiile pentru o cauză mare. Ei înțeleg că puțină lingușire poate face minuni, chiar dacă persoana știe că este flatată. Oamenilor le place când alții își încurcă ego-urile.

49. Motivarea altor persoane

50. Curaj

Să fii marketer este greu și chiar mai greu să fii bun marketer. Trebuie să ai curajul să rămâi la principiile tale și să nu-ți fie frică să numești pică o pică.

Concluzie

Acum intelegi la ce ma refer cand spun ca toate aceste abilitati sunt legate de concentrarea pe oameni, si anume pe clientii tai. Această concentrare pe client este cea care face din marketer un adevărat maestru al meșteșugului său. Ce alte abilități ar trebui să aibă un marketer?

15 martie 2016

M-am confruntat cu faptul că găsirea unui marketer cu adevărat inteligent sau a unui specialist în PR devine o mare problemă pentru mulți proprietari de afaceri.

El însuși nu prea cunoaște acest domeniu și clar că nu înțelege pentru ce să plătească un marketer și ce să ceară de la el ca urmare a activităților sale, se dovedește adesea că managerul angajează un marketer „orb”, bazându-se pe sentimentele sale sau intuiţie.

Deci aici

4 puncte pentru selectarea unui marketer decent pentru un loc de muncă decent.

Sunt atent la:

• A) Dorința candidatului de a lucra, deci
• B) performanța acestuia
• C) Competență, și apoi
• d) calitățile sale personale.

Această secvență este tocmai în ordinea importanței și și-a dovedit eficacitatea în timp.

Dacă o persoană nu are nicio dorință, nu va lucra, ci pur și simplu va primi un salariu și va îndeplini datoria. Dacă nu este productiv, îți va fi extrem de greu să obții rezultate de la el! Dacă nu este atât de înfricoșător, candidat bun este posibil, dar important este să-l evaluăm corect, pentru că salariu și/sau adesea depinde de competență. În ceea ce privește calitățile personale, acesta este cel mai imprevizibil criteriu, deoarece aici te bazezi foarte mult pe simțurile tale.

Fiecare dintre aceste puncte are propriul mod de verificare și testare, pe care îl conduc în timpul interviului și care îmi permit să evaluez destul de obiectiv candidatul. Primele 3 puncte pot varia de la companie la companie.

Calitățile personale ale unui marketer

• Cel mai important lucru este atitudinea față de muncă. Chiar arde de pofta de a munci, de a servi cauza comuna, dornic să învețe ceva.

• Această persoană nu este prea tânără și nu este matură, undeva la 20 sau 30 de ani. Genul nu contează.

• Această persoană este de cele mai multe ori pe un ton înalt - un interes puternic pentru ceea ce face.

• Această persoană este foarte sociabilă, este gata să discute la telefon cu oricine, oricând. Nu are bariere să sune pe cineva și să afle ceva sau, dacă este cazul, să sune de mai multe ori aceeași persoană pentru a clarifica unele puncte.

• Această persoană are o inteligență peste medie (120 și peste). Are bune abilități analitice și capacitate de gândire logică - poate conduce și analiza el însuși rezultatele studiilor și anchetelor și poate trage concluziile corecte.

• Această persoană este interesată de marketing și PR. Este interesat de diverse modalități de promovare, nu-l hrăniți cu pâine, lăsați-l să facă un flux de ieșire (scrisori, mailing-uri, faxuri, videoclipuri, articole) sau să caute oportunități de ieșire (în special de ieșire gratuită).

• Această persoană este foarte vie. În același timp, aduce mereu până la capăt proiectele începute și este foarte fericit când primește rezultatele. Primește rezultatele sub forma unui flux de apeluri și solicitări către companie.

• Această persoană este ușor de controlat, nu rezistă controlului. Cu toate acestea, el este obișnuit să raporteze rezultatele și rareori îi ia foarte multă atenție.

• Dacă nu știe ceva, caută căi și oferte decizii bune, care poate fi folosit, și nu creează o problemă și situația „nu se poate face nimic aici, pentru că așa este viața \ economie \ concurenți etc. ”

• Această persoană are o abordare creativă, adesea apar idei creative bune.

• Această persoană este, de asemenea, capabilă să efectueze activități de rutină atunci când vine vorba de procesarea rezultatelor sondajului, tabelarea datelor sau găsirea informațiilor necesare cercetării.

• Această persoană nu „șchiopătează”, are o capacitate mare de penetrare. Este gata să pregătească și să țină o prezentare, sau în câteva zile să găsească telefonul personal al „Papei” și să aranjeze un interviu pentru companie. Această persoană vede oportunități, nu doar obstacole.

Aceasta este poza mea ideală. Îl poți folosi pentru a selecta specialistul potrivit pentru echipa ta.

Poate că dumneavoastră, dragă cititor, aveți propriile adăugiri sau comentarii (scrieți în comentarii).

Să fantezim împreună! :)

La urma urmei, atunci când există o idee bună despre ceea ce doriți să obțineți în mod ideal, de exemplu. poza perfectă, înțelegi imediat unde să te străduiești și în final obții exact ceea ce îți dorești!

Compania ta a atins un plafon și a încetat să crească? Nu ai suficienți clienți și nu știi să atragi noi aplicații? Aceasta înseamnă că aveți nevoie de un marketer. Și nu doar un marketer, ci un adevărat specialist care poate asigura creșterea durabilă și stabilă a companiei tale. Ce să fac? De unde să-l iei? Cum să nu greșești în alegere?

În acest articol voi încerca să răspund la toate aceste întrebări. În plus, vă voi arăta cum:

• testarea cunoștințelor solicitanților;
• dezvoltarea unui sistem de motivare pentru un specialist nou angajat;
• ajutați-l să-și atingă obiectivele;
• și, cel mai important, cum să eviți o varietate de capcane în căutarea exact de cine ai nevoie!

Cum să treci înaintea concurenților?

De fapt, răspunsul la această întrebare este foarte simplu. Pentru a rămâne în fruntea concurenței, trebuie să lucrați cu cei mai buni dintre cei mai buni.

Cred că veți fi de acord cu mine că maestrul de sport de clasă internațională în înot la 100 de metri cunoaște mult mai multe detalii și nuanțe decât un simplu maestru al sportului. Deși la cronometru rezultatele lor vor diferi cu o fracțiune de secundă, în realitate există un decalaj uriaș între ele.

Așa este și în marketing. Doar cunoștințele perfecte ale specialiștilor tăi de marketing te vor ajuta să treci înaintea concurenților tăi la linia de sosire și să câștigi cursa pentru clienții tăi. Dar este ușor să găsești specialistul potrivit? Să încercăm să răspundem la această întrebare.

Prea important pentru a fi 100% de încredere

Angajarea unui agent de marketing este o sarcină atât de importantă pentru un proprietar sau manager de afaceri încât nu poate fi încredințată complet unui serviciu de recrutare. Problema principală este că sunt foarte puțini profesioniști adevărați în domeniul marketingului pe Internet. Aproximativ 2.000 de posturi vacante de marketing sunt deschise pe HeadHunter în fiecare lună. Cum îl putem găsi pe cel potrivit?

Și aici vine primul obstacol...

8 din 10 agenți de marketing digital cu normă întreagă nu își pot atinge obiectivele de creștere a numărului de apeluri către companie. Aceste statistici triste nu ne sunt scoase din cap - aceasta este experiența noastră de 6 ani de interacțiune cu companii din diferite industrii și dimensiuni diferite.

Am văzut-o pe a 2 milioane buget de publicitate transformat într-un randament nul. Cum din 40 de canale de publicitate doar 5 au dat roade. Cum a venit principalul flux de noi clienți prin recomandări, iar marketerii s-au asigurat că acesta a fost rezultatul muncii lor...

Mai multe povești triste ar putea fi citate. Dar au un singur motiv: mulți agenți de marketing pur și simplu nu înțeleg care ar trebui să fie rezultatul activităților lor și, de asemenea, nu au cunoștințe necesare. Adică căutăm un ac într-un car de fân.

Găsiți un profesionist
nu singura dificultate

Din moment ce sunt puțini profesioniști pe piață, există o mare cerere pentru aceștia. Și când cererea depășește oferta, cei care caută un loc de muncă se bucură de alegere.

Aici intervine al doilea obstacol: pentru cei mai buni angajați, trebuie să concuram cu cei mai buni modele de afaceri și lideri din industrie.

Coca-Cola sau CJSC „Gryadka” - pe care dintre aceste două companii va alege un marketer profesionist? Sigur Coca-Cola? Nimic de genul asta! De fapt, totul depinde de obiectivele lui (voi vorbi despre asta în a doua parte a acestui material).

Principala concluzie pe care trebuie să o tragem în această etapă este simplă. Trebuie să fim capabili să ne vindem compania prin construirea ofertei noastre de la concurenți puternici.

Nu doar tu alegi, ci și tu ești ales

Adică, într-o sarcină de a găsi un agent de marketing productiv, există de fapt două sarcini:

• Cum să găsești un profesionist potrivit din întreaga masă de oameni care doresc să fie plătiți pentru că stau la locul de muncă?
• Cum să-l convingem să aleagă compania noastră (cum să-ți vinzi compania unui marketer)?

În acest articol, voi arunca o privire mai atentă la prima întrebare. Și în următorul articol, care va apărea pe blogul nostru foarte curând, mă voi concentra pe al doilea.

Scopul departamentului de marketing

Noi, ca manageri, visăm că fiecare dintre angajații noștri este productiv și aduce beneficii companiei. De ce avem nevoie de un marketer? Pentru a ne scuti de durerile de cap asociate cu atragerea de noi clienți.

Rezultatul activității oricărui marketer va depinde de obiectivele companiei și de obiectivele departamentului de promovare (departamentul de marketing). Însă în 90% din cazuri, scopul departamentului de marketing este de a crea un sistem stabil pentru atragerea de noi clienți și creșterea cotei de piață a companiei. Așadar, așteptăm de la marketer ca acesta să poată crește numărul de solicitări către companie de la potențialii cumpărători.

În general, nu ne interesează ce și cum va face. Principalul lucru este că numărul de clienți noi ar trebui să crească, iar prețul fiecărui client nou să nu depășească profitabilitatea.

Ce fel de marketer avem nevoie
(competente cheie)

Pentru a oferi unei companii un flux de aplicații vizate de pe Internet, un agent de marketing trebuie să înțeleagă cum să:

• reconstruiți-ne față de concurenți (dezvoltați poziționarea și USP);
• înțelege nevoile public țintă(baze de sociologie și psihologie);
• dezvoltarea structurii site-ului de vânzare (pagina);
• scrie un drept de autor de vânzare;
• elaborarea și testarea ipotezelor (a putea compara mai multe soluții și a alege cea mai bună opțiune);
• ar trebui să arate configurat campanie publicitaraîn Yandex.Direct, Google AdWordsși diverse rețele sociale;
• efectuați analize end-to-end ale întregului canal de vânzări (determinați care canal de publicitate produce rezultate și care nu).

Dacă înțelegeți ce am scris, ar fi trebuit să vedeți o idee generală în toate îndatoririle unui marketer. Nu trebuie să se creeze sau să se configureze singur. El trebuie să obțină performanță și să fie capabil atât să controleze acțiunile intermediare ale antreprenorilor, cât și să accepte rezultatul lucrării finale.

Pe baza acestui lucru, ajungem la cea mai importantă abilitate a unui marketer cu normă întreagă - capacitatea de a obține rezultate și de a alege un antreprenor care să implementeze sarcinile de mai sus, precum și să îi atribuim o motivație monetară corectă.

Acum voi explica. Agentul de marketing selectează un antreprenor (care, la rândul său, va putea crea un flux de cereri de la Yandex.Direct), dezvoltă un sistem de motivare, un standard de calitate pentru aplicații și un mecanism de control.

Iată câțiva indicatori pentru evaluarea eficienței sale:

• o creștere a numărului de solicitări direcționate către companie de la potențialii cumpărători, ținând cont de costul rentabil al fiecărei aplicații;
• creșterea bazei de consumatori;
• creșterea numărului de recomandări;
• scăderea numărului de recenzii negative;
• ROI, profit - buget;
• % conversie a vizitatorilor site-ului în aplicații.

Ce calități ar trebui să aibă un marketer?

Am aflat împreună cu dvs. că un agent de marketing pe internet este, de fapt, o legătură între compania dvs. și anumiți executanți și contractori. Prin urmare, aș evidenția următoarele calități necesare pentru el:

• inițiativă (nu așteaptă instrucțiuni de sus, văzând oportunități de creștere);
• responsabilitate (gata să ia decizii în mod independent, să-și exprime opinia și să fie responsabil pentru acțiunile lor);
• perseverență (aduce acțiunile sale la rezultat, ambițios, îndeplinește sarcinile la timp);
• abilități de comunicare (deține abilități de comunicare orală și scrisă competentă);
• amploarea vederilor (abilitatea de a privi problema prin ochii altei persoane);
• curiozitate (deschidere către noile tehnologii, dorință de dezvoltare);
• atenție (acordă atenție celor mai mici detalii);
• capacitatea de a evalua corect situația (abilitatea de a prioritiza corect);
• perseverență (accent pe victorie);
• stabilitate (abilitatea de a face față unei sarcini specifice fără a fi distras);
• bun gust (înțelegerea esteticii în design);
• flexibilitate (capacitatea de a învăța din experiența altora, de a folosi abordări diferite).

Etape de angajare

Factorul decisiv în angajare este viteza. Un angajat productiv nu va sta inactiv mult timp. Având în vedere acest lucru, trebuie să ne construim sistemul de recrutare în așa fel încât să nu ratăm candidatul potrivit.

• colectăm și elaborăm feedback-ul (filtram pe cei care nu sunt potriviti din cauza lipsei de experiență și a dorinței de a lucra de la distanță);
• realizăm interviuri pentru productivitate (prin telefon sau la o întâlnire - mai multe despre asta în paragraful următor);
• defini calitati personaleși motivație;
• verificăm cunoștințele (acest lucru trebuie făcut de o persoană care are cunoștințe de marketing);
• efectuarea de întrebări;
• da un test
• Discutăm obiectivele solicitantului și planurile sale pentru următoarele 3 luni.

Verificarea productivității

Productivitatea este o abilitate profesională cheie care îi ajută să-și atingă obiectivele. Capacitatea de a vedea cauza problemelor, capacitatea de a găsi modalități de a rezolva probleme dificile și dorința de a duce totul la rezultatul final este o scurtă descriere a angajat productiv.

De 6 ani de muncă în marketing, m-am familiarizat cu munca diferite companiiși am văzut peste 100 de agenți de marketing în acțiune. Pentru ca compania noastră să se implice rapid în afaceri și să creeze un flux de noi clienți, este vital pentru noi să stabilim o colaborare strânsă cu departamentul de marketing. Prin urmare, pentru a înțelege rapid dacă marketerul cu care vom lucra este productiv, îi punem câteva întrebări.

• Care este rezultatul activității dumneavoastră în companie?
• Vă măsurați performanța la locul de muncă?
• Care este acest rezultat (aplicații, număr de vânzări, canale etc.)?
• De unde ai început și ce faci acum?
• Cum îți evaluezi rezultatele în comparație cu alți angajați din aceeași poziție?
• Ce alte realizări poți evidenția?

Este important să înțelegi că o persoană care nu era productivă înainte nu se va transforma într-una productivă nici pentru tine. Și singura modalitate de a determina productivitatea unui solicitant de locuri de muncă este să privești înapoi și să vezi dacă a obținut rezultate în locurile de muncă anterioare.

Aceste întrebări sunt suficiente pentru a determina dacă persoana cu care comunicați înțelege ce este rezultat final activitățile sale. Acest lucru va confirma că poate obține rezultate cu tine.

Verificarea cunoștințelor

Cunoștințele pot fi testate doar de cei care știu. Există o mulțime de nuanțe în marketing. În același timp, poți citi câteva cărți inteligente și deja te surprinde cu concepte inteligente precum ROMI.

Pentru a rezolva diferite probleme, sunt necesare cunoștințe diferite. Dar, în general, aș reduce testul de cunoștințe la capacitatea de a întocmi o specificație tehnică pentru un site sau o pagină de vânzare.

Dacă un agent de marketing pe Internet înțelege natura acțiunilor lui potențial cumpărător, îl va putea direcționa către traseul dorit.

Acum hai să explic ce vreau să spun. Când întreb un agent de marketing ce ar putea fi îmbunătățit pe site-ul nostru, nu mă aștept să-mi dea imediat o sugestie specifică. Ca un adevărat profesionist, aștept întrebări clarificatoare de la el:

• care sunt indicatorii site-ului acum (costul cumpărătorului, costul clientului);
• cine este publicul său țintă;
• care este scopul site-ului;
• este posibil să vedeți valorile;
• cum sunt stabilite obiectivele pe site;
• ce interogări primesc vizitatorii în prezent (și există vreo relevanță între interogări și conținut);
• ce s-a făcut deja pentru îmbunătățirea site-ului;
• si asa mai departe.

Înainte de a formula orice ipoteză, trebuie să înțelegeți ce se întâmplă pe site chiar acum.

Acesta este cel mai simplu test. Dacă ești interesat de teste mai dificile - uită-te la sfârșitul acestui material, am un mic cadou pentru tine!

Anchetă

Cel mai simplu mod de a vă asigura că un candidat a obținut rezultate măsurabile într-un post anterior este să faceți întrebări.

Prin urmare, după ce ați determinat productivitatea solicitantului, întrebați-l: „Cine ar putea confirma rezultatele activităților dumneavoastră la locul de muncă anterior?”

După ce solicitantul ne spune coordonatele unei persoane, este important să-l întrebăm cine mai poate spune despre succesul său. În această situație, candidații sunt deseori pierduți, deoarece pregătesc „home-made” pentru o singură persoană.

Concluzia este că de multe ori candidații anticipează o astfel de viziune în avans și își pregătesc o opțiune bună de rechemare pentru ei înșiși. Facem intrebari despre 2 persoane si 2 locuri de munca. De foarte multe ori, deja în al doilea minut al unei conversații cu foștii lideri ai candidatului nostru, apar niște trăsături care ne pun pe gânduri. Este foarte important să poți pune întrebări revelatoare.

Ce fel de întrebări să pui depinde de tine, nu există o opțiune ideală aici. Dar dacă nu-ți vine nimic în minte - la sfârșitul acestui material voi încerca să te ajut!

Așadar, prima parte a materialului meu extins despre angajarea unui agent de marketing competent a ajuns la sfârșit. În Puteți citi despre cum să convingeți specialistul că aveți nevoie pentru a obține un loc de muncă pentru dvs. Și acum, așa cum am promis, mici cadouri!

Înțeleg perfect că, după ce ai citit acest articol, s-ar putea să ai multe întrebări. Prin urmare, am câteva cadouri pentru dvs. - un test detaliat pentru a testa cunoștințele solicitantului pentru postul de marketer și un scenariu pentru comunicarea cu fostul supervizor al candidatului.

Dacă sunteți interesat de aceste informații - scrieți-mi pe mailul meu personal [email protected]. Asigurați-vă că indicați în linia de subiect că aveți nevoie de materiale pentru angajarea unui agent de marketing pe internet. Și în scrisoarea în sine, scrieți din ce zonă aparține afacerea dvs. - voi avea nevoie de aceste informații pentru a face unele corecturi la materiale. Sper că această informație vă este de folos!