Metode de influență publicitară asupra consumatorului. Metode de influență a reclamei Publicitatea influența sa asupra consumatorului

Svetlana Rumyantseva

Scopul principal al reclamei este de a interesa consumatorul și de a-l împinge să cumpere produsul promovat. Dar adesea potențial cumpărător rezistă la expunere și nu este dispus să facă o achiziție. Cum să influențezi o persoană pentru a o induce la acțiune și să nu provoace iritare? Aici intervine psihologia reclamei.

Psihologia publicității este o ramură separată a psihologiei care se ocupă cu fundamentarea modalităților teoretice și practice de îmbunătățire a eficienței și eficacității materialelor publicitare prin influențarea proceselor și fenomenelor mentale. Publicitatea a devenit parte integrantă Viata de zi cu zi , poate fi găsit oriunde: la televizor, la radio, pe internet, în ziare și reviste. Orașele moderne s-au săturat publicitate in aer liber: panouri publicitare, bannere, streamere, pe transport, publicitate pe ecrane stradale. Există diferite moduri de a influența publicul cu un singur scop - cumpărătorul trebuie să cumpere un produs sau serviciu.

Principalele tipuri influenta psihologica per persoană - informare, convingere, sugestie și motivare.

Metoda de informare

Cea mai neutră metodă de influență. Informarea nu are o colorare emoțională, nu se adresează personalității consumatorului și nu privește sistemul de valori, nevoi și interese. Scopul principal al informației este imprimarea în memorie a materialului publicitar. Aceste metode de influență includ reclame sub formă de rubrici în ziare, reviste, site-uri web. Există informații despre vânzare, ofertă, cerere. Impactul reclamei asupra psihicului unui consumator uman cu această metodă este minim.

metoda de persuasiune

Principala metodă de impact psihologic al reclamei asupra unei persoane este persuasiunea. Sarcina principală este de a convinge potențialii cumpărători de avantajele și unicitatea produsului promovat și de necesitatea de a-l cumpăra. Publicitatea persuasivă este cel mai agresiv tip de publicitate, a cărei sarcină principală este de a forma cererea consumatorilor pentru produsul propus.

Scopul principal este atins prin convingerea cumparatorului de necesitatea, necesitatea de a achizitiona produsul cu ajutorul unor dovezi motivate. Produsul este caracterizat cu partea mai buna, sunt dezvăluite trăsături distinctive si capacitatea de a satisface dorintele potentialilor cumparatori. Dar persuasiunea funcționează numai dacă consumatorul este interesat de produs. Atunci este mult mai ușor să convingi de necesitatea achiziționării acestui anumit produs.

Tehnici de bază de persuasiune

Interesele și nevoile cumpărătorilor. Suficient mod eficient. Adesea observat pentru interesele principale, dorințe, probleme consumatorii potențiali, care ulterior stau la baza propunerii. Nevoi de baza public țintă incluse în sloganurile de bunuri și servicii.

Noutatea produsului promovat. Oamenii sunt mai predispuși să acorde atenție produselor noi, acest lucru provoacă interes. Prin urmare, pentru a atrage atenția cumpărătorilor, reclamele pentru produse deja cunoscute evidențiază noi caracteristici sau proprietăți.
Situatie problematica. Publicitatea creează o anumită situație problemă. Se pune problema unei soluții, care trezește interes. Această abordare încurajează gândirea la posibile modalități de a rezolva problema. Și, desigur, reclama oferă o opțiune „ideală” care va satisface pe deplin nevoile consumatorului.
Complicitate. Cel mai adesea, această metodă este folosită în publicitatea televizată. Publicitatea se adresează spectatorului, se folosesc apeluri (tu, tu), oferte de participare, de a testa produsul în acțiune și de a te asigura de eficacitatea acestuia. Adesea reclama este filmată sub forma unui raport de la fața locului, ceea ce face din cumpărător complice la ceea ce se întâmplă.

Pentru „agenții de publicitate”, a căror sarcină este să creeze o reclamă bine vândută, pe lângă metodele de influențare a unei persoane, este important să cunoașteți și ture speciale de vorbire care sporesc impactul reclamei. Una dintre cele mai populare turnuri de vorbire, care ajută la convingerea necesității unei achiziții, este o antiteză. Acesta este un slogan suficient de scurt pentru a fi mai ușor de reținut, folosind o tehnică contrastantă care ajută la evidențierea beneficiilor cumpărătorului. Exemple de publicitate persuasivă:

Lucrăm - tu te relaxezi ("Indesit")
Ne iubești - te ucidem (reclamă anti-tutun)
Kvas - da, "chimie" - nu! (cvasul „Nikola”).
Setea nu este nimic, imaginea este totul! (bea „Sprite”).

metoda sugestiei

De regulă, acesta este un efect intenționat sau neintenționat al unei persoane asupra psihicului alteia. Poate fi ascuns sau cu acordul sugestibilului. Principala diferență este lipsa cunoașterii adecvate a informațiilor prezentate. Această metodă de a influența publicitatea nu funcționează pentru toți oamenii. Fiecare are un grad diferit de sugestibilitate, susceptibilitate și capacitate de a asculta.

Cu cât nivelul de cunoștințe al unei persoane este mai mare, cu cât experiența de viață, competența sa este mai bogată, cu atât îi este mai dificil să inspire ceva.

Studiile au arătat că este mai ușor să inspiri oamenii cu un nivel scăzut de educație și tinerii. Femeile sunt mai sugestive decât bărbații, acest lucru se datorează caracteristicilor naturale ale psihicului feminin. Sugestia este îndreptată către capacitatea unei persoane de a percepe informații fără a furniza fapte sau dovezi.

Utilizarea cuvintelor cheie. În publicitate, care vizează sugestie, utilizați specific și figurativ Cuvinte cheie. Ele trebuie să fie de înțeles, astfel încât atunci când sunt pronunțate, o imagine clară să apară în mintea unei persoane. Toate acestea cresc semnificativ. Dar frazele abstracte pot deruta sau chiar pot rămâne de neînțeles pentru consumator.
Utilizarea epitetelor. La descrierea mărfurilor se folosesc adjective calitative care caracterizează produsul din partea cea mai bună, ceea ce formează la consumator o atitudine pozitivă față de produsul publicitar.
Fără particule negative. La nivel psihologic, particulele „nu” sau „nu” resping o persoană, provoacă suspiciuni și îndoieli. Pentru a inspira cumpărătorul cu nevoia de a cumpăra, ar trebui să insufleți încredere și speranță bun rezultat. Orice afirmație negativă poate fi transformată într-una pozitivă.. De exemplu, „nu vrei să fii bolnav” ar trebui înlocuit cu „vrei să fii sănătos”.
Anumite dinamici ale vorbirii. Una dintre cele mai importante tehnici de publicitate. Impactul poate fi crescut prin:

O rată ridicată a vorbirii este un indicator al inteligenței și, prin urmare, are ascultători. Dar nu trebuie să uităm că o persoană trebuie să o înțeleagă și să perceapă ceea ce încearcă să-i transmită. Potrivit psihologilor, o persoană percepe mai bine o voce masculină joasă..

Metoda de stimulare a achiziției

Toate tehnicile și metodele impactului psihologic al reclamei asupra consumatorului se rezumă în cele din urmă la un singur lucru: inducerea unei persoane să cumpere. Scopul acestei metode este de a provoca reacția dorită la produsul sau serviciul promovat, ceea ce va încuraja în cele din urmă cumpărătorul să cumpere produsul. Întrucât scopul acestui tip de publicitate este de a atrage clienți și de a cumpăra, se folosește un mesaj clar pentru consumator sub forma unui slogan incitator.

Unii oameni dezvoltă rezistență la publicitate în timp.. Dar experții în publicitate au prevăzut acest fenomen. Pentru un astfel de public au fost dezvoltate tehnici speciale de impact.

Se aplică metoda înlocuirii comenzilor. De exemplu, dacă mai devreme exista o comandă - „cumpără”, acum - „toată lumea cumpără, oamenii cumpără”, etc.
Creează iluzia alegerii. Cumpărătorul este invitat să aleagă dintre mai multe modificări ale unui produs, care în orice caz este benefic pentru producător.
Comanda cuprinsă în întrebare. În loc de a exprima direct o comandă, întrebările sunt folosite pentru a solicita acțiuni. Ei nu dau un răspuns, ci ascund comanda.
Atragerea personalităților populare pentru a face publicitate produsului. O cascadorie publicitară binecunoscută. Unele celebrități fac reclamă pentru tot felul de produse. Artiștii, sportivii, cântăreții își proiectează succesul pe produsul publicitar. Acesta se adresează unui public larg de fani. Ei vor să imite idolii. Alegerea unei persoane populare nu poate fi greșită, așa că cumpărătorul nu trebuie să se gândească. Cumpărând un produs, consumatorul se va simți la același nivel cu vedeta.

Există, de asemenea, fraze și chiar cuvinte individuale care încurajează o achiziție. De exemplu:

"Ofertă valabilă doar până la..."
„Până la sfârșitul acțiunii a plecat...”
„... și primește cadou...”
„Numărul de locuri (bunuri) este limitat”
„Comandați un produs chiar acum și obțineți o reducere (cadou, cod promoțional etc.)
"Banii inapoi garantat"

Specialistii in publicitate se asigura intotdeauna ca aceasta devine eficienta. După ce au ales orice formă de publicitate, încearcă. Publicitatea de înaltă calitate aduce satisfacție estetică, provoacă emoții pozitive. Ar trebui să fie memorabil și ușor de înțeles pentru publicul țintă.

Niveluri de performanță în publicitate

Primul nivel de eficacitate psihologică a reclamei. Cumpărătorii potențiali nu sunt dispuși să cumpere un produs publicitar. Există dorința de a scăpa de influența obsesivă. Ignorați reclamele, reclamele în publicații tipărite. În astfel de cazuri, este posibilă manifestarea sentimentelor negative: ostilitate, indignare, nemulțumire, iritare.
Al doilea nivel de eficacitate a reclamei. Potențialii cumpărători rămân indiferenți la publicitatea produsului, nu provoacă absolut deloc emoții. Consumatorul nu dorește să cumpere un produs, să folosească un serviciu și, de multe ori, nici măcar nu-și amintește ceea ce a fost făcut reclamă. Nu este interesat.
Al treilea nivel de eficacitate psihologică. Există deja interes aici. Publicitatea pentru produse generează curiozitate și atrage atenția. Un spectator interesat evidențiază doar intriga videoclipului, dar nu și produsul în sine. Nu are nicio dorință să cumpere produsul sau serviciul propus. Publicitatea există separat de obiect. Cumpărătorul nu asociază publicitatea cu produsul.
Al patrulea nivel de eficiență. Publicitatea este interesantă și atrage atenția spectatorului. În acest caz, potențialul cumpărător își amintește complotul videoclipului și produsul în sine, care este promovat. Consumatorul se gândește să cumpere un produs, dar nu este pregătit pentru o achiziție de moment. Trebuie să se gândească și poate că rezultatul va fi pozitiv, iar publicitatea își va îndeplini eficient funcția.
Al cincilea nivel de eficacitate psihologică a reclamei. Publicitatea este de mare interes pentru potențialii cumpărători. La vizionare, reprezentanții publicului țintă experimentează emoții plăcute, acordând atenție nu numai intrigii, ci și produsului. Există dorința și dorința, indiferent de ce, de a cumpăra produsul promovat sau de a utiliza serviciul propus.

Publicitate non-standard

În ultimii ani, publicitatea a devenit un fenomen extrem de popular în lume, așa că nu este de mirare că în fiecare an apar noi tipuri și forme de publicitate. În special, publicitatea virală și mijloacele publicitare netradiționale sunt foarte populare. Videoclipurile virale cu bani puțini pot aduce o popularitate nemaivăzutăși dorința de a cumpăra un produs sau serviciu de la publicul țintă potrivit. Printre mediile de publicitate netradiționale, puteți găsi orice - de la copaci și bănci până la oameni! Publicitatea în public, ca fenomen, există de mult timp, dar numai în lumea modernă poate „trage” uneori mai bine decât reclamele de mai multe milioane de dolari la televizor. În primul rând, datorită originalității și abordării creative a creatorilor. Cea mai populară și eficientă publicitate în public este publicitatea pe îmbrăcăminte și pe body art.

Concluzie

În ultimii ani au fost create programe speciale și cursuri de psihologie publicitară pentru îmbunătățirea competențelor specialiștilor în acest domeniu. Fiecare specialist dorește să se asigure că publicitatea îndeplinește cel de-al cincilea nivel de productivitate psihologică și își îndeplinește pe deplin sarcinile. La urma urmei, principalul lucru este rezultat finalși experiența pozitivă a consumatorului.

17 martie 2014, ora 12:54

Scopul principal al reclamei este de a stimula vanzarile anumitor bunuri sau servicii in momentul si/sau in viitor. În acest scop, publicitatea influențează cumpărătorul și facilitează achiziția bunurilor sau serviciilor promovate. Această acțiune folosește diverse metodeși tehnici care vizează lucrul cu diferite structuri mentale, atât la nivel conștient, cât și la nivel inconștient. Să denotăm aceste metode și tehnici prin conceptul de „influență publicitară”.

După cum am menționat, obiectivul strategic al reclamei este de a crește vânzările de produse ale unei anumite companii. Nu există nicio îndoială că consumatorul este conștient atât de această sarcină, cât și de diferitele metode de publicitate, adică nu luăm în considerare metode de influență publicitară ascunsă. Unele dintre metode pot fi considerate complexe, în timp ce altele sunt simple și directe. Să dăm două exemple de metode precis simple și ușor de înțeles - „afirmații afirmative” și „selectarea selectivă a informațiilor”.

afirmații afirmative. Metoda constă în utilizarea afirmațiilor care sunt date consumatorului ca fapte și se presupune că aceste afirmații sunt evidente pentru consumator și nu necesită nicio dovadă a propriului adevăr. Majoritatea reclamelor se bazează pe această metodă, cel puțin în roluri minore.

Adesea, afirmațiile oferite consumatorului din punct de vedere rațional și izolat de publicitate arată cel puțin o exagerare.

Selecția selectivă a informațiilor. Această metodă se bazează pe o selecție specială și utilizarea doar a acelor fapte care prezintă produsul promovat într-o lumină favorabilă.

Cu toate acestea, în ambele metode de mai sus, consumatorul, de regulă, nu are nici cea mai mică îndoială că aceste metode sunt utilizate. Ca o consecință a acestui fapt, utilizarea numai a acestor metode nu are efectul dorit, cu toate acestea, utilizarea lor împreună cu altele poate spori impactul publicitar. Iar absența completă a acestor două metode o poate slăbi semnificativ.

Utilizarea sloganurilor. Această metodă este una dintre cele mai utilizate pe scară largă. Publicitatea folosește adesea o varietate de sloganuri, sloganuri și sloganuri. Acest lucru permite consumatorului să se concentreze pe principalele caracteristici, numele și/sau imaginea produsului promovat, folosind o singură expresie ușor de reținut, care este apoi încorporată în mintea consumatorului. O caracteristică a metodei este că, atunci când utilizați sloganul, nu sunt amintite numai caracteristicile produsului promovat, ci și imaginea sa pozitivă.

Când folosiți sloganuri și sloganuri, este important să creați o asociere clară între marcă și slogan. Pentru a face acest lucru, numele mărcii sau companiei promovate poate fi inclus în slogan. Pentru a spori efectul, puteți folosi fraze scurte, care rime.

Concentrarea pe câteva trăsături sau trăsături. De regulă, publicitatea este lipsită de posibilitatea de a influența consumatorul pentru o lungă perioadă de timp. Acest lucru se datorează atât particularităților plasării reclamelor și costului ridicat al reclamei, cât și particularităților percepției acestei reclame de către consumator. După cum știți, consumatorii încearcă să evite impactul reclamei, pretinzând obiectivitatea propriilor opinii. Prin urmare, desigur, toată lumea vrea să sporească efectul publicitar în fața lipsei de timp sau de spațiu publicitar. Pentru a face acest lucru, publicitatea se concentrează doar pe unele caracteristici ale imaginii și/sau calități și caracteristici ale produsului. În această calitate, imaginea produsului poate acționa, creând bună dispoziție, care mărește atractivitatea, îmbunătățește sănătatea, este un semn de statut social ridicat, este asociat cu îngrijirea familiei și așa mai departe.

Dovezi suplimentare. Această metodă se bazează pe presupunerea că, dacă se oferă dovezi suplimentare ale adevărului ei în sprijinul unei anumite afirmații, atunci consumatorul va avea mai multă încredere în această afirmație. Această confirmare poate fi fie impersonală, fie atribuită unor indivizi sau grupuri autoritari specifice. În primul caz, poate fi o referire abstractă la „practică clinică”, „companie reputată”, „experți calificați” sau „analiza asistată de computer”. În al doilea - experților unei anumite reviste, organizații sau laborator.

În unele cazuri, pentru a crește încrederea, puteți folosi indicarea exactă a numelui, prenumelui și lucrării persoanei care își exprimă cutare sau cutare judecată cu privire la produsul promovat. De exemplu, stilistul unui film celebru sau un actor celebru. În acest caz, consumatorul are mai multe șanse să aibă încredere în oferta promoțională. Totuși, observăm că nu întotdeauna persoanele menționate în reclamă au prototipuri reale.

Partea învingătoare. Dezvoltarea metodei „Dovezi suplimentare” este metoda „Partidul câștigător”. Această metodă exploatează dorința oamenilor de a fi pe partea câștigătoare, pe „partea câștigătoare”, spre deosebire de „partea pierzătoare”.

Utilizarea influențelor sau a grupurilor de influență. Această metodă este similară cu metoda dovezilor suplimentare. Totuși, dacă în metoda „Dovezi suplimentare” „martorii” sunt suficient de anonimi, atunci în această metodă această sursă apare sub forma unor indivizi sau grupuri separate care sunt autorizate și cunoscute publicului. Cunoscuți prezentatori TV, actori, personalități culturale, politicieni etc. pot acționa ca astfel de „grupuri de influență”. Acest lucru duce la o percepție mai loială a reclamei, la care o imagine pozitivă a unei persoane cu autoritate este transferată într-o măsură destul de puternică, iar declarațiile în sine, prin urmare, sunt percepute cu mai multă încredere.

Crearea contrastului. Metoda „creării contrastului” este adesea întâlnită. Sarcina principală a acestei metode este de a arăta produsul ca fiind diferit de restul, îmbunătățind radical situația, având proprietăți speciale etc. În acest caz, accentul principal este pus pe emoții. În acest scop, se folosește un arsenal destul de larg de metode pentru construirea unei secvențe video, a unei secvențe de sunet, comentarii, crearea de intrigi și situații speciale de joc.

Comparaţie. Spre deosebire de metoda anterioară, care exploatează în principal emoțiile, această metodă oferă o demonstrație rezonabilă și vizuală a avantajelor unui anumit produs în comparație cu altul, similar.

De obicei, obiectul comparat este un analog impersonal și „obișnuit” al produsului promovat. Totuși, uneori comparația se poate baza pe neajunsurile altor produse, iar comparația se poate face cu un produs dintr-un alt sector din apropiere.

La fel ca toți ceilalți. Este important să asociați un anumit produs cu un anumit public de consumatori de publicitate și produs. Acest lucru se poate face prin creșterea identificării persoanei sau grupului implicat în reclamă cu publicul. Cu alte cuvinte, consumatorii vor percepe produsul promovat ca aparținând lor într-o măsură mai mare dacă consumatorii acestui produs din reclamă sunt percepuți ca fiind „proprii”. Un alt truc psihologic pe care se bazează utilizarea acestei metode este de a depăși neîncrederea în reclamă. Dacă reclama utilizează imagini, comportament și vorbire apropiate de publicul consumatorilor, consumatorii vor avea tendința de a avea încredere în această reclamă într-o măsură mai mare.

În același scop, publicitatea este „legată” de sărbători. De exemplu, apropiindu-se de 31 decembrie, mesajele publicitare încep să felicite „Anul Nou”, să dobândească un design specific „Anul Nou” etc. Utilizează trăsăturile situației socio-economice.

Aceasta explică legătura excepțional de clară dintre grupul vizat de potențiali cumpărători ai unui anumit produs și imaginea lor prezentă în publicitate. O diviziune destul de clară are loc cu o orientare clară a produsului către un anumit gen: publicitatea pentru femei și bărbați se bazează pe mai multe stereotipuri și imagini diferite.

Dovezi ale postulatelor publicitare. Această metodă constă în utilizarea afirmațiilor care sunt prezentate ca evidente și nu necesită nicio dovadă. Aproape toată lumea folosește această tehnică simplă. Particularitatea sa este că spectatorul se gândește rar la adevărul afirmației, iar dacă o face, este de puțin folos. Așa se dovedește - s-au uitat la reclamă, totul pare să fie adevărat, așa că trebuie să mergi să cumperi.

În acest caz, puteți alege absolut orice postulat, nu este necesar să le legați de produs, așa cum am văzut în exemplul de mai sus.

Set selectiv de afirmații. În această metodă, lucrurile sunt puțin mai complicate. Uneori, în publicitate este necesar să se indice fapte specifice, de exemplu, avantajele unui produs, avantajele față de concurenți. În acest caz, vă puteți raporta selectiv la faptele anunțate în reclamă.

Poate că aceste două metode nu vor oferi un succes sută la sută, dar absența lor trebuie să aibă motive foarte serioase.

Sloganuri. Aceasta este o metodă mai profesionistă decât precedentele două. Deja este mult mai dificil să vină cu un slogan, deoarece, deși poate avea mai puțină relație cu produsul, trebuie să aibă calități precum sonoritatea, memorabilitatea și atractivitatea.

Sloganurile funcționează mai bine cu repetare frecventă, deoarece sunt lipsite de conținutul informațional necesar pentru munca unică. Este o prostie sa vii cu un slogan pentru un magazin rural, dar pentru un lant de magazine dintr-un oras mare este deja normal.

Sloganurile însoțite de muzică simplă și captivantă sunt cu siguranță mai memorabile. Dar aici puteți merge prea departe - nu toată lumea este încântată să aranjeze o orchestră din capul lor, cântând la fel zi și noapte.

Promovarea (promovarea) unei imagini pozitive a unui produs bazată pe imaginea altuia. Esența metodei este utilizarea unui brand deja promovat și binecunoscut pentru a face publicitate unui produs nou. Aceasta crește recunoașterea, acționează ca o „dovadă” a calității, simplifică psihologic percepția și transferă imaginea pozitivă a mărcii originale către produs nou. Acest lucru arată mai ales organic dacă noul produs conține produsul original ca componentă, ambele produse sunt conectate prin funcționare în comun, produsul original este utilizat la fabricarea unuia nou etc.

Utilizarea de imagini, concepte și cuvinte pozitive și valoroase. Una dintre principalele metode de publicitate este utilizarea imaginilor și conceptelor „de valoare” sau a cuvintelor încărcate emoțional care se referă la valorile de bază ale societății. Toate aceste obiecte sunt asociate cu nevoi de bază, motive umane, precum și stereotipuri sociale stabilite. Această metodă face apel la concepte precum casă, familie, copii, maternitate, știință, medicină, sănătate, dragoste, pace, fericire etc. Metoda este utilizată în diferite forme strâns legate. De exemplu, legarea, înlocuirea, crearea unei misiuni etc.

Metoda de „legare” este de a crea o asociere stabilă cu emoții „pozitive”, imagini, valori și concepte.

Pseudo-explicație. În ciuda destul nivel inalt expunerea la publicitate, din punct de vedere psihologic consumatorul este înclinat să o trateze cu diferite grade de neîncredere. Ca răspuns la „laudele” calității sau eficacității produsului promovat, consumatorul își pune subconștient întrebarea: de ce și pentru ce produsul are aceste calități? Dacă publicitatea într-o formă sau alta răspunde la această întrebare, atunci consumatorul este înclinat să trateze această reclamă cu puțin mai multă încredere și să considere alegerea sa mai „rezonabilă”, deoarece „știe explicația”.

O astfel de explicație poate fi o descriere a procesului de lucru, însoțită de o secvență video, un comentariu, o mențiune a unei rețete speciale, o „formulă”, numele unei anumite substanțe chimice sau doar o frază plăcută. Principala caracteristică a „explicațiilor” folosite este claritatea și simplitatea lor.

Pentru a crește claritatea descrierii lucrării unui anumit instrument, grafica computerizată, animația sunt adesea folosite, sonoritatea numelui joacă un rol important. Acest lucru, împreună cu particularitatea percepției numelor străine, explică abundența cuvintelor străine pe piața publicitară din Rusia. Inutil să spun că, în realitate, „explicațiile” folosite de publicitate de multe ori nu explică nimic. Sunt doar în scop publicitar. De aceea, pentru a ne referi la metoda descrisă mai sus, folosim denumirea de „pseudo-explicație”.

Folosind factorul umor. În reclamă, la nivel de text pot fi implementate situații umoristice, inclusiv sloganuri, personaje, umoristice. scenarii de joc etc. Prin însăși natura sa, umorul implică unul sau altul situație neobișnuită, care, de regulă, este bine amintit și nu provoacă respingere. A doua trăsătură importantă a factorului umor este asocierea acestuia cu emoțiile pozitive. Toate acestea conduc la o eficiență de utilizare destul de ridicată. aceasta metodaîn publicitate.

Solutie la problema. Scenariul de publicitate problemă-soluție este unul dintre cele mai eficiente și combină adesea utilizarea multor alte metode. Aici se pune accent nu pe satisfacerea oricăror nevoi, ci pe rezolvarea problemelor care apar. Adică, guma de mestecat poate fi făcută reclamă pe baza necesității de a mesteca, sau poate fi bazată pe problema respirației urât mirositoare sau a fricii de carii. În consecință, aici accentul nu se pune pe funcția produsului, ci pe calitatea acestuia ca „rezolvator de probleme”.

Orice poate fi o problemă, de la carii până la nemulțumirea generală a vieții și o chiuvetă murdară. Mai mult, problema poate fi exagerată până la o absurditate totală, așa cum se face adesea. Și, desigur, produsul sau produsul promovat acționează ca o soluție la problemă.

Este important în același timp să demonstrăm că metoda propusă de rezolvare a problemei este eficientă, simplă și rapidă.

După ce am descris diferitele metode și tipuri de informații și impactul psihologic în publicitate, se poate simți natura manipulativă a reclamei, care folosește un întreg arsenal de metode atât elementare, cât și destul de complexe pentru a asigura vânzarea bunurilor și serviciilor promovate. În ce măsură acestea și alte aspecte negative sunt inerente reclamei? Desigur, este destul de legitim să se ridice întrebarea în ce măsură publicitatea informează despre anumite bunuri și în ce măsură se realizează „impunerea” bunurilor, în ce măsură impactul informațional și psihologic al reclamei este de natură manipulativă. La urma urmei, de exemplu, publicitatea unei mașini a unei anumite companii pentru un public masculin, publicitatea nu doar informează despre aceasta specificatii tehniceși, de regulă, se oprește numai asupra trăsăturilor sale pozitive, liniștindu-le pe cele negative. Exploatează, de exemplu, nevoia bărbaților de a simți un sentiment de putere și masculinitate, dorința este legată de prestigiosul grup social, dorinta de a face pe plac femeilor etc. Aici as dori sa remarc ca prin realizarea unui act de achizitie, consumatorul cauta sa achizitioneze nu numai si nu atat un anumit produs cat si „imaginea sa psihologica”, sa satisfaca nu numai nevoi utilitare. . Astfel, se poate spune că publicitatea nu folosește atât diverse motive, caracteristici mentale și nevoi ale unei persoane pentru a vinde un anumit produs, ci mai degrabă că publicitatea, prin crearea uneia sau acelea imagini, ajută la satisfacerea diferitelor nevoi umane prin intermediul vânzarea produsului promovat. În același timp, publicitatea este caracterizată de o serie de trăsături negative, asupra cărora nu are sens să ne oprim, deoarece fiecare dintre noi simte impactul publicității. În același timp, nu trebuie să uităm că publicitatea are o serie de funcții pozitive, semnificative din punct de vedere social. Publicitatea informează consumatorii, stimulează îmbunătățirea produse existenteși dezvoltarea altora noi. Promovează concurența și prețuri mai mici pentru bunuri și servicii, făcându-le accesibile pentru diferite sectoare ale societății, servește nevoilor publice. De exemplu, fiind una dintre principalele surse de finanțare pentru fonduri mass media, popularizează cele mai recente realizări ale științei și tehnologiei, accelerează adaptarea a tot ceea ce este nou. Astfel, promovarea progresului tehnologic într-un ritm accelerat etc. În general, fără a uita de aspectele negative ale reclamei, este necesar să înțelegem că publicitatea ajută la îmbunătățirea „calității” vieții umane, informează consumatorii despre noi produse și oportunități, ajută la satisfacerea unei varietăți de nevoi umane și oferă un impact pozitiv asupra mișcării progresului tehnologic și dezvoltării economice.

Perceptibil sau ascuns, grosolan sau subtil, impactul reclamei nu este întotdeauna vizibil pentru consumator. Este mai probabil să nege că decizia sa a fost influențată de informații promoționale.

Cercetătorii sociologi vor petrece mult timp înainte de a-și da seama cât de nociv este impactul publicității și ce rol joacă ea în contextul cultural general. Importanța influenței reclamei asupra alegerii consumatorilor este incontestabilă. Nu se poate spune că fără publicitate spațiul de informare ar deveni mai curat sau mai interesant. O persoană este mai confortabilă atunci când este înconjurată de repere, iar reclamele îl direcționează către produsul potrivit.

Publicitatea ca purtător de informații estetice formează un simț al gustului consumatorului, îl ajută să-și determine dorințele prin impunerea unei imagini publicitare. Un mesaj publicitar acționează ca o sursă operațională de informații despre Produse noi, reflectă tendințele culturale actuale la care este expus publicul. O afacere fără publicitate ar fi în disperare.

O campanie de publicitate eficientă determină succesul vânzărilor, precum și succesul comerțului în general. Prin urmare, activitatea de publicitate este evidențiată ca o ramură independentă a științei, care are propria terminologie, metodologie, obiect și subiect. Luând în considerare toți acești factori, publicitatea poate fi numită un fenomen sociocultural exclusiv negativ? Este nevoie de publicitate, în ciuda faptului că abundența de informații publicitare uneori obosește, irită și îngreunează concentrarea asupra procesului de gândire.

Dar impactul reclamei asupra consumatorului nu este o încărcătură goală a subconștientului său, ci că el alege produsele oferite. Pentru a realiza acest lucru, advertiserul trebuie să aplice cu pricepere mecanismele și metodele de influență emoțională și mentală asupra audienței, despre care vom vorbi astăzi.

Principiul impactului psihologic

Toate deciziile pe care le ia un individ sunt motivate psihologic.

Tabel cu efectele culorilor asupra psihicului uman

Prin urmare, sarcina principală a agentului de publicitate este să caute astfel de instrumente care să trezească subconștientul, să-l priveze pe potențialul cumpărător de pace și chiar să-l inspire că fără acest lucru viața lui este incompletă. Impactul psihologic al reclamei asupra unei persoane este deja în proces de percepere și procesare a informațiilor publicitare.

Fiecare persoană are propriile idei despre lucruri, propriile sentimente: bucurie, speranță, disperare, invidie, stima de sine.

Factori de impact publicitar

Nu este un secret pentru nimeni că publicitatea are impact asupra unei persoane, o manipulează și impune multe lucruri. Astăzi ne vom uita la 5 factori principali în impactul reclamei, 5 factori datorită cărora publicitatea are succes în subconștientul uman.

Antete mari

S-a observat că o persoană acordă atenție în primul rând titlurilor mari, mai întâi va citi ceea ce este scris cu majuscule, dacă este interesat, se va uita mai departe la reclamă. Prin urmare, unul dintre primele succese în publicitate este titlurile intrigante. În mod similar, cu culorile, există o gamă de culori la care majoritatea oamenilor le acordă mai multă atenție decât alte culori.

Influență asupra subconștientului

Scopul reclamei

Ţintă mișcări de publicitateîn reclamă, știri, filme și desene animate, sunt bani și putere.
Cine spune ce, dar informațiile de astăzi sunt practic cele mai multe o marfă scumpă. După cum spunea Thomas Macaulay Babington, „Numai menta poate face bani fără publicitate”. Publicitatea nu este doar o modalitate de venit, ci și putere. Prin subconștient, o persoană este controlată, este forțată să creadă că o persoană este o „plantă” care este udată cu condimentele sale.Aceștia sunt doar 5 factori care influențează publicitatea, dar de fapt sunt mult mai mulți, unii nici măcar nu sunt. cunoscut de o persoană și să știți că publicitatea afectează fiecare persoană.

Impactul reclamei asupra sferei cognitive

Numim componenta cognitivă una dintre cele de bază, deoarece include o serie de procese precum gândirea, vorbirea, percepția, imaginația etc. Care este scopul reclamei? Evidențiați un produs sau serviciu și forțați consumatorul să-l folosească. Aceasta înseamnă că impactul publicității asupra sferei cognitive este destul de puternic, iar relevanța studiului proceselor cognitive în cadrul activităților publicitare este de netăgăduit.

Simte. Activitatea cognitivă umană se bazează pe ele. Fie că ne place sau nu, orice obiect se reflectă în conștiința noastră dacă interacționăm cu el. Publicitatea afectează gamă largă senzațiile noastre: vizuale, auditive, tactile, gustative etc. Care este secretul? Este vorba despre a oferi consumatorului iluzia de a simți. De exemplu, într-o reclamă pentru o mașină, se spune la început că unele senzații sunt imposibil de uitat.

Aceasta este urmată de o tăietură de videoclipuri frumoase în care o mână umană atinge coralii marin, mătasea etc. Adică privitorul primește o porție de sentimente estetice, este fascinat. Și deodată apare un moment în care o persoană își pune mâinile pe volanul unei mașini - și acesta este, de asemenea, același sentiment care nu poate fi uitat!

Gândire. Pentru a nu intra în detalii științifice, să spunem că procesul de gândire începe atunci când o persoană încearcă să stabilească conexiuni și relații între obiecte. Consumatorul vede intriga reclamei si o asimileaza sau nu o asimileaza - depinde de continutul mesajului. Excesul de informații despre produs, precum și lipsa acestuia, reduc eficacitatea videoclipului.

Percepţie. Anumite texte, sloganuri, imagini și sunete sunt folosite în publicitate în mod intenționat. Ele sunt înzestrate cu o putere care afectează mintea consumatorului.

Graficul comportamentului cumpărătorului la vizualizarea reclamelor

Există o reacție la publicitate la nivel rațional, emoțional și subconștient.
Percepția rațională se bazează pe o abordare logică. Primind informații despre un produs, o persoană se gândește la beneficiile pe care le va primi, la beneficiile produsului, la rezolvarea unei probleme existente.

O persoană în timpul unei achiziții este guvernată nu numai de obiective pragmatice, ci și de posibilitatea de a simți emoții plăcute. Nu e rău pentru creatorii de reclamă să joace pe sentimentele umane! Mai întâi, demonstrează în intriga reclamei cât de rău este fără acest lucru și apoi cât de confortabil este să îl ai. Și gata, potențialul cumpărător a luat foc cu ideea de a cumpăra marfa.

Pentru a activa memoria, percepția, gândirea, imaginația destinatarului, trebuie să compuneți corect textul și să-l sunați frumos, precum și să alegeți un slogan ușor de reținut. Impactul vorbirii în publicitate are mai multe fațete și vă permite să influențați sfera comportamentală a psihicului uman. Acestea. o componentă verbală nereușită a reclamei poate anula restul loviturilor. Tipuri de influență a vorbirii:

Acestea sunt principiile de bază ale influenței verbale. De fapt, sunt mult mai multe, dar încă nu au fost suficient studiate.

Universitatea de Stat din Petrozavodsk, Institutul de Pedagogie și Psihologie, Departamentul de Educație Tehnologică

Student in anul IV, catedra de invatamant tehnologic

Voloshina Tatyana Alexandrovna, lector, Departamentul de Tehnologie, Universitatea de Stat din Petrozavodsk

Adnotare:

Articolul urmărește să examineze impactul publicității asupra oamenilor. A dezvăluit că publicitatea are argumente pro și contra, dar, în același timp, publicitatea este un atribut important în viața unei persoane.

Cuvinte cheie:

publicitate; influență; impact; consumatorul.

UDC 316.6

Publicitatea este o parte integrantă a vieții noastre. Întâlnim publicitate peste tot: la televizor, la radio, pe internet, pe stradă. În cele mai multe cazuri, nu vrem întotdeauna să-l vedem sau să auzim, dar acest lucru se întâmplă involuntar. Dacă luăm în considerare publicitatea din punct de vedere al economiei, putem constata că aceasta afectează foarte mult subiecții pieței și pe cei care participă la relaţiile economice. Publicitatea afectează atât producătorii, cât și consumatorii. Înainte de a ne familiariza cu impactul, să luăm în considerare puțin fenomenul reclamei în sine.

Se spune că publicitatea își are originea odată cu primele picturi rupestre, când oamenii din vechime înfățișau locuri de vânătoare acolo. Desigur, acest lucru este primitiv, dar totuși reclamă. În Egiptul antic, de exemplu, papirusurile înfățișau mesaje despre vânzarea sclavilor, iar pe farfurii de lut erau anunțuri de vânzare feniciene. Cam în aceeași perioadă au apărut vestitorii și lătrătorii - prototipurile promotorilor moderni. Publicitatea sub formă de afișe a început să apară în Roma antică, dar cea mai mare dezvoltare a început după apariția tiparului, în 1450. Prin urmare, putem concluziona că a fost aproape întotdeauna prezent, dar conceptul în sine a apărut la începutul secolului al XX-lea în Statele Unite și s-a dezvoltat foarte activ și continuă să se dezvolte și astăzi.

Odată cu apariția conceptului de publicitate, a început și cercetarea acestuia. Publicitatea a interesat mulți oameni de știință. Practic, s-au folosit diverse metode, dar până la sfârșitul secolului al XX-lea, studiile experimentale erau cele mai răspândite.

Deci, la începutul secolului al XX-lea, omul de știință german Schulte a investigat cum și ce fel de publicitate atrage o persoană. În lucrările sale, el a arătat cum sunt percepute diferite fonturi, grosimea literelor, lizibilitatea la distanță și așa mai departe. Americanii Strong și Musterberg s-au ocupat de influența dimensiunii reclamelor și de repetarea lor în presă. Psihologul Yerkes a studiat sugestia reclame. Studiul proceselor mentale în percepția afișelor publicitare de către consumatori a fost realizat de Lisinsky și Shorn. Astfel, se poate observa că publicitatea a fost un obiect de cercetare foarte popular, care a trezit atât interesul oamenilor de știință, cât și al oamenilor de rând.

În ultimii ani aspecte sociale reclamele sunt foarte relevante. Funcția principală a reclamei este economică, informează despre produse noi, promoții, magazine, etichete de preț. Cu toate acestea, rolurile sale sociale și culturale nu sunt atât de evidente.
Mulți savanți au emis ipoteza că publicitatea este implicată în diseminarea și transmiterea valorilor sociale. Adevărat, valorile pot fi atât pozitive, cât și negative, depinde de punctul de vedere al unui anumit cercetător. Unii cred că publicitatea vulgarizează societatea atunci când prezintă soluția tuturor problemelor într-o singură viață, presupusă, comercial. Și cineva crede că publicitatea simplifică relațiile complexe de piață atunci când oferă o varietate de modalități de a satisface nevoile și dorințele.

Să trecem la principalele metode de publicitate. Ce este asta? În primul rând, aceasta este sugestia oricăror atitudini psihologice. Publicitatea manipulează întotdeauna conștiința, influențează alegerea unei persoane. Mulți oameni, sub influența reclamei, cred că bunurile care sunt insuficiente pe piață trebuie să fie de înaltă calitate. Și unii sunt absolut siguri că acest lucru este necesar pentru ei. De exemplu, dacă oamenii văd un titlu care spune că douăzeci dintre cele mai recente modele Mercedes sunt la vânzare, există șanse mari să aibă câteva sute de cumpărători în viitorul apropiat. Multe companii folosesc această abordare.

Următoarea tehnică este furnizarea de bunuri care imită „vechiul”. Aici, de multe ori, se încearcă prezentarea produsului ca și cum ar fi fost folosit de secole, iar calitatea și reputația sa nu ar trebui să fie puse la îndoială. Foarte des, producătorii folosesc inscripțiile: „produs de la 19 ... ani”, „alegerea regilor” sau fac pachete cu imagini cu personaje sau epoci istorice. Astfel, acest lucru îl duce pe cumpărător la ideea că produsul a fost popular printre, de exemplu, reprezentanții sângelui regal. Desigur, nimeni nu se gândește la veridicitatea acestor gânduri.

Încă câteva trucuri sunt principii bazate pe mărci și țări. O persoană va alege întotdeauna ciocolata belgiană între ciocolata belgiană și cea rusească. Și între ceasurile chinezești și elvețiene, cu siguranță le va alege pe cele elvețiene. Și această setare poate fi atribuită multor produse. Și nu contează că, de exemplu, aceeași ciocolată „belgiană” poate fi făcută în Rusia, iar pe ceasul „elvețian” scrie că sunt făcute în China. Cumpărătorul pur și simplu nu va fi interesat de adevăr. Ei bine, dacă alegerea este între o rochie de la un designer celebru cu un nume mare și o rochie similară de la un brand mai puțin cunoscut, atunci alegerea va fi aproape întotdeauna în favoarea primei. Deși, calitatea și prețul s-ar putea să nu difere prea mult. Acestea sunt principiile de bază ale influenței reclamei asupra conștiinței umane.

Dacă vorbim despre impactul reclamei, se poate observa că aceasta poate fi atât pozitivă, cât și negativă. Există multe reclame care promovează participarea la programe pentru protecția animalelor, protecția copilului, protecția operelor istorice și culturale etc. Acestea sunt cu siguranță puncte pozitive.De asemenea, publicitatea contribuie la apariția nevoii oamenilor de o viață mai bună. După imagini frumoase și luminoase pe ecran, o persoană la nivel subconștient începe să aleagă alimente și haine de înaltă calitate, cele mai bune condiții de viață, odihnă în cele mai bune locuri și așa mai departe.

Din puncte negative se poate dezvălui că publicitatea se concentrează adesea pe conștiința copiilor. Sunt cazuri când copiii au repetat ceea ce s-a întâmplat în reclamă. De exemplu, un băiat a văzut la televizor că un bărbat a sărit pe o fereastră și a zburat și a decis să repete, gândindu-se că totul va fi la fel ca în reclamă. Din păcate, nu s-a terminat bine. Un alt exemplu de influență negativă este sugerarea copiilor importanța dobândirii anumitor lucruri. Adesea, după vizionarea unui videoclip, copiii își „trage” părinții de mână până la magazin și cer să cumpere ceva, concentrându-se pe ceea ce le-a impus televizorul. Desigur, părinții nu pot refuza copilul lor iubit. De asemenea, trebuie remarcat faptul că majoritatea reclamelor par enervante și intruzive pentru oameni. Acest lucru poate fi atribuit și unui efect negativ, deoarece poate afecta sistemul nervos.

Separat, trebuie remarcat rolul foarte important al reclamei. Ajută la educarea unei persoane independente și mature prin dezvoltarea unei asemenea calități personale precum capacitatea de a face o alegere conștientă. O persoană cultivă capacitatea de a nu ceda trucurilor publicitare și de a „elimina” informațiile inutile. Părinții ar trebui să țină cont de acest lucru și să ajute la dezvoltarea acestei calități în copiii lor.

Deci, în rezumat, se poate observa că publicitatea este o parte importantă a societății. Și are un efect asupra unei persoane, dar acest efect nu este întotdeauna rău. Prin urmare, publicitatea ar trebui să fie prezentă în viața unei persoane.

Adesea, consumatorul recunoaște această importanță și este tolerant cu prezența acesteia. Desigur, fiecare consumator folosește publicitatea atunci când alege produsele piata moderna. Cu toate acestea, ce rol ar trebui să joace în viața unei persoane, fiecare decide singur.

Lista bibliografică:

1. Lebedev-Lyubimov A.N. Psihologia reclamei. - Sankt Petersburg: 2002. - 368 p.: ill. - (Seria „Maeștri în psihologie”)
2. Hromov L.N. Activitate de publicitate: artă, teorie, practică. Petrozavodsk AO Folium, 1994.

Recenzii:

26.12.2015, 11:14 Klinkov Georgy Todorov
Revizuire: Articolul este recomandat pentru publicare după revizuire ... Motive: 1 / Impactul publicității asupra unei persoane este un construct inexact .... 2 / Istoria publicității și semnificația sa socială trebuie afectate ... 3 / Sociometric limitele aplicării unei strategii de publicitate în raport cu principalele grupuri de clienți ... 4 / Principalele categorii psihologice de persoane pentru care managementul publicității este un motiv pentru comportamentul clientului ...

30.12.2015, 07:07 Nazmutdinov Rizabek Agzamovici
Revizuire: Subiectul este interesant, iar materialul este bun, dar trebuie finalizat în conformitate cu recomandările lui Klinkov E.T.