Як повідомити про несанкціоноване списання коштів. Як повідомити про несанкціоноване списання коштів Google adwords куди списуються гроші

  • 23.11.2019
Величина ставки ПДВ є єдиною всім видів товарів хороших і додається до вартості товарів під час купівлі, зокрема безоплатної передачі товарів (виконання робіт, надання послуг). Податкова ставка на території Російської Федераціїфіксована та дорівнює 18%.

Здійснюючи покупку в магазині, ви бачите вартість товару вже з включеним ПДВ рівним 18%. Наприклад, телевізор коштує 10000 рублів із вже включеним ПДВ – 1525 рублів. В даному випадку ви сплачуєте ПДВ неявно. Збентеження у вас така покупка не викликає.

AdWords працює дещо за іншою схемою. Якщо порівняти надання рекламних послуг AdWords з супермаркетом, то в цьому випадку ви купували б телевізор за 8475 рублів, але на касі вам повідомили про те, що ви повинні доплатити ПДВ в розмірі 1525 рублів - всього 10000 рублів. Психологічно друга ситуація сприймається важче, проте суть залишається та ж - у результаті ви платите 10000 рублів.

Google міг би включати ПДВ у вартість наданих послуг неявно – у такому разі вартість кліка була б більшою на 18%. Однак для зручності вартість ПДВ віднімається на початку, таким чином вартість кліків ведеться вже без урахування ПДВ.

Хочу звернути увагу, що європейські користувачі AdWords також сплачують ПДВ - у відповідність до законодавства країн.

Моя компанія на спрощеній схемі оподаткування, чому я маю платити ПДВ?
Компанія може не бути платником ПДВ з послуг/товарів, які вона продає. Послуги з розміщення реклами в AdWords компанія купує, і ця послуга оподатковується.

"Якщо організація надає роботи (послуг), то вартість такої послуги не оподатковується ПДВ, відповідно податок не виділяється в акті та рахунок-фактура не виписується. ТОВ "Гугл" застосовує загальний режим оподаткування і, відповідно, є платником ПДВ згідно ст.143 НК РФ А згідно зі статтею 169 п. 5 гл. 21 НК РФ ТОВ "Гугл", що надає послуги, оподатковувані ПДВ зобов'язаний виділяти ПДВ окремим рядком. Федерального законупро той облік "Акт надання послуг відноситься до первинних облікових документів, у яких сума ПДВ повинна бути виділена окремим рядком. Відповідно до п. 8 ст. 346.16 НК РФ суми податку на додану вартість за оплаченими товарами (роботами, послугами), придбані платником податків, що застосовують спрощену систему оподаткування, включаються до складу витрат відповідно до статті 346.17 НК.Тому, на підставі НК РФ, ви повинні включити до складу витрат вартість послуг ТОВ "Гугл" та суму ПДВ, виділену відповідно до порядку, встановленого податковим законодавством РФ,

Статті (346.12, 346.13) визначають порядок та умови застосування спрощеної системи оподаткування, що застосовуються до вашої організації, а не ТОВ "Гугл".

Якщо підсумкова стягувана сума виявиться вищою за поріг оплати (величини, що визначає суму списання), в наступний період буде додано заборгованість.

Загальні питання щодо витрат

Щоб вибрати тему, що вас цікавить, натисніть на потрібний заголовок:

За місяць у мене було кілька списань

Протягом місяця може виконуватись кілька списань, причому не лише наприкінці цього періоду. Списання виконуються в першу чергу з урахуванням порога витрат, досягнутих в обліковому записі. Якщо витрати накопичуються досить швидко, відрахування можуть відбуватися кілька разів на місяць.

Наприклад, якщо поріг становить 3000 руб., З вас стягуватиметься плата щоразу, коли ваші витрати досягатимуть 3000 руб. Тому якщо за місяць ваші витрати становитимуть 9000 руб., То з вашого рахунку буде списано 3 рази по 3000 руб. (3 х 3000 = 9000).

Ідентичні списання Оплата була списана за межами платіжного циклу

Оплата могла бути виконана за рамками звичайного платіжного циклу з наступних причин:

  • Ви виконали платіж вручну (натиснувши кнопку Внести платіжу своєму обліковому записі). Незважаючи на те, що автоматичні платежі обробляються в рамках платіжного циклу, за допомогою функції "Внести платіж" можна вносити кошти будь-коли.
  • Можливо, у вашому обліковому записі нещодавно було оновлено платіжний інтерфейс. У момент переходу на новий інтерфейс ми списуємо суму залишку по обліковому запису (за саме оновлення ви нічого не платите). Цей одноразовий платіж випаде із звичайного платіжного циклу. Всі наступні платежі будуть проводитись відповідно до встановленого платіжного циклу.

Google AdWords - інструмент із тисячами налаштувань на вході та мільярдами результатів на виході. Все зводиться до того, наскільки добре ви ним володієте і застосовуєте на практиці.

Правильно налаштована кампанія AdWords дає максимальну віддачу від вкладень, з помилками - вона завжди дорожча за вихлоп - витрат більше, ніж прибутку.

Помилка № 1: ви неправильно вибрали тип кампанії

На головній сторінці AdWords натисніть на червону кнопку «+кампанія». Нам пропонують 6 типів:

  • 1) Пошукова мережа та оптимізована контекстно-медійна мережа (КМС) – не використовуйте її: завищена вартість кліків, 10% трафіку прийде невідомо звідки.
  • 2) Тільки пошукова мережа – для продукту, потреба в якому сформована + він набирає багато пошукових запитів. Орієнтація на проблему/біль.
  • 3) Тільки КМС - для продукту, потреба в якому не сформована. Він невідомий ринку, пошукових запитів мало. Орієнтація на цікавість.
  • 4) Google Покупки – переважно використовують арбітражники (перепродажники трафіку за вигідною ціною).
  • 5) Відео – використовуйте, якщо у вас є специфічний відеопродаж або рекламний ролик.
  • 6) Універсальна кампанія для додатків – підходить для вузької ніші – мобільних додатків.

Наприклад, лендінг косметичного центру «Фантазія»став повним провалом у пошуковій мережі: 2 місяці кропіткої роботи з оптимізації, 4 заявки та злив бюджету 10 000 рублів. При цьому приголомшливий успіх у КМС, з тим самим бюджетом та послугою, за 2 тижні – понад 70 заявок, без оптимізації та докруток.

Помилка №2: ви не сформували групи оголошень

У кожній кампанії можна розділити оголошення та ключові слована групи.

Класична помилка - всі оголошення, ключові слова та трафік повалені в одну купу і ведуть на головну сторінку. В надії, що користувач сам розбереться, що до чого.

Спроба продати все і всім закінчується однаково: відвідувач іде, не здійснивши замовлення.

Сегментуйте трафік на окремі продукти, послуги та аудиторію, напишіть оголошення під кожен продукт та підберіть відповідні ключові слова. Додайте їх до рекламної кампанії за допомогою кнопки + група об'яв.

Помилка № 3: ви ігноруєте типи відповідності у ключовиках

Кожному ключовому слову можна задати один або кілька типів відповідності, які визначають, за якими запитами слід відображати рекламу. За замовчуванням задається широка відповідність. Якщо ви проігноруєте типи відповідності, отримайте 75% нецільового трафіку.

Типи відповідності ключових слів в AdWords

1) Широка відповідність використовується за замовчуванням для всіх ключових слів. У цьому випадку оголошення відображається при запитах з друкарськими помилками, за синонімами та релевантними словосполученнями.

Наприклад, за ключовою фразою «Жіночі штани» AdWords підтягне запити « Жіночий одяг»; "Пошиття жіночих штанів на замовлення" і т.д.

2) Модифікатор широкої відповідності викликає покази на запити, що містять ключову фразу в будь-якому порядку або близькі варіанти, але не синоніми.

Для модифікатора широкої відповідності використовується оператор «+»

Наприклад, ключова фраза "+жіночі+штани". Оголошення з'явиться за запитом «Штани для жінок».

3) Фразова відповідність - у запиті обов'язково має бути ключова фраза у точній відповідності. До неї «підтягуються» допслова.

Для цього використовуємо оператор лапки "слово".

Наприклад, "Жіночі штани" - запити "Купити жіночі штани"; "Замовити жіночі штани інтернет-магазин".

4) Точна відповідність - запит збігається з ключовою фразою. Використовуємо оператор [слово].

[Жіночі штани] - [Жіночі штани].

5) Негативна відповідність чи мінус-слова. Виключаємо з показу непотрібні словосполучення. Наприклад, «Як пошити» - нам не потрібні інформаційні запити, де користувачі шукають керівництва та інструкції. Нам потрібні продажі.

Для мінусування використовуємо оператор мінус:

«як зшити» в нашому випадку.

Так само можна виключити відсутні в асортименті моделі, забарвлення, регіони.

Правильний підхід – почати з точних збігів, а потім розширювати за необхідності. Якщо ви не отримуєте достатньої кількості показів і переходів, виберіть фразову або широку відповідність.

Помилка №4: ви не використовуєте мінус-слова

Мінус слова виключають ключові запити, які не підходять для вашої пропозиції.

На рівні кампанії або групи об'яв у верхньому меню натисніть кнопку «ключові слова». З'явиться кнопка мінус-слова, яка веде на меню для їх додавання.

Щоб знайти нецільові запити користувачів, натисніть кнопку «Пошукові запити». Всі пошукові запити, що не відповідають вашому продукту, додайте до «мінус-слова»:

Приклад: меблева студія «Гармонія» виробляє дорогі корпусні меблі. Всі запити економ-класу (зі словами "дешево", "недорого") - нецільові.

Помилка № 5: ви покладаєтеся на свою думку, а не на факти

Власник бізнесу вважає, що він знає свій бізнес найкраще. Це НСВ дорого обходиться бізнесу. Google AdWords - чудовий лакмусовий папірець, який зіб'є з вас пиху.

Тестуйте - і ви виявите: клієнти шукають не так, як ви уявляєте, і кликають не за тими оголошеннями, які вам ідеальні.

Помилка №6: ви створюєте слабке оголошення

Порівняйте верхнє оголошення з рештою. Середній чекна мармуровий камін 200-250 тисяч рублів. За яким оголошенням клікне лід, готовий заплатити стільки грошей? При цьому верхнє – найдешевше – близько 9 рублів за клік, нижнє коштує 23 рублі.

Рекомендації: шануйте своїх клієнтів, говоріть мовою вигод, використовуйте розширення оголошень. Синхронізуйте AdWords із сервісом Google Мій Бізнес - і додайте в оголошення телефон, адресу, прапорець картки та час роботи.

Помилка № 7: ви не знаєте цінності клієнта та вартості його залучення

Ви коли-небудь розраховували, скільки в середньому заробляєте з клієнта? А скільки ви можете дозволити в AdWords на його залучення? Прибуток може не покрити витрат на його залучення, і ви збанкрутуєте або відмовитеся від контекстної реклами.

Помилка № 8: ви не знаєте оптимальної позиції для оголошень та глибини трафіку

Стандартно на першій сторінці Google транслюється 5 рекламних оголошень, 3 вгорі та 2 внизу з невеликими варіаціями. Де ваше оголошення найчастіше виходить – це його позиція.

По верхнім двом кликає найплатоспроможніший клієнт, тому всі прагнуть зайняти позицію вище. Така конкуренція доводить вартість кліку до 300 рублів та вище.

Налаштування та ведення кампанії в Google AdWords – не одноразова процедура, а процес. Виміряйте глибину трафіку, досягніть дна, коли збільшення добового бюджету або ставок не збільшує кількість показів та кліків.

Рекомендації: тестуйте та порівнюйте метрики щодня. Коли дізнаєтесь про глибину трафіку, збільште добовий бюджет вдвічі. Ви не збільшите вартість рекламної кампаніїні на рубль, але легко виграєте дві позиції, оскільки AdWords намагатиметься освоїти ваш бюджет і покаже оголошення вище.

Помилка №9: ви зупиняєте трансляцію оголошень

Якщо з якоїсь причини (переробка сайту, закінчився бюджет, низька ефективність на старті), ви вирішили тимчасово припинити трансляцію оголошень в AdWords - у жодному разі цього не робіть.

КМС постійно збільшує охоплення аудиторії, відсіває рекламні майданчики, де немає кліків на покази. Якщо ви зупиняєте трансляцію – ці напрацювання анулюються і при повторному включенні все починається наново.

Рекомендації: якщо так сталося, що потрібно призупинити рекламу в AdWords, зайдіть в налаштування кампанії та просто зменшіть денний бюджет до 5 рублів. Ви отримуватимете 1 клік на добу, при цьому вся вирощена мережа рекламної кампанії збережеться.

Помилка №10: ви не адаптуєте сайт під мобільних користувачів

У 2016 році мобільних користувачів інтернету побільшало, ніж з десктопу. Якщо сайт не підтримує адаптивне розширення, ви втрачаєте половину рекламного бюджету.

Цей ресурспокаже ваш сайт у 10 варіантах розмірів пристроїв.

Рекомендації: зробіть сайт адаптивним, а на час розробки відключіть показ на мобільних та планшетах. У налаштуваннях у пункті "Пристрої" натисніть "Змінити коригування ставок для пристроїв". На сторінці встановіть +50% для комп'ютерів і -90% для мобільних і планшетів.

Висновок

Контекстна реклама потребує професійного підходу. Будьте готові, що миттєвого повернення інвестицій ви не отримаєте. Відстежуйте, коригуйте та тестуйте налаштування регулярно. Радьтесь зі спеціалістами - адже ви витрачаєте свої гроші!

Якщо ви відповідально підійдете до налаштування рекламної кампанії в Google AdWords, то через 1-3 місяці у вас будуть чудовий інструмент генерації лідів та процвітаючий бізнес

Ну, а перераховані помилки женіть у шию. Якщо вони у вас є, звісно)

Якщо у виписці по карті або банківського рахункуви виявили списання коштів за покупку цифрового контенту в Google Play, яку ви не робили, повідомте нам про це протягом 120 днів після транзакції.

Крок 1. Переконайтеся, що платіж пов'язаний із Google Play

Платежі, зроблені в Google Play, мають такий формат:

  • GOOGLE*ім'я розробника (додатки для Android);
  • GOOGLE* тип контенту (наприклад, GOOGLE*Music).

Якщо формат відрізняється, то покупка була зроблена не в Google Play. У такому разі зв'яжіться з банком або емітентом картки.

Крок 2. Запитайте у своїх близьких

Якщо ви виявили несанкціоновану транзакцію, поговоріть зі своїми близькими:

  • можливо, контент придбав ваш друг або родич, який мав доступ до вашого пристрою;
  • платний контент міг випадково купити дитину, яка грала на вашому пристрої в гру.

Якщо несанкціонована покупка не пов'язана із шахрайством, надішліть запит на повернення коштів.

Порада.Щоб уникнути випадкових або несанкціонованих покупок, захистіть пристрій паролем.

Крок 3. Подайте претензію та відстежуйте її статус

Якщо ви впевнені, що покупку в Google Play здійснила невідома вам людина, повідомте нам про це протягом 120 днів з моменту транзакції. Щоб ввести адресу електронної пошти, який ви вказали під час заповнення заявки, а також ідентифікатор претензії (він вказаний у надісланому вам листі).

Налаштування оплати в AdWords – не дуже цікавий, але важливий процес. Тому давайте подивимося, як влаштовано процедуру оплати в рекламному кабінеті та як задати потрібні нам параметри. В обліковому записі Google AdWords важливо один раз належним чином налаштувати оплату (10 хвилин вашого часу), а далі процес йтиме сам собою (оплата проводиться в кілька кліків).

Як настроїти оплату в Google AdWords?

Натисніть кнопку «Усунути проблему» або «Докладніше», і ви потрапите на сторінку заповнення платіжних даних. Також на цю сторінку можна потрапити, клацнувши по ключу у правому верхньому кутку.

І обравши рядок «Рахунки та платежі».


Потім необхідно вказати країну чи регіон.


Я перебуваю в Україні, тож залишаю країну за умовчанням. Але ви можете вибрати будь-який регіон чи країну зі списку меню.

Важливо!Результати та опції наступного етапу можуть трохи відрізнятись, залежно від вибору країни. Я вам покажу процедуру налаштування оплати для України та Росії (вони практично ідентичні).

Натискаємо "Продовжити". Тепер необхідно запровадити платіжну інформацію.

1.Як ви платите в Google AdWords

Для початку необхідно вибрати методи оплати. У Google AdWords передбачено два варіанти:

  • Платежі за передоплатою- поповнюєте обліковий запис наперед і гроші поступово списуються з рахунку.
  • Автоматичні платежі- Оплата відбувається за фактом, тобто. система сама стягуватиме кошти з вашої картки після нарахування рекламних витрат(один раз на місяць або при досягненні граничного рівня витрат).

Якщо ви часто змінюєте бюджет кампанії, нерегулярно використовуєте рекламу – краще вибирайте платежі за передоплатою. Ви самостійно вносите кошти на рахунок вашого облікового запису та стежите за його балансом. Як тільки перший платіж буде опрацьовано, ви зможете почати використовувати сервіс. Якщо кошти на рахунку облікового запису закінчаться, обслуговування припиниться. Автоматичні платежі підійдуть великим компаніям із солідним рекламним бюджетомЯкі розуміють, що один втрачений день без реклами значно позначиться на місячному прибутку.

2. Способи оплати Google AdWords

Google дає можливість вибрати з 2 варіантів:


  • Переказ коштів – варто обирати індивідуальним підприємцям, юридичним особамТак як це єдина можливість отримати звіт для податкової. Цей варіант також доступний для фізичних осіб, але лише оподатковується ПДВ.
  • Кредитна чи дебетова карта. Якщо ви фіз.обличчя - вибирайте цей варіант (він заощадить вам 18% рекламного бюджету).

3. Тип акаунту та податкова інформація

У податковій інформації Google AdWords є 3 варіанти податкових статусів:

1. Фізична особа.

2. Індивідуальний підприємець

3. Юридична особа.

Варто врахувати, що для фізичної особи Google не зможе надсилати бухгалтерські документи. Вони надаються лише індивідуальним підприємцям чи юридичним особам.

Заповнивши всю необхідну інформацію про себе та компанії, ви приймаєте умови використання AdWords та завершуєте реєстрацію. Після цього ви перейдете на наступну сторінку, де ви зможете поповнити рекламний рахунок.

Налаштування оплати для користувача в Росії

Увага! У зв'язку з останніми змінами мешканці Російської Федерації сплачують збір ПДВ незалежно від вибору форми оподаткування.

Процедура налаштування для мешканців Російської Федерації практично нічим не відрізняється. На самому початку потрібно вибрати відповідну країну:

А насамкінець — спосіб оплати. Для користувачів з Росії Google надає більше варіантів:


Як оплатити Google AdWords карткою?

В особистому кабінеті AdWords у верхньому правому куті натискаємо іконку шестерні, а потім «Рахунки та платежі».


Тепер потрібно натиснути "Внести платіж".

У вікні потрібно вибрати карту (з вже прив'язаних) і вказати суму поповнення.


Готово!

Докладніше про налаштування оплати Google AdWords

Якщо ви захочете відредагувати вміст свого профілю оплати, ви робите те саме: повертаєтеся в налаштування і натискаєте «Способи оплати».


Ви можете змінити псевдонім в обліковому записі, а також додати новий спосібоплати – нову кредитну картку, банківський рахунок, а також вибрати, який спосіб оплати буде основним, а який – другорядним, або запасним.

Натиснувши «Історія транзакцій», ви можете переглянути історію своїх транзакцій.

Наразі основна область порожня, бо транзакцій ще не було. Трохи згодом, коли транзакції пройдуть, ви зможете детально переглядати свої витрати.