Що стосується персональних послуг. Персональні послуги у готелі. Розгляд конкретного коду

  • 15.03.2020

Розвиток суспільства та соціуму завжди стимулює появу нових типів підприємництва з метою надання персональних послуг, на які є попит. Поява нових сфер задоволення провокує освіту різних груп діяльності, які неспроможні утворити певні групи в ОКВЭД. Саме для такої діяльності є поняття «інших» послуг, а кодом для них буде КВЕД 93. .

Коли немає своєї групи

Поняття «іншого» виникає в класифікаторі для об'єднання різних дрібних сфер діяльності, які об'єднуються в одну (іншу) через те, що не має подібної спорідненості з іншими, та різноманітності підрозділу.

У сфері надання населенню послуг персонального типу це питання має особливу актуальність, оскільки вони можуть відрізнятися величезною різноманітністю.

У свою чергу, знайти належність коду до особливої ​​групи для підприємця дуже важливо, тому що саме таким чином можна знайти максимально відповідний код, застосування якого не викличе у контролюючих органів жодних сумнівів, а отже, організація бізнесу проходитиме легко і просто.

Розгляд конкретного коду

Для того щоб відобразити, які послуги об'єднуються під кодом, що розглядається, необхідно зробити його докладну і поетапну розшифровку, а потім розглянути на прикладах ті види підприємництва, які в нього можуть бути включені:

  • Розділ О. Він присвячений різним послугам, які підприємець має намір надавати для населення. Сюди можуть належати послуги комунального, персонального, а також соціального типу.
  • Код 93.0 – показує належність до надання персонального типу послуг.
  • Код 93. – саме у такому вигляді може вказуватися в реєстраційних документах і служить для об'єднання та вказівки видів діяльності, які називаються «іншими».

Розшифровка КВЕД 93. лежить у наданні послуг персонального типу інших видів. Якщо розглядати приклади діяльності, яку вдало реєструють податкові органи під цим кодом, то тут можна знайти роботу медіумів та спіритів, а також астрологів. Це також можуть бути послуги бюро знайомств, шлюбних агенційескорту. Також під цим кодом можуть працювати особи, які надають послуги з чищення взуття, перенесення вантажів, а також транспортні стоянки. Дослідження генеалогічного дереватакож відбувається у рамках діяльності, зареєстрованої під обговорюваним кодом.

(одночасно два види кодів)

Новий КВЕД 2 (Загальноросійський класифікатор видів економічної діяльності) ОК 029–2014 суттєво відрізняється від старого за цифрами. Коди там не збігаються. КВЕД 2 запровадили з 1 лютого 2014 року (наказ Росстандарту від 31 січня 2014 р. № 14-ст). Перехідний період був до 2015 року, а потім до 2016 року. З 11 липня 2016 року при реєстрації ІП та організацій необхідно застосовувати новий КВЕД (ОК 029-2014). Актуальний для 2017 року

93 Надання особистих послуг [старий]
96 Діяльність з надання інших персональних послуг [новий]

[Старий ЗКВЕД] 93.0 Надання персональних послуг
[Новий ЗКВЕД] 96.0 Діяльність з надання інших персональних послуг

[Старий КВЕД] 93.01 Прання, хімічне чищення та фарбування текстильних та хутряних виробів
[Новий ЗКВЕД] 96.01 Прання та хімічне чищення текстильних та хутряних виробів

[Старий КВЕД] 93.02 Надання послуг перукарнями та салонами краси
[Новий ЗКВЕД] 96.02 Надання послуг перукарнями та салонами краси

[Старий ЗКВЕД] 93.03 Організація похорону та надання пов'язаних з ними послуг
[Новий ЗКВЕД] 96.03 Організація похорону та надання пов'язаних з ними послуг

[Старий ЗКВЕД] 93.04 Фізкультурно-оздоровча діяльність
[Новий ЗКВЕД] 96.04 Діяльність фізкультурно-оздоровча

[Старий ЗКВЕД] 93.05 Надання інших персональних послуг
[Новий ЗКВЕД] 96.09 Надання інших персональних послуг, не включених до інших групувань

УВАГА!!! Раніше, достатньо було вказати код із 3 цифр, але з липня 2013 року треба 4 цифри (у 2019 та 2020 році також 4 цифри). Наприклад, 52.42 одного достатньо, він буде включати все, що починається на 52.4Х.ХХ

Коди загальноросійського класифікатора видів економічної діяльності вказують лише для доходів. При витратах організації та виконання робіт усередині самої організації КВЕД не потрібен. Наприклад, у багатьох організаціях є бухгалтер, при цьому їм звичайно не потрібно вказувати код бухобліку. Те саме стосується оренди приміщень, закупівлі товару та ін.

За допомогою можна вести податковий облік на УСН та ЕНВД, формувати платіжки, 4-ФСС, Єдиний розрахунок, подавати будь-яку звітність через інтернет та ін. (від 325 р/міс.). 30 днів безкоштовно. Для новостворених ІП зараз перший рік у подарунок (безкоштовно).

Сервіс у готельному бізнесі не обмежується наданням права на тимчасове проживання за гроші. Готелі та готелі конкурують між собою не тільки ціновою політикою, місцем розташування у місті та якістю відгуків. Яскраві обіцянки чудового сервісу на сайтах та банерах готелів завжди грають на руку готельєру. Зрозуміло, що вибираючи між схожими за характеристиками готелями, клієнт вибирає ту, що дає якісний та розгорнутий сервіс.

Конкуренція у сфері додаткових послугу готельному бізнесі - важлива складова життя готелю, якості відпочинку приїжджих та підвищення рівня сервісу в галузі гостинності загалом. У цій статті читайте про те, що таке персональні послуги у готеліЯк привернути до себе поважають себе клієнтів і залишити хороше враження про підприємство.

До основних послуг відноситься безпосереднє розміщення гостей, догляд та підтримка номерів на належному рівні, а також передбачене замовленням харчування. Основні послуги у готелі можуть бути платними та безкоштовними. Основні платні послуги- це тимчасове проживання та харчування.

До обов'язковим безкоштовним послугам , мінімальний перелікяких закріплено на законодавчому рівні, відносяться:

  • Виклик швидкої у разі потреби
  • Цілодобова наявність та доступність аптечки з наявністю мінімальної кількості необхідних медикаментів
  • Доставка листів, газет та іншої кореспонденції, призначеної гостеві, в номер
  • Пробудження гостя у визначений час (наприклад, перед перельотом)
  • Надання окропу
  • Деякі засоби догляду: нитки, голки. За бажанням – праска
  • Заміна використаного посуду

Зрозуміло, у вашому готелі тільки вам вирішувати, які блага надавати постояльцю безкоштовно, але вказаний мінімум повинен дотримуватися, інакше обслуговування у вашому готелі буде відрізнятися моветоном, а також є ризик по дрібниці нарватися на перевірку через скаргу. Якщо в готелі просять грошей за окріп, то розраховувати на безкоштовний доступдо Wi-Fi і, в цілому, на доброзичливе ставлення навряд чи доводиться. Ображений примітивними діями постоялець ніколи не повернеться у ваш готель і не порадить його нікому.

Персональні послуги в готелі - це спеціальний сервіс, що надається індивідуально, з урахуванням потреб клієнта. Персональний сервіс може починатися з індивідуального трансферу та закінчуватись особистим помічником VIP гостя.

Список широко поширених платних послуг:

  • Організація харчування в ресторані при готелі, кафе чи буфеті.
  • Сувенірні лавки в холі, магазини та торговельні автомати
  • Вечірні розваги (дискотека, більярд, бар, нічний клубта ін.)
  • Інформація про події в місті, спосіб відвідування та проїзду.
  • Підбір та пропозиція екскурсій, послуги персональних гідів та перекладачів
  • Резервування та/або продаж квитків у театри, філармонію, на концерти та шоу.
  • Бронь та продаж послуг з транспортування гостя по місту та до місця відправлення. Замовлення таксі або прокат автомобілів з водієм та без.
  • Замовлення та доставка квіткових букетів та подарунків у номер.
  • Обмін валюти.
  • Продаж листівок, фотографій та іншої друкованої продукції.
  • Отримання, транспортування та доставка у номер багажу постояльця.
  • Прання, хімічне чищення, прасування та ремонт одягу.
  • Догляд взуття.
  • Оренда комп'ютерної техніки(ноутбуків, планшетів, телефонів, зарядних пристроїв, ігрових приставок, гарнітури та ін.)
  • Косметологічні послуги, перукарня, манікюрний сервіс, масаж, SPA та ін.
  • Спортивні та тренажерні зали, басейни.
  • Сауна, хамам, лазня.
  • Користування залом для проведення конференцій, місця невеликих переговорів та ін.

Список можна продовжувати нескінченно. Варто зазначити, що ціни на подібні послуги готельєри намагаються стримувати на конкурентоспроможному рівні, щоб потенційному споживачевіпослуг не довелося вдаватися за допомогою сторонніх організацій. Це досить складно робити, якщо тримати всіх фахівців вищезгаданого сервісу в штаті. В умовах, якщо ваша основна цільова аудиторія не передбачає щоденного використання послуг косметолога, можна оформити відносини із професіоналом договором надання послуг.

При цьому умови співпраці можуть бути різними: від відсотка за залучення клієнта до бартеру. Важливо завжди мати під рукою кілька контактів і домовленостей з відповідними фахівцями, щоб надати заявлений сервіс у найкоротші терміни.
Те саме стосується і більшості описаних послуг, можливість отримання яких є гарним тоном у готельному бізнесі. Прейскурант повинен розташовуватися у безпосередній близькості від стійки адміністратора. Ціни мають бути вказані в рублях і, бажано, у тій валюті, яка була б зручна багатьом гостям.

Наприклад, можливість розміняти європейські Євро або розплатитися ними в готелі, куди стікаються закордонні гості, буде вагомим плюсом і оціниться постояльцем. Багатьом приїжджих просто не хочеться шукати можливість обміну, витрачати на цей час і сумніватися. Вони охочіше заплатять невелику комісію готелю, щоб уникнути зайвих дій.


Звичайно, для готелів низької цінової категорії, цей розділ навряд чи цікавий. Однак, якщо у вашому готелі є номери класу Люкс, бажано виправдовувати очікування постояльців, а ще краще - передбачати їх. У готелях високого класу розробляються цілий докладні інструкціїз поведінки адміністратора та інших співробітників з особливо важливими гостями.

Таких гостей можна розділити на 2 категорії: VIP (особливо важливі персони) та CIP (комерційно важливі персони). Перші – це зірки шоубізнесу, відомі медійні персони, представники закону та інші люди, чию присутність у вашому закладі можна гордо вивісити на стіну. Другі – це персони, від чиєї думки залежить багато продовження життя готелю: співвласник готельної мережі, представники контролюючих органів, члени ради директорів підприємства – партнера та ін.

Загальною рисою обох груп важливих осіб є високий рівень платоспроможності, підвищена вимогливість до сервісу та потреба у платних ексклюзивних послугах.

До таких гостей зазвичай приставляють окремого помічника, який повинен знаходитися в готелі на всьому періоді перебування. Найвибагливіші з гостей не люблять плутанини та зволікань. Тому йому легше запам'ятати одну (одну) помічницю, яка відповість на всі питання, що цікавлять, і виконає побажання в терміновому порядку. Забезпеченому гостю завжди не хочеться домовлятися ні про що та ні з ким. Тому, якщо йому захочеться проїхатися містом увечері, із заїздом у ресторан, особистий помічник повинен організувати все на вищому рівні: так, щоб на гостя вже чекала машина при виході з готелю і знаходилася поруч, поки він не повернеться назад.

Висока швидкість виконання
Цілковита компетенція приставленого помічника (починаючи від визначних пам'яток міста, закінчуючи знанням меню ресторану)
Пропозиції щодо організації вільного часу
Непомітність та вихованість персоналу
Бажання зберегти звичний спосіб життя у чужому місті
Ексклюзивність пропозицій товарів та послуг.

Власники готельного бізнесуне обмежені нічим при виборі спектра послуг, який може здатися доречним. VIP гості в готелі – головний біль персоналу, з одного боку, та можливість непогано заробити та підвищити іміджевий рівень готелю – з іншого.

Для того, щоб з'ясувати, чого не вистачає вашої цільової аудиторіїДоцільно робити невеликі опитування гостей при виїзді. Важливо, щоб вони не були обтяжливими і пропонували кілька варіантів послуг, якими постояльці могли б скористатися, оскільки людям важко уявити, що їм потрібно гіпотетично.

ЗАГАЛЬНОСІЙСЬКИЙ КЛАСИФІКАТОР ВИДІВ ЕКОНОМІЧНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ

Russian Classification of Economic Activities

ОК 029-2014 (КДЕС Ред. 2) станом на 2019 рік

(в ред. Зміни 1/2015 КВЕД 2, утв. Наказом Росстандарту від 26.05.2015 N 423-ст,
2/2015 КВЕД 2, затв. Наказом Росстандарту від 17.08.2015 N 1165-ст,
3/2015 КВЕД 2, затв. Наказом Росстандарту від 10.12.2015 N 2146-ст,
4/2015 КВЕД 2, затв. Наказом Росстандарту від 10.12.2015 N 2147-ст,
5/2016 КВЕД 2, затв. Наказом Росстандарту від 17.02.2016 N 40-ст)

Кожна людина, яка виявила бажання відкрити свою справу, при реєстрації ІП, або юридичного лиця, зобов'язаний вказувати вид діяльності за класифікатором кодів КВЕД 2019 року

Процес вибору коду нерідко викликає труднощі у підприємців-початківців через незнання того, навіщо потрібен КВЕД і на що він впливає. У статті ми розберемо основні питання, які з'являються у підприємців при необхідності вказати код КВЕД для своєї діяльності.

Що таке класифікатор КВЕД 2019 і для чого призначений?

Загальноросійський класифікатор видів економічної діяльності (ЗКВЕД) - це список кодів та пояснень до них, які характеризують діяльність, якою планує займатися новий суб'єкт підприємницької діяльності.

Відповідно до КВЕД на класифікацію ніяк не впливають форма власності або джерело інвестування, тому для ІП та ТОВ існує єдиний класифікаторкодів КВЕД.

На сьогодні, класифікатор КВЕД 2019, охоплює практично всі види діяльності, що існують на території РФ. Тому для зручності використання класифікатора була створена особлива структура у вигляді кодувань:

  • клас має умовне позначення- XX;
  • підклас – ХХ.Х;
  • група – ХХ.ХХ;
  • підгрупа – ХХ.ХХ.Х;
  • вид - ХХ.ХХ.ХХ.

Щоб зрозуміти навіщо потрібен класифікатор кодів КВЕД, слід знати його основні функції:

  • класифікація та кодування видів економічної діяльності, що заявляються підприємцями при реєстрації;
  • визначення основного та додаткових видів економічної діяльності, що здійснюються підприємцем
  • Збір інформації щодо суб'єктів господарювання для подальшого обліку;
  • кодування інформації за видами економічної діяльності інформаційних системахта ресурси;

Говорячи простими словамикоди дають державним органамуявлення про те, чим займається ІП у стандартизованій формі

Як вибрати КВЕД у 2019 році

При виборі виду діяльності, слід знати, що існує два види КВЕД: основний та додаткові. Це зумовлено тим, що не існує обмежень за кількістю кодів, що вибираються, але основний вид діяльності слід виділити.

Так, якщо підприємець займається роздрібною торгівлеюта орендою транспорту. Йому необхідно визначитись який із напрямків є основним, адже саме від основного виду діяльності залежить розмір внесків, які доведеться сплачувати до фонду соціального страхування.

Щоб правильно вибрати код, необхідно зробити кілька простих дій:

  • Визначити якою діяльністю займатиметься організація;
  • Знайти у довіднику потрібний розділ;
  • Вибрати код, що відповідає обраній діяльності;
  • Занести його до заяви на реєстрацію ІП або ТОВ.

У випадку, якщо ви вирішили розширити/змінити список своєї діяльності, вам обов'язково потрібно додати/змінити коди КВЕД. Для цього необхідно написати заяву на внесення доповнень та віднести її до тієї організації, де відбувалася реєстрація фірми та початкових кодів. Відповідно до вашої заяви буде внесено необхідні зміни. Якщо цього не зробити своєчасно, на підприємця очікують штрафні санкції.

Для пошуку коду за текстом використовуйте клавіші Ctrl+F