Стилі керування колективом установи. Про стиль управління в менеджменті простими словами. Ліберальний, зокрема бюрократичний

«Кожна мітла мете по-своєму» - у цій народній приказці схована ідея про різноманітність типів особистості керівників та їх стилів управління. Уважно поспостерігавши роботою кількох керівників у колективі, можна побачити різницю у формуванні робочих відносин. Стиль управління керівника безпосередньо впливає результати діяльності підприємства. Цим фактом можна пояснити, чому деякі компанії закриваються, інші живуть і процвітають навіть у кризові часи.

Особа керівника, і результати компанії – ці речі тісно пов'язані між собою. Поєднуючи кілька способів керівництва, можна наблизитись до ідеального результату. Адже стиль керівника та ефективність управління – речі нероздільні. Якщо ви начальник, то вам важливо розуміти, яка ви людина насправді. Так ви зрозумієте свої сильні та слабкі сторони, і зможете досягати більш високих результатів.

Коротка характеристика стилів керівництва

Стиль управління - це комплекс відносин керівництва та підлеглих та методів впливу цих двох груп один на одного. Від якості цих відносин залежить працездатність підлеглих, атмосфера в колективі та його здатність досягати поставлених цілей та завдань. Стилі керівника під управлінням колективом може бути п'яти видів.

Знаменитий американо-німецький психолог і письменник у 30-ті роки минулого століття опублікував та виділив три стилі керівництва, що стали пізніше класикою. Трохи згодом до них додалися ще непослідовний та ситуативний. Вивчивши таблицю з короткою характеристикою управлінця, ви зможете знайти себе і одразу перейти до читання потрібного розділу. А краще прочитати весь матеріал - у житті доведеться стикатися з різними людьмиі краще бути підготовленим. Які бувають стилі керування керівника?

коротка характеристикастилів управління

Типаж керівника	Позитивні якості	Негативні якості
Авторитарний	Бере він відповідальність, швидко приймає рішення, чітко ставить завдання	Чи не терпить критики, не любить опору, не враховує думку оточуючих, ставить інтереси справи вище людей
Демократичний	Працює у команді, відкритий до нових ідей, враховує думку колективу, дозволяє іншим брати відповідальність	Багато радиться, може затягувати з рішенням, може віддати повноваження не ті руки.
Ліберально-анархічний	Немає тиску на співробітників, добродушна атмосфера в колективі, дозволяє творчий підхід до вирішення завдань	Потурає лінощі та моральному розкладу в колективі, відпускає управлінські віжки, слабкий контроль (провокація крадіжки та невиконання обов'язків)
Непослідовний	Не знайдено	Немає чіткої мети, немає чітких завдань, немає розуміння, атмосфера, що розкладає в колективі, низькі результати роботи, немає грошей
Ситуативний	Високоякісне управління співробітниками, входить у ситуацію, завжди знає як і що робити, немає улюбленців та антигероїв, допомагає розвиватися, вирощує лідерів, заохочує творчий підхід до справи	З роками стає ліберальним та втрачає хватку, безпринципні працівники сідають на шию, не вміє відпочивати, працює "на знос"

Авторитарний

(від лат. auctoritas - влада, вплив) - владний, який не любить обговорювати, щоб йому заперечували, а тим більше чинили опір. Якщо начальник належить до такого типу людей, то стиль управління керівника - авторитарний. Такий вид відноситься до одного з трьох класичних.

Характеристика управлінця

Такий стиль управління керівника - авторитарний - виправданий у стресових ситуаціях: війни, кризи, епідемії тощо, тому що така людина діє швидко і бере на себе відповідальність. У розмовах жорсткий та непримиренний. Авторитарні керівники забираються на вищі рівні влади та успішно зберігають становище. Такий стиль керівництва поширений біля Росії більшою мірою, ніж інші. Це може бути цілком виправдано у великих компаніях, заводах, творчих колективах та армії. Переговори про покупки або узгодження проводяться в жорсткому режимі, в атмосфері, розжареній до краю.

Авторитарний керівник збирає всю владу у своїх руках і нікому не дозволяє навіть зазіхнути на її частину. Підлеглі перебувають під жорстким контролем та постійно проходять різні перевірки. Але авторитарний стиль поділяється на ще дві моделі: експлуататорська та доброзичлива.

Експлуататор повністю виправдовує свою назву, це прямо Пабло Ескобар в компанії. Такий управлінець вичавлює всі соки зі своїх підлеглих, інтереси людей не розглядає, думка когось зовсім його не цікавить. Може простимулювати працівників погрозами, шантажем, штрафами та іншими переслідуваннями.

Ніколи не допускає навіть найменшої самостійності прийняття рішень або виконання завдань. Все має бути зроблено саме, як сказав «експлуататор». Будь-який авторитарний керівник постійно видає накази, укази та інші ухвали. Все засвідчується печатками, розписами та датами. У питанні виконання завдань дуже вимогливий і нетерплячий, хоча здатний піти на поступки, якщо не перебуває під емоціями. Якщо ж керівник не в дусі, то може сказати і зробити що завгодно, а потім вибачень можна не чекати. При цьому не варто плутати таку поведінку з маніпулятивними техніками, коли всі емоції є лише «театром» - авторитарні керівники люблять цим користуватися. Підлеглі позбавлені можливості виявляти ініціативу.

«Доброзичливий» стиль управління керівника створює більш доброзичливу атмосферу, якщо це можна назвати. Такий керівник вже цікавиться думкою підлеглих, але може зробити по-своєму, навіть якщо думка була висловлена ​​вірна. Загалом такий начальник спілкується з підлеглими поблажливо, «батьківською», може поспівчувати, але сухо й буквально на секунду, а потім одразу нагадає, що підлеглий зараз перебуває на роботі, і його переживання нікого не цікавлять. Не варто думати, що друга модель сильно відрізняється від першої - за всієї своєї доброзичливості це все-таки авторитарний керівник: жорсткий, владний і вимогливий.

Кожен з цих типажів любить грамоти, вивіски, печатки, розписи, абревіатури та скорочення. Все це має бути великим, розгонистим, імперським. Такими керівниками стають люди з паранояльним малюнком особистості – владолюбні, недовірливі та бепринципні. Як правило, трудоголіки, які не вміють відпочивати, люблять і здатні нав'язувати свою думку і волю оточуючим.

Відносини з підлеглими

Якщо у відносинах із підлеглими «доброзичливий» керівник вибудовує дистанцію, яку не можна нікому переходити, то у «експлуататора» ця відстань стає міжгалактичною. Розмова будується у наказній грубій формі. Співробітники придушені та позбавлені мотивації, при цьому високий ризик розвитку конфліктів у компанії. Критика навіть конструктивна відсутня як поняття.

Попросити такого керівника про особисте не у всіх вистачає духу і це виправдано – «Пабло Ескобар» нічого не бажає знати про підлеглих, а думати про труднощі своїх співробітників – тим більше. Можливість щось отримати навіть для підприємства майже нульова, якщо автократ про це сам не говорив. А якщо й говорив раніше, то він сам вирішить, коли, кому і що отримувати. Сперечатися з таким типажем марно - у нього відмінне загартування у жорстких переговорах, і підлеглому його не переговорити. Якщо підлеглий продовжить наполягати, то швидко отримає штраф чи догану, і при цьому все одно доведеться виконувати вказівки. Виявляти емоції перед таким керівником марно - він дивитиметься на людину, як на килим. Емпатія нульова.

«Доброзичливий» типаж може вислухати підлеглого, але тому доведеться відразу переходити до суті справи і не тягнути гуму, інакше все - «ваш час вийшов», і зі своїм питанням можна буде потрапити до нього тільки в наступному житті. Буває, що керівник може навіть дати пораду. «Доброзичливий» може надати відпустку, від'їзд у термінових справах, або отримання понад належне - але для цього потрібно «захистити» перед ним свій задум, як би продати йому ідею про те, чому він повинен це зробити для вас. Але навіть якщо все зробити блискуче, є великий ризик, що керівник зробить по-своєму, і дізнатися про причини рішення неможливо.

Розв'язання задач

У «експлуататора» та «доброзичливого» все просто – всі повинні працювати без відпочинку та перерви та скласти життя на благо підприємства. Ті, хто з цим незгодний, оголошуються «ворогами народу» і мають покинути компанію.

Підлеглі зобов'язані виконувати укази беззаперечно. Чим швидше та якісніше виконуються обов'язки, тим більшого успіху досягає підприємство. І тим більше нових завдань автократ покладе на плечі підлеглих. У вирішенні завдань авторитарні керівники не мають жодних принципів - мета виправдовує кошти. Це слід запам'ятати, оскільки чим більший рівень впливу автократа, тим жорсткішим він буде діяти.

Спосіб спілкування

З такими управлінцями юлити і виявляти двуличие не варто - розкусить за дві секунди. Нехай не сьогодні, але завтра, і тоді вже не поздоровиться. Плести інтриги автократ вміє чистіше за всякого так що і в цьому напрямку не варто конкурувати. До речі про конкуренцію - це коник авторитарної (і паранояльної теж) людини, краще не вставати у нього на шляху. Чому? Тому що принципів немає, і для досягнення мети автократ виправдовує будь-які засоби. Спроби навіювання проваляться - у автократів нульова сугестія. Найкращий підхід – співпраця. Так протікатимуть легше, і на горизонті з'явиться можливість кар'єрного росту. Приклади керівників: Дональд Трамп, Йосип Сталін, Адольф Гітлер.

Демократичний

Стиль роботи та управління керівника-демократа дзеркально відрізняються від авторитарного. Такий стиль роботи передбачає рівномірний розподіл обов'язків та відповідальності між співробітниками компанії. Керівник-демократ збирає навколо себе команду підлеглих, яку можна покластися. Таку команду, яка вирішує завдання та запускає навіть складні проекти, і для цього не потрібно примушувати чи залякувати співробітників. При цьому відповідальність таки буде, тому що демократ - це не ліберально-попустительськи налаштована людина, а керівник, націлений на конкретний результат.

Управлінці-демократи теж досягають великих висоту бізнесі та політиці, як і авторитарні. Тільки вони створюють доброзичливішу атмосферу, ніж автократи.

Характеристика управлінця

До демократичного стилю тяжіють люди з вираженими, але при цьому не ставлять на перше місце своє Его. Демократичний керівник - це мирний воїн: не починає війну першим, але якщо напали, то доведеться відповідати за всією суворістю закону. Такий стиль управління керівника створює дружню атмосферу в колективі та допомагає стурбувати персонал вирішенням завдань із деякою часткою творчого підходу. Такий керівник може без особливих претензій розглянути питання відгулу, допомоги чи придбання нової техніки для компанії. Якщо свої ідеї чи прохання забезпечити доказовою базою, то керівника можна схилити до прийняття позитивного рішення щодо вашого питання.

Відносини з підлеглими

Складаються товариські, ділові відносини, які можуть перетікати на дружні, хоча це рідкість. Хоч би якими були стилі управління керівника, не варто забувати, що це керівник, і не потрібно переходити межі. Керівник-демократ використовує людяний підхід до підлеглих, входить у їхнє становище до певної межі, легко влаштовує мотиваційні конкурси чи подарунки за перевиконання планів.

Найкраще люди з таким стилем управління почуваються на посадах середнього рівня, наприклад, начальник відділу чи голова району міста. Навіть у компаніях з авторитарним стилем управління, у відділах із керівником-демократом складається «своя атмосфера» - при цьому авторитет начальника відділу вищий, ніж керівника організації.

З мінусів можна відзначити таке: демократ може загратися в «друга», і тоді все частіше виникатимуть суперечки та конфліктні ситуації замість роботи. Зміщення фокусу з досягнення цілей на особливу увагу до співробітників не наближає колектив до досягнення цілей. Керівник-демократ у такому разі втрачає авторитет та рівень впливу на колектив, але у нього в рукаві все одно залишиться бонус у вигляді штрафу чи наказу, хоча такі начальники рідко ним користуються.

Розв'язання задач

Рішення завдань зводиться до того що, що спочатку колективними зусиллями розробляється план дій. Після цього вибираються виконавці з урахуванням навичок та здібностей. Без жодних опорів такий керівник запрошує до команди стороннього експерта та прислухається до його думки. До слова, висловлювати свою думку нікому з підлеглих не забороняється, адже керівник стурбований досягненням результату, і усвідомлює, що ризикує згаяти щось важливе.

Плануючи терміни виконання закладає в план запас за часом, адже він враховує можливість помилок у персоналу, і ще потрібен час, щоб виправити їх. Якщо по ходу виконання робіт виникають труднощі або з'являється можливість все зробити по-іншому, то керівник досить легко перебудовується за ситуацією, хоч і не дуже вітає.

Спосіб спілкування

Керівник-демократ обирає загальноприйнятий стиль спілкування. До нього можна зайти в кабінет і вкрасти трохи часу. Прислухається до думки персоналу, якщо слова підкріплені фактами і цифрами - цим варто користуватися. Не варто тиснути на такого керівника - він хоч і м'який, але гнеться як бамбук, і якщо сильно натиснути, він серйозно відповість. Яким би не був керівник, стилі та методи управління у нього будуть різні. Кращий спосібспілкування – співпраця. Діяти потрібно у межах поставленого завдання, не зриваючи термінів. Якщо можна покращити або переробити роботу – потрібно одразу звернутися до начальника, тримайте його в курсі справи. Приклади особистостей Володимир Путін, Євген Чичваркін, Лаврентій Берія.

Ліберально-анархічний

Цей стиль управління подібний до демократичного, але є відмінності. Характерно, що керівник, поставивши завдання ясно і чітко, поставивши терміни та швидкість виконання, відходить на другий план. Тим самим він дозволяє підлеглим діяти самостійно, при цьому майже не обмежуючи у засобах та способах виконання завдань.

Ліберальний стиль підходить для управління При цьому необов'язково, що це буде колектив пісні та танців, підійде і редакція журналу, і дизайн-бюро, та інші колективи.

Характеристика управлінця

Ліберальний стиль можна розділити на два напрями: анархістський та експертний. У першому випадку керівник є слабкою характером людиною, неконфліктним, конформістом. Він відкладає рішення важливих питаньдо останнього моменту або намагається повністю зняти із себе відповідальність, переклавши її на плечі заступників чи підлеглих. Такий керівник може днями сидіти у кабінеті та не виходити до працівників – нехай собі працюють.

Другий типаж більше підходить на роль експерта або запрошеного керівника для тимчасових завдань - він дає вказівки, як і що зробити, як і в які терміни. В іншому в роботу не лізе, підлеглих не смикає, тільки якщо ситуація вийшла з-під контролю. Авторитет тримається лише на рівні його експертності, знань і умінь у поточній роботі.

Відносини з підлеглими

У ліберала-експерта складаються доброзичливі, неформальні та міцні стосунки. У таких колективах виростають лідери, які потім або забирають владу у ліберала, або йдуть у нові колективи – як показує практика, це авторитарні керівники.

У роботу підлеглих керівник-ліберал майже втручається, надаючи максимально можливу свободу дій. Підлеглих забезпечує інформацією, інструментом, навчає і наставляє, залишає за собою право кінцевого рішення.

Розв'язання задач

Не варто думати, що ліберальний керівник сидітиме у своїй «раковині» і не показуватиме носа. Таке буває, але це характеризує всіх керівників-лібералів. Навпаки, у поточній ситуації зростає популярність цього методу керівництва людьми. Особливо це помітно у наукових, творчих чи інших колективах, де високий рівень знань, компетенції та досвіду – висококласний фахівець не терпить до себе рабського відношення, так само як і надмірної опіки.

У відносинах «керівник та організація» стилі управління «ліберала» добре відомі. М'яке управління, довіра, співпраця та кооперація – ось основи ліберального стилю керівництва компанією. Немає поганого способу управління людьми, є лише неправильне використання інструментів у своїх руках. Визначення стилю управління керівника варто починати якомога раніше - так буде легко підлаштуватися під обстановку або швидко знайти нове місце роботи.

Спосіб спілкування

Керівник-ліберал не надає особливого значення обраному способу спілкування, адже вплив цього на результат роботи є мінімальним. З самим керівником варто спілкуватися, виходячи з цілей комунікації та того, який тип особистості у керівника. Стилі управління у своїй можуть бути різні - або анархіст, або експерт. Не варто сильно переживати, якщо ви раптом назвали начальника на «ти» - він поправить вас, але не покарає штрафом, як авторитарний. Приклади: Роман Абрамович, Роберт Кіосакі.

Непослідовний

Назва говорить сама за себе – послідовності та логіки у вчинках немає. Такий начальник переходить від одного стилю управління до іншого, але робить це через недосвідченість, і в цьому полягає відмінність від ситуативного стилю.

Характеристика управлінця

Сьогодні такий менеджер — авторитарний керівник, а завтра — анархіст з розвиненим характером роботи. Результати роботи такого колективу є вкрай низькими, і є всі шанси зіпсувати роботу підприємства або навіть розвалити його. Якщо ж у керівника є досвід роботи на такій посаді, але він дотримується непослідовного стилю роботи, то його можна назвати навіюваним, слабким керуючим, який не може досягти цілей.

Відносини з підлеглими

Колектив непослідовного керівника незадоволений своїм керуючим, не знає, що можна очікувати від начальника, до того ж усі слабо уявляють собі кінцеву метута свої можливості зростання. Відносини складаються дуже напружено, все це викликає зростання негативної атмосфери у колективі. Висока ймовірність недомовок, інтриг та скандалів.

Розв'язання задач

Досягати цілей з таким керівником неможливо, оскільки він неясно уявляє, як повинен працювати колектив. Вирішення завдань перекладається на заступників та підлеглих, а потім береться на себе. Потім деякі завдання скасовуються, замінюються новими тощо. Такий стиль управління керівника породжує смуту та анархію.

Спосіб спілкування

Такий же неоднозначний і залежить від стану справ у компанії та настрої самого начальника. Сьогодні може розповідати історії про те, як він провів вихідні, а завтра відіграватиме роль авторитарного «Пабло Ескобара». Підлеглий із розвиненими лідерськими та маніпулятивними навичками здатний надовго вибити з колії такого керівника. А потім із власного крісла. Приклади: такі люди рідко домагаються серйозних висот, але яскравий приклад все ж таки є - Михайло Горбачов.

Ситуативний

Стиль управління, у якому політика відносин підлаштовується під поточний стан, називається ситуативним. Це оптимальний спосібкерувати людьми та підприємствами - у кризові часи допомагає зібратися, а за ринкового підйому посилювати конкурентні переваги.

Не варто плутати ситуативний підхід і байдужість керівника. У першому випадку начальник вибирає стиль спілкування, виходячи з поведінки конкретної людини або групи осіб, з метою максимально якісно запустити роботу. У другому випадку начальник займає різні позиції, виходячи зі своєї вигоди.

Характеристика управлінця

Це досвідчені менеджери з багаторічним стажем, які пропрацювали на різних кількох областях. У деяких людях навички управління закладені природою – це звані менеджери від Бога. Але талант замінюється старанністю та постійним навчанням. Знання того, як зараз вплинути на людину, приходить з досвідом. Це один із найприйнятніших способів керувати колективом. При невмілих спробах скопіювати стиль є небезпека, що керівник перетвориться на кон'юнктурника, який говорить те, що вигідно зараз.

Відносини з підлеглими

Складаються довірливо, відкрито та легко – у колективу постійно відчуття, що робота у них буквально горить у руках, а керівник завжди знає, що треба робити, як покарати та підбадьорити команду. З огляду на великий практичний досвід такі керівники дійсно ніби бачать підлеглих наскрізь і мають дар передбачення. Такі начальники мають у колективі авторитет.

Ситуативний керівник знає, як краще спілкуватися з цією групою підлеглих чи єдиним працівником. У якому разі можна промовчати або навіть у чомусь потурати, але це лише недосвідченому погляду здається, що керівник дав слабину.

Розв'язання задач

Вирішення суперечок, проблем та завдань проходить швидко та професійно. Досвідчений керівник здатний швидко налагодити більшу частину робочих процесів, а якщо трапляється форс-мажор, то люди призначаються на виправлення ситуації, виходячи зі здібностей та досвіду працівників, а не особистих уподобань.

Взагалі сам керівник більше схожий на тінь - своє особисте він ховає і займається лише роботою. Улюбленців у нього немає, а якщо і є, то можна довго гадати, хто отримав таку роль. Явного негативу не показує, навпаки, з кожним проблемним працівником такий менеджер намагається знайти спільну мову. Завдяки досвіду це часто вдається. Здається, що така людина про себе зовсім не думає: де ж усі «хотілки» та інші комплекси? На це питання ситуативний управлінець тільки посміхнеться і знизує плечима.

Рідко коли такий управлінець не є трудоголіком.

Спосіб спілкування

Як і ліберал-експерт, ситуативний керівник вибирає простий стиль спілкування. Незважаючи на високий ранг, такі люди прості та відкриті, а часто оптимістичні та наділені почуттям гумору. Часто входять у становище працівника і можуть допомогти, виходячи за межі робочих відносин. З віком управлінці стають надто добрими та відходливими, іноді можуть втратити хватку, чим користуються безпринципні працівники. Але колектив зазвичай стоїть горою за керівника, і якщо вони побачать підлість по відношенню до свого покровителя, то одразу вживають заходів.

Приклади: велика частина військових, директорів та керівників заводів та фабрик військового та післявоєнного часу, таких як Костянтин Рокоссовський, Іван Ромазан, Авраамій Завенягін та інші.

Керівник якого стилю ви?

Хоч би як поводився управлінець, варто пам'ятати, що індивідуальний стиль управління керівника складається з особливостей виховання і характеру людини, тому навішувати ярлики не варто.

Управління як реалізація індивідуального стилю керівника - складний та багатогранний процес, що супроводжується високим рівнем стресу, навантаженнями психологічного та фізичного характеру. Становлення керівника займає багато часу, забирає багато часу і сил, і пов'язане з високим ризиком. Тому необхідні підтримка від керівників вищого рівня та постійне навчання.

Що робити, якщо ви знайшли себе у цьому списку? Візьміть свої сильні сторониі сконцентруйтеся на їх посиленні та розвитку. Слабким сторонам варто приділити чималу увагу – проблеми є точками зростання. Чим швидше перегляньте ставлення до своїх негативних рис, тим швидше та якісніше відбудеться становлення вас як керівника.

Що робити, якщо ви знайшли свого керівника у списку? Тепер ви знаєте, як із ним краще будувати стосунки, а яких моментів варто уникати.

Управління відіграє важливу функцію у всіх сферах діяльності. Особливо воно важливе в умовах ринкової економіки. Грамотне управління підлеглими ненав'язливо підводить їх до досягнення наміченої керівником мети.Для кожного виду діяльності та типажу найманих працівниківпідійдуть різні стилі поведінки роботодавця.

Які бувають стилі управління

Нормальне функціонування підприємства забезпечується присутністю тієї чи іншої стилю управління, і навіть застосування комбінованих прийомів. Схема керівництва, що застосовується, є головною характеристикою ефективності діяльності.Від неї залежить успішність компанії та динаміка її розвитку. Вона формує присутність у роботі мотивації співробітників, що визначає їхнє ставлення до своїх обов'язків, або демотивує їх. Схема керівництва впливає також на взаємини у колективі.

Які стилі управління у менеджменті актуальні? У чому їхня особливість? У яких ситуаціях їх застосування ефективно, а яких вони можуть лише нашкодити?

Визначення поняття

Види стилів, їх переваги та недоліки

До обов'язків керівника компанії входить нагляд за структурними підрозділами. Такий вид відповідальності передбачає необхідність стеження за працівниками та здійснення контролю за їх діяльністю, що визначається посадовою інструкцієюта положеннями трудового договору. Реалізація всіх заходів здійснюється у ракурсі управління, що реалізується керівником самостійно без допомоги підлеглих. Його звична міра поведінки сприяє формуванню робочих відносин, мотивування співробітників на роботу і до досягнення певних результатів, і навіть впливає результативність функціонування підприємства.

На практиці розрізняють три основні схеми взаємин роботодавця з підлеглими:

• демократичні;
• ліберальні;
• авторитарні.

Особистість керівника та застосовувані ним стилі управління персоналом впливають результати діяльності підприємства. Такий взаємозв'язок пояснюється процвітання однієї організації навіть за умов кризи, і закриття підприємств у сприятливі періоди. Ідеального підприємницького результату можна досягти, комбінуючи кілька способів керівництва.

Стиль поведінки директора стосовно своїх підлеглих безпосередньо впливає на ефективність управління ними. Йому необхідно постійно моніторити свої сильні та слабкі сторони, щоб коригувати управлінську поведінку. Воно залежить від адміністраторських та особистих якостей директора, і є його своєрідним та впізнаваним почерком.

Демократична схема керівництва

Демократичний стиль управління передбачає, що у прийнятті управлінських рішеньберуть участь підлеглі.

Вони також поділяють відповідальність за їхні наслідки із керівником компанії. Найменування «демократичний», з латинського означає «влада народу». Щодо суб'єкта підприємництва, воно інтерпретує рівні права директора та керівників структурних підрозділів. Статистичні дослідженнясвідчать, що такий стиль керівництва набагато ефективніше впливає на формування позитивної атмосфери в колективі і на результативність підприємницької діяльності.

Управління у демократичному стилі

Коли керівник демократично поводиться з підлеглими, він покладається з їхньої ініціативу.Всі члени колективу в такому ракурсі рівноправні і мають право брати активну участь у процесах обговорення проблемних питань та у прийнятті рішень. Відносини між керівником та підлеглими засновані на довірі. Варто відзначити, що прагнення директора вислухати думку фахівців компанії пов'язане не з тим, що він не має питання, а з тим, що він розуміє, що під час обговорення проблеми можуть виникнути нові ідеї, втілення яких збільшить результативність роботи і наблизить досягнення мети.

За демократії на виробництві керівництво ніколи не нав'язує свою думку і волю підлеглим співробітникам. Основним принципом його управління є методи стимулювання та переконання. Покарання та санкції застосовуються вкрай рідко у ситуаціях, коли інші способи на свідомість працівника, були вже вичерпані. Начальник виявляє щирий інтерес до своїх співробітників та враховує їх потреби, що сприяє виявленню від них ініціативності та активності для досягнення спільно поставлених цілей.

Читайте також: Чистий дисконтований дохід: приклад розрахунку

У такому ракурсі трудових взаємовідносин фахівець отримує задоволення від своєї роботи, оскільки має можливість самореалізації. Сприятлива психологічна обстановка сприяє згуртованості працівників.

Управління в демократичному стилі можливе лише у випадку, якщо керівництво має авторитет у співробітників. Для цього директор має бути грамотний, професійно компетентний та інтелектуальний, а також володіти організаторськими та психолого-комунікативними навичками. За відсутності таких якостей, демократичне керівництво буде неефективним. Насправді поділяють дорадчий і бере участь демократичного управління.

Дорадчий стиль

При дорадчому стилі управління більшість проблем вирішуються у процесі їх обговорення.

Директор, перш ніж ухвалити якесь рішення, радиться зі своїми підлеглими, у компетенції яких є питання. Під час переговорів не демонструє свою перевагу і повністю перекладає відповідальність на фахівця за наслідки, які можуть бути в результаті спільно прийнятих рішень. Дорадчий тип керівництва забезпечує двостороннє спілкування з підлеглими. Важливі рішення приймаються директором, однак при цьому враховується думка спеціалістів, яким також надаються повноваження самостійного вирішення завдань, які перебувають у їхній компетенції.

Стиль, що бере участь

Який бере участь демократичний керівник прагне залучати співробітників не лише до прийняття певних рішень, а й до контролю їхньої реалізації. Взаємини у такому ракурсі передбачають повну довіру. Директор веде себе як один із членів колективу і не займає при цьому переважної позиції.Будь-який співробітник має право висловити власну думку і не боятися наслідків своєї відкритості. Відповідальність за негативні результати діяльності поділяється між керівником та підлеглими. Змішаний стиль управління дозволяє створити ефективну мотивацію праці, оскільки повагою користується кожен працівник у колективі.

Ліберальний стиль

Ліберальний стиль управління в організації заснований на терпимості та поблажливості керівництва до підлеглих.

Співробітники на такому підприємстві мають повну свободу у своїх рішеннях, у прийнятті яких директор практично не бере участі. Він самоусувається від своїх зобов'язань контролю та нагляду за діяльністю підлеглих. Принцип його функціонування полягає у підписанні розпорядчої документації, складеної фахівцями, у компетенції яких вона перебуває.

Ліберальне ставлення у колективі формується у ситуації, коли керівник не впевнений у своєму службовому становищі через професійну чи організаційну некомпетентність. Його самостійні рішення можливі лише після відповідних вказівок вищого начальства. За такого стилю управління нерідкі незадовільні результати роботи, яких директор прагне ухилитися від відповідальності.

Управління у ліберальному стилі

Вирішення всіх важливих питань для підприємства з ліберальним директором проводиться без його участі. Для збереження іміджу керівника та формування власного авторитету йому доводиться надавати співробітникам різні пільги та виплачувати незаслужені премії.

Ліберальне управління актуальне у компаніях, у яких високий рівеньдисципліни та розуміння власної відповідальності. Воно може бути застосоване у партнерстві творчих особистостей. У всіх інших ситуаціях таке керівництво розцінюється двояко. Якщо у колективі дисципліновані, відповідальні та кваліфіковані працівники, то ліберальність директора позначиться позитивно на функціонуванні підприємства.

До негативних результатів діяльності при такому ракурсі управління можуть призвести колективи, в яких співробітники командують керівництвом. Директор для них є найкращим другом, проте при виникненні конфліктної ситуації, співробітники перестають йому лагодитися, що призводить до зниження дисципліни, до сварок і недотримання норм внутрішньої документації, що регламентує трудовий порядок. Усі ці явища призводять до зниження результативності праці.

Специфічними особливостями авторитарного стилю управління є єдиноначальність та висока дистанція влади. Авторитарний стильхарактеризується тим, що керівник бере кермо влади в свої руки, вимагаючи від підлеглих цілковитого послуху. Цей стиль управління передбачає те, що це рішення організації приймаються керівником не враховуючи думки працівників.

Характеристика авторитарного стилю управління

Яскраво виражений при авторитарному стилі управління та контроль – строгий, що заганяє рядових співробітників у жорсткі рамки та позбавляє їх можливості прояву ініціативи. Що ж до спілкування у створенні, воно є лише засобом здійснення працівниками спільної діяльності.

Приятельські взаємини не вітаються, оскільки понад усе цінуються не інтереси особистості, а інтереси компанії. Керівник, у свою чергу, також вважає за краще витримувати між собою та своїми підлеглими певну дистанцію, порушувати яку ніхто не має права.

Методи авторитарного стилю управління

На відміну від інших стилів управління, авторитарний стиль більше орієнтується на покарання за будь-які провини працівників, ніж на заохочення за будь-які досягнення. Серед основних методів даного стилю управління виділяються: догани, накази, зауваження, позбавлення різноманітних премій та пільг.
Основним психологічним чинником, що впливає співробітників організації, є страх – страх ганьби, покарання, звільнення. Таким чином, не можна говорити, що авторитарний стиль управління відрізняється відсутністю мотивації. Мотивація існує, однак є підкріплення діяльності працівників страхом.

Внаслідок того, що авторитарний стиль управління представлений у двох формах (доброзичливої ​​та експлуататорської), методи управління залежать від того, який різновид авторитарного стилю діє в організації. Неважко здогадатися, що доброзичлива форма авторитарного стилю передбачає пом'якшення методів управління, а також значне зменшення числа покарань.

Недоліки авторитарного стилю управління

Безумовно, авторитарний стиль є зовсім на найкращим стилем управління реалізації нормального функціонування організації. Фахівці вважають, що використовувати цей стиль у роботі з підлеглими можна лише у певних випадках:

1. В екстрених ситуаціях, під якими розуміються всілякі надзвичайні обставини та порушення роботи компанії, що вимагають оперативних дій та швидкого прийняття рішень, а також за умов обмеженості часу.

2. Анархічні настрої організації, які вимагають негайного обмеження працівників шляхом запровадження суворої дисципліни, яка допускає виникнення різноманітних заворушень, страйків тощо.

У компанії, що не має чітко виражених проблем, авторитарний стиль управління може призвести до внутрішнього розладу функціонування організації, знищення самоконтролю, зниження працездатності, погіршення соціально-психологічного клімату, відсутності ініціативності та креативності підлеглих, підвищеної плинності кадрів, зниження відповідальності співробітників за про.

Відповідно до найпоширенішої в управлінській науці характеристикою виділяють такі стилі керівництва: авторитарний (автократичний, директивний), демократичний (колегіальний), ліберальний (ліберально-анархічний, попустительський, нейтральний, дозвільний).

Авторитарний стиль керівництва характеризується централізацією та концентрацією влади у руках одного керівника. Він одноосібно вирішує всі питання, визначає діяльність підлеглих, не даючи їм змоги виявити ініціативу. Підлеглі виконують лише те, що наказано; при цьому необхідна їм інформація зводиться до мінімуму. Діяльність підлеглих жорстко контролюється. Керівник-автократ використовує , засновану на примусі, або традиційну владу.

З психологічного погляду, авторитарний стиль управління є несприятливим. У керівника-автократа інтерес до працівника як особистості відсутня. Співробітники внаслідок придушення їхньої ініціативи та творчих проявів пасивні. Вони, як правило, в основному не задоволені своєю роботою та становищем у колективі. За такого стилі керівництва з'являються додаткові причини, що впливають виникнення несприятливого психологічного клімату: з'являються «підлабузники», «козли відпущення», створюються інтриги. Все це є причиною підвищеного психологічно-стресового навантаження, яке шкідливе для психічного та фізичного здоров'я людей.

Авторитарний стиль керівництва доцільний і виправданий: 1) у ситуаціях, які потребують максимальної та швидкої мобілізації ресурсів (в умовах надзвичайних ситуацій, аварій, бойових дій, провадження під час війни тощо); 2) на перших етапах створення нового колективу; 3) у колективах з низьким рівнем свідомості членів цього колективу; 4) в армії.

Демократичний стиль керівництва характеризується децентралізацією влади. Керівник-демократ радиться з підлеглими та консультується у фахівців, які беруть участь у виробленні рішень. Підлеглі одержують достатню інформацію, щоб мати уявлення про перспективи своєї роботи. Ініціатива працівників стимулюється. Керівник делегує частину своїх владних повноважень підлеглим. Під час здійснення контролю він запроваджує елементи колективного самоврядування. Керівник-демократ використовує переважно владу, засновану на заохоченні та еталонну владу (влада прикладу).

З психологічного погляду демократичний стиль управління найсприятливіший. Керівник-демократ виявляє інтерес та доброзичливу увагу до співробітників, враховує їх інтереси, потреби, особливості. Це позитивно впливає на результати праці, ініціативу, активність співробітників, задоволеність їх своєю роботою та становищем у колективі. Сприятливий психологічний клімат та згуртованість колективу позитивно впливають на психічне та фізичне здоров'я працівників. Проте за всіх позитивних характеристик демократичного стилю управління його реалізація можлива лише за високому , його інтелектуальних, організаторських, психолого-комунікативних здібностях.

Демократичний стиль керівництва доцільно використовувати у виробничих колективах незалежно від галузевої власності та виду виробленої продукції (послуг). Найбільшої ефективності цей стиль керівництва досягає в колективах, що склалися, з мікрогрупами і неформальними лідерами.

Ліберальний стиль керівництва характеризується мінімальним втручанням керівника діяльність групи. Керівник-ліберал не бере активної участі у виробничої діяльностіпідлеглих. Він ставить перед ними завдання, вказує основні напрямки роботи, забезпечує необхідними ресурсами та надає співробітникам самостійність у досягненні кінцевих результатів. Його роль зводиться до функцій консультанта, координатора, організатора, постачальника, контролера. Керівник-ліберал намагається використати владу, засновану на винагороді, експертну чи еталонну владу.

З психологічного погляду ліберальний стиль керівництва можна розглядати з обох сторін залежно від того, на чолі якого колективу стоїть керівник-ліберал. Цей стиль дає позитивні результати, якщо колектив складається з висококваліфікованих фахівців, які мають великі здібності до творчої самостійної роботи, дисциплінованих та відповідальних. Він може застосовуватись і у вигляді індивідуального підходу до працівника.

Найбільш успішно керівник-ліберал керує тим колективом, у якому є енергійні та знаючі помічники (заступники), які можуть взяти він функції керівника. І тут практично колективом керують і приймають рішення заступники, вони ж і вирішують конфліктні ситуації.

За ліберального стилю керівництва може взяти він і сильний неформальний лідер. У цьому випадку керівник-ліберал повинен виявити «платформу» лідера та вміло впливати на нього, щоб не допустити анархії, послаблення дисципліни та виникнення несприятливого соціально-психологічного клімату. Найбільш ефективний ліберальний стиль управління в наукових, творчих колективах, що складаються з визнаних авторитетів, талановитих, обдарованих людей у ​​конкретних галузях науки, техніки, культури та мистецтва.

Якщо ж колектив не «доріс» до ліберального стилю управління, а на чолі його все ж таки стоїть керівник-ліберал, то подібний стиль перетворюється на ліберально-анархічний (попустительський). При цьому «максимум демократії» та «мінімум контролю» призводять до того, що: 1) деякі співробітники не вважають за потрібне виконувати прийняті рішення; 2) відсутність контролю з боку керівництва пускає на «самоплив» роботу підлеглих; 3) результати роботи знижуються через відсутність контролю та її систематичної оцінки; 4) люди не задоволені своєю роботою та керівником. У результаті це негативно позначається на стані психологічного клімату в колективі.

У деяких колективах керівником-лібералом командують його підлеглі, а він має славу у них. гарною людиною». Однак це триває доти, доки не виникне конфліктна ситуація. І тут невдоволені підлеглі виходять із покори: ліберальний стиль перетворюється на потуральний, що веде до конфліктів, дезорганізації та погіршення трудової дисципліни.

Наведена характеристика стилів керівництва не вичерпує всього різноманіття форм взаємодії керівників та підлеглих.

У цьому швидко мінливому світі застосовується ситуативний стиль управління, гнучко враховує рівень психологічного розвитку колективу підлеглих.

Окрім ситуативного стилю управління, популярним та ефективним є новаторсько-аналітичний стиль (особливо у процвітаючих японських фірмах), здатний забезпечити організаційне виживання в умовах гострої ринкової конкуренції. Йому притаманні:
генерування великої кількості ідей;
здатність логічно аналізувати реалістичність та перспективність цих ідей;
енергійність, новаторство, чуйність до нових ідей та інформації;
терпимість до невдач;
вміння працювати з людьми.

На думку більшості зарубіжних фахівців у галузі менеджменту, ефективним стилем управління є партисипативний (що бере участь) стиль управління, для якого властиві такі риси:
регулярні наради керівника із підлеглими;
відкритість у відносинах між керівником та підлеглими;
залученість підлеглих у розробку та прийняття організаційних рішень;
делегування (передача) керівником низки повноважень та прав підлеглим;
участь рядових працівників як у плануванні, так і у здійсненні організаційних змін;
створення спеціальних груп, наділених правом самостійного прийняття рішень (наприклад, "груп контролю якості");
надання працівнику можливості автономно (окремо від інших членів організації) розробляти проблеми, нові ідеї.

Партисипативний стиль керівництва найефективніше застосовувати в наукових організаціях, фірмах новаторського типу, в наукомістких виробництвах за умов, якщо:
1) керівник має високий освітній та творчий рівень, вміє цінувати та використовувати творчі пропозиції підлеглих; впевнений у собі;
2) підлеглі мають високий рівень знань та умінь, потребу у творчості, незалежності та особистісному зростанні, інтерес до роботи;
3) цілі та завдання, що стоять перед співробітниками організації, передбачають множинність рішень, вимагають теоретичного аналізу та високого професійного виконання, напружених зусиль та творчого підходу.

Отже, розглядаючи стилі керівництва у сукупності, можна дійти невтішного висновку у тому, що вони виступають як протилежності: автократичний-демократичний, партисипативний; новаторсько-аналітичний – ліберальний.

Ефективний, вибираючи стиль управління, повинен мати на увазі такі обставини:
- знати себе;
- розуміти ситуацію;
- оцінювати обраний стиль управління адекватно ситуації та рівню підлеглих;
- враховувати потреби групи;
- враховувати потреби ситуації;
- Враховувати потреби підлеглих.

Кожен керівник рано чи пізно схиляється до того чи іншого стилю управління. У менеджменті сьогодні виділяють відразу кілька типів поведінки, кожен із яких по-своєму ефективний. Методи та стилі менеджменту, що застосовуються однією і тією самою людиною, можуть змінюватися, залежно від того, які завдання ставить перед собою та колективом керівник. Тому назвати один, найефективніший стиль менеджменту неможливо.

На сьогоднішній день основні стилі менеджменту такі:

1. Ліберальна лінія управління персоналомабо принцип невтручання керівника у діяльність підлеглих. Керівник, який практикує подібний стиль роботи, виступає посередником між співробітниками та вищим начальством. Ліберальна поведінка начальства практикується у колективах, де працівники добре знають свою справу, їхній день розписаний по хвилинах, і у прийнятті додаткових рішень однією людиною просто не потрібно.
2. Авторитарний стиль управління у менеджменті.У разі всі робочі рішення приймаються «в одну особу». Висока вимогливість, постійний пресинг та контроль за ходом діяльності. Авторитарний стиль хороший у тих випадках, коли виникають екстремальні ситуації, і необхідно терміново приймати якісь рішення.
3. Демократичний стиль управління.Керівники, які дотримуються цього стилю, можуть залучати вирішення управлінських завдань фахівців всіх рівнів. Як мотиваторів до роботи начальник вибирає можливість реалізації кожним співробітником своїх потреб у плані самовираження, творчості, приналежності до колективу.
4. Поєднання кількох стилів управління у менеджменті.Насправді керівнику дуже складно виробити один єдиний стиль керівництва і дотримуватися лише його. Адже колектив складається з живих людей і всі вони дуже різні. Схильність до однієї з поведінкових ліній у керівництві складається з власних можливостей начальника: його рівнем освіти, досвідом роботи, психічними якостями, а також із традицій фірми та завдань, які вирішуються на даний момент.

Основні моделі менеджменту

Керівництво, влада та стилі менеджменту – тема широка, що викликає суперечки та регулярно породжує нові теорії щодо ефективних та неефективних стилів менеджменту. На початку 20 століття, коли тільки починала розвиватися наука про управління людьми, за неї взялися теоретики та практики у різних куточках землі. В результаті склалося кілька моделей менеджменту, які за територіальною ознакою назвали західним, японським та американським стилем. Кожен метод по-своєму ефективний, і в той же час відрізняється від іншого.

1. Західний стиль управління.Індивідуальна відповідальність, рішення приймаються у вищому, а й у середній ланці співробітників, ділові відносини не поєднуються з особистими.
2. Американський стиль управління.Чітке дотримання нормативів та положень, практичність, розвиток персоналу.
3. Японський стиль управління.Постійне підвищення кваліфікації персоналу, розуміння спільного внеску у справу розвитку підприємства, високий рівень довіри начальства стосовно підлеглого.

Коучинг як новий стиль менеджменту

Коучинг – це свого роду бізнес-психоаналіз. Подібний вид управління бізнес-процесами з'явився порівняно недавно на Заході, а до Росії прийшов лише кілька років тому. Суть коучінга в тому, що коуч (він же бізнес-тренер) не глибоко вникає в проблеми консультованого і не дає цінних вказівок. Завдання коуча зробити так, щоб фахівець сам сформулював свою проблему та знайшов шляхи її подолання. Сьогодні коучинг вважається дуже перспективним напрямом у науці про керівництво людьми.

Методи та стилі управління - тема широка та відкрита для досліджень. Грамотний керівник - це той, хто вміє не замикатися на одному варіанті, вибрати той чи інший метод управління персоналом, виходячи з цілей і завдань, які в даний момент стоять перед ним.