Atelier situationnel sur la culture de la communication « Savoir communiquer avec tous et toujours. "Atelier sur la culture de la communication orale de la première langue étrangère (anglais)

Épigraphes : « Un enfant au moment de la naissance n'est qu'un candidat à une personne, mais il peut le devenir dans l'isolement : il a besoin d'apprendre à devenir une personne en communication avec les gens » A. Pieron. « Celui qui pense pouvoir se passer des autres se trompe grandement ; mais celui qui pense que les autres ne peuvent pas se passer de lui se trompe encore plus » F. de La Rochefoucauld. "Celui qui embarrasse le moins de monde a de bonnes manières" J. Swift. "Si vous voulez être intelligent, apprenez à demander intelligemment, écoutez attentivement, répondez calmement et arrêtez de parler quand il n'y a plus rien à dire" I. Lavater.

Questionnaire Pouvez-vous communiquer ? - Oh, bien sûr. Avec qui communiquez-vous le plus souvent ? - Avec mes amis. Avec qui ne communiquez-vous pas ? - Avec des étrangers. Pourquoi communiquez-vous ? Parler, apprendre quelque chose de nouveau. C'est quoi "communiquer" ? - Conversation, conversation. Combien de temps (environ, en moyenne) communiquez-vous quotidiennement ? - Deux ou trois heures. Il y en a plus. Avez-vous lu quelque chose (dans un livre, un article) sur la communication ? - Non, je ne m'en souviens pas. Pensez-vous que vous devez apprendre à communiquer ou cette compétence vient-elle d'elle-même ? - Tout le monde communique sans formation particulière. Avez-vous déjà eu du mal à communiquer avec quelqu'un ? - C'est arrivé. Avez-vous déjà été incompris ou incompris ? - Je le ferais toujours ! Autant que tu veux. Qui était responsable du fait que la communication ne s'est pas améliorée ou a été interrompue ? Celui qui ne m'a pas compris. Vous considérez-vous comme un causeur intéressant ? - Je ne dois pas juger. Avez-vous toujours quelque chose à dire à un bon ami ? - Je n'y ai pas pensé. Probablement. Si vous rencontrez un étranger, qui commence généralement la conversation - vous ou lui ? - Ça dépend. Je ne me souviens pas exactement. Admettez-vous qu'un livre sur les problèmes de communication pourrait vous intéresser ? - J'avoue, mais je ne suis pas sûr (a).

Oui ou Non Riez-vous tout seul lorsque vous lisez ou regardez quelque chose d'amusant à la télévision ? Savez-vous vous sortir de situations désagréables avec humour ? Si vous remarquez que vous êtes trompé, ne pouvez-vous pas le montrer ? Riez-vous souvent aux blagues de vos amis ? Vos pairs vous racontent-ils des blagues, des histoires drôles ? Si vous êtes dans une entreprise, êtes-vous le centre d'attention ? Lorsque vous êtes de mauvaise humeur, le rire des autres vous agace-t-il ? De tous les genres, préférez-vous... la comédie ?

Conflits dans notre vie

, professeur de mathématiques

Objectif : Les étudiants doivent apprendre l'essentiel des notions de « litige », « conflit », « situation conflictuelle », « incident », les règles de prévention des conflits ; développement des compétences de connaissance morale de soi, d'introspection et d'auto-évaluation.

Pour la préparation : Une culture de comportement en situation de conflit - comment la former

Les compétences et les compétences en communication sont fondamentales pour une activité humaine réussie. Malheureusement, on n'accorde pas assez d'attention à leur formation dans l'école moderne. En conséquence, il y a une augmentation du nombre de conflits interpersonnels dans le système "élève-élève", "élève-enseignant", "élève-parents", une augmentation de leur gravité et une aggravation des conséquences négatives.

Selon une étude que nous avons menée dans les classes 9-11 de notre école (le nombre total de répondants était), les écoliers considèrent les éléments suivants comme les principales causes de conflits interpersonnels avec leurs camarades de classe :

Manque de temps pour une communication « de qualité »

Manque de proximité avec les camarades de classe

Incapacité à établir et à maintenir des relations les uns avec les autres

Agressivité et grossièreté de la part des camarades de classe

Au cours de l'étude, six niveaux de conflit chez les élèves du secondaire ont été identifiés.

1. Niveau élémentaire de conflit caractérisé par l'absence de toute connaissance de l'élève du secondaire sur le conflit et les modes d'interaction dans celui-ci. Pour un étudiant, un conflit est une querelle qui donne lieu à l'aliénation, à la confrontation et, dans de nombreux cas, à une rupture complète des relations et à l'inimitié entre les parties au conflit. Le lycéen ne juge pas nécessaire d'analyser les causes du conflit et ses conséquences. L'état émotionnel de l'élève ne lui est pas toujours soumis. Il démontre une attitude catégoriquement ironique envers l'adversaire, ne montre pas de sympathie et d'empathie pour lui, et l'état dépressif d'un camarade de classe le rend satisfait. En même temps, l'étudiant ne différencie pas la sphère du conflit et la confrontation qui a surgi dans une sphère de relations se transfère aux autres. En supprimant psychologiquement un partenaire, il abaisse son statut social. Il n'est pas capable de réfléchir sur ses propres actions, il manque de maîtrise de soi et d'autocritique. L'étudiant ne veut pas et ne sait pas surestimer son système de valeurs.

2. Niveau formel de conflit indique que le lycéen a certaines connaissances sur la nature du conflit, ses types, ses causes possibles et ses modes de résolution, mais ces connaissances sont de nature formelle. La possibilité de maintenir des relations après le conflit lui semble peu probable. En même temps, l'élève éprouve le désir d'être reconnu et apprécié par les autres. Sa capacité à réfléchir sur ses propres actions est sous-développée. Le lycéen contribue à la croissance du conflit, car il essaie d'impliquer d'autres étudiants dans son orbite.

3. Niveau de conflit conforme suppose que le lycéen dispose d'un système de connaissances sur la nature du conflit, ses causes possibles et les moyens de le résoudre, mais il ne les met pas en pratique, privilégiant consciemment les concessions ou compromis inconditionnels. L'étudiant n'essaie pas de comprendre de manière critique la situation actuelle dans l'interaction conflictuelle. La peur et le doute de soi contribuent au développement du conflit, provoquant un sentiment d'inconfort psychologique. L'élève refuse consciemment de choisir un acte basé sur une conviction intime et évite le risque associé à la prise de décisions.

4. Niveau de neutralité indique que l'élève du secondaire a un système d'idées sur la nature du conflit, ses causes possibles et les moyens de résolution constructive. Cependant, cette connaissance ne l'encourage pas à résoudre positivement les conflits - il préfère la neutralité. Étant dans une interaction conflictuelle, il éprouve le doute de soi, la peur et, par conséquent, le désir de sortir du conflit à tout prix. L'élève accepte passivement les normes de comportement imposées par les autres. Il s'efforce d'atteindre son autonomie personnelle, même au détriment de ses propres intérêts, et n'utilise pas l'expérience acquise dans le conflit.

5. Niveau de conflit suffisant typique pour un élève du secondaire qui possède un système holistique de connaissances sur la nature du conflit, sa dynamique, ses types, ses causes possibles et les moyens efficaces de le résoudre. Il est conscient de la nécessité de pouvoir trouver et appliquer manières constructives résolution de conflit. L'élève se distingue par une empathie développée, il se concentre sur l'établissement de liens émotionnels positifs. L'élève utilise les connaissances disponibles pour prévoir, prévenir et résoudre avec succès les conflits. Reflète les sentiments et les attitudes de l'adversaire, en essayant d'empêcher l'escalade de la tension et la confrontation post-conflit. Avec une résolution favorable du conflit, il éprouve des émotions positives et utilise ensuite avec succès l'expérience acquise.

6. Niveau optimal de conflit est un poinçonner un élève du secondaire avec un système formé de connaissances sur la nature du conflit, sa dynamique, ses types, ses causes possibles et ses moyens efficaces de résolution. Cette connaissance permet à l'élève non seulement de réussir à résoudre les conflits interpersonnels et d'analyser leurs conséquences, mais aussi de les prévenir. L'étudiant se rend compte de l'impossibilité d'une existence sans conflit et reconnaît l'importance de la capacité à trouver meilleurs moyens résolution de conflit. Il considère le conflit comme une opportunité de développement personnel et de développement d'équipe. L'estime de soi et la capacité à respecter l'adversaire procurent un état émotionnel favorable lors d'une résolution constructive de conflit. L'étudiant s'efforce d'avoir une interaction civilisée dans les conflits. Il crée et maintient une atmosphère de partenariat en réfléchissant sur les attitudes et les sentiments de l'adversaire. Il devient capable de résister à l'influence des autres, de défendre ses propres intérêts et, sans humilier son adversaire, d'éviter consciemment la confrontation post-conflit.

Lors du passage au niveau optimal, un compétence de conflit qui permet à une personne de prévenir et de résoudre de manière constructive les conflits en temps opportun conformément à ses propres objectifs, valeurs, orientations et conditions sociales et communicatives spécifiques. Un élève du secondaire perçoit le conflit comme faisant partie intégrante et naturelle de la vie des gens, offrant une occasion de développement personnel et d'harmonisation des relations interpersonnelles.

Le travail sur la formation de la compétence de conflit des élèves du secondaire peut être effectué en utilisant diverses méthodes et formes d'éducation, y compris des formations à la gestion des conflits.

Jeu "Noix"

Tâches: Réalisez votre propre unicité et acceptez le caractère unique de chaque personne.

Le nombre de noix doit correspondre au nombre de participants. Chaque participant prend une noix.

Exercer: en une minute, vous devez considérer votre écrou et vous souvenir de ses caractéristiques. Ensuite, toutes les noix sont mélangées. Après cela, chacun essaie de trouver le sien parmi les noix.

Discussion. Qu'est-ce qui vous a aidé à trouver votre noix? Dans une foule, tous les gens sont pareils, comme des fous quand ils se couchent ensemble. Pour voir une personne, il faut passer du temps à la regarder. La valeur d'une noix se juge par ce qu'elle contient. Il peut être mûr, vert, pourri, vide, délicieux. De même, une personne ne peut être jugée que par apparence. Après tout, ce n'est pas en vain qu'ils disent: "Ils se rencontrent selon les vêtements, se voient selon l'esprit." La noix a une coquille très dure. Il est nécessaire pour protéger le noyau tendre. Beaucoup de gens se cachent aussi souvent dans une coquille pour se sentir en sécurité. Il leur faut du temps pour s'ouvrir.

Les résultats du test "Evaluation de son propre comportement en situation conflictuelle»

Si vous avez marqué le plus sous les lettres :

"A" est " type difficile de résolution de conflits et de différends » Vous tenez bon jusqu'au bout, défendant votre position. Par tous les moyens, vous vous efforcez de gagner. C'est le genre de personne qui a toujours raison.

"B" est " démocratique" style. Vous êtes d'avis que vous pouvez toujours être d'accord. Lors d'un litige, vous essayez de proposer une alternative, recherchez des solutions qui satisferaient les deux parties.

"À" - " faire des compromis" style. Dès le début, vous êtes prêt à faire des compromis.

"G" - " mou, tendre" style. Vous détruisez votre adversaire avec bienveillance. Vous adoptez volontiers le point de vue de l'adversaire, abandonnant le vôtre.

"RÉ" - " sortant" style. Votre devise est "partir à l'heure". Vous essayez de ne pas aggraver la situation, de ne pas amener le conflit à un affrontement ouvert.

Je vous suggère d'analyser vous-même les résultats des tests, de les corréler avec l'auto-évaluation de votre comportement. Y a-t-il quelqu'un qui veut discuter de ses résultats de test avec ses camarades de classe.

Conversation

Je propose d'aborder les questions suivantes :

1. Les mots « différend » et « conflit » étaient souvent utilisés dans le questionnaire. Quelles sont les similitudes et les différences entre ces concepts ?

2. Qu'est-ce qu'une situation conflictuelle ?

3. Avez-vous déjà été dans une situation conflictuelle ?

4. Avec quel genre de personnes avez-vous le plus de conflits ? Pourquoi?

5. Quelle est la cause la plus courante de conflit pour vous ?

6. Est-il possible de résoudre le conflit sans porter atteinte aux droits et à la dignité de toutes les personnes impliquées dans le conflit ?

7. Avez-vous été témoin d'une résolution de conflit aussi réussie ?

8. Qu'est-ce qui vous empêche, vous ou d'autres, de résoudre les conflits au profit des deux parties ?

Le résultat du test "Le niveau de conflit de personnalité"

Un certain nombre de points caractérise le niveau de conflit de personnalité :

14-17 points - très bas

18 -20 points - faible

21-23 points - inférieur à la moyenne

24-26 points - plus proche de la moyenne

27-29 points - moyenne

30-32 points - plus proche de la moyenne

33-35 points - au-dessus de la moyenne

36-38 points - élevé

39-42 points - très élevé

Je vous suggère de corréler les résultats du test avec votre auto-évaluation de votre niveau de conflit, de réfléchir aux raisons qui donnent le plus souvent lieu à des conflits entre les personnes.

Bloc d'informations sur les applications

LITIGE- Il s'agit d'un concours verbal, une discussion de quelque chose dans laquelle chacun défend son opinion. C'est un conflit où il y a une contradiction dans les opinions et les points de vue. Dans la vie, les contradictions entre les personnes surgissent davantage du fait que toutes les personnes sont différentes.

CONTRADICTIONS sont les désaccords :

· Motivations, besoins, orientations de valeurs des personnes;

· Attitudes, croyances ;

Comprendre, interpréter les informations;

· Attentes et attitudes ;

· Évaluations et auto-évaluations ;

Connaissances, compétences, capacités ;

États émotionnels et mentaux ;

· Objectifs, moyens, méthodes, moyens d'atteindre les objectifs, mise en œuvre des activités.

Puisque les contradictions existent toujours, il faut comprendre que les conflits surgiront constamment, il suffit d'apprendre à résoudre les conflits. Tout d'abord, vous devez savoir ce qu'est un conflit.

LE CONFLIT est le processus d'aggravation aiguë de la contradiction et la lutte de deux ou plusieurs parties pour résoudre un problème d'importance personnelle pour chacun des participants. Pour qu'un conflit survienne, un certain nombre de facteurs sont nécessaires : la présence d'un problème (contradiction), une situation conflictuelle, les participants au conflit et l'incident.

SITUATION DE CONFLIT - il s'agit d'une situation de confrontation cachée ou explicite des parties.

INCIDENT - il s'agit d'une action ou d'un ensemble d'actions des participants au conflit, provoquant une forte aggravation de la contradiction et le début d'une lutte entre eux. Les conflits sont différents - familiaux, commerciaux, de production, politiques, etc. Mais vous devez vous rappeler que les conflits entre les personnes peuvent être

CONSTRUCTION, visant à développer des relations, à mener des activités et à

DESTRUCTEUR, lorsqu'ils visent à satisfaire des ambitions personnelles, des revendications, l'affirmation de soi d'une personne aux dépens d'autrui, des querelles, des calomnies, des envies, des manquements aux devoirs, etc. Non seulement les conflits destructeurs, mais aussi vides doivent être évités, lorsque l'irritation ou l'état douloureux d'une personne la rend intolérante envers les autres.

Exister règles de conduite pour les personnes en conflit, dont la mise en œuvre permet de ne pas provoquer de conflits :

Ne cherchez pas à dominer, par tous les moyens.

· Ayez des principes, mais ne vous battez pas pour des principes.

· Rappelez-vous que la rectitude est bonne, mais pas toujours.

Critiquez, mais ne critiquez pas.

Souris plus souvent

· Les traditions sont bonnes, mais jusqu'à une certaine limite.

Dans tout ce dont vous avez besoin de connaître la mesure.

Il faut aussi savoir dire la vérité !

· Soyez indépendant, mais pas arrogant.

Ne transformez pas la persévérance en importunité.

· Soyez juste et tolérant envers les gens. Ne surestimez pas vos capacités et vos possibilités et ne sous-estimez pas les capacités et les possibilités des autres.

· Ne faites pas preuve d'initiative là où cela n'est pas nécessaire.

· Réalisez-vous dans la créativité, pas dans les conflits.

· Soyez patient, maîtrisez les compétences d'autorégulation.

Exercice "Prévision"

Cibler: développement de la conscience de la responsabilité personnelle pour l'issue du conflit.

Au cours de cet exercice

Situation:

1. Vous êtes désespérément en retard et essayez de monter dans le transport, mais ce n'est pas facile. Les gens sont agacés, ils ne comprennent pas votre désir de sauter dans le bus à tout prix.

2. Ils essaient de vous convaincre dans le magasin que la chose que vous voulez vraiment acheter pour vous-même ne vous convient pas du tout. Vous montrez un désaccord avec l'avis des vendeurs.

3. Les parents n'aiment pas votre cercle social, dans lequel vous passez tout votre temps libre. Vous essayez d'expliquer que les personnes que vous fréquentez ont le droit d'être vos amis.

4. Vos grands-parents essaient de vous aider dans la vie en partageant généreusement leurs expériences de vie, mais cela vous agace, même si vous aimez beaucoup votre famille.

En analysant les tactiques de comportement dans un conflit et les conséquences de leur utilisation, les élèves réalisent la nécessité d'une coopération, une recherche active de diverses solutions à une situation donnée, l'inadmissibilité d'"éviter" le conflit ou de "réprimer" son adversaire.

Exercice "Maison"

Les écoliers sont invités à sortir une feuille de papier avec le nom de leur camarade de classe ou camarade de classe et pendant quelques minutes, essayez de vous souvenir de tout ce que cette personne a fait, a parlé de lui-même, comment il s'est distingué. Ensuite, à l'aide de pinceaux, de peintures et de papier, il faut dessiner une maison qui, du point de vue de «l'artiste», serait la maison idéale pour cet étudiant.

Après avoir terminé le travail, les lycéens se donnent leurs dessins et expliquent pourquoi ils installeraient un camarade de classe dans une telle maison. La personne à qui le cadeau était destiné doit dire si elle est satisfaite ou non de son "logement" et expliquer pourquoi. En analysant les dessins des autres, les élèves du secondaire ont l'occasion de réaliser comment les autres les voient et, sur la base de ces informations, d'ajuster leur comportement, leur style de communication, etc.

Élever une personne différente haut niveau une culture de comportement dans un conflit qui est capable de voir un allié dans l'adversaire pour résoudre une situation interpersonnelle difficile et d'appliquer des tactiques d'interaction constructives pour résoudre les désaccords. C'est une tâche importante de l'école moderne. En créant des conditions favorables à la formation chez les élèves de qualités telles que la bienveillance, le respect d'autrui, la responsabilité et le besoin de dépassement de soi, l'école assure la stabilité et le bien-être moral de la société.

Annexe n° 1

Test "Le niveau de conflit de personnalité"

Les gars, lorsque vous choisissez une réponse à une question, sélectionnez une option de réponse, sous une lettre spécifique, notez la lettre après le numéro de la question.

1. Est-il typique pour vous de lutter pour la domination, c'est-à-dire de soumettre les autres à votre volonté ? A) non, B) quand comment, C) oui.

2. Y a-t-il des personnes dans votre équipe qui ont peur de vous et qui vous détestent peut-être ? A) oui, B) ont du mal à répondre, C) non.

3. Qui es-tu le plus ? A) pacifiste (condamnant toute guerre) B) ayant des principes (adhérant à des croyances fortes, des opinions sur les choses) C) entreprenant (qui sait comment faire quelque chose au bon moment).

4. À quelle fréquence devez-vous porter des jugements critiques ? A) souvent, B) occasionnellement, C) rarement.

5. Qu'est-ce qui vous caractériserait le plus si vous étiez le leader nouvelle équipe? A) développerait un programme de développement d'équipe pour l'année à venir et convaincrait les membres de l'équipe de ses perspectives. B) étudié qui est qui et établirait des contacts avec les dirigeants ; C) consulterait les gens plus souvent.

6. En cas d'échec, quel est l'état le plus typique pour vous ? A) pessimisme (attitude sombre) B) mauvaise humeur C) ressentiment envers soi-même.

7. Est-il typique pour vous de vous efforcer de respecter et d'observer les traditions de votre équipe ? A) oui B) probablement oui C) non

8. Vous considérez-vous comme l'une de ces personnes qui préfèrent dire l'amère vérité en face plutôt que de garder le silence ? A) oui B) probablement oui C) non

9. Parmi les trois traits de personnalité avec lesquels vous luttez, vous essayez le plus souvent de vous débarrasser de A) l'irritabilité B) le ressentiment C) l'intolérance à la critique des autres

10. Qui es-tu le plus ? A) indépendant B) leader C) générateur d'idées

11. Quel genre de personne vos amis pensent-ils que vous êtes ? A) extravagant (particulier, provocant) B) optimiste C) persistant

12. À quoi devez-vous faire face le plus souvent ? A) avec l'injustice B) avec la bureaucratie C) avec l'égoïsme

13. Qu'est-ce qui est le plus typique pour vous ? A) Je sous-estime mes capacités B) J'évalue objectivement mes capacités C) Je surestime mes capacités

14. Cela vous amène-t-il souvent à entrer en collision et à entrer en conflit avec les gens ? A) trop d'initiative B) trop critique C) trop simple

Demande n° 2

Test "Évaluation de son propre comportement en situation de conflit"

Essayez de répondre sincèrement à la question : « Comment vous comportez-vous habituellement dans une situation de conflit ou de dispute ? ». Si vous avez tendance à tel ou tel comportement, mettez le nombre de points approprié après chaque numéro de réponse qui caractérise un style de comportement particulier.

Si tu agis comme ça

FRÉQUENT - mettre 3 points;

DE CAS EN CAS - 2 points

RARES - 1 point

Question : "Comment vous comportez-vous habituellement dans une situation de conflit ?"

RÉPONSES:

Je menace ou me bats. J'essaie d'accepter le point de vue de l'adversaire, je le considère comme le mien. Recherche de compromis. J'avoue que je me trompe, même si je n'arrive pas à y croire complètement. J'évite l'ennemi. Je veux atteindre mes objectifs quoi qu'il arrive. J'essaie de comprendre ce avec quoi je suis d'accord et ce avec quoi je suis fortement en désaccord. Je vais faire un compromis. J'abandonne. Je change de sujet ... Je répète constamment une pensée jusqu'à ce que j'obtienne mon chemin. J'essaie de trouver la source du conflit, de comprendre comment tout a commencé. Je vais céder un peu et ainsi pousser l'autre camp à faire des concessions. J'offre la paix. J'essaie de tout transformer en plaisanterie.

Annexe n° 3

Chaque étudiant est invité à sortir une feuille avec une description du conflit interpersonnel dont il pourrait être un participant ou un observateur. L'élève doit prévoir son évolution et ses conséquences s'il :

Ignore complètement l'opinion de l'adversaire et la supprime;

Ils essaient de vous convaincre dans le magasin que la chose que vous voulez vraiment acheter pour vous-même ne vous convient pas du tout. Vous montrez un désaccord avec l'avis des vendeurs.

Chaque étudiant est invité à sortir une feuille avec une description du conflit interpersonnel dont il pourrait être un participant ou un observateur. L'élève doit prévoir son évolution et ses conséquences s'il :

· Essaie de ne pas remarquer le conflit et tente par tous les moyens de s'éloigner de sa résolution ;

Les parents n'aiment pas le cercle de votre communication, dans lequel vous passez tout votre temps libre. Vous essayez d'expliquer que les personnes que vous fréquentez ont le droit d'être vos amis.

Chaque étudiant est invité à sortir une feuille avec une description du conflit interpersonnel dont il pourrait être un participant ou un observateur. L'élève doit prévoir son évolution et ses conséquences s'il :

Accepte la décision de l'adversaire sans essayer de la comprendre de manière critique ;

Vos grands-parents essaient de vous aider dans la vie en partageant généreusement leurs expériences de vie, mais cela vous agace, bien que vous aimiez beaucoup votre famille.

Chaque étudiant est invité à sortir une feuille avec une description du conflit interpersonnel dont il pourrait être un participant ou un observateur. L'élève doit prévoir son évolution et ses conséquences s'il :

· Prend une part active à la résolution des conflits et assume la responsabilité du résultat.

Vous êtes désespérément en retard et essayez de monter dans le transport, mais ce n'est pas facile à faire. Les gens sont agacés, ils ne comprennent pas votre désir de sauter dans le bus à tout prix.

BUDGET DE L'ÉTAT FÉDÉRAL POUR L'ÉDUCATION

ÉTABLISSEMENT D'ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL SUPÉRIEUR

UNIVERSITÉ D'ÉCONOMIE D'ÉTAT DE SAINT-PÉTERSBOURG

ET FINANCES

PROGRAMME DE TRAVAIL DE LA DISCIPLINE

"ATELIER SUR LA CULTURE DE LA COMMUNICATION PAROLE DE LA PREMIÈRE LANGUE ÉTRANGÈRE (ANGLAIS)"

035700 LINGUISTIQUE

par profil

« Traduction et études de traduction »

Diplôme d'études supérieures - Baccalauréat

Saint-Pétersbourg

1. Buts et objectifs de la discipline

L'objectif principal du cours "Atelier sur la culture de la communication orale de la première langue étrangère (anglais)" est de créer un système d'idées sur caractéristiques communes culture, y compris communicative-comportementale, dans les pays anglophones, un système de connaissances sur les principaux phénomènes phonétiques, lexicaux, grammaticaux, de formation des mots et les schémas de fonctionnement de la langue étrangère étudiée, ses variétés fonctionnelles.

Tâchescours:

L'étude des manières discursives d'exprimer des informations factuelles, conceptuelles et sous-textuelles dans un texte en langue étrangère.

Familiarisation des étudiants avec la structure discursive et l'organisation langagière des variétés fonctionnelles et stylistiques du texte: artistique, journal et journalistique, scientifique, commercial.

Développer les compétences d'interprétation linguistique, esthétique, culturelle d'un texte littéraire et journalistique, mener une analyse linguistique d'un texte scientifique, de vulgarisation et d'affaires.

Formation de la compétence communicative, compréhension.

Développer la capacité de construire correctement la parole sur langue Anglaise dans le respect des normes lexicales, grammaticales, syntaxiques et stylistiques, la capacité de choisir le schéma de communication souhaité, en fonction d'une situation de communication spécifique et de la nature des relations dans l'environnement social et d'âge approprié.

Éducation au respect des traditions culturelles nationales des pays de langue anglaise, goût linguistique, amélioration de la compétence linguistique et fonctionnelle-stylistique des étudiants.

Développement de la capacité d'exercer la maîtrise de soi à l'aide de la culture acquise de la communication verbale.

Développement de la susceptibilité interculturelle et de l'éducation sur cette base de préparation à diverses formes de contacts et de coopération internationaux.

2. La place de la discipline dans la structure de la POO

Au regard de sa problématique, le cours « Atelier sur la culture de la communication orale de la première langue étrangère », lié à la partie variable du cycle disciplines professionnelles, est l'un des principaux cours offerts aux étudiants en linguistique à la Faculté des sciences humaines de l'Université. Une variété d'informations régionales et interculturelles étudiées dans le cadre de cette discipline vous permet d'étudier en détail la structure moderne et les traditions des pays anglophones, ce qui vous permettra de naviguer librement dans tous les domaines d'utilisation de la langue.

Le cours "Atelier sur la culture de la communication orale de la première langue étrangère" est étroitement lié aux disciplines qui étudient l'anglais moderne : " Cours pratique la première langue étrangère (anglais) », « Pratique de la langue dans le domaine économique et financier », « Cours de traduction pratique 1 FL », « Traduction dans le domaine de la communication économique », etc.

Il est supposé que, commençant à étudier la discipline "Atelier sur la culture de la communication orale 1FL", l'étudiant doit connaître :

caractéristiques morphologiques, syntaxiques et modèles de développement de la langue russe (afin de comparer avec la langue (anglaise) étudiée, d'identifier des phénomènes et processus similaires et différents);

les styles fonctionnels, les sous-styles linguistiques et leurs caractéristiques distinctives ;

règles de l'étiquette de la parole en anglais moderne;

normes de prononciation littéraire de la langue étudiée ;

les principaux modèles de phonétique stylistique, c'est-à-dire les relations et les sentiments véhiculés par certaines structures d'intonation ;

les principales différences entre l'anglais américain et britannique dans le domaine de l'orthographe et de la grammaire ;

principes généraux pour construire une description de personnes, de lieux, de situations ;

principes généraux d'écriture d'événements successifs ;

la procédure de traduction visuelle-orale et visuelle-écrite de textes de l'anglais vers le russe.

L'étudiant doit propres :

connaissances de base sur le pays de la langue étudiée, sa culture;

la capacité à établir des analogies et des différences entre les faits de la langue maternelle et celle étudiée ;

méthodes d'analyse et de synthèse, y compris la réalisation d'une analyse situationnelle et complexe, la réalisation d'une analyse comparative;

les principales formes d'énonciation : narration, description, monologue, dialogue - et leurs caractéristiques phonologiques ;

les compétences d'intonation articulatoire et rythmique nécessaires pour être capable d'encoder adéquatement sa propre parole dans une langue étrangère;

caractéristiques des différents types de discours : oral et écrit, discours préparé et non préparé.

L'étudiant doit écouter être :

saisir le sens général du contexte et reconnaître le contenu de l'énoncé ;

effectuer l'interprétation correcte du signal vocal reçu dans une langue étrangère ;

utiliser des structures d'intonation pour exprimer son attitude vis-à-vis du sujet de l'énoncé ou de l'énoncé lui-même ;

utiliser efficacement les ressources synonymes et autres de la langue maternelle (russe) et de la langue étrangère (anglais) pour la communication ;

organiser votre comportement verbal et non verbal adéquatement aux tâches de communication;

créer des œuvres de discours de divers genres dans une langue étrangère (anglais);

effectuer la traduction visuelle-orale et visuelle-écrite de textes de l'anglais vers le russe;

travailler avec le multimédia.

Dans le processus de maîtrise de cette discipline, les lacunes phonétiques et grammaticales sont corrigées, la compétence linguistique et stylistique est formée, la connaissance culturologique et lexicale d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, est reconstituée et systématisée.

Cette discipline est à la base d'un certain nombre de disciplines ultérieures, telles que "Traduction dans le domaine de la communication économique", "Langue de la communication d'entreprise", "Traduction de documentation et de correspondance commerciales", "Traduction de texte économique", ainsi que pour la rédaction d'un travail final qualificatif.

3. Exigences pour les résultats de la maîtrise de la discipline :

Le processus d'étude de la discipline vise à la formation des suivants compétences professionnelles:

Création d'un système d'idées sur les normes éthiques et morales de comportement adoptées dans une société culturelle étrangère, modèles de situations sociales, scénarios typiques d'interaction (PC-2);

Maîtriser les principales modalités discursives de mise en œuvre des finalités communicatives de l'énoncé en relation avec les caractéristiques du contexte communicatif actuel (temps, lieu, finalités et conditions d'interaction) (PC-3) ;

Maîtriser les principales manières d'exprimer la continuité sémantique, communicative et structurelle entre les parties de l'énoncé - les éléments de composition du texte (introduction, partie principale, conclusion), les unités superphrasales, les phrases (PC-4);

Pouvoir exprimer librement sa pensée en utilisant adéquatement une variété de moyens langagiers afin de faire ressortir les informations pertinentes (PC-5);

Maîtriser les principales caractéristiques des registres de communication officiels, neutres et non officiels (PC-6) ;

A une volonté de surmonter l'influence des stéréotypes et de mener un dialogue interculturel dans les sphères générales et professionnelles de la communication (PC-7);

Utiliser des formules d'étiquette dans la communication orale et écrite (salutation, au revoir, félicitations, excuses, demande) (PC-8);

Modéliser des situations de communication possibles entre représentants de cultures et de sociétés différentes (PC-19).

À la suite de l'étude de la discipline, l'étudiant doit:

Connaître:

Les éléments de composition constitutifs du texte ;

styles fonctionnels; modèles de comportement de la parole ;

Formules d'étiquette de communication orale et écrite;

Variétés de genre du discours en langue étrangère.

Être capable de:

Construire des énoncés anglais grammaticalement corrects et lexicalement adéquats basés sur les conditions socioculturelles et communicatives et fonctionnelles de la communication, en tenant compte des traditions culturelles ;

Exprimer adéquatement sa pensée en utilisant une variété de moyens langagiers afin de mettre en évidence les informations pertinentes ;

Utiliser les principaux moyens discursifs de mise en œuvre des objectifs communicatifs de l'énoncé en relation avec les caractéristiques du contexte communicatif actuel ;

Améliorer divers types d'activité de parole (écrire, lire, parler, écouter) en anglais ;

Devinez le sens exprimé implicitement et le sens des mots inconnus à partir du contexte.

Propres :

Comportement de liberté d'expression ;

culture de la pensée; la capacité d'analyser, de résumer les informations, de fixer des objectifs et de choisir les moyens de les atteindre ;

Culture de la parole orale et écrite ;

La technique de mémorisation de nouvelles unités lexicales pour reconstituer le vocabulaire;

Une large marge sur les sujets prévus par ce cours.

4. Volume de discipline et types de travail éducatif

L'intensité de travail totale de la discipline est de 11 unités de crédit.

Type de travail d'étude	Heures totales	Semestres
Activités en classe (total)
Y compris:
Exercices pratiques (PZ)
Travail indépendant (total)
Y compris:
Travaux de contrôle dans les sections 7.8 (Finance et Banque, Consultants)
Projet « Entreprise »
Autres types de travail indépendant
Type de certification intermédiaire (examen)
Heure d'intensité de travail totale

	Être international	art oratoire; Présentations internationales, idiomes commerciaux, réseautage ; Répondre à une invitation formelle ; Travailler pour Logistaid ; Rédaction : Répondre à une invitation formelle
		entretien avec le consultant ; Il est temps de sortir du campus, verbes multimots ; Stratégies téléphoniques : Clarification et conformité ; Rédaction : e-mails ; Formation chez SmileCo
		Un débat PPP ; Infrastructure : L'expérience des années 1990 a rebuté les gens ; prépositions dépendantes ; Le passif; Négocier : être vague et précis ; Rédaction de rapport : mise en page et structure ; L'aéroport de Konopnicka décolle ; Rédaction : résumé analytique
		L'avenir du gaz naturel ; Un rêve d'économie de l'hydrogène ; Dispositifs de discours : expressions de liaison ; résolution de problème; Rédaction de propositions ; Économie d'énergie chez Supersun ; Rédaction : rapport
	tendances de l'emploi	l'avenir du travail; Inde : les centres d'appel sonnent les changements ; Dispositifs cohésifs ; Utiliser l'inversion pour mettre l'accent; résoudre les conflits; Rédaction : e-mails ; Delaney : absentéisme dans les centres d'appels ; Rédaction : messagerie interne
		l'éthique des affaires et la responsabilité sociale des entreprises ; la responsabilité d'entreprise sans la gaufre ; verbes multi-mots; résolution de problèmes éthiques; réunions de gestion; Rédaction : procès-verbal d'action ; Portez des vêtements; Rédaction : points d'action d'une réunion
	Finance et banque	Changements dans le secteur bancaire international ; Marconi rembourse 669 millions de livres sterling de dette; US Airways s'engage à se relever à nouveau ; Le langage des tendances ; Donner des présentations; décrire la performance financière ; Rédaction : introduction à une présentation ; Réduction des coûts chez Erstaunliche Autos ; Rédaction : résumé de la présentation
		choisir et gérer les consultants ; négocier des ventes ; Rédaction : termes et conditions ; Pourrait-il être vous quand ils ont besoin d'un expert? négation à l'aide de préfixes ; conditions; Mobi-net : c'est leur appel ; Rédaction : résumé de la convention de conseil
		stratégie et imitateurs réussis; Remue-méninges et la créativité; rédaction : déclarations de mission ; Mode de croissance Expressions idiomatiques pour donner des exemples ; Le relooking de l'entreprise ; Rédaction : rapport résumant les propositions
	Faire des affaires en ligne	Succès et échecs dans le commerce électronique ; Présentations : synthèse et traitement des questions ; Rédaction : présentation d'informations sur un site Web ; Gains nets sur la devanture de magasin ; phrases fendues; Améliorer l'expérience en ligne ; Rédaction : proposition de recommandations
		Everywoman : aider les femmes à créer leur propre entreprise ; stratégies téléphoniques; Chasing paiement; Rédaction : une lettre demandant un paiement ; Les contusions du train en marche; phrases nominales; Copisistem : la prochaine étape ; Rédaction : offre d'emploi
	gestion de projet	Parler à deux chargés de projet ; Rédaction : briefing des équipes multinationales ; téléconférence; pas assez bon responsables de projet? Cohésion Leatty Shanghai : un projet de construction ; Rédaction : rapport d'évaluation

5.2 Sections de la discipline et liens interdisciplinaires avec les disciplines fournies (ultérieures)

	Nom des disciplines fournies (subséquentes)	Nombre de sections de cette discipline, nécessaires à l'étude des disciplines fournies (ultérieures)
	Traduction dans le domaine de la communication économique
	Langue des affaires
	Traduction de documents commerciaux et de correspondance
	Traduction de texte économique
	Rédaction d'un mémoire de fin d'études

5.3. Sections de disciplines et types de cours

	Nom de la section disciplinaire
	Être international
	tendances de l'emploi
	Finance et banque
	Faire des affaires en ligne
	gestion de projet

6. Atelier laboratoire -non fourni.

7. Exercices pratiques

	N° de section disciplinaire	Thèmes des cours pratiques	Intensité de travail (heure)
		discours publics. Présentations internationales. Idiomes commerciaux. La mise en réseau. Les spécificités de la rédaction d'une invitation officielle et d'y répondre
		Comment mener un entretien, comment se comporter lors d'un entretien. Comment communiquer au téléphone. Comment obtenir le information nécessaire clarifier, confirmer ce qui a été dit. Comment écrire correctement les courriers électroniques
		Controverse RRR. Infrastructure. Expérience des années 1990. Comment exprimer ses pensées clairement et avec précision pendant les négociations. Comment rédiger un rapport, résumé.
		L'avenir du gaz naturel. Possibilités d'utilisation de l'hydrogène dans l'économie nationale. Économiser de l'électricité - des moyens de résoudre un problème environnemental.
		Croissance économique en Inde. Comment utiliser correctement l'inversion pour l'emphase. Variétés de courriers électroniques
		Ethique des affaires et Responsabilité sociale. Ethique d'entreprise. Résoudre des problèmes éthiques. Organisation de rendez-vous d'affaires
		Les mutations du système bancaire international. Tendances de la mode. Comment faire des présentations de la bonne façon. Comment rédiger une présentation
		Comment choisir un consultant et comment travailler avec lui. Conduite des négociations commerciales.
		stratégie et mimétisme. Brainstorming et créativité
		Succès et échec dans les affaires Internet. Présentation : résumé et réponses aux questions. Comment rédiger une annonce pour un site Web. Achats en ligne : avantages et inconvénients
		Femme d'affaires : comment créer sa propre entreprise. Quelles stratégies sont préférables de choisir lorsque vous parlez au téléphone. Comment rédiger une offre d'emploi
		Négociations avec les managers. Téléconférence. Conférence

8. Sujets approximatifs des dissertations -non fourni.

9. Support pédagogique, méthodologique et informationnel de la discipline :

a) littérature de base

Dubicka I., O'Keeffe M. Chef de marché. Avancée. livre de cours. –Harlow : Pearson Longman, 2006.

Rogers J. Chef de marché. Avancée. cahier de travail. –Harlow : Pearson Longman, 2006.

b) littérature supplémentaire

Agabekyan I.P. Anglais des affaires / Anglais des affaires. - M.: Maison d'édition Phoenix, 2011.

Andryushkin A.P. Anglais des affaires. Anglais des affaires. - M.: Maison d'édition Dashkov and Co., 2010.

Beizerov V.A. Anglais des affaires / Anglais des affaires. - M.: Maison d'édition Phoenix, 2009.

Kabakchi V.V. Description en anglais de la culture russe / Culture russe à travers l'anglais. – M. : Maison d'édition de l'Académie, 2009.

Kabakchi V.V. La pratique de la communication interculturelle anglophone / En anglais sur la Russie et le monde entier. - M.: Maison d'édition Soyouz, 2007.

Nazarova T. B. Langue anglaise de la communication d'entreprise. Cours magistraux et atelier / Anglais des affaires : Cours magistraux avec exercices, activités et tâches. – M. : éditions AST, Astrel, VKT, 2009.

Nekhaeva G.B., Pichkova V.P. Anglais pour la communication des affaires / Anglais des affaires en pratique. – M. : Maison d'édition Prospekt, 2010.

Nikolina L. Analyse philologique du texte : Uch. allocation. - M. : Maison d'édition de l'Académie des technologies de l'information, 2002.

Nouvel anglais des affaires / Nouvel anglais des affaires. - M. : Maison d'édition Veche, 2010.

Pichkova L.S. Anglais des affaires / Anglais des affaires. – M. : Maison d'édition Prospekt, 2010.

Slepovich V.S. Anglais des affaires / Anglais des affaires. - Minsk : Maison d'édition TetraSystems, 2010.

Yashina T.A., Zhatkin D.N. Anglais pour la communication des affaires / Anglais pour la communication des affaires. - M.: Maison d'édition Flint, NOU VPO MPSI, 2009.

Barrall Irene, Johnson Christine Intelligent Business Intermédiaire supérieur : Livret de compétences et pack de CD-ROM (Intelligent Business). –Harlow : Pearson, Longman, 2006.

Anglais des affaires pour les étudiants en économie / Anglais des affaires pour les étudiants en économie. - M.: Maison d'édition Forum, 2008.

Encyclopédie Britannica. – Londres : Britannica, 2006.

Evans V., Dooley J. En amont : Compétence C2 : Student's Book (+ 2 CD de cours audio) - Newbury : Express Publishing, 2010.

Evans V., Dooley J. En amont : Compétence C2 : Cahier d'exercices. – Newbury : Express Publishing, 2010.

Mascull B. Vocabulaire des affaires utilisé avancé (+ CD-ROM). – Cambridge : Cambridge University Press, 2010.

Dubicka I., O'Keeffe M. Chef de marché. Avancée. livre du professeur. –Harlow : Pearson Longman, 2006.

Dubicka I., O'Keeffe M. Chef de marché. Avancée. essais. –Harlow : Pearson Longman, 2006.

Vince M., Sunderland P. Pratique linguistique avancée : avec clé : grammaire et vocabulaire anglais. – Oxford : MacMillan Publishers Ltd., 2003.

c) un logiciel

Dubicka I., O'Keeffe M. Chef de marché. Avancée. CD audio. –Harlow : Pearson Longman, 2006.

d) bases de données, systèmes d'information et de référence et de recherche

Fonds de la bibliothèque ;

Moteurs de recherche électroniques :,

Systèmes d'information et de référence :

http:// www. indigène- Anglais. fr

http:// www. étude. fr

http:// www. Anglais- Langue. discuter. fr

http:// www. espace anglais. com.

http:// nouvelles. BBC. co. ROYAUME-UNI/ salut/ russe/ apprendre_ Anglais.

http:// www. langue Anglaise. fr/ Anglais. shtml.

http:// www. lingvo. fr/jargon

http:// www. Traduire. fr

10. Appui logistique de la discipline :

Littérature pédagogique et méthodique;

ressources électroniques ;

Cours d'informatique;

Documents pour fournir diverses formes et types de classe et de travail indépendant des étudiants.

Atelier sur la culture de la communication orale de la première langue étrangère (anglais) implique diverses méthodes et des formes d'éducation qui répondent aux exigences de base pour l'intensification du processus d'apprentissage. Une grande quantité de matériel et de nombreuses tâches assignées au cours déterminent sa forte saturation, nécessitent un travail intensif, y compris en mode indépendant. En conséquence, le rôle du contrôle courant et intermédiaire augmente, conçu pour stimuler le travail régulier et systématique des étudiants. Système d'évaluation : pointage, qui permet de prendre en compte à la fois la réussite des tests et des examens, et le travail durant le semestre.

Contrôle de compétence divers types l'activité de parole dans une langue étrangère au cours des semestres 5 à 7 est réalisée, premièrement, sous forme orale :

Contrôle du monologue oral et des déclarations dialogiques sur le sujet à l'étude;

Un relevé des unités lexicales constituant le minimum lexical sur le sujet étudié ;

Contrôle de l'écoute d'un monologue ou d'un texte dialogique sur le sujet à l'étude. Après l'écoute, un certain nombre de tâches sont effectuées, incl. tester, selon le contenu du texte;

Contrôle de la lecture individuelle;

Suivi de la mise en place des exercices lexico-grammaticaux et communicatifs oraux pour les exercices pratiques.

Deuxièmement, en cours d'écriture:

Dictées lexicales (y compris la connaissance de la synonymie, de l'antonymie, des particularités de l'utilisation des mots) ;

Suivi de la mise en œuvre des exercices lexico-grammaticaux et communicatifs oraux et écrits pour les cours de laboratoire ;

Suivi de la mise en place d'exercices écrits lexico-grammaticaux et communicatifs pour les cours de laboratoire ;

Contrôle des monologues écrits et des déclarations dialogiques sur le sujet à l'étude;

En écrivant travail de vérification avec diverses tâches lexicales et grammaticales après chaque sujet étudié, dans lesquelles il est recommandé d'inclure l'écoute.

Le travail indépendant des étudiants vise à résoudre les problèmes suivants:

développement des compétences phonétiques, grammaticales et lexicales;

formation des compétences en écoute, lecture, expression orale et écriture;

acquérir des connaissances sur des sujets commerciaux;

capacité à utiliser diverses techniques de communication;

formation d'idées sur divers registres de communication;

traiter les informations reçues et se faire sa propre opinion ;

formation et maintien raisonné de ses propres positions sur diverses questions abordées en classe

rechercher des solutions adéquates à partir de la situation simulée.

Formes de certification intermédiaire, contrôle de la qualité actuelle de l'acquisition des connaissances

Lors de l'évaluation des résultats de la maîtrise de la discipline (certification actuelle et intermédiaire), un système de pointage est utilisé. Comme outils d'évaluation tout au long du semestre, les éléments suivants sont utilisés:

questions et tâches avec un formulaire de réponse ouvert ;

essai;

contrôler les travaux des étudiants;

travail créatif;

examen final.

Système de notation pour le travail du semestre :

5 semestre
Travail de contrôle dans les sections 1.2 (Être international, Formation)	crédit maximum - 30 points crédit minimum - 15 points
Travaux de contrôle dans les sections 3.4 (Partenariats, Énergie)	crédit maximum - 30 points crédit minimum - 15 points
	crédit maximum - 20 points crédit minimum - 10 points
	crédit maximum - 20 points crédit minimum - 10 points
	100 points
6 semestre
Travail de contrôle dans les sections 5.6 (Tendances de l'emploi, Éthique des affaires)	crédit maximum - 30 points crédit minimum - 15 points
Travaux de contrôle dans les sections 7.8 (Finance et Banque, Consultants)	crédit maximum - 30 points crédit minimum - 15 points
Corriger les devoirs à la maison	crédit maximum - 20 points crédit minimum - 10 points
Travail actif dans les cours pratiques	crédit maximum - 20 points crédit minimum - 10 points
	100 points
7 semestre
Travail de contrôle dans les sections 9.10 (Stratégie, Faire des affaires en ligne)	crédit maximum - 20 points crédit minimum - 10 points
Travail de test dans les sections 11.12 (Nouvelles affaires, Gestion de projet)	crédit maximum - 20 points crédit minimum - 10 points
Jeu de rôle "Assemblée Générale"	crédit maximum - 15 points crédit minimum - 8 points
Projet « Entreprise »	crédit maximum - 20 points (5 points pour 1 essai) crédit minimum - 10 points
Corriger les devoirs à la maison	crédit maximum - 15 points crédit minimum - 10 points
Travail actif dans les cours pratiques	crédit maximum - 10 points crédit minimum - 5 points
	100 points

Les travaux de contrôle sont des tests (choix multiples avec 4 options de réponse), qui consistent en 20-30 questions/items. Les points sont fixés en fonction du nombre de bonnes réponses (pour 1 bonne réponse - 1 point), par conséquent, si l'étudiant a terminé le test sans erreur, il reçoit respectivement 20 à 30 points.

Un exemple de tâches de test sur le sujet "La finance».

Choisissez le meilleur mot pour combler chaque vide dans les phrases ci-dessous.

1. Les soldes sont un bon moyen de se débarrasser des stocks excédentaires.

a détaillants b vendeurs c revendeurs d grossistes

2. L'entreprise était en fait sérieuse même si elle prétendait faire des bénéfices.

a à perte b endetté avec dans le noir d cassé

3. Certaines entreprises font monter leurs bénéfices pour faire grimper le cours des actions.

a exagérer b déborder c exagérer d superviser

4. La Financial Services Authority a été créée au Royaume-Uni pour traiter comme la fraude et le délit d'initié.

a questions b idées avec des raisons d buts

5. Alors que le PDG aurait dû réduire les coûts, il dépensait des sommes énormes pour qui s'est avéré non rentable.

a augmente b investisseurs avec croissance d acquisitions

6. Lorsque vous achetez en gros, vous pouvez obtenir des remises.

a remises b ventes c diminutions d intérêts

7. Les actionnaires ont perdu de l'argent lorsque la société s'est déclarée

a redondant b vendu avec en panne d en faillite

8. Lorsqu'ils ont entendu parler de nos difficultés financières, nous avons demandé à être payés à l'avance.

a service b livraisons avec les fournisseurs d commandes

9. Ils n'ont pas menti - ils ont simplement essayé de découvrir la vérité.

a dissimuler b prévenir avec réduire d avertir

Un jeu de rôle est une reproduction des actions et des attitudes d'autres personnes ou personnages dans une histoire ou une situation, à la fois réelle et fictive. Ce type de travail indépendant est évalué selon les critères suivants :

	Critères d'évaluation	Note maximale
	Utilisation du vocabulaire sur le sujet
	Possession d'un registre de communication donné
	Argumentation du point de vue
	Score total

Le projet est une sorte de travail indépendant de l'étudiant, dans lequel il présente son modèle (par exemple, des entreprises ou des firmes) avec un plan soigneusement pensé, du matériel visuel, du vocabulaire, des stratégies. Ce type d'activité est évalué selon les critères suivants :

	Critères d'évaluation	Note maximale
	Clarté, accessibilité de présentation
	Supports visuels et moyens techniques
	Utilisation du vocabulaire sur le sujet
	Utiliser des stratégies de comportement
	Score total

L'examen consiste en :

1. Tâche lexicale (10 unités de vocabulaire pour la voix et la traduction de l'anglais vers le russe)

2. Sujets oraux (déclaration non préparée sur le sujet)

L'examen est évalué selon les critères suivants :

	Critères d'évaluation	Note maximale
	Connaissance du vocabulaire
	Prononciation correcte des unités de vocabulaire en anglais (aspect phonétique)
	Propriété du sujet
	Présentation séquentielle du sujet
	L'utilisation du vocabulaire dans l'expression orale
	Score total

Note finale du cours : Pour former la note finale du semestre, une moyenne pondérée est calculée : 80 % de la note est le travail de l'étudiant pendant le semestre (le nombre de points marqués pour chaque type de travail indépendant) et 20 % de la note est la réponse à l'examen.

Échelle points pour déterminer les notes finales :

De 91 à 100 points - "excellent".

De 75 à 90 points - "bon".

De 51 à 75 points - "satisfaisant".

De 0 à 50 points - "insatisfaisant".

Développeur:

Département d'anglais lang. et assistant de traduction A.A. Kudryavtseva

Experts:

directeur du Centre d'interprétation M.V. Panavène

EGO traduction LLC

Heure de cours sur la culture de la communication, 9e année

Développement méthodique abstrait heure de cours

pour la classe 9 D. mains Korganbaeva A.S.

Thème : "Savoir communiquer avec tous et toujours" (atelier de mise en situation sur la culture de la communication)

Objectifs:

le développement d'une culture de la communication et des compétences de communication des écoliers ;

instiller des normes éthiques de communication sans conflit avec les jeunes enfants, les pairs et les adultes.

Situation 1. « Pouvez-vous gérer les conflits ? »

Règles à suivre dans une conversation :

- il est nécessaire de mener une conversation d'une voix polie et égale;

- il doit y avoir un désir de parler;

- vous devriez regarder dans les yeux de l'interlocuteur ;

- pas besoin d'interrompre ou d'interrompre l'interlocuteur;

- ne vous laissez pas emporter par les gestes;

- vous ne devez pas compliquer inutilement votre discours en utilisant des mots étrangers ou des termes scientifiques ;

- essayez de parler clairement, lentement, ne marmonnez pas et n'avalez pas la fin des mots;

- l'intonation ne doit pas être offensante ou offensante pour une personne.

1. Vous devez savoir comment le conflit se développe :

- la survenance de désaccords ; augmentation de la tension dans les relations;

- prise de conscience de la situation comme conflictuelle par au moins un de ses participants ;

- une bonne interaction des conflits, l'utilisation de divers styles interpersonnels de résolution des conflits, accompagnée d'une augmentation ou d'une diminution de la tension émotionnelle ;

- résultat (résolution) du conflit. La résolution du conflit est l'élimination du problème à l'origine de la situation de conflit et le rétablissement de relations normales entre les personnes.

2. Découvrir les causes cachées et évidentes du conflit, déterminer ce qui fait réellement l'objet du désaccord, des revendications. Parfois, les participants eux-mêmes ne peuvent pas ou n'osent pas articuler clairement raison principale conflit.

3. Définir le problème en termes d'objectifs, pas de solutions. Il est nécessaire d'analyser non seulement les différentes positions, mais aussi les intérêts qui les sous-tendent.

4. Concentrez-vous sur les intérêts, pas sur les positions. Notre position est ce que nous déclarons, ce sur quoi nous insistons, notre modèle de décision. Nos intérêts sont ce qui nous a motivés à accepter cette décision. Les intérêts sont nos désirs et nos préoccupations. Ils sont la clé pour résoudre le problème.

5. Faites une distinction entre les participants au conflit et les problèmes qui ont surgi. Mettez-vous à la place de votre adversaire. Soyez dur avec le problème et indulgent avec les gens.

6. Traiter équitablement et impartialement l'initiateur du conflit. N'oubliez pas que derrière l'insatisfaction et les réclamations, en règle générale, il y a un problème qui pèse sur une personne, lui donne de l'anxiété et des inconvénients.

7. N'élargissez pas le sujet du conflit, essayez de réduire le nombre de réclamations. Il n'est pas possible de résoudre tous les problèmes à la fois.

8. Respectez la règle de la retenue émotionnelle. Soyez conscient de vos sentiments et contrôlez-les. Considérez l'état et caractéristiques individuelles participants au conflit. Cela empêche le développement de conflits réalistes en conflits irréalistes. Lors de la discussion d'un conflit, il est important d'éviter les erreurs graves suivantes :

- le partenaire met en avant sa propre erreur comme une erreur de l'autre ;

- le comportement du partenaire est dicté uniquement par des considérations tactiques ;

- le partenaire se cache derrière la « nécessité de production » ;

- le partenaire insiste sur la reconnaissance de son pouvoir ;

- les endroits les plus vulnérables du partenaire sont utilisés ;

- les vieux griefs sont rappelés ;

- à la fin, un gagnant et un perdant sont révélés.

Erreurs possibles et autres commises par les interlocuteurs :

- détournement de l'attention : tout ce qui agit de manière inhabituelle ou ennuyeuse peut détourner l'attention. Par exemple, l'apparence du locuteur, sa voix ou sa prononciation ;

- grande vitesse activité mentale. Nous pensons quatre fois plus vite que nous ne parlons. Par conséquent, lorsque quelqu'un parle, notre cerveau est libre la plupart du temps et est distrait du discours de l'orateur ;

- antipathie pour les pensées des autres. Nous apprécions davantage nos pensées, il nous est plus agréable et plus facile de suivre ces pensées que de nous forcer à suivre ce que dit un autre ;

- sélectivité de l'attention. Dès l'enfance, on est habitué à écouter beaucoup à la fois, sans prêter la plus grande attention à tout. Essayer d'écouter attentivement tout serait écrasant. En légitime défense, nous apprenons à choisir alternativement ce qui nous intéresse maintenant. Cette habitude de changer rend difficile la fixation de l'attention sur une chose ;

- besoin de réplique. Les paroles d'un autre peuvent nous faire réagir. Si cela se produit, alors nous n'écoutons plus ce qu'ils nous disent. Les pensées sont occupées à formuler des arguments et des commentaires "écrasants".

Exercice 1. Êtes-vous d'accord avec toutes les "règles" ?

Tâche 2 . Avez-vous déjà dû appliquer certaines des « règles » données dans le texte dans n'importe quelle situation de la vie ?

Situation 2. "Qu'est-ce que le tact?"

Tout d'abord, le tact est compris comme un sens des proportions, la capacité de naviguer dans certaines circonstances. Comment procéder pour le moment ? Que faut-il dire et que faut-il taire ? Rester dans la chambre ou sortir ? Faire semblant de ne pas remarquer la remarque infructueuse, ou la transformer en plaisanterie ?

Le tact est la sensibilité, la modestie dans le comportement, le résultat de l'éducation, il est basé sur le respect des autres, le respect des opinions des autres, le soin des parents, des amis, des collègues.

C'est considéré comme un manque de tact :

- attirer l'attention sur vous dans les lieux publics (dans un musée, un théâtre, une bibliothèque, etc.) avec votre comportement ;

- parler en lieu public sur les affaires personnelles de soi ou de ses proches (amis, parents, etc.);

- imposer ses goûts et ses idées.

Tâche : Complétez avec vos phrases le concept de "le manque de tact est considéré comme ...".

Situation 3. "Comment amener une personne à accepter votre point de vue ?"

Convaincre une personne de quelque chose ne signifie pas se disputer avec elle : la seule façon de gagner une dispute est de l'éviter. Les malentendus ne peuvent pas être dissipés par des arguments, ils ne peuvent être dissipés qu'avec du tact, un désir de réconciliation et un désir sincère de comprendre le point de vue de l'autre.

Respectez les opinions des autres, ne dites jamais brusquement à une personne qu'elle a tort, surtout en public. Dans de telles circonstances, il est difficile pour une personne d'être d'accord avec vous.

Si une personne exprime une pensée et que vous êtes sûr que c'est faux, il vaut mieux se tourner vers elle avec les mots : « Je peux me tromper. Entrons dans les faits." Cela forcera l'interlocuteur à être tout aussi juste, le forcera à admettre qu'il peut aussi se tromper.

Si vous vous trompez, admettez-le rapidement et de manière décisive. Il est beaucoup plus facile d'admettre soi-même ses erreurs ou ses défauts que d'écouter la condamnation d'une autre personne. Si vous savez que l'autre personne pense ou veut dire quelque chose de négatif sur vous, dites-le vous-même, avant, cela le désarmera.

Ne commencez pas les conversations importantes en vous demandant de dire « oui » ou « non ». Si une personne a dit non, ses principes l'obligent à rester cohérent jusqu'au bout. Plus tard, il peut avoir l'impression que "non" était faux, mais vous avez vous-même coupé sa voie d'évacuation. Par conséquent, il est très important de mener la conversation de manière à ce que l'interlocuteur n'ait pas le besoin et la possibilité de dire «non».

Si vous voulez convaincre les gens de quelque chose, essayez de regarder les choses à travers les yeux de ces personnes. Vous gagnerez beaucoup de temps et économiserez vos nerfs.

Exercice 1. Êtes-vous d'accord avec ces règles?

Tâche 2. Pensez-vous que ces règles « fonctionnent » toujours ?

Situation 4. « Les recommandations ci-dessus vous aideront-elles à accélérer le processus de résolution des conflits ? »

Au cours des négociations, la priorité devrait être donnée à la discussion des questions de fond.

Les parties doivent s'efforcer d'apaiser les tensions psychologiques et sociales.

Les parties doivent faire preuve de respect mutuel.

Les négociateurs doivent s'efforcer de transformer la partie cachée de la situation de conflit en une partie ouverte, en révélant publiquement et de manière convaincante les positions de chacun et en créant délibérément une atmosphère d'échange de vues public et équitable.

Tous les négociateurs doivent être prêts à faire des compromis. L'étape finale, post-conflit, revêt une importance particulière. À ce stade, des efforts doivent être faits pour éliminer définitivement les conflits d'intérêts, les objectifs, les attitudes, les tensions sociales et psychologiques doivent être éliminées et toute lutte doit être arrêtée.

Exercer Q : Êtes-vous d'accord avec ces recommandations ?

Situation 5. « Comment devez-vous saluer une connaissance rencontrée ? »

Exercer:

1. Quelles manières de saluer connaissez-vous ?

2. La salutation des jeunes est-elle différente de la salutation des adultes ?

3. Vous choisissez Par ici salutations avec des connaissances uniquement sur la base de l'âge ou qualités personnelles cette personne?

4. Prenez note des informations ci-dessous.

« Pourquoi les gens se serrent-ils la main ? »

Il existe de nombreuses autres façons de se saluer. Dans les films, vous avez probablement vu comment les courtisans s'inclinent, les filles et les dames bien élevées font la révérence et les messieurs lèvent leur chapeau lorsqu'ils se rencontrent.

Des formes de salutation plus exotiques sont également connues: chez certaines nations, par exemple, lors d'une réunion, il était d'usage de ... se frotter le nez ou même d'effectuer une danse spéciale. Cependant, la poignée de main seule a survécu à tous les temps et s'est généralisée. C'est arrivé parce que c'est le geste le plus paisible, le plus amical, compréhensible pour tout le monde.

En tendant une paume ouverte, une personne, pour ainsi dire, a montré à l'autre qu'elle n'avait pas d'arme, que ses intentions étaient pures. Et si ces intentions n'étaient pas rejetées, exactement le même geste réciproque s'ensuivait. Et en se serrant la main, les gens étaient convaincus qu'il n'y avait vraiment aucune arme cachée dans la main de l'autre. Par conséquent, il est de coutume de retirer le gant avant de serrer la main - la paume doit être ouverte.

Depuis des temps très anciens, un préjugé persistant nous est parvenu : on ne peut pas serrer la main à travers le seuil. Sa signification est la suivante - à la maison, une personne est protégée de manière fiable par des murs, et des dangers et l'inconnu se cachent au-delà du seuil. Donc, si quelqu'un vient à la maison, laissez-le d'abord entrer, dans la lumière, où vous pourrez bien voir le visiteur et reconnaître la menace à temps, s'il y en a une. Et sinon, échangez une poignée de main ferme.