Standards et normes de responsabilité sociale. Besoin d'aide sur un sujet

Dans le développement de sa responsabilité sociale, une organisation doit prendre en compte trois relations : 1) entre l'organisation et la société ; 2) comment ses décisions et activités affectent la société ; 3) les attentes de la société en matière de comportement responsable vis-à-vis de cette influence. Cela devrait se faire en considérant les principaux thèmes et enjeux de la responsabilité sociale :

Entre une organisation et ses parties prenantes. Une organisation doit être consciente de ses différents parties intéressées Oh. Les décisions et les activités d'une organisation peuvent avoir un impact potentiel et réel sur ces individus et ces organisations. Cet impact potentiel et réel est à la base de « l'intérêt », qui conduit à considérer les organisations ou les individus comme des parties intéressées ;

Entre les acteurs et la société. Une organisation doit comprendre la relation entre les intérêts des parties prenantes, qui sont influencés par l'organisation, d'une part, et les attentes de la société, d'autre part. Bien que les parties prenantes fassent partie de la société, elles peuvent avoir des intérêts qui ne correspondent pas aux attentes de la société. Les parties prenantes ont des intérêts qui sont propres à l'organisation et peuvent différer des attentes de la société en matière de comportement socialement responsable dans chaque domaine. Par exemple, l'intérêt du fournisseur (être payé) et l'intérêt de la communauté (respect du contrat) peuvent être des facettes différentes d'un même problème.

Pour reconnaître sa responsabilité sociale, une organisation devra tenir compte de ces trois relations. L'organisation, ses parties prenantes et la communauté sont susceptibles d'avoir des points de vue différents parce que leurs objectifs sont différents. Il convient de reconnaître que les individus et les organisations peuvent avoir des intérêts nombreux et variés susceptibles d'être affectés par les décisions et les activités de l'organisation.

Afin de définir le périmètre de sa responsabilité sociétale, d'identifier les enjeux applicables et de fixer ses priorités, une organisation doit considérer les grands thèmes suivants définis par les domaines d'activité les plus importants (Figure 16.1) :

Gestion organisationnelle;

Droits humains;

pratiques de travail;

Environnement;

Pratiques commerciales équitables ;

Problèmes liés aux consommateurs ;

Participation à la vie des communautés et à leur développement.

Les aspects économiques, ainsi que ceux liés à la santé et à la sécurité et à la chaîne de valeur, sont traités sous sept thèmes principaux conformément à la SOMMAIRE. Il prend également en compte les différences dans la manière dont les intérêts des hommes et des femmes de chacun des thèmes clés sont affectés.

Chacun des thèmes principaux contient une série de questions liées à la responsabilité sociétale. Cependant, il faut tenir compte du fait que la responsabilité sociale est dynamique et reflète l'évolution des préoccupations sociales et environnementales, de sorte que d'autres problèmes ou groupes de problèmes peuvent survenir à l'avenir.

L'action sur les thèmes et problèmes majeurs devrait être fondée sur les principes et les pratiques de

Riz. 16.1. Les principaux sujets réglementés par la norme de responsabilité sociale

validité. Pour chaque thème majeur, l'organisation devrait identifier et surveiller toutes les questions qui ont un impact important ou significatif sur ses décisions et ses activités. Lors de l'évaluation de l'applicabilité d'un problème, les objectifs à court et à long terme doivent être pris en compte. Cependant, il n'y a pas d'ordre prédéterminé dans lequel une organisation doit considérer les principaux sujets et résoudre les problèmes ; cet ordre dépendra de l'organisation elle-même et de sa stratégie.



Les normes de responsabilité sociale comprennent :

p Norme de système de management de la qualité ISO 9000, ISO 9001, 9004, 19011.

Les normes ISO 9001 ont été élaborées par l'Organisation internationale de normalisation (ISO - Organisation internationale de normalisation, Genève) et résument l'expérience internationale dans le domaine de la garantie haut niveau la qualité des produits.

Cette norme appartient à toute une famille de normes ISO. Les normes de la série ISO 9001 ont été adoptées par plus de 90 pays à travers le monde et sont appliquées en tant que normes nationales aux entreprises, quel que soit le nombre d'employés, le type d'activité de l'entreprise, le volume de production, etc.

Version russe - norme - GOST R ISO 9001-2008 (ISO 9001 version 2008).

La norme exige une certification. Vous pouvez obtenir un certificat confirmant la conformité à la norme internationale ISO 9001 en contactant les services de centres de certification étrangers ou de sociétés intermédiaires en Russie. En Russie, les certificats de conformité aux normes ISO sont délivrés par des organismes accrédités par l'Agence fédérale de réglementation technique et de métrologie (par exemple, SERCONS).

p Norme système gestion de l'environnement ISO 14000.

Norme internationale de système de management environnemental ISO 14000 "Systèmes de management environnemental - exigences et conseils d'utilisation".

La norme internationale ISO 14001 (et son pendant russe) est un outil mondialement reconnu pour améliorer l'efficacité de la performance environnementale des entreprises. La norme peut être appliquée à presque toutes les entreprises, quelles que soient leur taille et leur complexité. processus de production production, ainsi que la forme de propriété et l'industrie dans laquelle l'entreprise opère.

p Norme de système de gestion de la sécurité au travail OHSAS 18000

OHSAS 18001 est une norme internationale pour le développement de systèmes de gestion de la santé et de la sécurité au travail.

En Russie, une norme similaire a été élaborée, qui correspond principalement aux normes internationales, GOST R 12.0.230-2007 «Système de normes de sécurité du travail. Systèmes de gestion de la sécurité au travail. Exigences générales»

Le certificat OHSAS 18000 est délivré pour 3 ans, chaque année un contrôle d'inspection est effectué afin de confirmer la conformité du système de management aux exigences établies de la norme. La norme OHSAS 18001 s'applique aux entreprises de toute taille, mais est particulièrement pertinente pour les entreprises ayant un grand nombre d'employés, la présence de travaux manuels et lourds et/ou un environnement de travail dangereux pouvant causer des dommages à l'homme.

p Norme internationale ISO 26000:2010 Lignes directrices pour la responsabilité sociale et son équivalent russe

standard international ISO 26000:2010 Les Lignes directrices pour la responsabilité sociale ont été adoptées en 2010. Plus de 400 experts et environ 200 observateurs de 94 pays membres de l'ISO ont participé à l'élaboration de la norme.

Son homologue russe est le Guide de la responsabilité sociale GOST R ISO 26000 adopté en 2012

Standard ISO 26000 conçu pour les organisations de tous types, grandes et petites, opérant dans les pays développés et en développement.

La norme est destinée à une application volontaire et n'inclut pas la certification.

p Norme SA 8000

standard international SA 8000 La responsabilité sociale a été développée par des experts de l'Organisation internationale pour la responsabilité sociale SAI (Social Accountability International). L'objectif de cette norme est d'aider les entreprises à développer et à mettre en œuvre système efficace management, qui vise à améliorer les conditions de travail et le niveau de vie des salariés de l'entreprise.

Suppose la certification. Validité du certificat de conformité du système de management de la responsabilité sociale aux exigences de la norme SA 8000- 3 années. Chaque année, l'entreprise doit passer le contrôle d'inspection, confirmant la conformité du système aux exigences établies.

La norme est basée sur accords internationaux - conventions de l'Organisation internationale du travail (OIT), Déclaration universelle des droits de l'homme et Convention des Nations Unies relative aux droits de l'enfant.

p Norme AA 1000

Standard AA 1000(1999) a été développé par l'Institute of Social and Ethical Account Ability. Il s'agit d'une norme de reporting, elle prévoit l'intégration aspects sociauxà une organisation commerciale. La norme vise à promouvoir la responsabilité organisationnelle pour le développement durable en garantissant la qualité de la comptabilité, de l'audit et du reporting extra-financiers.

L'idée principale de la norme est d'accroître la responsabilité sociale des entreprises envers la société grâce à l'implication maximale des groupes de parties prenantes.

Institut pour la responsabilité sociale et éthique Responsabilité développé Trois standard à utiliser par les organisations de tout type :

n AA 1000APS(définit principes généraux responsabilité)

n AA 1000 AS(définit les exigences relatives à la réalisation d'un examen des rapports de développement durable)

n AA 1000 SES(définit la norme d'engagement des parties prenantes)

p Global Reporting Initiative (GRI). Guide de rapport sur le développement durable.

Guide de déclaration dans le domaine du développement durable développé par le PNUE et le SERES. La GRI contient un ensemble de critères sur la base desquels sont construits les rapports sur les performances économiques, environnementales et sociales des entreprises. Fournit des indicateurs modèles, des conseils et des outils de soutien pour les rapports sur la durabilité.

Les outils incluent :

· Lignes directrices pour le reporting développement durable (indicateurs et principes)

Divers matériaux complémentaires par secteur (construction, communications, organismes gouvernementaux etc.)

Protocole de limite de divulgation (sphère d'influence et analyse d'impact)

p Charte sociale des entreprises russes de la RSPP. Référentiel RF CCI « Reporting social des entreprises et organismes immatriculés Fédération Russe. Dispositions de base»

Les dispositions contenues dans la norme RF CCI sont recommandées pour être utilisées dans la préparation par les entreprises et les organisations de toutes les formes de propriété et de tout statut légal rapports sociaux - documents contenant du matériel analytique et des données factuelles sur l'accomplissement par les structures entrepreneuriales de leurs fonctions sociales dans une économie de marché.

Examinons plus en détail certaines des normes ci-dessus, ainsi que d'autres normes.

Dans un certain nombre de pays du monde, des documents contenant des exigences réglementaires, des politiques et des procédures qui déterminent la responsabilité sociale des entreprises, principalement dans les domaines définis par la Déclaration universelle des droits de l'homme, la Convention des Nations Unies relative aux droits de l'enfant, les conventions et les recommandations de l'OIT et d'autres organisations internationales, jouent un rôle de plus en plus important.

Les normes internationales modernes de responsabilité sociale des entreprises et de reporting non financier (dans le domaine du développement durable) définissent les principes et les processus d'une interaction efficace entre une entreprise et ses parties prenantes.

L'une des plus populaires au monde est la norme AA1000S.

Initiative mondiale de reporting sur le développement durable, GRI- prévoit un système d'indicateurs dans tous les domaines du développement durable selon le concept de « triple performance » (Triple Bottom Line). Déjà la troisième génération de ce standard de reporting G3 (introduit fin 2006) comprend 121 éléments de reporting standard, dont 9 indicateurs économiques, 30 environnementaux et 40 sociaux, permettant aux principales parties prenantes, ainsi qu'au grand public, d'évaluer correctement le niveau de la responsabilité sociale d'une entreprise particulière. À ce jour, le reporting international dans le domaine de la responsabilité sociale des entreprises et du développement durable a déjà couvert environ 4 000 entreprises leaders dans le monde.*

Pacte mondial des Nations Unies(UN Global Compact) est une initiative internationale des Nations Unies qui rassemble, sur une base volontaire, des entreprises du monde entier pour soutenir les principes universels de responsabilité environnementale et sociale. Les participants au Pacte mondial des Nations Unies promeuvent activement 10 principes, y compris des normes dans le domaine des droits de l'homme, des conditions de travail décentes, la sécurité environnement et la lutte contre la corruption.

Les principes du Pacte mondial découlent de documents suivants:

Déclaration universelle des droits de l'homme (1943);

Déclaration de l'Organisation internationale du travail relative aux principes et droits fondamentaux au travail (1998);

Déclaration de Rio sur l'environnement et le développement (1992) ;

Convention des Nations Unies contre la corruption.

L'idée du Traité a été avancée lors du Forum économique mondial de Davos (Suisse) en janvier 1999 par le secrétaire général de l'ONU, Kofi Annan, et le lancement officiel de cette initiative a été donné en juillet 2000 au siège de l'ONU (New York, ETATS-UNIS). Le Pacte mondial fixe la tâche de développer les principes de responsabilité sociale des entreprises, la participation à la résolution des problèmes les plus urgents de la société, à la fois au niveau mondial et mondial. niveau local. Le traité invite les entreprises à être guidées dans leurs activités par dix principes fondamentaux dans le domaine du respect des droits de l'homme, les relations de travail, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption. En vertu du Traité, les conditions sont créées pour la coopération entre les entreprises privées et les agences des Nations Unies, les organisations internationales du travail, les organisations non gouvernementales et les autres parties intéressées par le développement d'un marché mondial plus accessible et équitable.

Le Global Compact a pour objectif de promouvoir des valeurs et des principes communs qui donneront un visage humain au marché mondial.

Environ 3 000 entreprises de toutes les régions du monde, représentant une grande variété de secteurs de l'économie, ont déjà adhéré au Pacte mondial. Toutes ces sociétés ont deux points communs caractéristiques distinctives- ils sont leaders dans leur secteur et s'efforcent d'aborder les problèmes de développement mondial de manière responsable, en tenant compte des intérêts d'un large éventail de parties prenantes, y compris les employés des entreprises, les investisseurs, les clients, les partenaires commerciaux et les membres du public. Les dirigeants des entreprises participant au Global Compact estiment que la mondialisation, considérée il y a quelques années par beaucoup comme une tendance naturelle et inévitable du développement économique, se caractérise en réalité par la fragilité et l'incertitude des perspectives. L'objectif du Pacte mondial est d'aider les organisations à repenser leurs stratégies et leurs activités spécifiques afin que la mondialisation profite à tous, et non à quelques privilégiés. Le Global Compact n'est pas un cadre normatif ou un code de conduite. Il n'est pas non plus destiné à contrôler les politiques et les pratiques du gouvernement. Ce n'est pas non plus un refuge pour les entreprises qui se contentent de déclarer leur participation sans être guidées dans la pratique par les principes du Global Compact. Le Traité est une initiative volontaire visant à créer un cadre mondial pour promouvoir une croissance économique durable et la responsabilité civique grâce à la participation active et créative des chefs d'entreprise à ce processus.

par les Nations Unies développement industriel(ONUDI) et REAP (Responsible Entrepreneurs Achievement Program) ont développé et présenté sur le site officiel un outil pour soutenir les petites et moyennes entreprises qui souhaitent évaluer leurs activités dans le domaine de la responsabilité sociale des entreprises. Il s'appuie sur les 10 principes du Pacte mondial des Nations Unies et sur l'approche "triple bottom line" de l'ONUDI, qui combine des données financières, environnementales et sociales dans l'évaluation des entreprises et comprend une évaluation et une description détaillées des différents aspects de la responsabilité sociale.

Code de conduite pour l'industrie électronique– Code de conduite des fournisseurs de l'industrie électronique (EICC)

Cette norme a été élaborée en 2004 par des entreprises Hewlett Packard (HP), Dell, et IBM. Le Code a été développé pour établir et promouvoir des normes uniformes de comportement socialement responsable attendu pour tous les fournisseurs d'électronique dans le monde. En plus des sociétés ci-dessus, d'autres grandes entreprises de l'industrie électronique ont adopté cette norme, telles que Intel, Microsoft, Cisco.

Pour sa mise en œuvre, un groupe de travail spécial a été organisé avec la participation de organisation à but non lucratif Entreprise pour la responsabilité sociale(BSR), qui fournit des services de conseil et d'autres services de responsabilité sociale à de nombreuses entreprises.

But de la création groupe de travail– le développement de mécanismes communs et de contributions pour la mise en œuvre de ce code.

Le Code comprend les sections suivantes :

Droits de l'homme et conditions de travail décentes pour les travailleurs.

B. Santé et sécurité

Garantir la sécurité au travail et des conditions de travail saines

C. Protection de l'environnement

Responsabilité environnementale

D. Système de contrôle

Établit des exigences minimales pour un système de gestion qui assure la conformité avec le Code

E. L'éthique des affaires

Les entreprises et leurs représentants doivent respecter des normes de comportement éthique, telles que la non-utilisation de pots-de-vin, la concurrence loyale, le respect des droits d'auteur, etc.

Norme ISO 26000

La norme internationale de responsabilité sociale ISO 26000 est un guide cohérent pour les organisations sur la manière de mettre en œuvre la responsabilité sociale étape par étape. Le but principal et l'objectif de ce document sont d'introduire une terminologie unifiée de la responsabilité sociale des entreprises et de développer des lignes directrices pour la mise en œuvre de la responsabilité sociale pour toutes les organisations, et pas seulement pour les entreprises commerciales. Représentants de gouvernements, d'entreprises, d'organisations de protection des consommateurs, organismes publics, syndicats, instituts de recherche (environ 400 experts de 80 pays).

Pour la première fois, l'Organisation internationale de normalisation (elle a élaboré environ 16 000 normes) a impliqué des structures publiques dans le processus d'élaboration d'une norme. Au niveau international, le processus est mené par deux institutions de normalisation - l'une d'un pays développé (Suède), l'autre d'un pays en développement (Brésil). La norme est volontaire, sans certification par une tierce partie. Conformément à cette norme, la responsabilité sociale est la responsabilité d'une organisation pour l'impact de ses décisions et activités sur la société et l'environnement, réalisée par un comportement transparent et éthique.

Introduction

1. Principales caractéristiques et caractéristiques de la responsabilité sociale interne des entreprises

2. Structure et contenu de la norme de responsabilité sociale

Conclusion

Bibliographie

Introduction

Nous vivons à une époque d'innovation, de croissance des marchés libres et de l'économie mondiale. À la lumière des nouvelles technologies, de l'évolution du rôle de l'État et de l'émergence de nouveaux acteurs sur la scène mondiale, de nouvelles opportunités, exigences et contraintes émergent. C'est pourquoi, sous l'influence du marché et de la société, le rôle et la responsabilité des entreprises s'accroissent de plus en plus. Et bien que l'objectif de réaliser un profit dans les affaires soit clair et compréhensible, les gens ne l'acceptent plus comme une excuse pour ignorer les normes, les valeurs et les normes de comportement. Depuis entreprise moderne on attend de lui qu'il utilise les ressources publiques de manière responsable, agissant non seulement pour le bénéfice de ses entreprises, mais de la société dans son ensemble.

Au cours des dernières décennies, il y a eu un dialogue sur la responsabilité des entreprises. De nouvelles normes et procédures se forment dans le monde et les attentes des entreprises émergent. Les entreprises et les marchés qui ne les connaissent pas ou qui ne peuvent pas construire leur avenir autour d'eux ne pourront pas participer sur un pied d'égalité au dialogue mondial et risquent d'être laissés pour compte au fur et à mesure que l'économie de marché mondiale se développe.

La compréhension et l'acceptation de la responsabilité sociale par les entreprises ont conduit à l'émergence à la fin du XXe siècle. le terme « responsabilité sociale des entreprises » (RSE), généralement compris comme le comportement éthique des organisations par rapport à la société humaine. La RSE, c'est d'abord le respect par les organisations des obligations sociales prescrites par la loi, et la volonté d'assumer strictement les coûts obligatoires correspondants.

Deuxièmement, la RSE est la volonté de supporter volontairement des dépenses inutiles pour les besoins sociaux au-delà des limites établies par la législation fiscale, du travail, environnementale et autre, sur la base non pas des exigences de la loi, mais sur des bases morales et éthiques.

1. Principales caractéristiques et caractéristiques de la responsabilité sociale interne des entreprises

Du point de vue de la structure des investissements sociaux, ils peuvent être dirigés à la fois à l'intérieur de l'organisation et dans environnement externe. En fonction de cela, les investissements peuvent être internes ou externes. La RSE, respectivement, est également divisée en interne et externe.

Les investissements sociaux des entreprises sont compris comme des ressources matérielles, technologiques, managériales ou autres, ainsi que ressources financières entreprises dirigées par la décision de la direction de mettre en œuvre des programmes sociaux élaborés en tenant compte des intérêts des principales parties prenantes internes et externes dans l'hypothèse que, dans un sens stratégique, l'entreprise recevra un certain effet social et économique.

Considérez ce qui précède du point de vue de la RSE interne. Les investissements sociaux dans ce cas sont dirigés vers la mise en œuvre de programmes sociaux d'entreprise qui sont réalisés pour obtenir un certain effet économique pour l'entreprise. L'efficacité de l'investissement social est l'un des points fondamentaux du concept de responsabilité sociale des entreprises. Le personnel de l'entreprise est l'une des ressources de base de l'organisation, le succès et la compétitivité de l'entreprise dépendent largement de sa qualité et de son potentiel. Le concept de comportement socialement responsable signifie non seulement le respect des normes et règles légalement établies dans le travail des entreprises, mais également la mise en œuvre d'activités dépassant ces exigences. L'idéologie du concept de responsabilité sociale de l'entreprise considère toute action de l'entreprise à destination de ses salariés, de la communauté locale et des parties prenantes comme une volonté stratégique de créer Conditions favorables pour l'existence de l'entreprise. Ceci est similaire à l'investissement : nous investissons de l'argent (effort) maintenant et espérons recevoir un « bénéfice » (économique ou social) à l'avenir.

La responsabilité de l'organisation dans le domaine du travail et des relations sociales et du travail peut être attribuée à la RSE interne. Relations de travail - la relation entre l'employeur et l'employé, qui est née d'un accord entre eux sur l'exécution de certains travaux par ce dernier, enregistrée dans Contrat de travail. Relations sociales et de travail - la relation entre l'employé et l'employeur, visant à assurer Haute qualité vie professionnelle. Sur la base de ces définitions, la responsabilité interne obligatoire est associée au respect de la législation du travail, au développement du potentiel humain de l'organisation par la formation du personnel, l'assurance médicale, etc. La responsabilité interne volontaire peut inclure le souci de la santé psychophysiologique des employés, exprimé dans la construction de relations harmonieuses. dans l'équipe, favoriser la résolution des conflits internes, offrir des opportunités supplémentaires pour le maintien d'une bonne forme physique par les employés, etc.

Les mesures de la responsabilité sociale interne comprennent :

Mesures de protection sociale des employés de l'organisation ;

Développement capital humain organisations;

Identification et prise en compte des intérêts des salariés lors de prises de décisions importantes décisions de gestion;

Mener une restructuration socialement responsable.

Examinons de plus près chacun des quatre domaines. La première direction comprend :

l'élimination de la discrimination à l'embauche, la rémunération, l'avancement professionnel ;

des mesures pour assurer la protection de la vie et de la santé des travailleurs;

maintenir des salaires décents et stables.

La deuxième direction passe par les programmes de formation, les programmes de formation et de perfectionnement. Le développement du capital humain est réalisé pour le développement du personnel afin d'attirer et de retenir les employés talentueux. Des entreprises qui non seulement se conforment droit du travail mais aussi donner la possibilité de bénéficier d'avantages sociaux supplémentaires aux dépens de l'entreprise, de contribuer au développement du salarié en tant qu'individu et en tant que professionnel, ce qui affecte le désir du salarié d'améliorer ses compétences, de se réaliser dans le travail, de prendre soin de leur santé, qui affecte directement la qualité du potentiel humain de l'entreprise. En conséquence, leurs employés sont plus satisfaits de leur travail et de leur vie en général. Ce domaine peut également être attribué à la motivation des employés.

La troisième direction reflète une attitude responsable envers les employés et une gestion efficace du personnel, leur implication globale dans le développement de l'organisation. La responsabilité sociale du dirigeant se traduit dans ses décisions, ses objectifs et leurs priorités, les moyens et les modalités de mise en œuvre des décisions. Elle se traduit par des actions spécifiques de l'entreprise et du dirigeant, visant principalement à contribuer à créer un niveau de vie acceptable pour leurs salariés, leurs familles et les populations socialement vulnérables. Cette aide peut être fournie directement ou indirectement. Une aide directe peut être fournie sous forme de repas gratuits ; vente de marchandises à prix réduits; production de produits respectueux de l'environnement; établir des quotas pour l'admission des chômeurs, des diplômés des établissements d'enseignement, des handicapés, etc. Implication du personnel - le niveau de participation du personnel de l'entreprise à la mise en œuvre des objectifs sociaux. Il existe deux options principales pour organiser la mise en œuvre des objectifs sociaux :

en constituant des équipes distinctes au sein de l'entreprise ;

grâce à la participation de l'ensemble du personnel de l'entreprise sur la base du volontariat pendant les heures périscolaires.

La quatrième direction vise à garantir que la restructuration est menée de manière socialement responsable. La restructuration socialement responsable des entreprises (SORP) est un outil reconnu dans la pratique mondiale pour atténuer les conséquences sociales négatives de la réforme complexe industriel. Son utilisation n'est pas seulement la base de mesures préventives pour empêcher la croissance du chômage et la baisse du bien-être de la population, mais nous permet également de résoudre les problèmes d'assurer la compétitivité des produits, d'augmenter la productivité du travail et les salaires. Le SORP crée les conditions d'un emploi efficace, car il contribue à la redistribution des ressources de main-d'œuvre excédentaires en faveur des industries ayant haute performance main-d'œuvre et la création de nouveaux emplois productifs, ce qui est essentiel pour accroître le potentiel économique du pays.

Structure et contenu de la norme de responsabilité sociale

En 1997, la norme internationale SA 8000:1997 "Responsabilité sociale" a été élaborée. Cette norme traite des points suivants :

le travail des enfants;

travail forcé;

santé et sécurité;

liberté d'association et droit de négocier une convention collective;

la discrimination;

des mesures disciplinaires;

temps de travail;

un salaire;

systèmes de contrôle.

Lors de l'élaboration de la norme, des documents internationaux sur les droits de l'homme, l'Organisation internationale du travail et les Nations Unies ont été utilisés.

Cette norme a ouvert la voie au développement de la norme ISO 26000:2010, qui fournit des lignes directrices pour tous les types d'organisations :

Sur les concepts, termes et définitions liés à la responsabilité sociétale ;

Selon les prérequis, tendances et caractéristiques des MR ;

Sur les principes et pratiques liés à la MOC ;

Sur les principaux sujets et problèmes des relations publiques ;

Sur l'intégration, la mise en œuvre et la distribution dans l'organisation elle-même ;

Identification des parties prenantes et interaction avec elles ;

Pour échanger des informations sur les engagements et les performances.

En 2011, des modifications et des ajouts ont été apportés à la norme et la norme IC CSR-08260008000 a été approuvée. Cette norme utilise les termes et définitions donnés dans l'ISO 26000:2010, notamment : responsabilité sociétale - la responsabilité d'une organisation pour l'impact de ses décisions et activités sur la société et l'environnement par un comportement transparent et éthique qui :

promeut le développement durable, y compris la santé et le bien-être de la société;

prend en compte les attentes des parties intéressées ;

respecte la loi applicable et est conforme aux normes de conduite internationales ;

intégré dans les activités de l'ensemble de l'organisation et appliqué dans ses relations.

Dans le développement de sa responsabilité sociétale, une organisation doit considérer trois relations :

Entre organisation et société ;

Comment ses décisions et activités affectent la société ;

Attentes sociétales d'un comportement responsable liées à cet impact.

En reconnaissant sa responsabilité sociale, une organisation doit tenir compte de ces trois relations. Une organisation, ses parties prenantes et la société peuvent avoir des perspectives différentes en raison d'objectifs différents. Afin de déterminer la portée de votre SO, d'identifier les problèmes et de fixer des priorités, il est nécessaire de déterminer les exigences pour les activités de l'organisation dans le domaine de la responsabilité sociétale :

Droits sociaux du personnel ;

Garanties sociales pour le personnel ;

Qualité des produits, services et travaux ;

Satisfaction des intérêts des consommateurs ;

protection environnementale;

Utilisation économique des ressources ;

Soutien de la communauté locale ;

Gestion de la responsabilité sociale.

Examinons ces exigences plus en détail. Pour droits sociaux inclure:

La liberté d'association et le droit à une convention collective, c'est-à-dire respecter le droit du personnel de constituer les syndicats de son choix et de participer aux conventions collectives ;

Salaire, c'est-à-dire une rémunération décente et opportune, des avantages ;

Durée du travail, c'est-à-dire l'organisation doit se conformer aux lois et règlements régissant la durée du travail ;

Discrimination, c'est-à-dire l'organisation ne doit pas discriminer ou soutenir la discrimination des employés sur la base de la race, de la nationalité, de la religion, du handicap, du sexe, de l'affiliation à une organisation, de l'opinion politique ou de l'âge lors de l'embauche, de la rémunération, de l'accès à la formation, de la promotion, du licenciement ou de la retraite ; la coercition sous quelque forme que ce soit n'est pas autorisée ;

Mesures disciplinaires;

Sécurité et santé au travail.

Les garanties sociales pour le personnel comprennent :

reconversion et versements d'indemnités lors de la réduction du personnel ;

Aide aux étudiants;

Congés payés;

Protection de la maternité.

La qualité des produits, services et travaux comprend :

Une sécurité pour les personnes et l'environnement qui répond à tous exigences obligatoires qui sont établis par la législation en vigueur et règlements;

La qualité correspond aux caractéristiques que l'organisme a établies dans les documents techniques qu'il a acceptés dans les contrats de fourniture et qu'il a indiqués dans les informations sur les emballages, les étiquettes, ainsi que dans la publicité ;

L'organisation ne doit pas fabriquer et/ou fournir des produits contrefaits ou fournir des services contrefaits ou effectuer des travaux contrefaits.

La satisfaction du consommateur comprend :

Information de sécurité;

Prise en compte des plaintes et réclamations ;

Protection des données personnelles des consommateurs ;

Fourniture de services essentiels, c'est-à-dire Ne coupez pas les services essentiels pour non-paiement sans donner aux consommateurs la possibilité de déterminer des conditions de paiement raisonnables.

La protection de l'environnement comprend :

La prévention effets nuisibles sur l'environnement;

Formation environnementale et éducation du personnel.

Utilisation économique des ressources, cette exigence comprend l'amélioration des processus afin d'utiliser les ressources de manière économique ; effectuer des travaux sur l'utilisation économique de l'énergie électrique et thermique, de l'eau, du carburant, des matériaux et d'autres ressources grâce à l'introduction de technologies économes en ressources, à l'utilisation de sources d'énergie renouvelables, au recyclage de l'eau, à la réduction des déchets ; coopération avec des partenaires en termes de réduction des dépenses de ressources tout au long de la chaîne de production ; trouver la possibilité d'éliminer les déchets propre production; assurer une réduction de la consommation d'énergie et de matériaux en réduisant la quantité de produits défectueux et les déchets de production.

Le soutien communautaire comprend :

Soutenir les efforts des autorités dans le développement du territoire où l'organisation est implantée;

Assistance aux institutions locales et aux organisations sociales;

Aide aux familles à faible revenu, aux personnes âgées célibataires et aux anciens combattants ;

Aide au logement ;

Soutien aux organisations et événements culturels et sportifs.

La gestion de la responsabilité sociale comprend :

Objectifs et politiques ;

Analyse et contrôle de gestion ;

Représentants de la direction responsable ;

Informer la communauté locale et les parties prenantes ;

Interaction avec les fournisseurs et sous-traitants ;

Liens externes;

Amour propre.

Lors de l'application de la présente Norme internationale, une organisation doit tenir compte de la diversité sociale, environnementale, juridique, culturelle, politique et organisationnelle tout en étant cohérente avec les normes de conduite internationales. L'ordre des priorités sera différent d'une organisation à l'autre. Les priorités doivent être revues et mises à jour à une fréquence appropriée pour l'organisation.

Conclusion

Dans cet article, nous avons considéré l'un des aspects de la RSE interne et la norme internationale de responsabilité sociale, qui comprend à la fois la RSE externe et interne. Quelle est la différence entre la RSE interne et la RSE externe ?

La principale différence réside dans la direction de l'investissement social. Dans la RSE interne, l'attitude de la direction de l'organisation et de ses employés, du personnel est principalement considérée ; responsabilités de la direction et les droits des employés de recevoir salaire décent travail, protection de la santé, conditions de travail, possibilités de formation avancée et bien plus encore.

Tous ces critères sont détaillés dans la norme internationale IC CSR-08260008000. En plus de la responsabilité sociale interne de l'organisation, il décrit également en détail la RSE externe de l'organisation. Cette norme est volontaire et vise à aider les organisations à contribuer au développement durable de la société, à établir une compréhension mutuelle dans le domaine de la RS et à compléter d'autres outils et initiatives dans le domaine de la RS.

Bibliographie

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www.zpu-journal.ru/e-zpu/2011/6/Morozova_Corporate-Social-Responsibility/

Mots clés: Norme de responsabilité sociale Gestion abstraite

Les normes de responsabilité sociale des entreprises sont élaborées en tenant compte des lignes directrices énoncées dans les documents des organisations internationales faisant autorité (Lignes directrices de l'OCDE pour les entreprises multinationales ); Normes des droits de l'homme des Nations Unies pour les entreprises ); Pacte mondial des Nations Unies ; Accords Organisation internationale Travail (OIT) (Conventions de l'OIT); Principes mondiaux de Sullivan).

Les principaux documents russes qui caractérisent la responsabilité sociale et réglementent le comportement socialement responsable des entreprises sont :

• - La Charte sociale des entreprises russes élaborée par l'Union russe des industriels et entrepreneurs (RSPP) ;
• - Mémorandum sur les principes de la responsabilité sociale des entreprises, approuvé par l'Association russe des managers ;
• - Code d'éthique entrepreneuriale de la Chambre de commerce et d'industrie de la Fédération de Russie (CCI RF) "12 principes pour faire des affaires en Russie".

Actuellement, il existe un certain nombre de normes internationales et nationales dans le domaine de la responsabilité sociale et du reporting social.

Caractéristiques des principaux référentiels et indices internationaux les plus courants : ISO 14001, OHSAS 18001, GRI, CRA… Leur structure, leur contenu, leurs indicateurs.

Norme GRI - "Lignes directrices pour le reporting dans le domaine du développement durable" (Global Reporting Initiative) : économie d'entreprise, politique sociale et économique.

Traiter la norme comptable AA 1000 AS. Principales étapes : planification, définition (clarification) des valeurs et des tâches, reporting, préparation d'un rapport et audit par un organisme externe.

Norme SA8000, qui établit les normes de responsabilité de l'employeur dans le domaine des conditions de travail (respect des droits des travailleurs).

Accord mondial volontaire - Global Compact. Principes universels dans le domaine du respect des droits de l'homme, des relations de travail, de la protection de l'environnement.

Déclaration "Principes de responsabilité sociale des entreprises" - un code international de responsabilité sociale.

Groupe d'analyse comparative de Londres. Modèle d'analyse comparative LBG : organisme de bienfaisance, contribution communautaire, initiative commerciale, activités commerciales principales.

Balanced Scorecard - Modèle d'évaluation des performances basé sur la combinaison indicateurs financiers activités antérieures et évaluation des motifs de la poursuite des travaux. Facteurs clés : performance financière, relations clients, processus commerciaux internes, innovation et apprentissage.

Méthode du triple résultat. Un concept qui prend en compte des facteurs : performance économique, environnementale et sociale.

Charte de la Chambre de commerce internationale sur le développement durable. Charte des entreprises socialement responsables de l'Union russe des industriels et entrepreneurs. Norme de la Chambre de commerce et d'industrie de la Fédération de Russie.

Codes de conduite des entreprises.

Les défis stratégiques et opérationnels auxquels les organisations sont confrontées aujourd'hui lorsqu'elles pénètrent sur les marchés russes et étrangers nécessitent un dialogue continu avec les investisseurs, les consommateurs, les partenaires et les employés. Le reporting social est un élément clé nécessaire pour construire, entretenir et développer en permanence l'interaction avec les parties prenantes.

Alors que la société voit une augmentation de l'influence des entreprises sur les changements de l'économie, sphère sociale et l'état de l'environnement, les investisseurs et autres groupes de parties prenantes attendent de leurs dirigeants et managers qu'ils respectent les normes les plus élevées d'éthique, d'ouverture, d'attention aux processus qui se déroulent dans la société et les affaires, et de réactivité aux demandes des différentes parties. À partir de systèmes gouvernance d'entreprise on attend de plus en plus d'eux qu'ils aillent au-delà de l'orientation traditionnelle des investisseurs vers les intérêts d'autres groupes.

Les facteurs clés qui déterminent la valeur d'une organisation, tels que la réputation, l'image, la marque et la valeur des actifs futurs, encouragent Marchés financiersà la recherche de nouveaux outils d'analyse. De plus, dans l'intérêt des entreprises russes, une forme de rapport public est nécessaire, qui permettra non seulement d'évaluer les activités des organisations, mais également d'assurer leur développement durable. Seul un rapport standardisé permet de « peser » la contribution réelle d'une entreprise individuelle au développement équilibré de la société. Cet outil d'évaluation est devenu le GRI Guidelines.

AA1000L8 est une norme visant à rationaliser les initiatives sociales de l'organisation et à accroître leur efficacité. Il se concentre sur les procédures qu'une organisation doit suivre pour enregistrer, auditer et rendre compte de ses activités. Les principales étapes du processus de reporting social selon cette norme sont : la planification (définition de l'éventail des parties prenantes), la définition ou la clarification des valeurs et objectifs de l'organisation, le reporting (identification des enjeux les plus urgents, détermination des indicateurs d'évaluation, collecte et l'analyse des informations), la préparation d'un rapport et la réalisation d'un audit par un organisme externe.

GRI (Global Reporting Initiative) est un modèle de rapport social formalisé. Référentiel de reporting social "Lignes directrices pour le reporting dans le domaine du développement durable". La norme ne mesure pas l'activité d'une organisation pour augmenter le niveau de responsabilité sociale, elle aide l'organisation à décrire les résultats de l'adoption et de l'application de divers codes, politiques et systèmes de gestion pour la gestion de la RSE.

Les rapports GRI comportent trois éléments principaux :

économie de l'organisation;

politique sociale de l'organisation;

responsabilité environnementale de l'organisation.

Protocoles aux normes GRI :

indicateurs de performance économique ;

les indicateurs de performance environnementale ;

indicateurs de performance pour les approches de gestion du travail et de travail décent;

les indicateurs de performance en matière de droits de l'homme ;

indicateurs de performance de l'interaction avec la société ;

indicateurs de performance dans le domaine de la responsabilité produit.

Les principaux blocs du reporting social ouvert.

1. Informations générales :

la position de la direction concernant le but de la publication des documents ;

les principes de base du système de gestion de l'entreprise ;

les systèmes et politiques de gestion actuels ;

approches et méthodes appliquées de signalement ouvert, y compris la fréquence de publication des documents, Coordonnées pour les commentaires.

2. Bloc économique :

nature de l'activité économique;

distribution sur le marché ;

principaux partenaires ;

modification du volume et de la nature de la production ;

le plus significatif projets d'investissement et contrats ;

la contribution des salaires, des matières premières et ressources énergétiques en coût ;

le coût de la formation et d'autres formes d'investissement dans les ressources humaines ;

les sommes versées à titre d'impôts et dépensées pour des œuvres caritatives.

3. Bloc social

informations sur la sécurité de la production, les blessures;

les conditions de travail;

assurer la santé du personnel, morbidité;

Création d'emploi;

Des informations sur les salaires et primes, avantages sociaux ;

rotation du personnel et sources de personnel;

information et formation du personnel;

informer le consommateur sur les propriétés des produits et l'étiquetage;

le mécénat d'équipements sociaux et culturels et le mécénat.

4. Bloc environnemental :

caractéristiques de l'impact du processus de production, des produits et des services sur l'air, les masses d'eau, le sol, la flore et la faune, la santé humaine ;

l'urgence et l'impact de l'urgence ;

consommation d'énergie et de vecteurs énergétiques ;

la consommation de ressources;

possibilités de réutilisation ou de recyclage des produits ;

activités pour réduire et prévenir l'exposition;

coopération avec des partenaires pour réduire l'impact environnemental;

activités bénévoles pour la protection et la restauration d'objets naturels et culturels et historiques.

Le Balanced Scorecard est une méthode efficace pour les organisations qui ont besoin de quantifier et de gérer à la fois la valeur actionnariale et sociale. La méthode est un modèle d'évaluation des performances basé sur une combinaison d'indicateurs financiers des performances antérieures et d'une évaluation des motifs de poursuite des travaux.

GC (GLOBAL COMPACT) est un accord mondial volontaire, dont le but est de promouvoir la formation de valeurs communes à travers l'adoption par les entreprises de principes universels :

dans le domaine du respect des droits de l'homme;

les relations de travail;

protection environnementale.

SA 8000 est une norme basée sur les principes de l'ISO, qui établit les normes de responsabilité de l'employeur dans le domaine des conditions de travail sur 9 points principaux - des paramètres de l'utilisation du travail des enfants dans la production à la normalisation du système de gestion. Suppose la présence obligatoire d'un organisme d'audit externe pour le processus de vérification.

Critères de responsabilité sociale selon la norme SA 8000.

1. Travail des enfants

La Société ne doit pas employer d'enfants ni soutenir le recours au travail des enfants tel que défini ci-dessus.

2. Travail forcé

La Société ne s'engagera pas dans ou ne soutiendra pas l'utilisation du travail forcé, ni n'exigera du personnel qu'il apporte une contribution monétaire ou remette des documents d'identification à la Société dans le cadre de l'emploi avec la Société.

3. Santé et sécurité

L'entreprise doit fournir un environnement de travail sûr et sain aux travailleurs. Doit prendre les mesures appropriées pour prévenir les accidents et les atteintes à la santé pouvant survenir dans le cadre du travail en minimisant, dans la mesure du possible, les causes de risques propres au milieu de travail.

4. Liberté de constituer des associations et droit de négocier entre employeurs et syndicats sur les conditions de travail

La Société doit respecter le droit de tout le personnel de former et d'adhérer à des syndicats, ainsi que le droit de négociation collective.

5. Discrimination

La Société ne favorisera ni ne soutiendra la discrimination en matière d'embauche, de rémunération, d'opportunités de formation, de promotions ou de licenciement ou de cessation d'emploi fondée sur la race, la caste, l'origine nationale, la religion, l'infirmité, le sexe ou l'orientation sexuelle. , en raison de l'appartenance à un syndicat , opinion politique ou âge.

6. Mesures disciplinaires

La Société n'utilisera ni ne soutiendra les châtiments corporels, la violence verbale ou toute forme de violence mentale ou physique.

coercition.

7. Temps de travail

L'entreprise doit se conformer aux lois établies et aux normes de l'industrie concernant les heures de travail. La semaine normale de travail doit être déterminée par la loi et, en vertu de cette loi, ne devrait normalement pas dépasser 48 heures. Le personnel doit bénéficier d'au moins un jour libre par période de sept jours. Tout heures supplémentaires doivent être remboursés au titre de la catégorie bonus et ne doivent en aucun cas dépasser 12 heures par semaine.

8. Récompense

L'entreprise doit s'assurer que les paiements pour les Semaine de travail seront produits conformément à la loi établie ou conformément au minimum standard approprié pour cette industrie, et devraient être suffisants pour satisfaire.

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