Vente de produits à l'étranger. Ventes internationales. Documentation des ventes à l'exportation

Découvrez pourquoi l'État soutient les exportations et comment aider les exportateurs russes dans la première partie.

Pour déterminer si votre produit et l'échelle de votre entreprise conviennent au commerce extérieur, vous devez répondre vous-même aux questions suivantes :

1. Avez-vous assez capacité de production, matières premières, personnel ?
2. Votre article correspond-il ? normes internationales, conditions marché cibleà l'emballage, à l'étiquetage, au design ?
3. A quel code TN VED CU correspond votre produit, quelles sont les règles pour son exportation ?
4. Quelle est la meilleure façon de vendre à l'étranger - par le biais d'un contrat, d'une organisation de commerce extérieur, d'une bourse de marchandises ou d'une coentreprise ?
5. Quelles procédures d'exportation devez-vous suivre, quelles restrictions et avantages peut-il y avoir ?
6. Quels documents sont nécessaires pour cela, combien de temps et d'argent seront consacrés à leur exécution?
7. Comment rechercher des importateurs et intermédiaires potentiels ?
8. Avec qui devrez-vous rivaliser sur ce marché, combien dépenserez-vous en marketing, comment cela affectera-t-il le prix ?
9. Combien coûteront la livraison et l'assurance du fret à l'exportation ?

Une entreprise qui souhaite livrer ses marchandises à l'étranger doit évaluer avec discernement son potentiel de production et la situation dans le pays de vente prévu. Entrer sur le marché externe n'a de sens que lorsque le marché interne est devenu insuffisant. Il vaut la peine d'envisager une stratégie et de contacter les institutions de soutien pour obtenir des informations détaillées sur le marché souhaité. Habituellement, les entreprises qui ont réussi dans le pays envisagent d'élargir le marché des ventes. Mais cela ne signifie pas qu'ils n'auront pas de problèmes et de difficultés sur le marché mondial.

Livraisons à l'étranger

Quels sont les coûts pour l'exportateur ?

Le portail d'information "Exportateurs de Russie" conseille à l'entrepreneur de prendre en compte plan stratégique partir à l'étranger les articles suivants :

• frais d'emballage
• les frais de dédouanement à l'exportation (ce poste tient compte de la commission d'un commissionnaire en douane pour le traitement de la procédure d'exportation)
• les paiements de douane (il s'agit généralement de frais de douane de 750 roubles)
• les frais de délivrance des certificats d'origine (CT-1, formulaire A, formulaire général)
• tarif
• les frais d'assurance du fret (si nécessaire)
• les frais de permis et de licences pour l'exportation de marchandises (si nécessaire)
• frais bancaires

Comment l'exportation est-elle prise en charge ?

Pour inciter les entreprises à exporter, l'État les aide par des conseils, des incitations fiscales, des crédits et assurances à l'exportation, des garanties d'obligations et des préférences tarifaires, et les emmène également dans les salons internationaux.

L'exportateur national peut recevoir :

Remboursement intégral de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Pour ce faire, vous avez besoin au plus tard de 180 jours calendairesà partir du moment de la transaction d'exportation à fournir :

• contrat de fourniture
• Facture proforma
• facturer
• facturer
• connaissement
• déclaration de marchandises avec le cachet "marchandises exportées"
• CMR, lettre de transport ferroviaire et aérien international, connaissement, etc.

Crédit à l'exportation préférentielà Roseximbank, SME Bank ou Vnesheconombank (cette dernière finance des projets à partir de 2 milliards de roubles).

Un crédit à l'exportation est un outil de promotion d'un bien sur le marché mondial, dans lequel le vendeur accorde à un acheteur étranger un prêt pour l'acheter (pour lequel il contracte généralement un prêt auprès d'une banque). Ainsi, les marchandises trouveront beaucoup plus d'acheteurs que sous la condition d'un paiement immédiat ou anticipé. Mais le vendeur risque en même temps de se retrouver sans paiement des marchandises livrées et de rester débiteur. L'assurance à l'exportation et les garanties à l'exportation sont conçues pour atténuer ce risque.

Si un crédit à l'exportation est accordé au vendeur, il s'agit alors d'un financement préalable à l'exportation - un prêt destiné à couvrir les coûts de production des produits d'exportation. Pour l'obtenir, vous devez d'abord prendre contact pour une fourniture à l'export.

Subventionner le taux d'intérêt sur le crédit à l'exportation - pour stimuler la demande de russe produits de haute technologie, l'État subventionne les intérêts des vendeurs nationaux et des acheteurs étrangers sur les crédits à l'exportation. Les décisions concernant les subventions sont prises par des fonctionnaires du Ministère de l'industrie et du commerce.

Crédit-bail à l'exportation c'est quand la banque achète à Entreprise russe biens à louer entreprise étrangère. L'acheteur étranger paie des mensualités afin de rembourser le coût du bien loué dans le délai convenu. Il existe également un mécanisme de location directe, lorsque les biens sont loués par le fabricant lui-même. En règle générale, le crédit-bail est utilisé pour acheter des équipements coûteux, des avions, des wagons, des navires, des équipements spéciaux, des voitures, la technologie informatique etc. En Russie, un tel service est fourni notamment par la société d'État VEB-Leasing.

Garanties gouvernementales gratuites- c'est lorsque l'Etat s'engage à couvrir de 85% à 95% les risques d'un exportateur, d'un acheteur étranger ou des banques leur prêtant dans une opération de commerce extérieur. Par exemple, il garantit à l'acheteur le retour de l'acompte qu'il a transféré au fabricant russe au stade de la production de l'équipement commandé.

Les garanties de l'État sont fournies par Roseximbank. Avec les garanties de l'État, les banques sont beaucoup plus disposées à émettre des crédits à l'exportation et les sociétés de crédit-bail concluent des contrats de crédit-bail.

Assurance à l'exportation- c'est l'assurance des risques du vendeur, de l'acheteur ou de leurs créanciers dans le cadre d'une opération de commerce extérieur. Par exemple, un exportateur national peut assurer le risque de non-paiement par un acheteur étranger, le risque de retard de paiement ou sa faillite.

Ceci est fait par EXIAR (Agence russe pour l'assurance crédit à l'exportation et l'investissement). Contrairement aux garanties de l'État, cet outil n'est pas gratuit - EXIAR prend une prime d'assurance pour ses services, dont le montant est calculé individuellement pour chaque transaction.

Informations sur les marchés étrangers et conseils juridiques gratuits dans organismes spécialisés peut être obtenu auprès des missions commerciales de la Fédération de Russie à l'étranger (travaillant dans 53 pays), de la Chambre de commerce et d'industrie de la Fédération de Russie, du Conseil pour le développement du commerce extérieur et des relations économiques internationales et du centre d'information et d'analyse du ministère de l'Industrie et du Commerce.

Participation gratuite à expositions internationales et missions commerciales(ce sont des rencontres avec acheteurs potentiels), organisés par le ministère du développement économique, le ministère de l'industrie et du commerce, la chambre de commerce et d'industrie, le conseil de développement commerce extérieur et internationale relations économiques, Centre d'exportation russe et bureaux de vente locaux. Les conditions de participation à chaque événement spécifique dépendent du département qui l'organise.

Andreï Artichtchev,

responsable de la société "Art-business"

Les ambassades recherchaient des sous-traitants pour que nous mettions en place notre dispositif Posture Master. La plupart des bureaux de vente ont échoué, mais la mission commerciale australienne a très bien fonctionné, nous avons déjà reçu le paiement et expédié les marchandises à l'acheteur.

Mais il y a aussi d'autres initiatives. En 2014, RVC, en collaboration avec l'association Russoft, a lancé et financé un programme de soutien à l'exportation de produits russes innovants et de haute technologie.

Au cours de l'année écoulée, des représentants d'entreprises informatiques russes ont assisté au Mobile World Congress à Shanghai, participé à un road show en Suisse, Software Days en Autriche, au Global Technology Symposium en Californie, Samsung technologies mobiles en Corée du Sud, rencontres professionnelles avec des entrepreneurs chinois, coréens, singapouriens. Au total, plus de 450 spécialistes russes ont participé à des événements étrangers et plus de 500 personnes ont participé à des webinaires éducatifs.

Alors où aller ?

Si vous êtes déjà étourdi par ces nuances, vous devriez vous rendre au Centre d'exportation russe (REC) - ils vous parleront de tous les types de soutien aux exportateurs et vous aideront à l'obtenir gratuitement. Pour un exportateur novice, c'est peut-être une option idéale. Au REC, un entrepreneur sera aidé à préparer un contrat et une documentation d'appel d'offres, à mener des négociations, à fournir un soutien juridique et un support d'information à chaque étape et à apprendre à communiquer avec les départements concernés. Petit, moyen et grandes entreprises ainsi que des entrepreneurs individuels.

Quels sont les documents nécessaires pour recevoir l'aide de l'État?

Si un exportateur potentiel a besoin d'informations analytiques sur le marché, il suffit généralement de s'inscrire sur le portail d'informations économiques étrangères et d'envoyer une demande à la représentation commerciale compétente. Il sera examiné dans les 10 jours ouvrables. Vous pouvez également contacter le centre d'information et d'analyse du ministère de l'industrie et du commerce. Mais vous pouvez postuler pour organiser une mission commerciale dans le pays qui vous intéresse.

Pour obtenir un soutien financier, vous devez vous adresser à l'une des banques spécialisées dans l'émission de prêts, d'assurances et de garanties à l'exportation. La liste des documents dépend du type d'aide financière. Par exemple, pour obtenir un prêt de la Vnesheconombank, une longue liste de documents est requise: originaux et copies notariées des documents d'enregistrement d'État et d'enregistrement auprès des autorités fiscales, compte de résultat, bilan, etc. Il y a 19 éléments dans la liste et plusieurs sous-éléments. Une liste non moindre devra être jointe à la demande de garantie.

Informations sur l'auteur. Andreï Kosyrine (Parabellum). Créateur du projet infobusiness2.ru, citoyen russe et canadien. Formateur en entreprise. Consultant en affaires. Praticien du commerce de l'information. Engagé dans des méthodes avancées d'organisation, de commercialisation et de vente de services, de biens et de produits d'information.

* Méthodes d'organisation et de promotion des affaires d'information (information de vente d'affaires);

* méthodes de vente en 2 étapes et en 3 étapes ;

* méthodes de travail avec les clients VIP et les segments de marché de la classe Premium ;

* Méthodes d'organisation et d'automatisation des affaires ;

* méthodes d'augmentation de la rentabilité des entreprises industrielles.

La décision de se lancer dans la vente à l'international s'avère souvent être une stratégie de développement logique pour les entreprises de nombreux pays du monde.

Mais, malheureusement, il existe encore un certain nombre d'entreprises en Russie qui développent avec succès les ventes de leurs produits et services dans d'autres pays.

Et cela ne peut que bouleverser.

Au cours des 10 à 15 dernières années, la mondialisation a considérablement réduit les obstacles au commerce international.

Aujourd'hui, lors de l'achat d'un produit via Internet, vous réalisez souvent que ce produit est probablement fabriqué quelque part en Chine, que le site lui-même est situé aux États-Unis, que la commande est traitée à proximité en Europe et qu'elle peut être livrée depuis un entrepôt à Moscou. .

Ces dernières années ont complètement estompé les frontières entre les pays et les continents. Skype a rendu les appels internationaux très bon marché, et la demande internationale croissante de biens et services de qualité pousse de plus en plus les fabricants à inclure le développement des ventes non seulement dans leur propre pays, mais aussi à l'étranger.

Nous espérons que cet article vous montrera comment choisir et évaluer Marché international comment recruter, former et encadrer une équipe vendeurs prospères comment connecter vos partenaires aux ventes et commencer à vendre vos produits à l'étranger.

1. Se préparer à vendre à l'étranger

Afin de commencer simplement à vendre vos produits à l'étranger, vous devrez remplir quelques conditions.

Puisque la langue internationale aujourd'hui est l'anglais (elle est parlée par plus de 2 milliards de la population mondiale, soit presque un tiers), votre entreprise devra avoir :

* Site Web entièrement fonctionnel en anglais;

* traduit en langue Anglaise manuels d'utilisation, emballages de tous vos produits et supports marketing de base ;

* la capacité de répondre aux questions en anglais clients potentiels par téléphone, site web ou e-mail.

(En outre, il est souhaitable que tous les documents ne soient pas simplement traduits textuellement du russe vers l'anglais, mais localisés native - une personne dont la langue maternelle est l'anglais).

En même temps, il est souhaitable de comprendre comment vous traiterez les commandes entrantes, comment vos clients les paieront et comment vous les livrerez à vos nouveaux clients.

Vous devrez également faire face à diverses taxes et frais de douane que vos clients devront payer.

Si vous vendez déjà avec succès vos produits en ligne avec expédition partout dans le monde, vous savez très probablement que les États-Unis et 28 autres pays sous le contrôle de la Federal Trade Commission ont élaboré des directives pour Échange internationalà travers l'Internet:

* L'entreprise doit divulguer toutes les informations sur elle-même et sur les produits qu'elle vend afin que les clients étrangers sachent à qui ils font affaire et ce qu'ils achètent. Cela inclut la publication de votre adresse physique, de votre numéro de téléphone et de votre adresse. E-mail.

* Indiquez à l'avance le coût de chaque produit (y compris les frais d'expédition), indiquez la devise dans laquelle les prix sont indiqués et spécifiez tous les termes et conditions de la commande (y compris toutes les garanties).

* Fournir une méthode de paiement Internet sécurisée qui garde les informations financières hors de portée des pirates informatiques potentiels (généralement par le biais d'une société intermédiaire de paiement Internet telle que Paypal) ;

* protéger les informations des clients des étrangers et rendre public le message sur la manière dont elles seront utilisées à l'avenir.

Également sur votre site, vous devez désigner votre politique de retour (règles de retour des marchandises), dans laquelle vous indiquez si vous acceptez les marchandises en retour, et si oui, dans quels cas et pendant combien de temps après l'achat. Il est très important d'accepter les retours, tout le monde ne les rendra pas, mais tout le monde veut avoir une telle opportunité.

La concurrence mondiale a durci de nombreux marchés où il y a une véritable guerre pour chaque client. Ne vous attendez donc pas à une victoire facile - après tout, seul celui qui peut prendre soin de son client de la meilleure façon obtiendra le plus délicieux.

2. Nous sélectionnons et évaluons le marché étranger

Maintenant, mettons immédiatement les points sur les i.

Il n'y a pas de "marché international" en tant que tel.

Il y a les États-Unis, il y a l'Europe, il y a le Japon, la Chine, l'Amérique latine. Il y a le Canada, l'Australie, l'Afrique du Sud, le Mexique, enfin.

Et chaque pays (et parfois chaque état ou province) a ses propres caractéristiques qui ne peuvent qu'affecter ce qui peut y être vendu et ce qui ne l'est pas.

De plus, chaque niche et industrie a ses propres caractéristiques.

Vendre des lames de rasoir et des produits carnés à l'Australie sera très différent de vendre des armes de haute technologie au Venezuela, par exemple.

La première étape du développement international de votre entreprise sera bon choix pays ou région dans lequel vous allez entrer et prendre pied.

Lors de l'examen de cette décision, il est tout d'abord nécessaire d'évaluer tous les risques possibles et les récompenses potentielles, y compris les risques économiques, culturels, politiques et de marché.

Et aussi - où se trouve exactement la plus grande concentration de vos clients potentiels.

Souvent, une entreprise décide de démarrer une expansion mondiale de manière proactive ou réactive :

* de manière proactive (push) - lorsque l'entreprise elle-même commence à promouvoir/pousser ses produits à l'étranger ;

* réactif (pull) - lorsque les produits de l'entreprise déjà sont vendus à l'étranger, et l'entreprise doit renforcer sa présence à l'étranger pour mieux servir le marché.

Bien sûr, la deuxième option est beaucoup plus préférable - après tout, dans ce cas, vous avez déjà des ventes et, non moins important, l'infrastructure est établie. Entrer sur un nouveau marché pour vous sera beaucoup moins risqué.

Le choix d'un nouveau marché pour votre entreprise doit se faire sur la base des critères suivants :

* combien de visiteurs viennent de l'étranger sur votre site ;

* combien de commandes doivent déjà être envoyées à l'étranger et où exactement ;

* s'il existe une faisabilité économique pour vendre des biens à ce pays particulier ;

* Existe-t-il des restrictions ou des interdictions sur la vente de vos produits ;

* la différence de mentalité des acheteurs potentiels.

Majorité Exportateurs russes aujourd'hui, ils ne travaillent avec succès que sur les marchés des pays de la CEI, et seulement jusqu'à ce que les sociétés internationales s'intéressent sérieusement à ces marchés.

D'après la pratique mondiale, environ 60% des petits exportateurs (entreprises jusqu'à 20 personnes) vendent leurs marchandises principalement à un seul pays. Bien que les tendances du développement des ventes internationales montrent directement que l'avenir réside précisément dans le commerce mondial.

3. Nous réalisons des études de marché

Ensuite, il vaut la peine de faire au moins une étude de marché de base : que se passe-t-il sur ce marché, quels biens et services sont les plus demandés, quels concurrents opèrent sur ce marché, quels politique de prix entreprises, quelles sont les niches les plus actives et quelles sont les opportunités de vente de vos produits.

Si votre propre force et les ressources Internet gratuites ne suffisent pas pour cela, vous pouvez toujours impliquer des consultants tiers ou des agences gouvernementales spécialisées dans la région de votre choix qui sont responsables du développement du commerce international dans cette étude.

Il est également utile d'inclure les statistiques des dernières années dans une telle étude pour analyser les tendances et les tendances du marché.

4. Construire une stratégie d'exportation et constituer une équipe de vente internationale

Le développement des ventes à l'export ira beaucoup plus vite si vous préparez à l'avance un plan d'affaires pour votre développement, qui indiquera vos objectifs, vos finances, votre financement et les canaux de distribution et de vente de vos produits et services.

En fait, vous avez le choix entre quatre options pour créer un canal de vente :

* vente directement via Internet ;

* ventes directement par l'intermédiaire de la succursale de votre entreprise dans la région sélectionnée ;

* vente via un réseau de partenaires (concessionnaires, distributeurs, détaillants et revendeurs indépendants) ;

* option hybride (combinaison de plusieurs canaux).

Dans tous les cas, que vous ouvriez immédiatement une succursale de votre entreprise et que vous y embauchiez des personnes ou que vous travailliez uniquement par l'intermédiaire de partenaires et de revendeurs, vous devrez d'abord les trouver, les étudier et les interroger.

A l'ère d'Internet, c'est relativement facile à faire avec des outils modernes : Google, professionnel des médias sociaux(LinkedIn, par exemple), des expositions thématiques de niche, des séminaires et des conférences, ainsi que communautés professionnelles, journaux locaux, magazines spécialisés et sites Web.

La première question qui se pose à tout artisan qui décide de vendre ses produits Fait main est - où trouver des acheteurs ? Chacun choisit sa propre stratégie : quelqu'un participe activement à des expositions de produits faits à la main, quelqu'un coopère avec des magasins et des plateformes en ligne, et quelqu'un trouve des clients via son propre site Web, son blog ou sa page de médias sociaux. réseaux. Mais jusqu'à présent, seuls quelques artisans ukrainiens concentrent leurs efforts sur le marché étranger. Avec le développement des technologies Internet, cela est devenu plus que réaliste.

Mais avant de répondre à la question de savoir comment les couturières ukrainiennes peuvent profiter de nouvelles opportunités, voyons quels sont les avantages d'entrer sur les marchés étrangers et si vous devez y aller. Si nous parlons des avantages, alors :

D'abord, il s'agit d'un marché de vente beaucoup, beaucoup plus important que celui que l'on peut trouver en Ukraine ou même dans les pays de la CEI ;

Deuxièmement, vous pourrez vendre vos produits plus cher, car les acheteurs européens et américains apprécient les produits faits à la main et sont prêts à les payer ;

Troisièmement, en occident, où les paiements électroniques se sont développés et où il existe des mécanismes de retour, acheter avec 100% de prépaiement est déjà une pratique établie. Les avantages de ce modèle de paiement sont clairs.

Bien sûr, tous les produits faits à la main ne seront pas très demandés. Certaines choses, compte tenu du coût et du délai de livraison, sont plus rentables à commander auprès d'artisans et de studios de design locaux. Si vous faites des choses vraiment originales et élégantes qui correspondent aux tendances de la mode, vos chances de succès augmentent considérablement (en même temps, comme le montre la pratique, ces produits n'ont pas besoin d'être compliqués à exécuter). Pour que vos efforts pour trouver des acheteurs à l'étranger ne soient pas vains, il est important d'évaluer à quel point le créneau du fait main que vous avez choisi est prometteur et, peut-être même, de vous recentrer sur un autre créneau. Afin de ne pas faire de suppositions, nous vous conseillons de tirer parti de l'expérience de vendeurs déjà prospères et d'analyser quels produits ils achètent bien et pourquoi. Où puis-je obtenir de telles informations, vous pouvez en savoir plus dans les articles:

Et maintenant passons à la question principale de cet article - comment nos artisans peuvent-ils vendre de l'artisanat à l'étranger ?

C'est là qu'Internet vient à la rescousse. Il y a des spécialistes plateformes internationales en ligne pour la vente de produits artisanaux. Le plus important d'entre eux est le site américain www.etsy.com, qui rassemble des dizaines de milliers de vendeurs et des millions d'acheteurs à travers le monde. Soit dit en passant, il existe déjà une communauté d'artisans ukrainiens sur etsy, mais pas encore très importante. D'autres sites incluent http://en.dawanda.com/ , http://www.artfire.com/ , http://www.zibbet.com/ , qui s'adressent principalement aux acheteurs des pays européens. Considérant qu'il faudra à peu près le même temps pour créer une boutique en ligne et promouvoir dans chacun de ces services (et ce n'est pas petit !), nous vous conseillons de commencer par etsy, comme depuis la plus grande plateforme. Nous avons également des analogues de ressources Internet similaires - il s'agit de la Foire des maîtres en Russie et de www.skrynya.net en Ukraine, mais ils ont dix fois moins d'acheteurs.

Nous décrirons brièvement le principe de fonctionnement de ces services pour ceux qui ne les connaissent pas encore. Chaque vendeur peut créer une vitrine en ligne de ses produits sur le site - en fait, il s'agit de votre boutique en ligne personnelle, qui possède une adresse Internet, un nom et un logo uniques que vous choisissez vous-même. Vous pouvez publier des photos de vos produits, définir un prix, un mode de paiement et de livraison, et spécifier d'autres informations importantes. Au fait, vous pouvez vendre non seulement propres l'artisanat (la revente des produits d'autrui est interdite par la réglementation), mais aussi les articles vintage (plus de 20 ans) et le matériel de couture. Pour créer votre boutique marchande, vous devez vous inscrire et renseigner les données requises, telles que le nom de votre boutique et les détails de paiement (plus d'informations sur le paiement ci-dessous). Toute correspondance relative à l'approbation de la commande est effectuée directement avec l'acheteur et, surtout, est stockée dans votre compte. De plus, il existe un système d'avis sur les vendeurs et les acheteurs, alors qu'un avis ne peut être laissé qu'une fois la transaction terminée sur le site, donc tout est juste ;).

Bien sûr, tout cela n'est pas gratuit, mais les paiements sont assez modérés. Par exemple, sur etsy.com vous payez 0,20 $ pour placer un produit pendant 4 mois (c'est-à-dire, par exemple, placer 100 positions vous coûtera 160 UAH / 4 mois), ainsi qu'une commission de 3,5 % sur chaque vente. Sur le dawanda.com il n'y a pas de frais d'hébergement, mais la commission est plus élevée - 5%. Cet argent est automatiquement déduit de votre compte après réception du paiement de l'acheteur. Et sur zibbet.com un autre modèle - il n'y a pas de commission ni de frais de placement, mais si vous souhaitez avoir un magasin plus avancé avec un placement de plus de 50 produits et des fonctionnalités supplémentaires, cela vous coûtera 79 $ par an. En outre, les sites peuvent facturer des "puces" supplémentaires pour votre magasin. Par exemple, sur dawanda.com, il y a des frais pour placer un produit dans deux catégories en même temps (0,40 euros).

Lors de la vente de produits faits à la main à des acheteurs étrangers, il y a 2 problèmes urgents qui doivent être réfléchis à l'avance - c'est accepter les paiements et livraison de produits. Je voudrais m'y attarder plus en détail.

Comment accepter les paiements de la vente d'objets artisanaux à l'étranger ?

Comme déjà mentionné, en Occident, les gens ont depuis longtemps pris l'habitude de régler tous leurs achats sur Internet et pas seulement par virement bancaire, en utilisant une carte bancaire. PayPal est un système de paiement électronique très populaire. En connectant votre compte bancaire actuel au système, vous pouvez effectuer des achats et accepter des paiements partout dans le monde. PayPal agit essentiellement comme un intermédiaire entre la banque où vous avez un compte courant et l'acheteur ou le vendeur, et offre une sécurité supplémentaire, puisque les détails de la carte de paiement n'ont pas besoin d'être fournis à des tiers pour effectuer un paiement. Toutes les grandes entreprises sont connectées à PayPal plateformes de commerce en ligne et les boutiques, etsy.com et les autres services mentionnés ci-dessus ne font pas exception.

Pour qu'il soit pratique pour vos clients d'acheter chez vous, vous devez obtenir un paiement carte bancaire Visa (classe non inférieure à Classic) ou Mastercard et connectez-la au système PayPal. Pour ce faire, inscrivez-vous sur le site PayPal: le processus d'inscription est fondamentalement intuitif, pour plus de commodité, sélectionnez la langue russe. Une mise en garde : vous devriez avoir de l'argent sur votre compte, car 1,95 $ seront retirés du compte pour vérifier la carte, mais ce montant vous sera restitué après la confirmation de la carte. Ensuite, lors de l'inscription sur etsy.com ou d'autres sites, sélectionnez le mode de paiement PayPal et entrez l'e-mail de votre compte PayPal (il sert à identifier l'utilisateur). Et c'est tout - vous pouvez maintenant accepter les paiements de vos clients !

Mais il y a un problème ici : L'Ukraine, comme la Russie, figure sur la liste des pays pour lesquels l'encaissement via PayPal n'est pas disponible. Autrement dit, l'argent que vous recevez des acheteurs ne peut pas être transféré sur une carte de paiement ouverte dans une banque ukrainienne puis retirée d'un guichet automatique. Ils resteront dans le système PayPal et pourront être dépensés sans problème pour des achats dans des magasins en ligne étrangers. Pour des raisons évidentes, cette option ne conviendra pas à tous les maîtres ukrainiens. Comment être? Il existe plusieurs solutions de contournement pour retirer de l'argent de PayPal et mettre votre argent durement gagné entre vos mains. Regardons-les :

Option 1. Si vous avez des parents ou des amis vivant dans des pays où il n'y a pas de problèmes avec PayPal (et ce sont les États-Unis, le Canada et l'Union européenne), vous pouvez vous arranger avec eux pour accepter les paiements. Pour ce faire, vous devez lier une carte émise par eux à PayPal, et également considérer la manière dont ils vous transféreront ensuite de l'argent en Ukraine.

Option 2. Vous pouvez utiliser les services de sites intermédiaires qui, moyennant une certaine commission, vous aideront à recevoir et à retirer des fonds. Par exemple, le service http://www.seller-online.com (ils prennent 9 % de commission pour les montants de paiement jusqu'à 1 000 $ plus 0,25 $ et le transfert d'argent vers une carte ou un compte en UAH), http://ex-money. org/ (fournit un service pour retirer de l'argent de PayPal vers un portefeuille WebMoney, puis ils peuvent être encaissés en utilisant des méthodes standard).

Option 3. Vous pouvez utiliser le service. Sa particularité est que vous n'avez pas besoin d'ouvrir un compte bancaire, lors de l'inscription et de l'ouverture d'un compte chez Payoneer, vous recevez une carte Payoneer Mastercard. Des instructions détaillées Vous pouvez lire comment retirer de l'argent de PayPal en utilisant Payoneer.

Livraison de la commande à l'étranger.

Lorsque la commande est terminée et que l'argent de l'acheteur vous rend tranquillement heureux sur votre compte, vous devez franchir la dernière étape - avec succès livrer le produit au client. Ici, vous devez prendre en compte 2 nuances.

Premièrement, lors d'une affectation à l'étranger, vous devez veiller à la sécurité de la cargaison et la protéger autant que possible contre d'éventuels dommages pendant le transport. Comment faire cela, nous l'avons déjà écrit dans l'article Comment emballer un article fragile pour l'envoi. Nous ajouterons seulement que lorsque vous réfléchissez à l'emballage, vous ne devez pas immédiatement sceller "fermement" le colis à la maison, car à Ukrposhta, il vous sera d'abord demandé de montrer le contenu.

Deuxièmement, vous devez prendre en compte le coût de la livraison, qui sera différent selon la direction et le poids du colis ou du colis, de plus, pour les marchandises fragiles, un supplément de 50% du tarif de base est appliqué. Les tarifs d'Ukrposhta peuvent être consultés sur le site officiel. Sur etsy, les frais d'expédition peuvent être définis séparément, puis lorsque l'acheteur paie les marchandises, ils seront ajoutés au coût des marchandises. Mais tu peux aussi faire stratagème de marketing- installer livraison gratuite(il est clair que le coût de la livraison est simplement inclus dans le coût de la marchandise).

Le commerce extérieur entre pays a toujours existé. Les marchandises d'outre-mer étaient une curiosité et étaient appréciées en Russie à tout moment. Et aujourd'hui, de nombreux entrepreneurs apportent des marchandises de l'étranger, et quelqu'un envisage de s'essayer à ce métier, mais a peur du mot "douane".

Parlons des subtilités de l'activité économique étrangère avec Ekaterina Bulavintseva, directrice commerciale de Children's Play Equipment, qui importe et vend des aires de jeux pour enfants Rainbow Play Systems et des trampolines sûrs Springfree.

Sur la base de mon expérience, j'ai compilé un algorithme d'actions court et simple qui vous aidera à naviguer dans ce domaine, à évaluer les forces et la situation dans son ensemble.

1. Nous choisissons un produit.
2. Nous trouvons un fournisseur.
3. Nous évaluons "l'économie" du processus.
4. Évaluer la position du produit sur le marché.
5. Nous examinons les canaux de distribution possibles.

Examinons de plus près chaque élément :

1. Choisissez un produit

C'est la partie la plus difficile de tout le projet. 🙂

L'essentiel est de trouver le produit ou le service qui sera demandé sur le marché. Le reste est une question de technique. Les règles ici sont les mêmes que pour toute autre idée d'entreprise : gardez vos oreilles ouvertes et vos yeux grands ouverts.

Comment pouvez-vous trouver un produit ou une idée qui est en demande?

Première option

Nous voyons un besoin pour un produit, mais il n'y a pas assez d'approvisionnement, ou il est de qualité insuffisante. Lorsque le besoin est déjà défini, et que les biens ne sont pas présentés sur le marché intérieur, alors nous allons « à l'étranger » et regardons là-bas s'il existe des biens adaptés sur le marché.

Deuxième option

Lorsque nous voyageons à l'étranger, nous observons, observons, observons - et si nous voyons quelque chose qui est là, mais pas encore ici, nous notons et élaborons des options de livraison et évaluons la demande possible.

Option trois "professionnel"

Nous déterminons la direction du profil et allons aux expositions internationales spécialisées. A la recherche de nouvelles idées et produits.

2. Trouver un fournisseur

Explorer Internet

Le fournisseur peut être trouvé sur de grands sites agrégateurs de fournisseurs de biens et de services. Le site le plus célèbre pour les entreprises en Chine et en Asie du Sud-Est, que nous avons également utilisé : http://alibaba.com/. Deux autres que je n'ai pas moi-même utilisés : http://www.indiamart.com/ , http://www.hktdc.com .

En Europe www.wlw.de, aux USA http://www.thomasnet.com/ (je ne l'ai pas utilisé non plus, à première vue, ils sont plus axés sur le secteur b2b).

Nous visitons les sites des salons spécialisés

Vous devez trouver le site Web de l'exposition et consulter la liste des participants. Le plus souvent, ils sont structurés par produits et services, ce qui simplifie grandement la recherche. Par exemple, un salon du jouet aux USA : http://www.toyfairny.com/.

Et ici sont rassemblées toutes les expositions mondiales et locales: http://www.auma.de/en/Messedatenbank/Weltweit/Seiten/Default.aspx.

Nous recherchons des sites agrégateurs spécialisés des entreprises sur un sujet précis ou des sites de communautés-syndicats d'industriels. Par exemple, voici tout ce qui concerne la médecine en Allemagne : http://www.medknowledge.de.

Sur les sites Web des syndicats de fabricants, vous pouvez voir les listes des membres actuels du syndicat et trouver leurs pages Web.

Google par mots clés . Bons résultats donne une recherche par région (définie dans les paramètres de recherche) et dans la langue locale (vous pouvez traduire certains noms et expressions via le traducteur Google).

Nous allons à une exposition de profils. Un gros plus est que vous pouvez communiquer personnellement avec les représentants de l'entreprise et toucher des échantillons de produits en direct.

3. Nous évaluons "l'économie" du processus

Pour comprendre si le produit sera compétitif en termes de prix, il est nécessaire d'estimer son coût en Fédération de Russie, en tenant compte des coûts de transport et de douane.

Une fois la liste de prix des marchandises reçue du fabricant, les coûts suivants sont ajoutés au prix d'achat :

• le coût du transport (plus le lot est important, plus la part du transport dans le coût d'une unité de marchandise est faible) ;
• droits de douane à l'importation ;

Du fabricant, vous devez obtenir le code TNVED pour le produit. Taille d'importation droit de douane, TVA et éventuelles restrictions d'importation, les certificats requis (le cas échéant) peuvent être consultés sur le site Web http://www.tks.ru/db/tnved/tree.

N'oubliez pas que le coût des services du courtier en douane et la commission bancaire pour le transfert d'argent doivent être ajoutés au montant reçu. Si le coût d'importation qui en résulte vous semble acceptable, n'hésitez pas à passer à autre chose.

Il existe de nombreuses entreprises de transport sur le marché qui fournissent des services de courtage (dédouanement) immédiatement en combinaison avec la livraison des marchandises. Cela est possible même pour les petits groupes. Ils prennent votre cargaison chez le fournisseur et vous la remettent déjà dédouanée sur le territoire de la Fédération de Russie. Si un certificat d'importation est requis pour les marchandises, la société de transport aidera également à le délivrer. Souvent, vous pouvez obtenir toute la gamme de services en une seule fois: transfert de paiement au fournisseur dans le cadre du contrat de vente, transport, dédouanement.

Il vaut la peine de demander des offres à plusieurs entreprises, car le prix pour les mêmes services peut varier considérablement.

4. Nous évaluons la position du produit sur le marché

En plus des questions standard qui devraient être prises en compte, qu'il s'agisse d'un produit national ou d'un produit importé, la question de savoir si un produit est soumis à une licence ou à une certification obligatoire est souvent négligée. Il est impératif de prendre en compte le temps et le coût d'obtention de ces documents pour évaluer les perspectives d'entrée sur le marché.

5. Canaux de distribution possibles

Questions et informations supplémentaires

Comment tester si le produit sera demandé ?

Mon avis personnel : beaucoup peut être estimé empiriquement à l'avance. Quels seront les tarifs ? Le marché est-il rempli d'analogues? Le produit (pas la marque, mais le produit) est-il connu sur le marché ou sera-t-il complètement nouveau ? Le produit est-il demandé sur le marché d'un autre pays ? N'oubliez pas de prendre en compte la mentalité de notre pays et les réalités de l'économie !

De plus, beaucoup dépend des canaux de vente des biens. Fiable est d'apporter un petit lot d'essai.

Types de relations avec les fournisseurs étrangers

1. Achetez un produit sans marque spécifique ou commandez immédiatement sa production sous votre propre marque. Dans ce cas, vous devez immédiatement spécifier la taille minimale du lot. Le plus souvent, c'est ainsi qu'ils travaillent avec des fournisseurs chinois. Ici, vous devez examiner attentivement les problèmes de qualité et de quantité de marchandises.
2. Vous achetez au fabricant un produit d'une certaine marque. Le plus souvent, ce sont des produits d'usines en Chine ou en Asie du Sud-Est, mais sous la marque d'une entreprise européenne ou américaine. En travaillant avec un tel produit, vous pouvez être sûr de sa qualité et acheter en petites quantités. D'autres importateurs vendent la même marque et des articles similaires avec vous.
3. De plus en plus, dans les conditions du marché de l'économie mondiale, les fabricants préfèrent ne pas vendre des marchandises à tout le monde, mais coopérer avec une entreprise partenaire représentative dans le pays. Dans ce cas, vous pouvez signer un accord avec le fabricant sur le droit exclusif de vendre dans votre propre pays (personne sauf vous), mais promouvoir et faire de la publicité sur le marché non pas vous-même, mais la marque du fabricant. Par exemple, comment nous le faisons avec les aires de jeux Rainbow (www.ot2do16.ru) et les trampolines Springfree (www.springfree.ru).

Quelques mots sur le plus urgent : commander des marchandises en Chine

Un sujet populaire parmi les hommes d'affaires novices est de commander des marchandises en Chine, où production bon marché, et sa vente en Fédération de Russie. Pour les débutants qui ne sont pas prêts à investir immédiatement de grosses sommes, c'est un bon début, mais il est associé à certains risques.

Il est assez difficile d'évaluer un fournisseur chinois à distance. Les Chinois parlent anglais d'une manière très particulière et souvent inhabituelle pour nous. A degré égal, les situations suivantes peuvent être :

• excellentes lettres alphabétisées en anglais, réponse rapide, mais le bureau est «sur le genou» et à l'autre bout se trouve juste un revendeur qui n'a pas sa propre usine;
• ou un anglais terrible, une adresse e-mail sans le nom de domaine de l'entreprise, il faut attendre plusieurs jours une réponse, mais de l'autre côté de l'écran se trouve une usine moderne bien équipée avec une qualité stable.

Quelques conseils qui aideront à réduire dans une certaine mesure le risque de livraison malhonnête

• Communiquez non seulement par correspondance, appelez plusieurs fois sur les téléphones du bureau, voyez ce qu'ils répondent à l'autre bout du fil. Serez-vous transféré à un gestionnaire. Où irez-vous en premier ?
• Demandez l'adresse du site Web de l'entreprise, étudiez les informations qu'il contient.
• Utilisez une recherche Google pour voir à quoi sont associés le nom de l'entreprise et les noms des managers du réseau mondial.
• Demandez les certificats de produits disponibles. Souvent, si une usine en Chine effectue des livraisons régulières en Europe ou aux États-Unis, elle dispose de certifications internationales.
• Demander des informations sur le fournisseur : adresse du bureau et de la production, adresse légale, volumes de production mensuels, nombre d'employés, principaux marchés, a-t-il participé à des salons locaux et internationaux, auxquels ?

Un fournisseur sérieux ne refusera pas de fournir de telles informations. Et le mieux est d'aller vous-même à l'usine et de tout voir sur place. Si cela n'est pas possible, vous devez commander un lot d'essai de marchandises. Vous pouvez le régler par simple virement bancaire sur le compte et demander à l'envoyer à un particulier.

Si des échantillons de produits sont envoyés à entité légale, il est important de bien préparer les documents d'expédition et de dédouanement des échantillons gratuits. La douane a ses propres exigences et règles à cet égard, qui changent périodiquement.

Ce que nous oublions souvent de faire lorsque nous communiquons avec un fournisseur

• Écrivez quelques mots sur vous-même. Quelle entreprise avez-vous, que faites-vous, indiquez le site Web, dites-nous pourquoi vous êtes intéressé par le produit. Il n'est pas nécessaire d'écrire une feuille complète d'auto-présentation élogieuse, mais quelques mots de fait augmenteront considérablement la confiance du fournisseur en vous et vous aideront à établir rapidement une correspondance.
• Un autre aspect qui interfère souvent avec les relations est notre perception « soviétique » : si je paie de l'argent, ils feront tout pour de l'argent. Et ils vendront, reconditionneront, falsifieront des documents, et ainsi de suite. C'est une approche fondamentalement erronée, en particulier lorsque l'on travaille avec des fournisseurs européens et américains. Souvent, comment, où et par qui les marchandises seront vendues n'est pas moins important pour eux que d'obtenir l'argent.
• Respectez votre temps et le fournisseur. Avant de passer une commande, réfléchissez bien et pesez bien le tout, prenez une décision finale au sein de l'entreprise. Ne pas forcer à changer de position et refaire dix fois les comptes.
• Si la commande est reportée indéfiniment, écrivez au partenaire que le projet est retardé et vous reviendrez quand il sera pertinent, et ne disparaîtrez pas simplement de l'horizon.
• Si les conditions ne conviennent pas, les prix sont trop élevés, le délai de livraison est long, écrivez honnêtement quoi et comment.

De telles bagatelles se forment des relations commerciales, ainsi que la réputation de notre pays en tant que partenaire en général.

Quelles sont les subtilités documentaires ? Certificats, licences, dédouanement ? Que souhaitez-vous savoir

Tout dépend du produit. Chaque espèce a des exigences d'importation différentes.

Pour certains groupes de marchandises (cosmétiques, produits de nettoyage, etc.), des certificats de permis supplémentaires sont exigés. Je n'ai jamais travaillé avec des biens aussi complexes, mais je sais par l'expérience de mes collègues que c'est aussi une réalité. Les documents à délivrer peuvent être vérifiés par le code douanier des marchandises (TNVED).

Si vous ne le trouvez pas vous-même, vous pouvez appeler une société de courtage ou de transport qui s'occupe du transport et du dédouanement des marchandises et demander de calculer le coût de la livraison et du dédouanement. Demandez simplement de peindre le coût de chaque service séparément, et non le tarif total pour la livraison et les marchandises.

Un grand nombre de marchandises ne sont pas soumises à une certification obligatoire, respectivement, les certificats d'importation ne sont pas requis. Pour la plupart des produits certifiés entreprises de transport peuvent délivrer eux-mêmes des documents d'importation à usage unique.

Comment construire avec des marchandises importées de concurrents russes ?

Mon avis : l'époque où le concept même de « fabriqué à l'étranger » était un avantage concurrentiel est révolu. Oui, maintenant cet aspect joue un rôle, mais pas aussi fort et significatif qu'avant.

En partie parce qu'il existe de nombreux analogues sur le marché de différents pays et il y a beaucoup de choix. En partie parce qu'il existe des produits russes d'une qualité unique.

Parfois, c'est le contraire qui se produit. Nous sommes le représentant officiel de Rainbow Play Systems, un fabricant d'aires de jeux pour enfants www.ot2do16.ru. Auparavant, le fait que les coussinets étaient fabriqués en Amérique était considéré par les gens comme un gros plus, mais avec un changement radical dans la politique étrangère de notre pays, «made in USA» a commencé à avoir une connotation négative. Bien que la qualité du produit reste la même.

L'origine d'importation du produit ne doit pas être utilisée comme l'une des principales avantage compétitif. Les propriétés et caractéristiques uniques du produit, les avantages de travailler avec votre entreprise sont les principales clés de la reconstruction.

En ce qui concerne les clients, nous n'avons pas de "soutien pour un fabricant national" par sentiment patriotique. Les gens regardent les caractéristiques spécifiques d'un produit et leurs avantages personnels. Lorsqu'ils choisiront entre le domestique et l'import, ils choisiront le plus souvent l'import, car il y a encore plus de confiance en lui.

L'attitude envers la Chine a également changé. Les gens comprennent qu'il y a de très bonnes choses fabriquées en Chine, pas seulement des produits de masse bon marché.

Comment négocier avec un partenaire : acheter des biens ou les mettre en vente ?

Je ne connais pas de cas où un produit a été mis en vente lors d'une collaboration avec des partenaires étrangers au début d'une relation. La Russie a une réputation trop peu fiable en tant que pays à l'économie instable, donc personne ne donne de marchandises à vendre, tout le monde travaille sur un paiement anticipé.

Vous savez où vous pouvez vendre du fait-main dans l'immensité de Runet. L'article d'aujourd'hui s'adresse à ceux pour qui le segment russophone du World Wide Web ne suffit pas et qui souhaitent entrer sur le marché mondial.

La vente d'objets artisanaux est Affaires rentables, surtout si vous faites quelque chose de vraiment original et beau. Divers souvenirs, vêtements et cadeaux faits à la main ont toujours été très appréciés.

Ce n'est un secret pour personne que les pigistes des pays de la CEI dans le domaine de l'informatique occupent en toute confiance la troisième place dans le monde. Rien ne nous empêche d'exceller dans le domaine de la réalisation d'œuvres de nos propres mains !

Ainsi, parmi les sites étrangers de vente de fabrication artisanale, je voudrais noter ce qui suit ...

C'est la plus grande plateforme de vente de produits artisanaux, une véritable communauté animée, qui se compose de plus de trente millions (!) d'Acheteurs. Bien sûr, cette plateforme peut devenir votre principal lieu de vente d'articles faits à la main.

Le site a une interface russe, il sera donc facile de comprendre de quoi il s'agit. Il n'y a pas de frais d'adhésion ou d'autres plans tarifaires. Vous n'avez qu'à payer 20 cents pour mettre en vente un article, pour une période de 4 mois ou jusqu'à ce qu'il soit vendu. Il y a une commission de service, elle est de 3,5% du prix de la marchandise.

Ici, vous pouvez vendre des peintures, des objets vintage, des cadeaux, des souvenirs, des fournitures.

Cette ressource vous aidera à gagner de l'argent en remplissant rapidement des commandes individuelles. De plus, chaque auteur peut créer sa propre vitrine et vendre des œuvres finies. La ressource prend une commission de 3% sur les ventes. En plus de gagner de l'argent, chaque maître trouvera ici de nombreuses personnes passionnées par la créativité, qui se feront un plaisir de partager leur expérience et d'échanger avec vous sur les nouvelles techniques de couture et les dernières tendances.

Ce portail fonctionne sur le principe d'une commission - 5% sur chaque vente. Le site est assez populaire en Europe. C'est une ressource allemande, mais il existe de nombreux maîtres d'autres pays du monde. Le site a trois interfaces - anglais, allemand et français. Mais la navigation ici plaît par sa simplicité et sa clarté, et toutes les commandes sont traitées très rapidement.

Et c'est une plateforme américaine, et elle est principalement utilisée par les résidents des États-Unis. Mais rien ne vous arrête non plus. Le site a été lancé en 2009 et vous pouvez y vendre presque tous les objets d'artisanat.

La commission de service est de 5,5% pour le compte de base. Gratuitement, depuis le même compte de base, vous pouvez vendre 100 œuvres. Eh bien, ou autant que vous le souhaitez, sans commission, en payant 79,99 $ par an.

Une autre plate-forme populaire pour le commerce artisanal. Il ya trois plan tarifaire– gratuit, basique et professionnel. Le plus rémunérateur, bien sûr, est le tarif professionnel, car il ouvre de nombreuses opportunités, dont la publicité dans la section cadeaux. Mais même avec un compte gratuit, vous pouvez vendre 50 de vos œuvres. Après avoir gagné un peu, vous pouvez passer au meilleur plan tarifaire.

Et il s'agit d'une boutique en ligne spécifique, à l'aide de laquelle les artistes et les designers peuvent gagner de l'argent supplémentaire en dessinant des imprimés pour des t-shirts et des t-shirts, de la vaisselle et des autocollants. Avec vous - un dessin. Du site - une présentation et une commission de chaque article vendu avec votre image. Le droit d'auteur est également entièrement protégé.

Cette plateforme n'offre pas beaucoup de fonctionnalités, mais est entièrement gratuite. Vendez n'importe quoi et autant que vous le souhaitez, la création d'œuvres à partir de matériaux recyclés est particulièrement bienvenue. La ressource reverse une commission sur chaque vente à la protection des forêts tropicales. Et vous pouvez littéralement mettre la main à la conservation de la faune.

À première vue, ce site n'est pas différent des autres. En gros, c'est comme ça. Vous pouvez y vendre gratuitement des articles faits maison, mais préparez-vous au fait qu'une commission de 3% est prélevée sur les ventes. Vous pouvez promouvoir vos produits à l'aide de codes promotionnels, d'une vitrine personnelle et d'un widget de magasin qui peut être facilement inséré dans un blog.

Ici, vous pouvez vendre non seulement des bijoux faits à la main, mais également des articles vintage, y compris des meubles. Mais tous les produits sont testés pour leur conformité aux normes de qualité.

Un site simple avec des fonctionnalités simples et compréhensibles. Sur chaque vente, la ressource prélève une commission de 2,5 % - un peu ! Il est possible de discuter avec d'autres maîtres sur le forum. Vous pouvez également trouver de nombreuses informations utiles sur le blog.

Donc en un mot - sur les sites les plus intéressants pour la vente de fabrication artisanale à l'étranger. Vous pouvez prendre le risque de rivaliser avec des artistes étrangers sur le grand site Etsy, ou vous pouvez commencer avec une ressource moins populaire - mais ça vaut le coup d'essayer !

Si vous vous décidez, au final, le site vous donnera quelques conseils pratiques pour vous démarquer du reste des vendeurs d'artisanat sur les grandes plateformes étrangères.

1. Construisez votre marque et faites-en la promotion. Les acheteurs doivent comprendre qui vous êtes et ce que vous êtes. Et ils sont habitués à penser en termes de marques - la plupart des personnes solvables ont grandi à l'ère de la marque.
2. Étudiez vos concurrents. Voyez ce que les autres vendeurs ont à offrir, voyez ce que vous pouvez faire mieux qu'eux. Oser!
3. Étudiez votre auditoire. Décidez si votre client est un homme ou une femme, célibataire ou familial, et ciblez votre publicité et votre marque sur un groupe spécifique de personnes.
4. Essayez de bien servir les clients, soyez amical et poli. Alors de plus en plus viendront à vous.
5. Faites la promotion de vous-même et de vos services via les réseaux sociaux. Créez des groupes, démarrez une chaîne YouTube et montrez comment vous créez des miracles de vos propres mains.