Įprotis užduoti klausimą yra laiško kopija. Kaip parašyti laišką Rusijos Federacijos prezidentui Putinui (pavyzdys). Sveikinimai verslo korespondencijoje

Visa literatūra yra gera, išskyrus nuobodžią.

Volteras

1. KAI KURIE LITERATŪROS KŪRYBINGUMO ASPEKTAI:

PATYRĖJŲ LITERATORIŲ PATARIMAI

Pilno kūrybinio rašymo vadovėlio nėra (nors Vakaruose yra išleistų knygų, kurios pretenduoja turėti tokį statusą). Literatūrinė kūryba yra intymus procesas. Ir kiekvienam autoriui jis toks savotiškas, originalus, kad... Apskritai kūrybai nėra ir negali būti taisyklių. Tačiau yra keletas įstatymų, kurių pažeidimas reiškia suklysti. Jų yra daug, bet jūs galite atsikratyti vieno iš jų, sumaniai sekdami kitą - taip yra. Kūrinys gali būti sėkmingas, nepaisant to, kad jo autorius neskyrė deramo dėmesio kai kurių iš pažiūros nepajudinamų literatūros proceso pamatų įgyvendinimui. Ir todėl – kartoju – nėra profesionalių taisyklių rašytojui. Autoriaus žinios apie kūrybos procesą susideda iš mozaikos informacijos, kuri jam plūsta iš visur. Tam tikra prasme tai yra mistinis procesas. Kartais reikalingų žinių ateina būtent tada, kai reikia, o prieš tai autoriui jo tarsi nebuvo. Taigi tiesiog skaitykite, mokykitės, galvokite, darykite išvadas – viskas. Štai keletas iš šių taisyklių-įstatymų-patarimų.

KŪRINIO MOTYVAS, TIKSLAS

Iš mokslinės fantastikos žurnalo „Treshold“ redaktoriaus Aleksejaus Korepanovo straipsnio „Vinegretė pradedantiesiems“:"Būtų puiku, mano nuomone (ir ne tik mano nuomone!), prieš pradėdami dirbti su tekstu nuspręskite, KĄ iš tikrųjų norite pasakyti savo darbu. Kodėl rašote? Iškelti problemą? Nurodykite būdas tai išspręsti? atkreipti dėmesį į ką nors, perspėti apie ką nors? Tiesiog pramogauti?"

PIRMOJI FRAZĖ

"Pirma frazė.Ši problema nusipelno nepriklausomo tyrimo. Klausimas "Kaip pradėti?" nuolat dominuoja autoriuje. Pirmosios frazės svarbą daugelis pastebėjo jau seniai. Pirmoji frazė yra kamertonas, kuris nustato viso dalyko garsą. Kartais pirmoji frazė yra tiesiog gera pati savaime ir ilgai išlieka rašytojo atmintyje nepretenzinga: nėra prie ko jos pritaikyti. Pamažu jo skambesys plečiasi, įgauna papildomos prasmės, kyla asociacijų voratinklis, iš kurio pamažu brėžiamas istorijos kontūras, derantis su šia fraze. Tokioje situacijoje pirmą frazę galima prilyginti lokomotyvui, traukiančiam istorijos traukinį iš tamsaus tunelio. (Toks istorijos kūrimo variantas panašus į poezijos gimimą, poetinį, emocinį-asociacinį metodą, kai vienas posūkis, viena eilutė atgaivina tolesnius posmus.) Būna ir atvirkščiai: istorija apskritai paruošta. , bet be geros pirmosios frazės trūksta tikrumo, energijos , - traukiniui trūksta to paties lokomotyvo. Kartais ilgai, skausmingai, kartais nesėkmingai, autorius ieško šios sakramentinės frazės. Yra senas receptas: atmesti pradžią, pirmą pastraipą ar net puslapius ar du iš jau baigtos istorijos – tada frazė, kuri pasirodo pirmoji, jau neša bendrą istorijos toną ir energiją, nes Autorius jau „pasirašė“ prie šios vietos, pasakojimo stilius įgavo tikrumo. Galbūt tai tinka daugumai istorijų – bet ne toms, kur žodžio skambesys, kalbos rafinuotumas turi didelę reikšmę. Tikroje trumpojoje prozoje kiekvienas žodis ir kiekvienas ženklas turi būti vienintelėje įmanomoje vietoje. O kartais rašytojas turi atsargas gerų frazių, tinkančių pradžiai, ir „užkabina“ tinkamą pradžią jau baigtai istorijai. Net jei ji grubiai dera su vėlesne pasakojimo medžiaga, skaitytojas to nepastebės ir laikys tai savaime suprantamu dalyku: jei frazė gera, skani, atitinka bendrą pasakojimo dvasią, gali per daug nesirūpinti. apie kruopštų teksto siūlių ir sandūrų poliravimą: ryškus teptuko potėpis tapyboje geriau nei sklandus spalvų tepimas . Galbūt galima išvardyti pagrindinius pirmųjų frazių tipus: a)ekspozicija. Pačia pirmąja fraze autorius stengiasi kuo išsamiau supažindinti skaitytoją: įvardijamas ir charakterizuojamas herojus, nurodoma veiksmo vieta ir laikas, kad iš karto būtų aišku, apie ką bus kalbama. Pavyzdžiui: „Šalto rugsėjo pabaigoje geodezijos partijos vadovas Ivanas Petrovas Taimyro tundroje laukė malūnsparnio, kuris turėjo nuskraidinti juos į žemyną“. Tai iš karto paruošia išsamų, objektyvų pasakojimą. Pradžia detali, suprantama, turtinga informacijos ir skurdi emocijų, intonacinė neutrali. Tai paprasčiausias, abėcėlinis žingsnis, kurio noriai griebiasi pradedantieji autoriai. b)Peizažas. Scena aprašoma, dažniausiai įvedant nuotaiką. Taip pat patogi pradžia: ta viryklė, nuo kurios lengva šokti bet kuria norima kryptimi. Kraštovaizdis gali būti niūrus arba šviesus, miestietiškas arba „natūralus“. Paprastai vėlesnės frazės ir pastraipos su ja siejamos pagal vidinio sąskambio principą, tačiau galimas ir kontrasto principas: šviesi pieva - niūrus veiksmas ir pan. in)Autobiografinis. Kai istorija pasakojama pirmuoju asmeniu, ji tiesiog išpuoselėja pradžią, pavyzdžiui: „Tada aš ten buvau ir dariau tą ir aną“. – Vieną dieną, grįžęs namo, pamačiau, kaip laiptais pakeliamas pianinas. Tada galite susipažinti su fortepijono savininku, arba galite prisiminti, kaip kariuomenėje seržantas privertė muzikantus tempti pianiną į šeštą aukštą, arba kaip pasakotojas buvo fortepijono koncerte, ar kaip jis buvo vaikystėje. priverstas mokytis muzikos ir kt. Pirmasis variantas – „kažkas man nutiko kartą“ – bene pats paprasčiausias iš visų esamų: grafomanai rašo taip dažnai, tai nereikalauja didelio intelekto. Nors viskas priklauso nuo to, kas bus toliau... G)Biografinis. Be jokių ypatingų gudrybių, jie prasideda nuo buvusio ar esamo veikėjo aprašymo. Pasirinkimas yra sudėtingas, jei pradedate nuo nepilnamečio veikėjo biografijos. („Robertas Cohnas kažkada buvo Prinstono koledžo vidutinio svorio čempionas.“ – Hemingvėjus.) Pasirinkimas yra dar sudėtingesnis, jei herojus visiškai nesusijęs su veiksmu, o ryšys čia yra asociatyvus, arba dėl kontrasto, arba dėl pasiekimo. humoristinis efektas. e)Charakteristika. Pirmoji frazė apibūdina herojų, kaip taisyklė - centrinė. („Aš esu ligonis. Aš esu piktas žmogus...“ – Dostojevskis.) Kartais, po truputį artėdamas prie pagrindinio dalyko, autorius pradeda nuo nepilnamečio veikėjo charakterizavimo. Tokia pradžia iš karto suteikia priežastinę, psichologinę motyvaciją būsimiems veiksmams. e)Maksimas. Jis naudingas tuo, kad suteikia ir susimąstymo, ir nuotaikos, ir perspėjimo apie būtinybę atidžiai skaityti: gali būti aktualus ar amžinas, linksmas ar liūdnas, sąmoningai naivus ar graudulys. "Bėdos, kaip žinote, eina juostelėmis." Čia kyla pavojus, kad lengva patekti į pompastiką ir banalumą, atrodyti pretenzingam. g)Portretas. Vienas iš tradicinių ir patikrintų starto tipų. Paprastai tai vėlgi reiškia pagrindinį veikėją, bet nebūtinai. Jis gali būti stilistiškai įvairus: rimtas, satyrinis, fantastinis, humoristinis ir pan. h)Detalė. Pirmoji frazė yra tarsi žiūrėjimas per padidinamąjį stiklą į kažkokį vieną objektą, vieną požymį – ar tai būtų apanglėjęs medis, ar koks garsas, ar kažkieno piktos akys, ar banknotas ir pan. Ši detalė dažniausiai būna užkabinanti, aštri, įsidėmėtina – nors čia gali būti ir atvirkščiai, autorius konkrečiai pabrėžia aprašomo vidutiniškumą, įprastumą. Pirmoje frazėje išsipūtusi detalė įgauna simbolinę prasmę, kuri asociatyviai perkeliama į tolesnį pasakojimą. ir)Veiksmas. Autorius ima jautį už ragų, atmesdamas įvairiausias pratarmes ir pradėdamas nuo pat įvykio vietos. – Sidorovas atsargiai uždarė duris ir su lagaminu rankoje nusileido laiptais žemyn. Privalumas tas, kad iš pradžių skaitytojas yra garantuotas nuo nuobodulio: istorija dinamiška. Sunkumas tas, kad situacija, aplinkybės ir kt. autorius dabar turi duoti per detales, potėpius, atskiras frazes. Tai leidžia pasakojimą paversti talpesniu, glaustesniu, suteikti vaizduojamam matomumą ir gilumą: tekste yra atskaitos taškai, pagal kuriuos kiekvienas skaitytojas mato tai, kas vyksta kiek kitaip. Kadangi iš pradžių situacija dar neaiški, pirmoji frazė veikia kiek intriguojančiai, žada tolesnį dinamiškumą ir sukelia norą išsiaiškinti, kas per reikalas. Norint neapgauti skaitytojo susidomėjimo ir išlaikyti visą istoriją geros pradžios lygmenyje, reikalingas neabejotinas profesionalumas. į)Veiksmo koncentratas. Jis išreiškiamas paprastu nedažnu sakiniu: dalykas ir predikatas, du žodžiai, jokių detalių. Veiksmo objektas gali būti pirminis arba antrinis. Pagrindinis – „Lėktuvas pakilo“, „Nuskendo traleris“, „Nikolajevas nukrito“. Toliau pateikiamose frazėse pateikiamas intonacijos intensyvumas, glaustumas, dinamiškumas, logiškas veiksmo išdėstymas. Antrinės – „Sniegas iškrito“, „Saulė nusileido“, „Šerkšnas stiprėjo“. Paskutinę pradžią prieš šimtą metų Čechovas išjuokė „Jonyche“ kaip beviltišką klišę, ir vis dėlto, kaip pastebėjo Vambery, „senos tiesos yra pačios tikriausios – jos patikrintos laiko“. Trokštantis rašytojas turi žinoti klišes, kad jų išvengtų; tikras rašytojas neturėtų nieko bijoti. Antspaudas yra antspaudas, bet jis veikia efektyviai. Žinoma, visos meninės kalbos priemonės, jų vartojimui vystantis ir plintant, praranda šviežumą, išsitrina, jas naudoti tampa tarsi nepadoru: „Tai yra blogai, nes tai banalu“. Tačiau yra vienas kalbos lygmuo, kuris negali tapti banalus: trumpas informacijos perdavimas. l)Stiprus veiksmas. Ankstesnė versija, bet įprasta dėl papildymo ir aplinkybių. Mėgstamiausias mūsų komercinės fantastikos karaliaus Valentino Pikul siužetas: „Arkliai vagonus trenkė į vandenį“, „Vėjas plėšė nuo generolų apsiaustus“. Antspaudas nupoliruotas iki blizgesio. Neabejotinai pergalingas startas. Veiksmo, kraštovaizdžio, ekspozicijos elementų sintezė, pateikta su didžiausia ekspresija. (Ak, o Puškinas mėgo pradėti taip: „Kartą jie žaidė kortomis su žirgų sargais Narumovu.“ – „Pikų dama“.) m)Emocinė frazė. Tai gali būti išreikšta šauktuku, įsiterpimu, atskirais žodžiais arba vienu pakartojamu žodžiu, kažkieno pastaba. "Jautis... Kaip dabar...", "Ura! Puiku!", "Na, tu asilas...", "Dabar jis neišeis?" - ir tt Prieš emociškai panašią sceną arba tęsiamas paaiškinimas, su kuo šios emocijos susijusios ir kas, dėl kokios priežasties jas reiškia.

ĮVADAS, PABAIGA

"Pirmas patarimas – palinkėjimas: neužliūliuokite skaitytojo nuobodžiomis ilgomis įžangomis. Geriau iš karto – jautį už ragų! Pradėkite nuo įdomaus epizodo, užkabinkite skaitytoją ant kabliuko, patraukite jo dėmesį – ir tik tada, Istorijos eigą paaiškinkite, kas yra kas ir kodėl iš tikrųjų herojus sušlapino šiuos žaliuosius keistuolius sprogdintuvu ... " Iš M. Wellerio kūrinio „Istorijos technologija“: "Pradžios formos. Pirmosios frazės intonacinė struktūra, jos informacinis krūvis ir emocinis aspektas, žinoma, turėtų būti derinamas su vėlesnėmis frazėmis, kurios atlieka antraeilį vaidmenį pirmosios frazės atžvilgiu, prisitaikydami prie jos formos ir turinio. Pradžios formų kintamumas prisideda prie šio atitikimo: a)Naratyvas. Labiausiai pažįstamas ir tradicinis. b)Dialogas. Labai patogi ir pelninga pradžia. Pirma, galite pasakyti viską, kas jums patinka: apie herojų ir kraštovaizdį, apie veiksmą ir apie amžinąsias tiesas. Trečia, dialogą galima pratęsti arba bet kada jį nutraukti ir pereiti prie istorijos. Ketvirta, po pirmosios pastabos gali sekti ir tiesioginis logiškas atsakymas, ir netikėčiausias, nenuosekliausias, pagyvinantis įėjimą į istoriją. in)Monologas. Išlaiko daugybę dialogo privalumų. Gali būti tiesioginis ir vidinis, reiškiantis klausytojo buvimą ar ne. Tai taip pat leidžia atgaivinti bet kokias frazes įvairiomis šnekamosios kalbos išraiškomis ir intonacijomis. G)Laiškas. Arti monologo ir turi pranašumą, kad gali derinti šnekamąją kalbą su epistolinio stiliaus ypatumais. Laiškas kaip pradžia gali būti istorija istorijoje, smarkiai padidinanti teksto talpą ir „naudingumą“. e)dokumentas, be to, pačių įvairiausių: įsakymas atleisti iš darbo, išrašas iš archyvo, prašymas dėl buto, teismo nuosprendis ir t.t. "" Istoriją pradėti nuo "dialogo" - pokalbio - sena technika; kaip taisyklė, grožinė literatūra jau seniai ją atmetė. Rašytojui tai nepalanku, nes beveik visada neveikia skaitytojo vaizduotės. Pradėti pasakojimą šnekamąja fraze galima tik tada, kai rašytojas turi frazę, galinčią iš karto patraukti skaitytojo dėmesį į istoriją savo originalumu ir neįprastumu. Štai pavyzdys. Šią vasarą laive „Volga“ trečios klasės keleivis pasakė: – Išduosiu tau paslaptį, vaike: žmogus miršta iš baimės. Seni žmonės – jie, žinoma, miršta nuo kūno sunaikinimo... Galima ir reikia istorijas pradėti nuo tokios originalios reikšmės kalbos, bet visada geriau pradėti nuo paveikslo – aprašymo vieta, laikas, figūros iš karto įveda skaitytoją į tam tikrą aplinką.

RAŠYTOJO KOMPETENCIJA IR JŲ APRAŠOMŲ REIKŠINIŲ PATIKIMUMAS

Iš A. Korepanovo straipsnio „Vinegretė pradedantiesiems“:„Autorius turi gerai žinoti, apie ką rašo. Jei nežinai – sužinok. Šiais laikais reikalinga informacija tai nėra taip sunku gauti. Viskas turi būti autentiška." Tą dieną, kai buvo paskelbtas karas su Vokietija, Anglijos pasirodymas dar nebuvo žinomas. Katedros arkivyskupas negalėjo duoti „kryžminio signalo dėl traukinio išvykimo“, čia ne jo kompetencijos, o stoties viršininko reikalas. Vienuolystė nebuvo puošiama auksiniais siuvinėjimais, pynėmis ir blizgučiais. Kraujas „iš išardytos šventyklos“ jums „krenta gabalėliais“. „Iš po išpjaustyto voko švietė akis“ – aišku, kad rašai apie tai, ko nematei, bet taip daryti nereikėtų. Citatos iš A. Korepanovo straipsnio „Vinegretė pradedantiesiems“.

KŪRINIO AUTOBIOGRAFIJOS

„Vėlgi, ne patarimas, o mano nuomonė: NEREKKITE ASMENINĖJE, nekurkite savo apmąstymų iš istorijos į istoriją... Nors čia galima ginčytis.

AUKŠTA BENDRA RAŠYTOJŲ KULTŪRA

„Kiekvienas rašytojas turi turėti aukštą bendrą kultūrą, išsilavinimą, erudiciją – vadink kaip nori, bet tikiuosi, kad mane supranti“.

SKAITYKITE KLASIKĄ!

"Vis tiek skaitykite knygas, ir ne tik mokslinę fantastiką, bet ir "klasiką", Puškiną, ten, Čechovą ir taip toliau. Nekurkite popierinių kūrinių iš kompiuterinių žaidimų ir "vaizdo įrašų". šios nuobodžios frazės: "Tikiuosi, žinote ką tu darai?“, „Ar tau viskas gerai?“ ir pan. Skaitykite iš naujo, ne tiek sekite siužeto raidą, kiek studijuodami rašymo techniką; ne KAS parašyta, o KAIP parašyta" .

DARBO IDĖJA, SIŽETAS IR KALBA

"Meno kūrinys yra savotiška triada, trijų komponentų vienovė: idėjos, siužetas ir kalba. (Gal čia reikėtų pridėti stilių?) Idėja yra tai, ką autorius norėjo pasakyti savo kūriniu. Siužetas yra forma. kurioje tai daro. Kalba yra siužeto įgyvendinimo priemonė, kuri (siužeto prasme) įgyvendina idėją. Taip, originalu idėja sunku sugalvoti. Bet čia gali būti tik vienas patarimas pradedantiesiems: ieškokite! Istorija apie tai, kaip liūdnai pagarsėjusi Vasya Pupkin, kovodama su piktaisiais kaltininkais, gauna trokštamą artefaktą, nėra fantazija. Ir turbūt ne literatūra. Sklypai... Tam tikras herojus, ginkluotas lazeriniu kardu, paliko savo tėvo namus ir išvyko „ieškoti“ į skirtingus pasaulius. Jis sumušė vieną piktadarį, paliko antrą, o trečias jį paėmė... ir suvalgė. Nes jis buvo kietesnis. Čia pasaka baigiasi. Nors, tiesą sakant, tokių tekstų (negalima jų pavadinti kūriniais) yra nepamatuojamai daugiau, kur herojus nugalėjo trečią herojų ir gavo kažką panašaus. Nes skaitytojas mėgsta laimingas... hm... pabaigas. Be to, tęsiniai. Tačiau šito esmė nesikeičia. Kalba... Tiesiog žudo pašto ženklų gausą. Vaikinai, pasistenkite rašyti savaip, venkite šių nesibaigiančių „čiulbančių paukščių“, „baltų čiurkšlių“, „tamsėjančių akių“ ir pan.

NEMOKYKITE

"Tačiau didaktizmas, priešingai, yra ne viršūnė, o duobė, į kurią geriau neįkristi. Nereikėtų mokyti skaitytojo, nelaikyti jo kvailesniu už autorių."

PSICHOLOGINIS HEROJŲ VEIKSMŲ PATIKIMUMAS

Iš M. Gorkio kūrinio „Laiškai pradedantiesiems rašytojams“:„Kai pradėjote rašyti istoriją, žinojote, kokia jos pabaiga: Petras nužudys Aleksandrą. Tai įpareigojo jus griežtai santūriai, aštriais potėpiais, be nereikalingų žodžių nupiešti išdaviko ir sūnaus žudiko figūrą. priskyrė Petrui mintis ir jausmus, kurie jį suskaldo, parodydamas skaitytojui dabar sentimentalų valstietį, „populistų“ rašytojų sugalvotą, dabar žvėrį, ir abiem atvejais jis jūsų atžvilgiu neįtikinamas. Trumpai tariant, sugadinote gerą medžiagą." Iš A. Korepanovo straipsnio „Vinegretė pradedantiesiems“:„Daugelio jaunųjų autorių kūrinių herojams trūksta psichologinio įtaigumo, jų poelgiai dažnai būna neprotingi, o kartais net prieštarauja sveikam protui. Išgalvoto siužeto rėmuose autorius priverčia savo herojų elgtis taip, kaip jam, autoriui, reikia. ir todėl veikėjai atrodo visiškai neįtikėtinai.Taigi , herojus čia yra paprasta autoriaus marionetė, bet jis turi veikti savarankiškai... Herojus ketina nusipirkti salą su, na, tiesiog baisios reputacijos: senovėje daugiau nei ten atsitiko viena baisi mirtis, dingo ir buvę savininkai.- didvyrio draugas, jam antrina keltininkas, kuris nugabena užsispyrusį herojų į salą.Bet herojus vis dėlto apsigyvena šioje pragariškoje vietoje.Gal jis ekstremalus. ar priverstas kaip tik tai daryti?Ne, jis visai paprastas zmogus ir pasibaisina isgirdus visa sita siauba.Tiesiog jis,kaip aiskina autorius,po žmonos mirties norejo iskeliauti kur nors toli nuo zmoniu. .. Tai viskas. m ar autorius apsigyventų tokioje vietoje, jei žinotų visas šias baisias smulkmenas? Taigi rekomendacija pradedantiesiems: atsistokite į herojaus vietą ir išsiaiškinkite, ar jūs, būdamas visu protu ir sveikas, galėtumėte padaryti tą patį (nebent, žinoma, jūsų herojus yra normalus žmogus, o ne super šaunus). supermenas iš „kosminių operų“ – blogiausia šio termino prasme – kur kažkaip net juokinga kalbėti apie psichologiją)“.

DETAILĖ, DETAILĖ

Iš M. Gorkio kūrinio „Laiškai pradedantiesiems rašytojams“:„Apibūdindamas žmones, jūs laikotės „gamtininkų“ metodo, o vaizduodamas žmonių aplinką, situaciją, daiktus, nukrypstama nuo šios technikos, aidas neegzistuoja pats sau, o pasirodo tik kaip žmogaus atspindys. kažkieno duoda garsą ir atkuria jį labai tiksliai. Jei varpas "verkia" - kodėl aidas "kvailas"? Bet varpas neverkia, kai jis mažas ir skambina durininko ranka, o Esant tokiai būsenai, jis duoda konvulsyviai barškantis, įkyrus ir sausas, o ne liūdnas garsas. „Sultingas tenoras" tu „vibravote kaip burė". Tai taip pat nėra „natūralu". „Plystančio kruvino mėsos gabalo garsas" – ar girdėjote tokį garsą ? Sakydami "mėsos gumulą" turite omenyje gyvo žmogaus širdį – pagalvokite: ar įmanoma žmogui išgirsti, kaip plyšta širdis? Iš A. Korepanovo straipsnio „Vinegretė pradedantiesiems“:"Nedidelę reikšmę fantastiško kūrinio suvokimui turi autoriaus dėmesys detalėms, leidžiantis skaitytojui pajusti fantastikos autentiškumą, autentiškumą. Ir apskritai negalima pamiršti detalių (nors tikriausiai nereikėtų perkrauti kūrinio). ir juos). Pateiksiu beveik klasikinį pavyzdį iš" Pasaulių karo "HG Wells. Atsiminkite, kad sviedinys pataikė į kovinį trikojį ir susprogdino marsietį – bet pats trikojis išgyveno. Nieko nekontroliuojamas, su kamera iškeltas aukštai, skleisdamas šilumos spindulį, jis greitai, bet netvirtai ėjo palei Šepertoną. (...) Pabaisa dabar tapo akla naikinimo mašina. Ėjo tiesia linija, atsitrenkė į Šepertono bažnyčios varpinę ir, sutraiškęs ją kaip mušantį aviną, išsisuko, suklupo ir rėžėsi į upę.Tai pavykusi detalė – varpinė, į kurią Marso trikojis trenkėsi. Tuo pačiu metu Wellsas naudoja čia ir Nežinomo charakterizavimo per žinomą principas: varpinė, kurią kaip aviną sutraiškė kovinis trikojis, leidžia skaitytojui įsivaizduoti šios fantastiškos mašinos dydį ir galią.““ Daiktas neapsieina be smulkmenų. Bet kokia istorija tada virsta ta sausa rūkytos baltos žuvies lazdele, kurią paminėjo Čechovas. Pačios sykos nėra, bet vienas liesas šlakelis kyšo. Detalės prasmė ta, kad, anot Puškino, smulkmena, kuri dažniausiai išlenda į akis, smarkiai mirgėtų, taptų visiems matoma. Kita vertus, yra rašytojų, kurie kenčia nuo varginančių ir nuobodžių stebėjimo galių. Jie pribloškia savo raštus smulkmenų krūvomis – be atrankos, nesuprasdami, kad detalė turi teisę gyventi ir reikalinga tik tada, kai ji yra būdinga, jei gali iš karto kaip šviesos spindulį ištraukti bet kurį žmogų ar bet kokį reiškinį. tamsa. Pavyzdžiui, norint susidaryti supratimą apie prasidėjusį stiprų lietų, pakanka parašyti, kad pirmieji jo lašai garsiai spragtelėjo ant laikraščio, gulinčio ant žemės po langu. Arba, norint perteikti baisų kūdikio mirties jausmą, užtenka apie tai pasakyti taip, kaip Aleksejus Tolstojus yra pasakęs „Vaikštant per kankinimus“: „Išvargusi Daša užmigo, o pabudus – jos vaikas. buvo miręs ir šviesūs plaukai ant galvos pakilo .. "Kol ji miegojo, mirtis jį užklupo..." Verkdama tarė Daša Teleginui. "Suprask, jo plaukai stojo į stulpus... Vienas kankinosi... .Aš miegojau.Joks įtikinėjimas negalėjo atitraukti nuo jos vienišo, kovojančio su mirtimi berniuko vizijos. Ši detalė (šviesūs vaikiški plaukai stojasi į stulpą) verta daugybės puslapių tiksliausiame mirties aprašyme. Abi šios detalės yra tikslios. Tik tokia detalė turėtų būti - apibrėžianti visumą ir, be to, privaloma. "" Gera detalė leidžia skaitytojui susidaryti intuityvią ir teisingą visumos idėją - apie žmogų ir jo būseną, apie įvykį arba, pagaliau apie erą“. Iš M. Wellerio kūrinio „Istorijos technologija“:„Detalė dažniausiai suprantama kaip dalykinio lygmens detalė: kokia nors specifinė materiali detalė arba kokia nors specifinė daikto savybė, požymis. Pirmasis detalių aspektas yra apeliacija į pojūčius: teksto vaizdinio diapazono praturtinimas. 1. Spalva. Kasdieniame gyvenime žmogus sugeba pavadinti dvi ar tris dešimtis gėlių. Menininkai jau operuoja su dviem (vidutiniškai) šimtais spalvų ir atspalvių pavadinimų. Tačiau gamtos įvairovė yra begalinė. Įvaldžius spalvas, literatūra iš pradžių buvo valdoma keliomis pagrindinėmis spalvomis: dangus galėjo būti mėlynas, mėlynas, žydras, pilkas, juodas; aušra – raudona arba auksinė. XIX amžiuje, klestint realizmui, literatūra siekia tikslios tikrovės, o dabar tarp kraštovaizdžio meistrų aušra tampa vyno violetinė, citrininė, sidabriškai žalia; pasirodo, kad dangus gali būti beveik bet kokios spalvos, šešėliai būna ne tik pilki ir juodi, bet ir alyviniai, mėlyni, rudi. Kadangi visi menai yra netiesiogiai, bet neatsiejamai susiję ir sudaro vieną kultūrinį makrokosmosą, matyti, kad spalvų raidoje ir panaudojime literatūra seka tapybą. XX amžiuje atsirado naujų sąlyginių tapybos formų, literatūroje atsirado „varinis dangus“, „žalvarinis aušros strypas“, „raudonas rūkas“, „mėlyna karūna“, „raudoninis kamienas“ ir kt. Spalva šiuolaikinėje literatūroje dažniausiai sąlyginė, aštri, stipri, išraiškinga. „Žalias dangus“, „juodas vanduo“, „raudonos akys“. Autorius ne tiek vadovaujasi gyvenimo tiesa, kiek pasiekia vizualinio išraiškingumo, meninio frazės efektingumo. Pastebimas savotiškas neoprimityvizmas: bet kas gali būti bet kokios spalvos: veidas „rudas“, „pilkas“, „mėlynas“, „žalias“; ledo skylė - "violetinė", "mėlyna", bala - "oranžinė", "sidabrinė". Dėl spalvinės detalės tai, kas aprašyta, tampa ne tik matoma, bet ir patraukli, kiek netikėtai neįprasta, todėl veikianti vaizduotę. 2. Kvapas. Paprastai literatūroje jis gali konkuruoti su spalva. Jei spalva dažniausiai būna „kažkokia“, tai kvapas dažniausiai būna „kažkas“: adatos, muilas, benzinas, dažai, rožės, žemė ir kt. Beveik kiekvienas objektas turi savo kvapą, žmogus kvapus skiria, kaip žinia, gana silpnai, o iš daugybės kvapų rašytojas pasirenka (pavadina) vieną ar du, rečiau tris, o labai retai – keturis ar daugiau konkrečiame. apibūdinimas. Uoslės diapazonui perteikti dažniausiai užtenka dviejų būdingų kvapų, o šie kvapai dažnai būna ne tikri, o sugalvoti pagal principą „kaip turėtų kvepėti, kad skaitytojas įkvėptų aprašytos aplinkos“. Iš čia ir perdangos, pavyzdžiui, „sublimato kvapas buvo ligoninėj“, nors sublimatas neturi kvapo ir pan. Po žygio karys kvepia „odiniais diržais ir kelio dulkėmis“, nors iš tikrųjų viską užgrius stiprieji. seno prakaito dvasia. Uostas kvepia „aliejumi ir apelsinais“, nors realiai gali kvepėti pūvančiais dumbliais, dažais, dyzelino išmetamosiomis dujomis ir dar šimtu kitų kvapų. Kvapas prozoje yra vizitinė kortelė objektas, būdingai papildantis aplinką, tačiau jei paprastas įvardijimas ar išvardijimas visų pirma kreipiasi į vizualinę vaizduotę, tai kvapo paminėjimas apima ir kitą pojūtį. 3. Paragaukite.Žinoma, prozoje mažai kas bandoma ant liežuvio: be patiekalų ir gėrimų ragavimo, dar tik kraujo ir prakaito skonis, o retkarčiais nupešiamas stiebas ir, humoristiškai kalbant, kartonas, rašalas ir dar koks šlamštas. paminėta. Tačiau kvapams nuolat taikomi skonio pojūčiai: kvapas gali būti kartaus, sūrus, aitrus, rūgštus, saldus, sotus ir pan. - visas skonių asortimentas. 4. Garsas. Garsas aprašymui suteikia jutiminę panoramą, panašią į kvapą, tik tas skirtumas, kad klausa žmogaus gyvenime vaidina daug didesnį vaidmenį nei kvapas, daugiau informacijos ateina per klausą. Viena vertus, prozoje negalima nepaminėti garsų, tai, kas paprastai aprašoma, yra pilna garsų ir skaitytojui turi būti leidžiama juos išgirsti. Kita vertus, kiekvienas skaitytojas kažkaip įsivaizduoja ne tik vaizdą, vaizdą apie tai, kas yra aprašoma (net jei nepateikiama jokių detalių, o tiesiog: „stalas“, „miškas“ – patirtis iš karto užburia kažkokį vaizdą). stalas ar miškas), bet ir pagrindiniai, programiniai, taip sakant, veiksmą lydintys garsai. Trečia, garso ir teksto santykis yra ypatingas klausimas, o kartais ir nereikia konkrečiai minėti garso, o tai ir taip suprantama. Pavyzdžiui, „kanopos daužosi į trinkelių grindinį“ – garso įrašas perteikia skambų kietą beldimą. Garsą galima duoti paprasčiausiai įvardijant jį skleidžiantį objektą: kanopų garsas, bukas, traukinys, smuikas, skustuvas. Galima patikslinti: kanopų garsas, rago giedojimas, traukinio riaumojimas. Iš daugybės garsų vėlgi atrenkami būdingiausi, reikalingiausi. Literatūrinėmis priemonėmis perduodamas garsas, kaip ir kvapas (tai mažiau taikoma spalvai), kartais stilistiškai nuspalvinamas taip, kad visiškai lūžta su tikrove: kas yra „negyvas garsas“? .. 5. Palieskite. Kaip skonį dažniausiai suaktyvina uoslės diapazonas, taip ir lytėjimą dažniau naudoja regėjimo diapazonas: „lygus kelias“, „šiurkštus vanduo“, „šaltas žvilgsnis“. Nors garsas (pvz., balsas) gali būti „šiltas, švelnus“ ir pan. O „šiltas oras“, „minkšta kėdė“, „kieta ranka“ apeliuoja tiesiai į lytėjimo pojūtį. Antrasis detalės aspektas yra aprašymas. 1. Portretas. Bogomolovo „Tiesos akimirkoje“ dažnai randami žodiniai portretai, padaryti pagal visas teismo ekspertizės taisykles: ūgis, figūra, pilnumas, pečiai, plaukai, spalva, akių dydis ir forma, nosis, burna, smakras, ausies kaklelis, kakta. , dantys, specialūs ženklai, kalba – kelios dešimtys smulkmenų. AT grožinė literatūra portretas glaustesnis. Romantizmas ir klasikinis realizmas traukė link detalaus portreto: ūgio, figūros, būtinai akių, plaukų, dantų, balso; buvo nurodyta, maži ar dideli veido bruožai, kokia šypsena, o taip pat su kuo jis apsirengęs. Techniškai tai padaryti nėra sunku. Sunkiau pateikti portretą vienoje ar dviejose detalėse, kad susidarytų vaizdas. Diana de Turgis (Merime, „Karolio IX laikų kronika“) turi akinančiai baltą odą, agatinius plaukus, beveik vienodus antakius ir mėlynas akis – užtenka. Minskis (Puškinas, „Stoties viršininkas“) – jaunas lieknas husaras juodais ūsais – ir nieko daugiau. Kadaise portretas iš primityvios klišės išsivystė į tipišką įvaizdį: pasirodė galingas herojus, spindinčios akys, storos garbanos, griausmingas balsas, išryškėjo ir gražios mergelės, žemo piktadario, išmintingo mentoriaus bruožai. Tada portretas buvo daromas individualesnis, atitinkantis veikėjų individualizavimą. Dar vėliau užteko vos kelių funkcijų, o kartais net vienos. Portreto detalės tapo atskaitos tašku, suteikiančiu personažui tikro patikimumo. Taigi, tarnas Akutagavos apsakyme „Rašomono vartai“ dešinėje (dešinėje, o ne kairėje!) parausta skruostas – ir apie jo išvaizdą daugiau nieko nežinome, bet furunkulas kaip tikras, ir visas tarnas tampa tikras. Siuvėjas Petrovičius Gogolio „Pasaulyje“ turi kreivą akį ir išraižytą veidą, bet svarbiausia, kad jo didysis pirštas „su kažkokiu nuluptu nagu, storas ir stiprus, kaip vėžlio kaukolė“. Šiuolaikiniame portrete (kaip ir apskritai aprašyme) detalė dažniausiai atlieka savotiško smeigtuko, prie kurio prisiriša skaitytojo vaizduotė, vaidmenį, papildantį trūkstamus bruožus (nes visko išvardinti neįmanoma, o ir nebūtina). - krūva detalių tik trukdys suvokti visą vaizdą). 2. Kraštovaizdis. Negalima kalbėti apie išsamų ir išsamų kraštovaizdį - įtempęs ir sudaręs planą, bet kuris studentas apibūdins vietovę. Pasakojime, kuriame glaustumas visada geras, taip pat turėtų būti trumpas kraštovaizdžio aprašymas – pirmiausia erdvinis ir spalvinis vaizdas. „Už kelio giraitėje rėkė kėkštas“ – tai jau peizažas: „girelė“, jei niekaip nenurodyta, suvokiama kaip žalia, o žalia giraitė vaizduotėje atitinka kaimo kelią. , rudo smėlio – arba pilko asfalto įkyriems miestiečiams. Tai, kad už kelio esantis giraitė sukuria vaizdo gilumą, o jauko klyksmas suteikia vaizdui daugiau tikrovės; ir net jei skaitytojas neįsivaizduoja, kaip atrodo liūdnai pagarsėjęs kėkštas ir koks jo šauksmas, jis vis tiek patikimesnis už abstraktų „paukščio čiulbėjimą“: konkretumas visada įkvepia pasitikėjimo. Tai yra: kraštovaizdžiui sukurti pakanka dviejų ar keturių detalių, suteikiančių inkaro taškus skaitytojui, kuris asociatyviai pagalvos apie visa kita. „Krūmos buvo šlapios po švininiu dangumi“ – tai neapsakomai didelis laukas, niūrus lietus, ruduo, dezertyravimas, purvo nuošliaužos. Techninės technikos lygmeniu tai tapo praėjusio šimtmečio abėcėlė: garsiojo Čechovo „malūno rato šešėlis pajuoduoja ant užtvankos, o sugedusio butelio kaklelis šviečia mėnulio šviesoje“ – ir peizažas paruoštas. ! 3. Interjeras. Rašto požiūriu jis nesiskiria nuo peizažo. Keletas būdingų detalių. Užrašai ant stalo, valdiškos antklodės ir tušti alaus buteliai kampe – studentų nakvynės namai. Kilimėliai po horizontalia juosta, sklindantis aidas – sporto salė. Mažesnis ar didesnis tokių detalių patikslinimas priklauso nuo bendro kūrinio stilistinio rakto. Aprašymas gali būti statiškas, pertraukiantis veiksmą arba pateikiamas per detales veiksmo metu, nesulėtinant pasakojimo tempo: pirmuoju atveju, pavyzdžiui, aprašomas herojaus kambarys, po kurio jame kažkas vyksta. ; antrajame – veiksmas tarsi susietas erdvėje su konkrečiomis detalėmis: „numetė knygą nuo palangės ant spintelės ir nugriuvo į fotelį priešais televizorių“. 4. Gestas.Žmogaus laikysenos, mimikos, judesio perteikimas – viena sunkiausių užduočių prozoje. Įsivaizduokite, kad stovintis žmogus atsiremia į užtvarą, kurios aukštis yra iki krūtinės, taip, kad jo dilbis būtų vertikaliai, o suspaustas kumštis – smakro, kurį smakras remia, lygyje. Kaip pasakyti trumpai ir suprantamai? „Jis atsirėmė į užtvarą, atsirėmęs kumščiu į smakrą“. „Pasirėmimas“ apytiksliai nustato užtvaros aukštį, „kumščio uždėjimas ant smakro“ rodo, kad ranka pakelta į smakrą, o ne atvirkščiai, smakras nuleistas ant kumščio; žemas barjeras priverstų link jo pasilenkti, bet tai nepasakoma – vadinasi, to nėra. „Mojuoti ranka“ reiškia: jis pakėlė ranką aukštyn ir greitai nuleido – tiesiai ar sulenktas? į priekį ar į šoną? ar apibūdino sukamąjį judesį ranka? Iš visų įmanomų atrenkamas trumpas ir paprastas „bangavimas“, ir tik tada – kas jį pateiks kaip. Arba: kaip abejonių ženklą, žmogus galva daro judesį taip, kad galva šiek tiek palinktų į šoną, o smakras šiek tiek pakyla, o priešingoje šlaito pusėje skruostikaulis išsikiša į priekį; po sekundės grįžta į pradinę padėtį. Tai yra - Išsamus aprašymas gestas. Ir paprastu perdavimu: „Jis suabejojęs papurtė galvą“, „Abejodamas pajudino smakrą“. Tokie dalykai yra nepatyrusių autorių rykštė. Kiti aspektai, į kuriuos atsižvelgiama, yra šie: 1. Patikimumas. Tam tinka visa profesinė literatūrinio teksto terminija: jei autorius taip išmano jūrinius reikalus, mediciną, medžioklę, kad neišmanančiam skaitytojui ne viskas aišku, atsiranda pasitikėjimas: jis žino, sako, tai. reiškia, kad jis rašo. Na, o jei esi toks išmanantis ir tikslus detalėse – tikriausiai visa kita taip pat tiesa. Jei tiksli detalė suteikia tikrovės, tiesos pojūtį, ar tai būtų kastuvo traškėjimas į velėną, ar nuo skersvėjo dūžtantis langas, tai detalėje „klysta“ gali sugriauti bet kokį pasitikėjimą kūriniu. Viename Arkadijaus Adamovo romane vokiečių T-IV „Tigro“ tankai turi 400 mm priekinius šarvus, o žinantiems, kad ši figūra yra pamišusi, toliau rimtai skaityti romano neįmanoma. O sensacingoje Gubarevo pjesėje gydytojas įsako: „Įvesk širdies ampulę“ Ką tiksliai pristatyti ?! Kadangi joks gydytojas nieko panašaus pasakyti negali, dėmesingas skaitytojas nepatikės šia pjese, ir pelnytai. 2. Simbolizmas. Gerai ištirta. Prisiminkime garsųjį ąžuolą „Kare ir taikoje“, varnalėšą „Hadži Murate“. Taikos balandis, ledo dreifas, griaustinis debesis. Nuotaika, autoriaus požiūris, asociacija. Nemaloni moteris turi „kiaulės spalvos“ kojines (iš Nabokovo apsakymo „Mašenka“). Garsioji lietaus "Atsisveikinimas su ginklais!" Hemingvėjus: tragedija ir proza. 4. Funkcionalumas. Jei pirmame veiksme ginklas kabo ant sienos, tai penktame veiksme jis turėtų iššauti. Detalė turi būti būtina ir tinka bendrai idėjai. Pabaigoje trys pastabos. Pirma: apie „nedirbimą“ detales. Vienoje genialių Akutagavos apsakymų „Abejonė“ pasakotojas visų pirma atkreipia dėmesį į svečio ranką su dingusiu pirštu – o galiausiai, išklausęs siaubingą prisipažinimą, nedrįsta paklausti, kaip svečias neteko piršto. : tai suteikia istorijai nuostabios gilumos, paslaptingumo, jaučiant begalinį gyvenimo nesuvokiamumą. Antra: veiksmų spaudimas kompensuoti detalių trūkumą. „Trijų muškietininkų“ peizažais ir interjerais nė kvapo: perskaitę septynis šimtus puslapių net nežinome, kokios spalvos yra muškietininkų apsiaustai! Trečias: šiuolaikinėje prozoje detalės gali visai nebūti – kaip literatūrinės priemonės. Pasakojime tai tinka, o ilgojoje prozoje – nuobodu ir nepateisinama: skaitytojo vaizduotei reikia bent minimalių „atskaitos taškų“.

DIALOGAS

Iš K. Paustovskio pasakojimo „Auksinė rožė“:"Jauno rašytojo rankraštyje aptikau šį dialogą: "- Sveiki, teta Paša!- tarė įeidamas Aleksejus. (Prieš tai autorius pasakoja, kad Aleksejus ranka atidarė duris į tetos Pašos kambarį, tarsi duris būtų galima atidaryti galva.) - Labas, Alioša- maloniai sušuko teta Paša, pakėlusi akis iš siuvimo ir pažvelgė į Aleksejų. - Kodėl ilgai neatėjai? – Taip, nėra laiko. Visą savaitę jis rengė susirinkimus. - Sakai, visą savaitę? - Būtent, teta Paša! Visa savaitė. Ar nėra Volodijos? – paklausė Aleksejus, apsidairęs tuščiame kambaryje. - Ne. Jis yra gamyboje. - Na, tada aš nuėjau. Iki pasimatymo, teta Paša. Išlikti sveikiems. „Sudie, Alioša“, – atsakė teta Paša. - Būk sveikas. Aleksas priėjo prie durų, atidarė jas ir išėjo. Teta Paša prižiūrėjo jį ir papurtė galvą. - Kovingas vaikinas. Variklis. "Visa ši ištrauka, be nerūpestingumo ir lėkšto rašymo, susideda iš visiškai neprivalomų ir tuščių dalykų (jie rašomi kursyvu). Visa tai yra nereikalingos, nebūdingos, apibrėžiančios detalės." Iš A. Korepanovo straipsnio „Vinegretė pradedantiesiems“:"Dialoguose aiškinkite ne tai, ką turi žinoti skaitytojas, o tai, kas gerai žinoma patiems kalbantiems veikėjams; nedarykite dialogo informacijos šaltiniu – tai pigus triukas, provincijos literatūros ženklas. Pridursiu : garsiai perskaitykite savo sukurtus dialogus. Ar galėtumėte taip išreikšti save realiame gyvenime?

PERSONAŽAI

Iš M. Gorkio kūrinio „Laiškai pradedantiesiems rašytojams“: " Rašytojas turi žiūrėti į savo personažus būtent kaip į gyvus žmones, ir jie pasirodys esą gyvi, kai bet kuriame iš jų pastebės ir akcentuos būdingą, originalų kalbos, gesto, figūros, veido, šypsenos, akių žaismo bruožą. ir tt . Visa tai pastebėjęs rašytojas padeda skaitytojui geriau pamatyti ir išgirsti tai, ką jis, rašytojas, vaizduoja. Žmonės absoliučiai vienodi – ne, kiekvienas turi kažką savo – ir išorinio, ir vidinio. Iš A. Korepanovo straipsnio „Vinegretė pradedantiesiems“:"Venkite veikėjų vienodumo, vienpusiškumo, kartono nepamainomų gražių herojų ir keistuolių piktadarių. Vis dėlto storame romane sunku nepamiršti, kas yra kas, jei teigiami veikėjai vienas nuo kito skiriasi tik vardais, tiesiog kaip antiherojai.Jie klaidžioja nuo romano prie romano – ir visai skirtingų autorių! – tie patys plokšti pilki šešėliai, tik skirtingai apsirengę: vienas apsirengęs viduramžių šarvais, kitas – tyrinėtojo kombinezonu. galaktikos imperijų užkariautojas, ir kiekvienas turi savo ginklą (nors yra ypatingas variantas: kardas ar sprogdiklis-pulsatorius-naikintojas).Sukurti naują, įsimintiną įvaizdį nėra lengva užduotis (o kas sakė, kad rašyti lengva ?), bet įvykdoma.Juk Homeras sukūrė Odisėją, Servantesas - Don Kichotą, Gogolis - Chlestakovą. Kodėl Net jei ir nepavyks pasiekti Otelo lygio (kol kas?), gal išeis - aukščiau nei ta pati vienmatė beveidė Vasya Pupkin su paruoštu blasteriu. herojus yra schema, o herojus yra asmenybė, dinamikoje, su sudėtingu, daugialypiu charakteriu, herojus yra spalvotas, o ne juodas ir baltas. Vaizdas turi būti rodomas vystant, atskleistas veiksme, personažui nuolat kažkas turi nutikti, jis turi keistis ... “

Igoris Getmanskis „LITERATINĖS KŪRYBINGUMO ABC arba NUO RAŠYKLĖS PAVYZDŽIO IKI ŽODŽIO MEISTRO“

Prozos meistriškumas

Klausimo laiškas yra vienas iš labiausiai paplitusių verslo el. laiškų tipų. Dėl viso jų paprastumo būtent klausiamieji laiškai sukelia daug sunkumų tiek siuntėjui, tiek gavėjui.

Klaidos rašant el

1. Klausimas kybo ore.

Šio klausimo problema ta, kad jis užduodamas niekam nežiniančiam, kas, kokiu tikslu ir su kuo susijęs.

Pavyzdžiui: "Ar priimsite trijų asmenų šeimą?". Tai buvo pirmasis laiškas. Net šio laiško adresatas negalėjo tinkamai atsakyti į šį laišką-klausimą. Faktas yra tas, kad prieš kurį laiką adresatas paskelbė pranešimą apie kelis išteklius, kad darbdavys yra pasirengęs suteikti darbą pagal savo specialybę suteikdamas būstą. Įvairioms laisvoms darbo vietoms buvo taikomos skirtingos sąlygos. Kai po mėnesio ateina laiškas su tokiu klausimu be įžangų, net nenoriu į jį atsakyti. Kodėl toks darbuotojas? Net jei jis yra savo srities genijus, laiške jis parodė save iš blogiausios pusės.

2. Klausimas, kupinas nereikalingų detalių.

Jei užduodate klausimą ankstesnio susirašinėjimo kontekste, tai laiško tekste užtenka remtis ankstesniu laišku, o neapkrauti jo nereikalingomis smulkmenomis.

Pavyzdžiui: „Sakėte, kad galite atlikti vertimą nuotoliniu būdu. Taip pat galite atsiųsti elektroninę kopiją. Ir jie man pasakė, kad... Kiek kainuoja notaro patvirtintas gimimo liudijimo, santuokos liudijimo vertimas iš ukrainiečių į rusų kalbą? Šiuo atveju galėjo pakakti ir vieno sakinio ar frazės: „Sakėte, kad galite vertimą atlikti nuotoliniu būdu. Kiek kainuoja notaro patvirtintas gimimo liudijimo, santuokos liudijimo vertimas iš ukrainiečių į rusų kalbą?

3.Klausimas ištrauktas iš konteksto iš ankstesnio įrašo.

Labai dažnai darbo eiga reikalauja įvairių patikslinimų, patikslinimų ir problemų, kurios iškyla kelyje, sprendimų. Tokiais atvejais naudojami patikslinantys klausimai. Bet būna, kad kai kas tokius klausimus užduoda vis naujame laiške, neišsaugodami susirašinėjimo istorijos. Tai labai apsunkina atsakymo procesą ir adresato gyvenimą. Kiekvieną kartą jis yra priverstas knaisiotis po pašto dėžutę ir ieškoti ankstesnių laiškų, savo atsakymų į juos. Išsaugokite ankstesnę kiekvieno projekto ar numerio korespondenciją.

Kaip teisingai parašyti klausimo laišką?

1. Kreipkitės į adresatą vardu. Jei laiškas skirtas komandai, susisiekite su atsakingu asmeniu.

Gerbiamas Sergejau Anatoljevičiau!

2. Nustatykite kontekstą. Kokia buvo rašymo priežastis ir kodėl kreipiatės į adresatą?

Asmeninio susitikimo metu aptarėme galimas Pergalės dienos temas ir apsigyvenome gyvenimo istorijos veteranai.

3. Nurodykite problemą. Trumpai apibūdinkite problemos esmę.

Tačiau asmeninio bendravimo metu pavyko surinkti įdomi medžiaga iš karo vaikų prisiminimų.

4. Užduokite klausimą. Išsakykite tai kuo glausčiau ir aiškiau. Kuo geriau suformuluotas klausimas, tuo tikslesnis bus atsakymas.

Ar galime į šį numerį įtraukti straipsnį apie karo vaikus?

5. Dėkojame už pagalbą.

Būčiau dėkingas už greitą atsakymą.

	-
	-	Kasdien siunčiate šimtus pardavimo pasiūlymų, užklausų ir kitų verslo el. laiškų, bet negaunate norimos žinutės? Nežinote, kaip neįkyriai ir mandagiai priminti adresatui jo įsipareigojimus? Tuomet internetiniai mokymai jums tikrai padės. „Verslo rašymo įgūdžiai“! Galite pasiimti bet kuriuo jums patogiu metu.

"Komercinis pasiūlymas", "Naujienos", "Jums" arba tiesiog "Re:" - jei toks laiškas atėjo iš nežinomo adreso, greičiausiai tai atrodys kaip šlamštas. Keli žodžiai temos eilutėje gali patraukti gavėjo dėmesį arba priversti jį išsiųsti laišką į šiukšliadėžę Temos eilutė yra pirmas dalykas, kurį gavėjas perskaito, todėl labai svarbu ją suformuluoti.

Laiško temos eilutėje trumpai suformuluokite pagrindinį jo turinį. Patartina kuo konkrečiau rašyti ne „Apie problemas“, o „Vaistų tiekimo problemos vaistinei Selezneva gatvėje“. Jei kreipiatės dėl bendradarbiavimo, temos eilutėje nurodykite, kas liečia adresato interesus. Pavyzdžiui, rašykite ne „Pasiūlymas bendradarbiauti“, o „Siūlome bendrą skatinimas padidinti pardavimus.“ Arba: „Įmonei Alfa: išskirtinė nuolaida reklamai in išparduotuvių„Betas". Gavėjas turėtų iš karto suprasti, kuo jūsų laiškas jam bus naudingas. Be to, norėdamas po kurio laiko jį rasti gautų laiškų sąraše, galės nustatyti raktažodžius, kuriuos nurodėte tema paieškai. Kai laiško gavėjas kalba potencialus darbdavys, patogus temos variantas būtų: „I. A. Ivanovos gyvenimo aprašymas laisvai vaistininko vietai“.

Niekada nesiųskite jokių failų be motyvacinio laiško. Tai tarsi įeiti į verslo partnerio biurą nepasisveikinę ir tiesiog mesti ant stalo reikalingi dokumentai. Perdavimo laiškas pradėkite nuo mandagaus kreipimosi: vardu ir tėvavardžiu - tiems, kurie yra vyresni už jus, priima vadovaujančią poziciją arba tiesiog jis pats teikia pirmenybę tokiam kreipimuisi už save; vardu - tiems, kurie visada prisistato tik tokiu būdu ir nesiūlo vadintis patronimu. Jei nežinote, kaip geriausia kreiptis, kreipkitės vardu ir patronimu. Eikite į labiau žinomą adresą vardu, gavėjas pasiūlys jus pats. Jei pavadinimas nežinomas, galite naudoti apibendrintus žodžius: „Gerbiami kolegos!“, „Gerbiama įmonės vadovybe!“, „Gerbiami tiekėjai/klientai/būsimi partneriai! Galiausiai, jei visiškai nežinote, kaip kreiptis - tiesiog palikite žodį "Labas!"

Laiško pradžioje geriausia priminti adresatui, kaip pradėjote bendradarbiavimą, susipažinote. Pavyzdžiui: „Per konferenciją Maskvoje susitikome ir aptarėme tolesnio bendradarbiavimo galimybę“. Šia fraze priminsite žmogui, kas esate ir kodėl apskritai jam rašote. Nebūtų nereikalinga dėkoti, jei už tai yra kažkas, pavyzdžiui: „Reiškiame jums nuoširdų dėkingumą, kad padėjote mums vykdyti reklaminę kampaniją“.

Tada iš karto pereikite prie pagrindinio laiško turinio. Kreipimosi priežastį patartina suformuluoti be įžangų viena fraze: „Siūlau organizuoti susirinkimą ir aptarti naujo filialo atidarymą“. Atminkite, kad daugumai žmonių ekrano tekstą skaityti sunkiau nei įvestą tekstą. Todėl svarbu, kad žmogus kuo greičiau suprastų, ko tu iš jo nori. Be to, pirmosios frazės įsimena geriausiai. O jei pasislėpsi Pagrindinė mintis laiško viduryje gavėjas gali tiesiog jo nesugauti. Pabandykite logiškai suskaidyti visą laiško tekstą į pastraipas. Kiekvienas iš jų prasideda pagrindine fragmento idėja. Jei siūlote aptarti keletą klausimų, juos galima sunumeruoti. Venkite per ilgų el. laiškų. Jei problemos pareiškimas užėmė daug, geriau nukopijuoti jį į atskirą failą ir pridėti prie laiško. Tada, jei reikės, gavėjui bus patogiau išsaugoti failą atskirame aplanke arba atsispausdinti.

Laiško pabaigoje įprasta išreikšti viltį dėl tolimesnio bendradarbiavimo, padėkoti ar kaip nors kitaip nurodyti savo geranorišką požiūrį į laiško gavėją. Pavyzdžiui: „Tikiuosi, kad visi mūsų bendradarbiavimo sunkumai bus įveikti, ir mes užmegsime efektyviausią sąveiką!“, „Reiškiame dėkingumą už ilgą ir vaisingą bendradarbiavimą bei paramą mūsų projektui!“

Laiško pabaigoje nurodykite savo vardą, pavardę, pareigas, įmonės pavadinimą ir Kontaktinė informacija. Patartina nurodyti visus kontaktus, kurių gavėjui gali prireikti: pašto adresą, telefonus, faksą, elektroninį paštą, interneto svetainės adresą. Jei naudojate Skype ir ICQ verslo tikslais, nurodykite juos. Tokiu atveju pageidautina nenurodyti „papildomų“ kontaktų. Pavyzdžiui, nereikėtų nurodyti kelių elektroninio pašto adresų – geriau rašykite vieną, kuriuo paštas pristatomas patikimiausiai.

Pasirašykite kiekvieną savo laišką. Itin nepatogu, kai žmogus karts nuo karto nurodo kontaktus, o norint jam paskambinti, ieškant telefono numerio tenka peržvelgti kelis jo laiškus. Naudokite automatinį parašą pašto programose ir pašto svetainėse. Dėl šios funkcijos pašto programa automatiškai prideda automatinį parašą prie kiekvienos sukurtos raidės.

Jei jums reikia kelių parašo parinkčių, pavyzdžiui, su skirtinga regioninių ir federalinių partnerių kontaktine informacija, galite sukurti kelias automatinio parašo parinktis.

"Oi, pamiršau prisegti failą. Siunčiu" – tai bene dažniausia frazė, kurią galima rasti laiškuose su prisegtais failais. Toks užmaršumas atrodo smulkmena. Tačiau dėl to verslo procesai labai vėluoja. Išsiuntėte failą ir laukiate atsakymo. Paskambinkite kitą dieną ir sužinokite, kad failas nebuvo gautas, nes pamiršote jį pridėti. Kad išvengtumėte tokios situacijos, įpraskite, kad siųsdami failus pirmiausia prie laiško prisegtumėte failus, o tada rašykite motyvacinį laišką.

Kitas patarimas – pavadinti failus taip, kad gavėjas juos suprastų. Jei jūsų adresatas yra potencialus darbdavys, failas turi būti vadinamas ne „CV“, o „Ivanova I. A. CV dėl laisvos vaistininko darbo vietos“ arba „Vaistininkė. Ivanova“. Jei gavėjas yra verslo partneris, taip pat pažiūrėkite į bylą jo akimis. Pavadinimas ne: „Alfa įmonės komercinis pasiūlymas“, o „Beta įmonės komercinis pasiūlymas“. Ne: "Kaina", o "Kaina. Reklama ant monetų dėžučių. Įmonė "Reklamist"". Tokiu atveju gavėjas greitai išsaugos laišką savo aplanke ir jam nereikės jo specialiai pervadinti.

Laišką patartina siųsti tam žmogui, kurio kompetencijai tikrai priklauso laiške iškeltų klausimų sprendimas. Jei siunčiate gyvenimo aprašymą, pirmiausia turite sužinoti personalo vadovo ar vadovo el. Jeigu siunčiamas pasiūlymas bendradarbiauti, tai jis privalomas priimančiam sprendimus tokiais klausimais – ar tai būtų pirkimo vadovas, reklamos specialistas ar direktorius.

Pasitaiko, kad vienintelis galimas adresas yra bendras tokios įmonės adresas [apsaugotas el. paštas] arba [apsaugotas el. paštas] Jei rašysite tokiu adresu, galite lengvai likti nepastebėti, nes sulaukia daug šiukšlių. Todėl laiško temoje patartina nurodyti įmonės darbuotojo, kuriam skirtas laiškas, pavardę arba įmonės, į kurią kreipiatės, pavadinimą. Taip pat dėmesį patraukti padės su įmonės veikla susiję raktiniai žodžiai. Pavyzdžiui: „Medžio tiekimo iš įmonės problemos“ Sibiro malkos“ – tokia formuluotė patrauks atitinkamos įmonės vadovų dėmesį.

Kitas tipiška klaida siuntėjai – noras visiems pranešti apie savo laiško turinį. Jie nurodo visų daugiau ar mažiau susidomėjusių žmonių adresus, kad jie gautų kopijas. Nereikalingi laiškai erzina gavėjus, atitraukia dėmesį nuo darbų, taip pat ir jūsų pačių, kai pradeda skambinti pasiaiškinti.

Galioja taisyklė: jei visus gavėjus surašote atskirdami kableliais, tai iš kiekvieno tikitės atsakymo, o jei dalį adresų nurodysite eilutėje „Laiško kopija“, tuomet atsakymo nesitikite šiems gavėjams, tiesiog juos informuojant. Tačiau šios taisyklės laikosi ne visi. O su nuolatiniais adresatais dėl tokios taisyklės geriau susitarti konkrečiai.

Kita patogi kopijų siuntimo funkcija yra Bcc. Jei šioje eilutėje įvesite antrojo gavėjo adresą, pirmasis nesužinos, kad pranešėte kitam.

Naudokite pristatymo pranešimą svarbiems el. laiškams. Nemėginkite jo įtraukti į kiekvieną laišką. Taip pat galite naudoti pastabą, kad laiškas yra ypač svarbus. Tik nepiktnaudžiauk. Ir tada kai kurie laiškų siuntėjai mėgsta pažymėti kaip ypač svarbias visas iš eilės esančias raides, ir nuo to jų laiškai apskritai nustoja būti suvokiami kaip reikšmingi.

Norint dirbti su gautais laiškais, labai patogu gautų laiškų rūšiavimo į aplankus funkcija. AT pašto programa galite sukurti tam tikras taisykles, pagal kurias gaunami laiškai bus paskirstomi į aplankus iš tam tikro adresato, su tam tikru raktiniu žodžiu ir pan. Laiškas galima rūšiuoti pagal beveik bet kokius parametrus: pagal svarbą, dydį, datą, adresų sąrašą ir pan. Rūšiuoti ypač patogu, jei užsiprenumeruojate bet kokius adresų sąrašus arba gaunate daug laiškų. Tokiu atveju, pavyzdžiui, naujienos iš adresų sąrašo bus patalpintos į atskirą aplanką ir galėsite jas perskaityti, kai Tikslus laikas, ir ne kiekvieną kartą, kai atkeliauja toks laiškas.

Verslo laiškuose nėra įprasta naudoti šypsenėlių. Išreikškite emocijas žodžiais: „nuostabu“, „labai laimingas“, „žaviuosi“. Išimtis – susirašinėjimas su verslo partneriais, su kuriais perėjote į „tu“, jau ne kartą kartu gėrėte kavą ir apskritai palaikote neformalius santykius. Kai kurie savo laiškuose stengiasi būti originalūs. Pavyzdžiui, jie sugalvoja nestandartinius parašus ir paskutines frazes: „Kūrybiškiausias direktorius“, „ Geriausias vadovas apie išpardavimus“, „Su pagarba ir meile jums“, „Laukiu jūsų žinučių“.

Atostogų agentūros, dizaino studijos darbuotojui, kurio darbas susijęs su kūrybišku požiūriu, nestandartinės formuluotės bus tik pliusas, tačiau jei buhalteris ar vadovas pradės būti originalus, vargu ar tai bus priimta supratingai.

Atsakant į laiškus patogiausia laiško tekste laikyti gaunamo laiško kopiją, taip pat patogiau temą palikti tokią, kokią nurodė siuntėjas. Tada jums abiem bus patogu sekti problemos sprendimo eigą. Tačiau būdas yra labai nepatogus, kai autorius pirmą kartą siunčia laišką kai kuriems nauja tema, palieka temą, kuri buvo išsaugota kokiame nors sename gaunamame laiške. Pavasarį gaukite laišką su tema "Re: Linksmų Naujųjų metų!" nelabai grazu ir patogu. Iš karto suprasti, apie ką bus laiškas, bus neįmanoma. Vėliau taip pat nepavyks rasti per „Paiešką“ pagal raktinius žodžius.

Jei išvykstate atostogauti ar kuriam laikui išvykstate į komandiruotę – naudokite funkciją „Automatinis atsakymas nesant“. Tokiu atveju jūsų išvykimo metu visi, kurie jums atsiųs laiškus, gaus standartinį atsakymą, kurį parašysite jūs pats. Šiame automatiniame atsakyme patartina nurodyti, kurią datą grįšite į darbą, taip pat su kuo galima susisiekti jūsų nesant.

Tokio pobūdžio dalykinė korespondencija mūsų gyvenime naudojama vis rečiau, ją keičia el. Tačiau pasitaiko situacijų, kai popieriniai laiškai yra efektyvesni nei elektroniniai. Pavyzdžiui, kai reikia pakviesti vadovą į ypač reikšmingą renginį arba kai norima asmeniškai įteikti kokybišką spausdintą komercinį pasiūlymą. Šiuo atveju tai, kad siuntėjas skyrė laiko spausdindamas ir išsiųsdamas laišką, pabrėš pagarbą gavėjui.

Rekomendacijos popieriniams laiškams rašyti paprastai yra tokios pačios kaip ir elektroniniams. Būtina pagarbiai kreiptis į gavėją, pačioje pradžioje suformuluoti pagrindinę laiško mintį (pvz.: „Kviečiame į iškilmingą apdovanojimų įteikimą“), susisteminti pagrindinį turinį ir nurodyti viską, ko reikia. kontaktai.

Svarbu naudoti kokybišką popierių ir skaidrų spausdintuvą kuriant laišką ir spausdinant voką. Tik tokiu atveju popierinis laiškas tikrai pabrėš, kad jo gavėjas yra be galo svarbus asmuo siuntėjui.

Rašykite laiškus tik tada, kai tai tikrai būtina. Svarbus reikalavimas dalykinis susirašinėjimas, kaip ir apskritai dalykinis bendravimas – tai pagarbus požiūris į partnerio laiką. Sutaupykite el. pašto gavėjų laiką, atidžiai suformuluodami klausimus ir pašalindami nereikalingą informaciją. Tuomet Jūsų žinutės visada bus suvokiamos kaip svarbios ir informatyvios, o į jas gausite atsakymus.

Tekstas: Irina Kurivchak

Visos toliau pateiktos pagrindinės taisyklės pirmiausia yra susijusios su verslo susirašinėjimu su jūsų partneriais, kolegomis, klientais ir rangovais. Jų naudojimas asmeniniame susirašinėjime yra kiekvieno privatus reikalas. Tačiau šių taisyklių laikymasis asmeniniame susirašinėjime susidarys tik gerą įspūdį apie save.

Verslo el. pašto etika

Jei staiga nenorite toliau skaityti, apsiribokite bent šiomis pagrindinėmis taisyklėmis:

• Atsakydami naudokite mygtuką „Atsakyti visiems“. Taip išsaugosite pradinio el. laiško gavėjų kopijas, kad jūsų atsakymas jiems nepatektų. Primygtinai rekomenduoju sąsajos nustatymuose paslėpti mygtuką „Atsakyti“. Jei reikia, nepageidaujamus gavėjus galite ištrinti „ranka“.
• Lauko „Tema“ nepalikite tuščio.Žmonės, su kuriais susirašinėjate, gali gauti šimtus el. laiškų per dieną ir naudoja šį lauką norėdami greitai įvertinti el. laiško svarbą ir turinį.
• Citatos raidės. Nepradėkite atsakymo nauju el. laišku, gautame el. laiške spustelėkite „Atsakyti visiems“ ir el. pašto programos nustatymuose neišjunkite citatos funkcijos atsakydami ir persiųsdami.
• Kai cituojama visa(jei jūsų atsakymas yra į visą laišką) atsakymo tekstą rašykite laiško PRADŽIA, o ne pabaigoje, apačioje.

AR TĘSIME?

Laiškų gavimas

1. Gauti laiškai turi būti perskaityti. Jei gavote laišką, vadinasi, kažkas jį kažkodėl atsiuntė (žinoma, spam čia nelaikomas). Jei žmogus turi laiškų, pažymėtų kaip neskaitytų, ir jie yra senesni nei viena diena, jis nemoka dirbti su paštu. Tačiau tai atleistina, jei:
   • asmuo netikėtai mirė arba susirgo;
   • darbas su paštu į jį neįeina darbo pareigas(tada jam nereikia dalykinio el. pašto).
2. Jei nesate vadovas, patikrinkite savo paštą bent 2 kartus per dieną: ryte ir po pietų. Jei neatsakysite į savo gamybinį klausimą, gali sustoti kitų žmonių darbas ir uždelsti problemų sprendimas.
3. Jei esate vadovas, jūsų darbo diena turėtų prasidėti paleidus el. pašto programą, kuri neiškraunama visą dieną ir automatiškai tikrina, ar nėra pašto. Nustatykite automatinį pašto pristatymą / gavimą bent kas 10 minučių (geriausia 1–3 minutes).
4. Jūs gavote laišką. Jei esate labai užsiėmę, nedelsdami įvertinkite, kieno jis, temą ir peržvelkite – tai padės greitai nuspręsti, ar laiškas reikalauja skubaus atsakymo, ar gali šiek tiek palaukti.
5. Jei galite, nedelsdami atsakykite. Tai yra paprasčiausias ir efektyvus metodas perkelti daiktus ir nerinkti pašto užsikimšimų.
6. Jei suprantate, kad negalėsite atsakyti per dieną, geriau iš karto parašykite „atsakysiu per porą dienų“ arba bent jau „atsakysiu šiek tiek vėliau“.

Į, Cc, Bcc laukus

1. Reikėtų atsiminti, kad yra laukai „Kam“ („To“), „CC“ („Kopijuoti“) ir „BCC“ („Bcc“). Nuo jų priklauso tolesni Jūsų (ir korespondencijos partnerių) veiksmai gavus laišką:
   • „Kam“ („Kam“) – laiškas ir jame esanti informacija ar klausimai adresuojami tiesiogiai gavėjui. Jei siunčiate klausimą, laukiate atsakymo iš laukelyje „Kam“ nurodyto adresato. Jei esate gavėjas, turite atsakyti.
   • „SS“ („Kopija“) – kopijose stovintys gavėjai gauna laišką „informacijai“, susipažinti arba yra „kviečiami liudyti“. Kopijų gavėjas paprastai neturėtų atsakyti į laišką; be to, laikoma mandagu, jei prireikus pradedate fraze „atsiprašau, kad trukdau“.
   • „BCC“ („Akloji kopija“) – „rūmų intrigų“ laukas. Šiame laukelyje nurodydami gavėją, šį laišką „slaptai“ siunčiate jam: pagrindinis gavėjas ar esantys kopijose nežinos apie laiško išsiuntimo šiam asmeniui faktą. Taip pat naudojamas masinis siuntimas paštu kad visi gavėjai nežinotų jūsų adresų knygos.
2. Atsakydami naudokite mygtuką „Atsakyti visiems“. Taip išsaugosite pradinio el. laiško gavėjų kopijas ir jūsų atsakymas jų nepraleis.
3. NEGALIMA ištrinti iš jūsų korespondento pridėtų laiškų kopijų. Jei norite atsakyti ką nors asmeniško, kad kiti korespondentai negautų jūsų atsakymo, ištrinkite iš kopijų visus, išskyrus tą, kuris parašė laišką (taip, mygtuko „Atsakyti“ mes niekada nenaudojame).
4. Jei gautame laiške laukelyje „Kam“ yra daugiau nei du gavėjai, tai reiškia, kad atsakyti turi abu šie korespondentai arba bet kuris iš jų. Pagalvokite, kad ABEJŲ turėtų atsakyti - jei laiškas skirtas jums ir kam nors kitam, atsakykite ir į jį (net jei tai būtų toks atsakymas kaip „Šis klausimas tikrai ne man, tegul atsako toks ir toks“).
5. Savo ruožtu labai rekomenduojama NEĮtraukti daugiau nei vieno gavėjo į lauką "Kam". Dviems išsiųstame laiške atsakymo negausite nei vieno, nei kito, nes kiekvienas manys, kad atsakys kitas. Ne visi skaitė šį straipsnį.
6. Privačios korespondencijos siuntimas į adresų sąrašą be susirašinėjimo dalyvių sutikimo yra neetiškas!

Temos laukas

1. Nepalikite tuščio.
2. Laiško tema turi būti trumpa, bet atspindinti pagrindinį turinį, laiško temą. Tokios antraštės kaip „Klausimas“, „Labas! arba tuščios antraštės išduoda jus kaip pradedantįjį, kuriam trūksta elementarių verslo rašymo įgūdžių.
3. Kai atsakote į vieną iš kelių el. laiškų su skirtingomis temomis atsakykite į teisingus. Atsakykite į laišką tema „Susitikimas antradienį, 04.04 d.“ apie susirinkimą ir laišką „Spaudos medžiagos“ dėl spaudos medžiagų. Taip yra dėl ankstesnės korespondencijos citatos (žr. skyrių „Laiško rašymas“ žemiau).
4. Jei jums reikia periodiškai siųsti el. laiškus, pvz., savaitės ataskaitas, stenkitės, kad antraštė būtų pastovi arba bent dalis jos turėtų būti pastovi, kad gavėjas galėtų nustatyti automatines tokių laiškų rūšiavimo taisykles (taisykles).

Rašymo svarba

1. Jei laiške yra informacija apie skubius pakeitimus, sutarties tekstas ar kita informacija, į kurią pirmiausia reikia atkreipti dėmesį – naudokite „didelę“ svarbą, taip laiškas bus paryškintas aplanke „Inbox“.
2. Nenaudokite „didelės“ svarbos veltui – „triukšmingi“ žmonės erzina, būkite kuklesni.
3. Asmeninis laiškas verslo korespondentui arba laiškas nuo juokingas vaizdas arba nuorodą, pažymėkite svarbą „maža“.

Laiškų (atsakymų) rašymas

1. Pradėkite nuo pasisveikinimo, tai mandagu. "Ei, gria!" sako, kad tu tingi parašyti žmogaus vardą. Net tik "Andrey!" arba "Laba diena!" gana mandagus ir pakankamas.
2. Kalbėk su žmogumi ta pačia kalba. Tai galioja ne tik rusų/anglų kalbai, bet ir teksto formai. Jei gavote oficialų laišką, neoficialus atsakymas į jį bus nepagarba respondentui ir jūsų žemos kultūros demonstravimas. Oficialus atsakymas į neoficialų kreipimąsi yra arba raginimas laikytis taisyklių, arba to tiesiog reikalauja įmonės taisyklės.
3. Stenkitės visada atsakyti į paskutinį susirašinėjimo grandinės laišką, o ne į kokį nors tarpinį.
4. Nenaudokite translito išskyrus laiškus siunčiant tokiomis sąlygomis, kai sunku kitaip įvesti tekstą (pavyzdžiui, iš mobiliojo telefono ar kompiuterio be rusiškos klaviatūros išdėstymo).
5. Jei jūsų pašto programa nepalaiko rusų kalbos arba sugadinta koduotė, pridėkite atsakymo tekstą kaip priedą.
6. Verslo laiškas turi būti tikslus, glaustas ir konkretus:
   • Tikslumas – nurodykite tikslius duomenis, su kuriais remiatės (kito el. laiško datą ir temą, susitikimo datą, posėdžio darbotvarkės punktą, failo pavadinimą, nuorodą į dokumentą internete ir kt.).
   • Glaustumas – kai kas trijuose puslapiuose nurodo, ką galima būtų parašyti trimis sakiniais. Kas aiškiai mąsto, tas aiškiai teigia, o jūsų korespondentas tai mato.
   • Konkretumas – iš laiško turėtų tiksliai paaiškėti, KO TIKRAI reikalaujama iš gavėjo, kokių veiksmų iš jo nori.
7. Verslo korespondencija nėra vieta epistoliniams pratimams ir ne vieta emocijoms reikšti. Tam yra forumai, pokalbių kambariai ir kitos elektroninio tarpasmeninio bendravimo priemonės. Glaustas dalykinis tekstas – tai ne sausumas, o laiko taupymas ir mąstymo tikslumas.
8. Jei laiške yra keli klausimai, temos ar užduotys, susisteminkite juos ir atskirkite pastraipomis su numeracija arba be jos. Nenutrūkstamą „minčių srautą“ sunku perskaityti, tuo tarpu lengva praleisti pagrindinę laiško esmę. Be to, kai kurie žmonės linkę iš karto nusiųsti prastos struktūros laišką į šiukšlių dėžę (nors tai tikriausiai yra ekstremizmas).
9. Nepamirškite, kad atsakymas į užklausą ar užduotį yra „Darom!“ Nebaigtas „Padarysime iki tokios ir tokios datos“, „po tiek dienų“, „po tokio ir tokio įvykio“ – tai konkretesni ir tikslesni atsakymai.
10. Jei laiškas suformuluotas taip, kad į jį būtų galima atsakyti tiesiog „ok“, greičiausiai atsakymas bus gautas daug greičiau. Pavyzdžiui, jei yra keletas parinkčių, ką daryti, pasiūlykite kokią nors numatytąją parinktį.
11. Tekste neturi būti klaidų. Očepyatki nebaisu, bet jei rašai ir rašai žodį netaisyklingai kiekvienoje raidėje, tai labai greitai pasidaro pastebimas, išryškėja tavo „troika“ su minusu rusiškai (kaip ir spekuliacinės tolimesnės išvados apie tavo bendrą išsilavinimo ir kultūros lygį) .
12. Stenkitės nenaudoti el. laiškų html formatavimo. Deja, toks laiškų rašymo formatas yra numatytasis Outlook programoje, tačiau jį naudojant, ypač cituojant (atsakymus ir persiuntimą), kyla daug klausimų.
13. Jei laišką gavote html formatu, NEKEISKITE jo į paprastą tekstą, nes tai sutrikdo siuntėjo informacijos suvokimą gavus jūsų atsakymą. Kuo jums svarbesnis korespondentas, tuo svarbiau išlaikyti tinkamą jo suvokimą. Galite susidoroti su atsakymų paryškinimu HTML cituodami spalva arba galite naudoti mygtuką „Sumažinti įtrauką“ HTML formatavimo skydelyje (nors yra ir kaprizingų niuansų).
14. Teksto citata originalus laiškas. Kaip manote, ką tai reikštų? Aš irgi nežinau: Kam: AIST yra kūrybingas paukštis Tema: Re: Re: Re: Klausimas Gerai! Vasja
15. Niekada nesitaisykite cituodami kito asmens tekstą! Tai savotiškas suklastotas laiškas.
16. Cituodami visą (jei jūsų atsakymas yra į visą laišką), atsakymo tekstą rašykite laiško PRADŽIA, o ne pabaigoje.
17. Jei atsakote taškas po taško naudodami citatą, atskirkite citatą tuščiomis eilutėmis AUKŠTYJE IR APAČIOJE ir sakinių pradžioje naudokite didžiąsias raides. Atsakymus pabandyk rasti čia: > siūlome logotipą pakeisti prisegtu, > kadangi šis labai spalvingas fone nerado logotipo priede > pataisykite užrašą - vietoj "žuvies" reikia rašyti "vergas" "! > kitaip būsime nesuprasti, užrašas pataisytas, atsiprašau > ​​ir paskutinis...

    Per pastaruosius dešimtmečius verslo korespondencija elektroniniu paštu įgijo didžiulį populiarumą ir tapo vienu iš pagrindinių dalykinio bendravimo būdų. Šiandien tarpasmeninio bendravimo praktikoje sunku rasti žmogų, kuris nesinaudotų el. Nepaisant to, daugelis šiandien užduoda klausimą: ar būtų laikomasi visų taisyklių? Kaip kompetentingo laiško pagalba sukurti gerą įspūdį apie siuntėją?

    Šiame straipsnyje aprašomos verslo susirašinėjimo taisyklės paštu, a praktinių patarimų pateiktas straipsnyje, padės jums išmokti teisingai Verslo komunikacijos kurdami el.

    Daugelis žmonių savo darbo dieną pradeda tikrindami, ar pašto dėžutėje nėra naujų žinučių. Tačiau, deja, nepaisant tokio apsikeitimo informacija būdo paplitimo, daugelis nemoka taisyklingai vartoti dalykinės korespondencijos kalbos, el. laiškus laiko neformaliu bendravimo būdu.

    Dėl pristatymo greičio supaprastina apsikeitimą svarbiais oficialiais dokumentais, blankais, prašymais, tačiau ir čia žmonės klysta siųsdami laiškus. Dažnai nutinka taip, kad kurdami el. laišką keičiantis kokiais nors failais, adresatai kažkodėl nesudaro viršelio rašinių ir neįveda temų, o tai gali apsunkinti gavėjų darbą. Šio straipsnio tikslas – atsakyti į klausimą: kaip išsiųsti el. laišką ir laikytis visų dalykinio rašytinio bendravimo el. paštu taisyklių?

    Rašant el. laiškus būtina užpildyti visus pateiktus laukus

    Verslo elektroninio pašto susirašinėjimo taisyklės įpareigoja laiško siuntėją užpildyti visus el. laiške pateiktus laukelius, tokius kaip gavėjo ir laiško siuntėjo adresas ir vardas, pavardė. Būtinai apibūdinkite temą, kuri trumpai nusako siunčiamo laiško esmę. Labai dažnai nuo teisingai aprašytos temos priklauso išsiųsto laiško likimas ir jame išdėstytos problemos sprendimo greitis. Verslas paštu turėtų prasidėti nuo pasisveikinimo – šis paprastas pagarbos gavėjui pasireiškimas yra labai svarbus susirašinėjime. Po pasisveikinimo turėtų sekti tekstas, vadinamas „laiško turiniu“, o pabaigoje paliekamas parašas, pavyzdžiui, „Pagarbiai, Brisovas Petras Ivanovičius“.

    Sveikinimai verslo korespondencijoje

    Šiuo metu verta dar labiau sutelkti dėmesį, nes pagarbos gestas yra labai svarbus bet kuriuo aspektu verslo komunikacijos. Optimali pasisveikinimo frazė yra „Laba diena“ arba „Sveiki“. Verslo susirašinėjimas el. paštu riboja siuntėjui galimybę vartoti frazes „Labas vakaras“ arba „ Labas rytas“, nes gavėjas laišką gali perskaityti daug vėliau nei gavęs. Taip pat nekorektiška pasisveikinant vartoti šnekamosios kalbos posakius, vartojamus pasisveikinant.

    Po sveikinimo žodžio ar frazės turėtumėte kreiptis į gavėją vardu ir tėvavardžiu, o jei siuntėjui vardas nežinomas, šį momentą galima praleisti. Po to galite pereiti prie laiško tikslo pristatymo.

    Verslo el. pašto korespondencijos priedai

    Jei pagrindinis laiško tikslas yra ne tik rašytinis pasakojimas ir problemos esmės pristatymas, bet ir failo išsiuntimas, tuomet geriau visų pirma prisegti persiųstą objektą. Dažnai atsitinka taip, kad daugelis siuntėjų dėl neatidumo, laiško tekste nurodę problemos esmę, pamiršta pridėti reikiamą priedą. Toks aplaidumas gali neigiamai paveikti verslo laiško siuntėjo dalykinę reputaciją.

    

    Pašto adresas turi būti atpažįstamas ir glaustas.

    Verslo elektroninio pašto korespondencijos taisyklės įpareigoja siuntėją turėti atpažįstamą elektroninį vardą, kuriame turi būti pateikta teisinga informacija apie siuntėjo vardą ir pavardę. Oficialūs laiškai ir kreipimaisi atrodo labai neglaustai ir kvailai, kai elektroninio pašto adresu nurodomi neformalūs posakiai ar žodžiai, pavyzdžiui, el. pašto adresas „limon_petya“. Suaugusiam žmogui tai atrodo labai nedorai. Verslo korespondencijai geriau susikurti atskirą el. paštą ir laikytis dalykinio susirašinėjimo etiketo.

    Greito atsakymo (atsakymo) funkcijos naudojimas atsakant į anksčiau gautus el

    Funkcija Reply arba Response (sutrumpintai Re:) padeda vartotojui greitas būdas atsakyti į anksčiau išsiųstas siuntėjo žinutes. Ši funkcija taip pat turi universalią galimybę perskaityti ankstesnį susirašinėjimą su pašnekovu tam tikra tema. Bet dalykinio elektroninio pašto susirašinėjimo taisyklės įpareigoja siuntėją pervardyti dalykinio laiško temą, jei susirašinėjimo metu pasikeičia diskusijos esmė.

    Prieš siųsdami verslo laišką, patikrinkite, ar nėra rašybos ir skyrybos klaidų.

    El. paštas palengvina apsikeitimą informacija, tačiau verslo korespondencija Nepaisykite rusų kalbos taisyklių, nes neatsargiai padaryta klaida gali turėti įtakos siuntėjo autoritetui. Prieš siųsdami laišką, turėtumėte keletą kartų peržiūrėti tekstą ir atidžiai patikrinti, ar jame nėra rašybos ir skyrybos klaidų. Daugelis el. pašto programų turi rašybos tikrintuvą, todėl atkreipkite dėmesį į raudonai pabrauktus žodžius. Jei kyla abejonių dėl teisingos rašybos, turėtumėte ieškoti pagalbos internete arba patikrinti rašybą naudodami rašybos žodyną.

    

    Adreso laukas turi būti užpildytas paskutinis.

    Kad būtų išvengta nebaigtų ar neredaguotų laiškų siuntimo, verslo laiško gavėjo adresą reikėtų įvesti paskutinę akimirką prieš išsiuntimą. Ši taisyklė įtraukta ir į dalykinio elektroninio pašto korespondencijos pagrindus. Pasitaiko, kad pildant adresato laukelį el. paštas gali pasiūlyti anksčiau naudotų gavėjų sąrašą, čia taip pat reikėtų sutelkti dėmesį, kad per klaidą neišsiųstumėte surašyto dalykinio laiško trečiosios šalies adresatui.

    Verslo laiško struktūrizavimas

    Teksto struktūrizavimo taisyklės taikomos ne tik popierinėms laikmenoms, bet ir dalykinio susirašinėjimo el. paštu taisyklėms. Gavėjui ne visada patogu monitoriaus ekrane skaityti didelius tekstinių pranešimų kiekius. Norėdami supaprastinti šį dalyką, turėtumėte suskaidyti tekstą į logiškai suformuotas mažas pastraipas ir vengti sudėtingų sakinių rašydami verslo laiškų tekstą. Optimalus vieno sakinio ilgis verslo laiškas turi būti ne daugiau kaip penkiolika žodžių.

    Verslo laiško esmė turėtų būti išdėstyta iš esmės

    Be nurodytos dalykinio laiško temos, gavėją taip pat turėtų dominti aiškiai suformuluotas pirmas ir antras pagrindinio teksto sakiniai. Siuntėjo užduotis – laiško pradžioje nurodyti problemos ar klausimo, dėl kurio jis kreipiasi į gavėją, esmę. Pirmame sakinyje reikia nurodyti verslo laiško siuntimo tikslą. Pavyzdys: „Informuojame, kad prievolės pagal 2017-01-02 sutartį Nr.45 „Dėl birių medžiagų tiekimo“ terminai baigiasi. Norėdami pratęsti sutartį, turėtumėte pateikti naują dokumentų paketą. Dėl nurodyto tikslo gavėjas turi galimybę įsigilinti į pagrindinę verslo laiško idėją. Jei laiško tekstas yra per didelis, geriau naudoti objekto pridėjimo funkciją kaip priedą tekstinio dokumento pavidalu, tačiau tuo pat metu teksto lauke turėtų būti paliktas viršelio rašinys, kuris apšviečia verslo laišką. Pavyzdys: „Siunčiame jums elektroninę Mak-Stroy LLC laiško kopiją peržiūrėti. Maloniai prašome informuoti apie savo sprendimą dėl 2017-01-02 Sutarties Nr.45 „Dėl birių medžiagų tiekimo“ pratęsimo iki laiške nurodyto termino.

    Į kiekvieną verslo el. laišką turi būti atsakyta.

    Yra neigiamų dalykinio susirašinėjimo pavyzdžių, kai gavėjas verslo laišką dėl kokių nors priežasčių ignoruoja. Kartais išties gali pasitaikyti atvejų, kai dėl tam tikrų situacijų nepavyksta atsakyti, pavyzdžiui, problemos sprendimo terminas gali užtrukti kelias dienas arba gavėjas susimąsto ir negali iš karto atsakyti į užduotą klausimą. Šiuo atveju reikėtų trumpai pakomentuoti šį reikalą, pavyzdžiui, „Sveiki, Petrai Ivanovičiau. Gavau Jūsų laišką, bet šiandien man sunku atsakyti, nes privalau pasitarti su aukštesne vadovybe. Aš pranešiu apie jūsų problemą generaliniam direktoriui mūsų įmonę ir pateiks oficialų atsakymą iki savaitės pabaigos. Pagarbiai, Pardavimų vadovas Belovas Ivanas Gennadievičius.

    

    Verta prisiminti, kad jei atsakymas nebuvo pateiktas per tris darbo dienas, tuomet dalykinio laiško gavėjo tylėjimas gali būti vertinamas kaip ignoravimas ir atsisakymas bendrauti su siuntėju.

    Rašydami atsakymo laiškus turėtumėte atsakyti į visus pateiktus klausimus.

    Jei gavėjui siunčiamas laiškas yra klausimojo pobūdžio, tai sudarant laišką atsakymai į klausimus turėtų būti pateikiami tokia tvarka, kokia yra gautame verslo laiško tekste. Jei buvo užduodami klausimai, siuntėjas tikisi sulaukti konkrečių atsakymų į juos. Rašant laišką atsakymai neturėtų būti numeruojami, tereikia mintį išdėstyti eilės tvarka. Norint atsakyti į visus pateiktus klausimus, pirmiausia reikia kelis kartus iš naujo perskaityti gautą verslo laišką, o jei klausimų per daug, geriau juos surašyti atskirai, kad nepražiopsotumėte. Jei neįmanoma atsakyti į kai kuriuos pateiktus klausimus, verta pažymėti, kad šiuo metu dėl kokių nors priežasčių negalime atsakyti.

    

    Nepiktnaudžiaukite santrumpos, emociniu dizainu ir didžiosiomis raidėmis

    Yra neigiamų verslo korespondencijos pavyzdžių, kai siuntėjai ją praskiedžia naudodami neoficialius ženklus šypsenėlių pavidalu. Jų naudojimas yra populiarus bendraujant socialiniai tinklai, tačiau dalykinio susirašinėjimo taisyklės nepritaria tokioms emocijų apraiškoms, nes gavėjas gali nežinoti tikrosios jų reikšmės ir laikyti jas kaip jam nesuprantamą skyrybos klaidų rinkinį.

    

    Taip pat verta atsisakyti rašyti tekstą didžiosiomis raidėmis. Internete žodžių rinkinys, parašytas didžiosiomis raidėmis, vadinamas „šaukiančiomis frazėmis“ ir dažniau tokios frazės turi neigiamą atspalvį. Gavėjas, skaitydamas verslo laišką, tokį šriftą gali vertinti neigiamai, o tai neigiamai paveiks prasmės suvokimą. Jei verslo laiške būtina pabrėžti kurio nors momento svarbą, geriau naudoti įžangines frazes, pavyzdžiui, „Atkreipkite dėmesį, kad sutarčiai pratęsti reikia pateikti dokumentų paketą ne vėliau kaip iki 2010-02-10 2017 m.“ arba „Atkreipiame dėmesį, kad dokumentus sutarčiai pratęsti reikia pateikti iki 2017 m. vasario 10 d.

    Nesiųskite slaptos informacijos el. paštu

    Norint perduoti asmeninę ar konfidencialią informaciją, geriau atsisakyti elektroninių pašto dėžučių, nes kyla grėsmė užpuolikams perimti informaciją savanaudiškais tikslais. Tokia informacija gali būti: telefono numeriai, slaptažodžiai iš banko kortelės, asmenines banko sąskaitas ir pan. Svarbu atsiminti, kad informacija yra saugoma pašto agento serveryje ir įsilaužimo atveju gali būti pavogta.

    Laiško pabaigoje turi būti siuntėjo parašas.

    Kaip minėta anksčiau, kiekvienas išsiųstas el. laiškas turi turėti konkretų parašą. Dažnai pašto dėžutės kūrėjai pristato parašų bloko funkciją, kurioje galima įvesti savo duomenis apie pareigas, vardą ir kontaktinį telefono numerį. Vėliau šis blokas bus automatiškai rodomas kiekvienos raidės pabaigoje, o tai palengvins spausdinimą. Svarbu taisyklingai parašyti parašą, kad atsakydamas į laišką gavėjas turėtų galimybę teisingai kreiptis į siuntėją. Parašo pavyzdys gali atrodyti taip: „Pagarbiai, Nikolajus Aleksandrovičius Petrovas, +79810000000“.

    

    Darant išvadas galima pastebėti, kad norint suprasti, kaip vesti dalykinį susirašinėjimą el. paštu, nereikia įsisavinti papildomų ir sudėtingų pagrindų. Tereikia laikytis elementarių etiketo taisyklių ir rusų kalbos normų.