om de afaceri. Ce ar trebui să fie?

Om de afaceri. Ce ar trebui să fie?

„Există o singură modalitate în această lume de a beneficia de pe urma trecutului-constă în a ne analiza cu calm greșelile trecute pentru a nu le mai repeta niciodată în viitor, iar apoi să uităm complet de ele.

Dale Carnegie

partener de afaceri profesionist antreprenorial

Dacă o persoană a ales calea unui om de afaceri - un antreprenor, un manager, atunci o cale lungă și dificilă de auto-realizare și auto-educare se află în fața lui. Într-adevăr, în comportament, se manifestă trăsăturile caracterului său, temperamentul, nevoile, opiniile, gusturile, dorințele - întreaga esență a unei persoane. Prin acțiuni judecăm motivele interioare, gândurile și sentimentele. Un antreprenor, un om de afaceri este, în primul rând, un om de acțiune. Ce fel de om de afaceri ar trebui să fie?

Un om de afaceri este o persoană cu cunoștințe, un specialist în domeniul său, știe mereu ce face, ce obiective își propune, ce sarcini rezolvă și, de asemenea, arată eforturile de voință necesare pentru a le implementa. Navigand liber in domeniul de activitate, in acelasi timp, studiaza constant nevoile si solicitarile sociale, monitorizeaza schimbarile si dinamica acestora si isi construieste activitatile tinand cont de informatiile primite. Are o înaltă competență profesională în toate problemele legate de cazul său. Se remarcă printr-o disponibilitate constantă pentru comunicarea în afaceri, manifestând interes față de interlocutor și în opinia sa, păstrând în același timp o minte deschisă. Are o asemenea calitate ca reținerea în vorbire și nu caută să spună tot ce știe, ci știe întotdeauna ce spune. O autoritate recunoscută în construirea relațiilor interpersonale și a negocierilor fără conflicte, Dale Carnegie a scris: „Succesul unei persoane în afacerile sale financiare depinde în proporție de 15% de cunoștințele sale profesionale și 85% de capacitatea sa de a comunica cu oamenii”. Un om de afaceri lucrează constant la cultura sa de comportament, comunicare, negociere, cultura vorbirii, o cultură a dezvoltării colective și a procesului decizional. Asemenea abilități sunt imposibile fără munca pe sine și dezvoltarea multor calități, pur și simplu umane. Acestea includ politețe, curtoazie, politețe, reținere, modestie, simplitate, prietenie, disponibilitate, deschidere, acuratețe și punctualitate consecventă. De asemenea, fiecare lucru mic joacă un rol în comportamentul unui om de afaceri, așa că trebuie să-și controleze constant comportamentul, știind ce își poate permite și ce nu. Combinația dintre aceste cele mai bune caracteristici ne oferă portretul perfect al unui om de afaceri, om de afaceri, antreprenor.

Istoria formării principii de afaceri are mai mult de un deceniu, poate chiar numărând de secole. În același timp, în ciuda schimbării radicale a formelor de a face afaceri din cauza dezvoltării rapide a tehnologiei, aceste principii nu s-au schimbat prea mult - și acest lucru sugerează că se bazează în primul rând pe calitățile personale și moralitatea publică. La fel ca înainte, acum oamenii preferă să facă afaceri cu parteneri de încredere și cultivați. Deși destul de des există cei care se autointitulează afaceriști, dar în general nu posedă nici măcar o zecime din caracteristicile de mai sus. De aici eșecurile în afaceri, și dezamăgiri atât în ​​sfera profesională, cât și în cea personală. Dar trebuie amintit că principiile de bază ale unui om de afaceri sunt dezvoltate odată cu dezvoltarea experienței în comunicare, negocieri, efectuarea muncii, deoarece se ajunge la realizarea că depinde de calitatea muncii. rezultat final. În plus, principiile implică un grad destul de ridicat de responsabilitate, ceea ce determină multe acțiuni și comportamente ulterioare ale oamenilor de afaceri. Trăsăturile caracteristice ale unui om de afaceri sunt dezvoltate și manifestate în entuziasmul, abilitățile și aspirațiile sale.

Aceste cerințe sunt foarte mari și necesită eforturi interne constante. Vă place sau nu, un om de afaceri trebuie să corespundă unei anumite imagini. După cum, în 1936, Dale Carnegie scria: „Cu un interes sincer pentru alți oameni, poți câștiga mai mulți prieteni în două luni decât poți face în doi ani încercând să-i interesezi pe alții în specialitatea ta”. Reguli eticheta de afaceri, cultura comportamentului ajută la reunirea intereselor economice și financiare ale oamenilor de afaceri, ale oamenilor de afaceri și să creeze baza pentru succesul tranzacției. Vreau să-mi completez reflecțiile cu o afirmație a aceluiași autor, al cărui sfat a adus la iveală mulți oameni de afaceri de succes: „Desenează-ți în imaginație imaginea acelei persoane înzestrate, demne și folositoare care ți-ai dori să fii și imaginea susținută. prin gândul tău te va transforma în fiecare oră și în fiecare minut într-o astfel de persoană.”

Om de afaceri. Ce ar trebui să fie?

„Există o singură modalitate în această lume de a beneficia de pe urma trecutului, și anume să analizăm cu calm greșelile noastre din trecut, astfel încât să nu le mai repetăm ​​niciodată în viitor și atunci ar trebui să uităm complet de ele.”

Dale Carnegie

partener de afaceri profesionist antreprenorial

Dacă o persoană a ales calea unui om de afaceri - un antreprenor, un manager, atunci o cale lungă și dificilă de auto-realizare și auto-educare se află în fața lui. Într-adevăr, în comportament, se manifestă trăsăturile caracterului său, temperamentul, nevoile, opiniile, gusturile, dorințele - întreaga esență a unei persoane. Prin acțiuni judecăm motivele interioare, gândurile și sentimentele. Un antreprenor, un om de afaceri este, în primul rând, un om de acțiune. Ce fel de om de afaceri ar trebui să fie?

Un om de afaceri este o persoană cu cunoștințe, un specialist în domeniul său, știe mereu ce face, ce obiective își propune, ce sarcini rezolvă și, de asemenea, arată eforturile de voință necesare pentru a le implementa. Navigand liber in domeniul de activitate, in acelasi timp, studiaza constant nevoile si solicitarile sociale, monitorizeaza schimbarile si dinamica acestora si isi construieste activitatile tinand cont de informatiile primite. Are o înaltă competență profesională în toate problemele legate de cazul său. Se remarcă printr-o disponibilitate constantă pentru comunicarea în afaceri, manifestând interes față de interlocutor și în opinia sa, păstrând în același timp o minte deschisă. Are o asemenea calitate ca reținerea în vorbire și nu caută să spună tot ce știe, ci știe întotdeauna ce spune. O autoritate recunoscută în construirea relațiilor interpersonale și a negocierilor fără conflicte, Dale Carnegie a scris: „Succesul unei persoane în afacerile sale financiare depinde în proporție de 15% de cunoștințele sale profesionale și 85% de capacitatea sa de a comunica cu oamenii”. Un om de afaceri lucrează constant la cultura sa a comportamentului, a comunicării, a negocierii, a culturii vorbirii, a culturii dezvoltării colective și a procesului decizional. Asemenea abilități sunt imposibile fără munca pe sine și dezvoltarea multor calități, pur și simplu umane. Acestea includ politețe, curtoazie, politețe, reținere, modestie, simplitate, prietenie, disponibilitate, deschidere, acuratețe și punctualitate consecventă. De asemenea, fiecare lucru mic joacă un rol în comportamentul unui om de afaceri, așa că trebuie să-și controleze constant comportamentul, știind ce își poate permite și ce nu. Combinația dintre aceste cele mai bune caracteristici ne oferă portretul perfect al unui om de afaceri, om de afaceri, antreprenor.

Istoria formării principiilor de afaceri are mai mult de un deceniu, poate chiar numărând de secole. În același timp, în ciuda schimbării radicale a formelor de a face afaceri din cauza dezvoltării rapide a tehnologiei, aceste principii nu s-au schimbat prea mult - și acest lucru sugerează că se bazează în primul rând pe calitățile personale și moralitatea publică. La fel ca înainte, acum oamenii preferă să facă afaceri cu parteneri de încredere și cultivați. Deși destul de des există cei care se autointitulează afaceriști, dar în general nu posedă nici măcar o zecime din caracteristicile de mai sus. De aici eșecurile în afaceri, și dezamăgiri atât în ​​sfera profesională, cât și în cea personală. Dar trebuie amintit că principiile de bază ale unui om de afaceri sunt dezvoltate odată cu dezvoltarea experienței în comunicare, negocieri, muncă, deoarece se ajunge la realizarea că rezultatul final depinde de calitatea muncii. În plus, principiile implică un grad destul de ridicat de responsabilitate, ceea ce determină multe acțiuni și comportamente ulterioare ale oamenilor de afaceri. Trăsăturile caracteristice ale unui om de afaceri sunt dezvoltate și manifestate în entuziasmul, abilitățile și aspirațiile sale.

Aceste cerințe sunt foarte mari și necesită eforturi interne constante. Vă place sau nu, un om de afaceri trebuie să corespundă unei anumite imagini. După cum, în 1936, Dale Carnegie scria: „Cu un interes sincer pentru alți oameni, poți câștiga mai mulți prieteni în două luni decât poți face în doi ani încercând să-i interesezi pe alții în specialitatea ta”. Regulile de etichetă în afaceri, cultura comportamentului ajută la reunirea intereselor economice și financiare ale oamenilor de afaceri, ale oamenilor de afaceri și creează baza pentru succesul tranzacției. Vreau să-mi completez reflecțiile cu o afirmație a aceluiași autor, al cărui sfat a adus la iveală mulți oameni de afaceri de succes: „Desenează-ți în imaginație imaginea acelei persoane înzestrate, demne și folositoare care ți-ai dori să fii și imaginea susținută. prin gândul tău te va transforma în fiecare oră și în fiecare minut într-o astfel de persoană.”

Oamenii de afaceri sunt neobișnuit de curajoși și, în același timp, dezvoltați intelectual. Să spunem, cum ar fi Mark Goryachev, ale cărui abilități pot fi doar invidiate. Adevărat, există prea mult risc în munca oamenilor de afaceri și, prin urmare, aceștia devin adesea falimentați. A deveni faliment, chiar dacă nu îl citești pe D. Carnegie, înseamnă să experimentezi un șoc foarte sever, să cazi într-o stare neobișnuită. Prin urmare, un om de afaceri trebuie să aibă o mare vitalitate pentru a acționa, a lupta, a câștiga, a-și atinge obiectivele.

Pentru mulți oameni, Vlad Listyev a fost un exemplu de rezistență sporită. A mers la obiectiv zi de zi, a obținut tot mai multe succese, și-a creat o imagine pentru el și pentru programele sale. Avea propriile lui idei despre viață, propriile sale valori. Nu părea să-i fie frică de necazuri, nu s-a sfiit de judecată. Iubea oamenii, știa să comunice cu ei și să câștige alături de el. Și oameni ca el, probabil, oratorie a ajutat foarte mult. Vlad Listyev știa să vorbească!

Desigur, un om de afaceri trebuie să fie sănătos, dezvoltat fizic. La ce fel de muncă se poate aștepta de la o persoană fragilă, infirmă? Și cum să faci munca grea care stă constant pe umerii antreprenorului? Desigur, ar trebui să te menții mereu în formă. Cu toate acestea, este de datoria fiecărui om de afaceri să aibă grijă de cei dragi în cazul în care acesta dispare. Cum? Desigur, vorbim despre asigurări de viață. Asigurarea de viață nu poate prelungi existența unei persoane, dar rudele acesteia pot conta pe plăți substanțiale. Mai mult, acum acest tip de asigurare este promovat de multe companii, ceea ce înseamnă concurență și prețuri relativ mici.

Un om de afaceri trebuie să se controleze, să-și gestioneze cu pricepere subalternii, să aleagă în mod rațional o echipă pentru el însuși, să fie capabil să evalueze atât asociații, cât și concurenții la adevărata lor valoare și nu ar trebui să se laude și să invidieze. Cum a făcut, să zicem, șeful SA „MMM” Serghei Mavrodi. A strigat, s-a lăudat, a făcut zgomot și, drept urmare, a dat faliment!

Cine poate deveni om de afaceri? În primul rând, cel căruia îi place antreprenoriatul, iar în al doilea rând, cel care știe să-și asume riscuri, câștigă, să nu-i fie frică să o ia de la capăt. Și desigur calitate educatie inaltaîntr-una dintre cele mai înalte universități din țară nu va strica.

Antreprenoriatul se referă la acele tipuri de activitate socială unde adesea nu cunoștințe profesionaleși aptitudinile, și anume calitățile personale determină în mare măsură succesul și eficiența muncii. Așadar, în cursul activității unui om de afaceri are loc nu doar dezvoltarea profesională, ci și creșterea lui ca persoană, dezvoltarea calităților spirituale și morale pe care acesta trebuie să le manifeste în relațiile cu colegii, partenerii, beneficiarii de servicii și clienții și chiar și concurenții.

Baza personalității unui om de afaceri ar trebui să fie moralitatea ca calitate internă, spirituală a unei persoane, nevoia de a acționa în conformitate cu cerințele eticii și moralității, capacitatea de a face bine, de a aduce bine oamenilor.

Moralitatea unui om de afaceri include trei componente necesare:

• a) cunoștințe morale;
• b) convingeri morale;
• c) nevoie morală. Să analizăm pe scurt conținutul lor.

Cunoașterea morală.

Un om de afaceri primește bazele cunoștințelor despre moralitate în procesul de formare și educație. Trebuie remarcat faptul că cunoașterea normelor de moralitate nu înseamnă încă moralitatea comportamentului și, prin urmare, trebuie recunoscut că acestea pot fi folosite de un om de afaceri doar parțial sau deloc utilizate. În acest caz, trebuie să ai de-a face cu o persoană cu așa-numita „morală dublă”, o persoană care teoretic poate fi familiarizată cu chestiuni de morală, inclusiv etica în afaceri, dar nu consideră că este obligatoriu pentru el însuși să respecte cerințele acesteia. , referindu-se la faptul că este înconjurat de oameni care nu acționează întotdeauna moral, dar atunci când sunt ghidați de moralitate, atunci el va deveni și o persoană extrem de morală. Formarea și dezvoltarea moralității înalte, încercările de a face din aceasta o proprietate organică, integrală a personalității, necesită de la o persoană nu numai cunoaștere, ci și muncă constantă, de-a lungul vieții, asupra propriei persoane.

Convingerile morale - este încrederea unui om de afaceri în justiția cerințelor morale bazate pe experiență și cunoștințe. Convingerile morale sunt o etapă superioară în dezvoltarea individului, a întregii conștiințe, întrucât se bazează pe o evaluare profundă și cuprinzătoare a normelor morale cunoscute de acesta, verificarea acestora prin practica socială, experiența de viață și profesională, aprobarea lor internă și organică. acceptarea ca singura corectă și posibilă. Convingerile morale impun unui om de afaceri să poată privi activitățile sale din punctul de vedere al intereselor afacerii, să afle relația dintre ceea ce face pentru societate și partenerii săi și ceea ce este obligat să facă. Convingerile morale determină pregătirea teoretică și practică a unui om de afaceri pentru activitate, stau la baza atitudinii sale conștiente față de comportamentul și acțiunile sale în practica de afaceri. Ei participă la formarea calităților voliționale ale individului și a formelor durabile de răspuns moral la realitatea înconjurătoare.

nevoie morală - cel mai înalt grad de conștiință morală a unui om de afaceri. Se caracterizează prin prezența unei nevoi morale de a respecta cerințele etice. Atunci când respectarea acestor cerințe devine o nevoie internă a unei persoane, aceasta își organizează toate calitățile volitive și emoționale în conformitate cu principiile etice, orientează eforturile pentru a rezolva probleme de afaceri complexe din punct de vedere etic tocmai din punct de vedere al moralității. În acest caz, respectarea cerințelor eticii în afaceri devine o calitate stabilă a individului, un factor puternic care îl mobilizează pentru a-și organiza comportamentul și activitățile, o chestiune de datorie și conștiință, onoare și demnitate. Ghidat de nevoi morale, un om de afaceri nu poate renunta la ele si nu poate realiza actiuni care sunt determinate de situatie ca fiind necesare, dar nu indeplinesc, din punctul sau de vedere, criteriile binelui si raului.

Astfel, cunoștințele morale, credințele și nevoile sunt legate de activitatea practică și o determină în moduri diferite. Ele acționează ca bază pentru formarea calităților personale ale unui om de afaceri și îl caracterizează ca profesionist.

Calitățile personale ale unui om de afaceri pot fi reprezentate ca un sistem de calități morale generale specifice și specifice.

Calitățile morale generale sunt de bază și toate cele ulterioare le dezvăluie în detaliu. Calitățile morale generale includ: loialitatea față de patria proprie, respectarea celor mai bune tradiții ale poporului; recunoașterea suveranității individului și a inviolabilității demnității sale, credința în inepuizabilitatea bunătății umane; dreptatea ca Evaluare obiectivă calitățile personale și de afaceri ale oamenilor și activitățile acestora; deschidere către comunicare, autocritică.

Calități morale specifice:

• conștiință civilă - un simț sporit al responsabilității personale;
• voință morală - capacitatea de a câștiga respectul oamenilor, stăpânirea de sine dezvoltată;
• onestitate - seriozitate în afaceri, dedicare pentru muncă, capacitatea de a spune adevărul „în față”;
• colectivism - organizare socială;
• autocontrol - capacitatea de a îndura necazurile personale și eșecurile oficiale;
• aderarea la principii – consecvența în observarea și susținerea pozițiilor morale.

Calități morale specifice:

• harnicie - dedicare pentru munca;
• modestie - o utilizare rezonabilă a puterii, o atitudine critică față de meritele și deficiențele cuiva;
• responsabilitatea este unitatea cuvântului și faptei;
• abnegație în a ajuta oamenii;
• generozitate - toleranță față de neajunsurile oamenilor;
• capacitatea de a ierta insultele personale, de a nu fi răzbunător.

Aceste calități morale sunt acei piloni spirituali care ajută la formarea portretului spiritual și moral al unui om de afaceri. Stabilitatea și conținutul lor determină sănătatea morală, natura acțiunilor în condițiile alegerii morale.

Să ne oprim pe scurt asupra specificului unora dintre ele, care dezvăluie cel mai pe deplin valoarea activităților unui om de afaceri.

Onestitate Este cel mai mult calitate importantă pentru un om de afaceri. Este imposibil să stabilești relații normale cu un partener de afaceri dacă nu ai această calitate, pentru că nici în cele mari nu se poate avea încredere în cel care „a mințit odată” în lucruri mărunte. Cu toate acestea, onestitatea ar trebui să se manifeste nu numai în cuvinte - trebuie să fii sincer în fapte.

Tact - o calitate care presupune capacitatea unui om de afaceri de a prevedea toate consecințele obiective ale acțiunilor sau acțiunilor sale și percepția subiectivă a acestora de către alte persoane. Tactul ca trăsătură de personalitate a unui om de afaceri este necesar datorită faptului că comportamentul acestuia necesită întotdeauna respectarea simultană a multor cerințe morale care se pot contrazice. Luând în considerare toate circumstanțele posibile care conduc la consecințe nedorite, măsura utilității acțiunilor și acțiunilor specifice ale unui om de afaceri este determinată de tact profesional, dezvoltat pe baza tactului ca calitate personala. Capacitatea de a-și aranja acțiunile în așa fel încât să nu pună involuntar pe cineva într-o poziție incomodă, să nu jignească stima de sine a individului, să nu-l umilească, se realizează printr-o evaluare cuprinzătoare a situației contradictorii, precum și ca tendinţele şi dinamica dezvoltării sale. Puterea omului de afaceri specificul profesional trebuie să se ocupe cu cel mai mult oameni diferiti, inclusiv imoral, conflictual, iritat, exagerat de mândru, prin urmare, respectarea tactului în munca unui specialist este deosebit de necesară.

Conştiinţă om de afaceri se manifestă ca simț al responsabilității morale pentru comportamentul său, nevoia de a acționa în conformitate cu ideile personale despre bine, bine și dreptate și conține atât componente raționale, cât și emoționale. Conștiința ca calitate a personalității este o formă individualizată de reflectare a cerințelor societății pentru aceasta și grup profesional. Conștiința acționează ca un regulator al comportamentului, determinând o persoană la o căutare creativă a soluțiilor și avertizând-o împotriva unei abordări pur formale a implementării principiilor morale și morale. standarde profesionale. Atunci când o situație (un set de condiții externe sau interne) se dovedește a fi destul de complexă sau nestandard, conștiința individului îl îndeamnă să ia decizia corectă.

Justiţie trebuie să fie prezent constant în relația unui om de afaceri cu subalternii. Un om de afaceri poate avea aprecieri și antipatii, dar acestea nu ar trebui să îi afecteze calitatea comunicare de afaceri; indiferent de sentimentele pe care le evocă subordonatul, atitudinea față de el trebuie să fie întotdeauna uniformă, prietenoasă și atentă, iar problemele sale trebuie evaluate în mod adecvat. Corectitudinea este necesară și în raport cu colegii: fiecare dintre acțiunile lor ar trebui să primească o evaluare corectă, fără exagerare sau subestimare a meritelor sau a neajunsurilor, luând în considerare atât factorii obiectivi, cât și subiectivi. Implementare în practică activitate de afaceri principiul dreptății îl protejează pe om de afaceri de înstrăinarea de echipă.

toleranta - o calitate obligatorie în relația unui om de afaceri și o proprietate indispensabilă a personalității sale. Un om de afaceri trebuie să fie tolerant dacă încearcă să ajungă la o înțelegere cu partenerul său. Toleranța este o calitate morală care caracterizează o atitudine respectuoasă față de interesele, credințele, credințele, obiceiurile altor oameni. Se bazează pe obiceiul constant de a accepta o persoană așa cum este, pe recunoașterea dreptului de a fi el însuși, de a avea propriile obiceiuri, vederi, convingeri, de a conduce modul de viață pe care îl consideră oportun, dacă nu își asumă caracterul unei activități periculoase din punct de vedere social. Toleranța nu înseamnă, însă, aprobarea omului de afaceri față de acele idei sau acțiuni negative ale unui partener sau coleg care pot avea un impact negativ asupra vieții, muncii, mediului imediat sau societății în ansamblu.

Puterea voinței întotdeauna necesar pentru un om de afaceri în a lui activitati practice. Concentrarea volitivă conștientă asupra efectuării acțiunilor necesare în mod obiectiv, capacitatea de a nu se retrage de la obstacolele care apar în cursul activității și de a duce munca începută până la sfârșit sunt calități care se dezvoltă ca urmare a experienței de muncă și a conștientizării profesionale. datoria, depășirea de sine, slăbiciunile proprii.

Extras și calm - acele trăsături de personalitate ale unui om de afaceri, fără de care activitatea sa profesională este imposibilă. Chiar dacă un partener de afaceri este enervat și își permite să arunce emoții negative, atunci în interesul afacerii nu i se poate răspunde în același mod. Mai mult, nu trebuie să pierdem autocontrolul, altfel, cedându-ne puterii propriilor emoții, s-ar putea să nu audă ce spune partenerul, să nu perceapă informațiile necesare și să o evalueze corect.

Atenție și observare necesar unui om de afaceri în activitățile practice de zi cu zi. Când lucrați cu un partener de afaceri, trebuie să acordați atenție celor mai mici schimbări ale dispoziției sale, atât pozitive, cât și negative. Bun specialist poate observa întotdeauna incertitudinea și ezitarea clientului, confuzia, depresia acestuia și, în final, sănătatea precară sau dezacordul cu soluția propusă, chiar dacă din anumite motive obiecțiile nu sunt exprimate cu voce tare. Respectarea si atentia unui om de afaceri ii vor da posibilitatea, fara a pierde timpul, de a-si dovedi cazul, argumentand mai ponderat propuneri, de a inveseli clientul, de a-l sustine. În cele din urmă, atenția și observația vor ajuta să surprindă nesinceritatea partenerului și să-l împingă să verifice informațiile primite.

Bunătate om de afaceri, bazat pe umanism și dragoste pentru oameni, are un conținut specific: este activ. Se concretizează în îngrijirea subordonaților, crearea condițiilor favorabile vieții acestora, o dispoziție emoțională pozitivă, în predarea deprinderilor și acțiunilor necesare acestora, în capacitatea de a le oferi asistența necesară la timp și în măsura cuvenită. Amabilitatea unui om de afaceri îl obligă să acționeze nu numai în propriile interese, ci și ca având un anumit avantaj în statutul social, cunoștințe, resurse materiale, să țină cont de interesele partenerilor de afaceri, realizând o anumită armonie în relațiile de afaceri.

Dragoste pentru oameni fără ea, un om de afaceri nu va deveni niciodată un prieten, o persoană apropiată pentru un partener. Totuși, așa cum spune proverbul: „Este mai ușor să iubești toată omenirea decât pe aproapele tău” - și în ea activitate profesională un om de afaceri se confruntă în mod constant cu faptul că nu toți partenerii sunt capabili în mod obiectiv să trezească dragoste pentru ei înșiși. Totuși, trebuie să poți vedea în oameni trăsături pozitive: ei sunt cei care pot deveni baza iubirii pentru ei. Lucrând cu un partener și determinând trăsăturile și calitățile sale pozitive, un om de afaceri ar trebui să se străduiască să dezvăluie acele baze morale care pot face interacțiunea dintre ele cu adevărat eficientă.

Optimism. Antreprenoriatul este unul dintre cele mai dificile domenii de activitate, întrucât un om de afaceri în fața incertitudinii, a riscurilor constante asociate afacerii, trebuie să demonstreze partenerilor și colegilor încredere în viitor, iar acest lucru se poate face doar prin păstrarea credinței în justiție și triumful binelui, aducând oamenilor bucurie și speranță pentru un viitor mai bun.

Empatie (din greaca. - empatie) - înțelegerea stării emoționale a altei persoane sub formă de empatie, simpatie, capacitatea de a se pune în locul altuia. Capacitatea de empatie sub formă de empatie și simpatie este o trăsătură necesară de personalitate a unui om de afaceri și este în mare măsură determinată de capacitatea de a se pune în locul unui partener de afaceri. Această calitate se dezvoltă odată cu acumularea de experiență de viață și profesională.

Dorința de auto-îmbunătățire ar trebui să se manifeste în efortul constant pentru creștere profesională, dobândirea de experiență practică, deprinderi, abilități și noi cunoștințe teoretice, precum și în perfecționarea spirituală și morală, dezvoltarea calităților morale și depășirea deficiențelor, în special a celor care pot afecta negativ calitatea muncii.

Moralitatea unui om de afaceri este îndreptată nu numai către el însuși, ci și către cei din jur: parteneri de afaceri, colegi, clienți - și aceasta este o parte semnificativă a succesului în afaceri. Calitățile morale înalte permit unui om de afaceri să-și regleze în mod independent comportamentul și acțiunile, să-și exercite autocontrolul și stima de sine morală.

Astfel, trăsăturile de personalitate ale unui om de afaceri determină în mare măsură succesul interacțiunii sale de afaceri și sunt conditie necesara adecvare profesională. Formarea calităților morale are loc prin asimilarea valorilor spirituale ale societății și ale profesiei, transformându-le în credințe și nevoi în procesul de activitate. Aceste trăsături de personalitate ale unui om de afaceri, arătate de acesta în raport cu alți oameni și cu întreaga societate, contribuie la ridicarea nivelului moralității publice și, prin urmare, la rezolvarea unei serii de probleme socio-economice.

Toate aceste calități morale sunt interconectate, se completează reciproc și sunt prezente constant în comportament și acțiuni, în orice situații și relații, formându-se în opinie publica apariția unui om de afaceri ca o persoană extrem de morală.

• Shepel V. M. Competența umană a unui manager. p. 191-192.

Ce este psihologia afacerilor? Cine după natura lor poate fi antreprenor? Despre această conversație a corespondenților noștri O. Izvekova și V. Romanenko cu directorul Ruso-American centru psihologic„Ecopsie” de profesorul M. MELIA.

Astăzi suntem înconjurați de oameni de afaceri continui, manageri. Ce este acest nou strat de „oameni de afaceri”?

Un antreprenor este un fel de pelerin, care stăpânește noi domenii de afaceri. Antreprenorului îi pasă de profitul său, dar în același timp satisface nevoile explicite sau ascunse de solvenți ale societății. Se caracterizează, în primul rând, printr-o orientare clară spre succes, spre rezultate. În al doilea rând, curaj, ceva rigiditate. El merge la competiție, rivalitate și, prin urmare, există trăsături de agresivitate în caracterul său. În al treilea rând, stabilitatea emoțională, „stratul subcutanat al optimismului”. Trebuie să aibă o stimă de sine ridicată pentru a nu fi vulnerabil. Acest lucru vă permite să vă recuperați rapid din eșec și să vă ocupați imediat de o nouă afacere. În al patrulea rând, un antreprenor se distinge prin independență și inițiativă uimitoare, destul de ciudat, uneori chiar și incapacitatea de a lucra „în echipă”. Trebuie să existe un anumit grad de egoism sănătos. Și, în sfârșit, un antreprenor este neapărat un creator, acesta este principalul!

Te uiți la oamenii de afaceri noștri și te întrebi - un medic a deschis o cafenea, un fizician a deschis o întreprindere de cusut...

Ai dreptate, mulți antreprenori (nu doar aici, ci și, de exemplu, în America) nu au o educație specială sau provin dintr-un domeniu cu totul diferit. Dar au o mare intuiție. Cunoașterea, destul de ciudat, în unele cazuri vă poate împiedica să luați rapid o decizie originală. Un alt lucru este managerul - este imposibil pentru el fără cunoștințe. El are o sarcină fundamental diferită - păstrarea și dezvoltarea unei afaceri deja stabilite. Managerii sunt ca o forță stabilizatoare în societate. Ele completează antreprenorii.

Se poate spune că mentalitatea managerială sau antreprenorială depinde de vârstă?

Cred că nu. Unul până la pensie va inventa întotdeauna ceva. Și pentru altul, chiar și la 20 de ani, este important să vii în fiecare dimineață la la locul de muncăși să aibă responsabilități clare. Și nu este nevoie să ceri tuturor „hai, fă-o!” Slavă Domnului că există oameni care pot face ceea ce au gândit alții.

Depinde de sex?

Antreprenoriatul este mai aproape din punct de vedere psihologic caracter masculin- independenţă, agresivitate, individualism. Dar femeile pot fi cel mai adesea manageri excelenți, mai ales în întreprinderile mici și mijlocii. Ei sunt mai dispuși și mai bine să salveze și să doteze această „casă”, fiind, parcă, în interiorul ei, rezolvând toate problemele sociale, organizaționale și de personal.

Timp de decenii, economia socialistă planificată a suprimat filonul antreprenorial al oamenilor, a ucis chiar spiritul creativității economice. Nu de asta sunt atât de mulți oameni de afaceri acum?

După părerea mea, sistemul sovietic nu numai că nu a lăsat să piară calitățile antreprenoriale, ci, dimpotrivă, le-a dezvoltat. Era necesar să se îndeplinească planul, dar nu existau oportunități reale, așa că „procesul creativ” era în plină desfășurare - undeva planul a fost corectat, undeva fondurile au fost eliminate, undeva au fost crescute prețurile. În general, s-au răsucit și s-au întors... Dar, pe de altă parte, în legătură cu aceasta, am încălcat standarde etice. Nu avem un „cod moral al constructorului capitalismului”. Deoarece planul trebuia dat cu orice preț - puteți da mită, puteți rezolva probleme „prin tragere”, etc. Acest lucru, apropo, îi distinge fundamental pe oamenii noștri de afaceri de cei occidentali. Există o bază religioasă, standarde clare de afaceri etice. Nu numai că le încălcăm, dar nici măcar nu știm despre ele.

În societate, este răspândită o atitudine predominant negativă față de oamenii de afaceri nou-înființați. Deși nimeni nu le-a urât în ​​mod special plantate. De ce sunt atât de antipatici?

Există două imagini ale unui om de afaceri în conștiința noastră publică. Primul este romantic. Acesta este un erou care se luptă cu oficialii de dragul prosperității economice a țării. A doua imagine este a unui răufăcător care vinde Rusia en-gros și cu amănuntul: ei mănâncă caviar cu linguri la prezentările lor, beau șampanie la butoaie, iar oamenii obișnuiți nu pot cumpăra nimic decât pâine. Aceste imagini sunt un indicator al imaturității atât a societății, cât și a clasei antreprenoriale în sine. Oamenii noștri de afaceri sunt încă în „anii adolescenței”.

Ce altceva, în afară de „vârsta socială”, este diferența dintre oamenii noștri de afaceri și cei occidentali?

Poate că niciuna dintre întreprinderile noastre nu are o misiune. Și în Occident, aceasta este baza în viața de afaceri, orice angajat își imaginează care este misiunea companiei sale. Ai noștri sunt sincer gata să facă orice. Desigur, există premise economice pentru asta: în condiții de instabilitate este dificil să planifici și să te gândești la viitor, când banii au venit în cont, sunt deja fericit. Misiunea implică și muncă pentru viitor, uneori respingerea beneficiilor de moment.

Dar avem o misiune clar exprimată, și aceasta este trăsătura noastră, misiunea unei persoane (spre deosebire de misiunea unei organizații). Cunoscuții noștri antreprenori li se pune adesea întrebarea: "De ce nu plecați? Nu aveți destui bani pentru bilete?" Ei răspund: „Am dori să facem ceva pentru prosperitatea Rusiei”. Comparând atitudinea antreprenorilor noștri față de țara lor și a celor americani, descoperi că americanii sunt mândri de țara lor, îi sunt recunoscători pentru ceea ce face pentru ei. Este dragostea copiilor pentru părinții lor. Și ne iubim patria ca părinți - pentru ceea ce putem face pentru ea.