Discours écrit : cadeau, artisanat, art. Remettre le prix dans son contexte. Donnez le coup de pouce final

Note globale 8 sur 10 Utilité 9 sur 10 Facilité de lecture 10 sur 10 Belle écriture 6 sur 10 Utilisation d'exemples 8 sur 10

Un titre plus approprié pour ce livre serait The Art of Negotiating in Letters. Le livre ne dit rien sur les règles d'inscription lettre d'affaires, les formes d'adresse acceptées, les signes de ponctuation après les salutations, le libellé correct de l'objet de la lettre et. Il communique des informations plus importantes - comment rendre une lettre commerciale efficace. Certains conseils sont cool, certains sont douteux. Commençons par les plus cool. Dans la vie de chaque personne vient le besoin d'écrire une lettre avec une réclamation, un refus ou des excuses. Karepina propose des modèles pour ces lettres. Ces modèles vous apprennent à présenter correctement les informations négatives afin d'obtenir ce que vous voulez du destinataire : ne pas offenser par un refus, obtenir une réponse positive à la demande. Les modèles sont sur le site de l'auteur. En général, j'étais terriblement bouleversé quand je suis tombé sur eux dans le livre, car depuis plus d'un an, j'apprenais à écrire de telles lettres sur la théorie de Kemp et les conseils d'Ilya Sinelnikov sur le site Web du Bureau. Je compose constamment des lettres pour des amis et j'étais terriblement fier de mes capacités, mais il s'est avéré que Sasha Karepina avait déjà tout cela. Le livre est aussi bien parce que l'auteur écrit facilement. Elle livre tout aussi bien. informations utiles sur la structure du texte; comment utiliser les listes à puces et numérotées ; où des constructions passives sont nécessaires, et où de vraies ; quand inclure "officiel" et quand inclure "amant" dans le style d'écriture.

Le style crée une image: une fois, une personne qui écrit dans un style personnel était appelée «amant» par les participants à la formation, et quelqu'un qui choisit un style formel était appelé «officiel». En abordant dans une lettre à "l'amant", nous soulignons notre début personnel, nos qualités humaines, notre position; et s'approchant du "officiel", on cache tout ce qui est humain. Ni l'une ni l'autre image n'est bonne ou mauvaise en soi: dans certaines situations, il est avantageux pour nous d'être plus un "amant", et dans d'autres - plus un "officiel"

Je pense qu'un "officiel" ne doit pas être utilisé dans une lettre, il vaut mieux mélanger judicieusement un "amoureux" avec son style personnel. Le destinataire appréciera Pour créer une structure d'écriture pratique, Karepina suggère d'utiliser la forme d'un «arbre»: le tronc est l'idée principale, il se ramifie en paragraphes-branches et les branches en détails-feuilles.

Plus on descend dans l'arbre, plus il y a de détails, et plus on monte, moins il y en a. Lorsque vous vous déplacez de haut en bas, l'image devient plus détaillée, lorsque vous vous déplacez de bas en haut, elle devient plus générale. Pourquoi une tâche « arborescente » est-elle plus efficace qu'une tâche normale ? D'abord parce qu'il nous est commode d'aller du général au particulier : d'abord pour comprendre l'essentiel, puis pour découvrir les détails. Et, deuxièmement, parce qu'il est difficile pour une personne de garder en tête plus de trois faits non systématisés.

Les exemples du livre méritent une attention particulière. L'auteur prend des textes classiques et les analyse. Les modèles de lettres efficaces se souviennent littéralement des poèmes de Pouchkine. Tu as bien réussi à l'école en cours de littérature, n'est-ce pas ?

Pourquoi le rejet fait-il si mal ? Il nous semble que la personne derrière la porte ne se soucie pas du tout de ces problèmes, il ne s'en soucie pas, il ne nous voit pas de but en blanc - et il y a le sentiment que nous avons été rejetés, radiés. Le destinataire de telles lettres ressent la même chose. Et pour qu'il n'ait pas un tel sentiment, cela vaut la peine de montrer dans le refus que nous nous soucions juste et nous comprenons ce qui a causé sa demande et pourquoi la situation s'est déroulée comme elle l'a fait. Revenons à la lettre d'Onéguine. Refusant Tatiana, il semble dire : je comprends comment tu as décidé cela ; beaucoup vous considéreraient comme impudique et mal élevé, mais je vois que vous êtes motivé par la pureté et la sincérité.

J'ai lu dans les âmes des confessions confiantes, des effusions innocentes d'amour; J'aime ta sincérité...

Passons des avantages du livre aux inconvénients. L'incohérence entre les rédacteurs est un péché, mais dans le livre, c'est le cas : quelque part l'auteur écrit "vous" avec une majuscule, quelque part avec une lettre minuscule, je n'ai trouvé aucune logique à cela. Le livre ne vous apprendra pas une bonne langue. D'une part, elle ne se fixe pas une telle tâche, mais d'autre part, l'auteur enseigne à ne pas utiliser le cléricalisme, mais parfois elle y recourt elle-même. Par exemple, le mot « donné » se retrouve souvent sur les pages. C'est le mot que j'aime le moins. Mais ce sera un autre article. Il y a beaucoup de « mots vides » et de « mots amplificateurs », certains textes sentent bon le « copywriting du cerveau ». Dans les exemples de formation, ce n'est pas bon. Ici, Karepina propose un exemple de lettre de vente efficace :

Le prix standard du livre est de 350 roubles. D'accord, c'est pas cher. Mais il existe une offre plus intéressante : nous vendrons les 500 premiers exemplaires du livre à un prix absolument incroyable - seulement 150 roubles ! Vous voulez être à l'heure ? Acheter maintenant! Et pour tous ceux qui se sont inscrits aujourd'hui - un bonus ! Vous pourrez participer gratuitement à une session VIP de coaching individuel du gourou du marketing de réseau John Smith !

L'exemple entier se compose de trucs bon marché, de points d'exclamation et de mots vides. Derrière un tel texte, je vois des bêtises, je vais l'envoyer en spam et l'oublier pour toujours. Non, je n'oublie pas, il vaut mieux réécrire normalement :

Le prix standard du livre est de 350 roubles, mais nous vendrons les 500 premiers exemplaires à 150 roubles. Le livre contient beaucoup de choses utiles, et nous voulons qu'encore plus de gens puissent l'acheter et le lire. Pour participer à la promotion, vous devez vous inscrire (lien). Tous ceux qui s'inscriront aujourd'hui recevront un ticket pour une session individuelle sur marketing de réseau John Smith. Détails sur l'événement (lien).

Derrière un tel texte se cachent des conseils amicaux et une volonté d'aider. Il y a un autre point avec lequel je ne suis pas tout à fait d'accord. Sasha Karepina dit que la lettre doit avoir une introduction. Sans cela, cela se passera comme s'ils "lancent la balle sans avertissement", comme l'écrit l'auteur. C'est vrai, mais certaines des options d'introduction du livre sont regrettables. Par exemple:

J'attire votre attention sur... J'attire votre attention... Je vous informe...

Ces phrases sont terriblement ennuyeuses et sentent bon les officiels. L'introduction devrait être plus conviviale. C'est le moment d'utiliser quelque chose de plus personnel afin d'attirer immédiatement le destinataire à vos côtés. Une bonne introduction est liée au contexte de la lettre. Essayons d'utiliser les phrases proposées par Karepina, corrigeons-les pour des phrases moins formelles et replaçons-les dans leur contexte :

Bonjour, Ulyana ! Concernant votre question sur le logo du portfolio.

Ici, ce qui sera discuté est immédiatement clair (je pense que ce n'est pas effrayant si l'introduction duplique le sujet) et cela semble assez amical, bien que le style commercial ne soit pas violé. Il est clair que l'introduction n'est pas nécessaire lors de la réponse à une lettre dans une chaîne de messages, où le contexte est déjà visible. Eh bien, la dernière mouche dans la soupe. Sasha Karepina explique comment utiliser l'italique, le soulignement et l'écriture en gras dans les lettres. Je pense qu'il vaut mieux ne pas utiliser de tels surligneurs. Premièrement, il est nécessaire de formuler les pensées de manière à ce que le lecteur puisse facilement distinguer le point principal sans accent supplémentaire. Deuxièmement, les caractères gras et le soulignement attirent constamment l'attention sur eux-mêmes. Je n'ai rien contre les italiques : ça a l'air net et discret. Karepina dit que l'italique doit être utilisé dans les lettres adressées à des "personnes très importantes". Je pense que tous vos lecteurs doivent être traités avec le même respect, quelle que soit leur importance. Mon jugement. Le livre sera utile à ceux qui connaissent peu la présentation correcte des informations et des négociations efficaces. Des exemples intéressants et un langage facile aideront à bien apprendre le matériel, mais dans certains endroits, vous devez être plus attentif et ne pas suivre tous les conseils sur la foi.

J'ai remarqué qu'un mauvais livre jure facilement et avec inspiration, mais il est toujours difficile d'écrire sur un grand livre. Je suis assis muet, pensant au début. J'écris "beau" et j'efface, faut lire - effacer, "tous les composants d'un best-seller" - effacer. Cela s'avère une sorte de banalité, et le livre est si bon que je veux en parler d'une manière ou d'une autre d'une manière spéciale. Surtout quand c'est un livre sur l'écriture correcte.

Et pourtant, quoi qu'on en dise, mais faut lire ! Et tout le monde. Et ne laissez pas le nom "vendeur" vous tromper. Où est cette différence entre une lettre "commerciale" et une lettre "non commerciale" ? À mon avis, seules les lettres à une personne proche ou aimée peuvent être considérées comme exclusivement non commerciales, mais en écrivons-nous beaucoup? Jetez un œil aux "envoyés" et voyez combien de demandes, de suggestions, d'excuses, de refus, d'explications et de réclamations s'y trouvent.

Voici, par exemple, la célèbre lettre de Vanka Zhukov «au village de grand-père» - est-ce professionnel? Oui, le plus que ni l'un ni l'autre ne l'est. Alors Sasha Karepina dissèque le document de manière si magistrale que Vanka en devient complètement désolée. Non seulement il subit toutes sortes d'épreuves, mais il n'y a pas non plus de coach d'affaires à proximité qui lui expliquerait clairement comment convaincre son grand-père de le ramener d'urgence au village.

Avouons-le, le livre ne parle pas du tout de lettres. Il s'agit de calligraphie. Ceux. sur la capacité d'écrire non seulement sans erreurs ni taches, mais aussi sans déchets verbaux. Systématique, logique, simple. Mentionné au tout début (Minto) établit un niveau de présentation et de contenu si élevé qu'un escroc spécialisé dans les "mailings de vente" ne tirerait pas. Le livre de Karepina - Minto pour les nuls. Cela ne veut pas dire qu'elle est plus faible. C'est juste construit différemment. Minto est une théorie. Brillamment écrit, richement illustré, mais toujours difficile à digérer par nos "vans coccinelles". Le livre de Karepina est un classeur avec de nombreux exemples pittoresques, spirituels et convaincants: la lettre d'Onéguine à Tatiana, une lettre au sultan turc, la fable du loup et de l'agneau.

Ici, par exemple, à quel point Sasha Karepina illustre avec esprit et intelligibilité ce qu'est un commis mort et compliqué et pourquoi il faut s'en débarrasser:

4. Il y a un fait de marcher et de se balancer du taureau

3. La marche et le balancement sont effectués par un taureau

2. Le taureau marche et se tortille

1. Un taureau marche, se balance

Enfin, ce livre ne parle pas d'art, mais d'un métier ou, si vous préférez, d'un savoir-faire. Il n'est pas nécessaire d'entrer à la Faculté de langue et littérature russes pour apprendre à bien écrire, tout comme il n'est pas nécessaire de courir dans une école culinaire pour apprendre à cuisiner un bon bortsch. Il suffit de connaître «les lois, les astuces, les outils», juste un peu de diligence, de pratique et quelques livres de ce type suffisent. Et le "chemin vers le cœur" de toute personne vous est commandé.

Comment influencer les gens avec un mot à distance ? Comment faire passer l'essentiel du message et vos émotions sans distorsion ? Comment obtenir la réponse souhaitée ? Comment refuser sans offenser, justifier sans colère, exiger ou demander - et obtenir ce que l'on veut ? Sasha Karepina, coach en rédaction commerciale, répond à toutes ces questions. Les règles et techniques de l'écriture commerciale persuasive, la technique de création de textes de travail sont illustrées par des exemples non seulement du monde des affaires, mais aussi de l'histoire et de la littérature. Il est impossible de ne pas s'en souvenir.

Le livre sera d'une grande aide pour quiconque fait au moins parfois offres commerciales, s'occupe de la correspondance avec les clients et les partenaires, rédige des curriculum vitae, remplit le site Web de l'entreprise d'informations, prépare des communiqués de presse, rend compte par écrit du travail effectué et communique simplement dans un genre épistolaire.

Discours écrit : cadeau, artisanat, art

Lettres, mots, phrases, phrases, lettres, lettres, lettres. Chaque jour, nous écrivons et lisons, lisons et écrivons. Cependant, nous en envoyons certains au panier, certains nous laissons sans lecture, nous répondons à certains. Où - dépend non seulement de l'expéditeur, mais aussi du texte lui-même. On nous « accroche », et on lit jusqu'au bout ; l'autre repousse dès le début.

L'art d'écrire des lettres, comme l'art oratoire, est millénaire. Et cet art a toujours été tellement valorisé que les puissants de ce monde ont embauché des gens qui en sont propriétaires pour le servir. Et ils mettent leurs signatures et sceaux sous les textes composés par des compilateurs anonymes.

Les temps ont passé, de plus en plus de personnes alphabétisées sont devenues. Il y a plus de textes à différentes occasions. Aujourd'hui, nous n'envoyons pas de messagers à des centaines de kilomètres avec un parchemin et n'attachons pas une note au pied d'un pigeon. Il suffit de prendre le téléphone et de composer des SMS, d'ouvrir le couvercle de l'ordinateur portable et d'envoyer un message via Skype. Discours écrit est devenu plus accessible et banal. Mais l'écriture en tant qu'art n'en est pas moins appréciée. Dans l'armée et dans des endroits moins éloignés, cela se remarque clairement: il y a toujours un «clerc» à qui on demande d'écrire une lettre dans des cas particulièrement sensibles: lorsque vous devez demander pardon à votre mère, faites une offre à votre bien-aimé , ou demandez de l'aide à un vieil ami. Un tel « clerc » bénéficie d'un patronage particulier et n'a jamais besoin de rien. Dans la vie quotidienne ordinaire, une personne qui possède magistralement l'écrit possède également un atout qui peut l'aider, ses proches, son organisation à résoudre de nombreux problèmes. Résolvez magnifiquement tout en économisant d'autres actifs.

Personnellement, comme beaucoup, je suis meilleur à l'oral qu'à l'écrit. Mais ici je perçois mieux, comme la plupart, le texte écrit. Quand on fait une présentation, on se soucie peu de la beauté du style : on veut un effet, un résultat, on est soucieux du caractère appliqué de nos propos. Une lettre est la même présentation, mais sans orateur, sans geste et mimiques, sans slides et sans micro. Ainsi, le destinataire peut se concentrer sur le texte. C'est à la fois mauvais et bon à la fois. La mauvaise chose est que nous ne pouvons pas influencer ses sens avec tout l'arsenal de nos techniques. Et ce qui est bien, c'est qu'un texte bien écrit ne laissera aucune chance de refus.

Écrit de manière intéressante, riche d'exemples de différentes époques et de différents domaines de la vie, le livre de Sasha Karepina "The Art of Business Writing" est en soi un brillant exemple de la façon dont tout texte doit être écrit. Et en plus de cela - un manuel très opportun et moderne pour quiconque maîtrise l'art de l'écriture et est prêt à maîtriser l'art.

De l'auteur

Le 5 juillet 1871, le tailleur du Nevada Jacob Davis a écrit une lettre qui a changé à jamais... notre garde-robe. Nous écrivons tous chaque jour pour changer quelque chose : notre base de clientèle, revenus, conditions de travail - oui, enfin, réputation. Nous rédigeons des offres commerciales, correspondons avec nos clients et partenaires, rédigeons lettres de motivation et CV, nous remplissons le site Web de l'entreprise avec des informations, nous préparons des communiqués de presse. Parfois nos textes « tirent », mais il arrive qu'ils se détraquent comme un mécanisme mal assemblé.

Mais pourquoi "comment" ? Chaque texte est un mécanisme - un mécanisme pour influencer le destinataire. Si cela ne fonctionne pas, cela signifie que nous avons violé les règles d'assemblage : nous avons choisi le mauvais dessin, pris les mauvaises pièces, les avons assemblées dans le mauvais sens. Autrement dit, ils ont fait une erreur dans la structure, ont construit des phrases de manière inefficace, ont choisi les mauvais mots ou ont raté la conception.

Bien sûr, vous pouvez assembler le mécanisme sur un coup de tête, mais il est beaucoup plus pratique d'avoir une notice à cet effet. Lorsqu'une personne moderne rencontre des difficultés pour écrire une lettre commerciale, elle veut prendre le livre approprié et y trouver une réponse claire. C'est du moins ce que je voulais quand j'ai dû aborder de près le sujet de la correspondance. Imaginez ma surprise lorsqu'il s'est avéré qu'il n'y avait pratiquement pas de tels livres sur les étagères des magasins ! Il existe des livres sur le travail de bureau, la rédaction, le style, l'argumentation, mais il n'y a pas d'instructions complètes pour ceux qui veulent utiliser une lettre commerciale comme outil l'après-midi avec le feu !

En tant que coach en communication d'entreprise, cela me semblait mal. J'ai entrepris de compiler l'instruction manquante, et trois ans plus tard, elle est née. Le résultat est devant vous. Le livre comprend des observations pratiques - les miennes et d'autres auteurs, ainsi que de nombreux exemples : commerciaux, historiques et littéraires. Et la lettre de Jacob Davis, bien sûr, était également incluse - ce n'est pas en vain que nous avons entamé une conversation avec lui ...

Comment influencer les gens avec un mot à distance ? Comment faire passer l'essentiel du message et vos émotions sans distorsion ? Comment obtenir la réponse souhaitée ? Comment refuser sans offenser, justifier sans colère, exiger ou demander - et obtenir ce que l'on veut ? Sasha Karepina, coach en rédaction commerciale, répond à toutes ces questions. Les règles et techniques de l'écriture commerciale persuasive, la technique de création de textes de travail sont illustrées par des exemples non seulement du monde des affaires, mais aussi de l'histoire et de la littérature. Il est impossible de ne pas s'en souvenir.

Le livre sera d'une grande aide pour toute personne qui, au moins occasionnellement, fait des offres commerciales, effectue une correspondance avec des clients et des partenaires, rédige des CV, remplit des informations sur un site Web d'entreprise, prépare des communiqués de presse, rend compte par écrit du travail effectué et communique simplement en un genre épistolaire.

Luigi Bezzero a été le premier à préparer une tasse d'espresso. Appelé d'abord de téléphone mobile Martin Cooper. Alexey Boyarshinov (cybrat LiveJournal), Galina Popova (galina_vl), Lee D (lee-der), Maria Kuznetsova (kumanica), ainsi que Natalya Rudina, Olga Mukhina, Sergey Solomonov, Tatyana Agafonova ont été les premiers à lire ce livre et ont contribué à faire c'est mieux et Tatyana Badya. Un grand merci à eux !

Discours écrit : cadeau, artisanat, art

Lettres, mots, phrases, phrases, lettres, lettres, lettres. Chaque jour, nous écrivons et lisons, lisons et écrivons. Cependant, nous en envoyons certains au panier, certains nous laissons sans lecture, nous répondons à certains. Où - dépend non seulement de l'expéditeur, mais aussi du texte lui-même. On nous « accroche », et on lit jusqu'au bout ; l'autre repousse dès le début.

L'art d'écrire des lettres, comme l'art oratoire, est millénaire. Et cet art a toujours été tellement valorisé que les puissants de ce monde ont embauché des gens qui en sont propriétaires pour le servir. Et ils mettent leurs signatures et sceaux sous les textes composés par des compilateurs anonymes.

Les temps ont passé, de plus en plus de personnes alphabétisées sont devenues. Il y a plus de textes à différentes occasions. Aujourd'hui, nous n'envoyons pas de messagers à des centaines de kilomètres avec un parchemin et n'attachons pas une note au pied d'un pigeon. Il suffit de prendre le téléphone et de composer des SMS, d'ouvrir le couvercle de l'ordinateur portable et d'envoyer un message via Skype. Le discours écrit est devenu plus accessible et plus banal. Mais l'écriture en tant qu'art n'en est pas moins appréciée. Dans l'armée et dans des endroits moins éloignés, cela se remarque clairement: il y a toujours un «clerc» à qui on demande d'écrire une lettre dans des cas particulièrement sensibles: lorsque vous devez demander pardon à votre mère, faites une offre à votre bien-aimé , ou demandez de l'aide à un vieil ami. Un tel « clerc » bénéficie d'un patronage particulier et n'a jamais besoin de rien. Dans la vie quotidienne ordinaire, une personne qui possède magistralement l'écrit possède également un atout qui peut l'aider, ses proches, son organisation à résoudre de nombreux problèmes. Résolvez magnifiquement tout en économisant d'autres actifs.

Personnellement, comme beaucoup, je suis meilleur à l'oral qu'à l'écrit. Mais ici je perçois mieux, comme la plupart, le texte écrit. Quand on fait une présentation, on se soucie peu de la beauté du style : on veut un effet, un résultat, on est soucieux du caractère appliqué de nos propos. Une lettre est la même présentation, mais sans orateur, sans geste et mimiques, sans slides et sans micro. Ainsi, le destinataire peut se concentrer sur le texte. C'est à la fois mauvais et bon à la fois. La mauvaise chose est que nous ne pouvons pas influencer ses sens avec tout l'arsenal de nos techniques. Et ce qui est bien, c'est qu'un texte bien écrit ne laissera aucune chance de refus.

Écrit de manière intéressante, riche d'exemples de différentes époques et de différents domaines de la vie, le livre de Sasha Karepina "The Art of Business Writing" est en soi un brillant exemple de la façon dont tout texte doit être écrit. Et en plus de cela - un manuel très opportun et moderne pour quiconque maîtrise l'art de l'écriture et est prêt à maîtriser l'art.

Radislav Gandapas,

coach de prise de parole en public,

motivation et maîtrise de l'influence,

co-propriétaire de la société de formation "Oratorika"

Entreprise de sens du marché
Daniel Pink, présentant une nouvelle compréhension de la motivation dans le cadre de sa conférence publique, a déclaré: «Et ce n'est pas ... - c'est le point! Ce n'est pas un sentiment. Ce n'est pas de la philosophie. Ce n'est rien d'autre qu'un fait." Sasha Karepina est du même avis, uniquement dans son domaine. Oui, l'écriture commerciale est un art. Cependant, il n'y a pas de "secrets" ou d'idées là-dedans. Seulement des lois, des trucs et des outils.

Essence: Le célèbre rédacteur Joseph Sugarman a un jour admis : "Vous ne savez jamais avec certitude ce qui fonctionnera et ce qui ne fonctionnera pas". Par conséquent, il n'est pas surprenant que les compétences en rédaction commerciale ou en rédaction semblent magiques pour beaucoup. Sasha Karepina dans son livre montre qu'il n'y a aucune garantie, mais il est possible et nécessaire d'apprendre à écrire de manière fiable et convaincante. Et si la correspondance commerciale est un métier, le reste n'est qu'une question de technologie.

Avantages :

1. Stratégie. Aucun secret. « Voici le principe de l'arbre en action :cau début, le titre de la lettre explique ce que nous sommes venus avec, puis les phrases principales des paragraphes décrivent la situation en gros traits, et seulement ensuite les phrases «ordinaires» fournissent des détails, »- révèle l'auteur. Partout il y a de la logique, de la cohérence, un chemin fiable à suivre. "Si au lieu de table rase nous avons un ensemble de faits devant nous, il est plus pratique de grimper dans l'arbre. Nous prenons le premier fait de l'ensemble et nous nous posons la question : que dit ce fait ? Y a-t-il d'autres faits sur la liste qui pointent vers la même chose ? Comment peut-on tous les résumer ?
2. Style. Le livre est écrit dans un langage simple, il est vivant et compréhensible. Des exemples illustrant la technologie de l'écriture sont tirés de la vie et de la littérature russe classique. Par exemple, de l'histoire de Tchekhov "Vanka". « Si nous écrivons à partir de zéro et n'avons pas encore recueilli de faits à l'appui de notre idée, il est plus commode de descendre l'arbre. Nous nous posons la question de savoir pourquoi il faut emmener Vanka au village, et nous y répondons par deux ou trois brèves affirmations : Car en ville Vanka ne fait que souffrir, mais à la campagne il sera utile à son grand-père. Nous obtenons des phrases "soulignées" - les phrases principales des branches de l'arbre". La fascination aide le livre à se souvenir, les connaissances et les compétences s'installent dans la tête.
3. Tactique. Comme il sied à un manuel, le livre regorge de techniques pour maîtriser la matière. Système modulaire, le processus d'apprentissage étape par étape est déjà visible à partir de la table des matières. Les techniques sont divisées par types de lettres, les méthodes ont des noms métaphoriques.
4. Structure. Ceci est un manuel. Une table des matières claire, des liens vers des téléchargements supplémentaires, des modèles et des faits saillants mis en évidence en gras.
5. Langue. Le livre est russe, écrit sur la base de formations, adaptées à la réalité slave.
6. Succès. Ce livre prouve que la littérature commerciale de qualité peut être écrite en plus qu'en anglais. Selon les lecteurs avant ce livre "Il y avait des livres de référence pour les secrétaires, il y avait une "littérature intello" sur la linguistique, il y avait un guide pour les traducteurs de Nora Gal, il y avait une Barbara Minto complexe et abstruse avec sa pyramide ... Mais il n'y avait pas ce qui était nécessaire".

Défauts:

1. Ce livre n'est cependant pas une panacée. En termes de poker, c'est " meilleure main”, cartes qui donnent une victoire avec une forte probabilité. Forte probabilité n'est pas synonyme de garantie.
2. Le livre est conçu pour un esprit curieux qui comprend déjà beaucoup de choses. L'esprit du lecteur doit être prêt à accepter les modèles proposés.
3. Cahier de formation. L'approche professée par l'auteur convient à l'auteur, à moi et à ses élèves. Est-ce que ça marche pour vous, je ne sais pas.

Bottom line: L'art de l'écriture commerciale est une arme fiable. S'il vous convient, tient confortablement dans votre main, il ne vous laissera pas tomber.

Note : 10/10 sur l'échellemarketsense.by

Tatyana Badya, coach d'affaires, spécialiste de la lecture rapide
i-smeh-i-greh.livejournal.com
Montrez-moi au moins une personne moderne qui n'écrirait pas une seule lettre commerciale dans sa vie. Même si vous parvenez à le trouver, je m'exclamerai : "Je n'y crois pas !". Après tout, même une laitière semi-analphabète a probablement demandé par écrit au président de la ferme collective d'améliorer les conditions de travail. Ou écrit au journal local. À propos du président même de la ferme collective, qui, il s'avère, est un anti-soviétique. Ou elle communiquait avec son gentleman dans de courtes notes - également «pour affaires».

Je ne parlerai pas en détail des tourments dans lesquels tourne la correspondance des gens d'affaires. Tu sais. Vous ne pourrez pas établir de contact avec un client / investisseur / partenaire potentiel (mais il semble que tout ait été si bien écrit). Ensuite, vous ferez une erreur malheureuse (enfin, si le destinataire n'est pas offensé). Ou même se quereller avec un homme bonà l'improviste (vous avez écrit - il a mal compris - vous avez réagi - il a réagi x 2 - et ainsi de suite).

Je cherchais depuis longtemps un bon livre. correspondance commerciale. Un livre domestique qui ne serait pas une traduction d'une édition occidentale ou de son calque. Parce que, par Dieu, c'est drôle quand on me propose d'appeler notre sibérien monsieur. Ou signez "Sincèrement vôtre, Mme Badya."

Le livre que je cherchais est enfin arrivé. Au contraire, il apparaîtra bientôt - j'ai réussi à le lire avant qu'il n'apparaisse dans les magasins. Le livre s'intitule L'art de l'écriture commerciale. L'auteur est Sasha Karepina. Maison d'édition - "Mann, Ivanov, Ferber".

« Art… » s'écrit facilement, magnifiquement, « mélodieusement ». Et cela distingue le travail de Sasha de beaucoup d'autres. Après tout, pour raconter de manière passionnante et avec humour un sujet qui donne envie de bâiller, il faut essayer ! L'auteur a réussi non seulement à dire, mais à nous apprendre, lecteurs, comment écrire des lettres commerciales. Compétent et efficace.

J'ai beaucoup aimé les exemples tirés de la pratique des affaires et de fiction. Ce dernier n'est pas du tout de la décoration. Si vous regardez attentivement, beaucoup lettres célèbres(oui, et de Tatyana - Onegin aussi!) Sont tout à fait conformes aux principes de la correspondance commerciale.

La classification des lettres commerciales a été une découverte pour moi. Pour une raison quelconque, il m'a semblé qu'ils étaient tous également sans visage. En fait, il existe des lettres de reconnaissance, des refus, des excuses... Et chacune de ces lettres a ses propres caractéristiques et "puces".

Déjà intéressé ? Si vous pensez que je vais maintenant donner tout le contenu du livre, vous vous trompez ! Trouvez un livre, lisez-le et mettez-le en pratique. Tout seul. Ensuite, il y aura plus d'avantages et de plaisir)))

PS Si vous êtes d'humeur dégoûtante, ouvrez la dernière page du livre de Sasha. N'oubliez pas de préparer un mouchoir, car vous allez rire aux larmes ;)

Kirill Emelyanov, Ph.D. PhD, spécialiste de la publicité, société ENPRO, Moscou
Le livre "The Art of Business Writing" dès les premières lignes capture même le lecteur le plus sophistiqué, un rédacteur professionnel. Une approche non standard de la présentation du matériel, des exemples frappants, un langage figuratif - tout cela rend le processus d'amélioration de vos compétences en écriture facile et amusant. Je n'ai jamais pensé qu'un livre sur l'écriture commerciale, et donc axé sur une profession bien définie et spécifique, puisse être appris et bénéficier au lecteur de n'importe quelle formation - à la fois un spécialiste des relations publiques expérimenté et un secrétaire novice. "L'art de l'écriture commerciale", contrairement à tout autre art, n'exige aucun sacrifice. Commencez simplement à lire - et vous aurez beaucoup de plaisir!

Alexey Boyarshinov, chef du département de développement, Rotor IT LLC
L'écriture est sans aucun doute le moyen de communication le plus correct dans notre monde « nerveux ». Personnellement, je préfère qu'une demande, une question, une proposition qui m'est faite soit formulée par écrit. Premièrement, il documente à la fois la demande et la réponse reçue. Deuxièmement, une lettre, contrairement à un appel téléphonique, par exemple, ne nécessite pas de réponse immédiate. La lettre donne au destinataire la possibilité de lire et de répondre à un moment opportun, sans tout laisser tomber à cause d'un tuyau enchevêtré.

En général - une présentation écrite des pensées à être!

Il convient de noter qu'une présentation écrite compétente est une question distincte, non moins difficile que l'art de parler en public. L'écriture est plus facile - après tout, vous pouvez lire votre texte, le corriger, le relire, le corriger à nouveau, puis réfléchir, le relire et le modifier à nouveau :) et seulement après un résultat satisfaisant - l'envoyer au destinataire. Et le mot n'est pas un moineau, il s'envolera - vous ne l'attraperez pas.

Mais l'écriture est encore plus difficile. Phrase mal prononcée - peut être manquée par le public ou oubliée. Une intonation incorrecte peut être assimilée à de l'excitation. Au final, en parlant avec les gens, vous pouvez surveiller leur réaction et, si nécessaire, corriger rapidement à la fois le contenu et l'accompagnement non verbal de votre discours. Et avec une lettre, on perd le contrôle de la situation à partir du moment où l'on appuie sur le bouton "Envoyer" (ou à partir du moment où la lettre est déposée dans la boîte aux lettres). Et ici, il y a un autre dicton: "Ce qui est écrit avec un stylo - vous ne pouvez pas le couper avec une hache."

(Merveilleux folklore russe - il a un proverbe pour toute occasion.)

Alors, comment écrivez-vous une lettre pour que le lecteur dépasse la première ligne ? et lire jusqu'au bout? pour qu'après l'avoir lu, il ne le déchire pas (ou ne l'envoie pas au spam) ? Si notre lettre - offre, vend, appelle, comment s'assurer qu'elle a le bon effet sur le lecteur ? comment faire comme si nous étions côte à côte et guider doucement le lecteur dans la direction dont nous avons besoin ?

Oui, parler en public est certainement une tactique, et écrire est une grande stratégie.

Sergey Solomonov, culturologue - orientaliste
Ce livre est fascinant non seulement parce qu'il donne de bons conseils sur le thème "comment écrire correctement des lettres commerciales", mais vous pouvez aussi le lire juste pour votre propre plaisir, voyager avec l'auteur à travers des œuvres littéraires célèbres, rencontrer différents héros de ces œuvres , en utilisant l'exemple que l'auteur démontre l'art d'appliquer les outils et les astuces de l'écriture d'affaires.

Olga Moukhina
Consultante et coach d'entreprise
Entreprise de formation d'équipe
Pourquoi ce livre vaut-il la peine d'être lu ? Premièrement, parmi le grand nombre de livres sur la communication d'entreprise, il est difficile de trouver des livres sur la correspondance commerciale. Deuxièmement, parce que le livre est écrit dans un langage facile et compréhensible, il contient des exemples intéressants et vivants de ce que devrait être la correspondance commerciale et de ce qu'il vaut mieux ne pas être. Et même si vous ne trouvez pas de réponses à toutes vos questions dans ce livre, il peut faciliter la rédaction de lettres, de rapports, de propositions et de présentations.

Et le plus important : ce livre restaure la confiance que le style commercial de la langue russe peut être compréhensible, concis et, si vous le souhaitez, élégant. Et ce n'est pas du tout le langage bureaucratique auquel tout le monde doit faire face et auquel on ne veut pas s'habituer. Je suis sûr que le livre intéressera un grand nombre de lecteurs.

Avoir des questions. auquel il n'y a pas de réponses. Pour moi, jusqu'à récemment, une telle question était "Que conseilleriez-vous de lire sur le sujet d'une lettre commerciale?"

J'anime des séminaires sur ce sujet, on me posait constamment la question, mais il n'y avait rien à recommander. Étonnamment, il n'y avait pas de manuel intelligible dans les librairies - un livre à problèmes - un livre de référence qui couvrirait toutes les questions de la correspondance commerciale et, plus largement, la création de textes d'affaires et de vente dans un seul livre.

Il y avait des livres de référence pour les secrétaires, il y avait de la "littérature savante" sur la linguistique, il y avait le manuel de Nora Gal pour les traducteurs, la complexe abstruse Barbara Minto battue avec sa pyramide ... Mais ce qu'il fallait n'était pas là.

Et maintenant il y en a. Le livre de Sasha Karepina est sorti la semaine dernière"L'art de l'écriture commerciale. Des lois, des astuces, des outils." Je pense que c'est un super livre. Quelque chose qui s'est fait attendre depuis longtemps.

Pourquoi m'a-t-elle rendu si accro ?

• Premièrement, approche systématique. Le livre expose sur les étagères de quoi dépend le résultat de notre écriture, montre les principaux leviers - et explique comment tirer ces leviers.
• Deuxièmement, l'aspect pratique. Il n'y a pas de zaum philologique dans le livre. Tout est clair, dans le langage d'une personne normale, pour qui l'écriture est un outil dans le travail. Surtout pour cette personne, avec des réponses à ses questions.
• Troisièmement, la matité. Avez-vous vu beaucoup de livres sur l'écriture commerciale avec des images amusantes - des illustrations ? J'ai vu - mais seulement d'auteurs américains. La nôtre pour la première fois. De plus, Sasha a elle-même dessiné des illustrations pour "Art". Qui sait comment elle sait se conduire mal et se souvient des dessins lors de ses entraînements - il peut imaginer.
• Quatrième - connaissance inattendue au-delà de la portée d'une lettre commerciale. Savez-vous par quelle lettre l'histoire du jean a commencé ? Avez-vous lu les instructions d'un ancien Sumérien à son fils ? Lire - découvrir. Dans le livre de ce cirage à chaussures ...

La boutique en ligne de Boffo, où le livre est actuellement en vente, propose deux chapitres du livre disponibles gratuitement. Vous pouvez lire et évaluer par vous-même si cela vous convient ou non. Cela me convenait. Que souhaites tu!

J'ai toujours attendu cette question - et je la craignais. Après chaque séminaire sur l'écriture commerciale, les participants me demandaient : que conseilleriez-vous de lire sur ce sujet ? Et à chaque fois je n'avais rien à leur conseiller. Eh bien, nous n'avons pas vendu de livres sensés en russe sur la correspondance commerciale. Il y avait de la paperasse, il y avait de la linguistique - mais il n'y en avait pas à donner à une personne qui utilise des textes dans son travail, et pour que cette personne puisse y trouver tous les conseils nécessaires.

Et maintenant il y en a. Aujourd'hui, ils m'ont finalement apporté le livre de Sasha Karepina "The Art of Business Writing. Laws, Tricks, Tools". En fait, je doutais. D'une part, je lis beaucoup Sasha. Par contre, ça fait toujours peur... Mais le livre commence par une préface de Radislav Gandapas - c'est ce qui m'a "fini". Acheté. Je lis. Dov-o-olen ! Recommande fortement.

La première chose qui saute aux yeux est que le livre n'est absolument pas ennuyeux. Même, peut-être, hooligan. Avec des illustrations gaies de l'auteur - premièrement. Avec des exemples de Zoshchenko, Chekhov, des tablettes d'argile sumériennes et même ... des paroles de voleurs, deuxièmement. Mes exemples préférés sont une lettre à un voisin (Tchekhov) et une lettre qui a déclenché le destin du jean. Cependant, je ne serai pas en avance ;)

D'ailleurs, ce n'est absolument pas qu'un "livre à hennir". Oui, tout commence par des choses amusantes et amusantes - mais ensuite, lorsque la technique sera expliquée, Sasha la montrera certainement sur la vraie, conditions de travail. De plus, toutes les lettres de situations réelles, tous les clichés et modèles sont téléchargeables sur au format électronique du site Web du livre. En tant qu'entraîneur, c'est super pratique pour moi.

Alexandre Volchenkov
Livre papier. Mon temps de lecture : 2h30. Note 5 points sur 5 possibles.

Certains amis et connaissances me considèrent comme un "écrivain". Oui, j'écris beaucoup et j'en suis fier.

Mais même avec mon expérience d'écrire une variété de textes, ce livre a saisi mon âme. Et il y a plusieurs raisons à cela :

• Il est écrit dans un langage simple et bon.
• Il a une ironie très subtile et une touche d'humour charmant (surtout dans les images et les exemples) - pour décompresser la lettre littéraire la plus célèbre pour TOUT public cible vous devez être capable de le faire, et Sasha l'a fait.
• Un excellent système pour rédiger des messages commerciaux, et une variété d'entre eux (des offres aux lettres d'information)
• En effet, comme le titre le promet, il existe des modèles de travail et des instructions claires pour les outils...

Mais il y a aussi une mouche dans la pommade dans cette goutte d'ambroisie. Si vous devez rédiger un texte de vente, ne cherchez pas de conseils à ce sujet ici. Il y a une section sur les textes de vente, mais honnêtement, ce n'est pas la plus forte ni dans le livre ni dans la littérature commerciale en général. Vous pouvez comprendre l'auteur et les éditeurs qui suivent les tendances de la mode. Mais il semble que la vente de textes ne soit pas le point fort de Sasha.

Mais je lui mets tout de même 5 sur 5, car j'aime la compréhension, la simplicité, la clarté et l'instrumentalisme vif. Et ce livre a plus qu'assez de toutes mes choses préférées.

Combien de lettres écrivez-vous par jour ? Mes collègues écrivent et reçoivent, selon eux, de 100 à 200 lettres par jour (je deviendrais fou))). Certains d'entre nous écrivent moins, d'autres plus, mais ce qui nous unit, c'est que tout le monde le fait. Et ce sera bien si vous pouvez le faire. Autrement dit, vous pourrez écrire des lettres qui atteignent leurs objectifs.

Devant nous se trouve un livre sur la façon d'écrire une telle lettre. Officiel ou non, une demande ou un refus, une réclamation ou une excuse. Comment créer du texte, et même comment le formater.

• Le principe de l'arbre dans la construction du texte : d'abord, la phrase titre explique ce que l'on a trouvé, puis les phrases titre des paragraphes décrivent la situation à grands traits, puis les phrases « ordinaires » apportent des précisions. (Vous pouvez en savoir plus sur la construction du texte dans la pyramide de Minto)
• Vous devez trouver un «sou» - quelque chose qui intéresse et excite le destinataire, répond à ses besoins - et montrez ce sou.
• Si nous avons besoin de textes vraiment compréhensibles, alors les sujets et les prédicats de ces textes doivent être rendus spécifiques et informatifs. Et si nous parlons d'une action, alors le verbe doit transmettre l'essence de cette action dans le prédicat.
• Les phrases doivent commencer par le plus important (sujet-prédicat, puis seulement les détails).
• Options de paragraphe principal (celui du tout début) : inscrivez-vous pour ceux qui sont influents ; inscrivez-vous avec des parents et des amis; essayer de plaire; nous convainquons que nous disparaîtrons sans destinataire ; intérêt et intrigue.

Il y a beaucoup de choses, mais j'ai peur de réécrire tout le livre si je commence à écrire autre chose)

Chaque chapitre contient un exemple d'écriture, y compris des classiques (Tchekhov, Pouchkine, Krylov), qui correspond au sujet donné. L'un des exemples ne peut être lu que pour le plaisir - la correspondance des résidents avec le chef du bureau du logement.

Dans le bon sens, vous devez écrire que ce livre doit être un ordinateur de bureau, vous devez le feuilleter lorsque vous composez des lettres difficiles, jusqu'à ce que tous les conseils soient imprimés sur le bout de vos doigts et deviennent une habitude. Tout cela est ainsi. Mais si vous gardez tous les livres de bureau sur la table, il n'y aura bientôt plus de place pour y travailler et vous devrez commencer une deuxième table. Mais!

Même si ce livre n'est pas à portée de main, vous pouvez utiliser des modèles de lettres pour différentes circonstances (ce que je fais de temps en temps). Ils décrivent clairement ce qui devrait être dans une lettre particulière. Ces informations peuvent être d'une grande aide, surtout si vous ne savez pas comment aborder le texte.

N'en faites pas trop. Comme dans toute entreprise, dans les lettres, il ne faut pas trop s'emballer, dépasser la ligne invisible. Et puis vous écrivez à une personne intelligente "vous, en tant que personne intelligente, devriez être clair ...", et il vous regardera soudainement de travers. Un exemple tiré de la vie, soit dit en passant ! Faire attention;)

Tout le reste pour écrire des lettres extraordinaires se trouve dans The Art of Business Writing. Il se lit presque en un souffle (et quand il faut écrire la lettre la plus importante, alors en deux - il est lu et relu !).

jsalt
Il est difficile d'imaginer qu'il y ait encore des gens qui n'utilisent pas e-mail. Mais même s'il y en a, tout le monde écrit des lettres.

homme d'affaires, peu importe combien il avait un désir, la correspondance ne peut être évitée. Pour montrer son professionnalisme dans tous les plans, il doit écrire correctement. Cela fait référence non seulement à la ponctuation et à l'orthographe, mais aussi au style d'écriture.

Ce livre est une panacée travailleur de bureau. Avec l'aide du livre, vous apprendrez non seulement à refuser correctement, mais aussi à vendre avec compétence. Utilité du livre plus haut niveau. Assurez-vous de le garder sur la table, ne serait-ce qu'en raison d'exemples pratiques.