Faire des e-mails promotionnels. Comment envoyer des annonces automatiquement. Stocker le consentement par SMS

Bienvenue sur Financial Genius! Aujourd'hui, j'aimerais parler de l'efficacité Courrier Internet offres commerciales et publicité Cela vaut-il la peine de le faire et d'y investir de l'argent. J'ai déjà écrit, maintenant je veux considérer l'une des options pour sa livraison aux clients potentiels.

Récemment, je viens de tomber sur un grand nombre d'entreprises proposant des services d'envoi d'offres commerciales pour e-mail. De plus, de diverses manières : quelqu'un propose d'envoyer une offre à tout le monde à la suite, quelqu'un propose de sélectionner une certaine catégorie de destinataires, quelqu'un vend des bases de données d'adresses e-mail par catégorie, quelqu'un vend des programmes de publipostage automatique... Réfléchissons, quelle est l'efficacité de la messagerie Internet, vaut-il la peine d'utiliser de tels services ou de le faire soi-même?

Je le dis tout de suite : mon avis ici sera négatif. Je ne pense pas que l'envoi massif de publicité sur Internet, et plus encore l'envoi d'offres commerciales, puisse donner un résultat positif. Mais cela peut faire beaucoup de mal. Maintenant, je vais essayer de justifier tout cela, sur la base des déclarations les plus souvent utilisées par les personnes et les entreprises qui fournissent de tels services. Appelons-les "mythes sur la messagerie Internet".

Mythes sur le courrier en ligne.

Mythe 1. Grâce à la newsletter Internet, des milliers/dizaines de milliers/centaines de milliers de clients potentiels apprendront à vous connaître. Certains, bien sûr, ne le découvriront que de manière négative et ne feront donc plus jamais affaire avec vous. Eh bien, quelle opinion pouvez-vous vous faire d'une entreprise qui envoie des spams ? Est-ce positif ? Mais en général, absolument tous les destinataires de la liste de diffusion Internet ne vous connaîtront pas, car pour la grande majorité, la lettre ira immédiatement dans le spam, beaucoup d'autres la supprimeront sans même la lire. Dans différents cas, les envois publicitaires sur Internet sont lus de quelques centièmes à quelques pour cent du nombre total de destinataires.

Mythe 2. La diffusion d'offres commerciales sur Internet permettra de transmettre directement l'information à un client potentiel. Ceci est revendiqué par des personnes qui disposent de certaines bases de données thématiques d'abonnés (par exemple, des entreprises de profils différents, etc.). Commençons par le fait que le plus souvent dans n'importe quelle entreprise, le courrier sur le courrier électronique de l'entreprise est vérifié par le secrétaire ou quelqu'un d'autre, mais pas par le responsable. Si la lettre n'est pas adressée, c'est-à-dire qu'il sera clair qu'il s'agit d'un envoi massif par Internet, très probablement, l'employé la supprimera simplement, car s'il envoie du spam à son responsable, il recevra un bâton de sa part. Même si la lettre finit par la poste au supérieur immédiat - la personne qui prend les décisions, réfléchissez par vous-même : n'a-t-il vraiment rien de mieux à faire que de lire les envois publicitaires ? Dans la grande majorité des cas, cela ne fera que l'irriter et former une impression extrêmement négative de l'annonceur.

Publicité gratuite sur Internet ne signifie pas inefficace. Les dépenses pour des projets marketing à grande échelle peuvent atteindre cinq voire six chiffres. Mais cela ne s'applique qu'aux requins d'affaires sérieux. Pour promouvoir votre propre petit projet, vous pouvez également utiliser des méthodes gratuites de publicité sur Internet. Peut-être qu'à l'avenir, avec une promotion appropriée, les frais de publicité ne feront plus peur avec leur nombre.

Types d'annonces

Avant de ramasser manière appropriée publicité, vous devez décider de quel type de publicité il s'agira. La classification standard des annonces ne contient que deux points :

• La publicité commerciale est la publicité de biens ou de services dans le but de les vendre et, par conséquent, de réaliser un profit. Aujourd'hui publicité commerciale pas quelque chose qui pousse une personne à acheter. Elle dicte littéralement comment vivre, quels biens acheter, quoi porter, etc. Contrairement aux publicités privées, la publicité commerciale doit être correctement conçue, contenir un texte "vendeur" original et sa diffusion doit couvrir le maximum de zones possibles d'Internet. -les espaces.
• Les annonces privées sont des annonces de personnes ordinaires qui ne sont pas associées à Activités commerciales. Les annonces privées peuvent servir à plusieurs fins, telles que la vente d'une propriété privée ou la recherche d'un emploi. Il n'y a pas d'exigences particulières pour les annonces privées. Cependant, si une personne a des compétences professionnelles en marketing, il lui sera beaucoup plus facile d'atteindre l'objectif qu'elle poursuit en plaçant son annonce sur le réseau.

Méthodes publicitaires

Pour placer gratuitement votre annonce sur Internet, vous devez vraiment imaginer à quoi elle ressemblera. La manière dont la publicité est présentée aux utilisateurs dépend du nombre de personnes qui seront intéressées. Les annonces sont publiées en trois types :

• graphique;
• texte;
• mixte.

Chaque site établit indépendamment ce qui peut y être placé. Mais, même en tenant compte du fait que le texte de vente sera rédigé par un professionnel de son domaine, sans perception visuelle de l'information, l'annonce risque d'être inefficace.

En outre, il existe également des moyens de faire de la publicité. Il existe trois manières de publier une annonce.

• - une sorte de "mystère". Si parler en termes simples, un teaser est une image qui doit intriguer l'internaute. Il peut être accompagné d'un texte non moins intrigant avec des titres tels que : "CHOC !", "Saviez-vous que...", etc.
• Les images publicitaires graphiques sur les pages du site Web sont des bannières. peut être vu non seulement sur le net, mais aussi dans les rues de la ville. Cependant, les bannières Web sont beaucoup moins chères.
• La dernière façon de faire de la publicité est la publicité contextuelle. La publicité contextuelle est une publicité graphique ou textuelle qui est publiée soit sur les pages de résultats de recherche, soit sur les pages de certaines ressources Web. Étant donné que ces publicités font partie des pages, c'est-à-dire qu'elles sont placées dans leur contexte, le nom de cette méthode de publicité sur le réseau est également apparu.

Où puis-je faire de la publicité gratuitement ?

Les sites de petites annonces gratuites sont depuis longtemps passés de vrai vieà l'espace Internet. De plus, ils sont très appréciés de la population. Si auparavant, lors de la recherche de la bonne chose ou du bon service, les utilisateurs envoyaient la requête correspondante dans le moteur de recherche, maintenant beaucoup ont un site «préféré» qui peut fournir tout ce dont vous avez besoin en une seule phrase clé. Le classement des forums de petites annonces gratuites les plus populaires comprend :

• Avito.
• De main en main.
• Molotok.ru.
• Tiu.ru.

Les panneaux de petites annonces gratuits conviennent à la fois à un usage commercial et privé. Une publicité pour une boutique en ligne et une publicité pour la vente d'un bien privé fonctionneront aussi bien là-bas. Mais comme ces sites publicitaires sont non seulement fréquemment visités, mais aussi gratuits, ils sont tout simplement inondés de spam. Par conséquent, afin d'utiliser les panneaux de petites annonces gratuites avec avantage, vous ne devez pas trop imposer et louer les biens ou services proposés.

Tous les forums de petites annonces gratuites ont une liste services payants. Peu importe à quel point les offres peuvent sembler rentables, elles doivent être évitées. Il est préférable de déposer un maximum d'annonces sur tous les sites thématiques et généralistes. La plupart du temps, il faudra s'inscrire sur diverses ressources. De plus, pour plus d'efficacité, il n'est pas nécessaire de créer un post publicitaire selon un modèle sur tous les sites. Plusieurs options publicitaires vous permettent de choisir la plus efficace.

Publicité gratuite dans Yandex et Google

La publicité contextuelle dans Yandex.Direct ou Google Adwards n'est pas un plaisir bon marché. Pour les nouveaux venus dans l'entreprise, cette méthode de publicité n'est clairement pas abordable. Mais il existe une option qui vous aidera à attirer des clients avec ces moteurs de recherche populaires.

Pour donner gratuitement des informations sur votre entreprise, vous pouvez utiliser Yandex et Google Maps. Ce n'est un secret pour personne que le placement de l'adresse, des liens vers l'entreprise sur la carte est gratuit.

Oui, c'est un peu différent du concept classique de "publicité". Mais si l'utilisateur recherche quelque chose dans les environs, il verra l'adresse de l'entreprise et un lien vers son site officiel, ce qui peut attirer son attention.

Des médias sociaux

Les réseaux sociaux sont une excellente plateforme non seulement pour la publicité, mais aussi pour les affaires en général. Si un homme d'affaires novice n'a pas d'argent pour créer un site Web pour une boutique en ligne, les réseaux sociaux pourraient bien le remplacer. Vous pouvez annoncer une entreprise sur les réseaux sociaux soit en utilisant une page personnelle, soit en utilisant un groupe spécial, mais pour cela, vous devrez le créer.

groupe ou communautés dans réseau social est un espace thématique où se rassemblent les utilisateurs intéressés par le sujet proposé. Cela signifie que la communauté ne doit pas être remplie uniquement de publicités ou de photos de produits. Pour attirer des clients dans le groupe, vous devez publier des informations intéressantes directement liées aux biens ou services proposés. Les messages avec les titres "Promotion", "Concours" ou "Remise pour repost" seront également pertinents. Cela contribuera non seulement à la publicité des produits, mais aussi à la promotion de la communauté.

La publicité sur la page doit être épinglée.

Publicité sur les forums

Je tiens à souligner tout de suite que les propriétaires du forum ont une attitude négative envers les annonceurs. Par conséquent, la publicité agressive de vos services ne fonctionnera pas. Une publication ou un commentaire publicitaire sera supprimé après quelques minutes et le profil sera complètement bloqué. Pour utiliser cette méthode de publicité, vous devez agir de manière plus rusée.

• Trouvez plusieurs forums thématiques populaires et inscrivez-vous sous le couvert d'un utilisateur ordinaire.
• Participez activement aux discussions, créez des sujets non publicitaires, commentez les questions des "formuchans".
• Après un certain temps, qui est nécessaire pour créer une réputation positive, commencez à faire discrètement de la publicité pour des biens ou des services.

Le plus souvent, les utilisateurs commencent à demander des conseils de leur propre chef s'ils voient l'expertise de l'interlocuteur dans un domaine qui les intéresse. Cependant, même dans les messages privés, vous ne devriez pas faire de zèle. La publicité d'un produit ou d'un service doit se faire petit à petit et uniquement auprès des utilisateurs familiers de la communication. Ensuite, l'administration du site n'aura aucun soupçon et, par conséquent, le compte ne sera pas bloqué.

En résumé, nous pouvons dire que publicité gratuite en ligne est réel. La liste des plateformes publicitaires disponibles offre des opportunités illimitées aux entrepreneurs en herbe pour développer leur entreprise. L'essentiel est de ne pas perdre de temps. Et puis tous les efforts donneront sûrement un résultat positif.

Pas vraiment

Comment envoyer des annonces automatiquement - nous travaillons avec des babillards électroniques gratuits. Aujourd'hui, gagner de l'argent sur Internet n'est pas difficile du tout. Il existait même une chose telle que le marketing de réseau - c'est le même marketing, uniquement sur Internet, c'est-à-dire que les gens essaient d'y déclarer leur entreprise et de promouvoir leurs produits, en trouvant des clients et des partenaires en cours de route ...

Pour ce type de promotion, il existe de nombreux outils, dont les babillards électroniques.
De nombreux visiteurs de ces sites y créent leurs propres annonces ou recherchent quelque chose. Souvent, dans les publicités sur ces forums, vous pouvez trouver un lien vers un mini-site où vous pouvez vous abonner à la liste de diffusion du vendeur.

C'est ce qui distingue les babillards électroniques des envois qui se font par courriel, car dans le second cas, les envois sont faits à toutes les adresses qui se trouvent dans la base de données des abonnés. Un autre important caractéristique babillards est leur disponibilité, car ils sont absolument gratuits.

Ainsi, pour soumettre votre annonce, l'utilisateur n'a pas besoin d'utiliser la publicité contextuelle ou le même listes de diffusion. Mais n'oubliez pas que la publicité reste le moteur du commerce. Vous ne devez donc pas le nier si vous souhaitez toujours promouvoir votre entreprise.

Quant aux forums de discussion gratuits, il y a quelques règles simples à garder à l'esprit : attirez l'attention avec des titres accrocheurs (après tout, vous allez attirer des clients et des partenaires, n'est-ce pas ?), utilisez de beaux avatars, car ils sont accueillis par des vêtements, et assurez-vous d'inclure un lien vers votre mini-site (afin qu'il soit visité par plus de visiteurs).

La publicité doit être soigneusement étudiée - après tout, sur les tableaux d'affichage, il y a une division claire de celle-ci en catégories, et si vous vendez appareils ménagers, alors dans la section "réfrigérateurs", vous ne devez pas également faire de la publicité pour les machines à laver.

Aussi, mettez constamment à jour les informations de vos annonces afin qu'elles soient pertinentes par rapport à vos offres, et essayez également de changer les noms afin qu'ils ne vous «lavent» pas les yeux. clients réguliers et en attirait de nouveaux tout le temps - après tout, c'est la clé d'un revenu stable !

Revenons aux babillards eux-mêmes. Les annonces peuvent être placées à la fois manuellement et automatiquement. Placer des annonces manuellement avec une grande quantité de travail est plutôt peu pratique, alors considérons le placement automatique des annonces, qui est effectué à l'aide d'un outil spécial Logiciel(De tels programmes sont faciles à trouver sur Internet).

Vous devez utiliser ces programmes assez souvent - presque tous les jours - si vous voulez que vos annonces soient tout le temps en haut de la liste, car chaque jour, de nombreuses nouvelles annonces sont ajoutées à ces sites, et elles se rempliront progressivement sortir le vôtre dès les premières positions.

Quels programmes utiliser ? Considérez l'un des plus populaires - il s'appelle Add2Board. Ce n'est pas gratuit, et pourtant cela vaut chaque dollar (ou centime) que vous y dépensez. Certes, en l'utilisant, vous ne pourrez toujours pas éviter saisie manuelle informations, car ce programme ne reconnaît qu'environ 70 % de tous les captchas.

Cependant, tous les sites publicitaires sur Internet ne nécessitent pas la saisie de captcha, ce qui signifie que ce programme fera face à envoi automatique sinon "excellent", alors certainement "bon".

Ainsi, devant vous n'est que la partie visible de l'iceberg. marketing de réseau. Ensuite, vous devez vous-même travailler et faire des efforts afin de promouvoir votre entreprise ! Et rassurez-vous, vous réussirez, il ne vous reste plus qu'à essayer...

• pour une entreprise - de 100 000 roubles à 500 000 roubles;
• PDG ou alors entrepreneur individuel— de 4 000 roubles à 20 000 roubles.

La façon dont une entreprise envoie des SMS est surveillée par le service antimonopole, ou FAS en abrégé. Formellement, le service a droit à une amende pour chaque SMS illégal. La société a envoyé cent SMS avec des violations, une amende de cinquante millions de roubles.

Le service antimonopole n'amende pas seulement comme ça, mais sur plainte. Tout destinataire mécontent peut porter plainte. Il arrive que le service entame une procédure de sa propre initiative.

Les entreprises espèrent que les antimonopolistes ne découvriront pas les SMS illégaux, il n'y aura donc pas d'amende. Il y a une chance, mais pas pour dire qu'elle est grande.

Le service antimonopole apprend à se plaindre. Pour ce faire, le service dispose d'un mémo sur la manière de porter plainte correctement, et d'un questionnaire sur le site. Lisez, remplissez, appuyez sur le bouton et la plainte est prête. Cinq minutes suffisent au client pour déposer une réclamation.

En plus du site du service antimonopole, il existe une application "Rosspam". Nous ne savons pas exactement dans quelle mesure cela fonctionne, mais nous avons entendu des critiques selon lesquelles tout est en ordre. Le schéma est le suivant : enregistrez-vous, écrivez une plainte, appuyez sur un bouton et le service se renseignera sur le SMS. Pas besoin d'aller sur le site, vous pouvez vous plaindre par téléphone.

Peu importe si cette application fonctionne ou si quelqu'un en crée une nouvelle. Néanmoins, les antimonopolistes ont suffisamment d'occasions de se renseigner sur les violations.

Si l'entreprise opère dans des petites et moyennes entreprises et qu'il s'agit de la première infraction, il est possible que le service émette un avertissement au lieu d'une amende. Mieux vaut ne pas compter sur les faveurs.

Qui reçoit une amende

Le service antimonopole a déclaré dans une lettre qui est considéré comme un distributeur de publicité :

• « L'annonceur est une personne qui a effectué certaines actions pour apporter de la publicité au consommateur.
• Le fournisseur de services de communication qui a assuré la connexion au réseau de télécommunications n'est pas un diffuseur de publicité.

Malgré la lettre, le service antimonopole inflige des amendes aux opérateurs. Par exemple, Beeline a reçu une amende de trois cent mille roubles pour SMS annonçant un club de fitness, le service antimonopole en parle sur son site Internet.

• entreprise cliente ;
• un intermédiaire qui a organisé la distribution des SMS ;
• le propriétaire du numéro de téléphone à partir duquel le SMS a été envoyé ;
• opérateur mobile.

Vous pouvez voir comment le service antimonopole évalue la plainte, qui est condamné à une amende et pour quel montant, sur le site :

A quoi sert l'amende FAS ?

Tatyana Nikitina, chef du service de contrôle de la publicité, parle de SMS illégaux. Citation de son interview :

• — Quel type de violations est le plus « populaire » actuellement ?
• - Si on parle de pourcentages, alors c'est de la publicité sur les réseaux de télécommunication. Violation, qui est l'une des premières lignes depuis trois ans. Tout d'abord, ces SMS indésirables, que nous recevons au téléphone. Je pense que vous aussi, vous recevez parfois des messages étranges sur votre téléphone d'entreprises dont vous ignoriez même l'existence.

Ce qui ne peut pas être écrit est un grand sujet, et nous en parlerons dans un autre article. En bref, vous ne pouvez pas offenser les sentiments, tromper, faire de la publicité sans certificats et licences, induire à un mauvais style de vie ou à une violation de la loi.

Consentement aux SMS

Vous ne pouvez pas envoyer de SMS sans le consentement du destinataire. Et peu importe la quantité et la fréquence d'envoi : l'entreprise enfreint la loi, même si elle a envoyé un SMS à une seule personne.

Consentement - une action qui montre : moi, tel ou tel, j'accepte les SMS avec la publicité d'une entreprise particulière.

La loi n'exige pas la forme du consentement, vous pouvez l'obtenir de quelque manière que ce soit. Le plus souvent, il est demandé aux entreprises de cocher le formulaire de carte de réduction ou sur le site internet lors de l'inscription.

Exemple d'ozone. Ozon, lors de l'inscription, demande le consentement pour envoyer des messages. Quels sont ces messages, raconte sur une page séparée. C'est légal, mais délicat :

Certaines entreprises considèrent l'inscription sur le site ou toute autre action comme un consentement. C'est une erreur. Consentement non considéré :

• si le client a laissé le téléphone lors de la commande. Par exemple, un client a donné un manteau à un teinturier et a laissé un numéro pour que le teinturier envoie un SMS lorsque le manteau est prêt ;
• publié un numéro de téléphone sur les réseaux sociaux, une annonce sur Avito, des documents pour les agences gouvernementales ;
• s'est abonné aux actualités de l'entreprise, qui devraient arriver par e-mail ;
• inscrit sur le site ou signé un questionnaire pour une carte de réduction.

Toutes les phrases ne comptent pas comme un accord. Le consentement doit être littéralement de recevoir de la publicité et des SMS. Les mots courants - messages, informations, mailing - ne conviennent pas. En cas de litige, le service antitrust peut décider que l'entreprise a reçu un consentement pour autre chose, et non pour la publicité.

Les phrases ne correspondent pas

en forme

J'accepte d'être informé de l'actualité

Prêt à recevoir des informations sur l'entreprise

Avec le consentement du problème. Si le client s'est rendu sur le site ou en magasin, vous pouvez demander l'autorisation d'envoyer des SMS. La question est de savoir quoi faire s'il s'agit d'un client potentiel.

Un club de remise en forme a ouvert. Dans sa région - bâtiments résidentiels et centres avec bureaux. Ce serait bien de faire connaître le club aux résidents et aux employés. Mais obtenir l'autorisation pour les SMS avant l'envoi ne fonctionne pas, car clients potentiels Je ne connais pas encore le club.

Si vous ne pouvez pas obtenir le consentement parce que le client n'a pas contacté l'entreprise, vous pouvez tricher. Au lieu d'envoyer des publicités, laissez l'entreprise envoyer le premier SMS avec l'autorisation de faire de la publicité :

Bonjour! C'est le café Tasty Breakfast, nous travaillons près de chez vous. Nous pouvons prendre le petit déjeuner à partir de sept heures du matin. Si vous souhaitez en savoir plus sur les réductions, veuillez envoyer "Accepter" en réponse.

Un SMS avec une question est toujours une violation de la loi, et il n'y a aucune garantie que le service antimonopole n'amendera pas, mais ce SMS peut être expliqué. Les gens ordinaires travaillent dans le service, ils comprennent que l'entreprise doit attirer des clients. Par conséquent, si vous enfreignez la loi, alors au moins ainsi.

Identification du client

Selon la loi, le consentement doit être donné par la personne qui recevra le SMS. Masha Ivanova est prête à recevoir des SMS, ce qui signifie que c'est elle qui donne son consentement aux SMS. Maman, mari ou meilleur ami ne peut pas être d'accord pour Masha.

Vous pouvez identifier l'acheteur comme vous le souhaitez, l'essentiel est de pouvoir prouver qui donne exactement son consentement. La chose la plus sûre à faire est de publier la phrase de consentement sur le site et de la montrer lorsque le client paie l'achat. Avant de payer, le client coche et le consentement est prêt.

Souvent, les entreprises reçoivent le consentement lorsque l'acheteur remplit un questionnaire pour une carte de réduction. L'acheteur écrit son prénom et son nom, coche la case à côté de l'autorisation SMS, signe et reçoit une carte. Tout semble être en ordre.

Par exemple, le profil de Mosigra. Mosigra demande de laisser vos données et de cocher la case pour l'autorisation d'envoyer des SMS. Tout est légal :

Le problème de l'exhaustivité des informations. Formellement, si le client a écrit le mauvais patronyme ou n'a pas écrit du tout, on ne peut pas prouver qu'Ivan Ivanov a donné son consentement, et non son homonyme Ivanov Ivan Aleksandrovich.

Il n'y a pas de moyen universel d'éviter les problèmes d'identité. D'un point de vue juridique, il est plus fiable de parcourir toute la chaîne :

demander au client de remplir les détails du passeport et le numéro de téléphone

vérifiez ce que le client a écrit avec les données du passeport. Et s'il n'y a pas de passeport, demandez un scan

envoyer un SMS de test au numéro de téléphone du client pour s'assurer que le numéro n'est pas mal orthographié

Il est risqué pour une entreprise d'obliger un client à remplir un formulaire de demande de passeport, puis de le vérifier. Ainsi, le client peut refuser le questionnaire et ne plus jamais revenir en magasin. Mais que choisir : une protection maximale contre une amende ou conditions pratiques pour les clients - seule l'entreprise peut décider.

Tout ce dont vous avez besoin pour les affaires

L'affaire Modulbank est une publication sur les affaires. Nous parlons de tout ce qu'un entrepreneur russe doit savoir : quelles nouvelles lois sont sorties, comment passer des inspections dans divers cas, comment ne pas être condamné à une amende.

Annulation de SMS

Le client doit pouvoir refuser la publicité. Il n'est pas nécessaire de dire directement dans le SMS comment procéder. Pour cela, une lettre ou une section de votre compte personnel avec des instructions convient.

Vous ne pouvez pas exiger quelque chose de compliqué et dicter une façon de refuser.

L'entreprise désabonne les clients des SMS si le client apporte une demande écrite au bureau de l'entreprise. Parallèlement, la société opère à Magadan. Il est illégal d'exiger de se rendre à Magadan depuis une autre ville.

Soit l'entreprise se désabonne du SMS lorsque le client envoie un SMS avec le mot "Se désabonner". C'est une condition réalisable, mais l'entreprise dicte la seule façon de refuser. Ceci est également illégal.

Toute action simple convient comme un refus, par exemple, envoyer un courrier, un SMS, décocher la case compte personnel, appelez le bureau et refusez les SMS par la voix.

Dès que le client a refusé, l'entreprise est obligée de se désinscrire du SMS immédiatement. Ce qui est "immédiatement" n'est pas spécifié dans la loi. Afin de ne pas recevoir d'amende, l'entreprise a le temps jusqu'au prochain SMS après le refus. Le client a refusé le matin et le SMS arrivera l'après-midi - ce qui signifie que vous devez vous désinscrire avant le déjeuner.

Obtenir l'autorisation de traiter des données personnelles

Si l'entreprise envoie des SMS, elle utilise les données personnelles de l'acheteur. Vous ne pouvez pas le faire comme ça, vous devez obtenir la permission. Qu'est-ce que les données personnelles et comment travailler avec elles, nous expliquons dans l'article de l'affaire "Zbagoyna: 152 FZ".

En bref, pour le consentement, la phrase "J'accepte le traitement des données personnelles" est requise. Il peut être écrit au même endroit où l'acheteur s'engage à faire de la publicité dans des SMS ou des registres.

Le magasin "Powder" reçoit l'autorisation pour les données personnelles lors de l'inscription sur le site :

Indiquer des informations sur l'entreprise en SMS

Il devrait être clair d'après le SMS qui l'a envoyé. Au moins pour cela, vous devez écrire le nom de l'entreprise et laisser un numéro de téléphone pour la communication.

Un exemple est le SMS de Samsonite : l'entreprise envoie des SMS pour son propre compte, laissant l'adresse du site Web et le numéro de téléphone dans le SMS pour la communication. Ainsi, l'acheteur comprend qui lui a envoyé le message.

Certaines entreprises envoient des SMS à partir du numéro de quelqu'un d'autre ou indiquent le numéro avec une erreur. Il semble que vous puissiez dire : "Il n'a pas été envoyé par nous, mais par certains de nos partenaires." La réception ne fonctionne pas.

Si une entreprise ne laisse pas son téléphone, elle enfreint la loi. Très probablement, l'entreprise qui fait l'objet de la publicité aura une amende. Disons que "Samsonite" de notre exemple ne laisse pas son nom, mais envoie des SMS depuis "Promotions". Mais puisque la publicité concerne Samsonite, Samsonite recevra une amende.

Stocker le consentement par SMS

Dans le cas où l'acheteur porte plainte et que le service antimonopole entame une procédure, vous devez conserver le consentement au SMS. Selon la loi durée minimale stockage - année.

Vous pouvez stocker le consentement de la manière que vous souhaitez. Si le consentement est dans des questionnaires papier, vous pouvez stocker les questionnaires. Ou numérisez et téléchargez vers un stockage cloud d'entreprise, tel que Google Drive.

Si le client accepte les SMS depuis le site, un enregistrement de celui-ci doit être dans le CRM ou un autre programme. Vous pouvez proposer autre chose, l'essentiel est que le service voie : voici la phrase de consentement, voici la signature du client.

Assumer la responsabilité des SMS

Au lieu de traiter avec la loi, vous ne pouvez rien faire et rejeter la responsabilité sur l'entrepreneur.

Par exemple, le café Tasty Breakfast prévoit une campagne publicitaire par SMS. Afin de ne pas comprendre la loi et le processus d'envoi eux-mêmes, le café trouve un entrepreneur.

Dans le contrat avec l'entrepreneur, le café peut écrire :

Si le client reçoit un avertissement des organismes gouvernementaux ou une amende pour violation des lois, l'entrepreneur remboursera le montant de l'amende et des dommages dus aux procédures avec les organismes gouvernementaux.

Le conseil ne fonctionne pas à cent pour cent. En vertu du contrat, une entreprise peut être responsable et une autre peut recevoir une amende. Ce n'est pas très éthique non plus.

Et après

2. "Droit de la première nuit"

"Soyez le PREMIER annonceur dans le bon mailing, ciblant le bon public, avec le bon texte publicitaire (lu et testé)." Pour vous assurer que vous êtes bien le premier annonceur, consultez les archives de la liste de diffusion sélectionnée. Si l'offre a déjà été annoncée et de manière suffisamment professionnelle, votre retour sur investissement sera bien inférieur à ce qu'il pourrait être - la newsletter a simplement épuisé la plupart des "ressources" en relation avec cette offre. Bien sûr, vous pouvez complètement changer le texte de l'annonce et générer beaucoup de clics vers le site, mais... ces clics rapporteront-ils des revenus si les lecteurs ont un "syndrome du déjà vu" ?

Il y a souvent des conseils tirés de l'expérience de la publicité dans les médias imprimés. Cela ressemble à ceci : "Prenez un pack de magazines liés au sujet annoncé et commencez à regarder les publicités qu'ils contiennent. Celles qui se répètent d'un numéro à l'autre génèrent des revenus (sinon pourquoi les répéter ?)". Ce conseil, cependant, ne fonctionne pas toujours pour les e-mails - ils ont une dynamique, une circulation, un lectorat, une durée de vie différents... C'est plus une question de forme que de contenu de l'annonce. Pour les publicités récurrentes, le principal espoir est pour les nouveaux abonnés, dont la croissance n'est généralement pas importante, ou pour les "immatures" après le 1er contact publicitaire. Par conséquent, tenez compte de ce conseil et... relisez le paragraphe précédent. :)

a) Une petite annonce est un moyen très populaire et peu coûteux. Le CTR d'une telle annonce est généralement plus élevé (au moins 1,5 fois) si elle est située en haut de l'e-mail. Ceci, cependant, n'est pas un axiome. Si l'annonce est directement liée au sujet de l'article dans la liste de diffusion, alors, étant située immédiatement en dessous de l'article, elle peut avoir un très bon retour sur investissement même avec un CTR inférieur. (En fait, c'est déjà une sorte publicité contextuelle). Le problème, cependant, est que l'annonceur ne sait pas sur quoi portera le prochain mailing. Par conséquent, seul l'auteur lui-même peut utiliser cette méthode au maximum.

b) "Annonce du sponsor" (annonce du sponsor) - identique à l'annonce en ligne, mais plus en volume.

d) Joint-venture avec l'auteur de la liste de diffusion à des conditions mutuellement avantageuses, éliminant le risque de l'auteur. Une méthode avancée utilisée par les entrepreneurs Web occidentaux en herbe pour promouvoir rapidement un produit et créer leur propre liste de diffusion.

4. Quel format est le plus efficace, texte ou HTML ?

Il est établi depuis longtemps que HTML, en raison de ses capacités de formatage, est plus efficace que le texte brut. Mais ces envois ont un volume plus important - tous les abonnés ne l'aiment pas. La meilleure décision- offrir un choix. Mais ensuite, vous devrez préparer 2 options - la conversion des scripts utilisés sur les serveurs de messagerie tels que subscribe.ru fonctionne de manière insatisfaisante, déformant considérablement le format.

Votre annonce ne sera tout simplement pas remarquée parmi tant d'autres. De plus, les newsletters pauvres en contenu éducatif ont une lisibilité médiocre - de nombreux destinataires ne les lisent tout simplement pas ou les parcourent rapidement. Il existe des listes de diffusion (comme les safe-lists) auxquelles les destinataires sont inscrits "volontairement-obligatoirement". Naturellement, si la liste de diffusion n'est pas informative et consiste en une publicité continue, alors elle est souvent envoyée à la poubelle sans même ouvrir la lettre !

6. Tenez compte de l'intersection possible des publics pour les envois liés au sujet.

Sur Internet anglophone, il existe des communautés de mailing qui pratiquent l'échange d'abonnés et la publicité. Si nous parlons d'une douzaine de listes de diffusion de 1000 abonnés chacune, alors réfléchissez : quelle est la somme des abonnés de cette « coopérative » ? 10 000 ou... seulement 1 000 personnes chacune abonnées à 10 listes de diffusion ? La publicité dans ces « coopératives » n'est généralement pas aussi efficace qu'annoncée. Même malgré le prix attractif.

Au minimum, vous devez connaître le nombre de clics générés par l'annonce - remplacer un mot ou deux peut faire une énorme différence dans la réponse ! Téléchargez le script gratuit Ultimate Link Tracker

La seule façon de déterminer l'efficacité du texte publicitaire consiste à effectuer des tests. Prenez votre temps pour utiliser la nouvelle annonce dans campagne publicitaire- testez-le d'abord sur un petit échantillon de l'audience. Si vous êtes l'auteur de la newsletter, envoyez-la à un petit groupe (environ 1000 personnes) et regardez les résultats. S'ils sont satisfaits, envoyez-le à d'autres, sinon, modifiez le texte et testez à nouveau. Ainsi, vous économiserez de l'argent sur la publicité dans d'autres listes de diffusion.

9. Serez-vous capable d'utiliser efficacement le trafic généré par la publicité ?

Cette question est très importante, même si elle dépasse le cadre de cet article. Le fait est que certains sites sont tout simplement incapables de convertir efficacement les visiteurs en clients. Leurs textes de vente sont franchement faibles, la page sur laquelle les visiteurs arrivent est surchargée d'informations et de publicités superflues. Certaines personnes parviennent à commettre la pire des erreurs en dirigeant les visiteurs vers la page principale du site, alors que les informations qui prolongent la pensée commencée en publicité, se trouve sur la page intérieure. De nombreux facteurs affectent la conversion des visiteurs, tels que le texte lui-même, le design, les graphiques utilisés, etc. Il est hautement souhaitable de tester toutes ces choses, en choisissant les options les plus efficaces. Pour cela, il existe des scripts spéciaux, y compris gratuits.