Генеральний директор ростелеком. Позитивні відгуки персоналу про компанію. Негативні відгуки співробітників про компанію «Ростелеком»

Обійтися без техпідтримки, користуючись послугами будь-якого оператора зв'язку, просто неможливо - користувачів регулярно переслідують різні проблеми, також у них виникають запитання, що потребують відповіді. Те саме стосується оператора Ростелеком, який є одним з найбільших російських провайдерів. Знаючи контакти Ростелекому, можна швидко вирішити будь-яку проблему та отримати відповіді на свої запитання. Всі контактні телефони цього оператора ви знайдете у нашому огляді.

Контакти Ростелекому для фізичних осіб

Якщо із зв'язком виникли проблеми, їх потрібно терміново вирішувати. Адже багато людей не уявляють собі життя без доступу до інтернету. Крім того, Ростелеком пропонує своїм абонентам і багато інших послуг – це стаціонарна телефонія та цифрове телебачення. Коли на лінії зв'язку, а також на абонентському або операторському обладнанні виникають будь-які проблеми, абоненти зазнають незручностей через непрацюючий телефон, нестабільне приймання ТБ або сторінки, що відкриваються в браузері. Записавши у свою телефонну книжку контактні телефони Ростелекому, можна оперативно вирішити практично будь-яку проблему. Давайте розглянемо ці номери докладніше.

Першим та найголовнішим контактом є номер 8-800-100-08-00. По ньому можна уточнити:

• Деякі питання щодо підключення;
• Питання проведення платежів;
• Коротку інформацію щодо послуг, що надаються.

Тобто тут працює центр з первинної роботи з клієнтами. У деяких регіонах на цьому номері висить повноцінна довідкова служба, але в Москві послуги Ростелекому надаються під брендом ОнЛайм, тому для отримання довідок та вирішення проблем слід використовувати інші контакти.

Якщо ви ще не є абонентом Ростелекому, але хочете скористатися його послугами, ви можете звернутися до найближчого офісу обслуговування. Тут можна уточнити інформацію щодо доступності послуг зв'язку у вашому будинку, підписати договір, вирішити деякі інші питання. Крім того, у списку контактів Ростелекому числиться номер 8-800-707-80-00. Тут працює контакт-центр Ростелекому з питань підключення. Якщо ви є майбутнім абонентом, сміливо телефонуйте за цим номером і не забудьте створити відповідний контакт у своїй телефонній книзі.

Для абонентів, які вже користуються послугами зв'язку, буде корисний наступний контакт Ростелекому – це номер +7-495-981-66-89. На цьому телефоні висить повноцінна лінія технічної підтримки на всі послуги оператора. Якщо у вас не працює телефон, перестав показувати телевізор, порушився зв'язок з інтернетом, сміливо телефонуйте сюди – спеціалісти контакт-центру із задоволенням вирішать будь-які абонентські проблеми.

Контакти гарячої лініїРостелекоми для вирішення технічних проблем доступні цілодобово. Але в години пік контакти підтримки можуть виявитися перевантаженими та недоступними – спробуйте зателефонувати сюди пізніше.

Інтернет-контакти Ростелекому представлені адресою електронної пошти [email protected]. Також є інший спосіб отримання допомоги – за допомогою груп соціальних мережах. Тут публікуються новини компанії, а в обговореннях є можливість поставити своє запитання. Зверніть увагу, що тут ви зможете вирішити далеко не всі проблеми - з деяких питань потрібно звертатися за контактами Ростелекома.

Контакти для юридичних осіб

Насамкінець ми розглянемо з вами контакти Ростелекому для бізнес-користувачів. Ось список доступних номерів:

• 8-800-301-01-60 – номер ОнЛайму для середнього та малого бізнесу, тут вирішуються питання щодо підключення;
• 8-800-301-02-60 – ще один телефон бренду ОнЛайм для підтримки вищезгаданих бізнес-користувачів;
• Для великого бізнесупрацюють контакти Ростелекому 8-800-200-99-09 (питання щодо підключення) та 8-800-200-3000 (підтримка).

Запишіть вказані контакти у свою телефонну книжку, щоб не шукати їх у найважливіший момент.

Кількість абонентів та користувачів інтернету сьогодні продовжує збільшуватися, тому не втрачає актуальності питання: "Якого оператора вибрати?" Одним із гравців телекомунікаційного ринку та великим роботодавцем є компанія ВАТ «Ростелеком». Що таке цей провайдер? Які відгуки співробітників про компанію «Ростелеком»?

Про компанію

Ринок телекомунікаційних послуг у нашій країні неухильно розвивається. ВАТ «Ростелеком» з 2006 року є міжрегіональним оператором та працює у кількох російських регіонах. Він займає далеко не останні позиції, але до «великої трійки» операторів не входить. Які послуги надає компанія?

• Місцевий та дальньотелефонний зв'язок.
• Інтерактивне телебачення
• Стільниковий зв'язок.

Напрями діяльності компанії

«Ростелеком» виконує різні по створенню та розвитку електронного уряду, забезпечує функціонування виборів тощо. буд. Це лідер ринку телекомунікаційних послуг, наданих російським державним органамта корпоративним користувачам. Займає лідируючі позиції з надання послуг платного телебачення (понад 8 млн. користувачів). Компанія має найбільшу магістральну мережу РФ, загальною протяжністю 500 тис. км. Згідно з міжнародними кредитними рейтингами компанія має стабільне фінансове положення. Виручка за 1 квартал 2015 року склала більше 70 млрд руб., Чистий прибуток - більше двох млрд руб.

Ростелеком як роботодавець

Компанія є великим роботодавцем, який забезпечує офіційне працевлаштування, повний соціальний пакет, стабільне робоче місце, Біла заробітна плата без затримок. Часто відзначають з позитивного бокуколектив, у якому трудяться. Відгуки співробітників "Ростелеком" змушують звернути увагу на комерційний підхід компанії до вирішення багатьох питань. Наприклад, установку здійснюють навіть за поганих параметрів лінії. У пріоритеті захоплення ринку, виконання та перевиконання плану, а не кадри. Набирають у штат переважно і продавців, а інших фахівців скорочують. Робота в «Ростелекомі», відгуки співробітників про яку треба вивчати перед проходженням співбесіди, залежить від відділу і регіону.

Позитивні відгуки персоналу про компанію

Працівники зазначають, що останнім часом компанія змінилася на краще, намічається позитивна динаміка розвитку. Нечисленні позитивні відгуки працівників «Ростелеком» відображають такі плюси роботодавця:

• робота стабільна, проста та зрозуміла, грамотно організована;
• можливість кар'єрного ростуу престижній компанії;
• прийнятні умови праці;
• згуртований колектив та висока;
• підвищення зарплат та фінансування після зміни керівництва у низці регіонів.

Негативні відгуки співробітників про компанію «Ростелеком»

Як зазначають працівники, старих кваліфікованих спеціалістів компанії скоротили до 90%. Великі скорочення призвели до того, що нові та решта співробітників змушені брати на себе низку обов'язків тих, кого скоротили. заробітної платитого ж рівня. Співробітники «Ростелеком» із негативом сприйняли політику, яку проводив керівництво щодо кадрів. У багатьох відгуках відзначають ті самі недоліки даного роботодавця.

• Некомпетентність керівного складу.
• Несприятливий соціально-психологічний клімат.
• Бюрократія та тяганина. Програмне забезпеченняпрацює дуже погано, перш ніж щось зробити, треба узгодити свої дії з багатьма особами. Довго укладаються договори близько місяця.
• Велика плинність кадрів. Відсутня грамотна кадрова політика. Не утримують, не цінують добрих спеціалістів.
• Маленька варта лише у топ-менеджерів.
• Традиційні види зв'язку розвалені. Застаріле обладнання, кабелі, прокладки тощо. Капітальний ремонт не планують. Компанія не може забезпечити якісний зв'язок навіть для своїх співробітників.
• Монтери купують обладнання та платять за бензин власним коштом.
• Дезінформують претендентів на співбесіді та клієнтів.

Робота в «Ростелекомі», відгуки співробітників про яку повинні змусити керівництво замислитися над проблемами компанії, відрізняється великою завантаженістю та низькою мотивацією персоналу. Багатьох не влаштувала з 35% премією, яка залежить від лояльності вищого керівництва, великі штрафидо 95%. У головному офісі компанії звернення та скарги працівників ніяк не коментують.

Відгуки клієнтів про провайдера «Ростелеком»

Про компанію «Ростелеком» написано величезну кількість відгуків, є як і позитивні, і негативні. Серед плюсів послуг, які надає провайдер, клієнти виділяють:

• вигідні умови та ціни за тарифами;
• стабільний вай-фай;
• у плані телебачення відзначають архів та чітке зображення.

Загалом переважають негативні відгуки співробітників «Ростелеком» та споживачів. Переважна більшість негативних думок про даного провайдера можна пояснити частково тим, що не знайшовши розуміння в службі підтримки компанії, розчарований клієнт охочіше висловлює своє невдоволення. Споживачі послуг компанії «Ростелеком» відзначають низку недоліків.

• Якість ліній, технічне обслуговуваннята послуг на низькому рівні.
• Немає сервісу. Безвідповідальне ставлення до клієнтів.
• Неякісна робота служби підтримки та техніків.
• Не працюють із скаргами клієнтів.

Чим незадоволені клієнти "Ростелекому"?

Багато клієнтів відзначають дуже низьку швидкість інтернету, яка часто зовсім не відповідає заявленій у тарифах, постійні вильоти, перебої та відключення інтернету. Провайдер «Ростелеком», відгуки про який здебільшого негативні, як вважають багато споживачів, дезінформує клієнтів. Квитанції на оплату відправляють із запізненням, а потім нараховують пеню. Часто виникають технічні проблеми із проведенням платежів споживачів.

«Ростелеком Контакт-центр», відгуки співробітників та клієнтів про яке дуже суперечливі, також викликає багато нарікань. Споживачі відзначають, що дуже складно додзвонитися в технічну підтримку, працівники служби підтримки не вникають у проблему і намагаються якнайшвидше закінчити розмову, не відповідають на питання, при переговорах використовують одні й ті ж заучені фрази, крім того, знімають на робочому місці трубки, щоб клієнти не докучали дзвінками.

Клієнти Московської області залишали негативні відгуки про «Ростелеком», оскільки компанія не уклала договори з платіжними системами та терміналами, що призвело до того, що споживачі понесли додаткові витрати та відчували незручності при оплаті послуг зв'язку. На відміну від інших операторів зв'язку, "Ростелеком" не підключає послуги домашньої телефоніївідразу ж після проходження платежу, а лише через три дні.

Висновок

Велика кількість негативних відгуків про "Ростелеком" є тривожним сигналом. Відгуки співробітників «Ростелеком» відображають також побоювання щодо того, що компанія розвалюється. Для компанії дуже важливо враховувати думки рядових співробітників, оскільки вони є фундаментом організації.

Російський телекомунікаційний ринок розвивається. У майбутньому продовжиться поглинання регіональних операторів та невеликих провайдерів більшими корпораціями. Компанії, які відповідають сучасним вимогам, не витримують конкуренції, або перебудуються, або зникнуть із ринку.

Рада директорів «Ростелекому» затвердила дострокову відставку президента компанії Сергія Калугіна і призначила на цю посаду Михайла Осєєвського, донедавна заступника голови правління ВТБ

Михайло Осеєвський (Фото: Олег Харсєєв / «Комерсант»)

У п'ятницю, 3 березня, рада директорів «Ростелекому» припинила контракт з президентом компанії Сергієм Калугіним і затвердила на цю посаду Михайла Осєєвського, йдеться в повідомленні компанії, що надійшло в РБК. Термін дії контракту нового топ-менеджера – п'ять років.

Михайло Осеєвський закінчив Ленінградський політехнічний інститут за спеціальністю «Інженерна електрофізика». У 2003-2011 роках він працював в уряді Санкт-Петербурга на посаді віце-губернатора та очолював адміністрацію губернатора Санкт-Петербурга. 2011 року став заступником міністра економічного розвитку, 2012-го обійняв посаду заступника президента — голови правління ВТБ.

"Ростелеком" є базовою компанією для всієї галузі країни, від роботи якої залежить і якість життя людей, і можливості для швидкого розвитку нової цифрової економіки, - наводяться в повідомленні компанії слова Осєєвського. — «Ростелеком» останні роки серйозно змінив структуру свого бізнесу, рухаючись у бік цифрових сервісів, але резерви для зростання цього напряму ще є. Продовжуватимемо роботу з надання цифрових послугу малодоступних районах, реалізацію проекту усунення цифрової нерівності».

Раніше на зустрічі з главою уряду Росії Дмитром Медведєвим Михайло Осєєвський , що на посаді голови «Ростелекому» має намір працювати над розширенням набору цифрових сервісів та нових напрямків послуг, їх поширенням у малодоступних регіонах. Колишній банкір також говорив, що планує зайнятися підвищенням внутрішньої ефективності та скороченням витрат у компанії.

Калугіну стати заступником міністра зв'язку та масових комунікацій, заявляв раніше голова міністерства Микола Никифоров. Сергій Калугін також висунутий до ради директорів «Ростелекому» як представник держави. Крім нього кандидатами від держави до ради стали: Михайло Осеєвський, спеціальний представник президента Росії з питань природоохоронної діяльності, екології та транспорту Сергій Іванов, голова Російського фондупрямих інвестицій Кирило Дмитрієв, гендиректор ДМК «Телеканал «Росія» Антон Златопольський, перший заступник голови Зовнішекономбанку Михайло Полубоярінов та віце-президент Газпромбанку Олександр Пчелінцев.

Сергій Калугін став президентом «Ростелекому» у березні 2013 року. З ним було укладено дворічний контракт, а у березні 2015 року його продовжили ще на три роки. При цьому очевидних претензій до роботи Калугіна було неможливо, розповідав раніше аналітик Raiffeisen Bank Сергій Лібін. Проте, як два джерела РБК на ринку, кандидатуру Осіївського на посаду голови «Ростелекому» лобіювала група ВТБ, яка мала намір продати держоператору свою частку в їхньому спільному підприємстві — «Т2 РТК Холдингу» (надає послуги мобільного зв'язкупід брендом Tele2). Сергій Калугін, у свою чергу, виступав проти такої угоди.

Глава ВТБ Андрій Костін, втім, пізніше, що на даному етапі група не обговорює продаж частки у спільному підприємстві «Ростелекому», хоча й застерігав, що частки в «Т2 РТК Холдингу» можуть змінюватися.

«Т2 РТК Холдинг» було створено у 2014 році в результаті об'єднання мобільних активів «Ростелекому» та «Tele2 Росія». "Ростелеком" отримав 45% компанії, решту в невідомій пропорції поділили ВТБ, структури банку "Росія" та Олексія Мордашова. На початку 2013 року ВТБ викупив 100% «Tele2 Росія» у шведської Tele2 AB, а восени продав 50% в операторі структурам банку «Росія» та Олексія Мордашова.

Об'єднання з мобільними активами «Ростелекому» розширило географію «Tele2 Росія» та дозволило у жовтні 2015 року запустити послуги мобільного зв'язку під брендом Tele2 у Москві. Водночас будівництво мереж у столичному регіоні зажадало від оператора серйозних витрат (їх розмір не розкривався), але вихід на цей ринок не мав значного впливу на абонентську базу оператора. На початок 2017 року у «Т2 РТК Холдингу» було 2,5 млн абонентів у Москві, повідомляв «Інтерфакс» із посиланням на свої джерела. Сама компанія в середині 2016 року перестала розкривати цей показник, як і свої фінансові результати. Загальна кількість стільникових абонентів у столиці AC&M оцінює приблизно 43 млн осіб. У звітності ВТБ йдеться, що виторг «Т2 РТК Холдингу» за підсумками 2016 року за міжнародним стандартамфінансової звітності зросла на 12% порівняно з показником 2015 року, до 105,9 млрд. руб. Чистий збиток компанії становив 15600000000 руб. замість 7,6 млрд руб. 2015 року.

У квітні 2014 року позачергові збори акціонерів «Ростелекому» обрали нова порададиректорів оператора. На переобранні ради наполягло "Росимущество", оскільки після приєднання холдингу "Связьинвест" держава стала безпосередньо володіти значним пакетом акцій компанії.

На 11 місць у раді претендували 13 кандидатів. За підсумками голосування рада оновилася більш ніж наполовину – у ній з'явилося шість нових директорів.

Нові члени

Зокрема, до ради увійшов гендиректор холдингу «Газпром-Медіа» Михайло Лесін, який у 1999-2004 роках. обіймав посаду міністра друку. Екс-чиновник має досвід роботи з нинішнім президентом «Ростелекому» Сергієм Калугіним. У 2010-2011 роках. Лесін був головою ради директорів холдингу «Національні Телекомунікації» (НТК), який очолював тоді Калугін. Власником НМГ була "Національна МедіаГрупа", один з основних акціонерів якої - "Банк Росія" Юрія Ковальчука.

Лесін вважається фігурою, близькою до Ковальчука. Наприклад, кілька років тому НМГ придбав агенцію «Відео Інтернешнл», співвласником якого вважався Лесін. Крім того, «Банк Росія» через керуючу компанію"Лідер" має непрямий вплив на "Газпромбанк" - власника "Газпром-Медіа".

Поява ж Лесіна у раді директорів «Ростелекому» припала на період активної співпраці оператора з «Банком Росія». У 2013 році "Банк Росія" став співвласником Tele2, якому "Ростелеком" передав контроль над своїми стільниковими активами.

Калугін заявив, що Лесін допоможе "Ростелекому" розвивати медійний напрямок: наприклад, "Ростелеком" вів переговори про купівлю частки в телеканалі Lifenews (у результаті обмежився розміщенням реклами).

Увійшов до ради директорів «Ростелекому» і Девід Бенелло, член ради директорів Telekom Malasiya та колишній директор McKinsey. Він став першим іноземцем у раді "Ростелекому".

Вперше з 2011 р. до ради директорів «Ростелекому» увійшли і чиновники: начальник управління майнових відносин та приватизації найбільших організаційРосмайна Віталій Сергійчук і радник міністра зв'язку Ігор Козлов, який раніше працював в АФК «Системі».

Також новими директорами стали перший заступник голови ВЕБ Михайло Полубоярінов (він уже входив до ради директорів «Ростелекому» у 2010-2011 рр.) та гендиректор РФПІ (міноритарний акціонер «Ростелекому») Кирило Дмитрієв.

Зберегли місця

Свої місця у раді зберегли:

• його нинішній голова, колишній гендиректор «Связьинвеста» Вадим Семенов,
• гендиректор фінансової корпорації «Відкриття» Рубен Аганбегян,
• гендиректор телеканалу «Росія» Антон Златопольський,
• колишній віце-президент «Газпромбанку» Анатолій Мілюков та
• Сергій Калугін – президент "Ростелекому".

Не пройшли до ради двоє його нинішніх членів: гендиректор «Газпромбанк – Управління активами» Олександр Пчелінцев та інший представник ВЕБ, гендиректор «ВЕБ Капітал» Юрій Кудімов.

Також із ради вибули президент «ВТБ-24» Михайло Задорнов, голова правління «Юнікредит Банк» Михайло Алексєєв, керівник апарату гендиректора «Ростеху» Сергій Куликов та професор « Вищої школиекономіки» Іван Родіонов.

Червень 2013

На червень 2013 року рада директорів "Ростелекому" складається з:

• Семенов Вадим Вікторович - Генеральний директорВАТ «Связьінвест». Голова Ради Директорів ВАТ «Ростелеком»
• Аганбегян Рубен Абелович – Генеральний директор ФК «Відкриття»
• Алексєєв Михайло Юрійович – Голова Правління ЗАТ «ЮніКредит Банк»
• Задорнов Михайло Михайлович – Президент ЗАТ «ВТБ 24»
• Златопольський Антон Андрійович – Директор ДМК «Телеканал «Росія»
• Калугін Сергій Борисович – Президент ВАТ «Ростелеком»
• Кудімов Юрій Олександрович – Генеральний директор ТОВ «ВЕБ Капітал»
• Куліков Сергій Олександрович – Керівник апарату Генерального директора ДК «Ростехнології»
• Мілюков Анатолій Анатолійович – Перший Віце-Президент ВАТ «Газпромбанк»
• Пчелінцев Олександр Анатолійович - Генеральний директор КК "Газпромбанк - Управління активами"
• Родіонов Іван Іванович – Професор Державного Університету «Вища школа економіки»

Червень 2012

14 червня 2012 року акціонери ВАТ "Ростелеком" обрали нову раду директорів, куди увійшов представник Marshall Capital - керуючий директор цього фонду Сергій Азатян. У новій раді збільшилася присутність Газпромбанку, а Зовнішекономбанку – скоротилася. Вісім крісел, як і в 2011 році, залишилися за представниками "Связьінвесту".

Вісім місць із 11 у раді директорів від ВАТ "Связьинвест" зайняли:

Семеро з них входили і до попереднього ЦД – окрім Михайла Лещенка. 14 червня за підсумками голосування останній зайняв місце консультанта "Ренесанс Брокера" Олександра Перцовського, який раніше представляв "Связьинвест" у раді директорів.

Анатолія Мілюкова до ради директорів номінували відразу два акціонери - "Связьинвест" і сам Газпромбанк (станом на 29 лютого банк був власником 9,66% акцій "Ростелекому"), що представляє в капіталі оператора інтереси фонду Marshall Capital.

Також від цього банку був номінований і пройшов до ради управляючий директор московського представництва MarCap Advisors Сергій Азатян.

Присутність представників ВЕБу скоротилася: до нового складу ради увійшов лише гендиректор "ВЕБ Капіталу" Юрій Кудімов, тоді як до колишнього складу входив він і перший заступник голови ВЕБу Анатолій Тихонов.

Крім того, до ради увійшов керуючий партнер Inventure partners Антон Іншутін. Його номінувала компанія "Мобітел" - "дочка" "Ростелекому".

Екс-гендиректор "Связьинвеста" Євген Юрченко, який втретє запропонував свою кандидатуру, знову не потрапив до ради директорів.

У березні 2012 р. Газпромбанк спільно з Marshall Capital представив до ради "Ростелекому" п'ять кандидатів. Від Газпромбанку компанії висунули Анатолія Мілюкова (який раніше вже входив до ради директорів) і начальника управління телекомунікацій, медіа та високих технологій Володимира Румянцева. Marshall Capital запропонував у раду Сергія Азатяна та двох директорів – Павла Кузьміна та Юрія Булатова.

2011

Червень

27 червня 2011 р. акціонери "Ростелекому" переобрали нову раду директорів компанії. Одним із членів оновленої ради став міністр зв'язку та масових комунікацій Ігор Щеголєв, за якого проголосували всі міноритарії "Ростелекому".

Сам міністр, проте, ще до початку засідання акціонерів просив не обирати його до ради директорів у зв'язку з розпорядженням президента Дмитра Медведєва про те, що чиновники мають покинути поради директорів держкомпаній.

Таким чином, міноритарії "Ростелекому" пішли наперекір курсу Д.Медведєва і всупереч його розпорядженню практично насильно обрали чинного міністра до ради директорів держкомпанії. "Глава Мінкомзв'язку підписав відповідну заяву, яку було передано до "Ростелекому", але чомусь міноритарії це проігнорували", - повідомив після засідання радник голови відомства Денис Афанасьєв.

"Враховуючи те, що, незважаючи на моє прохання не голосувати за мою кандидатуру, відбулося моє обрання до складу ради директорів, повідомлю вас, що не братиму участі в роботі ради директорів, і прошу не повідомляти мене про проведення засідань і заочне голосування , а також не надсилати мені жодних матеріалів", - навів Д.Афанасьєв слова І.Щеголєва з його листа до зборів акціонерів.

Крім І.Щеголева, до ради директорів "Ростелекому" увійшли:

• гендиректор "Связьинвеста" Вадим Семенов,
• його заступник Володимир Бондарік,
• президент "Ростелекому" Олександр Провоторов,
• гендиректор телеканалу "Росія" Антон Златопольський,
• член Національного реєстру незалежних директорів при РСПП Сергій Кузнєцов,
• виконавчий віце-президент Газпромбанку Анатолій Мілюков,
• голова правління в Росії Renaissance Capital Олександр Перцовський та
• професор "Вищої школи економіки" Іван Родіонов.
• Від держкорпорації "Зовнішекономбанк" до ради директорів "Ростелекому" було обрано першого заступника голови ВЕБу Анатолія Тихонова та
• гендиректор ТОВ "ВЕБ Капітал" Юрій Кудімов.