Договір на організацію програм залучення покупців. Агентський договір на надання посередницьких послуг з пошуку клієнтів. Розміри винагороди та порядок взаєморозрахунків

Будь-який бізнес - хоч стартовий, хоч давно діючий - потребує клієнтури. Саме кінцевий споживач товарів та послуг служить джерелом вливання фінансових коштів, а значить, дає можливість вашій справі зростати та розвиватися. Про те, як залучати клієнтів, сказано дуже багато, але подібна інформація ніколи не буде зайвою. Скільки б не було проведено маркетингових досліджень, завжди залишаються питання, наприклад, про те, чому при рівних умовахклієнт вибирає одну із пропозицій. Однак це окремі випадки, в цілому переваги покупців можна прорахувати з досить високою ймовірністю, чим і займаються маркетологи в рамках однієї компанії, міста або країни. Існує також міжнародний маркетинг. І всі ці фахівці шукають відповідь на те саме питання: "Як залучати клієнтів?" Накопичений матеріал дуже цікавий, тому сьогодні ми будемо займатися його вивченням.

Таємниче створення під назвою "клієнт"

Дуже важливо добре уявляти, хто такий наш клієнт. Це ключове поняттяоскільки дає можливість сфокусувати свої зусилля і направити їх на досягнення конкретних цілей. Оскільки залучати клієнтів однієї цільової групи набагато простіше, необхідно спочатку розібратися, у якому напрямі нам необхідно діяти.

Взагалі всі потенційні клієнти поділяються на корпоративні та приватні. Кожну компанію в першу чергу залучають саме громадяни першої категорії, оскільки вони є цілим сегментом на ринку споживачів. Придбати такого клієнта складно, однак і вигода від таких угод дуже хороша. Втім, не варто загострювати увагу на великому видобутку, тому що саме уважне ставлення до кожного одиничного замовника в результаті може зіграти вам на руку, бо він може одного разу привести за собою цілу корпорацію. Тому, обговорюючи, як залучати клієнтів, ми можемо з упевненістю сказати, що приватні особи – це саме та категорія, з якою варто працювати найбільше.

Найпопулярніші способи отримати нових клієнтів

Насправді приватний бізнес не завжди в штаті має команду маркетологів, тому доводиться виходити зі становища, використовуючи перевірені кошти. При цьому способи залучити клієнтів ділки найчастіше переймають у своїх конкурентів та швидко адаптують під власні потреби. Ми розглянемо як типові, і нестандартні методи завоювання нових споживачів товарів чи послуг.

Акції

Хто з нас не звертав уваги на такі вивіски? Акції, розпродажі, знижки – все це приваблює споживача, і він, швидше за все, поцікавиться хоча б пропонованими умовами. Якщо ви шукаєте спосіб, як швидко залучити клієнтів, вам потрібен яскравий і добре оформлений банер на прохідному людному місці. Причому зміст може бути різним: бонус до отриманої процедури в салоні краси або кредитування з пільговими умовами - не має значення, найголовніше - щоб людина отримала ваше послання в доступній формі.

При цьому дуже важливо, що, вдаючись до подібного методу стимулювання клієнтської активності, продавець послуг розраховує на прихильність населення до "безкоштовного сиру". Навіть якщо людина не дуже потребує того, що ви пропонуєте, вона може поцікавитися продуктом виключно через те, що умови здадуться йому вигідними. В результаті він не тільки сам може скористатися пропозицією, а й розповість іншим.

Продовжуємо залучати любителів халяви

Справді, величезна кількість рекламних хитрощів пов'язані саме з цим. Маркетологи грають на імпульсивності людей, а тому намагаються зробити свою «павутину» якомога привабливішою. Говорячи про те, як можна залучити клієнтів, не можна залишити без уваги такий спосіб, як планове зниження цін. "Всі сезонні процедури дешевші на 40%", "Весь асортимент літа, що минає, тепер доступніший на 60%!" - ці та подібні до них слогани збирають клієнтів з величезною швидкістю.

Дуже добре працює принцип надання знижки на товар. Такий метод працює завжди, незалежно від того, чи розуміємо ми ринкові механізми, чи ні. Це дуже добре простежується при оформленні цінника 999 рублів або 2990 рублів.

Акції та знижки – це досить грубі механізми, до того ж, якщо власників бізнесу запитують, наскільки результативною була проведена акція, вони не завжди можуть відповісти. Товар чи послуги продані, але вже не за тією ціною, яка закладалася спочатку. Чи збільшилася реалізація настільки, щоби перекрити цю різницю? Саме для того, щоб ви добре розуміли, як залучити прибуток та клієнтів, ми сьогодні й хочемо розкрити найкращі способиїхнє залучення.

Підвищення лояльності

Перелічені методи не використовує лише лінивий підприємець, але ефективність їх може бути різною. Тому для того, щоб вони дійсно працювали, ми рекомендуємо використовувати наступні методи. Насамперед бажано обмежити термін дії вашої пропозиції. Подібний маркетинговий хіддозволить навіяти потенційному клієнту думку, що умови скоро можуть змінитися в невигідну йому сторону.

Другий варіант нагадує перший, проте має деякі нюанси. І тут головне завдання – барвисто розписати переваги товару (послуги), та був згадати, що їх дуже обмежена. Це може бути VIP-колекція або унікальна пропозиція, від якого важко відмовитись.

Ще трохи поговоримо про те, як залучити нових клієнтів. Погодьтеся, спочатку людині все одно – піти до вас чи в компанію навпаки. Запропонуйте першому, хто купив товар або послугу, цінний приз. Як не обов'язково повинен виступати продукт, чудово підійде безкоштовна консультація експерта (майстер-клас з макіяжу або догляду за зовнішністю).

Ну і нарешті, для перших клієнтів можна придумати якийсь сувенір. Це може бути косметичка, брелок-ліхтарик з логотипом, деякі фірми практикують пригощати цукерками та фруктами, особливо якщо відвідування приурочене до якогось свята. Дрібниця а приємно.

Багато фірм підшукують клієнтів для суб'єктів господарювання, що розвиваються, на професійній основі. Перш ніж розпочати взаємовигідну співпрацю, слід укласти агентський договір на надання послуг посередницьких послуг з пошуку клієнтів. Правила складання цього документа встановлено нормами Цивільного кодексу РФ.

Що являє собою договір

Агентська угода має на увазі, що на одну із сторін (агента) покладаються зобов'язання щодо надання конкретного виду послуг (пошук клієнтів), які були доручені їй іншою стороною (принципалом). Цей договірвідносять до двосторонніх угод, які мають возмездный характері і можуть бути завуальованими інтерпретаціями інших договорів.

У ситуації, коли агент діє від імені принципала, така угода значною мірою подібна до договору доручення. Якщо виконання доручень здійснюється від імені агента, то таку угоду ототожнюють із договором комісії.

Найбільшою популярністю користується агентська угода, предметом якої є надання посередницьких послуг з пошуку клієнтів, користується у сфері послуг (юридичні, консалтингові, туристичні). Також з дорученням знайти нових клієнтів звертаються і компанії, які займаються операціями з нерухомістю.

Вимоги до змісту агентського договору надання посередницьких послуг

В обов'язковому порядку до тексту угоди мають бути включені такі умови:

• реклама;
• стандарти просування;
• головні нюанси обслуговування клієнтів, які включають способи здійснення передпродажної підготовки, особливості оформлення офісних приміщень, період реагування на запити клієнтів, зовнішній виглядперсоналу;
• терміни, а також механізм надання звітності, якщо такий термін у договорі не прописаний, то звіт про надані послуги агент надає за результатами виконання доручення, як правило, звіт повинен містити інформацію

Якщо ви збираєтеся найближчим часом укладати агентську угоду на надання посередницьких послуг у сфері пошуку клієнтів, слід звернути увагу на наявність можливих обмежень для її сторін.

До таких обмежень відносять такі моменти:

1. Принципал може бути обмежений у здійсненні самостійного пошуку клієнтів на чітко окресленій договорі території.
2. Агент може бути обмежений щодо укладання подібних договорів з іншими клієнтами. Наприклад, якщо ви є принципалом і знаходитесь на одній території з ще одним клієнтом, що має аналогічні інтереси, то пошук клієнтів агентом одночасно для двох принципалів здійснюватиметься не настільки ефективно, як у ситуації, коли пошук клієнтури здійснюється для одного принципала у цій сфері.
3. Обмеження на дії принципала, що стосуються укладання аналогічних угод з іншими агентами, що надають такі послуги у певному регіоні.

Основні реквізити

В агентську угоду на надання послуг з пошуку клієнтів обов'язково повинні бути складові, передбачені чинним законодавством для таких договорів.

Що включає цей документ, ви зможете знайти в нижченаведеній таблиці.

№ п/п	Реквізити угоди	Яку інформацію містить
1.	Назва документу	Агентський договір на надання посередницьких послуг у сфері пошуку клієнтів
2.	Дата та місце ув'язнення	Дату, як завжди, проставляють у форматі: число, місяць, рік. Як місце підписання угоди вказують місто, де мала місце ця дія
3.	Преамбула	Відомості про агента та принципал, а також осіб, які мають повноваження на підписання цієї угоди (крім цього, вказують, на підставі чого діють представники сторін)
4.	Предмет договору	Надання посередницьких послуг з пошуку клієнтів
5.	Права та обов'язки сторін, заходи відповідальності	Тут прописується, що має відповідно до умов угоди виконати агент та принципал. Крім цього, тут прописуються заходи відповідальності, передбаченої порушення зобов'язань, передбачених угодою.
6.	Істотні умови угоди	Вказують обов'язково ті умови, за якими сторони повинні дійти згоди. Це термін, який укладається договір, винагороду у виконанні доручень, покладених на агента, і навіть необхідність подання звітності.
7.	Додаткові умови договору	Порядок здійснення розрахунків, заходи відповідальності, способи забезпечення зобов'язань за договором, механізм розгляду конфліктів, що виникли між сторонами, що може бути підставою для розірвання угоди в односторонньому порядку.
9.	Інформація про сторони договору	Тут вказують найменування контрагентів, їх адреси та банківські реквізити, контактні дані
10.	Підписи сторін	Прізвище та ініціали особи, яка має право підписати угоду, їх підписи, що скріплюються печатками.

Також необхідно враховувати Загальні вимоги, що пред'являються до подібного роду угод нормами Цивільного кодексу.

Посередницькі послуги з пошуку нових клієнтів

Найчастіше залучення нових клієнтів може знадобитись у разі розширення регіону представництва своїх товарів, робіт, а також послуг. У цьому перед фірмою ставляться як питання, що стосуються розміру оплати виконання доручень, розподілу обов'язків і прав, а й завдання організаційного плану.

На відео про укладання агентського договору

Отже, щоб заповнити зразок договору на надання послуг з підбору клієнтів, слід скористатися вищевикладеними правилами та орієнтуватися на норми чинного законодавства, щоб уникнути негативних наслідків.

Важливість добре налагодженого процесу залучення клієнтів у бізнес важко переоцінити. Пошук нових зацікавлених контактів, утримання існуючих та підвищення їхньої лояльності — складна робота, яка потребує зусиль фахівців. На жаль, компанії рідко виділяють спеціалізовані підрозділи для подібної діяльності, а поєднання її з іншими посадовими обов'язкамиспівробітників дуже рідко призводить до успішного результату. Ось чому все більш популярними стають послуги аутсорсингових кол-центрів.

Як здійснюються послуги із залучення клієнтів?

Для залучення споживачів часто використовується схема "дзвінок-розсилка-дзвінок".

1. Актуалізація даних клієнтів.Перший контакт передбачає уточнення інформації про потенційному споживачувашого товару чи послуги, виявлення потреб та внесення отриманих відповідей у ​​єдину базу даних. Підсумком цього етапу є вихід на особу, яка приймає рішення, та визначення ступеня його зацікавленості у запропонованому продукті.
2. Розсилка індивідуальної пропозиції.Завдяки першому контакту, що відбувся, з'являється можливість максимально персоналізувати. комерційна пропозиція, внісши до нього всю отриману під час розмови інформацію.
3. Збір думок про отриманий КП.Через деякий час після надсилання пропозиції доречно передзвонити адресату, щоб дізнатися про його реакцію.

Переваги залучення нових клієнтів за телефоном з Wilstream:

• Прямий контакт із клієнтом.На відміну від інших способів комунікації, наприклад, за допомогою пошти (звичайної чи електронної) телефонна розмовамайже не залишає шансів те, що якась інформація не дійде до споживача.
• Миттєвий зворотний зв'язок.Відгук клієнта на запропонований товар чи послугу, неважливо, чи позитивний він, чи негативний, і є метою дзвінка. У першому випадку ви отримаєте ще одного покупця, а в другому – зрозумієте, як покращити свою комерційну пропозицію.
• Детальна звітність щодо проекту.Кол-центр Wilstream забезпечить вас інформацією про кількість актуальних контактів, основні заперечення клієнтів, відсоток помилок у базі даних і, звичайно, тих, хто погодився придбати ваш продукт.
• Зручна фінансова схема.Оплата за результат - контакт з клієнтом, що відбувся, - це найбільш вигідний принцип співпраці з кол-центром, і Wilstream, завдяки своєму досвіду і технічним потужностям, може запропонувати вам нижчу вартість покупця, ніж у середньому на ринку.

Але, звичайно, основним плюсом роботи з віддаленим call-центром є звільнення часу ваших співробітників для їх безпосередніх обов'язків. Ваші менеджери отримують «теплу» базу клієнтів, які вже готові співпрацювати з вашою компанією, що, безсумнівно, позитивно позначиться на обсязі продажів.

Довірте комунікацію з вашими покупцями професіоналам: почніть працювати з Wilstream - ми знаємо, як залучити клієнта телефоном! Вам достатньо заповнити форму заявки нижче або зателефонувати нам, щоб з вами зв'язався один із наших спеціалістів.

За агентським договором одна сторона зобов'язується здійснювати юридичні та інші дії, а друга сторона зобов'язується заплатити певну суму за виконання цих дій.

Агент може вчиняти обумовлені дії:

• від свого імені;
• від імені замовника.

Важливо!агент здійснює обумовлені договорі дії рахунок замовника.

Агентський договір може бути укладений для здійснення різних дій (наприклад, для пошуку та залучення клієнтів, продажу товарів та продукції замовника тощо).

Важливо!У тексті договору необхідно чітко вказати всі дії, які повинен здійснювати агент. Якщо не вказати певний перелік дій, то надалі замовник не може посилатися на відсутність у агента певних повноважень, а довести цей факт буде дуже складно.

Якщо агентський договір був укладений для пошуку клієнтів, необхідно чітко вказати всі повноваження агента, пов'язані зі здійсненням даних дій. Також можна вказати способи та порядок пошуку клієнтів, Агенту можна надати право укладання договору із залученими ним клієнтами. Але в цьому випадку необхідно надати агентові довіреність.

Винагорода агента

У договорі слід ретельно врегулювати порядок виплати винагороди.

Важливо!Необхідно зафіксувати за договором порядок та момент виконання дій (з якого саме моменту клієнти вважаються залученими).

Якщо було укладено агентський договір для залучення клієнтів, то бажано передбачити, що винагороду за кожного залученого клієнта агент отримує лише під час укладання клієнтом відповідного договору. При цьому необхідно передбачити терміни надання інформації про кількість укладених договорів.

У договорі також слід передбачити термін здійснення виплат. Наприклад, можна передбачити, що замовник зобов'язаний здійснювати виплату винагороди протягом 20 днів з подання звіту агента.

Наступне, потім потрібно звернути особливу увагу, це - витрати агента, тобто. сума, яка була витрачена ним для залучення клієнтів. Можна передбачити 2 варіанти:

• сума витрат включено до розміру винагороди;
• сума витрат не включена до розміру винагороди та виплачується замовником окремо на підставі пред'явленого агентом звіту.

Питання конфіденційності

Насправді бувають випадки, коли сторонам договору стають відомі факти чи дані, які становлять комерційну, банківську чи іншу таємницю. У цій ситуації необхідно ретельно врегулювати питання конфіденційності. Зокрема, треба передбачити, що сторони зобов'язані зберігати конфіденційність інформації, яку стала відома в результаті укладання агентського договору.

Також необхідно вказати відповідальність сторін під час розголошення таємниці. У договорі бажано також зазначити, які саме дії можуть вважатися розголошенням (наприклад, надання інформації третім особам у письмовій чи усній формі тощо).

Заповнений зразок документа

ДОГОВІР
надання агентських послуг з пошуку клієнтів

м. ______________ «__» ____________ _____ р.

Іменуємо__ надалі «Агент»,

в особі ___________________________________________________, що діє на підставі
/Посада, ПІБ/

З одного боку і

Іменуємо__ надалі «Принципал»,
/повна назва організації/

В особі ___________________________________________________, що діє на підставі
/Посада, ПІБ/

З іншого боку

Разом іменовані «Сторони» уклали цей договір про наступне:

1. Терміни та визначення

Для цілей цього Договору застосовуються такі терміни:

• Клієнт- будь-яке фізичне або юридична особа, що бажає укласти з Принципалом Договір.
• Договір - договір надання послуг, виконання робіт, реалізації товару, що укладається з клієнтом.

2. Предмет Договору

2.1. За цим договором Агент зобов'язується за винагороду здійснювати за Дорученням Принципалу від його імені, в його інтересах і за рахунок наступних фактичних і юридичні дії:

• здійснювати пошук, залучення Клієнтів;
• укладати від імені Принципалу з Клієнтами Договори за формою, що надається Принципалом;
• приймати від Клієнтів кошти на оплату Робот за Договором підряду на адресу Принципалу;
• Здійснювати інші фактичні та юридичні дії у разі отримання від Принципалу відповідної вказівки.

2.2. Агент не має права/правозалучати субагентів.

2.3. Агент не має права/правоукладати аналогічні до цього договори з третіми особами.

2.4. Принципал не має права/правоукладати аналогічні до цього договори з третіми особами.

3. Обов'язки Сторін

3.1. Агент зобов'язується:

3.1.1. Виконувати доручення відповідно до вказівок Принципалу.

3.1.2. У строк не пізніше наступного дня після укладення Договору підряду з тим чи іншим Клієнтом повідомляти про це Принципал і передавати йому укладений Договір та всі необхідні документи.

3.1.3. У строк не пізніше ____________ перераховувати на розрахунковий рахунок Принципалу кошти, прийняті Агентом від Клієнтів на адресу Принципалу відповідно до укладених Договорів.

3.1.4. Щоквартально представляти Принципалу звіт про виконання доручення, що міститься у цьому договорі.

3.2. Принципал зобов'язується:

3.2.1. Передати Агентові форму Договору.

3.2.2. Передати Агенту іншу інформацію, необхідну для ефективного виконання доручення, що міститься в цьому договорі.

3.2.3. Виплачувати Агенту винагороду відповідно до умов цього договору.

4. Винагорода Агента

4.1. Принципал зобов'язується виплачувати Агенту винагороду у розмірі __________ від суми кожного укладеного Договору. Вказана сума винагороди включає ПДВ за чинною ставкою.

9. Суперечки та розбіжності

9.1. Усі суперечки та розбіжності, за цим договором, будуть вирішуватись шляхом переговорів на основі чинного законодавства та звичаїв ділового обороту.

9.2. Сторони дійшли висновку про необхідність дотримання обов'язкового досудового порядку вирішення спорів. Порядок вирішення спорів наступний _______________________________________________________.

9.3. При неврегулюванні у процесі переговорів спірних питань, спори вирішуються у суді у порядку, встановленому чинним законодавством.

10. Конфіденційність.

10.1. Сторони беруть на себе зобов'язання не розголошувати відомості, що становлять комерційну таємницю іншої сторони та стали відомими внаслідок їхньої взаємної співпраці.

10.2. Під комерційною таємницею цього Договору розуміються всі умови цього договору, всіх додатків до нього, а також будь-яка інформація, яка має дійсну або потенційну комерційну цінність через невідомість її третіх осіб, до якої немає вільного доступу на законній підставі та до збереження конфіденційності якої власник вживає всіх можливих заходів. Відомості, що становлять комерційну таємницю, можуть бути передані письмово, у вигляді фотографій, в електронному, графічному, а також будь-якому іншому вигляді.

• вже відома Отримуючою Стороною або є публічно відомою;
• є або стає публічно відомою внаслідок неправильної, недбалої або навмисної дії Розкривної сторони (Сторона, яка передає інформацію Стороні, яка приймає);
• легально отримано від третіх осіб без обмеження та без порушення цього Договору;
• незалежно розроблена Одержувачем за умови, що особа або особи, які її розробили, не мали доступу до комерційної таємниці Розкривальної сторони.

10.4. Отримуюча інформація Сторона дотримуватиметься такого ж високого ступеня таємності, щоб уникнути розголошення або використання комерційної таємниці, якої Отримуюча сторона дотримувалася б розумно щодо своєї власної комерційної таємниці такої ж міри важливості.

10.5. Сторони зобов'язуються використовувати інформацію, що становить комерційну таємницю, отриману внаслідок співробітництва, лише з метою цього співробітництва.

10.6. Сторони зобов'язуються після завершення співробітництва не використовувати комерційну таємницю, отриману в результаті співпраці, з метою конкуренції з іншою Стороною, а також з метою заподіяти шкоду. Також після завершення співпраці кожна сторона, що отримує, повертають усі документи та інші носії інформації, передані їй згідно з іншою стороною протягом трьох днівз першої вимоги Розкриває сторони.

10.7. За цією Угодою Сторони не отримують жодних прав на інтелектуальну власністьіншої Сторони.

10.8. У разі встановлення провини Отримуючої сторони у розголошенні комерційної таємниці, Розкриваюча сторона на свій розсуд має право відшкодувати збитки, зазнані у зв'язку з розголошенням або використанням комерційної таємниці або отримати від Одержувача штраф у розмірі, обумовленому письмовим чином при передачі інформації.

10.9. Отримуюча Сторона не несе відповідальності за розголошення комерційної таємниці, якщо:

• таке розголошення зроблено за письмовою згодою Розкриває сторони;
• відповідна інформація була надана на вимогу компетентних органів державної владита/або органів місцевого самоврядування.

10.10. Умови цього розділу набирають чинності з моменту підписання цього договору та діють протягом усього терміну дії цього договору, а також протягом 3 (трьох) років після припинення всіх зобов'язань, що з нього випливають.

11. Додаткові умови та заключні положення

Додатковими умовами цього договору є такі положення:

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

/вказати додаткові умови/

Всі повідомлення та повідомлення повинні надсилатися в письмовій формі рекомендованим поштовим відправленняміз повідомленням про вручення.

У решті, не передбаченому цим договором, Сторони керуватимуться чинним законодавством РФ.

12. Реквізити та підписи Сторін:

ПРИНЦИПАЛ			АГЕНТ
_______________ «___________»			_______________ «___________»
юр. адреса:			юр. адреса:
_______________________________ «_______________________»			_______________________________ «_______________________» _______________________/______________

Будь-який бізнес для успішного розвитку потребує розширення клієнтської бази. Одним із зручних засобів делегування повноважень у цьому напрямі є залучення до пошуку клієнтів агентів. Для регулювання відносин сторони укладають агентський договір.

Поняття агентського договору

Агентський договір або договір з пошуку покупців передбачає, що агент здійснюватиме послуги з пошуку клієнтів для принципала, тобто підприємця, товар чи послуги якого необхідно продати агенту.

Цей договір може бути наступних видів:

• Агент шукає клієнтів за власний рахунок та від свого імені;
• Агент виступає від імені, але з допомогою принципала;
• Агент виступає від імені принципала та за його рахунок.

Залежно від вибраного виду вибудовуються та договірні відносиниміж сторонами, прописуються конкретні умови співробітництва. Від виду агентського договору залежить розмір винагороди. Якщо агент діє рахунок принципала, то винагороду йому виплачується після угоди самим принципалом. У тих випадках, коли агент працює власним коштом, то винагороду утримується з оплати товару чи послуги агентом самостійно. За такою схемою найчастіше працюють авіакаси та туристичні агенції.

Зразок агентського договору на надання послуг з пошуку клієнтів

В даний час в мережі можна знайти безліч зразків агентських договорів для самих різних видів підприємницької діяльностіале універсальної форми немає. Як і будь-який інший договір, він має відбивати специфіку роботи конкретного підприємства. Наприклад, агентський договір на пошук покупців від компанії виробника буде сильно відрізнятися від договору, укладеного з експортером подібного обладнання.

Але незалежно від специфіки товарів чи послуг, агентський договір має передбачати таку інформацію:

• Найменування сторін;
• Предмет договору – послуги із пошуку потенційних клієнтів для принципала;
• Зобов'язання сторін;
• Порядок розрахунку та виплати агентської винагороди;
• Звітність агента;
• Відповідальність сторін.

Порада:в агентському договорі має бути застереження, що виключає відповідальність кожної із сторін за дію іншої. Наприклад, "виконавець не відповідає за дії принципала перед третіми особами, а принципал не несе відповідальності перед третіми особами за дії виконавця, у тому числі і при виконанні цього договору".

При укладанні агентського договору практично часто сторони вводять щодо одне одного різні обмеження, пов'язані з виконанням укладеного договору. Найбільш поширені такі:

• Принципал зобов'язується не здійснювати біля роботи агента самостійний пошук клієнтів;
• Принципал немає права під час дії договору укладати аналогічні договори біля роботи агента;
• Агенту забороняється укладати аналогічні договори з іншими замовниками;
• Агент немає права здійснювати пошук клієнтів поза виділеної йому території.

Велике значення має порядок звітності агента, оскільки саме звіт агента є основним показником його роботи, і навіть основою розрахунку винагороди. Сторони самостійно визначають порядок та строки звітності, але ці умови мають бути закріплені у договорі або у вигляді окремої програми. Конкретна форма звіту агента залежить від специфіки діяльності. Наприклад, якщо завдання агента входить , то звіт по угоді може бути представлений відразу після її проведення. Якщо ж товар чи послуга припускають більш короткий цикл угоди і вони проходять частіше, наприклад, послуги з оренди спецтехніки, звіт може здаватися з певною періодичністю, наприклад, раз на тиждень, місяць і т.д.

Особливості деяких агентських договорів

Характерні риси окремих товарів тягнуть за собою необхідність враховувати ці особливості при укладанні агентських договорів з пошуку покупців.

Договір з пошуку покупців на нерухомість

Власник нерухомого майна може залучити агента до пошуку покупців на об'єкт, що продається. У разі на агента лягає додатковий обов'язок забезпечити юридичну чистоту об'єкта. Тому агентський договір з пошуку покупців на об'єкт нерухомості має передбачати крім стандартних положень такого роду договорів таку інформацію:

• Повне найменування та дані про об'єкт, що продається;
• Якісні та кількісні характеристики об'єкта;
• Обсяг послуг – це може бути тільки пошук потенційних покупцівабо пошук покупців та супровід угоди купівлі-продажу;
• Застереження щодо зняття відповідальності з агента за дії продавця.

До такого агентського договору обов'язково прикладаються копії документів на об'єкт, що продається, а також копія паспорта продавця.

Договір на надання послуг з пошуку покупців

Агентські договори набули широкого поширення у сфері реалізації товарів, а й компанії, що надають різні послуги, все частіше почали вдаватися до допомоги агентів. Наприклад, підприємці, які працюють у сфері, активно використовують агентську схему. Часто у власників транспортної компаніїнемає навіть техніки та реклами, але є агенти перевізників та агенти вантажовідправників. Власнику бізнесу залишається лише зіставляти заявки від агентів та отримувати свій відсоток із кожного замовлення.

Добре працює агентська схема і освітні послуги. Наприклад, агент може здійснювати пошук клієнтів на курс «», тим самим організатору курсу немає необхідності витрачати свій час на рекламу та залучення клієнтів.

У агентському договорі на пошук покупців послуг необхідно вказати конкретний перелік послуг, щодо яких працює агент. Причому договір може зобов'язувати принципала надати всю інформацію про свої послуги, у тому числі відомості про наявність спеціальних дозволів, ліцензій тощо.

Роль агентського договору у бізнесі

Агентський договір на пошук покупців може укласти будь-який суб'єкт правовідносин, у тому числі фізична особа. Наприклад, власник автомобіля може доручити агенту. Таким чином власник авто позбавляє себе зайвого клопоту, але отримує джерело пасивного доходу.

У бізнесі агентський договір є одним із ефективних засобів розвитку. Залучення агентів дозволяє збільшити обсяг продажу без додаткових вкладень. Агент замінює менеджера з продажу, причому робота агента часто виявляється ефективніше роботиштатного працівника. Виконавець за агентським договором працює за відсоток від угоди, тому він не лише розсилає, але шукає інші варіанти довести кожного потенційного клієнта до реальної угоди. Як показує практика, у більшості видів послуг та оптової торгівлізалучення агентів позитивно б'є по динаміці продажів. Аналогічна ситуація у продажу нерухомості, устаткування, техніки.

Збережіть статтю в 2 кліки:

Не варто забувати і про те, що агентський договір - це можливість почати власний бізнесбез вкладень. Підприємцеві-початківцю необхідно тільки знайти компанію, яка працює з агентами, і почати просувати їх товари або послуги. На сьогоднішній день саме за таким варіантом створюють бізнес багато підприємців в оптовій торгівлі.

Вконтакте