Ділова людина. Яким він має бути?

Ділова людина. Яким він має бути?

«Існує лише один спосіб у цьому світі отримувати користь із минулого-він полягає у спокійному аналізі наших минулих помилок, щоб ніколи не повторювати їх у майбутньому, а потім слід повністю забути про них»

Дейл Карнегі

професійний діловий партнер підприємницький

Якщо людина вибрала шлях ділової людини - підприємця, менеджера, то попереду її чекає великий, важкий шлях самореалізації та самовиховання. Адже у поведінці виявляються особливості його характеру, темпераменту, потреби, погляди, смаки, бажання – вся сутність людини. За вчинками ми судимо про внутрішні спонукання, думки і почуття. Підприємець, бізнесмен – це, перш за все, людина справи. Яким же він має бути ця найділовіша людина?

Ділова людина - це обізнана людина, фахівець своєї справи, вона завжди знає, чим зайнята, які ставить перед собою цілі, які вирішує завдання, а також виявляє необхідні вольові зусилля для їх втілення. Вільно орієнтуючись у сфері своєї діяльності, він при цьому постійно вивчає суспільні потреби та запити, стежить за їх зміною та динамікою, і будує свою діяльність з урахуванням отриманої інформації. Він має високу професійну компетентність у всіх питаннях, що стосуються його справи. Він відрізняється постійною готовністю до ділового спілкування, виявляючи інтерес до співрозмовника та його думку, зберігаючи неупередженість. Має таку якість, як стриманість у мові і не прагне сказати все, що знає, але завжди знає, що говорить. Визнаний авторитет у побудові міжособистісних відносин та безконфліктного ведення переговорів Дейл Карнегі писав: «Успіхи тієї чи іншої людини у її фінансових справах відсотків на 15 залежать від її професійних знань та відсотків на 85 – від її вміння спілкуватися з людьми». Ділова людина постійно працює над своєю культурою поведінки, спілкування, ведення переговорів, мовленнєвої культурою, культурою колективного вироблення та прийняття рішень. Такі навички неможливі без роботи над собою та розвитку багатьох, просто людських якостей. До них відносяться ввічливість, чемність, ввічливість, стриманість, скромність, простота, привітність, доступність, відкритість, послідовна акуратність та пунктуальність. Також у поведінці ділової людини роль грає будь-яка дрібниця, тому вона повинна постійно контролювати свою поведінку, знаючи, що можна собі дозволити, а чого не можна. Поєднання цих найкращих рис дає нам ідеальний портрет ділової людини, бізнесмена, підприємця.

Історія формування ділових принципівналічує не одне десятиліття, можливо, навіть рахунок йде на століття. При цьому, незважаючи на кардинальну зміну форм ведення бізнесу через стрімкий розвиток технологій, ці принципи сильно не змінилися - а це говорить про те, що в першу чергу вони базуються на особистісних якостях і суспільній моралі. Як і раніше, так і зараз люди вважають за краще вести справи з надійними та культурними партнерами. Хоча досить часто зустрічаються ті, які називають себе діловими, але в цілому не володіють навіть десятою часткою вищезгаданих рис. Звідси і невдачі у бізнесі, та розчарування як у професійній, так і в особистісній сфері. Але слід пам'ятати, що основні принципи ділової людини виробляються з напрацюванням досвіду спілкування, переговорів, виконання роботи, оскільки приходить усвідомлення того, що саме від якості виконання роботи залежить кінцевий результат. Крім того, принципи передбачають досить високий ступінь відповідальності, який визначає багато подальших вчинків і поведінку ділових людей. Характерні риси ділової людини виробляються і виявляються його ентузіазмі, здібностях і устремліннях.

Ці вимоги дуже високі і потребують постійних внутрішніх зусиль. Хочеться цього чи ні, ділова людина має відповідати певному образу. Як, ще 1936 р. Дейл Карнегі писав: «Щиро цікавлячись іншими людьми, можна протягом двох місяців завоювати більше друзів, ніж можна придбати протягом двох років, намагаючись зацікавити інших людей своєю особою». Правила ділового етикету, культура поведінки допомагають зближення економічних та фінансових інтересів торгових людей, бізнесменів та створюють основу для успіху угоди. Завершити свої роздуми хочу висловлюванням того ж автора, поради якого виховали багато успішних, ділових людей: «Намалюйте у своїй уяві образ тієї обдарованої, гідної і корисної людини, якою вам хотілося б бути, і підтримуваний вашою думкою образ буде щогодини і щохвилини перетворювати вас на таку саме особистість».

Ділова людина. Яким він має бути?

«Існує лише один спосіб у цьому світі отримувати користь з минулого – він полягає у спокійному аналізі наших минулих помилок, щоб ніколи не повторювати їх у майбутньому, а потім слід повністю забути про них»

Дейл Карнегі

професійний діловий партнер підприємницький

Якщо людина вибрала шлях ділової людини - підприємця, менеджера, то попереду її чекає великий, важкий шлях самореалізації та самовиховання. Адже у поведінці виявляються особливості його характеру, темпераменту, потреби, погляди, смаки, бажання – вся сутність людини. За вчинками ми судимо про внутрішні спонукання, думки і почуття. Підприємець, бізнесмен – це, перш за все, людина справи. Яким же він має бути ця найділовіша людина?

Ділова людина - це обізнана людина, фахівець своєї справи, вона завжди знає, чим зайнята, які ставить перед собою цілі, які вирішує завдання, а також виявляє необхідні вольові зусилля для їх втілення. Вільно орієнтуючись у сфері своєї діяльності, він при цьому постійно вивчає суспільні потреби та запити, стежить за їх зміною та динамікою, і будує свою діяльність з урахуванням отриманої інформації. Він має високу професійну компетентність у всіх питаннях, що стосуються його справи. Він відрізняється постійною готовністю до ділового спілкування, виявляючи інтерес до співрозмовника та його думку, зберігаючи неупередженість. Має таку якість, як стриманість у мові і не прагне сказати все, що знає, але завжди знає, що говорить. Визнаний авторитет у побудові міжособистісних відносин та безконфліктного ведення переговорів Дейл Карнегі писав: «Успіхи тієї чи іншої людини у її фінансових справах відсотків на 15 залежать від її професійних знань та відсотків на 85 – від її вміння спілкуватися з людьми». Ділова людина постійно працює над своєю культурою поведінки, спілкування, ведення переговорів, мовленнєвою культурою, культурою колективного вироблення та прийняття рішень. Такі навички неможливі без роботи над собою та розвитку багатьох, просто людських якостей. До них відносяться ввічливість, чемність, ввічливість, стриманість, скромність, простота, привітність, доступність, відкритість, послідовна акуратність та пунктуальність. Також у поведінці ділової людини роль грає будь-яка дрібниця, тому вона повинна постійно контролювати свою поведінку, знаючи, що можна собі дозволити, а чого не можна. Поєднання цих найкращих рис дає нам ідеальний портрет ділової людини, бізнесмена, підприємця.

Історія формування ділових принципів налічує не одне десятиліття, можливо, навіть рахунок йде на століття. При цьому, незважаючи на кардинальну зміну форм ведення бізнесу через стрімкий розвиток технологій, ці принципи сильно не змінилися - а це говорить про те, що в першу чергу вони базуються на особистісних якостях і суспільній моралі. Як і раніше, так і зараз люди вважають за краще вести справи з надійними та культурними партнерами. Хоча досить часто зустрічаються ті, які називають себе діловими, але в цілому не володіють навіть десятою часткою вищезгаданих рис. Звідси і невдачі у бізнесі, та розчарування як у професійній, так і в особистісній сфері. Але слід пам'ятати, що основні принципи ділової людини виробляються з напрацюванням досвіду спілкування, переговорів, виконання роботи, оскільки приходить усвідомлення того, що саме від якості виконання залежить кінцевий результат. Крім того, принципи передбачають досить високий ступінь відповідальності, який визначає багато подальших вчинків і поведінку ділових людей. Характерні риси ділової людини виробляються і виявляються його ентузіазмі, здібностях і устремліннях.

Ці вимоги дуже високі і потребують постійних внутрішніх зусиль. Хочеться цього чи ні, ділова людина має відповідати певному образу. Як, ще 1936 р. Дейл Карнегі писав: «Щиро цікавлячись іншими людьми, можна протягом двох місяців завоювати більше друзів, ніж можна придбати протягом двох років, намагаючись зацікавити інших людей своєю особою». Правила ділового етикету, культура поведінки допомагають зближення економічних та фінансових інтересів торгових людей, бізнесменів та створюють основу для успіху угоди. Завершити свої роздуми хочу висловлюванням того ж автора, поради якого виховали багато успішних, ділових людей: «Намалюйте у своїй уяві образ тієї обдарованої, гідної і корисної людини, якою вам хотілося б бути, і підтримуваний вашою думкою образ буде щогодини і щохвилини перетворювати вас на таку саме особистість».

Ділові люди - надзвичайно сміливі і водночас інтелектуально розвинені. Скажімо, такі як Марк Горячов, здібностям якого можна тільки позаздрити. Щоправда, у роботі бізнесменів дуже багато ризику, а тому вони нерідко стають банкрутами. Стати банкрутом, навіть якщо не читати Д.Карнегі, означає зазнати дуже важкого потрясіння, впасти в незвичний стан. Тому ділова людина повинна мати велику життєстійкість, щоб діяти, боротися, перемагати, домагатися своїх цілей.

Для багатьох людей прикладом такої підвищеної життєстійкості був Влад Листя. Він йшов до мети день за днем, домагався нових і нових успіхів, створював собі і своїм передачам імідж. Він мав уявлення про життя, свої цінності. Схоже, не боявся неприємностей, не ухилявся від суджень. Він любив людей, умів з ними спілкуватися та залучати на свій бік. А ще таким, як він, мабуть, багато в чому допомагало мистецтво оратора. Говорити Влад Листя вмів!

Звичайно, ділова людина має бути здоровою, фізично розвиненою. Якої роботи можна очікувати від кволої, немічної, людини? І як виконати ту важку роботу, що постійно лежить на плечах підприємця? Звичайно, слід постійно тримати себе у формі. Проте обов'язок кожної ділової людини – подбати про своїх близьких на той випадок, якщо її не стане. Як? Звичайно ж, йдеться про страхування життя. Продовжити існування людини страхування життя не в змозі, але на суттєві виплати її рідні можуть розраховувати. Тим більше, що зараз такий вид страхування просуває багато компаній, а це означає конкуренцію та порівняно низькі ціни.

Ділова людина зобов'язана володіти собою, вміло управляти підлеглими, розумно вибирати собі команду, вміти оцінювати і соратників, і конкурентів, не повинен хвалитися і заздрити. Як це робив, скажімо, керівник АТ "МММ" Сергій Мавроді. Кричав, хвалився, шумів, а в результаті банкрут!

Хто може стати діловою людиною? По-перше, той, кому подобається підприємництво, по-друге, той, хто вміє ризикувати, вигравати, не боятися розпочинати все знову. І, звісно, ​​якісне вища освітав одному з вищих ВНЗ країни не завадить.

Підприємництво належить до тих видів соціальної активності, де часто не професійні знаннята навички, а саме особистісні якості багато в чому визначають успішність та ефективність роботи. Тому в процесі діяльності ділової людини відбувається не тільки професійне становлення, а й виховання її як особистості, розвиток духовно-моральних якостей, які вона має виявляти у взаєминах з колегами, партнерами, одержувачами послуг та покупцями і навіть конкурентами.

Основою особистості ділової людини має бути моральність як внутрішня, духовна якість людини, потреба надходити відповідно до вимог етики та моралі, здатність творити добро, приносити людям благо.

Моральність ділової людини включає три необхідні компоненти:

• а) моральні знання;
• б) моральні переконання;
• в) моральну потребу. Коротко розглянемо їх зміст.

Моральні знання.

Основи знань про моральність ділова людина отримує у процесі навчання та виховання. Слід зазначити, що знання норм моралі ще означає моральності поведінки, і тому необхідно визнати, що вони можуть використовуватися діловою людиною тільки частково або не використовуватися зовсім. У цьому випадку доводиться мати справу з особистістю з так званою "подвійною мораллю", особистістю, яка може теоретично чудово орієнтуватися в питаннях моральності, у тому числі і ділової етики, але не вважати для себе обов'язковим дотримуватися її вимог, посилаючись на те, що його оточують люди, які не завжди чинять морально, а ось коли вони керуватимуться мораллю, тоді і він також стане високоморальною людиною. Формування та розвиток високої моральності, спроби зробити її органічною, невід'ємною властивістю своєї особистості вимагають від людини не тільки знань, а й постійної протягом усього життя роботи над собою.

Моральні переконання - це впевненість ділової людини, що базується на досвіді і знаннях, у справедливості моральних вимог. Моральні переконання є більш високим ступенем розвитку особистості, свідомості, оскільки засновані на глибокій і всебічній оцінці відомих їй моральних норм, перевірці їх соціальної практикою, життєвим і професійним досвідом, їх внутрішньому схваленні та органічному прийнятті як єдино правильних і можливих. Моральні переконання вимагають від ділової людини вміння поглянути на свою діяльність з погляду інтересів справи, з'ясувати співвідношення тим часом корисним, що він робить для суспільства та своїх партнерів, і тим, що він зобов'язаний зробити. Моральні переконання визначають теоретичну та практичну підготовленість ділової людини до діяльності, є підставою для її свідомого ставлення до своєї поведінки та дій у діловій практиці. Вони беруть участь у формуванні вольових якостей особистості та стійких форм морального реагування на навколишню дійсність.

Моральна потреба - Найвища міра моральної свідомості ділової людини. Вона характеризується наявністю моральної потреби дотримуватися етичних вимог. Коли дотримання цих вимог стає внутрішньою потребою людини, він організує всі свої вольові та емоційні якості відповідно до етичних принципів, спрямовує зусилля на вирішення етично складних ділових проблем саме з погляду моральності. І тут дотримання вимог ділової етики стає стійким якістю особистості, сильним чинником, мобилизующим її на організацію своєї поведінки й діяльності, справою обов'язку та совісті, честі та гідності. Керуючись моральними потребами, ділова людина неспроможна поступитися ними і зробити ситуативно зумовлені як необхідні дії, але з відповідають, з його погляду, критеріям добра і зла.

Таким чином, моральні знання, переконання та потреби пов'язані з практичною діяльністю та по-різному обумовлюють її. Вони виступають основою формування особистісних якостей ділової людини та характеризують її як професіонала.

Особистісні якості ділової людини можна як систему загальних конкретних і специфічних моральних якостей.

Загальні моральні якості є базовими, проте наступні предметно їх розкривають. До загальних моральних якостей відносяться: вірність своїй Батьківщині, дотримання найкращих традицій своєї породи; визнання суверенності особистості та недоторканності її гідності, віра в невичерпність людського добра; справедливість як об'єктивна оцінкаособистісно-ділових якостей людей та їх діяльності; відкритість до спілкування, самокритичність.

Конкретні моральні якості:

• громадянська совість – загострене почуття особистої відповідальності;
• моральна воля – вміння завойовувати повагу людей, розвинений самоконтроль;
• чесність - ділова вимогливість, самовіддача у роботі, вміння говорити правду "в очі";
• колективізм – соціальна організованість;
• самовладання - вміння переносити особисті неприємності та службові невдачі;
• принциповість - послідовність у дотриманні та відстоюванні своїх моральних позицій.

Специфічні моральні якості:

• працьовитість - захопленість роботою;
• скромність - розумне використання влади, критичне ставлення до своїх заслуг та недоліків;
• відповідальність - єдність слова та справи;
• безкорисливість у наданні допомоги людям;
• великодушність – терпимість до недоліків людей;
• вміння прощати особисті образи, не бути злопамятним.

Зазначені моральні якості - це духовні опори, які допомагають формувати духовно-моральний портрет ділової людини. Їх стабільністю та змістовністю визначаються його моральне здоров'я, характер дій за умов морального вибору.

Коротко зупинимося на специфіці деяких з них, які найбільш повно розкривають цінність діяльності ділової людини.

Чесність є найбільш важливою якістюдля ділової людини. Неможливо встановити нормальні відносини з діловим партнером, якщо не мати цієї якості, адже тій людині, яка "одноразово збрехала" в малому, неможливо довіряти і у великому. Проте чесність має проявлятися не лише на словах – чесним треба бути на ділі.

Тактовність - якість, що передбачає вміння ділової людини передбачати всі об'єктивні наслідки своїх вчинків чи дій та його суб'єктивне сприйняття іншими людьми. Тактовність як якість особистості ділової людини необхідна внаслідок того, що її поведінка завжди вимагає одночасного дотримання множини моральних вимог, які можуть суперечити один одному. Врахування всіх можливих обставин, що ведуть до небажаних наслідків, міра корисності конкретних вчинків та дій ділової людини детермінуються професійним тактом, виробленим на основі тактовності як особистісної якості. Уміння вибудувати свої дії таким чином, щоб мимоволі не поставити когось у незручне становище, не зачепити самолюбство особистості, не принизити її, досягається шляхом всебічної оцінки суперечливої ​​ситуації, а також тенденцій та динаміки її розвитку. Діловій людині в силу професійної специфікидоводиться мати справу з самими різними людьми, зокрема аморальними, конфліктними, роздратованими, зайве самолюбними, тому дотримання тактовності у роботі фахівця особливо необхідне.

Совість ділової людини проявляється як почуття моральної відповідальності за свою поведінку, потреба надходити відповідно до особистих уявлень про добро, благо і справедливість і містить у собі як раціональні, так і емоційні компоненти. Совість як якість особистості є індивідуалізованою формою відображення вимог до неї суспільства та професійної групи. Совість виконує функцію регулятора поведінки, спонукаючи людину до творчого пошуку рішення та застерігаючи його від чисто формального підходу до виконання моральних і професійних норм. Коли ситуація (сукупність зовнішніх чи внутрішніх умов) виявляється досить складною чи нестандартною, совість індивіда підказує йому правильне рішення.

Справедливість повинна постійно бути у взаємовідносинах ділової людини з підлеглими. Ділова людина може мати симпатії та антипатії, але вони не повинні позначатися на якості її ділового спілкування; хоч би які почуття підлеглий не викликав, ставлення до нього завжди має бути рівним, доброзичливим та уважним, а його проблеми мають оцінюватися адекватно. Справедливість необхідна і стосовно колег: кожна їхня дія має отримувати справедливу оцінку, без перебільшення чи применшення заслуг чи недоліків, з урахуванням як об'єктивних, і суб'єктивних чинників. Втілення у практиці ділової активностіпринцип справедливості оберігає ділову людину від відчуження від колективу.

Терпимість - обов'язкова якість у взаємовідносинах ділової людини та неодмінна властивість її особистості. Ділова людина має бути терпимою, якщо прагне досягти угоди зі своїм партнером. Терпимість - моральна якість, що характеризує шанобливе ставлення до інтересів, переконань, вірувань, звичок інших людей. Вона ґрунтується на стійкій навичці приймати людину такою, якою вона є, на визнанні сто права бути самим собою, мати власні звички, погляди, переконання, вести той спосіб життя, який вона вважає за доцільне, якщо вона не набуває характеру соціально небезпечної діяльності. Терпимість не означає, однак, схвалення діловою людиною тих негативних ідей або дій партнера або колеги, які можуть негативно вплинути на його життя, роботу, найближче оточення або суспільство в цілому.

Сила волі завжди потрібна діловій людині в її практичної діяльності. Свідома вольова націленість виконання об'єктивно необхідних дій, здатність не відступати перед перешкодами, що виникають у процесі діяльності, і доводити розпочату справу до кінця є якостями, що розвиваються в результаті досвіду роботи та усвідомлення свого професійного обов'язку, подолання самого себе, своїх слабкостей.

Витримка і самовладання - ті якості особистості ділової людини, без яких її професійна діяльність неможлива. Навіть якщо діловий партнер роздратований і дозволяє собі виплеснути негативні емоції, то в інтересах справи йому не можна відповісти тим самим. Більше того, не можна втрачати самовладання, інакше, віддавшись у владу власних емоцій, можна не почути те, що каже партнер, не зуміти сприйняти необхідну інформацію та правильно оцінити її.

Уважність і спостережливість необхідні діловій людині у повсякденній практичній діяльності. Працюючи з діловим партнером, треба брати до уваги найменші зміни у його настрої, як позитивні, і негативні. Гарний спеціалістзавжди може помітити невпевненість і коливання клієнта, його розгубленість, пригніченість, нарешті, погане самопочуття чи незгоду з запропонованим рішенням, навіть якщо з якихось причин заперечення не висловлено вголос. Спостережливість і уважність ділової людини дадуть йому можливість, не втрачаючи часу, довести свою правоту, вагоміше аргументуючи пропозиції, підбадьорити клієнта, підтримати його. Нарешті, уважність та спостережливість допоможуть вловити нещирість партнера та підштовхнути до перевірки отриманої інформації.

Доброта ділової людини, заснована на гуманізму та любові до людей, має специфічний зміст: вона діяльна. Вона втілюється у турботі про підлеглих, створенні сприятливих умов їхнього життєдіяльності, позитивного емоційного настрою, у навчанні необхідним їм навичкам і діям, у вмінні вчасно й у належною мірою надати необхідну допомогу. Доброта ділової людини зобов'язує його діяти не тільки у власних інтересах, але і як той, хто має певну перевагу в соціальному статусі, знаннях, матеріальних ресурсах, враховувати інтереси ділових партерів, досягаючи певної гармонії у ділових відносинах.

Любов до людей без неї ділова людина ніколи не стане для партнера другою, близькою людиною. Проте, як каже прислів'я: "Легше любити все людство, ніж свого сусіда", - і у своїй професійної діяльностіДілова людина завжди стикається з тією обставиною, що далеко не всі партнери об'єктивно здатні викликати себе любов. Проте треба вміти бачити в людях позитивні якості: саме вони можуть стати основою любові до них Працюючи з партнером і визначаючи його позитивні риси та якості, ділова людина повинна прагнути до того, щоб розкрити ті моральні підстави, які можуть зробити взаємодію між ними по-справжньому ефективним.

Оптимізм. Підприємництво - одна з найскладніших сфер діяльності, оскільки ділова людина в умовах невизначеності, постійних ризиків, пов'язаних з бізнесом, усім видом має демонструвати партнерам та колегам упевненість у майбутньому, а це можна зробити лише зберігаючи віру у справедливість та торжество добра, несучи людям радість і вселяючи надію на краще майбутнє.

Емпатія (Від грец. - співпереживання) - розуміння емоційного стану іншої людини у формі співпереживання, співчуття, вміння поставити себе на місце іншого. Здатність до емпатії у формі співпереживання та співчуття є необхідною рисою особистості ділової людини та багато в чому визначається вмінням поставити себе на місце ділового партнера. Ця якість розвивається в міру накопичення життєвого та професійного досвіду.

Прагнення самовдосконалення має виявлятися у постійному прагненні до професійному зростанню, набуття практичного досвіду, навичок, умінь та нових теоретичних знань, а також у вдосконаленні духовному та моральному, розвитку моральних якостей та подоланні недоліків, особливо тих, які можуть негативно позначитися на якості роботи.

Моральність ділової людини спрямована не тільки на неї саму, а й на оточуючих: партнерів по бізнесу, колег, клієнтів, - і в цьому полягає значна частина ділового успіху. Високі моральні якості дозволяють діловій людині самостійно регулювати свою поведінку та дії, здійснювати самоконтроль та моральну самооцінку.

Таким чином, якості особистості ділової людини багато в чому визначають успішність її ділової взаємодії необхідною умовою професійної придатності. Формування моральних якостей відбувається шляхом засвоєння духовних цінностей суспільства та професії, перетворення їх у процесі діяльності на переконання та потреби. Ці якості особистості ділової людини, виявлені ним стосовно іншим і всьому суспільству, сприяють підвищенню рівня суспільної моральності і тим самим вирішенню цілого ряду соціально-економічних проблем.

Всі названі моральні якості взаємопов'язані, взаємодоповнюють одна одну і присутні у поведінці та діях постійно, у будь-яких ситуаціях та відносинах, формуючи в громадській думціобраз ділової людини як високоморальної особистості.

• Шепель В. М.Людськознавча компетентність менеджера. З. 191-192.

Що таке психологія бізнесу? Хто за своїм характером може бути підприємцем? Про це бесіда наших кореспондентів О. Ізвєкової та В. Романенка з директором Російсько-американського психологічного центру"Екопсі" професором М. МЕЛІЯ.

Сьогодні нас оточують суцільні бізнесмени, менеджери. Що являє собою цей новий прошарок "ділових людей"?

Підприємець – свого роду пілігрим, який освоює нові сфери бізнесу. Підприємець дбає про свій прибуток, але при цьому він задовольняє явні або приховані платоспроможні потреби суспільства. Йому характерні, по-перше, чітка орієнтація на успіх, результат. По-друге, сміливість, деяка твердість. Він йде конкуренцію, суперництво, і у його характері є риси агресивності. По-третє, емоційна стабільність, "підшкірний шар оптимізму". Він повинен мати високу самооцінку, щоб не бути вразливим. Це дозволяє дуже швидко оговтатися від невдачі і відразу братися за нову справу. По-четверте, підприємця відрізняє разючу самостійність та ініціативність, як не дивно, іноді навіть невміння працювати "в команді". Має бути певний ступінь здорового егоїзму. І нарешті, підприємець – це обов'язково творець, це – головне!

Дивишся на наших бізнесменів і дивуєшся – лікар відкрив кафе, фізик – швейне підприємство.

Ви маєте рацію, багато підприємців (не тільки у нас, а й, наприклад, в Америці) не мають спеціальної освіти або прийшли взагалі з іншої сфери. Але вони мають чудову інтуїцію. Знання, як це не дивно, в деяких випадках можуть стати на заваді швидко прийняти оригінальне рішення. Інша справа менеджер – йому без знань неможливе. У нього принципово інше завдання - збереження та розвиток вже створеної справи. Менеджери - це стабілізуюча сила в суспільстві. Вони доповнюють підприємців.

Чи можна сказати, що менеджерський чи підприємницький психологічний склад залежить від віку?

Мабуть ні. Один до пенсії весь час щось винаходитиме. А іншому і в 20 років важливо прийти щоранку на робоче місцета мати чіткі обов'язки. Та й не треба від усіх вимагати "давай, твори!" Дякувати Богу, що є люди, які можуть виконувати те, що придумано іншими.

А чи це залежить від підлоги?

Підприємництво психологічно ближче до чоловічого характеру- Незалежність, агресивність, індивідуалізм. Натомість жінки частіше можуть бути чудовими менеджерами, особливо у малому та середньому бізнесі. Вони охочіше і краще збережуть і облаштують цей "будинок", перебуваючи як би всередині нього, вирішуючи всі соціальні, організаційні, кадрові питання.

Десятиліттями планове соціалістичне господарство придушувало у людях підприємницьку жилку, вбивало сам дух економічної творчості. Чи не тому тепер багато з'явилося бізнесменів?

На мою думку, радянська система не тільки не дала загинути підприємницьким якостям, а, навпаки, розвинула їх. Треба було виконати план, а реальних можливостей не було, тож кипів "творчий процес" – десь план скоригували, десь фонди вибили, десь ціни завищили. Загалом, крутили-крутили... Але, з іншого боку, у зв'язку з цим у нас порушено етичні норми. У нас немає "морального кодексу будівельника капіталізму". Якщо план треба було дати за будь-яку ціну - можна дати хабар, вирішити питання "по блату" і т. д. Це, до речі, принципово відрізняє наших бізнесменів від західних. Там є релігійна основа, чіткі етичні норми бізнесу. Ми ж їх не лише порушуємо, а й навіть не знаємо про них.

У суспільстві поширене переважно негативне ставлення до новоявлених бізнесменів. Хоча спеціально ніхто до них ненависті не насаджував. Чому ж їх так не люблять?

У нашій суспільній свідомості два образи бізнесмена. Перший – романтичний. Це герой, який бореться із чиновниками заради економічного розквіту країни. Другий образ - лиходія, який розпродає Росію оптом і в роздріб: ікру ложками їдять на своїх презентаціях, шампанське бочками п'ють, а прості люди, крім хліба, нічого купити не можуть. Ці образи - показник незрілості як суспільства, і самого класу підприємців. Наші бізнесмени ще у "підлітковому віці".

У чому ще, окрім "соціального віку", відмінність наших бізнесменів від західних?

Мабуть, жодне з наших підприємств не має своєї місії. А на Заході це основа у діловому житті, будь-який співробітник уявляє, в чому місія його фірми. Наші ж чесно готові займатися чим завгодно. Звичайно для цього є економічні передумови: в умовах нестабільності важко планувати та думати про майбутнє, прийшли гроші на рахунок – вже й радий. Місія ж передбачає роботу на перспективу, іноді відмову від миттєвої вигоди.

Зате ми яскраво виражена, і це наша особливість, місія людини (на відміну від місії організації). Нашим відомим підприємцям часто запитують: "Чому ви не їдете? Грошей на квитки не вистачає?" Вони відповідають: "Хотіли б зробити щось для процвітання Росії". Порівнюючи ставлення до своєї країни наших підприємців та американських, виявляєш, що американці пишаються своєю країною, вони вдячні їй за те, що вона для них робить. Це любов дітей до батьків. А ми любимо свою батьківщину як батьки – за те, що ми можемо для неї зробити.