Nous écrivons le texte "About the Company" (dont nous n'avons pas honte). Lettre de coopération modèle de lettre Pour quelles raisons la correspondance commerciale a-t-elle lieu

Vous : Nous sommes sur le marché depuis 1991.

Eux : On s'en fiche.

Vous : Vous avez une bonne dynamique de développement et une équipe jeune et sympathique.

Eux : Alors l'expérience des salariés ne suffit pas… Que veut dire une bonne dynamique de développement ?

Vous : Des professionnels confirmés avec 20 ans d'expérience !

Eux : Assez de cette lie. Montrez ce que vous avez fait et comment vous me serez utile. Donnez-moi des précisions.

Ce sont des visiteurs du site Web, des clients potentiels ou des partenaires qui souhaitent en savoir plus sur votre entreprise et les avantages de travailler avec vous. Ils doutent également de votre compétence et de votre fiabilité, c'est pourquoi ils ont ouvert la page À propos.

Comment écrire du texte sur la page "A propos de l'entreprise" pour convaincre le visiteur que votre entreprise aide à résoudre les problèmes qui le préoccupent actuellement ? Pour le faire dans un environnement de clients en colère, fous de publicité et de "bonnes affaires" ?

Le problème c'est que vous avez tout comme tout le monde :

• bas prix;
• équipement fiable;
• technologies modernes;
• les spécialistes sont des professionnels dans leur domaine, qui n'ont aucune orientation client.

Si vous ne savez pas comment rédiger un texte sur une entreprise pour un site web et avez besoin d'exemples, alors cet article est pour vous.

Téléportation par article :

Nous sommes les premiers sur le marché ! Nous avons les meilleures technologies de production, une approche individuelle et des équipements de qualité allemande.

Le texte "À propos de l'entreprise", que devrait-il y avoir ?

Louez votre entreprise mauvaise idée. Pour écrire honnêtement: la société "N" a été créée pour gagner beaucoup d'argent - ce n'est pas non plus accrocheur.

Les gens sont égoïstes. À quoi pense le visiteur du site ? À propos de moi! De quoi a-t-il le plus peur ? Qu'il va divorcer pour de l'argent. Par exemple: au lieu d'un bain, ils construiront une "cabane", où la température ne dépasse pas 80 degrés, les coins sont humides, la porte est gonflée par l'humidité et le parent le plus proche de la pénicilline vit dans l'évier.

Comment rassurer le visiteur ? Equipe professionnelle, garantie pour tous types de travaux (sans délais), maximum court instant(sans précisions) ou expérience sur le marché en 12 ans ? Est-ce que ça te calme ? Je suis parti.

Si vous n'êtes pas Apple, Gazprom ou Coca-Cola, alors vous devez dire quelque chose sur l'entreprise.

Que devrait-il y avoir sur la page À propos :

1. Ce que fait l'entreprise et comment elle peut aider.
2. Qui s'applique à l'entreprise.
3. Pourquoi vous pouvez aider, mais pas Vaska (ma voisine) et en quoi votre aide diffère de celle de Vasya. En quoi êtes-vous meilleur que vos concurrents ?
4. Avez-vous déjà aidé quelqu'un ? Prouvez avec des exemples de votre travail. Montrez les tâches que vous avez déjà résolues.
5. Pourquoi écrivez-vous que seules des équipes de constructeurs russes travaillent pour vous? Montrez-moi les personnes qui seront responsables du résultat, de préférence en personne.
6. Pourquoi parlez-vous d'un bureau cool, ne pouvez-vous pas simplement montrer une photo.
7. Avec qui travaillez-vous et qui vous recommande.

La vérité est que le client n'a pas besoin de votre entreprise. Et il n'a pas non plus besoin de Vaska. Il a besoin de:

• le papier peint de la pièce était collé uniformément;
• la courroie de distribution a été remplacée au moment choisi et avec une garantie de 6 mois ;
• les bains publics ont été construits en 3 mois afin de balayer leurs amis en hiver.

Le client a besoin d'une solution à ses problèmes et c'est là que le plaisir commence.

Clientèle type. Je ne veux rien décider. Je ne veux penser à rien. Rédacteur, ne forcez pas mon cerveau ! Je veux juste m'en foutre.

Un exemple de texte sur une entreprise - des techniques qui renforcent la confiance

Concrétude, crédibilité et preuves attendre client potentiel lorsqu'il est intéressé par vos services. Mais quelque chose me gratte le cœur. Et donc il va à la page À propos. Part à la recherche de réponses.

Quand même le chat ne fait pas confiance

La page sur l'entreprise a été créée pour les clients qui doutent. Elle est la dernière chance de convaincre une personne que vous n'êtes pas un chameau.

Retrouvons quelques exemples de textes "A propos de l'entreprise", soulignons les points intéressants et analysons les exemples infructueux pour ne pas agiter la main dans l'obscurité totale.

Conseils généraux :

• parler des problèmes du client et de leurs solutions;
• être spécifique;
• démarquez-vous de vos concurrents;
• prouvez vos paroles avec des faits;
• démontrer les résultats de votre travail (photos, vidéos, recommandations) ;
• traiter les demandes des clients ;
• dresser le portrait d'un client potentiel ;
• faire une offre inattendue ;
• utiliser l'autorité du PDG ;
• montrez votre meilleur cas;
• offrir quelque chose gratuitement.

Je peux donc écrire une liste de 50 éléments. Mais cela n'aura aucun sens. Ces conseils sont vides. Seuls des exemples de textes sur l'entreprise peuvent aider.

Exemple de texte sur la société n ° 1

j'aime organismes de construction. Il y a tant à écrire ici. Mais ils écrivent toutes sortes de bêtises ( cliquez sur l'image, ouvre dans un nouvel onglet)

Un exemple du texte "À propos de l'entreprise" (kachestvo53.ru)

Non seulement il est difficile d'extraire des informations utiles du texte, mais il est également difficile de le lire. Le volume est important, mais on ne sait pas à quoi il sert ?

Le site de l'entreprise est intéressant. Vous pouvez regarder le modèle 3D de la maison. J'aimerais également ajouter des modèles 3D de maisons déjà construites à la carte. Dans la galerie des œuvres achevées, tout s'entasse, mais c'est déjà mal.

Quel peut être le texte sur l'entreprise? Par exemple:

La société GK qualité abordable» construit des maisons, des chalets, des bains et équipe le territoire adjacent. Les gens nous contactent pour commander un projet clé en main ou économiser sur celui-ci en choisissant version prête à l'emploi avec les modifications d'origine. Nous construisons en bois, brique, béton cellulaire dans la région de Nizhny Novgorod et les régions environnantes (y compris dans le sud de la région de Leningrad).

Les projets clés en main peuvent comprendre (nous n'imposons pas tous les services, vous les choisissez) :

• concevoir des bâtiments dans son bureau d'architecture;
• tout le complexe travaux de construction: fondation, murs, toiture, poêle, cheminée, décoration extérieure et intérieure ;
• aménagement du site : aménagement paysager, construction de clôtures, puits, belvédères, cabanons et dépendances ;
• création et raccordement à l'égout, à l'électricité, à l'eau et développement d'un système de chauffage au gaz ou au bois.

Surtout, ils ont réussi à construire des maisons, des bains russes et des chalets en bois arrondi. Plus de 20 projets de ce type ont déjà été réalisés. Regardez notre travail dans la galerie .

Avantages qui nous ont aidés à réussir sur le marché depuis 2002 :

1. Construction de petits bains et maisons (6x4, 8x6) pour 2 mois, grâce à sa flotte, son expérience dans des travaux similaires et la disponibilité de cabanes en rondins prêtes à l'emploi.
2. Conception professionnelle de maisons et de territoires avec possibilité de modélisation 3D - nous avons notre propre bureau d'architecture (vous pouvez déjà voir projets en graphisme 3D , certains d'entre eux bénéficient d'une réduction de plus de 100 000 roubles - recherchez l'étiquette "Promotion").
3. Développement de projet clé en main. Les rêves sont visualisés dans notre bureau d'études. Développement d'un projet 3D libre. Mais seulement si nous entreprenons sa mise en œuvre. Sinon, le projet de maison coûtera 50 000 roubles, les bains 20 000 roubles. Avec nos dessins, tout constructeur compétent peut le mettre en œuvre.

et bla, bla, bla...

Comme vous pouvez le voir, je n'ai rien changé. Tout cela est dans le texte sur l'entreprise sur le site Web. Mais c'est enterré entre les lignes, les mots et les lettres. Ici j'aime plus ma version, j'aimerais aussi ajouter des graphismes. Et vous?

J'espère que cet exemple de texte d'entreprise a levé le rideau sur la façon d'écrire de tels documents.

Un projet ne suffit pas. Choisissons donc un autre sujet.

Exemple de texte sur la société n ° 2

Ce morceau de texte est tiré de socialit.ru. Entreprise "SOCIAL" (clic, ouvre dans un nouvel onglet).

Je ne sais pas pourquoi. Je suis peut-être encore jeune. Mais selon ma compréhension, les «jeunes spécialistes progressistes» sont des étudiants qui n'ont pas trouvé d'emploi et ont fondé leur propre «entreprise».

Malgré les horreurs individuelles du texte, il contient informations utiles. Ce qui est bien dans le texte sur l'entreprise :

• 4 directions sont attribuées ;
• il y a un énoncé du problème du client;
• travailler 24 heures sur 24.

Cependant, il y a aussi des problèmes. Dans le dernier paragraphe, j'ai vu "le délai standard est de 1 jour". Y aura-t-il une garantie inattendue et solide maintenant? Non, elle n'est pas. Mais ils écriraient que : si nous ne résolvons pas le problème en 1 jour, nous rendrons 5 000 roubles pour chaque jour de retard. Ce serait puissant. Mais ce n'est pas le cas.

Je n'écrirai pas un autre texte. Parce que l'expression "cette mission..." m'a rappelé la mission de ce texte.

1. Un texte sur une entreprise est une occasion idéale d'utiliser l'infostyle. Il faut composer avec les faits. Qu'ils soient peu nombreux. Laissez-les paraître petits. Des petites choses, ils recueillent la différence et le désaccord des concurrents.
2. Montrez vos points forts et côtés faibles. Il existe des centaines d'entreprises proposant des services similaires. Mais même les jumeaux ont des différences par lesquelles leurs parents les distinguent facilement - caractère et expérience de vie. Parlez-en.
3. Une entreprise, ce n'est pas des locaux, du béton et des ordinateurs, mais un groupe de personnes. Ils travaillent pour gagner de l'argent. Aucune personne sensée ne donnerait de l'argent pour des paroles et des promesses. Eh bien, peut-être 1 ou 2 fois, il cédera en raison de sa naïveté et de son inexpérience. Les gens sont prêts à payer pour des résultats et pour résoudre des problèmes.
4. Écrivez pour le client, en pensant du client. Lorsqu'une entreprise lance des adjectifs, opère avec des faits douteux et parle de son exclusivité, sa crédibilité tombe à zéro. Il existe une formule de vente simple qui fonctionne le mieux : c'était - de l'argent versé à la société N - c'est devenu. Montrez toute la chaîne dans une séquence logique.
5. Modèle de texte d'entreprise :

• que faisons-nous;
• ce que nous faisons de mieux ;
• qui nous contacte ;
• exemples de notre travail;
• le meilleur projet;
• quelle est la différence entre l'entreprise;
• notre équipe en personne;
• notre entreprise en chiffres;
• ce que les clients disent de nous ;
• Quelles garanties donnons-nous ?

Les rédacteurs et rédacteurs Web se demanderont sûrement comment rédiger un texte sur une entreprise lorsque le revendeur ne peut rien dire à ce sujet. Soyez attentif si l'entreprise a déjà un site Web. Contactez le client final ou demandez à un intermédiaire de transmettre votre brief. Si vous ne contactez pas un représentant de l'entreprise, le texte sera cliché, disgracieux et inefficace.

Le texte sur le texte est toujours composé de beaucoup de lettres. Aller!

A partir du moment de "l'annulation" du classement des liens, les webmasters accordent plus d'attention au contenu textuel du site qu'il y a 2-3 ans. La demande de bons rédacteurs a augmenté, mais les rédacteurs moyens et mauvais ont également augmenté leurs prix. Examinons des exemples de contenu textuel des pages afin de comprendre quel texte est le meilleur.

Si vous ne prévoyez pas de transmettre des informations au visiteur du site et que votre objectif est de garantir le pourcentage d'entrée mots clés sur la page, l'article ne vous intéressera pas. Un analyseur de contenu de page de base et les services de l'un des centaines d'échanges de rédaction vous suffiront.

Considérons le contenu des pages "À propos". Abandonnons le concept de "Vendre des textes", je suis sûr que ce n'est pas le texte qui vend, mais la présence en lui des informations nécessaires au moment de la lecture : prix, proximité, caractéristiques, application - bénéfice pour le lecteur. Plus nous présentons les informations dont le visiteur a besoin, plus le texte lui sera utile, cela augmentera la probabilité des actions dont vous avez besoin.

Définissons les règles de base :

• Ne mens pas
• Ne te cache pas
• Ne pas arrondir
• Si vous n'êtes pas sûr ou ne savez pas - n'écrivez pas.

En suivant ces règles, vous avez toutes les chances d'écrire bon texte pour site.

Erreurs courantes et comment les éviter

Le but de la section "À propos de l'entreprise" est de transmettre au lecteur des informations qui aideront à prendre une décision sur la coopération. Il est important de comprendre qui est votre le public ciblé. Si les services s'adressent à un citoyen ordinaire, écrivez simplement. Si votre public cible est composé de spécialistes hautement spécialisés, écrivez dans leur langue.

Regardons un exemple de texte pour compagnie de construction. Voyons quelles informations sont importantes pour un client potentiel :

Prenons un site dans les résultats de recherche Yandex et analysons le texte :

"Depuis plus de dix ans, notre entreprise "Untel" travaille dans la conception et la construction de chalets et de maisons de campagne, fournissant tout type de services de construction de faible hauteur."

La question se pose immédiatement plus de dix ans" - combien ça coûte? Onze? Inspire-t-il confiance ? Est-ce une expérience formidable pour une entreprise de construction?

Proposons une option plus simple et plus compréhensible :

« »

Il est immédiatement clair ce que fait l'entreprise et combien elle est sur le marché.

« L'éventail des activités de l'organisation est vaste:

• professionnelle motif,
• budgétisation,
• imeuble Maisons en bois,
• Bûche arrondie et hachée
• Poutre collée et profilée
• architecture en blocs, blocs-briques et briques,
• pose de communications d'ingénierie,
• décoration d'intérieur,
• aménagement paysager,

et beaucoup plus.»

Nous le corrigerons afin de ne pas laisser d'euphémisme et d'évaluations déraisonnables. Tout d'abord, supprimons extensif» est une évaluation subjective et non confirmée. Débarrassons-nous de " beaucoup plus"- cette phrase ne véhicule rien et ne porte pas de valeur et - simplifions :

Nos services:

• Concevoir des maisons et des chalets (puisque l'expression "conception professionnelle" est également subjective et non informative)
• Budgétisation
• La construction de maisons de campagne et de bâtiments en brique (l'architecture en briques et en briques est un terme obscur inventé par l'auteur, ce que c'est, ne sait même paswiki)
• Résumant l'approvisionnement en eau et l'assainissement (nous déchiffrons le terme «communications d'ingénierie» qui est incompréhensible pour une personne ordinaire)
• Décoration d'intérieur
• Aménagement paysager
• Vente et livraison de matériaux de construction

À mon avis, la liste est devenue plus claire.

Le bloc suivant consiste en des phrases non spécifiques et retentissantes qui ne signifient rien pour le lecteur. Cette approche se retrouve sur un site sur deux. Annotons simplement le texte :

« Honneur d'abord

Notre avantages concurrentiels- c'est bonne qualité des prestations fournies, bonne vitesse travail effectué, compétence des spécialistes, attitude consciencieuse au travail et, surtout, des garanties à long terme.

La qualification des employés s'améliore constamment, tous experts poursuivre la formation au sein de l'entreprise, et aussi laisser à d'autres entreprises afin de maîtriser les connaissances dans la pratique.»

Seules les prépositions et les conjonctions sont ici informatives. Analysons et réécrivons la section en détail.

Ne fantasmons pas avec le titre et écrivons simplement « avantages concurrentiels» .

« qualité correcte des services fournis — qu'est-ce qui le rend digne, combien plus digne que les autres ? Essayons de le prouver avec des faits :

Nous respectons les normes de construction suburbaine conformément à la réglementation sur " acte législatif tel ou tel" + lien. Le certificat de l'entreprise de construction n° tel a alors été délivré.

Nous avons documenté que nous construisons conformément aux normes, ce qui signifie que nous respectons Normes russes qualité.

« bonne vitesse de travail» Qu'est-ce qu'une bonne vitesse ? Nous comprenons que chaque projet a une estimation de temps individuelle. Par conséquent, nous ne pourrons pas écrire ce que nous construisons en 20 jours. Utilisons ce mouvement :

Sur les 40 projets mis en œuvre en 2015, nous n'avons pas respecté le délai estimé 1 fois, la pénalité a été compensée.

« compétence des spécialistes ' est une phrase énigmatique. Écrivons la vérité sur les employés avec style :

L'entreprise emploie des constructeurs et des installateurs qui ne sont pas en dessous de telle ou telle catégorie. Électriciens non inférieurs au groupe de qualification IV.

"bonne foi dans les affaires" - retirer. La conscience est incommensurable.

"garanties à long terme" - nous donnerons les données, nous confirmerons :

Il y avait un blocage sur le développement des employés au sein de l'entreprise. Comme on dit, ce sont "les problèmes des indiens...". Le lecteur ne se soucie pas que les employés apprennent et améliorent encore leurs compétences, il est important pour le lecteur de savoir ce que l'entreprise sait déjà faire - nous supprimons le blocage.

"Meilleur des meilleurs

Le choix de matériaux de construction de haute qualité est l'une des tâches les plus importantes que les spécialistes de "Telle ou telle entreprise" résolvent. Avant d'utiliser les matériaux d'un fabricant, leur qualité doit être vérifiée. En partant pour l'entreprise, l'employé suit un cours d'introduction sur les produits et explore la technologie de sa production. Ainsi, toutes les offres concurrentes sont étudiées et, en conséquence, un choix est effectué en faveur de la meilleure.

Nous avons compris l'idée - l'entreprise utilise des matériaux de haute qualité. Peu importe où vont les spécialistes (quel genre de spécialistes ? un directeur, une femme de ménage, un programmeur ?). La conclusion dans la version actuelle n'est pas convaincante - l'entreprise choisit " n'importe quel fabricant».

Ecrivons ouvertement :

Nous utilisons Matériaux de construction, correspondant aux normes GOST. (Nous donnerons des normes et des certificats. Si possible, nous divulguerons les fournisseurs.)

Considérez le dernier bloc, à mon avis, le plus réussi:

"L'essentiel, ce sont les avantages pour le client

À l'heure actuelle, notre organisation occupe une position forte sur le marché de la construction de l'immobilier de banlieue. Néanmoins, nous continuons activement à développer et à élargir la gamme de services fournis.

Nous avons ouvert notre propre showroom et magasin de matériaux de construction. De nombreux articles sont en stock, ce qui permet aux clients non seulement de faire connaissance et d'acheter les marchandises, mais aussi de les récupérer immédiatement.»

Des phrases comme " nous sommes des leaders, un des leaders, des postes élevés' ne veulent rien dire en eux-mêmes. Ils doivent être confirmés.

Voici les chiffres qui permettront au client de se forger une opinion sur la place de l'entreprise sur le marché.

En 2015, nous avons construit 40 objets périurbains, soit 15 % du chiffre d'affaires de la construction périurbaine de la région. À titre de comparaison, en 2014, notre part était de 11 %. Dans le classement de tel ou tel, nous occupons la 3ème ligne + lien.

Nous avons ouvert notre propre salle d'exposition et magasin de matériaux de construction (lien) où l'acheteur peut évaluer la qualité des matériaux de construction, effectuer un achat, commander la livraison.

Le texte suivant est une répétition des éléments ci-dessus sous forme de mots. Il n'y a pas de valeur particulière à cela. Nous supprimons.

Comment le texte a changé

Ainsi, à partir d'un texte long et non informatif, nous avons obtenu un contenu court et impartial qui contient suffisamment d'informations pour que le client se fasse une opinion sur l'entreprise. Collectons et lisons :

La compagnie Untel

Nous construisons et concevons des chalets et bastides dans la région depuis 2006.

Nos services:

• Conception de maisons et chalets
• Budgétisation
• Construction de maisons en bois à partir de grumes et de bois
• Construction de maisons de campagne et de bâtiments en briques
• Approvisionnement en eau et assainissement
• Décoration d'intérieur
• Aménagement paysager
• Vente et livraison de matériaux de construction

Avantages concurrentiels:

• Qualité

Nous respectons les normes de la construction suburbaine conformément à la réglementation sur "acte législatif tel ou tel" + lien. Le certificat d'entreprise de construction n° tel ou tel a été délivré à cette époque.

• Horaire

Sur les 40 projets mis en œuvre en 2015, nous avons manqué 1 fois le délai estimé. Le préjudice a été indemnisé.

• Compétences

L'entreprise emploie des constructeurs et des installateurs qui ne sont pas en dessous de telle ou telle catégorie. Électriciens pas en dessousGroupe de qualification IV.

• Garanties

Garantie travaux 10 ans, garantie matériel installé selon carte de garantie constructeur à partir de 3 ans.

• Matériaux de qualité

Nous utilisons des matériaux de construction conformes aux normes GOST de tels ou tels fournisseurs.

En 2015, nous avons construit 40 objets périurbains, soit 15 % du chiffre d'affaires de la construction périurbaine de la région. À titre de comparaison, en 2014, notre part était de 11 %. À noter tel ou tel (lien) nous sommes au 3ème rang.

Détails réels et coordonnées.

Conclusion

Utilisez les techniques données dans l'article pour décrire les biens et services afin que le site soit compréhensible et utile pour le lecteur.

Pour vérifier le texte pour "eau", "robotique" et mots vides, je recommande le service https://glvrd.ru.

Apprenez l'infostyle du gourou de l'édition sur le blog de Maxim Ilyakhov (http://maximilyahov.ru/soviet) - c'est la meilleure source avec conseils pratiques en Russie (IMHO).

PS Faites-nous savoir dans les commentaires si vous êtes intéressé par un article sur la rédaction de contenu pour les pages de services et de produits. Je serai heureux d'écrire du matériel pour le prochain numéro du Rookee Spotlight.

Une lettre d'information est une sorte de documentation commerciale qui sert à informer les partenaires, les clients, les sous-traitants ainsi que les membres de l'équipe de toute nouvelle, modification, réalisation et autre aspect des activités de l'organisation.

La rédaction de messages d'information est une partie nécessaire du travail des représentants des structures commerciales et des organismes gouvernementaux.

DES DOSSIERS

Obligatoire ou non

Ce type de documents n'est pas obligatoire, car. informer quelqu'un de affaires en cours l'organisation est à la merci de ses dirigeants et de son administration. Néanmoins, de nombreuses entreprises, en particulier les grandes, ne négligent pas la formation de telles lettres, atteignant ainsi plusieurs objectifs à la fois :

• informer parties prenantes sur tous les événements qui ont lieu ;
• les motiver à poursuivre leur coopération et leur travail fructueux ;
• valoriser l'image de l'entreprise.

Qui écrit la newsletter

Habituellement, la responsabilité de rédiger une lettre d'information incombe au chef de l'unité structurelle, qui résout les problèmes soulevés dans la lettre. Il pourrait s'agir, par exemple :

• responsable du service marketing (si l'on parle de nouvelles offres marketing pour les partenaires) ;
• directeur adjoint (si l'administration de l'entreprise informe ses employés de quelque chose par courrier), etc.

Dans tous les cas, l'expéditeur de la lettre doit être la personne dont fonctions officielles comprend la rédaction de telles lettres ou autorisé à les compiler par une ordonnance distincte du directeur.

Le texte de la lettre d'information doit être convenu avec le superviseur direct du compilateur ou le chef de l'entreprise.

A qui adresser une lettre d'information sur les activités de l'entreprise

Une lettre d'information peut être envoyée à une personne ou un groupe de personnes spécifique : le directeur d'une organisation partenaire potentielle, le client - entrepreneur individuel, les membres de l'équipe, etc.

Les lettres peuvent être :

• confidentiel (destiné à être lu par une personne spécifique) ;
• ouvert, public (pour informer le plus large éventail possible de personnes).

Règles générales pour toutes les lettres

Lors de la rédaction d'une lettre d'information, vous devez surveiller attentivement l'orthographe et respecter les normes écrites de la langue russe en termes de ponctuation, de vocabulaire, de grammaire, etc.

Nous devons nous rappeler que les destinataires de la correspondance commerciale regardent toujours à quel point les informations qui leur sont fournies sont correctement décrites.

Une lettre analphabète peut réduire la valeur des informations qu'elle contient et même saper la confiance du destinataire dans l'expéditeur.

La lettre doit être écrite brièvement, succinctement, au point, en se rappelant que "la brièveté est la sœur du talent", et non en répandant la pensée le long de l'arbre. Il a été prouvé que les destinataires de telles lettres ne sont pas prêts à passer plus d'une minute à les lire, ce qui est dû au rythme élevé de la vie moderne. Le destinataire remarquera sûrement que l'expéditeur apprécie son temps, et s'il est intéressé par les informations contenues dans la lettre, il trouvera un moyen et un moment pour contacter l'auteur du message.

Ce qui est interdit dans la lettre

Il existe des tabous absolus dans les règles d'écriture des newsletters. En particulier, un ton effronté, grossier ou trop familier est catégoriquement inacceptable. Il est également souhaitable d'éviter les "timbres" ou les formulations trop froides et "sèches", une terminologie spéciale, une abondance de chiffres, un grand nombre de phrases adverbiales et participiales, etc.

N'incluez pas de données fausses, non vérifiées ou fausses dans la lettre. Il convient de rappeler qu'une lettre d'information, dans certaines circonstances, peut acquérir le statut de document juridiquement significatif.

Points clés et exemple de rédaction de lettre

Les messages d'information, quels que soient leur auteur et leur destinataire, ne doivent concerner que les activités de l'organisation d'envoi ou des circonstances connexes. En même temps, ils doivent répondre à certaines exigences en termes de structure et de contenu :

1. Tout d'abord, il faut tenir compte du fait que dans lettre d'information doit toujours être présent :
   • la date de sa compilation,
   • coordonnées de l'expéditeur et du destinataire,
   • adresse correcte (par exemple, "Cher Petr Semenovich", "Cher Irina Viktorovna", "Chers collègues", etc.). Mais si le destinataire n'est pas défini, ce qui arrive parfois, vous pouvez vous limiter à la salutation "Bonjour !".
2. Vient ensuite la partie principale, informative, de la lettre. Ici, vous devez indiquer la raison et le but de l'écriture, ainsi que tout ce qui est pertinent pour le cas décrit : nouvelles, suggestions, changements, demandes, explications, etc.
3. Ci-dessous dans la lettre, il est nécessaire d'écrire une conclusion, qui devrait résumer tout ce qui précède.

Si des documents supplémentaires, des fichiers vidéo et photo et des preuves sont joints à la lettre, cela doit également être noté dans son contenu en tant qu'élément séparé.

Comment rédiger une lettre d'information

Il n'y a pas d'exigences particulières pour la conception de la lettre, ainsi que pour son contenu. Il est permis de l'écrire à la fois sur le papier à en-tête de l'entreprise et sur une feuille standard de tout format pratique. La première option est préférable, car il n'est pas nécessaire d'écrire manuellement les détails de l'organisation. De plus, une telle lettre semble beaucoup plus solide et souligne une fois de plus son attitude envers la correspondance officielle.

Une lettre d'information peut être dactylographiée sur un ordinateur (utile si vous avez besoin de plusieurs exemplaires à la fois) ou manuscrite - les lettres écrites en écriture calligraphique avec un stylo sont particulièrement avantageuses.

Le message doit être certifié par la signature de son compilateur. S'il s'agit d'une lettre imprimée, vous pouvez utiliser une signature fac-similé, si elle est "en direct", alors uniquement l'original.

Il n'est pas strictement nécessaire de tamponner un message avec un sceau, car. depuis 2016 entités juridiques n'ont le droit d'utiliser des produits de timbres dans leur travail que lorsque cette règle est inscrite dans les actes juridiques réglementaires internes de l'entreprise.

Le cas échéant, avant d'envoyer le message, il convient de l'inscrire au journal des documents internes ou au journal des documents sortants.

Comment envoyer une lettre

Une lettre d'information peut être envoyée de plusieurs façons :

1. Le premier et maintenant le plus courant : par des moyens de communication électroniques. Il permet d'envoyer des informations d'un volume presque illimité dans un court laps de temps.
2. La deuxième façon: envoyez-le par la poste russe en courrier recommandé avec accusé de réception (pertinent si le message d'information fait référence à la documentation officielle et est certifié par des signatures et des sceaux «vivants»).
3. Il est également possible d'envoyer une lettre par fax ou messageries instantanées modernes, mais uniquement lorsque la relation entre l'expéditeur et le destinataire est quelque peu informelle et permet une telle correspondance.

Nous vous expliquerons dans l'article comment composer correctement une lettre avec une proposition de coopération afin qu'elle intéresse le destinataire. Vous pouvez télécharger un exemple de lettre commerciale de coopération, rédigée par des experts.

Téléchargez ce document utile :

Quand écrire une lettre d'invitation à la coopération

Interagir avec les partenaires commerciaux de l'organisation le plus souvent par correspondance commerciale. La partie principale du flux de travail est composée de divers types de lettres contenant des instructions, des suggestions, des demandes et même des exigences. Une lettre de partenariat et de coopération est un exemple de correspondance commerciale qui ne fait que commencer. Il est composé d'une autre organisation qui fournit des services, fabrique des produits qui intéressent l'expéditeur de la lettre.

Une lettre commerciale de coopération, un modèle est constitué comme une invitation à un partenariat mutuellement bénéfique, son but est d'intéresser le destinataire, de montrer les avantages de l'interaction commerciale offerte par l'expéditeur. Il est supposé que les informations contenues dans la lettre serviront de base à la conclusion d'un accord ou d'un accord de coopération.

Un modèle de lettre commerciale de coopération est établi lorsque :

• il est nécessaire d'intéresser les clients et acheteurs potentiels aux produits fabriqués par l'entreprise ;
• il est nécessaire d'attirer des capacités supplémentaires ou d'augmenter la production en fusionnant avec une autre entreprise ;
• vérifier en outre la politique commerciale poursuivie par l'entreprise et s'assurer que les produits fabriqués sont pertinents et que leur prix correspond à la gamme prévalant sur le marché des biens et services.

Dans certains cas, une invitation à coopérer devra être adressée à un ancien client ou partenaire, en relation avec lequel il y a eu une longue rupture et avec lequel l'interaction a cessé, bien qu'elle n'ait pas été rompue.

Afin de composer et d'arranger correctement lettre d'affaires, utilisez un constructeur spécial des experts du magazine "Secretary's Handbook".

Utiliser le constructeur maintenant

Qui rédige une lettre de coopération entre entreprises

Le contenu de la lettre, qui devrait intéresser la deuxième partie, est destiné aux spécialistes. Son texte peut contenir des termes techniques ou des informations compréhensibles et intéressantes pour les professionnels du secteur. Par conséquent, il est conseillé que l'échantillon initial d'une lettre avec une proposition de coopération soit compilé par un spécialiste de premier plan en charge de ce domaine dans l'entreprise d'envoi.

Par la suite, à l'aide d'échantillons prêts à l'emploi, des interprètes ordinaires, y compris le secrétaire, pourront composer de telles lettres.

Mais le gérant peut dans un premier temps charger le secrétaire de rédiger un modèle de lettre commerciale de coopération. Après tout, le secrétaire, en règle générale, connaît bien les produits ou les biens proposés par l'entreprise, a une idée des spécificités de la production, etc. Mais même dans ce cas, le compilateur doit préparer et, même avant d'écrire un exemple de lettre de coopération, consultez les spécialistes spécialisés de l'entreprise.

L'employé qui rédigera la lettre officielle de coopération doit avoir une idée, notamment:

• sur la gamme de produits fabriqués par l'entreprise et les services offerts, leurs avantages par rapport à ceux offerts par le reste du marché ;
• sur le montant et le type d'entreprise prête à offrir aux partenaires permanents des avantages, des remises et des reports de paiement ;
• sur les développements prometteurs de l'entreprise qui pourraient intéresser un partenaire potentiel ;
• sur les avantages que le destinataire recevra en combinant ses efforts pour produire des produits ou fournir des services avec l'entreprise d'envoi.

Comment rédiger une lettre de coopération

Il est nécessaire d'émettre une lettre de coopération conformément à l'actuel GOST R 7.0.97-2016. La norme énumère les exigences d'enregistrement et précise les détails qui doivent être remplis.

Les coordonnées de l'expéditeur sont indiquées au début. Pour rédiger une lettre de coopération, un papier à en-tête d'entreprise est utilisé, dans l'en-tête duquel toutes les informations de base nécessaires sont déjà remplies.

La structure de la lettre de coopération :

• Sujet.
• Appel.
• Introduction;
• Le corps de la lettre est une proposition de coopération mutuellement bénéfique.
• Applications.

Dans l'objet de la lettre, il est préférable d'indiquer non seulement qu'il s'agit d'une proposition de coopération, mais également la question sur laquelle la coopération est prévue. Ainsi, un modèle de lettre à un fournisseur concernant la coopération peut contenir le libellé suivant du sujet : " À propos de la coopération sur la question des livraisons régulières en gros". Le sujet pourrait dire, par exemple : À propos de la coopération sur la question:

• ... livraison de biens, prestation de services » ;
• ... ventes de biens";
• … sur la participation conjointe au développement de produits innovants ».

Après avoir examiné le sujet, qui indique un problème spécifique de coopération, le destinataire comprendra immédiatement que la lettre n'est pas aléatoire. campagne publicitaire et contient vraiment important et intéressant offrir le concernant directement.

Étant donné que cette lettre de coopération doit contenir un appel à une personne spécifique - le chef de l'entreprise du destinataire. Il ne sera pas difficile de connaître son nom et son patronyme si l'adresse et le nom de l'organisation sont connus.

L'introduction doit contenir tout modèle de lettre aux partenaires concernant la coopération. Cette partie contient de brèves informations sur les activités de l'entreprise d'empoisonnement et la justification de la nécessité d'une interaction. Il doit parler de l'entreprise d'envoi, de ses réalisations professionnelles, des produits et services qu'elle propose et des raisons pour lesquelles elle a choisi l'entreprise d'adressage comme partenaire commercial. Si l'expéditeur propose ses produits, vous devez parler de ses avantages par rapport à d'autres biens/services similaires.

Le corps de la lettre expose l'essentiel de la proposition de coopération. Cette partie indique spécifiquement ce que propose exactement l'expéditeur et pourquoi cette offre est avantageuse pour le destinataire. En règle générale, ils donnent ici une description des avantages offerts par l'entreprise aux partenaires réguliers, parlent des conditions spéciales et des avantages qui s'appliquent à un client ou à un client particulier.

Le texte de cette partie doit être incitatif et non narratif, et le lecteur ne doit pas avoir l'impression qu'il est contraint à un service. Pour que l'information soit mieux perçue, il est préférable de décomposer le texte volumineux en blocs sémantiques-paragraphes.

Applications- pas une partie obligatoire de la lettre de coopération. Selon la situation, des dépliants publicitaires, un projet d'accord de coopération ou d'autres documents et calculs confirmant l'avantage financier mutuel peuvent être joints à une telle lettre.

Modèle de lettre avec une proposition de coopération

Télécharger l'échantillon

Une lettre avec une proposition de coopération se termine par un souhait de réussite et la signature du chef d'entreprise. Cela n'implique pas que le destinataire y réponde nécessairement.

Comment écrire une lettre qui sera lue jusqu'au bout , racontera Anton Krasnobabtsev, formateur-consultant, associé directeur de KEY SOLUTIONS, expert du magazine "Secretary's Handbook".

La capacité à rédiger des lettres de refus est l'une des compétences les plus importantes d'un employé d'une entreprise responsable des relations extérieures et de la correspondance commerciale de l'organisation. Le contenu et la présentation d'une telle lettre parlent non seulement de l'éducation et de la culture de son auteur, mais forment également l'image et la réputation de l'entreprise dans l'environnement des affaires.

Quels sont les motifs de la correspondance commerciale

Chaque entreprise active reçoit régulièrement des lettres avec diverses offres. Il peut s'agir d'une proposition de coopération (commerciale), de participation à un événement (conférence, séminaire, célébration), etc. Les lettres d'enquête, les réclamations, les rappels, etc. sont également courants en circulation entre les organisations. Ainsi, la correspondance entrante d'une entreprise peut se résumer à des dizaines voire des centaines de messages différents qui nécessitent une réponse.

DES DOSSIERS

Comment délivrer une dérogation

La prise en compte de telle ou telle lettre ne garantit en aucun cas que le représentant de l'organisme qui l'a reçue acceptera nécessairement la proposition, la demande ou la réclamation qu'elle contient. Au contraire, dans de nombreux cas, les employés des entreprises écrivent des refus.

Mais pour refuser correctement, certaines compétences sont nécessaires. Il est important de ne pas offenser l'expéditeur de la lettre avec un contenu négatif - cela est dicté non seulement par les règles de courtoisie commerciale élémentaires, mais également par la possibilité qu'à l'avenir il devienne client, client ou partenaire.

Informations générales sur une lettre commerciale

Toute correspondance officielle est soumise à certaines règles de rédaction. Tout d'abord, il faut se rappeler que, malgré le fait que le contenu de la lettre puisse être complètement arbitraire, sa structure et sa composition doivent respecter les normes adoptées dans la conception des papiers d'affaires, c'est-à-dire conditionnellement divisé en trois parties: début (adresse et en-tête de la lettre), section principale et conclusion (signature et date).

Le style d'écriture doit être sobre, concis, sans phrases inutilement "chargées", sans terminologie spécifique complexe. Le refus doit être rendu aussi correct que possible, l'impolitesse, le blasphème et d'autres manifestations extrêmes y sont inacceptables. Lors de la formation d'une lettre, il est nécessaire de prendre en compte les normes de la langue russe en termes de culture de la parole, de vocabulaire, de grammaire, d'orthographe et de style.

Le refus peut être non motivé, mais il est encore préférable que la lettre indique sa raison.

Si la réponse est détaillée et détaillée, elle doit être divisée en paragraphes ou paragraphes - de cette façon, la perception du texte est grandement facilitée.

En cas de refus, il n'est pas nécessaire de couper l'épaule et de «brûler des ponts», il est conseillé de quitter le chemin de la retraite, c'est-à-dire de remercier pour l'attention portée et d'exprimer l'espoir d'une possibilité de coopération ultérieure. Pour ce faire, vous pouvez préciser les conditions que le destinataire peut remplir afin d'établir une relation commerciale. S'il y a une opportunité de conseiller une entreprise qui accepterait également de coopérer ou d'autres propositions faites dans le message d'origine, il ne faut pas la négliger - cela laissera une bonne marque dans la mémoire du destinataire.

Au nom de qui écrire

Le refus doit être écrit strictement au nom de la personne qui a signé la lettre originale. Dans le cas contraire, le refus risque de ne pas parvenir au destinataire ou de se perdre dans le flux du courrier entrant. Cependant, s'il n'y avait pas de signature d'une personne spécifique sous la lettre d'offre, une forme d'adresse neutre peut être utilisée (par exemple, sous la forme d'une simple salutation «Bonjour»).

Rédaction d'une lettre de refus

La lettre peut être écrite à la main (ce format parlera d'une attitude spéciale et chaleureuse envers le destinataire) ou imprimée sur un ordinateur.

Dans ce cas, il est permis d'utiliser une simple feuille de papier ou un formulaire avec les coordonnées de l'entreprise et un logo d'entreprise.

La lettre de refus est formée en un seul exemplaire original, doit être datée et numérotée (conformément au flux documentaire de l'entreprise). Dans le même temps, des informations à ce sujet doivent être incluses dans le journal de la correspondance sortante, en notant sa date, son numéro et brièvement son contenu. À l'avenir, ce journal pourrait devenir la preuve de la création et de l'envoi du message.

Qui doit signer

Idéalement, sous la lettre, il devrait y avoir un autographe du directeur de l'organisation, mais c'est peut-être loin d'être toujours (et presque complètement exclu dans les entreprises avec un grand nombre d'employés et de nombreux divisions structurelles). Par conséquent, tout employé de l'entreprise autorisé à créer ce type de documentation et doté du droit de signer la correspondance peut signer une lettre de refus. Il peut s'agir d'un secrétaire, d'un avocat, d'un chef ou d'un spécialiste de n'importe quel département.

Comment envoyer une lettre

Une lettre peut être envoyée de plusieurs façons, et il est préférable de choisir celle par laquelle le message d'origine est venu. L'envoi par courrier russe est le plus acceptable, mais dans ce cas, vous devez prendre une commande enregistrée avec un accusé de réception, vous pouvez également utiliser un virement par l'intermédiaire d'un représentant ou d'un coursier (cette méthode garantit plus livraison rapide). Le fax est également autorisé. moyens électroniques connexions et même réseaux sociaux ou des messageries instantanées (mais à condition que l'expéditeur de la lettre initiale utilise lui-même ce moyen de communication).

Lettre de non-coopération

Si vous avez besoin de créer une lettre de refus de coopérer, consultez son exemple et ses commentaires.

1. Au début de la lettre, écrivez à qui elle est destinée : indiquez le nom de l'organisme, le poste et le nom complet de son représentant, au nom duquel vous écrivez la réponse. Utilisez une forme d'adresse polie, merci pour l'attention portée à votre entreprise, puis passez à l'essentiel du message.
2. Assurez-vous de vous référer à la lettre en réponse à laquelle vous écrivez un refus, indiquez les circonstances qui ont provoqué la réaction négative. Si des documents supplémentaires ont été joints à sa proposition par votre adversaire, indiquez que vous les avez lus.
3. Si possible, exprimer dans la lettre une expression d'espoir que la coopération aura néanmoins lieu, sans manquer d'introduire les conditions qui doivent être remplies pour cela.
4. Enfin, signez la lettre et datez-la.

Lettre de refus de participer à l'événement

Lorsque vous rédigez une lettre de refus de participer à un événement, utilisez les recommandations ci-dessus pour une lettre de refus de coopérer. Tout dans la lettre est standard, mais obligatoire : les informations sur l'expéditeur et le destinataire, puis le recours, le refus lui-même avec mention de la proposition de participation à l'événement et les circonstances ayant conduit à la réponse négative, puis la signature et la date .

Lettre de refus d'offre d'emploi

Non seulement de l'entreprise peut recevoir une lettre de refus. Dans certains cas, elle peut être exprimée par une personne qui n'a rien à voir avec l'entreprise : par exemple, un candidat à un poste. Si vous êtes une telle personne, formez un refus également conformément aux règles et réglementations de la documentation commerciale. Faites preuve de courtoisie, indiquez le nom de l'emploi qui vous est offert, ainsi que la raison pour laquelle vous le refusez (n'oubliez pas qu'un employeur potentiel peut réviser les conditions de l'emploi qui vous est offert). Assurez-vous de signer et de dater à la fin.