9 000 intérimaires qui participeront à la réalisation des commandes d'avant les fêtes et 6 000 permanents. Le recrutement massif a commencé dans la branche polonaise du géant mondial Amazon et va durer plusieurs mois. Recherche managers, business analysts, logisticiens, informaticiens et bricoleurs.

Où recrutent-ils ?

En Pologne, Amazon est représenté par quatre centres logistiques, où il est prévu de recruter plusieurs milliers de salariés permanents et temporaires. Amazon recherche des personnes à Wroclaw, Poznan, Szczecin et Tricity.

Les deux centres logistiques, qui ont ouvert le 28 octobre 2014, sont situés près de Wroclaw, à Bielany Wroclawskie, dans la municipalité de Kobierice. Un troisième centre logistique a été établi à Sadow près de Poznań, dans la municipalité de Tarnowo Podgórne. Ouvert le 29 octobre 2014. Chacun des trois centres logistiques d'Amazon couvre une superficie d'environ 95 000 m2 (soit environ 13 terrains de football).

Pour soutenir le processus de production en Pologne, l'entreprise prévoit d'embaucher 6 000 employés permanents et 9 000 travailleurs temporaires pour aider à répondre aux commandes pré-vacances des clients Amazon. Le recrutement a déjà commencé et se poursuivra pendant plusieurs mois. Ils recherchent des gestionnaires, des analystes commerciaux, des spécialistes de la logistique et du personnel informatique.

Qu'attend-on d'un candidat ?

« Les candidats doivent faire preuve d'initiative personnelle, d'ambition et d'une passion pour répondre au mieux aux besoins des clients. haut niveau ventes en ligne - rapporté dans l'annonce de postes vacants publié sur le site Web de l'entreprise. Nous offrons des postes dans divers domaines, du personnel de production (collecte, entreposage, traitement des commandes, emballage) aux postes de direction.

Combien payer ?

Au début d'une carrière, un employé se voit promettre 15-16 PLN par heure de travail, pour heures supplémentaires vous pouvez obtenir jusqu'à 16-17 PLN/heure. Le salaire d'un employé ayant plus d'un an d'expérience sera le même. Chaque mois dans l'entreprise, vous pouvez gagner de 2700 à 3100 PLN. Les magasiniers travaillent en moyenne 4 jours par semaine. Amazon promet également que chaque employé pourra compter sur un forfait social attractif, comme le déjeuner pour 1 PLN et le transport gratuit vers et depuis le travail.
Le taux initial du personnel de direction dans l'entreprise est de 20-21 PLN brut par heure. Les managers avec plus d'un an d'expérience reçoivent 21-22 PLN par heure et plus de 2 ans - 21-23 PLN par heure.
Chaque salarié dispose de trois pauses dans la journée : deux pauses de 15 minutes et une demi-heure pour le déjeuner. Si une personne travaille par équipes, alors pour la première équipe, vous devez vous rendre au travail à 6h-6h30 du matin, pour la seconde - à 18h-18h30. Chaque quart de travail dure 10,5 heures.

Quels clients seront servis par les succursales polonaises ?

Les centres logistiques polonais seront intégrés au réseau européen d'Amazon. Ils serviront les commandes d'Amazon.de et cibleront éventuellement des clients à travers l'Europe.

Selon les représentants de l'entreprise, la principale raison de la décision d'ouvrir de nouveaux centres en Pologne, outre l'accès à la main-d'œuvre, était la situation de la Pologne en Europe centrale, ainsi que les liens étroits du pays avec marchés clés UE.

Amazon est la plus grande entreprise au monde en termes de chiffre d'affaires vendant des biens et des services sur Internet et l'un des premiers services Internet axés sur la vente de biens de consommation réels. Sur la plateforme Internet d'Amazon, un client peut acheter des livres, des vidéos et des produits musicaux sur disques, vêtements, bijoux, ordinateur Logiciel et beaucoup plus. Tous les produits achetés sur Amazon sont livrés au client par la poste.

Amazon est l'un des leaders du commerce international en ligne. Mais, comme vous le savez probablement, Amazon n'est pas seulement l'hypermarché américain le plus populaire, Amazon.com, sur lequel nous avons tant écrit, mais également des dizaines d'autres sites régionaux en ligne, dont le plus important est l'européen - allemand Amazon, situé sur Amazon. .de. Bien sûr, nous n'ignorerons pas une ressource aussi connue, d'autant plus qu'elle a déjà été lancée version complète en anglais(Et c'est la langue allemande qui a plongé les acheteurs étrangers dans une certaine stupeur).

informations générales

Qu'y a-t-il d'intéressant dans l'Amazonie allemande ?

Amazon.de a été injustement négligé par nos compatriotes, mais uniquement parce que l'interface et la description du produit étaient inconnues de beaucoup, Allemand fait du shopping une procédure plutôt déroutante. Maintenant, avec l'avènement de l'interface en anglais, tout a été grandement simplifié.

L'entreprise semble avoir décidé de transformer l'Amazon de à la plus grande boutique en ligne paneuropéenne, puisqu'il s'est développé ces dernières années à une vitesse incroyable : s'y ajoutent des pays couverts par la livraison directe ; le nombre de biens et de vendeurs augmente ; de nouveaux langages d'interface du site sont en cours de développement, etc. En conséquence, le shopping autrefois exotique sur l'Amazonie allemande se transforme en un véritable plaisir.

Les prix sur Amazon.de sont affichés en euros. Les produits à vendre sont mis en vente à la fois par Amazon lui-même et par des vendeurs tiers - si vous connaissez les coutumes de la branche américaine de l'hypermarché, vous ne trouverez rien de nouveau pour vous-même.

Au fait, si vous êtes déjà inscrit sur Amazon.com (et, très probablement, vous l'êtes), vous n'aurez pas besoin de vous inscrire à nouveau : utilisez le même identifiant et le même mot de passe pour accéder au site. Toutes les adresses, données de carte et autres informations déjà saisies seront disponibles dans votre compte "Allemand".

Si nous comparons les succursales allemande et américaine, nous pouvons tirer les conclusions suivantes concernant les avantages et les inconvénients du site en Allemagne.

• Pour toutes les marchandises La TVA est facturée- Équivalent européen de la TVA ; sa valeur varie selon le produit et le pays de livraison et se situe en moyenne à partir de 7%. Vous pouvez éviter de payer uniquement avec expédition internationale directe en dehors de l'Union européenne(ce qui est pertinent pour la Fédération de Russie). Cependant, le coût de ce dernier dans ce cas sera assez élevé et vous devez déterminer quelle option est la plus rentable pour vous. Il ne sera plus possible d'émettre un remboursement de TVA rétroactivement. Par défaut, le prix des marchandises est affiché sur Amazon.de taxe inclu calculé pour l'Allemagne.
• Marchandises sur l'Amazonie allemande, ainsi que sur d'autres succursales régionales de l'hypermarché encore vendu à prix régulier.. Et même si parfois vous pouvez obtenir une remise très tangible pour acheter un produit avec une remise de 70 à 90 %, en l'achetant pour presque rien, comme c'est souvent le cas lors d'une vente aux enchères sur eBay, en particulier aux enchères, cela ne fonctionnera pas.
• Il n'y a aucune possibilité d'expédition internationale directe peu coûteuse et compréhensible. Le coût de la livraison directe, qui est disponible pour la Fédération de Russie et les pays baltes, est encore assez élevé et ne s'applique pas à toutes les marchandises. Par conséquent, vous devrez presque toujours payer les services d'un transitaire, ce qui est loin d'être toujours rentable avec des achats uniques peu coûteux.
• De nombreux produits, en raison de la politique du fabricant, des dimensions, etc. ne sont pas disponibles pour une livraison internationale directe, mais ils peuvent être envoyés à l'adresse de l'entrepôt du transitaire sans aucun problème.
• Malgré la disponibilité d'un service d'assistance en anglais, la communication avec les vendeurs tiers n'est souvent possible qu'en allemand.
• Étant donné que la plupart des clients du magasin sont des Allemands, les avis sur les produits sont également majoritairement en allemand.
• Moins de choix de transporteurs que pour les USA.

Comment changer la langue ?

Tout ce que vous avez à faire est d'aller sur Amazon et de choisir langue Anglaise- l'interface du site passera immédiatement à l'interface familière (comme sur Amazon.com), de sorte que lorsque vous appuyez sur différents boutons, vous n'avez pas à vous fier à l'intuition et à un dictionnaire. Acheter sur le site allemand d'Amazon sera désormais beaucoup plus facile ! Alors, comment faites-vous?

Après être entré dans la boutique en ligne, trouvez le petit globe présent sur n'importe quelle page près de la barre de recherche et cliquez dessus.

Capture d'écran d'Amazon.de

Les options de langue s'ouvriront. Choisissez "English - EN" - et le site changera immédiatement : la langue de l'interface changera complètement, les descriptions de produits changeront (naturellement, uniquement ceux qui ont une version anglaise). Mais soyez préparé qu'une petite partie des descriptions et des noms de produits peut encore être en allemand. En plus de l'anglais, le néerlandais et même le polonais sont désormais disponibles.

Capture d'écran d'Amazon.de

Vidéo

Inscription sur Amazon.de

Vous devez vous inscrire pour acheter sur Amazon. Cela ne prend qu'une minute et nécessaire uniquement si vous n'avez toujours pas de compte Amazon.com(si vous en avez un, vous pouvez utiliser votre identifiant et votre mot de passe existants pour l'autorisation).

Le site Web Amazon de en russe, s'il apparaît, ne le sera pas bientôt, donc après avoir changé la langue en anglais, cliquez sur "Connexion" en haut de la page. L'inscription est une procédure simple et sans engagement : vous n'avez pas besoin de saisir de données, y compris l'adresse de paiement ou de livraison.

Capture d'écran d'Amazon.de

Choisissez ensuite "Créer votre compte Amazon".

Capture d'écran d'Amazon.de

Et remplir forme simple: prénom - nom et prénom (vous pouvez vous limiter à un pseudo - cela n'affectera rien : lors de la commande, le vrai nom du destinataire sera indiqué séparément dans l'adresse de livraison). Entrez ensuite votre adresse e-mail et créez un mot de passe - au moins six caractères. Toutes les données sont saisies en anglais (latin).

Capture d'écran d'Amazon.de

Cliquez sur le bouton "Créer votre compte Amazon" et c'est tout - votre compte a été créé. Tu peux utiliser ces données pour autoriser sur l'un des sites Amazon(États-Unis, Allemagne, Italie, France, Royaume-Uni, etc.).

Comment acheter sur Amazon.de

Tout d'abord, décidons du paiement : toutes les cartes de paiement sont acceptées - Visa, MasterCard, adaptées au paiement en ligne. Passons maintenant à la livraison des marchandises proposées par l'Amazon allemand afin de supprimer immédiatement toutes les questions qui s'y rapportent. Choisissez l'option la plus facile et la plus rentable pour vous. Souvent, vous devez choisir l'option la plus rationnelle pour chaque commande spécifique.

Faites-le vous-même avec la livraison directe- cette option est disponible pour presque tous les pays de l'Union Européenne, mais les conditions varient : le coût diffère, la possibilité de livraison gratuite et le montant de la commande pour la recevoir. C'est possible avec Amazon de livraison en Russie, à la fois standard et accélérée. Son coût dépend du poids, des dimensions, du prix de la marchandise et commence à partir de 20 euros. Il convient de rappeler qu'il ne s'applique qu'aux marchandises vendues par Amazon lui-même - les "tiers" vendeurs ont leur propre politique en matière de livraison internationale, de plus, la politique marketing de nombreuses marques ne prévoit pas de livraison internationale. Il convient de noter que la livraison directe est également proposée pour le Kazakhstan, mais son coût est extrêmement élevé ; seuls les livres, CD et autres produits multimédias sont envoyés en Ukraine. Des informations détaillées concernant la livraison sont recueillies dans la section de référence.

Indépendamment avec livraison à l'adresse de la société de transport (transitaire). C'est généralement l'option la plus rationnelle et la plus simple. Vous passez et payez vous-même la commande et indiquez les coordonnées de l'entrepôt d'un transporteur allemand ou européen comme adresse de livraison. La livraison en Allemagne est gratuite pour les commandes de plus de 29 euros, vers d'autres pays européens, il y a également la possibilité de livraison gratuite - par exemple, pour la Pologne et la République tchèque, la livraison gratuite est disponible pour les commandes de plus de 39 euros.

Le transitaire reçoit votre colis à l'entrepôt, si nécessaire, le consolide (le combine) avec vos autres commandes et l'envoie par la méthode que vous choisissez. Parmi les sociétés de transport allemandes les plus populaires figurent Smart-Forwarding.com, Banderolka, Rusbid.com, Mist-Germany. Pour l'Ukraine, l'entrepôt Mist-Poland situé juste à côté de la frontière est extrêmement bénéfique, là où c'est possible livraison gratuite de l'Allemagne.

Avec l'aide d'une société intermédiaire- si vous ne souhaitez pas vous embêter à passer et payer la commande, alors vous pouvez très bien la confier à un intermédiaire qui encaissera la commande, la réceptionnera dans son entrepôt et vous l'enverra. Habituellement, une commission supplémentaire de 5 à 10 % de la valeur de la commande est prélevée pour les services intermédiaires. Services intermédiaires certains transitaires proposent notamment Qwintry.com.

Vérifier

La page de description du produit a un aspect standard, familier à ceux qui ont effectué des achats sur l'un des sites Amazon. Mais, néanmoins, regardons de plus près.

Capture d'écran d'Amazon.de

Après avoir ajouté le produit au panier, vous recevrez une notification avec une offre pour finaliser immédiatement l'achat ("Passer à la caisse"), ou vous pouvez accéder au panier ("Panier") pour le modifier.

Capture d'écran d'Amazon.de

Si vous n'avez pas entré votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vous serez invité à vous connecter. Si vous vous êtes inscrit sur Amazon.com, vous pouvez utiliser les données dont vous disposez déjà.

Vous serez ensuite invité à sélectionner une adresse de livraison. Supposons que seule votre adresse personnelle ait été saisie dans votre compte jusqu'à présent et que vous deviez ajouter l'adresse d'un transitaire allemand.

Capture d'écran d'Amazon.de

Nous descendons plus bas dans la même page et saisissons les données nécessaires dans la section "Ajouter une nouvelle adresse". Ignorez le formulaire de droite (« Rechercher un point de retrait près de chez vous ») : il vous permet d'envoyer une commande à l'une des adresses Amazon pour l'auto-collecte, mais uniquement dans les emplacements européens.

Entrons dans les données d'un transitaire allemand très célèbre "Banderolka", qui propose une livraison peu coûteuse en Russie. Pour ce faire, vous devez d'abord vous inscrire sur le site Web du service Qwintry.com et recevoir votre adresse personnelle. Vous choisissez vous-même la société de transport - comparez simplement les offres, les prix, les avis. Par exemple, "Banderolka" n'envoie pas de commandes en Ukraine, les transitaires populaires pour ce pays sont Mist-Allemagne et Mist-Pologne.

Voici à quoi ressemble l'adresse compte personnel sur le site Internet de la société de transport.

Capture d'écran d'Amazon.de

Nous le transférons soigneusement sur notre compte Amazon.de. Tout est assez simple ici, vous ne devriez pas avoir de problèmes. La seule chose - ne remplissez pas le champ "Pays" manuellement, car. ce n'est pas une traduction tout à fait correcte du "Federal Land" allemand, elle sera automatiquement proposée selon le code postal spécifié à l'étape suivante.

Capture d'écran d'Amazon.de

Si le transitaire ne fournit pas de numéro de téléphone, indiquez le vôtre au format international.

Au bas du formulaire, vous pourrez sélectionner "Préférences de livraison facultatives" - la possibilité de livraison le week-end et les jours fériés. Étant donné que les transitaires ne travaillent pas le week-end, sélectionnez "Ne pas livrer le week-end" et cliquez sur "Livrer à cette adresse".

Capture d'écran d'Amazon.de

Sur la page suivante, Amazon proposera de corriger automatiquement l'adresse : elle sera remplacée par la soi-disant. "Federal Land", que nous n'avons pas saisi à l'étape précédente. Dans ce cas, c'est "Berlin". D'accord avec l'option proposée. Dans tous les cas, même si vous ne spécifiez pas ces données, le colis sera toujours livré correctement. C'est plus une formalité.

Capture d'écran d'Amazon.de

Vérifiez maintenant la quantité de marchandises, l'adresse de livraison.

Capture d'écran d'Amazon.de

Et à droite, choisissez le mode de livraison en fonction de la rapidité et du coût souhaités. N'oubliez pas que le forfait "Prime" est payant. Habituellement, seule la livraison standard est gratuite.

Capture d'écran d'Amazon.de

Sur la page suivante, sélectionnez l'une des cartes de paiement saisies dans votre compte. Alternativement, dans "Cartes de crédit ou de débit", entrez les détails d'une nouvelle carte adaptée aux paiements en ligne.

Capture d'écran d'Amazon.de

Il suffit de saisir les informations du recto de la carte : nom et prénom (Name on Card), numéro (Card Number) et date d'expiration (Expiration Date).

Capture d'écran d'Amazon.de

La grande page finale est un recueil d'informations sur la commande : mode de paiement, produit, quantité, livraison. Vérifiez tout soigneusement.

Adresse de livraison (« adresse de livraison ») et adresse de facturation (« adresse de facturation » est l'adresse de « facturation » que vous avez fournie lors de l'émission de la carte de paiement ; elle correspond généralement à votre adresse personnelle). Si vous avez besoin de modifier des données, cliquez sur le lien "modifier" à côté de celles-ci.

Capture d'écran d'Amazon.de

Produit, prix, taille, quantité (Quantity), vendeur (Amazon EU), méthode d'expédition (Standart Shipping) et sa date prévue (Estimated Delivery).

Capture d'écran d'Amazon.de

Maintenant, il ne reste plus qu'à payer. Si, lors de l'ajout de la carte, vous avez indiqué qu'elle était dans une devise autre que l'euro, alors Amazon vous proposera de convertir vous-même la devise de votre carte en euros. Convertisseur inclus : " Le convertisseur de devises Amazon est activé".

Vous voyez immédiatement le cours proposé. Nous avons une carte en dollars américains, et c'est ce que nous propose Amazon.

Capture d'écran d'Amazon.de

Cela n'a pas de sens, parce que le taux de change d'Amazon, notamment par rapport au rouble russe ou à la hryvnia ukrainienne, est moins rémunérateur que la conversion que va effectuer la banque. Par conséquent, choisissez la devise réelle de votre carte, en refusant de convertir automatiquement Amazon.

Le mode de paiement prendra la forme suivante : le convertisseur est désactivé - " Le convertisseur de devises Amazon est désactivé", vous payez dans la devise de la facture, c'est-à-dire en euros. Faites attention au bouton "Payer en EUR", c'est-à-dire "payer en euros", cliquez dessus pour payer.

Capture d'écran d'Amazon.de

Votre commande a été reçue et est en cours de traitement. Maintenant, Amazon vous informera de l'avancement de son traitement. Les fonds ne sont pas retirés immédiatement, cela prend généralement un certain temps. Lorsque l'article est expédié, un message et un numéro de suivi seront envoyés à votre adresse e-mail.

Toutes les informations sur la commande sont disponibles dans le compte dans la section "Commandes" (commandes).

Capture d'écran d'Amazon.de

• Suivre le colis - suivre le colis
• Déposer/Afficher une réclamation – déposer/afficher une réclamation.
• Retourner ou remplacer des articles - remplacement ou retour de marchandises
• Contacter le vendeur - contacter le vendeur
• Commentaires laissés sur le vendeur - laissez des commentaires au vendeur
• Rédiger une critique de produit - rédiger une critique de produit
• Masquer la commande - masquez les données de la commande en les supprimant du récapitulatif général (elles seront toujours disponibles via le lien "commandes masquées" de votre compte Amazon).

Votre commande sera reçue par le transporteur et apparaîtra sur le compte du transporteur. Vous pourrez le consolider avec d'autres commandes, ou vous l'envoyer immédiatement d'une manière acceptable. Veuillez noter qu'il peut s'écouler un certain temps avant que le transitaire accepte votre commande d'entrepôt et entre les informations la concernant dans le système.

Annulation de commande

Il est très pratique qu'Amazon ne bloque pas le montant de la commande sur la carte au moment de sa passation, mais donne, comme on dit, "réfléchissez". Pendant ce délai, vous pouvez annuler votre commande simplement et sans pénalités. Si le vendeur est Amazon, vous avez au moins quelques heures (et en fait - un jour, parfois plus) pour annuler jusqu'à ce que la commande passe à l'étape de "préparation pour l'expédition". Si le vendeur est un tiers, il dispose de 30 minutes à partir du moment où la commande est passée pour annuler la commande.

Capture d'écran d'Amazon.de

Cliquez dessus et annulez soit des articles individuels de la commande, soit la commande entière. Il vous sera demandé de sélectionner un motif d'annulation de la commande, vous pouvez choisir une erreur car elle - "Commande créée par erreur". Cliquez sur "Annuler les articles cochés" - "Annuler les commandes sélectionnées".

Capture d'écran d'Amazon.de

Sur la page suivante, vous serez informé que la commande ou certains articles de celle-ci ont été annulés. Aucune sanction ou pénalité ne s'applique. Les fonds ne sont pas débités de la carte.

Capture d'écran d'Amazon.de

Comment rechercher des articles disponibles pour l'expédition directe internationale

Dans l'ensemble, Amazon.de est également présent en Russie. Après tout, le programme Amazon Global implique 75 pays où la livraison internationale directe est disponible. Parmi les pays de l'ex-Union soviétique, seuls Fédération Russe, le Kazakhstan, l'Ukraine (avec les nuances précisées ci-dessus) et les pays baltes. La liste complète se trouve sur la page du programme.

Pour que votre recherche affiche les produits disponibles pour l'expédition internationale, vous devez définir un filtre de recherche. Dans la vue du catalogue, à droite, tout en bas de la page, recherchez "Expédition internationale" et cochez la case à côté de "AmazonGlobal Eligible".

Capture d'écran d'Amazon.de

Mais la livraison internationale est toujours payante (sauf pour les pays de l'UE) et de nombreuses marchandises ne sont pas disponibles pour cela. Par conséquent, il est plus logique d'utiliser l'adresse du transitaire, bien que l'acheteur décide toujours.

Tous les prix sur Amazon.de sont affichés avec la taxe sur la valeur ajoutée (MwSt, sur la version anglaise du site - TVA) calculée pour l'Allemagne. Sa valeur est de 19% et varie selon la catégorie de produits. Le taux réduit de 7% s'applique notamment aux livres, à la nourriture, etc. La taxe est perçue même sur les marchandises utilisées et non emballées.

Cependant, vous ne payez la taxe que si vous envoyez une commande en Allemagne, incl. à l'entrepôt de la société de transport. Si votre adresse de livraison se situe dans un autre pays de l'Union Européenne, alors les taux de cette taxe sont appliqués en fonction de sa législation. Par exemple, en Pologne, le taux général est de 23 %, en Estonie de 20 %.

L'information que la taxe est incluse dans le prix, vous le verrez dans la description de tout produit, à côté de son prix et des détails de livraison. Dans la ligne "Tous les prix incluent la TVA".

Capture d'écran d'Amazon.de

Si l'adresse de livraison est en dehors de l'UE, vous ne payez pas de taxe sur la valeur ajoutée - elle est automatiquement déduite à la dernière étape, lors de la commande. Cependant, le coût de la livraison directe est souvent moins rentable que de payer des taxes et de faire appel à un transitaire.

Vous pouvez toujours voir toutes les informations concernant la taxe accumulée à l'étape finale, lors de la commande. Sur la droite, faites attention à la ligne "Les totaux de la commande incluent la TVA" - La TVA est incluse dans le prix de la commande.

Capture d'écran d'Amazon.de

Capture d'écran d'Amazon.de

Expédiera dans de nombreux pays du monde, y compris Pologne. Ils n'expédieront pas tous les articles qu'ils stockent à une adresse polonaise, mais il y a des millions d'articles sur le magasin Amazon qu'ils expédieront à une adresse polonaise.

Rappelez-vous cependant que les tailles de vêtements et de chaussures sont très différent en Pologne et vous devrez peut-être utiliser le lors de l'achat sur Amazon. Vous devez également être conscient de la différence entre les deux pays.

Nous vous recommandons fortement de suivre les 5 étapes ci-dessous pour faire votre expérience d'achat sur Amazonie Pologne aussi onctueuse que possible.

En utilisant ces méthodes, vous évitez les frustrations sans fin et la perte de temps à faire des achats sur la boutique Amazon de Pologne.

• Amazone peut expédier en Pologne
• La Pologne fait partie de AmazonGlobal programme
• Offres Amazon Expédition standard vers la Pologne
• Offres Amazon Expédition accélérée en Pologne
• Offres Amazon Courrier prioritaire vers la Pologne

• Démarrer sur AmazonGlobal

  Lorsque vous magasinez sur Amazon depuis la Pologne (ou n'importe où en dehors des États-Unis), vous devez commencer par la page, et non par la page d'accueil normale d'Amazon.

  AmazonGlobal montre uniquement les articles qui peuvent être expédiés à l'étranger en dehors des États-Unis. Tous les articles ne peuvent pas être expédiés dans tous les pays comme la Pologne, mais les prochaines étapes couvriront davantage cela.

  AmazonGlobal va également calculer automatiquement l'estimation des droits et taxes lors de l'expédition en Pologne et inclut ces frais (le cas échéant) dans le processus de paiement.

  Ce n'est pas la page d'accueil principale d'Amazon, alors assurez-vous d'enregistrer l'adresse afin de pouvoir revenir sur cette page quand vous le souhaitez.

  Par Faire des achats sur Amazon Global nous avons déjà supprimé des millions d'articles qu'Amazon ne pourra jamais expédier en dehors des États-Unis.

  Suivez les 4 étapes suivantes pour qu'Amazon identifie les articles qu'ils peuvent vous expédier.

• Connectez-vous à votre compte Amazon

  Vous devez connexionà un compte Amazon avant de commencer vos achats. Si vous ne vous connectez pas, Amazon supposera à tort que vous vous trouvez aux États-Unis.

  Amazon vous montrera alors automatiquement l'article avec le prix le plus bas, même s'il ne coûte que quelques centimes de moins.

  Mais moins cher aux États-Unis n'est probablement pas ce que nous recherchons lors de l'expédition vers la Pologne.

  De nombreux marchands tiers peuvent avoir un prix inférieur aux États-Unis, mais n'expédieront même pas l'article en Pologne ou, s'ils le font, leurs frais d'expédition sont énormes.

  Si vous n'avez pas encore de compte Amazon, vous devrez en créer un avant de continuer.

• Définissez votre adresse polonaise par défaut

  Allez dans les paramètres de votre compte, cliquez sur Gérer les adresses et configurez votre adresse en Pologne puis définissez-la comme adresse par défaut 1-Click.

  Tu pas besoin d'activer 1-Click shopping mais votre adresse polonaise doit être définie par défaut.

  Il est important que l'adresse par défaut soit configurée avant de commencer vos achats car il interroge cette adresse pour voir si l'article peut vous être expédié.

  Sans terminer cette étape, vous ne serez jamais averti si Amazon peut expédier un article particulier à votre adresse polonaise jusqu'à ce que vous passiez à la caisse.

  Une fois connecté, cliquez sur ce bouton pour ouvrir vos paramètres d'adresse.

• Allez acheter des trucs

  C'est la partie que vous attendiez. Faites du shopping et commencez à sélectionner les articles que vous souhaitez acheter.

  Même si vous ne voulez pas passer à la caisse et payer les articles maintenant, ajoutez-les à votre panier et vous pouvez revenir à tout moment et démarrer le processus de paiement.

Amazon livre-t-il en Pologne ? Oui, et cette méthode extrêmement simple en 2 étapes vous montrera exactement comment faire expédier n'importe quel article ici, même les articles qu'Amazon n'expédiera pas en dehors des États-Unis.

PREMIER: Le processus de configuration d'Amazon Pologne en 2 étapes

ÉTAPE 1 : Visitez votre nouvelle page d'accueil Amazon Pologne

ÉTAPE 2 : Configurez votre adresse en un clic

Ensuite, pour ne voir que les articles pouvant être expédiés en Pologne, vous devez configurer une adresse en 1 clic.

ÉTAPE 2 : Achetez votre article

Après avoir suivi votre nouveau processus de recherche internationale Amazon ci-dessus et vérifié que vous ne peux pas expédiez l'article que vous voulez d'Amazon (peut-être que c'est l'iPhone 6), envoyez-le plutôt à votre nouvelle adresse aux États-Unis en copiant et collant cette adresse dans Gérer les adresses d'expédition sous Votre compte. Alors vous êtes prêt à acheter!

ÉTAPE 3 : Transférez votre article

Vous recevrez un lorsque votre colis arrivera dans leur entrepôt aux États-Unis, il vous suffit donc de confirmer la vitesse d'expédition sur l'avant (priorité, économie, etc.) et si vous voulez assurance complémentaire(il est déjà envoyé avec DHL, vous n'en aurez donc probablement pas besoin), puis payer pour l'expédition. Pour l'expédition de quelque chose comme un Kindle , les frais seront de 10 à 15 USD ou moins.

De plus, puisque vous êtes si nombreux à nous les demander, voici notre liste complète de messages spécifiques à chaque pays décrivant comment expédier n'importe quoi d'Amazon vers n'importe quel pays du monde. Notre méthode en 2 étapes le rend aussi simple qu'humainement possible, et prend environ 3 minutes total: , ,

Le capitalisme mondial est un système instable basé sur le mouvement constant des marchandises à travers le monde. La Pologne a attiré Amazon avec une main-d'œuvre bon marché et des lois syndicales strictes. Mais peu savaient que des conditions de travail difficiles conduiraient à des grèves sauvages et à la solidarité internationale parmi les travailleurs polonais. Dans cet article, les employés des entrepôts d'Amazon parlent de leur propre travail et de leurs luttes.

Cet article provient de Choke Points, une collection éditée par Jake Alimahomed-Wilson et Immanuel Ness qui raconte des histoires de travailleurs sapant le capitalisme à ses points les plus faibles, des quais du sud de la Chine au secteur logistique du sud de la Californie.

En 2014, les premiers entrepôts Amazon ont ouvert en Pologne - un près de Poznan et deux près de Wroclaw. À l'automne 2017, deux autres entrepôts seront ouverts près de Szczecin et à Sosnowiec (près de Katowice). Il y a des rumeurs selon lesquelles en 2018, il est prévu d'en ouvrir un autre près de Lodz. Les entrepôts polonais d'Amazon desservent les clients de l'Allemagne voisine, et non de la Pologne. Ce ne sont pas les consommateurs locaux qui rendent les pays d'Europe de l'Est comme la Pologne attractifs pour la logistique et le capital industriel, mais des coûts de main-d'œuvre bien inférieurs à ceux de l'Europe occidentale, une législation favorable au capital, des terrains bon marché et des incitations fiscales offertes par l'État. Les régions d'Europe de l'Est adjacentes à l'Allemagne et à l'Autriche sont particulièrement bien connectées aux marchés de consommation d'Europe de l'Ouest, avec un réseau croissant d'aéroports et d'autoroutes. Par conséquent, il n'est pas surprenant qu'Amazon ait non seulement décidé d'étendre son réseau de vente à travers la Pologne, mais ait également investi en République tchèque et ouvrira bientôt une usine en Slovaquie.

A Poznań et Wrocław, où se trouvent des entrepôts, le taux de chômage est faible, et travailler pour Amazon n'est pas très attractif en termes de conditions de travail, les salaires et développement de carrière- surtout pour les citadins ayant d'autres opportunités d'emploi. De ce fait, Amazon doit embaucher une partie importante de sa main-d'œuvre dans des villages situés dans un rayon de 120 km autour des entrepôts et organiser leur transport en bus. Pour les travailleurs, cela signifie de longues heures sur la route : la plupart d'entre eux passent plus de 12, parfois jusqu'à 17 heures par jour loin de chez eux.

La plupart des employés travaillent debout ou doivent marcher, certains - plusieurs kilomètres par quart de travail. De nombreux postes impliquent des mouvements répétitifs et monotones, soulever des marchandises lourdes et des boîtes, déplacer des chariots lourds. Amazon veut des entrepôts ouverts jour et nuit. Par conséquent, les travailleurs en Pologne sont obligés de travailler quatre équipes de dix heures par semaine avec une pause supplémentaire non rémunérée d'une demi-heure. L'horaire des quarts de jour change tous les mois. Un tel système de quarts et leur alternance constante perturbent les habitudes de sommeil et entraînent de graves problèmes de santé. En plus, c'est si dur de garder une vie privée.

Travailler en enfer

Chez Amazon, les travailleurs s'inscrivent dans un système qui surveille les performances de chaque travailleur. Les données sont utilisées pour définir des objectifs de performance tels que le nombre requis d'éléments analysés par heure. Tant que les employés ne font rien qui puisse être connecté au système (comme "scanner des éléments"), le système enregistre cela comme du temps libre. Cela signifie que même s'ils sont en train de faire quelque chose qui n'est pas enregistré, ce temps est enregistré comme une pause. Si les employés ne fonctionnent pas bien, c'est-à-dire qu'ils travaillent "trop ​​lentement" ou prennent trop de "pauses supplémentaires", ils reçoivent des "rétroactions" négatives. Après plusieurs «rappels» de ce type, les travailleurs peuvent recevoir un avertissement et éventuellement être licenciés.

C'est épuisant d'essayer d'atteindre les chiffres, mais pire encore sont les jours où Amazon essaie d'établir des "records", comme un million de commandes traitées dans un entrepôt par jour. Les entrepôts se font concurrence et Amazon pousse les travailleurs à la limite ces jours-là, imposant des heures supplémentaires obligatoires et annulant les pauses jusqu'à minuit. Si les travailleurs établissent le "record" requis, les managers reçoivent une prime supplémentaire et les travailleurs reçoivent des T-shirts.

"Essayer d'atteindre les chiffres est épuisant, mais pire encore sont les jours où Amazon essaie d'établir des 'records', comme un million de commandes traitées dans un seul entrepôt par jour."

Le stress constant, le bruit, l'épuisement physique et le repos insuffisant entre les quarts de travail affectent la santé des travailleurs. Une lourde charge de travail, courir et soulever des poids affecte particulièrement l'état des articulations, des jambes et du dos. Il n'est pas surprenant que l'incidence de la maladie soit élevée parmi les employés permanents. Pour les travailleurs, le congé de maladie est une occasion de se reposer et de "récupérer" la santé, mais pour Amazon, c'est dépenses supplémentaires. Pour réduire le taux d'incidence, au printemps 2017, Amazon a embauché une entreprise qui vérifie si les travailleurs sont à la maison pendant les congés de maladie. Un travailleur qui a été licencié en raison d'un congé de maladie a écrit : « Chez Amazon, nous entendons parler de sécurité et de santé tous les jours, mais la réalité est différente. Tout le monde ne peut pas courir sur Amazon. Les gens sont traités comme des machines. Mais même les machines restent là où elles sont si elles échouent. Nous n'avons pas le droit."

Organisation et lutte

Fin 2014, quelques mois après l'ouverture de l'entrepôt, un groupe de travailleurs de Poznań a fondé l'« Initiative ouvrière » (« Inicjatywa Pracownicza », « IP »), un syndicat sans salariés, construit sur lui-même -organisation et lutte indépendante pour leurs droits. Ensuite, les travailleurs de base et les chefs de groupe ont été impliqués, mais depuis lors, la section syndicale est composée principalement de travailleurs de base. Elle compte aujourd'hui environ 400 membres.

grèves italiennes. Sabotage(s)

Avant la grève en Allemagne en juin 2015, la direction de l'entrepôt de Poznań avait annoncé une heure de travail supplémentaire pour le prochain jour de grève de l'autre côté de la frontière. Les travailleurs de Poznań savaient à l'avance qu'Amazon essayait de nuire aux grèves en Allemagne en détournant les commandes vers d'autres entrepôts (dans ce cas, la Pologne). En raison de la tension croissante dans l'entrepôt de Poznań et de la perspective d'être des briseurs de grève, les travailleurs ont commencé à discuter activement des moyens de résistance. En conséquence, lors de l'équipe de nuit des 24 et 25 juillet, plusieurs dizaines d'ouvriers ont déclenché des grèves italiennes dans l'un des départements. Ils ont exploité les failles du système de traitement des commandes et perturbé d'autres parties de l'entrepôt. Les travailleurs ont fait preuve de volonté de résistance, de solidarité avec les travailleurs en grève en Allemagne, d'une profonde compréhension du processus de travail et de la manière de le briser.

"En raison de la tension croissante dans l'entrepôt de Poznań et de la perspective d'être des briseurs de grève, les travailleurs ont commencé à discuter activement des moyens de résistance."

Les travailleurs ont ensuite été convoqués pour un entretien avec la direction. Certains ont dit qu'ils avaient délibérément saboté le travail et qu'ils recommenceraient. Plusieurs personnes ont été suspendues et licenciées, d'autres ont signé un accord de résiliation de contrat et sont parties à elles-mêmes. Certaines affaires sont toujours pendantes tribunaux du travail. Amazon a rapidement augmenté son taux horaire d'un złoty (environ huit pour cent), mais l'entreprise a nié que cela ait à voir avec l'organisation des travailleurs et le sabotage. Une autre petite grève italienne spontanée a eu lieu avant Noël 2016, lorsque plusieurs travailleurs du département AFE ont ralenti le processus d'emballage des commandes pendant plusieurs heures, invoquant les règles de sécurité. Les chefs d'équipe ont essayé de remplacer les ouvriers. Mais ils n'étaient pas assez compétents pour le faire efficacement. Les deux grèves n'étaient pas seulement une réaction à Salaires bas et l'intensification du travail, mais aussi contre les stratégies de gestion qui obligent les travailleurs à se faire concurrence, exigent une subordination complète et dégradent la dignité. Après la grève italienne à l'AFE, un travailleur a crié lors d'une réunion d'avant-poste : "Arrêtez de nous traiter comme des chiens !"

Après la première grève italienne en juin 2015, l'Initiative des travailleurs a lancé un processus formel de négociation collective, exigeant une augmentation du taux horaire à 16 zł (20-25 pour cent) et un calcul différent des pauses, car la plupart du temps des travailleurs a été dépensé sur le chemin de la cantine.

Lorsque les négociations et la médiation obligatoire se sont terminées sans accord, l'Initiative des travailleurs n'a pas appelé à la grève, bien que plus de 97% de ceux qui ont voté étaient en faveur. Le droit du travail polonais, l'un des plus restrictifs d'Europe, exige un vote avec une participation d'au moins 50% de l'ensemble de la main-d'œuvre et un vote à la majorité. Seuls 30 % des salariés ont voté pour Amazon en Pologne. Néanmoins, plus de 2 000 travailleurs, employés directement ou sous contrat temporaire par l'intermédiaire d'un intermédiaire, ont voté en faveur de la grève. Cela a montré un mécontentement clair parmi les travailleurs d'Amazon.

Le vote de grève a échoué, mais il a rendu les efforts d'organisation de l'Initiative des travailleurs, le conflit sur les conditions de travail et la résistance plus visibles pour tous les travailleurs d'Amazon en Pologne. Le polonais Amazon a de nouveau relevé le taux du złoty (à 15 zł, plus 1 zł pour les seniors). Les travailleurs ne réagissent généralement pas par des protestations massives organisées, mais par une série de (petits) actes de défi : par exemple, partir tôt pour les pauses, ralentir le travail, négliger des tâches, exploiter les failles du système, contester les décisions de la direction, aller régulièrement aux toilettes, ou sinon partir lieu de travail simuler des accidents. Amazon est incapable de subordonner complètement les activités de ses employés au rythme de l'entrepôt

Tâches et solidarité

Le mouvement organisationnel a fait face à un certain nombre de problèmes. Après les grèves italiennes et le vote, Amazon a commencé à mettre plus de pression sur les militants syndicaux. Bien que les travailleurs aient été initialement autorisés à parler lors des réunions de pré-poste et assemblées générales appelé "toute l'équipe", ce droit a été restreint après que les travailleurs l'ont utilisé pour exprimer des plaintes et des revendications. L'entreprise a également tenté d'empêcher la distribution régulière de tracts à proximité des entrepôts. Amazon a affecté les militants de l'Initiative ouvrière aux tâches les plus ennuyeuses et les plus fastidieuses, les déplaçant régulièrement vers de nouveaux postes afin qu'ils ne puissent pas nouer des relations étroites avec leurs collègues. Amazon tente aussi de se débarrasser des syndicalistes et des seniors en général en les remplaçant intérimaires d'une agence qui n'ont pas l'expérience et la capacité de prendre un congé de maladie.

"L'expérience organisationnelle d'Amazon Pologne montre également les limites de l'activité syndicale 'officielle'."

Le roulement élevé des employés d'Amazon n'est pas seulement dû au travail intérimaire, mais aussi au fait que les employés permanents partent souvent en raison de la fatigue et du dégoût des conditions de travail. Pour l'Initiative Travail, c'est aussi une difficulté. Le licenciement peut être considéré comme un acte d'insatisfaction et de résistance, mais il affaiblit le syndicat, car ceux qui sont licenciés cessent de participer aux activités syndicales. Pour maintenir sa force et ses effectifs, le syndicat doit constamment recruter de nouveaux membres, ce qui nécessite beaucoup de ressources. Jusqu'à présent, Jobs Initiative n'a pas réussi à attirer un grand nombre d'autres travailleurs de la logistique dans la mêlée, d'autant plus que de nombreux anciens travailleurs d'Amazon ont trouvé d'autres emplois dans la région - une bonne chance de rejoindre la lutte ouvrière dans un nouvel endroit.

L'expérience organisationnelle d'Amazon Pologne montre également les limites de l'activité syndicale "officielle", c'est-à-dire les restrictions imposées par le droit du travail et la forme "représentative" du syndicat, par exemple lors de la négociation collective et du vote pour une grève. Le chapitre Amazon's Work Initiative, souvent soutenu par des sympathisants, a organisé des événements moins formels tels que des rassemblements et a participé à des activités organisées, par exemple, le débat en dans les réseaux sociaux, où les travailleurs échangent leurs expériences et transmettent des informations à la presse. Bien sûr, les travailleurs sont intervenus d'eux-mêmes, en dehors du cadre légal, par exemple lors des grèves italiennes et d'autres actes de désobéissance sur le lieu de travail.

Pas de solidarité de Solidarność

La solidarité a été organisée pour combler le fossé entre les travailleurs permanents d'Amazon et les travailleurs intérimaires. Dans certains cas, des travailleurs d'autres industries membres de la Work Initiative ont soutenu le secteur d'Amazon. Par exemple, les travailleurs du théâtre de Poznań ont exigé que leur théâtre mette fin à sa relation de parrainage avec Amazon en raison des conditions de travail au sein de l'entreprise. Pendant ce temps, un conflit extrêmement désagréable a été provoqué par Solidarność, le principal syndicat polonais, qui compte plus de membres dans toute la Pologne mais moins de représentants dans les entrepôts d'Amazon. Alors que Work Initiative travaille principalement avec l'entrepôt de Poznań, Solidarność s'occupe des entrepôts près de Wrocław. Mais il n'a pas réussi à organiser autant de travailleurs que l'Initiative ouvrière. Solidarność essaie de se vendre à Amazon comme un syndicat coopératif et "raisonnable", attaquant publiquement l'Initiative ouvrière comme trop "radicale" et irresponsable. En plus des activités syndicales, Solidarność traite des questions culturelles, conservatrices et religieuses, soutient activement l'actuel gouvernement de droite de la Pologne, dirigé par le parti Droit et Justice.

Rassemblements internationaux des travailleurs d'Amazon

Pour être efficace, la lutte des travailleurs d'Amazon doit être coordonnée dans plus d'un pays. Les entrepôts Amazon en Europe font partie d'un réseau commercial. Comme les mêmes marchandises sont stockées dans des entrepôts différents, les commandes peuvent être redirigées d'un entrepôt à un autre en cas de problème - intempéries, embouteillages ou protestations des travailleurs.

Cinq rencontres internationales ont déjà eu lieu en Pologne, en Allemagne et en France. Plus prévu. Des rassemblements sont organisés « en dehors » des affiliations et des hiérarchies syndicales. Autrement dit, tous les employés et sympathisants d'Amazon sont invités. L'objectif est de renforcer la force et la solidarité des travailleurs, malgré la rivalité organisations syndicales. Jusqu'à présent, seules quelques dizaines de travailleurs ont pris une part active. Mais pour l'échange d'informations sur les salaires, les primes, contrats de travail et les réunions internationales de contentieux se sont avérées utiles. Ces informations ont été utilisées pour des dépliants et des déclarations, elles ont été utiles lors de discussions sur le lieu de travail et lors de demandes aux autorités locales.

Conclusion

L'organisation de base et l'activisme syndical "officiel" chez Amazon ont réussi à soutenir un groupe de militants syndicaux, à documenter les expériences de lutte, à faire constamment venir de nouvelles personnes, etc. L'emploi de courtage, les attaques contre les militants syndicaux, le roulement élevé, les restrictions imposées par la législation du travail polonaise et l'attrition des militants en raison du système de travail posté sont des problèmes auxquels le syndicat est confronté. Les travailleurs ont essayé des méthodes de lutte non officielles qui pourraient ouvrir la voie à une solidarité accrue des travailleurs à l'avenir. L'accent n'est pas seulement mis sur la construction d'une organisation, mais sur la résistance dans les entrepôts et l'expérience collective de la promotion du changement par des méthodes formelles et informelles.

"Pour l'échange d'informations sur les salaires, les primes, les contrats de travail et les contentieux, les rencontres internationales se sont avérées utiles."

Les rassemblements internationaux de travailleurs d'Amazon en sont encore à leurs balbutiements. L'épine dorsale des militants syndicaux est prête à résoudre les problèmes en Pologne, en Allemagne et en France. Le besoin de réunions est dicté par le fait que organisation internationale aide les travailleurs impliqués à voir le pouvoir potentiel de la lutte collective. Ils comprennent qu'ils ne sont pas isolés, mais peuvent obtenir le soutien des autres. Les travailleurs sont conscients de l'importance de documenter et d'analyser les expériences des travailleurs dans différents pays et montrez-les aux nouveaux employés d'Amazon et d'autres centres logistiques. Mais l'impact de l'activité internationale restera limité à moins que davantage de travailleurs d'entrepôt d'Amazon ne soient amenés d'autres pays. Cet article encourage également tous les employés d'Amazon et les personnes impliquées dans la lutte des travailleurs de la logistique à contacter et à rejoindre l'organisation.