Accord sur l'organisation de programmes d'attraction d'acheteurs. Contrat d'agence pour la fourniture de services intermédiaires pour trouver des clients. Le montant de la rémunération et la procédure de règlement amiable

Toute entreprise, qu'elle soit en démarrage ou de longue date, a besoin d'une clientèle. C'est le consommateur final de biens et de services qui sert de source d'infusion ressources financières ce qui signifie que votre entreprise peut grandir et se développer. Beaucoup a déjà été dit sur la façon d'attirer les clients, mais ces informations ne seront jamais superflues. Peu importe la quantité de recherche marketing qui a été faite, des questions demeurent toujours, par exemple, pourquoi quand conditions égales le client choisit l'une des offres. Cependant, ce sont des cas particuliers, en général, les préférences des clients peuvent être calculées avec un degré de probabilité assez élevé, ce que font les spécialistes du marketing au sein d'une même entreprise, ville ou pays. Il y a aussi le marketing international. Et tous ces spécialistes cherchent la réponse à la même question : "Comment attirer les clients ?" Le matériel accumulé est très intéressant, nous allons donc l'étudier aujourd'hui.

Créature mystérieuse appelée "client"

Il est très important d'avoir une bonne idée de qui est notre client. ce concept clé, car cela vous donne la possibilité de concentrer vos efforts et de les diriger vers des objectifs spécifiques. Puisqu'il est beaucoup plus facile d'attirer les clients d'un groupe cible, nous devons d'abord déterminer dans quelle direction nous devons agir.

En général, tous les clients potentiels sont divisés en entreprises et privés. Chaque entreprise est principalement attirée par les citoyens de la première catégorie, car ils représentent tout un segment du marché de la consommation. Il est difficile d'obtenir un tel client, cependant, les avantages de telles transactions sont très bons. Cependant, vous ne devez pas vous concentrer sur la grande production, car c'est précisément l'attitude attentive à chaque client individuel qui peut finalement jouer en votre faveur, car il peut un jour amener toute une entreprise derrière lui. Par conséquent, lorsque nous discutons de la manière d'attirer des clients, nous pouvons affirmer avec certitude que les individus sont exactement la catégorie avec laquelle il vaut la peine de travailler le plus.

Les moyens les plus populaires d'obtenir de nouveaux clients

En effet, une entreprise privée ne dispose pas toujours d'une équipe marketing parmi ses effectifs, il faut donc se sortir de la situation en utilisant des outils éprouvés. Dans le même temps, les concessionnaires adoptent souvent des moyens pour attirer les clients de leurs concurrents et s'adaptent rapidement à leurs propres besoins. Nous examinerons à la fois les méthodes typiques et non standard pour gagner de nouveaux consommateurs de biens ou de services.

Stocker

Qui d'entre nous n'a pas prêté attention à de tels signes ? Promotions, soldes, remises - tout cela attire le consommateur et il est susceptible d'être intéressé par au moins les conditions proposées. Si vous cherchez un moyen d'attirer rapidement des clients, vous avez besoin d'une bannière lumineuse et bien conçue dans un lieu public. De plus, le contenu peut être différent: un bonus à la procédure reçue dans un salon de beauté ou un prêt à des conditions préférentielles - peu importe, le plus important est qu'une personne reçoive votre message sous une forme accessible.

Dans le même temps, il est très important qu'en recourant à une telle méthode de stimulation de l'activité des clients, le vendeur de services compte sur l'engagement de la population pour le "fromage gratuit". Même si une personne n'a pas vraiment besoin de ce que vous proposez, elle peut être intéressée par le produit uniquement parce que les conditions lui semblent favorables. En conséquence, il peut non seulement profiter de l'offre, mais aussi en parler aux autres.

Nous continuons d'attirer les amateurs de "freebies"

En effet, un grand nombre d'astuces publicitaires sont précisément liées à cela. Les marketeurs jouent sur l'impulsivité des gens, et tentent donc de rendre leur "web" le plus attractif possible. Parlant de la façon dont vous pouvez attirer des clients, vous ne pouvez pas ignorer une méthode telle qu'une réduction de prix planifiée. "Tous les soins de saison sont 40% moins chers", "Toute la gamme de l'été sortant est désormais 60% moins chère !" - ces slogans et d'autres similaires attirent les clients à grande vitesse.

Le principe de faire une remise sur les marchandises fonctionne aussi très bien. Cette méthode fonctionne toujours, que nous comprenions ou non les mécanismes du marché. Cela se voit très clairement lorsque l'on établit un prix de 999 roubles ou 2990.

Les promotions et les remises sont des mécanismes plutôt rudimentaires, d'ailleurs, si on demande aux propriétaires d'entreprise quelle a été l'efficacité de la promotion, ils ne peuvent pas toujours répondre. Les biens ou services sont vendus, mais pas au prix initialement prévu. La mise en œuvre a-t-elle suffisamment augmenté pour couvrir cette différence ? C'est pour que vous compreniez bien comment attirer les bénéfices et les clients, aujourd'hui nous voulons vous révéler de meilleures façons leur attrait.

Augmentation de fidélité

Les méthodes répertoriées ne sont pas utilisées uniquement par l'homme d'affaires le plus paresseux, mais leur efficacité peut être différente. Par conséquent, pour qu'ils fonctionnent vraiment, nous vous recommandons d'utiliser les méthodes suivantes. Tout d'abord, il est souhaitable de limiter la validité de votre offre. Comme stratagème de marketing vous permettra d'inspirer à un client potentiel l'idée que les conditions pourraient bientôt changer dans une direction défavorable pour lui.

La deuxième option est similaire à la première, mais comporte quelques nuances. Dans ce cas, la tâche principale est de décrire de manière colorée les avantages du produit (service), puis de mentionner que leur nombre est très limité. Il peut s'agir d'une collection VIP ou offre spéciale ce qui est difficile à refuser.

Parlons un peu plus de la façon d'attirer de nouveaux clients. D'accord, au départ, une personne ne se soucie pas - d'aller chez vous ou dans l'entreprise d'en face. Offrez un prix de valeur à la première personne qui achète un produit ou un service. Il n'est pas nécessaire que ce soit un produit, une consultation gratuite d'experts (une classe de maître sur le maquillage ou le soin de l'apparence) est parfaite.

Et enfin, pour les premiers clients, vous pouvez proposer une sorte de souvenir. Il peut s'agir d'un sac à cosmétiques, d'un porte-clés avec lampe de poche avec un logo, certaines entreprises pratiquent les traiter avec des bonbons et des fruits, surtout si la visite coïncide avec une sorte de vacances. Un rien, mais sympa.

De nombreuses entreprises recherchent des clients pour développer des entités commerciales sur une base professionnelle. Avant de commencer une coopération mutuellement bénéfique, vous devez conclure un contrat d'agence pour la fourniture de services intermédiaires pour trouver des clients. Les règles de rédaction de ce document sont établies par les normes du Code civil de la Fédération de Russie.

Qu'est-ce qu'un contrat

Le contrat d'agence implique que l'une des parties (l'agent) est tenue de fournir un type de service spécifique (recherche de clients) qui lui a été confié par l'autre partie (le mandant). Cet accord se réfèrent à des transactions bilatérales qui sont de nature remboursable et peuvent être des interprétations voilées d'autres accords.

Dans une situation où l'agent agit au nom du mandant, un tel accord est largement similaire à un contrat d'agence. Si l'exécution des ordres est effectuée pour le compte de l'agent, un tel accord est alors identifié avec un accord de commission.

Le plus populaire est le contrat d'agence, dont l'objet est la prestation de services d'intermédiation pour trouver des clients, il est utilisé dans le secteur des services (juridique, conseil, tourisme). De plus, les entreprises qui s'occupent de transactions immobilières sont également sollicitées pour trouver de nouveaux clients.

Exigences relatives au contenu du contrat d'agence pour la prestation de services d'intermédiaire

Les conditions suivantes doivent être incluses dans le texte de l'accord :

• La publicité;
• normes de promotion;
• les principales nuances du service client, qui incluent les moyens d'effectuer la préparation avant-vente, les caractéristiques de conception espace de bureau, temps de réponse aux demandes clients, apparence personnel;
• termes, ainsi que le mécanisme de rapport, si une telle période n'est pas spécifiée dans le contrat, l'agent fournit un rapport sur les services rendus sur la base des résultats de l'exécution de la commande, en règle générale, le rapport doit contenir informations

Si vous envisagez de conclure prochainement un contrat d'agence pour la fourniture de services intermédiaires dans le domaine de la recherche de clients, vous devez faire attention aux éventuelles restrictions pour ses parties.

Ces restrictions incluent les éléments suivants :

1. Le donneur d'ordre peut être limité dans la réalisation d'une recherche indépendante de clients sur un territoire clairement défini dans le contrat.
2. L'agent peut être limité en ce qui concerne la conclusion de contrats similaires avec d'autres clients. Par exemple, si vous êtes un mandant et que vous êtes sur le même territoire qu'un autre client ayant des intérêts similaires, alors la recherche de clients par un agent en même temps pour deux mandants ne sera pas aussi efficace que dans une situation où la recherche de clients est effectuée pour un directeur dans ce domaine.
3. Restrictions sur les actions du mandant, qui se rapportent à la conclusion de transactions similaires avec d'autres agents fournissant des services similaires dans une région particulière.

Détails de base

Le contrat d'agence pour la fourniture de services de recherche de clientèle doit nécessairement contenir les éléments prévus par la législation en vigueur pour de tels contrats.

Ce que contient ce document, vous pouvez le trouver dans le tableau ci-dessous.

Nbre p/p	Détails de l'accord	Quelles informations font
1.	Nom du document	Contrat d'agence pour la prestation de services d'intermédiation dans le domaine de la recherche de clientèle
2.	Date et lieu d'emprisonnement	La date, comme d'habitude, est inscrite au format : jour, mois, année. La ville où cette action a eu lieu est indiquée comme lieu de signature de l'accord.
3.	Préambule	Informations sur l'agent et le mandant, ainsi que sur les personnes habilitées à signer cet accord (en outre, indiquez sur la base de laquelle les représentants des parties agissent)
4.	Objet du contrat	Prestation de services intermédiaires pour trouver des clients
5.	Droits et obligations des parties, mesures de responsabilité	Il indique ce que l'agent et le mandant doivent accomplir conformément aux termes de l'accord. En outre, il prescrit des mesures de responsabilité, qui sont prévues en cas de violation des obligations stipulées par l'accord.
6.	Conditions essentielles de l'accord	Précisez impérativement les conditions sur lesquelles les parties doivent s'entendre. Il s'agit de la période pour laquelle le contrat est conclu, de la rémunération pour l'exécution des instructions confiées à l'agent, ainsi que de la nécessité de faire rapport.
7.	Conditions supplémentaires du contrat	La procédure de règlement, les mesures de responsabilité, les moyens d'assurer les obligations contractuelles, un mécanisme de prise en compte des conflits survenus entre les parties, pouvant servir de base à la résiliation unilatérale de la transaction.
9.	Informations sur les parties au contrat	Indiquez ici le nom des contreparties, leurs adresses et coordonnées bancaires, coordonnées
10.	Signatures des parties	Nom et initiales de la personne qui a le droit de signer l'accord, leurs signatures, qui sont scellées.

Il faut aussi tenir compte Exigences générales imposées aux conventions de même nature par les normes du Code civil.

Services intermédiaires pour trouver de nouveaux clients

Souvent, attirer de nouveaux clients peut être nécessaire en cas d'élargissement de la région de représentation de leurs biens, travaux et services. Dans le même temps, l'entreprise est confrontée non seulement à des questions concernant le montant du paiement pour l'exécution des instructions, la répartition des devoirs et des droits, mais également aux tâches du plan d'organisation.

Sur la vidéo sur la conclusion du contrat d'agence

Ainsi, afin de remplir un exemple de contrat de prestation de services pour la sélection de clients, vous devez utiliser les règles ci-dessus et vous concentrer sur les normes de la législation en vigueur afin d'éviter des conséquences négatives.

L'importance d'un processus bien établi pour attirer des clients vers une entreprise est difficile à surestimer. Trouver de nouveaux contacts intéressés, fidéliser les contacts existants et les fidéliser est une tâche difficile qui nécessite les efforts de spécialistes. Malheureusement, les entreprises allouent rarement des unités spécialisées à de telles activités et les combinent avec d'autres fonctions officielles employés mène rarement à un résultat positif. C'est pourquoi les services d'externalisation des centres d'appels deviennent de plus en plus populaires.

Comment les services d'acquisition de clients sont-ils fournis ?

Pour attirer les consommateurs, le schéma « appel-mail-appel » est souvent utilisé.

1. Mise à jour des données clients. Le premier contact consiste à clarifier des informations sur consommateur potentiel de votre produit ou service, en identifiant les besoins et en saisissant les réponses reçues dans une base de données unique. Le résultat de cette étape est d'atteindre le décideur et de déterminer son degré d'intérêt pour le produit proposé.
2. Distribution d'une offre individuelle. Grâce au premier contact, il devient possible de personnaliser au maximum offrir, en y inscrivant toutes les informations reçues au cours de la conversation.
3. Recueillir les avis sur les CP reçus. Quelque temps après l'envoi de l'offre, il convient de rappeler le destinataire pour connaître sa réaction.

Avantages d'attirer de nouveaux clients par téléphone avec Wilstream :

• Contact direct avec le client. Contrairement à d'autres moyens de communication, tels que le courrier (postal ou e-mail) conversation téléphonique ne laisse presque aucune chance que certaines informations n'atteignent pas le consommateur.
• Rétroaction instantanée. La réponse du client au produit ou service proposé, qu'elle soit positive ou négative, est l'objet de l'appel. Dans le premier cas, vous obtiendrez un autre acheteur, et dans le second cas, vous comprendrez comment améliorer votre offre commerciale.
• Rapport de projet détaillé. Le centre d'appels Wilstream vous fournira des informations sur le nombre de contacts réels, les principales objections des clients, le pourcentage d'erreurs dans la base de données et, bien sûr, qui a accepté d'acheter votre produit.
• Régime financier pratique. Le paiement à la performance - un contact client - est le principe le plus avantageux de travailler avec un centre d'appels, et Wilstream, grâce à son expérience et ses capacités techniques, peut vous offrir un coût par acheteur inférieur à la moyenne du marché.

Mais, bien sûr, le principal avantage de travailler avec un centre d'appels à distance est la libération du temps de vos employés pour leurs tâches immédiates. Vos managers obtiennent une base de clients "chaleureux" qui sont déjà prêts à coopérer avec votre entreprise, ce qui aura sans aucun doute un effet positif sur les ventes.

Confiez la communication avec vos clients à des professionnels : commencez à travailler avec Wilstream — nous savons attirer un client par téléphone ! Il vous suffit de remplir le formulaire de demande ci-dessous ou de nous appeler par téléphone, afin qu'un de nos spécialistes vous contacte.

Dans le cadre d'un contrat d'agence, une partie s'engage à effectuer des actions juridiques et autres, et la seconde partie s'engage à payer une certaine somme d'argent pour l'exécution de ces actions.

L'agent peut effectuer les actions spécifiées :

• en son propre nom;
• au nom du client.

Important! l'agent effectue les actions spécifiées dans le contrat aux frais du client.

Un contrat d'agence peut être conclu pour effectuer diverses actions (par exemple, trouver et attirer des clients, vendre des biens et produits d'un client, etc.).

Important! Le texte du contrat doit indiquer clairement toutes les actions que l'agent doit effectuer. Si vous ne spécifiez pas une liste spécifique d'actions, le client ne pourra plus invoquer à l'avenir l'absence de certains pouvoirs de l'agent, et il sera très difficile de prouver ce fait.

Si le contrat d'agence a été conclu pour rechercher des clients, il est nécessaire d'indiquer clairement tous les pouvoirs de l'agent liés à la mise en œuvre de ces actions. Vous pouvez également spécifier les méthodes et la procédure de recherche de clients, l'Agent peut avoir le droit de conclure un accord avec les clients attirés par lui. Mais dans ce cas, vous devez fournir une procuration à l'agent.

Rémunération des agents

Le contrat doit régler avec soin la procédure de paiement de la rémunération.

Important! Il est nécessaire de fixer la procédure et le moment d'exécution des actions dans le cadre du contrat (à partir de quel moment les clients sont considérés comme attirés).

Si un contrat d'agence a été conclu pour attirer des clients, il est souhaitable de prévoir que l'agent ne perçoive une rémunération pour chaque client attiré que lorsque le client conclut le contrat correspondant. Parallèlement, il est nécessaire de prévoir les délais de présentation des informations sur le nombre de contrats conclus.

Le contrat doit également prévoir un délai pour effectuer les paiements. Par exemple, il peut être prévu que le client est tenu de payer une rémunération dans les 20 jours à compter de la date de présentation du rapport de l'agent.

La prochaine chose à laquelle il faut prêter une attention particulière est les coûts de l'agent, c'est-à-dire le montant qu'il a dépensé pour attirer les clients. Il y a 2 options disponibles :

• le montant des dépenses est inclus dans le montant de la rémunération ;
• le montant des dépenses n'est pas inclus dans le montant de la rémunération et est payé par le client séparément sur la base du rapport soumis par l'agent.

Problèmes de confidentialité

En pratique, il existe des cas où les parties au contrat ont connaissance de faits ou de données qui constituent un secret commercial, bancaire ou autre. Dans une telle situation, les questions de confidentialité doivent être soigneusement réglementées. En particulier, il est nécessaire de prévoir que les parties sont tenues de maintenir la confidentialité des informations dont elles ont eu connaissance à la suite de la conclusion d'un contrat d'agence.

Il est également nécessaire d'indiquer la responsabilité des parties dans la divulgation des secrets. Il est également souhaitable d'indiquer dans le contrat quelles actions peuvent être considérées comme une divulgation (par exemple, fournir des informations à des tiers sous forme écrite ou orale, etc.).

Exemple de document complété

CONTRAT
fournir des services d'agence pour trouver des clients

______________ "__" ____________ _____

Ci-après dénommé "l'Agent",

représenté par ___________________________________________________, agissant sur la base de
/poste, nom complet/

D'une part et

Ci-après dénommé « Mandant »,
/nom complet de l'organisation/

Représenté par ___________________________________________________, agissant sur la base de
/poste, nom complet/

D'autre part

collectivement dénommées les « Parties » ont conclu le présent accord comme suit :

1. Termes et définitions

Aux fins du présent accord, les conditions suivantes s'appliquent :

• Client- tout physique ou entité souhaitant conclure un accord avec le donneur d'ordre.
• Traité - contrat de prestation de services, d'exécution de travaux, de vente de biens, qui est conclu avec le client.

2. Objet du Contrat

2.1. En vertu de cet accord, l'Agent s'engage, moyennant des frais, à effectuer les tâches réelles et une action en justice:

• rechercher, attirer des Clients ;
• conclure au nom du Mandant avec les Clients des Contrats sous la forme fournie par le Mandant ;
• accepter des fonds des Clients en paiement des Travaux dans le cadre du Contrat au Mandant ;
• Effectuer d'autres actions réelles et juridiques en cas de réception des instructions pertinentes du Mandant.

2.2. Agent pas droit / droit attirer les sous-traitants.

2.3. Agent pas droit / droit conclure des accords similaires à celui-ci avec des tiers.

2.4. Directeur pas droit / droit conclure des accords similaires à celui-ci avec des tiers.

3. Obligations des Parties

3.1. Le mandataire s'engage :

3.1.1. Exécuter la commande conformément aux instructions du donneur d'ordre.

3.1.2. Au plus tard le lendemain de la conclusion du contrat avec un client particulier, en informer le donneur d'ordre et lui transmettre le contrat conclu et tous les documents nécessaires.

3.1.3. Au plus tard le ____________, transférer sur le compte de règlement du Mandant les fonds reçus par l'Agent des Clients au Mandant conformément aux Accords conclus.

3.1.4. Soumettre trimestriellement au Mandant un rapport sur l'exécution de la mission contenue dans le présent accord.

3.2. Le mandant s'engage :

3.2.1. Soumettez le formulaire de contrat à l'agent.

3.2.2. Transférer à l'Agent d'autres informations nécessaires à ce dernier pour remplir efficacement les instructions contenues dans le présent accord.

3.2.3. Payer la rémunération de l'Agent conformément aux termes du présent accord.

4. Rémunération des agents

4.1. Le Mandant s'engage à verser à l'Agent une rémunération d'un montant de ________ du montant de chaque Contrat conclu. Le montant indiqué de la rémunération comprend la TVA au taux en vigueur.

9. Différends et désaccords

9.1. Tous les litiges et désaccords dans le cadre de cet accord seront résolus par des négociations sur la base de la législation en vigueur et des coutumes commerciales.

9.2. Les parties sont arrivées à la conclusion qu'il est nécessaire de se conformer à la procédure préalable au procès obligatoire pour le règlement des différends. La procédure de résolution des litiges est la suivante _____________________________________________________________.

9.3. En cas de non règlement dans le processus de négociation questions litigieuses les litiges sont résolus devant les tribunaux de la manière prescrite par la loi applicable.

10. Confidentialité.

10.1. Les Parties s'engagent à ne pas divulguer les informations constituant un secret commercial de l'autre Partie et qui sont devenues connues du fait de leur coopération mutuelle.

10.2. Un secret commercial dans le présent accord signifie tous les termes du présent accord, toutes ses annexes, ainsi que toute information ayant une valeur commerciale réelle ou potentielle en raison de son inconnu pour des tiers, à laquelle il n'y a pas de libre accès sur une base légale et à laquelle le propriétaire de la confidentialité prend toutes les mesures possibles. Les informations constituant un secret commercial peuvent être transférées par écrit, sous forme de photographies, par voie électronique, graphique ou sous toute autre forme.

• déjà connu de la Partie réceptrice ou est publiquement connu ;
• est ou devient publiquement connu à la suite d'un acte incorrect, négligent ou intentionnel de la partie divulgatrice (la partie transmettant les informations à la partie réceptrice) ;
• reçus légalement de tiers sans limitation et sans violer le présent accord ;
• développé indépendamment par la partie destinataire, à condition que la ou les personnes qui l'ont développé n'aient pas eu accès au secret commercial de la partie divulgatrice.

10.4. La Partie réceptrice maintiendra le même niveau élevé de secret pour éviter la divulgation ou l'utilisation de secrets commerciaux que la Partie réceptrice maintiendrait raisonnablement pour ses propres secrets commerciaux de même importance.

10.5. Les Parties s'engagent à n'utiliser les informations constituant un secret commercial obtenues à la suite d'une coopération qu'aux seules fins de cette coopération.

10.6. Les Parties s'engagent, après l'achèvement de la coopération, à ne pas utiliser le secret d'affaires obtenu grâce à la coopération dans le but de concurrencer l'autre Partie, ainsi que dans le but de causer un préjudice. En outre, après l'achèvement de la coopération, chaque Partie réceptrice doit restituer tous les documents et autres supports d'informations qui lui ont été transférés selon l'autre Partie dans un délai trois joursà compter de la première demande de la Partie divulgatrice.

10.7. En vertu du présent accord, les parties ne reçoivent aucun droit de propriété intellectuelle l'autre fête.

10.8. Si la Partie réceptrice est reconnue coupable d'avoir divulgué un secret commercial, la Partie divulgatrice, à sa discrétion, a le droit de compenser les pertes subies en relation avec la divulgation ou l'utilisation d'un secret commercial, ou de recevoir une amende de la part de la Partie réceptrice. Partie dans le montant convenu par écrit lors du transfert d'informations.

10.9. La Partie réceptrice ne sera pas responsable de la divulgation de secrets commerciaux si :

• cette divulgation est faite avec le consentement écrit de la partie divulgatrice ;
• des informations pertinentes ont été fournies à la demande des autorités compétentes le pouvoir de l'État et/ou les autorités locales.

10.10. Les termes de cette section entrent en vigueur à partir du moment de la signature de cet accord et sont valables pour toute la durée de cet accord, ainsi que pendant 3 (trois) ans après la fin de toutes les obligations qui en découlent.

11. Conditions supplémentaires et dispositions finales

Les conditions supplémentaires de cet accord sont les dispositions suivantes :

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

/spécifier des conditions supplémentaires/

Tous les avis et communications doivent être faits par écrit par courrier recommandé par mail avec accusé de réception.

À tous autres égards non prévus par le présent accord, les parties seront guidées par la législation en vigueur de la Fédération de Russie.

12. Coordonnées et signatures des Parties :

DIRECTEUR			AGENT
_______________ «___________»			_______________ «___________»
juridique adresse:			juridique adresse:
_______________________________ «_______________________»			_______________________________ «_______________________» _______________________/______________

Toute entreprise doit se développer pour réussir. base de clientèle. L'un des moyens commodes de délégation de pouvoir dans ce sens est l'implication des mandataires dans la recherche de clients. Pour régler les relations, les parties concluent un contrat d'agence.

La notion de contrat d'agence

Un contrat d'agence ou un contrat de recherche d'acheteur prévoit que l'agent fournira des services de recherche de clients pour le mandant, c'est-à-dire l'entrepreneur dont les biens ou les services doivent être vendus à l'agent.

Cet accord peut être des types suivants :

• L'agent recherche des clients à ses frais et pour son propre compte ;
• L'agent agit pour son propre compte, mais aux frais du mandant ;
• L'agent agit pour le compte du mandant et à ses frais.

Selon le type choisi, ils s'alignent et relation contractuelle entre les parties, des conditions spécifiques de coopération sont prescrites. Le montant de la rémunération dépend également du type de contrat d'agence. Si l'agent agit aux dépens du mandant, alors la rémunération lui est versée après la transaction par le mandant lui-même. Dans les cas où l'agent travaille à ses propres frais, la rémunération est déduite du paiement des biens ou des services par l'agent lui-même. Selon ce schéma, les billetteries aériennes et les agences de voyages fonctionnent le plus souvent.

Modèle de contrat d'agence pour la fourniture de services de recherche de clients

Actuellement, le réseau peut trouver de nombreux exemples de contrats d'agence pour les plus différents types activité entrepreneuriale, mais il n'y a pas de forme universelle. Comme tout autre contrat, il doit refléter les spécificités du travail d'une entreprise particulière. Par exemple, un contrat d'agence pour rechercher des acheteurs auprès d'une société de fabrication sera très différent d'un contrat conclu avec un exportateur d'équipements similaires.

Mais quelles que soient les spécificités des biens ou des services, le contrat d'agence doit fournir les informations suivantes :

• Noms des parties ;
• Objet de l'accord - ​​services de recherche de clients potentiels pour le mandant ;
• Les obligations des parties ;
• La procédure de calcul et de paiement de la commission d'agence ;
• rapports d'agent ;
• Responsabilité des parties.

Conseils: il doit y avoir une clause dans le contrat d'agence excluant la responsabilité de chaque partie pour les actions de l'autre. Par exemple, "l'entrepreneur n'est pas responsable des actes du donneur d'ordre envers les tiers, et le donneur d'ordre n'est pas responsable envers les tiers des actes de l'entrepreneur, y compris lors de l'exécution du présent contrat".

Lors de la conclusion d'un contrat d'agence, dans la pratique, les parties s'imposent souvent diverses restrictions liées à l'exécution du contrat conclu. Les plus courantes sont les suivantes :

• Le Mandant s'engage à ne pas effectuer de recherche indépendante de clients sur le territoire de travail de l'agent ;
• Le Mandant n'est pas autorisé pendant la durée du contrat à conclure des contrats similaires sur le territoire de l'agent ;
• Il est interdit à l'Agent de conclure des accords similaires avec d'autres clients ;
• L'agent n'est pas autorisé à rechercher des clients en dehors du territoire qui lui est attribué.

La procédure de signalement de l'agent est d'une grande importance, car c'est le rapport de l'agent qui est le principal indicateur de son travail, ainsi que la base de calcul de la rémunération. Les parties déterminent indépendamment la procédure et les modalités de déclaration, mais ces conditions doivent être fixées dans le contrat ou dans le formulaire demande distincte. La forme spécifique du rapport de l'agent dépend des spécificités de l'activité. Par exemple, si la tâche de l'agent inclut , un rapport de transaction peut être soumis immédiatement après son achèvement. Si un produit ou un service implique un cycle de transaction plus court et qu'ils ont lieu plus souvent, par exemple, des services de location d'équipements spéciaux, un rapport peut être soumis à une certaine fréquence, par exemple, une fois par semaine, par mois, etc.

Caractéristiques de certains contrats d'agence

Les caractéristiques des biens individuels impliquent la nécessité de tenir compte de ces caractéristiques lors de la conclusion de contrats d'agence pour trouver des acheteurs.

Contrat de recherche d'acquéreurs pour un bien immobilier

Le propriétaire d'un bien immobilier peut impliquer un agent dans la recherche d'acheteurs pour l'objet vendu. Dans ce cas, le mandataire a une obligation supplémentaire de s'assurer de la pureté juridique de l'objet. Par conséquent, un contrat d'agence de recherche d'acheteurs pour un bien immobilier doit fournir, en plus des dispositions types de ces contrats, les informations suivantes :

• Nom complet et données sur l'objet vendu ;
• Caractéristiques qualitatives et quantitatives de l'objet ;
• L'étendue des services fournis - il ne peut s'agir que d'une recherche acheteurs potentiels ou recherche d'acheteurs et accompagnement de la transaction d'achat et de vente ;
• Une clause sur l'exonération de responsabilité de l'agent pour les actions du vendeur.

Des copies des documents de l'objet vendu, ainsi qu'une copie du passeport du vendeur, doivent être jointes à un tel contrat d'agence.

Contrat de prestation de services pour la recherche d'acheteurs de services

Les accords d'agence se sont généralisés dans le domaine de la vente de biens, mais les entreprises fournissant divers services ont de plus en plus recours à l'aide d'agents. Par exemple, les entrepreneurs qui travaillent sur le terrain utilisent activement le système d'agence. Souvent les propriétaires compagnie de transport il n'y a même pas de technologie et de publicité, mais il y a des agents de transporteurs et des agents d'expéditeurs. Le propriétaire de l'entreprise ne peut répondre qu'aux demandes des agents et recevoir un pourcentage de chaque commande.

Le système d'agence fonctionne bien et en services éducatifs. Par exemple, un agent peut rechercher des clients sur le cours "", ainsi l'organisateur du cours n'a pas besoin de passer son temps à faire de la publicité et à attirer des clients.

Dans le contrat d'agence pour la recherche d'acheteurs de services, il est nécessaire d'indiquer une liste précise des services pour lesquels l'agent travaille. En outre, le contrat peut obliger le mandant à fournir toutes les informations sur ses services, y compris des informations sur la disponibilité de permis spéciaux, licences, etc.

Le rôle du contrat d'agence dans les affaires

Un contrat d'agence pour la recherche d'acheteurs peut être conclu par tout sujet de relations juridiques, y compris individuel. Par exemple, un propriétaire de voiture peut donner des instructions à un agent. Ainsi, le propriétaire de la voiture s'épargne des ennuis inutiles, mais reçoit une source de revenus passifs.

En entreprise, un contrat d'agence est l'un des moyens efficaces de développement. Attirer des agents vous permet d'augmenter vos ventes sans investissements supplémentaires. L'agent remplace le directeur des ventes, et le travail de l'agent est souvent travail plus efficace membre du staff. L'entrepreneur sous contrat d'agence travaille pour un pourcentage de la transaction, donc non seulement il envoie, mais il recherche d'autres options pour amener chaque client potentiel à une vraie affaire. Comme le montre la pratique, dans la plupart des types de services et le commerce de gros l'implication des agents a un effet positif sur la dynamique des ventes. La situation est similaire dans les ventes de biens immobiliers, d'équipements et de machines.

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N'oubliez pas que le contrat d'agence est aussi l'occasion de démarrer propre business sans investissement. Un entrepreneur novice n'a qu'à trouver une entreprise qui travaille avec des agents et commencer à promouvoir leurs produits ou services. À ce jour, de nombreux entrepreneurs du commerce de gros créent une entreprise en utilisant cette option.

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