verslininkas. Kas tai turėtų būti?

Verslininkas. Kas tai turėtų būti?

„Šiame pasaulyje yra tik vienas būdas gauti naudos iš praeities-tai ramiai analizuoti savo praeities klaidas, kad niekada jų nekartotume, o tada turėtume jas visiškai pamiršti.

Dale'as Carnegie

profesionalus verslo partneris verslus

Jeigu žmogus pasirinko verslo žmogaus – verslininko, vadovo kelią, tai jo laukia ilgas, sunkus savirealizacijos ir saviugdos kelias. Iš tiesų elgesyje pasireiškia jo charakterio bruožai, temperamentas, poreikiai, pažiūros, skonis, troškimai – visa žmogaus esmė. Pagal veiksmus mes vertiname vidinius motyvus, mintis ir jausmus. Verslininkas, verslininkas visų pirma yra veiksmo žmogus. Koks jis turėtų būti verslininkas?

Verslo žmogus yra išmanantis žmogus, savo srities specialistas, jis visada žino, ką daro, kokius tikslus išsikelia, kokius uždavinius sprendžia, taip pat rodo reikiamas valingas pastangas jiems įgyvendinti. Laisvai orientuodamasis savo veiklos srityje, tuo pačiu nuolat tiria socialinius poreikius ir prašymus, stebi jų pokyčius ir dinamiką, savo veiklą kuria atsižvelgdamas į gaunamą informaciją. Jis turi aukštą profesinę kompetenciją visais su jo byla susijusiais klausimais. Jis išsiskiria nuolatiniu pasirengimu dalykiniam bendravimui, domėjimusi pašnekovu ir jo nuomone, išlaikant atvirą protą. Jis turi tokią savybę kaip santūrus kalboje ir nesiekia pasakyti visko, ką žino, bet visada žino, ką sako. Pripažintas autoritetas kuriant tarpasmeninius santykius ir be konfliktų derantis, Deilas Karnegis rašė: „Žmogaus sėkmė sprendžiant finansinius reikalus 15 procentų priklauso nuo jo profesinių žinių ir 85 procentų nuo gebėjimo bendrauti su žmonėmis“. Verslo žmogus nuolat kuria savo elgesio, bendravimo, derybų kultūrą, kalbos kultūra, kolektyvinio tobulėjimo ir sprendimų priėmimo kultūra. Tokie įgūdžiai neįmanomi be darbo su savimi ir daugelio, tiesiog žmogiškų, savybių ugdymo. Tai yra mandagumas, mandagumas, mandagumas, santūrumas, kuklumas, paprastumas, draugiškumas, prieinamumas, atvirumas, nuoseklus tikslumas ir punktualumas. Taip pat kiekviena smulkmena turi tam tikrą vaidmenį verslo žmogaus elgesyje, todėl jis turi nuolat kontroliuoti savo elgesį, žinodamas, ką gali sau leisti, o ko ne. Šių geriausių savybių derinys suteikia mums puikų verslo žmogaus, verslininko, verslininko portretą.

Formavimosi istorija verslo principus turi ne vieną dešimtmetį, galbūt net šimtmečius. Tuo pačiu metu, nepaisant radikalių verslo formų pasikeitimų dėl spartaus technologijų vystymosi, šie principai beveik nepasikeitė – ir tai rodo, kad jie pirmiausia grindžiami asmeninėmis savybėmis ir visuomenės morale. Kaip ir anksčiau, taip ir dabar žmonės mieliau renkasi verslą su patikimais ir kultūringais partneriais. Nors gana dažnai pasitaiko tokių, kurie save vadina dalykiškais, tačiau apskritai neturi nė dešimtadalio iš minėtų bruožų. Iš čia ir nesėkmės versle, ir nusivylimai tiek profesinėje, tiek asmeninėje sferoje. Tačiau reikia atminti, kad pagrindiniai verslo žmogaus principai formuojami tobulėjant bendravimo, derybų, darbo atlikimo patirtimi, nes ateina suvokimas, kad tai priklauso nuo darbo kokybės. galutinis rezultatas. Be to, principai reiškia gana aukštą atsakomybės laipsnį, kuris nulemia daugelį tolesnių verslo žmonių veiksmų ir elgesio. Būdingi verslo žmogaus bruožai išugdomi ir pasireiškia jo entuziazmu, gebėjimais ir siekiais.

Šie reikalavimai yra labai aukšti ir reikalauja nuolatinių vidinių pastangų. Patinka tai ar ne, bet verslo žmogus turi atitikti tam tikrą įvaizdį. Kaip 1936 m. rašė Deilas Karnegis: „Nuoširdžiai domėdamasis kitais žmonėmis per du mėnesius gali susirasti daugiau draugų nei per dvejus metus, bandydamas sudominti kitus žmones savo specialybe. Taisyklės verslo etiketas, elgesio kultūra padeda suburti prekiaujančių žmonių, verslininkų ekonominius ir finansinius interesus ir sukurti pagrindą sandorio sėkmei. Savo apmąstymus noriu užbaigti to paties autoriaus, kurio patarimai išugdė daug sėkmingų, verslo žmonių, teiginiu: „Vaizduotėje nupieškite įvaizdį to gabaus, verto ir naudingo žmogaus, kuriuo norėtum būti, o įvaizdis paremtas. tavo mintis kas valandą ir kiekviena minutė pavers tave tokiu žmogumi.

Verslininkas. Kas tai turėtų būti?

"Yra tik vienas būdas šiame pasaulyje gauti naudos iš praeities, tai yra ramiai analizuoti savo praeities klaidas, kad jų niekada nekartotume, o tada turėtume jas visiškai pamiršti".

Dale'as Carnegie

profesionalus verslo partneris verslus

Jeigu žmogus pasirinko verslo žmogaus – verslininko, vadovo kelią, tai jo laukia ilgas, sunkus savirealizacijos ir saviugdos kelias. Iš tiesų elgesyje pasireiškia jo charakterio bruožai, temperamentas, poreikiai, pažiūros, skonis, troškimai – visa žmogaus esmė. Pagal veiksmus mes vertiname vidinius motyvus, mintis ir jausmus. Verslininkas, verslininkas visų pirma yra veiksmo žmogus. Koks jis turėtų būti verslininkas?

Verslo žmogus yra išmanantis žmogus, savo srities specialistas, jis visada žino, ką daro, kokius tikslus išsikelia, kokius uždavinius sprendžia, taip pat rodo reikiamas valingas pastangas jiems įgyvendinti. Laisvai orientuodamasis savo veiklos srityje, tuo pačiu nuolat tiria socialinius poreikius ir prašymus, stebi jų pokyčius ir dinamiką, savo veiklą kuria atsižvelgdamas į gaunamą informaciją. Jis turi aukštą profesinę kompetenciją visais su jo byla susijusiais klausimais. Jis išsiskiria nuolatiniu pasirengimu dalykiniam bendravimui, domėjimusi pašnekovu ir jo nuomone, išlaikant atvirą protą. Jis turi tokią savybę kaip santūrus kalboje ir nesiekia pasakyti visko, ką žino, bet visada žino, ką sako. Pripažintas autoritetas kuriant tarpasmeninius santykius ir be konfliktų derantis, Deilas Karnegis rašė: „Žmogaus sėkmė sprendžiant finansinius reikalus 15 procentų priklauso nuo jo profesinių žinių ir 85 procentų nuo gebėjimo bendrauti su žmonėmis“. Verslo žmogus nuolat kuria savo elgesio, bendravimo, derybų, kalbėjimo kultūrą, kolektyvinio tobulėjimo ir sprendimų priėmimo kultūrą. Tokie įgūdžiai neįmanomi be darbo su savimi ir daugelio, tiesiog žmogiškų, savybių ugdymo. Tai yra mandagumas, mandagumas, mandagumas, santūrumas, kuklumas, paprastumas, draugiškumas, prieinamumas, atvirumas, nuoseklus tikslumas ir punktualumas. Taip pat kiekviena smulkmena turi tam tikrą vaidmenį verslo žmogaus elgesyje, todėl jis turi nuolat kontroliuoti savo elgesį, žinodamas, ką gali sau leisti, o ko ne. Šių geriausių savybių derinys suteikia mums puikų verslo žmogaus, verslininko, verslininko portretą.

Verslo principų formavimosi istorija turi ne vieną dešimtmetį, gal net skaičiuojantį šimtmečius. Tuo pačiu metu, nepaisant radikalių verslo formų pasikeitimų dėl spartaus technologijų vystymosi, šie principai beveik nepasikeitė – ir tai rodo, kad jie pirmiausia grindžiami asmeninėmis savybėmis ir visuomenės morale. Kaip ir anksčiau, taip ir dabar žmonės mieliau renkasi verslą su patikimais ir kultūringais partneriais. Nors gana dažnai pasitaiko tokių, kurie save vadina dalykiškais, tačiau apskritai neturi nė dešimtadalio iš minėtų bruožų. Iš čia ir nesėkmės versle, ir nusivylimai tiek profesinėje, tiek asmeninėje sferoje. Tačiau reikia atminti, kad pagrindiniai verslo žmogaus principai ugdomi tobulinant bendravimo, derybų, darbo patirtį, nes ateina suvokimas, kad galutinis rezultatas priklauso nuo darbo kokybės. Be to, principai reiškia gana aukštą atsakomybės laipsnį, kuris nulemia daugelį tolesnių verslo žmonių veiksmų ir elgesio. Būdingi verslo žmogaus bruožai išugdomi ir pasireiškia jo entuziazmu, gebėjimais ir siekiais.

Šie reikalavimai yra labai aukšti ir reikalauja nuolatinių vidinių pastangų. Patinka tai ar ne, bet verslo žmogus turi atitikti tam tikrą įvaizdį. Kaip 1936 m. rašė Deilas Karnegis: „Nuoširdžiai domėdamasis kitais žmonėmis per du mėnesius gali susirasti daugiau draugų nei per dvejus metus, bandydamas sudominti kitus žmones savo specialybe. Verslo etiketo taisyklės, elgesio kultūra padeda suburti prekiaujančių žmonių, verslininkų ekonominius ir finansinius interesus bei sukuria pagrindą sandorio sėkmei. Savo apmąstymus noriu užbaigti to paties autoriaus, kurio patarimai išugdė daug sėkmingų, verslo žmonių, teiginiu: „Vaizduotėje nupieškite įvaizdį to gabaus, verto ir naudingo žmogaus, kuriuo norėtum būti, o įvaizdis paremtas. tavo mintis kas valandą ir kiekviena minutė pavers tave tokiu žmogumi.

Verslo žmonės yra neįprastai drąsūs ir kartu intelektualiai išvystyti. Tarkime, toks kaip Markas Goriačiovas, kurio sugebėjimų galima tik pavydėti. Tiesa, verslininkų darbe per daug rizikos, todėl jie dažnai bankrutuoja. Bankrutuoti, net jei neskaitai D. Carnegie, reiškia patirti labai stiprų šoką, pakliūti į neįprastą būseną. Todėl verslo žmogus turi turėti didelį gyvybingumą, kad galėtų veikti, kovoti, laimėti, siekti savo tikslų.

Daugeliui žmonių Vladas Listjevas buvo tokio padidėjusio atsparumo pavyzdys. Jis diena iš dienos ėjo į tikslą, pasiekė vis daugiau sėkmių, kūrė įvaizdį sau ir savo programoms. Jis turėjo savo idėjas apie gyvenimą, savo vertybes. Atrodė, kad jis nebijojo bėdų, nevengė teisti. Jis mylėjo žmones, mokėjo su jais bendrauti ir laimėti savo pusę. O tokiems kaip jis, tikriausiai, labai padėjo oratorystė. Vladas Listjevas mokėjo kalbėti!

Žinoma, verslo žmogus turi būti sveikas, fiziškai išsivystęs. Kokio darbo galima tikėtis iš silpno, negalinčio žmogaus? O kaip atlikti sunkų darbą, kuris nuolat guli ant verslininko pečių? Žinoma, visada turėtumėte palaikyti formą. Tačiau kiekvieno verslininko pareiga yra pasirūpinti savo artimaisiais tuo atveju, jei jo išvyktų. Kaip? Žinoma, mes kalbame apie gyvybės draudimą. Gyvybės draudimas negali pratęsti žmogaus egzistavimo, tačiau jo artimieji gali tikėtis didelių išmokų. Be to, dabar šią draudimo rūšį propaguoja daugelis įmonių, o tai reiškia konkurenciją ir gana mažas kainas.

Verslo žmogus turi kontroliuoti save, sumaniai valdyti savo pavaldinius, protingai pasirinkti sau komandą, mokėti vertinti tiek bendradarbius, tiek konkurentus iš tikrosios vertės, nesigirti ir pavydėti. Kaip sekėsi, tarkime, UAB „MMM“ vadovas Sergejus Mavrodi. Jis šaukė, gyrėsi, triukšmavo ir dėl to bankrutavo!

Kas gali tapti verslo žmogumi? Pirma, tas, kuriam patinka verslumas, antra, tas, kuris moka rizikuoti, laimėti, nebijoti pradėti visko iš naujo. Ir žinoma kokybė Aukštasis išsilavinimas viename aukščiausių šalies universitetų nepakenks.

Verslumas reiškia tas socialinės veiklos rūšis, kurių dažnai nėra profesinių žinių ir įgūdžiai, o būtent asmeninės savybės daugiausia lemia darbo sėkmę ir efektyvumą. Todėl verslo žmogaus veikloje vyksta ne tik profesinis tobulėjimas, bet ir jo, kaip asmenybės, ugdymas, ugdomos dvasinės ir moralinės savybės, kurias jis privalo parodyti santykiuose su kolegomis, partneriais, paslaugų gavėjais ir klientais bei net konkurentai.

Verslo žmogaus asmenybės pagrindas turėtų būti moralė kaip vidinė, dvasinė žmogaus savybė, poreikis veikti pagal etikos ir moralės reikalavimus, gebėjimas daryti gera, nešti gėrį žmonėms.

Verslo žmogaus moralė apima tris būtinus komponentus:

• a) moralinės žinios;
• b) moraliniai įsitikinimai;
• c) moralinis poreikis. Trumpai apžvelgsime jų turinį.

Moralinės žinios.

Verslo žmogus žinių apie moralę pagrindus gauna mokymo ir auklėjimo procese. Pažymėtina, kad moralės normų išmanymas dar nereiškia elgesio moralumo, todėl reikia pripažinti, kad jomis verslininkas gali naudotis tik iš dalies arba visai nesinaudoti. Tokiu atveju tenka susidurti su žmogumi, turinčiu vadinamąją „dvigubą moralę“, asmenį, kuris teoriškai gali gerai išmanyti moralės dalykus, taip pat ir verslo etiką, tačiau nelaiko sau privalomo laikytis jos reikalavimų. , turėdamas omenyje tai, kad jį supa žmonės, kurie ne visada elgiasi moraliai, tačiau kai jie vadovaujasi morale, jis taip pat taps labai moraliu žmogumi. Aukštos moralės formavimas ir ugdymas, bandymai ją paversti organine, neatsiejama savo asmenybės savybe, reikalauja iš žmogaus ne tik žinių, bet ir nuolatinio, visą gyvenimą, darbo su savimi.

Moraliniai įsitikinimai - tai verslo žmogaus pasitikėjimas moralinių reikalavimų teisingumu, pagrįstas patirtimi ir žiniomis. Moraliniai įsitikinimai yra aukštesnė individo, visos sąmonės raidos pakopa, nes jie grindžiami giliu ir visapusišku jai žinomų moralės normų įvertinimu, jų patikrinimu socialine praktika, gyvenimo ir profesine patirtimi, jų vidiniu pritarimu ir organiškumu. priėmimas kaip vienintelis teisingas ir įmanomas. Moraliniai įsitikinimai reikalauja, kad verslininkas į savo veiklą galėtų pažvelgti iš verslo interesų pusės, išsiaiškinti santykį tarp to, ką jis daro visuomenės ir savo partnerių labui, ir to, ką jis privalo daryti. Moraliniai įsitikinimai lemia teorinį ir praktinį verslo žmogaus pasirengimą veiklai, yra jo sąmoningo požiūrio į savo elgesį ir veiksmus verslo praktikoje pagrindas. Jie dalyvauja formuojant individo valines savybes ir tvarias moralinio atsako į supančią tikrovę formas.

moralinis poreikis – aukščiausias verslo žmogaus moralinio sąmoningumo laipsnis. Jai būdingas moralinis poreikis laikytis etinių reikalavimų. Kai šių reikalavimų laikymasis tampa vidiniu žmogaus poreikiu, jis visas savo valias ir emocines savybes organizuoja vadovaudamasis etikos principais, nukreipia pastangas etiškai sudėtingoms verslo problemoms spręsti būtent moralės požiūriu. Šiuo atveju verslo etikos reikalavimų laikymasis tampa stabilia asmens savybe, galingu veiksniu, telkiančiu jį organizuoti savo elgesį ir veiklą, pareigos ir sąžinės, garbės ir orumo reikalu. Verslo žmogus, vadovaudamasis moraliniais poreikiais, negali jų atsisakyti ir atlikti veiksmų, kurie situacijoje yra būtini, bet neatitinka, jo požiūriu, gėrio ir blogio kriterijų.

Taigi dorovinės žinios, įsitikinimai ir poreikiai yra susiję su praktine veikla ir ją įvairiai lemia. Jie yra verslo žmogaus asmeninių savybių formavimo pagrindas ir apibūdina jį kaip profesionalą.

Verslo žmogaus asmeninės savybės gali būti pavaizduotos kaip bendrų specifinių ir specifinių moralinių savybių sistema.

Bendrosios moralinės savybės yra pagrindinės, o visos vėlesnės jas išsamiai atskleidžia. Prie bendrųjų moralinių savybių priskiriama: ištikimybė Tėvynei, geriausių savo tautos tradicijų laikymasis; individo suvereniteto ir jo orumo neliečiamumo pripažinimas, tikėjimas žmogiškojo gėrio neišsemiamumu; teisingumas kaip Objektyvus įvertinimas asmenines ir dalykines žmonių bei jų veiklos savybes; atvirumas bendravimui, savikritika.

Specifinės moralinės savybės:

• pilietinė sąžinė – padidėjęs asmeninės atsakomybės jausmas;
• moralinė valia – gebėjimas pelnyti žmonių pagarbą, išvystyta savikontrolė;
• sąžiningumas – dalykinis reiklumas, atsidavimas darbui, mokėjimas sakyti tiesą „į akis“;
• kolektyvizmas – visuomeninė organizacija;
• savikontrolė – gebėjimas ištverti asmenines bėdas ir tarnybines nesėkmes;
• principų laikymasis – nuoseklumas laikantis ir išlaikant savo moralines pozicijas.

Specifinės moralinės savybės:

• darbštumas – atsidavimas darbui;
• kuklumas – protingas valdžios naudojimas, kritiškas požiūris į savo nuopelnus ir trūkumus;
• atsakomybė yra žodžio ir darbo vienybė;
• nesavanaudiškumas padedant žmonėms;
• dosnumas – tolerancija žmonių trūkumams;
• gebėjimas atleisti asmeninius įžeidimus, nebūti kerštingam.

Šios moralinės savybės yra tie dvasiniai ramsčiai, padedantys formuoti dvasinį ir moralinį verslo žmogaus portretą. Jų stabilumas ir turinys lemia jo moralinę sveikatą, veiksmų pobūdį moralinio pasirinkimo sąlygomis.

Trumpai apsistokime ties kai kurių iš jų specifika, kuri labiausiai atskleidžia verslo žmogaus veiklos vertę.

Sąžiningumas Tai yra labiausiai svarbi kokybė verslo žmogui. Neįmanoma užmegzti normalių santykių su verslo partneriu, jei neturi šios savybės, nes žmogumi, kuris kartą „melavo“ mažuose dalykuose, negalima pasitikėti ir dideliuose dalykuose. Tačiau sąžiningumas turi reikštis ne tik žodžiais – sąžiningas turi būti ir darbais.

Taktiškumas - savybė, suponuojanti verslininko gebėjimą numatyti visas objektyvias savo veiksmų ar veiksmų pasekmes ir subjektyvų kitų žmonių suvokimą. Taktas kaip verslo žmogaus asmenybės bruožas yra būtinas dėl to, kad jo elgesys visada reikalauja vienu metu laikytis daugelio moralinių reikalavimų, kurie gali prieštarauti vienas kitam. Atsižvelgiant į visas galimas aplinkybes, sukeliančias nepageidaujamas pasekmes, konkrečių verslo asmens veiksmų ir veiksmų naudingumo matas yra nustatomas profesinio takto, išplėtoto remiantis taktu kaip asmeninė kokybė. Gebėjimas išdėstyti savo veiksmus taip, kad ko nors nevalingai nepastumtų į nepatogią padėtį, neįžeistų individo savigarbos, jos nežemintų, pasiekiamas visapusiškai įvertinus prieštaringą situaciją, taip pat kaip jos raidos tendencijos ir dinamika. Verslo žmogaus stiprybė profesinę specifiką tenka susidurti daugiausiai skirtingi žmonės, įskaitant amoralus, konfliktiškas, susierzinęs, pernelyg išdidus, todėl takto laikymasis specialisto darbe ypač būtinas.

Sąžinė Verslo žmogus pasireiškia kaip moralinės atsakomybės už savo elgesį jausmas, poreikis veikti pagal asmenines idėjas apie gėrį, gėrį ir teisingumą ir turi tiek racionalių, tiek emocinių komponentų. Sąžinė kaip asmenybės savybė yra individualizuota visuomenės reikalavimų jai atspindžio forma ir profesionalų grupę. Sąžinė veikia kaip elgesio reguliatorius, skatinantis žmogų kūrybiškai ieškoti sprendimų ir įspėti jį nuo grynai formalaus požiūrio į moralinių ir moralinių nuostatų įgyvendinimą. profesinius standartus. Kai situacija (išorinių ar vidinių sąlygų visuma) pasirodo gana sudėtinga ar nestandartinė, individo sąžinė skatina jį priimti teisingą sprendimą.

Teisingumas turi nuolat būti verslo žmogaus santykiuose su pavaldiniais. Verslo žmogus gali turėti simpatijų ir antipatijų, tačiau tai neturėtų turėti įtakos jo kokybei Verslo komunikacijos; kad ir kokius jausmus sukeltų pavaldinys, požiūris į jį visada turi būti tolygus, draugiškas ir dėmesingas, o jo problemos adekvačiai įvertintos. Sąžiningumas būtinas ir kolegų atžvilgiu: kiekvienas jų poelgis turi būti įvertintas teisingai, neperdedant ar neįvertinant nuopelnų ar trūkumų, atsižvelgiant tiek į objektyvius, tiek į subjektyvius veiksnius. Įgyvendinimas praktikoje verslo veikla teisingumo principas apsaugo verslo žmogų nuo susvetimėjimo nuo kolektyvo.

Tolerancija - privaloma verslo žmogaus santykių savybė ir nepakeičiama jo asmenybės savybė. Verslininkas turi būti tolerantiškas, jei siekia susitarti su savo partneriu. Tolerancija – tai moralinė savybė, apibūdinanti pagarbų požiūrį į kitų žmonių interesus, įsitikinimus, įsitikinimus, įpročius. Jis grindžiamas nuolatiniu įpročiu priimti žmogų tokį, koks jis yra, pripažinti teisę būti savimi, turėti savo įpročius, pažiūras, įsitikinimus, vadovautis tokiu gyvenimo būdu, kurį jis laiko tikslingu, jei nesiima. socialiai pavojingos veiklos pobūdis. Tačiau tolerancija nereiškia, kad verslininkas pritaria toms neigiamoms partnerio ar kolegos idėjoms ar veiksmams, kurie gali turėti neigiamos įtakos jo gyvenimui, darbui, artimiausiai aplinkai ar visai visuomenei.

Valios stiprybė visada reikalingas verslo žmogui praktinė veikla. Sąmoningas valingas susitelkimas į objektyviai būtinų veiksmų atlikimą, gebėjimas neatsitraukti nuo kliūčių, kylančių vykdant veiklą, o pradėtą ​​darbą užbaigti – tai savybės, kurios išsiugdo dėl darbo patirties ir savo profesinio suvokimo. pareiga, savęs, savo silpnybių įveikimas.

Ištrauka ir santūrumas - tie verslo žmogaus asmenybės bruožai, be kurių neįmanoma jo profesinė veikla. Net jei verslo partneris susierzina ir leidžia sau išmesti neigiamas emocijas, tai verslo interesais jam negalima atsakyti tuo pačiu. Be to, reikia neprarasti savitvardos, antraip, pasiduodamas savo emocijų galiai, gali negirdėti, ką sako partneris, nesuvokti reikiamos informacijos ir teisingai jos įvertinti.

Dėmesingumas ir stebėjimas būtini verslo žmogui kasdienėje praktinėje veikloje. Dirbant su verslo partneriu reikia atkreipti dėmesį į menkiausius jo nuotaikos pokyčius – tiek teigiamus, tiek neigiamus. Geras specialistas visada gali pastebėti kliento neapibrėžtumą ir dvejones, jo sumišimą, depresiją, galiausiai, silpną sveikatą ar nesutikimą su siūlomu sprendimu, net jei prieštaravimai dėl kokių nors priežasčių nėra išreiškiami garsiai. Verslo žmogaus pastabumas ir atidumas suteiks jam galimybę, negaištant laiko, įrodyti savo argumentus, svariau argumentuotus pasiūlymus, nudžiuginti klientą, jį palaikyti. Galiausiai dėmesingumas ir stebėjimas padės pagauti partnerio nenuoširdumą ir pastūmėti pasitikrinti gautą informaciją.

Gerumas verslo žmogus, besiremiantis humanizmu ir meile žmogui, turi specifinį turinį: jis yra aktyvus. Tai įkūnija rūpinimasis pavaldiniais, palankių sąlygų jų gyvenimui kūrimas, teigiama emocinė nuotaika, mokant jiems reikalingų įgūdžių ir veiksmų, gebėjimu laiku ir deramai suteikti reikiamą pagalbą. Verslo žmogaus gerumas įpareigoja jį veikti ne tik savo interesais, bet ir kaip turintį tam tikrą pranašumą socialine padėtimi, žiniomis, materialiniais ištekliais, atsižvelgti į verslo partnerių interesus, siekiant tam tikros darnos verslo santykiuose.

Meilė žmonėms be jo verslo žmogus niekada netaps draugu, artimu žmogumi partneriui. Tačiau, kaip sako patarlė: „Lengviau mylėti visą žmoniją nei savo artimą“ – ir joje profesinę veiklą verslo žmogus nuolat susiduria su tuo, kad ne visi partneriai objektyviai sugeba sužadinti meilę sau. Tačiau reikia mokėti įžvelgti žmones teigiamų savybių: būtent jie gali tapti jiems meilės pagrindu. Dirbdamas su partneriu ir nustatydamas jo teigiamas savybes bei savybes, verslo žmogus turėtų stengtis atskleisti tuos moralinius pagrindus, dėl kurių tarpusavio sąveika gali būti tikrai efektyvi.

Optimizmas. Verslumas yra viena iš sunkiausių veiklos sričių, nes verslo žmogus, susidūręs su neapibrėžtumu, nuolatinėmis su verslu susijusiomis rizikomis, turi parodyti partneriams ir kolegoms pasitikėjimą ateitimi, o tai galima padaryti tik išlaikant tikėjimą teisingumu ir teisingumu. gėrio triumfas, teikiantis žmonėms džiaugsmą ir viltį dėl geresnės ateities.

Empatija (iš graikų kalbos. - empatija) - kito žmogaus emocinės būsenos supratimas empatijos, užuojautos, gebėjimo atsistoti į kito vietą forma. Gebėjimas užjausti empatijos ir simpatijos pavidalu yra būtinas verslo žmogaus asmenybės bruožas, kurį daugiausia lemia gebėjimas atsidurti verslo partnerio vietoje. Ši savybė vystosi kaupiant gyvenimą ir profesinę patirtį.

Noras tobulėti turėtų pasireikšti nuolatiniu siekiu profesinį augimą, įgyti praktinės patirties, įgūdžių, gebėjimų ir naujų teorinių žinių, taip pat tobulinant dvasinį ir dorovinį, ugdant dorovines savybes ir įveikiant trūkumus, ypač tuos, kurie gali neigiamai paveikti darbo kokybę.

Verslo žmogaus moralė nukreipta ne tik į jį patį, bet ir į aplinkinius: verslo partnerius, kolegas, klientus – ir tai yra reikšminga verslo sėkmės dalis. Aukštos moralinės savybės leidžia verslui savarankiškai reguliuoti savo elgesį ir veiksmus, valdyti savikontrolę ir moralinę savigarbą.

Taigi, verslo žmogaus asmenybės bruožai didžiąja dalimi lemia jo verslo sąveikos sėkmę ir yra būtina sąlyga profesinis tinkamumas. Moralinės savybės formuojasi įsisavinant visuomenės ir profesijos dvasines vertybes, paverčiant jas įsitikinimais ir poreikiais veiklos procese. Šie verslo žmogaus asmenybės bruožai, kuriuos jis parodo kitų žmonių ir visos visuomenės atžvilgiu, prisideda prie visuomenės moralės lygio kėlimo ir tuo sprendžiant daugybę socialinių ir ekonominių problemų.

Visos šios moralinės savybės yra tarpusavyje susijusios, papildo viena kitą ir nuolat yra elgesyje ir veiksmuose, bet kokiose situacijose ir santykiuose. vieša nuomonė verslo žmogaus kaip labai moralaus žmogaus išvaizda.

• Šepelis V. M. Vadovo žmogiškoji kompetencija. 191-192 p.

Kas yra verslo psichologija? Kas pagal savo prigimtį gali būti verslininkas? Apie šį mūsų korespondenčių O. Izvekovos ir V. Romanenkos pokalbį su „Rusijos-Amerikos“ direktoriumi psichologinis centras Profesoriaus M. MELIA „Ekopsija“.

Šiandien mus supa nuolatiniai verslininkai, vadybininkai. Kas yra šis naujas „verslininkų“ sluoksnis?

Verslininkas yra savotiškas piligrimas, įvaldantis naujas verslo sritis. Verslininkui rūpi jo pelnas, bet kartu jis tenkina aiškiai išreikštus ar paslėptus mokius visuomenės poreikius. Jam, pirma, būdinga aiški orientacija į sėkmę, į rezultatus. Antra, drąsa, tam tikras nelankstumas. Jis eina į konkurenciją, varžybas, todėl jo charakteryje yra agresyvumo bruožų. Trečia, emocinis stabilumas, „poodinis optimizmo sluoksnis“. Jis turi turėti aukštą savigarbą, kad nebūtų pažeidžiamas. Tai leidžia greitai atsigauti po nesėkmės ir nedelsiant imtis naujo verslo. Ketvirta, verslininkas išsiskiria nuostabiu savarankiškumu ir iniciatyvumu, kaip bebūtų keista, kartais net nesugebėjimu dirbti „komandoje“. Turi būti tam tikras sveiko egoizmo laipsnis. Ir galiausiai, verslininkas būtinai yra kūrėjas, tai yra pagrindinis dalykas!

Jūs žiūrite į mūsų verslininkus ir stebitės - gydytojas atidarė kavinę, fizikas atidarė siuvimo įmonę ...

Jūs teisus, daugelis verslininkų (ne tik pas mus, bet ir, pavyzdžiui, Amerikoje) neturi specialaus išsilavinimo arba yra išvis iš kitos srities. Bet jie turi puikią intuiciją. Žinios, kaip bebūtų keista, kai kuriais atvejais gali sutrukdyti greitai priimti originalų sprendimą. Kitas dalykas yra vadovas – jam be žinių neįmanoma. Jam tenka iš esmės kitokia užduotis – jau įkurto verslo išsaugojimas ir plėtra. Vadovai yra tarsi stabilizuojanti jėga visuomenėje. Jie papildo verslininkus.

Ar galima sakyti, kad vadybinis ar verslumo mentalitetas priklauso nuo amžiaus?

Manau, kad ne. Vienas iki pensijos visada ką nors sugalvos. O kitam net ir sulaukus 20 metų svarbu ateiti kiekvieną rytą į darbo vieta ir turi aiškias pareigas. Ir nereikia iš visų reikalauti "nagi, daryk!" Ačiū Dievui, kad yra žmonių, galinčių daryti tai, ką kiti sugalvojo.

Ar tai priklauso nuo lyties?

Verslumas psichologiškai artimesnis vyriškas personažas- savarankiškumas, agresyvumas, individualizmas. Tačiau moterys dažniau gali būti puikiomis vadovėmis, ypač mažose ir vidutinėse įmonėse. Jie labiau nori ir geriau taupo ir įrengia šį „namą“, būdami tarsi jo viduje, spręsdami visus socialinius, organizacinius, personalo klausimus.

Dešimtmečius planinė socialistinė ekonomika slopino žmonių verslumo gyslelę, žudė pačią ekonominio kūrybiškumo dvasią. Ar ne dėl to dabar tiek daug verslininkų?

Mano nuomone, sovietinė santvarka verslumo savybėms ne tik neleido sunykti, bet, priešingai, jas išugdė. Planą įvykdyti reikėjo, bet realių galimybių nebuvo, tad „kūrybos procesas“ įsibėgėjo – kai kur planas buvo taisomas, kai kur išmuštos lėšos, kai kur pakeltos kainos. Apskritai jie sukosi ir suko... Bet, kita vertus, dėl to mes pažeidėme etikos standartus. Mes neturime „kapitalizmo kūrėjo moralinio kodekso“. Kadangi planą reikėjo duoti bet kokia kaina – gali duoti kyšį, spręsti klausimus „per trauką“ ir t.t. Tai, beje, iš esmės skiria mūsų verslininkus nuo vakarietiškų. Yra religinis pagrindas, aiškūs etiniai verslo standartai. Mes jas ne tik pažeidžiame, bet net nežinome.

Visuomenėje vyrauja neigiamas požiūris į naujai įkurtus verslininkus. Nors specialiai jų pasodintų niekas nekentė. Kodėl jie taip nemėgstami?

Mūsų visuomenės sąmonėje yra du verslininko įvaizdžiai. Pirmasis yra romantiškas. Tai herojus, kovojantis su valdininkais dėl šalies ekonominės gerovės. Antrasis vaizdas – piktadarys, parduodantis Rusiją didmenine ir mažmenine prekyba: savo pristatymuose valgo šaukštais ikrus, šampaną geria statinėmis, o paprasti žmonės negali nusipirkti nieko, išskyrus duoną. Šie vaizdai yra tiek visuomenės, tiek pačios verslininkų klasės nebrandumo rodiklis. Mūsų verslininkai dar „paauglystėje“.

Kuo dar, be „socialinio amžiaus“, mūsų verslininkai skiriasi nuo vakarietiškų?

Galbūt nė viena mūsų įmonė neturi misijos. O Vakaruose tai yra verslo gyvenimo pagrindas, bet kuris darbuotojas įsivaizduoja, kokia yra jo įmonės misija. Mūsiškiai nuoširdžiai pasirengę padaryti bet ką. Žinoma, tam yra ekonominių prielaidų: nestabilumo sąlygomis sunku planuoti ir galvoti apie ateitį, kai į sąskaitą atėjo pinigai, jau džiaugiuosi. Misija taip pat apima darbą ateičiai, kartais trumpalaikės naudos atmetimą.

Bet mes turime aiškiai išreikštą, ir tai yra mūsų bruožas, žmogaus misiją (priešingai nei organizacijos misija). Mūsų žinomiems verslininkams dažnai kyla klausimas: "Kodėl neišvykstate? Neužtenka pinigų bilietams?" Jie atsako: „Norėtume ką nors padaryti dėl Rusijos gerovės“. Lyginant mūsų verslininkų požiūrį į savo šalį ir amerikietiškus, matosi, kad amerikiečiai didžiuojasi savo šalimi, yra jai dėkingi už tai, ką ji dėl jų daro. Tai vaikų meilė tėvams. O tėvynę mylime kaip tėvai – už tai, ką galime dėl jos padaryti.