Pagrindinės turinio rinkodaros specialisto kompetencijos. Reikalingos rinkodaros specialistui kompetencijos Rinkodaros vadovo kompetencijos

Kokius profesinius įgūdžius turėtų turėti sėkmingi rinkodaros vadovai? Čia pateikiamas rinkodaros vadovams reikalingų įgūdžių ir savybių sąrašas. segmentas, platinimo kanalas, geografinis regionas ir bet kokia tvarka. geras supratimas informacines technologijas, techniniai prietaisai ir ryšio priemonės; užtikrintai naudotis internetu ir informacinės bazės duomenys; telemarketingo įgūdžių. Techninėse srityse turite turėti inžinerinį išsilavinimą. Suprasti stipriąsias puses ir trūkumaiįvairūs komplekso komponentai rinkodaros komunikacijos leidžiantys užmegzti integruotus santykius. Gilus matematikos supratimas ir statistiniais metodais, pvz., klasterių analizė, bendra analizė, pardavimų analizė, rinkos duomenų interpretavimas ir pateikimas, rinkodaros iniciatyvų modeliavimas ir kt. Kūrybinio mąstymo įgūdžiai ieškant naujų įmonės pajamų šaltinių. (Kuo geras marketingo išsilavinimas? Ar vadybininkai geba praktiškai pritaikyti rinkodaros metodus? Kiek rinkodaros specialisto sėkmė priklauso nuo įgūdžių? Verslo mokyklos gali padėti žmogui tapti geru specialistu, tačiau išskirtinių rinkodaros specialistų darbas neįmanomas be intuicijos , sėkmės, išprusimo ir kitų veiksnių Rinkodaros ugdymo programos skirtos idėjoms, rinkodaros metodams ir lyderiaujančių įmonių pavyzdžiams studijuoti Gera rinkodara – tai tiksliai laikytis taisyklių. Puiki rinkodara dažnai yra taisyklių laužymas.

Daugiau apie įgūdžius:

1. Profesinės veiklos sėkmę užtikrinančios savybės (profesiškai svarbios savybės):

„Rinkodaros“ arba „marketingo vadybininko“ profesija – valdyti suvokiamą produkto vertę, siekiant padidinti pardavimus ir pelną. Kad dirbtų efektyviai, rinkodaros vadovas turi turėti tam tikrų įgūdžių ir ugdyti kompetenciją konkrečiose srityse.

Skirti 9 pagrindinės kompetencijos kurį turėtų turėti rinkodaros vadovas. Šios kompetencijos ir asmeninės savybės gali būti nevisiškai išreikštos, bet turėtų būti tobulinamos įgyjant patirties ir tobulėjant profesiniam augimui.

Analitiniai įgūdžiai

Rinkodaros specialistas turi sugebėti:

• Analizuokite pardavimų dinamiką ir valdykite pardavimų prognozes
• Tvarkykite reklamos biudžetą ir skaičiuokite investicijų grąžą
• Palyginkite kelis sprendimus ir išsirinkite geriausią
• Nustatykite projektų prioritetus
• Visada ieškokite priežastingumo klientų elgesyje

Profesinė kompetencija

Rinkodaros specialistas turi žinoti ir tobulinti savo žinias:

• šiuolaikinės rinkodaros technologijos
• modernūs įmonės plėtros ir prekės ženklo valdymo modeliai
• modernios technikos ir pardavimo metodai
• ekonomikos ir finansų pagrindai (kainų ir biudžeto valdymui)
• sociologijos ir psichologijos pagrindai (vartotojui suprasti)
• šiuolaikinės dizaino tendencijos (estetikai suprasti)

Iniciatyva

Rinkodaros specialistas turi pats formuoti ir kelti sau uždavinius, o ne laukti kitų nurodymų, matyti galimybes tobulinti verslą ir jas įgyvendinti.

Atsakomybė

Efektyvumas

Rinkodaros specialistas turi būti atkaklus savo veiksmuose ir ambicingas siekdamas tikslų, kad užduotis atliktų laiku.

Kūrybiškumas

Rinkodaros specialistas turi sugebėti generuoti naujas idėjas ir pasiūlyti kelias alternatyvas tai pačiai problemai išspręsti.

Bendravimo kokybė

Komunikacija yra viena pagrindinių rinkodaros vadovo kompetencijų. Rinkodaros specialistas turėtų laisvai turėti šiuos bendravimo įgūdžius:

• Kompetentingas bendravimas raštu – gebėjimas taisyklingai reikšti savo mintis dalykinėje korespondencijoje Rašyti be gramatinių ir rašybos klaidų. Rašykite teisingus reklaminius tekstus.
• Kompetentingas bendravimas žodžiu – gebėjimas taisyklingai reikšti savo mintis pokalbio metu. Teisingai ir logiškai kurkite savo kalbą.
• Efektyvus tarpasmeninis bendravimas – gebėjimas efektyviai bendrauti su kitais komandos nariais siekiant tikslo, gebėjimas rasti tarpusavio kalba su skirtingais pašnekovais.
• Viešo kalbėjimo įgūdžiai – gebėjimas pranešimų metu užmegzti ir palaikyti ryšį su auditorija.

Lankstumas darbe

Rinkodaros vadovas turi naudoti savo darbe skirtingus požiūrius būti atviram naujoms technologijoms ir naujoms bendrų problemų sprendimo perspektyvoms. Turi mokėti atsisakyti pasirinkto kurso ir pereiti prie kitų darbo metodų, jei esami sprendimai veda į nesėkmes.

Saviugda ir erudicija

Marketingo vadovas turi nuolat tobulinti savo kompetenciją profesinėje srityje ir plėsti akiratį, panaudodamas naujas žinias esamo darbo efektyvumui gerinti.

Pažvelkite į puikius verslininkus, tokius kaip Sethas Godinas ar Steve'as Jobsas, ir nustebsite, kiek daug įgūdžių jie turi, kurie net nebūtinai turi būti susiję su rinkodara. Šiame sąraše matysite tokius dalykus kaip interviu įgūdžiai, gerų atsiliepimų teikimas ir net glostymo įgūdžiai. Žinoma, bus ir akivaizdžių dalykų – pavyzdžiui, gebėjimas susikalbėti, orientuotis į rezultatus ir orientuotis į pardavimų srautą.

Ir po beveik dešimties metų darbo SEO industrijoje įvairiuose vaidmenyse tai supratau. Tiek įmonėje „Single Grain“, kurią įkūriau, tiek eidamas pareigas tokiose įmonėse kaip Oversee.net, iš pirmų lūpų pastebėjau, kad sutelkęs dėmesį į savo klientų poreikius visada pasiekiu daugiau sėkmės nei tada, kai pirmiausia susikoncentruoju į savo asmeninius tikslus.

Remdamasis tuo, aš sudariau sąrašą 50 įgūdžių, kuriuos turite turėti rinkodaros specialistas, kad klientai liktų patenkinti ir vėl ir vėl sugrįžtų pas jus. Leiskite man išsamiau paaiškinti, ką turiu omenyje.

1. Orientacija į klientą

Tikrai geras rinkodaros specialistas tiesiogine prasme yra apsėstas savo kliento: ko jam reikia, ko jis nori, apie ką svajoja ir kas jam kelia nerimą. Pagrindinė bet kokios diskusijos figūra yra klientai ir jų nauda.

2. Gebėjimas pasakyti

Tikras rinkodaros specialistas supranta, kaip žmonės mėgsta istorijas. Jis žino, kaip sukurti įtikinamą istoriją, ir žino, kad bet kurios geros istorijos esmė turi būti konfliktas. Jis taip pat žino, kad žmonės nori matyti save šiose istorijose.

3. Greitasis skaitymas

4. Kurti bendrijas

Geri rinkodaros specialistai gali išklausyti reklamos idėją, peržvelgti verslo planą arba peržiūrėti pristatymą apie kliento kampanijos tikslus ir galiausiai visa tai sujungti į vientisą planą. Jie žino, kaip gauti maksimalią naudą derindami skirtingų pramonės šakų galimybes.

5. Pokalbio vedimas

Rinkodaros specialistas turėtų mąstyti kaip žurnalistas. Nesvarbu, ar kalbate su generaliniu direktoriumi ar klientu, turite mokėti paklausti teisingus klausimus ir gaukite geriausius atsakymus, ieškokite geriausio masalo ir nebijokite tęsti pokalbio, jei žmogus nori sužinoti dar ką nors.

6. Galutinio rezultato aprašymas

Kaip atrodo sėkmė? Kaip žinoti, ar priartėjote prie savo tikslo, ar nepavyksta? Kokius punktus turime įveikti, kad suprastume, jog nepasiklydome ir neatsiliekame nuo grafiko? Šie klausimai apibrėžia rinkodaros specialisto mąstymą – jis visada žiūri į bendrą vaizdą.

7. Kūrybiškumas

Tiesą sakant, kūrybiškumas yra unikalaus ir naudingo produkto sukūrimas. Tikras rinkodaros specialistas praleidžia daug laiko galvodamas apie šiuos produktus ir juos tobulindamas. Jis nebijo žlugti (nes mėgsta riziką) ir nebijo atsisakyti blogų idėjų. Jis pilnas idėjų.

8. Gebėjimas kalbėti

Galbūt nesate ekstravertas, bet turite būti geras kalbėtojas! Turite sugebėti susidoroti su individualaus pokalbio situacija ir kalba prieš grupę žmonių. Nesakau, kad turi tai mylėti, bet reikia mokėti tai daryti.

9. Gebėjimas mokyti

Geras rinkodaros specialistas moka kalbėti, todėl mėgsta mokyti, mėgsta dalintis savo sukauptomis žiniomis. Tai galite padaryti naudodami tinklaraščio įrašus, internetines transliacijas, kuravimą, seminarus ar net formalų mokymą klasėje.

10. Gebėjimas rašyti

Rinkodaros specialistui svarbu mokėti rašyti įvairiausias žinutes: jis turi susidoroti su elektroninio laiško, kuriame prašoma verslo partnerio paslaugos, ir su pasiūlymo klientui rengimu. Jis turi žinoti rašybos ir gramatikos taisykles – taip pat, kada jas galima pažeisti.

11. Gebėjimas klausytis

Bendravimas neapsiriboja tuo, ką sakote. Tikras bendravimas prasideda tą akimirką, kai išgirsti, ką tau sako kiti, ir dar daugiau, tu juos teisingai supranti. Tai apima teisingų klausimų uždavimą, linkčiojimą, perfrazavimą ir sutelkimą į tai, ką sako kitas asmuo.

12. Gebėjimas bendradarbiauti

Rinkodara yra viena iš tų disciplinų, kuri turi veikti kartu su kai kuriomis kitomis (pavyzdžiui, pardavimų skyriumi, finansų valdymas ir IT), ir to nenutiks, jei nemokėsite bendradarbiauti su žmonėmis. Kuriant gėrį marketingo strategija būtina veikti kaip komanda, todėl būkite kuklūs ir rūpinkitės ne tik savo, bet ir kitų žmonių sėkme.

13. Gebėjimas duoti Atsiliepimas

Styvas Džobsas niekada nebijojo pasakyti jokiam savo dizaineriui, kad jo darbas yra šlykštus. Žinoma, svarbu būti diplomatišku, bet dar svarbiau – mokėti užgesinti blogos idėjos pumpuruose, kad jie neaugtų ir nevilkintų jūsų laiko bei pinigų.

14. Gebėjimas gyventi nuolat keičiantis

Ar suprantate, kiek pasikeitė rinkodara per pastaruosius 50 metų? Radijas, televizija, tada internetas... Yra dar daugiau pokyčių, kurie visiškai pakeis šiandieninį rinkodaros pasaulį. Jums turėtų būti patogu gyventi tokioje aplinkoje.

15. Duomenų, rodiklių supratimas

Kaip rinkodaros specialistas, jūs turite suprasti kiekybinius rodiklius. Jūs neprivalote būti Google Analytics ekspertas ar duomenų bazių guru, bet jūs turite suprasti bendrąsias sąlygas ir žinoti, ko jums reikia.

16. Orientacija į rezultatus

O kalbant apie duomenis, geras rinkodaros specialistas laikosi nuomonės, kad viskas, ką jis daro, turi prisidėti prie bendro rezultato. Tai atitinka jo norą sutelkti dėmesį į galutinį žaidimo rezultatą ir jo įsitikinimą, kad be konkrečių rezultatų neįmanoma pasakyti, laimi ar pralaimi.

17. Tiesioginė rinkodara

Tai nėra lengva, tačiau rinkodaros specialistas turi ugdyti gebėjimą siekti rezultatų, taip pat ir per tiesioginę rinkodarą, kuri yra viena iš rinkodaros dalių.

18. Įtikinamumas

Išmokite pakilti iš to, kaip „spėjate“ žmones. Kur yra jų mygtukas? Kas juos motyvuoja, ko jie nori iš gyvenimo? O nuo šios reklamos kampanijos? Ir tada svarbu suprasti, kaip suteikti jiems tai, ko jie nori, ir gauti tai, ko jums reikia.

19. Gebėjimas įtikinti

Patinka tai ar ne, jūs turite įtikinti žmones, jei norite, kad kas nors būtų padaryta. Taigi prasminga mokytis tokių strategijų kaip „geras policininkas/blogas policininkas“, „terminas“ arba „galite išeiti bet kurią akimirką“.

20. Gebėjimas analizuoti emocijas

Nesvarbu, ar tai jūsų klientas, generalinis direktorius ar klientai, supratimas, kaip emocijos skatina žmones pirkti, yra neįtikėtinai efektyvus rinkodaros įgūdis. Ir viskas prasideda nuo prielaidos, kad žmonės perka vadovaudamiesi emocijomis, o ne logika.

Neprivalote būti SEO profesionalas, tačiau pravartu žinoti kai kuriuos pagrindus, pvz., kaip įterpti nuorodas, optimizuoti puslapio našumą ir kaip socialinė žiniasklaida veikia reitingus.

22. Turinio rinkodara

Tai dar vienas įrankių rinkinys, kurį turėtų turėti bet kuris rinkodaros specialistas. Tai apima vaizdo įrašų, konferencijų, tinklaraščio ar vadovų turinio kūrimą. Geriau būtų bent vienos srities meistras (bet ne visos iš karto).

Šis punktas reiškia keitimąsi informacija tarp jūsų ir auditorijos. Kiek pasakojate jiems apie savo produktą? Kaip sprendžiate situaciją klientų aptarnavimo srityje? Tai, kaip tvarkote šiuos klausimus, rodo, koks geras jūsų PR.

24. Socialinė žiniasklaida

Ar esate susipažinę su pagrindinėmis žiniasklaidos platformomis? Ar žinote, kokia yra jų tikslinė auditorija? Ar galite numatyti, kurioms korporacijoms bus naudinga socialinės žiniasklaidos programa, o kurioms – ne?

25. Tvarkyti kelis projektus vienu metu

Būtų puiku, jei vienu metu sutelktumėte dėmesį į vieną kampaniją ar projektą, bet, deja, greičiausiai tokios galimybės neturėsite. Jei norite būti geras rinkodaros specialistas, turite sugebėti vienu metu valdyti kelias idėjas, planus ir tikslus.

26. Tyrimai

Rinkodaroje svarbiausia suprasti savo rinką, savo klientą, produktą ir įmonę. O tai reiškia, kad reikėtų pasiraitoti rankoves ir stropiai ieškoti informacijos.

27. Lyderystė

Greičiausiai, kaip rinkodaros specialistui, teks dirbti su projektais komandoje. Geras rinkodaros specialistas yra tikras lyderis; jis moka suburti komandą ir įkvėpti žmones dirbti nuo pradžios iki pabaigos.

28. Sprendimų priėmimas

Net atsižvelgiant į tai, kiek informacijos turite, jos vis tiek nepakaks. Dar blogiau, kad visa ši informacija gali jus tiesiog paralyžiuoti, įteigti baimę priimti neteisingą sprendimą. Analizuokite duomenis, priimkite sprendimus ir mokykitės iš savo klaidų.

29. Tinkliniai ryšiai

Rinkodaros specialistai supranta, kad kuo daugiau žmonių pažįsti, tuo daugiau galimybių, idėjų ir potencialių asistentų turėsi. Todėl prasminga skirti šiek tiek laiko tam, kad užmegztumėte naujus kontaktus su žmonėmis įvairiose socialinėse medijose, konferencijose ir pietuose.

30. Daugiapakopis fokusavimas

Rinkodaros specialistas nuolat ieško būdų, kaip padaryti paprastas žmogus potencialus klientas, potencialus klientas tikras, o paskui ištikimas.

Rinkodaros specialistas supranta, kad jis yra toks geras, koks jį galvoja kiti žmonės. Todėl jis nuolat tobulėja, kad taptų tikru savo srities meistru.

32. Gebėjimas numatyti ir taisyti pastabas

Kadangi nuolatos testuojate savo produktą, suprantate, kas erzina klientą ir kodėl jis gali jums pasakyti „ne“. Ir jūs galite patobulinti produktą taip, kad šie prieštaravimai nebekiltų.

33. Baigti išpardavimus

Dažnai žmonėms nepavyksta nieko parduoti, nes bijo reikalauti. Tikras rinkodaros specialistas žino, kad dauguma žmonių nieko nepirks, kol nepasakysite, ką jie turėtų daryti.

34. Meistriškumas

Pažodžiui gero rinkodaros specialisto DNR yra noras daryti tai, ką daro, geriau ir geriau. Jis nuolat stengiasi tobulėti asmeniškai ir padeda tai daryti aplinkiniams.

35. Dovanų keitimas

Prisimeni, kaip Hari Krišna oro uostuose dalijo gėles? Tai buvo puikus rinkodaros sprendimas! Aukų skaičius labai išaugo, nes dovanojant kažkam jie jaučiasi įpareigoti ką nors duoti mainais. Rinkodaros specialistai supranta, kad žmonės nemėgsta būti skolingi.

36. Sukurti apribojimus

Kitas rinkodaros specialisto įgūdis – gebėjimas savo produktui nustatyti ribas, kad žmonės skubėtų jį pirkti iš visų jėgų. Pavyzdžiai gali būti ribotas produkto kiekis arba ribotas pirkimo laikas.

37. Kainos nustatymas

Turite suprasti, kaip jūsų produktą veikia gamybos sąnaudos, kokybė, klientų lūkesčiai, rinkos sąlygos ir konkurencija. Ir dar – kaip nustatyti tokią prekės kainą, kad ji atneštų maksimalų pelną.

38. Testavimas

Įvairūs testai yra tik vienas iš dalykų, dėl kurių rinkodara yra tokia smagi. Nesvarbu, ar renkatės el. laiško antraštę, ar geriausią turinio vietą nukreipimo puslapyje, visada verta išbandyti, kas veikia geriausiai.

39. Rodikliai

Jums turi patikti skaičiai: prenumeratoriai, srautas, tinklalapių peržiūros ir pardavimai.

40. Gebėjimas išreikšti glaustai

Turiu omenyje gebėjimą aiškiai ir nuosekliai apibūdinti sudėtingą ar didelės apimties idėją, kad ji taptų glausta ir lengvai virškinama. Geras rinkodaros specialistas, po daugelio valandų susitikimų su vadovais ar klientais, gali apibendrinti: „Taigi jūs norite gauti A ir B per C?

41. Padėties nustatymas

Ištirkite savo produktą, jo platinimo rinką ir tikslinę auditoriją, tada išsiaiškinkite, kaip geriausiai pabrėžti jo privalumus ir kaip paskleisti šią žinią visais kanalais.

42. Dėmesys

Geras rinkodaros specialistas turėtų sugebėti, kaip Steve'as Jobsas, išmesti viską, kas nereikalinga, ir tobulinti visus savo produktus.

43. Organizacija

Nesvarbu, ar tai jūsų darbalaukis, ar naujausia rinkodaros kampanija, turėtumėte turėti galimybę sugrupuoti atskirus elementus į reikšmingas grupes. Tai taip pat taikoma komandos formavimo ir turinio rinkodaros strategijoms.

44. Turinio kūrimas

Tai reiškia supratimą, kaip geriausiai išdėstyti turinį, pvz., vaizdo įrašus, straipsnius ir skelbimus, tinklalapyje.

45. Gebėjimas padaryti gaminius tinkamus naudoti

Rinkodaros specialistai turėtų dalyvauti kuriant produktą, nesvarbu, ar tai durų rankenėlė, ar svetainė. Ir jūs turite nuspręsti, kaip padaryti produktą tinkamu naudoti.

46. ​​Gebėjimas atskirti gerą dizainą nuo blogo

Nereikia pačiam būti dizaineriu, bet reikia mokėti atskirti gerą dizainą nuo blogo, tai yra suprasti, kas žmones traukia, o kas atstumia.

47. Inovacijų kūrimas

Ar stengsitės išsiskirti iš minios? Svajojate sukurti produktą, kurio konkurentai negali nukopijuoti dėl jūsų išteklių stokos? Nuolat kartodamas „O kas, jei…? Tada jūs turite būti tikrai geras rinkodaros specialistas.

48. Glostymas

Tikri rinkodaros specialistai nesididžiuoja ir gali paaukoti principus dėl didelio tikslo. Jie supranta, kad mažas meilikavimas gali padaryti stebuklus, net jei žmogus žino, kad yra pamalonintas. Žmonėms patinka, kai kiti maišosi su savo ego.

49. Kitų žmonių motyvavimas

50. Drąsa

Būti rinkodaros specialistu yra sunku, o būti dar sunkiau Gerai rinkodaros specialistas. Reikia turėti drąsos laikytis savo principų ir nebijoti vadinti daiktais.

Išvada

Dabar jūs suprantate, ką aš turiu omenyje sakydamas, kad visi šie įgūdžiai yra susiję su susitelkimu į žmones, būtent į savo klientus. Būtent toks dėmesys klientui daro rinkodaros specialistą tikru savo amato meistru. Kokius kitus įgūdžius turėtų turėti rinkodaros specialistas?

2016 m. kovo 15 d

Susidūriau su tuo, kad rasti tikrai protingą rinkodaros ar viešųjų ryšių specialistą daugeliui verslo savininkų tampa didele problema.

Jis pats nelabai išmano šią sritį ir aiškiai nesupranta, už ką rinkodaros specialistui mokėti ir ko iš jo reikalauti dėl savo veiklos, dažnai paaiškėja, kad vadovas rinkodaros specialistą samdo „aklai“, pasikliaudamas jo jausmai ar intuicija.

Taigi, čia

4 balai už padoraus rinkodaros specialisto pasirinkimą tinkamam darbui.

Atkreipiu dėmesį į:

• A) Taigi kandidato noras dirbti
• B) jo veikimas
• C) Kompetencija ir tada
• D) jo asmeninės savybės.

Ši seka yra tiksliai pagal svarbą ir laikui bėgant ji įrodė savo veiksmingumą.

Jei žmogus neturi noro, jis nedirbs, o tiesiog gaus atlyginimą ir atliks savo pareigas. Jei jis nėra produktyvus, jums bus nepaprastai sunku iš jo pasiekti rezultatų! Jei jis nėra toks baisus, geras kandidatas galima, bet svarbu tai teisingai įvertinti, nes atlyginimas ir/ar dažnai priklauso nuo kompetencijos. Kalbant apie asmenines savybes, tai yra labiausiai nenuspėjamas kriterijus, nes čia tu labai pasikliauji savo pojūčiais.

Kiekvienas iš šių punktų turi savo patikrinimo ir testavimo būdą, kurį atlieku pokalbio metu ir kurie leidžia gana objektyviai įvertinti kandidatą. Pirmieji 3 taškai įvairiose įmonėse gali skirtis.

Asmeninės rinkodaros specialisto savybės

• Svarbiausia – požiūris į darbą. Jis tikrai dega noru dirbti, tarnauti bendra priežastis, norisi ko nors išmokti.

• Šis žmogus nėra per jaunas ir nesubrendęs, kažkur 20 ar 30 metų. Lytis nesvarbu.

• Šis žmogus dažniausiai būna aukšto tono – labai domisi tuo, ką daro.

• Šis žmogus yra labai bendraujantis, yra pasirengęs kalbėtis telefonu su bet kuo ir bet kada. Jam nėra kliūčių kam nors paskambinti ir ką nors išsiaiškinti arba, jei reikia, kelis kartus skambinti tam pačiam asmeniui, kad patikslintų kai kuriuos dalykus.

• Šis asmuo yra aukštesnio nei vidutinio intelekto (120 ir daugiau). Jis turi gerus analitinius ir loginio mąstymo gebėjimus – gali pats atlikti ir analizuoti tyrimų bei apklausų rezultatus ir padaryti teisingas išvadas.

• Šis asmuo domisi rinkodara ir PR. Jis domisi įvairiais skatinimo būdais, nemaitinkite jo duona, leiskite jam siųsti išeinantį srautą (laiškai, laiškai, faksai, vaizdo įrašai, straipsniai) ar ieškoti galimybių išvykti (ypač nemokamas).

• Šis žmogus labai gyvas. Užtat pradėtus projektus visada atneša iki galo, o sulaukęs rezultatų labai džiaugiasi. Rezultatus ji gauna kaip įmonei gaunamą skambučių ir užklausų srautą.

• Šį žmogų lengva valdyti, jis nesipriešina kontrolei. Tačiau jis yra įpratęs pranešti apie rezultatus ir retai skiria daug dėmesio.

• Jei ko nors nežino, ieško būdų ir pasiūlymų geri sprendimai, kuriuo galima naudotis, ir nesukuria problemos bei situacijos „čia nieko negalima padaryti, nes toks yra gyvenimas \ ekonomika \ konkurentai ir pan.

• Šis žmogus turi kūrybišką požiūrį, dažnai kyla gerų kūrybinių idėjų.

• Šis asmuo taip pat gali atlikti įprastą darbą, kai reikia apdoroti apklausos rezultatus, sudaryti duomenis lentelėse arba rasti tyrimui reikalingą informaciją.

• Šis žmogus „nešlubuoja“, turi aukštą skvarbumą. Jis pasiruošęs paruošti ir surengti pristatymą arba per kelias dienas susirasti asmeninį „popiežiaus“ telefoną ir susitarti dėl pokalbio įmonei. Šis žmogus mato galimybes, o ne tik kliūtis.

Tai mano idealus paveikslas. Galite naudoti jį norėdami pasirinkti tinkamą specialistą savo komandai.

Galbūt jūs, mielas skaitytojau, turite savo papildymų ar pastabų (rašykite komentaruose).

Fantazuokime kartu! :)

Juk kai yra gera idėja, ką nori gauti idealiai, t.y. puikus vaizdas, iš karto supranti, kur reikia siekti, ir galiausiai gauni būtent tai, ko nori!

Jūsų įmonė pasiekė lubas ir nustojo augti? Neturite pakankamai klientų ir nežinote, kaip pritraukti naujų programų? Tai reiškia, kad jums reikia rinkodaros specialisto. Ir ne šiaip rinkodaros specialistas, o tikras specialistas, galintis užtikrinti tvarų ir stabilų Jūsų įmonės augimą. Ką daryti? Kur gauti? Kaip nesuklysti renkantis?

Šiame straipsnyje pabandysiu atsakyti į visus šiuos klausimus. Be to, aš jums parodysiu, kaip:

• pasitikrinti pretendentų žinias;
• sukurti motyvavimo sistemą naujai priimtam specialistui;
• padėti jam pasiekti savo tikslus;
• ir, svarbiausia, kaip išvengti įvairių spąstų ieškant būtent to, ko jums reikia!

Kaip pralenkti konkurentus?

Tiesą sakant, atsakymas į šį klausimą yra labai paprastas. Norėdami išlikti prieš konkurentus, turite dirbti su geriausiais iš geriausių.

Manau, sutiksite su manimi, kad tarptautinės klasės plaukimo 100 metrų sporto meistras žino daug daugiau smulkmenų ir niuansų nei tik sporto meistras. Nors chronometre jų rezultatai skirsis sekundės dalimi, iš tikrųjų tarp jų yra didžiulis atotrūkis.

Taip yra ir rinkodaroje. Tik tobulos rinkodaros specialistų žinios padės finišo tiesiojoje aplenkti konkurentus ir laimėti lenktynes ​​dėl klientų. Tačiau ar lengva rasti tinkamą specialistą? Pabandykime atsakyti į šį klausimą.

Per daug svarbu, kad juo būtų galima 100% pasitikėti

Rinkodaros specialisto samdymas yra tokia pagrindinė verslo savininko ar vadovo užduotis, kurios negalima visiškai patikėti įdarbinimo tarnybai. Pagrindinė problema ta, kad realių profesionalų interneto rinkodaros srityje yra labai mažai. Kiekvieną mėnesį „HeadHunter“ atidaroma apie 2000 laisvų rinkodaros specialistų darbo vietų. Kaip galime rasti tinkamą?

Ir čia ateina pirmoji kliūtis...

8 iš 10 visą darbo dieną dirbančių skaitmeninės rinkodaros specialistų negali pasiekti užsibrėžtų tikslų – padidinti skambučių į įmonę skaičių. Ši liūdna statistika nėra išmušta iš mūsų galvų – tai mūsų 6 metų patirtis bendraujant su skirtingų pramonės šakų ir įvairaus dydžio įmonėmis.

Pamačiau 2 mln reklamos biudžetas virto niekine grąža. Kaip iš 40 reklamos kanalų pasiteisino tik 5. Kaip per rekomendacijas atkeliavo pagrindinis naujų klientų srautas, o rinkodaros specialistai tikino, kad tai jų darbo rezultatas...

Galima būtų paminėti daug daugiau liūdnų istorijų. Tačiau jie turi vieną priežastį: daugelis rinkodaros specialistų tiesiog nesupranta, koks turėtų būti jų veiklos rezultatas, taip pat neturi reikalingų žinių. Tai yra, mes ieškome adatos šieno kupetoje.

Raskite profesionalą
ne vienintelis sunkumas

Kadangi rinkoje yra mažai profesionalų, jų paklausa yra didelė. O kai paklausa viršija pasiūlą, darbo ieškantys asmenys mėgaujasi pasirinkimu.

Čia atsiranda antroji kliūtis: dėl geriausių darbuotojų turime konkuruoti su geriausiais verslo modeliais ir pramonės lyderiais.

Coca-Cola ar UAB „Gryadka“ – kurią iš šių dviejų įmonių pasirinks profesionalus rinkodaros specialistas? Tikrai Coca-Cola? Nieko panašaus! Tiesą sakant, viskas priklauso nuo jo tikslų (apie tai kalbėsiu antroje šios medžiagos dalyje).

Pagrindinė išvada, kurią turime padaryti šiame etape, yra paprasta. Turime sugebėti parduoti savo įmonę, sudarydami savo pasiūlymą iš stiprių konkurentų.

Ne tik tu renkiesi, bet ir esi išrinktas

Tai reiškia, kad vienoje užduotyje surasti produktyvų rinkodaros specialistą iš tikrųjų yra dvi užduotys:

• Kaip iš visos masės žmonių, norinčių gauti atlygį už sėdėjimą darbe, rasti tinkamą specialistą?
• Kaip įtikinti jį rinktis mūsų įmonę (kaip parduoti savo įmonę rinkodaros specialistui)?

Šiame straipsnyje atidžiau panagrinėsiu pirmąjį klausimą. O kitame straipsnyje, kuris jau visai netrukus pasirodys mūsų tinklaraštyje, daugiausia dėmesio skirsiu antrajam.

Marketingo skyriaus paskirtis

Mes, kaip vadovai, svajojame, kad kiekvienas mūsų darbuotojas būtų produktyvus ir neštų naudą įmonei. Kodėl mums reikia rinkodaros specialisto? Kad mus atleistų galvos skausmas, susijęs su naujų klientų pritraukimu.

Bet kurio marketingo specialisto veiklos rezultatas priklausys nuo įmonės tikslų ir skatinimo skyriaus (rinkodaros skyriaus) tikslų. Bet 90% atvejų marketingo skyriaus tikslas yra sukurti stabilią naujų klientų pritraukimo ir įmonės rinkos dalies didinimo sistemą. Taigi, iš rinkodaros specialisto tikimės, kad jis galės padidinti potencialių pirkėjų užklausų įmonei skaičių.

Apskritai mums nerūpi, ką ir kaip jis darys. Svarbiausia, kad augtų naujų klientų skaičius ir kiekvieno naujo kliento kaina neviršytų pelningumo.

Kokio rinkodaros specialisto mums reikia
(pagrindinės kompetencijos)

Norėdami pateikti įmonei tikslinių programų srautą iš interneto, rinkodaros specialistas turi suprasti, kaip:

• atstatyti mus iš konkurentų (plėtoti pozicionavimą ir USP);
• suprasti poreikius tikslinė auditorija(sociologijos ir psichologijos pagrindai);
• sukurti pardavimo svetainės (puslapio) struktūrą;
• parašyti pardavimo autorių teises;
• kurti ir tikrinti hipotezes (gebėti palyginti kelis sprendimus ir pasirinkti geriausią variantą);
• turėtų atrodyti įrengtas reklamos kampanija„Yandex.Direct“, Google Adwords ir įvairūs socialiniai tinklai;
• atlikti visapusišką viso pardavimo kanalo analizę (nustatykite, kuris reklamos kanalas duoda rezultatų, o kuris ne).

Jei suprantate, ką rašiau, visose rinkodaros specialisto pareigose turėjote pamatyti vieną bendrą idėją. Jis neprivalo pats kurti ar konfigūruoti. Jis turi pasiekti našumą ir mokėti kontroliuoti tarpinius rangovų veiksmus ir priimti galutinio darbo rezultatą.

Tuo remiantis pasiekiame svarbiausią etatinio marketingo specialisto įgūdį – gebėjimą pasiekti rezultatų ir pasirinkti rangovą aukščiau nurodytoms užduotims įgyvendinti, taip pat priskirti jam teisingą piniginę motyvaciją.

Dabar paaiškinsiu. Rinkodaros specialistas pasirenka rangovą (kuris, savo ruožtu, galės sukurti užklausų srautą iš Yandex.Direct), sukuria motyvavimo sistemą, programų kokybės standartą ir kontrolės mechanizmą.

Štai keletas rodiklių, leidžiančių įvertinti jo veiksmingumą:

• potencialių pirkėjų tikslinių užklausų įmonei skaičiaus padidėjimas, atsižvelgiant į kiekvienos paraiškos ekonomišką kainą;
• auganti vartotojų bazė;
• rekomendacijų skaičiaus padidėjimas;
• neigiamų atsiliepimų skaičiaus sumažėjimas;
• ROI, pelnas – biudžetas;
• % svetainės lankytojų konversijos į programas.

Kokias savybes turėtų pasižymėti rinkodaros specialistas?

Su jumis išsiaiškinome, kad interneto rinkodaros specialistas iš tikrųjų yra ryšys tarp jūsų įmonės ir konkrečių atlikėjų bei rangovų. Todėl išskirčiau tokias jam reikalingas savybes:

• iniciatyvumas (nelaukti nurodymų iš viršaus matant augimo galimybes);
• atsakingumas (pasiruošęs savarankiškai priimti sprendimus, reikšti savo nuomonę ir atsakyti už savo veiksmus);
• atkaklumas (savo veiksmus atneša į rezultatą, ambicingas, laiku atlieka užduotis);
• bendravimo įgūdžiai (turi kompetentingo bendravimo žodžiu ir raštu įgūdžius);
• požiūrių platumas (gebėjimas pažvelgti į problemą kito žmogaus akimis);
• smalsumas (atvirumas naujoms technologijoms, noras tobulėti);
• dėmesingumas (atkreipia dėmesį į smulkiausias smulkmenas);
• gebėjimas teisingai įvertinti situaciją (gebėjimas teisingai nustatyti prioritetus);
• atkaklumas (susitelkimas į pergalę);
• stabilumas (gebėjimas susidoroti su konkrečia užduotimi nesiblaškant);
• geras skonis (estetikos supratimas projektuojant);
• lankstumas (gebėjimas mokytis iš kitų patirties, taikyti skirtingus požiūrius).

Įdarbinimo etapai

Lemiamas veiksnys priimant į darbą yra greitis. Produktyvus darbuotojas ilgai nesėdės be darbo. Turėdami tai omenyje, turime sukurti savo įdarbinimo sistemą taip, kad neprarastume tinkamo kandidato.

• renkame ir apskaičiuojame atsiliepimus (filtruojame tuos, kurie netinka dėl patirties stokos ir noro dirbti nuotoliniu būdu);
• vedame interviu dėl produktyvumo (telefonu arba susitikimo metu – daugiau apie tai kitoje pastraipoje);
• apibrėžti asmeninės savybės ir motyvacija;
• tikriname žinias (tai turi padaryti žmogus, pats turintis rinkodaros žinių);
• atlikti užklausas;
• duoti testą
• Aptariame pretendento tikslus ir artimiausių 3 mėnesių planus.

Produktyvumo patikrinimas

Produktyvumas yra pagrindinis profesinis įgūdis, padedantis jiems pasiekti savo tikslus. Gebėjimas įžvelgti problemų priežastį, gebėjimas rasti būdų sudėtingoms problemoms spręsti ir noras viską atvesti iki galutinio rezultato trumpas aprašymas produktyvus darbuotojas.

Per 6 metus darbo marketinge susipažinau su darbu skirtingos įmonės ir pamatė daugiau nei 100 rinkodaros specialistų. Kad mūsų įmonė greitai įsitrauktų į verslą ir sukurtų naujų klientų srautą, mums gyvybiškai svarbu užmegzti glaudų bendradarbiavimą su rinkodaros skyriumi. Todėl norėdami greitai suprasti, ar rinkodaros specialistas, su kuriuo dirbsime, yra produktyvus, užduodame jam keletą klausimų.

• Koks jūsų veiklos įmonėje rezultatas?
• Ar vertinate savo rezultatus darbe?
• Koks tai rezultatas (programos, pardavimų skaičius, kanalai ir t. t.)?
• Nuo ko pradėjote ir kuo užsiimate dabar?
• Kaip vertinate savo rezultatus lyginant su kitais tos pačios pareigos darbuotojais?
• Kokius dar pasiekimus galėtumėte išskirti?

Svarbu suprasti, kad žmogus, kuris anksčiau nebuvo produktyvus, tau taip pat netaps produktyviu. Ir vienintelis būdas nustatyti ieškančiojo darbo produktyvumą – atsigręžti atgal ir pasižiūrėti, ar jis pasiekė rezultatų ankstesnėse darbovietėse.

Šių klausimų pakanka, kad išsiaiškintumėte, ar asmuo, su kuriuo bendraujate, supranta, kas yra galutinis rezultatas jo veikla. Tai patvirtins, kad jis gali pasiekti rezultatų su jumis.

Žinių patikrinimas

Žinias gali patikrinti tik tie, kurie išmano. Rinkodaroje yra daug niuansų. Tuo pačiu metu galite perskaityti keletą protingų knygų ir jau nustebinti jus protingomis koncepcijomis, tokiomis kaip ROMI.

Norint išspręsti įvairias problemas, reikia skirtingų žinių. Tačiau apskritai žinių patikrinimą sumažinčiau iki gebėjimo sudaryti pardavimo svetainės ar puslapio technines specifikacijas.

Jei interneto rinkodaros specialistas supranta veiksmų pobūdį potencialus pirkėjas, jis galės nukreipti jį norimu maršrutu.

Dabar leiskite man paaiškinti, ką turiu omenyje. Kai paklausiu rinkodaros specialisto, ką būtų galima patobulinti mūsų svetainėje, nesitikiu, kad jis iš karto pateiks konkretų pasiūlymą. Kaip tikras profesionalas, tikiuosi iš jo aiškių klausimų:

• kokie dabar yra svetainės rodikliai (pirkėjo kaina, kliento kaina);
• kas yra jos tikslinė auditorija;
• kokia yra svetainės paskirtis;
• ar galima matyti metrikas;
• kaip svetainėje nustatomi tikslai;
• kokias užklausas lankytojai šiuo metu gauna į jį (ir ar yra koks nors užklausų ir turinio ryšys);
• kas jau buvo padaryta siekiant pagerinti svetainę;
• ir taip toliau.

Prieš iškeldami kokias nors hipotezes, turite suprasti, kas šiuo metu vyksta svetainėje.

Tai yra paprasčiausias testas. Jei jus domina sunkesni testai – pažiūrėkite šios medžiagos pabaigą, turiu jums nedidelę dovanėlę!

Užklausa

Paprasčiausias būdas įsitikinti, kad kandidatas ankstesniame darbe pasiekė išmatuojamų rezultatų – pasiteirauti.

Todėl, nustatę pretendento produktyvumą, paklauskite jo: „Kas galėtų patvirtinti jūsų veiklos rezultatus ankstesnėje darbo vietoje?

Pareiškėjui pasakius vieno asmens koordinates, svarbu jo paklausti, kas dar galėtų papasakoti apie jo sėkmę. Šioje situacijoje kandidatai dažnai pasimeta, nes ruošia „naminį“ tik vienam žmogui.

Esmė ta, kad labai dažnai kandidatai tokį posūkį numato iš anksto ir paruošia sau gerą atšaukimo variantą. Teiraujamės dėl 2 žmonių ir 2 darbo vietų. Labai dažnai jau antrą pokalbio minutę su buvusiais mūsų kandidato vadovais išryškėja kažkokie bruožai, verčiantys susimąstyti. Labai svarbu mokėti užduoti atskleidžiančius klausimus.

Kokius klausimus užduoti, priklauso nuo jūsų, čia nėra idealaus varianto. Bet jei jums nieko neateis į galvą - šios medžiagos pabaigoje pasistengsiu jums padėti!

Taigi pirmoji mano didelės medžiagos apie kompetentingo rinkodaros specialisto samdymą dalis baigėsi. Į Galite perskaityti, kaip įtikinti specialistą, kad jums reikia darbo. O dabar, kaip ir žadėjau, mažos dovanėlės!

Puikiai suprantu, kad perskaičius šį straipsnį gali kilti daug klausimų. Todėl turiu jums kelias dovanas - išsamų testą, skirtą pasitikrinti pretendento į marketingo pareigas žinias ir scenarijų bendravimui su buvusiu kandidato vadovu.

Jeigu Jus domina ši informacija - rašykite man į mano asmeninį paštą [apsaugotas el. paštas]. Temos eilutėje būtinai nurodykite, kad jums reikia medžiagos interneto rinkodaros specialisto samdymui. O pačiame laiške parašykite kokiai sričiai priklauso jūsų verslas – man šios informacijos prireiks, kad pataisyčiau medžiagas. Tikiuosi, kad ši informacija jums bus naudinga!