4 skyrius Nepaprastas pranašumas: besikeičiantis informacinių technologijų vaidmuo versle Dešimtojo dešimtmečio viduryje, prasidėjus didžiajai interneto aukso karštinei, dvi akademinės bendruomenės.

kursinis darbas

Informacinės technologijos įmonėje

Įvadas…………………………………………………………………………………… ..................3

ašInformacinių technologijų naudojimo įmonėje nurodymai...........6

1.1 Darbo eigos automatizavimas …………………………..…….……………………….8

1.2 Ryšiai…………………………………………………………………………………9

1.3 Gamybos technologijos valdymas…………………………………………………………9

1.4 Apskaitos ir planavimo automatizavimas. Sprendimų priėmimo sistemos…………………….10

1.5 Bankinių operacijų automatizavimas……………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………….

2Techninės informacinių technologijų diegimo priemonės……………………………11

3 Informacinių technologijų diegimo įmonėje strategija………………..….12

IIPagrindinės informacinių sistemų klasės…………………………………..………14

1 ERP sistemų charakteristikos………………………………………………………..……….14

1.1 Finansų valdymas……………………………………………………………………….16

1.2 Gamybos valdymas……………………………………………………….………19

2. MRP charakteristikos: paskirtis, taikymas, elementai, privalumai…………..23

3. CRM charakteristikos: paskirtis, taikymas, nauda………………………..27

IIIRusijos informacinių technologijų rinka……………….……………………...28

Išvada……………………………………………………………………………………….. ....31

Literatūra…………………………………………………………………… ....33

Įvadas

Šiuolaikinės įmonės kūrimas yra sudėtingas ir ilgas procesas, kurį sąlyginai galima suskirstyti į du tarpusavyje susijusius etapus. Pirmasis yra gamybos ir valdymo struktūros, kuri generuoja galingus informacijos srautus, formavimas. Antrasis – šiuos srautus valdančios struktūros formavimas. Tai paprastai vadinama sudėtingu automatizavimu, nes norint dirbti, jums reikia įrankio. Tai vienodai galioja didelėms įmonėms ir didelėms įmonėms mažos organizacijos- smulkaus verslo atstovai. pagrindinis objektas automatizuota sistema valdymas turi būti valdymo sprendimas.

Valdymo veikla šiuolaikinėmis sąlygomis veikia kaip vienas iš svarbiausių organizacijos funkcionavimo ir plėtros veiksnių. Efektyvus valdymas yra vertingas organizacijos išteklius, kartu su finansiniais, materialiniais, žmogiškaisiais ir kitais ištekliais. Ši veikla nuolat tobulinama atsižvelgiant į objektyvius prekių gamybos ir pardavimo reikalavimus, ekonominių santykių komplikaciją, didėjantį vartotojo vaidmenį formuojant techninius, ekonominius ir kitus prekės parametrus. Vadinasi, valdymo veiklos efektyvumo didinimas tampa viena iš visos įmonės veiklos tobulinimo krypčių. Akivaizdžiausias būdas padidinti darbo proceso efektyvumą – jį automatizuoti.

Gamybos veiklos sąlygų pokyčiai, poreikis jai adekvačiai pritaikyti valdymo sistemą turi įtakos ne tik jos organizavimo tobulėjimui, bet ir valdymo funkcijų perskirstymui pagal atsakomybės lygius ir jų sąveikos formas. Pirmiausia kalbame apie tokią valdymo sistemą (principai, funkcijos, metodai, organizacinė struktūra), kurią generuoja organizacinis valdymo būtinumas ir reguliarumas, susijęs su individualių poreikių tenkinimu, užtikrinančiu darbuotojų suinteresuotumą aukščiausiu. galutiniai rezultatai, augančios gyventojų pajamos, prekinių piniginių santykių reguliavimas, platus naujausių mokslo ir technologijų revoliucijos laimėjimų panaudojimas. Visa tai reikalauja, kad organizacijos prisitaikytų prie naujų sąlygų, įveiktų kylančius prieštaravimus ekonominiuose, moksliniuose ir techniniuose procesuose.

Rinkos ekonomikoje tapo svarbia sritimi Informacinis palaikymas, kuris susideda iš informacijos rinkimo ir apdorojimo, kad jos analizės rezultatai būtų naudojami savo veikloje, priimant pagrįstus valdymo sprendimus. Kartu ypač svarbu užtikrinti informacijos efektyvumą ir patikimumą.

Vienas reikšmingų konkurencingumo faktorių šiandien yra šiuolaikinių informacinių technologijų panaudojimas įmonės valdyme; daugelyje veiklų be šių technologijų neįmanoma vykdyti sėkmingos veiklos. Todėl efektyvus jų panaudojimas tapo lemiamu įmonių sėkmės rinkoje veiksniu. Informacinių kompiuterinių technologijų plėtra, techninės platformos tobulėjimas ir iš esmės naujų programinių produktų klasių atsiradimas šiandien lėmė požiūrių į gamybos valdymo automatizavimą pasikeitimą.

Temos aktualumas. Dėl dabartinių valdymo automatizavimo priemonių diegimo šalies ūkyje mastai ir tempai itin skubiai kelia užduotį atlikti visapusiškus tyrimus, susijusius su visapusišku šiuo atveju iškylančių tiek praktinių, tiek teorinių problemų tyrimu ir apibendrinimu.

Formavimo tInformacijos valdymo sistemų teorija apima kelis dešimtmečius. Pirmieji darbai šioje srityje datuojami 1950–1960 m., kai buvo kuriamos, įdiegtos ir eksploatuojamos šalies bei užsienio teorijoje ir praktikoje vadinamosios automatizuotos valdymo sistemos.

Iš Rusijos mokslininkų, plėtojusių šią temą, pažymėtini Ju. Aleksejevas, V. Dudorinas, V. Žerebinas, I. Karakozas, M. Korolevas, T. Kokorieva, V. Malcevas, M. Sovalovas, V. Samborskis ir kt. .

Tolimesnė šio dalyko plėtra buvo šiuolaikinių kompiuterinių technologijų ir telekomunikacijų galimybių kontekste. Nacionalinei mokyklai čia atstovauja O. Veršininos, A. Granbergo, A. Gaponenko, O. Grigorjevo, S. Ermolajevo, Kapralovo, E. V. Kostjuko, A. Nanavjano, N. Prochorovo, G. Ryabovo, E. Sedycho vardai. , G Smolyan, S. Supitsina, D. Fateeva, N. Fedorenko, V Firsova, D. Chereshkina, E. Schukina ir kt.

Yra daug užsienio publikacijų, skirtų informacinių technologijų naudojimo valdant organizacijas problemoms. Tarp jų – B. Gateso, R. Kaplano, G. Meanso, D. Nortono, D. Schneiderio ir kitų kūriniai.

Tuo pačiu metu moksliniuose darbuose daugiausia nagrinėjami techniniai ir technologiniai informacijos valdymo sistemų klausimai. Technologinių požiūrių paplitimas palieka šešėlyje ekonominius ir vadybinius šios problemos aspektus.

Šio darbo tikslas – ištirti informacinių technologijų, kaip įmonių efektyvumo didinimo veiksnio šiuolaikinėmis sąlygomis, naudojimo ekonomikoje konceptualius pagrindus.

Pagal šį tikslą darbe iškeliami ir nuosekliai sprendžiami šie uždaviniai:

Atskleisti informacinių technologijų naudojimo ypatumus;

Išnagrinėti įmonės valdymo koncepciją naudojant IT;

Bandoma apibendrinti sukauptą integruotų informacinių sistemų diegimo ir formavimo patirtį Bendri principai IT diegimo įmonės valdyme pasirinkimo ir strategijos organizavimas;

Išsiaiškinti įmonės vidaus sunkumus, problemas naudojantis IT;

- atlikti pagrindinių rinkoje siūlomų informacinių sistemų apžvalgą.

Tyrimo objektas informacinės technologijos yra įmonių efektyvumą didinantis veiksnys.

Tyrimo objektas yra visuma ekonominių ir vadybinių santykių, atsirandančių informacinių technologijų naudojimo procese.

Pagrindinės informacijos panaudojimo kryptys

technologijas įmonėje

Informacijos apie įmonės pareigas ir veiklą perdavimas aukščiausiam vadovybės lygiui bei abipusis informacijos mainai tarp visų tarpusavio įmonės padalinių vykdomas modernių elektroninių kompiuterių ir kitų techninių ryšio priemonių pagrindu.

pagal objektą ir kokybę – formuluotės trumpumas ir aiškumas, gavimo savalaikiškumas;

pagal kryptingumą – konkrečių poreikių tenkinimas;

tikslumo ir patikimumo požiūriu – teisingas pirminės informacijos parinkimas, optimalus sisteminimas ir informacijos rinkimo bei apdorojimo tęstinumas.

Didelės įmonės (korporacijos, holdingai), kurioms būdinga sudėtinga struktūra, susijusi su padalinių diversifikavimu, jų teritoriniu pasiskirstymu ir gamybos potencialo skirtumais, paprastai susiduria su tokiomis problemomis kaip:

> Trūksta organizacinio vieningumo tarp įmonės padalinių, ypač vienodo verslo procesų esmės supratimo, vienos metodikos buhalterinė apskaita, informacinės informacijos suvienodinimas.

> Sunkumai planuojant veiklas visuose horizontuose (ilgalaikės, esamos, veiklos) visuose valdymo vertikalės lygiuose, atnešant konkrečias užduotis kiekvienam padaliniui, stebint dabartinį vykdymą ir analizuojant šių užduočių įgyvendinimą.

> Nepakankamas duomenų apie padalinių, filialų ir visos korporacijos finansinę ir ūkinę veiklą savalaikiškumas (aktualumas).

> Didelis darbo intensyvumas renkant ir apibendrinant (konsoliduojant) duomenis iš teritoriškai paskirstytų sričių, ypač apskaitos skyrių, kurių kiekvienas veda savo, korporacijos požiūriu „nepilnus“ balansus; daug tokių duomenų klaidų, jų nevienalytiškumas ir nenuoseklumas.

> Trūksta savalaikės ir patikimos informacijos apie tarpusavio atsiskaitymus (tarpusavio užskaitymus) su išorės tiekėjais ir vartotojais, taip pat įmonės filialais ir dėl to sunku valdyti gautinas sumas – mokėtinas sumas. Šios problemos sprendimas yra daug sudėtingesnis, kai pasikeičia sandorio šalies statusas (pavyzdžiui, kai korporacija perka įmonę, kuri anksčiau buvo išorės sandorio šalis).

Vienintelis šių problemų sprendimas – vadinamųjų informacinių technologijų kūrimas ir diegimas, t.y. technologijos, pagrįstos kompiuterių naudojimu ir elektroninėmis priemonėmis komunikacijos.

Pagal UNESCO priimtą apibrėžimą informacinės technologijos yra tarpusavyje susijusių, mokslo, technologinių, inžinerinių disciplinų kompleksas, tiriantis efektyvaus žmonių, dalyvaujančių informacijos apdorojime ir saugojimu, darbo organizavimo metodus; kompiuterinės technologijos ir žmonių bei gamybos įrangos organizavimo ir bendravimo su jais metodai, jų praktinis pritaikymas, taip pat su visu tuo susijusios socialinės, ekonominės ir kultūrinės problemos.

Šiuolaikinėje visuomenėje informacinės technologijos yra universalus įrankis valdant visų tipų organizacijas, veikiančias visose srityse. Pagrindinės šiuolaikinių informacinių technologijų įmonės valdymo funkcijos yra rinkimas, saugojimas, paieška, sisteminimas ir apdorojimas reikiamus duomenis visoms sritims viešasis gyvenimas, naujos informacijos kūrimas, įvairių optimizavimo problemų sprendimas. Užduotis yra ne tik atrinkti ir automatizuoti daug darbo reikalaujančias, reguliariai kartojamas įprastas operacijas dideliuose duomenų masyvuose, bet ir gauti iš esmės naujos informacijos, reikalingos efektyviems valdymo sprendimams priimti.

Tarp pagrindinių šiuolaikinių informacinių technologijų plėtros krypčių, užtikrinančių efektyvų funkcionavimą ir plėtrą, yra šios:

Darbo eigos automatizavimas

Ryšiai

Vaistų gamybos technologijos valdymas

Apskaitos ir planavimo automatizavimas

Sprendimų priėmimo sistemų kūrimas

Bankinių operacijų automatizavimas

Darbo stočių kūrimas

1. Informacinis technologija organizacijos valdyme

   Santrauka >> Informatika, programavimas

   Situacija su modernių diegimo perspektyvomis informacija technologijas ant įmonė. Taip pat reikėtų pabrėžti, kad...

2. Informacinis technologija ant autotransportas

   Kursiniai darbai >> Informatika

   Šios disciplinos studijų etapas “ Informacinis technologija ant transportas“. Pagrindas daryti... ant įmonių pramonė ir vadinama išteklių planavimu įmonių(MRP, gamybos išteklių planavimas). Įgyvendinimas informacija technologijas ant ...

3. Informacinis technologija ant OAO OGK-1 filialo Iriklinskaya GRES gamyba

   Praktikos ataskaita >> Informatika

   Sektorių ir rinkų praktikos ataskaita ant tema: Informacinis technologija ant UAB "OGK-1" filialo gamyba ... didmeninės elektros rinkos gaminančios įmonės. Informacinis technologija ir sistemos ant įmonė Finansinės veiklos valdymo procesas...

1. Kompiuteriai renkantis sprendimus technologijų, organizavimo, planavimo ir gamybos valdymo srityse

Kompiuterinių informacinių technologijų naudojimas leidžia kai kuriais atvejais priimti vertingus valdymo sprendimus palyginti mažomis sąnaudomis. Ekonominių-matematinių modelių sudarymas ir kompiuteriniai skaičiavimai leidžia greitai ir palyginti nebrangiai sukurti ir palyginti daugybę planų ir valdymo sprendimų variantų.

Pasirinkimo daugiamatiškumas yra viena vertingiausių nagrinėjamų metodų savybių. Tačiau šiuo metu praktiška ekonominių ir matematinių metodų taikymas valdant ir planuojant gamybinę veiklą, nepaisant vadybos paslaugų aprūpinimo kompiuterinėmis technologijomis, toli gražu neatitinka šios srities turimo mokslinio rezervo.

Ekonominių ir matematinių metodų praktinio įgyvendinimo sunkumai siejami su daugybe objektyvių ir subjektyvių priežasčių, bet pirmiausia dėl ekonominių procesų ir reiškinių sudėtingumo, dėl to, kad neįmanoma suskirstyti didelių sistemų į matomas dalis, kad būtų galima jas savarankiškai svarstyti. kaip būtinybė kartu su technologiniais aspektais atsižvelgti į žmonių elgesį.

Todėl praktiškai priimtinas būdas yra įtraukti kompiuterinius sprendimus konkrečioms tipinėms užduotims atlikti į vadovo valdymo sprendimų priėmimo procesą. Kartu būtina derinti vadovo, gerai išmanančio gamybinius ir ekonominius vadybinės veiklos aspektus, patirtį ir sunkiai formalizuojamas žinias su kompiuterinių-matematinių metodų produktyvumu ir įvairiaspalviu.

Šiuo metu yra pasiteisinę metodai sprendžiant daugybę tipinių gamybos organizavimo ir planavimo problemų, kurioms spręsti galima pritaikyti kompiuterines technologijas. Visos šios užduotys gali būti klasifikuojamos taip.

Užduotys gamybos organizavimo srityje. Tai, pavyzdžiui, projektavimo, mašinų remonto, transporto ir sandėliavimo, kokybės valdymo užduotys, resursų poreikio (darbo, materialinių, techninių) skaičiavimas su paskirstymu laiku pagal gamybos grafiką ir kt.

Gamybos planavimo problemos. Tai apima, pavyzdžiui, prekinių produktų gamybos planavimo, techninio tobulinimo ir tobulinimo uždavinius gamybos efektyvumą, darbas ir darbo užmokestis, gamybos mechanizavimas ir logistika, gamybos ir ūkinės veiklos analizės uždaviniai ir kt.

Tokie patikrinti tam tikrų tipinių problemų sprendimai yra pagrįsti imitacinio modeliavimo, tiesinio programavimo, tikimybinio modeliavimo ir kitais metodais.

Šių problemų praktinio sprendimo galimybė šiuo metu plečiasi, susijusi su visų administracinio aparato dalių kompiuterizavimu, vietinių ir vieningų kompiuterių tinklų kūrimu, vietinių ir centralizuotų informacinių duomenų bazių organizavimu bei operatyvinės prieigos prie jų suteikimu.

1. Naujų informacinių technologijų panaudojimo organizacijos valdymo sistemose galimybės

Šiuolaikinės informacinės technologijos apibrėžiami kaip nuolatiniai informacijos apdorojimo, saugojimo, perdavimo ir rodymo procesai, kuriais siekiama efektyviai naudoti informacijos šaltiniai, kompiuterių įranga ir duomenų perdavimas valdant įvairių klasių ir paskirties sistemas.

IT žymiai padidina visų informacinių procesų automatizavimo laipsnį, kuris yra būtina sąlyga siekiant paspartinti mokslo ir technologijų pažangą , vadovo darbo našumo ir efektyvumo didinimas.

Šiuolaikinių informacinių technologijų pagrindas yra "keturi techniniai pasiekimai:

informacinių laikmenų, leidžiančių saugoti praktiškai neribotą kiekį informacijos, kūrimas;

komunikacijos priemonių, užtikrinančių informacijos pristatymą į bet kurią pasaulio vietą be didelių laiko apribojimų, plėtra;

galimybė asmeninio kompiuterio pagalba automatizuoti informacijos apdorojimą jos atsiradimo vietose;

galimybė nuotoliniu būdu pasiekti ir apdoroti informaciją, saugomą paskirstytose duomenų bazėse ir duomenų bankuose.

IT išsivystė per kryptingą integracijos procesą x sužeistas, informacijos apdorojimas, perdavimas ir pateikimas sudėtingose ​​sistemose, kurios cirkuliuoja reikiamus duomenų srautus tam tikrose organizacinėse sistemose.

Šiuo metu automatizuotam duomenų tvarkymui organizacijos sistemose būdingas perėjimas nuo centralizuoto informacijos apdorojimo prie paskirstyto (decentralizuoto), paremto plačiu asmeninių kompiuterių naudojimu.

Kompiuterių sujungimas į tinklus (vietinius ir regioninius) leidžia vartotojams sujungti autonominio paskirstyto informacijos apdorojimo privalumus su galimybe individualiai pasiekti bendrus skyriaus, įmonės, rajono ir kt. informacijos išteklius.

Informacijos įvedimas ir apdorojimas darbuotojo (vadovo ir specialisto) darbo vietoje kompiuteriu leidžia pagerinti rengiamų dokumentų kokybę, tikslumą, savalaikiškumą ir aktualumą bei pagreitinti jų parengimą.

Darbuotojų darbo vietų konsolidavimas prie vietinių tinklų (LAN) leidžia sumažinti informacijos apsikeitimo kaštus, išspręsti optimalaus skaičiavimo galios ir išteklių panaudojimo problemą. Didelio našumo kompiuterį su dideliais išoriniais saugojimo įrenginiais įtraukus kaip LAN elementą, galima centralizuoti informaciją, reikalingą bendram visų tinklo vartotojų apdorojimui, ir pašalinti tokios informacijos dubliavimą.

Techninės „elektroninio pašto“ priemonės ir kompiuterinės sistemos leidžia organizacinėse sistemose diegti popierines technologijas, kuriose dalis informacijos srautų ir masyvų (failų) į popierių perkeliami tik griežtai reglamentuotais atvejais, daugiausia susijusiais su parengimu. ir oficialių galutinių ataskaitų pateikimas.

Šiuolaikinėje įstaigoje atliekama kelios dešimtys darbų, įskaitant:

informacinių komunikacijų įgyvendinimas organizacijos viduje ir tarp organizacijų;

informacijos studijavimas, paieška, kaupimas ir generavimas (dokumentų skaitymas, ataskaitų, laiškų, atsakymų į laiškus rengimas, reikalingų duomenų paieška, archyvų tvarkymas ir kt.);

duomenų analizė ir sprendimų priėmimas;

organizacijos funkcionavimo valdymas;

informacinė paslauga vadovams ir kt.

Pagrindiniai šiuolaikinės „elektroninės“ institucijos elementai yra automatizuotos vartotojų darbo vietos (AWS), teksto redagavimo sistemos, duomenų bazės ir jų valdymo įrankiai (DBVS), informacijos ir kompiuterių tinklai, El. paštas, dokumentų spausdinimo ir kopijavimo priemonės ir kt.

Automatizuota darbo vieta (AWP) – kompiuterinė sistema, skirta profesinei veiklai automatizuoti.

Darbo našumas naudojant AWS įprastoms operacijoms, naudojamoms ruošiant ir perduodant dokumentus, dėl specialios programinės įrangos naudojimo padidėja kelis kartus.

Funkcijų pavyzdžiai vartotojai – darbuotojai, įdiegti atitinkamo tipo darbo vietose:

Tekstinių, lentelių ir grafinių fragmentų dokumentų rengimas remiantis turimos informacijos analize;

informacijos saugojimas ir paieška;

dokumentų (ar jų fragmentų) priėmimas/perdavimas įstaigoje ir už jos ribų;

dokumentų naudojimo režimo ir patikimo saugojimo užtikrinimas.

Organizacijos ir jos padalinių vadovų darbo vietų funkcijos labai skiriasi nuo darbuotojo (darbuotojo, specialisto) darbo vietų funkcijų.

Pagrindinės vadovo funkcijos: ilgalaikis ir operatyvus darbo planavimas, bendravimas su susijusiais padaliniais, seminarų rengimas, instrukcijų davimas ir jų vykdymo stebėjimas, vadovybės nurodymų registravimas ir vykdymas, darbuotojų, padalinių ir organizacijų veiklos vertinimas. visuma ir kitos funkcijos. Dauguma šių funkcijų gali būti sėkmingai įgyvendintos naudojant atitinkamą taikomąją programinę įrangą, skirtą vadovo darbo vietai.

Taigi informacinių technologijų diegimas organizacijų valdymo procese neapsiriboja duomenų rinkimo, saugojimo ir pateikimo automatizavimu, bet apima ir informacijos analizę bei sprendimų palaikymą. Daugeliu atvejų sprendimai priimami remiantis matematiniu tam tikros dalykinės srities techninės ir ekonominės situacijos modeliavimu. Vertinant šiuo aspektu, vadovo darbo vieta tampa jo intelekto stiprintuvu, padeda rasti gana efektyvius (nepelningus) valdymo sprendimus sudėtingose, dinamiškai kintančiose situacijose.

Poreikis keistis informacija įvairiose vadybos veiklos srityse, naujos informacijos gavimas kolektyvinio problemų aptarimo rezultatu lėmė tokias komunikacijos formas kaip konferencijos, seminarai, susitikimai.

Praktiškai jokio rimto sandorio, jokios sutarties negalima sudaryti be diskusijų įvairiuose tarpinių rezultatų, rezultatų, sprendimų lygiuose, išgirdus oponentus ir nepriimant atitinkamų sprendimų. Ši idėja buvo įgyvendinta nauja forma informacijos tarnyba - telekonferencijos. Tokių konferencijų dalyviai, kuriuos skiria šimtai ir tūkstančiai kilometrų, šiuolaikinės elektronikos dėka gali matyti vieni kitus, keistis duomenimis ir grafine informacija, diskutuoti kuo artimesnėmis tikrajai konferencijai sąlygomis.

Telekonferencijų organizavimui reikalinga labai įvairi įranga: terminalai, faksimilės, televizijos kameros, vaizdo registratoriai, kompiuteriai, modemai, akustinė įranga.

Naujausia informacinių paslaugų technologija organizacijoms yra panaudojimo kūrimas automatizuotasintelektualios informacinės sistemos(realaus laiko ekspertų sistemos, situacijų kambariai, intelektualios sprendimų palaikymo sistemos ir kt.).

5. Informacinių technologijų įmonės

5.1. Valdymo apskaita ir atskaitomybė

Įmonės informacinės sistemos kūrimas turėtų prasidėti nuo organizacijos valdymo struktūros ir susijusių duomenų bei informacijos srautų analizės. Visų organizacijos padalinių darbo koordinavimas vykdomas per skirtingų lygių valdymo organus. Valdymas suprantamas kaip tikslo pasiekimas, su sąlyga, kad įgyvendinamos šios pagrindinės funkcijos: organizacinė, planavimo, apskaitos, analizės, kontrolės, stimuliavimo ( santraukašios funkcijos buvo aptartos „Išteklių planavimo ir įmonės valdymo informacinės sistemos: ERP sistemos“).

Pastaraisiais metais vadybos srityje vis dažniau vartojama „sprendimų priėmimo“ sąvoka ir su ja susijusios sistemos, metodai ir priemonės, padedančios priimti sprendimus. Verslo sprendimo priėmimas ir vykdymas – tai valdymo objekto formavimo ir kryptingo poveikio veiksmas, pagrįstas situacijos analize, tikslo apibrėžimu, politikos ir programos (algoritmo) šiam tikslui pasiekti sukūrimu.

Pirmas žingsnis efektyvaus valdymo link yra sukurti operatyvinės, tikslios ir patikimos informacijos apie įmonės veiklą rinkimo, operatyvaus apdorojimo ir gavimo sistemą – valdymo apskaitos diegimo sistemą.

Valdymo apskaita yra nemažos dalies verslo vadovų problema, daugiausia dėl to, kad nėra tinkamos duomenų apdorojimo ir pateikimo sistemos, kurios pagrindu priimami sprendimai. Kartais informacija, kurią vadovybė gauna kontrolei ir sprendimų priėmimui, yra generuojama iš finansinės atskaitomybės sistemos, personalo įrašai ir tt Problema ta, kad ši informacija skirta konkretiems tikslams ir neatitinka vadovybės sprendimų priėmimo poreikių. Todėl daugelyje įmonių lygiagrečiai veikia dvi apskaitos sistemos - apskaitos ir valdymo (praktinė), tai yra, tarnaujančios įmonės darbuotojų ir vadovų kasdienių darbo užduočių vykdymui užtikrinti. Paprastai tokia apskaita vykdoma „iš apačios į viršų“ principu. Įmonės darbuotojai įrašo jiems reikalingus duomenis (pirminę informaciją) savo darbui atlikti. Kai įmonės vadovybė turi gauti tam tikrą informaciją apie įmonės padėtį, ji pateikia užklausas žemesnio lygio vadovams, o šie savo ruožtu – atlikėjams.

Šio spontaniško požiūrio į ataskaitų teikimo sistemos formavimą pasekmė yra ta, kad paprastai kyla konfliktas tarp informacijos, kurią vadovybė nori gauti, ir duomenų, kuriuos atlikėjai gali pateikti. Šio konflikto priežastis yra akivaizdi. skirtingi lygiaiįmonės hierarchija reikalauja skirtingos informacijos, o kuriant ataskaitų teikimo sistemą iš apačios į viršų pažeidžiamas pagrindinis informacinės sistemos kūrimo principas – orientacija į pirmą asmenį. Atlikėjai turi netinkamo tipo duomenis, kurių reikia vadovybei, arba tinkamus duomenis su netinkamu detalumo ar apibendrinimo laipsniu.

Dauguma vadovų tikrai gauna ataskaitas apie savo padalinių darbą, tačiau ši informacija yra arba be reikalo ilga – pavyzdžiui, pateikiamos pardavimo sutartys, o ne suvestinė ataskaita su bendrų pardavimų skaičiais per tam tikrą laikotarpį, arba, atvirkščiai, nepakankamai išsami. Be to, informacija gaunama pavėluotai – pavyzdžiui, informaciją apie gautinas sumas galite gauti praėjus 20 dienų nuo mėnesio pabaigos, o tuo tarpu pardavimų skyrius jau išsiuntė prekes klientui su pavėluotu paskutiniu mokėjimu. Dėl netikslių duomenų gali būti priimti neteisingi sprendimai. Pavėluotai gauti tikslūs duomenys taip pat praranda vertę.

Tam, kad įmonės vadovybė gautų duomenis, reikalingus valdymo sprendimams priimti, būtina sukurti ataskaitų teikimo iš viršaus į apačią sistemą, formuluojant aukščiausio lygio vadovybės poreikius ir projektuojant juos žemesniems vykdymo lygiams. Tik toks požiūris užtikrina tokių pirminių duomenų gavimą ir fiksavimą žemiausiame vadovo lygyje, kurie apibendrinta forma gali suteikti įmonės vadovybei reikalingą informaciją.

Svarbiausi reikalavimai valdymo apskaitos sistemai yra įmonės vadovybės informacijos gavimo savalaikiškumas, vienodumas, tikslumas ir reguliarumas. Šiuos reikalavimus galima įgyvendinti laikantis keleto paprastų principų kuriant valdymo ataskaitų rengimo sistemą:

• sistema turėtų būti orientuota į sprendimus priimančius asmenis ir analizės skyriaus darbuotojus;
• sistema turėtų būti sukurta „iš viršaus į apačią“, kiekvieno lygmens vadovai turėtų analizuoti duomenų, kurių jiems reikia jų darbui, sudėtį ir dažnumą;
• atlikėjai turėtų turėti galimybę užfiksuoti ir perkelti „viršuje“ jų vadovybės surinktus duomenis;
• duomenys turėtų būti registruojami ten, kur jie yra sukurti;
• įvairaus detalumo informacija turėtų būti prieinama visiems suinteresuotų vartotojų iš karto po jo sutvarkymo.

Akivaizdu, kad šiuos reikalavimus galima maksimaliai įgyvendinti naudojant automatizuotą sistemą. Tačiau valdymo ataskaitų sistemų efektyvinimo įvairiose įmonėse patirtis rodo, kad prieš įdiegiant automatizuotą valdymo apskaitos sistemą turėtų būti atliktas gana didelis „popierinis“ darbas. Jo įgyvendinimas leidžia modeliuoti įvairių savybiųįmonės valdymo ataskaitų teikimą ir taip paspartinti sistemos diegimo procesą bei išvengti daugelio brangiai kainuojančių klaidų.

5.2. Automatizuotos informacinės sistemos

Terminas „automatizuotos valdymo sistemos“ (ACS) pirmą kartą pasirodė Rusijoje praėjusio amžiaus septintajame dešimtmetyje. XX amžiaus, susijusių su kompiuterių ir informacinių technologijų naudojimu valdant ūkio objektus ir procesus, o tai leido padidinti gamybos efektyvumą, geriau panaudoti išteklius, išgelbėti vadovus nuo privalomų įprastinių operacijų atlikimo.

Bet kuriai įmonei galimybę padidinti gamybos efektyvumą pirmiausia lemia esamos valdymo sistemos efektyvumas. Koordinuota visų padalinių sąveika, operatyvus gautų duomenų apdorojimas ir analizė, ilgalaikis rinkos būklės planavimas ir prognozavimas – tai ne visas užduočių, leidžiančių išspręsti modernios automatizuotos valdymo sistemos diegimą, sąrašas (Pav. 5.1).

Šiuo atžvilgiu, kalbant apie padidėjusį susidomėjimą Rusijos įmonės iki automatizuotų valdymo sistemų diegimo, pažymėtina, kad šiuo metu vidaus rinkoje vyrauja dvi pagrindinės jų kūrimo ir diegimo tendencijos.

Pirma, įmonė stengiasi palaipsniui diegti automatizavimo sistemas tik tam tikrose savo veiklos srityse, toliau jas jungti į bendrą sistemą arba tenkintis „gabaliniu“ („kratiniu“) automatizavimu. Nepaisant to, kad šis kelias iš pirmo žvilgsnio atrodo pigesnis, tokių sistemų diegimo patirtis rodo, kad minimalios sąnaudos tokiuose projektuose dažniausiai virsta minimalia jų grąža arba net visai neatneša norimo rezultato. Be to, tokių sistemų priežiūra ir plėtra yra itin sudėtinga ir brangi.

Antroji tendencija – integruotas automatizavimo sistemų diegimas, leidžiantis aprėpti visas valdymo sistemos dalis nuo žemesnio lygio gamybinių padalinių iki aukštesniojo valdymo lygio. Šiuo atveju tokia sistema apima:

• daugelio įmonės veiklų automatizavimas (apskaita, personalo valdymas, pardavimas, tiekimas ir kt.);
• pagrindinių įmonės technologinių procesų automatizavimas;
• faktinių valdymo procesų, analizės ir strateginio planavimo procesų automatizavimas.
• Šiuo metu pasaulinėje praktikoje firmų naudojamoms visapusiškoms integruotoms automatizuotoms valdymo sistemoms apibūdinti naudojami šie pavadinimai:
• MRP (medžiagų poreikių planavimas – medžiagų poreikių planavimas),
• MRP II (gamybos išteklių planavimas – gamybos išteklių planavimas),
• ERP sistema (įmonės išteklių planavimas – įmonės išteklių planavimas),
• ERP-II ir CSRP (Customer Synchronized Relationship Planning – Su pirkėju sinchronizuotas išteklių planavimas).

Bet koks nedviprasmiškas ir visuotinai priimtas bendroji klasifikacija Trūksta IT verslų. Galimas šiuolaikinių informacinių technologijų apibendrintos struktūros variantas, įgyvendintas pramoninės produkcijos skirtingų tipų, parodyta 5.1 paveiksle, kuriame yra šios visuotinai priimtos santrumpos:

• CAD – kompiuterinio projektavimo / gamybos sistemos (Computer Aided Design / Computer Aided Manufacturing - CAD / CAM);
• AS CCI – automatizuotos sistemos technologinis paruošimas gamyba (Computer Aided Engineering – CAE);
• APCS – automatizuotos valdymo sistemos technologiniai procesai(Priežiūros kontrolė ir duomenų gavimas – SCADA);
• ACS P – visapusiška automatizuota įmonės valdymo sistema (Enterprise Resource Planning – ERP);WF – darbo eigos (WorkFlow);
• CRM – santykių su klientais valdymas;
• B2B – elektroninės prekybos platforma („internetinis verslas“);
• DSS – valdymo sprendimų palaikymas;
• SPSS – statistinių duomenų analizė;
• OLAP – daugiamačių duomenų analizė;
• MIS – vadovo valdymo informacinė sistema (ARM);
• SCM – tiekimo grandinės valdymas;
• PLM – vadyba gyvenimo ciklas produktai (būdingi atskirai gamybai);
• ERP-II – plėtinys ERP sistemos gamybos kilpoms (t. y. ERP + CRM + B2B + DSS + SCM + PLM ir kt.);
• WAN – pasauliniai (išoriniai) tinklai ir telekomunikacijos (Wide Area Net);
• HR – „Personalo valdymas“, gali būti traktuojamas ir kaip savarankiška užduotis, ir kaip ERP dalis (kuri paveiksle parodyta kaip dvi nuorodos);
• LAN – vietiniai tinklai (Local Area Net).

Informacinių technologijų diegimo požiūriu visas įmones galima suskirstyti į dvi dideles klases: įmones, turinčias atskirą gamybos rūšį (diskrečią gamybą) ir įmones, kuriose gaminama nepertraukiama gamyba (nepertraukiama gamyba). Nepertraukiamai gamybai CAD (CAD / CAM) įdiegimas daugiausia sumažinamas iki grafinių sistemų įdiegimo.

Tuo pat metu KKI vaidmuo auga. Prekybos ir pramonės rūmų uždaviniai ženkliai plečiasi link technologinių skaičiavimų, technologinių procesų modeliavimo. Gamybos technologinio paruošimo automatizuotos sistemos – AS CCI (CAE) pradeda vaidinti lemiamą vaidmenį organizuojant gamybą (procesą nuolatinė gamyba beveik neįmanoma organizuoti be technologinių skaičiavimų ir modeliavimo).

Nepertraukiamai gamybai itin aktualus tampa automatizuotų procesų valdymo sistemų – automatizuotų procesų valdymo sistemų (SCADA) įdiegimas, kurių efektyvumas tiesiogiai įtakoja gamybos efektyvumą. Dauguma SCADA sprendimų yra pagrįsti keletu programinės įrangos komponentų (realaus laiko duomenų bazė, įvesties / išvesties įrenginiai, priešistorė tipiškos ir ekstremalios situacijos ir kt.) ir administratoriams (prieiga, valdymas, pranešimai).

Daug specifikos atsiranda diegiant integruotą automatizuotą įmonės valdymo sistemą nuolatinėje gamyboje - ACS P.

5.3. Integruota informacinė aplinka

Nepaisant pastaruoju metu reikšmingai išsiplėtusios informacinių paslaugų ir produktų rinkos, įmonės valdymo sistemos informacinis palaikymas vis dar yra nepakankamas. Informacinės ir telekomunikacijų sistemos veikia daugiausia aukščiausio lygio valdymo labui ir, kaip taisyklė, be būtinos jų sąveikos. Tokia situacija lemia darbų dubliavimą, pirminės informacijos rinkimo dubliavimą, sistemų kūrimo ir eksploatavimo išlaidų padidėjimą.

Vieninga įmonės informacinė erdvė – tai bendrais principais ir pagal bendras taisykles veikiančių duomenų bazių ir duomenų bankų, jų priežiūros ir naudojimo technologijų, informacinių ir telekomunikacijų sistemų bei tinklų visuma. Tokia erdvė užtikrina saugią visų dalyvių informacinę sąveiką, taip pat tenkina jų informacijos poreikius pagal pareigų hierarchiją ir prieigos prie duomenų lygį.

Integruota informacinė aplinka traktuojama kaip į problemą orientuotų, tarpusavyje susijusių ir sąveikaujančių informacijos posistemių kompleksas. Koncepcinis EIS modelis turėtų tinkamai atspindėti šią aplinką (5.2 pav.). Tokia aplinka, kaip vienos informacinės erdvės pagrindas, apima šiuos pagrindinius komponentus (5.3 pav.):

• telekomunikacijų aplinka (komunikacinė programinė įranga), kolektyvinio darbuotojų darbo organizavimo priemonės (Groupware);
• informaciniai ištekliai, informacinės sistemos ir jais pagrįstos informacijos teikimo mechanizmai:
  • ERP sistema;
  • Elektroninė dokumentų valdymo programinė įranga;
  • Programinė įranga informacijos sričiai palaikyti;
  • Informacijos operacinės analizės ir sprendimų palaikymo programinė įranga;
  • projektų valdymo programinė įranga; įterptieji įrankiai ir kiti produktai (pvz., CAD/CAM/CAE/PDM sistemos;
  • HR valdymo programinė įranga ir kt.).
• informacinės aplinkos funkcionavimą ir plėtrą užtikrinanti organizacinė infrastruktūra, specialistų ir informacinės aplinkos naudotojų rengimo ir perkvalifikavimo sistema.

Ryžiai. 5.2.

Integruotos informacinės aplinkos kūrimas turėtų būti atliekamas atsižvelgiant į šiuos reikalavimus:

• vertikali ir horizontali esamų ir naujai kuriamų korporatyvinių ir į problemą orientuotų informacinių aplinkų integracija;
• informacinės aplinkos kūrimo organizacinių, techninių ir technologinių principų vienovė;
• Egzistavimas vieninga sistema duomenų perdavimas, pagrįstas įvairiomis fizinėmis laikmenomis (šviesolaidinėmis, palydovinėmis, radijo relinėmis ir kitais ryšio kanalais), kaip informacinių aplinkų ir kompiuterių tinklų horizontalios ir vertikalios integracijos pagrindas;
• griežtai laikantis tarptautinių ir Rusijos standartai informacijos ir kompiuterinių tinklų, protokolų ir ryšio priemonių, informacijos išteklių ir sistemų srityje;
• Vartotojų prieigos prie atvirų ir saugių duomenų bazių teikimas įvairiems tikslams;
• saugumo informacijos saugumas ir daugiapakopė informacijos apsauga nuo neteisėtos prieigos, įskaitant informacinėje aplinkoje platinamos informacijos autentiškumo garantijas;
• kolektyvinės prieigos sistemų ir priemonių kompiuterių tinkle kūrimas;
• informacinių išteklių ir į problemas orientuotų sistemų kūrimas remiantis informacijos saugyklų ideologija ir atviros sistemos, suteikiantis galimybę dalytis skirtingomis aparatinės įrangos platformomis ir operacinėmis sistemomis;
• modulinio principo naudojimas projektuojant informacijos saugojimo ir apdorojimo centrus ir mazgus, abonentines stotis ir vartotojų darbo vietas;
• sertifikuotos programinės ir techninės įrangos sprendimų bei veikiančių sistemų ir tinklų vieningų komponentų naudojimas;
• informacinių išteklių informatizavimo, apskaitos, registravimo ir sertifikavimo stebėsena;
• informacinių paslaugų galutiniams vartotojams teikimo mechanizmų ir priemonių kūrimas, informacinių paslaugų sertifikavimas ir licencijavimas;
• panaudojimas organizacinių ir mokymo medžiaga, sistemos reikalavimai, tinklų, sistemų, duomenų bazių ir automatizuotų kadastrų integravimo standartai ir rekomendacijos.

Be jokios abejonės, bendros informatizacijos būklės, jos raidos tendencijų ir perspektyvų analizė turėtų būti grindžiama tam tikromis prielaidomis ir metodiniais reikalavimais, kurių neatsižvelgus sunku kalbėti apie jos sėkmes ar nesėkmes.