Kaip atidaryti pristatymo paslaugą. Pelningas verslas: kaip atidaryti kurjerių pristatymo paslaugą. Kurjerių tarnybos verslo planas: dokumentų ir įrangos sąrašas. Pristatymo paslauga

Kurjerių pristatymo paslauga yra auganti veiklos sritis. Vykdant tokį verslą vežamos korespondencijos, įvairios prekės ar dovanos. Ir tai įvyksta per gana trumpą laiką.

Kurjerių verslo organizavimas įdomus tuo, kad tokioms paslaugoms teikti galima pritraukti žemos kvalifikacijos ar išvis jos neturinčius asmenis. Šiuo metu tokių įmonių nėra tiek daug. Dėl to siuntimo išlaidos yra didelės. Kaip organizuoti kurjerių paslaugą? Šios bylos raidos niuansai turėtų atsispindėti iš anksto parengtame verslo plane.

Paslaugų rinka

Galingiausia korespondenciją ir krovinius gabenanti struktūra mūsų šalyje yra Rusijos paštas. Tačiau jis yra lėtas ir nepatikimas. Šiuo atžvilgiu dauguma firmų ir įmonių stengiasi nesinaudoti jos paslaugomis.

Verslo plane, kuriame sprendžiami klausimai, kaip organizuoti kurjerių tarnybą, turėtų būti informacija apie konkurentų darbą. Esama pašto paslaugos laikytis Tarptautinės pašto konvencijos patvirtintų taisyklių. Jie nurodo siuntos svorį. Jis neturėtų viršyti trisdešimt dviejų kilogramų. Jei užsakymo vertė neviršija šimto dolerių, mokestis nėra imamas.

Organizuojant kurjerių tarnybą, greitasis pristatymas gali būti vykdomas iki kelių tonų krovinio svorio. Tokiu atveju visos siuntos yra apmokestinamos. Didžioji dalis kurjerių tarnybų norėtų turėti licenciją gabenti paštu.

Tačiau Konvencija aiškiai apibrėžia nacionalinis operatorius. Rusijoje tai yra „Grandpost“ tarnyba, veikianti visuose miestuose ir miesteliuose. Ši įmonė pranoksta bet kokią konkurenciją. Šiuo atžvilgiu tvariam vystymuisi nuosavas verslas kurjerių rinką galite valdyti tik viename mieste.

Perspektyvos pradėti verslą

Jei galvojate, kaip organizuoti kurjerių tarnybą, atminkite, kad jūsų atidarytas verslas konkuruos tik su mažomis panašiomis įmonėmis regione ar mieste.

Tuo atveju, jei jūsų serviso pristatomos prekės yra didesnės masės nei kompaktiniai diskai ar knygos, verslui atidaryti prireiks nuo dešimties iki keturiasdešimties vienetų automobilių, garažo, biuro ir sandėlio. Kai kurios kurjerių įmonės pristato tik žurnalus ir korespondenciją. Tokiu atveju pakanka įsigyti vieną automobilį ir išsinuomoti dviejų patalpų biurą.

Reikėtų prisiminti, kad šis verslas gali atnešti savininkui stabilų pelną. Štai kodėl pradedantysis verslininkas turėtų skirti ypatingą dėmesį šiam verslui. Be to, kurjerių pristatymo paslaugos organizavimas nėra labai sudėtingas procesas. Taip yra dėl to, kad šiuo atveju nereikia specialaus išsilavinimo ir profesinių įgūdžių. Didelio pradinio kapitalo čia taip pat neprireiks.

Pirmieji žingsniai

Kaip pradėti kurjerių verslą? Pirmiausia turite nuspręsti dėl veiklos vietos. Reikėtų nepamiršti, kad pelningiausia užsiimti pristatymu dideliuose miestuose. Mažas gyvenvietės nereikia didelių paslaugų apimčių, o tai neigiamai paveiks pajamų dydį.

Po to svarbu apsispręsti, kokio svorio ir išmatavimų prekes Jūsų kurjerių tarnyba paims pervežti. Taip yra dėl skirtingų pristatymo sąlygų. Jei krovinys klasifikuojamas kaip pavojingas, reikalingas specialus sertifikatas. Tik tokiu atveju bus galimas transportavimo procesas.

Pradiniame kurjerių verslo plėtros etape reikės pritraukti klientus. Norėdami tai padaryti, turėtumėte kreiptis į įvairius reklamos ir įmonės reklamavimo būdus.

Valstybės atranka

Kaip organizuoti kurjerių paslaugą, kad verslas atneštų norimų pajamų? Į darbą turėsite pakviesti tam tikrą skaičių darbuotojų. Pristatymo tarnybos darbuotojai turėtų būti bent jau dispečeris, taip pat buhalteris ir vairuotojas. Jeigu planuojate vežti sunkiasvores siuntas, tuomet reikalingas ir krautuvas.

Darbuotojų atrankai bus galima rinktis vieną iš dviejų variantų. Pirmasis iš jų įdarbina žmones su žemu atlyginimas(nuo dviejų šimtų iki trijų šimtų dolerių per mėnesį). Tokiu atveju susidursite su nuolatine darbuotojų kaita. Tačiau įdarbinimo problema bus nesunkiai išspręsta dėl didelio pretendentų skaičiaus į laisvą vietą.

Tačiau reikia turėti omenyje, kad nuo atlygio lygio priklausys teikiamų paslaugų kokybė, taigi ir įmonės reputacija. Tokiu atveju galite naudoti antrąjį variantą. Kaip organizuoti kurjerio darbą aukščiausio lygio? Būtina užtikrinti, kad padorus atlyginimas būtų griežtai susietas su tam tikromis taisyklėmis ir reikalavimais.

Registracija

Kaip organizuoti kurjerių tarnybą savo mieste? Turėsite pasirinkti įmonės teisinę formą (dažniausiai tai yra LLC) ir užregistruoti ją savo vietovės mokesčių inspekcijoje. Tai leis be problemų sudaryti ilgalaikes sutartis su klientais. Teks naudotis advokato paslaugomis. Tai padės sukurti sutarties šabloną.

Kambario pasirinkimas

Kitas žingsnis – išsinuomoti kambarį. Tai būtina pristatymo paslaugai pagrįsti. Toks kambarys gali tarnauti kaip mažas biuras. Tam tikslui kai kurie naudoja sandėlį. Jame taip pat bus biuro patalpų. Šalia turėtų būti automobilių stovėjimo aikštelė. Nereikia brangaus ir ryškaus ženklo. Pristatymo tarnyba turėtų ieškoti kliento, o ne laukti jo atvykimo. Pastatui, kuriame įsikūrusi kurjerių tarnyba, prireiks vos kelių ženklų.

Pradinis kapitalas

Šis verslas nereikalauja didelių investicijų. Tačiau šiek tiek finansavimo pradedančiajai organizacijai vis tiek reikės. Reikės pinigų automobiliui. Transporto priemonės prireiks, jei neplanuojama samdyti darbuotojų su asmeniniu automobiliu.

Pradėti verslą nuo nulio niekada nėra lengva. Būtina atidžiai apsvarstyti kiekvieną niuansą, susijusį su planuojamu verslu. Tai reikalauja daug pastangų, tačiau rezultatas tikrai jus džiugins. Šioje temoje apibūdinsime produktyvią verslo idėją.

Kurjerių paslauga neabejotinai populiari tarp gyventojų. Prekių pristatymas yra būtinas daugeliui firmų, įmonių, įstaigų. Toks verslas yra vienas iš nebrangių pradedančiajai karjerai ir visai tiktų pradedančiam verslininkui. Jei jus domina, kaip atidaryti kurjerių pristatymo paslaugą, mūsų tema skirta jums.

Yra žinoma, kad šiandien kurjerių paslaugų pasirinkimas yra ribotas, todėl tokio pobūdžio paslaugas galima drąsiai vadinti paklausiomis, aktualiomis. Daugelis pašto skyrių pristato prekes, tačiau daugelis klientų nėra patenkinti pristatymo terminu, kuris gali būti 3 dienos ir daugiau. Be to, skubios paraiškos paštu yra labai brangios.

Jei rimtai galvojate apie tai, kaip atidaryti pristatymo paslaugą, laikas pradėti verslą! Ne paslaptis, kad tarp daugelio įmonių, tarp jų ir kurjerių, egzistuoja konkurencija. Pristatymo paslaugos sėkmė priklauso nuo teikiamų paslaugų kokybės ir kainų priimtinumo.

Atgal į rodyklę

Konkurencijos nustatymas

Kai kurios pristatymo įmonės turi plačią veiklos sritį. Jų filialai gali būti visoje šalyje miestuose ir miesteliuose. Šios įmonės gaminius pristato per kelias valandas, nes jų arsenale yra daug darbuotojų ir automobilių. Tokios paslaugos populiarios, pasitvirtino prekių ir paslaugų rinkoje, turi gera reputacija tarp partnerių ir visos visuomenės.

Viena iš pagrindinių verslo strategijų – identifikuoti tokį konkurentą savo regione. kam reikia? Nuo to tiesiogiai priklauso jūsų būsimos įmonės sėkmė. Jei jūsų mieste jau veikia didelė patikima kurjerių tarnyba, turi gerą reputaciją ir gerą vardą, žmonės ir toliau naudosis jos paslaugomis. Tuo atveju, kai esate pasiryžę konkuruoti su panašia įmone, savo kurjerių tarnybai turite sugalvoti kokią nors funkciją, kuri būtų pranašumas prieš konkuruojančią įmonę. Tai gali būti darbas visą parą arba prieinama kaina. Tai gali būti abu. Raskite gerą idėją, kaip atskirti savo įmonę nuo kitų, kaip sudominti potencialų klientą.

Atgal į rodyklę

Visų pirma turėtumėte nuspręsti, kurioje vietoje bus įmonė. Idealiu atveju tai turėtų būti regioninis centras, didelis miestas, kuriame gyvena daug žmonių. Kaimiškuose rajonuose toks verslas gali ir nepasiteisinti. Priežastys akivaizdžios: mažas įmonių, organizacijų skaičius ar net jų nebuvimas. Jei kas nors naudosis Jūsų paslaugomis, tai itin retai, užsakymų bus nedaug. Atitinkamai, verslas nebus pelningas. Galimas variantas. Mažame miestelyje yra pramogų centrai, kavinės, restoranai. Tokiu atveju neapsieisite be kurjerio pagalbos, restorano maistą žmonės dažnai užsisako į namus. Bet vis tiek geriau dideliame mieste.

Kitas dalykas, kurį reikia padaryti planuojant, yra nuspręsti, su kokio tipo kroviniais ketinate dirbti. Vienos įmonės užsiima popierinių dokumentų pristatymu, kitos stambiagabaričius krovinius pristato ne tik miesto ribose, bet ir visoje šalyje. Kai kurios kurjerių tarnybos užsiima tarptautiniais pervežimais. Kai kurios įmonės pristato brangius daiktus. Nuspręskite, kur gabensite prekes – miesto, regiono ar šalies viduje. Tai tiesiogiai priklauso nuo to, kokį automobilį įmonė turėtų turėti, lengvąjį ar sunkvežimį; vienas, du ar trys automobiliai. Norėdami pristatyti dokumentus miesto viduje, kurjeris taip pat gali naudoti viešasis transportas. Taip pat galite vaikščioti, jei atstumas nedidelis.

Jei jau įsigijote automobilį, turėtumėte apsvarstyti galimybę samdyti vairuotoją. Ir ne tik vairuotojas. Apskritai, jūs turite nuspręsti dėl savo įmonės dydžio ir masto, darbuotojų skaičiaus, jų darbo krūvio ir darbuotojų atlyginimų. Nemanykite, kad užteks vieno kurjerio. Turi būti bent 2 žmonės, nes vienas darbuotojas negalės susidoroti su užsakymais. Galite samdyti taksi vairuotoją su asmeniniu automobiliu ir vieną darbuotoją be automobilio. Taigi įmonė turės 2 kurjerius ir 1 automobilį, kas yra labai patogu.

Atgal į rodyklę

Personalo vaidmuo įmonės darbe

Taigi, pažvelkime į personalo darbą įmonėje iš arčiau. Sėkmingam verslo organizavimui įmonėje turi būti direktorius, buhalteris, sekretorė-dispečerė, kurjeriai, techninis personalas. darbuotojų, jei išsinuomojote kambarį. Direktoriaus pareiga – prižiūrėti visus įmonės reikalus. Sekretorė-dispečeris priima prašymus, registruoja, perduoda kurjeriams, informuoja klientą apie krovinio vietą ir pristatymo laiką. Kurjeriai vykdo sekretorės nurodymus, prekes turi pristatyti į paskirties vietą laiku, saugiai ir sveikai. Buhalteris atsako už darbuotojų darbą, esant reikalui, teikia jiems pastabas, atsako už įmonės pelną. Kai verslininkas neturi galimybės organizuoti tokio kolektyvo, galite išsiversti su direktoriumi, dispečere ir kurjeriais.

Įmonės darbo laikas nustatomas Jūsų nuožiūra. Optimalus prekių pristatymo laikas – nuo ​​8 iki 17 val. Šiuo metu paslaugų, kuriose kurjeriai dirba naktimis, yra nedaug. Darbas visą parą - gera idėja verslui. Darbuotojai gali dirbti naktinę pamainą, kuri gali prasidėti nuo 00:00 iki 07:00. Atsižvelgiant į idėjas, galite įgyvendinti skubaus pristatymo variantą, kuris gali būti naudingas kritiniais atvejais. Atidžiai apsvarstykite, ar galite samdyti darbuotojus, kurie dirbs naktimis.

Svarbų vaidmenį kurjerių įmonės reputacijoje vaidina paslaugų kokybė ir savalaikis prekių pristatymas. Ką reiškia paslaugų kokybė? Tai darbuotojų gebėjimas draugiškai bendrauti su klientais, kompetentingai vesti pokalbį, būti dėmesingiems teikiant prašymą, atsižvelgti į klientų norus ir poreikius pristatymo procese. Darbe svarbiausia kurjerio gebėjimas pristatyti siuntą greitai ir laiku, jos nepažeidžiant. Stenkitės samdyti padorus, tvarkingus, mandagius, vadovaujančius žmones. Dispečeris turi būti žmogus, turintis gerus bendravimo įgūdžius ir teisingą dikciją. Skatinkite darbuotojus suprasti vieni kitus ir gerai sutarti.

Kurjerių pristatymo paslaugos atidarymas pritraukia verslininkus, nes nereikalauja didelių investicijų ir patirties šioje srityje. Tačiau toks verslas, kaip ir bet kuris kitas, turi savo spąstų ir niuansų. Verslo plane išskirsime pagrindinius tokio pobūdžio veiklos aspektus.

Projekto tikslas: pelno gavimas teikdamas kurjerių paslaugas įmonėms ir visuomenei.

Kurjerių paslaugų verslo patrauklumą lemia šie veiksniai:

1. Mažos kliūtys patekti į rinką.
2. Didėjanti tokio tipo paslaugų paklausa.
3. Jokių tinkamumo reikalavimų.
4. Plačios verslo plėtros ir mastelio galimybės.

Pradinės investicijos suma yra 149 000 rublių.

Lūžio taškas pasiekiamas 4 veiklos mėnesį.

Atsipirkimo laikotarpis yra 7 mėnesiai.

Pirmųjų projekto įgyvendinimo metų vidutinis mėnesinis pelnas yra 43 726 rubliai.

2. Verslo, prekės ar paslaugos aprašymas

3. Rinkos aprašymas

Kasdien daug organizacijų ir žmonių kreipiasi į kurjerių tarnybų paslaugas. Prieš atidarant pristatymo paslaugą, būtina nustatyti, kuris rinkos segmentas turės būti aptarnaujamas. Potencialūs kurjerių tarnybos klientai yra:

• internetinės parduotuvės su prekių pristatymu;
• gėlių parduotuvės;
• kavinės ir restoranai;
• leidyklos;
• knygynai.

Technologijų amžiuje prekyba internetu tampa vis populiaresnė. Tačiau ne kiekviena pristatymo paslaugą siūlanti organizacija turi savo kurjerių darbuotojus. Dauguma internetinių parduotuvių imasi užsakomųjų paslaugų ir sutartis sudaro ne su rinkos milžinais, o su vietinėmis mažomis firmomis.

Gėlių parduotuvės yra dar vienas didelis segmentas. Daugelis jų skelbiami socialiniuose tinkluose ir siūlo pristatymo paslaugas. Neturėdami savo kurjerių, jie mielai taps nuolatiniais jūsų klientais.

Iki šiol nėra nei vieno daugiau ar mažiau didelio miesto, kuriame nebūtų daug picerijų, kavinių, restoranų, blynų ir kitų įvairiausių įstaigų. Maitinimas. Greičiausiai tokių įstaigų savininkai neatsisakys turėti papildomo pelno iš patiekalų pristatymo klientams į namus. Todėl kurjerių tarnyba gali teikti jų pristatymo paslaugas.

Beveik visi didelės organizacijos reikia, kad kurjeriai į kai kurias valstybines tarnybas pristatytų įvairius dokumentų paketus. Pavyzdys būtų mokesčių inspekcija. Kurjeris iš pristatymo tarnybos galės ne tik pristatyti Reikalingi dokumentai, bet ir stovėti su visais eilėje. Tokių paslaugų dėka klientai galės sutaupyti savo laiką, o Jūs, kaip įmonės savininkas, gausite papildomo pelno.

4. Pardavimas ir rinkodara

5. Gamybos planas

Pagrindinis projekto tikslas – atidaryti kurjerių tarnybą ir maksimaliai padidinti jos pelną.

Nekilnojamojo turto rinkos apžvalga optimalių patalpų parinkimui.

Reikalavimai grožio dramblio patalpoms:

• Vieta: gali būti miesto centras arba gyvenamasis rajonas;
• Kambario plotas 10-15 m2;
• Pageidautina automobilių stovėjimo aikštelė.

• Juridinio asmens registracija.

Veikla gali būti vykdoma kaip individualus- IP ir subjektas- OOO.

• Einamosios sąskaitos atidarymas.

6. Organizacinė struktūra

Darbuotojų darbo grafikas:

• vadovas - 1,
• kurjeriai - 2-4,

Bendras darbuotojų skaičius – 3-5 žmonės.

Paprastai tokioje mažoje įmonėje kaip vadovas yra įmonės savininkas. Atlyginimas nustatytas 30 000 rublių. Darbo užmokestis kurjerių gabalas ir yra 30% įvykdytų užsakymų. Per pirmuosius 2 mėnesius užteks pasamdyti 2 kurjerius, tačiau didėjant klientų skaičiui reikės plėsti personalą.

Reikia atsižvelgti į atsakingą personalą. Juk gauti padės tik rimti ir kruopštūs darbuotojai geri atsiliepimai apie visą įmonę. Jei neturite kurjerių paslaugų teikimo patirties, tuo labiau pageidautina samdyti šios srities profesionalus, kurie padės nustatyti visą procesą ir organizuoti teisingą darbą su klientais.

Prieš oficialią įdarbinimą susitarkite bandomasis laikotarpis bent jau savaitei. Tai padės suprasti, kaip būsimasis darbuotojas elgiasi su klientu, ar jis sugeba suteikti Jūsų nustatytą paslaugų lygį.

Pagrindiniai įdarbinimo reikalavimai:

• Turėti nuosavą automobilį;
• Kompetentinga rusų kalba raštu ir žodžiu;
• Atsakomybė;
• visuomeniškumas;
• Veikla;
• Patikimumas.

fiksuotos išlaidos	Atlyginimas	Darbuotojų skaičius	Suma	Vidutinis atlyginimas per mėnesį vienam darbuotojui
Prižiūrėtojas	20 000	1	20 000	32 822
Kurjeris	9 500	4	38 000	25 528
Draudimo įmokos			17 400
Visas darbo užmokestis			75 400

7. Finansinis planas

8. Rizikos veiksniai

Prieš pradėdami šį verslą, turėtumėte žinoti, kokie pavojai gali tykoti sėkmės kelyje. Atidarydami kurjerių tarnybą, svarbu atsiminti šiuos sunkumus.

Ar girdėjote apie FedEx, DHL, UPS? Jei taip, tada tikrai jūs arba jūsų draugai naudojosi jų paslaugomis. Ar norėtumėte atidaryti savo kurjerių tarnybą?

Jei taip, šis straipsnis bus jums naudingas ir papasakos, kaip tai padaryti.

Specialiai rengdami straipsnį apklausėme tris ekspertus ir išsiaiškinome kaip atviras kurjerių pristatymo paslauga. Susipažinkite su mūsų svečiais:

• Aleksejus Pryginas, pavaduotojas generalinis direktorius MaxiPost. Įmonės specializacija - Greitas pristatymas prekių iš internetinių parduotuvių.
• Sergejus Nevzorovas, logistikos skyriaus įkūrėjas.
• Zhurabekas Turdievas, „BTS Express“ kurjerių tarnybos direktorius. Įmonė specializuojasi greituoju dokumentų, korespondencijos, siuntų iki 3 kg pristatymu Uzbekistano ribose.

Straipsnis parašytas kartu su mūsų ekspertais ir jiems aktyviai dalyvaujant. Tai leido iš pirmų lūpų gauti išsamią, išsamesnę informaciją apie kurjerių tarnybos atidarymą.

Kaip pasiruošti atidarymui?

Kaip ir bet kuriame versle, jums reikia preliminarią analizę turgus. Į gautą informaciją turėtų būti įtraukta:

• Tikslinė auditorija, paklausa iš jos pusės. Kas yra tavo potencialus klientas kokių paslaugų jam reikia, ko iš jūsų tikėsis.
• Informacija apie konkurentus ir jų veiklą.
• Dabartinės rinkos sąlygos. Kokios nišos dar gana laisvos ir kita informacija.

Tai pirmasis. Antrasis – nišos ir paslaugų pasirinkimas. Išstudijavus rinką, galbūt norėsite plėtoti kurjerių paslaugą siauroje konkrečioje nišoje. Arba labiau mėgstate specializuotis tam tikrų pakuočių, pavyzdžiui, prekių iš internetinių parduotuvių, maisto iš restoranų, pristatymo.

Investicijų dydis

Viskas priklauso nuo pasirinktos nišos ir paslaugų, kurias ketinate teikti. Aleksejus Pryginas, „MaxiPost“ generalinio direktoriaus pavaduotojas:

„Išlaidos (pradžios ir mėnesinės) susideda iš šių išlaidų:

• Darbuotojų įdarbinimas;
• uniformų pirkimas ir ženklinimas (jei reikia);
• procesų automatizavimas;
• pirkimas kasos aparatai(ir tolesnę jų priežiūrą);
• transporto priemonių pirkimas ar nuoma (jei reikia);
• susisiekimas (mobilusis, miestas, internetas);
• buities ir raštinės reikmenys;
• banko išlaidos (daugiausia inkasavimas);
• kuro (jei reikia);
• atlyginimai ir mokesčiai.

Pagrindinė išlaidų dalis „kurjeris“ - Tai darbo užmokestis ir mokesčiai.

Konkurencinė kova kurjerių paslaugų rinkoje dabar eina per stogą ir tik augs, atvira naujas verslasŠioje srityje verta, jei turite gerą pradinę investiciją, „pagalvėlę“ ateičiai ir patirties šioje srityje.

MaxiPost turi tokį formatą – prekių pristatymas iš internetinių parduotuvių. Jei nepirksi transporto priemones, tuomet reikalingos investicijos yra palyginti nedidelės. Bet! Turite būti pasirengę vėlesnėms finansinėms injekcijoms, kad išliktumėte rinkoje ir toliau augtumėte.

Tačiau BTS Express prireikė didelių investicijų, kad galėtų pradėti ir išplėsti savo kurjerių paslaugą.

Žurabekas Turdievas

„BTS Express“ direktorius

Kaip matyti iš dviejų pavyzdžių, investicijų apimtis gali skirtis kelis kartus. Daug kas priklauso nuo nišos ir teikiamų paslaugų. Tačiau abu mūsų svečiai sutinka, kad tolesniam įmonės egzistavimui ir augimui reikės nuolatinio finansavimo.

Žingsnis po žingsnio instrukcija

Kaip minėta aukščiau, kurjerių tarnybos atidarymas prasideda nuo kliento portreto, jo poreikių, lūkesčių nustatymo. Remiantis šiais duomenimis, turite nuspręsti dėl nišos ir konkretaus paslaugų, kurias teiks jūsų įmonė, sąrašo.

Išsiaiškinę šiuos esminius dalykus, galite galvoti, kam bus skirtos investicijos, kaip toliau kurti verslą, kokią paslaugų geografiją turėsite.

Personalas. Įdarbinimas, mokymas, motyvacija, santykiai

Mūsų svečias Aleksejus Pryginas, MaxiPost generalinio direktoriaus pavaduotojas, pasakoja apie darbą su personalu:

Kurjerių personalas yra vienas iš pirmųjų žingsnių organizuojant kurjerių tarnybą. Norėdami jį suformuoti, jums reikia:

Įdarbinti kurjerius, prieš tai apskaičiavę jų skaičių ir apkrovą pagal planuojamą pardavimo apimtį ir pardavimo grafiką;

Apmokykite kurjerius iš anksto sukūrę mokymo sistemą, įskaitant galimybę bendrauti, dirbti kasos aparatai, laikytis taisyklių grynųjų pinigų drausmė ir kt.;

Sukurkite kurjerių motyvavimo ir kontrolės sistemą: kaip mokėsite jiems – fiksuotai ar gabalais? Kaip apskaičiuoti priemokos dalį – pagal išperkamų ar pristatytų siuntų skaičių? Kaip kontroliuosite jų darbą ir panaikinsite nesąžiningų atlikėjų riziką, o tai ypač svarbu turint omenyje, kad kurjeris yra finansiškai atsakingas asmuo?

Kurjerių motyvavimo sistema turėtų būti kuriama remiantis įmonės verslo tikslais. Pavyzdžiui, mūsų įmonėje pirmoje vietoje yra ne kiekis, o pristatymo kokybė, pristatytų siuntų išpirkimo procentas. Taigi viskas paaštrinta išskirtinai šiam KP

Žurabekas Turdievas

„BTS Express“ direktorius:

Dirbant su personalu, pagrindinis dėmesys ir pastangos turėtų būti nukreiptos į kurjerius, nes kurjeris:

• Įmonės veidas, o jis daugiausia bendrauja su klientais ir siuntų gavėjais.
• Nuo jo labai priklauso, kaip ir kokios būklės siuntinys bus pristatytas.
• Kurjeris yra finansiškai atsakingas asmuo.

Rinkdamiesi kurjerius atsižvelgiame į šiuos dalykus:

• Anketos pildymas. Ar pilna iki galo? Jei taip, tai reiškia rimtas požiūris kandidato atveju ir kad jis nori dirbti mūsų įmonėje.
• Gebėjimas bendrauti. Ar su žmogumi lengva susisiekti, jis nėra agresyvus ar grubus.
• Amžius ir vairuotojo pažymėjimas. Mūsų įmonėje kurjeriais dirba tik jaunimas.

Turime mėnesį bandomąjį laikotarpį. Šiuo laikotarpiu atkreipiame dėmesį į kitus kurjerių rodiklius:

1. Kaip kurjeris tvarko dokumentus? Ar viskas užpildyta laiku? Ar ataskaitos pateikiamos laiku?
2. Numatytų grafikų laikymasis.
3. Gebėjimas bendrauti su klientais ir siuntų gavėjais.
4. Atsiliepimai iš klientų ir darbuotojų. Jei kurjeris yra nemandagus, pažeidžia taisykles, klientai ir darbuotojai juo skundžiasi, tai toks žmogus pas mus nelieka.

Taip pat turime mokymo ir adaptacijos sistemą. Tai leidžia pradedantiesiems greitai prisijungti prie verslo ir sėkmingai atlikti savo užduotis.

Atskiras pokalbis – motyvacija. Reikia kryptingų žmonių, o juos keliame į aukštesnes pareigas, jei, žinoma, darbuotojas turi noro.

Pagrindinis santykių su kurjeriais ir su visais įmonės darbuotojais kūrimo principas – leisti jiems suprasti, kad jie yra vertingi ir jų darbas svarbus ne tik įmonei, bet ir klientams bei visuomenei. Ir svarbiausia yra ne tik tai aiškiai parodyti, bet ir kasdien tai įrodyti praktiškai.

Pradiniame etape geriau sutelkti dėmesį į N-ojo skaičiaus pirmųjų klientų pritraukimą ir kokybišką aptarnavimą. Rekomenduočiau pradėti nuo 200 klientų. Šis metodas leis:

1. nustatyti savo verslo trūkumus ir juos pašalinti,
2. suprasti savo klientų lūkesčius ir poreikius,
3. remiantis Atsiliepimas toliau plėtoti savo rinkodaros strategiją.

Reklamos kanalai gali būti skirtingi. Turite atsižvelgti į savo nišos specifiką ir orientuotis į klientus.

Zhurabekas Turdievas, „BTS Express“ direktorius, sako:

Mūsų atveju SEO veikia gerai, siuntimas paštu komerciniai pasiūlymai pagal organizacijas iš lūpų į lūpas. Socialinė žiniasklaida daugiausia naudojame atsiliepimams rinkti.

Renkantis reklamos kanalą, reikia vadovautis klientų ypatybėmis. Būtent, žinoti:

• Kokiais komunikacijos kanalais juos galima pasiekti.
• Kokiais kanalais potencialūs klientai jau ieško informacijos apie jus.

Jūsų kurjerių tarnybos niša ir teikiamos paslaugos atlieka svarbų vaidmenį sprendžiant, kur įrengti biurą ir sandėlį.

Pavyzdžiui, maisto pristatymui iš restoranų nereikia sandėlio, nes siuntinys pristatomas tiesiai iš virtuvės gavėjui. Panaši situacija yra ir su siuntų pristatymu miesto viduje, nes. pristatymas atliekamas per kelias valandas.

Tačiau tolimojo pristatymo atveju sandėlio buvimas yra privalomas.

Žurabekas Turdievas

„BTS Express“ direktorius

Rinkdamiesi vietą atsižvelgėme į šiuos kriterijus:

• Patogi vieta klientams, nes kai kurie mūsų klientai atvyksta į biurą išsiųsti siuntinio. Be to, kai kurie gavėjai atsiima siuntinį iš biuro. Tai ekonomiškas tarifas su atsiėmimu iš mūsų biurų. Svarbiausia, kad klientams būtų patogu prie mūsų privažiuoti, būtų lengva mus rasti, būtų ir automobilių stovėjimo aikštelė.
• Oro uosto artumas, nes Siekdami padidinti pristatymo greitį, siuntas į atokius miestus siunčiame oro transportu.

Pakankamai erdvės visų skyrių darbui (priėmimas, sandėlis, administracija). Tai taikoma tik centriniam biurui Taškente. Biurai regionuose paprastesni

Dokumentacija

Kurjerių tarnyba gali būti registruota kaip LLC arba individualus verslininkas. LLC patogu:

• Investuotojai labiau linkę investuoti į verslą, nes gali veikti kaip įkūrėjai. Bankai taip pat mieliau skolina.
• Daugiau organizacijų pasitikėjimo. Svarbu, ar organizacijos yra jūsų potencialūs klientai.

IP turi šiuos privalumus:

• Lengva užsiregistruoti.
• Galite mokėti mokesčius už "supaprastintą". Mokesčių ataskaitos yra paprastesnės.

Teisinės formos pasirinkimas priklauso nuo įmonės savininko nuožiūra. Įmonės registracija yra viena iš labiausiai paprasti žingsneliai atidarant kurjerių tarnybą.

Atidaromas kontrolinis sąrašas

Ar pelninga atidaryti

Norėdami atsakyti į šį klausimą, apsvarstykite šiuos dalykus:

• Kurjerių paslaugos kaip verslas yra ilgalaikis verslo projektas. Greito būdo „užsidirbti“ čia nėra. Kaip ir gamyklos, kurjerių tarnybos grąžina ne iš karto, o po kurio laiko. Pradedant kurjerių verslą reikia ruoštis maratonui, o ne sprintui.
• Daug kas priklauso nuo pasirinktos nišos ir teikiamų paslaugų, situacijos rinkoje.

Aleksejus Pryginas, „MaxiPost“ generalinio direktoriaus pavaduotojas:

Paslaugos apskritai retai būna didelės maržos verslas, o esant nepalankiam scenarijui (o dabar būtent taip) skirtumas tarp tarifo ir kaštų siekia nulį. Padidinti šį atotrūkį labai sunku: pakelti kainą reiškia prarasti klientus, o sumažinti savikainą labai sunku.

Žurabekas Turdievas

„BTS Express“ direktorius

Veiklos pelno pavyko pasiekti tik penktais plėtros metais. Iki visiško apsirūpinimo dar yra laiko. Pajamos investuojamos į plėtrą. Kurjerių paslaugos yra ilgalaikis verslas. Norėdami sukurti tokią įmonę, turite turėti pakankamai kantrybės.

sezoniškumas

Kaip ir daugelyje pramonės šakų, kurjerių versle yra sezoniškumo. Tai siejama su gyventojų komercinės veiklos laikotarpiu prieš reikšmingas šventes ir kitus įvykius:

• Naujieji metai
• vasario 23 d
• kovo 8 d
• Juodasis penktadienis ir kt.

Aleksejus Pryginas

„MaxiPost“ generalinio direktoriaus pavaduotojas

Kurjerių verslas priklauso nuo sezoniškumo, kuris tiesiogiai priklauso nuo pardavimų padidėjimo internetinėse parduotuvėse. Karščiausias kurjerių paslaugų sezonas Naujieji metai. Net jei tu visus metus trukdote nuo užsakymo iki užsakymo, nuo lapkričio pabaigos jums nebus nuobodu. Mūsų žmonės niekada nenustos pirkti dovanų šiai šventei, todėl visada yra galimybė padaryti gerą apyvartą per vieną mėnesį. Gruodžio mėn. garantuotas uždarbis. O dar vasario 23 d., kovo 8 d., juodieji penktadieniai, kibernetinis pirmadienis, pasiruošimas mokyklai rugpjūtį ir krūva visokių daugiau ar mažiau sėkmingų sezonų bei išpardavimų, kurie kurjeriams suteikia patikimų pajamų.

griūti

Organizacijos kasdien turi siųsti korespondenciją, prekes ir krovinius per kurjerius. Todėl verslininkai debiutuojantys galvoja, kaip atidaryti kurjerių siuntų tarnybą, apeinant esamas „spąstus“. Be to, norint atidaryti ir plėtoti tokią įmonę, nereikia didelių finansinių investicijų.

Esamos paslaugos nevisiškai patenkina prekių pristatymo paslaugų paklausą, todėl toks verslas yra geidžiama kryptis pradedantiesiems prekybininkams.

Dažnai prekių pristatymas paštu įvyksta su ilgas vėlavimas. Už skubą imami geri pinigai. Daugelis pradeda ieškoti tokios paslaugos, o kai kurie galvoja, kaip atidaryti tokį verslą.

Įmonės kūrimas prekių pristatymui: pirmieji žingsniai

Jei esate įstatymų besilaikantis verslininkas, pradėdami verslą turite laikytis tvarkos:

• iš pradžių būtina atidaryti ir apsilankyti mokesčių inspekcijoje, kad būtų oficialiai įregistruota pristatymo įmonė;
• tada - bankas, norėdamas atidaryti savo paslaugų einamąją sąskaitą.

Taip baigiami pagrindiniai verslo teisiniai formalumai. Kitas etapas yra materialinių klausimų sprendimas, be kurio neįmanoma atidaryti pristatymo įmonės:

• biuras;
• įranga: kompiuteris, telefonas, automobilis;
• reklama.

Idealus biuras yra atskira erdvė. Jei neturite pakankamai pinigų pirkti, naudokite nuomą. Norint atidaryti pristatymo įstaigą, nebūtina ieškoti biuro miesto centre.

Be techninės pagalbos kurjerių įmonė negalės dirbti. Reikalingi kompiuteriai, telefono ir interneto jungtys, transporto priemonės. Galite naudoti savo automobilį arba išsinuomoti.

Tačiau su vienu automobiliu neįmanoma atidaryti ar organizuoti pelningo pristatymo verslo. Reikalingi keli automobiliai, mopedai, motoroleriai ar dviračiai. Pastarieji pravers per dienos spūstis. Puikus sprendimas – samdyti kurjerius, kurie turi savo transporto priemones.