Stratégie marketing dans le numérique. Marketing Digital : Outils, Stratégie, Formation Exemple de Stratégie Digitale

Comment est votre entreprise avec le marketing Internet? J'espère vraiment que tout va bien. Et qu'en est-il du marketing numérique ? Je suis sûr que vous y avez pensé. Et il y a une raison. Qu'est-ce que c'est et quelle est la différence?

Pour moi personnellement, il y a quelque temps, il n'y avait pas beaucoup de différence entre le marketing Internet et le marketing numérique. Cela semble être quelque chose de proche. Mais je ne me suis jamais autant trompé.

Par les os

Il y a beaucoup de ceux qui confondent le marketing numérique avec le marketing Internet, avec le commerce électronique, ou pensent même qu'il s'agit de l'automatisation habituelle des processus commerciaux, juste sous forme numérique. Par conséquent, pour ne pas être ignorant, comprenons.

Le marketing numérique (alias marketing numérique, alias marketing numérique) ne signifie pas tant attirer des clients en utilisant Internet, mais utiliser les technologies numériques pour attirer et.

Tu as trouvé? Pas un mot que cela se fera exclusivement via Internet. Et, en principe, c'est correct.

Parce que le marketing numérique peut être utilisé non seulement dans l'environnement Internet, mais aussi dans la même radio, télévision et même technologies mobiles(c'est-à-dire, en fait, hors ligne).

Par exemple, par le biais de panneaux publicitaires numériques dans les rues ou dans des applications sur téléphone mobile, même par le même sms ou mms. Ou vous souvenez-vous de ces mêmes codes QR dont toute l'Asie raffole encore, mais qui « ne sont pas entrés » en Russie ? Aussi un exemple de marketing numérique uniquement hors ligne.

Preuve facile qu'ils "ne sont pas entrés". Voici un code QR pour vous, en cliquant sur lequel vous recevrez un cadeau plutôt intéressant de notre part.

Je parie que vous avez pensé "Aw, fuck" ou que vous avez commencé à installer application spéciale. Comme on dit, voici votre réponse. Le code QR n'a pas fonctionné pour nous. Au fait, récemment, nous nous sommes longuement disputés avec un grande entreprise qu'ils n'ont pas besoin de lui sur l'annonce.

Retour au passé

Pour référence. Le terme lui-même a été inventé dans les années 1980. Plutôt ainsi. L'approche elle-même a été inventée en 1985 par le groupe SoftAd (je le considère comme l'ancêtre du marketing numérique), et le terme lui-même est apparu 5 ans plus tard et depuis lors, le marketing numérique a commencé à se développer activement.

Au fait, à propos de SoftAd Group. Ils ont fait de la publicité dans de nombreuses publications avec un attrait - le lecteur devait découper l'annonce, la mettre dans une enveloppe et, en retour, recevoir un disque multimédia avec du contenu automobile et la possibilité de s'inscrire à des essais routiers exclusifs. Mais c'est ainsi, soit dit en passant.

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Canaux Marketing numérique

Parlons maintenant des canaux que vous pouvez utiliser pour promouvoir le marketing numérique. Très probablement, presque tous ces canaux vous sont familiers :

1. Afficher ou ;
2. marketing de recherche ;
3. Jeux vidéos;
4. Publicité vidéo;

Mais à quoi ressemblera tout cela si les canaux sont décomposés plus en détail et clairement. Je dirais, appelez-les les mots que nous entendons et, bien sûr, voyons quotidiennement :

1. Réseaux sociaux;
2. Bornes libre-service ;
3. écrans interactifs ;
4. Sites Internet;
5. Consoles de jeux;
6. magasins hors ligne ;
7. Ordinateurs et tablettes ;
8. Télévision numérique;
9. téléphones intelligents ;
10. Réseaux locaux ;
11. Gadgets.

Mais la principale caractéristique d'une entreprise numérique n'est pas du tout qu'elle puisse être utilisée en ligne ou hors ligne.

Et la gérabilité et la mesurabilité. Eh bien, vraiment, c'est plutôt cool que nous soyons merci les dernières technologies nous ne pouvons pas prédire et calculer les revenus publicitaires, mais mesurer les résultats et, en fonction de ceux-ci, modifier et éliminer les problèmes.

Exemples de mise en œuvre

Habituellement, quand je demande ce qu'est une entreprise numérique, ils me répondent - une entreprise utilisant les technologies numériques.

Euh.. ?

Tout cela est bien, mais pouvez-vous être plus précis? Eh bien, c'est... en quelque sorte, c'est du marketing internet. Par conséquent, dans cet article, il n'y aura rien de tel, pour ainsi dire, mais il y aura des exemples spécifiques (vous avez déjà lu l'exemple sur le code QR).

1. Télévision numérique

L'un des plus brillants représentants du marketing numérique. Si vous l'utilisez, vous avez remarqué à quel point, par exemple, il a changé au cours de la dernière année ou des deux dernières années.

Pouvait-on imaginer auparavant qu'il serait possible d'accéder à Internet depuis un téléviseur, d'acheter un jeu ou d'accéder à un film, de consulter sa messagerie ou sa page sur un réseau social ? Je pense que ce sera encore plus global.

2. Écrans interactifs

Exemple d'écran interactif

Par exemple, j'aime ceux-ci dans KFC. Lorsque vous les approchez, poussez, récupérez votre commande et payez immédiatement avec une carte.

Et vous n'avez pas à faire la queue. À propos, ils apparaissent de plus en plus dans nos vies. Dans les cinémas, les centres commerciaux et même les wagons de métro.

3. Gadgets numériques

Exemple de gadget

Ces bracelets de fitness à la mode qui surveillent votre santé : ils comptent combien vous avez marché, combien de calories vous avez consommées et si vous êtes même affalé.

Le principe de fonctionnement est très simple - ils collectent des informations et les transmettent à d'autres appareils, par exemple à votre smartphone ou à votre ordinateur.

4. L'art numérique

C'est vraiment numérique numérique. Lorsqu'une œuvre d'art est créée à l'aide d'un ordinateur (image, vidéo, jeu). Oui, pourquoi des mots, voici une vidéo pour un exemple. Super?

Les inconvénients sont évidents

Mais comme toujours, le marketing numérique a des moments désagréables, car il n'y a pas d'outil parfait. En général, rien n'est parfait. Par exemple, de tels inconvénients :

• Vous ne pouvez pas le faire "rapidement". Vous ne pouvez pas devenir une entreprise numérique prospère en 2-3 semaines. Pour beaucoup, cela prend des années, des mois au mieux ;
• Le marketing numérique ne peut pas être imaginé à partir de 2-3 outils que vous avez mis en place et ils fonctionneront. Non, vous devrez essayer ceci et cela et cela ;
• Et la chose la plus importante. Dans le marketing numérique, vous ne pouvez pas tout faire démarrer et ne plus y toucher. La dispersion ne fonctionne pas ici. Il faut regarder, analyser et éditer.

Stratégie numérique

Bien sûr, l'article ne servirait à rien si je vous donnais une théorie générale et que je vous laissais aller en paix. Mais nous ne fonctionnons pas ainsi.

Par conséquent, si vous souhaitez depuis longtemps intégrer le numérique dans votre marketing et votre entreprise, vous avez besoin d'une stratégie. j'ai préparé un petit instructions étape par étape quoi et comment :

1. Composez les objectifs de votre entreprise et les objectifs de l'intégration numérique (c'est-à-dire, pourquoi commencer tout cela ? Pas pour le plaisir, cependant) ;
2. Définissez votre public cible. C'est celui pour lequel vous envisagez d'intégrer votre entreprise au numérique.

   Notre excellent article vous aidera avec cela, comment déterminer;

3. Formulez la vôtre;
4. Canaux et outils. Ici, il est important d'évaluer ce que vous avez et utilisez déjà, et de trouver les canaux qui ne sont pas impliqués ;
5. Réfléchir. Même pas comme ça. Et comment allez-vous le transmettre à votre public cible;
6. Triez les tâches par priorité. Je pense qu'il n'y a pas besoin d'expliquer. Organisez les tâches, les intervenants, les délais et, bien sûr, déterminez budget publicitaire lancer une telle stratégie;
7. Réfléchissez à la manière dont vous évaluerez les résultats intermédiaires (ceux-là mêmes) ;
8. Il semble que ce soit tout. Mais non! C'est là que surgit la chose la plus importante et la plus terrible - l'analyse.

   Et en conséquence, un ajustement. Oui, c'est de cela qu'il s'agit dans le domaine du numérique.

   Vous devez constamment l'analyser, le corriger, éliminer les lieux problématiques et non fonctionnels et travailler à l'amélioration de la stratégie.

Reniflé à nouveau? D'accord, écrivons sur une entreprise spécifique, que nous allons maintenant proposer avec vous. Pour ainsi dire, créons une entreprise idéale dans le monde, que vous, cher collègue, gérerez dans ces moments heureux.

Imaginons que vous êtes propriétaire d'un magasin. matériaux de construction. Maintenant, écrivons tout en détail :

1. Buts. Nous devons augmenter les ventes de matériaux de construction à l'aide d'une nouvelle application mobile éducative.
2. Le public ciblé. Les personnes qui effectuent des réparations pour la première fois de leur nouvel appartement(de zéro).
3. Unique offre commerciale s__________ Hélas, vous ne pouvez pas y penser en 5 minutes.
4. Canaux. Les personnes qui visitent le site ou le magasin reçoivent du matériel promotionnel avec un appel pour installer l'application à l'aide d'un code promotionnel spécial.
5. Contenu. Application mobile avec des étapes de construction prêtes à l'emploi, avec des tâches prêtes à l'emploi et une description que le client doit prendre en compte lors de la construction d'un appartement de rêve.
6. Tâches. Créer des supports publicitaires attractifs, créer les principales étapes de construction, rédiger des articles pédagogiques (réaliser une vidéo), développer une application mobile.
7. Résultats intermédiaires (évaluation du respect des délais, volumes et autres KPI fixés)
8. Analytique. Nombre de téléchargements d'applications et nombre d'utilisations d'applications

En bref sur les principaux

Maintenant, je vais dire une pensée séditieuse, mais... Le marketing numérique est, bien sûr, cool, c'est l'avenir, mais pour la plupart des entreprises (surtout les petites), ce n'est tout simplement pas nécessaire. Au moins pour l'instant.

Les prochaines années. Ce ne sont que des fioritures et des astuces qui, si elles changent la situation, ne seront qu'à moins de 0,0001%.

La seule chose qui peut être pertinente dans le cadre de ce sujet est un changement fondamental dans votre entreprise. Comment, par exemple, la télévision par antenne est devenue la télévision par Internet.

Tout le reste, je le répète, chips, rien de plus. Résultat de la fable : la force n'est pas dans les belles icônes interactives du site. La puissance est dans la bonne livraison.

PS Rappelez-vous, je vous ai dit que les codes QR ne fonctionnaient pas en Russie ? Je me souviens d'une histoire assez intéressante.

3 propriétaires d'un club de fitness très célèbre (si jaune, avec des racines américaines) se sont disputés s'il fallait ou non utiliser des codes QR dans la publicité. La solution est née assez rapidement.

La période d'essai est de 2 semaines. Avec plus de 300 personnes passant devant cette bannière par jour, combien pensez-vous que de personnes sont devenues propriétaires d'un tout nouveau billet de banque croustillant de cinq millièmes ?

Une! Une personne pendant 2 semaines est venue préciser s'il s'agissait d'une blague. En conséquence, il a reçu 5 000 roubles et les propriétaires étaient convaincus que les codes QR ne devraient pas être utilisés dans la publicité. Cependant, c'était il y a plus d'un an, donc les choses ont peut-être changé. Mais je ne suis pas sur.

Bonjour! Dans cet article, nous parlerons d'un outil de promotion tel que le marketing numérique.

Aujourd'hui, vous apprendrez :

• Qu'est-ce que le numérique ?
• A qui convient-il ?
• Quels sont les outils du marketing digital ;
• Comment mettre en place une stratégie de promotion numérique.

L'époque où les messages publicitaires étaient distribués exclusivement via des canaux hors ligne est révolue depuis longtemps. Au 21ème siècle, siècle des hautes technologies, les canaux de communication numériques électroniques avec les consommateurs dominent.

Qu'est-ce que le marketing numérique

Marketing numérique ou numérique est un outil de communication avec le consommateur, qui s'effectue via des canaux numériques spécifiques, tels que : smartphones, ordinateurs, tablettes, télévision, radio, écrans numériques. De plus, le marketing numérique a son incarnation dans les canaux hors ligne sous la forme de liens vers ressources électroniques et codes QR.

Le marketing numérique implique une approche personnalisée, ce qui signifie que vous devez être conscient des besoins, préférences, intérêts et autres données de votre client potentiel.
L'ensemble du processus de construction campagne publicitaire sur Internet peut s'exprimer en cinq grandes étapes :

1. Définir les objectifs de votre campagne de publicité numérique (augmenter les ventes, attirer les consommateurs, obtenir des données, etc.), développer une stratégie ;
2. Choisissez des canaux pour diffuser le message ;
3. Formuler un message de communication, le présenter sous une forme correspondant aux canaux sélectionnés ;
4. Lancer une campagne publicitaire ;
5. Surveiller et analyser régulièrement la campagne publicitaire, ajuster si nécessaire.

De plus, le marketing digital, malgré la variété des canaux de distribution, est préférable pour attirer les internautes actifs.

Une autre spécificité du marketing digital est son orientation informationnelle. Par conséquent, si votre objectif est uniquement la vente, le marketing numérique n'est pas pour vous. Mais d'un autre côté, les technologies numériques feront un excellent travail pour accroître la notoriété de votre marque et apporter des informations sur le produit au consommateur.

Voici les avantages du marketing numérique :

• Croissance rapide de la notoriété de la marque ;
• Coût relativement faible ;
• Possibilité de contrôle et correction;
• La discrétion.

Types et outils de marketing numérique

Il existe deux types de marketing numérique : distribué dans l'espace en ligne et distribué dans l'espace hors ligne. Chacun des types, à son tour, a ses propres outils de mise en œuvre. Présentons-les dans un tableau.

Espace en ligne		espace hors ligne
	Optimisez pour les demandes des utilisateurs, cela attirera plus de visiteurs	Codes QR sur diverses sources	Placez des codes QR dans diverses sources avec des bonus et des cadeaux
	Directement lié à l'optimisation. Représente les publicités (liens) qui apparaissent sur les ressources avec un thème correspondant à la publicité
	Il s'agit d'une image publicitaire qui se trouve sur n'importe quelle partie de la page de la ressource Internet que vous avez choisie	Publicité télévisée	Canal de promotion cher mais efficace. Permet de toucher le maximum d'audience
	Personnalisé publicité dans un réseau social menant à votre site Web (page)	publicité radiophonique	Ce n'est pas non plus un canal de promotion budgétaire, mais il vous permet d'avertir un grand nombre de personnes
		SMS	Messages SMS courts avec des informations sur les promotions et les nouveaux produits
Fenêtres push et pop up

Plus solution efficace sera une combinaison de plusieurs instruments en même temps. Cela vous permettra de toucher le plus large public possible.

Stratégies de marketing numérique

Si vous décidez d'appliquer le marketing numérique à votre entreprise, la première chose à faire est de développer une stratégie. Afin de vous faciliter la tâche, nous vous présenterons un algorithme étape par étape pour le compiler, puis nous donnerons un exemple.

1. Déterminez les objectifs de votre campagne de publicité numérique. Ils doivent être numérisés, c'est-à-dire présentés sous forme de valeurs numériques spécifiques. Par exemple, augmentez le trafic du site Web de 40 %.
2. Déterminer le public cible de la campagne publicitaire. Il doit correspondre au public cible du produit dont vous faites la promotion.
3. Déterminez l'avantage concurrentiel du produit que vous allez promouvoir (ou de l'entreprise dans son ensemble). Vous devrez les exprimer dans le message de communication.
4. Sélectionnez les canaux de distribution du message de communication. Nous vous recommandons de choisir plusieurs canaux.
5. Développer un message de communication, ainsi que son design, correspondant aux canaux sélectionnés.
6. Calculer le budget et fixer les délais.
7. Envisagez des métriques pour mesurer les performances de chaque canal.
8. Contrôle, analyse des résultats et ajustement si nécessaire ;

Exemple. Imaginez que nous sommes "Volosatik", où nous proposons des produits de soins capillaires. Le magasin est situé à Moscou et nous ne vendons qu'à Moscou. Nous avons récemment reçu Nouveau produit est un shampooing antipelliculaire à la framboise et nous souhaitons informer le public cible sur le nouveau produit par le biais du marketing numérique. Le coût du shampooing est de 600 roubles pour 200 ml.

1. Objectif : transmettre des informations sur le nouveau produit à 60 % du public cible ;
2. Public cible : visiteurs de notre boutique en ligne vivant à Moscou, âgés de 20 à 55 ans avec des problèmes de cheveux secs et de pellicules, niveau de revenu à partir de 50 000 roubles par mois ;
3. Avantage concurrentiel : composition naturelle, effet d'application confirmé par des experts, emballage d'origine, riche odeur de framboise inhabituelle.
4. Canaux : publicité contextuelle et e-mailing ;
5. Message de communication.

1. Budget et conditions : 3 000 roubles pour 14 jours ;
2. Indicateur de performance et contrôle : Taux de clics (CTR) - indique combien d'utilisateurs ont cliqué sur le lien dans la publicité.

Agence digitale

Le dernier point dont je voudrais parler concerne les agences numériques. Par rapport au conventionnel agences de publicité, les services des agences digitales consistent à promouvoir des produits sur Internet ou en utilisant le réseau et la haute technologie.

Les services de l'agence numérique comprennent :

• Développement et maintenance de sites Web ;
• Promotion dans les blogs, groupes dans dans les réseaux sociaux et autres plateformes thématiques ;
• réalisation d'une campagne publicitaire sur Internet;
• Réalisation d'autres événements utilisant les hautes technologies et Internet. Par exemple, organiser un concours en centre commercial basé sur une application mobile.

Le but de l'agence numérique est de transférer le consommateur de l'espace hors ligne vers l'espace en ligne, c'est-à-dire d'augmenter les ventes via Internet.

Grâce au développement actif de la technologie, de nombreuses nouvelles directions apparaissent dans le marketing. Les tendances visent à créer des opportunités d'interaction avec le public. Les nouveaux outils émergents apparaissent aussi vite qu'ils perdent leur pertinence. Il y a quelques années, le marketing Internet était le plus demandé - il a été remplacé par le marketing numérique ou numérique.

Qu'est-ce que le marketing numérique ?

Le marketing numérique (numérique) est un moyen de promouvoir une marque ou un produit grâce à l'utilisation de diverses formes de canaux numériques. Parfois, le marketing numérique est confondu avec le marketing en ligne. Mais le marketing numérique va au-delà Internet en utilisant aussi :

• télévision numérique ;
• Applications mobiles;
• écrans interactifs.

Ainsi, le marketing numérique se distingue par une approche intégrée de l'utilisation des technologies numériques dans la promotion.

Avantages

Le marketing numérique présente plusieurs avantages importants par rapport au marketing traditionnel :

• Vous permet d'interagir avec un public plus large et de trouver des clients même dans des endroits inattendus.
• Elle offre la possibilité de transmettre des informations sur le produit et l'entreprise à un grand nombre de consommateurs en peu de temps, alors que d'autres stratégies nécessitent des coûts de temps importants.
• Permet d'établir un dialogue avec les clients.
• Les technologies numériques contribuent à avoir un plus grand impact sur les clients, ce qui augmente la probabilité d'intérêt pour le produit.
• La promotion numérique est moins chère que les autres stratégies.
• Suivi transparent de l'efficacité de l'impact.

Types de marketing numérique

Le marketing numérique en tant que discipline complexe dispose de plusieurs méthodes pour attirer et fidéliser les clients. Les types de marketing numérique comprennent :

• promotion de pages dans les moteurs de recherche;
• publicité contextuelle;
• Bulletins d'information par courrier électronique ;
• publicité virale;
• le marketing d'affiliation.

Outils de marketing numérique

La boîte à outils de marketing numérique est variée et contient à la fois les outils de base et avancés les plus connus. Certains outils numériques peuvent être utilisés hors ligne.

De base

Les outils de marketing numérique de base comprennent :

• création de contenu ;
• page de destination ;
• applications;
• Bulletins d'information par courriel.

Avancé

Les outils de marketing numérique avancés sont :

• L'affiliation est un outil de promotion d'une entreprise sur Internet, dont l'essence est de fournir du trafic au client et de recevoir un paiement pour une action spécifique.
• Le marketing d'influence est basé sur l'utilisation d'une personne faisant autorité dans la promotion de la page. La perception du produit par le public évolue, grâce à laquelle les clients eux-mêmes recherchent un produit.

Une solution efficace est une combinaison de plusieurs outils. Cela touchera le public le plus large possible.

Hors ligne

Les outils de marketing numérique hors ligne incluent les outils qui ne sont pas directement connectés à Internet :

• Codes QR sur diverses sources ;
• sms et mms
• les mailings via des messagers, par exemple, et ;
• des écrans interactifs pour vous aider à faire un achat ;
• stands LCD d'exposition.

Canaux de promotion numériques

Canaux de promotion - ces opportunités appareils numériques utilisé par le marketing numérique. Ceux-ci inclus:

• moteurs de recherche;
• bannière publicitaire;
• contextuel et ;
• réseaux sociaux et blogs ;
• Applications mobiles;
• contenu vidéo ;
• publicité virale.

Modèle marketing du numérique efficace

Le modèle marketing est l'un des éléments clés de toute stratégie commerciale. Il s'agit d'une sorte de liste de contrôle pour le développement efficace du produit et de l'entreprise sur le marché.

Le modèle marketing comprend les étapes suivantes :

• Connaissance de la marque/du produit. Bannière rentable et publicité contextuelle ou intégration avec les sites les plus visités du public cible.
• Acceptation de la marque. L'entreprise transmet des informations sur elle-même, impliquant émotionnellement le client.
• Achat d'essai.
• Avantages de l'achat via les technologies numériques. Fidélisation de la clientèle grâce à des récompenses, des offres exceptionnelles et des programmes d'incitation à long terme.
• Loyauté. Dialogue avec les consommateurs après l'achat.

Caractéristiques de la stratégie numérique

La stratégie numérique est la définition des objectifs et des outils de promotion de l'entreprise et du produit avec l'implication des technologies numériques. L'objectif de la stratégie est d'établir un contact avec acheteur potentiel et susciter l'intérêt pour la marque par le biais de canaux publicitaires.

L'objectif de la stratégie doit être présenté sous forme de chiffres précis. Par exemple, augmentez le trafic de la page de marque de 50 %.

Dans le cadre de la stratégie digitale, le public cible et les marques concurrentes sont analysés. sont révélés avantages concurrentiels, les canaux et méthodes de promotion optimaux sont sélectionnés.

Marketing numérique et commerce électronique

Pour de nombreuses marques dont les consommateurs utilisent activement les possibilités du World Wide Web, la stratégie de marketing numérique est un maillon clé de toute la stratégie de l'entreprise. Cette intégration augmente le retour sur investissement.

L'utilisation des technologies numériques modernes élargit et approfondit l'interaction entre la marque et les clients, ce qui augmente les ventes et augmente la fidélité. effet viral et les canaux de promotion bon marché réduisent les coûts de promotion.

Publicité numérique : principales différences

La publicité numérique défie la plupart des lois du marketing conventionnel. Si la publicité hors ligne crée la demande des consommateurs, la publicité numérique la satisfait généralement. Ceci est réalisé en se concentrant sur le public cible. Les systèmes d'analyse et de statistiques aident à suivre les transitions des utilisateurs sur les bonnes demandes, à surveiller leurs actions dans le réseau mondial.

Exemples d'application de marketing numérique

Télévision numérique

La télévision numérique remplace activement la télévision analogique et se connecte aux applications Internet. À l'aide d'un téléviseur, les gens peuvent déjà se connecter à leurs comptes sur les réseaux sociaux, regarder une vidéo et faire défiler le fil d'actualité.

écrans interactifs

On les trouve dans les magasins, dans la rue et même dans le métro, déplaçant la publicité extérieure. Le canal vous permet d'interagir étroitement avec le consommateur, de lui transmettre un message et de l'aider à effectuer un achat.

Gadgets numériques

Les appareils collectent des informations, qui sont ensuite téléchargées sur un téléphone ou un ordinateur. Par exemple, des bracelets de fitness qui peuvent être utilisés pour mesurer la tension artérielle, le pouls, compter le nombre de pas effectués et les calories brûlées.

art numérique

L'art numérique est une forme d'art dans laquelle des gadgets sont utilisés pour créer et reproduire une œuvre d'art. Il peut s'agir d'un dessin, d'une mélodie, d'une vidéo, d'une animation, d'un jeu, d'un site Web, d'une performance et d'une installation.

Que font les agences de marketing digital ?

• Services de marketing numérique de base. Ceux-ci incluent la mise en page et la conception du site et la promotion contextuelle du produit.
• Élaboration d'une stratégie marketing globale.
• Travailler avec des plateformes en ligne. Parmi eux : des pages dans les réseaux sociaux, des forums, des blogs, des sites spécialisés.
• Organisation de concours et de promotions sur des plateformes en ligne.
• Marketing expérimental : services de géolocalisation, QR codes, RFD.

Actualités du marketing numérique 2018

Les tendances de développement du marketing numérique visent à créer de nouvelles options pour interagir avec les consommateurs. Dans le même temps, la publicité sur les réseaux sociaux perd progressivement en popularité. Les recherches des sociologues montrent que les internautes ne prêtent attention qu'à 10 % des publicités.

Les moteurs de recherche bien connus ont des concurrents de plus en plus nombreux - de plus en plus d'internautes recherchent des informations sur les produits sur des sites marchands ou sur les réseaux sociaux.

Le recentrage des contenus textuels vers l'information vidéo se renforce, ce qui active les modes de promotion numérique correspondants.

Où est enseigné le marketing numérique ?

Des formations approfondies en marketing numérique sont organisées par Yandex et Google. À la Yandex Academy, vous pouvez également étudier le processus de création et de promotion de sites Web et de marketing Internet.

Les meilleurs cours numériques en russe :

• "Marketing Internet à partir de zéro" par Tilda.
• "École des commerçants" par Maria Solodar.
• "Cours vidéo sur le marketing Internet" de l'équipe de Completo.
• "Digital-start : le premier pas vers un métier recherché" et d'autres cours de "Netology".
• "Marketeur Internet 2.0" par ConvertMonster.
• "Marketeur Internet" par Ingate
• Fondamentaux du marketing Internet par GeekBrains.

De nombreux cours ont une orientation plus étroite, donnant des connaissances dans le sens du marketing numérique : SMM, rédaction, analyse, promotion SEO, publicité contextuelle.

Livres sur le marketing numérique

• Digital Marketing par Ian Fenwick et Kent Wertime parle du marketing du 21e siècle, chaînes numériques planifier le marketing numérique. Des outils tels que le courrier électronique et le marketing viral, la télévision, les plateformes mobiles, les jeux interactifs, la signalisation numérique sont examinés en détail.
• "Internet Marketing" de Margarita Akulich est un manuel pour les spécialistes du marketing qui examine les types, les outils et les politiques du marketing en ligne.
• Internet Marketing Fundamentals par Mitch Meyerson explique comment choisir une stratégie de promotion, créer du contenu et du design, attirer du trafic, et donne également conseils utiles de expérience personnelle auteur.
• Content Marketing Management de Joe Pulizzi raconte comment remplir des projets numériques afin d'attirer et de fidéliser les consommateurs potentiels.
• "Internet Marketing by Science" de Dan Zarrell - un chercheur professionnel des médias sociaux - contient des recommandations et des méthodes basées sur la recherche scientifique, des expériences, des enquêtes auprès des consommateurs et des statistiques.

En réalité monde moderne les façons d'influencer un consommateur potentiel évoluent rapidement. Gagne de manière significative à cet égard le marketing numérique, qui est capable non seulement de collecter des informations précises et objectives sur le public cible, mais également de suivre les résultats de la promotion d'une marque ou d'un produit. Une approche digitale intégrée vous permet d'utiliser les canaux de promotion les plus efficaces.

Pas vraiment

HSE a fait un très bon cours pour les professionnels du marketing. Pour moi, sa principale valeur est son expertise approfondie, l'expérience d'enseignants en exercice et de nouvelles relations avec des personnes intéressantes et réfléchies. Un merveilleux bonus pour les fans d'apprentissage tout au long de la vie comme moi est la possibilité d'assister gratuitement à toutes les conférences de ce programme pendant les deux prochaines années. Je viendrai!

Anna Skorobogatova, responsable du marketing, PwC Russie

Avant de commencer le programme, je ne me suis pas fixé d'autres objectifs que le développement de compétences professionnelles. Mais quelques mois après avoir défendu la stratégie, j'ai reçu une leçon de gestion du département marketing digital et j'ai été chargé de son développement dans mon entreprise. Le processus d'apprentissage lui-même a également dépassé mes attentes : connaissances concentrées et structurées d'experts de premier plan, études de cas inspirantes et communication avec des professionnels et des personnes partageant les mêmes idées ! Je recommande le programme aux spécialistes du marketing ayant une bonne expérience hors ligne et désireux de se développer davantage, ainsi qu'aux gestionnaires qui souhaitent gérer plus efficacement leurs équipes et leurs sous-traitants.

Natalya Selezneva, chef communications marketing, Syngente

J'ai écouté avec grand plaisir le cours "Stratégie marketing dans le numérique".Je voudrais noter l'orientation pratique du matériel fourni - tous les enseignants sont des praticiens dans un domaine d'activité aussi nouveau pour la Russie que la numérisation du marketing. Le travail final est devenu un concept de travail pour les projets numériques qui sont actuellement en cours de mise en œuvre. Remerciements particuliers au responsable du cours, Evgeny Barmin, pour ses précieux conseils sur l'établissement de relations avec les prestataires de services.

Anna Baskova, responsable du département marketing, SAS

Le programme Marketing Strategies in Digital est ce que je recherchais sur le marché de l'éducation. J'avais besoin d'un programme éducatif numérique volumineux mais profond, car à ce moment-là, j'effectuais une transformation numérique et j'ai compris que mes propres connaissances ne suffisaient pas. En conséquence, j'ai reçu une compréhension globale et la capacité de la mettre en œuvre moi-même stratégies marketing dans le numérique, et même sur l'exemple de domaines complètement différents, puisque les gars du B2B, du B2C ont étudié dans le groupe. Eh bien, la connaissance des enseignants - les meilleurs praticiens, est tout simplement inestimable, arc bas.

Anton Smirnov, responsable du projet de transformation numérique des ventes directes, Panasonic

Face à ce terme, tous les utilisateurs ne comprennent pas de quoi il s'agit, mais en attendant, il s'agit d'une sorte de marketing de biens et de services, qui repose sur la perception de divers appareils numériques.

Le marketing numérique est une interaction avec le consommateur à travers diverses communications numériques - tablettes, ordinateurs portables, ordinateurs, téléphones, radio, écran numérique. De plus, l'utilisation de canaux hors ligne et de codes QR est disponible.

Caractéristiques de cette communication avec clients potentiels sont conclus dans la personnalisation de l'appel, ce qui signifie qu'il est nécessaire de tout savoir sur l'utilisateur, ses passions, ses intérêts et ses préférences.

• identifier les objectifs du mailing à venir - augmenter la demande, trouver de nouveaux partenaires, etc. ;
• déterminer la source pour envoyer le message ;
• formation et mise à disposition d'un formulaire de message selon les canaux de distribution sélectionnés ;
• lancement d'une campagne publicitaire ;
• contrôle, analyse et correction de la publicité.

Quelles sont les perspectives du marketing numérique que vous pouvez découvrir dans cette vidéo :

• le succès de son application à des produits à caractère spécifique, nécessaire à un cercle restreint d'utilisateurs, qui assure une personnalisation aisée de l'utilisateur ;
• malgré le large éventail de canaux utilisés, la meilleure option Internet et son public actif le deviendront encore ;
• Le marketing numérique est conçu pour informer sur le produit, il n'est pas aussi efficace lorsqu'il est utilisé pour vendre des produits, mais il assurera la reconnaissance de la marque.

Avantages et inconvénients du marketing numérique

Suite à tout ce qui précède, cette option publicitaire présente plusieurs avantages :

• interaction avec un large éventail de publics cibles ;
• la possibilité d'informer un large public en peu de temps ;
• travailler avec les clients à travers retour d'information, qui garantit que toutes les informations sont reçues ;
• un plus grand engagement des utilisateurs grâce à un impact puissant sur eux ;
• augmenter la crédibilité de la marque et la manifestation de la confiance en elle;
• accroître la compétitivité grâce à une approche non standard ;
• la possibilité de suivre les résultats en temps réel ;
• attirer de nouveaux clients et augmenter les ventes.

Les inconvénients sont assez mineurs et facilement surmontés :

• un cercle étroit dû aux spécificités des produits ;
• tous les clients n'aiment pas un traitement personnalisé;
• avec une mauvaise construction d'une campagne publicitaire, la possibilité de se perdre parmi les informations de spam qui existent sur Internet.

Types de marketing numérique et outils utilisés

• utilisation dans un espace hors ligne ;
• utiliser en ligne.

Chacun d'eux est mis en œuvre à travers ses propres outils, par exemple, les suivants sont utilisés pour diffuser des informations en ligne :

• - il s'agit d'annonces textuelles dans les moteurs de recherche et sur les sites Web ;
• la publicité dans les médias a un impact émotionnel à travers des images vidéo et graphiques, cette option présente de nombreux avantages, car elle offre une reconnaissance de la marque et une présentation colorée du produit ;
• publicité ciblée - affichage d'annonces sur les réseaux sociaux en fonction des intérêts des groupes. vous apprendrez à configurer et à utiliser correctement ces publicités sur les réseaux sociaux ;
• publicité teaser - triche sur le trafic et commerce de produits bon marché ;
• Optimisation SEO - classement et mise du site dans l'état requis par les moteurs de recherche ;
• SMM - un impact complexe sur l'utilisateur dans les réseaux sociaux afin de le localiser chez le fabricant ;
• agrégateurs et places de marché - plateformes de collecte et de comparaison des offres de différentes entreprises ;
• publicité virale - donne envie à l'utilisateur de mettre un clic pour qu'un ami le voie, et ainsi de suite. Méthodes et outils marketing viral décrit en détail;
• Envoi par courrier électronique - un appel personnel à un utilisateur du réseau par le biais d'une lettre postale ;
• La RP sur Internet est un outil de création de valeur et de sécurisation de la position du produit sur le réseau ;
• le crowd marketing est un matériel de recommandation distribué via des forums ;
• Notifications push - notifications publicitaires qui apparaissent sur l'écran du bureau ou du smartphone ;
• canaux et chatbots dans le messager - promotion du contenu dans les programmes de messagerie tels que WhatsApp, Viber, Telegram ;
• CPA - obtenir du trafic et base de clientèle avec versement d'une certaine somme à l'annonceur ;
• Le marketing de contenu est la création et la distribution de contenu utile sur Internet, une option très difficile, mais aussi la plus rentable.

Canaux et stratégies

Afin d'appliquer le marketing numérique, il est nécessaire d'utiliser une stratégie bien développée, alors qu'il peut y avoir plusieurs options :

1. Le marketing à la performance est un marketing axé sur les résultats, lorsque des objectifs mesurables sont à la base de l'application de la stratégie. Cela fonctionne comme ceci :

• seuls les objectifs et les mesures budgétaires sont formés par le chef de projet - atteindre un retour sur investissement de 30% ou un chèque d'acheteur à partir de 10 000 roubles, ou réduire le coût d'attraction d'un acheteur à 2 000 roubles;
• l'agent de commercialisation dispose d'un espace pour utiliser l'un des outils indiqués par le responsable parmi lesquels choisir, la principale réalisation des objectifs fixés ;
• de plus, le spécialiste directement impliqué dans le projet doit contrôler la densité et la qualité de la communication avec l'utilisateur du site à toutes les étapes du processus ;
• en outre, l'agence demande au client de mettre en place des analyses de bout en bout, y compris Entreprise GRC de pouvoir visualiser les résultats de leurs activités à toutes les étapes de l'interaction avec les clients.

1. Stratégie habituelle - application options classiques marketing numérique, son objectif peut être non seulement d'obtenir des résultats économiques, mais simplement d'avoir des indicateurs au bon niveau qui affectent indirectement le profit de l'entreprise.

L'entonnoir d'un tel marketing.

Dans ce cas, il est souhaitable d'utiliser les canaux suivants :

1. Déterminer l'objectif d'une campagne publicitaire, qui est numérisée en termes réels, par exemple, augmenter le trafic du site Web à un certain niveau.
2. Le public cible est déterminé en tenant compte de ses intérêts pour un produit particulier.
3. Définir et mettre en avant en communiquant les bénéfices produits.
4. Définition avec les canaux de distribution de contenu.
5. Formation et mise en forme du message.
6. Calculer le budget et fixer les délais.
7. Détermination d'indicateurs afin d'évaluer l'efficacité du travail effectué.
8. Contrôle des travaux, analyse des résultats et ajustement.

Par qui et quand un produit similaire peut-il être utilisé

Vous pouvez utiliser un tel outil dans divers domaines de la vente de biens et de services, par exemple dans les magasins diffusant des informations sur les nouveaux produits.

Études de cas

De l'insuline de fabrication anglaise est apparue, qui ne provoque pas d'effets secondaires et procure au patient un effet à long terme pouvant aller jusqu'à 24 heures, le coût du produit est de 1 000 roubles par ampoule de 2 ml:

• pour un pharmacien, l'essentiel est de le promouvoir auprès du public cible, par exemple, la tâche d'un spécialiste du marketing est de promouvoir de 60 % ;
• le distributeur est obligé d'intéresser les citoyens dont les intérêts dépendent de ce médicament ;
• en même temps, il utilise les avantages de la drogue et les révèle pleinement ;
• comme outil, il utilise les listes de diffusion, la publicité contextuelle, les communications et une approche intégrée.

L'insuline nouvelle génération d'un fabricant anglais procure une excellente santé en 24 heures. Un produit de haute qualité élimine complètement les sensations indésirables, car il s'adapte dans le corps, quel que soit le groupe de diabète.

• dans le même temps, un commerçant dispose d'un budget de 10 000 roubles et d'un délai pouvant aller jusqu'à 2 semaines;
• le taux de clics (CTR) servira d'indicateur de performance pour connaître le nombre d'acheteurs ayant cliqué sur le lien placé dans les SMS.

La procédure d'utilisation de l'environnement numérique.

agence digitale

Ses services ont pour objet la promotion de l'information par le biais d'outils numériques sur Internet utilisant les hautes technologies.

L'agence peut fournir les services suivants :

• développement et promotion de sites;
• promotion d'informations sur des blogs et des réseaux sociaux;
• offre de publicité sur Internet;
• promotion du produit auprès d'autres sources grâce à l'application de développements technologiques, par exemple, contact direct avec le consommateur à l'aide de promotions dans un supermarché.

Important : le but de l'activité de l'agence est d'intéresser le consommateur par le biais d'une communication hors ligne avec transfert ultérieur sur Internet.

Conclusion

Si vous souhaitez commencer à promouvoir le produit par vous-même, en vous basant uniquement sur les informations reçues, vous devez être patient et vous préparer à la perte de fonds, car cette option publicitaire comporte de nombreuses nuances spécifiques.

Comment le marketing numérique diffère du marketing Internet - voir ici :