Formarea unei imagini pozitive a bibliotecii și a bibliotecarului. Probleme de formare a imaginii bibliotecii. Tipuri de imagine de bibliotecă

Sarcina principală a imaginii este să manifeste, alături de competență, dorința de a comunica, de a crea imaginea unui bun consilier. Imaginea noastră în mintea altor oameni este creată de comportament, vorbire, aspect și profesionalism. Și cu cât toate componentele sunt mai armonioase, cu atât impresia este mai integrală. Mulți oameni reușesc să se prezinte mai bine decât alții. Ați lucrat vreodată cu o persoană care se află întotdeauna la locul potrivit, la momentul potrivit și care face întotdeauna ceea ce trebuie făcut în acest moment? Acest lucru se numește auto-marketing eficient. Și nu se poate vorbi despre nicio imagine dacă o persoană nu are învăţământul profesional.

Munca bibliotecilor are specificul ei, mai de înțeles, mai familiar, realizat de oameni care s-au pregătit special în această meserie. Astfel, iese în prim plan nivelul de pregătire profesională a unui bibliotecar ca specialist cu gândire de marketing, interesat de cererea de informații colectate în fonduri.

În momente diferite, ideea de bibliotecar nu a fost aceeași. Depindea în mare măsură de starea și importanța biblioteconomiei în societate. Pentru a stabili locul unui bibliotecar în domeniile activităților sociale și de comunicare, au fost efectuate studii calitati de afaceri lucrători în această profesie. Pe baza materialelor de cercetare a fost alcătuit un „Portret de afaceri al unui bibliotecar” ideal, în care se pune accent pe cele mai semnificative calități psihologice. Acestea includ: atenție, perseverență, disciplină, memorie, echilibru, comunicare, activitate, alfabetizare clară. vorbire, capacitatea de a gândi logic.știi totul, dar poți și ar trebui să știi în ce direcție trebuie să te miști pentru a găsi informatie necesara. Este necesar să ai un „flar” profesional.

Calitati de afaceri: calitate superioară muncă, promovare cunoștințe profesionale, abordare creativă a muncii, capacitatea de a lua decizii profesionale. Capacitatea de a orienta cititorul într-o gamă largă de informații este un indicator al calificării și culturii înalte a unui bibliotecar. Noile tehnologii de creare a produselor informatice electronice, potențialul și nevoile spațiului Internet demonstrează necesitatea unei migrații profesionale a bibliotecarilor în noi domenii de activitate, extinzând mai degrabă decât restrângerea domeniului de activitate. Apariția erei comunicațiilor electronice este inevitabilă și inevitabilă. Dar această eră nu ar trebui să fie idealizată și să sperăm că mașinile inteligente vor face totul. munca de bibliotecă. Trebuie să ne pregătim serios pentru asta, să căutăm oportunități de continuitate și cooperare a comunicațiilor electronice și documentare, fără a ceda iluziilor seducătoare. Biblioteconomia este înarmată cu noi tehnologii, inclusiv cele informatice, ale căror posibilități fac posibilă obținerea unor rezultate nevăzute până acum. Responsabilitatea bibliotecarilor devine atât predare, consultarea utilizatorilor, cât și mediere, întrucât cantitatea uriașă de informații necesită mai mult decât înainte un număr de specialiști care au abilitățile de a căuta informații și care sunt capabili să analizeze și să evalueze resursele și nevoile utilizatorilor. Dezvoltarea profesională continuă a unui bibliotecar-bibliograf devine o parte integrantă a acestuia activitate profesională definindu-i calitatea. Celebrul bibliolog rus N.A. Rubakin a remarcat: „Nu vă opriți niciodată munca de autoeducație și nu uitați că, oricât de multe știți, cunoștințele și educația nu au granițe sau limite”. Creatorii de imagini și psihologii clasifică profesia de bibliotecar femei consultanteși cred că ar trebui să aibă următoarele calități: profesionalism, competență, atenție, sociabilitate, încredere, disponibilitate de a ajuta.

S-a găsit o relație semnificativă între felul în care este îmbrăcat consultantul și aprecierea clienților cu privire la atenția, sinceritatea, competența, încrederea în el, precum și cu o dorință repetată de a-l vedea. Profesia de bibliotecar presupune respectarea etichetei în îmbrăcăminte și înfățișare. Îmbrăcămintea ar trebui să corespundă culturii noastre interne, să depindă de situația specifică, de poziția în societate, de vârstă Costumul de bibliotecar este costumul unei femei de afaceri care are propriul stil. Există reguli de etichetă general acceptate pentru combinarea culorilor, detaliilor, accesoriilor într-un costum de afaceri. Stilul de îmbrăcăminte ales corect ajută să te simți liber, să ai încredere în sine. Într-un costum de afaceri, părul și bijuteriile joacă un rol important. Chiar și bibliotecarul cel mai talentat și pregătit profesional, dar pieptănat neglijent, nu va stârni simpatie în rândul cititorilor. Nu ar trebui să existe o mulțime de decorațiuni strălucitoare.

Colegii ar trebui să respecte nu numai utilizatorul, ci și unii pe alții. Până de curând, bibliotecarii care pur și simplu și-au făcut bine treaba puteau fi siguri de existența lor în continuare, dar astăzi bibliotecile și bibliotecarii au nevoie, în terminologia inerentă managementului, să se comercializeze activ și să demonstreze că bibliotecarul joacă un rol cheie în instituție. Bibliotecarii nu trebuie să fie indiferenți față de modul în care arată din exterior, deoarece prin impresia pe care ei și bibliotecile lor o fac utilizatorilor, se află calea de a determina statutul și rolul bibliotecii în societate. În societatea informațională actuală, bibliotecarii au ocazia să-și îmbunătățească imaginea profesiei lor de diseminare a informațiilor și consultanți ai informației. Și publicitatea are un rol de jucat în acest sens.

Bibliotecarii ar trebui să fie „vociferi”, „conspicui” în societate, dacă este în interesul cauzei, pentru a realiza și a putea demonstra că știu mai multe despre informații decât oricine altcineva. Cu toate acestea, sarcina principală trebuie să rămână serviciu de calitate utilizatorii. Cititorii judecă biblioteca, în primul rând, după angajații ei, cu care intră în contact la locul de muncă. Cunoștințele, abilitățile, aptitudinile, scopurile lucrătorilor bibliotecii sunt factorii de care depinde funcționarea cu succes a bibliotecii, calitatea informațiilor furnizate.

...Din păcate, nu există nimic mai etern decât stereotipurile sociale.

T. Tolstaya

Problema imaginii bibliotecii și a bibliotecarilor este considerată una dintre cele mai discutate în cercurile bibliotecilor.

Imagine(literal din engleză înseamnă „crearea unei imagini”) - identitate corporativă și tehnici formale care subliniază specificul companiei, precum și capacitatea angajaților săi de a se comporta, de a vorbi publicului etc.

Se propune să se înțeleagă stilul corporativ așa cum este perceput de orice observator ca un set de tehnici care asigură atât o anumită unitate a întregii organizații (instituție, întreprindere, birou etc.) cât și produsele, serviciile, etc., precum și metodele şi manierele de lucru ale angajaţilor acestei organizaţii. De asemenea, este facilitat de diverse atribute precum îmbrăcămintea și simbolurile de marcă: logo-uri, semne ale companiei, insigne, cărți de vizită, broșuri publicitare ale bibliotecii etc. De exemplu, marca comercială a angajaților bibliotecii suedeze, precum și a angajaților Sberbank din Rusia , este o batistă de gât.

Imaginea reflectă opinia, impresia făcută de purtătorul ei. Prin urmare, o imagine atent proiectată ar trebui să aibă caracteristicile reale și obiective ale unei anumite imagini.

Problemele de imagine a bibliotecii și a bibliotecarilor sunt studiate în întreaga lume.

Imagine bibliotecă - este reputația și imaginea sa, formată pe o perioadă lungă de timp, de regulă, ca urmare a muncii zilnice a angajaților săi.

Imaginea bibliotecii se propune a fi înțeleasă ca o imagine determinată de atitudinea societății față de bibliotecă, serviciile și resursele acesteia. Cu toate acestea, imaginea bibliotecii se formează nu numai pe baza aspectului, confortului și evaluării gamei de servicii oferite acesteia. Bibliotecarii identifică patru domenii principale pentru formarea unei imagini pozitive a bibliotecii:

• 1. Calificarea personalului.
• 2. Echipament și mediu confortabil.
• 3. Activitate de bibliotecă multifuncțională.
• 4. Parteneriatul social.

Mai mult decât atât, activitățile bibliotecii multifuncționale depășesc acum activitățile tradiționale ale bibliotecilor și în parteneriatul social astfel de competențe sunt oferite ca cultură a comunicării (psihologia, cultura vorbirii, capacitatea de a naviga comportamental în anumite situații); fundamentele cunoașterii dreptului etc.

M.Yu. Matveev notează că dacă luăm în considerare imaginea firmelor și organizațiilor care nu au legătură cu bibliotecile, atunci putem observa trei componente principale ale imaginii:

• imagine „externă” (cum funcționează organizația);
• imagine „internă” (corporativă) (de la moralul angajaților până la climatul psihologic);
• imagine „independentă” („intangibilă”) (reprezentarea organizației în mass-media, ficțiune etc.).

Când luăm în considerare bibliotecile, se pot distinge și trei tipuri similare de imagini: bibliotecă externă, bibliotecă internă și imagine „extra-bibliotecară”.

Acesta din urmă, de regulă, se reduce la stereotipurile conștiinței de masă. Este de obicei format de mass-media și fictiune, și acum - și publicații pe Internet.

Imagine externă a bibliotecii Se obișnuiește să se considere din poziții organizatorice, precum și din punctul de vedere al percepției bibliotecilor de către vizitatorii acestora și autoritățile locale.

Se compune dintr-o imagine tangibilă (cladirea bibliotecii), aspectul personalului și măsuri care vizează îmbunătățirea imaginii (reclamă, contacte cu presa etc.), precum și, bineînțeles, calitatea serviciilor oferite, diverse moduri în care biblioteca este reprezentată, de exemplu, site-uri web și bloguri de bibliotecă.

Astfel, într-o serie de biblioteci, „publicitatea este considerată ca mijloc principal de promovare a serviciilor, propunând dezvoltarea unei identități corporative, care este menită să sublinieze individualitatea și unicitatea bibliotecii, pentru a-și forma o imagine favorabilă”. Această activitate promoțională ar trebui să vizeze crearea unei imagini pozitive a bibliotecilor și a bibliotecarilor.

În ceea ce privește site-urile web și blogurile bibliotecilor, bibliotecarii observă că crearea acestora „nu doar mărturisește nivelul de stăpânire a noilor tehnologii informaționale de către aceștia, ci nu este doar un mijloc de formare a unei imagini pozitive a bibliotecii moderne”, dar contribuie și la principalele lor. scop - serviciu prompt și eficient pentru utilizator.

Imaginea exterioară a bibliotecii a bibliotecii include și accesibilitatea acesteia, de exemplu, majoritatea bibliotecilor din Statele Unite lucrează până la 50 de ore pe săptămână, sunt și un loc de relaxare, de chat cu prietenii într-un club de bibliotecă etc.

O componentă importantă a unei astfel de imagini este imaginea specialiștilor de bibliotecă, care este direct legată de îndeplinirea lor. îndatoririle profesionaleși este discutat în acest capitol.

Despre imaginea specialiștilor de bibliotecă (bibliotecari) vom vorbi puțin mai târziu, dar acum să ne uităm la imaginea internă a bibliotecii.

Imagine intrabibliară determină normele, valorile și microclimatul socio-psihologic al echipei, susținută de bibliotecă. Este evident că, la fel ca imaginea exterioară a bibliotecii, este legată de imaginea bibliotecarilor, adică. acesta din urmă este mereu prezent în bibliotecă.

Cea mai rațională modalitate este de a considera imaginea bibliotecii interne prin trei concepte: management, climat socio-psihologic și cultură organizațională.

Climatul socio-psihologic în bibliotecă reflectă starea psihologică a echipei.

Este compus din:

• satisfacţie sistem de control,
• o evaluare corectă a condițiilor de muncă în echipă și a contribuției fiecărui angajat;
• relațiile interpersonale etc.

Un climat socio-psihologic sănătos în orice organizație, inclusiv o bibliotecă, contribuie, fără îndoială, la optimizarea activității organizației, iar fără el este aproape imposibil să se îmbunătățească atât imaginea organizației, cât și a angajaților săi.

Norme acceptate comunicare de afaceri iar interacţiunile aparţin aşa-ziselor eticheta de birou care definește regulile de conduită pentru angajații în rolurile oficiale de manager și subordonat, de bibliotecar și de vizitator de bibliotecă etc.

Evident, majoritatea cauzelor situațiilor conflictuale din cadrul bibliotecii sunt asociate cu erori și neajunsuri. activitati de management, inclusiv documentație de management de proastă calitate (comenzi, comenzi, instrucțiuni etc.). În același timp, vizitatorii bibliotecii trebuie să culeagă și consecințele negative ale unor astfel de erori și neajunsuri. Un astfel de fenomen nu poate decât să contribuie la apariția unei imagini negative a bibliotecii.

Și angajati individuali se pot dovedi a fi lideri informali sau oameni cu un caracter foarte complex. În primul caz, activitățile lor pot avea atât un impact pozitiv, cât și un impact negativ asupra menținerii unui climat socio-psihologic sănătos în bibliotecă. În al doilea caz, de regulă, în echipă se formează diverse relații negative care îl descompun.

În orice caz, aceste opțiuni mărturisesc calitatea activităților de management și caracterizează cultura organizationala echipa, precum și calitatea activităților în desfășurare menite să creeze un climat favorabil în echipă. Organizarea unui climat socio-psihologic normal în bibliotecă ține nu numai de administrarea acesteia, ci este asociată și cu toleranța angajaților săi și capacitatea ambelor părți de a găsi soluții de compromis menite să mențină o imagine înaltă nu de dragul aceasta, dar pentru un serviciu eficient și eficient pentru vizitatori.

Pentru a-și forma o imagine pozitivă, este important ca bibliotecile să studieze în mod activ nevoile de informare ale utilizatorilor, să îmbunătățească abilitățile angajaților lor, implicând psihologi profesioniști și sociologi pentru aceasta și, de asemenea, să stăpânească noile tehnologii, inclusiv diverse instrumente software și hardware.

Experții observă că reformele socio-economice aflate în desfășurare și dezvoltarea rapidă a tehnologiilor informaționale duc la o complicare și extindere semnificativă a funcțiilor bibliotecilor, la apariția unor noi tipuri de lucrări care modifică semnificativ conținutul activităților acestora în ceea ce privește volumul și volumul. tehnologiile utilizate. De exemplu, crearea de baze de date full-text, un site web și un blog, căutarea diverselor informații pe Internet etc.

Pentru atingerea acestor obiective este necesar personal profesionist, cu „capacitate și experiență educațională semnificativă, răspuns rapid la schimbările tehnologice și capacitate managerială de a înțelege, evalua și implementa schimbările care urmează pentru biblioteci în secolul 21”.

De remarcat că, conform rezultatelor diferitelor studii, utilizatorii bibliotecii consideră aspectul unui angajat (30-35%), interiorul și exteriorul sediului (20-25%) ca fiind elemente importante ale imaginii și mai mult de două treimi dintre respondenți consideră că uniformele nu sunt necesare pentru bibliotecari.

Ultimul aspect ar trebui tratat creativ. Până la urmă, nu vorbim de o singură uniformă pentru toți bibliotecarii din țară, ci de elemente vestimentare care sunt aceleași pentru toți sau majoritatea angajaților oricărei organizații (cravate, eșarfe, veste etc.), precum și un anumit Cod vestimentar, arată foarte atractiv. Unii dintre bibliotecari cred că „ar fi grozav dacă fiecare bibliotecă ar avea propriul ei cod vestimentar”.

Un studiu profesional al problemelor de acoperire a imaginii bibliotecilor de către specialiști străini a fost realizat de M.Yu. Matveev. În acesta, el notează că „... cercetătorii străini nu pot ajunge la un consens nici despre... imagine, nici despre măsurile necesare pentru a o îmbunătăți. ...una dintre cele mai acute și dureroase probleme asociate imaginii este problema posibilei transformări a profesiei de bibliotecar în secolul XXI. În ciuda tuturor eforturilor bibliotecarilor, imaginea bibliotecilor nu s-a schimbat fundamental în bine în ultimul secol...” și sugerează luarea în considerare a trei concepte principale, fiecare dintre ele având propriile avantaje și dezavantaje:

• 1. Conceptul „organizațional și managerial” („rațional”) se rezumă la faptul că este necesară îmbunătățirea serviciului cititorului, îmbunătățirea achizițiilor, dezvoltarea programelor de marketing, dezvoltarea relațiilor publice etc. Avantajele acestui concept sunt că biblioteca are întotdeauna speranță în viitor și are un plan clar de acțiune. Dezavantajele includ lipsa de încredere totală că toate acestea vor ajuta cu adevărat biblioteca.
• 2. Conform conceptului „psihologic”, în primul rând, este necesar ca bibliotecarii înșiși să se schimbe, și să se schimbe pe plan intern. Bibliotecarii înșiși sunt responsabili pentru imaginea profesiei de bibliotecar care s-a dezvoltat în mass-media. mass media, cărți și filme și, mai mult, ei înșiși susțin multe idei negative despre munca lor.

Situația se va schimba în bine doar atunci când fiecare bibliotecar va crede în sine și își cunoaște valoarea. În practică, se dovedește că bibliotecarii sunt mai predispuși să învinovățească alte persoane pentru crearea unei imagini negative a profesiei de bibliotecar și răspândirea stereotipurilor ofensive decât pentru a lua măsuri concrete pentru a îmbunătăți tocmai această imagine.

Experții străini subliniază că „... una dintre principalele probleme asociate imaginii nu sunt atât stereotipurile, cât faptul că în sursele „non-bibliotecare” profesia de bibliotecar nu este aproape niciodată arătată ca o alegere demnă de viață” 11 . În același timp, X. Rader subliniază că bibliotecarii trebuie să vadă viitorul, să aibă simțul umorului, să fie perseverenți și să creadă cu fermitate în valoarea alfabetizării informaționale.

Mai mult, discuția constantă a imaginii negative a bibliotecilor devine un fel de „obsesie”. Când citesc periodice de biblioteci profesionale, cel mai uimitor lucru este că bibliotecarii înșiși nu cred că alții îi percep ca profesioniști desăvârșiți. Bibliotecarii le este foarte frică pentru viitorul profesiei lor - atât de frică că această anxietate pătrunde literalmente în toate activitățile lor.

„Timp de decenii, bibliotecarii s-au luptat cu stereotipul bibliotecarului care tăcut cititorii care sparg tăcerea. Imaginea unei doamne în vârstă cu un smoc de păr în ceafă și o bijuterie masivă în jurul gâtului, cu o privire nemulțumită, apăsând degetul arătător de buze, a devenit poate principalul simbol ofensator care supără întreaga comunitate a bibliotecilor. . Astăzi, însă, există mai multe motive de a gândi. Ar trebui ca bibliotecarii să continue să fie jigniți de acest stereotip?” - ridică o astfel de întrebare în studiul său D.K. Ravinsky.

Deși în societate circulă stereotipuri negative, iar acest lucru afectează cu siguranță imaginea profesiei, literatura profesională este principalul vinovat, întrucât este plină de materiale despre criza gravă a profesiei și, în cele din urmă, susține că profesia de bibliotecar nu este pusă în valoare. de către societate. Situația este și mai agravată de faptul că nou-veniți în profesia de bibliotecar învață despre criza profesiei tocmai din literatura profesională și se obține un cerc vicios. Majoritatea cercetătorilor analizează imaginile negative. „Dependența” lor de stereotipuri duce doar la faptul că bibliotecarii încep să se îndoiască de profesia lor.

Există cu siguranță un aspect rațional în acest concept: profesia de bibliotecă este într-adevăr inerentă auto-reflecției dureroase, iar bibliotecarii s-ar putea să nu facă rău pentru a crește stima de sine și încrederea în sine. În același timp, solicitările pentru o respingere completă sau parțială a studiului imaginii profesiei de bibliotecar sunt foarte asemănătoare cu o „predare” ascunsă la problemele existente (apropo, autorii care aderă la acest concept de obicei cred că nu evenimente speciale iar acțiunile nu pot depăși stereotipurile). În plus, trebuie menționat că imaginea „internă” (din punctul de vedere al bibliotecarilor) nu este deloc egală cu imaginea profesiei de bibliotecar în ansamblu. Impactul „demoralizant” al literaturii profesionale asupra problemelor de imagine nu poate fi exagerat: enumerarea stereotipurilor negative nu poate afecta decât acei oameni care au intrat în profesie din întâmplare și nu vor rămâne în ea mult timp. Nu totul este clar în problema respectului de sine și a stimei de sine a bibliotecarilor. În orice caz, unii cercetători exprimă părerea că problema stă nu atât în ​​stima de sine, cât în ​​deficiențele educației profesionale: școlile de bibliotecă nu predau comunicarea cu cititorii.

3. Susținătorii conceptului „irațional” de imagine susțin că imaginea este practic independentă de munca bibliotecilor reale și de ceea ce cred și scriu bibliotecarii despre profesia lor. În ceea ce privește stereotipurile, se exprimă de obicei opinia că în timp vor dispărea de la sine, iar bibliotecarii trebuie doar să râdă cu poftă de ele, să recunoască că „se întâmplă uneori asta” și să continue să lucreze calm. Deoarece bibliotecile sunt foarte des menționate în literatura „non-bibliotecară”, care nu este controlată de bibliotecari înșiși (și nu sunt menționate în cel mai bun mod), și este foarte dificil să explicăm fără ambiguitate imaginile stereotipe care există în societate, acest lucru conceptul pare foarte convingător (în orice caz, majoritatea cercetătorilor, indiferent de opiniile lor, recunosc că stereotipurile negative sunt foarte profund „înrădăcinate” în conștiința masei). Deficiențele conceptului includ pesimismul său excesiv: poate dura foarte mult timp pentru a aștepta „vremea lângă mare”, deoarece stereotipurile existente se schimbă extrem de lent.

În 1988, N. Stevens, unul dintre cercetătorii americani, a scris linii care sunt destul de potrivite pentru astăzi: „Ca profesioniști astăzi, nu ne-am apropiat de rezolvarea celor mai importante și dureroase probleme profesionale decât am fost în 1876, 1907 sau 1962. . Problema imaginii noastre va fi relevantă și, fără îndoială, nu mai aproape de soluția ei în următorul deceniu sau două. Pur și simplu vom avea o gamă mai largă de folclor și literatură pentru a o studia.

În opinia noastră, conceptul de „imagine de bibliotecă” este atât de complex încât este foarte dificil să îl reducem la orice teorie. În general, concluzia este că este necesară o abordare integrată care să reunească puncte de vedere diferite. Problema atitudinii societății față de biblioteci este în mare măsură filozofică, mai degrabă decât strict practică...” .

În acest studiu, M.Yu. Matveev, există și o relație strânsă între imaginea bibliotecii și imaginea angajaților săi. Să luăm în considerare ultimul.

Imaginea specialiștilor bibliotecilor este formată din:

• aspectul, ca întotdeauna, făcând o primă impresie,
• stilul și normele de comunicare (comportament, adică eticheta, inclusiv atunci când lucrați pe internet),
• competențe exprimate în primul rând în capacitatea de a-și folosi cu succes cunoștințele, aptitudinile etc.

Programul UNESCO Informații pentru Toți precizează că „profesia de bibliotecă a suferit și o transformare” . În același timp, nu este deloc evident că în întreaga lume se poate vorbi despre creșterea personalului chiar și a lucrătorilor super-înalt calificați. Viața arată că reducerea lor are loc peste tot, iar cei care rămân ar trebui să aibă într-adevăr un set mult mai mare de cunoștințe, abilități și abilități.

Experții notează, de asemenea, că reprezentanții bibliotecilor trebuie să fie creativi, ceea ce înseamnă capacitatea de a găsi soluții originale nu numai la sarcinile tipice, ci și non-triviale cu care se confruntă bibliotecile moderne și viitoare. În același timp, acești specialiști ar trebui să aibă competențe destul de largi în domenii precum psihologie și pedagogie, informatică, sociologie, analitică, activități socio-culturale etc. oricărei categorii de utilizatori pentru a oferi bibliotecilor o varietate de servicii, întrucât în relațiile sociale din secolul 21 dintre bibliotecari și utilizatorii bibliotecilor continuă să fie transformate activ.

În acest caz, nu numai că se formează noi metode de serviciu de informare, ci apar și relații sociale de parteneriat și interacțiune, iar poziția umanizării este dezvoltată și susținută pe scară largă de cunoscutul specialist A. V. Sokolov.

Pe de altă parte, se remarcă: „Când analizăm imaginea generalizantă a unui bibliotecar în mintea publicului, dăm imediat peste arhetipul unei bătrâne mârgă - o femeie în vârstă singură, cu multe ciudatenii, neprietenoasă, morocănoasă și care o păzește vigilent. posesiuni. Ea este cunoscută și ca Baba Yaga, zeița Kali, vrăjitoare, vrăjitoare...” .

Potrivit cercetărilor experților americani, aspectul unei femei determină prima impresie despre ea cu 55%, iar postura, gesturile și modul de a vorbi - 38%. După cum știți, majoritatea bibliotecarilor sunt femei. în care

O.V. Kozlova notează: „Lucrul asupra propriei imagini duce la mișcare într-o spirală a succesului vieții.”

Continuând această temă, observăm că Internetul este reprezentat pe scară largă de opinii diferite despre imaginea bibliotecarilor. Iată câteva dintre cele mai tipice negative:

• 1. Câte bibliotecari am întâlnit în viața mea - toate acestea sunt femei de vârstă pensionară, înclinate să fie supraponderale și surprinzător de vicioase.
• 2. O femeie în vârstă singură, cu multe ciudățeni, neprietenoasă, certată și care își păzește vigilent bunurile.
• 3. Erudit imposibil, se consideră ultimul custode al culturii ucise.
• 4. În raion sunt câteva mătuși care nu pot recomanda sau ajuta să găsească ceea ce își doresc și nu vor.
• 5. Coafura - o bucuță, ochelari groși cu ramă de corn, o voce liniștită, „o persoană care nu este de această lume” etc.

Bibliotecarilor americani le pasă constant de imaginea lor. Ei caută în mod regulat în literatura de specialitate, internetul și mass-media toate referințele negative și pozitive la colegii lor. Dacă se constată că bibliotecarul nu este portretizat suficient de atractiv, atunci se exprimă în mod necesar atât atitudinea mass-media, cât și a altor surse de informare față de o astfel de publicație.

Bibliotecarii din Statele Unite lucrează în cea mai mare parte nu cu cărți, ci cu vizitatori, în primul rând, bibliotecarii au o conversație cu ei, de obicei sub forma unui interviu, până când bibliotecarului îi devine absolut clar de ce are nevoie vizitatorul. Angajatului bibliotecii i se recomandă să înceapă dialogul cu cuvintele-întrebări „unde”, „cum”, „când”, permițând interviul să continue atât timp cât vizitatorul poate avea nevoie. Cititorul este ascultat cu atenție, nu grăbit sau întrerupt până când el însuși a terminat și pune o întrebare. În urma unui astfel de dialog, cititorul primește exact ceea ce a cerut, iar în final - un serviciu de calitate.

Mulți cititori se simt inconfortabil în bibliotecă fără ajutor calificat. Se încurcă în dulapuri sau se sperie la vederea unor rafturi pline cu cărți într-o ordine de neînțeles. În acest caz, și într-un alt caz, bibliotecarul devine un manager de informație, capabil să vină oricând în ajutor și să găsească ceea ce are nevoie în aparentul haos al informației.

Aceste oportunități apar pentru bibliotecari, pe măsură ce conținutul profesiei lor se schimbă, iar depozitarea și împrumutul cărților devin treptat o ocupație secundară. Operațiunile monotone, de rutină (controlul asupra returnării literaturii, documentației, calculelor statistice, lucrărilor bibliografice și chiar activităților IBA) sunt încredințate software-ului și hardware-ului, iar în majoritatea cazurilor cititorii preiau și predau singuri cărți.

Printre principalele motive care contribuie la imaginea neatractivă a bibliotecilor, bibliotecarilor și profesiei de bibliotecar se numără cele politice, economice, profesionale, educaționale, psihologice, funcționale, morale, pedagogice, statistice și literare și artistice. Cel mai serios obstacol în calea îmbunătățirii imaginii bibliotecilor îl reprezintă atitudinile care există la nivelul stărilor de spirit subiective și stereotipurile care apar pe baza acestora”.

Evident, imaginea unui bibliotecar afectează nu numai activitatea bibliotecii în sine, ci și atitudinea vizitatorilor acesteia față de această bibliotecă. Impactul de imagine pozitiv al bibliotecarului asupra vizitatorilor se realizează, în primul rând, prin mare calificare profesională bibliotecari. Deși, după cum știți, „hainele se întâlnesc”. Prin urmare, angajații Bibliotecii Pomeranian din orașul polonez Szczecin și-au dat seama cum să elimine stereotipul bibliotecarilor „șoareci gri”, așa cum se gândesc de obicei la ei vizitatorii, și au organizat singuri o prezentare de modă și o expoziție a lor. propriile fotografii în ținute moderne în clădirea bibliotecii.

Majoritatea oamenilor îi percep vizual pe alții, inclusiv bibliotecarii, după aspectul lor fizic, precum și prin felul lor de a vorbi, postură, postură și mers, expresii faciale, gesturi și farmec. „Fermecul se poate manifesta și într-un zâmbet de aprobare, o sclipire în ochi, umor, gesturi blânde și în sensibilitate și în atenție, sinceritate... Pentru a-ți crea imaginea pozitivă, nu trebuie doar să fii conștient de nevoia de acest lucru, dar și de a te iubi pe tine însuți și cu deschidere și ușurință să le percepi neajunsurile.

Un studiu realizat la Serviciul Bibliotecii Centrale din Orel a arătat că utilizatorii „văd sau vor să vadă într-un bibliotecar: atenție, memorie, sociabilitate, vorbire alfabetizată clară, capacitatea de a gândi logic, echilibru, tact, muncă de înaltă calitate, capacitatea de a găsiți rapid informațiile de care aveți nevoie”.

După cum notează S. Ezova, „În bibliotecile americane și europene, cititorul și opinia sa sunt respectate și se creează tot felul de confort pentru șederea lui în bibliotecă”.

În concluzie, observăm că aproape toată lumea nu abordează problemele imaginii bibliotecarilor: de la politicieni, artiști și parodiști, până la specialiști profesioniști ai bibliotecilor.

În practica de zi cu zi, biblioteca, ca oricare alta organizatie sociala, se confruntă cu existența paralelă a trei imagini diferite: ideală, oglindă și reală.

Imaginea perfecta - cea la care aspiră biblioteca. Ea reflectă direcția de mișcare, aspirațiile, scopurile generale ale activității. Imaginea ideală rămâne întotdeauna ca atare, deoarece sarcinile noi, chiar mai complexe sunt stabilite pe măsură ce scopul este atins. Imaginea ideală servește drept criteriu de evaluare planuri pe termen lungși deciziile curente.

Într-o imagine în oglindă reflectă opinia angajaților despre atractivitatea bibliotecii pentru cititori, reputația acesteia, despre atenția acordată acesteia de către agențiile guvernamentale și populația.

imagine reală caracterizează atitudinea actuală a diferitelor grupuri de cetățeni față de bibliotecă, satisfacția acestora față de calitatea serviciului, înțelegerea importanței bibliotecilor pentru societate.

Desigur, oglinda și imaginile reale nu coincid, dar ar trebui să fie aproape de ideal.

Studiile efectuate de bibliotecile interne arată că o astfel de corespondență nu se realizează întotdeauna. Prin urmare, este foarte important să se monitorizeze constant opiniile, opiniile, preferințele cititorilor și bibliotecarilor, realizând convergența maximă a acestora.
Succesul unei biblioteci este determinat de măsura în care imaginea creată este confirmată de calitatea serviciului de zi cu zi, sau de măsura în care obligațiile declarate coincid cu implementarea lor efectivă. De aceea, sarcinile de creștere a prestigiului afectează toate aspectele activităților bibliotecii și sunt relevante pentru fiecare dintre angajații acesteia.

Deci, imaginea este o idee generală a bibliotecii, care depinde de munca de zi cu zi și este dezvoltată pe parcursul multor ani. Ce influențează formarea unei imagini favorabile a bibliotecii în ochii cititorului? Să raționăm împreună.

Proiecta

Nu este întotdeauna posibil ca bibliotecile să-și permită costuri materiale mari pentru achiziționarea de echipamente, DAR fiecare încearcă să-și decoreze spațiul artistic, să-și creeze propriul stil unic.

Biblioteca rurală ca centru de informare, de agrement al comunității locale, un instrument puternic de promovare a cărții și lecturii în rândul populației rurale, va contribui la familiarizarea cu diverse resurse informaționale și documentare în modul utilizator la distanță. Este de așteptat ca o bibliotecă modernă estetic, echipată tehnic, să atragă probleme grupuri sociale, tineret, copii, tineri, șomeri, vârstnici prin asigurarea acestora o gamă largă servicii care vor combina atât plătite, gratuite, preferențiale. Astfel, biblioteca va deveni nu doar un loc în care se atinge lectura, cărțile și informațiile, ci se va transforma într-un loc de întâlnire, comunicare, petrecere a timpului liber intelectual și muncă.

Crearea unei imagini atractive de bibliotecă este functie principala realizat de un mediu confortabil de bibliotecă. Poate fi reprezentat ca o combinație a mai multor componente: oferirea cititorilor cu informații aferente; organizarea spațiului bibliotecii; starea locurilor de muncă și a locurilor de odihnă; organizarea colecţiilor bibliotecii.

Un rol deosebit îl joacă crearea unei identități corporative, care constă din multe componente. În mod ideal, în dezvoltarea sa sunt implicați specialiști, artiști, designeri care, datorită profesionalismului și abordării creative, găsesc caracteristici care deosebesc biblioteca de altele. În cele mai multe cazuri, bibliotecarii înșiși își asumă aceste roluri multiple.

„Saturația de conținut a spațiului bibliotecii nu depinde de dimensiunea zonei, de abundența suporturilor materiale (inclusiv tehnologie moderna), și chiar și asupra numărului de cititori și vizite. Aceasta este o atmosferă necuantificabilă de creativitate, co-crearea unui bibliotecar și a unui cititor, comunicare interpersonală în asociații informale, un sistem dezvoltat de comunicare, inclusiv prin împerecherea spațiului bibliotecii cu retele sociale, o combinație a părților sale vizuale și virtuale”, spune S.G. Matlin

Se formează o imagine pozitivă calitatea serviciilor și nivelul de serviciu pentru utilizatorii bibliotecii. Cititorul bibliotecii ar trebui să obțină fără efort informații despre serviciile sale și să nu fie derutat de anunțuri.
Bibliotecarii ar trebui să caute constant noi forme de comunicare cu cititorul, să inventeze ceva neobișnuit care să atragă potențialii cititori la bibliotecă.
Saturația spațiului bibliotecii depinde de nivelul de evenimente. Un eveniment care determină configurarea spațiului bibliotecii poate fi o expoziție, neobișnuită ca conținut sau design, sau o întâlnire cu un interlocutor interesant, publicarea și prezentarea unei noi cărți... Într-un cuvânt, tot ceea ce creează o atmosferă de bucuria, exaltarea, „explodează” ritmul monoton, monoton al vieții de zi cu zi, ceea ce înseamnă că stimulează activitatea creativă a individului.

Un exemplu din presa profesionistă: program țintă pentru studiul lecturii „Călătoria valizei albastre”.
Scenariul pentru acest program este următorul. Bibliotecarii alcătuiesc o listă de cărți pentru a umple valiza pe baza recomandărilor experților în lectura copiilor și a sondajelor cititorilor. Componența listei constă din noutăți ale literaturii pentru copii de înaltă calitate. Valisa completată este trimisă în orașul sau regiunea selectată. Pentru a promova lectura, „Valiza albastră” se deplasează în acele biblioteci care au propriile programe de dezvoltare a lecturii (inițiativele și noile dezvoltări sunt deosebit de binevenite). Biblioteca trebuie să-și depună propunerile pentru program. Pe baza acestor propuneri se intocmeste un plan de calatorie. Programul durează două luni, iar apoi Blue Suitcase se mută în alt oraș sau regiune. Programul vizează obținerea următoarelor rezultate: creșterea numărului de cititori de bibliotecă; îmbunătățirea abilităților de citire la copii; dezvoltarea gustului literar prin popularizarea celor mai bune lucrări contemporane rusești și străine; dezvoltarea inițiativelor publice, implicarea copiilor ca voluntari; implicarea familiei; cooperarea cu alte organizații culturale și sociale; promovarea programului prin mass-media locală.

Utilizare publicitate pentru utilizatori servicii de bibliotecă, este una dintre verigile cheie în promovarea produselor și serviciilor de bibliotecă pe piață. Și acest lucru este extrem de important în construirea unei reputații credibile și a bunăvoinței bibliotecii și a serviciilor sale în comunitate.
Popularizarea bibliotecii este facilitată de crearea sunetului înregistrări publicitareși videoclipuri, broșuri, broșuri, marcaje, calendare, cărți poștale, ghiduri. Materialele informative despre bibliotecă vor ajuta la crearea unei imagini pozitive, dezvăluie istoria, starea actuală a bibliotecii și popularizarea serviciilor acesteia.

Exemple de sloganuri.

1. Deschide-ți cartea.
2. Cărțile sunt elementele de bază ale carierei tale!
3. Cartea este începutul carierei tale!
4. Ar trebui să existe o mulțime de cărți
5. Vrei să știi totul? Nimic de dormit! Ia-ți un prieten - Du-te la bibliotecă!
6. Plăcerea de a citi este plăcerea de viață.
7. Noua generație alege să citească!
8. Vrei să fii promovat? Mută-te la bibliotecă!
9. Biblioteca – un loc în care lectura este potrivită!
10. Internetul este o cascadă, biblioteca este un robinet de apă. Ce alegi pentru a-ți potoli setea?
11. „Pentru a nu fi considerat un ignorant, citește „Haine albe!”
12. „Acum am până la un secol cel mai bun prieten- bibliotecă!"
13. Nu am fost la discotecă - du-te la bibliotecă!
14. Suntem cu tine pe drum. Slogan publicitar în Rusia, 2008 Mulți oameni ascultă cărți audio în mașini, stând în ambuteiaje...
15. „Particulă a inimii – pentru cititor, bibliotecă – confortul familiei”.
16. „Fiecare carte – cititorul ei”.
17. „Timp să citești – timpul să știi!
18. „Către cititor – o carte”
19. „Oprire în bibliotecă”
20. „Aceasta este biblioteca ta”
21. „Biblioteca lucrează pentru tine”
22. „Biblioteca este pregătită să vă ofere toate comorile sale de carte”
23. „Nu uita să mergi la bibliotecă: cărțile te lipsesc”
24. „Întoarceți-vă des! Cărțile din bibliotecă sunt dor de tine!”
25. „Biblioteca te iubește, te apreciază, își amintește de tine…”
26. „Biblioteca ta te așteaptă mereu!”
27. „Numai aici și doar astăzi există un maxim de informații despre lectura femeilor!”
28. „Prezența ta ne va decora întâlnirea!”
29. „Te așteaptă surprize plăcute!”

Recunoașterea, formarea unei imagini pozitive a bibliotecii contribuie la stilul formei : logo, carti de vizita, calendare desktop, materiale tiparite.

Crearea unei imagini pozitive a bibliotecii este facilitată de introducerea noilor tehnologii informaţionale. Site web propriu, produse electronice proprii, livrare electronică de documente - toate acestea sunt modalități eficiente de promovare și promovare a bibliotecii în societatea informațională internațională.

Este imposibil să nu menționăm o componentă atât de importantă a lucrării de formare a opiniei publice și a imaginii ca relațiile cu mass media. Lucrând activ cu mass-media, se poate simți că acestea contribuie în mare măsură la formarea unei imagini atractive a bibliotecii, la creșterea autorității acesteia și la relevanța socială.

Este foarte important să vezi viitorul bibliotecii tale, să continui să-ți formezi o nouă imagine a acesteia, să cauți idei noi, în termeni moderni - să formezi o „strategie de brand”. La urma urmei, grija pentru îmbunătățirea imaginii este o dovadă clară că organizația nu este indiferentă față de nevoile utilizatorilor săi. Iar lipsa de idei noi este un indicator al necazului echipei. Prestigiul public ridicat al bibliotecii și propria noastră satisfacție față de muncă depind doar de noi.

Ce este o imagine? Imagine? Dar imaginea nu este aceeași cu imaginea. Imaginea este imaginea cu care există o relație. Imaginea reflectă impresia pe care o face purtătorul ei. Dar impresia este un termen de zi cu zi, nu științific. Deci, până la urmă, o imagine este o părere. Părerea ta despre această persoană, despre această profesie. Am scris și m-am gândit: este vreo problemă cu imaginea profesiei de bibliotecar? Cum poate fi determinat acest lucru? Status-it: așa cum ar trebui să fie. Status Quo: Cum ne percep alții. În legătură cu profesia de bibliotecă, arată așa. Status-it: femeie de afaceri, profesionistă, manager de informații. Status quo: „șoarece gri”, nu un profesionist în acest domeniu, o persoană aleatorie în bibliotecă. Deci, putem spune că întrebarea despre imaginea profesiei de bibliotecar școlar este legitimă. Se crede că imaginea ar trebui să devină parte a acțiunilor oamenilor publici. Acest lucru este valabil mai ales pentru bibliotecari. Cine, dacă nu bibliotecarii, bibliotecarii școlii comunică cu un număr mare de oameni în fiecare zi? Puteți spune cu siguranță că sunt oameni publici.

Pentru o lungă perioadă de timp, o imagine negativă a bibliotecarului s-a format în mass-media, ficțiune (atât rusă, cât și mondială), artă cinematografică (aspect plictisitor, păr în coc, femeie liniștită și uneori chiar oprită). Și, în mod surprinzător, bibliotecarii nu au încercat să rupă această idee despre ei înșiși.
Dar timpul a trecut și a existat un interes pentru percepția celorlalți asupra profesiei lor. Acest lucru se datorează schimbărilor din țară și din comunitatea bibliotecilor în sine. Bibliotecarii merg la nivel internațional, comunică cu colegi din diferite țări și, ca urmare, vine o înțelegere a lor și a locului profesiei lor în lume. Este nevoie de a te privi din exterior, este o problemă de imagine a profesiei de bibliotecar.
Problema imaginii bibliotecii și a bibliotecarului este studiată în multe țări (dar, din păcate, nu în Rusia). Studiile australiene arată că bibliotecarii își păstrează propria imagine negativă. În 1990 P.G. Schuman a remarcat că imaginea unui bibliotecar se concentrează foarte des pe stereotipuri fizice. Critica se exprimă nu atât în ​​imaginea unei bătrâne servitoare timidă, cât în ​​lipsa de conștientizare a îndatoririlor unui bibliotecar. De la custozi ai cunoștințelor care răspund la întrebări izolate de referință, bibliotecarii trebuie să treacă la rolul de profesioniști activi care asistă utilizatorul în rezolvarea problemelor sale. În Statele Unite, a fost realizat un studiu „Imaginea unui bibliotecar al bibliotecilor medicale din SUA”. Rezultatele sale au arătat că, pe de o parte, bibliotecarii sunt percepuți ca oameni educați, gata să ajute, iar pe de altă parte, ca oameni de modă veche, timizi, egocenți, care respectă litera legii.
La noi nu au fost realizate studii similare asupra imaginii bibliotecarilor, cu atât mai mult a bibliotecarilor școlari. În munca mea, aș dori să abordez această problemă și să determin ce trebuie făcut pentru a forma imaginea unui bibliotecar școlar.

„Nu-ți pune costumul pe mine!” sau „De ce avem nevoie de o imagine?”

Adresând o întrebare colegilor și prietenilor săi: „Credeți că este necesar să lucrați pentru a forma imaginea unui bibliotecar școlar?” Practic nu au existat răspunsuri pozitive. Unii au spus: „Despre ce fel de imagine putem vorbi când primesc un ban, nu există nimic de cumpărat colanți. Mai întâi hrănește oamenii, apoi vorbește despre imagine!” Alții erau indignați: „Ce imagine? Suntem percepuți ca un obiect pentru eliberarea manualelor! Al treilea: „Nu ești în contact cu viața. În primul rând, creșteți salariile, atrageți bibliotecari la școală, furnizați computere, manuale și așa mai departe. „Atunci vom vorbi despre imagine.” Și m-am simțit trist. Mi-am dat seama că în primul rând, pentru a sparge percepția negativă în societate a imaginii bibliotecarului școlar, este necesar să spargem această percepție în sufletul fiecăruia dintre ei. Și primul lucru care va fi pe această cale este rezistența la schimbare, chiar dacă este pozitivă.
Prietenul meu apropiat, vorbindu-mi despre imagine, a aruncat fraza: „Vrei să tragi imaginea pe bibliotecari ca pe un costum. Nu-ți pune costumul pe mine!” Da, și nu am de gând. Unul dintre oamenii de afaceri a spus că trebuie să vă amintiți imaginea, să o porți și să o îmbraci în situațiile potrivite.

Apariția ta ca sursă de opinie despre tine: imaginea dimensională a unui bibliotecar școlar

Percepția unei persoane după haine, machiaj, coafură, de ex. aspectul se numește „imagine dimensională”. Bibliotecarii școlii o au la un nivel scăzut. Și probabil inamic principal pe parcurs – stima de sine scazuta. Plângeri constante despre lipsa banilor, fondurilor de carte etc. Dar dacă pui întrebarea: „Ai încercat să schimbi situația (găsește un loc de muncă cu un salariu decent, scrie un program de fond și obține bani pentru asta)?” - apoi ca răspuns vei auzi: „Da, cine sunt eu? Sunt doar un bibliotecar școlar!” Cât de vie este această „simpla femeie sovietică” în noi. Prietenul meu apropiat crede că imaginea de ansamblu nu este principalul lucru: „Lasă-mă să fiu perceput așa cum sunt, chiar dacă sunt în dresuri rupte și cu capul nespălat. Principalul lucru este ce fel de persoană și specialist sunt!” Nu pot să nu comentez această poziție cu un citat din cartea Nataliei Pravdina „Ma iubesc”: „Dacă te simți liber - vei deveni liber, te simți independent - vei deveni independent, pentru că gândurile tale afectează atât modul în care te simți. mișcarea și cum începi să vorbești și chiar viteza și ușurința mersului tău. Dar mai întâi ar trebui să cultivi o atitudine față de meritele tale. Încurajarea succesului tău poate crește rata de creștere a acestora de mai multe ori... O femeie simte așa cum arată... Am putea crede că s-ar putea să nu fim apreciați? Ce înseamnă nedemn? La urma urmei, demnitatea este determinată de propria ta atitudine față de tine. Acesta este prețul pe care ni l-am stabilit. Și se dovedește că, cu cât ne prețuim mai mult, cu atât avem mai multe șanse să fim evaluați corect. Și cu cât ne prețuim mai mult pe noi înșine, cu atât acest lucru se manifestă mai mult în noi aspectși în acțiuni. O femeie care se prețuiește foarte mult nu îi va permite să apară în public cu părul nespălat, într-o bluză veche, în pantofi uzați.
Una dintre sarcinile principale în conturarea imaginii profesiei de bibliotecar este crearea de atracție (atracție), crearea unei păreri plăcute despre specialiștii din acest domeniu. Și dacă este posibil să nu se creeze obstacole artificiale pe această cale, atunci acest lucru ar trebui făcut.

Imaginea bibliotecarilor este direct legată de existența lor profesională. Dacă bibliotecarii școlari de mai devreme, care și-au făcut bine treaba, puteau fi siguri de existența lor continuă, atunci bibliotecarii școlii moderni trebuie să își promoveze în mod activ rolul lor în societate. Bibliotecarii nu trebuie să fie indiferenți la felul în care arată din exterior, deoarece prin impresia pe care ei și bibliotecile lor o fac utilizatorilor, se află calea de a determina statutul și rolul acestor biblioteci.
J. Kogep consideră că imaginea se formează sub influența gamei de servicii oferite de bibliotecă. Astfel, dacă bibliotecarii școlari nu sunt văzuți ca lucrători ai informației, atunci aceștia nu își pot asuma responsabilitatea pentru furnizarea de servicii de informare. Bibliotecarii școlii ar trebui să fie activi în furnizarea unui serviciu de informare care să le influențeze imaginea. În societatea actuală, bibliotecarii școlari trebuie priviți ca profesioniști ai informației.
Stop. A apărut cuvântul „profesionist”. Și acesta este probabil punctul central al muncii noastre. Nu se poate vorbi de vreo imagine a unui bibliotecar școlar dacă nu are studii profesionale. Există un document interesant care îmi confirmă părerea. Decretul Ministerului Muncii Federația Rusă din 1 februarie 1995 nr.8 au fost modificate cerintele de tarif si calificare (caracteristicile) pentru posturile de bibliotecari: in legatura cu clarificarea naturii muncii prestate in cerintele de calificare pe categorii de salarii. educatie inaltaînlocuit cu învăţământul superior profesional.
Astfel, se recunoaște că un bibliotecar, un bibliograf sunt aceiași specialiști ca un profesor, doctor, inginer. Iar munca bibliotecilor are specificul ei, mai de înțeles, mai familiar, realizat de oameni care s-au pregătit special în această meserie. Și este un profesionist, în ciuda salariului mic, care va crea o bibliotecă școlară modernă. Pentru că a fost învățat așa, dar nu poate face altfel.

„Era bunicilor bătrâne” care a umplut bibliotecile școlare ar trebui să treacă în uitare. Angajatorii trebuie să înțeleagă, iar noi trebuie să le putem demonstra, că ne este mai scump să angajăm un nespecialist.
A) Activitate de publicitate bibliotecar şcolar
Așadar, iese în prim-plan nivelul de pregătire profesională a unui bibliotecar ca specialist cu gândire de marketing, interesat de cererea de informații colectate în fonduri.
Cum este perceput de către administrație bibliotecarul de la școală: „Obiect pentru eliberarea manualelor / Mergi la înlocuitor, tot nu ai ce face”. Pe de o parte, această opinie întărește activitățile unor bibliotecari școlari care doar împrumută cărți. Pe de altă parte, bibliotecarul școlar de cele mai multe ori nu știe să se prezinte pe sine și activitățile sale la școală (dacă se desfășoară). Prin urmare, consider că este necesar pentru o muncă de succes și crearea unei imagini personale pozitive să stăpânească elementele de bază ale PR și publicitate. Consider că publicitatea este una dintre cele mai importante activități ale bibliotecii școlare și una dintre componentele imaginii acesteia. Iar dacă imaginea bibliotecii se formează sub influența gamei de servicii pe care această bibliotecă le oferă, atunci tocmai din reclama acestei biblioteci veți afla despre aceste servicii. Este necesar să se creeze o identitate corporativă în fiecare bibliotecă școlară (prezența unei cărți de vizită, a unei broșuri publicitare a bibliotecii, fluturași, antete cu emblema bibliotecii). Modul în care ne prezentăm determină modul în care ne percep ceilalți.
b) Cercetări de marketing în activitățile bibliotecarului școlar
Bibliotecarii școlii trebuie să se promoveze în mod activ și să-și dovedească importanța pentru școală în fiecare zi. Mulți dintre colegii mei se plâng de lipsa finanțării bibliotecilor școlare, că nu pot implementa diverse proiecte. Dar niciunul dintre ei nu a încercat să scrie un program de colecție, un concept de dezvoltare a bibliotecii și să demonstreze administrației că implementarea acestor activități este necesară pentru o activitate de succes. Biblioteca scolii. Viața modernă de bibliotecă la școală este imposibilă fără concepte precum management, marketing, strângere de fonduri. Dar nu este suficient să cunoști aceste concepte, trebuie să le stăpânești tehnologiile. aplicație practică. Așadar, strângerea de fonduri este activitatea de aplicare pentru alocarea sau donarea de fonduri pentru implementarea oricăror proiecte sau programe. Cu utilizarea strângerii de fonduri în practică, vor exista întotdeauna bani pentru proiecte.

Mulți bibliotecari cred că, pentru a crea imaginea unei biblioteci școlare, este suficient să o echipați cu echipamente de birou, un computer și să faceți reparații. Dar principalul lucru în munca noastră este serviciul de informare furnizarea utilizatorilor cu informațiile necesare. Și doar o posesie metode de marketing permite cercetare de piata activitățile bibliotecii tale școlare și răspunde la întrebările: „Este solicitat ceea ce faci? Ce tipuri de servicii sunt necesare în biblioteca dumneavoastră? Cum s-au schimbat nevoile de informare ale utilizatorilor moderni ai bibliotecii școlare? Ce colecții noi sunt necesare în această bibliotecă școlară?
Toate metodele de mai sus (PR, publicitate, marketing, strângere de fonduri) contribuie la crearea și aprobarea imaginii bibliotecii școlare ca instituție necesară nu numai școlii, ci și comunității locale, formarea imaginea bibliotecii școlare ca partener calificat și binevoitor.
în) Creștere profesională Cum componentă imaginea bibliotecarului școlar
Și, în sfârșit, cel mai important lucru este nevoia de pregătire constantă, îmbunătățirea aptitudinilor cuiva și, ca urmare, schimbarea spațiului din jurul tău. Dacă mai devreme o bibliotecă școlară cu un fond de carte bun era visul suprem, atunci situația informațională actuală și apariția unor noi produse informaționale netradiționale pentru bibliotecă ridică problema creării de biblioteci media pe baza bibliotecilor școlare. Datorită internetului, utilizării computerelor și echipamentelor de birou în practica bibliotecilor, s-a pus problema de a preda bibliotecarii școlii moderni. tehnologia de informațieşi influenţa acestuia din urmă asupra formării imaginii unui bibliotecar şcolar modern.

Capacitatea de a lucra pe un computer, orientarea liberă pe Internet face posibil să învețe despre activitățile colegilor lor ruși și străini, să participe la proiecte și competiții și să studieze de la distanță. Și apare următoarea problemă - proprietatea limbă străină. Dacă nu, atunci multe site-uri interesante ale organizațiilor internaționale de biblioteci de pe Internet nu vă sunt disponibile, deoarece sunt în limba engleză. După cum puteți vedea, viața modernă ridică în mod constant nivelul cerințelor pe care trebuie să le îndeplinească bibliotecarii școlii moderni și este foarte dificil să se mențină acest nivel.
Schiță din viață. Când am venit pentru prima dată să lucrez la o școală și am început să creez o bibliotecă conform cerințelor moderne, unul dintre colegii mei, într-o conversație amicală, m-a sfătuit „să nu încerc prea mult, altfel vom fi nevoiți să lucrăm la fel”. Eu cred că dacă nu vrei să lucrezi bine în acest loc, atunci încearcă să te realizezi în alte profesii. Nu ține un loc. Avem cu adevărat nevoie de oameni care sunt dispuși și capabili să lucreze, care să ajute la schimbarea părerii despre noi.

O imagine personală pozitivă a unui bibliotecar școlar: ceva care nu există, dar care îți dorește cu adevărat.

Îmi puteți reproșa că vorbesc despre imaginea negativă a bibliotecarilor școlari în munca mea. Dar aceasta este părerea mea asupra problemei. Chiar mi se pare că bibliotecarii școlii înșiși nu sunt foarte preocupați de acest lucru. Mai mult, pe site-ul Biblioteka.ru în articolul „Fenomenul bibliotecii școlare. 4.2” Am citit: „În ciuda salariilor mici, a percepției inadecvate a profesiei de bibliotecar, imaginea bibliotecilor școlare se îmbunătățește...” În comparație cu ce? Cum poți spune ceva care nu există! Da, desigur, bibliotecarii școlii au propria lor presă profesională. Dar nu au existat mai mult de trei sau patru articole pe această temă. Nu există un curriculum la Universitatea de Cultură de Stat din Moscova (Universitatea de Cultură) sau un curs special pe tema „Organizarea activităților unei biblioteci școlare moderne”, nu există cursuri speciale pentru bibliotecarii școlari pe subiectele „Marketing în școală”. bibliotecă”, „Tehnologie de formare a imaginii unui bibliotecar școlar modern”, „Publicitate în activități bibliotecă școlară. Cursurile de perfecţionare pentru bibliotecarii şcolari, de asemenea, nu tratează aceste subiecte, totul se rezumă la elementele de bază ale bibliotecii şi cunoştinţelor bibliografice. Aud deja exclamațiile indignate ale colegilor mei: „Am organizat un concurs numit Image of a Librarian, un joc de afaceri cu același nume”. Știu, știu... Dar știu și că majoritatea acestor evenimente de bibliotecă se rezumă la cunoștințele de bază ale profesiei și la concursul de gătit. De ce o stare atât de deplorabilă? Pentru a vă evalua corect imaginea, este puțină stima de sine, aveți nevoie de o viziune obiectivă atât din partea utilizatorilor dvs., cât și a producătorilor profesioniști de imagine. Profesioniștii din acest domeniu ar trebui să desfășoare cursuri speciale „Tehnologie pentru formarea imaginii unui bibliotecar școlar modern”, cu ajutorul lor ar trebui dezvoltat un sistem de evenimente (cursuri speciale, antrenamente psihologice, jocuri de rol), vizând studierea şi formarea imaginii bibliotecarilor şcolari. Și drept consecință, crearea unei comunități de biblioteci de PERSOANE CU IMAGINE POZITIVĂ.

La urma urmei, doar indivizii pot schimba ceva în această lume, inclusiv biblioteca. Doar indivizii vor putea demonstra autorităților necesitatea și importanța muncii bibliotecarilor școli moderni, vor putea face lobby interesele acestora la nivel de stat și o vor ridica la cote internaționale. Principalul lucru este să nu coborâți bara.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Foloseste formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Mecanismul de formare a imaginii. Reguli pentru formarea imaginii organizației. Unde începe construirea imaginii? Prezentarea companiei. Elemente ale unui plan de construire a imaginii. fundamentul imaginii. Formarea imaginii. Calitatea produselor.

rezumat, adăugat la 05.04.2006


Conceptul de imagine exterioară, structura sa. Specificitatea și conceptul formării imaginii. Influenţa factorilor interni asupra reputaţiei organizaţiei în timpul Mediul extern. Analiza imaginii externe a companiei „Charm”. Recomandări pentru formarea unei imagini favorabile.

teză, adăugată 25.06.2011


Conceptul și elementele constitutive ale identității corporative. Principalii purtători de identitate corporativă în industria ospitalității. Stilul corporativ ca parte a culturii corporative, imaginea corporativă. Specificul creării imaginii și identității corporative a sanatoriului.

lucrare de termen, adăugată 25.08.2012


Esența și sensul imaginii. Imaginea de sine. Factorii care influențează formarea imaginii. Componentele unei imagini. Baza pentru formarea imaginii capului. Fundamente socio-psihologice. Relația dintre lider și subordonați.

teză, adăugată 05/04/2004


Conceptul, componentele și funcțiile identității corporative a organizației. Caracteristici ale stilului corporativ al companiei „Sportmaster”. Principalele mijloace de formare a unei imagini pozitive a companiei. Purtători de identitate corporativă, specificul impactului lor psihologic.

lucrare de termen, adăugată 02.10.2014


Conceptul unei imagini favorabile a organizației și caracteristicile factorilor care o formează. Existenta unei imagini ideale, oglinda si reala a companiei. Necesitatea și etapele creării unei imagini pozitive a organizației, criteriile pentru corectitudinea construcției acesteia.

prezentare, adaugat 05.12.2016


Esență, elemente de bază, modalități și mijloace de formare a imaginii. Analiza activităților financiare și economice, a concurenților, a identității corporative și a publicității întreprinderii. Îmbunătățirea culturii corporative ca o modalitate de a crește eficiența muncii sale.

teză, adăugată 13.10.2015


Esența și funcțiile imaginii întreprinderii, ordinea și principalele etape ale implementării acesteia, valoarea în activitate. Cultura corporativă a organizației ca mijloc de modelare a imaginii acesteia, dezvoltarea regulilor de conduită la întreprindere, precum și imaginea șefului.

lucrare de termen, adăugată 12/08/2009