Introducere

Ţintă termen de hârtie, identificați ce factori ai macromediului există, ce rol joacă aceștia în sustenabilitatea întreprinderii. Luați în considerare, de asemenea, o serie de probleme cauzate de întreprindere și luați în considerare modalități de a le elimina.

Relevanța temei se datorează faptului că mediul extern modern al întreprinderilor se caracterizează printr-un grad extrem de ridicat de complexitate, dinamism și incertitudine. Capacitatea de a se adapta la schimbările din mediul extern este o condiție de bază în afaceri și în alte domenii ale vieții. Mai mult, într-un număr din ce în ce mai mare de cazuri, este o condiție pentru supraviețuire și dezvoltare.

Pentru a atinge scopul de cercetare declarat, este necesar să se rezolve următoarele sarcini principale:

Definiți termenul de macromediu și identificați elementele acestuia.

Aflați care sunt etapele analizei macro-mediului.

Efectuați o analiză a impactului macromediului asupra marketingului Starbucks și asupra situației pieței în ansamblu.

Baza teoretică și metodologică a lucrării de curs a fost o serie de lucrări ale cercetătorilor autohtoni și străini. Lucrarea a folosit materiale din literatura publicitară și de marketing, materiale tematice ale periodicelor, precum și materiale obținute în cadrul lucrărilor practice.

În cadrul rezolvării sarcinilor de cercetare stabilite, în lucrare sunt utilizate metode științifice generale, care includ metode descriptive și comparative de calitativ și analiza cantitativa date si supraveghere. În afară de, metoda de baza toate lucrările ar trebui luate în considerare metoda sociologica, Atentie speciala fundamente teoretice care, alături de analiza sistemului, este prezentată în al doilea capitol al acestui studiu.

Lucrarea folosește termeni care corespund scopurilor și obiectivelor studiului.

În conformitate cu scopul și sarcinile de rezolvat, structura lucrării de curs constă dintr-o introducere, două capitole, o concluzie, o listă de referințe și aplicații.

Analiza macro-mediului companiei

Definirea și elementele macromediului

Mediul de marketing extern al firmei este alcatuit din micromediu si macromediu.Toate fara exceptie ii apartin obiectele, conditiile si fenomenele care se afla in afara granitelor firmei si au impact direct asupra functionarii acesteia.

Macromediul este sfera externă a companiei, care indirect are o mare influență asupra acesteia. Macromediul este descris prin condiții demografice, economice, tehnice și de mediu, naturale, politice și culturale. O întreprindere individuală nu este în niciun fel capabilă să exercite o influență asupra mediului macro. Acest lucru se poate realiza numai prin combinarea acțiunilor cu alte entități de piață.Basovsky L.E. Marketing: un curs de prelegeri. - M.: INFRA-M, 2010.

Fiecare companie este afectată în mod regulat de un număr mare de condiții. Mediul extern. Desigur, mediul divers al companiei nu poate fi redus la un set de variabile separate, deloc legate între ele. Unele condiții au o mare influență asupra altora și invers. Odată cu aceasta, în literatura economică a fost stabilit și conceptul de factori externi necontrolați ai macro-mediului companiei.

Mediul demografic - principala caracteristică a acestui mediu este de a urmări dimensiunea și densitatea populației.

Mediul economic - în acest mediu se pune accent pe observarea puterii generale de cumpărare a populației, care este legată de factori economici (prețuri, venituri, șomaj etc.)

Mediul tehnic și de mediu - în acest mediu, noile tehnologii care pot duce la schimbări globale în economia unei țări sau a lumii trebuie urmărite. Există, de asemenea, un control sporit asupra calității produsului. Inadmisibilitatea produsului spre vânzare dacă este periculos pentru mediu.

Mediul natural – de multă vreme societatea a devenit preocupată de mediul natural și de poluarea acestuia. Au fost propuse diferite măsuri pentru a-l proteja. Datorită schimbării mediul natural produsul în sine, oferit pieței, se schimbă și el.

Mediul politic este un număr imens de legi, documente, acte care afectează acțiunile diferitelor organizații sau indivizi. Marketerii trebuie să cunoască legile locului în care locuiesc și care sunt supuse activităților de marketing.

Mediu cultural - acest mediu poate influența foarte mult deciziile de marketing datorită particularităților structurii culturale a țării. Aceasta include: valori culturale, norme de comportament, obiceiuri și multe altele.Vikhansky O.S., Naumov A.I. management. - M.: Editura „Firma Gardarika”, 2010.

Schimbările moderne din societate au forțat să se concentreze asupra mediului extern chiar mai mult decât a fost inițial. Chiar dacă schimbările nu ar fi atât de impresionante, managerii ar trebui totuși să țină cont de mediul extern, întrucât întreprinderea, ca concept deschis, relativ izolat, este dependentă de lumea exterioară într-o relație. fluxurile de materiale- aprovizionarea cu resurse, energie, angajati, cererea specifica clientilor si fluxurile de informatii - actiuni legislative, opinii ale diverselor autoritati, situatii de piata etc.

Capacitatea de a monitoriza factorii macro-mediului depinde de viata organizatiei, asa ca managerul trebuie sa monitorizeze si sa se poata adapta la schimbarile acestora. Din nefericire, este imposibil să se țină cont de toți factorii care afectează organizația, în urma cărora există o problemă cu determinarea principalelor aspecte.

Pot fi astfel de caracteristici ale mediului extern:

Interrelația factorilor.

Varietate de factori.

Activitate semnificativă a factorilor de schimbare.

Incertitudine, atât în ​​perioada de influență, cât și în forța impactului.

Caracteristici ale mediului macro:

Afectează nu numai compania, ci și micromediul: concurenți, parteneri, clienți;

Compania în sine nu va putea influența macromediul. Indiferent de modul în care managementul companiei se raportează la astfel de circumstanțe ale mediului extern, cum ar fi instabilitatea politică și lipsa de Bază legală, nu este capabil să le schimbe direct, dar trebuie să țină cont de aceste condiții în activitatea sa și să aibă capacitatea de a se adapta la ele. Golubkov E.P. Cercetare de marketing: teorie, practică și metodologie - M.: Ed. „Finpress”, 2014.

Introducere

Management strategic- acesta este un management care se bazează pe potențialul uman ca bază a organizației, orientează activitati de productie la nevoile consumatorilor, răspunde flexibil și realizează schimbări în timp util în organizație care răspund provocării aduse de mediu și permit realizarea avantaj competitiv care împreună permit organizației să supraviețuiască pe termen lung, în timp ce își atinge obiectivele. Obiectele managementului strategic sunt organizațiile, unitățile strategice de afaceri și zonele funcționale ale organizației.

Subiectele managementului strategic sunt:

1. Probleme care au legătură directă cu obiectivele generale ale organizației.

2. Probleme și soluții legate de orice element al organizației, dacă acest element este necesar pentru atingerea scopurilor, dar nu este disponibil în prezent sau nu este disponibil în cantitate suficientă.

3. Probleme asociate cu factori externi care nu sunt controlați.

„Problemele managementului strategic apar cel mai adesea ca urmare a acțiunii a numeroși factori externi. Prin urmare, pentru a nu greși în alegerea unei strategii, este important să se determine ce factori economici, politici, științifici, tehnici, sociali și alții influențează viitorul organizației. Miezul managementului strategic este un sistem de strategii care include o serie de strategii specifice de afaceri, organizaționale și de muncă interconectate. O strategie este un răspuns pre-planificat al unei organizații la o schimbare a mediului extern, o linie a comportamentului acesteia aleasă pentru a obține rezultatul dorit.

Pentru a rezolva prima întrebare este nevoie de o bază de informații cu date relevante pentru a analiza situațiile trecute, prezente și viitoare. A doua întrebare reflectă o trăsătură atât de importantă pentru managementul strategic, precum orientarea acestuia către viitor. Este necesar să se determine pentru ce să lupți, ce obiective să-ți stabilești. A treia problemă este legată de implementarea strategiei alese, timp în care cele două etape anterioare pot fi ajustate. Cele mai importante componente ale acestei etape sunt resursele disponibile sau disponibile, sistemul de management, structura organizationalași personalul care va implementa strategia.

Astfel, esența managementului strategic este formarea și implementarea strategiei de dezvoltare a unei organizații bazată pe monitorizarea și evaluarea continuă a schimbărilor în curs de desfășurare în activitățile sale pentru a menține capacitatea de a supraviețui și de a funcționa eficient într-un mediu instabil.

Sarcina 1. Analiza mediului macro al întreprinderii

Efectuați o analiză a macromediului folosind metodologia PEST (construiți un tabel, faceți calcule).

Pentru analiză folosim întreprinderea industriei auto AVTOZAZDEO.

Pentru a studia mediul extern, puteți folosi o tehnică destul de simplă (analiza PEST), care presupune parcurgerea mai multor etape.

1) Vom elabora o listă de factori externi care au o mare probabilitate de implementare și impact asupra funcționării întreprinderii. Pentru a face acest lucru, vom compila și completa tabelul 1.

Tabelul 1. PEST-analiza factorilor de macromediu

2) Să evaluăm semnificația fiecărui factor pentru această întreprindere, atribuindu-i un nivel de semnificație de la unu la zero. Suma nivelurilor trebuie să fie egală cu 1.

3) Vom oferi o evaluare a gradului de influență a fiecărui factor asupra strategiei întreprinderii pe o scară de 5 puncte.

4) Definim estimări ponderate prin înmulțirea nivelului de semnificație cu gradul de influență și calculăm scorul total, care indică gradul de pregătire a întreprinderii de a răspunde factorilor de mediu.

Rezultatele vor fi introduse în tabelul 1.

Scorul total ponderat pentru AVTOZAZDEO este 4,5. Această evaluare indică disponibilitatea insuficientă a AVTOSAZDEO de a răspunde la influența factorilor de mediu

În urma analizei, au fost identificate influențe pozitive și negative ale mediului extern al AVTOZAZDEO. În special: dezvoltarea înaltă a Internetului și apariția de noi medii de publicitate, contribuie la stabilirea legăturilor de afaceri la nivel statal și internațional, contribuie la companie de publicitate.

Sarcina 2. Efectuați o evaluare a punctelor forte și a punctelor slabe, oportunităților și amenințărilor, creați un tabel și o matrice SWOT

Orice segmentare începe cu un studiu cuprinzător al situației pieței în care își desfășoară activitatea compania și o evaluare a tipurilor de oportunități și amenințări cu care se poate confrunta.Punctul de plecare pentru o astfel de prezentare este analiza SWOT, unul dintre cele mai comune tipuri de analiză în marketing. Mai simplu spus, analiză SWOT

Vă permite să identificați și să structurați punctele forte și punctele slabe ale companiei, precum și potențialele oportunități și amenințări.

Ca bază pentru analiză luăm întreprinderea Carpet Plant, care este specializată în producția de covoare și covoare din materii prime naturale naturale.

Efectuarea unei analize SWOT se rezumă la completarea unei matrice de analiză SWOT. În celulele corespunzătoare ale matricei, este necesar să se introducă punctele forte și punctele slabe ale întreprinderii, precum și oportunitățile și amenințările pieței.

Definim punctele forte și punctele slabe, oportunitățile și amenințările pentru întreprindere și rezumăm rezultatele în Tabelul 2.

Tabelul 2. Analiza SWOT

Caracteristici1. Se încarcă capacitatea de producție 100%2. Implementarea tehnologie nouă ceea ce va face produsele competitive 3. Extinderea piețelor de vânzare cu studiul lor preliminar4. Efectuarea cercetărilor de marketing și încheierea de acorduri de intenție cu potențialii consumatori angro	Puncte forte 1. Productie proprie 2. Prețurile sunt cu 10% mai mici decât cele ale concurenților 3. Produse de înaltă calitate din materii prime naturale 4. Furnizori autohtoni dovediți
	Puncte slabe 1. Tehnologie învechită 2. Lipsa personalului calificat 3. Fără rețea de dealeri proprie Lipsa diferitelor forme de plată pentru clienți4. Controlul a 5% din piata5. Dependență de cursul de schimb 30%

Pentru a stabili legături între punctele forte și punctele slabe ale întreprinderii, oportunitățile și amenințările acesteia, vom compila o matrice de analiză SWOT (Tabelul 3).

Tabelul 3. Matricea analizei SWOT

Caracteristici1. Încărcarea capacităților de producție la 100%2. Introducerea de noi tehnologii care vor face produsele competitive3. Extinderea pieţelor de vânzare 4. Efectuarea cercetărilor de marketing	Amenințări 1. Creșterea prețului resurselor energetice2. Instabilitatea ridicată a instituțiilor financiare asociată cu instabilitatea politică3. Posibilitate de noi competitori
Puncte forte 1. Productie proprie 2. Prețurile sunt mai mici decât cele ale concurenților cu 10%3. Produse de calitate din materii prime naturale 4. Furnizori autohtoni dovediți	1SI-1V, 1SI-2V2SI-2V, 2SI-3V, 2SI-4V3SI-1V, 3SI-2V, 4SI-3V, 3SI-3V4SI-3V	1SI-1U2SI-1U, 2SI-2U, 2SI-3U 3SI-3U4SI- 3U4SI-1U, 4SI-2U, 4SI-3U
Puncte slabe 1. Tehnologie învechită 2. Lipsa personalului calificat 3. Fără rețea proprie de dealeri 4. Lipsa diferitelor forme de plată pentru clienți	1SL-1V, 1SL-2V, 1SL-3V, 1SL-4V2SL-1V, 2SL-2V, 2SL-3V, 2SL-4V3SL-1V, 3SL-2V, 3SL-3V, 3SL-4V4 SL-1V, 4 SL- 2V, 4 SL-3V	1SL-1U, 1SL-3U2SL-3U3SL-1U, 3SL-2U, 3SL-3U4SL-3U

Comparația punctelor forte și puncte slabe cu oportunități și amenințări de piață vă permite să răspundeți la următoarele întrebări referitoare la dezvoltarea ulterioară a afacerii:

Cum este posibil să profităm de oportunitățile de deschidere, folosind punctele forte ale întreprinderii?

Care sunt punctele slabe ale întreprinderii care poate interveni?

Din cauza a ce punctele forte este posibil să neutralizezi amenințările existente?

De ce amenințări, agravate de slăbiciunile întreprinderii, ar trebui de temut cel mai mult?

Indicatorii finali ai analizei SWOT sunt utilizați în planificarea strategică și tactică a întreprinderii.

Deci, pentru a dezvolta afaceri, întreprinderea Fabrica de covoare trebuie să crească gradul de utilizare a capacităților de producție producție proprie prin introducerea de noi tehnologii. Finanțarea introducerii noii tehnologii poate fi realizată prin creșterea gamei și modernizarea produselor în legătură cu tendința modei. Este necesar să se efectueze cercetări de marketing și, pe baza rezultatelor acestora, să se extindă piața de vânzări prin intrarea pe piață cu produse îmbunătățite Calitate superioară creat de o nouă tehnologie sau cu un produs nou.

mediu macro este comun tuturor subiectelor de marketing și include factori care au un efect global, general pe piață.

Tabelul 3.1 Macro factori de mediu

	Componentele analizei
Economic	nivel de trai, salarii, inflatie, - stat sistem financiar
Politic	legile, gradul de influență al organizațiilor politice, gradul de influență organizatii publice
Cultural	credințele, valorile, gusturile, atitudinile oamenilor față de ei înșiși și față de ceilalți
Socio-demografice	dimensiunea și structura de vârstă a populației, naționalitatea și religia, nivelul de educație etc.
Natural	resurse naturale, aspecte de mediu ale activității umane
Științifice și tehnologice	tehnologii de producție, noi tipuri de materii prime, noi tehnologii informaționale

Analizând factorii macromediului, întreprinderea trebuie să determine care dintre factorii externi au cel mai mare impact asupra activităților sale și să identifice acei factori care reprezintă cea mai mare amenințare pentru activitățile întreprinderii și factorii care pot fi utilizați pentru a îmbunătăți pozitia intreprinderii.

Mediul de marketing este un set de subiecți și forțe care operează activ și influențează situația pieței și eficacitatea subiectelor de marketing. Mediul de marketing este format din:

mediu intern (factori controlabili)

micromediu extern (factori oarecum controlabili)

mediul macro extern (factori necontrolați).

Mediul intern este partea din mediul de marketing care se află în cadrul întreprinderii și este controlată de aceasta.

Macromediu extern - un set de factori situaționali din afara întreprinderii

Micromediul extern este un ansamblu de subiecte cu care întreprinderea interacționează constant și direct: consumatori, furnizori, intermediari, concurenți, audiențe de contact.

Macromediu extern - factori cu care o întreprindere nu se confruntă direct, dar care au un impact grav asupra activităților sale (economice, politice, juridice, științifice și tehnice, naturali, socio-demografice, culturale, de mediu.

Întrebarea 8. Analiza micromediului extern

Micromediul extern include forțe care sunt direct legate de activitățile companiei. Aceste forțe au o relativă independență, dar în același timp, într-o anumită măsură, se află sub influența companiei.

Tabelul 3.2 Factori de micromediu

	Componentele analizei
Consumatori	studierea structurii cererii, segmentarea consumatorilor, identificarea preferintelor consumatorilor, analiza asteptarilor de pret
Concurenții	numărul de concurenți semnificativi; puterea mărcilor concurenților; gradul de concurență prin preț; evaluarea perspectivelor de dezvoltare a industriei, amenințarea apariției de noi competitori
Furnizori	Pretul bunurilor furnizate; asigurarea calitatii, programul de livrare Îndeplinirea obligatorie a termenelor de livrare
Intermediarii	numărul de intermediari; disponibilitatea rețelelor de distribuție organizate; puterea mărcilor intermediarilor; termeni de livrare.
Contactați publicul	Obținerea de informații despre reprezentările publicului de contact despre imaginea întreprinderii Găsirea mijloacelor de a construi relații publice semnificative

Astfel, o întreprindere de pe piață funcționează sub influența diferitelor forțe care determină în mare măsură natura activităților sale, prin urmare, ar trebui să monitorizezi constant factorii de mediu pentru a minimiza amenințările din mediul extern.

Conceptul de piață și principalii indicatori de piață

Specialiștii de marketing interpretează piața ca un set de cumpărători existenți și potențiali ai unui produs care au nevoie de anumite produse și sunt capabili să o satisfacă.

Cel mai adesea în studiile de piață sunt determinate:

Capacitatea pieței, tendințele de dezvoltare a acesteia,

Compoziția cumpărătorilor, caracteristicile comportamentului lor și consumul de bunuri,

Oferta de produse

Poziția companiei pe piață

Indicatori cheie de piață

Volumul pieței - se caracterizează prin volumul vânzărilor efective ale unui anumit produs într-o anumită perioadă de timp (de obicei într-un an). Capacitatea pieței poate fi calculată atât în ​​termeni monetari, cât și fizici. Există un număr mare de metode pentru calcularea capacității pieței:

Pe baza contabilității volumului producției

Pe baza contabilității ratelor de cheltuieli și consum

Pe baza contabilității volumului vânzărilor

Cotă de piață- raportul dintre volumul vânzărilor unui produs al unei anumite firme și capacitatea totală de piață a acestui produs (sub formă de procent sau acțiuni).

Unde Ni- numarul de produse vandute de firma i-a (volumul vanzarilor) in termeni fizici sau monetari; N - volumul total al vânzărilor acestor produse pe piață în termeni fizici sau monetari.

Analiza constă din următorii patru pași:

1. Scanare mediu pentru a identifica schimbările existente și emergente.

2. Monitorizarea tendinte individuale mediu inconjuratorși modele de schimbare pentru a determina natura evoluției lor.

3. Proiecta- determinarea direcţiei viitoare a schimbărilor în mediu.

4. Evaluare schimbările de mediu actuale și viitoare în ceea ce privește strategiile și implicațiile acestora pentru organizație.

Scanare

Scanarea informează organizația despre viitoarele conflicte sau oportunități. Drept urmare, are timp să ia în considerare cursuri alternative de acțiune în avans și să se adapteze la acestea. Într-adevăr, o scanare reușită atrage atenția organizației asupra anumitor evenimente viitoare, atât benefice, cât și pline de pericole, cu mult înainte ca alte organizații să le înțeleagă natura.

Scanarea oferă primii indicatori potențialele schimbări tehnologice, care sunt apoi utilizate în procesele de monitorizare și prognoză. Când o organizație află despre potențialele schimbări, începe să le monitorizeze dezvoltarea, să prezică evoluția lor, să le studieze consecințele.

Adesea, o scanare primește indicatori de schimbare care necesită o acțiune imediată. Multe dintre cele critice probleme importante, care stabilesc direcția generală de scanare și monitorizare, sunt prezentate mai jos:

1. Ce segmente ale mediului macro sunt deosebit de semnificative?

Care segmente sunt cele mai importante?

Ce zone din fiecare segment sunt cele mai importante?

2. Care sunt tendințele actuale și emergente?

Care este fiecare tendință?

Care sunt tendințele emergente?

3. Care sunt modelele actuale și cele emergente?

Care sunt mostrele specifice?

Ce aduc tendințele fiecărui eșantion?

Ce modele sunt cel mai probabil să apară în viitorul apropiat?

4. Care sunt indicatorii acestor tendințe și tipare?

Ce indicator se aplică fiecărei tendințe?

Mai mult de un indicator indică o anumită tendință?

5. Care este evoluția istorică a acestor tendințe și tipare?

Cât de des se schimbă fiecare indicator în timp?

Care este perioada de timp?

6. Care este gradul de modificare a probelor examinate?

Aceste modificări sunt mici sau mari?

Cât de diferite sunt schimbările așteptate față de starea actuală sau de rezultatele trecute?

Monitorizarea

Monitorizarea include urmărirea unei schimbări specifice în mediul macro în timp. Analiștii urmăresc evoluția tendințelor (de exemplu, indicatori demografici, economici sau de mediu), succesiunea evenimentelor (de exemplu, de natură tehnologică sau politică) sau dinamica activităților.

Scopul monitorizării este foarte diferit de scopul scanării. Analiștii monitorizează pentru a obține suficiente date pentru a le permite să detecteze apariția modelelor de comportamente. Aceste specimene de tip este probabil să conțină mai multe tendințe noi, de exemplu, un model de stil de viață emergent poate include schimbări în divertisment, educație, consum, obiceiuri legate de muncă și preferințe de loc.

În timpul fazei de monitorizare, căutarea datelor devine mai concentrată și mai sistematică decât în progres scanare. Pe măsură ce monitorizarea continuă, tendințele se acumulează sub formă de mostre. O imagine a dinamicii schimbării, care la început, atunci când are loc în progres scanarea, poate fi vagă și nedeterminată, în timpul monitorizării începe să fie înțeleasă Mai mult profund și cuprinzător.

Proiecta

Scopul designului este dezvoltarea unor parametri destul de realizabili scară, direcție, vitezăși intensitate schimbări în mediul macro. Câteva fenomene focale tipice sunt prezentate mai jos:

Social

1. Cum este structura demografică (numărul de persoane din fiecare grupă de vârstă) se va schimba în următorii 20-40 de ani?

2. Ce schimbări în stilul de viață pot apărea pentru persoanele care acum au între 25 și 40 de ani când intră în grupa de vârstă 40 până la 55 de ani?

Cum se va schimba componența familiei?

Cum se vor schimba modelele de consum?

Cum se vor schimba tiparele asociate cu munca lor?

Ce schimbări vor avea loc în modul în care acești oameni își petrec timpul liber?

3. Cum se vor schimba valorile sociale?

Va exista o creștere a conservatorismului politic?

Vor fi mai mulți oameni de acord cu privire la necesitatea reducerii cheltuielilor militare?

Vor fi oamenii mai mult sau mai puțin dispuși să suporte costurile reducerii emisiilor de substanțe nocive în mediu sau vor opri cu totul astfel de practici?

Economic

1. Care va fi rata inflației peste 3 ani?

2. Produsul național brut va crește sau va scădea în 5 ani?

3. Ce industrii de servicii vor deveni mai puternice sau mai slabe în următorul deceniu?

Politic

1. Ce partide politice vor deveni mai puternice sau mai slabe în următoarele două sau trei alegeri?

2. Ce schimbări semnificative vor avea loc în metodele utilizate de autorități, ce legi și reglementări vor fi adoptate în raport cu industriile individuale?

3. Ce decizii la diferite niveluri ale sistemului juridic pot afecta industriile?

4. Mișcările sociale și politice existente, de exemplu, susținătorii consumerismului sau ecologistii, vor pierde sau, dimpotrivă, vor câștiga sprijinul public?

Tehnologic

1. Când și cum sunt următoarele descoperiri majore în cercetare care ar putea duce la noi produse comerciale?

2. Care vor fi conexiunile dintre care tehnologii au loc înainte de un anumit eveniment sau descoperire tehnologică (de exemplu, crearea televiziunii de înaltă definiție)?

3. Care ar putea fi unele aplicații noi ale tehnologiilor disponibile în prezent?

De mediu

1. În ce țări va continua să crească poluarea?

2. Ce evenimente sunt de natură să conducă la o „catastrofă de mediu”; cum și de ce se pot întâmpla aceste evenimente?

instituţional

1. Ce blocaje pot fi în diferite elemente (rutier, feroviar, maritim) ale sistemului de transport global?

2. Ce schimbări se pot întâmpla în industria de telefonie în următorii 5 ani?

3. Ce noi roluri ar putea apărea pentru universități și alte centre de învățare în următorul deceniu?

Există două tipuri diferite de design.

1. provine din indicatori simpli de proiectare. Acești indicatori se bazează pe tendințe evidente despre care se poate aștepta să se mențină în general în timp. Multe tendințe demografice pot fi prezise cu un grad destul de ridicat de acuratețe. Pentru a lua un alt exemplu, tendințele tehnologice pot fi adesea prezise cu acuratețe în ceea ce privește rata de difuzare a noilor produse sau schimbările de performanță.

2. construită pe bază de dezvoltare opțiuni alternative de dezvoltare pentru viitor. Ele se bazează pe o interpretare non-standard a tendințelor actuale sau a ideilor noi despre evenimente care pot fi cauzate de grupuri externe de influență. Unele corporații de vârf folosesc seturi de scenarii pentru a lua în considerare o serie de posibile alternative de dezvoltare viitoare.

Evaluare

Evaluarea presupune determinarea naturii impactului factorilor de macromediu asupra managementului strategic al organizatiei. În legarea analizei macromediului cu managementul strategic, întrebarea critică poate fi formulată după cum urmează: Va avea o schimbare în macromediu un impact pozitiv sau negativ asupra strategiilor curente și viitoare utilizate de organizație?

Pentru a explica conceptele de scanare, monitorizare, predicție și punctare, le-am arătat în succesiune, într-un mod care este anumite tipuri activitati de analist. Cu toate acestea, în practică, toate sunt interconectate și împletite unele cu altele. De exemplu, o scanare generează adesea interes pentru un factor și oferă indicatori de schimbare care încurajează companiile să evalueze impactul acelui factor asupra industriei și asupra strategiilor viitoare ale companiei. Prognoza necesită o pre-evaluare pentru a se asigura că organizația investește în domeniile care sunt cele mai importante pentru ea însăși.

Anterior

Analiza micromediului are ca scop analiza stării acelor componente ale mediului extern cu care întreprinderea este în interacţiune directă. În același timp, este important de subliniat faptul că o întreprindere poate avea un impact semnificativ asupra naturii și conținutului acestei interacțiuni și, astfel, poate participa activ la formarea de oportunități suplimentare și la prevenirea amenințărilor la adresa existenței sale ulterioare.

Componentele analizei micromediului întreprinderii:

Analiza furnizorilor are ca scop identificarea acelor aspecte din activitățile entităților care aprovizionează întreprinderea cu resurse materiale, de care depind eficiența întreprinderii, costul și calitatea mărfurilor pe care le produce. Atunci când studiem furnizorii, este necesar să urmăriți caracteristici precum costul și asigurarea calității bunurilor furnizate, calendarul de livrare și obligația de a îndeplini termenii de livrare. Nu sunt analizați doar furnizorii reali, ci și potențialii pentru a studia capacitățile diverșilor furnizori, a selecta cel mai de încredere și mai economic furnizor în ceea ce privește capitalul și costurile curente ale întreprinderii. Stare necesara evaluarea economică în justificarea alegerii unui furnizor este un studiu cuprinzător al lanțului „furnizor-firma-consumator”.

Analiza consumatorului include o analiză a persoanelor juridice și a persoanelor fizice care achiziționează bunuri ale întreprinderii în scopul finalului utilizare în producție sau consumul în gospodării private. Analiza consumatorului constă în studiul constant al comportamentului consumatorului, a nevoilor acestuia, a motivelor abaterilor de atitudine a acestuia față de produsul întreprinderii pentru a elabora în timp util măsuri corective pentru activitățile întreprinderii care vizează menținerea unei comunicări eficiente cu consumatorii. Analiza consumatorilor vă permite să determinați ce combinație de proprietăți ale produsului fabricat se potrivește cel mai mult cumpărătorului, pe ce volum de vânzări vă puteți baza, cât de mare este gradul de loialitate a consumatorilor față de produsul acestei întreprinderi, dacă există oportunități de extindere. cercul potenţiali consumatori care sunt perspectivele de piață pentru acest produs.

Analiza concurenței destinat studiului entitati legaleși antreprenori individuali, concurând cu această întreprindere pentru consumator și pentru resursele obținute din mediul extern pentru a le asigura existența. Această analiză ocupă un loc important în managementul strategic. Concurenții, prin acțiunile lor pe piață, atunci când își aleg furnizorii, intermediarii, publicul de consumatori, pot influența performanța întreprinderilor rivale, a acestora poziție competitivă si beneficii. Sarcina principală a analizei concurenților este de a identifica punctele forte și punctele slabe ale acestora în comparație cu activitățile companiei noastre. Cunoașterea punctelor forte și a punctelor slabe ale concurenților permite companiei să evalueze și să își consolideze constant potențialul strategic, să ajusteze obiectivele activității, strategia de afaceri actuală și viitoare.

Analiza intermediară are ca scop studierea impactului asupra intreprinderii al persoanelor juridice si intreprinzatorilor individuali care o ajuta in promovarea, comercializarea si distribuirea marfurilor sale in randul clientelei, precum si in furnizarea de servicii financiare, de munca si informare. În cursul analizei, ei studiază logistica, marketingul, intermediarii financiari, precum și intermediarii în asigurarea întreprinderii cu resurse de muncă. Intermediarii logistici includ revânzători, firme care prestează servicii în sistemul de depozitare, transport, mărfuri și flux. Analiza revânzătorilor se realizează din punctul de vedere al asigurării unor locuri, timp și procedură mai convenabile pentru achiziționarea mărfurilor, precum și nivelul costurilor logistice. Revânzătorii creează confortul locației prin stocarea la locațiile clienților, comoditatea timpului prin afișarea și asigurarea că bunurile sunt disponibile în momentele în care consumatorii doresc să le cumpere. Depozitele-întreprinderi asigură acumularea și siguranța mărfurilor în drum spre destinație. Companii de transport: căi ferate, companiile de camioane, companiile aeriene, navele de marfă și alți operatori de transport de marfă mută mărfurile dintr-un loc în altul. Analiză firme de transport se realizează din punctul de vedere al rentabilității metodelor de expediere, ținând cont de costul, volumul și viteza livrărilor, precum și de siguranța mărfurilor.

Serviciile de marketing sunt furnizate de firme de cercetare de marketing, agentii de publicitateși firme de consultanță de marketing. Ele ajută o afacere să vizeze mai precis și să mute produsele pe piață. Studiul intermediarilor de marketing se realizează din punctul de vedere al aprecierii asistenței acestora în sistemul de interacțiune între întreprindere și toate entitățile de piață, în domeniul organizării cercetărilor de marketing și al optimizării cererii de bunuri ale întreprinderii.

Intermediarii financiari sunt analizați în ceea ce privește eficacitatea activităților bancare, de credit, de asigurări și altele servicii financiare

Analiza audiențelor de contact. Un public de contact este orice grup care arată un interes real sau potențial pentru o întreprindere sau îi influențează capacitatea de a-și atinge obiectivele. Publicul de contact poate contribui și contracara activitățile întreprinderii.

Orice întreprindere operează într-un mediu de audiențe de contact de șapte tipuri

1. Cercuri financiare. Ele afectează capacitatea întreprinderii de a se asigura de capital. Principalele audiențe de contact sfera financiară- banci, societati de investitii, firme de brokeraj bursier, actionari. O întreprindere poate câștiga aceste audiențe furnizând dovezi ale solidității sale financiare.

2. Contactați publicul mass-media. Acestea sunt organizații care distribuie știri, articole și comentarii editoriale. În primul rând, acestea sunt ziare, reviste, posturi de radio și centre de televiziune. Întreprinderea este interesată de faptul că mass-media își acoperă activitățile din ce în ce mai favorabil.

3. Contactați audiența organismelor puterea statului si management. Conducerea trebuie să țină cont de tot ce se întâmplă în sfera publică. Întreprinderea trebuie să răspundă problemelor privind siguranța produselor, veridicitatea reclamei, drepturile consumatorilor. Ar trebui să vă gândiți să interacționați cu producătorii de produse similare pentru a realiza împreună legile necesare.

4. Grupuri de acțiune civică. Deciziile de marketing ale unei întreprinderi pot ridica întrebări din partea organizațiilor publice de consumatori, a grupurilor de mediu, a reprezentanților minorităților naționale. Departamentul de organizare opinie publica al întreprinderii ar trebui să contribuie la menținerea contactului constant al întreprinderii cu toate grupurile de consumatori

5. Publicul local de contact. Aceștia sunt rezidenți și organizații locale

6. Publicul larg. Publicul larg nu acționează ca o forță organizată în raport cu întreprinderea, dar imaginea întreprinderii în ochii publicului afectează activitățile sale comerciale.

7. Publicul de contact intern. Aceștia sunt lucrători și angajați ai întreprinderii, manageri, membri ai consiliului de administrație, asistenții săi voluntari. Atitudinea pozitivă a lucrătorilor și angajaților față de propria companie este transmisă altor audiențe de contact.

La finalul analizei mediului extern al întreprinderii, prezentăm o descriere a diferitelor tipuri de mediu extern:

1. Mediul în schimbare. Se caracterizează prin schimbări rapide: inovații, schimbări economice (modificări ale inflației, rate ale dobânzii), modificări ale legislației, inovații în politicile concurenței etc. Un astfel de mediu instabil creează mari dificultăți pentru management

2. Mediu ostil. Asigurat de concurență acerbă, lupta pentru consumatori și piețe. Un exemplu este industria auto din Statele Unite, Europa de Vest și Japonia.

3. Mediu divers caracteristică afacerilor globale. Un exemplu tipic de afacere globală este o firmă MS&Donalds, care operează în multe țări (și, prin urmare, asociat cu serviciul a numeroși clienți care vorbesc limbi diferite), cu diverse culturi și gusturi gastronomice ale consumatorilor. Acest mediu divers afectează activitățile companiei, politica acesteia de influențare a consumatorilor.

4. Mediu dificil din punct de vedere tehnic. Este necesară furnizarea de informații complexe și personal de service înalt calificat. Într-un astfel de mediu, de exemplu, electronice, Inginerie calculator, telecomunicatii. Managementul strategic al întreprinderilor într-un mediu complex din punct de vedere tehnic ar trebui să se concentreze pe inovare, deoarece produsele în acest caz devin rapid învechite.

Metodele de analiză a mediului extern al unei întreprinderi sunt: Analiza competitivă, metoda expertiza de previziune, chestionare, ancheta, calculul coeficientilor de satisfactie, cercetare de marketing, analiza comparativa.

Analiza PEST este una dintre cele mai populare metode de studiere a macromediului unei întreprinderi. Există o mulțime de factori de macromediu. Pentru a nu supraîncărca analiza macromediului, această metodă recomandă limitarea la patru direcții nodale (Figura 5.1), a căror analiză se numește Analiza PEST (PEST - prin primele litere ale cuvintelor engleze (politico-juridic - politic și juridic, economic- economic, socioculturale- sociocultural, forte tehnologice - factori tehnologici).

Tabelul 5.1 prezintă un set aproximativ de factori de macromediu luați în considerare în fiecare dintre direcții. dăunător- analiză.

dăunător- analiza constă nu numai în evidențierea listei factorilor de macromediu care au un impact direct asupra acestui domeniu de afaceri, ci și în identificarea tendințelor de dezvoltare a factorilor, a dinamicii schimbării acestora, ținând cont de schimbările în curs de desfășurare atunci când dezvoltarea sau ajustarea strategiilor.

Ordinea de conduită dăunător- analiza include următorii pași:

1. Se distinge o listă de factori de macromediu care au o mare probabilitate de manifestare și impact asupra întreprinderii

2. Se estimează probabilitatea de manifestare a fiecărui factor asupra activității întreprinderii. Estimările sunt date în fracții de unitate. Suma tuturor ponderilor de semnificație trebuie să fie egală cu unu.

3. Se face o evaluare a gradului de influență a fiecărui factor asupra strategiei întreprinderii. În aceste scopuri, se utilizează o scară de puncte. De exemplu, o scară de 5 puncte: „cinci” - impact puternic, pericol grav; „unitate” - absența impactului, amenințare.

Estimările medii ponderate sunt determinate prin înmulțirea probabilității de manifestare a factorului și a forței impactului acestuia, care sunt apoi însumate.

Scorul total rezultat reflectă gradul de pregătire a întreprinderii de a răspunde la factorii de mediu actuali și prevăzuți.

Mediul intern al întreprinderii- aceasta este acea parte a mediului general care se află în cadrul întreprinderii. Are un impact permanent și cel mai direct asupra funcționării sale.

Succesul oricărei strategii depinde dacă întreprinderea are capabilitățile necesare pentru a implementa strategia. Analiza mediului intern al intreprinderii are ca scop identificarea acestor oportunitati, determinarea potentialului pe care intreprinderea il poate folosi in procesul de realizare a scopurilor sale. Gama de oportunități potențiale include zonele funcționale ale întreprinderii, cultura organizațională, precum și guvernanța corporativă. Analiza strategică mediul intern prevede analiza urmatoarelor domenii functionale, tipice majoritatii intreprinderilor: marketing, productie, finante, personal. Rezultatul analizei mediului intern al întreprinderii este de a identifica punctele forte și punctele slabe ale acesteia în comparație cu concurenții.

Una dintre cele mai comune abordări ale analizei mediului intern al unei întreprinderi este selectarea mai multor secțiuni ale acesteia, care împreună formează o serie de oportunități potențiale pentru întreprindere.

Analiză personal o tăiere a mediului intern prevede analiza unor procese precum interacțiunea managerilor și lucrătorilor, angajarea, formarea și promovarea personalului, evaluarea rezultatelor muncii și stimularea, crearea și menținerea relațiilor dintre angajați etc.

Analiză producție Secțiunea constă în analiza procesului de fabricație a produsului, analiza procesului de aprovizionare și depozitare, întreținerea parcului tehnologic, implementarea cercetării și dezvoltării.

Analiză marketing Secțiunea mediului intern al întreprinderii acoperă domeniile de analiză legate de vânzarea produselor: analiza strategiei de produs, strategia de preț, strategia de promovare a produsului pe piață, selecția piețelor și a sistemelor de distribuție.

Analiză financiar Reducerea include o analiză a proceselor asociate cu asigurarea utilizării și mișcării efective a numerarului companiei: menținerea unui nivel adecvat de lichiditate și asigurarea profitabilității, crearea de oportunități de investiții etc.

Analiză organizatoric tăierea include analiza proceselor de comunicare, a structurilor organizaționale; norme, reguli, proceduri; repartizarea drepturilor și responsabilităților, ierarhizarea subordonării, analiza culturii organizaționale a întreprinderii.

Un loc special în analiza mediului intern al întreprinderii îl reprezintă studiul culturii organizaționale. Cultura organizațională a unei întreprinderi în ansamblu depinde de cultura antreprenorilor înșiși, de etica antreprenorială, eticheta în afaceri și multe alte elemente care alcătuiesc în general un astfel de concept precum cultura. Orice structură organizațională nou apărută își dezvoltă propria cultură, care predetermina locul acestei structuri, relațiile sale interne și externe și este, așa cum ar fi, un model, un stereotip în formarea unei strategii, distribuția puterii, luarea deciziilor. , în comportamentul personalului. Esența culturii acestei întreprinderi este exprimată în prescripție, ritualuri și ceremonii acceptate, precum și în modele de comportament informal.

Principalii factori care influențează cultura organizațională a întreprinderii: scopurile întreprinderii; sistemul său de valori și idei; standardele și regulile adoptate de întreprindere etc. Elemente de cultură organizațională se formează atât sub influența experienței acestei întreprinderi, cât și ca urmare a atitudinilor conducătorilor acesteia.

O componentă importantă a culturii organizaționale a unei întreprinderi este etica antreprenorială, care reflectă standarde etice comportamentul întreprinderii în relaţiile cu statul, consumatorii, furnizorii, angajaţii. Etica antreprenorială se bazează pe normele etice generale și regulile de conduită care s-au dezvoltat în țară, în lume, precum și pe etică profesională manifestată într-un anumit domeniu de activitate. În general, sub etică este înțeles ca un sistem de norme de comportament moral al oamenilor, îndatoririle lor unii față de alții și societatea în ansamblu.

În legătură cu normele etice generale de comportament ale cetățenilor, etica în afaceri este indisolubil legată de concepte precum onestitate, conștiință, autoritate, noblețe, curtoazie, ambiție, mândrie.

Etică profesională reflectă trăsăturile conștiinței morale, comportamentului și relațiilor oamenilor, datorită specificului activitate profesională. Etica profesională definește principiile etice și normele de comportament ale oamenilor în cadrul unui anumit tip de activitate de muncă. Condițiile decisive pentru succes sunt diligența, abilitățile profesionale și talentul. Pentru a activa aceste calități, o abordare morală și nivel inalt constiinta morala. Importantă în etica profesională este o atitudine obiectivă și binevoitoare față de oameni, părerea lor profesională, pretențiile oficiale. Adevărata manifestare a decenței profesionale este unitatea de cuvânt și faptă. Multe companii au propriile lor coduri de etică. În același timp, ele pornesc de la faptul că standardele etice înalte asigură profituri stabile.

Angajații întreprinderii ar trebui să creeze o imagine pentru aceasta, respectând eticheta de afaceri. Eticheta de afaceri este un set de reguli de comportament ale unui antreprenor care reglementează manifestările sale externe cu lumea exterioară, cu alți antreprenori, concurenți, angajați, cu toți indivizii cu care antreprenorul contactează nu doar în derularea afacerii sale, ci în orice situație de viață.

Pentru a stăpâni abilitățile de comportament corect, trebuie să urmați regulile de introducere și cunoaștere, regulile de desfășurare a contactelor de afaceri, regulile de conduită în negocieri, cerințele de aspect, maniere, ținută de afaceri; cerințe pentru vorbire, cultura documentelor de serviciu și alte elemente de etichetă în afaceri, care este parte integrantă etică de afaceri.

Cultura organizațională este greu de analizat, mai ales dacă elementele ei nu sunt reflectate în documente speciale (cod de etică, declarație de valori corporative etc.). Ideea de cultura organizationala poate fi obținut prin urmărirea unor momente precum atitudinea angajaților unii față de ceilalți și față de întreprindere în ansamblu, climatul moral și psihologic, sistemul utilizat la întreprindere pentru a recompensa și pedepsi angajații, sistemul dezvoltarea cariereiși criteriile acesteia, normele etice și valorile predominante în întreprindere, tradițiile stabile existente în întreprindere, evenimentele corporative, normele de comportament nescrise; sistemul de relaţii cu mediul extern, metodele de concurenţă utilizate.

Metodele de analiză a mediului intern al unei întreprinderi sunt: ​​matricea BCG, analiza SWOT, matricea McKinsey, modelul PIMS etc.