De ce aveți nevoie pentru a crea un simulator de afaceri. Simulări de afaceri pentru team-building (diverse scenarii și formate). Experiență Advanta Mortgage Corp

Aflați ce este simularea de afaceri, care sunt scopurile utilizării acesteia, care este esența tehnologiei și diferențele dintre simularea de afaceri și jocurile de afaceri, familiarizați-vă cu exemple de simulare de afaceri și cazuri gata făcute.

Din articol vei afla:

Ce este o simulare de afaceri, care sunt scopurile aplicării acesteia în afaceri

Simulare de afaceri sau joc de simulare se referă la tehnologii moderne, care sunt folosite nu numai pentru dezvoltarea personalului, ci și pentru evaluare. Concluzia este că angajații pot câștiga experiență în rezolvarea problemelor complexe participând la un joc de simulare în care procesele reale de afaceri sunt simulate care sunt apropiate de condițiile și specificul unei anumite companii.

Descărcați documentele aferente:

Scopul principal al unei simulări de afaceri este:

• în dezvoltarea personalului. joc de simulare servește ca un excelent simulator care ajută la dezvoltarea abilităților manageriale, la perfecționarea anumitor calități și la modelarea gândirii în afaceri. În cazul în care un joc folosit, în care sunt simulate condiții reale de afaceri, participanții se antrenează, stăpânesc abilitățile de comportament în situații dificile care apar în condiții reale. În plus, formele de grup ale unor astfel de jocuri vă permit să învățați interacțiunea interfuncțională, elementele de bază ale asistenței reciproce;

• în evaluarea personalului. În timpul jocului, este destul de ușor să determinați nivelul de dezvoltare al abilităților unui specialist. Managerul de resurse umane va fi capabil să evalueze capacitatea de a prioritiza, de a analiza situația, de a construi un lanț eficient de interacțiune cu alți participanți, rezolva sarcini etc.

Exemplu de simulare de afaceri

Înainte de a încheia un acord cu un furnizor pentru achiziționarea unui joc interactiv de simulare, ar trebui mai întâi să încercați acest joc rulând o versiune demo. Dacă se dovedește că există niște parametri negativi și rezultatul este incorect, ar trebui să subliniați acest lucru dezvoltatorilor. Dacă totul este rezolvat rapid, acesta este un argument puternic în favoarea cooperării cu furnizorul selectat.

Simulare de afaceri într-o bancă: un exemplu

Ţintă:

• formarea principiilor de management;
• dezvoltarea strategiei de management ;
• Abilitați de lucru în echipă;
• elaborează tehnologia de acceptare a complexului decizii de management.

Concept sugerat:

Deveniți lider în materie de capitalizare de câțiva ani în fața concurenței dintre mai multe bănci mari, realizați o muncă eficientă în economia de piață instabilă.

Instrumente:

• formarea unei echipe de management;
• repartizarea rolurilor;
• elaborarea unei strategii pentru următorii 5-7 ani;
• selectarea portofoliului principal de produse sau servicii cu care se va lucra;
• alege direcția de dezvoltare și determină ritmul;
• găsiți un echilibru între risc și beneficiu;
• a face exerciţii fizicecompetențe de afaceri capacitatea de a planifica și obține rezultate.

Rezultat:

Ca urmare a simulării afacerii, toate obiectivele au fost atinse. În definiția finală, acest lucru s-a reflectat în eficiența băncii. Angajații au învățat să ia decizii, să interacționeze, să stabilească obiective și să le atingă, să se dezvolte într-un mediu extrem de competitiv.

Tipuri de simulări de afaceri și jocuri de afaceri

Simulările de afaceri și jocurile de afaceri sunt împărțite în două grupuri:

Jocurile standard sunt relativ mai accesibile și mult mai ieftine. Adaptarea necesită o investiție de timp și costuri materiale. Dar, în același timp, simulările de afaceri adaptate au o mare semnificație de dezvoltare, specificul lor vizează perfecționarea abilităților de care angajații au nevoie în prezent.

În ultimii 15 ani, un număr foarte mare de angajați au primit diverse training-uri și au impresia că „știu totul”. Din păcate, aceste cunoștințe nu se traduc întotdeauna în realitate. viata de munca. De aici și popularitatea simulării de afaceri - imersiunea în realitate virtuala cu legi afaceri adevărate. Poate include un joc de afaceri, studii de caz și jocuri de rol. Dar principiul cheie rămâne - încrederea pe procesele reale de afaceri. Această caracteristică distinge simularea de afaceri de formare. Există un minim de teorie și o cantitate uriașă de practică care implică participanții, reduce criticitatea percepției lor și oferă un câmp pentru exersarea abilităților. Cu toate acestea, această metodă poate ajuta și cu acei angajați care nu au fost instruiți pe tema dorită - doar pentru ei, blocurile teoretice sunt incluse în simularea afacerii. Și în acest caz, simularea devine pentru ei atât problematizatoare, cât și predatoare, și întăritoare și motivatoare.

În timpul simulării de afaceri, participanții trag în mod independent concluzii și câștigă propria experiență, pe care apoi o implementează în realitatea de lucru. Simularea de afaceri standard este un program de formare tipic de simulare. Acest model este utilizat activ în pregătirea personalului de către multe companii. O simulare de afaceri adaptată clientului, adică realizată „la comandă”, este creată ținând cont caracteristici individuale companii și specificul afacerii. Dacă luăm în considerare atunci când dezvoltăm ceea ce participanții știu deja și îl folosesc, obținem un mediu în care motivație intrinsecă privind utilizarea acestor instrumente crește de multe ori. De asemenea, angajații elaborează algoritmi în diverse cazuri practice și le este mult mai ușor și mai ușor să transfere acest lucru în activitățile lor zilnice.

Există două tipuri principale de simulări de afaceri - desktop și cele care implică utilizarea tehnologiilor IT în simulare.

Fiecare are propriile sale avantaje și dezavantaje.

	Simulări de afaceri desktop	Simulări electronice de afaceri
Partea tehnică	Simplitate și claritate. Participanții pot vedea cum se mișcă finanțele lor în conformitate cu ciclurile de management, producție, marketing.	Capacitatea de a utiliza un număr mare de indicatori și secțiuni de succes, de a complica sau simplifica jocul în funcție de nivelul și pregătirea publicului
Termeni si conditii	Posibilitatea de a efectua în orice condiții (fără dependență de tehnologie, de exemplu)	Internet și tehnologie necesare. Pentru a nu pierde timp procesând rezultatele rundelor de joc (totul este pe server), fiți flexibili în alegerea indicatorilor și evaluarea acestora. Analizați în diferite secțiuni. Exista si posibilitatea învățământ la distanță, găsind antrenorul și participanții departe unul de celălalt. În acest caz, puteți folosi clasicele întâlniri „virtuale” pentru a discuta rezultatele și „temele”
Rolul antrenorului	Nivel ridicat de dependență de calificările antrenorului. Feedback-ul asupra rezultatelor poate fi obținut numai după ce trainerul a procesat manual rezultatele primite de la participanți. Acest lucru afectează adesea negativ dinamica programului și reduce interesul publicului pentru proces. Profesorul trebuie să aibă o înțelegere profundă a subiectului, deoarece ajungând la publicul de top, se poate baza doar pe el însuși.	Influența calificării antrenorului asupra calității rezultatului este mai mică decât în ​​jocurile de societate: jocul în sine conține atât de multe informații, sfaturi și criterii de comparație încât în ​​unele cazuri antrenorul arată ca un „geniu absolut”*.
Prelucrarea rezultatelor	Problemele pot începe atunci când trebuie să aduni un public numeros. Procesul de colectare și prelucrare a datelor devine nesfârșit, în paralel este necesar să se răspundă la întrebările participanților. Plus inconveniente banale precum găsirea unei camere potrivite etc.	Procesare rapidă (5-15 minute în funcție de numărul de comentarii), care vă permite să păstrați intriga programului pe tot parcursul jocului
Alte posibilitati		Datorită atenției și bogăției informațiilor, confortului interfeței pentru trainer, este posibil să se certifice specialiști interni pentru efectuarea de simulări interne de afaceri pentru programe. Ca rezultat, acest lucru permite reducerea semnificativă a costului programului pentru companie.

* Potrivit creatorului simulării de afaceri IT Capstone, Daniel Smith.

Ca orice element de automatizare a muncii, simularea afacerii reduce rolul unei persoane. „Motorul” jocului este interesant în sine, iar programul poate oferi un asemenea nivel de analiză și recomandări asupra jocului, încât este nevoie de un efort suplimentar pentru a eșua antrenamentul. În ceea ce privește calitatea rezultatului pentru participanți, simulări de afaceri bazate pe software mai sigur pentru antrenori, care au multe oportunități de a arăta ca experți datorită oportunităților pe care modelarea IT le oferă în mod special liderilor. Pe de altă parte, din toate cele de mai sus nu rezultă că simulările de afaceri bazate pe modelarea IT pot fi efectuate de oricine.

Principalele sarcini pe care le rezolvă simularea de afaceri:
Implementarea de noi procese de afaceri cu rezistență minimă;
Căutați erori și modalități de optimizare a proceselor de afaceri curente;
Formarea viziunii strategice a companiei și a afacerii;
Adaptarea la schimbările din companie;
Caută soluții situatii dificile in companie;
Dezvoltarea abilităților pentru orice competentele necesare;
Îmbunătățirea calității interacțiunii interfuncționale;
Introducerea culturii și valorilor corporative;
Evaluarea angajatilor in situatii cat mai apropiate de realitate;
Team building într-un mediu de afaceri;
Schimbarea atitudinii față de munca ta. „Reporniți” motivația pentru activitățile lor de muncă.

În Statele Unite, unde modelarea de afaceri este cea mai populară, instructorii cu Ph.D. (Gradul academic corespunde doctoratului nostru). În alte privințe, conținutul informațional, vizibilitatea, capacitatea de a compara un număr mare de indicatori și, cel mai important, viteza de procesare a rezultatelor perioadelor de joc, vă permit să mențineți un nivel ridicat de implicare a participanților pe tot parcursul programului.

Pe lângă latura tehnică a problemei și aspectul de fascinație pentru jucători, este posibil să distingem două formate pentru procesul de învățare.

Primul este procesul educațional clasic folosit în universitățile occidentale, când pe parcursul semestrului fiecare lecție corespunde unei perioade de joc (1 an fiscal). Între întâlniri, elevii primesc teme pentru acasă, analizează cazuri etc. În acest format, participanții au timp pentru o înțelegere profundă a jocului și o mai bună stăpânire a cunoștințelor.

Al doilea este instruirea corporativă, unde constrângerile de timp în practică sunt de o importanță cheie, deoarece separarea angajaților de procesul de muncă este rareori ușoară. În acest caz, se folosesc programe de la 2 la 3 zile, în care participanții sunt complet cufundați în joc.

Dacă eficiența simulărilor de afaceri în cadrul unei universități academice a fost dovedită de-a lungul anilor și este evidentă (aceasta este o combinație între dinamism format, capacitatea de a integra cunoștințele acumulate în alte discipline și de a construi o imagine holistică a interacțiunii de afaceri în interiorul și în afara unui corporație virtuală), atunci experiența jocurilor de afaceri în universitățile corporative nu este atât de clară.

Din laturi pozitive Este demn de remarcat varietatea de sarcini care pot fi rezolvate folosind simularea în cadrul centru de instruire. Pornind de la predarea cunoștințelor specifice în domeniul înțelegerii afacerilor: lucrul cu informații financiare, stabilirea prețurilor, eliminarea capacitatea de producțieși terminând cu alegerea strategiei companiei și dezvoltarea abilităților de influență în echipă.

Un avantaj important, fără îndoială, al unui joc de afaceri este o experiență emoțională pentru rezultat - participanții se bucură și se bucură atunci când ocupă primul loc pe piață, se întristează, pierd profituri, suferă de vânzări prost anticipate și de acțiunile agresive ale concurenților. Experimentarea sinceră a unei varietăți de sentimente și adesea neașteptate creează un nivel ridicat atât de implicare, cât și de învățare. Acest nivel este greu de atins cu un alt instrument - un seminar sau un training.

Restrictii:
Este necesar un nivel ridicat de profesionalism al dezvoltatorilor în domeniul modelării jocurilor;
durată. Timp de dezvoltare de la 1 la 6 luni;
Responsabilitate ridicată a Clientului: în special, sunt importante capacitatea de a formula clar o solicitare, înțelegerea rădăcinii problemei, disponibilitatea de a împărtăși informațiile necesare (reale!) etc.
Costul produsului este mai mare comparativ cu antrenamentul.

Cu toată intensitatea emoțiilor și tensiunea nervilor, conform feedback-ului participanților înșiși, aceștia sunt cel mai mulțumiți de siguranța deciziilor luate. Unii chiar au scris că au putut „să joace huligani și să încerce o serie de acțiuni absolut absurde”. Acest aspect este un avantaj al unei simulări de afaceri, deoarece participanții pot încerca cel mai incredibil scenariu al conducerii unei companii, își pot testa ipotezele în acțiune și cel mai rău care li se poate întâmpla este să își dea seama că deciziile lor sunt greșite.

Acentuarea experienței face din simularea afacerii un instrument ideal atunci când aveți nevoie de un format care să combină elemente de divertisment și educație, astfel încât timpul și banii cheltuiți pentru un astfel de eveniment să aducă nu numai bună dispoziție dar și beneficii practice. Departamentele de resurse umane se confruntă adesea cu provocări similare atunci când organizează un eveniment pentru managementul lor. În cursul unui termen special - „antrenament” - din cuvintele engleze training (training) și entertainment (divertisment).

Experiența desfășurării unui astfel de joc indică faptul că, în acest caz, motivul divertismentului va prevala rapid printre participanți, iar elementul educațional este redus la minimum. În aceste situații, se poate recomanda să se concentreze pe aspectul dinamicii de grup și să se pregătească un program în spiritul team building-ului. O viziune holistică și managementul afacerii contribuie în special la înțelegerea de către manageri a rolului unei funcții adiacente acestora, rolul departamentelor străine în atingerea rezultatului companiei.

În ceea ce privește domeniile de cunoaștere, simularea afacerilor îndeplinește cel mai pe deplin sarcini precum programe precum „Finanțare pentru nefinanțari”. Jocul nu numai că oferă cunoștințe despre termenii și rapoartele de bază, dar vă permite și să înțelegeți cum să utilizați informațiile financiare pentru a lua decizii de management. Drept urmare, termenii plictisitori și prost amintiți se transformă în indicatori „vii” ai sănătății companiei.

Utilizarea simulărilor pentru liderii de funcții poate fi foarte valoroasă. De regulă, această categorie de manageri este mai concentrată doar pe munca departamentului lor. Ei nu văd întotdeauna activitățile funcției lor ca parte a activităților companiei în ansamblu. Această percepție a activității unității lor duce adesea la complexitate în interacțiunea interfuncțională și adesea la conflicte.

Situația se poate complica dacă un astfel de lider de funcție este mutat scara carierei la un nivel superior de management, unde este necesară o înțelegere a afacerii în ansamblu. Simularea este o mare oportunitate de a demonstra cât de importantă fiecare funcție este pentru organizație și ignorarea intereselor colegilor poate duce la consecințe triste, de a forma în manageri o înțelegere comună a afacerii, care este necesară liderilor, de la nivelul de management mediu până la cel mai înalt nivel de management. Pe baza tuturor celor de mai sus, cititorul poate avea impresia că, în sfârșit, există un instrument de pregătire a personalului care poate rezolva toate cele trei probleme (interesante pentru participanți, utile pentru companie și întărind credibilitatea resurselor umane) care apar de fiecare dată. înainte de serviciul de instruire și dezvoltarea personalului la alegerea unui program.

Avantajele stimulării afacerilor:
Abilitatea de a se „cufunda” rapid într-o situație de afaceri și de a înțelege procesele de afaceri;
În timpul jocului, participanții învață să gestioneze atât obiectivele tactice, cât și cele strategice;
Simularea afacerii este o zonă fără riscuri - greșelile din joc nu vor duce la prăbușirea afacerii. Acest lucru vă permite să încercați diferite strategii și tactici, să observați consecințele acestora și să trageți concluzii.
În timpul jocului, participanții trag concluzii în mod independent și dobândesc propria experiență, care este apoi mult mai ușor și mai rapid de implementat în realitatea de lucru. Depășirea gândirii critice.
Angajații pot participa la simulare diferite niveluri, care mai degrabă va îmbogăți jocul și îl va face mai util;
Oportunitatea de a acumula experiență în luarea deciziilor din diferite poziții, de a vedea procesul din diferite puncte de vedere;
Posibilitatea unei analize sistematice a situației, dezvoltarea capacității de a vedea și de a lua în considerare mai mult de un cauzal comunicare, ci un sistem de factori interconectați care afectează rezultatul;
Un grad ridicat de libertate în dezvoltarea situației impune participanților să folosească cunoștințele și abilitățile într-un mod integrat, capacitatea de a fi flexibili în alegerea instrumentelor și abordărilor soluției;
Monitorizarea constantă a activităților și schema jocului „Decizie – Rezultat – Analiză – Soluție nouă” vă permite să demonstrați efectul și rezultatul soluțiilor posibile în cel mai scurt timp posibil;
Munca în echipă și momentul competitiv asigură o implicare emoțională ridicată a tuturor participanților, asigură schimbul de bune practici.

Trebuie să evaluezi un angajat pentru anumite competențe? Datorită imersiunii profunde, participanții oferă exact modelul de comportament la care aderă viata reala. Chiar atunci când se dezvoltă, este necesar să se țină cont de faptul că evaluarea este scopul cheie. Simularea de afaceri vă permite să stabiliți modelul de comportament dorit în anumite situații. Acest efect se realizează printr-un sistem aproape instantaneu de recompense și pedepse. Mediul de joc oferă feedback participanților foarte rapid. Dacă totul a fost făcut așa cum trebuie, echipa primește puncte/puncte/bani, dacă se abate de la curs, este amendată sau primește o situație problemă care trebuie rezolvată sau primește informații despre reacția negativă a pieței. Există multe mecanisme. Astfel, participanții adoptă inconștient modelul „corect”. Adesea, în urma rezultatelor jocului, se elaborează un plan de acțiune care vizează menținerea modelelor create în activitățile zilnice de lucru.

Dacă în momentul de față există o problemă în companie pe care nu este clar cum să o rezolvi, se dezvoltă un model în care poți elabora mai multe opțiuni de acțiune, vezi cum va reacționa mediul, rafina soluția și găsești o cale de ieșire. .

Cu alte cuvinte, aceasta metoda cu mai multe fațete și vă permite să rezolvați un număr mare de probleme. Principalul lucru este să eliminați corect solicitarea și să dezvoltați exact simularea de afaceri care va rezolva sarcinile necesare.

Desigur, acest format de antrenament are atât dezavantaje, cât și limitări. În primul rând, acestea sunt cerințele pentru nivelul de audiență: de regulă, are sens să se ofere jocuri de simulare pentru nivelul de angajați nu mai mic decât cel al managerilor de funcție, atunci când se discută despre tactica și strategia companiei, ca precum și importanța interacțiunii interfuncționale, nu va fi o conversație despre lucruri foarte îndepărtate și teoretice.

A doua limitare, sau mai degrabă riscul, este „dumpingul” procesului educațional în dorința de a câștiga sau de a pierde. În acest caz, participanții sunt interesați, sunt implicați, dar noi nu rezolvăm problemele de învățare, pentru că, ca urmare, participanților nu le pasă cum au obținut anumite rezultate. Toți sunt concentrați să câștige sau să piardă. În cele din urmă, dacă nu stabiliți sarcini educaționale speciale, cum ar fi desfășurarea „Finanțe pentru nefinanțari”, atunci când programul este combinat cu blocuri teoretice mari și rezultatul său este tocmai dobândirea de cunoștințe specifice, atunci participanții se pot pierde pur și simplu în abundență. de termeni, reducând astfel implicarea emoțională în Joc. Prin urmare, o posibilă recomandare este ca jocul de simulare să rezuma „anul școlar”, atunci când există posibilitatea de a oferi cunoștințele de bază necesare în cursul anului în formatul obișnuit de formare sau seminar sau, alternativ, de a desfășura sesiuni virtuale înainte de sau după joc.

Este critică adaptarea nivelului de dificultate al jocului în conformitate cu nivelul de responsabilitate managerială și sarcinile educaționale cu care se confruntă organizatorii. De exemplu, pentru un public pentru care este important să înțelegeți cum instrumente de marketing, puteți conecta modulul Advanced Marketing, pentru cei care încă nu sunt foarte siguri de ce compania are nevoie de un serviciu de HR și de ce sistemele de management al calității sunt implementate atât de persistent, puteți conecta modulele HR și Quality Management.

Procesul jocului are o structură foarte clară și propriile modele de dezvoltare. Prima rundă - participanții se obișnuiesc cu interfețele de lucru, învață să citească informații despre piață și acțiunile concurenților. Al doilea este să faci pași măsurați. De regulă, în a treia rundă echipele sunt deja pe deplin conștiente și înțeleg procesul de management al afacerii.

Apoi, consecințele deciziilor anterioare încep să afecteze negativ. Acest lucru se datorează și efectului întârziat al multor factori de piață. Este foarte important să le oferim participanților posibilitatea de a cântări și de a înțelege relația dintre ideile, deciziile și rezultatele lor. Ar trebui să se acorde suficient timp pentru lucrul cu cantități mari de date și discuții de grup. Antrenorul ar trebui să fie deosebit de atent să urmărească procesul în echipe. Cu o reducere neglijentă a timpului, semnificația principală a unei simulări de afaceri poate dispărea - realizarea a ce informații sunt importante pentru luarea deciziilor, care dintre ele a dus la anumite rezultate. Acest lucru poate duce la un efect de acțiune în așteptare. Momentul ales pentru a încheia jocul ar trebui, pe de o parte, să fie vesel și memorabil (fiecare echipă în sfârșit câștigă și începe să genereze profituri), iar pe de altă parte, ar trebui să se înțeleagă ce decizie și cum a influențat cutare sau cutare rezultat. Numai în acest caz, participanții au, așa cum o numesc formatorii, „perspectivă” - conștientizarea cât de simple pot afecta în mod semnificativ rezultatul, sentimentul „cât de multe încă nu știm”, etc.

Experiența căilor ferate rusești

În iulie 2010, Universitatea Corporativă a JSC Căile Ferate Ruse și-a început activitatea, în cadrul căreia a fost lansat un program de 1,5 ani „Corporate Leader”, care vizează dezvoltarea și formarea a peste 1.500 de manageri de top ai aparatului de management, sucursale, filiale. și companii dependente (SDC) și rezervă de personal pentru aceste posturi. Pentru a rezolva problema formării unei culturi a orientării către client în al treilea semestru al programului Corporate Leader, s-a decis utilizarea formatului de simulare a afacerii, deoarece permite:

• simuleaza procese reale de afaceri cat mai apropiate de specificul afacerii Companiei;
• consolidarea și dezvoltarea eficientă a sistemului de cunoștințe, abilități și abilități care s-a format ca urmare a sesiunilor de formare din primele două semestre.

Simularea de afaceri „Managementul transportului feroviar: construirea unei culturi de orientare către client” este destinată dezvoltării angajaților din 4 categorii:

1. șefi de departamente, departamente, sucursale și filiale și afiliate;
2. rezerva de personal pentru aceste posturi;
3. adjuncții șefilor de departamente, departamente, sucursale și filiale și afiliate;
4. lideri promițători de tineret.

Scopul simulării este de a forma o viziune cuprinzătoare a managerilor despre activitățile companiei (înțelegerea relației dintre diferitele funcții și impactul acestora asupra rezultat final) și o cultură de luare a deciziilor de management consecvente.

A fost dezvoltată simularea de afaceri pentru program companie britanică Business Today International în strânsă cooperare cu experții interni și facultatea Universității Corporate. Procesul de adaptare la specificul companiei a durat aproximativ 3 luni. Acesta a inclus un test de rulare a jocului pentru angajați, urmat de feedback-ul lor cu privire la ceea ce trebuia schimbat și îmbunătățit.

Defecte:
1. Jocul nu reflectă procesele tale reale de afaceri și poate fi divorțat de realitatea ta
2. Aplicație limitată – doar acolo unde specificul proceselor de afaceri ale companiei dumneavoastră nu sunt critice
3. Concluziile bazate pe rezultate vor trebui „vândute”. Deoarece poți întâmpina rezistență „Dar la noi nu funcționează așa”
4. Pozitiv Părere alte companii nu garantează un răspuns similar în cazul dumneavoastră.

Durata simulării afacerii a fost de 3 zile, câte 8 ore astronomice. A fost condus de profesori ai Universității Corporative, atestați de compania dezvoltatoare. Simularea afacerii a fost un joc de societate cu un set de piese de joc, un teren de joc și mese de completat, în care este simulat un proces de afaceri în faze de transport de mărfuri. Participanții sunt împărțiți în trei echipe. Fiecare sarcină trebuie să crească indicatori financiari compania dvs.

Nu era neobișnuit ca jucătorii să rămână după terminarea antrenamentelor pentru a-și planifica viitoarele mișcări mai bine decât adversarii. Adesea, a doua zi a simulării începea cu cuvintele unuia sau mai multor participanți: „M-am trezit noaptea și m-am gândit, m-am gândit și am înțeles ce să fac...”. Acest lucru arată cât de serios a fost luată de public ideea de antrenament sub forma unei simulări de afaceri.

De-a lungul semestrului, lectorii universităților corporative au acumulat experiență în realizarea simulărilor de afaceri și au făcut ajustări la joc. Practic, modificările au vizat simplificarea informațiilor vizuale, instrucțiuni, formulare de completat, tabele pentru calcularea rezultatelor economice ale jocului.

Simularea afacerilor în proiectul Universității Corporative a Căilor Ferate Ruse a fost folosită ca etapă de consolidare după programele de formare, ceea ce a făcut posibilă asigurarea condițiilor de aplicare a sistemului stăpânit de cunoștințe, abilități și abilități într-o situație cât mai apropiată de cel adevarat. Caracteristica cheie a fost utilizarea propriei experiențe și cunoștințe ale participanților. Când se confruntă cu faptul că capacitățile existente nu sunt suficiente pentru a rezolva problema, încep să caute în mod independent noi modalități de acțiune, să solicite Informații suplimentare. Aici are loc adevărata învățare și dezvoltare. Participanților li se oferă prin încercare și eroare posibilitatea de a găsi soluția potrivită. Numai că, spre deosebire de afacerile reale, în simulare, costul acestor erori nu este atât de mare.

Un punct important este aproximarea maximă a simulării față de afacerea clientului, ceea ce permite, în procesul de realizare a unei simulări de afaceri, creșterea nivelului de implicare a participanților atunci când înțeleg că nu joacă următoarea versiune de Monopoly (sub sub aspectul „simularilor”, din păcate, uneori vând astfel de jocuri), dar se cufundă în propriul mediu de afaceri, se confruntă cu procesele și sarcinile tipice de afaceri și înțeleg că evaluarea acțiunilor lor în joc va fi legată de același lucru. indicatori ca în activitatea reală. În proiectul Universității Corporative a Căilor Ferate Ruse, acestei componente i sa acordat o atenție deosebită, care a asigurat o implicare emoțională maximă și imersiune în mediul de joc, care au fost notate mai sus.

experiență BIRC

„Recomandăm utilizarea abordarea sistemelor, apoi BS ar trebui să fie însoțit de sesiuni de urmărire. De exemplu, controlul asupra implementării acordurilor încheiate prin intermediul grupurilor de lucru. Compania noastră participă și la acest sprijin prin moderarea acestor întâlniri, inclusiv. introducerea diferitelor contracte de participanți, ratinguri etc. Aceasta dă rezultatul:

• în realizarea KPI-urilor departamentelor, prin creșterea productivității personalului
• în creşterea motivaţiei şi implicării angajaţilor
• într-o implementare mai relaxată a proiectelor curente și în implementarea modificărilor etc.

Există multe abordări diferite pentru a crea un BS pe baza proceselor lor de afaceri. Unul dintre ele este „Principiul șase D”:

1. Definiți - definiți scopul afacerii
2. Delimitați - descrieți comportamentul dorit
3. Descrie - descrie publicul țintă
4. Concepe - dezvoltă mecanica jocului și ciclurile de activitate în timpul BS
5. Nu uitați - nu uitați de interactivitate și dinamică, oamenii vor învăța mai bine materialul dacă sunt interesați!
6. Implementați - utilizați instrumentele potrivite - scoruri de joc, indicatori de echipă, evaluări, accesorii ilustrate.

Experiența lanțului de restaurante Pizza Hut

Câteva sute de directori generali ai restaurantelor Pizza Hut au trecut printr-un joc de simulare care i-a cufundat în managementul unei companii fictive și le-a permis să experimenteze direct ce înseamnă să fii personal responsabil și răspunzător în fața băncilor și acționarilor atunci când lucrurile nu merg atât de bine. . „În ciuda studiilor universitare, majoritatea managerilor nu au avut o comunicare strânsă, de exemplu, cu finanțele. Toți știu destul de bine ce se întâmplă cu ei personal în restaurantul lor”, spune Jack Landers, director de eficacitate a instruirii la Tricon, furnizorul care a dezvoltat simularea de afaceri pentru Pizza Hut. În timpul jocului, managerii trebuiau să strângă capital, să gestioneze producția și marketingul și să calculeze salariile. Prin toate aceste activități, ei nu numai că au învățat despre elementele de bază ale conducerii unei companii, dar au înțeles și modul în care munca lor afectează rezultatul general.

„Nu este suficient doar să cunoaștem companiile cu cele mai bune practici, este important să aflăm de ce sunt cele mai bune. Simulările de afaceri sunt mai mult decât o formă plăcută de instruire a angajaților pe bilanțuri și strategii de marketing”, - susține Landers și participanții la program. Este un instrument puternic pentru a demonstra modul în care acțiunile zilnice ale fiecărui manager afectează rezultatele companiei – pozitiv sau negativ.

Managerii Pizza Hut au jucat și Zodiak, un joc dezvoltat de Paradigm Learning. În joc, participanții trăiesc trei ani - trei ore de joc - conducând o companie fictivă, Zodiak Industries. În primul rând, semnează un împrumut cu o bancă și atrag cât de mulți investitori consideră de cuviință, care sunt dispuși să investească câte un milion de dolari în compania lor. După ce au atras finanțare pentru afacere, jucătorii cumpără materii prime, încep să producă și să vândă bunuri. În același timp, trebuie să investească în dezvoltarea de noi produse, să plătească taxe, să achiziționeze echipamente și materii prime. Progresul este măsurat în bilanţuri, unde ar trebui să măsoare indicatori cheieși analizați rezultatele. Scopul jocului este de a obține o companie cu un bilanț profitabil și datorii rambursate integral.

„Nu avem capacitatea de a testa exact ce folosesc managerii din jocul Zodiac, dar nu am primit niciodată atât de multe apeluri de la manageri regionali care sunt surprinși de noua abordare a muncii managerilor lor de restaurante. Încep să gândească ca oameni de afaceri, nu ca „facătorii de pizza”.

Experiența Advanta Mortgage Corp.

În anii 1990, compania de credite ipotecare Advanta pierdea 10 milioane de dolari anual. Noul CEO a luat în considerare jocul de simulare cel mai bun modîndreptați compania în direcția corectă, devenind principalul controlor al procesului de creare a jocului. Acum este ajustat în fiecare an pentru a reflecta schimbările în strategia de marketing.

Jocul „Buzunare adânci” ar trebui să familiarizeze fiecare angajat cu strategia companiei și cu participarea la implementarea acesteia a diferitelor departamente. Acest joc, dezvoltat de PriSim Business War Games Inc., începe cu o serie de ateliere și discuții care îi învață pe jucători cum funcționează o companie ipotecară. Apoi sunt împărțiți în echipe de 3-6 persoane, fiecare dintre acestea trebuie să gestioneze cu succes managementul companiei Deep Pockets (capital - 600 mii USD). Echipele își prezintă rezultatele pentru fiecare perioadă de timp și iau o serie de decizii pentru perioada viitoare. De asemenea, companiile trebuie să stabilească ce categorii de debitori vor da în judecată, ce regiuni necesită o atenție deosebită, ce aptitudini și competențe le lipsesc personalul. Participanții își introduc deciziile într-un computer care generează o declarație de profit și pierdere, o analiză a concurenței și un ziar din industrie.

Participanții sunt un amestec de profesioniști din toate departamentele companiei - marketing, contabilitate, HR etc. Jocul arată modul în care compania câștigă bani și permite jucătorilor să interacționeze cu oameni din diferite departamente funcționale ale companiei, pentru a vedea modul în care activitățile altor oameni afectează compania. De exemplu, un jucător contabil ar putea înțelege modul în care cheltuielile pentru instruirea în vânzări pot afecta capacitatea unei companii de a ajunge pe o piață mai mare. Pe de altă parte, personalul „non-financiar” al companiei poate avea multe descoperiri despre latura monetară a activităților companiei.

În ciuda faptului că compania nu a măsurat rentabilitatea investiției, managerul de training este sigur că efectul simulării este foarte mare: „Jocul a inițiat discuții despre strategia de afaceri a companiei în rândul personalului. Odată, CEO-ul nostru, vorbind cu directorii companiei, a spus: „Da, avem o situație aici, ca în Deep Pocket. Toată lumea a înțeles despre ce este vorba, și-a amintit experiența lor de joc și a luat o decizie, dar pentru afaceri reale.”

Simulările sunt una dintre modalitățile de a simula procese reale de afaceri. De exemplu, puteți testa ideea de a deschide depozite regionale pentru un lanț de retail. Pentru a face acest lucru, în holul mare sunt amplasate mese cu angajați, imitând munca magazinelor regionale, a depozitelor și chiar a furnizorilor. Pe baza datelor din perioadele trecute privind livrările, ceva care imit bunuri este transferat din tabel în tabel, are loc un schimb de aplicații simplificate, facturi și chiar bani. Într-o astfel de simulare, este posibil să se simuleze o lună de funcționare a unui lanț de aprovizionare real într-o oră cu un număr diferit și o locație regională a depozitelor. Ca rezultat, se va înțelege cea mai optimă configurație, problemele tipice de lucru, cerințele procesului de afaceri și multe altele. Uneori, calculatoarele și calculele virtuale sunt folosite pentru simulare. Se întâmplă că totul merge pe un software special sub controlul unui analist de afaceri.

Destul de des, simulările de afaceri sunt folosite pentru a dezvolta soluții pentru dezvoltarea unei companii. Participanții la sesiunea strategică sunt împărțiți în unități de afaceri, furnizori, clienți, autorități de reglementare. Sunt formulate interesele și regulile de bază de comportament ale fiecărui participant, iar apoi imită implementarea unui proiect, introducerea unui nou serviciu sau doar câțiva ani de „viață împreună”. Ca urmare, apar scenarii de viitor, o mai bună înțelegere a motivelor deciziilor principalelor părți interesate, forțe motrice ascunse ale evenimentelor.

Pe lângă analiza sistemelor de afaceri pentru decizii riscante sau foarte responsabile, simulările sunt utilizate în mod activ pentru a pregăti noii angajați.

De exemplu, fabricile Opel au ateliere speciale în care începătorii asamblează modele simplificate de mașini din lemn, studiind nu numai procesul de asamblare în sine, ci și regulile pentru obținerea sarcinilor de schimb, rapoarte de progres, o cale de ieșire din Situații de urgență. Tot ce va fi util atunci când li se permite să intre în magazinul adevărat. Simulările sunt folosite în învățământul primarși pregătirea avansată a piloților, șoferilor, operatorilor de echipamente complexe și periculoase. Unele companii le folosesc pentru instruire muncitori la birou, mai mult legat de „sarcinile de afaceri”. La urma urmei, lucrul cu bani, clienți vii și contractori nu este mai puțin responsabil pentru companie decât, de exemplu, pilotarea unei aeronave.

Cred că asemănarea cu ceea ce este descris cu jocurile pentru copii, o imitație a vieții adulte, este deja remarcată. De fapt, acest lucru diferă de jocurile pentru copii doar prin seriozitatea subiectului - „subiecte de afaceri”. Și, probabil, undeva aici se află diferența cheie dintre o simulare de afaceri și un joc. Dacă nu există distracție și entuziasm în joc, atunci se transformă într-o simulare foarte serioasă. DAR dacă adăugați pasiune și distracție la simulare, simplificați-o puțin, atunci acesta este deja un joc. De regulă, jocurile sunt mult mai simple decât simulările în ceea ce privește regulile și organizarea. Ei bine, adesea numele „joc” este folosit pentru a nu speria potențialii participanți cu cuvântul teribil „simulare”.

Care sunt limitările utilizării simulării de afaceri

Simularea va fi utilă dacă înțelegeți mecanica și legile procesului real, selectați și calculați cu precizie mijloacele simulării lor. Un proces de afaceri este departe de a fi simplu. Din acest motiv, simulările se desfășoară cel mai adesea pe rezultate scenarii cunoscute. Și setul de astfel de scenarii nu înseamnă că este foarte mare. Numărul de organizatori calificați de simulare este destul de limitat: la Școala Rusă de Management, am petrecut mai mult de o lună pentru a găsi piata ruseasca câțiva experți cu adevărat valoroși în jocuri de afaceri. Dacă un începător preia implementarea unui joc/simulare, atunci de multe ori eșuează. Ceea ce părea simplu în carte sau din exterior, dintr-o dată nu funcționează și participanții se comportă „incorect”. Participanții chinuiesc scenariul până la capăt și se împrăștie cu ușurare.

Simularea necesită timp, oameni, spațiu și echipamente. Nu este întotdeauna posibil să împrumuți toate acestea de la o afacere reală, chiar și pentru o perioadă scurtă de timp. Și la urma urmei, nu este necesar doar să-l alungi, ci și să-l prepari. Într-o simulare, pentru a beneficia pe deplin, aveți nevoie de organizatori, participanți și observatori. Pe baza rezultatelor simulării, poate fi necesară analizarea rezultatelor și pregătirea unui raport.

Când am decis să dezvolt o simulare a unui „joc al berii” destul de cunoscut – m-am gândit că totul va fi destul de simplu. Se joacă de peste jumătate de secol. Dar mi-au trebuit patru grupuri de „studenți experimentali” și șase luni de testare pentru a-mi da seama și a o rezolva. Apoi am aflat că de obicei acest joc se joacă cu 2 ordine de mărime mai ușor și așa a fost intenționat. Și unele „smecherii” înlocuiesc deciziile live ale participanților cu tabele cu numere aleatorii. Iar simularea se transformă într-o poveste instructivă a lectorului. Dar acum am în arsenalul meu o simulare care este cea mai complicată în ceea ce privește mecanica internă și o varietate de aspecte de afaceri. Și încă nu am văzut așa ceva. În urmă cu un an, am decis să repet „isprava” și să fac o nouă simulare, dar nu am reușit să găsesc timpul și să găsesc destui „cobai” pentru a stabili mecanica. Aici se află simularea pe jumătate coaptă „în tabel”.

O caracteristică importantă a multor opțiuni de simulare este că ele, la fel ca viața reală, se supun legilor probabilistice. Acestea. simularea din alergările dumneavoastră poate întruchipa un eveniment extrem de improbabil. Și nu este întotdeauna posibil să înțelegeți că în viața reală este puțin probabil să se întâmple acest lucru. Într-una dintre simulări, folosesc un pachet de cărți pentru a simula schimbările în productivitatea lucrătorilor. Și s-a întâmplat să fie extrași de pe punte doar ași la rând. Desigur, participanții râd și țin cont de neobișnuința unui astfel de fenomen. Chiar și într-o astfel de situație se pot trage concluzii instructive, dar riscul obținerii unui benchmark eronat rămâne.

Dar poate cea mai mare limitare este reticența adulților de a juca chiar și jocuri simple de simulare. „Suntem la teatru?”, „Avem o slujbă și iată aceste jucării.” Doar că antrenamentul, chiar plictisitor, este normal și familiar, dar jocul de afaceri este deja „un fel de prostie”. O întâlnire mare de mai multe zile cu o transfuzie din gol în gol este normală, iar simularea etapelor unui proiect este deja o prostie. Ca de obicei, multe depind de obiceiuri și stereotipuri.

Avantajele și dezavantajele simulării afacerilor ca instrument de dezvoltare a personalului

În clasă, îmi place să-i pun pe participanți cu întrebarea: cu cât timp în urmă ai fost instruit într-o abilitate care este cheia muncii tale? A nu-l folosi în practică, a nu primi o explicație de la un coleg - cum să o faci, a nu citi o carte pe această temă, a nu participa la un „antrenament”, și anume la formare. Repetarea multiplă a acțiunii de bază pentru o mai bună înțelegere, stăpânire, dezvoltare cel mai mult mod eficient execuţie. Cel mai adesea, nimeni nu își amintește de pregătirea profesională. Ei bine, cu excepția personalului de vânzări.

Gândește într-un model cel mai sigur mod incurca carcasa.

John Enright

simulare de afaceri este o afacere tematică jocul, în care mediul de afaceri este modelat, pe cât posibil aproape de realităţile pieţeiși ținând cont de sarcinile specifice ale companiei.

Condițiile jocului sunt dezvoltate de un antrenor de afaceri pentru ca, prin încercare și eroare, participanții să găsească soluția optimă pentru sarcini. Și în procesul de căutare, am dobândit abilități și experiență pe care în viitor le vom putea aplica activitate profesională. simulare de afaceri, pe lângă sarcinile de dezvoltare şi formare, poate rezolva eficient sarcini legate de diagnosticarea grupului şi chiar de evaluarea competenţelor individuale.

Simulări de afaceri pentru directori permite participanților să dobândească experiență în rezolvarea unor probleme manageriale complexe în condiții artificiale.

Și simulări de afaceri pentru manageri pe vânzări oferă o oportunitate de a câștiga experiență, de exemplu, soluții non-standard pentru dezvoltarea vânzărilor pe o piață în scădere.

Indiferent public țintă, pe care se concentrează jocul, este reguli generale. În acest format nicio teorie. Participanții sunt imediat cufundați în atmosfera jocului - antrenorul citește legenda, exprimă golurile și obiectivele echipei. Apoi participanții încep să rezolve situația problemă cu ajutorul cunoștințelor și abilităților lor. Când ajung la concluzia că problema nu poate fi rezolvată prin metodele obișnuite, încep găsiți noi moduri de a face lucrurile pe cont propriu, cere mai multe informatii de la antrenor, genera idei. Aici are loc învățarea și dezvoltarea. Fiecare membru pot simți valoarea noilor cunoștințe prin propria experiență de încercare și eroare. Și principalul plus este că, spre deosebire de afacerile reale, costul acestor erori în simulare nu este atât de mare.

Arsenalul nostru include simulări de afaceri dezvoltate cu diverse legende și scenarii pentru diverse sarcini de afaceri. Unul dintre scenariile jocului este oferit ca exemplu.

Joc de afaceri „Expert 2020”

(pe exemplul unei bănci)

Ipoteze de joc:

Eficiența departamentelor are suficiente oportunități de creștere. Situația pieței este în continuă schimbare și impune managerilor să se schimbe. Nu toți șefii de departamente lucrează pentru rezultatul general al echipei, ei „trag pătura” asupra lor.

Obiective de joc:

Creșteți eficiența colaborării.Desemnați zone pentru creșterea echipei.Pregătiți echipa pentru a lucra într-un mediu în schimbare, învățați-i să-și asume riscuri.Dezvoltați abilități de luare a deciziilor non-standard.

Competențe dezvoltate:

Gândire strategicăManagementul riscului Inițiativă Orientare către rezultate Sistematică Lucru în echipă

Legenda jocului:Într-unul dintre state s-a luat decizia de a crea un sistem bancar care nu exista până atunci. Statul a devenit bogat în resurse, ceea ce a asigurat necesitatea creării unui astfel de sistem. Pentru a atinge acest obiectiv, au fost selectați cei mai buni experți în acest domeniu - participanți la întâlnirea inovatorilor.

Ca parte a implementării acestui proiect, aceștia au posibilitatea de a câștiga bani și de a obține statutul de profesionist nivel inaltîn patria ta.

Sarcinile lor în această etapă sunt două:

Construiește banca în sine din real materiale de construcții la scara 1:20 Câștigă dreptul de a deveni banca de stat.

Pentru a construi o bancă, echipele trebuie să câștige bani. Pentru a câștiga dreptul de a deveni o bancă de stat, echipele vor trebui să demonstreze comitetului de stat că această echipă specială de experți este cea mai eficientă: are experiență și este capabilă să o împărtășească, este capabilă să absoarbă cunoștințe în domeniu. de inovare, este capabil să genereze și să implementeze idei inovatoare, este orientat către clienți și știe să lucreze cu mass-media etc. Fiecare sarcină este evaluată în bani de joc.

Planul jocului

1 parte. Formarea de echipe de experți

Împărțirea tuturor participanților la miting în echipe separate, fiecare dintre acestea va reprezenta propria bancă separată în proiectul Expert.

Divizarea în echipe se poate realiza la alegerea clientului:

Într-un mod probabilist prin emiterea de atribute individuale participanților Într-un mod special - conform listelor definite de client.

Alegerea de către echipe a numelui băncii.

2 parte. Alegeri pentru Comitetul Bancar de Stat

„ALEGERE GREU” În cadrul exercițiului, alegerea a 1 membru al echipei în Comitetul de Stat pentru Banca, precum și dezvoltarea abilităților de luare a deciziilor în grup.

3 părți. Participarea la evenimentele proiectului „Expert”

Fiecare echipă de experți parcurge mai multe etape în cadrul proiectului „Expert” și câștigă bani pentru a-și construi propria bancă și, de asemenea, își formează o opinie despre ei înșiși împreună cu comitetul de stat pentru domeniul bancar pentru a decide ce bancă va deveni de stat - care echipa va castiga!

Etapa 1. Stăpânirea teoriei inovației

Participanții discută pe tema: „Ce este inovația? Ce oferă afacerii și mie personal? A implementa sau a nu implementa?” Într-un mod unic, sub forma unui joc text, ei stăpânesc informațiile teoretice care li se oferă despre inovații - după ce au studiat singuri materialul teoretic, participanții concurează în răspunsuri la întrebări dezvoltate independent. cum ar fi „Roata”.

În funcție de numărul de răspunsuri corecte, echipele câștigă bani pentru a construi o bancă. Membrii Comitetului Bancar de Stat joacă rolul de observatori în fiecare echipă, verificând corectitudinea răspunsurilor la teorie și dobândind cunoștințe în acest fel.

În toate celelalte etape, echipele vor putea acum să folosească cunoștințele dobândite pentru a le trece mai bine.

Etapa 2.Pregatirea si prezentarea proiectului de constructie

Fiecare echipă, folosind deja cunoștințele teoretice despre tehnologia de generare a ideilor, pregătește un proiect de construcție pentru viitoarea lor bancă, care va fi construit din materiale de construcție reale. Analiza listei de prețuri puse la dispoziție echipelor pentru materialele de construcție care vor trebui achiziționate permite echipelor să își formeze un buget pentru construcție și motivează echipele să câștige bani la trecerea etapelor.

Membrii fiecăruia echipă de proiectîși prezintă proiectul altor echipe și comitetului de stat pentru domeniul bancar. Comitetul își distribuie bugetul disponibil între echipe în funcție de calitatea proiectului și de prezentare. Astfel, echipele au posibilitatea de a crește suma pentru construcția băncii lor și continuă să-și completeze bugetul, trecând prin alte etape ale proiectului Expert.

Etapa 3.Forumul celor mai bune practici

Fiecare echipă își pregătește prezentarea pentru forum pe baza experienței sale reale de lucru. Dacă este necesar să se stabilească cele mai bune practici, echipelor li se poate da sarcina nu numai să vorbească, ci și să își prezinte discursurile în formă tipărită Comitetului Bancar de Stat. Membrii comisiei evaluează performanțele, ceea ce oferă echipelor posibilitatea de a câștiga și bani.

Etapa 4. Filmare Videoclipuri

Echipele dezvoltă un scenariu pentru un videoclip de 2 minute care va fi difuzat la televiziunea locală pentru viitorii clienți ai băncii. După aceea, cu implicarea specialiștilor, videoclipul este filmat și montat. Participanții urmăresc videoclipurile, comitetul le evaluează. Pe baza rezultatelor vizionărilor, echipele câștigă bani.

Etapa 5 Prezentarea propunerilor inovatoare pentru dezvoltarea băncii

Fiecare echipă elaborează propuneri de transformare a activității băncii și un plan de implementare a acestora, după care prezintă și apără. Dacă este necesar să se stabilească propuneri, echipele pot primi sarcina nu numai să vorbească, ci și să își prezinte discursurile în formă tipărită Comitetului de Stat pentru Bancar. Membrii altor echipe și Comitetului de Stat pot adresa un anumit număr de întrebări echipei de performanță. Conform rezultatelor performanțelor, bugetul echipelor pentru construcția băncii este reînnoit.

Este posibil să înlocuiți etapele sau să introduceți etape suplimentare în program după o clarificare detaliată a cererii din partea clientului.

4 părți. Clădirea băncii

Achizitie de materiale de constructii. Echipele folosesc banii pe care îi câștigă pentru a cumpăra materiale de construcție.

Clădirea băncii. Se construiește o bancă pe un loc special desemnat, se pregătește un semn și se pregătește o prezentare a facilității lor pentru alte echipe și comitet.

Prezentarea bancii construite. Echipele au posibilitatea de a vedea toate obiectele construite și de a asculta prezentarea altor echipe.

Comitetul evaluează lucrările, obținând informații suplimentare pentru a decide ce bancă va deveni de stat.

5 parte. Finalizarea proiectului „Expert”

Discuție finală și premiere a echipelor și a participanților individuali pe baza rezultatelor celor mai bune inovații pentru întregul training Anunțul băncii de stat și premierea echipei de experți câștigătoare

Ați putea fi interesat și de:

• Nu trebuie să fii mai inteligent decât alții pentru a avea succes, trebuie doar să fii […]

Svetlana Shishkina,
CEOși fondatorul companiei
Capital de personal

Punctul forte al acestui model de joc este că este cât mai aproape de realitate, face posibilă elaborarea proceselor în detaliu, oferirea de noi modele și soluții, lucrul în echipă și, în același timp, să-ți arăți cât mai mult individualitatea pe cât posibil, faceți multe greșeli și corectați greșelile fără daune și riscuri pentru dvs. afaceri și membrii săi.
Vorbind de limitări, este de remarcat faptul că este imposibil să se aplice aceeași simulare de afaceri în diferite companii. Acesta este într-adevăr un produs unic foarte puternic, care necesită dezvoltare individuală pentru afacerile unei anumite companii.

Chebykina Olga,
Șef Departament Evaluare și Dezvoltare a Personalului, Resurse Umane IBC

Simulările de afaceri au limitările lor.
În primul rând, fiecare simulare de afaceri este unică! Nu se poate realiza fără modificări pentru o altă companie. Adică nu există un produs tipic standard, acesta este dezvoltat pentru o situație specifică, companie, client.
În al doilea rând, centrul atenției, spre deosebire de majoritatea jocurilor de afaceri, este îndreptat nu către factorul uman, ci spre funcționarea sistemelor.

În al treilea rând, simularea afacerilor este mult mai costisitoare joc de afaceri datorită unicității sale. Cu toate acestea, multe companii merg pe aceste cheltuieli, realizând că efectul poate fi semnificativ.

Simularea de afaceri, ca dispozitiv multimedia, vă permite să jucați situația din nou și din nou (sau ca un joc de șah, jucat de fiecare dată cu noi tactici). Urmărirea tuturor momentelor asociate cu schimbările și permițându-vă să preziceți consecințele.
Astfel, o simulare de afaceri bine concepută este o resursă puternică pentru prezicerea și dezvoltarea gândirii strategice și luarea deciziilor.
Deficiențele unei simulări de afaceri sunt indicate în mod elocvent de „limitările” acesteia.

Guzel Garayeva, director de resurse umane, OBI Rusia

Vedem doar avantajele utilizării jocului de strategie ca instrument de dezvoltare a personalului - nu am întâlnit dezavantaje, dacă există. Principalul avantaj este că am primit un instrument cuprinzător de instruire care imită complet activitățile de afaceri ale hipermarketurilor OBI. Jocul dezvoltă nu numai abilități practice în gestionarea vânzărilor, costurilor, serviciului și personalului, ci și gândirea sistemică. În timpul jocului, angajații învață să analizeze situația, să prioritizeze și să anticipeze posibilele riscuri.

De 10 ani ne-am implicat activ în antrenamente prin antrenamente clasice, dar în timp, interesul pentru ele a început să scadă. Astfel, a luat naștere ideea de a introduce un instrument inovator de învățare. Am creat pentru publicul nostru țintă - tineri cu vârsta între 25 și 40 de ani care au crescut pe Warcraft, Age of empires etc. - un nou format eficient și atractiv: un joc de simulare pe computer. Pe lângă eficiența ridicată, ea a adăugat flexibilitate procesului (toată lumea alege un moment și un loc convenabil pentru joc).

Vadim Efremov,
CEO, Blended Learning Strategist,
Stilar

Desigur, simularea este grozavă și eficientă, pentru că o persoană învață în condiții cât mai apropiate de realitate. Dar există și capcane:
1. Recrearea realității este foarte costisitoare și nu întotdeauna necesară. Dacă vorbim de controlul unei aeronave de luptă și de amenințarea la adresa vieții umane, ca să nu mai vorbim de zeci de milioane de dolari, atunci simularea este absolut justificată. Când vine vorba de instruirea angajaților din call center, este mult mai ușor și nu mai puțin eficient să le oferiți un scenariu și să-i instruiți pe clienții „live”
2. Simularea este un algoritm complex care reproduce legile după care trăiește sistemul. Dacă o eroare s-a strecurat în algoritm, atunci utilizatorii nu vor afla deloc de ce au nevoie.
3. Un joc bazat pe simulare trebuie să fie foarte bine realizat în ceea ce privește designul instrucțional - simularea în sine nu învață nimic. Este important să se stabilească o „cale de utilizator”, în urma căreia utilizatorul va putea trage concluziile și va antrena abilitățile necesare.
În general, simulările sunt viitorul. Cu o reducere a prețului dezvoltare de softwareși dezvoltarea algoritmilor inteligenţă artificială, simulările de afaceri în următorii 10 ani vor deveni mediul de învățare predominant – aceasta este părerea mea.