Як відкрити послугу доставки. Як відкрити кур'єрську службу доставки. Бізнес-план кур'єрської служби: перелік документів та обладнання. Послуги служби доставки

Кур'єрська служба доставки є напрямком діяльності, що розвивається. В рамках такого бізнесу здійснюється перевезення кореспонденції, різних вантажів чи подарунків. Причому це відбувається у досить стислий термін.

Організація кур'єрського бізнесу цікава тим, що для надання подібних послуг можна залучати людей з невисокою кваліфікацією або без неї. Компаній подібного роду нині не так вже й багато. У зв'язку з цим вартість доставки висока. Як організувати кур'єрську службу? Нюанси розвитку цієї справи мають бути відображені у попередньо складеному бізнес-плані.

Ринок послуг

Найбільш потужною структурою, що здійснює в нашій країні доставку кореспонденції та вантажів, є російська пошта. Проте вона повільна та ненадійна. У зв'язку з цим більшість фірм та компаній намагаються не вдаватися до її послуг.

Бізнес-план, у якому розглядаються питання у тому, як організувати кур'єрську службу, має містити інформацію про роботі конкурентів. Існуючі поштові службидотримуються правил, затверджених Міжнародною поштовою конвенцією. Ними передбачено вагу відправлення. Він не повинен перевищувати тридцять два кілограми. За вартості замовлення, що не перевищує ста доларів, стягнення мита не провадиться.

При організації кур'єрської служби експрес-доставка може бути здійснена за масою вантажу до кількох тонн. При цьому проводиться оподаткування митом усіх відправлень. Основна маса кур'єрських служб хотіла б мати ліцензію на поштові перевезення.

Проте Конвенцією чітко визначено національний оператор. У Росії це служба «Грандпост», що функціонує у всіх селищах та містах. Ця компанія перебуває поза будь-якої конкуренції. У зв'язку з цим для стабільного розвитку власного бізнесуможна освоїти кур'єрський ринок у межах лише одного міста.

Перспективи відкриття бізнесу

Якщо ви замислюєтеся над питанням про те, як організувати кур'єрську службу, то майте на увазі, що бізнес, який відкривається, буде конкурувати лише з невеликими подібними компаніями в межах регіону або міста.

У тому випадку, якщо товари, що доставляються вашою службою, будуть більшими, ніж CD або книги, для відкриття своєї справи знадобиться від десяти до сорока одиниць автомобілів, гараж, офіс і склад. Деякі кур'єрські компанії доставляють лише журнали та кореспонденцію. При цьому достатньо придбати один автомобіль та орендувати офіс із двох приміщень.

Слід пам'ятати, що ця справа здатна приносити своєму господарю стабільний прибуток. Ось чому підприємцю-початківцю варто звернути на цей бізнес особливу увагу. До того ж організація служби кур'єрської доставки – процес не дуже складний. Це пов'язано з тим, що для цієї справи не потрібна спеціальна освіта та наявність професійних навичок. Не потрібний буде тут і значний стартовий капітал.

Перші кроки

З чого розпочати кур'єрський бізнес? Насамперед знадобиться визначитися з місцем діяльності. Варто мати на увазі, що найвигідніше займатися доставкою у великих містах. Малі населені пунктине потребують великих обсягів послуг, що негативно позначиться розмірі доходу.

Після цього важливо вирішити, які за масою та габаритами вантажі ваша кур'єрська служба братиме для перевезення. Це з різними умовами доставки. Якщо вантажі належать до категорії небезпечних, потрібна наявність спеціального сертифікату. Тільки у такому разі процес перевезення буде можливим.

На початковому етапі розвитку кур'єрського бізнесу виникне потреба у залученні клієнтів. Для цього слід звернутися до різних способів реклами та просування компанії.

Підбір штату

Як організувати кур'єрську службу, щоб справа приносила бажаний дохід? Потрібно запросити на роботу кілька співробітників. Мінімально штат служби доставки повинен включати диспетчера, а також бухгалтера і водія. Якщо ви плануєте перевезення важких посилок, то потрібний і вантажник.

Для підбору співробітників можна буде вдатися до одного із двох варіантів. У першому з них набираються люди із низькою заробітною платою(Від двохсот до трьохсот доларів на місяць). У такому разі ви зіткнетеся з постійною плинністю кадрів. Однак проблема набору легко вирішуватиметься у зв'язку з великою кількістю бажаючих обійняти вакантну посаду.

Але варто мати на увазі, що від рівня оплати праці залежатиме якість послуг, а отже, і репутація компанії. У такому випадку можна вдатися до другого варіанту. Як організувати роботу кур'єра на вищому рівні? Необхідно забезпечити жорстку прив'язку пристойної заробітної плати до певних правил та вимог.

Реєстрація

Як організувати кур'єрську службу у своєму місті? Потрібно вибрати організаційно-правову форму компанії (зазвичай це ТОВ), а потім зареєструвати її в ІМНС у своєму районі. Це дозволить укладати тривалі договори з клієнтами без жодних проблем. Потрібно вдатися до послуг юриста. Він допоможе розробити шаблону контрактів.

Вибір приміщення

На наступному етапі знадобиться орендувати приміщення. Воно необхідне базування служби доставки. Таким приміщенням може бути невеликих розмірів офіс. З цією метою деякі використовують склад. У ньому будуть облаштовані офісні кімнати. Неподалік має бути стоянка автомобілів. Необхідності у дорогій та яскравій вивісці немає. Служба доставки повинна шукати клієнта, а не чекати на його прихід. Знадобиться всього кілька вказівників для будівлі, де знаходиться кур'єрська служба.

Початковий капітал

Великих інвестицій цей бізнес не вимагатиме. Проте деяке фінансування для організації-початківця все-таки буде необхідно. Потрібні будуть гроші на автомобіль. Транспортний засіб знадобиться у разі, якщо не планується прийом працювати співробітників із власною машиною.

Починати справу з нуля завжди непросто. Необхідно ретельно продумати кожен нюанс щодо планованої справи. Це вимагає неабияких зусиль, але результат неодмінно вас порадує. У цій темі ми опишемо продуктивну бізнес-ідею.

Кур'єрська служба, безперечно, користується популярністю серед населення. Доставка товару необхідна для багатьох фірм, підприємств, установ. Подібний бізнес є одним з недорогих для стартової кар'єри і цілком би підійшов підприємцю-початківцю. Якщо ви цікавитеся як відкрити кур'єрську службу доставки, наша тема для вас.

Відомо, що на сьогоднішній день вибір кур'єрських служб обмежений, тому такий вид послуг можна назвати затребуваним, актуальним. Багато поштових відділень здійснюють доставку товару, однак багатьох замовників не влаштовує час доставки, який може становити 3 дні і більше. Поряд із цим термінові заявки, оформлені на пошті, коштують дуже дорого.

Якщо ви серйозно замислюєтеся, як відкрити службу доставки, саме час розпочинати бізнес!Не секрет, що серед багатьох фірм є конкуренція, серед кур'єрських у тому числі. Успішність служби доставки залежить від якості послуг та прийнятності цін.

Повернутись до змісту

Виявлення конкуренції

Деякі фірми з доставки товару мають широке поле діяльності. Їхні філії можуть бути розташовані по всій країні у великих і малих містах. Ці компанії доставляють продукцію за лічені години, оскільки в їхньому арсеналі є велика кількість співробітників, автомобілів. Такі служби користуються популярністю, вони зарекомендували себе на ринку товарів та послуг. гарну репутаціюсеред партнерів та населення загалом.

Одна з основних бізнес-стратегій - виявити такого конкурента у своєму регіоні. У чому потреба? Від цього залежить успішність вашої майбутньої фірми. Якщо велика надійна кур'єрська служба вже відкрита у вашому місті, має гарну репутацію та добре ім'я, люди будуть і надалі користуватися її послугами. У випадку, коли ви рішуче налаштовані конкурувати з подібною фірмою, необхідно придумати для своєї кур'єрської служби якусь особливість, яка стане перевагою перед фірмою-конкурентом. Це може бути цілодобова робота чи доступність за ціною. Може бути і те, й інше. Знайдіть хорошу ідею, як відрізнити вашу фірму від інших, як зацікавити потенційного клієнта.

Повернутись до змісту

Насамперед слід визначитися з місцем, де буде розташована фірма. В ідеалі це має бути обласний центр, велике місто з великою кількістю народу. У сільських округах такий бізнес може й не заробити. Причини очевидні: небагато підприємств, організацій, або навіть відсутність таких. Якщо хтось і буде користуватися вашими послугами, то вкрай рідко замовивши буде мало. Відповідно, справа не принесе прибутку. Можливий варіант. У маленькому містечку є розважальні центри, кафе, ресторани. У цьому випадку без допомоги кур'єра не обійтись, люди часто замовляють ресторанну їжу додому. Але все ж таки краще у великому місті.

Наступне, що потрібно зробити під час планування - визначитися, з якими видами вантажу ви маєте намір працювати. Одні компанії займаються доставкою паперової документації, інші доставляють великогабаритні вантажі у межах міста, а й країни. Деякі кур'єрські служби займаються міжнародними перевезеннями. Окремі компанії виробляють доставку дорогоцінних виробів. Визначтеся з районами, куди возитимете товар - або в рамках міста, або області, або ж по всій країні. Від цього залежить, який у фірми повинен бути автомобіль, легковий або вантажний; один, два чи три автомобілі. Для доставки документів по місту кур'єр може скористатися і громадським транспортом. Також можна дійти пішки, якщо відстань незначна.

Якщо ви вже придбали автомобіль, слід вирішити питання про найм водія. Причому не лише водія. Загалом необхідно визначитися з розмірами та масштабами вашої компанії, кількістю персоналу, їхньою завантаженістю роботою, заробітною платою співробітників. Не думайте, що одного кур'єра буде достатньо. Як мінімум їх має бути 2 особи, оскільки один працівник буде не в змозі впоратися із замовленнями. Можна найняти водія таксі з особистим авто та одного співробітника без машини. Таким чином у компанії буде 2 кур'єри та 1 автомобіль, це дуже зручно.

Повернутись до змісту

Роль персоналу у роботі компанії

Отже, докладніше розглянемо роботу персоналу у компанії. Для успішної організації бізнесу у фірмі може бути директор, бухгалтер, секретар-диспетчер, кур'єри, тех. працівники, якщо ви орендували приміщення. До обов'язків директора входить контроль усіх справ фірми. Секретар-диспетчер приймає заявки, реєструє їх, передає кур'єрам, інформує клієнта про місцезнаходження вантажу та час доставки. Кур'єри виконують доручення секретаря, вони повинні вчасно доставити вантаж до пункту призначення цілим і неушкодженим. Бухгалтер є відповідальним за роботу співробітників, за необхідності робить їм зауваження, відповідає за прибуток компанії. Коли у підприємця немає можливості організувати такий штат співробітників, можна обійтися директором, диспетчером та кур'єрами.

Час роботи фірми встановлюється на ваш розсуд. Оптимальний час доставки товару – з 8 ранку до 5 вечора. На даний момент є кілька служб, де кур'єри працюють у нічний час. Робота цілодобово - хороша ідеядля бізнесу. Співробітники можуть працювати в нічну зміну, яка може починатися з нуля години до 7 ранку. Залежно від задумів, можна впровадити опцію термінової доставки, яка може стати в нагоді в екстрених випадках. Ретельно продумайте, чи зможете найняти працівників, які працюватимуть у нічний час.

Важливу роль репутації кур'єрської фірми грає якість обслуговування і своєчасна доставка товару. Що означає якість обслуговування? Це уміння співробітників привітно спілкуватися з клієнтами, грамотно вести бесіду, бути уважним при оформленні заявки, враховувати бажання та потреби клієнтів у процесі доставки. Уміння кур'єра швидко та вчасно доставити посилку, не пошкодити її – найважливіше у роботі. Намагайтеся наймати порядних, акуратних, ввічливих, виконавчих людей. Диспетчером має бути людина з добрими навичками спілкування та правильною дикцією. Посприяйте тому, щоби співробітники розуміли один одного, добре ладнали між собою.

Відкриття кур'єрської служби доставки залучає підприємців тим, що не вимагає великих інвестицій та досвіду роботи у цій сфері. Однак у цього виду бізнесу, як і в будь-якого іншого, є свої підводні камені та нюанси. У бізнес-плані ми висвітлимо основні сторони цього виду діяльності.

Мета проекту: отримання прибутку рахунок надання кур'єрських послуг бізнесу та населення.

Привабливість бізнесу з надання кур'єрських послуг визначається такими факторами:

1. Низькі бар'єри входу ринку.
2. Постійно збільшується попит на цей вид послуг.
3. Відсутність будь-яких кваліфікаційних вимог.
4. Широкі можливості розвитку та масштабування бізнесу.

Сума первісних інвестицій – 149 000 рублів.

Крапка беззбитковості досягається на 4 місяць роботи.

Термін окупності становить 7 місяців.

Середня щомісячна прибуток 1-го року реалізації проекту – 43 726 рублів.

2. Опис бізнесу, продукту чи послуги

3. Опис ринку збуту

Щодня до послуг кур'єрських служб вдається безліч організацій та людей. Перед відкриттям служби доставки необхідно визначити, який сегмент ринку доведеться обслуговувати. Потенційними клієнтами кур'єрської служби є:

• інтернет-магазини із доставкою товарів;
• магазини квітів;
• кафе та ресторани;
• видавництва;
• книгарні.

У вік технологій все більш популярними стають інтернет-покупки. Однак далеко не кожна організація, що пропонує послугу доставки, має власний штат кур'єрів. Більшість інтернет-магазинів вдаються до аутсорсингу, причому контракти вони не укладають не гігантами ринку, а з місцевими невеликими фірмами.

Іншим великим сегментом є магазини квітів. Багато з них розміщуються в соціальних мережах та пропонують послуги доставки. Не маючи в штаті свого кур'єра, вони з радістю стануть вашими постійними клієнтами.

На сьогоднішній день не залишилося жодного більш-менш великого міста, в якому немає великої кількості піцерій, кафе, ресторанів, млинців та інших закладів. громадського харчування. Швидше за все, власники таких закладів не відмовляться мати додатковий прибуток від доставки своїх страв клієнтам додому. Отже, кур'єрська служба може надати послуги з доставки.

Практично все великі організаціїпотребують кур'єрів для доставки різних пакетів документів до деяких державних служб. Прикладом може бути податкова інспекція. Кур'єр зі служби доставки зможе не лише відвезти необхідні документи, але й постояти разом із усіма в черзі. Завдяки таким послугам клієнти зможуть економити свій час, а як власник бізнесу отримати додатковий прибуток.

4. Продаж та маркетинг

5. План виробництва

Основна мета проекту – відкриття кур'єрської служби та максимізація її прибутку.

Огляд ринку нерухомості для вибору оптимального приміщення.

Вимоги до приміщення слона краси:

• Розташування: можливо як центр міста, так і спальний район;
• Площа приміщення – 10-15 м2;
• Бажана наявність паркування.

• Оформлення юридичної особи.

Діяльність може здійснювати як фізична особа- ІП, так і юридична особа- ТОВ.

• Відкриття розрахункового рахунку.

6. Організаційна структура

Штатний розклад:

• керуючий - 1,
• кур'єри - 2-4,

Загальна кількість працівників – 3-5 осіб.

Як правило, керуючим у такій невеликій фірмі виступає сам власник бізнесу. Оклад встановлюємо 30000 руб. Заробітня платакур'єрів відрядна та становить 30% від виконаних замовлень. У перші 2 місяці достатньо буде найняти 2 кур'єрів, проте зі збільшенням клієнтів штат необхідно розширювати.

Необхідно відповідально підійти до набору персоналу. Адже лише серйозні та виконавчі працівники допоможуть отримати хороші відгукипро компанію загалом. Якщо у вас немає досвіду в сфері надання кур'єрських послуг, то бажано прийняти в штат професіоналів цієї справи, які допоможуть вам налагодити весь процес і організувати правильну роботу з клієнтами.

Перед офіційним працевлаштуванням влаштуйте випробувальний термінхоч би на тиждень. Це допоможе зрозуміти, як ставиться майбутній працівник до клієнта, чи може він забезпечити заданий вами рівень сервісу.

Основні вимоги до набору персоналу:

• наявність власного автомобіля;
• Грамотна російська письмова та усне мовлення;
• відповідальність;
• Комунікабельність;
• активність;
• Надійність.

Постійні витрати	Оклад	Кількість співробітників	Сума	Середня зарплатня на місяць на співробітника
Керівник	20 000	1	20 000	32 822
Кур'єр	9 500	4	38 000	25 528
Страхові внески			17 400
Разом ФОП			75 400

7. Фінансовий план

8. Фактори ризику

Перш ніж увійти в цей бізнес, слід знати, які небезпеки можуть чатувати на шляху до успіху. Відкриваючи кур'єрську службу, важливо пам'ятати про такі складнощі.

Ви чули про компанії FedEx, DHL, UPS? Якщо так, то, напевно, Ви чи Ваші знайомі користувалися їхніми послугами. А чи хотіли б Ви відкрити власну кур'єрську службу?

Якщо так, то ця стаття буде корисною для Вас і розповість про те, як це зробити.

Спеціально для підготовки статті ми взяли інтерв'ю у трьох експертів та з'ясували, як відкритикур'єрську службу доставки. Знайомтесь з нашими гостями:

• Олексій Пригін, заступник генерального директораМаксіПост. Спеціалізація компанії- кур'єрська доставкатоварів із інтернет-магазинів.
• Сергій Невзоров, засновник сервісу Департамент логістики.
• Журабек Турдієв, директор кур'єрської служби BTS Express. Спеціалізація компанії – експрес-доставка документів, кореспонденції, посилок до 3 кг усередині Узбекистану.

Стаття написана спільно з нашими експертами та за їх активної участі. Це дозволило отримати розгорнуту, повнішу інформацію з перших рук про відкриття кур'єрської служби.

Як підготуватись до відкриття?

Як і при відкритті будь-якого бізнесу, необхідно провести попередній аналізринку. Отримані відомості повинні стосуватися:

• Цільової аудиторії, попиту з її боку. Хто ваш потенційний клієнтякі саме послуги йому потрібні, що він буде очікувати від вас.
• Відомості про конкурентів та їх діяльність.
• Поточні умови над ринком. Які ніші ще відносно вільні та інша інформація.

Це перше. Друге - вибір ніші та послуг. Після вивчення ринку в0ам, можливо, захочеться розвивати кур'єрську службу в якійсь вузькій конкретній ніші. Або ви віддасте перевагу спеціалізації на доставці певних посилок, наприклад, товарів з інтернет-магазинів, їжі з ресторанів.

Об'єм інвестицій

Все залежить від обраної ніші та послуг, які Ви збираєтесь надавати. Олексій Пригін, заступник гендиректора МаксіПост:

«Витрати (стартові та щомісячні) складаються з наступних витрат:

• рекрутинг персоналу;
• закупівля та брендування уніформи (якщо необхідно);
• автоматизація процесів;
• закупівля касових апаратів(і їхнє подальше обслуговування);
• покупка чи оренда автотранспорту (якщо необхідно);
• зв'язок (мобільний, міський, інтернет);
• господарські та канцелярські товари;
• банківські витрати (переважно, інкасація);
• паливо (якщо необхідно);
• зарплати та податки.

Основна видаткова частина у „кур'єрці“ - це зарплати та податки.

Конкурентна боротьба на ринку кур'єрських послуг зараз зашкалює і далі лише наростатиме, відкриватиме новий бізнесу цій сфері стоїть, якщо у вас є хороші стартові інвестиції, „подушка“ на майбутнє та досвід у цій сфері.»

МаксіПост має наступний формат - доставка товарів з інтернет-магазинів. Якщо не закуповувати транспортні засоби, то вкладення знадобляться відносно малі. Але! Потрібно бути готовим до подальших фінансових вливань, щоб утриматися на ринку та продовжувати зростати.

А ось BTS Express були потрібні значні інвестиції для запуску та розвитку своєї кур'єрської служби.

Журабек Турдієв

директор BTS Express

Як видно з двох прикладів, обсяги інвестицій можуть відрізнятись у кілька разів. Багато що залежить від ніші та послуг. Але обидва наші гостя сходяться на думці, що для подальшого існування та зростання компанії знадобиться регулярне фінансування.

Покрокова інструкція

Як і говорилося вище, відкриття кур'єрської служби починається з визначення портрета клієнта, його потреб, очікувань. Спираючись на ці дані, необхідно визначитися з нішою та конкретним переліком послуг, які надаватиме ваша компанія.

Після з'ясування цих ключових моментів можна думати, на що підуть інвестиції, як далі вибудовувати бізнес, яка географія обслуговування у вас буде.

Персонал. Найм, навчання, мотивація, відносини

Про роботу з персоналом розповідає наш гість Олексій Прігін, заступник генерального директора МаксіПост:

Штат кур'єрів - це один із перших кроків при організації кур'єрської служби. Щоб його сформувати, потрібно:

Набрати кур'єрів, попередньо розрахувавши їх кількість та завантаження виходячи з запланованого обсягу продажів та графіка розпродажів;

Навчити кур'єрів, розробивши заздалегідь систему навчання, включаючи вміння комунікувати, працювати з касовою технікою, дотримуватися правил касової дисципліниі т.д.;

Розробити систему мотивації та контролю кур'єрів: як ви їм платитимете - фіксовано чи відрядно? Як розраховувати преміальну частину – виходячи з кількості викуплених чи доставлених посилок? Як контролюватимете їх роботу і зводите нанівець ризики несумлінних виконавців, що особливо важливо з урахуванням того, що кур'єр - особа матеріально відповідальна?

Систему мотивації кур'єрів необхідно будувати виходячи з бізнес-цілей компанії. Наприклад, у нашій компанії на першому місці не кількість, а якість доставки, відсоток викупу доставлених посилок. А значить, все заточено виключно на цей KP

Журабек Турдієв

директор BTS Express:

При роботі з персоналом основну увагу та зусилля потрібно звернути на кур'єрів, тому що, кур'єр:

• Особа компанії, і він здебільшого спілкується з клієнтами та одержувачами посилок.
• Від нього значною мірою залежить, як у якому стані буде доставлена ​​посилка.
• Кур'єр – особа матеріально відповідальна.

При підборі кур'єрів ми дивимося на такі моменти:

• Заповнення анкети. Чи до кінця вона заповнюється. Якщо так, то це говорить про серйозному відношеннідо справи кандидата і про те, що він хоче працювати у нашій компанії.
• Вміння спілкуватися. Чи легко людина входить у контакт, чи не агресивна і чи не груба.
• Вік та наявність прав водія. У нашій компанії кур'єрами працюють лише молоді люди.

Місяць у нас триває випробувальний термін. Протягом цього періоду ми звертаємо увагу на інші показники кур'єрів:

1. Як веде документи кур'єр? Чи все і чи вчасно заповнюється? Чи вчасно здаються звіти?
2. Дотримання графіків.
3. Вміння спілкуватися з клієнтами та одержувачами посилок.
4. Зворотній зв'язок від клієнтів та співробітників. Якщо кур'єр грубить, порушує правила, на нього скаржаться клієнти та співробітники, то така людина у нас не затримується.

Система навчання та адаптації у нас теж є. Вона дозволяє новачкові швидко влитися у справу та успішно виконувати свої завдання.

Окрема розмова – це мотивація. Нам потрібні цілеспрямовані люди, і їх ми просуваємо на більш високі посади, якщо, звичайно, прагнення співробітника.

Основний принцип вибудовування відносин з кур'єрами, та й з усіма співробітниками компанії - це дати їм зрозуміти, що вони цінні і що їхня праця важлива не тільки для компанії, але й для клієнтів та суспільства. І найголовніше – не просто дати зрозуміти, а день за днем ​​доводити це на ділі.

На початковому етапі краще сконцентруватися на залученні та високоякісному обслуговуванні N кількості перших клієнтів. Я рекомендував би почати з 200 клієнтів. Такий підхід дозволить:

1. виявити слабкі місця у вашому бізнесі та ліквідувати їх,
2. зрозуміти очікування та потреби своїх клієнтів,
3. на основі отриманої зворотнього зв'язкувибудовуватиме далі свою маркетингову стратегію.

Канали просування можуть бути різними. Потрібно враховувати специфіку своєї ніші та орієнтуватися на клієнтів.

Говорить Журабек Турдієв, директор BTS Express:

У нашому випадку добре працює SEO, розсилання комерційних пропозиційз організацій, сарафанне радіо. Соціальні мережіми в основному використовуємо для збирання зворотного зв'язку.

У справі вибору каналу просування слід з особливостей клієнтів. А саме знати:

• Через які канали комунікації до них можна стукати.
• Через які канали вже шукають інформацію про Вас потенційні клієнти.

Ніша та послуги вашої кур'єрської служби відіграють основну роль при прийнятті рішення про вибір місця для розміщення офісу та складу.

Наприклад, доставка їжі з ресторанів вимагає наявності складу, т.к. посилка доставляється прямо з кухні до одержувача. Аналогічна ситуація під час доставки посилок усередині міста, т.к. доставка здійснюється протягом кількох годин.

А ось у випадку з міжміською доставкою наявність складу є обов'язковою.

Журабек Турдієв

директор BTS Express

При виборі місця ми враховували такі критерії:

• Зручне розташування клієнтам, т.к. частина наших клієнтів приїжджає до офісу, щоб надіслати посилку. Також частина одержувачів забирає посилку з офісу. Це економ-тариф із самовивозом із наших офісів. Головне, щоб клієнтам було зручно під'їхати до нас, легко знайти нас, і щоб було паркування.
• Близькість аеропорту, т.к. посилки до віддалених міст для збільшення швидкості доставки ми відправляємо літаком.

Достатня площа приміщення для роботи всіх відділів (ресепшн, склад, адміністрація). Це стосується лише центрального офісу у Ташкенті. Офіси в регіонах влаштовані простіше

Документи

Кур'єрську службу можна оформляти як ТОВ чи ІП. ТОВ зручний наступним:

• Інвестори охочіше вкладають гроші у справу, т.к. можуть виступити співзасновниками. Банки також охоче видають кредити.
• Більше довіри із боку організацій. Важливо, якщо організації є вашими потенційними клієнтами.

У ІП такі переваги:

• Легко реєструвати.
• Можна сплачувати податки за «спрощення». Податкова звітність простіше.

Вибір організаційно-правової форми на розсуд власника бізнесу. Реєстрація компанії - один із самих простих етапівпід час відкриття кур'єрської служби.

Чек-лист відкриття

Чи вигідно відкривати

Щоб відповісти на це питання, потрібно врахувати таке:

• Кур'єрська служба як бізнес – це довгостроковий бізнес-проект. Тут не вдасться швидко «зробити гроші». Як і заводи, кур'єрські служби дають віддачу не відразу, а за деякий час. Починаючи кур'єрський бізнес потрібно бути готовим до марафону, а не до спринтерського забігу.
• Багато що залежить від обраної ніші та послуг, ситуації на ринку.

Олексій Пригін, заступник генерального директора МаксіПост:

Послуги взагалі самі по собі рідко бувають високомаржинальним бізнесом, а за несприятливого розкладу (а зараз саме такий) різниця між тарифом і собівартістю прагне нуля. Збільшувати цей проміжок дуже складно: підняти ціну означає втратити клієнтів, а зменшити собівартість дуже складно.

Журабек Турдієв

директор BTS Express

Ми змогли вийти на операційний прибуток лише на п'ятий рік розвитку. До повної самоокупності є ще час. Виручені гроші вкладаємо у розвиток. Кур'єрські служби – це довгограючий бізнес. Потрібно мати неабияке терпіння, щоб підняти таке підприємство.

Сезонність

Як і в ряді галузей існує сезонність і в бізнесі кур'єрському. Вона пов'язана з періодом комерційної активності населення перед знаковими святами та іншими подіями:

• Новий рік
• 23 лютого
• 8 березня
• Чорна п'ятниця тощо.

Олексій Пригін

заступник генерального директора МаксіПост

Кур'єрський бізнессхильний до сезонності, яка безпосередньо залежить від сплеску продажів в інтернет-магазинах. Найгарячіший сезон для кур'єрських служб – це Новий рік. навіть якщо ви цілий рікперебиваєтеся від замовлення на замовлення, з кінця листопада нудьгувати не доведеться. Наші люди ніколи не перестануть купувати подарунки до цього свята, тому завжди є шанс зробити гарний обіг за один місяць. Грудень – це гарантований заробіток. А ще буває 23 лютого, 8 березня, чорні п'ятниці, кіберпонеділки, підготовка до школи у серпні та купа всіляких більш менш успішних сезонів та розпродажів, які забезпечують кур'єрам надійний дохід.

згорнути

Організації щодня потребують відправлення кореспонденції, товарів та вантажів за допомогою кур'єрів. Тому підприємці-дебютанти замислюються над тим, щоб відкрити кур'єрську службу доставки, обійшовши існуючі «підводні камені». До того ж, щоб відкрити і розвивати таку фірму, не потрібно величезних фінансових вкладень.

Існуючі служби не до кінця задовольняють попит на послуги з доставки товарів, тому такий бізнес є затребуваним напрямком у комерсантів-початківців.

Найчастіше доставка товарів поштою відбувається з великими затримками. За терміновість стягуються добрі гроші. Багато хто починає шукати подібну службу, а деякі замислюються про те, як відкрити такий бізнес.

Створення фірми з доставки товарів: перші кроки

Якщо ви законослухняний підприємець, то необхідно дотримуватися черговості на початку бізнесу:

• спочатку необхідно відкрити та відвідати податковий орган для офіційної реєстрації фірми з доставки;
• потім – банк із єдиною метою відкрити розрахунковий рахунок своєї служби.

У цьому основні юридичні формальності для бізнесу закінчуються. Наступним етапом є вирішення матеріальних питань, без яких неможливо відкрити компанію з доставки:

• офіс;
• обладнання: комп'ютер, телефон; автомобіль;
• Реклама.

Ідеальний офіс – це власне приміщення. Якщо на купівлю грошей не вистачає, то скористайтесь орендою. Щоб відкрити заклад доставки, необов'язково шукати офіс у центрі міста.

Без технічного забезпечення кур'єрська фірма не зможе працювати. Необхідні комп'ютери, телефонний та інтернет-зв'язок, транспортні засоби. Можна використати власну машину чи оформити в оренду.

Але відкрити або організувати бізнес на службі доставки, що приносить прибутки, з одним автомобілем неможливо.Необхідно кілька машин, мопедів, скутерів чи велосипедів. Останні будуть корисними при денних пробках. Відмінний вихід - найм кур'єрів, які мають власні транспортні засоби.