homme d'affaire. Que devrait-il être?

Homme d'affaire. Que devrait-il être?

"Il n'y a qu'une seule façon dans ce monde de profiter du passé-elle consiste à analyser sereinement nos erreurs passées pour ne jamais les répéter à l'avenir, puis les oublier complètement.

Dale Carnegie

professionnel partenaire d'affaires

Si une personne a choisi la voie d'un homme d'affaires - un entrepreneur, un gestionnaire, un chemin long et difficile de réalisation de soi et d'auto-éducation l'attend. En effet, dans le comportement, les caractéristiques de son caractère, son tempérament, ses besoins, ses opinions, ses goûts, ses désirs se manifestent - toute l'essence d'une personne. Par les actions, nous jugeons les motivations intérieures, les pensées et les sentiments. Un entrepreneur, un homme d'affaires est avant tout un homme d'action. Quel genre d'homme d'affaires devrait-il être?

Un homme d'affaires est une personne bien informée, un spécialiste dans son domaine, il sait toujours ce qu'il fait, les objectifs qu'il se fixe, les tâches qu'il résout et fait également preuve de la volonté nécessaire pour les mettre en œuvre. Naviguant librement dans le domaine de son activité, il étudie en même temps en permanence les besoins et les demandes sociales, surveille leurs évolutions et dynamiques, et construit ses activités en tenant compte des informations reçues. Il a une grande compétence professionnelle dans toutes les questions relatives à son cas. Il se distingue par une disponibilité constante pour la communication d'affaires, s'intéressant à l'interlocuteur et à son opinion, tout en gardant l'esprit ouvert. Il a une qualité telle que la retenue dans le discours et ne cherche pas à dire tout ce qu'il sait, mais sait toujours ce qu'il dit. Une autorité reconnue dans l'établissement de relations interpersonnelles et de négociations sans conflit, Dale Carnegie a écrit : "Le succès d'une personne dans ses affaires financières dépend à 15 % de ses connaissances professionnelles et à 85 % de sa capacité à communiquer avec les gens." Un homme d'affaires travaille constamment sa culture du comportement, de la communication, de la négociation, culture de la parole, une culture de développement collectif et de prise de décision. De telles compétences sont impossibles sans un travail sur soi et le développement de nombreuses qualités, simplement humaines. Ceux-ci incluent la politesse, la courtoisie, la courtoisie, la retenue, la modestie, la simplicité, la convivialité, la disponibilité, l'ouverture, l'exactitude constante et la ponctualité. De plus, chaque petite chose joue un rôle dans le comportement d'un homme d'affaires, il doit donc constamment contrôler son comportement, savoir ce qu'il peut se permettre et ce qu'il ne peut pas. La combinaison de ces meilleures caractéristiques nous donne le portrait parfait d'un homme d'affaires, d'un homme d'affaires, d'un entrepreneur.

Histoire de la formation principes commerciaux a plus d'une décennie, comptant peut-être même des siècles. Dans le même temps, malgré le changement radical des formes de faire des affaires dû au développement rapide de la technologie, ces principes n'ont pas beaucoup changé - et cela suggère qu'ils sont principalement basés sur les qualités personnelles et la moralité publique. Comme avant, les gens préfèrent désormais faire affaire avec des partenaires fiables et cultivés. Bien qu'assez souvent, il y a ceux qui se disent professionnels, mais dans l'ensemble ne possèdent même pas un dixième des caractéristiques ci-dessus. D'où les échecs en affaires, et les déceptions tant dans la sphère professionnelle que personnelle. Mais il ne faut pas oublier que les principes de base d'un homme d'affaires se développent avec le développement de l'expérience en communication, négociations, exécution du travail, car il s'agit de réaliser que cela dépend de la qualité du travail résultat final. En outre, les principes impliquent un degré de responsabilité assez élevé, qui détermine de nombreuses autres actions et comportements des hommes d'affaires. Les traits caractéristiques d'un homme d'affaires se développent et se manifestent dans son enthousiasme, ses capacités et ses aspirations.

Ces exigences sont très élevées et nécessitent des efforts internes constants. Qu'on le veuille ou non, un homme d'affaires doit correspondre à une certaine image. Comme, en 1936, Dale Carnegie écrivait : "Avec un intérêt sincère pour les autres, vous pouvez gagner plus d'amis en deux mois que vous ne pouvez vous en faire en deux ans en essayant d'intéresser d'autres personnes à votre spécialité." Règles l'étiquette des affaires, la culture du comportement permet de rapprocher les intérêts économiques et financiers des commerçants, des hommes d'affaires et de créer les bases du succès de la transaction. Je veux compléter mes réflexions par une déclaration du même auteur, dont le conseil a suscité de nombreux hommes d'affaires prospères : « Dessinez dans votre imagination l'image de cette personne douée, digne et utile que vous aimeriez être, et l'image soutenue par ta pensée, chaque heure et chaque minute te transformera en une telle personne."

Homme d'affaire. Que devrait-il être?

"Il n'y a qu'une seule façon dans ce monde de profiter du passé, et c'est d'analyser calmement nos erreurs passées afin de ne jamais les répéter à l'avenir, puis de les oublier complètement"

Dale Carnegie

professionnel partenaire d'affaires

Si une personne a choisi la voie d'un homme d'affaires - un entrepreneur, un gestionnaire, un chemin long et difficile de réalisation de soi et d'auto-éducation l'attend. En effet, dans le comportement, les caractéristiques de son caractère, son tempérament, ses besoins, ses opinions, ses goûts, ses désirs se manifestent - toute l'essence d'une personne. Par les actions, nous jugeons les motivations intérieures, les pensées et les sentiments. Un entrepreneur, un homme d'affaires est avant tout un homme d'action. Quel genre d'homme d'affaires devrait-il être?

Un homme d'affaires est une personne bien informée, un spécialiste dans son domaine, il sait toujours ce qu'il fait, les objectifs qu'il se fixe, les tâches qu'il résout, et montre également les efforts déterminés nécessaires pour les mettre en œuvre. Naviguant librement dans le domaine de son activité, il étudie en même temps en permanence les besoins et les demandes sociales, surveille leurs évolutions et dynamiques, et construit ses activités en tenant compte des informations reçues. Il a une haute compétence professionnelle dans toutes les questions relatives à son cas. Il se distingue par une disponibilité constante pour la communication d'affaires, s'intéressant à l'interlocuteur et à son opinion, tout en gardant l'esprit ouvert. Il a une qualité telle que la retenue dans le discours et ne cherche pas à dire tout ce qu'il sait, mais sait toujours ce qu'il dit. Une autorité reconnue dans l'établissement de relations interpersonnelles et de négociations sans conflit, Dale Carnegie a écrit : "Le succès d'une personne dans ses affaires financières dépend à 15 % de ses connaissances professionnelles et à 85 % de sa capacité à communiquer avec les gens." L'homme d'affaires travaille constamment sa culture du comportement, de la communication, de la négociation, de la parole, du développement collectif et de la prise de décision. De telles compétences sont impossibles sans un travail sur soi et le développement de nombreuses qualités, simplement humaines. Ceux-ci incluent la politesse, la courtoisie, la courtoisie, la retenue, la modestie, la simplicité, la convivialité, la disponibilité, l'ouverture, l'exactitude constante et la ponctualité. De plus, chaque petite chose joue un rôle dans le comportement d'un homme d'affaires, il doit donc constamment contrôler son comportement, savoir ce qu'il peut se permettre et ce qu'il ne peut pas. La combinaison de ces meilleures caractéristiques nous donne le portrait parfait d'un homme d'affaires, d'un homme d'affaires, d'un entrepreneur.

L'histoire de la formation des principes d'affaires a plus d'une décennie, comptant peut-être même des siècles. Dans le même temps, malgré le changement radical des formes de faire des affaires dû au développement rapide de la technologie, ces principes n'ont pas beaucoup changé - et cela suggère qu'ils sont principalement basés sur les qualités personnelles et la moralité publique. Comme avant, les gens préfèrent désormais faire affaire avec des partenaires fiables et cultivés. Bien qu'assez souvent, il y a ceux qui se disent professionnels, mais dans l'ensemble ne possèdent même pas un dixième des caractéristiques ci-dessus. D'où les échecs en affaires, et les déceptions tant dans la sphère professionnelle que personnelle. Mais il ne faut pas oublier que les principes de base d'un homme d'affaires se développent avec le développement de l'expérience en communication, négociations, travail, car il s'agit de réaliser que le résultat final dépend de la qualité du travail. En outre, les principes impliquent un degré de responsabilité assez élevé, qui détermine de nombreuses autres actions et comportements des hommes d'affaires. Les traits caractéristiques d'un homme d'affaires se développent et se manifestent dans son enthousiasme, ses capacités et ses aspirations.

Ces exigences sont très élevées et nécessitent des efforts internes constants. Qu'on le veuille ou non, un homme d'affaires doit correspondre à une certaine image. Comme, en 1936, Dale Carnegie écrivait : "Avec un intérêt sincère pour les autres, vous pouvez gagner plus d'amis en deux mois que vous ne pouvez vous en faire en deux ans en essayant d'intéresser d'autres personnes à votre spécialité." Les règles de l'étiquette commerciale, la culture du comportement contribuent à rapprocher les intérêts économiques et financiers des commerçants, des hommes d'affaires et à créer les bases du succès de la transaction. Je veux compléter mes réflexions par une déclaration du même auteur, dont le conseil a suscité de nombreux hommes d'affaires prospères : « Dessinez dans votre imagination l'image de cette personne douée, digne et utile que vous aimeriez être, et l'image soutenue par ta pensée, chaque heure et chaque minute te transformera en une telle personne."

Les gens d'affaires sont exceptionnellement courageux et en même temps intellectuellement développés. Disons, comme Mark Goryachev, dont les capacités ne peuvent qu'être enviées. Certes, le travail des hommes d'affaires comporte trop de risques et, par conséquent, ils font souvent faillite. Faire faillite, même si vous ne lisez pas D. Carnegie, signifie vivre un choc très sévère, tomber dans un état inhabituel. Par conséquent, un homme d'affaires doit avoir une grande vitalité pour agir, se battre, gagner, atteindre ses objectifs.

Pour beaucoup de gens, Vlad Listyev était un exemple d'une telle résilience accrue. Il est allé au but jour après jour, a obtenu de plus en plus de succès, s'est créé une image de lui-même et de ses programmes. Il avait ses propres idées sur la vie, ses propres valeurs. Il ne semblait pas avoir peur des ennuis, il ne craignait pas le jugement. Il aimait les gens, savait communiquer avec eux et se rallier à lui. Et les gens comme lui, probablement, l'oratoire ont beaucoup aidé. Vlad Listyev savait parler !

Bien sûr, un homme d'affaires doit être en bonne santé, physiquement développé. Quel genre de travail peut-on attendre d'une personne fragile et infirme? Et comment faire le travail acharné qui repose constamment sur les épaules de l'entrepreneur ? Bien sûr, vous devez toujours vous maintenir en forme. Cependant, il est du devoir de tout homme d'affaires de prendre soin de ses proches en cas de disparition. Comment? Bien sûr, nous parlons d'assurance-vie. L'assurance-vie ne peut prolonger l'existence d'une personne, mais ses proches peuvent compter sur des versements substantiels. De plus, ce type d'assurance est maintenant promu par de nombreuses compagnies, ce qui signifie concurrence et prix relativement bas.

Un homme d'affaires doit se contrôler, gérer habilement ses subordonnés, choisir judicieusement une équipe pour lui-même, être capable d'évaluer à la fois ses associés et ses concurrents à leur juste valeur, et ne doit pas se vanter ni envier. Comment a fait, disons, le chef de JSC "MMM" Sergei Mavrodi. Il a crié, s'est vanté, a fait du bruit, et du coup, il a fait faillite !

Qui peut devenir entrepreneur ? Premièrement, celui qui aime l'entrepreneuriat, et deuxièmement, celui qui sait prendre des risques, gagner, ne pas avoir peur de tout recommencer. Et bien sûr la qualité l'enseignement supérieur dans l'une des plus hautes universités du pays ne fera pas de mal.

L'entrepreneuriat fait référence aux types d'activités sociales où, souvent, connaissances professionnelles et les compétences, à savoir les qualités personnelles, déterminent largement le succès et l'efficacité du travail. Par conséquent, au cours de l'activité d'un homme d'affaires, non seulement le développement professionnel a lieu, mais aussi son éducation en tant que personne, le développement des qualités spirituelles et morales qu'il doit montrer dans ses relations avec ses collègues, partenaires, bénéficiaires de services et clients, et même des concurrents.

La base de la personnalité d'un homme d'affaires devrait être la moralité en tant que qualité spirituelle interne d'une personne, la nécessité d'agir conformément aux exigences de l'éthique et de la moralité, la capacité de faire le bien, de faire du bien aux gens.

La moralité d'un homme d'affaires comprend trois éléments nécessaires :

• a) connaissance morale;
• b) convictions morales ;
• c) besoin moral. Passons brièvement en revue leur contenu.

Connaissance morale.

Un homme d'affaires reçoit les bases de la connaissance de la moralité dans le processus de formation et d'éducation. Il convient de noter que la connaissance des normes de moralité ne signifie pas encore la moralité du comportement, et il faut donc reconnaître qu'elles ne peuvent être utilisées par un homme d'affaires que partiellement ou pas du tout. Dans ce cas, il faut traiter avec une personne dite "double moralité", une personne qui peut théoriquement être bien versée en matière de moralité, y compris l'éthique des affaires, mais ne considère pas qu'il est obligatoire pour elle-même de suivre ses exigences , se référant au fait qu'il est entouré de personnes qui n'agissent pas toujours moralement, mais lorsqu'elles sont guidées par la moralité, il deviendra également une personne hautement morale. La formation et le développement d'une haute moralité, les tentatives d'en faire une propriété organique et intégrale de sa personnalité exigent d'une personne non seulement des connaissances, mais aussi un travail constant, tout au long de la vie, sur soi-même.

Croyances morales - c'est la confiance d'un homme d'affaires dans la justice des exigences morales fondées sur l'expérience et les connaissances. Les convictions morales sont une étape supérieure dans le développement de l'individu, toute conscience, puisqu'elles reposent sur une appréciation profonde et globale des normes morales connues d'elle, leur vérification par la pratique sociale, l'expérience de vie et professionnelle, leur approbation interne et organique. l'acceptation comme la seule correcte et possible. Les convictions morales exigent d'un homme d'affaires qu'il soit capable de considérer ses activités du point de vue des intérêts de l'entreprise, de découvrir la relation entre ce qu'il fait pour la société et ses partenaires et ce qu'il est obligé de faire. Les convictions morales déterminent la préparation théorique et pratique d'un homme d'affaires à l'activité, sont à la base de son attitude consciente envers son comportement et ses actions dans la pratique des affaires. Ils participent à la formation des qualités volitives de l'individu et des formes stables de réponse morale à la réalité environnante.

besoin moral - le plus haut degré de conscience morale d'un homme d'affaires. Elle se caractérise par la présence d'un besoin moral de se conformer à des exigences éthiques. Lorsque le respect de ces exigences devient un besoin interne d'une personne, il organise toutes ses qualités volitives et émotionnelles conformément aux principes éthiques, dirige ses efforts pour résoudre des problèmes commerciaux éthiquement complexes précisément du point de vue de la moralité. Dans ce cas, le respect des exigences de l'éthique des affaires devient une qualité stable de l'individu, un puissant facteur de mobilisation pour organiser son comportement et ses activités, une question de devoir et de conscience, d'honneur et de dignité. Guidé par des besoins moraux, un homme d'affaires ne peut y renoncer et accomplir des actions déterminées par la situation comme nécessaires, mais ne répondant pas, de son point de vue, aux critères du bien et du mal.

Ainsi, les connaissances morales, les croyances et les besoins sont liés à l'activité pratique et la déterminent de différentes manières. Ils servent de base à la formation des qualités personnelles d'un homme d'affaires et le caractérisent en tant que professionnel.

Les qualités personnelles d'un homme d'affaires peuvent être représentées comme un système de qualités morales spécifiques générales et spécifiques.

Les qualités morales générales sont fondamentales et toutes les suivantes les révèlent en détail. Les qualités morales générales comprennent : la loyauté envers sa patrie, le respect des meilleures traditions de son peuple ; reconnaissance de la souveraineté de l'individu et de l'inviolabilité de sa dignité, foi en l'inépuisable bonté humaine ; la justice comme Évaluation objective qualités personnelles et professionnelles des personnes et de leurs activités; ouverture à la communication, autocritique.

Qualités morales spécifiques :

• conscience civile - sens aigu de la responsabilité personnelle;
• volonté morale - capacité à gagner le respect des gens, maîtrise de soi développée;
• honnêteté - exigence commerciale, dévouement au travail, capacité de dire la vérité "en face";
• collectivisme - organisation sociale;
• maîtrise de soi - capacité à supporter des problèmes personnels et des échecs officiels;
• adhésion aux principes - cohérence dans l'observation et le maintien de ses positions morales.

Qualités morales spécifiques :

• assiduité - dévouement au travail;
• modestie - une utilisation raisonnable du pouvoir, une attitude critique envers ses mérites et ses défauts;
• la responsabilité est l'unité de la parole et de l'action ;
• altruisme pour aider les gens;
• générosité - tolérance pour les défauts des gens;
• la capacité de pardonner les insultes personnelles, de ne pas être vindicatif.

Ces qualités morales sont ces piliers spirituels qui aident à former le portrait spirituel et moral d'un homme d'affaires. Leur stabilité et leur contenu déterminent sa santé morale, la nature des actions dans les conditions du choix moral.

Arrêtons-nous brièvement sur les spécificités de certains d'entre eux, qui révèlent le plus pleinement la valeur des activités d'un homme d'affaires.

Honnêteté C'est le plus qualité importante pour un homme d'affaires. Il est impossible d'établir des relations normales avec un partenaire commercial si vous n'avez pas cette qualité, car la personne qui a "menti une fois" dans de petites choses ne peut pas non plus faire confiance à de grandes choses. Cependant, l'honnêteté ne doit pas seulement se manifester en paroles - il faut être honnête dans les actes.

Tact - une qualité qui implique la capacité d'un homme d'affaires à prévoir toutes les conséquences objectives de ses actes ou actions et leur perception subjective par d'autres personnes. Le tact en tant que trait de personnalité d'un homme d'affaires est nécessaire du fait que son comportement exige toujours le respect simultané de nombreuses exigences morales qui peuvent se contredire. En tenant compte de toutes les circonstances possibles conduisant à des conséquences indésirables, la mesure de l'utilité d'actions spécifiques et les actions d'un homme d'affaires sont déterminées par le tact professionnel, développé sur la base du tact comme qualité personnelle. La capacité d'organiser ses actions de manière à ne pas mettre involontairement quelqu'un dans une position inconfortable, à ne pas offenser l'estime de soi de l'individu, à ne pas l'humilier, passe par une évaluation globale de la situation contradictoire, ainsi que les tendances et la dynamique de son développement. La force de l'homme d'affaires spécificités professionnelles avoir à gérer le plus personnes différentes, y compris immoral, conflictuel, irrité, trop fier, par conséquent, le respect du tact dans le travail d'un spécialiste est particulièrement nécessaire.

Conscience homme d'affaires se manifeste par un sens de la responsabilité morale de son comportement, la nécessité d'agir conformément à ses idées personnelles sur le bien, le bien et la justice et contient à la fois des composantes rationnelles et émotionnelles. La conscience en tant que qualité de la personnalité est une forme individualisée de réflexion sur les exigences de la société à son égard et groupe professionnel. La conscience agit comme un régulateur du comportement, incitant une personne à une recherche créative de solutions et la mettant en garde contre une approche purement formelle de la mise en œuvre de principes moraux et Normes professionnelles. Lorsqu'une situation (un ensemble de conditions externes ou internes) s'avère plutôt complexe ou atypique, la conscience de l'individu l'incite à prendre la bonne décision.

Justice doit être constamment présent dans la relation d'un homme d'affaires avec ses subordonnés. Un homme d'affaires peut avoir des goûts et des aversions, mais cela ne devrait pas affecter la qualité de son communication d'entreprise; quels que soient les sentiments évoqués par le subordonné, l'attitude à son égard doit toujours être égale, amicale et attentive, et ses problèmes doivent être évalués de manière adéquate. L'équité est également nécessaire vis-à-vis des collègues : chacune de leurs actions doit recevoir une évaluation juste, sans exagération ni sous-estimation des mérites ou des lacunes, en tenant compte à la fois de facteurs objectifs et subjectifs. Mise en œuvre dans la pratique activités commerciales le principe de justice protège l'homme d'affaires de l'aliénation de l'équipe.

Tolérance - une qualité obligatoire dans la relation d'un homme d'affaires et une propriété indispensable de sa personnalité. Un homme d'affaires doit être tolérant s'il cherche à s'entendre avec son partenaire. La tolérance est une qualité morale qui caractérise une attitude respectueuse envers les intérêts, les croyances, les croyances, les habitudes d'autrui. Elle repose sur l'habitude constante d'accepter une personne telle qu'elle est, sur la reconnaissance du droit d'être soi-même, d'avoir ses propres habitudes, vues, croyances, de mener le mode de vie qu'il juge opportun, s'il n'assume pas le caractère d'une activité socialement dangereuse. Cependant, la tolérance ne signifie pas l'approbation par l'homme d'affaires des idées ou des actions négatives d'un partenaire ou d'un collègue qui peuvent avoir un impact négatif sur sa vie, son travail, son environnement immédiat ou la société dans son ensemble.

Force de volonté toujours nécessaire pour un homme d'affaires dans son activités pratiques. La concentration volontaire consciente sur l'exécution d'actions objectivement nécessaires, la capacité de ne pas reculer devant les obstacles qui surgissent au cours de l'activité et de mener à bien le travail commencé sont des qualités qui se développent à la suite de l'expérience professionnelle et de la conscience de son expérience professionnelle. devoir, dépassement de soi, de ses faiblesses.

Extrait et calme - ces traits de personnalité d'un homme d'affaires, sans lesquels son activité professionnelle est impossible. Même si un partenaire commercial est agacé et se permet de rejeter des émotions négatives, dans l'intérêt de l'entreprise, on ne peut pas lui répondre de la même manière. De plus, il ne faut pas perdre le contrôle de soi, sinon, en s'abandonnant au pouvoir de ses propres émotions, on risque de ne pas entendre ce que dit le partenaire, de ne pas percevoir les informations nécessaires et de les évaluer correctement.

Attention et observation nécessaire pour un homme d'affaires dans les activités pratiques quotidiennes. Lorsque vous travaillez avec un partenaire commercial, vous devez faire attention aux moindres changements d'humeur, qu'ils soient positifs ou négatifs. Bon spécialiste peut toujours remarquer l'incertitude et l'hésitation du client, sa confusion, sa dépression, et enfin, sa mauvaise santé ou son désaccord avec la solution proposée, même si pour une raison quelconque les objections ne sont pas exprimées à haute voix. L'observation et l'attention d'un homme d'affaires lui donneront l'occasion, sans perdre de temps, de prouver son cas, d'argumenter plus lourdement des propositions, de remonter le moral du client, de le soutenir. Enfin, l'attention et l'observation aideront à attraper le manque de sincérité du partenaire et le pousseront à vérifier les informations reçues.

La gentillesse homme d'affaires, fondé sur l'humanisme et l'amour des gens, a un contenu spécifique : il est actif. Il s'incarne dans la prise en charge des subordonnés, la création de conditions favorables à leur vie, une humeur émotionnelle positive, dans l'enseignement des compétences et des actions nécessaires pour eux, dans la capacité de fournir l'assistance nécessaire à temps et en bonne mesure. La gentillesse d'un homme d'affaires l'oblige à agir non seulement dans son propre intérêt, mais aussi comme ayant un certain avantage en termes de statut social, de connaissances, de ressources matérielles, de prendre en compte les intérêts des partenaires commerciaux, d'atteindre une certaine harmonie dans les relations commerciales.

Amour pour les gens sans elle, un homme d'affaires ne deviendra jamais un ami, un proche pour un partenaire. Cependant, comme le dit le proverbe : « Il est plus facile d'aimer tous les hommes que son prochain » - et dans son activité professionnelle un homme d'affaires est constamment confronté au fait que tous les partenaires ne sont pas objectivement capables de susciter l'amour pour eux-mêmes. Cependant, il faut être capable de voir chez les gens traits positifs: ce sont eux qui peuvent devenir la base de l'amour pour eux. En travaillant avec un partenaire et en déterminant ses traits et qualités positifs, un homme d'affaires doit s'efforcer de révéler les fondements moraux qui peuvent rendre l'interaction entre eux vraiment efficace.

Optimisme. L'entrepreneuriat est l'un des domaines d'activité les plus difficiles, car un homme d'affaires face à l'incertitude, aux risques constants associés aux affaires, doit faire preuve de confiance en l'avenir envers ses partenaires et ses collègues, et cela ne peut se faire qu'en gardant foi dans la justice et le triomphe du bien, apportant aux gens la joie et l'espoir d'un avenir meilleur.

empathie (du grec. - empathie) - compréhension de l'état émotionnel d'une autre personne sous forme d'empathie, de sympathie, de capacité à se mettre à la place d'une autre. La capacité d'empathie sous forme d'empathie et de sympathie est un trait de personnalité nécessaire d'un homme d'affaires et est largement déterminée par la capacité de se mettre à la place d'un partenaire commercial. Cette qualité se développe avec l'accumulation d'expériences de vie et professionnelles.

Le désir de s'améliorer doit se manifester par la recherche constante de croissance professionnelle, l'acquisition d'une expérience pratique, de compétences, de capacités et de nouvelles connaissances théoriques, ainsi que dans l'amélioration de la spiritualité et de la morale, le développement des qualités morales et le dépassement des lacunes, en particulier celles qui peuvent nuire à la qualité du travail.

La moralité d'un homme d'affaires s'adresse non seulement à lui-même, mais également à son entourage: partenaires commerciaux, collègues, clients - et c'est une partie importante du succès de l'entreprise. De hautes qualités morales permettent à un homme d'affaires de réguler indépendamment son comportement et ses actions, d'exercer la maîtrise de soi et l'estime de soi morale.

Ainsi, les traits de personnalité d'un homme d'affaires déterminent en grande partie le succès de son interaction commerciale et sont condition nécessaire aptitude professionnelle. La formation des qualités morales passe par l'assimilation des valeurs spirituelles de la société et de la profession, les transformant en croyances et en besoins dans le processus d'activité. Ces traits de personnalité d'un homme d'affaires, qu'il manifeste par rapport aux autres et à l'ensemble de la société, contribuent à élever le niveau de moralité publique et à résoudre ainsi un certain nombre de problèmes socio-économiques.

Toutes ces qualités morales sont interconnectées, se complètent et sont constamment présentes dans le comportement et les actions, dans toutes les situations et relations, formant dans opinion publique l'apparence d'un homme d'affaires comme une personne hautement morale.

• Shepel V.M. Compétence humaine d'un manager. pages 191-192.

Qu'est-ce que la psychologie des affaires ? Qui selon sa nature peut être entrepreneur ? A propos de cette conversation de nos correspondants O. Izvekova et V. Romanenko avec le directeur de la Russie-Américaine centre psychologique"Ecopsie" par le Professeur M. MELIA.

Aujourd'hui nous sommes entourés d'hommes d'affaires permanents, de managers. Quelle est cette nouvelle couche de "business people" ?

Un entrepreneur est une sorte de pèlerin, maîtrisant de nouveaux domaines d'activité. L'entrepreneur se soucie de son profit, mais en même temps il satisfait les besoins solvables explicites ou cachés de la société. Elle se caractérise, premièrement, par une nette orientation vers la réussite, vers les résultats. Deuxièmement, courage, une certaine rigidité. Il va à la compétition, à la rivalité, et donc il y a des traits d'agressivité dans son caractère. Troisièmement, la stabilité émotionnelle, "la couche sous-cutanée de l'optimisme". Il doit avoir une haute estime de soi pour ne pas être vulnérable. Cela vous permet de vous remettre rapidement d'un échec et de vous lancer immédiatement dans une nouvelle entreprise. Quatrièmement, l'entrepreneur se distingue par une indépendance et une initiative étonnantes, curieusement, parfois même par l'incapacité de travailler "en équipe". Il doit y avoir un certain degré d'égoïsme sain. Et enfin, un entrepreneur est forcément un créateur, c'est le principal !

Vous regardez nos hommes d'affaires et vous vous demandez - un médecin a ouvert un café, un physicien a ouvert une entreprise de couture ...

Vous avez raison, de nombreux entrepreneurs (pas seulement ici, mais aussi, par exemple, en Amérique) n'ont pas d'éducation spéciale ou viennent d'un domaine complètement différent. Mais ils ont une grande intuition. La connaissance, curieusement, peut dans certains cas vous empêcher de prendre rapidement une décision originale. Une autre chose est le manager - c'est impossible pour lui sans connaissance. Il a une tâche fondamentalement différente - la préservation et le développement d'une entreprise déjà créée. Les managers sont comme une force stabilisatrice dans la société. Ils complètent les entrepreneurs.

Peut-on dire que la mentalité managériale ou entrepreneuriale dépend de l'âge ?

Je pense que non. Un jusqu'à la retraite inventera toujours quelque chose. Et d'autre part, même à 20 ans, il est important de venir tous les matins pour lieu de travail et avoir des responsabilités claires. Et il n'est pas nécessaire d'exiger de tout le monde "allez, faites-le!" Dieu merci, il y a des gens qui peuvent faire ce que d'autres ont imaginé.

Cela dépend-il du sexe ?

L'entrepreneuriat est psychologiquement plus proche de personnage masculin- indépendance, agressivité, individualisme. Mais les femmes peuvent le plus souvent être d'excellentes gestionnaires, en particulier dans les petites et moyennes entreprises. Ils sont plus disposés et plus aptes à sauver et à équiper cette "maison", étant, pour ainsi dire, à l'intérieur, résolvant tous les problèmes sociaux, organisationnels et personnels.

Pendant des décennies, une économie socialiste planifiée a supprimé la veine entrepreneuriale chez les gens, tué l'esprit même de la créativité économique. N'est-ce pas pour cela qu'il y a tant d'hommes d'affaires aujourd'hui ?

À mon avis, le système soviétique non seulement n'a pas laissé périr les qualités entrepreneuriales, mais, au contraire, les a développées. Il était nécessaire de réaliser le plan, mais il n'y avait pas de réelles opportunités, donc le "processus créatif" battait son plein - quelque part le plan a été corrigé, quelque part les fonds ont été éliminés, quelque part les prix ont augmenté. En général, ils se sont tordus et tournés ... Mais, d'un autre côté, à propos de cela, nous avons violé normes éthiques. Nous n'avons pas de "code moral du bâtisseur du capitalisme". Étant donné que le plan devait être donné à tout prix - vous pouvez donner un pot-de-vin, résoudre les problèmes "par traction", etc. Ceci, soit dit en passant, distingue fondamentalement nos hommes d'affaires des occidentaux. Il y a une base religieuse, des normes commerciales éthiques claires. Non seulement nous les violons, mais nous ne les connaissons même pas.

Dans la société, une attitude majoritairement négative envers les nouveaux hommes d'affaires est répandue. Bien que personne ne les ait spécifiquement détestés plantés. Pourquoi sont-ils si détestés ?

Il y a deux images d'un homme d'affaires dans notre conscience publique. Le premier est romantique. C'est un héros qui se bat avec les officiels pour la prospérité économique du pays. La deuxième image est celle d'un méchant qui vend en gros et au détail en Russie : ils mangent du caviar avec des cuillères lors de leurs présentations, ils boivent du champagne en fûts et les gens ordinaires ne peuvent rien acheter sauf du pain. Ces images sont un indicateur de l'immaturité de la société et de la classe entrepreneuriale elle-même. Nos hommes d'affaires sont encore dans leur « adolescence ».

Quelle autre différence, à part "l'âge social", existe-t-il entre nos hommes d'affaires et ceux de l'Ouest ?

Peut-être qu'aucune de nos entreprises n'a de mission. Et en occident, c'est la base dans la vie des affaires, tout salarié imagine quelle est la mission de son entreprise. Les nôtres sont honnêtement prêts à tout. Bien sûr, il y a des conditions économiques préalables à cela: dans des conditions d'instabilité, il est difficile de planifier et de penser à l'avenir, l'argent est arrivé sur le compte - et je suis déjà heureux. La mission implique aussi un travail pour l'avenir, parfois le rejet d'avantages momentanés.

Mais nous avons clairement exprimé, et c'est notre particularité, la mission d'une personne (par opposition à la mission d'une organisation). On pose souvent la question à nos entrepreneurs bien connus : "Pourquoi ne partez-vous pas ? Vous n'avez pas assez d'argent pour les billets ?" Ils répondent : "Nous voudrions faire quelque chose pour la prospérité de la Russie." En comparant l'attitude de nos entrepreneurs envers leur pays et les américains, vous constatez que les américains sont fiers de leur pays, ils lui sont reconnaissants de ce qu'elle fait pour eux. C'est l'amour des enfants pour leurs parents. Et nous aimons notre patrie en tant que parents - pour ce que nous pouvons faire pour elle.