Igor mann rinkodara be pinigų. Rinkodara be biudžeto – Igoris Mannas. Knyga trumpai. Keletas žodžių apie jūsų gyvenimo aprašymą

"100% rinkodara: remiksas"

Igoris Mannas

Kaip būti geru rinkodaros vadovu

Nupirkta virš 100 000 egzemplioriųGeriausiai parduodama rinkodaros knyga RusijojeĮtrauktas į 10 naudingiausių verslo knygų

Išmaniojo telefono planšetinio kompiuterio el kompiuterines knygas

Kam bus naudinga knyga

Komercijos direktorius

Vienintelė knyga Rusijoje, kurioje pasakojama apie rinkodaros specialistų ir rinkodaros vadybininkų karjerą

PR direktorius

Naujos idėjos ir paskatos joms nedelsiant įgyvendinti

Marketingo vadybininkas

Rinkodaros įrankiai ir naudingi praktinių patarimų

Igoris Mannas pasakoja apie rinkodarą, pagrindines jos priemones, dalijasi įdomiais pavyzdžiais iš savo ilgametės praktikos. Knyga parašyta šviesia, uždegančia kalba, kupina naudingų, praktiškų patarimų ir skatina nedelsiant įgyvendinti visas idėjas!

Daugeliui rinkodaros specialistų ši knyga jau tapo darbalaukiu.

Kodėl verta pirkti šią knygą?

Daugiausia iš šios knygos gausite, jei esate rinkodaros specialistas, ty rinkodaros vadovas ar direktorius.

Knyga labai naudinga pradedantiesiems rinkodaros srityje, daugelis jūsų kolegų pradėjo nuo jos.

Šią knygą jau perskaitė daugiau nei 100 000 žmonių, knyga yra viena iš penkių sėkmingiausių Rusijos verslo bestselerių.

Skaitytojų atsiliepimai

Linksma! Vairuoti! Rezultatai!

Ant knygos, atsiųstos iš naujosios leidyklos „Mannas, Ivanovas ir Ferberis“, lape dedikacinis užrašas: „Laiko „Aktsiya“ darbuotojams su Geriausi linkėjimai! 100%! Igoris. Nenuostabu, kad knyga vadinasi „100% rinkodara“ – jūs žavitės autoriumi ir leidėjais, pradedant nuo muselės lapo. Autorius ir leidėjas viename asmenyje – Igoris Mannas, „Alcatel“ rinkodaros direktorius NVS šalyse – išleido jau trečiąjį knygos leidimą, gerokai pataisęs ir papildęs. Pirmųjų dviejų dėka jis tapo kone Rusijos rinkodaros guru.

Skaitydami „Rinkodarą 100%“ nenustojate stebėtis, kad knyga parašyta Rusijoje. Man tai labai primena gerus užsienio verslo bestselerius – pateikimo paprastumas, praktiškumas, gausybė pavyzdžių, patarimų, nuorodų į geras knygas. O svarbiausia – informacijos prisotinimas.

Knyga skirta ne tik rinkodaros specialistams. Labai rekomenduosiu ją visiems mūsų įmonės darbuotojams. Juk šūkis „Dirbk dėl rezultato, dirbk greitai ir mėgaukis savo darbu“ tinka ne tik rinkodaroje. Viena skaitytoja rašė, kad galėjo knygoje žodį „rinkodara“ pakeisti „įdarbinimu“ (jos veiklos sritis) ir knygos vertė nebūtų sumažėjusi.

Kaip jau supratote, tai labai rekomenduojama visiems.

P.S. Simboliška: knygos viršelį sukūrė Art. Lebedev Studio, kuris kodavimo paragrafe 115 parašė: „Rinkodara neegzistuoja“.

Svetlana Maksimčenko

Naujasis Mannas labai panašus į senąjį. Ta prasme, kad didžioji knygos dalis yra praeities kartojimas. Panašiai, kartojimas yra mokymosi motina. Pratarmėje autorius atvirai pasakė, kad perskaitė save, savo mylimąją, kažką perdirbo, pakeitė, patikslino, pataisė, patobulino ir papildė. Tinginiams, bet smalsiems, nenorintiems lyginti teksto su ankstesniais leidimais, nuoširdžiai prisipažinau: knygoje – dešimt naujų skyrių, dvi naujos miniatiūros ir trys nauji priedai.

Iš apreiškimų: penkios priežastys mokytis rinkodaros:

• Tie, kurie savo likimą sieja su rinkodara, uždirbs daug pinigų.
• Galėsite dirbti rinkodaros srityje, nesvarbu, kaip dirba jūsų galva.
• Įsidarbinimo galimybės išauga penkis kartus.
• Dirbdamas rinkodaros srityje galėsi daryti karjerą trimis kryptimis: vertikaliai, horizontaliai ir „kitoje barikadų pusėje“.
• Kitaip nei daugelis specialybių, rinkodaros profesija yra pasmerkta nemirtingumui.

Clarissa Pulson

Kitas, gana atnaujintas populiarios knygos leidimas. Žodžiu – remiksas. Nemeluosiu sakydamas, kad tai puiki knyga. Jame puikiai dera gera, gyva kalba ir kokybiškas turinys. Nepaisant knygų apie rinkodarą gausos, ji užima vieną iš labiausiai vertų vietų tarp jų. Ir tarptautiniu lygiu. Juk Igoris Mannas yra tas retas Rusijos rinkodaros specialistas, turintis didelį autoritetą tarp Vakarų kolegų.

Ši knyga nėra mokslinė monografija. Kiekvienas, norintis daugiau sužinoti apie rinkodaros teoriją, turės ieškoti kitur. Tai ne apie strateginę rinkodarą. Tai praktinis vadovas, kaip atlikti geresnę rinkodarą ir kaip tapti geras vadovas rinkodarai. Čia reikėtų pabrėžti žodį „praktiškas“. Linksmai ir gyvai autorė pasakoja apie aktualiausias rinkodaros specialistų problemas – nuo ​​įsidarbinimo iki svarstymų apie rinkodaros ateitį. Jis visa tai atskiedė (tiksliau, pasotino) įdomiais pavyzdžiais iš savo patirties. Čia nėra paviršutiniškumo – viskas iki galo. Pamąstymui siūlau jums P. Manno aforizmą: „Pasakyk man, kas yra rinkodara, o aš pasakysiu, kas yra tavo rinkodara“.

Apžvalga žurnale „The Chief“.

Knygoje „Rinkodara 100%“ autorius dalijasi savo rinkodaros „protingų minčių mini enciklopedija“, kurioje kalbama apie rinkodaros programos efektyvumo ir „šlovės sienos“ patikrinimo metodą, apie požiūrį į kai kuriuos patarimus ir pirkėjų neveiklumo priežastys, kaip panaudoti gimtadienius (ir ne tik kolegų) ir sveikinimų svarbą... Dešimt geriausių rinkodaros užduočių, karjeros galimybės rinkodaros vadovas, žinutė įmonės vadovui, idėjiniai marketingo nurodymai – tik keletas to, ką siūlo Igoris Mannas.
Visada atminkite, kad turite stengtis įgyti, išlaikyti ir grąžinti klientus. Nelėtinkite greičio. Be to, padidinkite. Nesijaudinkite pritraukdami tik naujų klientų. Taip, tai sunkus, varginantis ir kruopštus darbas. Bet tai irgi rinkodara.
Anna Černomorčenko
Nuoroda į originalų įrašą

„100% rinkodara“ tikrai nėra knyga apie rinkodarą. Bet tuo geriau tiems, kurie nori be didesnio apkrovimo susipažinti su vienos paklausiausių profesijų vidiniais darbais. Rinkodara taip pat yra susijusi sritis daugeliui specialybių. Ypač dėl dizaino.

Manau, labai nesuklysiu, jei publiką priskirsiu „jaunesnei mokyklinio amžiaus“. Gera baigti skaityti šią knygą. Aukštasis išsilavinimas vyksta į didelę kelionę. Čia ir apie CV, ir apie vizitines korteles, apie pokalbį, apie pirmą darbo dieną. Be to, nepasakyčiau, kad reikia atsižvelgti į kai kuriuos pramonės niuansus. Ne, šioje knygoje tokiu specifiniu pavadinimu viskas gana universalu ir pritaikoma daugumoje specialybių. Tikriausiai todėl knyga išėjo šešis leidimus.

Žinoma, turinys nesibaigia vien tik įdarbinimo ir pardavimo pagrindais. Be to, Igoris Mannas rašo per gerai ir įdomiai, kad dėl „vaikiškų“ skyrių iškart mestų į šalį. Kaip sakė vienas skaitytojas: Mannas yra „daugelio idėjų knygos“ autorius, o, sako, kitas jo vietoje būtų parašęs daug knygų, o jis, koks šaunus žmogus, viską sutalpino į vieną.

Būtent „Rinkodara 100%“ išmokau tinkamai pabrėžti žodį rinkodara, kad jus suklaidintumėte su Maskvos valstybinio universiteto arba MGIMO absolventu.

Apibendrinant. Skaityti knygą vienas malonumas, jos turinys sukelia įvairių naudingų minčių, apskritai sukuria darbingą nuotaiką ir teigiamą požiūrį į darbą, gyvenimą ir žmones. Aš myliu šiuos.

Aleksandras Širyševas
Nuoroda į originalų įrašą

Tikrai nenoriu rašyti apie šią knygą. Aš tikrai nenoriu apie ją kalbėti. Labai noriu, kad apie tai sužinotų kuo mažiau mano konkurentų. Nes ši knyga yra gerų rinkodaros idėjų sandėlis.

Knyga sukelia norą atsikelti ir imtis rinkodaros savo įmonėje. Bent jau pagalvokite, ką būtų galima pakeisti į gerąją pusę.

• Lengvai skaitomas (šriftas).
• Suprantama (rašymo stilius).
• Neatsiplėškite nuo jo (turinio).

Daugiau nieko nesakysiu, kad, neduok Dieve, tau neįdomu.

Lilija "Lailik" Šagabutdinova

Dmitrijus Byčkovas

Igorio Manno „100% rinkodara“ gali būti glaustai apibūdinta taip: „Tai žingsnis po žingsnio vadovas rinkodaros vadovui, užsibrėžusiam tikslą tapti Geriausiu!“.

Ši knyga netinka kaip kolegijos rinkodaros vadovėlis – teorijos joje beveik nėra. Tai grynai praktinė knyga. Tačiau tuo pat metu „100% marketingas“ puikiai papildys akademinį rinkodaros klasikos stilių savo dinamiškumu, pateikimo paprastumu ir susitelkimu į šiuolaikinės Rusijos rinkodaros realijas.

Čia yra toli gražu ne visas knygoje nagrinėjamų temų sąrašas: darbo paieška ir interviu, produktyvus bendravimas su vadovais ir kolegomis, klientais ir tiekėjais, pristatymai ir renginių organizavimas, planavimas ir biudžeto sudarymas, savivalda, naudojimasis įvairiomis priemonėmis. rinkodaros įrankiai.

Atskiro paminėjimo vertas knygos priedas, kuriame Igoris Mannas publikuoja jam palankų įspūdį palikusių knygų apie rinkodarą sąrašą. Reikėtų pažymėti, kad jis daug skaito ir iš paraiškoje pateikto sąrašo beveik bet kuris rinkodaros specialistas ras ką nors įdomaus.

Žodžiu, ši knyga priklauso kategorijai „privalu skaityti“ kiekvienam specialistui, kurio veikla kažkaip susijusi su rinkodara.

Damiras Khalilovas

Laba diena, mieli mūsų tinklaraščio lankytojai. Pradedame pirmąją interviu seriją. Jų bus tik daugiau.

Ir šiandien turime pirmąjį interviu su įdomus žmogus, jau žinomas Rusijoje, rinkodaros rėmuose, ir jo vardas yra Igoris Mannas.

Tai specialistas, kurį galima pristatyti įvairiai, bet jei bandai trumpai, tai verslo konsultantas, knygų autorius, tiesiog geras žmogus. Asmuo, turintis aiškią asociaciją Igoris Mannas = rinkodara.

Šiandien kalbėsime apie bendrus marketingo klausimus, apie situaciją rinkoje apskritai, apie konkrečius veiksmus, kurių reikia pagaliau imtis, norint sulaukti brangintų klientų, branginamo pelno.

Vis tiek orientuosimės į smulkųjį verslą, nes dažniausiai tai yra mūsų tikslinė auditorija.

Bet mes sužinosime ir asmeninių paslapčių, svajonių ir tikslų, žinoma, atsižvelgiant į tai, ką Igoris mums atskleis. Skaitykite žemiau esantį straipsnį arba žiūrėkite vaizdo įrašą, pasirinksite jūs 😉

igor mann: rinkodara, aš esu 95 proc

Sveiki. Turiu iš karto perspėti apie tam tikrą kalbėjimo prieš jus kontekstą. Matote, aš sėdžiu prieš jus visus toks susigūžęs ir bjaurus.

Dažniausiai kaklaraištis, marškiniai. Dabar, galima sakyti, nuo laivo iki šaudymo. Žodžiu, ką tik atvykau.

Didelis valandų skirtumas, kelios bemiegės naktys paliks tam tikrą mažą pėdsaką mano pokalbyje su Nikita. Galbūt sulėtinu. Dar kartą atsiprašau už suglamžytą ir neskustą žvilgsnį.

Susitikimo pradžia

- Tai, kaip jūs sakote, sąlyčio taškas gali būti geras, neutralus, neigiamas ...

Šiandien aš esu neutralus.

Igoris, iš karto pereikime nuo teorijos prie veiksmo. Visiems žmonėms, tiek verslininkams, tiek rinkodaros specialistams, kyla vienas klausimas: „Kaip greitai padidinti pardavimus“? O kainų didėjimą noriu apeiti, nes. daugeliui tai yra stresinė situacija. Kaip kitaip galite tai padaryti?

Greito būdo nėra. Yra greitų ir teisingų būdų rinkinys. Prieš keletą metų parašiau knygą „Paskubėk“.

O šioje knygoje yra 5 kryptys, 47 veiksmai, kurių pagalba bet kuri įmonė gali padidinti pardavimus. Iš esmės kontrolinis sąrašas.

Pavyzdžiui, atėjus pas gydytoją gydytojas pirmiausia patikrina tyrimus, po to – rentgeną. Čia maždaug tas pats.

Numatau, kad bet kurios įmonės problemos gali slypėti 5 plotmėse, tai yra: sąlyčio taškai, pozicionavimas, žmogiškasis faktorius, darbas su klientais ir marketingo kompleksas. O viduje įsiūti 47 veiksmai.

Kai kurios iš jų yra ilgos, pavyzdžiui, kuriant sėkmingą ar geriausiai parduodamą produktą. Kai kurios trumpos, pavyzdžiui, kainų žaidimas, komunikacijos žaidimas, darbas su darbuotojų motyvacija.

Net pozicionavimo sukūrimas taip pat yra gana trumpalaikis ir gali atnešti greitą ir norimą efektą.

Bet jūs teisus, yra dvi tokios stebuklingos tabletės: pirmoji yra „padidinimo kaina“ paslauga - kai ją teisingai padidinsite, be to, raktažodį- teisingai.

O antrasis – pardavimų skyrių auditas. Tai jau ne rinkodara, o pardavimo kanalo auditas apima ir pardavimų skyriaus auditą.

Galite atlikti svetainės auditą, pardavėjų tinklo auditą. Kai suprantate, kur lėtėja jūsų pardavimo kanalai, ir padedate jiems išplėsti kliūtis, greitai pasieksite norimų ir greitų rezultatų.

MES JAU DAUGIAU NEI 29 000 žmonių.
ĮJUNGTI

– Sakote, kad pardavimų skyrius nėra rinkodara. Kur yra šis kraštas?

Problemą išsprendžiau labai paprastai. Turiu konsultacinę įmonę „MarketingMashina“, kuri užsiima marketingu neprisijungus.

Turiu konsultacinę įmonę „LidMashina“, kuriai, beje, šiandien 6 metai, užsiima internetine rinkodara. Ir aš esu Jekaterinos Ukolovos partnerė įmonėje Oy-Li.

Todėl man dažnai iškyla klausimas, kur baigiasi rinkodara ir prasideda pardavimai. Bet kad ir kaip kiltų klausimas, su tuo susidoros arba MarketingMachine, arba LidMashina, arba Oy-Li.

Žinoma, pasitaiko tam tikrų darbinių konfliktų, kad baigiasi pardavimų skyriaus užduotys ir prasideda rinkodaros skyriaus užduotys, ir atvirkščiai. Bet vis tiek viskas sprendžiama mūsų ir kliento naudai.

Dirbau komercijos direktoriumi 3 metus, 10 metų ir galiu pasakyti, kad tiek B2B, tiek B2C rinkose galima gana griežtai skirtis.

B2B marketinge pagrindinis marketingo uždavinys – palaikyti pardavimų skyrių, t.y. neturėtume ten kęsti megalomanijos ir kelti kažkokias vėliavas, kad svarbiausia yra rinkodara.

Mes tiesiog turime padėti pardavimų komandai įveikti planą. Tačiau B2C, kur procesas vyksta per visą rinkodaros spektrą, per prekių komponentą, t. y. sukuriant puikų produktą, čia rinkodara gali būti varomoji jėga.

Nesiginčykime, kur baigiasi rinkodara, kur prasideda pardavimas, o tiesiog supraskime, kokį verslą turime, ir atlikime savo vaidmenį teisingai. Jei dirbi B2B rinkoje, na, palaikyk pardavimus, jei B2C, tai būk vairuotojas.

Igoris Mannas

– Kokie yra 5 geriausi įrankiai, skirti būtent mažoms įmonėms?

Žinoma, įmonės vadovas negali visą laiką žinoti, kas vyksta, todėl labai svarbu apsupti save konsilijerais, kaip aš juos vadinu, tai yra toks patarėjas, rinkodaros mentorius, kuris žinos kas vyksta.

Esu tikras, kad žinote daug dalykų, kurie vyksta rinkodaroje, ir jei klientas jus pasamdo, galite greitai pasiimti jam naujų įrankių ir jis galės juos išbandyti.

Dabar su partneriais Krostu tarnyboje išleista nauja knyga, vadinasi „Daryk naują“ ir ten kartojame Einšteino žodžius: „Kvaila tikėtis gauti naują rezultatą, nuolat darant tą patį“. , reikia išbandyti naujus dalykus.

Vadovui tereikia suprasti, kad jis niekada nepasivys rinkodaros. Mes tada konsultantai neturime daug laiko, aš tikrai bent jau atsisakiau sekti interneto rinkodaros raidą.

Daugiau ar mažiau neprisijungęs seku klasikinę rinkodarą. O internetu tik dėl to, kad esu LeadMachine kompanijos įkūrėjas ir vaikinai mane nuolat atnaujina su visais internetinėje rinkoje atsirandančiais lustais, įrankiais ir technologijomis.

Daugiau ar mažiau galiu pasakyti, kad suprantu, kad esu tendencijoje ir suprantu šios rinkos tendencijas.

Žinau apie naujus įrankius, jei kas nors mane pavadins nauju dalyku, tarkime, atvykstančia rinkodara ar atgalinio ryšio medžiotoju, ar atgalinio ryšio valdikliu, pasakysiu taip, taip, žinau. Bet mažas verslas, jis nežino pagrindinių dalykų.

Jis mano, kad viskas priklauso nuo pirkimo ir pardavimo. Žinoma, mes labai primityviai suprantame tiek verslą, tiek rinkodarą Rusijoje, todėl konsultantų vaidmuo kaip niekad svarbus.

Mes buvome jūsų konferencijoje. Ir atsiliepimai leido suprasti, kaip žmonės reaguoja skirtingai. Vieni sako, kad jiems tai netinka, o kai kurių žandikauliai nukrenta ant grindų ir sako: „Šaunu, dabar mano gyvenimas pasikeis“. Bet galbūt pažiūrėję šį vaizdo įrašą jie supras kitaip.

Čia vėlgi labai svarbu suprasti, kad tai, ko neišgyvenai, ko nesi pasimatavęs, nuo to nepagerina. Reikia padaryti.

Sakau, kad dabar žinai ką daryti, dabar žinai, kaip tai daryti, net žinai su kuo, belieka imti ir padaryti. Tai tikra, po gulinčiu akmeniu pinigai neplaukia.

– Koks buvo sunkiausias jūsų projektas? Papasakok apie tai.

Turbūt įdomiausias buvo projektas su Dom.ru 2012 m. Vaikinai mane įdarbino metams ir dirbau prie 11 projektų.

Tai buvo tokie projektai kaip: orientavimasis į darbuotoją, darbuotojų skaičiaus kontrolė, B2B padalinio pateikimas rinkai, rinkodaros organizavimas, komunikacijos tobulinimas ir kt. Tada jis tikrai pakilo rinkodaros požiūriu.

2013 metais atėjo dar vienas labai įdomus projektas– „Atlant-M“ paprašė, kad jie būtų orientuoti į klientą.

Jie konkuravo su Rolfu apyvartos lygmeniu ir suprato, kad sugebėjimas įveikti Rolfą buvo tik tada, jei jie padarys verslą orientuotą į klientą.

Planas buvo toks - per 2 metus tapti orientuotais į klientą, jį perpildėme ir per pusantrų metų gavome diplomą „Labiausiai į klientą orientuotas automobilių pardavėjas“. Iš rankų tas apdovanojimas nėra paleistas iki šiol.

Buvo ir kitų įmonių. Nenoriu jų vardinti, nes rezultatas buvo, bet ne vau rezultatas, kuriuo galėtum didžiuotis.

Iš dalies todėl, kad vis tiek buvote pasamdytas „Titanike“ ir gavote užduotį jį pagerinti. Ir davė kibirą dažų, teptuką ir viską, tai yra, galima tik pagražinti, nieko daugiau.

Didžiulės įmonės, kuriose rinkodara yra tokia pagalbinė funkcija ir jūs tai darote geriau, o tai kada nors gali turėti įtakos rezultatams.

Dabar turiu naujas projektas. Šiemet tai dariau 3 mėnesius piloto sąlygomis. O kitais metais dirbsime visus metus su rinkodaros skyriumi. Manau, kad tai bus mano nauja konsultacinė vizitinė kortelė.

Bet labiausiai didžiuojuosi, ko gero, ne kokiais nors konsultaciniais projektais, o savo verslais – įmone „LidMašina“ ar leidykla „Mann, Ivanov and Ferber“.

Dabar labai intensyviai dirbame prie „Krostų“ paslaugos. Vis dėlto daryti dėl savęs kartais net svarbiau nei daryti dėl kito.

Šie dideli projektai, valandos, kruopštumas, valia, savidisciplina sukūrė jums vardą. Bet kokiu atveju kiekvienas kitas rinkodaros specialistas nori jus aplenkti. Turite knygą „Kaip tapti numeriu 1“ ir joje rašote, kad visada skubėsite ir bėgsite. Bet iš tikrųjų, ar tikrai tikite, kad kol esate gyvas, yra reali galimybė, kad kažkas taps antruoju Mannu, ar geresniu už jus?

Taip, žinoma, darau. Niekada nesakyk niekada. Hipotetiškai manau, kad gali būti, kad atsiras žmogus, kuris mane pralenks. Ir matau, kad kai kurie žmonės bando, bet jiems nepavyksta. Čia tiesiog reikia daugiau nuveikti nei aš.

Numeris vienas rinkodaros srityje

Parašiau tinklaraščio įrašą apie tai, kodėl rinkodaroje esu numeris 1, nes mane jau kažkaip kankino šis klausimas.

Pirmiausia 3 metus dirbau regiono rinkodaros direktoriumi, atsakingu už Vidurio ir Rytų Europos regioną, Vidurinius Rytus, Afriką. Tai 68 pasaulio šalys. 3 metus dirbo baltuoju darbuotoju Europoje.

Antra, parašiau 17 knygų apie rinkodarą. Tai yra daug. Pabandyk rašyti daugiau. Aš juk esu ekonomikos mokslų daktaras.

Apsigynęs rinkodaros mokslų daktaro laipsnį, buvau jauniausias Akademijos dėstytojas užsienio prekyba. Tiek teorijos, tiek praktikos prasme turiu daug įvairių faktorių, leidusių man tapti numeriu 1.

Hipotetiškai manau, kad gali būti, kad atsiras žmogus, kuris mane pralenks. Ir matau, kad kai kurie žmonės bando, bet jiems nepavyksta. Čia tiesiog reikia daugiau nuveikti nei aš.

Igoris Mannas

Bet, atsižvelgiant į tai, kad sakiau, kad neatsipalaiduosiu, galbūt ten parašysiu dar gerų knygų.

Galbūt dirbsiu su įdomiais konsultaciniais projektais ir ką nors dėl jų padarysiu. Bet, teoriškai, tai įmanoma, bet praktiškai tokią situaciją matome kol kas.

Dabar su šypsena prisimenu, kaip per konferenciją Sankt Peterburge vaikinai padėjo iš kartono Igorį Manną, viso ūgio figūrą, kuri stovėjo su užrašu „Pavadink rinkodaros specialistą numeriu 2“. Bet niekas neatėjo į galvą. Taigi numerio 2 dar nėra.

Dabar visi gali pakilti, bet aš neatsipalaiduoju. Dabar, jei jie man pasakytų, ar galite pranokti Philipą Kotlerį, sakyčiau, kad galiu. Parodau, kaip tai galima padaryti.

Tai turėtų būti ant altoriaus visą laisvą laiką, bet galima ir Kotlerį apeiti. Įsivaizduoju, koks tai titaniškas darbas, bet svarbiausia – įsivaizduoju planą, pagal kurį dirbsiu.

Suprantu, kokių veiksmų turiu imtis, kiek pastangų turiu įdėti. Aš galiu. Kyla klausimas, aš neturiu motyvacijos.

Suprantu, kad toks žmogus gali pasirodyti. Tačiau, atsižvelgiant į tai, kiek darbo reikia atlikti, ar jis turi motyvacijos pranokti Igorį Manną?

Arba paprasčiau, tai irgi yra teisingas pozicionavimas, kaip tapti rinkodaros specialistu Nr. 2. Žinau, kad daugelis žmonių labai daug atiduotų, kad būtų vadinami 2 rinkodarininkais. Bet mes tokio įvertinimo neturime.

Ir tikriausiai tapau numeriu 1 dėl daugelio veiksnių derinio. Bet, žinoma, ir sėkmės.

KALBĖKITE APIE ASMENINĮ

– Stresas, ko gero, po vieną?

Jau nusiraminau. Turėjau periodą, kai man buvo labai įdomu. Novopassitas ir kiti raminamieji vaistai nepadėjo.

Bet dabar ėmiau mažiau nervintis, ne taip skausmingai reaguoti į kritiką, užpuolimus, pokštus, trolinimus. Aš dabar nesutrikęs. Labai sunku mane išmušti iš proto.

Kai manęs klausia, koks buvo didžiausias stresas, kurį patyriau darbe, atsakau, pabandyk pasakyti siaubinga jėga augančiam Dom.ru, kuris tavyje mato žmogų, kuris paspartins savo augimą, kai tau iššūkis 11 m. rinkodaros sritys.

Arba pabandykite priimti darbą Europoje, kai biuras lažinasi, kad nedirbsite nė mėnesio. Ten dirbau 3 metus. Tai stresas. O visa kita turbūt nėra stresas.

– Jei dabar abstrahuosite ir įsivaizduojate, kad pagavote auksinė žuvelė. ko norėtum?

Išleisčiau ją. Tiesiog suprantu, kad visą likusį gyvenimą priekaištaučiau sau, kad pagalvojau neteisingai.

Suprantu, žinoma, kad tai hipotetinė situacija, kad galima norėti pasaulinės taikos, nemirtingumo, 500 milijonų dolerių, normaliam žmogui daugiau turbūt ir nereikia gyvenimui. Tai kas? Tikrai pasakysite, kodėl to nenorėjote, kodėl ano?

Nes turėdamas daug pinigų tiesiog akimirksniu pasieki kitą vartojimo lygį, kitokį noro lygį.

Taigi, panašu, kad akimirksniu ką nors pamiršite, tada prisiminsite ir gailėsitės. Štai kodėl aš neinu žvejoti.

Ir tik 2012 m., kai kalbėjau Tarptautiniame rinkodaros forume Bangladeše, Philipas Kotleris pasakė: „Mannas yra biudžetinės rinkodaros guru iš Rusijos“. Tai verta. Štai šlovės akimirka. Bet jau 10 metų judi link to, kad kai tave vadina guru, jauti, kad pats su tuo sutinki.

Igoris Mannas

- Bet kas tave varo?

Jei grįžtume prie ištakų, kai 2002 metais parašiau knygą „Marketingas 100%“, buvau vadinamas Rusijos rinkodaros guru. Peter Publishing tai padarė manęs neprašydamas.

Dirbau Austrijoje, knyga išleista Rusijoje. Jie tiesiog ėmė ir anotacijose parašė, kad knygą parašė Rusijos rinkodaros guru.

Nežinau, kodėl jie tai parašė. Kai paklausiau, jie man pasakė, kad tai buvo redaktoriaus iniciatyva, kuriai knyga be galo patiko ir kad taip reikia rašyti rinkodaros knygas.

Ir aš pasakiau, kad atimk, bet tik vieną tiražą 5000 egzempliorių. pakankamai, kad sukeltų tokį rezonansą rinkoje.

Ir kažkaip šis terminas man įstrigo. Tada Rusijoje rinkodaros guru nebuvo, bet čia kartą, ir man pasisekė, jis prisirišo prie manęs.

Ir šį titulą turėjau ginti 10 metų. Ir tik 2012 m., kai kalbėjau Tarptautiniame rinkodaros forume Bangladeše, Philipas Kotleris pasakė: „Mannas yra biudžetinės rinkodaros guru iš Rusijos“.

Tai yra, guru tave vadino guru, plius siauroje srityje ir kažkokiame turguje. Tai verta. Štai šlovės akimirka. Bet jau 10 metų judi link to, kad kai tave vadina guru, jauti, kad pats su tuo sutinki.

O dabar tereikia išlaikyti juostą. Tai tarsi važinėjimas dviračiu, negali nustoti minėti pedalus. Turiu pažadą – kiekvienais metais naujas seminaras, nauja knyga. Kiekvienais metais persistengiu.

Šiais metais parašiau 6 knygas apie marketingą, surengiau tris naujus seminarus. Aiškus perteklius, kuriuo niekas negali pasigirti.

Tačiau šiemet nuo didelių konsultacinių projektų padariau pertrauką. Metų pabaigoje vienas iškilo, apie kurį ir kalbėjau. Tikriausiai kitais metais su šiuo klientu dirbsiu ištisus metus ir laiko katastrofiškai mažai.

Man atrodo, kad aš kalbu 100 kartų per metus, jei skaičiuoti viską, įskaitant kalbas studentams, konferencijose, forumuose, seminaruose, meistriškumo kursuose.

Nelengva, bet man patinka, širdyje esu šioks toks mokytojas. Vis dėlto pirmoji sąmoninga darbo vieta po studijų buvo dėstymas Maskvos vadybos institute. To tiesiog negalima nurašyti.

Sakėte 6 knygas. Kaip vyksta jūsų rašymo procesas? Užsidaryti kambaryje, prisirišti prie baterijos?

Buvo toks metodas. Tačiau šiemet taip nepasisekė ir knygos buvo parašytos žaibiškai, keliaujant.

Knyga, kurią įteikiau pažodžiui spalį, buvo labai sunki, ji pasirodys kovo mėnesį, pavadinimu „Marketingos įrankiai pardavimo skyriui“. Ir greičiausiai jis taps toks pat populiarus kaip „Rinkodara be biudžeto“.

Visos knygos buvo rašomos tarp spektaklių, tarp kūrinių. Todėl mano mėgstamiausias būdas yra prisirišti prie akumuliatoriaus ir 10 dienų tiesiog parašyti knygą.

Labai noriu parašyti grožinės literatūros knygą apie rinkodarą, kad ji meniniu pavidalu pasakytų, kas yra rinkodara. Pavyzdžiui, Troutas taip ir padarė. Tokios knygos eina su kaupu.

Jie patenka į verslininkų auditoriją. Idėjų jau yra, jau yra personažai, jau parašyti keli skyriai, reikia daugiau laiko. Bet mums reikia šiek tiek sustoti. Planuoti kitais metais 2-3 knygos.

– Kaip vyksta jūsų atostogos? Arba dirbti, dirbti, dirbti.

Darbuotojai protinis darbas tikriausiai nėra poilsio. Tiesą sakant, pavydžiu žmonėms, kurie išjungia kompiuterį ir nustoja dirbti.

Ir taip nuolat galvoji, tavo galvoje šmėsteli krūva kažkokių minčių, jas taisai, pririši prie to ar kito konteksto, ar prie to ar kito projekto, ir iš tikrųjų aš nenurimsta.

Man poilsis yra tada, kai arba sportuoju, arba fiziškai vaikštau, dirbu užmiestyje, arba tiesiog žiūriu televizorių, einu į kiną, teatrą ar tiesiog susitinku su draugais restorane.

Man poilsis, kurio labai laukiu, yra trys savaitės vasarą, kai išvykstame su visa šeima. Tai tikrai toks atsipalaidavimas, kai mažai laiko skiri darbui.

Apie asmeninius

Pavydžiu, kuris sako, kad skiria keletą blokų poilsiui. Bet gal jis pavargs.

Vis dėlto seminaruose jis atiduoda viską, ką gali, ne vaikiškai, jis yra kaip žmogus-orkestras ir greičiausiai per šias mini atostogas jam reikia atsinaujinti.

Neturiu mini atostogų, gal tai gera idėja ir man reikia pradeti praktikuotis, bet be kalbėjimo dar turiu ir konsultacijas, tai atima daug laiko ir pastangų.

Yra įmonių, kuriose periodiškai taip pat reikia mano dalyvavimo. Ir ypač naujus projektus, kuriuos pradedate.

Taigi pasakiau sau, kad po 50-ies apskritai nieko nedarysiu. Tiesiog tu jau turi tam tikrą reputaciją, laurus, ant kurių gali ilsėtis, sėdėti ir laukti, kol klientas ateis pas tave ir pasakys: „Igori, padėk man“.

Jūs sakote: „Žinoma, leisk man padėti. Bus tiek daug“. Sutinku - gerai. Nesutinku - gerai.

Iš pradžių kažką sakiau po 50 nieko nedarysiu, dabar sakiau, kad nieko nedarysiu būdamas 55, bet dabar suprantu, turbūt reikia perkelti į 65, žiūrint į Philipą Kotlerį, kuriam 85 o kas tęsia kažkokius įrengimo dalykus.

Nustebau, kai šiais metais jis parašė knygą apie internetinę rinkodarą. Būdamas 85 metų apie internetinę rinkodarą. Fantazija. Puiku, iš to ir reikia imti pavyzdį.

Jūs pavadinote žodį dacha, kaip aš suprantu, neturėtumėte būti atstovaujamas kaip žmogus, kuris visada ir visur tik „rinkodara, rinkodara ...“. Tai yra, ar jums patinka atsipalaiduoti, patinka dirbti kaime, ar tai kažkas kita?

Rinkodara, rinkodara. Žmogus yra 95% vandens, aš 95% esu rinkodara.

Dacha, greičiausiai tai vieta, kur turiu daugiau patogiomis sąlygomis darbui nei namuose. Turiu visą aukštą, kad galėčiau galvoti apie rinkodarą.

– Ar yra klausimas, kurio visada lauki, bet niekada nesulauki?

Tiesą sakant, aš visada bijau gauti kažkokį klausimą, į kurį nežinau atsakymo, kuris privers mane sustingti ar nuo jo išsisukinėti.

Dažnai žmonės pokalbio metu klausia: „Ar tu turtingas žmogus? - Na taip. – O kiek uždirbote per metus? Žinote, aš dirbau Amerikos įmonėse ir kai manęs klausia apie pajamas, atsakau: „Pakalbėkime apie geresnį orą“.

Toks nukrypimas nuo temos. Taigi, pavyzdžiui, šio klausimo negaliu pavadinti nepatogiu. Bijau netikėtų klausimų, bet siaubingai džiaugiuosi, kai manęs klausia, kad niekas niekada neklausė.

Trumpai apie pagrindinį

Ir noriu baigti ant rinkodaros bangos. Išgirdome daug naujų dalykų apie jūsų knygas, naujas paslaugas.

Ir tai tikrai tas geras pavyzdys rami, nebanali savo gaminių reklama, kuri atrodo neįkyriai ir yra modelis . Kartu su mumis buvo Igoris Mannas, rinkodaros guru Rusijoje. Iki!

Igoris Borisovičius Mannas numeris vienas rinkodaros srityje. Kaip sako pats Igoris Mannas: „Rinkodaros specialistu dirbu nuo 1993 m., o interneto rinkodaros specialistu – nuo ​​2009 m.“. Šis žmogus priverčia įjungti smegenis tūkstančius žmonių, norinčių suprasti rinkodarą ir savarankiškai pasiekti aukštumų, įgūdžių ir siekių.

Igorio Borisovičiaus Manno biografija

Igoris Borisovičius Mannas, garsiausias Rusijos rinkodaros specialistas, ekonomistas, knygų ir straipsnių apie finansines ir ekonomines problemas autorius, gimė 1965 m. kovo 26 d. Odesoje. Nuo vaikystės jis rodė gebėjimą mokytis ir, gavęs vidurinio išsilavinimo pažymėjimą, išvyko užkariauti Maskvos.

Čia įstojo į Vadybos institutą, kurį baigė 1989 m. Tačiau Igoris nepaliko savo gimtojo krašto, o liko dirbti Užsienio ekonomikos valdymo katedroje. Čia dėstė, skaitė paskaitas savo institute ir kitų miestų universitetuose, konsultavo ir dalyvavo akcijos. Laikui bėgant Igoris tapo pagrindiniu savo srities specialistu.

Būdamas talentingas tekstų rašytojas, I. Mann yra parašęs daug straipsnių apie rinkodarą. Lygiagrečiai su knygų rašymu dirbo rinkodaros vadovu Šveicarijos įmonėje, o 1994 metais tapo ekonomikos mokslų kandidatu.

Remiantis Asmeninė patirtis knygų vadovai „PR už 100%, „Rinkodara už 100%“ ir kiti tapo bestseleriais visame pasaulyje. O knygos „Marketingo aritmetika pirmiesiems asmenims“, „Rinkodara 100 proc. Remix“, „Marketing Without a Budget“ ir kai kurie kiti tvirtai įtvirtino Igorio Manno, kaip rinkodaros guru, reputaciją Rusijoje.

Igoris iki šiol sėkmingai dirba savo srityje. Į jo nuomonę atsižvelgiama visame pasaulyje, o jo paskaitos ir seminarai vyksta pirmaujančiuose pasaulio universitetuose. Šiandien Igoris yra vienas iš lygiaverčių Mann Ivanov & Ferber partnerių ir noriai dalijasi savo sėkmės paslaptimis su visais.

Vedęs. Turi du vaikus (sūnus Dmitrijus gimė 1990 m. ir dukra Elizaveta gimė 2002 m.).

Igorio Manno karjera

• Nuo 1993 iki 1995 m. – vadovas rinkodaros komunikacijos Ciboje (Augalų apsaugos skyrius).
• 1995–1998 m. – „Favor-F“ (oficialus „Konica“ atstovas) komercijos direktorius.
• 1998–2000 m. – telekomunikacijų bendrovės „Lucent Technologies“ rinkodaros direktorius NVS šalyse.
• 2000–2003 m. – Telekomunikacijų bendrovės „Avaya“ rinkodaros direktorius Vidurio Rytų Europos, Vidurio Rytų ir Afrikos regione, kurios būstinė yra Vienoje (Austrija).
• 2003–2005 m. – telekomunikacijų bendrovės „Alcatel“ rinkodaros direktorius NVS šalyse.
• 2005 m. jis buvo įtrauktas į 30 pirmaujančių rinkodaros direktorių reitingą pagal žurnalą „Firmos paslaptis“.
• 2004 m. su dviem partneriais įkūrė konsultacinę įmonę „Marketing Machine“, kuri gerina savo klientų rinkodarą.
• Metų konsultantas (2006 ir 2008) pagal Rusijos rinkodaros specialistų gildiją.
• 2005 m. su dviem partneriais įkūrė leidyklą „Mann, Ivanov and Ferber“.
• Nuo 2005 m. spalio iki 2007 m. lapkričio mėn. – Rusijos telekomunikacijų bendrovės „Arktel“ rinkodaros direktorius.
• Nuo 2007 m. lapkričio mėn. iki 2008 m. gruodžio mėn. – nekilnojamojo turto agentūros MIAN, o vėliau grupės „Copernicus“ rinkodaros direktorius.
• 2009 m. rudenį kartu su partneriais įkūrė bendrovę „Kongru“, interneto integratorių Nr. 1, kuri 2010 m. pavasarį tapo RBS korporacijos dalimi.

Populiarios Igorio Manno knygos

25.01.2018

100% rinkodara: Remix. Kaip būti geru rinkodaros vadovu

Marketingo knyga yra 100% apie rinkodarą ir pagrindines jos priemones. Knyga parašyta šviesia, uždegančia kalba, kupina naudingų, praktiškų patarimų ir skatina nedelsiant įgyvendinti visas idėjas!

Igoris Mannas – Apie autorių

Igoris Mannas - garsiausias Rusijos rinkodaros specialistas, pranešėjas, autorius, leidėjas. Dešimties knygų autorius. Tarp jų: ​​„Rinkodara už 100 proc.“, „Rinkodara be biudžeto“, „Ryšio taškai“, „Numeris 1“. Po „100% rinkodaros“ išleidimo jis buvo pradėtas vadinti „rusu Filipu Kotleriu“. Beveik visos Igorio knygos tampa bestseleriais. Šiuo metu Igoris yra „Power of Mind“ įmonių grupės rinkodaros konsultantas ir partneris.

Kam reikia skaityti knygą rinkodara 100 proc.

Daugiausia iš šios knygos gausite, jei esate rinkodaros specialistas, ty rinkodaros vadovas ar direktorius. Knyga labai naudinga pradedantiesiems rinkodaros srityje, daugelis jūsų kolegų pradėjo nuo jos. Šią knygą turėtų perskaityti kiekvienas studentas prieš eidamas studijuoti į specialybę „marketingas“.

Privaloma skaityti apie:

• Komercijos direktorius
• PR direktoriai
• marketingo vadybininkas

Rinkodara 100% remiksas – knygų apžvalga

Norėdami užsiimti rinkodara su 100, turite sunkiai dirbti, tobulinti savo įgūdžius ir pasiduoti kokybiškas rezultatas. Kaip rinkodaros specialistas, jūs jau esate susipažinęs su teorija. Pereikime prie praktikos.

1 skyrius

AT skirtingos įmonės Rinkodaros vadybininkai turi skirtingas pareigas. Todėl niekada negali tiksliai žinoti, ko iš tavęs bus pareikalauta konkrečioje įmonėje. Taigi, jei keičiate darbą, stenkitės kuo daugiau sužinoti apie įmones. Ir būkite pasiruošę tam, kad pokalbio metu būsite išbandytas dėl gebėjimo mąstyti už langelio ribų. Nebijokite neįprastų klausimų ir neįsitraukite į šablonus. Taip pat paklauskite savęs, nes jie pasirenka ne tik jus, bet ir jus. Parodykite savo įgūdžius ir verslo savybes, būk pasitikintis. Išsiskirkite iš pilkos masės ir tuomet tikrai būsite pastebėti!

Turite likti matomi nuo pirmos įdarbinimo dienos. Rodyti iniciatyvą, domėtis įmonės gyvenimu (jos kūrimu, veiklos specifika, produktais, konkurentais), bendrauti su kolegomis.

Visas įmones, su kuriomis prekiauja rinkodaros specialistai, galima suskirstyti į tris tipus ir kiekviena reikalauja tam tikro elgesio:

- Rinkodara kuriama nuo nulio (turite tiksliai suprasti, kaip ji įsivaizduojama rinkodaros veikla jūsų viršininkas, ko jis tikisi iš rinkodaros. Rasti bendraminčių ir sudaryti veiksmų planą trijų mėnesių laikotarpiui);
- rinkodara su pliuso ženklu (tokiu atveju turite nukopijuoti savo pirmtako veiksmus, suprasti jo sėkmės paslaptį arba tiesiog prisijungti prie komandos ir dirbti ne prasčiau už kitus);
- rinkodara su minuso ženklu (sunkiausias, bet patirties požiūriu vertingiausias būdas. Reikia minusus paversti pliusais, baigti nebaigtus darbus ir galvoti, ką reikia tobulinti. Įspėjimas: tai labai „nervinanti“ rinkodara variantas, todėl jei tai pirmas jūsų darbas, gerai pagalvokite, ar esate tam pasirengę!).

2 skyrius. Sąveika su klientais

Ar apskritai domitės tuo, ką darote? Yra keletas veiksnių, turinčių įtakos darbo sudėtingumui (o kur sudėtinga, ten ir susidomėjimas) ir darbo įvairove:
- įmonės dydis;
- jos padėtis rinkoje;
– personalas;
- Firmos kultūra;
- pramonės padėtis;
– prekės ženklas ir kt.
Jei jums tikrai patinka rinkodara, jei esate jai aistringas ir nuolat tobulėjate, tikėtina, kad klientų grįžimas, išlaikymas ir paieška jums neatrodo tokia neįmanoma užduotis. Pradedantiesiems bus naudinga atsiminti keletą nustatymų:
- klientams svarbu įsigyti prekę, kuri išsprendžia jų problemą ir grąžina komforto jausmą;
- klientą galima pritraukti rinkodaros veikla, tačiau išpardavimų metu jį lengva prarasti;
- visada turite suprasti kliento perėjimo iš jūsų prie konkurentų priežastis;
– Klientus reikia aptarnauti aukštas lygis, bet tai nereiškia, kad jie visada teisūs;
- jei klysti, privalai ištaisyti klaidą;
- klientai turi būti laimingi ir sukurti jais pasitikėjimo jausmą;
- svarbu nuolat palaikyti asmeninį ryšį su klientais;
- reikia galvoti apie būdus, kaip padidinti pirkimų dažnumą;
– klientus verta suskirstyti į tris grupes: žmones, kurie perka pas jus; žmonės, kurie neperka, bet žino apie tave; žmonių, kurie apie tave nežino;
– būtina įsiklausyti į konkurentų pirkėjų žodžius ir pan.

3 skyrius

Treniruokis mąstyti kuo daugiau. Tai labai padidina naujų idėjų tikimybę. Pagalvokite, kaip pagerinti savo našumą, bet neskirkite daugiau nei 60 minučių geriausias variantas- 10 minučių gilaus susikaupimo.

Yra keletas idėjų generavimo būdų:
- susikurkite patys;
- netyčia perskaitėte apie ką nors naujo;
- plėtoti esamą idėją.

Susisiekite su žmonėmis ir ieškokite atsiliepimų. Nebijokite įvertinti. Tai padės padaryti išvadas ir suprasti, kokius jūsų veiklos aspektus reikia tobulinti.

4 skyrius

Teigiamai atsakykite į viršininkų ir pardavimo skyriaus žmonių prašymus. Efektyviai ir laiku įvykdykite užklausas. Kodėl imtumėtės kito verslo? Kai pasakysi „taip“, kitą kartą tau bus pasakyta „taip“. Jei ko nors negalite padaryti, pagrįskite savo poziciją. Bet niekada nesakyk: „Tai ne mano darbas!
Rinkodaros vadovas paprastai turėtų žiūrėti į savo darbą iš savo vadovų ir pardavimų skyriaus pozicijų. Su visais žmonėmis, susijusiais su pardavimu, reikia kurti gerus santykius, domėtis jų gyvenimu, klientais, kelionėmis, sandoriais... Praktika pardavimų skyriuje rinkodaros specialistui atneš daug naudos. Dalyvauti konferencijose ir susirinkimuose, kruopščiai planuoti biudžetą, teikti vadovybei ataskaitas bent kartą per savaitę. Išplėskite savo akiratį. Jums tikrai pasiseks, kai būsite vienoje bangoje su viršininkais ir kolegomis.

5 skyrius Susitikimai ir pristatymai

Jei jau minėjome susitikimus, pakalbėkime apie tai šiek tiek išsamiau. Ar esate tikri, kad nieko naudingo neišgirsite, o tik gaišite laiką? Tada galite saugiai praleisti susitikimą ir paklausti kolegų, kas jame buvo. Jei būtinas buvimas, bet nieko naujo sau neatrasite, dirbkite toliau – pasiimkite nešiojamąjį kompiuterį. Na, o kai prieš jus kalba klientai ar vadovas, turite atitinkamai elgtis. Užduokite klausimus, atidžiai klausykitės ir užsirašykite.

Dažnai atsitinka taip, kad susitikimui tenka vadovauti asmeniškai. Nedelskite, kvieskite tik tuos, kurių buvimas tikrai svarbus, o likusiems išsiųskite protokolą.
Kartu su pranešimais pateikiami pristatymai. Jų veiksmingumas priklausys nuo kelių sąlygų įvykdymo:

- tikslo įvardijimas ir tikslus jo laikymasis;
- nedidelio skaičiaus skaidrių naudojimas (jei jų yra daugiau nei dešimt, nedelsdami perspėkite apie tai auditoriją!);
- jei pristatymas didelis, pirmiausia atkreipkite dėmesį į jo struktūrą;
– įmonės stiliaus laikymasis ir šablono taikymas;
– medžiagos pateikimo detalizavimas (vienoje skaidrėje viena mintis, paveikslėliai vietoj tūkstančio žodžių, skaičių vertimas į grafiką ir kt.).

Ir svarbiausia – neperskaitykite iki galo to, kas jau yra skaidrėje! Stenkitės supaprastinti informacijos suvokimo procesą žmonėms ir sau. Atsisakykite sudėtingų terminų, išmokite reikšti mintis trumpai ir glaustai, nerašykite per ilgų laiškų... Kiti turėtų lengvai suprasti jus ir jūsų žinutę.

6 skyrius

Marketingo vadovai, kaip jau minėjome, turi pritraukti klientus visais įmanomais būdais. Norėdami tai padaryti, turite žinoti sąlyčio taškus, per kuriuos galite daryti įtaką. Jie apima:
- brošiūros;
– Skrajutės;
- svetainės;
- ženklai;
- vizitinės kortelės;
- patalpų apdaila;
– išvaizda darbuotojai ir kt.

Jūsų užduotis yra padaryti teigiamą įspūdį klientams ir nustatyti, kurie kontaktiniai taškai jiems yra reikšmingiausi. Būtent su šiais punktais verta dirbti. Pirmiausia pabandykite apibūdinti 10–15 dalių. Netrukus pastebėsite, kad sąrašas tęsiasi.

7 skyrius

Užsiimkite laiko valdymu ir neleiskite sau atidėlioti. Gyvenimas šiuolaikiniame pasaulyje reikalauja aktyvumo – per dieną turi suspėti išspręsti kuo daugiau užduočių. Todėl nešvaistykite brangių minučių smulkmenoms. Derinkite kelis dalykus: važiuodami į darbą ar į susitikimą skaitykite žurnalus, skambinkite; tvarkydami namus klausykite audioknygų. Laikas yra neįkainojamas, bet ribotas išteklius, todėl jį reikia valdyti išmintingai.
Geriausia, kad jie palaiko kovinę dvasią ir priverčia konkurentus judėti. Atminkite, kad kol esate neaktyvus, jie gali būti pažengę toli į priekį. Reguliariai stebėkite, darykite išvadas iš gautos informacijos: kieno įmonės politika geresnė? Kas turi geriausią pardavimų komandą? O rinkodaros skyrius? Kokiais rodikliais lenkiate, o kokiais lenkiate? Būkite objektyvūs atsakydami į šiuos klausimus.
Dalyvaukite konkurentų renginiuose, pasitelkite „slapto pirkėjo“ pagalbą – gudrybių daug, belieka išsirinkti tokias, kurios tinka jūsų įmonei. Gerbkite savo srities įmones ir niekada nesielkite su konkurentais panieka.

8 skyrius

Kaip ir daugelis kitų specialistų, rinkodaros vadovai planuoja. Nesvarbu, ar tai kažkieno kito, ar jūsų savo planus jie reikalauja didelio dėmesio. Paprastai žmonės nemėgsta planuoti, ir kiekvienas tam turi savų priežasčių. Tačiau plano sudarymas taps šiek tiek lengvesnis, jei laikysitės taisyklių:

– užsirašykite visas idėjas ir būsimus įvykius;
- sutrumpinkite planą, kad jis neužimtų daugiau nei puslapio;
- išsikelti konkrečius tikslus;
- nustatyti iki kurios datos turėtų pasirodyti rezultatai;
- nerašykite apie dalykus, kurių negalima padaryti iš anksto;
– planuoti ne trejiems metams į priekį, o kur kas labiau numatomam laikotarpiui.

Kitas procesas, dėl kurio rinkodaros specialistai tampa nepatogūs, yra biudžeto sudarymas. Yra keletas būdų, kaip padėti jums gauti tikslinę sumą:

- nenaudokite apvalinimo, jei atlikdami skaičiavimus gavote, pavyzdžiui, 48 500 rublių, pataisykite šį rezultatą;
– remtis lyderio programa ir koreliuoti su ja savo veiksmus;
Visada būkite pasirengę atsakyti į klausimus apie kiekvieną biudžeto punktą. Turite mokėti paaiškinti, kaip gavote tą ar kitą figūrą;
- nurodykite, kiek laiko jums reikia planams įgyvendinti;
– Sužinokite apie konkurentų pažangą ir, jei reikia, remkitės.

9 skyrius

Norėdami užtikrinti, kad gautos lėšos būtų išleistos konkrečioms užduotims, pradėkite rengti artimiausių trijų mėnesių planą ir 5 geriausių planą. Kaip jau galima spėti, antrasis planas reikalauja atnaujinimų kiekvieną savaitę. Parašykite, kas, ką ir iki kada turi spėti atlikti. Jūs darote abu šiuos planus, kad atsiskaitytumėte vadovybei ir atsakytumėte į klausimą, ką rinkodaros skyrius veikė visą laiką.
„Bet jei mano įmonės biudžetas ribotas? Aš visiškai negalėsiu gauti rinkodaros veiklai reikalingos sumos! – galima sakyti. Taip, tokios situacijos nėra retos, ypač krizės metu. Tačiau šiuo atveju yra išeitis:

– stengtis rasti papildomų finansavimo šaltinių;
- pagalvoti apie veiklą, kuriai nereikia jokių išlaidų (arba minimalių išlaidų);
– įsitraukti į savęs tobulėjimą, nuolat ieškoti naujų idėjų ir įvaldyti naujas rinkodaros rūšis.

Retkarčiais verslo lyderiai rinkodarą traktuoja kaip nenaudingą išlaidų elementą. Žinoma, turite pakeisti šį požiūrį, jei toks yra jūsų įmonėje:
– visi jūsų veiksmai rodo, kad į rinkodarą verta investuoti;
– stenkitės neperžengti iš pradžių jums nustatyto biudžeto ribų;
- Užmegzti ryšius su buhalterija
- lavinti save finansų valdymo srityje.

10 skyrius. Darbas su partneriais

Į vadovo pareigas gali priklausyti ryšiai su tiekėjais. "Su kuo geriau dirbti?" - labai svarbus klausimas, nes daug kas priklauso nuo partnerių, įskaitant jūsų reputaciją. Rinkdamiesi palyginkite kandidatus pagal šiuos kriterijus:
– darbuotojų profesionalumo lygis;
- faktinis terminų laikymasis;
- kokybiškas darbų atlikimas;
- turi kontaktų su tinkami žmonės ir žiniasklaida;
- bendravimo su esamais klientais lygis;
- specializacija;
– žinios apie tai, kas vyksta rinkoje;
- lyderių asmenybės;
– naujų technologijų taikymas ir kt.

Pagrindinis dalykas, į kurį turėtumėte sutelkti dėmesį priimdami galutinį sprendimą, yra partnerio sugebėjimas pagerinti jūsų įmonę. Labai svarbu, kad įmonė partnerė galėtų atsakyti už savo veiksmus.

11 skyrius

Nebijokite klysti. Mokytis be klaidų neįmanoma, tačiau šioje situacijoje galioja taisyklė: suklysti galima ne daugiau kaip tris kartus. Jei nuolat užkliūva ant to paties grėblio, išvadų nedarai. Įrašykite į savo dienoraštį dažniausiai pasitaikančius „pramušimus“ ir karts nuo karto grįžkite prie jų permąstyti. Daugeliui patogu turėti atskirą aplanką, kuriame galima ne tik įvesti, bet ir įdėti iliustruojančius pavyzdžius: vizitines korteles su Neteisingas numeris savo telefoną, paskubomis sudarytus planus, maketus su klientų neigiamai vertinamu dizainu ir pan.

Neleiskite klaidoms išmušti iš pusiausvyros. Prisiminti, kad:

- jūsų atvejis nėra vienintelis, daugelis jau susidūrė su tomis pačiomis klaidomis prieš jus ir susidurs po to;
- visada galite įsivaizduoti, kaip labiau patyręs žmogus išsisuktų iš situacijos;
Galėjo nutikti kažkas daug blogesnio.

Žinoma, idealu, jei mokate apsisaugoti nuo klaidų ir laiku matote, kad nukrypstate nuo kurso. Tačiau niekas nėra apsaugotas nuo problemų, įskaitant rinkodaros vadybininkus. Stebėkite savo veiksmus iš šono. Įvertinkite, kokia veikla jau atnešė teigiamą rezultatą. Venkite perdėto teoretizavimo ir atitrūkimo nuo realybės – tokios klaidos paprastai yra nepriimtinos.

12 skyrius

Geras vadovas turi mokėti vesti seminarus. Tai vienas iš būdų bendrauti su klientais. Štai kodėl jo struktūra turi būti apgalvota pirkėjų požiūriu. Ne taip svarbu pasakyti, kas tau pačiam įdomu. Svarbu pasakyti tai, ką žmonės nori išgirsti. Į seminarą visai nebūtina kviesti kuo daugiau klientų, svarbiausia šiuo atveju ne kiekybė, o kokybė.

Siųsti tikslinė auditorija kvietimus su visa reikalinga informacija apie seminaro vietą, laiką ir temą. Patvirtinkite savo norą dalyvauti. Stenkitės neplanuoti tokių renginių savaitės pradžioje ir pabaigoje, geriausia rinktis trečiadienį arba ketvirtadienį.
Nevilkinkite seminaro ir įvairiais būdais palengvinkite klausytojų gyvenimą. virėjas dalomoji medžiaga, pasirinkti patogų kambarį, derėtis su atsakingais pranešėjais. Įsitikinkite, kad gausite Atsiliepimas: užduokite klientų klausimus, galite paprašyti jų užpildyti anketą.

13 skyrius Atsiliepimų gavimas

Ką dar reikia žinoti, kad būtum super profesionalas? Nepamirškite klientų atsiliepimų. Žmonės jau seniai įtariai žiūri į reklamą, tačiau visada įsiklauso į draugų, pažįstamų ir draugų draugų nuomones. Todėl tuo daugiau teigiami atsiliepimai iš tikrų žmonių, tuo geriau jūsų įmonei.

Rinkodara be biudžeto rasite 50 veiksmingų rinkodaros įrankių, kuriuos galite naudoti, kai turite ribotą rinkodaros biudžetą (arba jo visai neturite).

Kas turėtų perskaityti rinkodaros knygą be biudžeto

Knyga Rinkodara be biudžeto parašyta:

• Įmonių savininkams ir vadovams.
• Komercijos direktoriams.
• Rinkodaros specialistams.

Igoris Mannas – apie autorių

Igoris Mannas - garsiausias Rusijos rinkodaros specialistas, pranešėjas, autorius, leidėjas. Dešimties knygų autorius. Tarp jų: ​​„Rinkodara už 100 proc.“, „Rinkodara be biudžeto“, „Ryšio taškai“, „Numeris 1“. Po „100% rinkodaros“ išleidimo jis buvo pradėtas vadinti „rusu Filipu Kotleriu“. Beveik visos Igorio knygos tampa bestseleriais. Šiuo metu Igoris yra „Power of Mind“ įmonių grupės rinkodaros konsultantas ir partneris.

Rinkodara be biudžeto – knygų apžvalga

1 skyrius. Verslo plėtra

– "Top 5" yra penkių (daugiausia septynių, mažiausiai trijų) svarbiausių savaitės užduočių sąrašas. Padaryk lentelę. Priešingai kiekvienu atveju nurodykite rangovą ir įgyvendinimo terminus. Ši forma leidžia tiksliai pamatyti, ko tikėtis iš rinkodaros per tam tikrą laikotarpį. Nei jums, nei jūsų darbuotojams nekils klausimas: „Ką mes veikėme visą savaitę?“;

– "90 dienų". Tai apima visas svarbiausias užduotis, kurias turite atlikti per tris mėnesius. Į sąrašą įtraukite tik pagrindinius įvykius – mokėkite vertinti atvejus pagal reikšmingumą ir išfiltruoti nereikalingus. Svarbiausia, kad suplanuota gali būti įvykdyta;

– rinkodaros derinys. Palyginkite savo įmonę su konkurentų įmonėmis penkiais aspektais: produktas, kaina, pardavimo kanalai, reklama, personalas. Įvertinkite dešimties balų skalėje. Padarykite išvadas, kuriose pozicijose esate prastesnis už konkurentus, o kurios, priešingai, išskiria jus palankiai. Stengtis pasivyti ir aplenkti – pirmyn;

– konkurentų vertinimas. Neužtenka subjektyviai lyginti savo įmonę su kitomis, reikia nuolat stebėti situaciją ir rinkti informaciją apie rinkos žaidėjus. Tai galite padaryti įvairiais būdais: naršyti svetaines ir leidinius, naudotis „slapto pirkėjo“ paslaugomis, bendrauti su žurnalistais, dalyvauti konkurentų renginiuose, rengti konferencijas... Tačiau atminkite: konkurentai taip pat prisimena jus ir kaupia svarbią informaciją, todėl pasistenkite to išvengti. informacijos nutekėjimas!

– "lustų" įvedimas. Atkreipkite dėmesį į bet kokias smulkmenas, kurios pritrauks klientus į įmonę ar produktą. Užsirašykite kuo daugiau „čipsų“, greitai juos įgyvendinkite ir „nugriebkite grietinėlę“! Galite surengti konkursą tarp darbuotojų ir apdovanoti tą, kuris pasiūlo efektyvesnius variantus;

– ieškoti sąlyčio taškų. Pagal juos supraskite momentus, kai klientas susisiekia su jūsų įmone. Pavyzdžiui, sąlyčio taškais galima laikyti parduotuvės iškabą, vizitines korteles, šūkius, suvenyriniai gaminiai… Sudarykite kuo išsamesnį sąrašą ir nuspręskite, kurios prekės pirkėjo požiūriu gali būti laikomos svarbiausiomis. Pagalvokite, kokie taškai svarbūs verslui – jiems reikia užmegzti greičiausią ir efektyviausią kontaktą;

–Slapto pirkėjo priėmimas. Slaptas pirkėjas gali įvertinti konkurentus ir veikti jūsų įmonėje. Gali būti labai naudinga patikrinti savo organizaciją ir pamatyti ją klientų akimis. Paklauskite kolegų iš kitų firmų, pažįstamų – ir būtinai paaiškinkite jiems veiksmų planą (ko ir kieno klausti, į ką žiūrėti ir pan.).

2 skyrius Pardavimai

– „nepirkimo“ priežasčių paaiškinimas. Paklauskite visų darbuotojų, kodėl žmonės neperka jūsų produkto. Išanalizuokite kiekvieną priežastį ir sudarykite kontrargumentų sąrašą. Jūs netgi galite parengti klausimų ir atsakymų lankstinuką, kuriame būtų numatyti klientų prieštaravimai. Dėl geriausias rezultatas suderinti savo ginčą su ištikimiausiais klientais;

– istorijų pasakojimas.Žmonės labai mėgsta istorijas – pasakoti ir klausytis. Verta žaisti šia meile: per istorijos prizmę perėjęs produktas įsimins daug geriau. Dar kartą rengkite konkursą ir praneškite darbuotojams apie įdomių istorijų rinkinį. Išsiaiškinkite medžiagų struktūrą: pirkėjo problema ir jos specifika - sprendimas - privalumai, kuriuos gauna pirkėjas - išvada. Atsikratykite istorijų, dėl kurių klientai atrodo prastai, pašalinkite nereikalingas detales ir visas istorijas įtraukite į sistemą;

– kainoraščio dizainas. Atspausdinkite viršelį, vadovaukitės kainoraščio pateikimo logika. Tekstas turi būti lengvai skaitomas. Jei vartojamos santrumpos, jos turi būti paaiškintos. Apsvarstykite dizainą. Įsitikinkite, kad jūsų kainoraštis išsiskirs iš milijono panašių: žaiskite su formatu, spalva, popieriaus tekstūra – jūsų kūrybiškumas neribojamas! Ypač kai kalbama apie tokį svarbų kontakto su pirkėju tašką;

– pardavimo užduotis kiekvienam darbuotojui. Kai įmonėje parduodama absoliučiai viskas, tai didžiulis pliusas. Išdalinkite vizitines korteles ne tik sąskaitų tvarkytojams, bet ir kitų padalinių žmonėms, net kurjeriams ir vairuotojams. Nebūtina orientuotis į poziciją, klientai turėtų kuo dažniau matyti Jūsų įmonės pavadinimą. Darbuotojai taip pat privalo turėti reklaminę medžiagą ir produktų pavyzdžius. Kiekvienas žmogus turi draugų, pažįstamų ir pažįstamų pažįstamų – tegul darbuotojai ne iš pardavimų skyriaus visiems šiems žmonėms reklamuoja įmonės prekes ir paslaugas;

– jungčių išplėtimas. Pirmiausia atminkite, kad joks bendravimo veiksmas neturėtų būti nemokamas, todėl, jei turite galimybę užmegzti naujus ryšius, pasinaudokite ja. Palaikykite esamus ryšius, priminkite apie save (ypač švenčių dienomis!). Niekada iš anksto nežinai, kada ta ar kita pažintis pravers;

– pardavimo diena. Nuspręskite, kurią savaitės dieną norite reklamuoti produktą. Supažindinkite darbuotojus su šio „maratono“ taisyklėmis ir būtinai sukurkite prizinį fondą motyvacijos didinimui;

– gaminio testavimas. Kai suteikiate klientams galimybę kurį laiką naudoti jūsų produktą, tai padidina lojalumą. Bandomojo važiavimo metu žmogus susipažįsta su preke ir jos privalumus gali pamatyti ne žodžiais, o darbais;

– susitikimai su klientais. Ir ne dėl pardavimo, o tiesiog norint parodyti dėmesį. Klientas tikrai bus nustebintas Jūsų apsilankymu, tačiau jį nudžiugins Jūsų atvirumas ir noras aptarti situaciją. Užduokite klientui klausimų apie prekę, sužinokite, ar jis patenkintas Jūsų darbu. Išklausykite visus komentarus, priimkite siūlomas idėjas ir būtinai padėkokite asmeniui už pokalbį;

– asmeninis dalyvavimas pardavimuose. Jei esate įmonės vadovas, nesistenkite bent kartą per mėnesį nueiti į parduotuvę pardavėju. Net kelioms valandoms. Jūs ne tik sužinosite, kas iš tikrųjų vyksta šioje prekybos vietoje, bet ir parodysite klasę kitiems darbuotojams;

–klientų bazės kūrimas. Surinkite visą informaciją apie pirkėjus ir su jumis bendradarbiaujančius žmones. Sekite nuolatinius atnaujinimus – nėra nieko blogiau už pasenusius duomenis. Sukauptos žinios leis parduoti būtent tai, ko žmonėms reikia, kas atitinka jų poreikius.

3 skyrius. Kainodara

Kaina yra pirmas dalykas, į kurį pirkėjai atkreipia dėmesį. Dvi priemonės padės tai padaryti optimaliai:

- kainų koregavimas. Neužtenka vien apskaičiuoti kainą pagal savikainą ir antkainį. Norint parduoti, svarbu pasinaudoti kai kuriomis gudrybėmis. Neapvalinkite kainų (vietoj 600 rublių geriau rašykite 580 rublių), sukurkite pasirinkimą (kai vienas produktas yra už 600 rublių, ir už 350, ir už 100 - bet svarbu pagrįsti tokį skirtumą), gražiai apibūdinkite prekę (išsamus produkto naudos pagrindimas skatina žmones jį pirkti) ir pan.;

- skaičiavimas. Skaičiavimai turėtų parodyti klientui, kad jo piniginis įnašas atsipirks. Čia turėtumėte būti kiek įmanoma atsargesni, nes net ir maža skaičių klaida pakenks jūsų patikimumui. Klientui svarbu matyti iš kur ir kaip gavote tą ar kitą skaičių, todėl nepažeiskite skaičiavimo logikos ir būkite pasiruošę atsakyti į klausimus bei paaiškinti duomenis.

4 skyrius

Grubiai tariant, problema slypi galvose: įmonė bus orientuota į klientą tik tuomet, jei bus visas personalas. Pasiruošę pakeisti savo darbo būdą? Į pagalbą ateis šie įrankiai:

– darbo su pirkėjais taisyklių kūrimas. Ar jūsų įmonė turi vertybes, misiją ir paslaugų principus? Dažniausiai darbuotojai negali aiškiai pasakyti, kur juda jų įmonė, tačiau šis teiginys neturėtų būti taikomas jums. Įsitikinkite, kad jūsų darbuotojai aiškiai žino ir laikosi nurodytų standartų;

- Į klientą orientuoto produkto sukūrimas. Norėdami tai padaryti, turėtumėte pažvelgti į tai pirkėjo požiūriu ir suprasti, kas gaminyje gali netikti žmonėms. Kodėl tai nepatogu, ką reikia pašalinti, kas pridedama prie produkto... Visada stenkitės, kad jis būtų geresnis! Ir būtinai palaikykite ryšį su pirkėjais;

– siekis, kad visi procesai įmonėje būtų patogūs klientams. Tai skirta klientams, o ne darbuotojams. Žmonės vertina paprastumą, nemėgsta gaišti laiko. Taip pat svarbu, kad klientai būtų mandagūs ir jaustųsi patogiai. Apie jus bus kalbama, kai žmonės pamatys, kad jūs iškeliate jų interesus aukščiau savo;

- Paslaugų tobulinimas. Pabandykite atsakyti į keletą apklausų: „Ką galima padaryti, kad per savaitę pagerėtų paslauga? Mėnesiai?“, „Kaip mūsų įmonė pristato idealią paslaugą?“, „Kokie darbuotojai turėtų ją teikti?“ Visada elkitės taip, lyg kitas jūsų klientas būtų slaptas pirkėjas;

- skambinti „neparduodant“. Tai dar vienas būdas užsitarnauti lojalumą, tačiau verta pripažinti, kad klientai tokius skambučius vis dar vertina nepasitikėdami. Tačiau vis tiek svarbu juos atlikti, nes skambutis gali sukelti asmeninį susitikimą ar pašnekovo įsakymą. Pasidomėti kliento problemomis, pasiaiškinti, ar jis patenkintas bendradarbiavimu, ar kyla klausimų susijusių su preke ir pan.;

– didžiųjų raidžių naudojimas dokumentacijoje.Įpraskite žodžius „klientas“, „klientas“, „pirkėjas“ rašyti didžiosiomis raidėmis – ši technika prisideda prie įtaigos, kad visi šie žmonės jums tikrai svarbūs. Taigi net ir ne į klientą orientuoti darbuotojai pradės keisti savo požiūrį;

- Kreipimasis į klientus vardu.Žmonėms patinka suvokti, kad jų vardai prisimenami ir į juos kreipiamasi ne tik abstrakčiai, bet ir asmeniškai. Čia svarbiausia suprasti klientų pageidavimus. Taigi, į ką nors reikėtų kreiptis tik vardu ir tėvavardžiu, o kažkas jau pavargo taisyti netinkamą pavardės tarimą. Būk atsargus!

– Prieinamumas 24 valandas per parą. Darbas visą parą yra ta premija, kuri žymiai padidins pardavimus. Norėdami tai padaryti, turite nustatyti darbo grafiką, nustatyti skambučių peradresavimą darbuotojų numeriais arba skambučių centru ir sukurti svetainę, jei jūsų įmonė jos vis dar neturi. Būtinai perskambink, jei klientas paliks pranešimą autoatsakiklyje, ir pagalvok tekstą, kurį išgirs rinkdamas;

–prisijungti prie 8-800. Tai nemokama linija klientams susidaro įspūdis, kad Jūsų įmonė didelė ir solidi, su ja galima bendradarbiauti.

5 skyrius

– asociacija su kita firma – bendra rinkodara. Ši technika sumažina gamybos sąnaudas ir plečiasi klientų bazę. Galima daug ką derinti: idėjas, erdvę, reklamą, gaminius... Tačiau prieš bendradarbiaudami pasitikrinkite organizacijų vientisumą, užsiimkite tik su geriausiais ir verčiausiais. Jūsų partneriai ir jų pasiūlymai neturėtų erzinti pirkėjų. Taip pat stenkitės, kad bendradarbiavimas būtų ilgas – ilgiau nei šešis mėnesius;

- vizitinių kortelių buvimas. Jau sakėme, kad juos turėtų turėti visi įmonės darbuotojai. Atkreipkite dėmesį į dizainą ir jame esančią informaciją. Vizitinė kortelė privalo jus aptarnauti – tai yra parduoti;

- Remiantis klientų atsiliepimais. Gaukite atsiliepimų iš klientų, partnerių ir lyderių vieša nuomonė labai svarbu. Tai atsiliepimai, o ne reklamosžmonės linkę pasitikėti. Todėl reikalaukite, kad klientai parašytų atsiliepimus ir tai padarytų „vietoje“, tai yra iškart po kontakto su jūsų organizacija (kol teigiamos emocijos vis dar stiprios). Apžvalgos turi būti kuo išsamesnės, tačiau tuo pat metu užimti ne daugiau kaip puslapį. Patartina nurodyti, kas konkrečiai juos paliko, taip pat patvirtinti tekstą kiekybiniais rezultatais. Be to, atsiliepimai yra pasakojimo pagrindas;

- Kompetentingų reklaminių tekstų kūrimas. Jie turėtų būti parašyti paprasta kalba, be klerikalizmo ir didvyriškumo. Pirmenybę teikite trumpiems sakiniams, skaidykite tekstą į pastraipas, stebėkite brūkšnelius, rašybą ir skyrybos ženklus. Venkite prieveiksminių frazių ir profesionalumo, kurių skaitytojas gali nežinoti. Pateikite įrodymus skaičiais, stebėkite pasikartojimą, laikykitės citavimo įstatymų ir kuo mažiau vartokite „ne“ ir „ne“. Pagalvokite apie emocionalumą – labai dažnai jaustukai ir humoristinis situacijos aprašymas tekste pasirodo gana naudingi;

- vizualinis informacijos pateikimas. Tai reiškia vizualizaciją, kai bet kokie duomenys vaizduojami kaip diagrama, brėžinys ar žemėlapis. Ši technika kelis kartus sumažina kliento laiką, kurį jis skiria skaitymui. žinutė;

- pozicionuoti savo įmonę kaip ekspertą. Yra daug būdų parodyti, kad esate ekspertas. Pavyzdžiui, kalbėti konferencijose, rinkti medžiagą knygoms ar brošiūroms, rašyti straipsnius ir apžvalgas, rengti prognozes, organizuoti seminarus. Tuo pačiu metu stenkitės apeiti savo konkurentus ir visada padėkite autorių teisių piktogramą!

- Atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus. Neužtenka reklaminėje medžiagoje įrašyti savo įmonės darbo laiką. Daug efektyviau šią informaciją išdėstyti kaip atsakymą į klausimą „Kada galiu su jumis susisiekti? Atsakykite tik į tuos klausimus, kurie jums tikrai užduodami, nesistenkite sugalvoti neegzistuojančių. Atsakymai turi būti aiškūs ir paprasti, jei reikia, juos galima suskirstyti į klientų kategorijas. Svarbiausia leisti pirkėjams nuolat užduoti klausimus ir atnaujinti informaciją;

- Maksimaliai išnaudoti savo išteklius. Taigi niekas negali sutrukdyti reklamuotis ant lango, ant tarnybinio automobilio, užsisakyti iškabą, visur palikti savo vizitines korteles, dėti skelbimus... Būdų yra daug, belieka suprasti, kuris iš jų jums tinka ir pritrauks. jūsų klientai;

- praleisti dieną atviros durys. Būtina nustatyti datą ir pakviesti esamus ir potencialių klientų apsilankykite savo biure ar parduotuvėje. Labai svarbu apgalvoti šio renginio temą ir parengti svečių priėmimo galimybes. Galbūt norėsite perskaityti pristatymus auditorijai arba surengti klausimų ir atsakymų sesiją. Bet kokiu atveju, pasibaigus renginiui, skambinkite ar rašykite klientams ir išsakykite padėką. Tačiau atkreipkite dėmesį į du dalykus. Pirma, pirmadienis ir penktadienis nėra geresni laikai atviroms durims. Antra, žmonės labai mėgsta gauti dovanas, todėl dovanokite lankytojams savo suvenyrus (rašinuką, bloknotą, magnetuką ir pan.).

6 skyrius

Internetas suteikia puikią galimybę susisiekti su klientais bet kuriuo paros metu, o jei vis dar nesate socialiniuose tinkluose, nenuostabu, kad pardavimų lygis įmonėje palieka daug norimų rezultatų. Veikla gali pasireikšti įvairiais būdais:

- dienoraščio rašymas. Jos privalumas yra tai, kad darbuotojai gali skelbti neoficialią informaciją, tokią, kuri paprastai nėra skelbiama oficialiuose dokumentuose. Galima diskutuoti ir apie įrašus – palikite komentarus, kurie jau sukurs dialogą su skaitytojais (čia vis dėlto verta pasirūpinti saiku). Tinklaraštis parodo klientams, kad esate atviras ir atnaujinęs. Jį galite atnaujinti bent kasdien – gausite savotišką savo įmonės dienoraštį. O jei pradėjote rašyti tinklaraštį, neapleiskite jo, klientai neįvertins tokio žingsnio. Naudokite vizualizaciją, visada palaikykite ryšį, rengkite konkursus ir apklausas, prašykite skaitytojų pagalbos ir pan.;

- naudojimas laiškus. Jie turi turėti parašą, įskaitant siuntėjo vardą, pavardę, pareigas, telefono numerį, įmonės interneto svetainės ir tinklaraščio adresą, biuro adresą, taip pat specialus pasiūlymas(Štai ką parduos). Įsitikinkite, kad parašas yra mažas ir neįkelia laiško. Visi jame nurodyti duomenys turi būti atnaujinti (veikia nuorodos ir telefono numeriai);

- paskirstymas. Ši technika vadinama el. pašto rinkodara, ir tai nėra šlamštas! Prenumeratoriai turi visišką teisę atsisakyti adresų sąrašo, o tiems, kurie pasinaudojo šia teise, neturėtumėte siųsti nieko daugiau. Labai gerai, jei adresų sąraše pasirašo tik vienas darbuotojas, nes gavėjui daug maloniau suvokti, kad jis turi reikalų su tikru žmogumi, o ne su robotu;

- grupės kūrimas socialiniuose tinkluose. Be to, tokia grupė gali pakeisti įmonės svetainę. Čia svarbiausia – laiku reaguoti į komentarus ir nuolat atnaujinti informaciją. Rašykite apie savo akcijas, skelbkite naujienas, įkelkite nuotraukų ir vaizdo įrašų. Visa tai nereikalaus pinigų, tačiau tinkamai suorganizavus tai sukels galingą publikos atsaką. Būkite aktyvūs keliuose socialiniuose tinkluose vienu metu ir kiekviename skelbkite nuorodas į kitas svetaines, supažindinkite su galimybe užsiprenumeruoti naujienlaiškį.

7 skyrius. Darbuotojai

Pamiršti personalą – nedovanotina klaida, nes šie žmonės neša pinigus jūsų įmonei. Čia taip pat yra keletas įrankių:

- domėtis savo darbuotojais. Būtent jie gali suteikti jums daug naujų idėjų, todėl turėtumėte paklausti jų nuomonės, kaip pagerinti įmonės darbą. Netrukdykite žmonėms kreiptis į jus kaip į generalinį direktorių, skatinkite žmones galvoti, rengti konkursus su prizais. Prizai, net ir nematerialūs, labai motyvuoja, o kuo jie vertingesni, tuo daugiau žmonių atsilieps į konkurso idėją;

- Mokymų vedimas. Tam nebūtina kviestis ką nors iš išorės. Patys darbuotojai gali šviesti kitus ir kalbėti apie pardavimų subtilybes. Kad ir kaip būtų, žmonės jūsų įmonėje visada turėtų mokytis ir judėti į priekį, nes nėra nieko blogiau už sąstingį, taip pat ir mintyse. Jei kai kurie darbuotojai dirba kituose miestuose, įrašykite jiems mokymus vaizdo įraše – visi turėtų prieiti. Ir, žinoma, rodykite pavyzdį ir kalbėkite už save!

- sukurti biblioteką. Knygos yra žinių šaltinis, ir jūs turite jas turėti. Pagalvokite, kas gali būti svarbu ir įdomu darbuotojams, įsigykite verslo literatūros. Paklauskite žmonių, ko jie išmoko iš knygų, kokios idėjos jiems pasirodė veiksmingiausios ir ką, jų nuomone, galima įgyvendinti įmonėje. Sukurkite nedidelį skaitymo ratą, kuriame kiekvienas galėtų išreikšti savo požiūrį. Knygų temos turėtų būti plačios. Kuo siauresnė specializacija, tuo mažiau darbuotojų ja susidomės;

- skatinantis humorą ir Geros nuotaikos. Kai žmonės laimingi, jiems sekasi, todėl biure visada reikia palaikyti optimistišką nuotaiką. Nebijokite pokštų, leiskite darbuotojams atsinešti šventę į darbo dienas. Leiskite jiems naudoti lipdukus su juokingais pranešimais, siųsti vienas kitam juokingus laiškus... Pasakokite anekdotus patys! Svarbų vaidmenį darbo eigoje atlieka šypsena, o net statistika patvirtina, kad dažniau besijuokiančios įmonės padidina pardavimus.

8 skyrius

- susipažinti su jus dominančių leidinių redaktoriais. Tai labai naudingas ryšys, kurį tikrai verta užmegzti. Papasakokite šiems žmonėms apie savo verslą, pasidalykite naujienomis. Būkite naudingas redaktoriui, ir jis tikrai bus naudingas jums. Bent jau tai, kad jie gali publikuoti medžiagą apie jus - ir tai jau yra daug;

- stulpelio tvarkymas leidinyje. Iš tokio bendradarbiavimo naudos bus abi šalys. Svarbiausia yra kompetentingai atlikti savo darbą (pavyzdžiui, nė vienas redaktorius nepraleis tiesioginės reklamos). Kai jūsų straipsniai publikuojami žurnaluose ir laikraščiuose, skaitytojai jus automatiškai pradeda suvokti kaip pramonės ekspertą. Žinoma, sunku nuolat išlikti įdomiam ir rašyti naują medžiagą, tačiau rezultatas vertas pastangų. Prieš spausdinant, geriau duoti straipsnius draugams ar klientams, kad jie nuspręstų, o susitarus su redaktoriumi, tekstai gali būti skelbiami tiek svetainėje, tiek socialiniai tinklai;

– kalbėjimas konferencijose, apskritojo stalo diskusijose ir kt. Tam tereikia nuolatinio miesto įvykių stebėjimo. Ne taip sunku tapti jose pranešėju, jei jūsų kalbos tema atitinka konferencijos temą. Dalyvavimas jame atneš naujų pažinčių ir suteiks galimybę išreikšti save ir savo įmonę. Svarbu atsižvelgti į renginio taisykles, ne tik transliuoti monotoniškai, bet suteikti klausytojams praktinių patarimų. Nesijaudinkite istorijomis apie asmenines sėkmes, bet greitai pereikite prie reikalo. Geriausias būdas papasakoti apie jus yra jūsų vizitinė kortelė (kuri šiuo metu tikriausiai tapo ideali). Neteikite tiesioginės reklamos, paminėkite savo įmonę pro šalį, nesusitelkdami į tikslą. Būtinai išklausykite kitus dalyvius, užduokite klausimus ir atsakykite į jums pateiktus klausimus. Taip pat atminkite, kad kalbos pavadinimas turėtų pritraukti klausytojus. Ir niekada nekartokite tiksliai žodžių, parašytų pristatymo skaidrėse (kurių, beje, jokiu būdu negalima ištraukti - pakanka dešimties skaidrių)

Igorio Manno vaizdo įrašas Rinkodara be biudžeto