Marketing și management în industria modei. Marketing în industria modei Manageri de marketing pe categorii fashion

Capitolul 1 Globalizarea: piețele mondiale și acțiunile partajate pe piețele mondiale
Tony Hines

Introducere
Piața modei și marketingul modei
Influența în creștere a Chinei pe piețele globale de textile și îmbrăcăminte
Creșterea preconizată a Indiei în cota de piață globală
MFA1974-1994
STO OMC 1995-2004
Comerț liber vs comerț echitabil
Normele OMC în practică: un exemplu real
Fenomenul globalizării
Creare de valoare, informare și branduri de influență
Definiţia globalization
Impactul globalizării asupra resurselor
Noi definim piata
Marile companii de retail și influența lor asupra comerțului
Structura cu amănuntulÎn Marea Britanie
Marimea piata cu amanuntulși cota de piață în Marea Britanie
Răspândirea modei în supermarket
Sisteme globale de producție: achiziții globale
Concluzie
Surse

Capitolul 2. Strategii și relații de management în lanțul de aprovizionare
Tony Hines

Istoria managementului lanțului de aprovizionare
Strategii pentru lanțul de aprovizionare
Costul total de proprietate
Structurile lanțului de aprovizionare
Relații cu lanțul de aprovizionare
Cercetarea lanțului de aprovizionare
Surse

Capitolul 3. Caracteristici de cumpărare și merchandising în industria modei
Margaret Bruce și Lucy Daly

Introducere
Dinamica aprovizionării modei
Lanțul de aprovizionare în modă
Furnizor Relationship Management
Selectarea furnizorului
Criterii de decizie de cumpărare în lumea modei
Procesele de achiziție
Ciclul de cumpărare de modă
Cumpărare haine de moda cu amănuntul
Concluzie
Recunoștință
Surse

Capitolul 4. Segmentarea consumatorilor în modă: complexitatea consumatorilor revizuită
Tony Hines și Lee Quinn

Introducere
Interes global pentru segmentarea pieței
Beneficiile recunoscute ale segmentării pieței
Evoluția cercetării în istoria segmentării pieței
Segmentarea pieței: faptele
O încercare de a înțelege paradoxul segmentării
Când lumile sociale se ciocnesc
interacțiune socială al treilea fel
Construcția socială a identității
Surse

Capitolul 5. Elaborarea unui Program de Cercetare pentru Internaționalizarea Segmentului Fashion Retail
Christopher M. Moore și Steve Burt

Introducere
Ce este internaționalizarea retailului în industria modei?
Cine sunt comercianții internaționali de modă?
Unde își dezvoltă comercianții de modă operațiuni internaționale?
Când se internaționalizează retailul de modă?
De ce retailerii de modă intră pe piața globală?
Cum dezvoltă retailerii de modă operațiunile internaționale?
Comentarii finale
Surse

Capitolul 6
Bill Webb

Introducere
Consumator nou
Răspunsul comerciantului cu amănuntul
concluzii
Surse

Capitolul 7 Strategii de marketing competitive pentru companiile din sectorul modei de lux
Margaret Bruce și Christine Kratz

Introducere
Înțelegerea principiilor modei de lux
Dinamica modei de lux
Strategii de marketing într-o dezvoltare dinamică a pieței
exemple ilustrative
Concluzie
Mulțumiri
Surse

Capitolul 8
Alice W.S. Chu și M.S. Lam

Introducere
Imagine de ansamblu
Atmosfera in magazin
Atmosfera creată de magazin
Un studiu contemporan al influenței factorilor de spațiu de vânzare cu amănuntul asupra alegerii consumatorilor din Hong Kong pentru un magazin de modă casual
concluzii
Recomandări
Surse

Capitolul 9
Tim Jackson

Proiect de cercetare
Ce este moda?
tendințele modei
anotimpurile modei
Retailer/cercetare de marcă
Rolul prognozei în industria modei
Surse

Capitolul 10. Practica managementului inovării în viitor
Beatrice Le Pechot, Trevor J. Little și Cinthia L. Istuk

Introducere
Afișarea procesului de design creativ
Marketing și design
Dezvoltarea designului într-un mediu complex
Design creativ
Practica managementului inovării în viitor
Dezvoltarea unui limbaj șablon pentru managementul inovației
Surse

Capitolul 11 ​​Cum afectează consumatorii și sinele lor negativ marketingul de modă
Emma N. Banister și Margaret K. Hog

Introducere
Consum simbolic
Sinele nedorit: „Nu eu!”
Sinele evitat: "cu greu eu!"
„Eu” negativ: Concluzie
Importanța pentru marketingul modei
Note
Surse

Capitolul 12 Identitatea de comerciant de modă dorită și percepută
Tony Hines, Rainis Cheng și Ian Grime

Identitate corporativă
Perspective asupra dezvoltării cercetării identității corporative
Diferențele în evaluarea identității
Componentele identității corporative
Prezentarea exemplelor ilustrative
Exemplu ilustrativ Hennes și Mauritz
Un exemplu ilustrativ de Zara
Analiză comparativă a exemplelor ilustrative de H&M și Zara
Concluzie și consecințe
Surse

Capitolul 13
Ruth Marcignac și Margaret Bruce

Introducere
Cine tranzacționează pe internet?
Ce ajută la crearea unui site de modă bun?
Cum dezvoltă retailerii de modă site-uri web?
Cine face cumpărături online?
Cine cumpără prin diferitele canale de distribuție?
concluzii
Surse

Capitolul 14. Magazine emblematice internaționale deținute de retaileri de modă de lux
Christopher M. Moore și Anna Marie Dougherty

Introducere
Magazine flagship internaționale
Scopul strategic al magazinului emblematic
Magazine emblematice: o metodă de a intra pe piață
Magazine emblematice: un canal pentru construirea și menținerea relațiilor de afaceri
Magazine emblematice: Centrul de comunicare de marketing
Magazine emblematice: Programul de dezvoltare a magazinelor
Locație și locație
Magazine emblematice și ierarhia distribuției
Limba magazinelor emblematice
Rolul și funcția celebrului arhitect
Design și poziționare magazin flagship
Epicentrul magazinelor Prada
Surse

Capitolul 15
Martin Reymodn
Surse

Capitolul 16 Abordări de cercetare
Tony Hines

Critici îndreptate către marketing
Factorii care influențează cursul studiului
Surse

Problema tendințelor și perspectivelor de dezvoltare a lumii modei în condițiile moderne de concurență pe piața modei pare a fi acut discutabilă. În același timp, relația dintre consumatori și producători este din ce în ce mai dependentă de instrumente de marketing utilizat de o anumită companie care operează pe piața modei. Aceasta actualizează problemele de formare și implementare instrumente eficiente marketing, corespunzătoare tendințelor modei în cadrul tendințelor globale.

Sarcina de cercetare a articolului este de a determina strategiile de marketing în lumea modei, de a reflecta tendințele apărute în industria modei moderne, de a formula prioritățile de dezvoltare a afacerii în modă, pe baza aspectelor de marketing ale activităților companiilor. care operează în acest domeniu. De asemenea, este important să se arate perspectivele problemelor în discuție, să reflecte noutatea temei luate în considerare, ținând cont de posibilitatea utilizării complexului de marketing în activitățile companiilor – lideri în industria modei.

Industria modei: esența și specificul produselor acestei piețe

Moda este un fenomen complex, cu mai multe fațete și, prin urmare, nu există o interpretare clară care să reflecte pe deplin esența acestui concept. Mulți oameni de știință văd moda prin prisma socio-culturală, a criticii de artă și a altor factori.

Pare posibil să luăm în considerare vizual relația modei cu diverse aspecte ale vieții oamenilor în Figura 1.

Orez. unu. Interpretarea conceptului de „modă” prin prisma vieții umane
Pe baza materialelor: Hoffman A.B. Moda și oameni: o nouă teorie a modei și a comportamentului la modă. - M.: Nauka, 2004. S. 71; Ikonnikova S.N. Eseuri despre istoria studiilor culturale. - Sankt Petersburg: IGUP, 1998. - S. 313.

Analizând desenul, putem concluziona că moda în sensul larg al cuvântului este un proces care vizează în primul rând individualizarea individului, precum și formarea unui sistem de imagini, pe baza căruia se fac judecăți de valoare.

Cele mai multe interpretări ale esenței conceptului de „modă” pot fi reduse la trei definiții:

Definițiile de mai sus ale conceptului de „modă” indică faptul că acesta are multe fațete. Se caracterizează prin variabilitate constantă, precum și prin capacitatea de a construi, prezice, disemina și implementa anumite valori și modele de comportament, de a forma gusturile subiectului și de a le gestiona. În această conexiune problema importanta este prezentată definiția specificului bunurilor inerente pieței modei, sau, cu alte cuvinte, industria modei.

Moda este trecătoare și este o afacere uriașă, globală, foarte diversificată și ambiguă. Este strâns împletită tehnologii moderne, estetică și funcționalitate. În îmbrăcămintea sport, confortul, lejeritatea, respirabilitatea sunt importante; pentru o garderobă de seară de vară, culoarea, structura țesăturii și stilul sunt de o importanță deosebită. Succesul unei afaceri în modă este de neatins fără designeri, oameni de știință în materiale, experți în domeniul lanțurilor de aprovizionare și logistică construcții, strategi, etc. Industria modei este asociată cu toate aspectele de design, producție, marketing și distribuție, terminând cu lansarea. a produsului final, dezvoltarea mărcii și promovarea acestuia.

O trăsătură distinctivă a pieței de îmbrăcăminte care se pretinde a fi „la modă” este caracterul social pronunțat al consumului de produse. Evident, niciun articol nu va spune atât de multe despre proprietarul său ca îmbrăcămintea.

Piața de modă din Rusia crește cu 10-15% anual. Această tendință a fost observată în ultimii trei ani. Hainele, pantofii și accesoriile la modă sunt în căutare astăzi. Creșterea cererii de haine la modă este unul dintre atributele indispensabile ale dezvoltării activității de consum a populației, care a fost observată în ultimii ani. Și din moment ce piața este receptivă la nevoile cumpărătorilor, oferta pieței modei este, de asemenea, în creștere. Prin urmare, odată cu creșterea bunăstării populației ruse, piața de îmbrăcăminte la modă din țară ar trebui să tinde să crească.

Participanții de pe piața de îmbrăcăminte consideră că ponderea produselor de modă în totalul vânzărilor este încă mică în acest moment. Nu este mai mult de 50%. În zona de aprovizionare, există multe nișe de produse neumplute. Prin urmare, în viitor, piața se va extinde datorită umplerii acestora. În următorii ani, piața se va dezvolta datorită produselor de modă pentru clasa de mijloc.

Specificul și oportunitățile de marketing în domeniul afacerilor în modă

În prezent pe piața globală Îmbrăcăminte pentru femei există un număr mare de mărci care se aseamănă nu numai în gama oferită, ci și în Politica de prețuri deținute de companii – producători de haine la modă. In acest sens, pentru a iesi in evidenta fata de concurenti este necesara urmarirea unei politici active de marketing. Acest lucru ar trebui să se aplice atât formării sortimentelor, cât și stabilirii prețurilor, promovării produselor și promovării vânzărilor. Acest fapt determină specificul marketingului în industria modei, deoarece fără o politică de marketing bine construită, multe mărci de îmbrăcăminte pentru femei pot părăsi piața fără să aibă timp să devină cu adevărat recunoscute.

Marketingul în industria modei este adesea denumit marketing de modă. A câștigat popularitate în a doua jumătate a secolului al XX-lea. De această dată a dat naștere la o mare varietate de stiluri și tendințe în lumea modei, care a devenit unul dintre cele mai prospere sectoare ale economiei.

Moda s-a transformat în cele din urmă într-un fenomen socio-economic, nu doar reflectând schimbările care au loc în societate, dar adesea le inițiază. Marketingul modei ajută la asigurarea interacțiunii și a contactelor cu cumpărătorul, îi atrage atenția asupra hainelor, pantofilor, accesoriilor propuse. Marketingul promovează o percepție combinată a cumpărătorului asupra articolelor de modă oferite acestuia, completând contactul vizual cu argumente puternice emoționale, și adesea raționale.

În prezent, piața de îmbrăcăminte de modă este formată din două industrii principale: textil și îmbrăcăminte. Volumul comerțului mondial în aceste două industrii este estimat la aproximativ 350 de miliarde de dolari. În volumul resurselor de mărfuri ale acestor tipuri de industrie, ponderea importurilor în 2011 a fost de 33%, iar în 2010 - 34%.

Hainele la modă sunt un fel de coajă publică care vă permite să spuneți tuturor despre lumea interioară și exterioară a proprietarului său (gazdă), îndeplinind astfel funcția de comunicare a unui individ cu lumea. Marketingul o întărește, acordând o atenție deosebită proiectării, construcției și producției de articole de îmbrăcăminte, dezvoltării și implementării de noi materiale, modele, programe de calculator, tehnologii înalte. Factorul uman este foarte important - priceperea creatorilor de modă, designerilor, designerilor, croitorilor, modelelor de modă etc.

Fără îndoială, industria modei este foarte competitivă cu un număr mare de public-țintă unde fiecare companie caută să câștige și să-și mențină poziția pe piață. Aici, instrumentele de marketing trebuie alese cu o precizie deosebită, deoarece consumatorii din industria modei au gusturi foarte diferențiate.

De menționat că în fața concurenței din ce în ce mai mari în industria modei, chestiunea posibilelor instrumente folosite pentru a câștiga și menține poziții pe piață rămâne deschisă. Ideile moderne despre marketing ca motor de afaceri și posibilitățile de utilizare a acestuia în industria modei ca instrument principal care contribuie la dezvoltarea activităților unei companii se bazează pe următoarele postulate. În cadrul complexului de implementare a activităților de marketing pentru structurile care își desfășoară activitatea pe piața modei, pare rațional să se utilizeze conceptul 4P.

Caracteristicile marketingului în industria modei

Considerând marketingul drept unul dintre principalele mecanisme care stimulează dezvoltarea mărfurilor de pe piața modei - îmbrăcăminte, devine important să se determine caracteristicile acestuia în acest domeniu. Să definim câteva dintre ele.

1. Marketingul în cadrul unui factor semnificativ din punct de vedere social

Deoarece moda este caracterizată în primul rând ca un fenomen social și cultural, și fiecare dintre grupuri sociale(straturile) în societatea modernă are o gamă vizuală pronunțată, este important să se potrivească aspect anumit grup sau „societate” în orice situație dată. De exemplu, o petrecere laică presupune prezentarea de haine din colecții noi. De regulă, acestea sunt rochii de cocktail, sau stil casual, în timp ce negocierile de afaceri sugerează prezența unui stil de afaceri în haine. Pe baza acestui fapt, marketingul de succes în industria modei tinde să fie adesea construit pe percepția consumatorului. semnificație socialăîmbrăcăminte în orice situație dată.

2. Marketing într-o colecție în schimbare rapidă

Moda se formează în afara oricărui cadru, fie el social sau temporal. În ceea ce privește acestea din urmă, este important să rețineți viteza de schimbare a tendințelor și tendințelor modei și, prin urmare, o condiție necesară și destul de importantă este planificarea și prognoza de marketing precisă, care vă permite să determinați tendințele sezonului următor, oportunitatea și acuratețea prognozelor de care depinde succesul colectării și, în consecință, vânzările. .

3. Mixul de marketing în industria modei

• expunerea de colecții sau prezentări de modă, care au devenit recent un adevărat spectacol, cu muzică frumoasă, iluminare puternică și participarea vedetelor;
• reflectarea acestor evenimente in ziare de moda, reviste, TV, interesate de fas/on-industrie.

Neuromarketing-ul și instrumentele sale precum aranjamentul muzical, designul interior, iluminatul, precum și utilizarea mirosurilor, care formează gama asociativă a cumpărătorului cu o anumită marcă etc., câștigă din ce în ce mai multă popularitate.

4 Marketingul de brand în industria modei

Succesul creării unui anumit brand se bazează pe faptul că acesta va fi solicitat în viitor și va fi recunoscut, dacă va aduce succes sau chiar dacă nu va fi amintit de consumator. Și unde, dacă nu în industria modei, aceste întrebări despre brand sunt deosebit de importante. Cu un mediu extrem de competitiv, piața de îmbrăcăminte suferă un impact foarte semnificativ asupra mărcii asupra consumatorilor. În acest sens, formarea și promovarea mărcii pare a fi un eveniment foarte important și responsabil pentru marketeri. În viitor este marketing eficient poate asigura succesul, sau, dimpotrivă, poate provoca eșecul unei companii fas/on-market.

5. Marketingul în formarea cumpărăturilor pe piaţa modei

Recent, piața de îmbrăcăminte de modă s-a remarcat prin faptul că cea mai mare parte a cererii de mărfuri este formată nu de producătorii înșiși, ci de cumpărători care achiziționează mărfuri pe bază de import sau în franciză. Ei urmăresc tendințele care corespund sezonului viitor, le corelează cu cerințele consumatorilor dintr-o anumită țară și își formează comanda pentru producători. Eficacitatea activității cumpărătorilor constă în faptul că cu ajutorul activităților de marketing: publicitate, vânzări personale, relații publice etc., să se formeze loialitatea cumpărătorului față de hainele la modă promovate pe piață, precum și către marca acestor haine.

Rezultatul marketingului rațional poate fi nu numai o creștere a vânzărilor, ci și un angajament durabil al consumatorului față de o anumită marcă. Și în caz de succes - este posibil să urcăm această îmbrăcăminte până în Olimpul modei!

Tendințe care apar pe piața modei, ținând cont de componenta de marketing

Moda noului mileniu, potrivit experților, se comportă cu îndrăzneală. În zonele care au fost influențate de modă, multe tabuuri și tradiții sunt ignorate. Motivele pentru care se schimbă moda se află dincolo de cadrul unei relații dificile cu ea și este posibil să conștientizezi aceste motive doar prin determinarea principalelor sale tendințe.

Fas/on-market modern se caracterizează prin următoarele tendințe:

În prezent, piața globală a textilelor și îmbrăcămintei este determinată de următoarele țări: China (volumul de produse textile și îmbrăcăminte exportate în valoare de aproximativ 150 de miliarde de dolari SUA), India (volumul de exporturi este de 20 de miliarde de dolari SUA) și Pakistan (10 miliarde USD). comunitatea Europeana ramane cel mai mare exportator cu un volum de 25 miliarde USD14.

Tendințele prezentate permit să se constate că industria modei moderne se caracterizează printr-un ritm rapid de schimbare a tendințelor modei, care se datorează unor factori precum globalizarea spațiului mondial, individualizarea cererii consumatorilor, schimbarea condițiilor climatice etc. tendințele ne permit să construim previziuni de marketing despre schimbări ulterioare în modă, astfel încât fiecare brand să-și găsească consumatorul.

Cele de mai sus pot fi rezumate după cum urmează.

1. Industria modei are specificul ei, a cărui bază stă în însăși conceptul de „modă”, privit prin prisma mai multor aspecte: sociologic, cultural, istoria artei, economic. În același timp, experții subliniază că acesta este un fenomen sociocultural.
2. Implementarea marketingului în domeniul modei este posibilă prin utilizarea conceptului 4P și a unui număr de instrumente de marketing. Ele fac posibilă determinarea cât mai exactă a preferințelor consumatorului și fidelizarea acestuia.
3. Caracteristicile marketingului în industria modei se reflectă în următoarele aspecte și direcții: un factor semnificativ din punct de vedere social; luând în considerare particularitățile pieței cu o schimbare rapidă a colecțiilor; un număr limitat de mărci cu adevărat recunoscute în lumea modei.
4. Tendințele prezentate în lucrare fac posibilă determinarea condițiilor în care intreprinderi moderne/as/ol-industry și care predetermină în mare măsură dezvoltarea ulterioară a pieței modei.

Lotman Yu.M. Cultură și explozie. - M.: Progres. Gnoza, 1992. - S. 499.

Sorokin P.A. Dinamica socială și culturală: un studiu al schimbărilor în sistemele mari de adevăr, etică, lege și relații sociale. - Sankt Petersburg: RKHGI, 2000. - S. 181.

Bruce M., Hines T. Fashion Marketing: A Comprehensive Study of Industry Professionals. - Minsk: Grevtsov Buks, 2011. - P. 11.

Lindstrom M. Buyology: O călătorie fascinantă în creierul consumatorului modern. – M.: Eksmo, 2010.

Hines T. Marketing în industria modei: un studiu cuprinzător pentru profesioniștii din industrie / Tony Hines, Margaret Bruce. - Minsk: Grevtsov Buks, 2011. - P. 11.

Marketingul modei sau, așa cum este numit mai frecvent, marketingul modei (marketingul modei) s-a răspândit în a doua jumătate a secolului XX. De această dată a dat naștere la o mare varietate de stiluri și tendințe în lumea modei, care a devenit unul dintre cele mai prospere sectoare ale economiei.

Marketingul nu numai că ajută la obținerea succesului în competiție, dar ajută și la creșterea companiei: prin creșterea loialității consumatorilor față de mărcile de marcă de produse de modă, față de mărci.

Noi materiale, accesorii, echipamente și tehnologii au intrat pe piață pentru producția de produse de modă în masă - haine, pantofi, accesorii, cadouri, bijuterii, ceasuri, cosmetice, parfumuri etc. Masa productie industriala, dezvoltarea rapidă a industriilor textile, îmbrăcămintei și încălțămintei a dus la accesibilitatea și natura democratică a modei. Influența cinematografiei, a motivelor naționale și etnice, a ultimelor realizări ale științei și tehnologiei, a factorilor politici și sociali a crescut. Centrelor tradiționale ale modei mondiale s-au adăugat noi centre, iar numărul creatorilor de modă a crescut, de asemenea, considerabil. Moda s-a transformat în cele din urmă într-un fenomen socio-economic, nu doar reflectând schimbările care au loc în societate, ci și inițiind-le. Industria modei, pe de altă parte, a fost ideală pentru a utiliza un instrument atât de puternic pentru influențarea consumatorului precum marketingul.

Ce este marketingul?

Marketing- acesta este un proces social și managerial prin care indivizii (grupurile de indivizi) își satisfac nevoile prin crearea de bunuri și valori de consum și schimbul lor. Philip Kotler, care a dat această definiție, o interpretează astfel: „Marketingul este extragerea profitului din satisfacția clienților. Scopul marketingului- atrage noi clienți, promițând o valoare ridicată pentru consum, și rețin clienții vechi, satisfacându-le constant nevoile în schimbare.” (și nu fără succes) pentru a-l cuceri, pentru a-l lega pentru o anumită perioadă de timp de un anume creator de modă și de munca lui.

Vorbind despre natura socio-economică a modei, ne referim la asta scopul modei, precum și marketingul, este de a îmbunătăți calitatea bunurilor și serviciilor, de a îmbunătăți condițiile de cumpărare a acestora, ceea ce, la rândul său, va duce la creșterea nivelului de trai într-o anumită țară. Marketingul modei ajută la stabilirea mai bună a contactului cu cumpărătorul, atragerea atenției acestuia asupra hainelor, pantofilor, accesoriilor propuse. Marketingul promovează o percepție combinată a cumpărătorului asupra articolelor de modă oferite acestuia, completând contactul vizual cu argumente puternice emoționale, și adesea raționale.

Deveniți cel mai bun

Luați în considerare piața modei. Din cele mai vechi timpuri, îmbrăcămintea umană a îndeplinit o funcție comunicativă. Marketingul o întărește, acordând o atenție deosebită proiectării, construcției și producției de articole de îmbrăcăminte, dezvoltării și implementării de noi materiale, programe de calculator, tehnologii înalte, precum și factorului uman - priceperea creatorilor de modă, designerilor, designerilor, tăietorilor, croitori, modele de modă etc. Modern prezentare de modă este un eveniment de marketing clasic care rezumă procesul lung și costisitor de dezvoltare a modelului, producție (folosind cele mai recente design și coregrafie), dar care vizează obținerea unui rezultat comercial tangibil. Există o competiție foarte dură în lumea modei, așa că victoria vine nu numai celor mai talentați și vizionari, ci și celor care au adoptat tehnologii de marketing. Toate acestea sunt destul de dificil de implementat, deoarece într-o economie de piață, consumatorii sunt absolut liberi să aleagă bunurile și serviciile de care au nevoie, dar vor să obțină doar ce este mai bun. Pentru a intra pe râvnita listă a „cei mai buni”, fiecare companie trebuie să cunoască răspunsurile la următoarele întrebări:

* Ce fel de clienți căutăm pentru a-i atrage și a le satisface nevoile?

* care sunt nevoile lor şi valorile vieții?

* Cine este principalul concurent al companiei noastre în lupta pentru consumator?

* ce instrumente de influență asupra consumatorilor sunt folosite de concurenții noștri și cu ce efect?

* ce fel de informații vin consumatorilor de la compania noastră și este informația pe care ne dorim (și ar trebui) să le transmitem cu adevărat?

* Firma noastră lucrează corespunzător cu clienți tradiționali și atrage clienți potențiali (se abordează prin mijloace eficiente de diseminare a informațiilor la momentul potrivit și cu o frecvență suficientă)?

* cum convingem clienții că creăm cele mai la modă produse și că ne servim clienții mai bine decât concurenții noștri?

Beneficiu mutual

Marketingul, desigur, raspunde la schimbarile care au loc constant in lume, are ca scop identificarea nevoilor si solicitarilor. consumatorii potențiali. De regulă, consumatorul nu este interesat de compania ta sau de tine. Este doar interesat propriile dorinte si nevoi! Marketingul, pe de altă parte, ajută la convingerea unui potențial client de necesitatea de a cumpăra și aplica exact produsele dvs., și apoi de a deveni client fidel exact compania ta. Instrumentele de marketing vă ajută să identificați piețele țintă pentru produsele dvs., urmate de dezvoltarea de produse și servicii adecvate, precum și un set de măsuri pentru distribuirea acestora. Având aparentă simplitate și accesibilitate, marketingul este destul de dificil de implementat într-o anumită companie. Scopul marketingului este de a construi relații puternice, pe termen lung, cu consumatorii, pentru a le satisface nevoile în propriul beneficiu.

Surse și constituenți

Marketingul nu se limitează la publicitate și vânzări, ci este implicat în mod necesar într-un studiu detaliat a ceea ce trebuie produs. O firmă va putea atinge o poziție de lider pe piață dacă este capabilă să înțeleagă nevoile consumatorului, gusturile și preferințele acestuia și să găsească modalități de a le satisface care să ofere cea mai înaltă valoare, calitate și servicii. Nicio cantitate de sisteme de publicitate și marketing nu poate compensa nemulțumirea consumatorilor. Rezolvarea problemei este ajutată de comunicări de marketing - publicitate, relații publice, marketing direct, promovare a vânzărilor. Ele pot fi folosite individual sau în diverse combinatii, formând mix de marketing(mix de marketing), unul dintre cele mai puternice mijloace de concurență. Apropo, în anii 80 ai secolului trecut, utilizarea complexului de marketing și a instrumentelor sale, cum ar fi poziționarea, stabilirea de obiective, crearea și promovarea mărcilor comerciale și multe altele, i-au ajutat pe talentați americani Ralph Lauren, Donna Karan, Calvin Klein să urce Olimpul industriei modei. Ei au fost printre primii care au înțeles că pentru a obține succesul la nivel mondial este necesar să îmbine creativitatea cu marketingul.

Printre multe trăsături distinctive marketing, atenția specială în rândul reprezentanților industriei modei este cauzată de inovația și creativitatea acesteia. Sub inovaţieîn marketing, ei înțeleg de obicei nevoia de a aduce constant îmbunătățiri specifice produselor și soluțiilor de marketing ale companiei. marketing creativ caracterizat prin ofertă propriile decizii care răspund nevoilor de care consumatorii nici măcar nu sunt conștienți. Inovația și creativitatea în marketing permit produselor companiei să iasă în evidență seria generală datorita individualitatii lor. Nu e de mirare că Pierre Cardin a subliniat: "Moda salvează de la uniformitatea plictisitoare. Oamenii vor să se mulțumească unul altuia: să fie îmbrăcați frumos, să arate bine este o nevoie firească a omului."

Însuși conceptul de modă implică natura ei trecătoare. Poți să ieși în evidență, să atragi atenția asupra ta combinând cu succes soluțiile originale ale autorului, folosind instrumente de marketing. Creativitatea unui designer sau designer de modă este combinată organic cu moda, cu cunoașterea gusturilor și preferințelor societății și, adesea, cu formarea acestora. Dar în lumea în schimbare de astăzi, precum și simțul frumuseții, este de asemenea important și simțul pieței, iar cunoașterea principalelor tendințe de modă, cercetarea de piață, produse și consumatori, înțelegerea și anticiparea tendințelor în dezvoltarea viitoare a modei, capacitatea de a crea tendințe și modele noi. Un articol de modă trece prin anumite etape: dezvoltarea unui prototip, model; demonstrația sa în rândul specialiștilor și cunoscătorilor pentru a-i recunoaște „moda”; replicarea în serie ulterioară a unui model la modă într-o versiune de masă; scăderea interesului pentru model, o scădere a cererii. Aceasta este natura marketingului, are a lui ciclu de viață - perioada în care se modifică răspunsul la promoțiile de marketing. După crearea unei campanii de marketing, aceasta trece prin etape de formare, creștere, prosperitate, apogeul acesteia, iar apoi, pe măsură ce reacția pozitivă a consumatorilor scade, începe etapa de ieșire a unui anumit produs de pe piață.

Marketingul începe cu învățarea Mediul extern , care este înțeles ca un ansamblu de factori demografici, politici, socioculturali, naturali, tehnologici, economici. Urmează următorii pași: determinarea fezabilității intrării pe piață, alegerea piata specificași metodele pentru atingerea acestuia, elaborarea unui plan de marketing și rezolvarea problemelor de implementare a acestui plan. Marketingul are propriile principii, scopuri și funcții, programe și planuri. Sunt diverse Comunicări de marketing, tehnici și metode, strategii și tactici dezvoltate și aplicate atât pentru anumite tipuri produse și extinzându-se la toate produsele companiei. Toate planurile și programele de marketing există în anumite categorii de timp, spațiu și costuri, atât în ​​termeni monetari, cât și sub formă de costuri morale.

Au fost scrise sute de cărți pe teme de modă: „tutoriale” de stil, biografii auto și simple ale personalităților celebre ale modei, studii ale erelor modei și evoluția tendințelor. Cu toate acestea, pentru cei care doresc să-și construiască o carieră în industria modei, publicațiile de marketing de modă vor fi cele mai utile. În prezent, strategia de dezvoltare a mărcii este cea care iese pe primul loc în ceea ce privește importanța, depășind astfel de componente ale succesului precum talentul, inovația și munca grea. Adăugați 5 cărți din selecția de astăzi la lista dvs. de citit obligatoriu: acestea sunt ghidurile dvs. în subtilitățile PR-ului de modă, branding și merchandising.

1. Branding emoțional: noua paradigmă pentru conectarea mărcilor la oameni, Marc Gobe, 2001

Scrisă acum 10 ani, cartea a trecut prin mai multe ediții și este încă unul dintre cele mai citite materiale care dezvăluie influența retele socialeși mass-media pentru a vinde și dezvolta mărci în societatea actuală. În cea mai recentă versiune revizuită a cărții, Gobe aduce exemple din diverse domenii ale vieții – precum victoria prezidențială a lui Obama, nu în ultimul rând susținută de o campanie competentă pe internet – și explică modul în care schimbarea statutului mass-media, schimbarea atenției mărcii de la produse. consumatorilor, dezvoltarea modelelor moderne de comunicare „într-un mod sensibil din punct de vedere cultural” a dat naștere conceptului de „branding emoțional”. Și cum ar trebui să lucrăm cu el acum.

2. Branding de modă de lux: tendințe, tactici, tehnici, Uche Okonkwo, 2007

Lucrurile de lux au încetat de mult să mai fie privilegiul elitei: mărci de mass-market care oferă ținute ersatz scumpe la un preț accesibil, programe flexibile de reduceri, acces la magazine de brand prestigioase de oriunde în lume datorită internetului - în secolul XXI, putini oameni il percep pe Louis Vuitton, Gucci si Dior ca fiind marci-celestiale, inaccesibile pentru clasa de mijloc. Comparativ chiar și cu secolul al XX-lea, „peisajul” de lux și fața consumatorului de lux s-au schimbat dramatic. Pentru ce implicații va avea asta mărci de modă de inalta clasa? Luxury Fashion Branding este una dintre principalele publicații ale timpului nostru, luând în considerare această problemă din punct de vedere al planificare strategica, retail tactic, modelare de afaceri și vânzări online.

3. Fashion Marketing: Theory, Principles & Practice, Marian Bickl, 2010

Până în anii 1970 și 80, marketingul modei s-a concentrat predominant pe sectorul feminin. În zilele noastre, bărbații și femeile aproape și-au egalat importanța ca clienți ai caselor de modă, iar casele de modă, la rândul lor, au învățat să nu satisfacă cererea cu ofertă, ci să provoace cererea cu ofertele lor. Diversificat și listat strategii de marketing: de exemplu, nu atât mărcile în sine se pretează la PR, ci persoanele fizice (Ralph Laurent), liniile de produse (linia de lux Lexus) sau produse individuale timbre (Birkin bag). Cartea Fashion Marketing: Theory, Principles & Practice vorbește despre caracteristicile marketingului de modă în condițiile în schimbare ale secolului 21.

4. Cumpărare de modă, Helen Govorek, 2001

Cumpărăturile de modă sunt al doilea cel mai popular tip de angajare pentru absolvenții de modă, după „design” în sine. Cumpărătorii sunt jucători influenți pe piața modei: îndatoririle lor includ nu numai găsirea de lucruri care să atragă clienții magazinului, ci și formarea opiniei acestor clienți. Bayer este un economist, stilist, psiholog și marketer care lucrează la bugetare, prognoza modei și publicitate. Cartea lui Helen este un ghid al complexității acestei profesii, un dicționar detaliat de argou profesional și o modalitate excelentă de a determina dacă această meserie dificilă este potrivită pentru tine personal.

5. Fashion Marketing, Dotty Alkers, 2003

Marketingul modei este o știință complexă care rareori operează cu adevăruri și axiome absolute: Olkers pornește din experienta personala lucrează în industria modei, pe baza unor cazuri reale, și susține că doar ani de practică pot face un profesionist în marketingul modei dintr-o persoană. În cartea ei, ea încearcă să prezică cum va evolua modelul „ciclului modei”, cum se vor schimba economia și tehnologia modei în viitor și ce rol vor juca marketerii de modă în acest proces.

Vyacheslav Chernyakhovsky - Academician al Academiei de Publicitate. A studiat si s-a pregatit in domeniul marketing si management in Germania, Marea Britanie, SUA, Italia. A lucrat ca Director Creativ la agentii de publicitate, redactor-șef al publicațiilor profesionale „Reklamist”, „Reklamny Mir”. Membru al juriului de conducere națională și festivaluri internaționaleși concursuri de design, publicitate, fotografie publicitară. Consultant pe marketing creativ, managementul comunicarii. Expert al Asociației Agențiilor de Comunicare din Rusia. e-mail: [email protected]

Marketingul modei, sau, așa cum se numește mai frecvent, marketingul modei, a devenit larg răspândit în a doua jumătate a secolului XX. De această dată a dat naștere la o mare varietate de stiluri și tendințe în lumea modei, care a devenit unul dintre cele mai prospere sectoare ale economiei.

Marketingul nu numai și nu atât de mult ajută la obținerea succesului în lupta competitivă, dar ajută la creșterea companiei prin creșterea loialității consumatorilor față de mărcile de marcă de produse de modă, față de mărci.

Noi materiale, accesorii, echipamente și tehnologii au intrat pe piață pentru producția de produse de modă în masă - haine, pantofi, accesorii, cadouri, bijuterii, ceasuri, cosmetice, parfumuri etc. Producția industrială de masă, dezvoltarea rapidă a industriilor textile, îmbrăcămintei și încălțămintei au dus la accesibilitatea și democrația modei. Influența cinematografiei, a motivelor naționale și etnice, a ultimelor realizări ale științei și tehnologiei, a factorilor politici și sociali a crescut. Centrelor tradiționale ale modei mondiale s-au adăugat noi centre; numărul creatorilor de modă a crescut, de asemenea, considerabil. Moda s-a transformat în cele din urmă într-un fenomen socio-economic, nu doar reflectând schimbările care au loc în societate, dar adesea le inițiază. Industria modei, pe de altă parte, a fost ideală pentru a utiliza un instrument atât de puternic pentru influențarea consumatorului precum marketingul.

Ce este marketingul?

Marketingul este un proces social și managerial prin care indivizii și grupurile de indivizi își satisfac nevoile și dorințele prin crearea și schimbul de bunuri și valori ale consumatorilor. Philip Kotler, care a dat o astfel de definiție, o interpretează astfel: „Marketingul este extragerea profitului din satisfacția clienților. Scopul marketingului este de a atrage noi clienți cu promisiunea unei valori mari pentru clienți și de a păstra clienții vechi prin satisfacerea constantă a nevoilor lor în schimbare.” Industria modei, în care, ca în nimeni alta, importanța mărcii producătorului, prestigiul, reputația, influența acesteia, a depins întotdeauna la maximum de reacția cumpărătorului, dorit și încercat, și nu fără succes, să o câștige. , pentru a-l lega de un anume creator de modă pentru o anumită perioadă de timp. , opera lui. Vorbind despre natura socio-economică a modei, ne referim la faptul că scopul modei, ca și marketingul, este de a îmbunătăți calitatea bunurilor și serviciilor, de a îmbunătăți condițiile de cumpărare a acestora, ceea ce, la rândul său, va duce la o creștere a nivelul de trai într-o anumită țară. Marketingul modei ajută la stabilirea mai bună a contactului cu cumpărătorul, atragerea atenției acestuia asupra hainelor, pantofilor, accesoriilor propuse. Marketingul promovează o percepție combinată a cumpărătorului asupra articolelor de modă oferite acestuia, completând contactul vizual cu argumente puternice emoționale, și adesea raționale.

Deveniți cel mai bun

Luați în considerare piața modei. Din cele mai vechi timpuri, îmbrăcămintea umană a îndeplinit o funcție comunicativă. Marketingul o întărește, acordând o atenție deosebită proiectării, construcției și producției de articole de îmbrăcăminte, dezvoltării și implementării de noi materiale, modele, programe de calculator, tehnologii înalte, precum și factorului uman - priceperea creatorilor de modă, designerilor, designerilor, tăietori, croitori, modele de modă etc .P. O prezentare de modă modernă este un eveniment de marketing clasic care rezumă un proces lung și destul de costisitor de dezvoltare a modelelor, producția acestora, folosind cele mai noi realizări de design și coregrafie, dar care vizează obținerea unui rezultat comercial tangibil. Există o competiție foarte dură în lumea modei, așa că victoria vine nu numai celor mai talentați și vizionari, ci și celor care au adoptat tehnologii de marketing. Toate acestea sunt destul de greu de implementat, deoarece într-o economie de piață, consumatorii sunt absolut liberi să aleagă bunurile și serviciile de care au nevoie, dar vor să obțină doar ce este mai bun. Pentru a intra pe lista râvnită a „cei mai buni”, fiecare companie trebuie să cunoască răspunsurile la următoarele întrebări:

Ce consumatori căutăm pentru a-i atrage și pentru a le satisface nevoile
care sunt nevoile și valorile lor
care este principalul concurent al companiei noastre în lupta pentru consumatori
ce instrumente speciale de influență asupra consumatorilor sunt folosite de concurenții noștri și cu ce efect
ce fel de informații vin consumatorilor de la compania noastră și dacă acestea sunt informațiile pe care ne dorim (și ar trebui) să le transmitem cu adevărat
dacă firma noastră lucrează corespunzător cu clienți tradiționali și atrage clienți potențiali (ajunge la aceștia prin mijloace eficiente de diseminare a informațiilor la momentul potrivit și cu o frecvență suficientă)
cum convingem clienții că creăm cele mai la modă produse și că ne servim clienții mai bine decât concurenții noștri?

Beneficiu mutual

Marketingul, desigur, raspunde la schimbarile care au loc constant in lume, el are ca scop identificarea nevoilor si solicitarilor potentialilor consumatori. De regulă, consumatorul nu este interesat de compania ta sau de tine. Îl interesează doar propriile dorințe și nevoi! Marketingul, pe de altă parte, ajută la convingerea unui potențial client de necesitatea de a cumpăra și de a folosi produsele tale, pentru a deveni apoi un client obișnuit al companiei tale. Instrumentele de marketing vă ajută să identificați piețele țintă pentru produsele dvs., urmate de dezvoltarea de produse și servicii adecvate, precum și un set de măsuri pentru distribuirea acestora. Având aparentă simplitate și accesibilitate, marketingul este destul de dificil de implementat într-o anumită companie. Scopul marketingului este de a construi relații puternice, pe termen lung, cu consumatorii, pentru a le satisface nevoile în propriul beneficiu.

Surse și constituenți

Marketingul nu se limitează la publicitate și vânzări, ci este implicat în mod necesar într-un studiu detaliat a ceea ce trebuie produs. O firmă va putea atinge o poziție de lider pe piață dacă este capabilă să înțeleagă nevoile consumatorului, gusturile și preferințele acestuia și să găsească modalități de a le satisface care să ofere cea mai înaltă valoare, calitate și servicii. Nicio cantitate de sisteme de publicitate și marketing nu poate compensa nemulțumirea consumatorilor. Rezolvarea problemei este ajutată de comunicări de marketing - publicitate, relații publice, marketing direct, promovare a vânzărilor. Pot fi folosite individual sau in diverse combinatii, formand un mix de marketing, unul dintre cele mai puternice mijloace de competitie. Apropo, în anii 80 ai secolului trecut, utilizarea complexului de marketing și a instrumentelor sale precum poziționarea (poziționarea), stabilirea de obiective (țintirea), crearea și promovarea mărcilor comerciale (branding) și multe altele au ajutat americanii talentați. Ralph Lauren, Donna Karan, Kelvin Klein vor urca pe Olimpul industriei modei. Ei au fost printre primii care au înțeles că pentru a obține succesul la nivel mondial este necesar să îmbine creativitatea cu marketingul.

Printre numeroasele caracteristici distinctive ale marketingului, industria modei acordă o atenție deosebită inovației și creativității sale. Inovativitatea în marketing este de obicei înțeleasă ca necesitatea de a face constant îmbunătățiri specifice produselor și soluțiilor de marketing ale companiei. Marketingul creativ se caracterizează prin oferirea de soluții personalizate care răspund nevoilor de care consumatorii nici măcar nu sunt conștienți. Inovația și creativitatea în marketing permit produselor companiei să iasă în evidență din mulțime datorită individualității lor, a diferențelor calitative. Nu e de mirare că Pierre Cardin a subliniat: „Moda salvează de la o uniformitate plictisitoare. Oamenii vor să se mulțumească unul altuia: să fie îmbrăcați frumos, să arate bine este o nevoie firească a omului.”

Însuși conceptul de modă implică natura ei trecătoare. Poți să ieși în evidență, să atragi atenția asupra ta combinând cu succes soluțiile creative ale autorului original, folosind instrumente de marketing. Creativitatea unui designer sau designer de modă este combinată organic cu moda, cu cunoașterea gusturilor și preferințelor societății și, adesea, cu formarea acestora. Dar în lumea de astăzi deosebit de schimbătoare, la fel cum este important și sentimentul de frumusețe, este important și simțul pieței și cunoașterea principalelor tendințe de modă, cercetarea de piață, produse și consumatori, înțelegerea și anticiparea tendinței dezvoltării viitoare a modă, capacitatea de a crea tendințe și modele noi. Un articol de modă trece prin anumite etape: dezvoltarea unui prototip, model; demonstrația sa în rândul specialiștilor și cunoscătorilor de a-i recunoaște „moda”; replicarea în serie ulterioară a unui model la modă într-o versiune de masă; scăderea interesului pentru model, o scădere a cererii. Natura marketingului este aceeași, are propriul ciclu de viață (ciclul de viață) - perioada în care reacția la acțiunile de marketing se modifică. După crearea unei campanii de marketing, aceasta trece prin etape de formare, creștere, prosperitate, apogeul acesteia, iar apoi, pe măsură ce reacția pozitivă a consumatorilor scade, începe etapa de ieșire a unui anumit produs de pe piață.

Marketingul începe cu studiul mediului extern, care este înțeles ca un ansamblu de factori demografici, politici, socio-culturali, naturali, tehnologici, economici. Urmează următorii pași: determinarea fezabilității intrării pe piață, alegerea unei piețe specifice și a metodelor de intrare în ea, elaborarea unui plan de marketing și rezolvarea problemelor de implementare a acestui plan. Marketingul are propriile principii, scopuri și funcții, programe și planuri. Există o varietate de comunicări de marketing, tehnici și metode, strategii și tactici dezvoltate și aplicate atât pentru tipuri individuale de produse, cât și pentru toate produsele companiei. Toate planurile și programele de marketing există în anumite categorii de timp, spațiu și costuri, atât în ​​termeni monetari, cât și sub formă de costuri morale.

Fără marketing - nici un pas

Așa cum un lider militar talentat nu va dezvolta un plan pentru o campanie victorioasă fără date de informații, la fel șeful companiei nu va face un pas fără rezultate. cercetare de piata fără o utilizare adecvată informatii de marketing. Marketingul nu numai și nu atât de mult ajută la obținerea succesului în competiție, dar ajută compania să crească prin creșterea loialității consumatorilor față de mărcile de modă de marcă, față de mărci. Marketingul este capabil să combine creativitatea, managementul, prețurile, calitatea produsului, serviciile, designul ambalajului, segmentarea și alegerea. piețele țintăși grupuri de consumatori. Înalta modă a fost și rămâne întotdeauna un far pentru dezvoltatorii și producătorii de produse de modă, dar în contextul influenței tot mai mari a globalismului, producția industrială de masă, produse de serie, relativ ieftine, concepute și orientate spre stilul preferințelor estetice și utilitare. din clasa de mijloc, sunt deosebit de populare. Prețul accesibil, calitatea acceptabilă, designul produselor la modă sunt completate de marketing profesional bazat pe o analiză detaliată a calităților consumatorilor de produse la modă. Marketingul este cel care ajută la gestionarea întreprinderii, promovează creșterea acesteia, reduce costurile, formează un public loial de consumatori și realizează profit.