De ce ai nevoie de un marketer într-o companie. Cum să organizezi un marketing eficient în întreprindere. Permiteți-mi să vă dau câteva exemple din propria mea viață.

Astăzi este greu de imaginat o companie modernă care să nu aibă departamentul de personal marketing și publicitate. Chiar și la întreprinderile mici care nu sunt capabile să mențină un departament de marketing și publicitate cu drepturi depline, există o persoană din personal care se ocupă de aceste probleme. Adesea, această persoană este însuși directorul întreprinderii.

Marketingul într-o întreprindere este la fel de important ca și publicitatea. O companie care nu urmărește acțiunile concurenților săi nu va putea niciodată să pretindă locul liderului de piață, deoarece va face aceleași greșeli inevitabile ca și concurenții săi. De asemenea, este foarte important să urmăriți noile produse și activități de publicitate oferite de concurenți pentru a vă promova cu succes produsul sau serviciul pe piață.

Multe companii mari care au propriul departament de marketing și publicitate cu normă întreagă apelează în continuare la agenții de marketing pentru a comanda cercetări de marketing de la profesioniști. Cercetarea de marketing vă ajută să vă promovați în mod competent produsul și să vă duceți compania la un nou nivel.

De asemenea, înainte de a lansa un nou produs sau serviciu, este important să cercetăm cu atenție piața concurenților pentru a nu acționa orbește și a preveni eșecul.

Monitorizarea concurenților este la fel de importantă pentru succesul companiei, precum sunt lucruri atât de importante precum prețul produsului sau al gamei pe care o oferiți.

De asemenea, înainte de lansarea oricărui proiect, un plan de afaceri competent și atent și un buget calculat corect sunt foarte importante. Însuși conceptul produsului pe care îl oferiți este, de asemenea, foarte important. și condițiile de vânzare. Aceste condiții includ prețul, calitatea produsului și a serviciilor și mulți alți factori.

De asemenea, nu uita că marketingul și publicitatea este doar un instrument care te ajută să oferi un produs sau serviciu. Poziționarea corectă a mărfurilor determină și cine și cât va cumpăra de la tine și la ce preț.

Este important să înțelegeți că nu este posibil să organizați întregul flux de lucru și să rezolvați toate sarcinile existente de către forțele unei singure companii. Agenția de marketing din Moscova, dirijor cercetare de piata de piață, a constatat că numai acele companii au succes în care activitățile de marketing sunt bine stabilite.

Cu siguranță ai întâlnit astfel de oameni care lucrează fără efort și tot ce vin cu muștele ca niște prăjituri calde. Cei care cheltuiesc resurse considerabile pentru construirea unui sistem de marketing în afaceri vor întotdeauna să-i întrebe pe aceștia norocoși: „Cum procedați? Cât cheltuiți pe publicitate? Și răspunsul sună cel mai adesea: „De ce am nevoie de publicitate: se vinde singur!” Profesorul meu de cercetare de marketing spunea că dacă totul se vinde, nu este nevoie de marketing. Să vedem cât de adevărată este această afirmație.

Marketingul nu este promovare sau publicitate

Publicitate este orice comunicare pe care o realizăm pentru vânzarea directă a produsului nostru. Anunțul va fi o postare pe rețeaua de socializare cu apelul „Vino la antrenament!” și o reclamă TV promițând „Iaurtul meu este cel mai bun!”

Într-o situație în care „totul este deja la vânzare”, publicitatea nu este cu adevărat necesară. Când capacitatea de producție sunt complet încărcate, există o oportunitate de creștere: puteți crește producția, puteți extinde linie de produse si asa mai departe. Și odată cu creșterea, poate fi necesar suport publicitar. Dar aici și acum nu este nevoie.

DAR promovare- acestea sunt acțiuni care vizează menținerea mărcii dvs. în ansamblu. Aceasta include vorbirea la conferințe, interviuri, publicații în unele publicații, blogging și așa mai departe.

Chiar dacă totul este la vânzare aici și acum, acțiunile promoționale sunt cel mai probabil justificate ca o investiție în vânzări viitoare. Nu ai nevoie de o promovare dacă te sufoci sub un potop de aplicații și problema ta sunt micile oportunități. Mai simplu spus, nu poți și nu vrei să faci mai multe produse sau să oferi mai multe servicii. Și dacă ai vrea, ai extinde producția - ceea ce înseamnă că ai avea nevoie de sprijin sub formă de promovare și publicitate.

Marketingul este un concept larg.

Marketingul este necesar pentru a înțelege ce va fi produsul A și cât poate costa. Veniți cu astfel de reduceri încât să fie în favoarea profitului. Sau invers, trebuie să ridici prețul. Trebuie să veniți cu produsul B și să îl faceți astfel încât, după cumpărarea produsului A, clientul să cumpere automat și B. Crearea ambalajului produsului se aplică și marketingului. Ambalajele pot fi atât tangibile, cât și intangibile (descrieri și dovezi pentru vânzare). Nu va fi de prisos să construiți un sistem de afiliere pentru a vă vinde produsul prin proxy. Și mai trebuie să înțelegi ce îl împiedică pe clientul tău să te aleagă, vorbind despre sine în așa fel încât să nu vină cei „de prisos”, nu clienții tăi. Toate acestea sunt marketing.

Chiar are cineva nevoie de marketing?

Consider că intuitivii puternici, care nu sunt interesați să atingă niciun indicator specific în afacerea lor sau în practica privată, nu au nevoie de acțiuni speciale de marketing.

Intuitiile puternice sunt tocmai cele care „se vând”. Mi se pare că acesta este un talent special - să-ți simți clientul și să faci intuitiv exact ceea ce are nevoie clientul și exact așa cum este nevoie.

Dacă acesta ești tu, atunci poate că nu trebuie să te deranjezi cu marketingul pentru a nu speria inspirația. La urma urmei, se știe că atunci când se încearcă complicarea lucrurilor, soluțiile simple intuitive pot avea de suferit. Și folosind inspirația și al șaselea simț drept combustibil, poți face proiecte de succes fără o bază de marketing „inteligentă”.

Cu o condiție - am menționat-o mai sus - dacă nu aveți obiective cantitative clare în proiectul dvs. și nu există nicio sarcină de creștere în afaceri.

De exemplu, dacă faceți bijuterii manual (predați engleza prin Skype, efectuați consultații psihologice), toate acestea sunt vândute de gura din gură, conform cunoștințelor, te hrănește suficient pentru a te face fericit și lipsit de griji și nu ai scopul de a construi un proiect care să aducă, să zicem, venituri pasive, când s-ar putea să ai nevoie de instrumente de marketing separate (de exemplu, mergi să faci un site-ul convenabil sau gestionați în mod competent rețelele sociale), atunci este posibil ca sistemul să nu fie construit. Și așa este ceva de mâncare.

Rețineți că nu spun că astfel de proiecte intuitive fără KPI (indicatori țintă) sunt proaste. Este grozav, de fapt. Eu cred că nu persoana este cea care servește afacerea, ci omul de afaceri. Și dacă personal ești fericit în afacerea ta, atunci de ce să încarci această fericire de sus. Eu însumi mă descurajez periodic să merg la antrenamente tocmai din acest motiv.

În alte cazuri, de îndată ce îți propui să faci o afacere, să crești un cabinet privat într-un fel de sistem stabil și profitabil, să dezvolți un proiect independent, marketingul este primul și cel mai bun prieten al tău.

Principalul lucru de reținut este că marketingul nu este publicitate generală sau promovare fără sens și fără milă. Aceasta este construcția unui astfel de sistem (de la zero, de la fundație, de la a te cunoaște pe tine și clientul, din gândirea atentă a produsului și așa mai departe), în care chiar și publicitatea poate fi de prisos. În ultimă instanță, veți ști ce butoane să apăsați pentru ca sistemul de marketing pe care l-ați creat să funcționeze stabil.

nevoie de marketing?

Salutare tuturor! În ultimul meu articol, am vorbit despre ce nu este marketingul. Acest articol va fi opusul lui: vă voi spune la ce este marketingul, la ce este acesta în general și mă voi opri asupra principiului 5P în marketing!

Marketingul este profit!

Să sărim peste istoria marketingului și etapele dezvoltării acestuia și să apelăm la cărțile de referință pentru o definiție: „Marketingul este studiul și organizarea activităților pe piața de bunuri și servicii care vizează asigurarea vânzărilor, promovarea mărfurilor de la producător la consumator”.

Prea plictisitor și de neînțeles cum să o punem în practică, să reformulam:

Marketingul este știința (sau arta) de a oferi produsul potrivit la locul potrivit la prețul potrivit în modul corect pentru profit.

Din ultimele rânduri este clar de ce un antreprenor trebuie să înțeleagă marketingul - „pentru a obține profit”

Care este principiul 5P în marketing?

Să analizăm întreaga definiție pentru fraze individuale și să obținem un mix de marketing. În acest caz, nu vom folosi varianta sa clasică 4P, ci una mai avansată - 5P și vom lua în considerare o modificare ulterioară a acestui cocktail.

Deci, 5P (produs, oameni, preț, loc, promoție):

Produs

Determinăm produsul sau serviciul pe care îl vom oferi consumatorului. Ce va fi? Ce format va fi produsul? Va fi lichid, vâscos, solid sau gazos? Ce design va avea produsul și ce funcționalitate va avea?

"Ce nonsens?!" - tu spui. „Și este atât de clar că sunt în construcții sau producție de pâine și nu am nevoie de cunoștințe în marketing.”

Dar asta nu este suficient! Să presupunem că un inginer a creat un produs inovator - un vehicul fără pilot. Acesta este un adevărat șoc pentru lumea tehnologică.

Dar inovația noastră poate aduna praf pe mezanin dacă nu găsește aplicația potrivită. Este necesar să cercetăm piața pentru a înțelege sub ce sos să ne servim serviciile sau produsul.

oameni

Deci ai venit cu un produs grozav. Dar ne amintim că scopul principal este obținerea de profit.

Cui îi vom vinde acest produs?

Cel puțin, trebuie să ne segmentăm publicul țintă în funcție de caracteristicile socio-demografice. Și chiar mai bine - în ceea ce privește caracteristicile comportamentale. Care este logica din spatele comportamentului iubitorilor de mașini scumpe? Unde se odihnesc? Ce mănâncă? Ce cărți citești în timpul liber? Ce mai respiră ei?

Prețuri

Un aspect cu adevărat subestimat de marketerii ruși.

Suntem gata să facem un produs cool, să găsim un public cool... Și în același timp luăm prețul din plafon. Ne putem arunca, sau putem supraestima și ne numim imediat o clasă de confort.

Dar stabilirea prețurilor este o întreagă știință care include factori de preț, mediul politic și multe altele.

Pe scurt, trebuie să rețineți că prețul ar trebui să asigure profitabilitatea companiei, să fie interesant pentru cumpărător și, în același timp, să vă permită să mențineți prezența produsului și a vânzărilor sale la un nivel ireductibil.

Loc

Când avem un produs, prețul acestuia și publicul țintă, a mai rămas foarte puțin înainte de a face profit. Trebuie să plasați un produs sau un serviciu undeva.

Acesta este locul - locul de vânzare, accesibil publicului țintă.

Ce să alegi - o rețea de retail sau magazine online? Cum să organizezi un magazin offline? Cum să aranjezi bunurile? Care ar trebui să fie site-ul companiei? Cum percep vizitatorii informațiile despre acestea, este convenabil pentru ei?

Promovare

Cireasa de pe tortul nostru. Toate celelalte articole au fost finalizate. Un magazin cu mărfuri și prețuri adecvate este gata, portretul publicului este clar, dar tot nu există profit.

4P, 5P... Sau poate 7P?

Ne-am uitat la mixul de marketing bazat pe cei 5P. Există și varianta sa clasică - 4P (Loc, Produs, Preț, Promoție).

Și apoi există modelul 7P extins, în care se adaugă Process (procese) și Physical Evidence (Physical Evidence).

Procese - se referă la procesul de furnizare a serviciilor. Luați, de exemplu, McDonald's și viteza lor de asistență pentru clienți sau lamoda cu livrare și montaj la domiciliu.

Dovezi fizice (Physical Evidence) - acestea includ reputația companiei, recenziile clienților, certificatele și licențele, adică tot ceea ce vorbește despre competența noastră și calitatea serviciilor oferite, a produsului, a serviciului de pe piață.

Despre metodele de analiză de marketing vă voi spune mai multe în articolul următor!

Adaugat: 02.11.2011, Modificat: 06.06.2019

Toată lumea știe că un marketer trebuie să fie inteligent, să aibă logică și gândire analitică. Această persoană face o mulțime de lucruri utile și necesare, dar ce anume este neclar. Este rar să găsești un „mare șef” care să recunoască că firma lui nu are un marketer. Și mai rar - un lider care reprezintă clar specificul acestei profesii. Să punctăm tot „i”: ce este marketingul, cum să-i evaluăm eficiența, câți bani să investești în el și, cel mai important, ce are de-a face marketerul cu el?

Să deschidem imediat un secret - marketerii nu sunt magicieni, dacă compania ta nu are o strategie de producție, un model financiar și organizatoric clar construit, atunci un specialist în marketing nu va avea, cel mai probabil, nimic de făcut. Cert este că marketerii joacă rolul tacticienilor, se unesc strategie generală dezvoltarea intreprinderii cu capacitatea de a prezenta bine marfa. Aceasta este o verigă intermediară, a cărei absență poate rupe lanțul general de producție - marketing. În procesul de vânzare a produselor, există mai multe foarte probleme importante– ce anume să faceți publicitate, cui, cum și când. Deci, marketerii le răspund de obicei. Ce se întâmplă dacă delegi această sarcină unei alte persoane? Această situație poate fi observată peste tot în țara noastră: compania uită de consumator, iar clientul este cel care aduce afacerii toate profiturile sale. Greșeala fatală a majorității managerilor este luarea unei decizii cu privire la producerea anumitor produse în absența ideilor despre ce și cum va fi apoi vândut.

Deci, ce face un marketer? În opinia noastră, marketingul este împărțit în două tipuri de activități - „incoming” și „outgoing”. Prima grupă combină activități care vizează obținerea de cunoștințe despre piață. Aceste informații vă permit să înțelegeți mai bine ce așteaptă consumatorul de la produsul dvs. Aceste informații vă permit să formați așa-numitul „outbound marketing”, aceasta este comunicare directă cu potențialii dumneavoastră clienți. În această etapă, este foarte important să alegeți mijloacele mass media- unde va fi localizat mesajul tau de marketing - in ziare, la radio, la TV, etc. Strategia de promovare PR joaca si ea un rol important: ce va fi mai eficient: marketingul evenimentelor, sponsorizarea sau alte evenimente. Activitatea de „ieșire” include și determinarea metodei de comunicare cu consumatorul - aceasta poate fi directă listă de email-uri sau organizarea de negocieri personale. În concluzie, putem spune că sarcinile unui marketer sunt împărțite în două grupuri:

• activitățile „inbound” sunt cercetări de marketing,
• "outbound" activitate - publicitatea efectivă, care poate începe numai atunci când analiza de marketing, strategia și tactica de dezvoltare sunt definite.

Din partea noastră, ar fi nesăbuit să reducem rolul marketingului doar pentru a crește vânzările. După cum spunea Philip Kotler, „vânzările sunt doar vârful aisbergului de marketing”. De fapt, vorbim de un schimb, a cărui bază este satisfacerea nevoilor și cerințelor umane. Acest proces necesită muncă: cei care vor să vândă caută cumpărători și oferă bunuri, iar cei care cumpără caută pret acceptabil. F. Kotler credea că „casnicele își desfășoară propriul marketing” „atunci când caută bunurile de care au nevoie la prețuri pe care sunt dispuse să le plătească”. Totuși, vom vorbi puțin despre alt marketing, cel cu care se confruntă zilnic cei mai mulți oameni de afaceri moderni.

Să începem prin a spune o mica poveste. Un om de afaceri a cumpărat o pizzerie în centrul orașului folosind banii de credit luati pentru securitatea apartamentului său din centru. În primul an de existență, afacerea a adus un venit de 5.650.000 de ruble, dar apoi a venit Criza financiară. Banca a redus termenele de rambursare și a majorat ratele împrumutului. După efectuarea cercetărilor, antreprenorul a ajuns la concluzia că, pentru a rambursa împrumutul, trebuie să-și crească cifra de afaceri cu 54%. Crezi că este o adevărată provocare să-ți dublezi profiturile?

Mai mult decât reală, întrebarea este ce strategie să alegi. Prietenul nostru de afaceri a decis să se concentreze pe trei domenii: creșterea numărului de vizitatori ai restaurantului și a celor care cumpără la pachet, creșterea frecvenței achizițiilor și „retragerea” sumei cecului mediu. Cu alte cuvinte, situația inițială a fost următoarea: pizzeria are puțin mai mult de 500 de clienți obișnuiți, efectuând în medie 3 achiziții pe săptămână, cu o verificare medie a unei achiziții de 230 de ruble. Ca parte a acestei tendințe, la sfârșitul anului, veniturile vor fi de aproximativ 4.140.000 de ruble. După cum vă amintiți, trebuie să câștigați 54% din această sumă. S-a decis creșterea numărului de clienți obișnuiți cu 5%, adică creșterea de la 500 la 525. Frecvența medie a achizițiilor va crește de la 3 la 4. Suma cecului mediu nu va fi de 230, ci de 255 de ruble. Aceste cifre nu sunt la fel de intimidante ca insuportabilele 54%, aceste cifre sunt mult mai ușor de lucrat. Această poveste arată clar cum funcționează un marketer talentat - el împarte indicatorii mari în alții mai mici și face un miracol obișnuit din realizarea lor!

Prin introducerea, pe lângă volumul vânzărilor, de noi indicatori (în special, numărul de cumpărători, frecvența medie a achizițiilor per client și verificare medie acest client), este mult mai ușor să „trageți în sus” fiecare dintre indicatori. Desigur, schimbările trebuie atent monitorizate și controlate. De acord, numai tacticile cu o bună intuiție în afaceri pot face acest lucru. Responsabilitati de acest fel sunt in afara competentei managerului de vanzari (el comunica doar cu consumatorul) sau a agentului de publicitate (care, la randul sau, este ocupat cu forma de prezentare a materialului).

Cât de mult să cheltuiți pe marketing?

Una dintre cele mai stringente probleme între marketeri și directorii lor este că aceștia din urmă nu pot evalua rentabilitatea investiției în marketing. Munca unui manager de clienți poate fi analizată în funcție de numărul de apeluri și întâlniri. Salariul unui copywriter depinde de cantitatea de text scris. Cum să fii în acest caz cu un marketer?

De fapt, singurul lucru care poate fi spus cu siguranță este că nu există un răspuns definitiv. Nu există o sumă fixă ​​stabilită pentru a cheltui pentru dezvoltarea unei politici de marketing. Fiecare tip și tip de afacere va avea propriile cifre. Cu toate acestea, puteți face o listă de factori care afectează valoarea investiției în marketing și aceștia sunt:

• activitatea competitivă a pieței - situația generală în zona dvs activitate profesională,
• modele de vânzări care sunt relevante pentru această industrie - cum este construită schema de vânzări,
• raportul dintre cerere și ofertă - ceea ce oferiți și cât de mult este solicitat,
• suma cecului mediu - câți bani vă aduce în medie un client,
• activitatea de marketing a concurenților - cât cheltuiesc aceștia pentru marketing,
• „acumularea” teritorială de clienți - pot fi găsiți undeva într-un singur loc sau sunt dispersați în toată țara,
• natura deciziei de a cumpăra un produs este o decizie echilibrată sau impulsivă.

Lista poate fi continuată, totuși, acești parametri vor rămâne principalii indicatori. Companiile mari operează de obicei cu un echivalent procentual din investiții. Adică, costurile sunt definite ca procent din venit brut firme sau un procent din profit. Această sumă este dată către subdiviziune structurală, care controlează costurile de marketing și le este distribuit pentru nevoi prioritare.

Pentru proprietarii de afaceri mici și mijlocii, le-am recomanda o cale puțin diferită. Va fi mult mai eficient să se calculeze un indicator numit „preț pe vânzare” sau „preț per client”. Determinarea acestei cifre este destul de simplă - trebuie să însumați toate costurile: pentru publicitate, salariile angajati întreținere etc. și împărțiți acest număr la numărul de tranzacții efectuate. Astfel puteți estima costurile activității de marketing. Totuși, în acest caz vorbim doar de latura financiară a politicii de marketing. Eficacitatea muncii marketerului va fi evidențiată și de factori precum creșterea loialității mărcii, extinderea sferei prezenței pe piață etc.

Marketing în pragul conflictului

Profesia de marketer în sine este destul de nouă pentru Rusia. Până de curând, doar un profesionist în recrutare putea explica diferențele dintre managerii de brand, managerii de publicitate și specialiștii în PR. Astăzi în orice companie mare există un agent de marketing, cu toate acestea, de multe ori alți angajați nu pot spune cu adevărat ce face colegul lor. În acest sens, există unele dificultăți în sfera delimitării atribuțiilor și determinării șefului direct de direcție.

În mod evident, tehnologia de rezolvare a conflictelor depinde de sistemul de management al companiei, de climatul psihologic, de organizarea afacerii și de alți factori. Să încercăm să evidențiem principalele puncte de dispută care pot apărea între un marketer și colegii săi.

Conflict între marketer și manager. Cea mai banala situatie o reprezinta dificultatile in repartizarea bugetului. Șeful vrea să vadă o creștere a vânzărilor, iar angajatul vorbește despre finanțare insuficientă. Ce să faci?Există o glumă foarte populară în lumea publicității că de fiecare dată când investești bani în publicitate, jumătate din bani sunt irosite - pur și simplu nu este clar care jumătate. Serios, trebuie să vă amintiți întotdeauna că vânzările sunt statistici. Cea mai bună cale de ieșire din această situație este să înregistrați toate cifrele: cât se cheltuiește pentru dezvoltarea strategiilor de marketing și ce rezultat primește compania în final.

Conflict între departamentul de marketing și departamentul de vânzări. Nu fără motiv vorbim de departamente deodată, pentru că de cele mai multe ori neînțelegeri apar nu între două persoane (astfel de dispute corporative sunt mai ușor de rezolvat), ci între „birouri”. Vânzătorii nu au o idee clară despre ceea ce fac agenții de marketing, iar aceștia din urmă, la rândul lor, nu văd rostul cooperării. De fapt, aceste două departamente trebuie să lucreze împreună și este sarcina liderului să organizeze acest parteneriat. Cea mai simplă modalitate este de a uni oamenii prin stabilirea unui obiectiv comun pentru ei și asigurarea unei deschideri maxime a informațiilor. În acest sens, un sistem de raportare reciprocă poate fi foarte eficient, demonstrând clar câte tranzacții au fost încheiate cu succes, pentru ce sumă, care este procentul de atragere de noi clienți. Acest lucru va ajuta la evaluarea cât de promițătoare este strategia actuală de marketing și la determinarea planurilor de dezvoltare ulterioare.

Conflict între agenți de marketing și agenți de publicitate. Foarte des, oamenii implicați în dezvoltarea conceptelor publicitare se concentrează pe creativitate. În opinia lor, publicitatea trebuie amintită, încântată și surprinsă, iar aceasta este deja din domeniul artei. Lasă-mă să-ți spun una interesanta poveste. Cunoșteam o companie care se ocupă de producția de materiale de finisare. În timpul crizei, ea a redus semnificativ costurile de publicitate. Au fost luate măsuri dure, dar, după cum s-a dovedit, absolut ineficiente - nivelul vânzărilor a rămas la același nivel. De fapt, această situație a fost observată cu toată reclamele creative - ea a fost cea care s-a „fărâmițat” din paginile revistelor lucioase în timpul crizei. Și totul pentru că o astfel de publicitate nu este capabilă să genereze cerere, este inutilă. Atunci când alegeți între creativitate și eficiență, gândiți-vă la ce va prefera consumatorul. Ce este important pentru clientul dumneavoastră - o soluție de design neobișnuită sau cele mai fiabile informații despre produs? Concluzia este că agentul de marketing trebuie să ofere agentului de publicitate toate resursele și instrumentele necesare pentru a crea de vânzare publicitate.

Am încercat să acoperim toate aspectele profesiei de marketer, dar, desigur, există mult mai multe nuanțe. Marketingul în sine se formează în țara noastră după imaginea și asemănarea afacerilor occidentale, însă, mult mai încet. Cu toate acestea, suntem încrezători că în viitor această zonă va crește într-o zonă de activitate destul de promițătoare, în care va fi prestigios și profitabil să lucrezi. Există deja anumite premise pentru aceasta, ceea ce este un semn bun.

04feb

Salut! În acest articol vom vorbi despre marketing în cuvinte simple- ce este, de ce și cum se aplică în întreprindere.

Astăzi vei învăța:

1. Ce se referă la marketing, funcții și tipuri de marketing;
2. Care sunt strategiile de marketing în întreprindere și în ce constă acestea? plan de marketing;
3. Ce este marketingul în afaceri și cum să-l distingem de la afaceri la consumator;
4. Ce este și cum să nu o confundăm cu o piramidă financiară;
5. Ce este marketingul pe internet și beneficiile acestuia.

Conceptul de marketing: scopuri și obiective

Există cel puțin 500 de definiții ale marketingului. Adesea, cu o asemenea abundență de definiții ale acestui concept, este dificil de înțeles ce se referă la marketing.

Explicarea într-un limbaj simplu marketing este activitatea unei organizații care urmărește realizarea de profit prin satisfacerea nevoilor clienților.

Într-un sens larg, mulți agenți de marketing consideră marketingul ca o filozofie de afaceri, adică capacitatea de a studia piața, sistemul de prețuri, de a prezice și de a ghici preferințele clienților, de a comunica eficient cu aceștia pentru a satisface nevoile consumatorilor și, în consecință, să facă profit pentru întreprinderea lor.

Pe baza definiției, este logic ca scopul marketingului în întreprindere este satisfacția clientului.

Iar cunoscutul teoretician economic Peter Drucker notează că scopul principal al marketingului este acela de a cunoaște clientul, astfel încât produsul sau serviciul să se poată vinde singur.

Pentru atingerea scopului organizației, activitățile de marketing presupun rezolvarea următoarelor sarcini:

1. Cercetare de piata detaliata, scanare amanuntita preferințele clienților;
2. Studierea atentă a sistemului de prețuri pe piață și dezvoltarea politicii de prețuri a organizației;
3. Analiza activitatilor concurentilor;
4. Crearea unei game de bunuri și servicii ale organizației;
5. Eliberarea de bunuri si servicii corespunzatoare cererii;
6. Service întreținere;
7. Comunicări de marketing

Atunci când rezolvați problemele de marketing, este necesar să vă ghidați după următoarele principii:

1. Studierea capacităților de producție ale întreprinderii;
2. Procesul de planificare a metodelor și programelor de comercializare a unui produs sau serviciu;
3. Segmentarea pieței;
4. Actualizarea constantă a bunurilor și serviciilor, modalităților de comercializare a acestora, îmbunătățirea tehnologiilor;
5. Răspunsul agil al organizației la cererea în continuă schimbare.

Funcții de marketing

Marketingul îndeplinește o serie de funcții:

1. Analitic;
2. producție;
3. Funcția de comandă și control;
4. Funcția de vânzări (vânzări);
5. Inovatoare.

Funcția analitică presupune studiul factorilor externi si interni care afecteaza organizatia, studiul gusturilor consumatorilor si gama de bunuri. De remarcat faptul că este necesară analiza mediului intern al organizației pentru a controla competitivitatea pe piață.

funcția de producție include dezvoltarea și dezvoltarea de noi tehnologii, organizarea producției de bunuri și servicii, organizarea achiziției de resurse materiale și tehnice, necesare intreprinderii. În plus, sub funcția de producție se referă la managementul calității și competitivității produsului sau serviciului finit, adică respectarea calității produsului în conformitate cu standardele stabilite.

Funcția de comandă și control asigură procesul de planificare și prognoză la întreprindere, organizarea sistemului de comunicații, Suport informaționalși managementul riscurilor.

Funcția de vânzări include prețul și politica de mărfuri organizație, oferă un sistem de distribuție a produselor și de extindere a cererii.

Funcție inovatoareîn marketing joacă rolul de a dezvolta și crea un nou produs sau serviciu.

Pentru rezolvarea problemelor și atingerea obiectivelor în activitățile de marketing, este necesar să se aplice următoarele metode de marketing:

• Cercetare de piata:
• Interviu;
• observatii;
• Metode de formare a cererii și de promovare a vânzărilor;
• Metode de analiză:
• Analiză Mediul extern organizații;
• Analiza consumatorilor;
• Analiză produse existente;
• Planificarea gamei de produse viitoare;
• Dezvoltarea politicii de prețuri;
• Metode de informare:
• publicitate;
• Vânzarea personală;
• Propagandă;
• Consultatii.

Astfel, pe baza definiției, scopurilor, obiectivelor, funcțiilor și metodelor de marketing, putem concluziona că știința marketingului se concentrează exclusiv pe consumator și pe satisfacerea nevoilor acestuia.

Tipuri de marketing

Conform cererii distinge între tipurile de marketing prezentate în tabelul 1.

Tabelul 1. Tipuri de marketing în funcție de cerere

Tipul de marketing	Starea cererii	O sarcină	Cum se rezolvă problema
Demarketing	Înalt	Cerere mai mică	1. Creșteți prețul
marketing de conversie	Negativ	Creați cerere	1. Elaborarea unui plan de promovare a unui produs sau serviciu 2. Reeliberarea mărfurilor 3. Reducerea costurilor
marketing promotional	Dispărut	stimula cererea	Trebuie luate în considerare motivele lipsei cererii
Marketing de dezvoltare	Potenţial	Faceți cererea potențială reală	1. Determinați nevoile cumpărătorilor 2. Creați produs nou sau un serviciu care satisface aceste nevoi
Remarketing	Scăderi	Restabiliți cererea	Căutați modalități pentru o nouă revigorare a cererii
Sincromarketing	fluctuează	stimula cererea	1. Ajustați prețul (mai mic dacă este necesar) 2. Promovarea unui produs sau serviciu
Marketing de sprijin	Corespunde cu oferta	stimula cererea	Condu în mod corespunzător Politica de prețuri, promovează vânzările, efectuează publicitate, controlează costurile
Contra marketing	Iraţional	Reduceți cererea la zero	Opriți lansarea produsului

• Demarketing - un tip de marketing care are ca scop reducerea cererii. Această situație este posibilă atunci când cererea depășește semnificativ oferta. Pentru a descuraja consumatorii, organizația crește prețul unui produs sau serviciu, refuză publicitatea și încearcă să reorienteze clientul.

Un exemplu izbitor este utilizarea demarketing-ului în timpul sezonului rece, când cererea de energie electrică crește de multe ori. Deoarece acest lucru poate afecta negativ întregul sistem de rețea electrică și echipamentele foarte scumpe pot eșua, lucrătorii din marketing dezvoltă programe pentru a reduce cererea sau a o redirecționa.

• marketing de conversie - un tip de marketing care vizează crearea cererii. Este utilizat în cazul cererii negative pentru un produs sau serviciu. Pentru a face acest lucru, ei dezvoltă un plan de promovare a unui produs sau serviciu, de reducere a prețurilor sau de a lansa din nou produsul. Pentru a promova un produs sau serviciu cu cerere negativă, aceștia folosesc publicitate și PR.
• marketing promotional folosit atunci când nu există cerere. Este necesar să se stimuleze cererea, ținând cont în primul rând de motivul lipsei cererii.

Este posibil să nu existe cerere pentru produse dacă:

• Produsul nu este relevant pe piață;
• Produsul își pierde valoarea;
• Piața nu este pregătită pentru apariția unui nou produs sau serviciu;

Pentru a interesa cumpărătorul și a crește cererea, compania folosește instrumente precum o scădere bruscă a costului unui produs sau serviciu, activitati promotionale, aplicarea metodelor de comercializare comercială etc.

• Marketing de dezvoltare - un tip de marketing in care cererea potentiala trebuie transformata in reala. Adică este necesar să se determine nevoile clienților și să se creeze un nou produs sau serviciu care să răspundă acestor nevoi.
• Remarketing utilizat într-o situație în care trebuie să revigorați cererea. Adică, cererea de produse scade și trebuie restabilită prin introducerea de noi caracteristici și caracteristici într-un produs sau serviciu. De exemplu, șamponul anti-mătreață Clear Vita ABE, bazat pe noua formulă de piritionă de zinc și formula unică Vita ABE, a fost creat pentru prima dată atât pentru bărbați, cât și pentru femei. Ulterior, experții Clear au demonstrat că scalpul bărbaților și femeilor are o structură diferită și au lansat o linie de șampoane Clear Men și Clear Woman.
• Sincromarketing - un tip de marketing în care este necesară stimularea cererii, deoarece aceasta fluctuează. Sarcina synchromarketing-ului este de a netezi cererea neregulată prin stabilirea de prețuri flexibile și diverse modalități de promovare a produselor. Acest tip de marketing este utilizat de obicei în cazul cererii sezoniere sau a oricăror alte fluctuații ciclice, precum și în cazul factorilor climatici care afectează puternic cererea. Un exemplu izbitor de utilizare a synchromarketing-ului este oferta de diverse mese fixe și prânzuri de afaceri în cafenele și restaurante în timpul zilei la un preț redus. Deoarece sunt mult mai puțini vizitatori în timpul zilei decât seara, prin urmare, prețurile în timpul zilei sunt mai mici decât cele de seară.
• Marketing de sprijin o organizație folosește atunci când cererea se potrivește cu oferta și trebuie să continue să stimuleze cererea pentru un produs sau serviciu. Pentru a menține cererea la nivelul corespunzător, este necesar să se conducă corect o politică de prețuri, să stimuleze vânzările, să se efectueze publicitate și să controleze costurile.
• Contra marketing Se folosește atunci când există o cerere irațională constantă de produse, ceea ce este contrar intereselor și bunăstării populației. Într-o astfel de situație, este necesar să opriți producția și să faceți anti-reclamă. Instrumentele de contramarketing sunt utilizate pe produse precum alcoolul și produsele din tutun.

Pe baza acoperirii pieței Există marketing de masă (nediferențiat), concentrat (țintă) și diferențiat.

Conceptul de marketing nediferențiat presupune un produs conceput pentru toate segmentele de piata. Diferențierea produselor nu se realizează, produsele sunt vândute la prețuri mici.

Cu marketing concentrat situatia este inversata. Bunurile sau serviciile sunt concepute pentru un anumit grup de clienți.

Când utilizați marketing diferențiat forţele sunt îndreptate către mai multe segmente de piaţă. Dar este de remarcat faptul că se creează o ofertă separată pentru fiecare segment de piață. Acest tip de marketing este considerat mai promițător în raport cu cele două tipuri anterioare.

Strategii de marketing și plan de marketing

Există 2 niveluri de marketing într-o întreprindere:

• Tactic;
• Strategic;

Tactic, sau altfel, marketing operațional presupune elaborarea de planuri pe termen scurt pentru atingerea scopurilor organizaţiei.

Marketing strategic are ca scop dezvoltarea perspectivelor pe termen lung pentru funcționarea întreprinderii pe piață. Adică, se evaluează capacitățile interne ale organizației de a influența mediul extern al pieței.

Strategiile de marketing sunt clasificate în următoarele grupe:

• Strategia de extindere a pieței;
• Strategia de inovare;
• Strategia de diversificare;
• strategie de reducere.

Strategia de extindere a pieței altfel numită strategia creşterii concentrate. Adică strategia companiei vizează dezvoltarea orizontală, cucerirea majorității pieței în lupta cu concurenții, îmbunătățirea produselor sau serviciilor existente.

Strategia de inovare altfel definită ca o strategie de creștere integrată. Adică, activitatea organizației vizează dezvoltarea verticală - crearea de noi bunuri și servicii care nu vor avea analogi.

Strategia de diversificare organizația alege dacă probabilitatea de „supraviețuire” pe piață cu un anumit tip de produs sau serviciu este foarte scăzută. Apoi organizația poate produce un nou produs sau serviciu, dar în detrimentul resurselor existente.

Strategia de reducere folosit pentru o ședere lungă a întreprinderii pe piață pentru mai mult munca eficienta. Organizația se poate reorganiza sau lichida.

Strategiile de marketing se disting și prin acoperirea pieței:

• Strategie de marketing în masă (nediferențiată);
• Strategia de diferențiere;
• Strategia de individualizare;

Strategie de marketing în masă direcţionat către întreaga piaţă. Avantajul de piata se obtine prin reducerea costurilor.

Strategia de diferențiere concentrat pe captarea majorității segmentelor de piață. Avantajul se realizează prin îmbunătățirea calității produselor, crearea unui nou design etc.

Strategia de individualizare a consumatorului direcţionat către un singur segment al pieţei. Avantajul este obținut prin originalitatea produsului sau serviciului pentru un anumit grup țintă de clienți.

Dezvoltarea unei strategii de marketing constă în șapte etape:

1. Cercetare de piata;
2. Evaluarea capacităţilor organizaţiei;
3. Evaluarea capacităţilor concurenţilor;
4. Stabilirea obiectivelor strategiei de marketing;
5. Cercetarea segmentelor de piață și a intereselor consumatorilor;
6. Dezvoltarea poziționării;
7. Susținut evaluare economică strategii.

Etapa 1. Se face o analiză a indicatorilor macroeconomici, a situației politice, sociale și tehnologice, precum și a influenței factorilor internaționali.

Etapa 2. Pentru a evalua capacitățile unei întreprinderi, se efectuează o analiză economică, o analiză de marketing, o evaluare a capacităților de producție, o evaluare a portofoliilor și o analiză SWOT.

Etapa 3. Include o evaluare a competitivității organizației. Strategiile concurenților, punctele forte și părțile slabe modalităţi de a stabili superioritatea faţă de concurenţi.

Etapa 4. Următorul pas este stabilirea obiectivelor strategiei de marketing.

Etapa 5. Include cercetarea nevoilor clienților, precum și metodele și timpul de lansare pe piață.

Etapa 6. Specialiștii primesc anumite recomandări pentru gestionarea întreprinderii.

Etapa 7. Evaluare și analiză în curs strategie economicăși instrumente de control.

Rezumând puțin, putem concluziona că strategia de marketing reflectă un plan de atingere a obiectivelor companiei, care evaluează capacitățile de producție și buget financiar organizatii.

Planul de marketing este indisolubil legat de strategia de marketing a întreprinderii, adică plan de marketing implică un document special care reflectă scopurile și obiectivele de marketing al organizației, precum și strategii de marketing care va fi aplicat în practică.

Pentru concretizarea planului de marketing se intocmeste un program de marketing care va indica cine face ce sa faca si cum sa faca.

Pentru a implementa un plan de marketing, trebuie să respectați următoarele principii:

• Principiul planificării rulante;
• Principiul diferențierii;
• Principiul multivarianței;

Principiul programării rulante aplicate in functie de situatia pietei. Acest principiu presupune introducerea unor ajustări la planul actual. De exemplu, un plan de marketing este conceput pentru 3 ani, dar situația pieței se schimbă destul de des, așa că în fiecare an este necesar să facem modificări și ajustări la plan pentru a fi competitiv.

Principiul diferențierii sugerează că un produs sau serviciu stabilit nu poate fi plăcut de toată lumea. Prin urmare, folosind acest principiu, este posibil să se efectueze o reorientare pentru a deservi orice categorie de consumatori selectați după anumite criterii.

Principiul multivarianței prevede elaborarea mai multor planuri de marketing în același timp pentru toate situațiile posibile.

Structura planului de marketing este următoarea:

• Definiți misiunea organizației;

Misiunea unei organizații este de a defini punctele forte pentru a avea succes pe piață.

• Alcătuiește o analiză SWOT a întreprinderii;

TOCILAR-analiză - Aceasta este o analiză situațională care reflectă punctele forte și punctele slabe, oportunitățile organizației, precum și amenințările sub influența factorilor de mediu interni și externi.

• Stabiliți obiective și strategii de marketing;

Este recomandabil să stabiliți obiective și să definiți strategii pentru fiecare zonă separat.

• Dezvoltarea strategiei de prețuri a organizației;

• Alegerea segmentelor de piață;

În acest bloc, la alegerea segmentelor de piață, se pune accent pe reducerea costurilor și creșterea eficienței vânzărilor prin volumul și prețurile vânzărilor.

• Schema de vânzare a unui produs sau serviciu;

Aici este necesar să evidențiem canalele de distribuție a produselor, dacă funcționează eficient, în ce cantitate și cum sunt implementate în organizație.

• Tactici și metode de implementare de promovare a vânzărilor (marketing);

În acest moment, este necesar să se determine metodele de vânzare a bunurilor sau serviciilor care ar putea fi utilizate cu succes atât pe termen scurt, cât și pe termen lung.

• Politica post-vânzare;

Aici trebuie să îmbunătățim constant sistemul de service post-vânzare. Nivelul de serviciu ar trebui comparat cu întreprinderi competitive, să îmbunătățească abilitățile angajaților, să le monitorizeze abilitățile de comunicare. În plus, merită să oferi anumite garanții și Servicii aditionale clienților lor și să-i compare cu concurenții lor.

• Realizarea unei campanii de publicitate;

• Formarea costurilor de marketing;

Atunci când se elaborează un buget de marketing, este necesar să se ia în considerare toate cheltuielile planificate, veniturile și să evidențieze profitul net proiectat al organizației.

Astfel, trebuie concluzionat că un plan de marketing este pur și simplu necesar pentru organizarea de succes a întreprinderii. Acesta este un fel de hartă care ajută la navigarea economiei în ansamblu afaceri eficienteși fii competitiv pe piață, obținând profituri mari.

Marketing în afaceri sau marketing B2B

Marketing în afaceri sau altfel se numeste marketingB2 B (business-to-business, business to business) este determinată Cum relație de afaceri între întreprinderile industrialeîntr-o piață în care bunurile și serviciile nu sunt destinate consumului final, ci în scopuri comerciale.

Marketingul B2B nu trebuie confundat cu marketingul B2 C(Business to Consumer, business for the consumer), care presupune relații de marketing pe piața în care sunt create bunuri și servicii pentru consumul final.

Marketingul în afaceri are trăsături distinctive si trasaturi caracteristice:

• Cererea în activitățile de afaceri provine din cererea consumatorilor;
• O organizație achiziționează un produs sau un serviciu pentru a-și atinge obiectivele declarate. Adică, o achiziție de afaceri este vizată mai degrabă decât o achiziție de consumator. Clientul cumpără cutare sau cutare produs pentru a se mulțumi. Adică, o achiziție de către consumator este de natură emoțională;
• Volumul bunurilor sau serviciilor achiziționate. Întreprinderea cumpără bunuri și servicii nu la bucată, ci la zeci și sute de bucăți, adică face achiziții mari;
• Riscul de a cumpăra o întreprindere este mult mai mare decât de a cumpăra un consumator obișnuit. De el depinde profitul organizației;
• Achizițiile de afaceri sunt făcute de profesioniști din domeniul lor. Decizia de cumpărare este luată de mai mulți experți în domeniu;
• În marketingul B2B, vânzătorul cunoaște mai bine nevoile cumpărătorului și interacționează îndeaproape cu acesta;
• O întreprindere care face o achiziție comercială speră să coopereze în continuare cu întreprinderea vânzătoare. Prin urmare, acordarea de garanții joacă un rol important aici, service post-vânzare si instalatii.

Rețea de marketing

Rețea de marketing (MLM - multi-level marketing) este o tehnologie de vânzare a produselor de la producător la consumator, care este de natură consultativă și se transmite de la persoană la persoană. În același timp, așa-numitul distribuitor nu poate doar să vândă produsul, ci și să atragă noi agenti de vanzari.

Planul de afaceri al unei companii MLM sugerează că distribuitorii:

• Ați folosit singur acest produs?
• Vanzarea unui produs catre clienti;
• A implicat alți agenți de vânzări pentru a crea o rețea de antreprenori de afaceri.

Producătorul este responsabil pentru organizarea livrării. Se asigură că bunurile sunt primite de către distribuitor acasă. Pentru munca eficientă a agenților de vânzări, sunt oferite cursuri de master, seminarii pentru a dezvolta abilitățile de vânzări și a obține succesul în afacerea lor.

Pentru un antreprenor rețea de marketing este o afacere atractiva deoarece nu necesita experienta si o investitie capitala initiala mare.

Pentru cumpărător marketingul în rețea arată bine și el, deoarece companiile MLM cu adevărat responsabile oferă produse de calitate și o garanție pentru ele. În plus, înainte de a cumpăra un produs, consumatorul primește toate informațiile necesare despre acesta și primește produsul acasă.

Marketingul în rețea asigură venituri active și pasive. Agentul realizează venituri active din volumul vânzărilor. Și venitul pasiv este creat prin crearea și dezvoltarea activă a unei subrețele de distribuitori.

Cu toate acestea, cel puțin la prima vedere, marketingul în rețea este văzut ca o afacere atractivă, pe lângă avantaje, are și o serie de dezavantaje.

Tabelul 2. Avantajele și dezavantajele marketingului în rețea

Pentru a atrage un potențial distribuitor în afacerea MLM, puteți utiliza următoarele metode:

• Căutați parteneri în împrejurimile dvs.;
• Caută parteneri în mediul prietenilor și cunoscuților tăi;
• pentru promovarea produselor;
• Caută parteneri prin rețelele sociale;
• Faceți cunoștință cu oameni noi și implicați-i în acest tip de afaceri.

Când vine vorba de marketing în rețea, imediat există o asociere cu o astfel de definiție ca piramidă financiară, a cărei activitate este interzisă pe teritoriul Federației Ruse.

Principala diferență dintre marketingul în rețea și piramidele financiare este că profiturile companiilor MLM sunt împărțite între distribuitori, ținând cont de contribuția fiecăruia. Iar piramida financiară primește venituri datorită numărului de persoane atrase și a contribuției acestora la un produs inexistent.

În plus, marketingul în rețea poate fi distins de piramida financiara prezenţă:

• plan de marketing;
• Conducerea și statutul societății;
• produsele în sine;
• Sisteme de învățare.

Piramida financiară nu are un plan de marketing anume, este foarte confuză și de neînțeles. Conducerea companiei este anonimă și, în plus, nu există statutul întreprinderii. Nu există un sortiment de mărfuri, există doar câteva unități de produse dubioase. De asemenea, nu este asigurat un sistem de instruire sau costă o anumită sumă de bani, pentru care se emit broșuri publicitare ieftine.

În marketingul în rețea, instruirea agenților de vânzări este oferită gratuit sau pentru o sumă nominală, sunt emise discuri de instruire, cărți sau videoclipuri pe Internet.

Exemple vii ale dezvoltării de succes a marketingului în rețea sunt Amway, Avon, Oriflame, Faberlic și Mary Kay.

Rezumând puțin, putem concluziona că marketingul în rețea are ca scop promovarea produsului și recompensarea distribuitorului pentru munca depusă, iar scopul principal al piramidei financiare este atragerea oamenilor și a investițiilor financiare ale acestora.

Internet Marketing

Marketingul pe internet este în prezent o inovație relevantă pentru promovarea bunurilor și serviciilor.

Internet Marketing este aplicarea activităților tradiționale de marketing pe Internet.

Scopul marketingului pe Internet– realizarea de profit prin creșterea numărului de vizitatori ai site-ului sau blogului, care în viitor vor deveni cumpărători ai anumitor bunuri și servicii.

Instrumentele pentru creșterea vânzărilor de bunuri și servicii și creșterea numărului de trafic pe site sunt:

Ajută la crearea și consolidarea relațiilor cu un anumit grup țintă care se abonează la newsletter.

• Arbitraj de trafic - cumpărarea și revânzarea traficului la un cost mai mare;

Agenții de marketing pe internet se confruntă cu următoarele sarcini:

• Promovarea produselor și serviciilor folosind;
• Creați conținut interesant pentru publicul țintă;
• Prelucrează informațiile primite;
• Monitorizarea funcționării site-ului;
• Mentine imaginea companiei pe internet;
• Recrutați specialiști cu un accent restrâns pentru a îndeplini un anumit loc de muncă.

Marketingul online include următoarele elemente: produs, preț, promoție, loc.

Marketingul pe internet presupune strategii precum:

• Marketing viral;
• Marketing online integrat;

Marketing viral este cea mai complexă și totuși cea mai plină de satisfacții strategie de marketing online. Se concentrează pe crearea unor astfel de informații interesante, pe care toată lumea le va vedea de sute de ori, în mod constant apreciază și repostează.

Atracția virală a oamenilor se aplică cu ajutorul:

• Utilizarea de videoclipuri;
• Utilizarea de jocuri online;
• Utilizarea site-ului companiei;
• Scrierea unui articol provocator care poate provoca rezonanță și va fi discutat între utilizatori;

Munca eficientă și succesul pot fi obținute ca urmare a unei combinații marketing viralîn în rețelele sociale cu publicitate.

Principalele avantaje ale marketingului viral pe Internet sunt simplitatea și viteza de acțiune. În plus, marketingul viral pe Internet este rentabil, deoarece nu necesită cheltuieli speciale. Legea privind publicitatea nu se aplică publicității virale. Adică nu există cenzură, nici restricții, ceea ce face marketingul pe internet mai gratuit.

Esenţial dezavantajul marketingului online viral nu există un control suficient asupra procesului, iar materia primă poate fi distorsionată.

Marketing pe Internet integrat implică un set de diverse resurse și canale de publicitate pentru a promova un produs sau serviciu pe piață.

Structura marketingului integrat pe Internet este următoarea:

• Consolidarea marketingului tradițional;
• Prelucrarea tuturor segmentelor de piata;
• Rapoarte de profit publicitar;
• Controlul vanzarilor in sucursale;
• Clădire sistem unificat promovarea unui produs sau serviciu;
• Constructii de telefonie;
• Training in vanzari;

Sub publicitaterelatii cu publicul) se referă la creșterea gradului de conștientizare a mărcii. Această strategie trebuie folosită de toate companiile, indiferent de poziție, deoarece ajută la creșterea veniturilor companiei, la atragere potențiali clienți iar marca devine recunoscută și populară pe internet.

Având în vedere obiectivele, instrumentele și strategiile marketingului pe Internet, putem evidenția avantajele acestuia:

• Acoperire mare a publicului țintă;
• Obținerea de informații acasă;
• Costuri mici de publicitate.

Concluzie

În concluzie, aș vrea să spun că marketingul este o știință foarte interesantă pentru antreprenori. Știind cum este întocmit un plan de marketing, când și unde să aplicați o anumită strategie de marketing, puteți rămâne competitiv pe piață. pentru mult timpîn timp ce obțin un profit bun. Și, stăpânind marketingul pe Internet, puteți obține un succes și mai mare în.