Compétences clés d'un spécialiste du marketing de contenu. Compétences nécessaires pour un marketeur Compétences pour un responsable marketing

Quelles compétences professionnelles les responsables marketing doivent-ils posséder ? Voici une liste des compétences et qualités requises pour les responsables marketing. segment, canal de distribution, zone géographique et toute commande. bonne compréhension technologies de l'information, dispositifs techniques et moyens de communication; utilisation en toute confiance d'Internet et bases d'informations Les données; compétences en télémarketing. Dans les domaines techniques, vous devez avoir une formation d'ingénieur. Comprendre les points forts et faiblesses divers éléments du complexe communications marketing permettant des relations intégrées. Compréhension approfondie des mathématiques et Méthodes statistiques, telles que l'analyse par grappes, analyse conjointe, analyse des ventes, interprétation et présentation des données du marché, modélisation des initiatives marketing et autres. Compétences en pensée créative pour trouver de nouvelles sources de revenus pour l'entreprise. (Quelle est la qualité de l'éducation en marketing ? Les managers sont-ils capables de mettre en pratique les méthodes de marketing ? Dans quelle mesure le succès d'un spécialiste du marketing dépend-il de ses compétences ? Les écoles de commerce peuvent aider une personne à devenir un bon professionnel, mais le travail de spécialistes du marketing exceptionnels est impossible sans intuition. , la chance, le savoir-faire et d'autres facteurs. Les programmes de formation en marketing sont conçus pour combiner des idées, des méthodes de marketing et étudier les exemples d'entreprises leaders. Un bon marketing suit exactement les règles. Un bon marketing consiste souvent à enfreindre les règles.

En savoir plus sur les compétences :

1. Qualités qui assurent le succès des activités professionnelles (qualités professionnellement importantes) :

Le métier de "marketer" ou "responsable marketing" consiste à gérer la valeur perçue d'un produit pour augmenter les ventes et les profits. Pour travailler efficacement, un responsable marketing doit posséder certaines compétences et développer des compétences dans des domaines spécifiques.

Allouer 9 les compétences de base qu'un directeur marketing devrait avoir. Ces compétences et qualités personnelles peuvent ne pas être pleinement exprimées, mais doivent être améliorées au fur et à mesure que l'expérience et la croissance professionnelle s'acquièrent.

Compétences analytiques

Le commercial doit pouvoir :

• Analyser la dynamique des ventes et gérer les prévisions de ventes
• Gérer le budget publicitaire et calculer le retour sur investissement
• Comparez plusieurs solutions et choisissez la meilleure
• Fixer des priorités pour les projets
• Recherchez toujours la causalité dans le comportement des clients

Compétence professionnelle

Le marketeur doit connaître et approfondir ses connaissances en :

• techniques modernes de commercialisation
• modèles modernes de développement et de gestion de la marque de l'entreprise
• techniques et méthodes de vente modernes
• bases d'économie et de finance (pour la gestion des prix et du budget)
• fondamentaux de la sociologie et de la psychologie (pour comprendre le consommateur)
• tendances du design moderne (pour comprendre l'esthétique)

Initiative

Un spécialiste du marketing doit lui-même se former et se fixer des tâches, ne pas attendre les instructions des autres, voir les opportunités d'amélioration de l'entreprise et les concrétiser.

Une responsabilité

Efficacité

Un marketeur doit être persévérant dans ses actions et ambitieux dans ses objectifs, pour terminer les tâches à temps.

La créativité

Le marketeur doit être capable de générer de nouvelles idées et de proposer de multiples alternatives pour résoudre le même problème.

Qualité des communications

La communication est l'une des compétences clés d'un responsable marketing. Un spécialiste du marketing doit maîtriser les compétences de communication suivantes :

• Communication écrite compétente - la capacité d'exprimer correctement ses pensées dans la correspondance commerciale.Écrire sans fautes de grammaire et d'orthographe. Rédigez des textes publicitaires corrects.
• Communication orale compétente - la capacité d'exprimer correctement ses pensées au cours d'une conversation. Construisez correctement et logiquement votre discours.
• Communication interpersonnelle efficace - la capacité d'interagir efficacement avec les autres membres de l'équipe pour atteindre un objectif, la capacité de trouver langue mutuelle avec différents interlocuteurs.
• Aptitudes à parler en public - la capacité d'établir et de maintenir le contact avec le public pendant les présentations.

Flexibilité dans le travail

Le responsable marketing doit utiliser dans son travail différentes approchesêtre ouvert aux nouvelles technologies et aux nouvelles perspectives pour résoudre des problèmes communs. Doit être capable d'abandonner le cursus choisi et de passer à d'autres méthodes de travail si les solutions existantes conduisent à des échecs.

Développement personnel et érudition

Un responsable marketing doit constamment améliorer ses compétences dans le domaine professionnel et élargir ses horizons, en utilisant de nouvelles connaissances pour améliorer l'efficacité du travail en cours.

Regardez de grands entrepreneurs comme Seth Godin ou Steve Jobs et vous serez surpris du nombre de compétences qu'ils possèdent qui n'ont même pas besoin d'être liées au marketing. Vous verrez des éléments sur cette liste tels que la capacité d'interviewer, de donner de bons commentaires et même la capacité de flatter. Il y aura, bien sûr, des choses évidentes - par exemple, la capacité de parler, de se concentrer sur les résultats et de se concentrer sur le flux des ventes.

Et après presque dix ans de travail dans l'industrie du référencement dans divers rôles, j'ai réalisé cela. Tant chez Single Grain, que j'ai fondé, que dans des postes dans des entreprises comme Oversee.net, j'ai constaté que lorsque je me concentre sur les besoins de mes clients, j'obtiens toujours plus de succès que lorsque je me concentre d'abord sur mes objectifs personnels.

Sur cette base, j'ai compilé une liste de 50 compétences que vous, en tant que spécialiste du marketing, devez posséder afin de garder vos clients satisfaits et de revenir vers vous encore et encore. Permettez-moi d'expliquer plus en détail ce que je veux dire.

1. Orientation client

Un très bon marketeur est littéralement obsédé par son client : ce dont il a besoin, ce qu'il veut, ce dont il rêve et ce qui l'inquiète. La figure centrale de toute discussion est les clients et leurs avantages.

2. La capacité de dire

Un véritable spécialiste du marketing comprend à quel point les gens aiment les histoires. Il sait comment tisser une histoire captivante et sait que toute bonne histoire doit avoir un conflit en son cœur. Il sait aussi que les gens veulent se voir dans ces histoires.

3. Lecture rapide

4. Créer des associations

Les bons spécialistes du marketing peuvent écouter une idée publicitaire, parcourir un plan d'affaires ou visionner une présentation sur les objectifs de campagne d'un client, et enfin rassembler le tout dans un plan cohérent. Ils savent comment obtenir le maximum d'avantages en combinant les opportunités de différentes industries.

5. Mener un entretien

Un marketeur doit penser comme un journaliste. Que vous parliez à un PDG ou à un client, vous devez pouvoir demander les bonnes questions et obtenez les meilleures réponses, recherchez le meilleur appât et n'ayez pas peur de poursuivre la conversation si la personne veut découvrir autre chose.

6. Description du résultat final

À quoi ressemble le succès ? Comment savoir si vous vous rapprochez de votre objectif ou si vous échouez ? Quels points devons-nous franchir pour comprendre que nous ne nous sommes pas égarés et que nous ne sommes pas en retard ? Ces questions définissent l'état d'esprit du spécialiste du marketing – il regarde toujours la situation dans son ensemble.

7. Créativité

En fait, la créativité consiste à créer un produit unique et utile. Un véritable spécialiste du marketing passe beaucoup de temps à réfléchir à ces produits et à les améliorer. Il n'a pas peur d'échouer (parce qu'il aime le risque) et n'a pas peur d'abandonner les mauvaises idées. Il est plein d'idées.

8. Capacité à parler

Vous n'êtes peut-être pas extraverti, mais vous devez être un bon orateur ! Vous devez être capable de faire face à la situation d'une conversation en tête-à-tête et d'un discours devant un groupe de personnes. Je ne dis pas que vous devez l'aimer, mais vous devez être capable de le faire.

9. Aptitude à enseigner

Un bon spécialiste du marketing sait parler et, par conséquent, aime enseigner, aime partager ses connaissances accumulées. Vous pouvez le faire par le biais d'articles de blog, de podcasts, de curation, d'ateliers ou même d'enseignement formel en classe.

10. Capacité à écrire

Il est important pour un marketeur de pouvoir rédiger des messages de toutes sortes : il doit faire face à la création d'un email demandant une faveur à un partenaire commercial, et à la rédaction d'une offre pour un client. Il doit connaître les règles d'orthographe et de grammaire - ainsi que les cas où elles peuvent être enfreintes.

11. Capacité d'écoute

La communication ne se limite pas à ce que vous dites. La vraie communication commence au moment où vous entendez ce que les autres vous disent, et plus que cela, vous les comprenez correctement. Cela implique de poser les bonnes questions, de hocher la tête, de paraphraser et de se concentrer sur ce que l'autre personne dit.

12. Capacité à coopérer

Le marketing est l'une de ces disciplines qui doit travailler avec d'autres (par exemple, le service commercial, direction financière et informatique), et cela n'arrivera pas si vous ne savez pas comment coopérer avec les gens. Lors du développement d'un bien stratégie de marketing il est nécessaire d'agir en équipe, alors soyez humble et souciez-vous non seulement de votre succès, mais aussi du succès des autres.

13. Capacité à donner retour d'information

Steve Jobs n'a jamais eu peur de dire à l'un de ses designers que son travail est nul. Bien sûr, il est important d'être diplomate, mais il est encore plus important de pouvoir éteindre mauvaises idées dans l'œuf, afin qu'ils ne poussent pas et ne retardent pas votre temps et votre argent.

14. Capacité à vivre avec des changements constants

Réalisez-vous à quel point le marketing a changé au cours des 50 dernières années ? Radio, télévision, puis Internet... Il y a encore d'autres changements qui vont complètement transformer le monde du marketing aujourd'hui. Vous devriez être à l'aise de vivre dans un tel environnement.

15. Comprendre les données, les indicateurs

En tant que spécialiste du marketing, vous devez comprendre les indicateurs quantitatifs. Vous n'avez pas besoin d'être un expert de Google Analytics ou un gourou des bases de données, mais vous devez comprendre les termes généraux et savoir ce dont vous avez besoin.

16. Orientation vers les résultats

Et en parlant de données, un bon marketeur est d'avis que tout ce qu'il fait doit contribuer au résultat global. Cela est cohérent avec son désir de se concentrer sur le résultat final du jeu et sa conviction que sans résultats concrets, il est impossible de dire si vous gagnez ou perdez.

17. Commercialisation directe

Ce n'est pas facile, mais un marketeur doit développer la capacité d'obtenir des résultats, notamment par le biais du marketing direct, qui est l'une des composantes du marketing.

18. Persuasion

Apprenez à vous défoncer en « devinant » les gens. Où est leur bouton ? Qu'est-ce qui les motive, qu'attendent-ils de la vie ? Et de cette campagne publicitaire ? Et puis, il est important de comprendre comment leur donner ce qu'ils veulent et obtenir ce dont vous avez besoin.

19. Capacité à persuader

Qu'on le veuille ou non, vous devez convaincre les gens si vous voulez que quelque chose soit fait. Il est donc logique d'apprendre des stratégies comme "bon flic/méchant flic", "date limite" ou "vous pouvez sortir à tout moment".

20. Capacité à analyser les émotions

Qu'il s'agisse de votre client, de votre PDG ou de vos clients, comprendre comment les émotions poussent les gens à faire un achat est une compétence marketing incroyablement efficace. Et tout commence par la prémisse que les gens achètent en fonction de leurs émotions, pas de la logique.

Vous n'avez pas besoin d'être un professionnel du référencement, mais il est bon de connaître certaines bases comme comment insérer des liens, optimiser les performances des pages et comment les réseaux sociaux affectent les classements.

22. Marketing de contenu

Il s'agit d'un autre ensemble d'outils que tout spécialiste du marketing devrait posséder. Cela inclut la création de contenu pour des vidéos, des conférences, un blog ou des manuels. C'est mieux si vous étiez un maître dans au moins un domaine (mais pas tous à la fois).

Ce point fait référence à l'échange d'informations entre vous et le public. Combien leur parlez-vous de votre produit ? Comment gérez-vous la situation au service client ? La façon dont vous gérez ces questions est un indicateur de la qualité de vos relations publiques.

24. Médias sociaux

Connaissez-vous les principales plateformes médiatiques ? Connaissez-vous leur public cible ? Pouvez-vous prédire quelles entreprises bénéficieront d'un programme de médias sociaux et lesquelles n'en bénéficieront pas ?

25. Gérer plusieurs projets à la fois

Ce serait formidable si vous pouviez vous concentrer sur une campagne ou un projet à la fois, mais malheureusement, vous n'aurez probablement pas cette opportunité. Si vous voulez être un bon spécialiste du marketing, vous devez être capable de gérer plusieurs idées, plans et objectifs à la fois.

26. Recherche

La chose la plus importante en marketing est de comprendre votre marché, votre client, votre produit et votre entreprise. Et cela signifie que vous devez retrousser vos manches et rechercher avec diligence des informations.

27. Direction

Très probablement, en tant que spécialiste du marketing, vous devrez travailler sur des projets en équipe. Un bon marketeur est un vrai leader ; il sait comment recruter une équipe et inspirer les gens à travailler du début à la fin.

28. Prise de décision

Même compte tenu de la quantité d'informations dont vous disposez, cela ne suffira toujours pas. Pire encore, toutes ces informations peuvent simplement vous paralyser, vous inculquer la peur de prendre la mauvaise décision. Analysez les données, prenez des décisions et apprenez de vos erreurs.

29. Relations réseau

Les spécialistes du marketing comprennent que plus vous connaissez de personnes, plus vous avez d'opportunités, d'idées et d'assistants potentiels. Par conséquent, il est logique de passer du temps afin d'établir de nouveaux contacts avec des personnes dans divers médias sociaux, lors de conférences et de déjeuners.

30. Mise au point à plusieurs niveaux

L'agent de commercialisation est constamment à la recherche de moyens de faire personne ordinaire client potentiel, client potentiel réel, puis fidèle.

L'agent de commercialisation comprend qu'il est seulement aussi bon que les autres pensent qu'il est. Par conséquent, il s'améliore constamment pour devenir un véritable maître dans son domaine.

32. Capacité à anticiper et corriger les commentaires

Puisque vous testez constamment votre produit, vous comprenez ce qui agace le client et pourquoi le client pourrait vous dire non. Et vous pouvez affiner le produit pour que ces objections ne se posent plus.

33. Fin des ventes

Souvent, les gens ne vendent rien parce qu'ils ont peur d'insister. Un véritable spécialiste du marketing sait que la plupart des gens n'achèteront rien tant que vous ne leur aurez pas dit ce qu'ils doivent faire.

34. Maîtrise

C'est littéralement dans l'ADN d'un bon marketeur de vouloir faire ce qu'il fait, de mieux en mieux. Il essaie constamment de grandir personnellement et aide les gens autour de lui à faire de même.

35. Échange de cadeaux

Rappelez-vous comment Hari Krishna a distribué des fleurs dans les aéroports ? C'était une brillante décision marketing ! Les dons ont monté en flèche parce que faire un cadeau à quelqu'un l'oblige à vous donner quelque chose en retour. Les spécialistes du marketing comprennent que les gens n'aiment pas être endettés.

36. Créer des contraintes

Une autre compétence d'un spécialiste du marketing est la capacité de fixer des limites à votre produit afin que les gens se précipitent pour l'acheter de toutes leurs forces. Des exemples peuvent être une quantité limitée d'un produit ou un temps d'achat limité.

37. Détermination du prix

Vous devez comprendre comment votre produit est affecté par le coût de production, la qualité, les attentes des clients, les conditions du marché et la concurrence. Et aussi - comment fixer un tel prix pour le produit afin qu'il apporte un maximum de profit.

38. Tests

Divers tests ne sont qu'une des choses qui rendent le marketing si amusant. Qu'il s'agisse de choisir un titre pour un e-mail ou le meilleur placement de contenu sur une page de destination, c'est toujours une bonne idée de tester ce qui fonctionne le mieux.

39. Indicateurs

Il faut aimer les chiffres : abonnés, trafic, pages vues et ventes.

40. Capacité à s'exprimer de manière concise

J'entends par là la capacité de décrire de manière claire et cohérente une idée complexe ou volumineuse, de sorte qu'elle devienne concise et facilement assimilable. Un bon spécialiste du marketing, après de nombreuses heures de réunion avec des responsables ou des clients, peut résumer : " Donc, vous voulez faire passer A et B par C ?"

41. Positionnement

Recherchez votre produit, votre marché et votre public cible, puis déterminez la meilleure façon de le mettre en évidence et de faire passer ce message sur tous les canaux.

42. Mise au point

Un bon spécialiste du marketing devrait être capable, comme Steve Jobs, de se débarrasser de tout ce qui n'est pas nécessaire et d'amener tous ses produits à la perfection.

43. Organisation

Qu'il s'agisse de votre propre bureau ou de la dernière campagne marketing, vous devriez pouvoir regrouper des éléments individuels en groupes significatifs. Cela s'applique également aux stratégies de consolidation d'équipe et de marketing de contenu.

44. Création de contenu

Il s'agit de comprendre comment positionner au mieux des contenus tels que des vidéos, des articles et des publicités sur une page Web.

45. Capacité à rendre les produits utilisables

Les spécialistes du marketing doivent participer à la création d'un produit, qu'il s'agisse d'une poignée de porte ou d'un site Web. Et vous devez déterminer comment rendre le produit utilisable.

46. ​​​​Capacité à distinguer le bon design du mauvais

Vous n'avez pas besoin d'être designer vous-même, mais vous devez être capable de distinguer le bon design du mauvais, c'est-à-dire comprendre ce qui attire les gens et ce qui les repousse.

47. Créer de l'innovation

Ferez-vous tout pour vous démarquer de la foule ? Vous rêvez de créer un produit que vos concurrents ne pourront pas copier faute de ressources ? Toujours répéter "Et si... ?" Ensuite, vous devez être un très bon spécialiste du marketing.

48. Flatterie

Les vrais spécialistes du marketing ne sont pas fiers et peuvent sacrifier des principes pour une grande cause. Ils comprennent qu'un peu de flatterie peut faire des merveilles, même si la personne sait qu'elle est flattée. Les gens adorent quand les autres jouent avec leur ego.

49. Motiver les autres

50. Courage

Être un spécialiste du marketing est difficile, et encore plus difficile à être bien commercialisateur. Vous devez avoir le courage de vous en tenir à vos principes et ne pas avoir peur d'appeler un chat un chat.

Conclusion

Maintenant, vous comprenez ce que je veux dire quand je dis que toutes ces compétences sont liées à la focalisation sur les personnes, à savoir vos clients. C'est cette focalisation sur le client qui fait d'un marketeur un véritable maître de son métier. Quelles autres compétences un spécialiste du marketing devrait-il avoir ?

15 mars 2016

J'ai été confronté au fait que trouver un spécialiste du marketing ou des relations publiques vraiment intelligent devient un gros problème pour de nombreux propriétaires d'entreprise.

Lui-même peu versé dans ce domaine et ne comprenant manifestement pas ce qu'il faut payer à un marketeur et ce qu'il doit exiger de lui du fait de ses activités, il s'avère souvent que le manager embauche un marketeur "à l'aveugle", en se fiant à son ressenti ou intuition.

Alors, ici

4 points pour la sélection d'un spécialiste du marketing décent pour un travail décent.

Je fais attention à :

• A) Le désir du candidat de travailler, puis
• B) ses performances
• C) Compétence, puis
• D) ses qualités personnelles.

Cette séquence est précisément par ordre d'importance et elle a prouvé son efficacité au fil du temps.

Si une personne n'a aucun désir, elle ne travaillera pas, mais recevra simplement un salaire et fera son devoir. S'il n'est pas productif, il vous sera extrêmement difficile d'obtenir des résultats de sa part ! S'il n'est pas si effrayant, bon candidat c'est possible, mais il est important de l'évaluer correctement, car salaire et/ou dépend souvent de la compétence. Quant aux qualités personnelles, c'est le critère le plus imprévisible, car ici, vous comptez beaucoup sur vos sens.

Chacun de ces points a sa propre méthode de vérification et de test, que j'effectue lors de l'entretien et qui me permet d'évaluer assez objectivement le candidat. Les 3 premiers points peuvent varier d'une entreprise à l'autre.

Qualités personnelles d'un marketeur

• La chose la plus importante est l'attitude envers le travail. Il brûle vraiment du désir de travailler, de servir cause commune, désireux d'apprendre quelque chose.

• Cette personne n'est ni trop jeune ni mature, quelque part dans la vingtaine ou la trentaine. Le sexe n'a pas d'importance.

• Cette personne est la plupart du temps d'un ton élevé - un fort intérêt pour ce qu'elle fait.

• Cette personne est très sociable, il est prêt à discuter au téléphone avec n'importe qui, n'importe quand. Il n'a pas de barrières pour appeler quelqu'un et découvrir quelque chose ou, si nécessaire, appeler plusieurs fois la même personne pour clarifier certains points.

• Cette personne a une intelligence supérieure à la moyenne (120 et plus). Il a de bonnes capacités d'analyse et une capacité de réflexion logique - il peut mener et analyser lui-même les résultats d'études et d'enquêtes et tirer les bonnes conclusions.

• Cette personne s'intéresse au marketing et aux relations publiques. Il s'intéresse à divers moyens de promotion, ne lui donnez pas de pain, laissez-le faire un flux sortant (lettres, mailings, fax, vidéos, articles) ou recherchez des opportunités de sorties (surtout des sorties gratuites).

• Cette personne est très vivante. En même temps, il mène toujours à bien les projets qu'il a commencés et est très heureux quand il reçoit les résultats. Il reçoit les résultats sous la forme d'un flux entrant d'appels et de demandes vers l'entreprise.

• Cette personne est facile à contrôler, il ne résiste pas au contrôle. Cependant, il a l'habitude de rendre compte des résultats et prend rarement beaucoup d'attention.

• S'il ne sait pas quelque chose, il cherche des moyens et propose bonnes décisions, qui peut être utilisé, et ne crée pas de problème et la situation "rien ne peut être fait ici, parce que telle est la vie \ l'économie \ les concurrents, etc. ”

• Cette personne a une approche créative, de bonnes idées créatives surgissent souvent.

• Cette personne est également capable d'effectuer un travail de routine lorsqu'il s'agit de traiter les résultats d'enquêtes, de compiler des données ou de trouver des informations nécessaires à la recherche.

• Cette personne ne "boite" pas, elle a une capacité de pénétration élevée. Il est prêt à préparer et à tenir une présentation, ou dans quelques jours à trouver le téléphone personnel du "Pape" et à organiser un entretien pour l'entreprise. Cette personne voit des opportunités, pas seulement des obstacles.

C'est ma photo idéale. Vous pouvez l'utiliser pour sélectionner le bon spécialiste pour votre équipe.

Peut-être que vous, cher lecteur, avez vos propres ajouts ou commentaires (écrivez dans les commentaires).

Fantasmons ensemble ! :)

Après tout, quand on a une bonne idée de ce qu'on veut obtenir idéalement, c'est-à-dire image parfaite, vous comprenez immédiatement où vous efforcer et à la fin vous obtenez exactement ce que vous voulez !

Votre entreprise a-t-elle atteint un plafond et cessé de croître ? Vous n'avez pas assez de clients et vous ne savez pas comment attirer de nouvelles candidatures ? Cela signifie que vous avez besoin d'un spécialiste du marketing. Et pas seulement un marketeur, mais un véritable spécialiste qui peut assurer la croissance durable et stable de votre entreprise. Que faire? Où l'obtenir ? Comment ne pas se tromper de choix ?

Dans cet article, je vais essayer de répondre à toutes ces questions. De plus, je vais vous montrer comment :

• tester les connaissances des candidats;
• développer un système de motivation pour un spécialiste nouvellement embauché ;
• l'aider à atteindre ses objectifs;
• et, surtout, comment éviter divers pièges dans la recherche de la personne dont vous avez besoin !

Comment devancer les concurrents ?

En fait, la réponse à cette question est très simple. Pour garder une longueur d'avance sur la concurrence, vous devez travailler avec les meilleurs des meilleurs.

Je pense que vous conviendrez avec moi que le maître des sports de classe internationale en natation à 100 mètres connaît beaucoup plus de détails et de nuances qu'un simple maître des sports. Bien que sur le chronomètre leurs résultats diffèrent d'une fraction de seconde, en réalité il y a un énorme écart entre eux.

C'est donc dans le marketing. Seule la parfaite connaissance de vos spécialistes marketing vous permettra de devancer vos concurrents sur la ligne d'arrivée et de gagner la course pour vos clients. Mais est-il facile de trouver le bon spécialiste ? Essayons de répondre à cette question.

Trop important pour être fiable à 100 %

Embaucher un marketeur est une tâche tellement essentielle pour un chef d'entreprise ou un dirigeant qu'elle ne peut être entièrement confiée à un service de recrutement. Le principal problème est qu'il existe très peu de vrais professionnels dans le domaine du marketing Internet. Environ 2 000 postes vacants de marketeur sont ouverts chaque mois sur HeadHunter. Comment pouvons-nous trouver le bon?

Et voici le premier obstacle...

8 spécialistes du marketing numérique à temps plein sur 10 ne sont pas en mesure d'atteindre leurs objectifs d'augmentation du nombre d'appels à l'entreprise. Ces tristes statistiques ne nous sont pas ôtées de la tête - c'est notre expérience de 6 ans d'interaction avec des entreprises de différentes industries et de différentes tailles.

J'ai vu le 2 millionième budget publicitaire transformé en un retour nul. Comment sur 40 canaux publicitaires, seuls 5 ont porté leurs fruits Comment le flux principal de nouveaux clients est venu par le biais de recommandations, et les spécialistes du marketing ont assuré que c'était le résultat de leur travail ...

Bien d'autres histoires tristes pourraient être citées. Mais ils ont une raison : de nombreux spécialistes du marketing ne comprennent tout simplement pas quel devrait être le résultat de leurs activités et n'ont pas non plus connaissances nécessaires. Autrement dit, nous cherchons une aiguille dans une botte de foin.

Trouver un professionnel
pas la seule difficulté

Comme il y a peu de professionnels sur le marché, il y a une forte demande pour eux. Et lorsque la demande dépasse l'offre, les demandeurs d'emploi ont le choix.

C'est là qu'intervient le deuxième obstacle : pour les meilleurs employés, nous devons rivaliser avec les meilleurs modèles d'affaires et les leaders de l'industrie.

Coca-Cola ou CJSC "Gryadka" - laquelle de ces deux sociétés un professionnel du marketing choisira-t-il ? Certainement Coca Cola ? Rien de tel! En fait, tout dépend de ses objectifs (j'en parlerai dans la deuxième partie de ce matériel).

La principale conclusion que nous devons tirer à ce stade est simple. Nous devons être capables de vendre notre entreprise en construisant notre offre à partir de concurrents puissants.

Non seulement vous choisissez, mais vous êtes aussi choisi

Autrement dit, dans une tâche consistant à trouver un spécialiste du marketing productif, il y a en fait deux tâches :

• Comment trouver un professionnel approprié parmi toute la masse de personnes qui souhaitent être payées pour être assis au travail ?
• Comment le convaincre de choisir notre entreprise (comment vendre votre entreprise à un marketeur) ?

Dans cet article, je vais regarder de plus près la première question. Et dans le prochain article, qui paraîtra très prochainement sur notre blog, je me concentrerai sur le second.

Le but du service marketing

En tant que managers, nous rêvons que chacun de nos employés soit productif et apporte des bénéfices à l'entreprise. Pourquoi avons-nous besoin d'un marketeur ? Pour nous soulager des maux de tête liés à l'attraction de nouveaux clients.

Le résultat de l'activité de tout commerçant dépendra des objectifs de l'entreprise et des objectifs du service de promotion (service marketing). Mais dans 90% des cas, l'objectif du service marketing est de créer un système stable pour attirer de nouveaux clients et augmenter la part de marché de l'entreprise. Ainsi, nous attendons du marketeur qu'il soit en mesure d'augmenter le nombre de demandes adressées à l'entreprise par des acheteurs potentiels.

Dans l'ensemble, peu nous importe ce qu'il fera et comment il le fera. L'essentiel est que le nombre de nouveaux clients augmente et que le prix de chaque nouveau client ne dépasse pas la rentabilité.

De quel type de commercial avons-nous besoin
(compétences clées)

Pour fournir à une entreprise un flux d'applications ciblées à partir d'Internet, un spécialiste du marketing doit comprendre comment :

• nous reconstruire à partir des concurrents (développer le positionnement et l'USP) ;
• comprendre les besoins public cible(bases de sociologie et de psychologie);
• développer la structure du site de vente (page);
• rédiger un copyright de vente ;
• développer et tester des hypothèses (être capable de comparer plusieurs solutions et de choisir la meilleure option) ;
• devrait avoir l'air configuré campagne publicitaire dans Yandex.Direct, Google AdWords et divers réseaux sociaux;
• effectuer des analyses de bout en bout de l'ensemble de l'entonnoir de vente (déterminer quel canal publicitaire produit des résultats et lequel ne le fait pas).

Si vous comprenez ce que j'ai écrit, vous devriez avoir vu une idée générale dans toutes les fonctions d'un agent de commercialisation. Il n'a pas à se créer ou à se configurer. Il doit être performant et être capable à la fois de contrôler les actions intermédiaires des entrepreneurs et d'accepter le résultat du travail final.

Sur cette base, nous arrivons à la compétence la plus importante d'un spécialiste du marketing à temps plein - la capacité d'obtenir des résultats et de choisir un entrepreneur pour mettre en œuvre les tâches ci-dessus, ainsi que de lui attribuer une motivation monétaire équitable.

Maintenant, je vais vous expliquer. Le marketeur sélectionne un entrepreneur (qui, à son tour, pourra créer un flux de demandes depuis Yandex.Direct), développe un système de motivation, une norme de qualité pour les candidatures et un mécanisme de contrôle.

Voici quelques indicateurs pour évaluer son efficacité :

• une augmentation du nombre de demandes ciblées adressées à l'entreprise par des acheteurs potentiels, en tenant compte du coût rentable de chaque candidature ;
• croissance de la base de consommateurs ;
• augmentation du nombre de recommandations;
• diminution du nombre d'avis négatifs ;
• ROI, bénéfice - budget ;
• % de conversion des visiteurs du site vers les applications.

Quelles qualités doit avoir un marketeur ?

Nous avons découvert avec vous qu'un spécialiste du marketing Internet est, en fait, un lien entre votre entreprise et des artistes et entrepreneurs spécifiques. Par conséquent, je distinguerais les qualités suivantes nécessaires pour lui:

• initiative (n'attend pas les instructions d'en haut pour voir les opportunités de croissance);
• responsabilité (prêt à prendre des décisions en toute indépendance, à exprimer son opinion et à être responsable de ses actes) ;
• persévérance (mène ses actions au résultat, ambitieux, accomplit les tâches à temps);
• compétences en communication (possède les compétences d'une communication orale et écrite compétente);
• l'étendue des points de vue (la capacité de regarder le problème à travers les yeux d'une autre personne);
• curiosité (ouverture aux nouvelles technologies, envie de se développer) ;
• attention (fait attention aux moindres détails);
• la capacité d'évaluer correctement la situation (la capacité de prioriser correctement);
• persévérance (focalisation sur la victoire);
• la stabilité (la capacité de faire face à une tâche spécifique sans être distrait) ;
• bon goût (comprendre l'esthétique dans le design);
• flexibilité (la capacité d'apprendre de l'expérience des autres, d'utiliser différentes approches).

Étapes d'embauche

Le facteur décisif dans l'embauche est la rapidité. Un employé productif ne restera pas inactif pendant longtemps. Dans cette optique, nous devons construire notre système de recrutement de manière à ne pas manquer le bon candidat.

• nous recueillons et élaborons les retours (nous filtrons ceux qui ne conviennent pas par manque d'expérience et envie de travailler à distance) ;
• nous menons des entretiens de productivité (par téléphone ou lors d'une réunion - plus à ce sujet dans le paragraphe suivant);
• définir qualités personnelles et motivation;
• nous vérifions les connaissances (cela doit être fait par une personne qui a elle-même des connaissances en marketing) ;
• faire des demandes de renseignements;
• faire un test
• Nous discutons des objectifs du candidat et de ses plans pour les 3 prochains mois.

Contrôle de productivité

La productivité est une compétence professionnelle clé qui les aide à atteindre leurs objectifs. La capacité de voir la cause des problèmes, la capacité de trouver des moyens de résoudre des problèmes difficiles et le désir de tout amener au résultat final sont une brève description de employé productif.

En 6 ans de travail dans le marketing, je me suis familiarisé avec le travail différentes entreprises et a vu plus de 100 commerçants en action. Pour que notre entreprise s'implique rapidement dans les affaires et crée un flux de nouveaux clients, il est essentiel pour nous d'établir une étroite collaboration avec le service marketing. Dès lors, afin de comprendre rapidement si le marketeur avec qui nous allons travailler est productif, nous lui posons quelques questions.

• Quel est le résultat de votre activité dans l'entreprise ?
• Mesurez-vous votre performance au travail ?
• Quel est ce résultat (applications, nombre de ventes, canaux, etc.) ?
• Où avez-vous commencé et où en êtes-vous maintenant ?
• Comment évaluez-vous vos résultats par rapport à d'autres employés occupant le même poste ?
• Quelles autres réalisations pouvez-vous souligner ?

Il est important de comprendre qu'une personne qui n'était pas productive auparavant ne deviendra pas non plus productive pour vous. Et la seule façon de déterminer la productivité d'un demandeur d'emploi est de regarder en arrière et de voir s'il a obtenu des résultats dans des emplois précédents.

Ces questions suffisent à déterminer si la personne avec qui vous communiquez comprend ce qui est résultat final ses activités. Cela confirmera qu'il peut obtenir des résultats avec vous.

Vérification des connaissances

La connaissance ne peut être testée que par ceux qui savent. Il y a beaucoup de nuances dans le marketing. En même temps, vous pouvez lire quelques livres intelligents et déjà vous surprendre avec des concepts intelligents comme ROMI.

Pour résoudre différents problèmes, différentes connaissances sont nécessaires. Mais en général, je réduirais le test de connaissances à la capacité à rédiger un cahier des charges technique pour un site ou une page de vente.

Si un spécialiste du marketing Internet comprend la nature des actions de acheteur potentiel, il pourra le diriger vers l'itinéraire souhaité.

Maintenant, laissez-moi vous expliquer ce que je veux dire. Lorsque je demande à un spécialiste du marketing ce qui pourrait être amélioré sur notre site, je ne m'attends pas à ce qu'il me donne immédiatement une suggestion précise. En vrai professionnel, j'attends de lui des questions de clarification :

• quels sont les indicateurs du site maintenant (le coût de l'acheteur, le coût du client) ;
• qui est son public cible ;
• quel est le but du site ;
• est-il possible de voir les métriques ;
• comment les objectifs sont définis sur le site ;
• quelles requêtes les visiteurs obtiennent actuellement (et y a-t-il une pertinence entre les requêtes et le contenu) ;
• ce qui a déjà été fait pour améliorer le site ;
• etc.

Avant d'émettre des hypothèses, il faut comprendre ce qui se passe sur le site en ce moment.

C'est le test le plus simple. Si vous êtes intéressé par des tests plus difficiles - regardez à la fin de ce matériel, j'ai un petit cadeau pour vous !

Demande

Le moyen le plus simple de s'assurer qu'un candidat a obtenu des résultats mesurables dans un emploi précédent est de se renseigner.

Par conséquent, après avoir déterminé la productivité du demandeur, demandez-lui: "Qui pourrait confirmer les résultats de vos activités sur le lieu de travail précédent?"

Après que le demandeur nous ait communiqué les coordonnées d'une personne, il est important de lui demander qui d'autre pourrait parler de son succès. Dans cette situation, les candidats sont souvent perdus, car ils préparent du "fait maison" pour une seule personne.

En fin de compte, très souvent, les candidats anticipent un tel tournant à l'avance et préparent eux-mêmes une bonne option de rappel. Nous nous renseignons sur 2 personnes et 2 lieux de travail. Très souvent, déjà dans la deuxième minute d'une conversation avec les anciens dirigeants de notre candidat, certains traits émergent qui nous font réfléchir. Il est très important de pouvoir poser des questions révélatrices.

Le type de questions à poser dépend de vous, il n'y a pas d'option idéale ici. Mais si rien ne vous vient à l'esprit - à la fin de ce matériel, j'essaierai de vous aider !

Ainsi, la première partie de mon vaste matériel sur l'embauche d'un spécialiste du marketing compétent est terminée. Dans Vous pouvez lire comment convaincre le spécialiste dont vous avez besoin de trouver un emploi pour vous. Et maintenant, comme promis, des petits cadeaux !

Je comprends parfaitement qu'après avoir lu cet article, vous puissiez vous poser de nombreuses questions. Par conséquent, j'ai quelques cadeaux pour vous - un test détaillé pour tester les connaissances du candidat au poste de spécialiste du marketing et un script pour communiquer avec l'ancien superviseur du candidat.

Si vous êtes intéressé par ces informations - écrivez-moi sur mon courrier personnel [courriel protégé]. Assurez-vous d'indiquer dans la ligne d'objet que vous avez besoin de matériel pour embaucher un spécialiste du marketing Internet. Et dans la lettre elle-même, écrivez à quel domaine appartient votre entreprise - j'aurai besoin de ces informations pour apporter quelques corrections aux documents. J'espère que cette information est utile pour vous!