Biographie de Jack Welch. Jack Welch : biographie, livres. L'avancement de carrière

John Francis "Jack" Welch, Jr. (né John Francis "Jack" Welch, Jr., né en 1935) est un homme d'affaires américain. De 1981 à 2001, il a occupé le poste PDGà la General Electric Company. Il est actuellement conseiller auprès d'un petit groupe de PDG du Fortune 500. De temps à autre, Welch continue de s'adresser au monde des affaires et aux étudiants. L'histoire de Jack Welch est devenue une légende du XXe siècle. Comment le fils d'un simple conducteur de chemin de fer a réussi à amener un monstre commercial vieillissant avec un système bureaucratique maladroit à la deuxième place mondiale en nombre fonds de roulement, est maintenant racontée dans les universités du monde entier.

Les méthodes utilisées par Welch sont devenues aujourd'hui des classiques de la gestion, mais au début des années 70 du siècle dernier, alors que le jeune ingénieur commençait tout juste sa carrière, tout était complètement différent - ses propositions révolutionnaires provoquaient une forte opposition et il pouvait ouvrir la voie uniquement grâce à la possibilité de ne pas désactiver le chemin prévu.
L'éducation comme incitation au travail
La persévérance et le travail acharné qui ont toujours distingué Jack Welch, il l'a hérité de son père. Malgré la position la plus ordinaire et nullement rentable d'un chef d'orchestre, il s'est distingué par un zèle de service incroyable et par son exemple a montré à son jeune fils qu'il faut prendre le travail que l'on fait avec tout le sérieux. Une personne qui est capable de passer la nuit au travail juste pour éviter d'être en retard au travail le matin à cause du mauvais temps est capable d'apprendre à un enfant à travailler dur beaucoup plus efficacement que n'importe quel enseignant professionnel. Par la suite, Welch lui-même se souvint de son père avec chaleur et estima que cet employé de chemin de fer discret avait un mérite considérable dans son succès.

Romance avec General Electric - le début
Diplômé de l'Université du Massachusetts, le jeune Jack rejoint en 1960 l'un des départements de l'entreprise fondée par Thomas Edison lui-même. Le département des plastiques, dans lequel Welch a commencé à travailler, est presque devenu le dernier emploi du jeune homme chez General Electric. L'année entière le jeune homme suffoquait littéralement de la lenteur de la machine bureaucratique qui avait depuis longtemps rouillé et englouti toute l'entreprise. Y faire face semblait irréaliste et il a présenté une lettre de démission. Mais la direction du département a persuadé le spécialiste prometteur de rester, ne se doutant pas encore qu'ils économisaient pour l'entreprise non seulement un ingénieur intelligent, mais une personne qui en ferait une société gérant des milliards de dollars.
The Way Up : Vingt ans qui ont secoué General Electric
Contrairement à de nombreux autres cadres et hommes d'affaires prospères qui ont atteint le sommet développement de carrière avec une facilité et une rapidité sans précédent, le chemin de Jack a duré vingt longues années. Déjà au début de sa carrière, il était bien conscient que, compte tenu de la situation actuelle de l'entreprise, dans quelques années, elle serait non seulement en mesure de trouver de nouvelles sources de revenus, en phase avec son temps, mais aussi de maintenir la production rentable existante.
Jack s'est activement mis au travail, essayant de faire son travail avec une efficacité maximale, mais en même temps critiquant constamment la bureaucratie qui prospérait dans la production et générant de nouvelles idées pour organiser la gestion de l'entreprise. Au début, la franchise et l'entêtement de Welch n'ont fait qu'irriter les autorités, mais au fil du temps, ils ont commencé à l'écouter, et 13 ans après avoir commencé à travailler chez General Electric, il est devenu le chef de la métallurgie et production chimique entreprises.
À partir de ce moment, il a commencé à introduire des méthodes de gestion innovantes. Tout d'abord, comme tout révolutionnaire, il a détruit le système de travail déjà existant, réduisant considérablement le nombre de personnes, et surtout les cadres de l'entreprise, ne laissant que ceux qui en bénéficiaient réellement. Au total, le nombre d'employés réduits pour toutes les années de travail de Welch dans l'entreprise, y compris les années de son règne de General Electric, atteint 100 000 personnes. Ces mesures vraiment sans précédent ont permis à l'entreprise de faire un bond en avant, d'augmenter l'efficacité de la production et chiffre d'affaires annuel plusieurs fois.
Puis, habilement encourageant et motivant des employés dignes, il a obtenu leur plein retour au travail, et au cours des vingt années de son règne - de 1981 à 2001, la valeur de l'entreprise qu'il dirigeait a été multipliée par 30.
En fait, l'histoire de Jack Welch est une histoire sur la façon dont vous pouvez bâtir une entreprise prospère, en vous appuyant uniquement sur la bonne hiérarchisation et une gestion d'équipe habile. Aujourd'hui, l'ancien patron de General Electric a pris sa retraite et consacre tout son temps libre à la création de livres dans lesquels il raconte ses propres secrets de réussite.

Jack Welch n'était pas aux origines de General Electric - l'entreprise avait déjà plus de cent ans lorsqu'il en a pris les rênes, mais il a réussi à la transformer et à écrire des livres à son sujet. À la surprise de nombreux experts qui ont fait valoir que GE était trop gros pour que ses actions grandissent, et n'y investissant que pour des dividendes, pendant deux décennies de leadership, Welch a multiplié sa valeur par 40.

bégaiement garçon

Jack Welch est né le 19 novembre 1935 à Peabody.Ses parents, le père John Francis Welch et la mère Grace, ont tenté d'inculquer à leur fils un sentiment de confiance en lui, qui lui a été utile tout au long de sa carrière.

Enfant, Jack bégayait un peu, mais cela ne l'a pas empêché d'exceller à l'école et dans les sports. Il a obtenu un diplôme en génie chimique en 1957 et un doctorat en 1960 avant de rejoindre General Electric en tant qu'ingénieur associé.

Donnez toujours plus que ce qui est demandé

Jack Welch, dont la biographie chez GE a commencé avec le développement d'un nouveau plastique pour des applications industrielles, l'oxyde de polyphénylène (PPO), a travaillé avec une petite équipe de développement. En raison de la vaste structure de GE, il a finalement dû "vendre" son projet à des scientifiques chevronnés afin d'obtenir leur aide.

Welch installé bonne relation avec Ruben Gutoff, PDG de GE, faisant toujours plus que ce qu'on lui demandait. Lorsqu'un chef de projet avait besoin d'une analyse de projet, Jack l'a fournie, ainsi qu'une analyse des coûts pour des produits similaires d'entreprises concurrentes comme DuPont. Cela faisait partie de sa stratégie de se démarquer de la foule en dépassant les attentes et en offrant une perspective nouvelle et peut-être précieuse à ses supérieurs.

Échec du licenciement

Lorsque la nature bureaucratique d'une grande entreprise comme GE a commencé à agacer Welch, en particulier les mêmes indemnités pour tous les employés au cours de la première année de travail, il a tenté de démissionner. Cependant, Gutoff l'a persuadé de rester en lui offrant une importante augmentation de salaire et des postes de direction prometteurs à l'avenir. Rudolph a donc accepté d'aider Jack à contourner une partie de la bureaucratie qui tourmentait GE. Le traitement spécial qu'il a reçu du directeur général a renforcé sa confiance dans la politique de différenciation qu'il a ensuite adoptée. Jack Welch, dont les citations sont très appréciées, a déclaré à cette occasion : "La différenciation met en avant les personnes énergiques et extraverties et sous-estime les personnes modestes et introverties, même si elles ont du talent."

Big Bang

En 1963, Jack Welch a reçu une autre leçon sur le travail avec les gens. L'usine chimique a explosé, et bien que personne n'ait été blessé, le jeune homme tremblant a dû se traîner sur le tapis vers Charlie Reid, un cadre supérieur, pour donner une explication. Au lieu de réprimander son subordonné, Reed s'est concentré sur ce qui avait été appris de l'incident et lui a demandé des conseils sur la façon d'éviter de futures explosions. Welch a quitté le bureau avec une confiance renouvelée et un GE encore plus engagé.

Lorsqu'une offre d'emploi pour le chef de projet des ventes PPO est apparue, Jack a commencé à harceler Gutoff pour occuper le poste, malgré son manque d'expérience dans le domaine. Il avait manifestement un certain talent de vendeur, car le rendez-vous a été reçu. Welch a pour tradition de célébrer le succès de son équipe en organisant une fête chaque fois que les commandes atteignaient 5 000 $. Les ventes d'équipe réussies en 1968 ont conduit à la nomination de Jack au poste de directeur général de l'ensemble de la division des plastiques, le plus jeune de GE.

Jack Welch : l'histoire du manager

Le plastique n'était pas tenu en haute estime par General Electric car l'entreprise avait du mal à atteindre le seuil de rentabilité après plusieurs années de recherche à forte intensité de capital. Welch, jeune et confiant, a prédit que l'activité plastique de GE doublerait pour rivaliser avec DuPont, le géant de la chimie. Jack et son équipe ont entrepris une aventure sans précédent coup de publicité. Cela impliquait des panneaux d'affichage, une promotion à la radio et même une exposition publique de marchandises dans un parking, le lanceur de la Ligue majeure Denny McLain lançant des balles sur Welch tenant une feuille de plastique industriel comme protection.

Jack a atteint son objectif de doubler l'entreprise en trois ans et a ainsi consolidé son style de gestion. Il était franc et même un peu insensible face à l'incompétence, licenciant rapidement quiconque ne répondait pas à ses normes, mais il était également très généreux avec ceux qui le faisaient. On s'attendait à ce que les employés qu'il approuvait travaillent dur, mais ils les payaient aussi très bien. Sur la base des résultats obtenus, en 1971, Jack Welch a été promu à la tête de toute la division chimique et métallurgique de l'entreprise.

Le personnel décide de tout

Jack Welch s'est concentré sur l'embauche et la rétention Les meilleurs gens, mais à plus grande échelle. La façon dont il recrute et licencie le personnel a attiré l'attention hostile de la haute direction de GE. L'entreprise s'appuyait de plus en plus sur l'ancienneté et un système d'évaluation des performances défectueux comme critères de promotion, mais Welch a contesté ce système en promouvant et en embauchant des personnes au mérite.

En 1973, il écrivait dans son rapport que l'un de ses objectifs à long terme était de devenir le PDG de l'entreprise. Cette même année, Welch a été promu directeur multi-unités pour 2 milliards de dollars. Incapable d'approfondir tous les domaines, des rayons X aux semi-conducteurs, il en est venu à apprécier encore plus les personnes qui dirigent l'entreprise. De 1973 à 1980, il a utilisé ce concept - le personnel avant tout, occupant chaque fois des postes de plus en plus responsables.

Un cheval noir

En 1977, il était clair que le succès de Welch à tous les postes faisait de lui un cheval noir dans la course pour devenir le PDG de l'entreprise, Reginald H. Jones. Dans le cadre du test, tous les candidats ont été invités au siège de la société et ont reçu de grandes sections de celui-ci à gérer. Jack a obtenu des biens de consommation et des services. Une partie de ce portefeuille comprenait une entreprise que Welch a immédiatement aimée - le crédit. Plus tard, en tant que PDG, Jack ferait du moteur de croissance de GE la division crédit.

Erreur décisive

En compétition pour la première nomination, Welch a commis une erreur notable. Curieusement, cela l'a aidé plus tard à réussir. Il avait prouvé sa capacité à faire avancer les choses et à prendre des décisions difficiles concernant la perte d'entreprises, mais il avait des inquiétudes quant à son sens aigu de la concurrence. Lorsque le coût d'acquisition des divisions câble et diffusion de Cox Communication a commencé à augmenter à chaque négociation, Welch a annulé l'accord.

Il a passé plus d'un an à convaincre le conseil d'administration de GE de la nécessité d'une telle acquisition, et maintenant il doit admettre qu'il a fait une erreur. Pour certains membres du conseil d'administration, le fait que Welch ait commis une erreur et ait agi rapidement pour la corriger était un argument en sa faveur. En 1980, avec le consentement du conseil d'administration, Reginald Jones l'a informé qu'il serait le nouveau directeur général.

Jack Welch - Gagnant

Le parcours d'ingénieur junior à PDG a duré 20 ans, un rythme effréné pour gravir les échelons de l'entreprise avec 29 niveaux de direction. L'une des premières choses que Jack Welch, le gagnant, a faite en tant que PDG a été d'éliminer ces niveaux pour faire place aux personnes et aux idées.

Tout au long de sa carrière, des principes simples tels que "les gens sont tout" et une volonté constante d'anticiper et de dépasser les attentes ont permis à Welch de se démarquer de la foule. Il ne fait aucun doute que Jack avait une énorme confiance en lui, mais ce sont les efforts qu'il a investis dans les gens et la confiance qui ont fait de lui un excellent gestionnaire et l'ont aidé à transformer l'entreprise en tant que PDG.

Vie privée

La première épouse de Welch, Caroline, lui a donné quatre enfants. En avril 1987, le couple divorce à l'amiable après 28 ans de mariage. La deuxième épouse, Jane Beasley, était une ancienne avocate. Le mariage a eu lieu en avril 1989 et le divorce a eu lieu en 2003.

La troisième épouse, Susie Wetlaufer, est la co-auteur de Jack Welch's Winning. À un moment donné, elle a travaillé comme rédactrice en chef de la Harvard Business Review. Jane Bisley, alors encore épouse, a découvert l'affaire et a informé la direction du magazine. Début 2002, Wetlaufer a été forcée de démissionner après avoir admis sa relation avec Jack lors de la préparation de son entretien.

Livres

• En 2003, Jack: Straight from the Gut a été publié.
• Le livre gagnant a été publié en 2005 et a pris la première place sur la liste des best-sellers du Wall Street Journal.
• Il a été suivi en 2006 par Winning: The 74 Toughest Questions in Business Today.

En 2009, Welch a fondé l'Institute of Management en son nom, dans lequel il a personnellement participé à l'élaboration du programme.

Jack Welch est l'un des chefs d'entreprise les plus célèbres au monde : le magazine Fortune, résumant le développement des affaires au XXe siècle, l'a reconnu comme " le meilleur gestionnaire siècle." Instinct commercial extraordinaire et unique compétences en leadership cette personne, combinée avec technologies efficaces gestion faite plus grande entrepriseÉtats-Unis General Electric est une entreprise dynamique et mobile, et surtout, la plus prospère au monde.

Devenez le meilleur - ou perdez.
Devise de Jack Welch

John (Jack) Francis Welch John (Jack) Francis Welchécouter)) est né le 19 novembre 1935 à Peabody, Massachusetts ( Peabody (Massachusetts)). Il a obtenu son baccalauréat en génie chimique en 1957 de l'Université du Massachusetts ( Université du Massachusetts à Amherst), et une maîtrise et un doctorat en 1960 de l'Université de l'Illinois ( Université de l'Illinois).

Toute la vie de Welch a été associée à la General Electric Company ( General Electric, ou simplement "ji-i" - G. E.), une légende américaine des affaires. Elle a été fondée par l'inventeur de renommée mondiale Thomas Edison, le créateur de la lampe à incandescence, du générateur électrique, de l'appareil d'enregistrement sonore et du projecteur de film (en 1878 G. E. Elle s'appelait "Edison Electric Light", elle acquit un nouveau nom en 1892 après avoir fusionné avec Thomson-Houston Electric). Parmi les trente entreprises qui figuraient sur la liste Dow Jones il y a 100 ans1, cette mesure de la stabilité non seulement de l'économie américaine, mais aussi de l'économie mondiale, General Electric, la seule (!) - figure encore sur cette liste aujourd'hui .

La carrière de Welch G. E.était rapide : après avoir rejoint le département des plastiques à Pittsfield, Massachusetts ( Pittfield, Massachusetts) en 1960, déjà en 1968, il s'est avéré être le plus jeune dirigeant de l'entreprise et, à partir d'avril 1981, il l'a dirigée, prenant le poste de président du conseil d'administration et de président de la société, étant le plus jeune (45 ans ancien) dans l'histoire de General Electrician". Pour devenir le premier parmi les meilleurs, il faut de sérieuses ambitions : alors qu'il est encore tout en bas de la pyramide des carrières, Welch déclare ouvertement qu'il a l'intention de devenir président G. E.. Il a toujours eu la réputation d'être un « critique » et un « dissident corporatiste » incorrigibles. Comme Welch lui-même l'a admis, «je n'aimais pas les présentations de naphtaline ou la lecture de rapports et de rapports, préférant les conversations personnelles avec les employés, dont j'attendais avant tout des réponses aux questions posées. J'adorais le "conflit créatif" et je croyais qu'en affaires meilleurs résultats mène à une discussion ouverte et honnête. Si une idée ne résiste pas à une discussion exigeante, elle meurt."

Pendant les deux décennies de sa direction - de 1981 à 2001 - coût total les entreprises ont été multipliées par plus de 30 : de 12 à 400 milliards de dollars ! Les ventes sont passées de 25 milliards de dollars à 125,9 milliards de dollars et les bénéfices de 1,5 milliard de dollars à 14,1 milliards de dollars par an.

Cependant, les résultats du travail effectué par le célèbre top manager ne se mesurent pas seulement en chiffres. Plus importants sont les autres mérites de Welch :

Modernisation réussie entreprise traditionnelle, en le transformant en modèle d'une nouvelle société mobile qui est devenue un modèle pour le 21e siècle ;

Expérience dans la transformation d'une culture d'entreprise conservatrice en une culture innovante ;

Les valeurs et les points de vue qu'il a apportés, une nouvelle compréhension du leadership et du rôle de l'esprit d'entreprise.

Prenant sa retraite en 2001, l'illustre top manager s'est trouvé un digne successeur. Aujourd'hui, Welch continue une vie active - il conseille les chefs de grandes entreprises, dirige sa propre entreprise. Jack Welch, SARL conférences, écrit des livres. Son autobiographie Jack. L'essentiel" Jack : tout droit sorti de l'intestin, 2001)2 est devenu un best-seller. Il voyage beaucoup, communique activement avec différentes personnes. Les réponses aux questions que lui posent les étudiants et les hauts dirigeants éminents sont rassemblées dans le deuxième livre - «La capacité de gagner» ( Gagnant : Le livre pratique ultime sur les affaires, 2005). Dans des livres, Welch formule ses idées et ses opinions sur la gestion d'entreprise, décrit les méthodes "d'auteur" pour réussir, révèle les secrets du leadership et Leadership efficace personnes.

La philosophie d'entreprise d'un gestionnaire exceptionnel et son expérience de la restructuration d'une entreprise géante intéressent tout le monde. Dans le livre "Principes de gestion d'une légende General Electric Jack Welch »3 Robert Slator a parlé des principes de entreprise prospère, auquel le chef d'entreprise légendaire a adhéré dans son travail. Stuart Kreiner, dans The Way of Business : Jack Welch4, révèle également les secrets du succès extraordinaire de Welch et décrit ses stratégies. Les experts considèrent que les principales réalisations de Jack sont la « guerre contre la bureaucratie », le développement d'une stratégie compétitive leadership sur le marché, en créant une culture de communication ouverte dans l'entreprise et en investissant dans les personnes.

Face à des changements rapides et constants, les stratégies à long terme pour le développement de l'entreprise n'ont aucun sens, alors Jack Welch a suggéré de nous limiter à un concept général qui "unifie nos plans et stratégies privés". L'essentiel est de connaître la direction et de s'y tenir. principes généraux! Le top manager a esquissé deux directions pour restructurer la stratégie de gestion de l'entreprise elle-même : amélioration du système de gestion et réduction des actifs non stratégiques. La "débureaucratisation" radicale impliquait la suppression des "étages" et des maillons inutiles dans les chaînes de gestion. Pour assurer une prise de décision rapide dans le plus situations difficiles, les systèmes de contrôle devaient devenir plus simples et plus mobiles. La restructuration des actifs a entraîné des licenciements massifs de travailleurs superflus, cadres et ouvriers, la suppression de divisions structurelles - G. E. réduire les effectifs de 10 % par an. Au cours des cinq premières années de la présidence de Welch, le nombre d'employés a diminué de plus d'un quart, c'est pourquoi il a reçu une réputation stable d'impitoyabilité et le sinistre surnom de "Neutron Jack": une bombe à neutrons détruit la main-d'œuvre ennemie, laissant les bâtiments et l'équipement .

Mais Jack Welch ne s'est pas contenté de supprimer du personnel, il a développé le sien politique du personnel: selon les résultats de l'année, seuls les employés qui ont montré les résultats les plus bas au travail ont été licenciés. La sévérité des mesures proposées a été critiquée à juste titre, mais elles se sont avérées efficaces, de sorte que certaines innovations G. E., notamment la « concurrence par le bas », adoptée par de nombreuses entreprises. Le réformateur a divisé les employés en trois catégories :

MAIS - les collaborateurs qui respectent les « quatre règles de leadership en G. E.» : énergique, capable de motiver les autres, de prendre des décisions difficiles et de toujours remplir ses obligations ;

À - « cœur » de l'entreprise, spécialistes compétents, mais moins proactifs et énergiques ;

Avec - les « paresseux », les personnes qui ne peuvent et ne veulent pas bien travailler.

Welch a exigé que les managers respectent une proportion rigide lors de l'évaluation du travail du personnel : 20-70-10. Chaque leader devait « structurer » ses subordonnés, chaque groupe avait sa propre approche. Catégorie MAIS pas plus de 20% des employés les plus énergiques et entreprenants pourraient être affectés ; ils ont été stimulés au maximum par la croissance des salaires, les options d'achat d'actions de l'entreprise et les perspectives de croissance. La plupart des employés - jusqu'à 70 % - appartenaient à la catégorie À; ils ont été stimulés par des augmentations de salaire et la possibilité d'acheter des actions à prix réduit (il n'y avait aucune perspective de carrière pour ces travailleurs). Et dans chaque division il aurait dû y avoir 10% d'outsiders, on leur a proposé de chercher nouveau travail. C'était une demande implacable.

La procédure de réduction du personnel d'encadrement n'était pas moins radicale, mais quelque peu différente de la "sélection" des artistes interprètes. Welch a traité les managers avec une grande attention, a évalué non seulement les résultats de leurs activités pour la période en cours, mais également leur potentiel. Gestionnaires en G. E. aussi classé comme :

1. Des entreprises qui assument leurs responsabilités et partagent de nouvelles valeurs - candidats à la promotion.
2. Les entreprises qui ne font pas face à leurs devoirs et n'acceptent pas de nouvelles valeurs - candidats au licenciement.
3. Partager de nouvelles valeurs, mais ne pas faire face à leurs devoirs - candidats à la formation.
4. Des entreprises qui font face à leurs devoirs, mais n'acceptent pas de nouvelles valeurs - candidats à la rééducation.

Le sort des cadres des deux premiers groupes ne pose pas de question, les relations avec les autres sont plus compliquées. Ils ont essayé d'aider les personnes partageant les mêmes idées qui ne pouvaient pas faire face à leurs fonctions: ils se sont formés, ont amélioré leurs qualifications, les ont transférés dans d'autres domaines de travail, où ils pourraient faire leurs preuves avec plus de succès. Ils ont essayé de «convertir» les professionnels infidèles au nouveau cours, mais le plus souvent, ils ont quand même dû s'en séparer. La stratégie de sélection du personnel d'encadrement a changé : ils ont commencé à privilégier leurs propres employés.

Jack Welch a introduit la pratique consistant à former des "anti-groupes" qui devrait être s'opposer à la politique officielle de la direction. De tels groupes, du point de vue de "l'éducateur des talents d'entreprise", ont encouragé les discussions et détruit la "pensée de groupe".

Et avant l'arrivée de Welch en G. E. il y avait une tradition - une fois par an lors d'une réunion du conseil d'administration pour analyser les activités du personnel de direction afin d'identifier les candidats prometteurs pour la promotion. Jack l'a complétée par un acte presque dramatique : à la fin de la réunion, une enveloppe a été scellée dans laquelle était inscrit le nom de son successeur, le plus digne dirigeant de l'entreprise (en cas de décès soudain de l'actuel président du conseil d'administration).

Welch a réussi à briser les stéréotypes établis: à la suite des transformations, l'entreprise s'est débarrassée de nombreuses activités non essentielles et d'industries peu prometteuses, le nombre d'employés est passé de 412 à 222 000 et la productivité du travail a considérablement augmenté. Structure de management G. E. a gagné en flexibilité, accru l'efficacité des décisions prises, l'entreprise s'est habituée à une approche créative, énergique et flexible pour résoudre les problèmes. Le coût de l'accroissement de l'efficacité était élevé, mais des méthodes de gestion aussi dures, voire cruelles, ont permis de transformer G. E. l'une des sociétés les plus précieuses au monde.

En 1989, l'entreprise a commencé à mettre en œuvre le concept entraînement("Réchauffer"). C'était une tentative audacieuse de transformer la culture d'entreprise : créer une atmosphère de confiance, éliminer les obstacles bureaucratiques, stimuler le libre échange d'idées nouvelles. Les consultants ont tenu des réunions informelles d'employés, créé des groupes pour résoudre les problèmes émergents et formé des gestionnaires à tous les niveaux. Par conséquent G. E. devenu organisation efficace, libéré des barrières traditionnellement rigides entre les spécialistes des différents services et métiers, entre l'entreprise et ses principaux fournisseurs. Welch a réussi à reconstruire radicalement (et très rapidement) la culture d'entreprise, à inculquer de nouvelles valeurs aux employés : l'essentiel est de travailler au profit du client.

Le succès d'une entreprise dans un environnement hautement concurrentiel dépend directement de la qualité de ses produits, c'est pourquoi en 1995, Jack Welch a commencé la lutte pour le leadership en matière de qualité, pour laquelle il a introduit un programme de gestion de la qualité six sigma ( Gestion de la qualité Six Sigma), qui a prouvé son efficacité chez Motorola. Ce programme est axé sur l'atteinte de la "quasi-perfection" dans la production grâce à des améliorations constantes de tous les processus, qui sont supervisés par des experts spécialement formés. Au cœur de l'idéologie de gestion de la qualité Six Sigma se trouve la responsabilité personnelle de l'employé pour la qualité. « Nous sommes contre l'ancien système de contrôle car il ne tient pas compte du facteur humain. Maintenant, c'est le travail du manager, du leader, de chaque employé. La qualité est l'affaire de tous », déclare Welch.

Une autre préoccupation constante de Jack Welch était le développement des personnes - le principe d'amélioration constante de l'efficacité de chaque employé ( jj Vlue) est devenu une pratique quotidienne G. E.. A Crotonville ( Crotonville) travaille en entreprise Le centre éducatif (Centre de direction GE), où les employés sont formés et formés différents niveaux. Par respect pour le manager légendaire, qui G. E. vénéré pas moins qu'Edison lui-même, ce centre a même été rebaptisé Jack Welch Training Center.

Les méthodes de management et les secrets personnels du travail du légendaire top manager ont été étudiés par de nombreux chercheurs, pour toute une génération de managers ils sont devenus les standards des meilleures pratiques. Jack Welch est une personnalité unique, incroyablement déterminée et charismatique. Que pouvez-vous apprendre d'un chef d'entreprise de cette envergure ? Est-il possible de maîtriser les règles de conduite des affaires qui mènent à un succès unique ? Voici quelques recommandations pour les gestionnaires - Règles de Jck:

Rendez les instructions aussi claires que possible… puis lisez-les aux autres."Mon métier est de créer bons spécialistes occasions de réaliser leurs capacités et d'investir de l'argent aux bons endroits », déclare Welch. Vraiment simple.

Faites des changements révolutionnaires plutôt que d'essayer de réparer un bâtiment d'une manière ou d'une autre. Le changement permanent semble tentant, mais peut conduire à la défaite. Le Grand Bond en avant est bien meilleur.

Changez constamment. L'autosatisfaction est mortelle pour une grande entreprise. Avancez tout le temps.

Penser positivement. Tout peut être amélioré. "La productivité est le résultat d'une conviction profonde que n'importe quelle tâche peut être mieux faite, et même mieux."

Entourez-vous des bonnes personnes. Entouré d'artistes toady, vous serez probablement à l'aise, mais ce sont les innovateurs querelleurs qui font avancer l'entreprise.

Apprenez toujours. Que vous ayez travaillé toute votre vie dans une entreprise ou dans une dizaine d'entreprises différentes, votre progression personnelle se mesurera par les compétences acquises, et non par l'évolution salariale. "La formation est un investissement pour demain."

Maintenir la simplicité. Quoi que vous fassiez, restez simple : communiquez simplement ; mettre objectifs simples; créer des systèmes simples.

Formez votre personnel.Éduquez vos employés et votre entreprise s'instruira d'elle-même. Parlez constamment avec les employés, apprenez à connaître les gens, développez-les.

Planifiez votre réussite. Vous êtes maître de votre avenir.

Faire des erreurs. Toute personne fait des erreurs. Soit vous faites des erreurs et en tirez des leçons, soit vous les oubliez et n'apprenez rien de la leçon de la vie. Négliger les erreurs est le chemin de l'échec.

L'expérience de Jack Welch confirme que le management est plus un art qu'une science : pour réussir, il faut être émotif, passionné, donner le meilleur de soi-même. Brillant chef d'entreprise (magazine Fortune l'appelait "le patron le plus dur de l'Amérique") a toujours suivi son principe fondamental : "le pilier principal de l'entreprise, ce sont les gens, pas les produits manufacturés".
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1 Verge industriel Dow Jones (DJI) est un indice du marché américain, calculé sur la base des cours des actions des 30 sociétés américaines les plus cotées ("blue chips") négociées à la Bourse de New York. Au cours des 100 dernières années, le nombre d'entreprises sur la liste a changé : en 1896, il y en avait 12, en 1916 - 20 et depuis 1928 - 30.
2Welch J., Byrne R. Jack. L'essence même / Per. de l'anglais. - Carnet de transit ; AST, M, 2004. - 480 p.
3 Grue S. Parcours professionnel : Jack Welch. 10 secrets du plus grand roi du monde / Per. de l'anglais. - Saint-Pétersbourg : Éd. "Krylov", 2004. - 192 p.
4 Slater R. Principes de contrôle de la légende de General Electric Jack Welch / Per. de l'anglais. - Minsk : Potpourri LLC, 2005. - 288 p.

Jack Welch est le PDG légendaire de General Electric. Au cours des deux décennies de son règne, de 1981 à 2001, la valeur totale de la société a été multipliée par 30 - de 14 à près de 400 milliards de dollars. General Electric est devenue la deuxième entreprise la plus rentable au monde. Après son départ de GE en 2001, Welch a écrit une autobiographie, JACK : Straight From The Gut, qui est devenue un best-seller.

En 2005, avec sa femme Suzy Welch (Suzy Welch) a écrit le deuxième livre Winning. Jack Welch est actuellement conseiller auprès d'un petit groupe de PDG du Fortune 500. De temps en temps, Welch continue de parler au monde des affaires et aux étudiants.

Livres (1)

Jack. Mes années chez GE

Il était surnommé le patron le plus dur du monde. Et puis le magazine Fortune lui a décerné le titre de "Manager du siècle". En vingt ans à la tête de General Electric, Jack Welch a brisé les idées reçues et transformé un colosse vieillissant en une entreprise compétitive, à croissance rapide et innovante. Cette autobiographie exceptionnelle est à la hauteur des canons classiques de la littérature commerciale et est devenue un best-seller dans les journaux. New York fois.

Jack Welch nous présente les événements de son vie incroyable- de l'enfance dans une famille ouvrière à la direction de l'entreprise la plus prospère du monde. L'auteur parle d'événements et d'expériences profondément personnels avec son enthousiasme et sa franchise caractéristiques. Bien que ce livre traite de transactions de plusieurs milliards de dollars et de conflits d'entreprise tendus, il s'agit de personnes. L'auteur a bâti sa carrière sur le fait qu'il n'exigeait que le meilleur des autres et de lui-même.

Jack Welch

Jack Welch a dirigé General Electric (GE), une énorme entreprise de 300 000 employés, pendant vingt ans, devenant son plus jeune dirigeant à quarante-cinq ans. Il a obtenu une entreprise prospère et stable, mais inflexible. Et Welch a réformé cette entreprise : réduction des zones marginales, élargissement du périmètre des activités, simplification de la structure, permis à GE de devenir plus ouvert au changement et aux nouvelles idées. Il a tout fait pour réaliser son principe directeur - "un profit maximum à un coût minimum".

Jack Welch mesure 173 cm et bégaie. Il a été marié trois fois et a quatre enfants de son premier mariage. Sa fortune est estimée à 720 millions de dollars.

Welch - le seul enfant décédé de la famille - est né en 1935 à Salem, près de Boston (Massachusetts). Son père John travaillait comme conducteur de chemin de fer sur une ligne de banlieue et était un vrai travailleur acharné. S'il y avait un risque qu'en raison du mauvais temps, il ne puisse pas se rendre au travail à temps le matin, Welch Sr. venait le soir et passait la nuit à la gare. La mère de Jack, Grace, a conduit Ménage. Son Welch se souvient toujours avec une chaleur particulière. "J'ai beaucoup appris de ma mère", dit Welch dans son autobiographie, "la capacité de se battre dur pour la victoire, une conscience claire de la réalité, la capacité de motiver les gens avec une "carotte et un bâton", le désir constant de plus et l'engagement à l'exécution du travail assigné. À années scolaires Jack était un enfant plutôt faible - le plus petit de la classe, il bégayait aussi. Mais c'est la mère avec ses conseils, son soutien et son exemple qui a fait croire à Jack en sa propre force. Croire en soi est devenu une sorte de GE carte téléphonique Welche. Il n'a pas cherché à adopter le style de leadership ou de comportement de quelqu'un d'autre, mais est toujours resté tel qu'il était - une personne simple, grossière et très exigeante.

Après avoir obtenu son diplôme d'études secondaires, Jack Welch est entré au Département de chimie de l'Université du Massachusetts à Amherst. (Avant cela, il avait essayé d'entrer dans le programme plus prestigieux des officiers de la Réserve navale, mais avait échoué.) À cette époque, les sciences n'avaient commencé que récemment à être enseignées sérieusement à Amherst, anciennement un collège d'agriculture. Mais étudier là-bas était peu coûteux - seulement 50 dollars par an, ce qui convenait assez bien à Welch, car sa famille n'était pas du tout riche. À l'université, Jack a fréquenté les meilleurs étudiants et, comme il l'a dit lui-même, a réussi à combiner ses études avec une vie étudiante amusante. Après avoir obtenu un baccalauréat en génie chimique, il a décidé de poursuivre ses études à l'école doctorale de l'Université de l'Illinois à Urbana et Champaign, où il a obtenu une bourse. Et après avoir été diplômé de la magistrature, parce qu'en raison de crise économique il y avait peu d'offres d'emploi, il est devenu étudiant diplômé et a soutenu sa thèse trois ans plus tard. Selon Welch, la chimie l'a dans une certaine mesure préparé aux affaires. En effet, dans ce domaine, comme dans les affaires, il n'y a pas de réponses exactes à toutes les questions et souvent vous devez vous fier non moins à vos propres sentiments qu'aux chiffres. Ce principe - suivre vos sentiments - Welch s'est pleinement incarné à la tête de GE.

"Ayant travaillé chez GE pendant 41 ans, j'ai connu beaucoup de hauts et de bas. Installations médias de masse m'a dépeint en prince, puis en scélérat"

Après avoir obtenu un doctorat en 1960, mais ayant décidé d'abandonner une carrière de scientifique - il n'en ressentait pas beaucoup l'envie - Welch a commencé à chercher du travail. GE l'a invité à participer à un projet visant à introduire un nouveau matériau chimique– l'oxyde de polyphénylène, capable de résister aux températures les plus élevées. Il a accepté l'offre et a déménagé à Pittsburgh, dans son Massachusetts natal. Mais la déception s'est vite installée. Après avoir travaillé pour l'entreprise pendant un an, Welch a reçu une augmentation standard de 1 000 $, soit une augmentation d'environ 10 %. Il semblerait qu'on ne puisse que se réjouir. Mais Welch n'était pas satisfait de l'augmentation standard, de l'approche impersonnelle de GE envers ses employés - après tout, ses succès personnels n'étaient pas appréciés. Et ici, pour la première fois, Welch est entré dans la lutte contre la bureaucratie qui régnait à GE. Certes, d'une manière plutôt triviale - en menaçant de partir. Il est resté quand il a négocié un autre salaire de 2 000 $ et une promesse de le sauver des obstacles bureaucratiques. Dans sa première bataille avec le système GE, Welch a gagné. Devenu leader, il évaluait toujours ses subordonnés individuellement - renvoyait impitoyablement les incapables et récompensait généreusement les talentueux et diligents.

La carrière de Welch s'est développée avec beaucoup de succès, mais non sans quelques bizarreries - en 1963, selon lui, il "a fait sauter l'usine". Il y a eu une explosion dans l'usine chimique qu'il dirigeait, mais, heureusement, personne n'a été blessé. A trente-deux ans (1967), Jack devient directeur général de la division plasturgie, le plus jeune à ce poste et, apparemment, le plus efficace : en moins de trois ans, le volume de production y double presque. Pendant ce temps, son style de leadership individuel a pris forme. Welch a cherché à façonner sa division - et par la suite l'ensemble de la société - du style de fonctionnement de la petite entreprise en minimisant les procédures formelles. Au lieu de rapports et de présentations - conversations en tête-à-tête, libre échange d'opinions, intolérance à l'inefficacité. Avec les gens, Welch était souvent assez dur, et parfois même grossier.

Jack Welch et le président Bill Clinton lors de la réunion de la Maison Blanche avec les dirigeants de l'Arabie saoudite (1995)

Au milieu des années 1960, Welch a perdu ses deux parents en un an et demi. Il a été particulièrement choqué par la mort de sa mère, décédée d'une crise cardiaque à l'âge de soixante-six ans - il lui était fortement attaché. Welch, malheureusement, a hérité de sa mère non seulement ses traits heureux, tels que la persévérance et la confiance en soi, mais aussi la maladie - en 1995, il subira une grave opération cardiaque.

En attendant, Welch a avancé avec confiance. En 1971, il a repris la division chimique et métallurgique, gravissant un autre échelon dans la hiérarchie de l'entreprise GE, et a commencé à penser à diriger l'entreprise elle-même. En 1975, il a rendu cette intention explicite pour la première fois, écrivant dans son rapport de performance qu'il allait être PDG. En 1977, Welch était passé au 27e niveau de la direction de GE, à la tête du secteur des produits de consommation, et maintenant il n'était plus qu'à deux pas du PDG - le plus haut niveau, le 29e. En tant que chef de secteur, il s'est automatiquement inscrit sur la liste des candidats au poste de chef de la corporation. Welch a déménagé de Pittsburgh à Fairfield, Connecticut, où GE avait son siège social.

Welch n'aimait pas le nouveau lieu - dans le bureau central, selon lui, "une atmosphère froide et désagréable" régnait. Il n'y avait aucun sentiment qui lui était déjà devenu familier " affaire de famille". De plus, les intrigues fleurissaient à l'approche du changement de PDG. Souffrant d'incertitude, Welch a même commencé à penser à quitter GE, surtout après qu'on lui ait proposé de devenir PDG d'Allied Chemical.

En 1997, Welch ne savait pas encore utiliser un ordinateur. Jane (deuxième épouse) a proposé de lui apprendre, mais il a refusé car il ne pouvait même pas taper sur une machine à écrire.

Le choix d'un nouveau responsable de GE est un processus complexe et en plusieurs étapes. Tout d'abord, une liste de plusieurs dizaines de candidats est établie, puis elle est réduite à sept, et à la fin il y a trois finalistes, dont le meilleur doit gagner. Le chef de GE - à l'époque c'était Reginald Jones - mène la traditionnelle "interview sur l'accident d'avion". On demande d'abord au candidat à qui il confierait la direction de l'entreprise s'il savait avec certitude qu'il mourrait. Et puis - sur qui tomberait son choix s'il survivait. A la deuxième question, Welch a répondu sans hésitation : « Je me choisirais moi-même. Des trois finalistes, il était le plus jeune - ses rivaux avaient déjà échangé leur sixième et septième dix. Et la jeunesse relative de Welch était quelque peu gênante pour le conseil d'administration. Mais Jones l'a fortement recommandé au conseil d'administration en tant que son successeur et, en décembre 1980, Welch a été élu nouveau PDG et, début avril 1981, il a officiellement pris ses fonctions. « Je savais exactement quel genre d'atmosphère je voulais créer dans l'entreprise », déclare Jack Welch. Assumant le poste de PDG, il s'est immédiatement mis au travail.

Tout d'abord, il a décidé de se débarrasser des secteurs d'activité qui rapportent relativement peu de profits. Il a mis en avant le principe de "première ou deuxième place": si une direction existante n'occupe pas l'une de ces places sur le marché, alors il y a trois possibilités - l'améliorer, la vendre ou la fermer. Ainsi, dans les années 1980, il a vendu des dizaines de départements et de gammes de produits. En affaires, pour Welch, il n'y avait pas de concepts tels que "tradition", "habitude", "commodité". Son slogan était "profit maximum".

Dans le cadre de sa stratégie visant à améliorer la rentabilité de l'entreprise, son autre étape consistait en des réductions massives de personnel, pour lesquelles en 1982 le magazine Newsweek a surnommé Welch "Neutron Jack". Alors que l'explosion d'une bombe à neutrons détruit les gens, ne laissant que des bâtiments, il a construit de nouveaux complexes sportifs et hôtels, tout en licenciant impitoyablement des travailleurs. Au cours des cinq premières années de son règne, un employé sur quatre de l'entreprise a perdu son emploi (ou a été "vendu" avec des directions insuffisamment rentables). Mais les licenciements seuls n'auraient jamais fait de lui un "grand PDG". La pierre angulaire de l'approche de Welch envers le personnel était la différenciation. Les pires (ou pas assez bons) employés de GE sont partis à la recherche d'un nouvel emploi, et les meilleurs ont obtenu tous les avantages, y compris de solides options d'achat d'actions. Welch a constamment augmenté le nombre d'employés qui avaient ce privilège: au début de son règne de vingt ans, ils n'étaient que 500 et à la fin - 32 000, soit environ 10% de tous les employés de l'entreprise.

"Les affaires devraient être amusantes, mais pour beaucoup, ce n'est qu'un travail"

Un autre domaine important de l'activité de Welch est la lutte contre la bureaucratie qu'il déteste. Afin de réaliser son rêve paradoxal - introduire des principes d'entreprise familiale informelle dans GE, cette entreprise géante - il a grandement simplifié structure organisationnelle GE et réduit le nombre de cadres supérieurs. Mais Welch considère que sa réalisation "anti-bureaucratique" la plus importante est l'introduction en 1989 du soi-disant principe "pas de frontières". Selon lui, le libre échange d'idées au sein de l'entreprise, ainsi que la volonté d'emprunter meilleures solutions qui a émergé hors de ses murs. Pour GE traditionnel, où chaque division a sa propre fierté, ce n'était pas une décision anodine. Désormais, lors de l'évaluation du travail du dirigeant, il a été tenu compte de sa contribution au développement du système «sans frontières», et ceux qui n'ont pas suivi cette ligne générale se sont retrouvés à la rue.

Sous la direction de Jack Welch, GE a pu étendre les limites de son activité. Welch a compris qu'il lui serait difficile de rivaliser avec les fabricants japonais dans des secteurs tels que l'automobile ou la fabrication. électronique grand public, et a décidé de se tourner vers un domaine relativement protégé de la concurrence étrangère : les médias. Ainsi, en 1985, GE a acquis Radio Corporation of America, propriétaire de la célèbre chaîne de télévision NBC, et est passé du statut de fabricant d'ampoules à celui de magnat des médias.

La deuxième et dernière décennie du règne de Jack Welch est passée sous le signe de la mondialisation. Welch a choisi une stratégie inhabituelle pour investir dans les entreprises étrangères et concentré sur des régions peu attractives à l'époque. Ainsi, dans les années 1990, une participation majoritaire dans la plus ancienne société hongroise Tungsram, qui produit du matériel électrique, a été acquise. GE a également investi dans des entreprises au Mexique et en Inde.

Après sa nomination en tant que vice-président de GE, Welch a essayé de se comporter d'une manière appropriée à ce rang. L'un des directeurs de l'entreprise lui a dit : « Jack, je ne te reconnais pas. C'était beaucoup mieux quand tu étais toi-même."

Après avoir travaillé chez GE pendant pas moins de quarante et un ans (dont vingt - à sa tête), en 2001, Jack Welch a quitté l'entreprise. Sous sa direction, la valeur marchande de l'entreprise a été multipliée par près de 30 et GE est devenue l'entreprise la plus précieuse au monde. Les mérites de Welch ont été appréciés.

Avant de prendre sa retraite, il gagnait environ 4 millions de dollars par an, et lorsqu'il a quitté son poste, GE a commencé à lui verser 2,5 millions de dollars par an pour son logement, ses repas, son jet privé, etc. Certes, Jack a dû renoncer à ces avantages lorsqu'ils sont devenus publics lors du processus de divorce de sa deuxième épouse en 2002. À la retraite, Welch continue d'être actif - écrivant des livres, donnant des conférences et même apparaissant dans des films - jouant, par exemple, lui-même dans la série comique NBC Studio 30. Dans la bonne vieille tradition de GE, à la retraite, Jack Welch a choisi son successeur - Jeff Immelt, à qui la prochaine section de ce chapitre est consacrée.

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