Manager de turism fără experiență. Agent de turism: călătorie gratuită sau job stresant? Cu cât mergi mai liniștit, cu atât vei ajunge mai departe

Manager de turism este specialist in industria turismului care organizeaza excursii turistice pentru clienti. În prezent, este unul dintre cele mai solicitate locuri de muncă din industria de agrement și divertisment. Profesia este potrivită pentru cei care sunt interesați de limbi străine, geografie și studii sociale (vezi alegerea unei profesii pentru interes pentru disciplinele școlare).

Salariul

Salariu din 06.06.2019

Rusia 15000—100000 ₽

Moscova 30000—130000 ₽

Scurta descriere

Managerul de turism ne face visele să devină realitate pentru vacanța pe care fiecare dintre noi o așteptăm cu nerăbdare. Din exterior se pare că aceasta este cea mai romantică și interesantă profesie - o vacanță în fiecare zi, posibilitatea de a călători în țări îndepărtate la datorie.

Dar acestea sunt lucruri diferite - să te relaxezi pe cont propriu sau să organizezi competent o vacanță fără probleme, care depinde de mulți oameni și circumstanțe.

Managerul de turism este un nume generalizat pentru o profesie multifuncțională. Există generaliști care sunt capabili să organizeze singuri călătoria unui turist de la început până la sfârșit, dar cel mai adesea în companiile de turism (turoperatorii) se practică o diviziune a muncii pe specializare: manager service clienți, manager bilete, manager destinație, procesare vize. manager și asigurări, manager de călătorii de afaceri etc. Fiecare dintre aceste specialități poate fi gestionată separat de un manager de turism fără experiență de muncă sub îndrumarea unui specialist mai experimentat. LA companii mari organizarea unei călătorii turistice seamănă cu munca unei linii de asamblare: la fiecare etapă a organizării unui tur, la caz sunt conectați diferiți specialiști.

Specificul profesiei

Responsabilitățile funcționale ale unui manager de turism depind de locul în care lucrează: într-un tour operator sau într-o agenție de turism. Într-un tour operator, managerii sunt implicați în dezvoltarea și formarea rutelor turistice, iar în agențiile de turism, de regulă, vând excursii clienților.

Responsabilitățile unui manager de turism care lucrează într-un tour operator:

• dezvoltarea rutei;
• pregătire de programe de excursii și divertisment;
• rezervare la hotel;
• răscumpărarea biletelor pentru zboruri regulate;
• organizare de zboruri charter;
• negocieri cu gazda;
• înregistrarea asigurărilor și a vizelor;
• formarea pachetelor turistice;
• încheierea de contracte cu agențiile de turism;
• realizarea de campanii publicitare;
• permisiune situatii conflictuale cu reprezentanți ai țării gazdă.

În agențiile de turism, jobul unui manager de turism este de a:

• primirea apelurilor;
• consiliere potențiali clienți(personal și telefonic);
• Furnizare de ghiduri, cataloage, hărți;
• cercetarea de piata si selecție optimă tur la cererea clientului;
• interacțiunea cu managerii de la operatori de turism;
• întocmirea unui contract cu un client.

Există companii de turism care îmbină funcțiile unei agenții de turism și ale unui tour operator.

Avantaje și dezavantaje ale profesiei

pro

• perspectivele industriei în ansamblu și cererea constantă de personal;
• posibilitatea de a vizita multe țări ca parte a muncii sau în excursii de ultim moment și oferte speciale în vacanță;
• nivel ridicat al salariului;
• versatilitatea profesiei de manager de turism îți permite să lucrezi cu orice nivel de educație și experiență, există un loc de muncă pentru oricine; atunci când aplicați pentru un loc de muncă nu există o calificare educațională strictă.

Minusuri

• înaltă responsabilitate;
• situații frecvente stresante în cazul neconcordanțelor de producție și a circumstanțelor de forță majoră (un avion poate fi întârziat, poate începe un dezastru natural sau un război, turiștii nu pot fi eliberați de vamă etc.);
• excursii la tari diferite sunt de natură de producție și este imposibil să vă relaxați complet și să vă bucurați de vacanță;
• turiștii pot deranja cu apeluri la orice oră a zilei, iar managerul trebuie să răspundă cu calm și să răspundă la întrebările apărute, să rezolve problemele cu gazda în favoarea clientului;
• sezonalitatea muncii și dependența de acest nivel salarial.

Formare manageri de turism (educatie)

Institutul Rus învăţământul profesional„IPO” – recrutează studenți pentru a primi o specialitate printr-un program la distanță de recalificare profesională și formare avansată. Studiul la IPO este o modalitate convenabilă și rapidă de a primi educație la distanță. Peste 200 de cursuri de formare. Peste 8000 de absolvenți din 200 de orașe. Termene scurte pentru acte și instruire externă, rate fără dobândă de la institut și reduceri individuale. Contactează-ne!

La acest curs, puteți obține profesia de inginer software de la distanță în 3 luni și 15.000 de ruble:
— Unul dintre cele mai accesibile prețuri din Rusia;
– Diploma de recalificare profesionala a esantionului stabilit;
– Educație într-un format complet la distanță;
- Cel mai mare instituție educațională prof. suplimentar. educație în Rusia.

Te invită să obții o diplomă în specialitatea ta la cursurile de recalificare profesională. Academia este specializată în programe de formare continuă, oferă format convenabilînvățământ la distanță, o abordare individuală a nevoilor studenților și prețuri flexibile.

Oferă posibilitatea fără întrerupere de la locul de muncă și de la locul de reședință pe baza învățământului profesional superior sau secundar de specialitate existent de a primi noua profesieîn direcţia „Turism intern şi internaţional”. Programele au acreditare de stat, prin urmare se eliberează documente de stat.

colegii

Educația pentru un manager de turism în specialitățile „Turism”, „Management (pe industrie)” sau „Managementul unei organizații” (cu o specializare în „Turism”) este prezentată în mai mult de 20 de colegii din Moscova, inclusiv:

• la Colegiul Umanitar al Universității de Stat pentru Științe Umaniste din Rusia
• Colegiul Umanitar de Tehnologii Inovatoare
• Colegiul de Afaceri Mici Nr. 48
• Colegiu Academia Internațională afaceri si management.

La finalizare, absolvenții primesc o diplomă cu calificarea „Specialist în servicii turistice”

Loc de munca

• agentii de turism
• touroperatori

Calitati personale

• rezistență ridicată la stres;
• rezistență de fier și autocontrol;
• sociabilitate;
• aptitudini organizatorice;
• organizarea personală;
• elocvenţă;
• diplomaţie;
• farmec;
• memorie buna;
• capacitatea de a convinge interlocutorul;
• responsabilitate;
• flexibilitatea gândirii.

Carieră

Un aspirant manager de turism poate aplica pentru postul de asistent manager, ale cărui atribuții includ lucrul la telefon sau vorbirea cu clienții. În viitor, el poate deveni manager de servicii pentru clienți. Salariul mediu al unui manager de turism este format dintr-o parte fixă ​​și procente. Profesioniști cu cel puțin cinci ani de experiență care au propria lor baza de clienti, poate conta pe dublu salariu mare. În viitor, un manager de turism poate deveni director adjunct al unei agenții de turism și chiar director. Operatorii de turism oferă o experiență mai bogată în turism decât agențiile de turism. Aici poți stăpâni toate specializările profesiei în organizarea turului de la început până la sfârșit. Cu diligență și dorința de a stăpâni toate secretele profesiei, poți ajunge la poziția de top manager care conduce efectiv afacerea din turism și este responsabil pentru creșterea profiturilor întreprinderii, dezvoltarea și extinderea pieței. Responsabilitățile sale includ semnarea de contracte importante, negocierea, realizarea unei politici de publicitate competente, cercetare de piata. Drept urmare, salariile lor sunt mari.

Un statut înalt în tour-operatori are un travel manager (travel manager) sau un coordonator de turism, ale cărui atribuții includ dezvoltarea individuală și tururi corporative. Ei, de regulă, ar trebui să cunoască perfect locurile de stațiuni, hoteluri, moduri de intrare în diferite țări, să poată lucra cu conturi, cărți de credit, să rezerve hoteluri și bilete de avion. Managerii de turism încheie acorduri cu gazda, așa că trebuie să cunoască fluent cel puțin Limba engleză să aibă abilitățile de pregătire oferte comercialeși negocierea, cunoașterea și respectarea regulilor de etichetă în afaceri.

Specialiștii de elită sunt și manageri de călătorii de afaceri care au de-a face cu oameni de afaceri obișnuiți cu standarde înalte de serviciu, claritate și punctualitate, indiferent chiar de forța majoră.

De-a lungul timpului, mulți manageri de succes care au stăpânit tehnologia de promovare Destinații turistice de la început până la sfârșit, își pot deschide propria afacere.

Instruire

Poziția unui manager de software poate combina o varietate de funcții. Cu cât compania este mai mare, cu atât este mai restrânsă gama de responsabilități pentru fiecare angajat în parte. Firmele de tour-operatori sugerează variante de lucru pentru formarea unei rețele de agenți în regiuni, iar în agențiile de turism, de cele mai multe ori personalul comunică direct cu clienții.

Un începător ar trebui să ia în considerare acest lucru - se deschid acolo mai des. Poate că merită să porniți de la o poziție inferioară, încercați-vă, de exemplu, ca asistent manager sau stagiar. Din păcate, majoritatea stagiarilor nu primesc salarii - lucrează doar pentru procente sau vechime.

Dacă vrei să fii manager, nu te mulțumi cu a fi curier. Fiind în statut de stagiar sau asistent, înveți abilitățile necesare - comunicarea cu clienții, lucrul cu obiecții, finalizarea tururilor, studierea programelor speciale de bilete pe computer. Curierul își petrece cea mai mare parte a timpului afară și practic nu are nicio șansă să-și îmbunătățească abilitățile. În plus, o linie care indică o astfel de poziție este puțin probabil să vă decoreze CV-ul.

Selecteaza-le pe cele potrivite si trimite CV-ul tau la adresa indicata in acestea cu indicarea obligatorie a postului pentru care aplici. Nu e rău de atașat scrisoare de transmitere si fotografia ta. La câteva zile după trimitere, sună compania și întreabă dacă actele tale au fost primite.

Când vă pregătiți pentru un interviu, aflați cât mai multe despre compania la care doriți să lucrați. Vizitați site-ul ei, studiați programele oferite, citiți recenziile clienților. Este bine să te uiți și pe alte site-uri dedicate turismului. Când discutați cu un reprezentant al angajatorului, asigurați-vă că menționați ceea ce ați învățat.

În timpul interviului, comportă-te cât mai politicos și corect posibil, nu te certa cu adversarul tău. Vă rugăm să rețineți că corectitudinea, non-conflictul și certitudinea sunt calități importante pentru un viitor manager de turism.

Dacă ți s-a oferit mai puțin decât te așteptai, află în ce condiții și când poți conta pe o creștere. Nu supraestimați cerințele dacă nu aveți experiență în industria turismului. Pentru a dicta condiții, trebuie să aveți propria bază și anumite evoluții. Dar într-un an vei putea pretinde mai mult - în această companie sau cu concurenții săi.

Videoclipuri asemănătoare

Surse:

• cum să lucrezi într-o agenție de turism

Un interviu de angajare este întotdeauna un moment foarte sensibil. Mai ales dacă aceasta nu este prima încercare de a obține poziție dorită. Principalul lucru este să clarificați că sunteți o persoană încrezătoare și informată.

Instruire

Scrieți un CV. Ar trebui să conțină toate informațiile de care aveți nevoie despre dvs. Indicați datele dvs. personale, adresa și numerele de contact, starea civilăși locurile de muncă anterioară. CV-ul rămas în urma conversației nu va fi lăsat fără atenție, deoarece indică intenția dumneavoastră serioasă în ceea ce privește postul, pregătirea pentru procesul de muncă.

În formarea primei impresii, factorul vizual a devenit recent relevant. Dacă o persoană este pur și simplu plăcută în exterior, atunci va fi și plăcut să lucrezi cu ea.

Încearcă să nu fii prea asertiv, dar nici tu nu trebuie să fii prea modest și tăcut. În caz contrar, pur și simplu nu vei fi remarcat printre alți candidați. Cerințe standard pentru o poziție într-o agenție de turism: experiență în turism, cunoaștere a industriei, capacitatea de a lucra în sistemul de master tur, cunoștințe despre tehnologiile de bază ale turismului, limba engleză - un nivel suficient pentru a conduce Corespondență de afaceriși comunicarea cu partenerii. Importante atunci când aplici pentru un loc de muncă sunt și calitățile personale - bunăvoința, atenția și acuratețea.

Încearcă să-ți arăți atitudinea față de muncă, dorința de dezvoltare profesională și cât de importantă este această muncă pentru tine. Și cu siguranță vei ocupa poziția dorită și vei trece de la statutul de solicitant la cel de angajat al unei agenții de turism.

Lucrul în industria turismului este interesant și activitate creativă necesitând cunoștințe versatile și pregătire profesională înaltă. Activitatea de succes în acest domeniu necesită abilități de comunicare, responsabilitate, cunoaștere a limbilor străine și educație adecvată.

Vei avea nevoie

• - Acces la internet;
• - telefon;
• - fotografie 3x4cm;
• - rezumat;
• - materiale de referință (pe geografie, managementul documentelor etc.).

Instruire

Pentru a obține un loc de muncă în timp ce călătoriți, studiați întreaga piață a muncii. Căutați posturile vacante în ziare, pe avizier și pe site-uri specializate (de exemplu, superjob.ru, rabota.ru, vakant.ru etc.).

Sunați la numerele de telefon afișate în anunțurile care vă interesează. Ține un jurnal și un pix cu tine pentru a înregistra orele întâlnirilor.

Adesea, la sfârșitul unui interviu, un potențial angajator rostește o frază care îi sperie pe candidații nepregătiți: „Lăsați CV-ul, vă vom contacta”. Pentru a fi complet echipat, pregătiți un CV detaliat în avans și imprimați-l.

Acest document ar trebui să includă numele complet, data nașterii, adresa, scopul (indicați ce funcție doriți să obțineți), educație, experiență de muncă, informații suplimentare, calități personale.

Pentru a obține un loc de muncă într-o agenție de turism, acordați o atenție deosebită completării ultimelor două puncte. Majoritatea solicitanților au învăţământ de specialitateși ceva experiență de muncă. iesi in evidenta din masa totala te vor ajuta diverse abilități conexe, certificate de absolvire a cursurilor de perfecționare, cunoștințe de limbi străine etc.

Faceți câteva fotografii standard de 3x4cm și atașați-le la CV-ul dvs. Luând în considerare toți candidații, managerul se va uita la fotografie și își va aminti imediat de tine și de tine trăsături pozitive.

Indicați cât mai multe informații despre dvs. - dacă nu treceți de selecția pentru un post vacant, atunci vi se poate oferi un loc neașteptat vacant într-o specializare conexă.

Separat, merită menționat pregătirea pentru interviu. Repetați informațiile geografice de bază (țări și capitale, principalele regiuni ale stațiunilor și caracteristicile acestora). Restaurați în memorie lista documentelor pe care clientul trebuie să le furnizeze în vederea emiterii unui bilet. Angajatorul vă poate pune orice întrebare, așa că fiți pregătit să improvizați.

Videoclipuri asemănătoare

Managerii sunt specialiști care îndeplinesc diverse sarcini de producție și management pentru personal. Acești angajați sunt solicitați în aproape orice companie, așa că cererea pentru profesie este destul de mare.

Instruire

Decideți singur în ce domeniu doriți să lucrați ca manager. Poate fi atât o companie cu accent economic, cât și, de exemplu, o instituție Catering, service post-vânzare alte.

Decide ce fel de manager vrei să fii. Există o astfel de poziție ca managerii juniori, care sunt angajați juniori, ei reglementează activitățile angajaților obișnuiți și altor angajați. Acestea includ manageri de vânzări, master, șefi de departamente etc. Managerii de mijloc includ cei care sunt responsabili de reprezentanții de nivel inferior - șefi de departamente, directori de filiale, decani de facultăți și alții. Cel mai mic grup de manageri sunt manageri de top care gestionează întreaga organizație - CEO, rectorul universității și alții.

Obțineți educația de care aveți nevoie pentru poziția dvs. țintă. Pentru managerii de nivel inferior, studiile medii de specialitate sunt de obicei suficiente. Managerii clasei de mijloc trebuie neapărat să aibă studii superioare în domeniul economiei și managementului la întreprindere. Pentru a deveni un manager senior, poate fi necesar să obțineți suplimentar educatie inalta, de exemplu, în domeniul jurisprudenței, precum și parcurgerea unor cursuri speciale de perfecționare.

Cercetați posturile vacante disponibile în orașul dvs. pe internet sau în ziare, contactați angajatorii și trimiteți-le CV-ul dvs., indicându-vă studiile, experiența de muncă și abilitățile relevante. Vi se va cere să vă înscrieți pentru un interviu, la finalizarea cu succes a căruia veți primi postul dorit. Faceți o listă completă a companiilor pentru care ați dori să lucrați și urmăriți-le știrile pentru a fi la curent cu posturile vacante.

Surse:

• cum să obții un loc de muncă ca manager fără experiență în 2019

Turism Manager este un post interesant și promițător. Dacă doriți să comunicați cu clienții, aflați mai multe despre alte orașe și țări, încercați să obțineți un loc de muncă într-o agenție de turism.

Instruire

Rețineți că un manager de turism trebuie să aibă un anumit set de calitati personale. Acestea includ, de exemplu, capacitatea de a găsi contact cu oamenii, o memorie bună, răbdare, responsabilitate, organizare. Este de dorit ca tu însuți să ai experiență în . Așa că vă va fi mai ușor să sfătuiți alte persoane cu privire la alegerea excursiilor.

Nu este obligatoriu, dar de dorit, să ai diplomă de liceu. Specialități precum manager de turism, afaceri hoteliere sau o limbă străină sunt binevenite în special. În general, cunoștințele de engleză, germană, franceză sau altă limbă, deși la un nivel mediu, îți vor permite să aplici pentru o poziție mai bună și un salariu mai mare. De asemenea, trebuie să fii priceput în birou tehnologia calculatoarelorși programe majore. La urma urmei, în cea mai mare parte rezervarea de tururi și hoteluri se face prin internet.

Fii pregătit pentru specificul lucrului ca manager de turism. În primul rând, este de remarcat lipsa unui program clar de lucru. Pentru că nu poți pleca la locul de muncă la sfârșitul ziua Muncii dacă aveți un client care are nevoie de sfaturi. Uneori, angajații din industria turismului trebuie să meargă la muncă sâmbăta sau duminica. Uneori sunt programate weekenduri plutitoare. Este indicat să fii mereu la telefon, atât înainte de începerea zilei de lucru, cât și după. La urma urmei, clienții vă pot suna, de numărul de care depinde veniturile dvs.

Un manager de turism se poate aștepta la un salariu decent, dar va trebui să se obișnuiască cu fluctuațiile sezoniere la care este supusă piața de turism. În perioada vacanțelor, precum și în timpul vacanțelor lungi, vă puteți aștepta la un venit mai mare. Însă în acele perioade în care doar bonuri scumpe sunt disponibile pentru turism, nivelul salarial va fi mai mic. Amintiți-vă că veniturile managerului de turism sunt formate din salariu și dobânzi din tranzacții. De regulă, salariul în sine nu este foarte mare.

Găsiți un loc de muncă ca manager de turism. Dacă este posibil, alegeți o agenție care se ocupă de angajarea oficială a angajaților săi. Aruncă o privire mai atentă la început, care direcție de activitate este mai aproape de tine - rezervare la hoteluri, eliberare viz, turism extern sau intern.

Dezvoltați-vă ca manager de turism. Studiați informații despre alte țări, caracteristicile și tradițiile acestora. Aflați cum să sfătuiți clienții despre ce hotel este mai bine să aleagă, ce atracții ar trebui vizitate. Cu siguranta va trebui sa faci un tur de informatii de la agentia in care te angajezi. În timpul acestuia, trebuie să examinezi cu atenție hotelurile în care se întâmplă să vizitezi, pentru a-ți forma apoi părerea în fața cumpărătorului turului. Participați la diferite prelegeri și seminarii introductive pentru a afla mai multe despre domeniile în care își desfășoară activitatea compania.

Profesia de manager de turism nu este doar o muncă grea, ci și un mod de viață. La orice oră a zilei, turiștii anxioși vă pot deranja pe un telefon personal cu o solicitare care să vă ajute să găsiți un voucher pentru cazare sau să returnați un avion care a zburat cu câteva minute în urmă. Dacă iubești oamenii, nu ești jenat de vânzări, iar turismul în sine evocă asocieri bune, atunci această profesie îți va aduce noroc și succes.

Dacă sunteți nou, atunci încercați să obțineți un loc de muncă într-o agenție de turism - o companie care vinde vouchere pentru operatori de turism. De regulă, acestea sunt întreprinderi mici în care lucrează 5 persoane. Este ușor să obțineți un loc de muncă ca manager aici, dacă este disponibil posturi vacante mai ales dacă ai propria experiență de călătorie. Dar chiar dacă nu ați călătorit nicăieri, îl puteți interesa pe directorul companiei. Principalul lucru este că dați impresia unei persoane politicoase, competente și încrezătoare în sine, care este capabilă să spună povești interesante. Câștigurile vor fi mici, dar vei învăța cum să vinzi bine și să câștigi experiență valoroasă în turism, care îți va fi utilă pentru dezvoltarea ulterioară a carierei.

Agenții de turism mixte - operator de turism / agent de turism - o modalitate excelentă de a începe mic și de a atinge înălțimi. Aici este posibil să obții un loc de muncă ca asistent manager, precum și manager pentru vânzarea de tururi de agenție, adică tururi ale altor agenții de turism. Prin vânzarea de tururi ale altor companii, ești mai puțin responsabil față de turiști și de compania ta. Și acesta este doar un plus în stadiul inițial al unei cariere. Când începeți să navigați bine în fiecare componentă a pachetului turistic - principalele direcții, transferuri, zboruri, hoteluri și, bineînțeles, documente pentru călătoria în străinătate, vi se va oferi o lecție mai dificilă, dar interesantă, în toate sensurile, și salariu decent muncă.

Notă

Vechiul stereotip conform căruia cariera unui manager de turism începe ca un curier a devenit de mult învechit. Curierul este în permanență pe drumuri și se află rar la birou. Deci nu trebuie să observe munca specialiștilor. Munca lui este complet diferită de cea a unui manager de turism.

Sfaturi utile

Invata engleza. Este necesar pentru corespondența de afaceri și comunicarea cu partenerii străini ai agenției de turism.

Învață să folosești nu numai internetul, ci și programele de bază de calculator de birou pentru a lucra cu documente.

Zâmbește la interviu.

Lucrează în turism atrage multi. Trimițând un client într-o stațiune mediteraneană, parcă tu însuți te apropii puțin de mare, de soare și de tot felul de plăceri. Munca este ușoară și oamenii sunt drăguți să vorbească. În plus, firmele-angajatorii, de regulă, promit angajaților odihnă preferențială. Și acesta este un mare plus. Cât de realist este să aplici pentru un post într-o agenție de turism fără experiență și cunoștințe speciale? Ce anume le pot oferi angajatorii unor astfel de persoane aflate în căutarea unui loc de muncă?

Reclamele „turistice” din ziar pot fi împărțite în trei tipuri. Primul include posturi vacante care necesită experiență de lucru într-un anumit post și cunoașterea unei limbi străine: manager de turism în anumite domenii, pentru lucrul cu clienți VIP, agent de bilete de avion cu cunoștințe de anumite programe etc. Din păcate, acest lucru nu este pentru noi.

Reclame de al doilea tip - pentru candidații cu experiență minimă sau deloc, dar și cu salarii minime (aproximativ 200 USD) - manager curier, asistent manager.

Și, în sfârșit, un balsam pentru suflet – oferte „pentru toată lumea”: fără experiență, fără limbă străină și cu salarii de la 500 la 1500 de dolari + dobândă.

Deci, să începem investigația cu aceste reclame atrăgătoare.

Aceasta este o afacere, nu o prostie!

Din punct de vedere al conținutului, sunt aproximativ aceleași: „La biroul unei companii de turism, fără deplasări etc. Posturi vacante: administrator-manager, adjunct. sef de departament, manager. De la $1300 +%. De la 20 de ani, inclusiv ofițeri de rezervă, studii superioare, medii de specialitate. Educația este gratuită (cu câștiguri). Program flexibil, posibil combinație și străină Carieră. Străin preferenţial. odihnă. Săptămânal. plata s/n. Există și variații în ceea ce privește tot felul de beneficii: pachet social, muncă pe bază de muncă, călătorii de afaceri în străinătate etc.

Formăm primul număr.

Bună, sunt la un anunț de angajare

Nu mă lasă să termin, luând inițiativa în propriile mâini:

— Ai experiență în turism? Nu? Nu înfricoșător. Dar educația? Pedagogic? Perfect! Vino la un interviu. Avem posturi vacante: manager turism in birou, administrator, manager departamentul de control. Responsabilitati - negociere, incheiere de contracte. Pentru începători - o serie de prelegeri pe baza Academiei de Turism din timp de lucru. Înregistrare prin muncă sau prin contract - întreg discursul se ține cu un răsucitor de limbi memorat, fără nicio posibilitate de a introduce o întrebare clarificatoare. În concluzie, interlocutorul dictează cu aceeași viteză adresa detaliată a agenției de turism.

- Scuzați-mă, puteți întreba de salariu, pentru că este imposibil ca un începător să obțină 1000 de dolari?

- Totul depinde de poziție, haide - vorbim. Avem un sistem de salarizare. Salariile din companie variază de la 3.000 la 38.000 de ruble plus dobândă, iar aici sunt mari.

- Dar la început, se pare, trebuie să te bazezi pe un minim?

- Suntem cu toții individual. Vino și hai să vorbim. Vei veni maine?

Mă voi gândi la asta și o să sun înapoi. Multumesc pentru informatii.

Conversația din timpul celui de-al doilea apel se repetă aproape textual. Tocmai s-au oferit să vină la Centrul de expoziții All-Russian.

Da, da, grozav. Dar se pune firesc întrebarea: loc de muncă bine plătit fara experienta - o problema mare. Și aici, pentru tine, există zeci de agenții de turism din care să alegi. Sunt dornici să te angajeze, să te învețe totul și să plătească bani mari. Ciudat. Fac al treilea, control, apel.

- Buna ziua. Sunt pe reclamă

Interlocutorul emite un text absolut asemănător celor anterioare, dar nu renunț:

- Spune-mi, a salariu Cei 1.000 USD indicați în anunț sunt sau nu un salariu normal?

- Noi avem pozitii diferite rate fixe, acestea se calculează individual.

- Ce înseamnă asta, scuze? Salariul, ca atare, nu?

- Fată, se pare că n-ai lucrat niciodată în afaceri. Nu există salariu în afaceri, - explică interlocutorul cu o voce obosită, - acesta este un alt nivel.

- Ultima întrebare, pot? Te faci oficial, conform forței de muncă? Și despre impozite și contribuții sociale.

- Fată, pui întrebări ciudate. Noi avem treaba serioasa afaceri, știi? Nu am timp de discuții goale. Dacă vrei să-ți schimbi viața, vino aici.

Dacă s-ar deranja să explice cum își propune să schimbe vieți, aș crede. Ei bine, este suspect. De ce secrete? Se pare că vorbim despre muncă, și nu despre inițierea în loja masonică. De ce este atât de necesară o întâlnire personală și este imposibil să aflați detaliile telefonic? În general, pentru a nu pierde timpul călătorind la numeroase interviuri (deodată, degeaba), am decis să apelez la internet: ce spun oamenii acolo?

Promisiunile managerilor

Am găsit un număr mare de recenzii doar despre acele companii la care am sunat. De exemplu:

„Am văzut un anunț pentru un loc de muncă într-o agenție de turism pe un site de recrutare (fără nume de companie, fără e-mail). Funcții și salarii grozave! A sunat, am fost la VDNH pentru un interviu: o mulțime de oameni (!), „manageri” politicoși. Completarea unui scurt chestionar. Conversația este despre orice, rezultatul este același - plătiți 480 de ruble pentru trei zile de antrenament (?!). Ce anume - ei nu pot spune cu adevărat (cum ar fi, particularitățile de tot felul de țări, sprijinul pentru vize). Tu spui: „Nu am bani la mine”. Ei întreabă: „Lăsați măcar o sumă” ca gaj ”(!!!). Apoi promit două luni de muncă în același birou la VDNKh, dar le este greu să răspundă în ce calitate („cu aplicanți”). Apoi promit încă un antrenament.”

„Am fost la aceste cursuri de trei zile, mă așteptam: unde este distracția. Am așteptat: în a doua zi se spune: pentru a deveni manager de destinații de masă (adică pentru a lucra cu clienți), trebuie să mergi tu însuți pe biletul lor de 450 USD. Ei bine, sau cineva care să-l vparite singur. Dar este mai bine să pleci, explică „managerul”, cum vei lucra mai târziu dacă nu ai fost în străinătate? Și dacă au fost, atunci nu de la compania noastră - nu asta. Dacă munca începe după o călătorie de 450 USD, nu știu, nu am plătit.”

În general, miracolele nu se întâmplă. Caut un loc de muncă, nu o „afacere” de calitate îndoielnică. Păcat că s-au promis mii de dolari de neatins până acum. Așa de dorit!

Va trebui să cauți în continuare alte anunțuri care să ofere un anumit loc de muncă, dar pentru bani puțini.

Cu cât mergi mai liniștit, cu atât vei ajunge mai departe

Sunt puține astfel de anunțuri, dar există. De exemplu, aveți nevoie de un asistent manager de turism, experiență de lucru de cel puțin șase luni sau experiență vânzări active. Adevărat, cunoașterea tendințelor de masă este încă necesară. Salariu - 200 $ +%. Sun.

- Buna ziua. Sunt la o postare de locuri de muncă. Trebuie să spun imediat că nu am experiență în turism, dar am lucrat ca director de vânzări și ați spus că am experiență în vânzări active. M-am odihnit de câteva ori în străinătate, așa că am o idee despre destinațiile de masă. Poate vin eu?

Trimiteți CV-ul și vom arunca o privire.

— Scuză-mă, dar am vreo șansă reală?

- Desigur, ne-am dori să găsim o persoană cu experiență în turism, astfel încât să aibă o idee despre sistemele de rezervare pentru bilete, hoteluri, etc. Dar, din moment ce poziția începe, sunt posibile opțiuni. Dacă sunteți un utilizator sigur de computer, cunoașteți o limbă străină - acesta este un plus.

- Mulțumesc, cu siguranță voi trimite un CV și voi aștepta.

Era speranță. Dar pentru 200 de dolari. Ei bine, hai să continuăm. Este necesar un agent de turism. Salariu - câine. fata, v/o, pc, limbi straine».

- Bună ziua, ați anunțat că este necesar un angajat pentru o agenție de turism.

Da, avem nevoie de un asistent manager.

- Scuzați-mă, dar care este salariul și la ce nivel ar trebui să fie limba? Nu pot spune că vorbesc engleza perfect, dar destul de bine.

- Avem nevoie de un nivel bun de competență lingvistică, astfel încât să nu existe probleme cu partenerii. Și salariul este de aproximativ 8000 de ruble.

- Și faptul că nu am lucrat în domeniul turismului nu este înfricoșător?

- Nu. Trimiteți CV-ul și vom arunca o privire.

Ei bine, iată o altă șansă. Desigur, nu sunt multe astfel de posturi vacante, dar sunt câteva în fiecare număr al ziarului.

Și în sfârșit, am găsit o altă ofertă și mi-a plăcut. „Un manager de curierat este necesar să lucreze cu ambasadele și să livreze aer, cale ferată. dor. bilete.” Mulți spun că principalul lucru într-o carieră este să intri în curent. Și chiar dacă vă dovediți bine într-o poziție de curier, puteți conta pe mai mult lucrare interesantă. Să întrebăm despre asta.

— Bună ziua, sunt interesat de postul vacant de manager de curier.

— Da, avem nevoie de un angajat cu normă întreagă. Salariu 6.000 de ruble, plată pentru călătorie și telefon. Dacă ești mulțumit de condiții, hai să organizăm un interviu.

- Mă interesează asta, dar există o întrebare: este posibil pentru o astfel de poziție Carieră? Adică să devin manager de turism?

- Știi, totul este foarte individual. Dacă îți place la noi și ești un angajat responsabil și de încredere, totul este posibil. În principiu, aici poți arunca o privire mai atentă la care sunt domeniile de lucru, ce îți va fi mai interesant: vize, rezervare bilete, hoteluri. Pe parcursul muncii, vei putea înțelege ce și unde ar trebui să înveți. Deci sunt șanse.

- Mulțumesc, mă voi gândi la asta.

Concluzii simple

Deci haideți să rezumam cercetările noastre.

- Dacă aveți nevoie de un loc de muncă stabil, este mai bine să uitați de ofertele de „bani nebuni” pentru participarea la o „afacere cool”.

- Angajatorii de încredere oferă posturi cu responsabilități foarte specifice și cer un CV.

- Posibilitatea de a deveni manager de turism, în principiu, este la îndemâna tuturor. Va trebui să începeți cu poziții de start pentru salarii mici.

- Șansele sunt semnificativ crescute dacă vorbești o limbă străină la un nivel înalt.

Manager de turism este specialist in industria turismului care organizeaza excursii turistice pentru clienti. În prezent, este unul dintre cele mai solicitate locuri de muncă din industria de agrement și divertisment. Profesia este potrivită pentru cei care sunt interesați de limbi străine, geografie și studii sociale (vezi alegerea unei profesii pentru interes pentru disciplinele școlare).

Salariul

Salariu din 06.06.2019

Rusia 15000—100000 ₽

Moscova 30000—130000 ₽

Scurta descriere

Managerul de turism ne face visele să devină realitate pentru vacanța pe care fiecare dintre noi o așteptăm cu nerăbdare. Din exterior se pare că aceasta este cea mai romantică și interesantă profesie - o vacanță în fiecare zi, posibilitatea de a călători în țări îndepărtate la datorie.

Dar acestea sunt lucruri diferite - să te relaxezi pe cont propriu sau să organizezi competent o vacanță fără probleme, care depinde de mulți oameni și circumstanțe.

Managerul de turism este un nume generalizat pentru o profesie multifuncțională. Există generaliști care sunt capabili să organizeze singuri călătoria unui turist de la început până la sfârșit, dar cel mai adesea în companiile de turism (turoperatorii) se practică o diviziune a muncii pe specializare: manager service clienți, manager bilete, manager destinație, procesare vize. manager și asigurări, manager de călătorii de afaceri etc. Fiecare dintre aceste specialități poate fi gestionată separat de un manager de turism fără experiență de muncă sub îndrumarea unui specialist mai experimentat. În companiile mari, organizarea unei călătorii turistice seamănă cu munca unei linii de asamblare: la fiecare etapă a organizării turului, diferiți specialiști sunt conectați la caz.

Specificul profesiei

Responsabilitățile funcționale ale unui manager de turism depind de locul în care lucrează: într-un tour operator sau într-o agenție de turism. Într-un tour operator, managerii sunt implicați în dezvoltarea și formarea rutelor turistice, iar în agențiile de turism, de regulă, vând excursii clienților.

Responsabilitățile unui manager de turism care lucrează într-un tour operator:

• dezvoltarea rutei;
• pregătire de programe de excursii și divertisment;
• rezervare la hotel;
• răscumpărarea biletelor pentru zboruri regulate;
• organizare de zboruri charter;
• negocieri cu gazda;
• înregistrarea asigurărilor și a vizelor;
• formarea pachetelor turistice;
• încheierea de contracte cu agențiile de turism;
• realizarea de campanii publicitare;
• rezolvarea situațiilor conflictuale cu reprezentanții țării gazdă.

În agențiile de turism, jobul unui manager de turism este de a:

• primirea apelurilor;
• Consultarea potentialilor clienti (personal si telefonic);
• Furnizare de ghiduri, cataloage, hărți;
• studiul ofertelor de pe piata si selectia optima a turului la cererea clientului;
• interacțiunea cu managerii de la operatori de turism;
• întocmirea unui contract cu un client.

Există companii de turism care îmbină funcțiile unei agenții de turism și ale unui tour operator.

Avantaje și dezavantaje ale profesiei

pro

• perspectivele industriei în ansamblu și cererea constantă de personal;
• posibilitatea de a vizita multe țări ca parte a muncii sau în excursii de ultim moment și oferte speciale în vacanță;
• nivel ridicat al salariului;
• versatilitatea profesiei de manager de turism îți permite să lucrezi cu orice nivel de educație și experiență, există un loc de muncă pentru oricine; atunci când aplicați pentru un loc de muncă nu există o calificare educațională strictă.

Minusuri

• înaltă responsabilitate;
• situații frecvente stresante în cazul neconcordanțelor de producție și a circumstanțelor de forță majoră (un avion poate fi întârziat, poate începe un dezastru natural sau un război, turiștii nu pot fi eliberați de vamă etc.);
• excursiile în diferite țări sunt de natură de producție și este imposibil să vă relaxați complet și să vă bucurați de vacanță;
• turiștii pot deranja cu apeluri la orice oră a zilei, iar managerul trebuie să răspundă cu calm și să răspundă la întrebările apărute, să rezolve problemele cu gazda în favoarea clientului;
• sezonalitatea muncii și dependența de acest nivel salarial.

Formare manageri de turism (educatie)

La acest curs, puteți obține profesia de inginer software de la distanță în 3 luni și 15.000 de ruble:
— Unul dintre cele mai accesibile prețuri din Rusia;
– Diploma de recalificare profesionala a esantionului stabilit;
– Educație într-un format complet la distanță;
— Cea mai mare instituție de învățământ a prof. adițional. educație în Rusia.

Te invită să obții o diplomă în specialitatea ta la cursurile de recalificare profesională. Academia este specializată în programe de educație suplimentară, oferă un format convenabil de învățământ la distanță, o abordare individuală a nevoilor studenților și prețuri flexibile.

Institutul Rus de Educație Profesională „IPO” - recrutează studenți pentru a primi o specialitate printr-un program de la distanță de recalificare profesională și formare avansată. Studiul la IPO este o modalitate convenabilă și rapidă de a primi educație la distanță. Peste 200 de cursuri de formare. Peste 8000 de absolvenți din 200 de orașe. Termene scurte pentru acte și instruire externă, rate fără dobândă de la institut și reduceri individuale. Contactează-ne!

Oferă posibilitatea de a obține o nouă profesie în direcția „Turismului intern și internațional” pe baza învățământului profesional de specialitate superior sau secundar existent, fără întrerupere de la locul de muncă și de la locul de reședință. Programele au acreditare de stat, prin urmare se eliberează documente de stat.

colegii

Educația pentru un manager de turism în specialitățile „Turism”, „Management (pe industrie)” sau „Managementul unei organizații” (cu o specializare în „Turism”) este prezentată în mai mult de 20 de colegii din Moscova, inclusiv:

• la Colegiul Umanitar al Universității de Stat pentru Științe Umaniste din Rusia
• Colegiul Umanitar de Tehnologii Inovatoare
• Colegiul de Afaceri Mici Nr. 48
• Colegiul Academiei Internaționale de Afaceri și Management.

La finalizare, absolvenții primesc o diplomă cu calificarea „Specialist în servicii turistice”

Loc de munca

• agentii de turism
• touroperatori

Calitati personale

• rezistență ridicată la stres;
• rezistență de fier și autocontrol;
• sociabilitate;
• aptitudini organizatorice;
• organizarea personală;
• elocvenţă;
• diplomaţie;
• farmec;
• memorie buna;
• capacitatea de a convinge interlocutorul;
• responsabilitate;
• flexibilitatea gândirii.

Carieră

Un aspirant manager de turism poate aplica pentru postul de asistent manager, ale cărui atribuții includ lucrul la telefon sau vorbirea cu clienții. În viitor, el poate deveni manager de servicii pentru clienți. Salariul mediu al unui manager de turism este format dintr-o parte fixă ​​și procente. Specialiștii cu cinci ani de experiență și care au propria bază de clienți pot conta pe dublul salariului. În viitor, un manager de turism poate deveni director adjunct al unei agenții de turism și chiar director. Operatorii de turism oferă o experiență mai bogată în turism decât agențiile de turism. Aici poți stăpâni toate specializările profesiei în organizarea turului de la început până la sfârșit. Cu diligență și dorința de a stăpâni toate secretele profesiei, poți ajunge la poziția de top manager care conduce efectiv afacerea din turism și este responsabil pentru creșterea profiturilor întreprinderii, dezvoltarea și extinderea pieței. Responsabilitățile sale includ semnarea de contracte importante, negocierea, realizarea unei politici de publicitate competente, cercetări de marketing. Drept urmare, salariile lor sunt mari.

Un statut înalt în tour-operatori are un travel manager (travel manager) sau coordonator de turism, ale cărui atribuții includ dezvoltarea de tururi individuale și corporative. Ei, de regulă, ar trebui să cunoască perfect locurile de stațiuni, hoteluri, moduri de intrare în diferite țări, să poată lucra cu conturi, cărți de credit, să rezerve hoteluri și bilete de avion. Managerii de turism încheie acorduri cu gazda, așa că trebuie să cunoască fluent cel puțin limba engleză, să aibă abilități de a pregăti oferte comerciale și de a negocia, cunoaște și respecta regulile etichetei în afaceri.

Specialiștii de elită sunt și manageri de călătorii de afaceri care au de-a face cu oameni de afaceri obișnuiți cu standarde înalte de serviciu, claritate și punctualitate, indiferent chiar de forța majoră.

De-a lungul timpului, mulți manageri de succes care au stăpânit tehnologia de promovare a destinațiilor de la început până la sfârșit își pot deschide propria afacere.