Igor Mann commercialise sans argent. Marketing sans budget - Igor Mann. Le livre en bref. Quelques mots sur votre CV

"Marketing 100% : Remixer"

Igor Man

Comment être un bon responsable marketing

Acheté plus de 100 000 exemplairesLe livre de marketing le plus vendu en RussieInclus dans le Top 10 des livres d'affaires les plus utiles

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Qui bénéficiera du livre

Directeur commercial

Le seul livre en Russie qui raconte la carrière des spécialistes du marketing et des responsables marketing

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Nouvelles idées et incitations pour leur mise en œuvre immédiate

Responsable marketing

Des outils marketing et utiles conseils pratiques

Igor Mann parle du marketing, de ses principaux outils, partage des exemples intéressants issus de ses nombreuses années de pratique. Le livre est écrit dans un langage vif et incendiaire, plein de conseils utiles et pratiques et incite à la mise en œuvre immédiate de toutes les idées !

Pour de nombreux spécialistes du marketing, ce livre est déjà devenu un ordinateur de bureau.

Pourquoi acheter ce livre ?

Vous tirerez le meilleur parti de ce livre si vous êtes un spécialiste du marketing, c'est-à-dire un responsable ou un directeur du marketing.

Le livre est très utile pour les débutants en marketing, beaucoup de vos collègues ont commencé avec.

Plus de 100 000 personnes ont déjà lu ce livre, le livre est l'un des cinq best-sellers commerciaux russes les plus réussis.

Avis des lecteurs

Amusement! Conduire! Résultats!

Sur la page de garde du livre envoyé par la nouvelle maison d'édition "Mann, Ivanov et Ferber", il y a une inscription dédicatoire: "Au personnel du journal Aktsiya avec Meilleurs vœux! A 100% ! Igor. Pas étonnant que le livre s'appelle "100% Marketing" - vous admirez l'auteur et les éditeurs, à commencer par la page de garde. L'auteur et éditeur en une seule personne - Igor Mann, directeur marketing d'Alcatel dans les pays de la CEI - a déjà publié la 3e édition du livre, après l'avoir considérablement révisé et complété. Grâce aux deux premiers, il est devenu presque un gourou du marketing russe.

En lisant "Marketing 100%", on ne cesse d'être surpris que le livre ait été écrit en Russie. Cela me rappelle tellement les bons best-sellers des affaires étrangères - facilité de présentation, praticité, abondance d'exemples, conseils, références à de bons livres. Et le plus important - la saturation de l'information.

Le livre n'est pas seulement pour les commerçants. Je la recommanderai vivement à tous les employés de notre entreprise. Après tout, la devise "Travailler pour obtenir des résultats, travailler vite et profiter de son travail" ne s'applique pas seulement au marketing. Une lectrice a écrit qu'elle aurait pu remplacer le mot « marketing » dans le livre par « recrutement » (son domaine d'activité) et la valeur du livre n'en aurait pas diminué.

Comme vous l'avez déjà compris, il est fortement recommandé à tous.

P.S. Symboliquement : la couverture du livre a été conçue par Art. Lebedev Studio, qui a écrit au § 115 de Coding : "Le marketing n'existe pas".

Svetlana Maksimtchenko

Le nouveau Mann est très similaire à l'ancien. Dans le sens où la plus grande partie du livre est une répétition du passé. Par exemple, la répétition est la mère de l'apprentissage. Dans la préface, l'auteur dit franchement qu'il s'est relu, son bien-aimé, retravaillé quelque chose, changé quelque chose, clarifié, corrigé, amélioré et ajouté. Pour les paresseux, mais curieux, qui ne veulent pas comparer le texte avec les éditions précédentes, j'avoue honnêtement : le livre comporte dix nouveaux chapitres, deux nouvelles miniatures et trois nouvelles annexes.

Tiré de Revelations : Cinq raisons d'apprendre le marketing :

• Ceux qui lient leur destin au marketing gagneront beaucoup d'argent.
• Vous pourrez travailler dans le marketing, peu importe comment votre tête fonctionne.
• Les opportunités d'emploi sont multipliées par cinq.
• Lorsque vous travaillerez dans le marketing, vous pourrez faire carrière dans trois directions : verticalement, horizontalement et « de l'autre côté des barricades ».
• Contrairement à de nombreuses spécialités, le métier du marketing est voué à l'immortalité.

Clarisse Pulson

Une autre édition assez mise à jour du livre populaire. En un mot - un remix. Je ne mentirai pas si je dis que c'est un excellent livre. Il combine parfaitement un bon langage vivant et un contenu de qualité. Malgré l'abondance de livres sur le marketing, il occupe l'une des places les plus dignes d'entre eux. Et au niveau international aussi. Après tout, Igor Mann est ce rare spécialiste du marketing russe qui a une autorité significative parmi ses collègues occidentaux.

Ce livre n'est pas monographie scientifique. Quiconque veut en savoir plus sur la théorie du marketing devra chercher ailleurs. Il ne s'agit pas de marketing stratégique. Il s'agit d'un guide pratique sur la façon de faire un meilleur marketing et comment devenir un bon gestionnaire pour la commercialisation. Le mot "pratique" doit être souligné ici. De manière gaie et vivante, l'auteur parle des problèmes les plus urgents des spécialistes du marketing, de l'obtention d'un emploi aux considérations sur l'avenir du marketing. Il a dilué tout cela (ou plutôt l'a assouvi) avec des exemples intéressants tirés de sa propre expérience. Il n'y a pas de superficialité ici - tout est pertinent. Pour réflexion, je vous propose un aphorisme de M. Mann : "Dis-moi ce qu'est le marketing, et je te dirai quel est ton marketing."

Critique dans le magazine The Chief

Dans le livre "Marketing 100%", l'auteur partage sa "mini-encyclopédie marketing des pensées intelligentes", qui traite de la méthode de test de l'efficacité du programme marketing et du "mur de la renommée", de l'attitude face à quelques astuces et les raisons de l'inactivité des acheteurs, sur la façon dont vous pouvez utiliser les anniversaires (et pas seulement les collègues) et l'importance des salutations ... Top dix des tâches marketing, Les perspectives de carrière responsable marketing, un message au chef d'entreprise, les préceptes idéologiques du marketing - quelques-uns de ce que propose Igor Mann.
Rappelez-vous toujours que vous devez travailler sur l'acquisition, la fidélisation et le retour des clients. Ne ralentissez pas. De plus, augmentez-le. Ne vous laissez pas emporter par le fait d'attirer uniquement de nouveaux clients. Oui, c'est un travail dur, fastidieux et minutieux. Mais c'est aussi du marketing.
Anna Tchernomorchenko
Lien vers le message d'origine

"Marketing 100%" n'est pas vraiment un livre sur le marketing. Mais tant mieux pour ceux qui veulent se familiariser avec les rouages ​​de l'une des professions les plus recherchées sans trop de chargement. Le marketing est également un domaine connexe pour de très nombreuses spécialités. Notamment pour la conception.

Je suppose que je ne me tromperai pas beaucoup si je désigne le public comme "plus jeune âge scolaire". C'est bien de finir la lecture de ce livre. l'enseignement supérieur partir pour un grand voyage. Ici et sur les CV, et sur les cartes de visite, sur l'entretien, sur le premier jour de travail. De plus, je ne dirais pas qu'il faut tenir compte de certaines nuances de l'industrie. Non, dans ce livre au titre si spécifique, tout est assez universel et applicable dans la plupart des spécialités. C'est probablement la raison pour laquelle le livre a connu six éditions.

Bien sûr, le contenu ne s'arrête pas aux bases de l'emploi et de l'auto-vente. De plus, Igor Mann écrit trop bien et de manière intéressante pour le jeter immédiatement de côté à cause des chapitres "pour enfants". Comme l'a dit un lecteur: Mann est l'auteur "d'un livre de beaucoup d'idées", et, disent-ils, un autre aurait écrit beaucoup de livres à sa place, et lui, quel brave garçon, a tout en un.

C'est dans "Marketing pour 100%" que j'ai appris à bien mettre l'accent sur le mot marketing afin que vous soyez confondu avec un diplômé de l'Université d'État de Moscou ou du MGIMO.

Résumant. La lecture du livre est un plaisir, le contenu suscite diverses réflexions utiles et, en général, crée une ambiance de travail et une attitude positive envers le travail, la vie et les gens. Je les adore.

Alexandre Chirychev
Lien vers le message d'origine

Je n'ai vraiment pas envie d'écrire sur ce livre. Je n'ai vraiment pas envie de parler d'elle. Je veux vraiment que le moins possible de mes concurrents soient au courant. Parce que ce livre est un réservoir de bonnes idées marketing.

Le livre vous donne envie de vous lever et de faire du marketing dans votre entreprise. Pensez au moins à ce qui pourrait être changé pour le mieux.

• Facile à lire (police).
• Compréhensible (style d'écriture).
• Ne vous en arrachez pas (contenu).

Je ne dirai rien de plus, de sorte que, Dieu nous en préserve, vous ne serez pas intéressé.

Lilia "Lailik" Shagabutdinova

Dmitri Bychkov

Le "100% Marketing" d'Igor Mann peut être succinctement décrit comme suit : "Ceci est un guide pas à pas pour un responsable marketing qui s'est fixé comme objectif de devenir le Meilleur !".

Ce livre ne convient pas comme manuel universitaire sur le marketing - il ne contient presque aucune théorie. C'est un livre purement pratique. Mais en même temps, « 100% Marketing » complétera remarquablement le style académique des classiques du marketing par son dynamisme, sa simplicité de présentation et sa focalisation sur les réalités du marketing russe moderne.

Voici une liste loin d'être complète des sujets abordés dans le livre : recherche d'emploi et entretiens, interaction productive avec les gestionnaires et les collègues, les clients et les fournisseurs, les présentations et l'organisation d'événements, la planification et la budgétisation, l'autogestion, l'utilisation de diverses outils marketing.

Le supplément au livre mérite une mention spéciale, où Igor Mann publie une liste de livres sur le marketing qui lui ont fait une impression favorable. Il convient de noter qu'il lit beaucoup et dans la liste présentée dans l'application, presque tous les spécialistes du marketing trouveront quelque chose d'intéressant pour eux-mêmes.

En un mot, ce livre appartient à la catégorie "must read" pour tout spécialiste dont l'activité est en quelque sorte liée au marketing.

Damir Khalilov

Bonjour, chers visiteurs de notre blog. Nous commençons notre première série d'interviews. Il n'y en aura que plus.

Et aujourd'hui, nous avons notre première interview avec personne intéressante, déjà célèbre en Russie, dans le cadre du marketing, et son nom est Igor Mann.

C'est un spécialiste qui peut être présenté de différentes manières, mais si vous essayez d'être bref, alors c'est un consultant en affaires, auteur de livres, eh bien, juste Homme bon. Une personne qui a une association claire Igor Mann = marketing.

Aujourd'hui, nous allons parler de problèmes de marketing généraux, de la situation sur le marché en général, des actions spécifiques qui doivent finalement être prises pour obtenir les clients chéris, le profit chéri.

Nous continuerons de nous concentrer sur les petites entreprises, car dans la plupart des cas, il s'agit de notre public cible.

Mais nous apprendrons aussi des secrets personnels, des rêves et des objectifs, bien sûr, dans le cadre de ce qu'Igor nous révélera. Lisez l'article ci-dessous ou regardez la vidéo, vous choisissez 😉

igor mann : le marketing, j'en suis à 95%

Bonjour. Je dois tout de suite mettre en garde contre un certain contexte de prise de parole devant vous. Vous voyez, je suis assis devant vous, tout chiffonné et laid.

Habituellement une cravate, une chemise. Maintenant, on peut dire, du navire au tournage. Je viens littéralement d'arriver.

Un gros décalage horaire, plusieurs nuits blanches laisseront une certaine petite empreinte sur ma conversation avec Nikita. Je ralentis peut-être. Encore une fois, je m'excuse pour le regard chiffonné et mal rasé.

Début de la réunion

- Ça, comme tu dis, le point de contact peut être bon, neutre, négatif...

Aujourd'hui, je suis neutre.

Igor, passons immédiatement de la théorie à l'action. Tout le monde, qu'il soit entrepreneur ou marketeur, a une question : "Comment augmenter rapidement ses ventes" ? Et je veux contourner l'augmentation des prix, parce que. c'est une situation stressante pour beaucoup. Comment pouvez-vous le faire autrement?

Il n'y a pas de moyen rapide. Il existe un ensemble de moyens rapides et corrects. J'ai écrit un livre il y a quelques années intitulé "Get Rushed".

Et dans ce livre, il y a 5 directions, 47 actions, par lesquelles toute entreprise peut augmenter ses ventes. En gros une liste de contrôle.

Par exemple, lorsque vous venez chez le médecin, le médecin vérifie d'abord les tests, puis la radiographie. C'est à peu près la même chose ici.

Je prévois que les problèmes de toute entreprise peuvent se situer dans 5 plans, ce sont : les points de contact, le positionnement, le facteur humain, le travail avec les clients et le mix marketing. Et 47 actions sont cousues à l'intérieur.

Certains sont longs, comme la création d'un blockbuster ou d'un produit à succès. Certains sont courts, comme le jeu des prix, le jeu des communications, le travail avec la motivation du personnel.

Même la création de positionnement, c'est aussi assez de courte durée, et peut vous apporter un effet rapide et recherché.

Mais vous avez raison, il existe deux de ces pilules magiques : la première est le service "prix zoom" - lorsque vous l'augmentez correctement, d'ailleurs, mot-clé- à droite.

Et le second est un audit des services commerciaux. Ce n'est plus du marketing, mais un audit du canal de vente inclut un audit du service commercial.

Vous pouvez faire un audit de site, un audit du réseau de concessionnaires. Lorsque vous comprenez où vos canaux de vente ralentissent et que vous les aidez à développer les goulots d'étranglement, vous obtenez rapidement les résultats souhaités et rapides.

NOUS SOMMES DÉJÀ PLUS DE 29 000 personnes.
ALLUMER

- Vous dites que le service commercial n'est pas marketing. Où est ce bord ?

J'ai résolu le problème très simplement. J'ai une société de conseil "MarketingMashina", qui se consacre au marketing hors ligne.

J'ai une société de conseil «LidMashina», qui, soit dit en passant, a 6 ans aujourd'hui, ils sont engagés dans le marketing Internet. Et je suis la partenaire d'Ekaterina Ukolova à Oy-Li.

Par conséquent, pour moi, la question de savoir où se termine le marketing et où commence la vente se pose souvent. Mais peu importe comment la question se pose, soit MarketingMachine, soit LidMashina, soit Oy-Li s'en occupera.

Il y a bien sûr des conflits de travail où les tâches du service commercial se terminent et les tâches du service marketing commencent, et vice versa. Mais encore, tout est décidé en notre faveur et en faveur du client.

J'ai travaillé comme directeur commercial pendant 3 ans, 10 ans, et je peux dire qu'une distinction assez stricte peut être faite à la fois sur les marchés B2B et B2C.

Dans le marketing B2B, la tâche principale du marketing est de soutenir le service commercial, c'est-à-dire nous ne devrions pas souffrir de mégalomanie là-bas et brandir des drapeaux indiquant que le marketing est l'essentiel.

Nous devons juste aider l'équipe de vente à battre le plan. Mais en B2C, où le processus passe par toute la gamme du marketing, par la composante commodité, c'est-à-dire par la création d'un produit cool, ici le marketing peut être un moteur.

Ne nous disputons pas où se termine le marketing, où commence la vente, mais comprenons simplement quel type d'entreprise nous avons et jouons notre rôle correctement. Si vous travaillez sur le marché B2B, eh bien, soutenez les ventes, si en B2C, alors soyez un pilote.

Igor Man

- Quels sont les 5 meilleurs outils spécifiquement pour les petites entreprises ?

Bien sûr, le chef d'entreprise ne peut pas être au courant de ce qui se passe tout le temps, il est donc très important de s'entourer d'un consigliere, comme je les appelle, c'est un tel conseiller, mentor marketing, qui sera au courant de Qu'est-ce qui se passe.

Je suis sûr que vous savez beaucoup de choses qui se passent dans le marketing et si un client vous embauche, vous pouvez rapidement lui procurer de nouveaux outils et il peut les essayer.

Maintenant, avec nos partenaires du service Krostu, un nouveau livre vient d'être publié, il s'appelle Do New, et là on répète les mots d'Einstein : "Il est insensé d'espérer obtenir un nouveau résultat, en continuant sans cesse à faire la même chose" , vous devez essayer de nouvelles choses.

Le manager a juste besoin de comprendre qu'il ne rattrapera jamais le marketing. Nous alors les consultants n'avons pas beaucoup de temps, j'ai certainement au moins renoncé à suivre l'évolution du marketing Internet.

Plus ou moins offline, je suis le marketing classique. Et en ligne uniquement parce que je suis le fondateur de la société LeadMachine et que les gars me tiennent au courant de toutes les puces, outils et technologies qui apparaissent sur le marché en ligne.

Je peux plus ou moins dire que je comprends que je suis dans une tendance et que je comprends les tendances de ce marché.

Je connais les nouveaux outils, si quelqu'un m'appelle une nouvelle chose, disons, du marketing entrant ou un chasseur de rappels, ou un widget de rappel, je dirai oui, oui, je sais. Mais une petite entreprise, il ne connaît pas les choses de base.

Il pense que tout se résume à l'achat et à la vente. Bien sûr, nous avons une compréhension très primitive des affaires et du marketing en Russie, de sorte que le rôle des consultants est plus important que jamais.

Nous étions à votre conférence. Et les commentaires ont permis de comprendre comment les gens réagissent différemment. Certains disent que cela ne s'applique pas à eux, et certains ont les mâchoires tombantes au sol et disent : " Cool, maintenant ma vie va changer ". Mais peut-être qu'après avoir regardé cette vidéo, ils auront une compréhension différente.

Là encore, il est très important de comprendre que ce que vous n'avez pas vécu, ce que vous n'avez pas essayé, cela ne vous rend pas meilleur. Besoin de faire.

Je dis que maintenant tu sais quoi faire, maintenant tu sais comment le faire, tu sais même avec qui, il ne reste plus qu'à le prendre et le faire. C'est vrai, sous une pierre menteuse, l'argent ne coule pas.

- Quel a été votre projet le plus difficile ? Parlez-en.

Le plus intéressant était probablement le projet avec Dom.ru en 2012. Les gars m'ont embauché pendant un an et j'ai travaillé sur 11 projets.

Il s'agissait de projets tels que : l'orientation vers les employés, le contrôle du taux de désabonnement, la mise sur le marché d'une division B2B, l'organisation du marketing, l'amélioration des communications, etc. C'est à ce moment-là qu'il a vraiment augmenté en termes de marketing.

En 2013 est venu un autre très projet intéressant- Atlant-M a demandé de les rendre orientés client.

Ils ont rivalisé avec Rolf au niveau du chiffre d'affaires et ont compris que la capacité de battre Rolf n'était possible que s'ils rendaient l'entreprise orientée client.

Le plan était le suivant - devenir orienté client en 2 ans, nous l'avons dépassé et après un an et demi avons reçu le diplôme "Le concessionnaire automobile le plus orienté client". Des mains de ce prix n'est pas sorti jusqu'à présent.

Il y avait aussi d'autres compagnies. Je ne veux pas les nommer, car il y a eu un résultat, mais pas un résultat wow dont on peut être fier.

En partie parce que vous avez de toute façon été embauché sur le Titanic et qu'on vous a confié la tâche de l'améliorer. Et ils ont donné un seau de peinture, un pinceau et tout, c'est-à-dire que vous pouvez simplement l'embellir, rien de plus.

D'énormes entreprises dans lesquelles le marketing est une telle fonction auxiliaire et vous le faites mieux, et cela peut un jour affecter les performances.

Maintenant j'ai nouveau projet. Je l'ai fait pendant 3 mois cette année en tant que pilote. Et l'année prochaine nous travaillerons L'année entière avec le service marketing. Je pense que ce sera ma nouvelle carte de visite de consultant.

Mais surtout, je suis fier, probablement, non pas de certains projets de conseil, mais de mes entreprises - la société "LidMashina" ou la maison d'édition "Mann, Ivanov et Ferber".

Maintenant, nous travaillons très intensément sur le service « Krostu ». Pourtant, faire pour soi est parfois encore plus important que faire pour quelqu'un d'autre.

Ces grands projets, ces heures, cette diligence, cette volonté, cette autodiscipline vous ont créé un nom. Dans tous les cas, tous les autres spécialistes du marketing souhaitent vous devancer. Vous avez un livre intitulé Comment devenir numéro 1, et vous y avez écrit que vous serez toujours pressé de courir. Mais au fait, croyez-vous vraiment que de votre vivant, il existe une réelle possibilité pour quelqu'un de devenir le deuxième Mann, ou meilleur que vous ?

Oui bien sur. Ne jamais dire jamais. Hypothétiquement, je pense qu'il est possible qu'une personne apparaisse qui me surpasse. Et je vois des gens essayer, mais ils échouent. Il y a juste plus à faire ici que moi.

Numéro un en marketing

J'ai écrit un article de blog expliquant pourquoi je suis numéro 1 en marketing, car j'ai déjà été torturé par cette question d'une manière ou d'une autre.

Tout d'abord, j'ai travaillé en tant que directeur marketing régional pendant 3 ans, responsable de la région Europe centrale et orientale, Moyen-Orient, Afrique. Ce sont 68 pays du monde. A travaillé en Europe pendant 3 ans en tant que col blanc.

Deuxièmement, j'ai écrit 17 livres sur le marketing. C'est beaucoup. Essayez d'écrire plus. Je suis docteur en économie, après tout.

Ayant soutenu mon doctorat en marketing, j'étais le plus jeune enseignant de l'Académie commerce extérieur. Tant sur le plan théorique que sur le plan pratique, j'ai beaucoup de facteurs différents qui m'ont permis de devenir numéro 1.

Hypothétiquement, je pense qu'il est possible qu'une personne apparaisse qui me surpasse. Et je vois des gens essayer, mais ils échouent. Il y a juste plus à faire ici que moi.

Igor Man

Mais, étant donné que j'ai dit que je ne me relâcherai pas, peut-être que j'écrirai d'autres bons livres là-bas.

Peut-être que je travaillerai avec des projets de conseil intéressants et que je ferai quelque chose pour eux. Mais, théoriquement, c'est possible, mais pratiquement, nous voyons une telle situation jusqu'à présent.

Maintenant, je me souviens avec un sourire comment, lors d'une conférence à Saint-Pétersbourg, les gars ont mis un carton Igor Mann, une figure pleine longueur, qui se tenait avec une pancarte «Nom du distributeur numéro 2». Mais personne ne m'est venu à l'esprit. Il n'y a donc pas encore de numéro 2.

Maintenant, tout le monde peut décoller, mais je ne me détends pas. Maintenant, s'ils me disaient si vous pouviez éclipser Philip Kotler, je dirais que je peux. Je vous montre comment cela peut être fait.

Cela devrait être mis sur l'autel tout votre temps libre, mais il est possible de contourner Kotler. J'imagine la quantité de travail titanesque que cela représente, mais surtout, j'imagine un plan selon lequel je vais travailler.

Je comprends l'ensemble des actions que je dois entreprendre, combien d'efforts je dois y mettre. Je peux. La question est, je n'ai aucune motivation.

Je comprends qu'une telle personne puisse apparaître. Mais vu la quantité de travail à accomplir, a-t-il la motivation pour surpasser Igor Mann ?

Ou plus simplement, c'est aussi le bon positionnement, comment devenir un marketeur numéro 2. Je sais que beaucoup de gens donneraient beaucoup pour être appelés marketeurs numéro 2. Mais nous n'avons pas une telle note.

Et je suis probablement devenu le numéro 1 dans une combinaison de nombreux facteurs. Mais plus un peu de chance, bien sûr.

PARLEZ DE PERSONNEL

- Le stress, probablement, un par un ?

Je me suis déjà calmé. J'ai eu une période où j'étais très excitant. Novopassit et d'autres sédatifs n'ont pas aidé.

Mais maintenant, j'ai commencé à moins m'agiter, à réagir moins douloureusement aux critiques, aux agressions, aux blagues, aux trollings. Je suis imperturbable maintenant. C'est extrêmement difficile de me sortir de mon esprit.

Quand ils me demandent quel a été le plus gros stress que j'ai eu au travail, je réponds, essaie de dire à Dom.ru, qui grandit avec une force terrible, qui voit en toi une personne qui va accélérer sa croissance, quand tu es mis au défi en 11 domaines de la commercialisation.

Ou essayez d'accepter un emploi en Europe alors que le bureau parie que vous n'y travaillerez même pas un mois. J'y ai travaillé 3 ans. C'est le stress. Et tout le reste n'est probablement pas du stress.

- Si vous faites abstraction maintenant et imaginez que vous avez attrapé poisson rouge. Que désirez-vous?

Je la laisserais sortir. Je comprends juste que je me reprocherais pour le reste de ma vie que je pensais mal.

Je comprends, bien sûr, qu'il s'agit d'une situation hypothétique, que l'on puisse souhaiter la paix mondiale, l'immortalité, 500 millions de dollars, une personne normale n'a probablement pas besoin de plus pour la vie. Et alors? Vous allez certainement dire pourquoi vous ne vouliez pas ça, pourquoi ça ?

Parce qu'avec beaucoup d'argent, vous atteignez instantanément un niveau de consommation différent, un niveau de désir différent.

Par conséquent, eh bien, c'est comme si vous oubliez quelque chose sur le moment, puis que vous vous en souvenez et que vous le regrettez. C'est pourquoi je ne pêche pas.

Et ce n'est qu'en 2012, lorsque j'ai pris la parole au Forum international du marketing au Bangladesh, que Philip Kotler a déclaré : "Mann est un gourou du marketing budgétaire de Russie." Cela en vaut la peine. Voici le moment de gloire. Mais depuis 10 ans, vous vous dirigez vers le fait que lorsque vous êtes appelé gourou, vous sentez que vous-même êtes d'accord avec cela.

Igor Man

- Mais qu'est-ce qui te motive ?

Si on remonte aux origines, quand j'ai écrit le livre "Marketing à 100%" en 2002, on m'appelait le gourou du marketing russe. Peter Publishing l'a fait sans me le demander.

J'ai travaillé en Autriche, le livre a été publié en Russie. Ils l'ont juste pris et ont écrit dans les annotations que le livre avait été écrit par un gourou du marketing russe.

Je ne sais pas pourquoi ils l'ont écrit. Quand j'ai posé la question, ils m'ont dit que c'était l'initiative d'un éditeur qui adorait le livre et que c'est ainsi que les livres de marketing devraient être écrits.

Et j'ai dit à emporter, mais un seul tirage pour 5 000 exemplaires. assez pour faire une telle résonance sur le marché.

Et d'une manière ou d'une autre, le terme m'est resté. Il n'y avait pas de gourou du marketing en Russie à l'époque, mais ici une fois, et j'ai eu de la chance, il s'est attaché à moi.

Et j'ai dû défendre ce titre pendant 10 ans. Et ce n'est qu'en 2012, lorsque j'ai pris la parole au Forum international du marketing au Bangladesh, que Philip Kotler a déclaré : "Mann est un gourou du marketing budgétaire de Russie."

C'est-à-dire que le gourou vous a appelé gourou, plus dans une zone étroite et dans une sorte de marché. Cela en vaut la peine. Voici le moment de gloire. Mais depuis 10 ans, vous vous dirigez vers le fait que lorsque vous êtes appelé gourou, vous sentez que vous-même êtes d'accord avec cela.

Et maintenant, il vous suffit de garder la barre. C'est comme faire du vélo, vous ne pouvez pas vous arrêter de pédaler. J'ai une promesse - chaque année un nouveau séminaire, un nouveau livre. Chaque année, j'en fais trop.

Cette année, j'ai écrit 6 livres sur le marketing, fait trois nouveaux séminaires. Un dépassement explicite, dont personne ne peut se vanter.

Mais cette année, j'ai fait une pause dans les grands projets de conseil. A la fin de l'année, un a fait surface, dont j'ai parlé. L'année prochaine, je travaillerai probablement avec ce client pendant une année entière et le temps sera catastrophiquement court.

Il me semble que je parle 100 fois par an, si vous comptez tout, y compris les discours aux étudiants, lors de conférences, forums, séminaires, master classes.

Ce n'est pas facile, mais j'aime ça, je suis un peu professeur dans l'âme. Néanmoins, le premier lieu de travail conscient après l'obtention du diplôme était l'enseignement à l'Institut de gestion de Moscou. Il ne peut tout simplement pas être radié.

Vous avez dit 6 livres. Comment se passe votre processus d'écriture ? S'enfermer dans une pièce, s'attacher à une batterie ?

Il y avait une telle méthode. Mais cette année, cela n'a pas fonctionné de cette façon et les livres ont été écrits par à-coups, sur le pouce.

Le livre que j'ai remis littéralement en octobre était très dur, il sortira en mars, intitulé "Outils marketing pour le service commercial". Et très probablement, il deviendra aussi populaire que "Marketing sans budget".

Les livres ont tous été écrits entre les représentations, entre les œuvres. Par conséquent, ma méthode préférée consiste à m'enchaîner à la batterie et à écrire un livre pendant 10 jours.

Je veux vraiment écrire un livre de fiction sur le marketing, pour qu'il raconte ce qu'est le marketing sous une forme artistique. La truite, par exemple, a fait exactement cela. De tels livres vont avec un bang.

Ils entrent dans l'auditorium des hommes d'affaires. Il y a déjà des idées, il y a déjà personnages, il y a déjà plusieurs chapitres écrits, il faut plus de temps. Mais il faut s'arrêter un peu. Planifier pour L'année prochaine 2-3 livres.

- Comment se passent vos vacances ? Ou travailler, travailler, travailler.

Employés travail mental probablement pas de repos. Pour être honnête, j'envie les gens qui éteignent l'ordinateur et arrêtent de travailler.

Et donc vous pensez constamment, un tas de pensées vous traversent la tête, vous les fixez, les liez à tel ou tel contexte, ou à tel ou tel projet, et en fait je ne me repose pas.

Pour moi, le repos, c'est quand je fais du fitness, ou que je marche physiquement, que je travaille à la campagne, ou que je regarde simplement la télévision, que je vais au cinéma, au théâtre ou que je rencontre simplement des amis au restaurant.

Pour moi, le reste, que j'attends avec impatience, c'est trois semaines en été où nous partons avec toute la famille. C'est vraiment une telle détente lorsque vous consacrez peu de temps au travail.

À propos de personnel

J'envie , qui dit qu'il alloue des blocs pour se reposer. Mais peut-être qu'il se fatigue.

Pourtant, il donne le meilleur de lui-même lors de ses séminaires, pas de façon enfantine, il est comme un homme-orchestre et il a sans doute besoin de se ressourcer à travers ces mini vacances.

Je n'ai pas de mini-vacances, peut-être que ça bonne idée et j'ai besoin de commencer à pratiquer, mais en plus de parler, j'ai aussi des conseils, cela prend beaucoup de temps et d'efforts.

Il y a des entreprises qui ont périodiquement besoin de ma participation. Et surtout les nouveaux projets que vous lancez.

Alors je me suis dit qu'après 50 ans je ne ferais plus rien du tout. C'est juste que vous avez déjà une certaine réputation, des lauriers sur lesquels vous pouvez vous reposer, vous asseoir et attendre qu'un client vienne vous dire : "Igor, aide-moi."

Vous dites : « Bien sûr, laissez-moi vous aider. Ce sera tellement. D'accord - bien. Pas d'accord - d'accord.

Au début, j'ai dit quelque chose après 50 ans, je ne ferai rien, maintenant j'ai dit que je ne ferais rien à 55 ans, mais maintenant je comprends, je dois probablement le déplacer à 65 ans, en regardant Philip Kotler, qui a 85 ans, et qui continue une sorte de choses d'installation.

J'ai été étonné quand il a écrit un livre sur le marketing Internet cette année. A 85 ans, sur le marketing internet. Fantaisie. Bravo, c'est de lui que vous devez prendre exemple.

Vous avez appelé le mot datcha, si je comprends bien, vous ne devriez pas être représenté comme une personne qui toujours, partout, uniquement "marketing, marketing ...". Autrement dit, aimez-vous vous détendre, aimez-vous travailler à la campagne ou est-ce autre chose ?

Commercialisation, commercialisation. Une personne c'est 95% d'eau, je suis 95% de marketing.

Dacha, c'est probablement l'endroit où j'ai le plus conditions confortables pour le travail qu'à la maison. J'ai tout un étage là-bas pour penser au marketing.

- Y a-t-il une question que vous attendez toujours avec impatience mais qu'on ne vous pose jamais ?

Pour être honnête, j'ai toujours peur d'avoir une sorte de question dont je ne connais pas la réponse, qui me fige ou m'éloigne évasivement.

Souvent, lors d'un entretien, les gens demandent : « Êtes-vous une personne riche ? - Hé bien oui. - Et combien as-tu gagné en un an ? Vous savez, j'ai travaillé dans des entreprises américaines, et quand on m'interroge sur les revenus, ma réponse est : « Parlons mieux de la météo.

Un tel départ du sujet. Je ne peux donc pas appeler cette question, par exemple, maladroite. J'ai peur des questions inattendues, mais je suis terriblement heureux quand on me pose des questions que personne n'a jamais posées.

En bref sur les principaux

Et je veux finir sur la vague du marketing. Nous avons entendu beaucoup de nouvelles choses sur vos livres, de nouveaux services.

Et c'est certainement celui bon exemple promotion calme et non triviale de leurs produits, qui a l'air discret et qui est un modèle . Avec nous était Igor Mann, gourou du marketing en Russie. À bientôt!

Igor Borisovitch Mann numéro un en marketing. Comme le dit Igor Mann lui-même : "Je suis spécialiste du marketing depuis 1993 et ​​spécialiste du marketing Internet depuis 2009." Cette personne fait tourner la tête de milliers de personnes qui veulent comprendre le marketing et atteindre des sommets par elles-mêmes, leurs compétences et leurs aspirations.

Biographie d'Igor Borisovitch Mann

Igor Borisovich Mann, le plus célèbre spécialiste du marketing russe, économiste, auteur de livres et d'articles sur les problèmes financiers et économiques, est né le 26 mars 1965 à Odessa. Dès l'enfance, il a montré la capacité d'apprendre et, après avoir reçu un certificat d'études secondaires, est allé à la conquête de Moscou.

Ici, il entre à l'Institute of Management et obtient son diplôme en 1989. Mais Igor n'a pas quitté son pays natal, mais est resté travailler au Département de la gestion économique étrangère. Ici, il a enseigné, donné des conférences dans son institut et des universités dans d'autres villes, consulté et participé à promotions. Au fil du temps, Igor est devenu un spécialiste majeur dans son domaine.

Rédacteur de talent, I. Mann a écrit de nombreux articles sur le marketing. Parallèlement à l'écriture de livres, il a travaillé comme responsable marketing dans une entreprise suisse et, en 1994, il est devenu candidat en sciences économiques.

Basé sur expérience personnelle Les guides de livres "RP pour 100 %", "Marketing pour 100 %" et autres sont devenus des best-sellers dans le monde entier. Et les livres "Marketing Arithmetic for the First Persons", "Marketing for 100%. Remix", "Marketing Without a Budget" et quelques autres ont solidement établi la réputation d'Igor Mann en tant que gourou du marketing en Russie.

Igor travaille toujours avec succès dans son domaine. Son opinion est prise en compte dans le monde entier et ses conférences et séminaires sont organisés dans les meilleures universités du monde. Aujourd'hui, Igor est l'un des partenaires égaux de Mann Ivanov & Ferber et partage volontiers les secrets de son succès avec tout le monde.

Marié. A deux enfants (fils Dmitry né en 1990 et fille Elizaveta née en 2002).

La carrière d'Igor Mann

• De 1993 à 1995 - gérant de communications marketing au Ciba (Division de la Protection des Végétaux).
• De 1995 à 1998 - directeur commercial de Favor-F (revendeur officiel de Konica).
• De 1998 à 2000 - Directeur Marketing de la société de télécommunications Lucent Technologies dans les pays de la CEI.
• De 2000 à 2003 - Directeur marketing de la société de télécommunications Avaya dans la région Europe centrale et orientale, Moyen-Orient et Afrique, dont le siège est à Vienne (Autriche).
• De 2003 à 2005 - Directeur Marketing de la société de télécommunications Alcatel dans les pays de la CEI.
• En 2005, il figurait dans le classement des 30 principaux directeurs marketing selon le magazine Secret of the Firm.
• En 2004, avec deux associés, il fonde une société de conseil "Marketing Machine", qui améliore le marketing de ses clients.
• Consultant de l'année (2006 et 2008) selon la Russian Guild of Marketers.
• En 2005, avec deux associés, il fonde la maison d'édition Mann, Ivanov et Ferber.
• D'octobre 2005 à novembre 2007 - Directeur marketing de la société russe de télécommunications Arktel.
• De novembre 2007 à décembre 2008 - Directeur Marketing de l'agence immobilière MIAN, puis du groupe Copernicus.
• À l'automne 2009, avec des partenaires, il crée la société Kongru, intégrateur Internet n ° 1, qui, au printemps 2010, fait partie de RBS Corporation.

Livres populaires d'Igor Mann

25.01.2018

Marketing 100% : Remix. Comment être un bon responsable marketing

Le livre marketing est 100% sur le marketing et ses principaux outils. Le livre est écrit dans un langage vif et incendiaire, plein de conseils utiles et pratiques et incite à la mise en œuvre immédiate de toutes les idées !

Igor Mann - À propos de l'auteur

Igor Man - le distributeur le plus célèbre de Russie, conférencier, auteur, éditeur. Auteur de dix livres. Parmi eux : "Marketing à 100%", "Marketing sans budget", "Points de contact", "Numéro 1". Après la sortie de "Marketing à 100%", il a commencé à s'appeler "le russe Philip Kotler". Presque tous les livres d'Igor deviennent des best-sellers. Actuellement, Igor est consultant en marketing et partenaire du groupe de sociétés Power of Mind.

Qui a besoin de lire un livre commercialisation 100%

Vous tirerez le meilleur parti de ce livre si vous êtes un spécialiste du marketing, c'est-à-dire un responsable ou un directeur du marketing. Le livre est très utile pour les débutants en marketing, beaucoup de vos collègues ont commencé avec. Ce livre doit être lu par chaque étudiant avant d'aller étudier dans la spécialité "marketing".

Lecture obligatoire pour :

• Directeur commercial
• Directeurs des relations publiques
• responsable marketing

Marketing 100% Remix - Critique de livre

Pour faire du marketing à 100 ans, vous devez travailler dur, améliorer vos compétences et donner résultat de qualité. En tant que spécialiste du marketing, vous connaissez déjà la théorie. Passons à la pratique.

Chapitre 1

À différentes entreprises Les responsables marketing ont différentes responsabilités. Par conséquent, vous ne pouvez jamais savoir exactement ce qui sera exigé de vous dans une entreprise particulière. Donc, si vous changez d'emploi, essayez d'en apprendre le plus possible sur les entreprises. Et préparez-vous au fait que lors de l'entretien, vous serez testé pour votre capacité à sortir des sentiers battus. N'ayez pas peur des questions inhabituelles et ne vous enfermez pas dans des schémas. Demandez-vous aussi, car ils choisissent non seulement vous, mais vous. Montrez vos compétences et qualités commerciales, soyez confiant. Démarquez-vous de la masse grise, et alors vous serez assurément remarqué !

Vous devez rester visible dès le premier jour de votre embauche. Faire preuve d'initiative, s'intéresser à la vie de l'entreprise (sa création, spécificités des activités, produits, concurrents), communiquer avec ses collègues.

Toutes les entreprises avec lesquelles les spécialistes du marketing traitent peuvent être divisées en trois types, et chacune nécessite un certain comportement :

- le marketing est construit à partir de zéro (il faut comprendre exactement comment il imagine activités de marketing votre patron, ce qu'il attend du marketing. Trouver des personnes partageant les mêmes idées et élaborer un plan d'action pour une période de trois mois);
- marketing avec un signe plus (dans ce cas, vous devez copier les actions de votre prédécesseur, comprendre le secret de son succès ou simplement rejoindre l'équipe et ne pas travailler plus mal que les autres);
- marketing avec un signe moins (le moyen le plus difficile, mais le plus précieux en termes d'expérience. Il faut transformer les moins en plus, terminer les affaires inachevées et réfléchir à ce qui doit être amélioré. Attention : c'est un marketing très "nerveux" option, donc s'il s'agit de votre premier travail, réfléchissez bien si vous êtes prêt pour cela !).

Chapitre 2. Interaction avec les clients

Êtes-vous généralement intéressé par ce que vous faites? Plusieurs facteurs affectent la complexité (et là où il y a complexité, il y a intérêt) et la diversité du travail :
- la taille de l'entreprise ;
- sa position sur le marché ;
– recrutement;
- culture d'entreprise;
- état de l'industrie;
– marque, etc…
Si vous aimez vraiment le marketing, si vous en êtes passionné et que vous vous améliorez constamment, il y a de fortes chances que le retour, la fidélisation et la recherche de clients ne vous semblent pas une tâche impossible. Pour les débutants, il sera utile de retenir un certain nombre de réglages :
- il est important que les clients achètent un produit qui résout leur problème et leur procure une sensation de confort ;
- un client peut être attiré par des actions marketing, mais il est facile de le perdre au moment des ventes ;
- vous devez toujours comprendre les raisons du passage du client de vous à des concurrents ;
- Les clients doivent être servis haut niveau, mais cela ne veut pas dire qu'ils ont toujours raison ;
- si vous vous trompez, vous devez corriger l'erreur ;
- les clients ont besoin d'être satisfaits et de créer un sentiment de confiance en eux ;
- il est important de maintenir constamment un contact personnel avec les clients ;
- vous devez réfléchir aux moyens d'augmenter la fréquence des achats ;
– il est intéressant de segmenter les clients en trois groupes : les personnes qui achètent chez vous ; les gens qui n'achètent pas mais qui vous connaissent ; les gens qui ne vous connaissent pas ;
- il est impératif d'écouter ce que disent les acheteurs des concurrents, etc.

chapitre 3

Entraînez-vous à réfléchir le plus possible. Cela augmente considérablement les chances de nouvelles idées. Réfléchissez à la manière d'améliorer vos performances, mais n'y consacrez pas plus de 60 minutes Meilleure option- 10 minutes de concentration profonde.

Il existe plusieurs manières de générer des idées :
- créez-le vous-même;
- lire accidentellement quelque chose de nouveau ;
- développer une idée existante.

Connectez-vous avec les gens et demandez des commentaires. N'ayez pas peur d'évaluer. Cela vous aidera à tirer des conclusions et à comprendre quels aspects de vos activités doivent être améliorés.

Chapitre 4

Répondre par l'affirmative aux demandes des supérieurs et des personnes du service des ventes. Répondre aux demandes efficacement et à temps. Pourquoi prendriez-vous les affaires de quelqu'un d'autre ? Lorsque vous dites "oui", une autre fois "oui" vous sera dit. Si vous ne pouvez pas faire quelque chose, justifiez votre position. Mais ne dites jamais : "Ce n'est pas mon travail !"
Un responsable marketing doit généralement considérer son travail du point de vue de ses supérieurs et du service commercial. Avec toutes les personnes impliquées dans la vente, il faut nouer de bonnes relations, s'intéresser à leur vie, leurs clients, leurs voyages, leurs affaires... Un stage au service des ventes apportera beaucoup d'avantages à un marketeur. Participer à des conférences et des réunions, planifier soigneusement le budget, fournir des rapports à la direction au moins une fois par semaine. Élargissez votre horizon. Vous réussirez certainement si vous êtes sur la même longueur d'onde avec vos supérieurs et vos collègues.

Chapitre 5 Réunions et présentations

Si nous avons déjà évoqué les rencontres, attardons-nous là-dessus un peu plus en détail. Êtes-vous sûr que vous n'entendrez rien d'utile, mais que vous perdrez simplement votre temps? Ensuite, vous pouvez sauter la réunion en toute sécurité et demander à vos collègues ce qui s'y passait. Si la présence est requise, mais que vous ne découvrez rien de nouveau par vous-même, continuez à travailler - emportez votre ordinateur portable avec vous. Eh bien, lorsque des clients ou un dirigeant parlent devant vous, vous devez vous comporter en conséquence. Posez des questions, écoutez attentivement et prenez des notes.

Il arrive souvent que vous ayez personnellement à diriger la réunion. Ne tardez pas, n'invitez que ceux dont la présence est vraiment importante, et envoyez le protocole aux autres.
Accompagner les rapports de présentations. Leur efficacité dépendra du respect de plusieurs conditions :

- désignation de l'objectif et respect exact de celui-ci;
- l'utilisation d'un petit nombre de diapositives (s'il y en a plus de dix, prévenez immédiatement le public à ce sujet !) ;
- si la présentation est volumineuse, faites d'abord attention à sa structure;
– suivre le style de l'entreprise et appliquer le modèle ;
– élaboration de la présentation du matériel (une pensée par diapositive, des images au lieu de mille mots, traduction des nombres en graphiques, etc.).

Et surtout - ne lisez pas complètement ce qui est déjà sur la diapositive ! Essayez de simplifier le processus de perception de l'information pour les gens et pour vous-même. Refusez les termes complexes, apprenez à exprimer des pensées de manière brève et succincte, n'écrivez pas de lettres trop longues... Les autres devraient facilement vous comprendre ainsi que votre message.

Chapitre 6

Les responsables marketing, comme nous l'avons déjà dit, doivent attirer les clients de toutes les manières possibles. Pour ce faire, vous devez connaître les points de contact par lesquels vous pouvez influencer. Ceux-ci inclus:
- brochures ;
– Dépliants;
- des sites;
- panneaux;
- cartes de visite;
- décoration des locaux ;
– apparence employés, etc...

Votre tâche consiste à faire une impression positive sur les clients et à déterminer quels points de contact sont les plus significatifs pour eux. C'est avec ces points qu'il vaut la peine de travailler. Essayez de décrire 10 à 15 pièces pour commencer. Vous remarquerez bientôt que la liste est longue.

Chapitre 7

Engagez-vous dans la gestion du temps et ne vous permettez pas de tergiverser. La vie dans le monde moderne nécessite de l'activité - vous devez réussir à résoudre autant de tâches que possible en une journée. Par conséquent, ne perdez pas de précieuses minutes sur des bagatelles. Combinez plusieurs choses : en voiture pour vous rendre au travail ou à une réunion, lire des magazines, passer des appels ; tout en nettoyant la maison, écoutez des livres audio. Le temps est une ressource inestimable mais limitée, et il doit être géré avec sagesse.
Mieux encore, ils soutiennent l'esprit combatif et font bouger les concurrents. N'oubliez pas que pendant que vous êtes inactif, ils peuvent avoir tiré loin devant. Surveillez régulièrement, tirez des conclusions des informations reçues : quelle politique d'entreprise est la meilleure ? Qui a la meilleure équipe commerciale ? Qu'en est-il du service marketing ? Par quels indicateurs êtes-vous en avance, et par quels indicateurs êtes-vous en avance ? Soyez objectif lorsque vous répondez à ces questions.
Assister aux événements des concurrents, recourir à l'aide d'un "client mystère" - les astuces sont nombreuses, il reste à choisir celles qui conviennent à votre entreprise. Respectez les entreprises de votre domaine et ne traitez jamais vos concurrents avec dédain.

Chapitre 8

Comme beaucoup d'autres professionnels, les responsables marketing planifient. Que ce soit à quelqu'un d'autre ou à toi propres plans ils nécessitent une attention particulière. En règle générale, les gens n'aiment pas planifier et chacun a ses propres raisons à cela. Mais l'élaboration d'un plan deviendra un peu plus facile si vous suivez les règles :

– notez toutes les idées et les événements à venir ;
- raccourcir le plan pour qu'il ne prenne pas plus d'une page ;
- fixer des objectifs précis ;
- déterminer à quelle date les résultats doivent apparaître ;
- n'écrivez pas sur des choses qui ne peuvent pas être faites à l'avance;
- planifier non pas pour trois ans à l'avance, mais pour une période beaucoup plus prévisible.

Un autre processus qui met les spécialistes du marketing mal à l'aise est la budgétisation. Il existe plusieurs façons de vous aider à atteindre le montant cible :

- n'utilisez pas d'arrondi si, lors des calculs, vous avez reçu, par exemple, 48 500 roubles, corrigez ce résultat;
– construire sur le programme du leader et corréler vos actions avec celui-ci ;
Soyez toujours prêt à répondre aux questions sur chaque poste budgétaire. Vous devez pouvoir expliquer comment vous avez obtenu tel ou tel chiffre ;
- précisez le temps dont vous avez besoin pour mettre en œuvre vos plans ;
– Prendre connaissance de la progression des concurrents et, si besoin, se référer à eux.

Chapitre 9

Pour vous assurer que les fonds reçus sont dépensés pour des tâches spécifiques, commencez à élaborer un plan pour les trois prochains mois et un plan des 5 meilleurs. Comme vous pouvez le deviner, le deuxième plan nécessite des mises à jour chaque semaine. Notez qui, quoi et à quelle heure doit avoir le temps de terminer. Vous faites ces deux plans afin de rendre compte ensuite à la direction et de répondre à la question de savoir ce que le service marketing a fait tout le temps.
« Mais que se passe-t-il si le budget de mon entreprise est limité ? Je ne pourrai absolument pas obtenir le montant dont j'ai besoin pour les activités de marketing ! » - vous pourriez dire. Oui, de telles situations ne sont pas rares, surtout en temps de crise. Cependant, dans ce cas, il existe une issue:

– essayer de trouver des sources de financement supplémentaires ;
- penser à mener des activités qui ne nécessitent aucun coût (ou les coûts les plus minimes) ;
– s'engager dans l'auto-développement, continuer à chercher de nouvelles idées et maîtriser de nouveaux types de marketing.

De temps à autre, les chefs d'entreprise traitent le marketing comme une dépense inutile. Naturellement, vous devez changer cette attitude si elle existe dans votre entreprise :
– toutes vos actions montrent que le marketing mérite d'être investi ;
– essayez de ne pas dépasser les limites du budget initialement prévu pour vous ;
- Établir des relations avec la comptabilité
- vous former dans le domaine de la gestion financière.

Chapitre 10. Travailler avec des partenaires

Les responsabilités du gestionnaire peuvent inclure des contacts avec les fournisseurs. « Avec qui est-il préférable de travailler ? » - très question importante, car beaucoup dépend des partenaires, y compris de votre réputation. Au moment de choisir, comparez les candidats selon les critères suivants :
– niveau professionnel des employés ;
- le respect effectif des délais ;
- exécution de haute qualité du travail;
- avoir des contacts avec les bonnes personnes et médias ;
- le niveau d'interaction avec les clients existants ;
- spécialisation;
– connaissance de ce qui se passe sur le marché ;
- personnalités des dirigeants ;
– application de nouvelles technologies, etc.

La principale chose sur laquelle vous devez vous concentrer lorsque vous prononcez un verdict final est la capacité d'un partenaire à améliorer votre entreprise. Il est très important que l'entreprise partenaire puisse être tenue responsable de ses actes.

Chapitre 11

N'ayez pas peur de faire des erreurs. Il est impossible d'apprendre sans erreur, mais dans cette situation, la règle fonctionne : vous ne pouvez pas vous tromper plus de trois fois. Si vous tombez constamment sur le même râteau, vous ne tirez aucune conclusion. Notez dans votre agenda vos « crevaisons » les plus fréquentes et revenez-y de temps en temps pour y repenser. Il est pratique pour de nombreuses personnes de conserver un dossier séparé dans lequel vous pouvez non seulement entrer, mais également mettre des exemples illustratifs : cartes de visite avec mauvais numéro votre téléphone, des plans élaborés à la hâte, des maquettes avec des designs mal perçus par les clients, etc.

Ne laissez pas les erreurs vous déséquilibrer. N'oubliez pas que :

- votre cas n'est pas le seul, beaucoup ont déjà rencontré les mêmes erreurs avant vous et seront confrontés après ;
- vous pouvez toujours imaginer comment une personne plus expérimentée se tirerait d'affaire ;
Quelque chose de bien pire aurait pu arriver.

Bien sûr, c'est l'idéal si vous savez éviter les erreurs et voir à temps que vous déviez du cap. Mais personne n'est à l'abri des problèmes, y compris les responsables marketing. Observez vos actions de côté. Évaluez quelles activités ont déjà apporté un résultat positif. Évitez les théories excessives et le détachement de la réalité - de telles erreurs sont généralement inacceptables.

Chapitre 12

Un bon manager doit être capable d'animer des séminaires. C'est l'un des moyens d'interagir avec les clients. C'est pourquoi sa structure doit être pensée du point de vue des acheteurs. Il n'est pas si important de dire ce qui vous intéresse personnellement. Il est important de dire ce que les gens veulent entendre. Il n'est pas du tout nécessaire d'inviter autant de clients que possible au séminaire, l'essentiel dans ce cas n'est pas la quantité, mais la qualité.

Envoyer public cible invitations avec toutes les informations nécessaires sur le lieu, l'heure et le sujet du séminaire. Veuillez confirmer votre volonté de participer. Essayez de ne pas programmer de tels événements en début et fin de semaine, il est préférable de choisir le mercredi ou le jeudi.
Ne faites pas traîner le séminaire et facilitez la vie des auditeurs de diverses manières. cuisinier polycopiés, choisissez une salle confortable, négociez avec des intervenants responsables. Assurez-vous d'obtenir Rétroaction: poser des questions aux clients, vous pouvez leur demander de remplir un questionnaire.

Chapitre 13 Obtenir des commentaires

Que devez-vous savoir d'autre pour être un super pro ? N'oubliez pas les avis clients. Les gens se méfient depuis longtemps de la publicité, mais ils écoutent toujours les opinions d'amis, de connaissances et d'amis d'amis. Par conséquent, plus commentaire positif de vraies personnes que vous obtenez, mieux c'est pour votre entreprise.

Dans Marketing sans budget, vous trouverez 50 outils marketing efficaces que vous pouvez utiliser lorsque vous avez un budget marketing limité (ou pas du tout).

Qui devrait lire le livre du marketing sans budget

Le livre Marketing sans budget est écrit pour :

• Pour les propriétaires et dirigeants d'entreprises.
• Pour les directeurs commerciaux.
• Pour les commerçants.

Igor Mann — À propos de l'auteur

Igor Man - le distributeur le plus célèbre de Russie, conférencier, auteur, éditeur. Auteur de dix livres. Parmi eux : "Marketing à 100%", "Marketing sans budget", "Points de contact", "Numéro 1". Après la sortie de "Marketing à 100%", il a commencé à s'appeler "le russe Philip Kotler". Presque tous les livres d'Igor deviennent des best-sellers. Actuellement, Igor est consultant en marketing et partenaire du groupe de sociétés Power of Mind.

Marketing sans budget - Critique de livre

Chapitre 1. Développement des affaires

– "Top 5" est une liste de cinq (maximum sept, minimum trois) tâches les plus importantes pour la semaine. Faites un tableau. En face de chaque cas, indiquer le contractant et les délais de mise en œuvre. Ce formulaire vous permet de voir exactement à quoi vous attendre du marketing sur une période donnée. Ni vous ni vos employés n'aurez la question : « Qu'est-ce qu'on a fait pendant toute une semaine ? » ;

– "90 jours". Cela inclut toutes les tâches les plus importantes que vous devez accomplir dans les trois mois. N'incluez que les événements clés dans la liste - soyez en mesure d'évaluer les cas par importance et de filtrer ceux qui ne sont pas nécessaires. L'essentiel est que le projet puisse être réalisé;

– marketing-mix. Comparez votre entreprise avec des entreprises concurrentes sur cinq dimensions : produit, prix, canaux de vente, promotion, personnel. Donnez une évaluation sur une échelle de dix points. Tirez des conclusions sur les positions qui vous sont inférieures aux concurrents et qui, au contraire, vous distinguent favorablement. Efforcez-vous de rattraper et de dépasser - prenez de l'avance;

– évaluation des concurrents. Il ne suffit pas de comparer subjectivement votre entreprise à d'autres, vous devez surveiller en permanence la situation et collecter des informations sur les acteurs du marché. Vous pouvez le faire de différentes manières : parcourir des sites Web et des publications, utiliser les services d'un "client mystère", communiquer avec des journalistes, assister à des événements concurrents, organiser des conférences... Mais n'oubliez pas : les concurrents se souviennent également de vous et accumulent des informations importantes, alors essayez d'éviter fuite d'informations!

– l'introduction de "puces". Faites attention à toutes les petites choses qui attireront les clients vers l'entreprise ou le produit. Ecrivez le plus de « chips » possible, appliquez-les rapidement et « écumez la crème » ! Vous pouvez organiser un concours entre employés et récompenser celui qui propose les options les plus efficaces ;

– rechercher des points de contact. Sous eux, comprenez les moments où le client entre en contact avec votre entreprise. Par exemple, les points de contact peuvent être considérés comme une enseigne de magasin, des cartes de visite, des slogans, produits souvenirs… Faites une liste aussi complète que possible et décidez quels articles du point de vue de l'acheteur peuvent être considérés comme les plus importants. Réfléchissez aux points importants pour les entreprises - elles doivent établir le contact le plus rapide et le plus efficace ;

–Réception client mystère. Le client mystère peut à la fois évaluer les concurrents et opérer au sein de votre entreprise. Il peut être très utile de vérifier votre organisation et de la voir à travers les yeux des clients. Demandez à des collègues d'autres entreprises, à des connaissances - et assurez-vous de leur expliquer le plan d'action (quoi et à qui demander, quoi regarder, etc.).

Chapitre 2 Ventes

– clarification des raisons du "non-achat". Demandez à tous les employés pourquoi les gens n'achètent pas votre produit. Analysez chaque raison et faites une liste de contre-arguments. Vous pourriez même produire une brochure de questions-réponses qui anticipe les objections des clients. Pour meilleur résultat coordonnez votre argumentaire avec les clients les plus fidèles ;

– narration. Les gens aiment beaucoup les histoires - à raconter et à écouter. Cela vaut la peine de jouer sur cet amour : un produit passé par le prisme de l'histoire restera bien mieux dans les mémoires. Organisez à nouveau un concours et annoncez aux employés la collection d'histoires intéressantes. Élaborez la structure des matériaux: le problème de l'acheteur et ses spécificités - la solution - les avantages dont bénéficie l'acheteur - la conclusion. Éliminez les histoires qui font mal paraître les clients, supprimez les détails inutiles, puis intégrez toutes les histoires dans le système ;

– conception de la liste de prix. Imprimez la couverture, suivez la logique de présentation du tarif. Le texte doit être facile à lire. Si des abréviations sont utilisées, elles doivent être expliquées. Pensez à la conception. Assurez-vous que votre liste de prix se démarque parmi un million de similaires : jouez avec le format, la couleur, la texture du papier - vous n'êtes pas limité dans votre créativité ! Surtout lorsqu'il s'agit d'un point de contact aussi important avec l'acheteur ;

– mission de vente à chaque employé. Quand absolument tout est vendu dans une entreprise, c'est un énorme plus. Distribuez des cartes de visite non seulement aux gestionnaires de compte, mais également aux personnes d'autres services, même aux coursiers et aux chauffeurs. Il n'est pas nécessaire de se focaliser sur le poste, les clients doivent voir le nom de votre entreprise le plus souvent possible. Les employés doivent également disposer de matériel promotionnel et d'échantillons de produits. Chaque personne a des amis, des connaissances et des connaissances de connaissances - laissez les employés ne faisant pas partie du service des ventes promouvoir les biens et services de l'entreprise auprès de toutes ces personnes ;

– expansion des connexions. Pour commencer, rappelez-vous qu'aucun acte de communication ne doit être gratuit, donc si vous avez une chance de nouer de nouvelles relations, saisissez-la. Maintenez les contacts existants, rappelez-vous (surtout les jours fériés !). Vous ne savez jamais à l'avance quand telle ou telle connaissance vous sera utile ;

– jour de vente. Décidez quel jour de la semaine vous souhaitez promouvoir le produit. Familiarisez les employés avec les règles de ce "marathon" et assurez-vous de créer une cagnotte pour augmenter la motivation ;

– tests de produits. Lorsque vous donnez aux clients la possibilité d'utiliser votre produit pendant un certain temps, cela augmente la fidélité. À la suite d'un essai routier, une personne se familiarise avec le produit et peut voir ses avantages non pas en paroles, mais en actes;

– rencontres avec les clients. Et pas dans le but de faire une vente, mais simplement pour montrer un signe d'attention. Le client sera certainement surpris de votre visite, mais il sera ravi de votre ouverture et de votre désir de discuter de la situation. Posez des questions au client sur le produit, découvrez s'il est satisfait de votre travail. Écoutez tous les commentaires, prenez en compte les idées proposées et assurez-vous de remercier la personne pour la conversation ;

– implication personnelle dans les ventes. Si vous êtes chef d'entreprise, prenez la peine d'aller au magasin en tant que vendeur au moins une fois par mois. Même pour quelques heures. Vous découvrirez non seulement ce qui se passe réellement dans ce point de vente, mais vous montrerez également la classe à d'autres employés ;

–constitution d'une clientèle. Collectez toutes les informations sur les acheteurs et les personnes qui coopèrent avec vous. Restez à l'écoute pour des mises à jour régulières - il n'y a rien de pire que des données obsolètes. Les connaissances accumulées permettront de vendre exactement ce dont les gens ont besoin, ce qui répond à leurs besoins.

Chapitre 3. Tarification

Le prix est la première chose à laquelle les acheteurs prêtent attention. Deux outils aideront à le rendre optimal :

- ajuster les prix. Il ne suffit pas de calculer le prix en fonction du coût et de la majoration. Pour que les ventes se fassent, il est important d'utiliser quelques astuces. N'arrondissez pas les prix (au lieu de 600 roubles, il vaut mieux écrire 580 roubles), créez un choix (quand un produit est disponible pour 600 roubles, et pour 350, et pour 100 - mais il est important de justifier un tel écart), décrire joliment le produit (une justification détaillée des avantages du produit incite les gens à l'acheter), etc. ;

- calcul. Les calculs doivent montrer au client que sa contribution monétaire sera payante. Ici, vous devez être aussi prudent que possible, car même une petite erreur dans les chiffres sapera votre crédibilité. Il est important que le client voie où et comment vous avez obtenu tel ou tel nombre, alors ne violez pas la logique du calcul et soyez prêt à répondre aux questions et à expliquer les données.

Chapitre 4

Grosso modo, le problème est dans les têtes : l'entreprise ne sera orientée client que si tout le personnel l'est. Prêt à changer votre façon de travailler ? Les outils suivants viendront à la rescousse :

– créer des règles pour travailler avec les acheteurs. Votre entreprise a-t-elle des valeurs, une mission et des principes de service ? La plupart du temps, les employés ne peuvent pas exprimer clairement la direction que prend leur entreprise, mais cette affirmation ne devrait pas s'appliquer à vous. Assurez-vous que vos employés connaissent et suivent clairement les normes énoncées ;

- Création d'un produit orienté client. Pour ce faire, vous devez le regarder du point de vue de l'acheteur et comprendre ce qui peut ne pas convenir aux gens dans le produit. Pourquoi c'est gênant, ce qu'il faut enlever, ce qui accompagne le produit… Cherchez toujours à l'améliorer ! Et assurez-vous de rester en contact avec les acheteurs ;

– le désir de rendre tous les processus de l'entreprise pratiques pour les clients. C'est pour les clients, pas pour les employés. Les gens apprécient la simplicité, ils n'aiment pas perdre de temps. Il est également important que les clients soient polis et se sentent à l'aise. On parlera de vous quand les gens verront que vous faites passer leurs intérêts avant les vôtres ;

- Amélioration des services. Essayez de répondre à quelques sondages : « Que peut-on faire pour améliorer le service pendant la semaine ? Mois ?", "Comment notre entreprise présente-t-elle un service idéal ?", "Quels employés doivent le fournir ?" Agissez toujours comme si votre prochain client était un client mystère ;

- faire des appels "non commerciaux". C'est une autre façon de fidéliser, cependant, il convient de reconnaître que les clients perçoivent toujours ces appels avec méfiance. Mais encore, il est important de les réaliser, car un appel peut très bien conduire à une rencontre personnelle ou à une commande de l'interlocuteur. S'intéresser aux problèmes des clients, préciser s'il est satisfait de la coopération, s'il y a des questions liées au produit, etc. ;

– utilisation de majuscules dans la documentation. Prenez l'habitude d'écrire les mots "client", "client", "acheteur" en majuscules - cette technique contribue à suggérer que toutes ces personnes sont vraiment importantes pour vous. Ainsi, même les employés non orientés client commenceront à changer d'attitude ;

- S'adresser nominativement aux clients. Les gens aiment se rendre compte que leurs noms sont rappelés et adressés non seulement dans l'abstrait, mais personnellement. L'essentiel ici est de comprendre les préférences des clients. Ainsi, quelqu'un ne devrait s'adresser qu'à son prénom et à son patronyme, et quelqu'un est déjà fatigué de corriger la mauvaise prononciation de son nom de famille. Fais attention!

– Disponibilité 24h/24. Le travail 24 heures sur 24 est le bonus qui vous apportera une augmentation significative des ventes. Pour cela, vous devez définir un horaire de garde, mettre en place des renvois d'appels vers des numéros d'employés ou un centre d'appels, et développer un site web si votre entreprise n'en a pas encore. Assurez-vous de rappeler si le client laisse un message sur le répondeur et réfléchissez au texte qu'il entendra lors de la numérotation;

–connexion au 8-800. Cette ligne gratuite donne aux clients l'impression que votre entreprise est grande et solide, il est possible de coopérer avec elle.

Chapitre 5

– association avec une autre entreprise – commercialisation conjointe. Cette technique réduit les coûts de production et étend base de clientèle. Vous pouvez combiner beaucoup de choses : idées, espace, publicité, produits... Mais avant de coopérer, vérifiez l'intégrité des organisations, ne traitez qu'avec les meilleurs et les plus dignes. Vos partenaires et leurs offres ne doivent pas irriter les acheteurs. Essayez également de prolonger la coopération - plus de six mois ;

- présence de cartes de visite. Nous avons déjà dit que tous les employés de l'entreprise devraient en avoir. Faites attention au design et aux informations qu'il contient. Une carte de visite est obligée de vous servir - c'est-à-dire de vendre;

- Basé sur les avis des clients. Obtenez des commentaires de clients, de partenaires et de dirigeants opinion publique extrêmement important. Ce sont des critiques, pas publicités les gens ont tendance à faire confiance. Par conséquent, insistez pour que les clients rédigent des avis et le fassent "sur place", c'est-à-dire immédiatement après le contact avec votre organisation (alors que les émotions positives sont encore fortes). Les avis doivent être aussi complets que possible, mais en même temps ne prendre pas plus d'une page. Il est conseillé d'indiquer qui les a spécifiquement laissés, ainsi que de confirmer le texte avec des résultats quantitatifs. De plus, les témoignages sont l'épine dorsale de la narration;

- Création de textes publicitaires compétents. Ils doivent être rédigés dans un langage simple, sans cléricalisme ni grandiloquence. Privilégiez les phrases courtes, divisez le texte en paragraphes, faites attention à la césure, à l'orthographe et à la ponctuation. Évitez les expressions adverbiales et les professionnalismes que le lecteur ne connaît peut-être pas. Fournissez des preuves chiffrées, surveillez les répétitions, respectez les lois de citation et utilisez « non » et « non » le moins possible. Pensez à l'émotivité - très souvent, les émoticônes et une description humoristique de la situation dans le texte s'avèrent très utiles ;

- présentation visuelle des informations. Cela fait référence à la visualisation, lorsque des données sont représentées sous forme de diagramme, de dessin ou de carte. Cette technique réduit de plusieurs fois le temps du client, qu'il consacre à la lecture. message texte;

- positionner votre entreprise en tant qu'expert. Il existe de nombreuses façons de montrer que vous êtes un expert. Par exemple, prendre la parole lors de conférences, collecter du matériel pour des livres ou des brochures, rédiger des articles et des critiques, faire des prévisions, organiser des séminaires. En même temps, essayez de contourner vos concurrents et mettez toujours une icône de copyright !

- Réponses aux questions fréquemment posées. Il ne suffit pas d'écrire dans le matériel promotionnel les heures d'ouverture de votre entreprise. Il est beaucoup plus efficace d'organiser ces informations en réponse à la question « Quand puis-je vous contacter ? » Ne répondez qu'aux questions qui vous sont réellement posées, n'essayez pas d'en inventer des qui n'existent pas. Les réponses doivent être claires et simples, si nécessaire, elles peuvent être divisées en catégories de clients. L'essentiel est de permettre aux acheteurs de poser des questions en permanence et de mettre à jour les informations ;

- Tirer le meilleur parti de vos ressources. Ainsi, rien ne peut vous empêcher de faire de la publicité sur une vitrine, sur une voiture de fonction, de commander une enseigne, de laisser vos cartes de visite partout, de poster des annonces... Il existe de nombreuses manières, reste à comprendre celle qui vous convient et qui vous séduira. vos clients ;

- passer la journée portes ouvertes. Il est nécessaire de fixer une date et d'inviter des clients potentiels visitez votre bureau ou magasin. Il est très important de réfléchir au thème de cet événement et de développer des options pour divertir les invités. Vous voudrez peut-être lire des présentations au public ou organiser une séance de questions-réponses. Dans tous les cas, après la fin de l'événement, appelez ou écrivez aux clients et exprimez votre gratitude. Mais attention à deux choses. Premièrement, le lundi et le vendredi ne sont pas meilleurs jours pour portes ouvertes. Et deuxièmement, les gens aiment beaucoup recevoir des cadeaux, offrez donc aux visiteurs vos souvenirs (stylo, bloc-notes, aimant, etc.).

Chapitre 6

Internet offre une excellente opportunité de contacter les clients à tout moment de la journée, et si vous n'êtes toujours pas sur les réseaux sociaux, il n'est pas surprenant que le niveau des ventes de l'entreprise laisse à désirer. L'activité peut se manifester de différentes manières :

- bloguer. Son avantage est que les employés peuvent publier des informations informelles, qui ne sont généralement pas placées dans des documents officiels. Les enregistrements peuvent également être discutés - laissez des commentaires, ce qui créera déjà un dialogue avec les lecteurs (ici, cependant, il convient de prendre soin de la modération). Un blog montre aux clients que vous êtes ouvert et à jour. Vous pouvez le mettre à jour au moins tous les jours - vous obtenez une sorte de journal de votre entreprise. Et si vous avez commencé à bloguer, ne l'abandonnez pas, les clients n'apprécieront pas une telle démarche. Utilisez la visualisation, restez toujours en contact, organisez des concours et des sondages, demandez de l'aide aux lecteurs, etc.

- utilisation e-mails. Ils doivent porter une signature, comprenant le nom de l'expéditeur, le poste, le numéro de téléphone, l'adresse du site Web et du blog de l'entreprise, l'adresse du bureau, ainsi que offre spéciale(C'est ce qui se vendra). Assurez-vous que la signature est petite et ne charge pas le courrier. Toutes les données qui y sont indiquées doivent être à jour (les liens et les numéros de téléphone fonctionnent) ;

- Distribution. Cette technique s'appelle l'email marketing, et ce n'est pas du spam ! Les abonnés ont le plein droit de se désinscrire de la liste de diffusion, et à ceux qui ont exercé ce droit, vous ne devez rien envoyer d'autre. C'est très bien qu'un seul employé signe la liste de diffusion, car il est beaucoup plus agréable pour le destinataire de se rendre compte qu'il a affaire à une vraie personne, et non à un robot ;

- création d'un groupe sur les réseaux sociaux. De plus, un tel groupe pourrait bien remplacer le site Web de l'entreprise. L'essentiel ici est de répondre aux commentaires en temps opportun et de mettre constamment à jour les informations. Écrivez sur vos promotions, publiez des nouvelles, téléchargez des photos et des vidéos. Tout cela ne nécessitera pas d'argent, mais avec une bonne organisation, cela apportera une réponse puissante du public. Être actif sur plusieurs réseaux sociaux en même temps et poster des liens vers d'autres sites dans chacun, introduire la possibilité de s'abonner à la newsletter.

Chapitre 7. Employés

Oublier le personnel est une erreur impardonnable, car ces personnes rapportent de l'argent à votre entreprise. Il y a aussi plusieurs outils ici :

- s'intéresser à ses propres employés. Ce sont eux qui peuvent vous donner beaucoup de nouvelles idées, vous devriez donc leur demander leur avis sur la façon d'améliorer le travail de l'entreprise. N'empêchez pas les gens de vous approcher en tant que PDG, encouragez les gens à réfléchir, organisez des concours avec des prix. Les prix, même immatériels, sont très motivants, et plus ils sont précieux, plus les gens répondront à l'idée du concours ;

- La tenue de formations. Il n'est pas nécessaire d'inviter quelqu'un de l'extérieur pour cela. Les employés eux-mêmes peuvent éduquer les autres et parler des subtilités de la vente. Quoi qu'il en soit, les personnes de votre entreprise doivent toujours apprendre et aller de l'avant, car il n'y a rien de pire que la stagnation, y compris dans les esprits. Si certains employés travaillent dans d'autres villes, enregistrez la formation pour eux sur vidéo - tout le monde devrait y avoir accès. Et, bien sûr, montrez l'exemple et parlez pour vous-même !

- création d'une bibliothèque. Les livres sont une source de connaissances, et vous devez les avoir. Réfléchissez à ce qui pourrait être important et intéressant pour les employés et achetez de la documentation commerciale. Demandez aux gens ce qu'ils ont appris dans les livres, quelles idées ils ont trouvées les plus efficaces et ce qu'ils pensent pouvoir être mis en œuvre dans l'entreprise. Créez un petit cercle de lecture où chacun pourra exprimer son point de vue. Les sujets des livres doivent être larges. Plus la spécialisation est étroite, moins les employés s'y intéresseront ;

- encourager l'humour et Bonne humeur. Quand les gens sont heureux, ils réussissent, donc une humeur optimiste doit toujours être maintenue au bureau. N'ayez pas peur des blagues, permettez aux employés d'apporter des vacances aux jours ouvrables. Laissez-les utiliser des autocollants avec des messages amusants, s'envoyer des lettres amusantes... Racontez vous-même des blagues ! Le sourire joue un rôle important dans le flux de travail, et même les statistiques confirment que les entreprises qui rient plus souvent augmentent leurs ventes.

Chapitre 8

- connaître les éditeurs des publications qui vous intéressent. C'est une connexion très utile qui vaut vraiment la peine d'être faite. Parlez de votre entreprise à ces personnes, partagez les nouvelles. Soyez utile à l'éditeur, et il vous sera certainement utile. Au moins le fait qu'ils puissent placer des informations sur vous dans la publication - et c'est déjà beaucoup ;

- maintien d'une colonne dans la publication. Les deux parties bénéficieront d'une telle coopération. L'essentiel est de faire votre travail avec compétence (pas un seul éditeur, par exemple, ne manquera de publicité directe). Lorsque vos articles sont publiés dans des magazines et des journaux, vous commencez automatiquement à être perçu par les lecteurs comme un expert de l'industrie. Bien sûr, il est difficile de rester constamment intéressant et d'écrire de nouveaux documents, mais le résultat en vaut la chandelle. Avant l'impression, il est préférable de donner des articles à des amis ou des clients pour jugement, et après accord avec l'éditeur, les textes peuvent être affichés à la fois sur le site et dans réseaux sociaux;

– intervenir lors de conférences, tables rondes, etc. Tout ce qui est nécessaire pour cela est une surveillance constante des événements de la ville. Il n'est pas si difficile de devenir conférencier si votre sujet de discours correspond au thème de la conférence. Votre participation vous apportera de nouvelles connaissances et vous donnera l'opportunité de vous exprimer ainsi que votre entreprise. Il est important de prendre en compte les règles de l'événement, non seulement pour diffuser de manière monotone, mais pour donner aux auditeurs des conseils pratiques. Ne vous laissez pas emporter par des histoires de réussites personnelles, mais allez vite au fait. La meilleure façon de parler de vous est votre carte de visite (qui à cette époque est probablement devenue idéale). Ne faites pas de publicité directe, mentionnez votre entreprise au passage, sans vous focaliser sur le but. Assurez-vous d'écouter les autres participants, de poser des questions et de répondre à celles qui vous sont posées. Rappelez-vous également que le titre du discours doit attirer les auditeurs. Et ne répétez jamais exactement les mots écrits sur les diapositives de la présentation (qui, soit dit en passant, ne doivent en aucun cas être étirées - dix diapositives suffisent)

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