Teigiamo bibliotekos ir bibliotekininko įvaizdžio formavimas. Bibliotekos įvaizdžio formavimo problemos. Bibliotekos vaizdo tipai

Pagrindinė įvaizdžio užduotis – kartu su kompetencija parodyti norą bendrauti, sukurti gero patarėjo įvaizdį. Mūsų įvaizdį kitų žmonių galvose kuria elgesys, kalba, išvaizda ir profesionalumas. Ir kuo harmoningesni visi komponentai, tuo vientisesnis susidaro įspūdis. Daugelis žmonių sugeba save pristatyti geriau nei kiti. Ar kada nors dirbote su žmogumi, kuris visada yra tinkamoje vietoje tinkamu laiku ir visada daro tai, ką reikia padaryti šiuo metu? Tai vadinama efektyvia savęs rinkodara. O apie jokį įvaizdį negali būti nė kalbos, jei žmogus neturi profesinis išsilavinimas.

Bibliotekų darbas turi savo specifiką, kuri yra labiau suprantama, pažįstama, atliekama specialiai šią profesiją pasirengusių žmonių. Taigi išryškėja bibliotekininko, kaip marketingo mąstymo specialisto, besidominčio fonduose renkamos informacijos paklausa, profesinio pasirengimo lygis.

Skirtingais laikais bibliotekininko idėja nebuvo ta pati. Tai daugiausia priklausė nuo bibliotekininkystės būklės ir svarbos visuomenėje. Siekiant nustatyti bibliotekininko vietą socialinės ir komunikacijos veiklos srityse, buvo atlikti tyrimai verslo savybesšios profesijos darbuotojai. Remiantis tyrimo medžiaga, buvo sudarytas „idealus „Bibliotekininko verslo portretas“, kuriame akcentuojamos svarbiausios psichologinės savybės. Tai: dėmesys, atkaklumas, disciplina, atmintis, pusiausvyra, bendravimas, aktyvumas, aiškus raštingumas. kalba, gebėjimas mąstyti logiškai. žinoti viską, bet tu gali ir turi žinoti, kuria kryptimi reikia judėti, kad rastum reikalinga informacija. Būtina turėti profesionalią „jautrą“.

Verslo savybės: aukštos kokybės darbas, paaukštinimas profesinių žinių, kūrybiškas požiūris į darbą, gebėjimas priimti profesionalius sprendimus. Gebėjimas orientuoti skaitytoją dideliame informacijos masyve yra aukštos bibliotekininko kvalifikacijos ir kultūros rodiklis. Naujos elektroninės informacijos produktų kūrimo technologijos, internetinės erdvės potencialas ir poreikiai demonstruoja profesionalios bibliotekininkų migracijos poreikį į naujas veiklos sritis, plečiant, o ne siaurinant veiklos sritį. Elektroninės komunikacijos eros atėjimas yra neišvengiamas ir neišvengiamas. Tačiau šios eros nereikėtų idealizuoti ir tikėtis, kad išmaniosios mašinos padarys viską. bibliotekos darbas. Tam reikia rimtai ruoštis, ieškoti galimybių elektroninės ir dokumentinės komunikacijos tęstinumui ir bendradarbiavimui, nepasiduodant viliojančioms iliuzijoms. Bibliotekininkystė apginkluota naujomis technologijomis, tarp jų ir kompiuterinėmis, kurių galimybės leidžia pasiekti iki tol neregėtų rezultatų. Bibliotekininkų atsakomybe tampa ir mokymas, ir vartotojų konsultavimas, ir tarpininkavimas, nes didžiuliam informacijos kiekiui reikia daugiau nei anksčiau specialistų, gebančių ieškoti informacijos, gebančių analizuoti ir įvertinti išteklius bei vartotojų poreikius. Neatsiejama dalimi tampa nuolatinis bibliotekininko bibliografo profesinis tobulėjimas profesinę veiklą apibrėžiant jo kokybę. Garsus rusų bibliologas N.A. Rubakinas pažymėjo: „Niekada nenutraukite saviugdos darbo ir nepamirškite, kad, kad ir kiek žinotumėte, žinios ir išsilavinimas neturi ribų ar ribų“. Vaizdo kūrėjai ir psichologai bibliotekininko profesiją skirsto į kategorijas moterys konsultantės ir tiki, kad jie turėtų pasižymėti šiomis savybėmis: profesionalumas, kompetencija, dėmesingumas, komunikabilumas, pasitikėjimas, noras padėti.

Nustatytas reikšmingas ryšys tarp konsultanto apsirengimo būdo ir klientų dėmesingumo, nuoširdumo, kompetencijos, pasitikėjimo juo įvertinimo, taip pat pasikartojančio noro jį pamatyti. Bibliotekininko profesija apima aprangos ir išvaizdos etiketo laikymąsi. Apranga turi atitikti mūsų vidinę kultūrą, priklausyti nuo konkrečios situacijos, padėties visuomenėje, amžiaus Bibliotekininkės kostiumas – tai verslo moters, kuri turi savo stilių, kostiumas. Yra visuotinai priimtos etiketo taisyklės derinant spalvas, detales, aksesuarus dalykiniame kostiume. Tinkamai parinktas aprangos stilius padeda jaustis laisvai, pasitikėti savimi. Verslo kostiume svarbų vaidmenį atlieka plaukai ir papuošalai. Net talentingiausias ir profesionaliausiai apmokytas, bet aplaidžiai šukuotas bibliotekininkas nesukels skaitytojų simpatijų. Ryškių dekoracijų neturėtų būti daug.

Kolegos turėtų gerbti ne tik vartotoją, bet ir vienas kitą. Dar visai neseniai bibliotekininkai, kurie tiesiog gerai atliko savo darbą, galėjo būti tikri savo tolesniu egzistavimu, tačiau šiandien bibliotekoms ir bibliotekininkams, vadovaujantis vadybai būdinga terminija, reikia aktyviai reklamuotis ir įrodyti, kad bibliotekininkas įstaigoje atlieka pagrindinį vaidmenį. Bibliotekininkai neturėtų būti abejingi tam, kaip jie atrodo iš šalies, nes per įspūdį, kurį jie ir jų bibliotekos daro vartotojams, priklauso bibliotekos statusas ir vaidmuo visuomenėje. Šiandieninėje informacinėje visuomenėje bibliotekininkai turi galimybę stiprinti savo, kaip informacijos skleidėjų ir informacijos konsultantų, profesijos įvaizdį. Ir reklama čia turi savo vaidmenį.

Bibliotekininkai turi būti „garsūs“, „pastebimi“ visuomenėje, jei tai yra suinteresuoti, suvokti ir sugebėti įrodyti, kad apie informaciją žino daugiau nei bet kas kitas. Tačiau pagrindinė užduotis turi išlikti kokybiškas aptarnavimas vartotojų. Apie biblioteką skaitytojai sprendžia pirmiausia pagal jos darbuotojus, su kuriais bendrauja darbe. Bibliotekos darbuotojų žinios, gebėjimai, įgūdžiai, tikslai yra tie veiksniai, nuo kurių priklauso sėkmingas bibliotekos funkcionavimas, teikiamos informacijos kokybė.

...Deja, nėra nieko amžinesnio už socialinius stereotipus.

T. Tolstaja

Bibliotekos ir bibliotekininkų įvaizdžio problema laikoma viena iš labiausiai aptarinėjamų bibliotekų rate.

Vaizdas(pažodžiui iš anglų kalbos reiškia „įvaizdžio kūrimas“) – firminis identitetas ir formalios technikos, pabrėžiančios įmonės specifiką, taip pat jos darbuotojų gebėjimą elgtis, kalbėti su visuomene ir pan.

Siūloma korporacinį stilių suprasti, kaip bet kuris stebėtojas suvokia kaip technikų visumą, kuri suteikia tam tikrą visos organizacijos (įstaigos, įmonės, biuro ir kt.) ir jos produktų, paslaugų ir kt. vienybę, taip pat šios organizacijos darbuotojų darbo metodai ir manieros. Tai palengvina ir tokie įvairūs atributai kaip firminiai drabužiai ir simboliai: logotipai, įmonių iškabos, ženkleliai, vizitinės kortelės, bibliotekos reklaminiai bukletai ir kt. Pavyzdžiui, Švedijos bibliotekos darbuotojų, taip pat Rusijos „Sberbank“ darbuotojų prekės ženklas. , yra kaklo skarelė.

Vaizdas atspindi jo nešėjo nuomonę, įspūdį. Todėl kruopščiai sukurtas vaizdas turėtų turėti realias, objektyvias konkretaus vaizdo savybes.

Bibliotekos ir bibliotekininkų įvaizdžio klausimai nagrinėjami visame pasaulyje.

Bibliotekos vaizdas – tai jos reputacija ir jos įvaizdis, susiformavęs per ilgą laiką, kaip taisyklė, kasdieninio darbuotojų darbo rezultatas.

Bibliotekos įvaizdį siūloma suprasti kaip įvaizdį, nulemtą visuomenės požiūrio į biblioteką, jos paslaugas ir išteklius. Tačiau bibliotekos įvaizdis formuojamas ne tik pagal jos išvaizdą, patogumą ir jai teikiamų paslaugų spektro įvertinimą. Bibliotekininkai išskiria keturias pagrindines pozityvaus bibliotekos įvaizdžio formavimo sritis:

• 1. Personalo kvalifikacija.
• 2. Įranga ir patogi aplinka.
• 3. Daugiafunkcinė bibliotekos veikla.
• 4. Socialinė partnerystė.

Be to, daugiafunkcinė bibliotekų veikla dabar peržengia tradicinę bibliotekų veiklą socialinė partnerystė tokios kompetencijos siūlomos kaip bendravimo kultūra (psichologija, kalbėjimo kultūra, gebėjimas elgsenai orientuotis tam tikrose situacijose); teisės žinių pagrindai ir kt.

M.Yu. Matvejevas pažymi, kad jei atsižvelgsime į įmonių ir organizacijų, kurios nėra susijusios su bibliotekomis, įvaizdį, galime pastebėti tris pagrindinius įvaizdžio komponentus:

• „išorinis“ įvaizdis (kaip veikia organizacija);
• „vidinis“ (įmonės) įvaizdis (nuo darbuotojų moralės iki psichologinio klimato);
• „nepriklausomas“ („neapčiuopiamas“) įvaizdis (organizacijos vaizdavimas žiniasklaidoje, grožinėje literatūroje ir pan.).

Kalbant apie bibliotekas, taip pat galima išskirti tris panašius vaizdo tipus: išorinę biblioteką, vidinę biblioteką ir „nebibliotekinį“ vaizdą.

Pastaroji, kaip taisyklė, nusileidžia masinės sąmonės stereotipams. Jį dažniausiai formuoja žiniasklaida ir grožinė literatūra, o dabar – ir publikacijos internete.

Išorinės bibliotekos vaizdasĮprasta tai vertinti iš organizacinių pozicijų, taip pat iš lankytojų ir vietos valdžios suvokimo apie bibliotekas požiūriu.

Ją sudaro apčiuopiamas įvaizdis (bibliotekos pastatas), darbuotojų išvaizda ir įvaizdžiui gerinti skirtos priemonės (reklama, ryšiai su spauda ir kt.), taip pat, žinoma, teikiamų paslaugų kokybė, įvairūs bibliotekos vaizdavimo būdai, pavyzdžiui, interneto svetainės ir bibliotekos dienoraščiai.

Taigi daugelyje bibliotekų „reklama laikoma pagrindine paslaugų skatinimo priemone, skatinančia korporatyvinio identiteto ugdymą, kuriuo siekiama pabrėžti bibliotekos individualumą ir išskirtinumą, formuoti palankų įvaizdį“. Šia reklamine veikla turėtų būti siekiama sukurti teigiamą bibliotekų ir bibliotekininkų įvaizdį.

Kalbėdami apie bibliotekų interneto svetaines ir tinklaraščius, bibliotekininkai pažymi, kad jų kūrimas „ne tik liudija apie naujų informacinių technologijų įsisavinimo lygį, yra ne tik priemonė formuoti pozityvų šiuolaikinės bibliotekos įvaizdį“, bet ir prisideda prie jų pagrindinio tikslas – operatyvus ir efektyvus vartotojų aptarnavimas.

Išorinis bibliotekos įvaizdis apima ir jos prieinamumą, pavyzdžiui, dauguma JAV bibliotekų dirba iki 50 valandų per savaitę, jos taip pat yra vieta atsipalaiduoti, pabendrauti su draugais bibliotekos klube ir pan.

Svarbus tokio įvaizdžio komponentas yra bibliotekos specialistų įvaizdis, tiesiogiai susijęs su jų išpildymu profesines pareigas ir yra aptariamas šiame skyriuje.

Apie bibliotekos specialistų (bibliotekininkų) įvaizdį pakalbėsime kiek vėliau, o dabar pažiūrėkime į vidinį bibliotekos įvaizdį.

Intrabibliotekinis vaizdas nustato kolektyvo normas, vertybes ir socialinį-psichologinį mikroklimatą, palaikomą bibliotekos. Akivaizdu, kad jis, kaip ir išorinis bibliotekos įvaizdis, yra susijęs su bibliotekininkų įvaizdžiu, t.y. pastarasis visada yra bibliotekoje.

Atrodo, kad racionaliausia vidinį bibliotekos įvaizdį vertinti per tris sąvokas: vadyba, socialinis-psichologinis klimatas ir organizacijos kultūra.

Socialinis-psichologinis klimatas bibliotekoje atspindi kolektyvo psichologinę būseną.

Jį sudaro:

• pasitenkinimas valdymo sistema,
• teisingas darbo sąlygų komandoje įvertinimas ir kiekvieno darbuotojo indėlis,
• tarpasmeniniai santykiai ir kt.

Sveikas socialinis-psichologinis klimatas bet kurioje organizacijoje, taip pat ir bibliotekoje, neabejotinai prisideda prie organizacijos darbo optimizavimo, o be jo beveik neįmanoma pagerinti tiek organizacijos, tiek jos darbuotojų įvaizdžio.

Priimtos normos Verslo komunikacijos o sąveikos priklauso vadinamiesiems biuro etiketas apibrėžiančios darbuotojų, einančių oficialias vadovo ir pavaldinio, bibliotekininko ir bibliotekos lankytojo pareigas, elgesio taisykles ir kt.

Akivaizdu, kad dauguma konfliktinių situacijų bibliotekoje priežasčių yra susijusios su klaidomis ir trūkumais. valdymo veikla, įskaitant nekokybišką valdymo dokumentaciją (įsakymus, įsakymus, instrukcijas ir kt.). Tuo pačiu bibliotekos lankytojai turi išpešti ir neigiamas tokių klaidų bei trūkumų pasekmes. Toks reiškinys gali tik prisidėti prie neigiamo bibliotekos įvaizdžio atsiradimo.

Ir individualūs darbuotojai gali pasirodyti neformalūs lyderiai arba labai sudėtingo charakterio žmonės. Pirmuoju atveju jų veikla gali turėti ir teigiamos, ir neigiamos įtakos palaikant sveiką socialinį-psichologinį klimatą bibliotekoje. Antruoju atveju, kaip taisyklė, kolektyve susiformuoja įvairūs neigiami ryšiai, kurie jį skaido.

Bet kokiu atveju šios galimybės liudija valdymo veiklos kokybę ir charakterizuoja organizacinė kultūra komanda, taip pat vykdomos veiklos, kuria siekiama sukurti palankų klimatą komandoje, kokybę. Normalaus socialinio ir psichologinio klimato bibliotekoje organizavimas priklauso ne tik nuo jos administracijos, bet ir su jos darbuotojų tolerancija bei abiejų pusių gebėjimu rasti kompromisinius sprendimus, siekiant išlaikyti aukštą įvaizdį ne dėl tik už efektyvų ir efektyvų lankytojų aptarnavimą.

Norint formuoti teigiamą įvaizdį, bibliotekoms svarbu aktyviai tirti vartotojų informacijos poreikius, tobulinti savo darbuotojų įgūdžius, tam pasitelkiant profesionalius psichologus ir sociologus, taip pat įsisavinti naujas technologijas, įskaitant įvairias programines ir technines priemones.

Specialistai pastebi, kad vykstančios socialinės ir ekonominės reformos bei sparti informacinių technologijų plėtra labai apsunkina ir plečia bibliotekų funkcijas, atsiranda naujų darbo rūšių, kurios reikšmingai keičia jų veiklos turinį apimties ir naudojamos technologijos. Pavyzdžiui, viso teksto duomenų bazių, interneto svetainės ir tinklaraščio kūrimas, įvairios informacijos paieška internete ir kt.

Norint pasiekti šiuos tikslus, būtina profesionalūs darbuotojai, turintis „didelį edukacinį pajėgumą ir patirtį, greitą reagavimą į technologinius pokyčius ir vadovų gebėjimą suprasti, įvertinti ir įgyvendinti pokyčius, kurie bibliotekų laukia XXI amžiuje“.

Pažymėtina, kad, remiantis įvairių tyrimų rezultatais, bibliotekos vartotojai svarbiais įvaizdžio elementais laiko darbuotojo išvaizdą (30-35 proc.), patalpų interjerą ir eksterjerą (20-25 proc.), daugiau nei du trečdaliai apklaustųjų mano, kad uniformos bibliotekininkams nereikalingos.

Paskutinis aspektas turėtų būti traktuojamas kūrybiškai. Juk kalbame ne apie vieną uniformą visiems šalies bibliotekininkams, o apie vienodus visiems ar daugumai bet kurios organizacijos darbuotojų aprangos elementus (kaklaraiščius, šalikus, liemenes ir pan.), taip pat tam tikrą. aprangos kodas, atrodo labai patraukliai. Kai kurie bibliotekininkai mano, kad „būtų puiku, jei kiekviena biblioteka turėtų savo aprangos kodą“.

Profesionalią užsienio specialistų bibliotekų įvaizdžio aprėpties klausimų studiją atliko M.Yu. Matvejevas. Jame jis pažymi, kad „... užsienio mokslininkai negali pasiekti bendro sutarimo nei dėl... įvaizdžio, nei dėl priemonių, reikalingų jam pagerinti. ...viena opiausių ir skaudžiausių su įvaizdžiu susijusių problemų – galimos bibliotekos profesijos transformacijos XXI amžiuje problema. Nepaisant visų bibliotekininkų pastangų, bibliotekų įvaizdis per pastarąjį šimtmetį iš esmės nepasikeitė į gerąją pusę...“ ir siūlo apsvarstyti tris pagrindines koncepcijas, kurių kiekviena turi savų privalumų ir trūkumų:

• 1. „Organizacinė ir vadybinė“ („racionalioji“) koncepcija susiveda į poreikį gerinti skaitytojų aptarnavimą, gerinti jų įsisavinimą, plėtoti rinkodaros programas, plėtoti ryšius su visuomene ir kt. Šios koncepcijos pranašumai yra tai, kad biblioteka visada turi viltį ateitį ir turėti aiškų veiksmų planą. Trūkumai apima visiško pasitikėjimo stoka, kad visa tai tikrai padės bibliotekai.
• 2. Pagal „psichologinę“ sampratą, pirmiausia reikia keisti pačius bibliotekininkus, keistis ir viduje. Už žiniasklaidoje susiformavusį bibliotekos profesijos įvaizdį atsako patys bibliotekininkai. žiniasklaida, knygas ir filmus, be to, jie patys palaiko daug neigiamų minčių apie savo darbą.

Situacija į gerąją pusę pasikeis tik tada, kai kiekvienas bibliotekininkas patikės savimi ir žinos savo vertę. Praktikoje paaiškėja, kad bibliotekininkai labiau linkę kaltinti kitus žmones dėl neigiamo bibliotekos profesijos įvaizdžio kūrimo ir įžeidžiančių stereotipų skleidimo, nei imtis konkrečių veiksmų šiam įvaizdžiui gerinti.

Užsienio ekspertai nurodo, kad „... viena iš pagrindinių problemų, susijusių su įvaizdžiu, yra ne tiek stereotipai, kiek tai, kad „nebibliotekiniuose“ šaltiniuose bibliotekos profesija beveik niekada nerodoma kaip vertas gyvenimo pasirinkimas“ 11 . Kartu X. Raderis pabrėžia, kad bibliotekininkai turi matyti ateitį, turėti humoro jausmą, būti atkaklūs ir tvirtai tikėti informacinio raštingumo verte.

Negana to, nuolatinė diskusija apie neigiamą bibliotekų įvaizdį tampa savotiška „apsėdimu“. Skaitant profesionalią bibliotekos periodiką nuostabiausia tai, kad patys bibliotekininkai netiki, kad kiti juos suvokia kaip pasiekusius specialistus. Bibliotekininkai labai baiminasi dėl savo profesijos ateities – jie taip bijo, kad šis nerimas persmelkia tiesiogine prasme visą jų veiklą.

„Dešimtmečius bibliotekininkai kovojo su stereotipu, kai bibliotekininkai nustumia skaitytojus, kurie nutraukia tylą. Pagyvenusios ponios su plaukų kuokštu pakaušyje ir masyviais papuošalais aplink kaklą atvaizdas, nepatenkintu žvilgsniu, priglaudusiu smiliumi prie lūpų, tapo bene pagrindiniu įžeidžiančiu simboliu, sunervinusiu visą bibliotekos bendruomenę. . Tačiau šiandien yra keletas priežasčių susimąstyti. Ar šis stereotipas ir toliau turėtų piktintis bibliotekininkais? – tokį klausimą iškelia savo studijoje D.K. Ravinskis.

Nors visuomenėje sklando neigiami stereotipai ir tai neabejotinai turi įtakos profesijos įvaizdžiui, tačiau pagrindinė kaltininkė yra profesinė literatūra, nes joje gausu medžiagos apie rimtą profesijos krizę ir galiausiai teiginių, kad bibliotekos profesija nėra vertinama. visuomenės. Situaciją dar labiau apsunkina tai, kad bibliotekos profesijos naujokai apie profesijos krizę sužino būtent iš profesinės literatūros ir susidaro užburtas ratas. Dauguma tyrinėtojų analizuoja neigiamus vaizdus. Jų „priklausomybė“ nuo stereotipų tiesiog priveda prie to, kad bibliotekininkai pradeda abejoti savo profesija.

Šioje sąvokoje tikrai yra racionalaus grūdo: bibliotekos profesija iš tiesų būdinga skausmingai savirefleksijai, o bibliotekininkams gali nepakenkti, kad padidėtų savigarba ir pasitikėjimas savimi. Tuo pat metu raginimai visiškai ar iš dalies atmesti bibliotekos profesijos įvaizdžio tyrimą yra labai panašūs į paslėptą „pasidavimą“ esamoms problemoms (beje, šios koncepcijos besilaikantys autoriai dažniausiai mano, kad ne Specialūs renginiai o veiksmai negali įveikti stereotipų). Be to, reikia pastebėti, kad „vidinis“ įvaizdis (bibliotekininkų požiūriu) jokiu būdu neprilygsta visos bibliotekos profesijos įvaizdžiui. Profesinės literatūros „demoralizuojantis“ poveikis įvaizdžio problemoms negali būti perdėtas: neigiamų stereotipų išvardijimas gali paveikti tik tuos žmones, kurie į šią profesiją pateko visai atsitiktinai ir joje ilgai neužsibūna. Bibliotekininkų savigarbos ir savigarbos klausimu ne viskas aišku. Šiaip kai kurie tyrinėtojai išsako nuomonę, kad reikalas slypi ne tiek savigarboje, kiek profesinio išsilavinimo trūkumais: bibliotekinėse mokyklose nemokoma bendrauti su skaitytojais.

3. „Iracionalios“ įvaizdžio sampratos šalininkai teigia, kad vaizdas praktiškai nepriklauso nuo realių bibliotekų darbo ir nuo to, ką bibliotekininkai galvoja ir rašo apie savo profesiją. Kalbant apie stereotipus, dažniausiai išsakoma nuomonė, kad laikui bėgant jie praeis savaime, o bibliotekininkams tereikia nuoširdžiai iš jų pasijuokti, pripažinti, kad „taip kartais būna“, ir ramiai dirbti toliau. Kadangi bibliotekos labai dažnai minimos „nebibliotekinėje“ literatūroje, kurios nekontroliuoja patys bibliotekininkai (ir jos minimos ne pačiu geriausiu būdu), o visuomenėje egzistuojančius stereotipinius įvaizdžius labai sunku vienareikšmiškai paaiškinti, koncepcija atrodo labai įtikinamai (bet kuriuo atveju dauguma tyrinėtojų, nepaisant jų pažiūrų, pripažįsta, kad neigiami stereotipai yra labai giliai „įsišakniję“ masinėje sąmonėje). Koncepcijos trūkumai – perdėtas pesimizmas: laukti „orų prie jūros“ gali tekti labai ilgai, nes esami stereotipai keičiasi itin lėtai.

1988 metais N. Stevensas, vienas iš amerikiečių tyrinėtojų, parašė eilutes, kurios visai tinka šiandienai: „Kaip profesionalai šiandien, nepriartėjome prie svarbiausių ir skaudžiausių profesinių klausimų sprendimo, nei buvome 1876, 1907 ar 1962 m. . Mūsų įvaizdžio problema bus aktuali ir, be jokios abejonės, ne arčiau jos sprendimo per artimiausią dešimtmetį ar du. Mes tiesiog turėsime didesnį folkloro ir literatūros rinkinį, kad galėtume jį tyrinėti.

Mūsų nuomone, „bibliotekos įvaizdžio“ sąvoka yra tokia sudėtinga, kad labai sunku ją redukuoti iki vienos teorijos. Apskritai daroma išvada, kad reikia integruoto požiūrio, kuris apjungtų skirtingus požiūrius. Visuomenės požiūrio į bibliotekas problema iš esmės yra filosofinio, o ne siaurai praktinio pobūdžio...“ .

Šiame tyrime M.Yu. Matvejevo, taip pat yra glaudus ryšys tarp bibliotekos įvaizdžio ir jos darbuotojų įvaizdžio. Panagrinėkime paskutinį.

Bibliotekos specialistų įvaizdį sudaro:

• išvaizda, kaip visada, daro pirmąjį įspūdį,
• bendravimo stilius ir normos (elgesys, t. y. etiketas, įskaitant dirbant internete),
• kompetencijos, pirmiausia išreiškiamos gebėjimu sėkmingai panaudoti savo žinias, įgūdžius ir kt.

UNESCO programa „Informacija visiems“ teigia, kad „bibliotekų profesija taip pat pasikeitė“. Tuo pačiu visiškai neaišku, kad visame pasaulyje galima kalbėti apie net ir itin aukštos kvalifikacijos darbuotojų etatų didinimą. Gyvenimas rodo, kad jų mažinimas vyksta visur, o tie, kurie lieka, tikrai turėtų turėti daug didesnį žinių, įgūdžių ir gebėjimų rinkinį.

Specialistai taip pat pastebi, kad bibliotekų atstovai turi būti kūrybingi, o tai reiškia gebėjimą rasti originalių sprendimų ne tik tipinėms, bet ir nebanalioms šiuolaikinėms ir būsimoms bibliotekoms tenkančioms užduotims. Tuo pačiu šie specialistai turėtų turėti pakankamai plačias kompetencijas tokiose srityse kaip psichologija ir pedagogika, informatika, sociologija, analitika, socialinė-kultūrinė veikla ir kt., bet kuriai vartotojų kategorijai, kad galėtų teikti bibliotekoms įvairias paslaugas, nes 2010 m. XXI amžiaus socialiniai santykiai tarp bibliotekininkų ir bibliotekos vartotojų ir toliau aktyviai keičiasi.

Tokiu atveju formuojasi ne tik nauji informacinio aptarnavimo metodai, bet ir atsiranda socialiniai partnerystės, sąveikos santykiai, plačiai plėtojama humanizavimo pozicija ir ją palaiko žinomas specialistas A. V. Sokolovas.

Kita vertus, pažymima: „Kai analizuojame apibendrinantį bibliotekininko įvaizdį visuomenės mintyse, iš karto susiduriame su senos slogos archetipu - pagyvenusios, daug keistenybių turinčios, vienišos, nedraugiškos, rūsčios ir ją akylai saugančios moters archetipas. nuosavybės. Ji taip pat žinoma kaip Baba Yaga, deivė Kali, ragana, burtininkė...“ .

Remiantis amerikiečių ekspertų tyrimais, moters išvaizda pirmąjį įspūdį apie ją lemia 55 proc., o laikysena, gestai ir kalbėjimo maniera – 38 proc. Kaip žinia, dauguma bibliotekininkių yra moterys. Kuriame

O.V. Kozlova pažymi: „Dirbdami savo įvaizdį, atsiranda judėjimas gyvenimo sėkmės spirale“.

Tęsdami šią temą, pastebime, kad internetas yra plačiai atstovaujamas skirtingų nuomonių apie bibliotekininkų įvaizdį. Štai keletas tipiškiausių neigiamų:

• 1. Kiek bibliotekininkų per savo gyvenimą sutikau – tai visos pensinio amžiaus moterys, linkusios į antsvorį ir stebėtinai piktos.
• 2. Pagyvenusi vieniša moteris, turinti daug keistenybių, nedraugiška, besiginčijanti ir akylai savo turtą sauganti.
• 3. Neįmanomas eruditas, laiko save paskutiniu žudomos kultūros saugotoju.
• 4. Rajone yra tokių tetų, kurios negali rekomenduoti ar padėti surasti ko nori ir nenori.
• 5. Šukuosena - guzas, stori akiniai su ragais, tylus balsas, "žmogus ne iš šio pasaulio" ir t.t.

Amerikos bibliotekininkai nuolat rūpinasi savo įvaizdžiu. Jie reguliariai ieško literatūroje, internete ir žiniasklaidoje visų neigiamų ir teigiamų nuorodų į savo kolegas. Nustačius, kad bibliotekininkas pavaizduotas nepakankamai patraukliai, būtinai išreiškiamas ir žiniasklaidos, ir kitų informacijos šaltinių požiūris į tokį leidinį.

JAV bibliotekininkai dažniausiai dirba ne su knygomis, o su lankytojais, pirmiausia su jais bibliotekininkai bendrauja, dažniausiai pokalbio forma, kol bibliotekininkui tampa visiškai aišku, ko lankytojui reikia. Bibliotekos darbuotojui rekomenduojama dialogą pradėti žodžiais-klausimais „kur“, „kaip“, „kada“, leidžiant pokalbį tęsti tiek, kiek lankytojui prireiks. Skaitytojas išklausomas įdėmiai, neskubamas ir nepertraukiamas tol, kol pats nebaigia ir neužduoda klausimo. Dėl tokio dialogo skaitytojas gauna būtent tai, ko prašė, o galiausiai – kokybišką paslaugą.

Daugelis skaitytojų bibliotekoje jaučiasi nepatogiai be kvalifikuotos pagalbos. Jie pasimeta dokumentų spintose arba išgąsdinami matydami nesuvokiama tvarka knygomis užpildytas lentynas. Šiuo, o kitu atveju bibliotekininkas tampa informacijos valdytoju, galinčiu bet kada ateiti į pagalbą ir tariamame informacijos chaose rasti tai, ko jam reikia.

Šios galimybės atsiranda bibliotekininkams, keičiantis profesijos turiniui, o knygų saugojimas ir skolinimas pamažu tampa antraeiliu užsiėmimu. Monotoniškos, įprastinės operacijos (literatūros grąžinimo, dokumentacijos, statistinių skaičiavimų, bibliografinio darbo ir net IBA veiklos kontrolė) patikėtos programinei ir techninei įrangai, o dažniausiai skaitytojai knygas ima ir įteikia patys.

Tarp pagrindinių priežasčių, lemiančių nepatrauklų bibliotekų, bibliotekininkų ir bibliotekos profesijos įvaizdį, yra politinės, ekonominės, profesinės, edukacinės, psichologinės, funkcinės, moralinės, pedagoginės, statistinės ir literatūrinės bei meninės. Rimčiausia kliūtis gerinti bibliotekų įvaizdį – subjektyvių nuotaikų lygmenyje egzistuojančios nuostatos ir jų pagrindu susidarantys stereotipai“ .

Akivaizdu, kad bibliotekininko įvaizdis turi įtakos ne tik pačios bibliotekos darbui, bet ir jos lankytojų požiūriui į šią biblioteką. Teigiamas bibliotekininko įvaizdžio poveikis lankytojams visų pirma pasiekiamas aukštu profesinė kvalifikacija bibliotekininkai. Nors, kaip žinote, „rūbai susitinka“. Todėl Lenkijos miesto Ščecino Pamario bibliotekos darbuotojai sugalvojo, kaip atsikratyti stereotipo apie „pilkąsias peles“ bibliotekininkus, kaip dažniausiai apie juos galvoja lankytojai, ir patys surengė madų šou bei savo parodą. savo fotografijas modernia apranga bibliotekos pastate.

Dauguma žmonių vizualiai suvokia kitus, įskaitant bibliotekininkus, pagal jų išvaizdą, kalbėjimo būdą, laikyseną, laikyseną ir eiseną, veido išraiškas, gestus ir žavesį. „Žavesys gali pasireikšti ir pritariančia šypsena, akių mirksėjimu, humoru, švelniais gestais, ir jautrumu, ir dėmesiu, nuoširdumu... Norint susikurti savo teigiamą įvaizdį, reikia ne tik įsisąmoninti to poreikį, bet ir mylėti save, atvirai ir lengvai suvokti savo trūkumus.

Orelio centrinėje bibliotekos tarnyboje atliktas tyrimas parodė, kad vartotojai „mato arba nori matyti bibliotekininke: dėmesį, atmintį, bendravimą, aiškų raštingą kalbą, gebėjimą logiškai mąstyti, pusiausvyrą, taktą, kokybišką darbą, gebėjimą greitai rasti reikiamą informaciją“.

Kaip pažymi S. Ezova, „Amerikos ir Europos bibliotekose gerbiamas skaitytojas ir jo nuomonė, kuriamas visokeriopas komfortas jo viešnagei bibliotekoje“.

Apibendrinant pažymime, kad bibliotekininkų įvaizdžio klausimus sprendžia ne visi: nuo politikų, menininkų ir parodistų iki profesionalių bibliotekos specialistų.

Kasdienėje praktikoje biblioteka, kaip ir bet kuri kita socialinė organizacija, susiduria su trijų skirtingų vaizdų egzistavimu lygiagrečiai: idealiu, veidrodiniu ir tikru.

Tobulas vaizdas – ta, kurios biblioteka siekia. Tai atspindi judėjimo kryptį, siekius, bendruosius veiklos tikslus. Idealus įvaizdis visada išlieka toks, nes siekiant tikslo keliamos naujos, dar sudėtingesnės užduotys. Idealus vaizdas yra vertinimo kriterijus ilgalaikius planus ir dabartinius sprendimus.

Veidrodiniame vaizde atspindi darbuotojų nuomonę apie bibliotekos patrauklumą skaitytojams, jos reputaciją, apie valstybės įstaigų ir gyventojų dėmesį jai.

tikras vaizdas apibūdina realų įvairių piliečių grupių požiūrį į biblioteką, pasitenkinimą paslaugų kokybe, bibliotekų svarbos visuomenei supratimą.

Natūralu, kad veidrodis ir realūs vaizdai nesutampa, bet turėtų būti artimi idealui.

Namų bibliotekų atlikti tyrimai rodo, kad toks atitikimas ne visada pasiekiamas. Todėl labai svarbu nuolat stebėti skaitytojų ir bibliotekininkų nuomones, požiūrius, pageidavimus, siekiant maksimalios jų konvergencijos.
Bibliotekos sėkmę lemia tai, kiek kuriamą įvaizdį patvirtina kasdienės paslaugos kokybė, ar deklaruojami įsipareigojimai sutampa su realiu jų įgyvendinimu. Būtent todėl prestižo didinimo uždaviniai liečia visus bibliotekos veiklos aspektus ir yra aktualūs kiekvienam jos darbuotojui.

Taigi vaizdas yra bendra bibliotekos idėja, kuri priklauso nuo kasdienio darbo ir kuriama daugelį metų. Kas įtakoja skaitytojo akyse palankaus bibliotekos įvaizdžio formavimąsi? Pamąstykime kartu.

Dizainas

Bibliotekos ne visada gali sau leisti dideles materialines išlaidas įrangai įsigyti, BET kiekviena stengiasi meniškai papuošti savo erdvę, sukurti savitą stilių.

Kaimo biblioteka, kaip vietos bendruomenės informacinis, laisvalaikio centras, galingas kaimo gyventojų knygų ir skaitymo skatinimo įrankis, prisidės prie įvairių informacijos ir dokumentų išteklių pažinimo nuotolinio vartotojo režimu. Tikimasi, kad estetiškai moderni, techniškai įrengta biblioteka pritrauks probleminius socialines grupes, jaunimas, vaikai, jaunimas, bedarbiai, pagyvenę žmonės juos aprūpinant Didelis pasirinkimas paslaugas, kurios apjungs ir mokamas, nemokamas, lengvatines. Taip biblioteka taps ne tik skaitymo, knygų, informacijos prisilietimo vieta, bet ir susitikimo, bendravimo, intelektualaus laisvalaikio, darbo vieta.

Sukurti patrauklų bibliotekos įvaizdį yra pagrindinė funkcija atlieka patogi bibliotekos aplinka. Jį galima pavaizduoti kaip kelių komponentų derinį: skaitytojams teikiant susijusią informaciją; bibliotekos erdvės organizavimas; darbo ir poilsio vietų būklę; bibliotekos fondų organizavimas.

Ypatingą vaidmenį atlieka įmonės tapatybės, susidedančios iš daugelio komponentų, kūrimas. Idealiu atveju į jos kūrimą įtraukiami specialistai, menininkai, dizaineriai, kurie savo profesionalumo ir kūrybiško požiūrio dėka randa bruožų, išskiriančių biblioteką iš kitų. Daugeliu atvejų bibliotekininkai patys prisiima šiuos kelis vaidmenis.

„Bibliotekos erdvės turinis prisotinimas nepriklauso nuo ploto dydžio, materialinių laikmenų (įskaitant moderni technologija), ir net apie skaitytojų bei apsilankymų skaičių. Tai neišmatuojama kūrybiškumo atmosfera, bibliotekininko ir skaitytojo bendra kūryba, tarpasmeninis bendravimas neformaliose asociacijose, išplėtota komunikacijos sistema, įskaitant bibliotekos erdvės susiejimą su socialiniai tinklai, jo vizualinės ir virtualios dalių derinys“, – sako S.G. Matlinas

Susidaro teigiamas įvaizdis paslaugų kokybė ir bibliotekos vartotojų aptarnavimo lygis. Bibliotekos skaitytojas turėtų nesunkiai gauti informacijos apie jos teikiamas paslaugas ir nesijaudinti dėl pranešimų.
Bibliotekininkai turi nuolat ieškoti naujų bendravimo su skaitytoju formų, sugalvoti ką nors neįprasto, kas pritrauktų į biblioteką potencialius skaitytojus.
Bibliotekos erdvės prisotinimas priklauso nuo jos renginių lygio. Renginiu, lemiančiu bibliotekos erdvės konfigūraciją, gali būti paroda, neįprasta turiniu ar dizainu, arba susitikimas su įdomiu pašnekovu, naujos knygos išleidimas ir pristatymas... Žodžiu, viskas, kas sukuria atmosferą džiaugsmas, pakylėjimas, „sprogdina“ monotonišką, monotonišką kasdienybės ritmą, vadinasi, skatina individo kūrybinę veiklą.

Pavyzdys iš profesionalios spaudos: tikslinė skaitymo studijų programa „Žydrojo lagamino kelionė“.
Šios programos scenarijus yra toks. Bibliotekininkai, remdamiesi vaikų skaitymo ekspertų rekomendacijomis ir skaitytojų apklausomis, sudaro knygų sąrašą, kad galėtų užpildyti lagaminą. Sąrašo sudėtį sudaro aukštos kokybės vaikų literatūros naujovės. Sukomplektuotas lagaminas išsiunčiamas į pasirinktą miestą ar regioną. Skatindamas skaitymą, „Mėlynas lagaminas“ keliauja į tas bibliotekas, kurios turi savo skaitymo ugdymo programas (ypač laukiamos iniciatyvos ir naujovės). Biblioteka turi pateikti savo pasiūlymus programai. Remiantis šiais pasiūlymais, sudaromas kelionės planas. Programa trunka du mėnesius, o tada Mėlynasis lagaminas persikelia į kitą miestą ar regioną. Programa siekiama šių rezultatų: bibliotekos skaitytojų skaičiaus didinimas; gerinti vaikų skaitymo įgūdžius; literatūrinio skonio ugdymas populiarinant geriausius šiuolaikinius Rusijos ir užsienio kūrinius; visuomeninių iniciatyvų plėtra, vaikų įtraukimas savanoriais; šeimos įsitraukimas; bendradarbiavimas su kitomis kultūrinėmis ir visuomeninėmis organizacijomis; programos reklamavimas per vietinę žiniasklaidą.

Naudojimas reklama vartotojams bibliotekos paslaugos, yra viena iš pagrindinių grandžių reklamuojant bibliotekos produktus ir paslaugas rinkoje. Tai taip pat labai svarbu kuriant patikimą bibliotekos ir jos paslaugų reputaciją bei gerą valią bendruomenėje.
Bibliotekos populiarinimą palengvina garso kūrimas reklamos įrašai ir vaizdo įrašai, bukletai, brošiūros, žymės, kalendoriai, atvirukai, vadovai. Informacinė medžiaga apie biblioteką padės sukurti teigiamą įvaizdį, atskleisti bibliotekos istoriją, dabartinę būklę, populiarinti jos paslaugas.

Šūkių pavyzdžiai.

1. Atidarykite knygą.
2. Knygos yra jūsų karjeros pagrindas!
3. Knyga – tavo karjeros pradžia!
4. Knygų turėtų būti daug
5. Ar nori viską žinoti? Nėra ko miegoti! Pasiimk draugą – eik į biblioteką!
6. Mėgavimasis skaitymu yra mėgavimasis gyvenimu.
7. Naujoji karta renkasi skaityti!
8. Ar norite būti paaukštintas? Persikelk į biblioteką!
9. Biblioteka – vieta, kur tinka skaityti!
10. Internetas – krioklys, biblioteka – vandens čiaupas. Ką renkatės troškuliui numalšinti?
11. „Kad netaptum laikomas neišmanėliu, skaityk „Balti drabužiai!“
12. „Dabar aš turiu iki šimtmečio geriausias draugas- biblioteka!"
13. Nenėjau į diskoteką – eik į biblioteką!
14. Mes su tavimi pakeliui. Reklaminis šūkis Rusijoje, 2008 Daugelis žmonių klauso audioknygų automobiliuose, stovėdami kamščiuose...
15. „Širdies dalelė – skaitytojui, biblioteka – šeimos jaukumas“.
16. „Kiekviena knyga – jos skaitytojas“.
17. „Laikas skaityti – laikas žinoti!
18. „Skaitytojui – knyga“
19. „Bibliotekos stotelė“
20. „Tai tavo biblioteka“
21. „Biblioteka dirba tau“
22. „Biblioteka pasiruošusi parūpinti jums visus savo knygų lobius“
23. „Nepamiršk nueiti į biblioteką: knygos tavęs pasiilgo“
24. „Grįžk dažnai! Bibliotekos knygos jūsų pasiilgo!
25. „Biblioteka tave myli, vertina, prisimena...“
26. "Jūsų biblioteka visada jūsų laukia!"
27. „Tik čia ir tik šiandien yra daugiausia informacijos apie moterų skaitymą!
28. "Jūsų buvimas papuoš mūsų susitikimą!"
29. "Tavęs laukia malonios staigmenos!"

Prie jos prisideda pripažinimas, teigiamo bibliotekos įvaizdžio formavimas formos stilius : logotipas, vizitinės kortelės, staliniai kalendoriai, spauda.

Teigiamą bibliotekos įvaizdį kurti padeda naujų informacinių technologijų diegimas. Nuosavas internetinis puslapis, nuosavi elektroniniai produktai, elektroninis dokumentų pristatymas – visa tai yra veiksmingi būdai populiarinti ir reklamuoti biblioteką tarptautinėje informacinėje visuomenėje.

Neįmanoma nepaminėti tokio svarbaus visuomenės nuomonės ir įvaizdžio formavimo darbo komponento kaip santykiai su žiniasklaida. Aktyviai dirbant su žiniasklaida galima jausti, kad jos labai prisideda prie patrauklaus bibliotekos įvaizdžio formavimo, autoriteto, socialinio aktualumo augimo.

Labai svarbu matyti savo bibliotekos ateitį, toliau formuoti naują jos įvaizdį, ieškoti naujų idėjų, šiuolaikiškai tariant – formuoti „prekės ženklo strategiją“. Juk rūpestis įvaizdžio gerinimu – akivaizdus įrodymas, kad organizacija nėra abejinga savo vartotojų poreikiams. O naujų idėjų trūkumas – komandos bėdų rodiklis. Tik nuo mūsų priklauso aukštas bibliotekos prestižas ir mūsų pačių pasitenkinimas darbu.

Kas yra vaizdas? Vaizdas? Tačiau vaizdas nėra tas pats, kas vaizdas. Vaizdas yra vaizdas, su kuriuo yra ryšys. Vaizdas atspindi įspūdį, kurį sukuria jo nešėjas. Tačiau įspūdis – kasdienis, o ne mokslinis terminas. Taigi juk vaizdas yra nuomonė. Jūsų nuomonė apie šį žmogų, apie šią profesiją. Rašiau ir galvojau: ar išvis yra problemų dėl bibliotekos profesijos įvaizdžio? Kaip tai galima nustatyti? Statusas: kaip turi būti. Status Quo: kaip mus suvokia kiti. Kalbant apie bibliotekos profesiją, tai atrodo taip. Statusas: verslininkė, profesionalė, informacijos vadovė. Status quo: „pilka pelytė“, ne šios srities profesionalas, atsitiktinis žmogus bibliotekoje. Taigi, galima teigti, kad mokyklos bibliotekininko profesijos įvaizdžio klausimas yra teisėtas. Manoma, kad įvaizdis turėtų tapti viešų žmonių veiksmų dalimi. Tai ypač pasakytina apie bibliotekininkus. Kas, jei ne bibliotekininkai, mokyklų bibliotekininkai kasdien bendrauja su daugybe žmonių? Galima drąsiai teigti, kad tai vieši žmonės.

Neigiamas bibliotekininko įvaizdis ilgą laiką formavosi žiniasklaidoje, grožinėje literatūroje (tiek rusiškoje, tiek pasaulinėje), kino mene (blyški išvaizda, plaukai kuodoje, tyli, o kartais net nuskriausta moteris). Ir stebėtina, kad bibliotekininkai nebandė sulaužyti šios idėjos apie save.
Tačiau laikas praėjo ir atsirado susidomėjimas, kaip kiti suvokia savo profesiją. Taip yra dėl pokyčių šalyje ir pačioje bibliotekų bendruomenėje. Bibliotekininkai eina į tarptautinį lygį, bendrauja su kolegomis iš įvairių šalių, o to pasekoje ateina supratimas apie save ir savo profesijos vietą pasaulyje. Reikia pažvelgti į save iš šalies, iškyla bibliotekos profesijos įvaizdžio problema.
Bibliotekos ir bibliotekininko įvaizdžio problema nagrinėjama daugelyje šalių (bet, deja, ne Rusijoje). Australijos tyrimai rodo, kad bibliotekininkai išlaiko savo neigiamą įvaizdį. 1990 metais P.G. Schumanas pastebėjo, kad bibliotekininko įvaizdis labai dažnai yra orientuotas į fizinius stereotipus. Kritika reiškiasi ne tiek drovios senmergės įvaizdžiu, kiek bibliotekininkės pareigų nesuvokimu. Nuo žinių saugotojų, atsakančių į atskirus informacinius klausimus, bibliotekininkai turi pereiti prie aktyvių specialistų, padedančių vartotojui spręsti problemas, vaidmens. JAV buvo atliktas tyrimas „JAV medicinos bibliotekų bibliotekininko įvaizdis“. Jo rezultatai parodė, kad, viena vertus, bibliotekininkai suvokiami kaip išsilavinę, pasiruošę padėti žmonės, kita vertus, kaip senamadiški, nedrąsūs, egocentriški, besivadovaujantys įstatymo raide.
Mūsų šalyje panašūs bibliotekininkų, o juo labiau mokyklų bibliotekininkų įvaizdžio tyrimai nebuvo atlikti. Savo darbe norėčiau paliesti šią problemą ir nustatyti, ką reikia padaryti, kad susidarytų mokyklos bibliotekininko įvaizdis.

„Nesivilk man kostiumo!“ arba „Kam mums reikia įvaizdžio?

Kreipdamasis į savo kolegas ir draugus klausimą: „Ar, jūsų nuomone, būtina atlikti darbus, formuojant mokyklos bibliotekininko įvaizdį? Teigiamų atsakymų praktiškai nebuvo. Vieni sakydavo: „Apie kokį įvaizdį galima kalbėti, kai gaunu centą, nėra ko pirkti pėdkelnių. Pirmiausia pamaitinkite žmones, o tada pakalbėkite apie įvaizdį! Kiti piktinosi: „Koks vaizdas? Esame suvokiami kaip vadovėlių išdavimo objektas! Trečia: „Tu nesiryši su gyvenimu. Pirma, pakelti atlyginimus, pritraukti į mokyklą bibliotekininkus, aprūpinti kompiuterius, vadovėlius ir pan. „Tada pakalbėsime apie vaizdą“. Ir man buvo liūdna. Supratau, kad pirmiausia, norint palaužti neigiamą visuomenės suvokimą apie mokyklos bibliotekininko įvaizdį, būtina palaužti šį suvokimą kiekvieno iš jų sieloje. Ir pirmas dalykas, kuris bus šiame kelyje, yra pasipriešinimas pokyčiams, net jei jie yra teigiami.
Mano artimas draugas, kalbėdamas su manimi apie atvaizdą, išmetė frazę: „Jūs norite bibliotekininkams užtempti atvaizdą kaip kostiumą. Nedėk man savo kostiumo!" Taip, ir aš neketinu. Vienas iš verslininkų sakė, kad reikia atsiminti įvaizdį, jį dėvėti ir užsidėti tinkamose situacijose.

Jūsų išvaizda kaip nuomonės apie jus šaltinis: mokyklos bibliotekininko įvaizdis

Žmogaus suvokimas pagal jo aprangą, makiažą, šukuoseną, t.y. išvaizda vadinama „dimensiniu vaizdu“. Mokyklų bibliotekininkai tai turi žemą lygį. Ir tikriausiai pagrindinis priešas pakeliui – žema savivertė. Nuolatiniai skundai dėl pinigų, knygų fondų stygiaus ir t.t. Bet jei užduodate klausimą: „Ar bandėte pakeisti situaciją (rasti darbą su tinkamu atlyginimu, parašyti fondo programą ir už tai gauti pinigų)? - tada atsakydami išgirsite: „Taip, kas aš esu? Aš tik mokyklos bibliotekininkė!" Kiek gyva mumyse ši „paprasta tarybinė moteris“. Mano artima draugė mano, kad bendras įvaizdis nėra pagrindinis dalykas: „Tegul mane suvokia tokią, kokia esu, net jei esu suplyšusiomis pėdkelnėmis ir neplauta galva. Svarbiausia, koks aš žmogus ir specialistas!“ Šios pozicijos negaliu nepakomentuoti citata iš Natalijos Pravdinos knygos „Aš myliu save“: „Jei jautiesi laisvas - tapsi laisvas, jautiesi nepriklausomas - tapsi nepriklausomas, nes tavo mintys įtakoja ir tai, kaip tu. judėti ir kaip pradedate kalbėti, ir netgi jūsų ėjimo greitį ir lengvumą. Tačiau pirmiausia turėtumėte ugdyti požiūrį į savo nuopelnus. Skatindami savo sėkmę, galite kelis kartus paspartinti jų augimo tempą... Moteris jaučiasi taip, kaip atrodo... Galime pagalvoti, kad galime būti neįvertinti? Ką reiškia nevertas? Juk orumą lemia tavo paties požiūris į save. Tokią kainą nustatome patys. Ir pasirodo, kad kuo labiau save vertiname, tuo didesnė tikimybė, kad būsime teisingai įvertinti. Ir kuo labiau save vertiname, tuo labiau tai pasireiškia mūsų išvaizda ir veiksmuose. Labai save vertinanti moteris neleis jai viešumoje pasirodyti neplautais plaukais, nusistovėjusia palaidine, padėvėtais batais.
Vienas pagrindinių uždavinių formuojant bibliotekos profesijos įvaizdį – traukos (traukos) kūrimas, malonios nuomonės apie šios srities specialistus kūrimas. Ir jei įmanoma nesudaryti dirbtinių kliūčių šiame kelyje, tai ir reikia padaryti.

Bibliotekininkų įvaizdis tiesiogiai susijęs su jų profesine egzistencija. Jei anksčiau gerai savo darbą atlikę mokyklų bibliotekininkai galėjo būti tikri, kad tęs savo egzistavimą, tai šiuolaikiniai mokyklų bibliotekininkai turi aktyviai reklamuoti save ir savo vaidmenį visuomenėje. Bibliotekininkai neturėtų būti abejingi tam, kaip jie atrodo iš išorės, nes įspūdis, kurį jie ir jų bibliotekos daro vartotojams, lemia šių bibliotekų statusą ir vaidmenį.
J. Kogepas mano, kad įvaizdis formuojasi veikiant bibliotekos teikiamų paslaugų spektrui. Taigi, jei mokyklų bibliotekininkai nėra vertinami kaip informacijos darbuotojai, jie negali prisiimti atsakomybės už informacinių paslaugų teikimą. Mokyklų bibliotekininkai turėtų aktyviai teikti informacines paslaugas, kurios turės įtakos jų įvaizdžiui. Šiuolaikinėje visuomenėje mokyklų bibliotekininkai turi būti vertinami kaip informacijos profesionalai.
Sustabdyti. Atsirado žodis „profesionalas“. Ir tai bene pagrindinis mūsų darbo akcentas. Apie jokį mokyklos bibliotekininko įvaizdį negali būti nė kalbos, jei jis neturi profesinio išsilavinimo. Yra vienas įdomus dokumentas, patvirtinantis mano nuomonę. Darbo ministerijos dekretas Rusijos Federacija 1995-02-01 Nr.8 buvo pakeisti bibliotekos darbuotojų pareigybių tarifai ir kvalifikaciniai reikalavimai (charakteristika): dėl atliekamo darbo pobūdžio patikslinimo kvalifikacijos reikalavimuose pagal darbo užmokesčio kategorijas. Aukštasis išsilavinimas pakeistas profesiniu aukštuoju mokslu.
Taigi pripažįstama, kad bibliotekininkas, bibliografas yra tokie pat specialistai kaip mokytojas, gydytojas, inžinierius. O bibliotekų darbas turi savo specifiką, kuri yra labiau suprantama, pažįstama, atliekama specialiai šią profesiją pasirengusių žmonių. Ir būtent profesionalas, nepaisant mažo atlyginimo, sukurs modernią mokyklos biblioteką. Nes buvo taip mokomas, bet kitaip negali.

„Senų močiučių era“, kuri užpildė mokyklų bibliotekas, turėtų užmiršti. Darbdaviai turi suprasti, o mes turime sugebėti jiems įrodyti, kad samdyti ne specialistą mums yra brangiau.
a) Reklaminė veikla mokyklos bibliotekininkė
Taigi išryškėja bibliotekininko, kaip marketingo mąstymo specialisto, besidominčio fonduose renkamos informacijos paklausa, profesinio pasirengimo lygis.
Kaip bibliotekininkę mokykloje vertina administracija: „Objektas dėl vadovėlių išdavimo / Eik į pavadavimą, vis tiek neturi ką veikti“. Viena vertus, ši nuomonė sustiprina kai kurių mokyklų bibliotekininkų, kurie tik skolina knygas, veiklą. Kita vertus, mokyklos bibliotekininkas dažniausiai nemoka savęs ir savo veiklos mokykloje (jei tokia yra) pristatyti. Todėl manau, kad sėkmingam darbui ir teigiamo asmeninio įvaizdžio kūrimui būtina įvaldyti PR ir reklamos pagrindus. Manau, kad reklama yra viena svarbiausių mokyklos bibliotekos veiklų ir vienas iš jos įvaizdžio komponentų. Ir jei bibliotekos įvaizdis susidaro veikiant šios bibliotekos teikiamų paslaugų spektrui, tuomet apie šias paslaugas sužinosite būtent iš šios bibliotekos reklamos. Kiekvienoje mokyklos bibliotekoje būtina sukurti firminį identitetą (vizitinė kortelė, bibliotekos reklaminis bukletas, skrajutės, firminiai blankai su bibliotekos emblema). Tai, kaip mes save pristatome, lemia, kaip mus suvokia kiti.
b) Rinkodaros tyrimai mokyklos bibliotekininko veikloje
Mokyklų bibliotekininkai turi aktyviai reklamuoti save ir kasdien įrodyti savo svarbą mokyklai. Daugelis mano kolegų skundžiasi, kad mokyklų bibliotekoms trūksta finansavimo, kad negali įgyvendinti įvairių projektų. Bet nė vienas nebandė rašyti rinkimo programos, bibliotekos plėtros koncepcijos ir įrodyti administracijai, kad šių veiklų įgyvendinimas yra būtinas sėkmingai veiklai. mokyklos biblioteka. Šiuolaikinis bibliotekos gyvenimas mokykloje neįmanomas be tokių sąvokų kaip vadyba, rinkodara, lėšų rinkimas. Tačiau neužtenka žinoti šias sąvokas, reikia įvaldyti jų technologijas. praktinis pritaikymas. Taigi lėšų rinkimas – tai veikla, kuria kreipiamasi dėl lėšų skyrimo ar aukojimo bet kokiems projektams ar programoms įgyvendinti. Praktiškai naudojant lėšų rinkimą, projektams pinigų visada atsiras.

Daugelis bibliotekininkų mano, kad norint sukurti mokyklos bibliotekos įvaizdį, pakanka aprūpinti ją biuro technika, kompiuteriu, atlikti remontą. Bet pagrindinis dalykas mūsų darbe yra informacijos tarnyba teikti vartotojams reikiamą informaciją. Ir tik turtas rinkodaros metodai leidžia rinkodaros tyrimai savo mokyklos bibliotekos veiklą ir atsakykite į klausimus: „Ar tai, ką darote, yra paklausa? Kokių paslaugų reikia jūsų bibliotekoje? Kaip pasikeitė šiuolaikinių mokyklos bibliotekos vartotojų informacijos poreikiai? Kokių naujų kolekcijų reikia šioje mokyklos bibliotekoje?
Visi aukščiau išvardinti būdai (PR, reklama, rinkodara, lėšų rinkimas) prisideda prie mokyklos bibliotekos, kaip institucijos, reikalingos ne tik mokyklai, bet ir vietos bendruomenei, įvaizdžio kūrimo ir patvirtinimo, mokyklos bibliotekos formavimo. mokyklos bibliotekos kaip kvalifikuoto ir geranoriško partnerio įvaizdis.
in) Profesionalus augimas kaip komponentas mokyklos bibliotekininko įvaizdis
Ir, galiausiai, svarbiausia – būtinybė nuolat treniruotis, tobulinti įgūdžius ir dėl to keisti erdvę aplink save. Jei anksčiau mokyklos biblioteka su geru knygų fondu buvo didžiausia svajonė, tai dabartinė informacinė situacija ir naujų netradicinių informacinių produktų atsiradimas bibliotekai kelia klausimą, kaip kurti žiniasklaidos bibliotekas mokyklų bibliotekų pagrindu. Dėl interneto, kompiuterių ir biuro įrangos naudojimo bibliotekų praktikoje iškilo klausimas, kaip mokyti mokyklų bibliotekininkus šiuolaikiškai. Informacinės technologijos o pastarųjų įtaka šiuolaikinės mokyklos bibliotekininko įvaizdžio formavimuisi.

Galimybė dirbti kompiuteriu, laisva orientacija internete leidžia sužinoti apie Rusijos ir užsienio kolegų veiklą, dalyvauti projektuose ir konkursuose, mokytis nuotoliniu būdu. Ir iškyla kita problema – nuosavybė užsienio kalba. Jei ne, tada daugelis įdomių tarptautinių bibliotekų organizacijų svetainių internete jums nepasiekiamos, nes jos yra anglų kalba. Kaip matote, šiuolaikinis gyvenimas nuolat kelia reikalavimų, kuriuos turi atitikti šiuolaikinių mokyklų bibliotekininkai, lygį, o tokį lygį išlaikyti labai sunku.
Eskizas iš gyvenimo. Kai pirmą kartą atėjau dirbti į mokyklą ir pradėjau kurti biblioteką pagal šiuolaikinius reikalavimus, vienas mano kolega draugiškame pokalbyje patarė „per daug nesistengti, kitaip būsime priversti dirbti taip pat“. Tikiu, kad jei nenorite gerai dirbti šioje vietoje, tuomet pabandykite save realizuoti kitose profesijose. Nelaikykite sėdynės. Labai reikia norinčių ir galinčių dirbti žmonių, kurie padėtų pakeisti nuomonę apie mus.

Teigiamas asmeninis mokyklos bibliotekininko įvaizdis: tai, ko nėra, bet labai norisi.

Galite man priekaištauti, kad kalbu apie neigiamą mokyklų bibliotekininkų įvaizdį mano darbe. Bet tai yra mano problemos sprendimas. Man net atrodo, kad pačių mokyklų bibliotekininkams tai nelabai rūpi. Be to, Biblioteka.ru svetainėje straipsnyje „Mokyklos bibliotekos fenomenas. 4.2“ Skaitau: „Nepaisant mažų atlyginimų, neadekvačios bibliotekos profesijos suvokimo, mokyklų bibliotekų įvaizdis gerėja...“ Palyginti su kuo? Kaip tu gali pasakyti tai, ko nėra! Taip, žinoma, mokyklų bibliotekininkai turi savo profesionalią spaudą. Tačiau šia tema buvo ne daugiau kaip trys ar keturi straipsniai. Maskvos valstybiniame kultūros universitete (Kultūros universitete) nėra mokymo programos ar specialaus kurso tema „Šiuolaikinės mokyklos bibliotekos veiklos organizavimas“, nėra specialių kursų mokyklų bibliotekininkams temomis „Rinkodara mokykloje“. biblioteka“, „Šiuolaikinės mokyklos bibliotekininko įvaizdžio formavimo technologija“, „Reklama veikloje mokyklos biblioteka. Šių temų nenagrinėja ir mokyklų bibliotekininkų kvalifikacijos kėlimo kursai, viskas susiveda į bibliotekos ir bibliografijos žinių pagrindus. Jau girdžiu pasipiktinusius kolegų šūksnius: „Surengėme konkursą „Bibliotekininko įvaizdis“, verslo žaidimą tuo pačiu pavadinimu. Žinau, žinau... Bet taip pat žinau, kad dauguma šių bibliotekos renginių susiveda į pagrindines profesijos žinias ir maisto gaminimo varžybas. Kodėl tokia apgailėtina būsena? Norint tinkamai įvertinti savo įvaizdį, menka savigarba, reikia objektyvaus požiūrio tiek iš vartotojų, tiek iš profesionalių įvaizdžio kūrėjų. Būtent šios srities profesionalai turėtų vesti specialius kursus „Šiuolaikinio mokyklos bibliotekininko įvaizdžio formavimo technologija“, su jų pagalba turėtų būti sukurta renginių sistema (specialūs kursai, psichologiniai mokymai, vaidmenų žaidimai), skirta mokytis ir formuoti mokyklų bibliotekininkų įvaizdį. Ir kaip to pasekmė – TEIGIAMO ĮVAIZDŽIO ASMENŲ bibliotekos bendruomenės sukūrimas.

Juk tik individai gali ką nors pakeisti šiame pasaulyje, įskaitant biblioteką. Tik pavieniai asmenys galės įrodyti valdžiai šiuolaikinių mokyklų bibliotekininkų darbo reikalingumą ir svarbą, lobisti jų interesus valstybiniu lygiu, pakelti jį į tarptautines aukštumas. Svarbiausia nenuleisti kartelės.

Siųsti savo gerą darbą žinių bazėje yra paprasta. Naudokite žemiau esančią formą

Studentai, magistrantai, jaunieji mokslininkai, kurie naudojasi žinių baze savo studijose ir darbe, bus jums labai dėkingi.

Panašūs dokumentai

Vaizdo formavimo mechanizmas. Organizacijos įvaizdžio formavimo taisyklės. Kur prasideda įvaizdžio kūrimas? Įmonės pristatymas. Įvaizdžio kūrimo plano elementai. įvaizdžio pamatas. Vaizdo formavimas. Produktų kokybė.

santrauka, pridėta 2006-05-04


Išorinio vaizdo samprata, jo struktūra. Vaizdo formavimo specifika ir samprata. Vidinių veiksnių įtaka organizacijos reputacijai metu išorinė aplinka. Įmonės „Charm“ išorinio įvaizdžio analizė. Palankaus įvaizdžio formavimo rekomendacijos.

baigiamasis darbas, pridėtas 2011-06-25


Korporatyvinio identiteto samprata ir sudedamieji elementai. Pagrindiniai firminio identiteto nešėjai svetingumo pramonėje. Firmos stilius kaip įmonės kultūros dalis, įmonės įvaizdis. Sanatorijos įvaizdžio ir firminio identiteto kūrimo specifika.

Kursinis darbas, pridėtas 2012-08-25


Vaizdo esmė ir prasmė. Savęs vaizdas. Įvaizdžio formavimąsi įtakojantys veiksniai. Vaizdo komponentai. Galvos įvaizdžio formavimo pagrindas. Socialiniai-psichologiniai pagrindai. Santykiai tarp vadovo ir pavaldinių.

baigiamasis darbas, pridėtas 2004-04-05


Organizacijos firminio identiteto samprata, komponentai ir funkcijos. Įmonės „Sportmaster“ firminio stiliaus ypatybės. Pagrindinė priemonė formuojant teigiamą įmonės įvaizdį. Korporatyvinio identiteto nešėjai, jų psichologinio poveikio specifika.

Kursinis darbas, pridėtas 2014-10-02


Palankaus organizacijos įvaizdžio samprata ir jį formuojančių veiksnių ypatumai. Idealaus, veidrodinio ir tikrojo įmonės įvaizdžio buvimas. Teigiamo organizacijos įvaizdžio kūrimo poreikis ir etapai, jos konstravimo teisingumo kriterijai.

pristatymas, pridėtas 2016-12-05


Esmė, pagrindiniai elementai, įvaizdžio formavimo būdai ir priemonės. Finansinės ir ūkinės veiklos, konkurentų, firminio identiteto ir įmonės reklamos analizė. Įmonės kultūros tobulinimas kaip būdas padidinti jos darbo efektyvumą.

baigiamasis darbas, pridėtas 2015-10-13


Įmonės įvaizdžio esmė ir funkcijos, jo įgyvendinimo tvarka ir pagrindiniai etapai, vertė veikloje. Organizacijos korporacinė kultūra kaip jos įvaizdžio formavimo priemonė, elgesio taisyklių kūrimas įmonėje, taip pat vadovo įvaizdis.

Kursinis darbas, pridėtas 2009-12-08