MG skaitytojams gerai žinomas Šiaurės valstybinio medicinos universiteto rektorius, Rusijos medicinos mokslų akademijos akademikas Pavelas Sidorovas. Jo straipsniai įvairiais medicinos ir medicininio išsilavinimo klausimais dažnai pasirodo laikraščio puslapiuose. Šiandien redakcija publikuoja jo paskaitą, kurios tema labai aktuali praktinei sveikatos tarnybai.

Emocinio perdegimo sindromas (BS) – tai organizmo reakcija, atsirandanti dėl ilgalaikio vidutinio intensyvumo profesinio streso poveikio. PSO Europos konferencija (2005 m.) pažymėjo, kad su darbu susijęs stresas yra svarbi maždaug trečdalio dirbančių šalių problema. Europos Sąjunga o psichikos sveikatos problemų sprendimo išlaidos šiuo atžvilgiu yra vidutiniškai 3-4% bendrųjų nacionalinių pajamų.

BS yra laipsniško emocinės, pažintinės ir fizinės energijos praradimo procesas, pasireiškiantis emocinio, psichinio išsekimo, fizinio nuovargio, asmeninio atsitraukimo ir sumažėjusio pasitenkinimo darbu simptomais. Literatūroje kaip emocinio perdegimo sindromo sinonimas vartojamas terminas „perdegimo sindromas“.

SEV yra psichologinės gynybos mechanizmas, sukurtas žmogaus visiškai arba iš dalies pašalindamas emocijas, reaguodamas į pasirinktus psichotrauminius efektus. Tai įgytas emocinio, dažniausiai profesinio, elgesio stereotipas. „Perdegimas“ iš dalies yra funkcinis stereotipas, nes leidžia dozuoti ir ekonomiškai išleisti energetiniai ištekliai. Tuo pačiu gali atsirasti jo disfunkcinių pasekmių, kai „perdegimas“ neigiamai veikia profesinės veiklos atlikimą ir santykius su partneriais. Kartais CMEA (in užsienio literatūra- „perdegimas“) žymimas „profesinio perdegimo“ sąvoka, leidžiančia nagrinėti šį reiškinį asmens deformacijos, veikiamos profesinio streso, aspektu.

Pirmasis šios problemos darbas pasirodė JAV. Amerikiečių psichiatras H.Frendenbergeris 1974 metais aprašė šį reiškinį ir pavadino jį „perdegimu“, kad apibūdintų psichologinę būseną. sveikų žmonių kurie teikdami profesionalią pagalbą intensyviai ir artimai bendrauja su pacientais (klientais) emociškai įkrautoje atmosferoje. Socialinis psichologas K. Maslacas (1976) šią būseną apibrėžė kaip fizinio ir emocinio išsekimo sindromą, apimantį neigiamos savigarbos, neigiamo požiūrio į darbą, supratimo ir empatijos klientų ar pacientų atžvilgiu praradimą. Iš pradžių CMEA reiškė išsekimo būseną su savo nenaudingumo jausmu. Vėliau šio sindromo simptomai gerokai išsiplėtė dėl psichosomatinio komponento. Tyrėjai sindromą vis dažniau siejo su psichosomatine gerove, nurodydami jį į būsenas prieš ligą. Tarptautinėje ligų klasifikacijoje (TLK-X) SEB priskiriamas Z73 – „Stresas, susijęs su sunkumais išlaikyti įprastą gyvenimo būdą“).

Perdegimo sindromo paplitimas

Tarp profesijų, kuriose SEB dirba dažniausiai (nuo 30 iki 90 proc. darbuotojų), gydytojai, mokytojai, psichologai, socialiniai darbuotojai, gelbėtojai, darbuotojai teisėsauga. Beveik 80% psichiatrų, psichoterapeutų, psichiatrų-narkologų turi įvairaus sunkumo perdegimo sindromo požymių; 7,8% - ryškus sindromas, sukeliantis psichosomatinius ir psichovegetacinius sutrikimus. Kitais duomenimis, tarp konsultuojančių psichologų ir psichoterapeutų įvairaus sunkumo AKS požymiai nustatomi 73 proc. 5 % nustatoma ryški išsekimo fazė, pasireiškianti emociniu išsekimu, psichosomatiniais ir psichovegetaciniais sutrikimais.

Tarp psichiatrijos skyrių slaugytojų AKS požymių randama 62,9% apklaustųjų. Atsparumo fazė sindromo paveiksle dominuoja 55,9 %; ryškus „išsekimo“ etapas nustatomas 8,8% 51–60 metų amžiaus ir daugiau nei 10 metų psichiatrijos stažą turinčių respondentų.

85% socialinių darbuotojų turi kokių nors perdegimo simptomų. Esantis sindromas stebimas 19% respondentų, formavimosi fazėje – 66%.

Britų mokslininkų duomenimis, tarp bendrosios praktikos gydytojų didelis nerimo lygis nustatomas 41 proc., kliniškai išreikšta depresija – 26 proc. Trečdalis gydytojų vartoja vaistus emocinei įtampai koreguoti, išgeriamo alkoholio kiekis viršija vidutinį lygį. Mūsų šalyje atliktame tyrime 26% terapeutų turėjo didelį nerimo lygį, o 37% – subklinikinę depresiją. AKS požymiai nustatomi 61,8% odontologų, o 8,1% - sindromas yra „išsekimo“ fazėje.

SEB aptinkamas trečdalyje bausmių vykdymo sistemos darbuotojų, tiesiogiai bendraujančių su nuteistaisiais, ir trečdalyje teisėsaugos pareigūnų.

Etiologija

Pagrindine AKS priežastimi laikomas psichologinis, protinis pervargimas. Kai poreikiai (vidiniai ir išoriniai) vyrauja prieš išteklius (vidinius ir išorinius) ilgą laiką, žmoguje sutrinka pusiausvyros būsena, kuri neišvengiamai veda prie SEV.

Nustatytas nustatytų pokyčių ryšys su profesinės veiklos pobūdžiu, susijęs su atsakomybe už žmonių likimą, sveikatą ir gyvybę. Šie pokyčiai laikomi užsitęsusio profesinio streso padariniu. Tarp profesinių stresorių, kurie prisideda prie CMEA vystymosi, yra privalomas darbas pagal griežtai nustatytą kasdienę rutiną, didelis emocinis sąveikos aktų prisotinimas. Daugeliui specialistų bendravimo įtampą sukelia tai, kad bendravimas trunka valandas, kartojasi ilgus metus, o jo gavėjai yra sunkaus likimo pacientai, nuskriausti vaikai ir paaugliai, nusikaltėliai ir nelaimių aukos, kurie kalbasi. apie savo slapčiausius dalykus, kančias, baimes, neapykantą.

Stresas darbo vietoje – asmens ir jam keliamų reikalavimų neatitikimas – yra pagrindinė SEB sudedamoji dalis. Pagrindiniai organizaciniai veiksniai, skatinantys perdegimą, yra šie: didelis darbo krūvis; nebuvimas ar trūkumas socialinė parama iš kolegų ir vadovybės; nepakankamas atlygis už darbą; didelis atliktų darbų vertinimo neapibrėžtumas; nesugebėjimas daryti įtakos sprendimų priėmimui; dviprasmiški, dviprasmiški darbo reikalavimai; nuolatinė baudų rizika; monotoniška, monotoniška ir neperspektyvi veikla; poreikis išoriškai parodyti emocijas, kurios neatitinka tikrovės; poilsio dienų, atostogų ir interesų ne darbo metu trūkumas.

Profesiniai rizikos veiksniai yra „pagalba“, altruistiškos profesijos (gydytojų, slaugytojos, mokytojai, socialiniai darbuotojai, psichologai, kunigai). Darbas su sunkiais ligoniais (gerontologiniais, onkologiniais ligoniais, agresyviais ir savižudiškais pacientais, sergančiais priklausomybėmis) turi didelį polinkį į perdegimą. Pastaruoju metu perdegimo sindromas nustatomas ir specialistams, kuriems kontaktas su žmonėmis visai nebūdingas (programuotojams).

CMEA vystymąsi palengvina asmenybės bruožai: aukštas emocinio labilumo lygis; aukšta savikontrolė, ypač valingai slopinant neigiamas emocijas; savo elgesio motyvų racionalizavimas; polinkis į padidėjusį nerimą ir depresines reakcijas, susijusias su „vidinio standarto“ nepasiekimu ir neigiamų išgyvenimų blokavimu savyje; standi asmenybės struktūra.

Žmogaus asmenybė yra gana holistinė ir stabili struktūra, todėl ji linkusi ieškoti būdų, kaip apsisaugoti nuo deformacijos. Vienas iš tokios psichologinės apsaugos būdų yra emocinio perdegimo sindromas. Pagrindinė CMEA vystymosi priežastis – neatitikimas tarp asmenybės ir darbo, tarp išaugusių vadovo reikalavimų darbuotojui ir realių pastarojo galimybių. Dažnai SEV sukelia neatitikimas tarp darbuotojų noro turėti didesnį savarankiškumą savo darbe, ieškoti būdų ir metodų, kaip pasiekti rezultatus, už kuriuos jie yra atsakingi, ir griežtos, neracionalios administracijos politikos. organizuojant darbo veiklą ir ją stebint. Tokios kontrolės rezultatas – atsiranda jausmas, kad jų veikla yra beprasmiška, atsakomybės stoka.

Tinkamo atlygio už darbą nebuvimą darbuotojas išgyvena kaip savo darbo nepripažinimą, o tai taip pat gali sukelti emocinę apatiją, emocinio įsitraukimo į kolektyvo reikalus sumažėjimą, nesąžiningo elgesio su juo jausmą ir atitinkamai iki perdegimo.

Diagnostika

Šiuo metu yra apie 100 simptomų, vienaip ar kitaip susijusių su SES. Visų pirma, reikia pastebėti, kad profesinės veiklos sąlygos kartais gali būti lėtinio nuovargio sindromo, kuris, beje, gana dažnai lydi CMEA, priežastimi. Sergant lėtinio nuovargio sindromu, tipiški pacientų skundai yra: progresuojantis nuovargis, sumažėjęs darbingumas; prastas anksčiau įprastų apkrovų toleravimas; raumenų silpnumas; raumenų skausmas; miego sutrikimai; galvos skausmai; užmaršumas; dirglumas; sumažėjęs protinis aktyvumas ir gebėjimas susikaupti. Asmenims, kenčiantiems nuo lėtinio nuovargio sindromo, gali būti užregistruota užsitęsusi subfebrilo būklė ir gerklės skausmas. Nustatant šią diagnozę, reikia turėti omenyje, kad neturėtų būti kitų priežasčių ar ligų, galinčių sukelti tokių simptomų atsiradimą.

Yra trys pagrindinės CMEA savybės. Prieš SEV išsivystymą prasideda padidinto aktyvumo laikotarpis, kai žmogus visiškai įsisavina darbą, atsisako su juo nesusijusių poreikių, pamiršta apie savo poreikius, o tada ateina pirmasis požymis – išsekimas. Tai apibrėžiama kaip pervargimo ir emocinių bei fizinių išteklių išsekimo jausmas, nuovargio jausmas, kuris nepraeina ir po nakties miego. Po poilsio šie reiškiniai mažėja, bet atsinaujina grįžus į ankstesnę darbinę situaciją.

Antrasis CMEA požymis yra asmeninis atsiribojimas. Profesionalai, keisdami savo užuojautą pacientui (klientui), besiformuojantį emocinį atsiribojimą vertina kaip bandymą susidoroti su emociniais stresiniais veiksniais darbe. Ekstremaliose žmogaus apraiškose beveik niekas nejaudina iš profesinės veiklos, beveik niekas nesukelia emocinio atsako – nei teigiamos, nei neigiamos aplinkybės. Prarandamas susidomėjimas klientu (pacientu), kuris suvokiamas negyvo objekto lygmenyje, kurio pats buvimas kartais yra nemalonus.

Trečias požymis yra savęs veiksmingumo praradimo jausmas arba savigarbos kritimas, kaip perdegimo dalis. Žmogus nemato savo profesinės veiklos perspektyvų, mažėja pasitenkinimas darbu, prarandamas tikėjimas savo profesinėmis galimybėmis.

Abipusė veiksnių įtaka lemia perdegimo proceso raidos dinamiką. 1986 m. buvo sukurtas Maslach Burnout Inventory (MBI) klausimynas, siekiant standartizuoti šios srities tyrimus. Dinaminio fazės modelio „perdegimas“ autoriai išskiria 3 laipsnius ir 8 perdegimo fazes, kurios skiriasi trijų veiksnių rodiklių ryšiais (rodiklių reikšmės reiškia balus, surinktus MBI klausimyno subskalėse, palyginti su vidutines vertes). Modelis leidžia nustatyti vidutinį perdegimo laipsnį, kuriam esant stebimas didelis emocinio išsekimo lygis. Emocinis-energetinis „rezervas“ iki šio etapo atsveria augančią depersonalizaciją ir pasiekimų mažėjimą.

Yra dviejų veiksnių metodas, pagal kurį SEB apima:

Emocinis išsekimas – „afektinis“ veiksnys (nurodo nusiskundimų dėl prastos fizinės sveikatos, nervinės įtampos sritį);

Depersonalizacija yra „nustatymo“ veiksnys (pasireiškia požiūrio į pacientus ir į save pasikeitimu).

EBS yra fizinio, emocinio ir pažinimo išsekimo arba išsekimo derinys, kurio pagrindinis veiksnys yra emocinis išsekimas. Papildomi „perdegimo“ komponentai yra elgesio (streso mažinimo) rezultatas, vedantis į depersonalizaciją arba patį pažintinį-emocinį perdegimą, kuris išreiškiamas asmeninių pasiekimų mažinimu.

Šiuo metu nėra vieno požiūrio į CMEA struktūrą, tačiau, nepaisant to, galima teigti, kad tai yra asmenybės deformacija dėl emociškai sunkių ir įtemptų santykių asmens-asmens sistemoje. Perdegimo pasekmės gali pasireikšti tiek psichosomatiniais sutrikimais, tiek grynai psichologiniais (kognityviniais, emociniais, motyvaciniais ir požiūrio) asmenybės pokyčiais. Abi yra tiesiogiai svarbios socialinei ir psichosomatinei asmens sveikatai.

Žmonėms, sergantiems BS, paprastai nustatomas psichopatologinių, psichosomatinių, somatinių simptomų ir socialinės disfunkcijos požymių derinys. Pastebimas lėtinis nuovargis, pažinimo funkcijos sutrikimai (susilpsta atmintis, dėmesys), miego sutrikimai, asmenybės pokyčiai. Galbūt išsivysto nerimas, depresiniai sutrikimai, priklausomybės nuo psichoaktyvių medžiagų, savižudybės. Dažni somatiniai simptomai yra galvos skausmas, virškinimo trakto (viduriavimas, dirgliojo skrandžio sindromas) ir širdies ir kraujagyslių (tachikardija, aritmija, hipertenzija) sutrikimai.

Yra 5 pagrindinės CMEA būdingų simptomų grupės:

Fiziniai simptomai (nuovargis, fizinis išsekimas, išsekimas; svorio kaita; nepakankamas miegas, nemiga; bloga bendra savijauta, įskaitant pojūčius; pasunkėjęs kvėpavimas, dusulys; pykinimas, galvos svaigimas, gausus prakaitavimas, drebulys; padidėjęs kraujospūdis; opos ir uždegiminės ligos oda; širdies ir kraujagyslių sistemos ligos);

Emociniai simptomai (emocijų trūkumas; pesimizmas, cinizmas ir bejausmiškumas darbe ir asmeniniame gyvenime; abejingumas, nuovargis; bejėgiškumo ir beviltiškumo jausmas; agresyvumas, irzlumas; nerimas, padidėjęs neracionalus nerimas, nesugebėjimas susikaupti; depresija, kaltės jausmas; pykčio priepuoliai, psichinis kančia netektis idealų, vilčių ar profesines perspektyvas; didėja savo ar kitų nuasmeninimas – žmonės tampa beveidžiais, tarsi manekenės; vyrauja vienišumo jausmas);

Elgesio simptomai (darbo laikas daugiau nei 45 valandos per savaitę; darbo metu atsiranda nuovargis ir noras ilsėtis; abejingumas maistui; mažas fizinis aktyvumas; tabako, alkoholio, narkotikų vartojimo pateisinimas; nelaimingi atsitikimai - kritimai, traumos, nelaimingi atsitikimai ir kt. .; impulsyvus emocinis elgesys);

Intelektuali būsena (susidomėjimas naujomis teorijomis ir idėjomis darbe, alternatyviais problemų sprendimo būdais; nuobodulys, melancholija, apatija, skonio ir susidomėjimo gyvenimu praradimas; didesnis pirmenybė standartiniams modeliams, rutinai, o ne kūrybiškam požiūriui; cinizmas ar abejingumas naujovėms;mažas dalyvavimas arba atsisakymas dalyvauti vystomuosiuose eksperimentuose – mokymuose, edukacijose;formalus darbų atlikimas);

Socialiniai simptomai (mažas socialinis aktyvumas; susidomėjimo laisvalaikiu, pomėgiais praradimas; socialiniai kontaktai apsiriboja darbu prasti santykiai darbe ir namuose; jaučiasi izoliuotas, nesuprastas kitų ir kitų; šeimos, draugų, kolegų palaikymo stokos jausmas).

Taigi CMEA būdingas ryškus psichikos, somatinės ir socialinės gyvenimo sferų sutrikimų simptomų derinys.

Kai kurių profesijų atstovų perdegimo sindromo ypatumai

Profesinis stresas yra daugialypis reiškinys, išreiškiamas fiziologinėmis ir psichologinėmis reakcijomis į sunkią darbo situaciją. Streso reakcijų išsivystymas galimas net progresyviose, gerai valdomose organizacijose, o tai lemia ne tik struktūriniai ir organizaciniai ypatumai, bet ir darbo pobūdis, asmeniniai darbuotojų santykiai, jų sąveika.

Su darbu susijęs stresas yra galima organizmo reakcija, kai žmonėms keliami reikalavimai, neatitinkantys jų žinių ir įgūdžių lygio. Neseniai 15 Europos Sąjungos šalių atliktoje apklausoje 56% darbuotojų pažymėjo aukštą darbo tempą, 60% – griežtus terminus, 40% – monotoniškumą, daugiau nei trečdalis neturėjo galimybės daryti jokios įtakos darbui. užduočių tvarka. Su darbu susiję stresoriai prisideda prie sveikatos problemų atsiradimo. Taigi 15 % darbuotojų skundėsi galvos skausmais, 23 % kaklo ir pečių skausmais, 23 % nuovargiu, 28 % stresu ir 33 % nugaros skausmais. Beveik vienas iš 10 pranešė, kad darbo vietoje buvo taikytas bauginimo taktika.

Kitas daugeliui industrijų būdingas reiškinys – psichinis smurtas, kurio priežastis – tarpasmeninių santykių pablogėjimas ir organizacinės disfunkcijos. Dažniausia tokio smurto forma – piktnaudžiavimas valdžia prieš žmones, kurie negali apsiginti.

Ekonominiai nuostoliai dėl streso darbe ir su tuo susijusių darbuotojų psichikos sveikatos problemų yra gana dideli (apie 265 mlrd. eurų kasmet 15 Europos Sąjungos valstybių). Šiais laikais dėl sparčiai besikeičiančių socialinių-ekonominių ir politinių situacijų, didėjančių neuropsichinių ir informacinių krūvių, gamybos diversifikavimo, konkurencingumo augimo, pramonės įtampų valdymo problemos tampa vis aktualesnės.

Darbo vietos stresoriai apima:

Fizinis (vibracija, triukšmas, užteršta atmosfera);

Fiziologinis (pamainų grafikas, dietos trūkumas);

Socialinis-psichologinis (vaidmenų konfliktas ir vaidmens neapibrėžtumas, darbuotojų perteklius arba per mažas krūvis, prastas informacijos srautus, tarpasmeniniai konfliktai, didelė atsakomybė, laiko trūkumas);

Struktūrinis-organizacinis („organizacinis stresas“).

Pagal G. Selye koncepciją, darbas įtemptoje aplinkoje skatina vidinių resursų sutelkimą ir gali sukelti tiek ūmių sutrikimų, tiek uždelstas pasekmes. Per pirmuosius trejus streso veiksnių poveikio metus padaugėja ūmių būklių ir reakcijų (psichozės, infarkto), vėliau jos pradeda vyrauti. lėtinės ligos(išeminė širdies liga, depresija, inkstų liga, imunologinės ligos ir kt.). Streso reakcijų skaičius didėja pagal „pagreičio principą“, kai jau išsivysčiusi streso reakcija lemia gyvenimo pokyčius ir naujus stresus bei „užkrato principą“, kuris labai ryškus gamybos komandose.

SEV daugiausia vertinamas kaip darbinio streso pasekmė, kaip netinkamo prisitaikymo prie darbo ar profesinių pareigų procesas, o pagrindinis perdegimą skatinantis veiksnys yra trukmė ir per didelis darbo krūvis įtemptų tarpusavio santykių situacijose. Šiuo atžvilgiu SEV būdingas komunikabilių profesijų atstovams: gydytojams, medicinos personalui, mokytojams, psichologams, įvairių aptarnaujančių profesijų atstovams, vadovams. Profesinės veiklos kontekste neigiamos tarpasmeninio bendravimo pasekmės įvardijamos „profesinio perdegimo“ sąvoka, kuri yra tiesiogiai susijusi su šių specialistų sveikatos išsaugojimu, psichikos stabilumu, patikimumu ir profesiniu ilgaamžiškumu.

Dėl „perdegimo“ žmogus netenka psichinės energijos, jam pasireiškia psichosomatinis nuovargis (išsekimas), emocinis išsekimas („resursų išsekimas“), nemotyvuotas nerimas, nerimas, dirglumas, vegetatyviniai sutrikimai, krenta savivertė prarandamas suvokimas apie savo profesinės veiklos prasmę.

Tarp profesinio perdegimo ir veiklos motyvacijos yra glaudus ryšys. Dėl perdegimo gali sumažėti profesinė motyvacija: sunkus darbas pamažu virsta tuščiu užsiėmimu, atsiranda apatija ir net negatyvizmas, susijęs su pareigomis, kurios sumažinamos iki minimumo. Psichiniu perdegimu dažniau susiduria darboholikai – dirbantys su dideliu atsidavimu, atsakomybe, nusistatę nuolatinį darbo procesą. Pažymėtina, kad EBS yra neigiamo streso valdymo darbo vietoje rezultatas profesinę specifiką veikia tik tam tikrą atskirų veiksnių įtempimo laipsnį. Nustatytas ryšys tarp profesinio streso veiksnių ir perdegimo simptomų:

Tarp bendro (bendrojo) perdegimo rodiklio ir darbo ypatybių (užduoties reikšmingumo, produktyvumo, ketinimų keisti darbą);

Tarp nuasmeninimo ir nedrausmingumo, prastų santykių su šeima ir draugais;

Tarp emocinio išsekimo ir psichosomatinių ligų, tarp asmeninių pasiekimų ir požiūrio į profesines pareigas, darbo svarbą ir kt.

Viena iš pirmųjų vietų, susijusių su SES išsivystymo rizika, yra slaugytojo profesija. Jos darbo diena – artimiausias bendravimas su žmonėmis, daugiausia su sergančiaisiais, kuriems reikia akylos priežiūros ir dėmesio. Susidūrusi su neigiamomis emocijomis, slaugytoja nevalingai ir nevalingai į jas įsitraukia, ko pasekoje pati pradeda patirti padidėjusį emocinį stresą. Labiausiai rizikuoja susirgti BS tiems, kurie kelia sau nepagrįstai didelius reikalavimus. Tikras gydytojas, jų nuomone, yra profesinio nepažeidžiamumo ir tobulumo modelis. Šiai kategorijai priklausantys asmenys savo darbą sieja su tikslu, misija, todėl riba tarp darbo ir asmeninio gyvenimo jiems yra neryški.

Yra trys slaugytojų tipai, kuriems CMEA gresia: 1-oji – „pedantiška“, pasižyminti sąžiningumu, pakylėta iki absoliutaus, perdėto, skausmingo tikslumo, noru pasiekti pavyzdingą tvarką bet kuriame versle (net ir savo paties nenaudai) ; 2-as – „demonstratyvus“, siekiantis viskuo tobulėti, visada būti akyse. Šiam tipui būdingas didelis išsekimas atliekant net nepastebimus įprastinius darbus; 3 - „emotyvūs“, susidedantys iš įspūdingų ir jautrių žmonių. Jų reagavimas, polinkis suvokti kažkieno skausmą kaip savo, ribojasi su patologija, su savęs sunaikinimu.

Tiriant slaugytojus psichiatrijos skyriuose, buvo nustatyta, kad BS pasireiškė jų neadekvačiu atsakymu į pacientus ir jų kolegas, emocinio įsitraukimo stoka, gebėjimo užjausti pacientus praradimu, nuovargiu, dėl ko sumažėjo profesinių pareigų ir neigiamai. darbo įtaka asmeniniam gyvenimui.

Psichikos sveikatos darbuotojų profesinė veikla kelia potencialią grėsmę SEB plėtrai. CMEA formavime tam tikrą reikšmę turi asmeninės savybės – emocinis nestabilumas, nedrąsumas, įtarumas, polinkis jausti kaltę, konservatyvumas, impulsyvumas, įtampa, uždarumas. Sindromo paveiksle tarp šios srities darbuotojų vyrauja „atsparumo“ fazės simptomai. Tai pasireiškia netinkamu emociniu atsaku į pacientus, emocinio įsitraukimo ir kontakto su klientais stoka, gebėjimo užjausti pacientus praradimu, nuovargiu, dėl kurio sumažėja paciento būklė. profesines pareigas ir neigiamą darbo įtaką asmeniniam gyvenimui. Taip pat gana ryški psichotrauminių aplinkybių patirtis (fazė „įtampa“), kuri pasireiškia fizinio ir psichologinio perkrovimo jausmu, stresu darbe, konfliktų buvimu su vadovybe, kolegomis, pacientais.

Psichoterapeuto veikla yra vieša, suponuoja poreikį dirbti su daugybe žmonių ir apima paslaugų teikimą klientams. Be to, pastarieji skiriasi nuo pagrindinės gyventojų masės psichikos disbalansu ir deviantiniu elgesiu viena ar kita forma. Tarp psichoterapeutų ir konsultuojančių psichologų SEB taikomi žemą profesinio saugumo lygį turintys asmenys (praktinio darbo patirties trūkumas, sistemingo profesinio tobulėjimo galimybės ir kt.). SEV gali išprovokuoti liga, patiriamas stiprus stresas, psichologinės traumos (skyrybos, artimojo ar paciento mirtis).

Priklausomai nuo CMEA ir kitų kategorijų formavimo medicinos darbuotojai, ypač tie, kurie slaugo sunkiai sergančius vėžiu, ŽIV/AIDS sergančius pacientus, esančius nudegimų ir intensyviosios terapijos skyriuose. „Sunkių“ skyrių darbuotojai nuolat patiria chronišką stresą dėl neigiamų psichinių išgyvenimų, intensyvios tarpusavio sąveikos, įtampos ir darbo sudėtingumo ir kt. O dėl palaipsniui besiformuojančio SEV – protinis ir fizinis nuovargis, abejingumas darbui. atsiranda, prastėja medicininės priežiūros kokybė, formuojasi neigiamas ir net ciniškas požiūris į pacientus.

Socialinio darbuotojo profesinė veikla, neatsižvelgiant į atliekamo darbo pobūdį, priklauso profesijų, turinčių padidintą moralinę atsakomybę už asmenų, gyventojų grupių ir visos visuomenės sveikatą bei gyvybę, grupei. Tai reikalauja daug emocinės įtampos, atsakomybės ir turi labai miglotus sėkmės kriterijus. Neigiamą poveikį sveikatai daro nuolatinės stresinės situacijos, kai šis darbuotojas atsiduria socialinio bendravimo su klientu procese, nuolatinis įsigilinimas į savo problemų esmę, taip pat dėl ​​asmeninio nesaugumo ir kitų moralinių bei psichologinių veiksnių.

SEV susidarymas socialinio darbuotojo profesinėje veikloje gali būti siejamas su tokiais veiksniais kaip socialinio statuso pasikeitimo ar praradimo situacijos – rizika, ekstremalios sąlygos, neapibrėžtos situacijos. SEV atsiradimo tikimybė didėja esant šioms sąlygoms: investuojant į didelių asmeninių išteklių darbą su nepakankamu pripažinimu; darbas su „nemotyvuotais“ klientais, kurie nuolat priešinasi pastangoms jiems padėti; saviraiškos sąlygų darbe trūkumas; įtampa ir konfliktai profesinėje aplinkoje; nepasitenkinimas savo profesija. Rizika susirgti SEV yra didesnė jauniems specialistams, o tai paaiškinama tuo, kad suaugus profesinio tobulėjimo ir prisitaikymo prie profesijos etapas jau įveiktas, apibrėžti konkretūs tikslai, suformuoti profesiniai interesai, mechanizmai. buvo sukurti profesionaliai savisaugai.

Mokytojai daugiausia priklauso nuo SEV plėtros. Tai paaiškinama tuo, kad profesionalus darbas mokytojai turi labai aukštą emocinį intensyvumą. Yra daug objektyvių ir subjektyvių emocinių veiksnių Neigiama įtaka mokytojo darbui, sukelia stiprią emocinę įtampą ir stresą. Taip pat reikia atsižvelgti į tai, kad tai viena iš altruistinio tipo profesijų, kur psichinio perdegimo tikimybė yra gana didelė.

Emociniai veiksniai sukelia augantį nepasitenkinimo jausmą, nuovargio kaupimąsi, dėl ko kyla darbo krizės, išsekimas ir perdegimas. Tai lydi fiziniai simptomai: astenija, dažni galvos skausmai ir nemiga. Be to, pasireiškia psichologiniai ir elgesio simptomai: nuobodulio ir apmaudo jausmas, sumažėjęs entuziazmas, netikrumas, irzlumas, nesugebėjimas priimti sprendimų. Dėl viso to mažėja mokytojo profesinės veiklos efektyvumas. Didėjantis nepasitenkinimo profesija jausmas lemia kvalifikacijos lygio mažėjimą ir skatina psichinio perdegimo procesą.

Tarp daugybės mokymo ir pedagoginio darbo ypatybių ir sunkumų dažnai išskiriama jo didelė psichinė įtampa. Be to, gebėjimas patirti ir užjausti pripažįstamas viena iš profesiniu požiūriu svarbių mokytojo ir ugdytojo savybių. Visos šios savybės gali prisidėti prie CMEA formavimo.

Darbuotojų, kuriems gresia profesinė deformacija, kategorijai priskiriami ir bausmių vykdymo sistemos darbuotojai. Tai skatina daugelis fiziologinių, psichologinių, ekonominių ir socialinių veiksnių. Taigi profesinių užduočių sprendimas reikalauja iš įkalinimo įstaigų darbuotojų intensyvaus bendravimo ir gebėjimo kurti santykius su nuteistaisiais ir kolegomis. CMEA vystymąsi skatinantys veiksniai, be trijų pagrindinių (asmeninių, vaidmenų ir organizacinių), apima papildomus įkalinimo įstaigai būdingus veiksnius, tokius kaip nepasitenkinimas materialiniais poreikiais, žemas statusas profesinėje grupėje, prasmingų gyvenimo idėjų mažėjimas ir kt.

CMEA sindromas paliečia ir teisėsaugos pareigūnus, ypač tuos, kurie nuolat yra priešakinėse kovos su nusikalstamumu linijose. Šios grupės neurotiškumo būsena išsivysto dėl nuolatinio psichologinio ir fiziologinio streso ir net per didelio krūvio. Tai dažnai praktikuojama „streso malšinimas“ su alkoholiu.

Perdegimo sindromo gydymas ir profilaktika

SES prevencinės ir terapinės priemonės iš esmės yra panašios: tai, kas apsaugo nuo šio sindromo išsivystymo, gali būti naudojama ir jį gydant.

Prevencinės, terapinės ir reabilitacinės priemonės turi būti nukreiptos į stresoriaus veiksmą: sumažinti darbinį įtampą, didinti profesinę motyvaciją, subalansuoti balansą tarp įdėtų pastangų ir gauto atlygio. Kai pacientui atsiranda ir vystosi BS požymiai, būtina atkreipti dėmesį į jo darbo sąlygų gerinimą (organizaciniu lygmeniu), besiformuojančių santykių komandoje pobūdį (tarpasmeninis lygis), asmenines reakcijas ir sergamumą (individualus lygis). ).

Reikšmingas vaidmuo kovojant su BS pirmiausia skiriamas pačiam pacientui. Vykdydamas toliau pateiktas rekomendacijas, jis ne tik galės užkirsti kelią AKS atsiradimui, bet ir sumažinti jo sunkumą:

Trumpalaikių ir ilgalaikių tikslų nustatymas (tai ne tik suteikia Atsiliepimas, rodantis, kad pacientas eina teisingu keliu, bet ir didina ilgalaikę motyvaciją; trumpalaikių tikslų pasiekimas – sėkmė, didinanti saviugdos laipsnį);

„Time-out“ naudojimas, kuris būtinas psichinei ir fizinei gerovei užtikrinti (poilsis nuo darbo);

Savireguliacijos įgūdžių ir gebėjimų įvaldymas (atsipalaidavimas, ideomotoriniai veiksmai, tikslo išsikėlimas ir teigiama vidinė kalba padeda sumažinti streso lygį, sukeliantį perdegimą);

Profesinis tobulėjimas ir savęs tobulinimas (vienas iš būdų apsisaugoti nuo SEB yra profesinės informacijos mainai su kitų tarnybų atstovais, suteikiantys platesnio pasaulio pojūtį, nei egzistuoja atskiroje komandoje, tam yra įvairių būdų - kvalifikacijos kėlimo kursai, konferencijos ir kt.);

Bereikalingos konkurencijos vengimas (būna situacijų, kai jos išvengti nepavyksta, tačiau per didelis noras laimėti kelia nerimą, daro žmogų agresyvų, o tai prisideda prie SEV atsiradimo);

Emocinis bendravimas (kai žmogus analizuoja savo jausmus ir dalijasi jais su kitais, žymiai sumažėja perdegimo tikimybė arba šis procesas ne toks ryškus);

Geros fizinės formos palaikymas (nepamirškite, kad tarp kūno būklės ir proto yra glaudus ryšys: nesveika mityba, piktnaudžiavimas alkoholiu, tabaku, svorio metimas ar nutukimas apsunkina SES apraiškas.

Tikslinės SES prevencijos tikslais reikėtų:

Stenkitės apskaičiuoti ir sąmoningai paskirstyti savo krūvius;

Išmokite pereiti nuo vienos veiklos prie kitos;

Lengviau sprendžiami konfliktai darbe;

Nesistenkite visada ir visame kame būti geriausiu.

Bausmių vykdymo sistemos policijos pareigūnų psichologinės būklės charakteristikos. Profesinio perdegimo ypatybių svarstymas. Stebėjimų ir interviu vykdymas. Nerimo, nevaldomo emocinio susijaudinimo diagnozė, nesėkmių vengimas.

Siųsti savo gerą darbą žinių bazėje yra paprasta. Naudokite žemiau esančią formą

Studentai, magistrantai, jaunieji mokslininkai, kurie naudojasi žinių baze savo studijose ir darbe, bus jums labai dėkingi.

Paskelbta http://www.allbest.ru/

RUSIJOS FEDERACIJOS ŠVIETIMO IR MOKSLO MINISTERIJA

VOLŽSKIO HUMANITARIJOS INSTITUTAS (ŠAKALAS)

FEDERALINIS VALSTYBINĖ AUTONOMINĖ PROFESINIO UGDYMO ĮSTAIGA

"VOLGOGRAD VALSTYBINIS UNIVERSITETAS"

TEISĖS FAKULTETAS

Psichologijos ir kūno kultūros katedra

BAIGIAMASIS KVALIFIKACINIS DARBAS

specialybė: "Psichologija"

Profesionalaus „perdegimo“ ypatybėsdarbuotojųFSIN(darbuotojų pavyzdžiuFSING.Astrachanė)

Studentas:

Lupajevas Dmitrijus Gennadjevičius

Prižiūrėtojas:

Makarenko Olegas Nikolajevičius

Teisės mokslų daktaras, docentas

Volžskis 2016 m

ĮVADAS

1 SKYRIUS. TEORINIAI PROFESINIO PERDEGIMO PROBLEMOS ASPEKTAI

1.1 Pagrindiniai teoriniai požiūriai į profesinio perdegimo tyrimą užsienio ir vidaus psichologijoje

1.2 Federalinės bausmių vykdymo tarnybos darbuotojų profesinio perdegimo problemos ypatybės

1.3 1 skyriaus išvados

2 skyrius

2.1 Tyrimo organizavimas, tyrimo metodų pasirinkimo pagrindimas

2.2 Rezultatų analizė ir interpretavimas

2.3 2 skyriaus išvados

IŠVADA

NAUDOTOS LITERATŪROS SĄRAŠAS

PROGRAMOS

ĮVADAS

Aktualumas. Kaip žinote, bet kokia profesinė veikla palieka pastebimą pėdsaką žmogaus charakteryje. Saugumo pareigūnų profesinės veiklos specifika, ypač teisėsaugos ir teisėsaugos veikla, jos įgyvendinimo sąlygų sudėtingumas, psichoemocinė ir fizinė perkrova prisideda prie gana spartaus federalinio darbuotojo profesinio perdegimo vystymosi. Penitencinė tarnyba. Be jokios abejonės, su žmogumi vykstantys intrapersonaliniai pokyčiai atsispindi jo veiksmuose, bendravimo stiliuje, pageidavimuose, elgesyje apskritai tarnyboje ir namuose.

Federalinės bausmių vykdymo tarnybos darbuotojų profesinio perdegimo tyrimas yra aktualus, nes daugelis darbuotojų susiduria su sumažėjusio aktyvumo darbe problema. Noras paaukštinti pareigas, ne visada tinkamai organizuotas darbas su komanda ir specialiuoju kontingentu (nuteistas, tiriamas, lydimas), atliekamos užimamoms pareigoms nebūdingos užduotys, kurios anksčiau ar vėliau atima daug laiko ir pastangų. pradeda daryti įtaką našumui. Žmonės pradeda „perdegti“, o tada dėl neišspręsto streso darbo vietoje atsiranda emocinio, psichinio ir fizinio išsekimo būsena. Žmonės, patiriantys nuolatinį stresą, nerimą, negalintys pozityviai bendrauti su kolegomis ir trečiųjų šalių organizacijų atstovais, vykdo veiklą dirbti su specialiu kontingentu.

Dėl daugybės užsienio psichologų tyrimų profesinio perdegimo problema tapo mokslinės analizės objektu. Jis neprarado savo aktualumo ir šiandien, ką liudija daugybė publikacijų šia tema.

Studijų objektas: teisėsaugos pareigūnų tapatybę (Federalinės bausmių vykdymo tarnybos darbuotojų veiklos pavyzdžiu).

Studijų dalykas: Federalinės bausmių vykdymo tarnybos darbuotojų profesinio perdegimo ypatybės.

Tikslas: nustatyti „profesinio perdegimo“ sindromo buvimą tarp Federalinės bausmių vykdymo tarnybos darbuotojų ir nustatyti tam tikrų darbuotojų asmeninių savybių ir darbo stažo įtaką jo raidai.

Tyrimo hipotezė. Darome prielaidą, kad Federalinėje bausmių vykdymo tarnyboje dirbantiems darbuotojams būdingas emocinio „perdegimo“ sindromas, kurio atsiradimui įtakos turi darbuotojų asmeninės savybės ir darbo patirtis.

Tyrimo tikslai:

1. Apsvarstykite pagrindinius teorinius požiūrius į profesinio perdegimo tyrimą užsienio ir šalies psichologijoje.

2. Išanalizuoti Federalinės bausmių vykdymo tarnybos darbuotojų profesinio perdegimo problemos ypatumus.

3. Atlikti empirinį ryšį tarp Federalinės bausmių vykdymo tarnybos darbuotojų profesinio „perdegimo“, jų individualių ir asmeninių savybių, darbo stažo ir veiklos pobūdžio.

Metodinis pagrindas tyrimai buvo pagrindinės teorinės ir metodinės nuostatos, suformuluotos tokių tyrinėtojų kaip H.J. Freidenbergas, K. Maslachas, P. Thorntonas, K. Kondo, N. E. Vodopjanova, G.M. Manuilovas, V.V. Boiko ir kt.

Empirinė tyrimų bazė. Tyrimas buvo atliktas su Rusijos federalinės bausmių vykdymo tarnybos darbuotojais Astrachanės srityje. Imtį sudarė 50 žmonių.

Tyrimo metodai ir metodai:

1. Nagrinėjamos problemos šaltinių teorinės analizės metodas.

2. Empiriniai metodai: stebėjimas, pokalbis.

3. Diagnostikos metodai:

„Psichinio perdegimo apibrėžimas“ (A.A. Rukavishnikovas),

„Emocinio perdegimo lygio diagnozė“ (V.V. Boyko),

„Nerimo tyrimai“ Ch.D. Spielbergeris (pritaikytas Yu.L. Khanin),

„Nevaldomo emocinio susijaudinimo ekspresinė diagnostika“ (V.V. Boyko),

„Asmeninė diagnostika motyvacijai išvengti nesėkmių“ (T. Ehlers),

„Asmeninė diagnostika – motyvacija sėkmei“ (T. Ehlers).

4. Matematinės statistikos metodai:

Neparametrinis Mann-Whitney U testas;

Spearmano rango koreliacijos koeficientas;

Tyrimo naujovė Tai yra išaiškinti ir išplėsti idėjas apie veiksnius, turinčius įtakos profesinio perdegimo vystymuisi Federalinės bausmių vykdymo tarnybos darbuotojo profesinėje veikloje.

Praktinė tyrimo reikšmė. Tyrimo metu gauti rezultatai gali būti panaudoti kuriant rekomendacijas ir psichohigieninių, prevencinių ir psichokorekcinių priemonių sistemą, užtikrinančią FSIN darbuotojų psichikos sveikatos išsaugojimą ir stiprinimą.

1 SKYRIUS. TEORINIAI PROFESINIO PERDEGIMO PROBLEMOS ASPEKTAI

1.1 Pagrindiniai teoriniai požiūriai į profesinio perdegimo tyrimą užsienio ir vidaus psichologijoje

XX amžiaus pabaigoje „emocinio perdegimo“ reiškinys sulaukė didelio tyrėjų susidomėjimo. specifinė rūšis su žmonėmis dirbančių žmonių (mokytojų, psichologų, psichiatrų, kunigų, policininkų, teisininkų, trenerių, paslaugų darbuotojų ir kt.) profesinė lėtinė būklė.

Terminą „perdegimas“ įvedė amerikiečių psichiatras H.J. Freudenbergeris 1974 m. charakterizuoti psichologinę būklę sveikų žmonių, kurie intensyviai ir glaudžiai bendrauja su klientais, pacientais emociškai perkrautoje atmosferoje, teikiant profesionalią pagalbą. Iš pradžių šis terminas reiškė išsekimo būseną, išsekimą, susijusį su savo nenaudingumo jausmu.

Perdegimo sąvoka paprastai vartojama kalbant apie žmogaus patiriamą fizinį, emocinį ir protinį išsekimą, kurį sukelia ilgalaikis įsitraukimas į situacijas, reikalaujančias didelių emocinių poreikių, kurios savo ruožtu dažniausiai yra pernelyg didelių emocinių jėgų derinio rezultatas. išlaidos, susijusios su lėtiniu situaciniu stresu.

Pirmasis K. Maslach straipsnis šia tema, 1976 metais publikuotas žurnale Human Behavior, jos pačios prisipažinimu, sukėlė didžiulį ir netikėtą atgarsį, ypač tarp neprofesionalų. Ji sulaukė daugybės laiškų iš įvairių „pagalbos“ profesijų žmonių. Jau po dešimties metų paskelbta daugiau nei tūkstantis straipsnių apie „perdegimo“ sindromo problemas, sukurti specialūs „perdegimo“ sindromo diagnostikos metodai. Ir jei iš pradžių buvo kalbama apie medicinos darbuotojų problemų apibūdinimą, tai tolimesni šios srities tyrimai leido identifikuotą fenomenologiją išplėsti į platesnį specialistų ratą. Po šešerių metų išleistoje K. Maslacho knygoje jau kalbama apie mokytojus, auklėtojus, policininkus ir kt.

K. Kondo „emocinio perdegimo“ sindromą apibrėžia kaip netinkamą prisitaikymą prie darbo vietos dėl per didelio darbo krūvio ir neadekvačių tarpasmeninių santykių. Šis apibrėžimas atitinka jo „perdegimo“ sąvokos interpretaciją, kuri pirmiausia liečia tuos, kurie altruistiškai ir intensyviai dirba su žmonėmis. Tokį emociškai intensyvų darbą lydi per didelis psichinės energijos išeikvojimas, sukeliantis psichosomatinį nuovargį (išsekimą) ir emocinį išsekimą (išsekimą), dėl to atsiranda nerimas (nerimas), susierzinimas, pyktis, žema savivertė greito širdies plakimo fone. , dusulys, virškinamojo trakto sutrikimai, galvos skausmai.skausmas, žemas kraujospūdis, miego sutrikimas; kaip taisyklė, yra ir šeimyninių problemų. Streso veiksnių, sukeliančių „emocinio perdegimo“ reiškinį, įtaka apima daugybę profesijų, plečiančių imlių šiai ligai skaičių.

Pradiniai šio reiškinio tyrimai dažniausiai buvo aprašomieji ir anekdotiniai. Tačiau 1981 m Maslachas, vienas iš pirmaujančių „emocinio perdegimo“ tyrimo ekspertų, apibūdino šį reiškinį kaip ypatingą būseną, įskaitant emocinio išsekimo jausmą, išsekimą; dehumanizacijos, nuasmeninimo simptomai; neigiamas savęs suvokimas, o profesine prasme - profesinių įgūdžių praradimas,

1981 metais E. Morrow (A. Morrow) pasiūlė ryškų emocinį įvaizdį, atspindintį, jo nuomone, vidinę darbuotojo, patiriančio profesinį perdegimą, būseną: „degančių psichologinių laidų kvapą“.

Iki 1982 m anglų kalba literatūroje paskelbta per tūkstantį straipsnių apie „perdegimą“. Iš pradžių „perdegimui“ priskirtų specialistų skaičius buvo nežymus, tai buvo gydymo įstaigų ir įvairių labdaros organizacijų darbuotojai. R. Schwab (1982) išplečia profesinės rizikos grupę: tai visų pirma mokytojai, policininkai, teisininkai, kalėjimų darbuotojai, politikai, visų lygių vadovai. Kaip rašo K. Maslachas, „šių profesionalų veikla labai skirtinga, tačiau juos visus sieja glaudus kontaktas su žmonėmis, kurį emociniu požiūriu dažnai labai sunku išlaikyti ilgą laiką“.

„Perdegimas yra psichologinis terminas, reiškiantis ilgalaikio darbo streso ir tam tikrų rūšių profesinių krizių pasekmių simptomų kompleksą“, – M. Burishas.

Pasak A.M. Richardseno, šiuolaikinių tyrimų duomenys aiškiai parodė, kad emocinis perdegimas skiriasi nuo kitų streso formų, kad tai nėra tik „silpnas“ sinonimas labiau nusistovėjusioms šių simptomų įvardijoms.

Kai kurie autoriai, įskaitant M. Kingą, prieštaravo terminui „perdegimas“ dėl jo neapibrėžtumo ir sutapimo su susijusiomis sąvokomis, pavyzdžiui, potrauminio streso sutrikimu, depresija ar „blužniu“ (tiksliau psichiatriniu terminu – distimija). ) arba kaip JL Morrow į jį žiūrėjo kaip į „keistą psichiatrinę chimerą“.

Kiti užmezgė ryšius su esamais modeliais, pavyzdžiui, S.E. Hobfall, J. Freedy su bendrojo streso teorija, S. T. Mier su išmoktu bejėgiškumu ir A. Adleris su bejėgiškumo psichodinamika pagalbinėse profesijose, A. Bandura su saviveiksmingumo ir kompetencijos modeliu ir D. H. Malanas su kompulsyvia pagalba su „pagalbos profesijos sindromu“.

K. Maslachas, S.E. Jacksonas sukūrė MB1 klausimyną. Pagal jų požiūrį, psichinio perdegimo sindromas yra trimatis darinys, apimantis emocinį išsekimą; nuasmeninimas (polinkis į neigiamą požiūrį į klientus); asmeninių laimėjimų mažinimas, pasireiškiantis arba polinkiu neigiamai save vertinti profesinėje srityje, arba savo orumo mažinimu, galimybių, pareigų prieš kitus ribojimu, atsakomybės nusimetimu ir perkėlimu kitiems.

Japonų mokslininkai mano, kad norint nustatyti emocinį perdegimą, prie trijų faktorių K. Maslacho modelio, kuriam būdingi galvos skausmai, miego sutrikimas, dirglumas, buvimas, reikėtų pridėti ketvirtąjį veiksnį „Įsitraukimas“ (priklausomybė, įsitraukimas). priklausomybės nuo cheminių medžiagų (alkoholizmas, rūkymas).

Dauguma ekspertų pripažįsta, kad norint nustatyti „perdegimo“ buvimą ir laipsnį, reikia atsižvelgti į tiksliai tris komponentus. Tuo pačiu metu kiekvieno faktoriaus indėlis yra skirtingas (pavyzdžiui, „asmeninių pasiekimų mažinimo“ veiksnio išskyrimas perdegimo sindromą priartina prie depresijos).

Emocinio perdegimo sindromo struktūra, pasak V.V. Boyko yra trijų fazių seka:

1. įtampa apima simptomus – traumuojančių aplinkybių išgyvenimą, nepasitenkinimą savimi, įvarymą į narvą, nerimą ir depresiją;

2. pasipriešinimas apima simptomus – neadekvačią selektyvią emocinę reakciją, emocinę ir moralinę

dezorientacija, emocijų ekonomikos sferos išplėtimas, profesinių pareigų mažinimas;

3. išsekimas apima simptomus – emocinį deficitą, emocinį atitrūkimą, asmeninį atsiskyrimą (depersonalizaciją),

psichosomatiniai ir psichovegetaciniai sutrikimai.

B. Pelmanas ir E. Hartmanas išskyrė tris pagrindinius emocinio perdegimo komponentus:

1. Emocinis išsekimas – pasireiškia emocinio pervargimo jausmu ir tuštumos jausmu, savo emocinių resursų išsekimu.

2. Depersonalizacija – susijusi su abejingo ir net neigiamo požiūrio į žmones, kuriems tarnauja jų darbo pobūdis, atsiradimu. Kontaktai su jais tampa formalūs, beasmeniai; atsirandančios neigiamos nuostatos iš pradžių gali būti paslėptos ir pasireikšti vidiniu santūriu susierzinimu, kuris ilgainiui prasiveržia ir sukelia konfliktus.

3. Sumažėjęs darbo produktyvumas - pasireiškiantis savo kompetencijos savigarbos sumažėjimu (neigiamu savęs, kaip profesionalo, suvokimu), nepasitenkinimu savimi, neigiamu požiūriu į save kaip į asmenybę.

D. Direndonk, V. Schaufeli, X. Sixma atliko tyrimus ir išsiaiškino, kad specifiniai emocinį perdegimą lemiantys veiksniai yra neteisybės jausmas, socialinis nesaugumo jausmas, didesnė priklausomybė tiek nuo pacientų, tiek nuo vadovybės. Pagal jų požiūrį, perdegimo sindromas redukuojamas į dvimatį darinį, susidedantį iš emocinio išsekimo ir nuasmeninimo. Pirmasis komponentas yra „afektyvus“, reiškia nusiskundimų dėl savo sveikatos, fizinės savijautos, nervinės įtampos, emocinio išsekimo sritį. Antrasis komponentas – depersonalizacija pasireiškia požiūrio į pacientus arba į save pasikeitimu. Jis gavo pavadinimą „instaliacija“.

A. Pinesas ir E. Aronsonas perdegimo sindromą laiko vienmate konstrukcija. Emocinis perdegimas yra fizinio ir psichinio išsekimo būsena, kurią sukelia ilgalaikis buvimas emociškai perkrautose situacijose.

A. Chirom mano, kad emocinis perdegimas yra fizinio, emocinio ir pažinimo išsekimo arba nuovargio derinys. Jis tuo tiki pagrindinis veiksnys emocinis perdegimas yra emocinis išsekimas, o papildomi komponentai yra arba elgesio (streso mažinimo), vedančio į depersonalizaciją, arba paties kognityvinio-emocinio perdegimo, kuris išreiškiamas asmeninių laimėjimų sumažėjimu (subjektyviojo savo galimybių vertinimo deformacija), rezultatas. . Abi pasireiškia asmenybės deformacija ir turi tiesioginės reikšmės jos socialinei sveikatai. Skirtingai nuo ankstesnių požiūrių, vienmačio požiūrio autoriai neapsiriboja perdegimo tik konkrečia specialistų grupe.

P. Thorntonas nurodo ryšį tarp emocinio perdegimo lygio ir įveikos elgesio tipo. Įveikos elgseną užtikrina kognityvinės ir elgesio pastangos reguliuoti specifinius vidinius ir išorinius poreikius, kurie, anot subjektyvus vertinimas išnaudoja arba viršija asmens išteklius. Išskirtos trys įveikos elgesio strategijos: dvi aktyvios strategijos (situacijos įvaldymas ją transformuojant ir emocinio streso įveikimas keičiant savo požiūrį į situaciją) ir viena pasyvioji strategija (pabėgimas arba atsisakymas bandyti pašalinti sukeltus sunkumus). situacija).

Pasitelkęs faktorių analizę, pagrįstą kognityvine-fenomenologine streso teorija, P. Thorntonas išskiria aštuonis įveikos elgesio potipius. Jei tik vienas porūšis klasifikuojamas kaip pasyvus (pabėgimas kaip vengimas spręsti problemas), tai septyni priskiriami aktyviems, sujungiant du (sistemingas problemų sprendimas ir konfrontacijos kelias) į problemas orientuotas strategijas, o penkis kitus (atsiribojant – keičiant problemas). to, kas vyksta, mastas link nuvertinimo, savikontrolės, socialinės paramos ieškojimo, atsakomybės už tai, kas vyksta, teigiamo vertybių įvertinimo – teigiamo tame, kas vyksta, radimas) – į emociškai orientuotas strategijas.

Skirtingų autorių gautuose duomenų apie įveikos elgesio tipo ir emocinio perdegimo lygio ryšį buvo rasta prieštaravimų. Taigi aktyvios įveikos elgesio strategijos siejamos su žemu emocinio perdegimo laipsniu, o pasyvios – su dideliu ir atvirkščiai. aktyvios formos pranešama, kad įveikimo elgesys nesumažina perdegimo, o emociškai orientuotos įveikos elgesio strategijos yra susijusios su didesniu perdegimo lygiu.

Rusijos autorių tyrimuose, kuriuos atliko N.E. Vodopjanova, A.B. Serebryakova, E.S. Starčenkova tyrė elgesio stilių įtaką probleminėse situacijose ir asmenines savybes psichinio perdegimo sindromo sunkumui. Nustatyta, kad didžiausias emocinis išsekimas ir asmeninių pasiekimų mažėjimas pastebimas tiems vadovams, kurie pirmenybę teikia „vengimui“, taip pat kuo didesnis išsekimas, tuo žemesnė savivertė ir didesnė požiūrio į save deformacija. Emocinį išsekimą dažnai lydi motyvacinė deformacija, kuri yra apsauginė organizmo reakcija į psichologinį stresą.

Iki šiol egzistuoja vienas požiūris į psichinio perdegimo esmę ir jo struktūrą. Remiantis šiuolaikiniais duomenimis, „psichinis perdegimas“ reiškia fizinio, emocinio ir psichinio išsekimo būseną, pasireiškiančią socialinės sferos profesijose. Šioms profesijoms būdinga atsakomybės už valstybę asimetrija, sąveikos pobūdis ir jos rezultatai abiem pusėms. Daugiausia atsakomybė tenka pagalbininkui, jis sąmoningai ją priima.

Tokių profesijų žmonės yra gydytojai, teisininkai, psichologai, psichoterapeutai, socialiniai darbuotojai, konsultantai ir kt. Šiose specialybėse dirbantys žmonės nuolat susiduria su neigiamais išgyvenimais, yra daugiau ar mažiau į juos įtraukti, rizikuoja savo emociniu stabilumu (dažniau nei kiti suserga širdies ir kraujagyslių ligomis, neurozėmis). Tai yra tie, kuriems tenka bendrauti su daugybe žmonių (vadinamosios pagalbinės profesijos).

1982 metais S. Maslachas kaip svarbias į sindromą linkusio žmogaus savybes išskyrė: individualią emocinio „aš“ gebėjimo atsispirti išsekimui, atremti „perdegimą“ savisaugos pagrindu ribą; vidinė psichologinė patirtis, apimanti jausmus, nuostatas, motyvus, lūkesčius; neigiama individuali patirtis; baimę, diskomfortą, disfunkciją ar jų pasekmes. Pagrindiniai perdegimo sindromo požymiai yra šie:

Emocinio išsekimo jausmas;

Neigiamų jausmų prieš klientus buvimas;

Neigiamas savęs vertinimas.

Šiuos sindromo požymius pastebi dauguma gydytojų, kurie ištyrė ir stebėjo jo apraiškas.

1983 metais E. Maheris savo apžvalgoje apibendrina „emocinio perdegimo“ simptomų sąrašą: nuovargis, išsekimas, išsekimas; psichosomatiniai negalavimai, nemiga, neigiamas požiūris į klientus; neigiamas požiūris į patį darbą; darbo veiksmų repertuaro trūkumas; piktnaudžiavimas cheminėmis medžiagomis: tabakas, kava, alkoholis, narkotikai; apetito stoka arba, atvirkščiai, persivalgymas, neigiama „aš samprata“; agresyvūs jausmai (dirglumas, įtampa, nerimas, neramumas, susijaudinimas iki per didelio susijaudinimo, pyktis); dekadentiška nuotaika ir susijusios emocijos (cinizmas, pesimizmas, beviltiškumas, apatija, depresija, beprasmybės jausmas); patiria kaltės jausmą.

Mokslininkams nustačius perdegimo sindromo esmę, pagrindinius požymius ir šiam reiškiniui tapus visuotinai pripažintu, natūraliai iškilo klausimas, kaip nustatyti ir klasifikuoti veiksnius, kurie stabdo šios ligos vystymąsi ar prisideda prie jos atsiradimo.

Kai kurie tyrinėtojai (P. Thorntonas), tirdami asmenybės faktorių, atsižvelgė į šiuos rodiklius: amžius, lytis, šeimyninė padėtis, patirtis, išsilavinimo lygis, šio darbo patirtis, socialinė kilmė. Tačiau paaiškėjo, kad jie nėra susiję su „emocinio perdegimo“ lygiu. Kiti tyrinėtojai (A. Pinesas) ypatingą dėmesį skyrė motyvacijos ir „perdegimo“ ryšiui; ypač tirti tokius darbinės veiklos motyvus kaip pasitenkinimas darbo užmokesčiu, savo svarbos jausmas darbo vietoje, profesinis tobulėjimas, nepriklausomumas ir vadovybės kontrolės lygis ir kt. Tiesioginis ryšys tarp perdegimo sindromo ir darbingumo lygio. darbo užmokestis nerastas. Tačiau nepasitenkinimas profesinį augimą o palaikantis požiūris (geranoriškumas) pasirodė labiau susijęs su „perdegimo“ sindromo išsivystymu.

Taip pat yra nuomonė, kad šiam sindromui jautresni yra žmonės, turintys tam tikrų asmenybės bruožų (neramūs, jautrūs, empatiški, linkę į uždarumą, humanistinio požiūrio į gyvenimą, linkę tapatintis su kitais). X. Freidenbergas „perdegimo“ sindromo pavaldinius apibūdina kaip simpatiškus, humaniškus, švelnius, priklausomus, idealistus, orientuotus į pagalbą kitiems, o kartu ir nestabilius, intravertus, apsėstus (fanatiškus), ugningus ir lengvai solidarizuojančius žmones. . Kita vertus, E. Maheris šiai kategorijai priskiria žmones, pasižyminčius žemu empatijos lygiu ir linkusiu į autoritarizmą.

Yra įvairių nuomonių dėl asmeninių savybių įtakos, tačiau faktas, kad asmeninės savybės vaidina svarbų vaidmenį atsispiriant perdegimo sindromui ar jautrumui jam, neabejotina.

Lygindami „perdegimo fenomeno“ raidą tarp prestižinių Anglijos privačių mokyklų ir Australijos centro valstybinių mokyklų mokytojų, mokslininkai P. Markas ir J. Molly nustatė, kad „perdegimo rodiklis“ nesusijęs su mokytojų atlyginimu. Nereikšmingi pasirodė ir „intelekto lygis“ bei „objektyvus biografijos sunkumas“. „Perdegę“ ir protingi, ir įprasti, ir klestintys, ir likimo žmonių sumušti. Viskas priklausė tik nuo vieno faktoriaus – nuo ​​žmogaus pasirengimo prisiimti ar priskirti išorinėms aplinkybėms atsakomybę už viską, kas vyksta gyvenime. Psichologai šį norą pavadino subjektyvios kontrolės lygiu. Intervalas – noras rasti išeitį beviltiškose situacijose – paprastai laikomas pagrindiniu veiksniu, padedančiu žmogui išgyventi. Tai nepriklauso nuo amžiaus, bet visada būdinga asmeniškai subrendusiems žmonėms. Atsakomybės perkėlimas į išorines aplinkybes būdingas infantiliems, priklausomiems žmonėms, ieškantiems paramos kieno nors stipresniame. Tam tikros asmenybės savybės, daugelio tyrinėtojų nuomone, žinoma, turi įtakos „perdegimo“ sindromo pasireiškimui. Tačiau veikiau apie jo pasireiškimo formas, o ne apie dažnį ir pan.

Patys „perdegimo“ sindromo simptomai taip pat vargu ar skirsis griežtu specifiškumu ir gali skirtis nuo lengvų elgesio reakcijų (dirglumas, nuovargis darbo dienos pabaigoje ir kt.) iki psichosomatinių, neurotinių ir, ko gero, net psichozinių sutrikimų. .

Psichologai teigia, kad profesionalų, kurie tiki ir vadovaujasi keturiais mitais, pozicija greičiausiai sukelia emocinį perdegimą:

– Negaliu klysti.

„Aš turiu būti santūrus“.

„Aš neturiu teisės būti šališkas“.

„Aš turiu būti pavyzdys visame kame“.

Yra daugybė žmogaus sąlygų, kurios smarkiai sumažina jo motyvacinį potencialą. Taigi, su gyvenimo monotonija, protinis sotumas, nuovargis, dingsta noras dirbti; kuri iš pradžių turėjo teigiamą motyvą. Bet depresinė būsena, kuri pasireiškia sveikiems žmonėms, turi ypač stiprią ir ilgalaikę įtaką motyvacinio potencialo mažėjimui. Nerimo ir depresijos jausmas taip pat yra emocinio perdegimo simptomas.

Depresija (lot. depresija – slopinimas) – tai emocinė būsena, kuriai būdingas neigiamas emocinis fonas (depresija, ilgesys, neviltis) dėl nemalonių, sunkių įvykių žmogaus ar jo artimųjų gyvenime. Apima bejėgiškumo jausmas susidūrus su gyvenimo sunkumais, nepasitikėjimas savo jėgomis, kartu su beviltiškumo jausmu. Poreikių stiprumas, potraukis smarkiai sumažėja, o tai lemia pasyvų elgesį, iniciatyvos stoką.

Tuo pat metu sveikų žmonių nuovargis ir nerimas gali sukelti obsesines būsenas (nevalingas, skausmingas mintis, idėjas ar potraukį veikti, kurie staiga atsiranda galvoje), kai stipriai išauga motyvacinis potencialas. „Profesinis perdegimas“ turi didelę įtaką motyvacinio potencialo mažėjimui.

Šiuo metu yra apie 100 simptomų, vienaip ar kitaip susijusių su „perdegimu“. Tarp jų yra tokių, kurios yra susijusios su darbo motyvacija (entuziazmo praradimas, susidomėjimas aptarnaujamaisiais). B. Pelmanas ir E. Hartmanas, apibendrindami daugybę „perdegimo“ apibrėžimų, išskyrė tris pagrindinius komponentus: emocinį ir/ar fizinį išsekimą, depersonalizaciją, sumažėjusį darbo našumą.

Emocinis išsekimas pasireiškia emocinio pervargimo jausmu ir tuštumos jausmu, savo emocinių išteklių išsekimu. Žmogus jaučia, kad negali atsiduoti darbui kaip anksčiau. Vienas iš Hitlerio bendražygių Speeras apibūdina savo būseną prieš pat fašistinės Vokietijos žlugimą: „... Hitleris nebesijaudino dėl nieko, ir vėl man atrodė, kad po jo kūno kiautu viešpatauja visiška tuštuma. Jis tarsi perdegė viduje“.

Depersonalizacija siejama su abejingo neigiamo ir net ciniško požiūrio į žmones, kuriems tarnauja jų darbo pobūdis, atsiradimu. Kontaktai su jais tampa beasmeniai ir formalūs; atsirandančios neigiamos nuostatos iš pradžių gali būti paslėptos ir pasireikšti vidiniu santūriu susierzinimu, kuris ilgainiui prasiveržia ir sukelia konfliktus. Depersonalizacija – tai savimonės pasikeitimas, kuriam būdingas savojo Aš praradimo jausmas ir skausmingas emocinio įsitraukimo į santykius, darbą, artimuosius stokos išgyvenimas. Depersonalizacija galima sergant psichikos ligomis ir ribinėmis sąlygomis, o lengva forma ji pastebima ir sveikiems žmonėms, turintiems emocinę perkrovą.

Sumažėjęs darbo našumas (asmeninių pasiekimų sumažėjimas) pasireiškia savo kompetencijos vertinimo kritimu (neigiamu savęs kaip profesionalo suvokimu), nepasitenkinimu savimi, savo veiklos vertės sumažėjimu, neigiamu požiūriu į save. kaip žmogui atsiranda abejingumas darbui.

K. Kondo ypatingą reikšmę skiria stresinių situacijų sprendimui. Pažeidžiamiausiais jis laiko tuos, kurie į stresą reaguoja agresyviai, nevaržomai, pasiduodantys konkurencijai. Streso veiksnys tokiems žmonėms paprastai sukelia depresijos jausmą, nusivylimą dėl to, kad nepavyko pasiekti to, ko norėjo. Kondo nurodo „perdegimo“ tipą ir „darboholikus“.

Ekstremaliąsias situacijas dažnai lydi stresas, kai darbuotojui kyla aštrus vidinis konfliktas tarp griežtų reikalavimų, kuriuos jam kelia atsakomybė, ir objektyvaus negalėjimo jų įvykdyti. Stresas kaip psichinės įtampos būsena, kurią sukelia sunkumai ir pavojai, paprastai mobilizuoja žmogų juos įveikti. Tačiau jei stresas viršija kritinę ribą, tada jis virsta kančia, kuri mažina darbo rezultatus ir kenkia žmogaus sveikatai. Yra profesinių, asmeninių, atsakomybės ir kt. .

Emocinio „perdegimo“ sindromą kai kurie autoriai (Maher, Kondo) laiko savotišku stresu, o kiti tyrinėtojai „emocinį perdegimą“ laiko įvairių streso veiksnių įtakos pasekme (Maslach, Abrumova, Boyko).

Poveikis, atsirandantis veikiant stresui, yra panašus į „perdegimo“ poveikį. Abrumova įvardija reakcijas į stresą, kurios yra panašios į „perdegimo“ padarinius. Juos galima suskirstyti į penkis tipus:

1. Emocinio disbalanso reakcija – pasižymi ryškiu neigiamo emocijų diapazono paplitimu. Sumažėja bendras nuotaikos fonas. Žmogus jaučia įvairaus sunkumo diskomforto jausmą. Be daugybės neigiamos spalvos emocijų, emocinio disbalanso reakcijai būdingas bendravimo rato sumažėjimas.

2. Pesimistinė situacinė reakcija – išreiškiama pirmiausia požiūrio pasikeitimu, niūrios pasaulėžiūros kolorito nusistatymu, vertinimais ir vertinimais, vertybių sistemos modifikavimu ir pertvarkymu. Pasaulį žmogus suvokia pačiomis „juodiausiomis“ spalvomis. Toks suvokimas sukelia nuolatinį optimizmo lygio mažėjimą, o tai, žinoma, užkerta kelią produktyviam veiklos planavimui ateityje. Tikras planavimas užleidžia vietą niūrioms prognozėms. Toks savos valios suvaržymas, tariamai ateinantis kintančių įvykių ar sąlygų nevaldomumas sukelia antrinį savigarbos sumažėjimą, menkavertiškumo ir savo galimybių nereikšmingumo jausmą.

3. Situacinei demobilizacijos reakcijai būdingi dramatiškiausi kontaktų sferos pokyčiai: įprastų kontaktų atmetimas ar bent jau reikšmingas jų apribojimas, sukeliantis stabilius, užsitęsusius ir skausmingus vienatvės, bejėgiškumo, beviltiškumo išgyvenimus. Taip pat yra dalinis veiklos atsisakymas. Praktikoje žmogus vengia įsilieti į bet kokią veiklos sritį, išskyrus pačias būtiniausias, socialiai kontroliuojamas, kurioms jį priverčia jo nustatytos ir priimtos visuomenės taisyklės ir reikalavimai.

4. Situacinė opozicijos reakcija – pasižymi didėjančiu agresyvumo laipsniu, didėjančiu neigiamų kitų ir jų veiklos vertinimų aštrumu.

5. Situacinė dezorganizacijos reakcija – iš esmės turi nerimą keliantį komponentą. Dėl to somatovegetacinės apraiškos čia pastebimos ryškiausiais pavidalais (hipertenzinės ir kraujagyslių-vegetacinės krizės, miego sutrikimai).

Tačiau, nepaisant „perdegimo“ ir profesinio streso padarinių panašumo, jų nereikėtų nustatyti. Emocinio perdegimo sindromas veikiau nėra tam tikras stresas, o streso veiksnių komplekso įtakos pasekmė.

Emocinio perdegimo sindromas egzistencialistų darbuose vertinamas kiek kitaip.

„Pagalbos santykiai“, anot K. Rogers, yra „santykiai, kuriuose bent viena iš pusių ketina padėti kitai pusei asmeniniame augime, tobulėjimui, geresniam gyvenimui, brandos ugdymui, gebėjimui sutarti su kitais“. .

K. Rogersas savo darbe išsamiai apsistoja, koks turėtų būti santykių pobūdis iš padedančio žmogaus pusės, kad jis pasiektų savo tikslus. Apibūdindamas aktualias studijas, jis išryškina tokias santykių ypatybes kaip „priėmimas-demokratiškumas“ (santykiuose tarp tėvų ir vaikų), aktyvus asmeninis dalyvavimas – santykis „žmogus – vyras“ (santykiuose tarp gydytojų ir pacientų psichiatrijos klinikoje), supratimo jausmas iš pašalinio terapeuto, pasitikėjimas juo, nepriklausomumo jausmas priimant sprendimus (iš psichoanalitiko pacientų pusės) ir kt. K. Rogers analizė remiasi pagalbos santykių rezultatų ar padarinių aprašymu, kalbant apie pokyčius, vykstančius tarp vaikų, pacientų, psichoanalitikų klientų ir kt. C. Rogerso pasiūlytas pagalbos santykių supratimas, kaip pažymi pats autorius. , leidžia klasifikuoti santykius tarp vaikų ir tėvų, gydytojo ir paciento, mokytojo ir mokinio, konsultanto ir kliento įvairiose sąveikos srityse. Pati pagalbos santykių prigimtis yra „palengvinti“, padėti išspręsti problemas; Natūralu, kad yra savotiškas dėmesys problemoms. Be to, tokio tipo santykiams dažnai būdingas nepakankamas teigiamas grįžtamasis ryšys.

Perdegimo sindromas atsiranda dėl lėtinio kasdieninio streso, emocinio pervargimo, kurį patiria žmogus. Viena iš šių būklių yra emocinis-motyvacinis nuovargis, kurio metu patiriami subjektyvūs nuovargio išgyvenimai, motyvacinis ir emocinis nestabilumas. Tai gali sukelti lėtinį nuovargį. Darbo nuovargis suprantamas kaip atitinkamų darbo proceso sukeltų fiziologinių organizmo pokyčių, mažinančių efektyvumą ir sukuriančių konfliktą tarp išorinių darbo reikalavimų ir sumažėjusių žmogaus galimybių, kompleksas, kuriam įveikti organizmas mobilizuoja vidinius resursus ir juda į aukštesnis energetinio funkcionavimo lygis. Nuovargį lydi dirglumas, sumažėjęs susidomėjimas darbu, motyvacijos ir emocinis nestabilumas, netikrumas ir kiti reiškiniai. Galbūt gali atsirasti psichogeninio pobūdžio neurozių ir somatinių sutrikimų, atsirasti asmenybės pokyčių – epizodinis konfliktas, letargija, padidėjęs emocinis labilumas. Ryškaus pervargimo stadijoje visa tai įgauna stabilių bruožų – uždarumo, izoliacijos, agresyvumo, nerimo, depresijos, susiaurėja reikšmingų motyvų ratas. Yra subjektyvūs, instituciniai, komunikaciniai, vaidmeniniai ir „oficialūs“ agresijos veiksniai. Dažniausias specialisto asmenybės pokytis – lėtinis pervargimas.

Tiesą sakant, nuovargis yra natūrali būsena, kuri neišvengiamai atsiranda tam tikru momentu atliekant veiklą; jis turi apsauginę funkciją. Tačiau esant ilgalaikiam nuovargiui, be atsigavimo periodų, išsivysto lėtinis nuovargis ir pervargimas, kai psichofiziologinės būklės pablogėjimo nekompensuoja poilsis.

Nuolatinis destruktyvių veiksnių poveikis lemia tvarius asmenybės pokyčius. Tačiau neigiami išgyvenimai fiksuojami atitinkamomis atsako formomis, o epizodinės neigiamų emocijų apraiškos transformuojamos į stabilius bruožus: uždarumas, izoliacija, agresyvumas, didelis asmeninis nerimas, depresija, agresyvumas, reikšmingų motyvų diapazono susiaurėjimas.

Vienas iš emocinio perdegimo sindromo rodiklių profesinėje veikloje yra psichinės įtampos būsena, kurią sukelia konfliktai, sunkumai sprendžiant sudėtingas socialines problemas, sukeliantys diskomforto jausmą, nerimą, nusivylimą, pesimistines nuotaikas.

Yra įvairių mokslinius požiūrius prie psichinės įtampos esmės ir tipų apibrėžimo. Kai kurie mokslininkai išskiria du tokių būsenų tipus: įtampą, sukeliančią teigiamą, mobilizuojantį poveikį, ir įtampą, kuriai būdingas psichinių ir motorinių funkcijų stabilumo sumažėjimas iki asmenybės irimo. Kiti išskiria emocinę įtampą kaip normalią būseną ir emocinę įtampą kaip ikipatologinę būseną.

Išskiriami šie psichinės įtampos tipai: percepcinė (kylanti, pvz., esant dideliems sunkumams suvokti reikiamą informaciją); intelektualus (jei neįmanoma rasti adekvataus sprendimo ar išeities iš kritinės situacijos); emocinis (kai kyla emocijos, kurios sutrikdo veiklą); stiprios valios (žmogaus lėtumu parodyti sąmoningas pastangas ir valdyti situaciją); motyvacinis (susijęs su motyvų kova, pvz.: atlikti pareigą arba išvengti pavojaus ir rizikos).

Lėtinė emocinė įtampa prisideda prie neigiamų bruožų atsiradimo, iš dalies panašių į pervargimui būdingus požymius (introversija, agresyvumas, didelis nerimas, nepasitenkinimas savimi, tarpasmeninių kontaktų susitraukimas, neurozės). Susikaupia vis daugiau nesureaguotų įtakų, neįsisąmonintų emocijų, kitokio pobūdžio neišspręstų užduočių, kurios galiausiai lemia „perdegimo“ atsiradimą.

Prie nervinio pervargimo susidarymo gali prisidėti šios darbuotojo asmenybės savybės: motyvaciniai konfliktai ir intymaus asmeninio pobūdžio konfliktai, padidėjusi subjektyvaus faktoriaus svarba vertinant tam tikras gyvenimo situacijas, artimųjų nesusipratimas, agresyvumas, neurotiškumas, lėtinis nerimas ir kt. vidinė įtampa.

Socialinio ir pramoninio nervinio pervargimo veiksniai yra šie: socialiniai pokyčiai, dideli gyvenimo sunkumai (skyrybos, artimųjų mirtis ir kt.), užsitęsęs emocinis stresas, reikšmingas intelektualinio darbo dominavimas, nuolatinis laiko stokos jausmas ir kt. lėtinis nuovargis, lydimas dirglumo, nekantrumo, skubėjimo darbo procese, lėtinis darbo ir poilsio režimo pažeidimas, susidomėjimo darbu sumažėjimas, asmeninio prestižo kritimas, kūrybiškumo elementų nebuvimas darbe ir per didelis darbo krūvis. , ekstremalios situacijos.

Emocinis stresas, savo ruožtu, yra susijęs su pačia „pagalbos“ santykių prigimtimi, kuri reikalauja emocinio kontakto, bendrininkavimo, supratimo, emocinio poveikio bendravimo partneriui, kantrybės, ištvermės ir kt. Emocinis išsekimas pirmiausia atsiskleidžia bejėgiškumo, beviltiškumo jausmais. , ypač sunkiomis apraiškomis, atsiranda emocinių lūžių ir minčių apie savižudybę. Gali atsirasti emocijų „nutylėjimo“, „bukumo“ jausmas, kai žmogus nesugeba reaguoti, emociškai reaguoti į situacijas, kurios, atrodytų, turėtų paliesti. Šis emocinių resursų išsekimo jausmas sukelia jausmą, kad žmogus nebegali nieko duoti kitiems – nei emociškai, nei psichologiškai.

Kita problemų grupė, kuri prisideda prie „perdegimo“ ar didina jo vystymąsi, yra susijusi su darbo situacija. „Perdegimo“ situacijoms būdingos perkrovos – per daug globotinių, per daug reikalavimų, per daug informacijos. Vakarų tyrinėtojų teigimu, didėjant perkrovai, „pagalbos“ specialistai pradeda nesąmoningai siekti mažinti kontaktą – jie mažiau asmeniškai įsitraukia į sąveiką, dažniau griebiasi formalių taisyklių ir ritualų, naudoja beasmeniškesnius darbo metodus. Kitas svarbus aspektas šiame kontekste darbo situacija Tai galimybė daryti įtaką darbo procesui ir priimti su darbuotoju susijusius sprendimus. Jei žmogui kyla jausmas, kad jis nieko negali pakeisti savo darbe, kad nuo jo niekas nepriklauso, kad jo nuomonė nesvarbi ir pan., padidėja profesinio „perdegimo“ tikimybė. Vaidmenų neapibrėžtumas – neaiškios teisių ir pareigų, žmogaus galimybių, vaidmenų konflikto formuluotės prasme – kaip prieštaravimas skirtingus vaidmenis, taip pat prisideda prie profesinio streso ir profesinio perdegimo.

Mokslininkai suformulavo idėją, kokios asmeninės žmonių savybės prisideda prie profesinio „perdegimo“ vystymosi. Pasak amerikiečių mokslininkų, „perdegimo“ išsivystymas yra labiau tikėtinas žmonėms, kurių branda ir savarankiškumas yra mažesnis, impulsyvesni ir nekantrūs, neturintys šeimos, bet reikalingi tų, kurie galėtų juos palaikyti ar pritarti, turintys tikslus. o ne visai atitinkantys teiginiai atitinka tikrovę. Prie to taip pat pridedamas požymis, kad su amžiumi mažėja tikimybė susirgti perdegimu, tai yra, pradedantieji darbuotojai yra jautresni jam, žmonės jaunas amžius. Tačiau dauguma tyrinėtojų mano, kad amžius, lytis, darbo patirtis ir kitos socialinės demografinės savybės nėra tiesiogiai susijusios su profesiniu perdegimu. Didesnę reikšmę turi individualus atsako į stresines situacijas tipas.

Kaip sako K. Maslachas, jei visas žinias apie tai, kas veda prie perdegimo ir kas gali jo išvengti, galima suvesti į vieną žodį, tai bus žodis „pusiausvyra“. Šios pusiausvyros pažeidimas – tiek profesiniame, tiek asmeniniame gyvenime – veda į destrukciją.

Vakarų mokslininkai pastebi tiesioginį ryšį tarp profesinio perdegimo ir atleidimo iš darbo. Neretai darbuotojas pereina į administracinį darbą toje pačioje srityje, nes tai leidžia mažiau įtraukti žmones į problemas.

Psichologiškai perdegimo sindromui, kaip jau minėta, būdingas nepasitenkinimo savimi ar nusivylimo jausmo išsivystymas. Pastebėjęs susvetimėjimą ar vidinio susierzinimo protrūkius savo globotinių atžvilgiu, „pagalbos“ darbuotojas tai išgyvena kaip savo nesėkmę, nekompetenciją ar žmogiškus trūkumus, dažnai kaltina save dėl to, kas su juo vyksta. Kasdienėje rutinoje perdegimas įsiveržia nepastebimai, aplinkinėje situacijoje tarsi niekas nepasikeitė, sunku nustatyti situacines priežastis, todėl žmogus nevalingai ima ieškoti to, kas vyksta, priežasčių savyje. Be to, apie šias problemas jų komandoje paprastai nekalbama, panašu, kad aplinkiniai nieko panašaus nepatiria, o tai taip pat prisideda prie pasikeitusios būsenos priežasčių priskyrimo jiems patiems. Vidaus praktikoje neabejotinai įtakos turi ir socialiniai reikalavimai laikytis tam tikrų profesinių standartų, kurie yra ypač griežti „žmogiškųjų“ profesijų atveju, o tai sustiprina savo nemokumo patirtį.

Žmogaus išgyvenimai tikrai gali paveikti jo veiklos kokybę, tarsi patvirtindami jam neigiamų sprendimų jo adresu teisingumą. Polinkis kaltinti save gali tapti toks stiprus, kad veda į save naikinančius procesus. Savigarbos pažeidimas dažnai yra pagrindinis depresijos požymis. Žmogus gali manyti, kad jam nesiseka darbe, kad apskritai jam gyvenime nepasisekė, kad jo principai ir idealai neįgyvendinti, išgyvena gyvenimo nusivylimą.

Formanyuko teigimu, aktyvus darbinis elgesys yra viena iš savirealizacijos formų, tiksliau, savirealizacijos paieškos profesinės veiklos srityje. Tai ypač būdinga „pagalbos profesijoms“, turinčioms aukštus tarnavimo žmonėms idealus, aukštus (dažnai pervertintus) reikalavimus, keliamus šių profesijų atstovams ir jų veiklos rezultatams iš visuomenės pusės. dažnai jų priimami, nustatant aukštus „subjektyvaus indėlio“ kriterijus.profesionaliai besiverčiantys asmenys. Atitinkamai, jų pačių lūkesčiai dėl tų „asmeninių atlygių“, kuriuos suteikia profesinė veikla, nes „priklausomybės jausmas, verta profesija, priklausymas vertybių sistemai yra tokie pat svarbūs psichologinei gerovei kaip saugumas, meilė ir savigarba. .

Potencialiai pagalbinės profesijos suteikia gerą savirealizacijos galimybę dėl stipraus emocinio įsitraukimo į veiklą, o tai yra svarbus savirealizacijos elementas, anot A. Maslow, teigusio, kad „save aktualizuojantys žmonės, be vienos išimties, dalyvauja dalyke, kuris išeina už jų ribų, į kažką už jų pačių ribų“, kuris sudaro jų „metamotivacijos“ – atsidavimo kažkam „už savęs“ sritį. Metaporeikių nusivylimas veda į „metapatologiją“, kuri, be kita ko, pasireiškia beviltiškumu, nenoru ko nors pasiekti, neviltimi, gyvenimo beprasmiškumu ar beprasmiškumu. Šių jausmų atsiradimas nepatenkina individo poreikio patirti gyvenimo prasmės radimą, gyvenimą pripildant prasmės, griauna tikėjimą, kad gyvenimas turi prasmę, kad tai, ką jis daro, yra svarbu ir reikalinga.

Formanyukas mano, kad „perdegimas“ šiuo atveju yra ne užmokestis už užuojautą žmonėms, o už savo neišsipildžiusius lūkesčius. Stipriausios neigiamos patirties, susijusios su darbu, priežastimis įvairaus amžiaus ir grupių mokytojai paprastai įvardijo „rezultatų trūkumą“ („jausmas, kad tu dirbi veltui“, „Jaučiu neviltį, kai kas nepasisekė“). , nepasisekė, kai matau abejingumą ir nesusipratimą, vaikinų nesėkmes studijose ir pan.). Veiklos prasmės praradimo jausmas, pastangų nuvertėjimas ir beprasmiškumas yra stipriausias mokytojų išgyvenimų veiksnys.

Perdegimo srities specialistai sutaria, kad „perdegimo“ vystymasis neapsiriboja vien profesine sfera ir jo pasekmės pradeda apčiuopiamai reikštis asmeniniame žmogaus gyvenime, jo sąveikoje su kitais žmonėmis, kitose jo gyvenimo situacijose. Skausmingas nusivylimas darbu, kaip būdas rasti prasmę, nuspalvina visą gyvenimo situaciją.

V.V. Boyko „perdegimą“ laiko psichologiniu gynybos mechanizmu, kurį žmogus sukuria visiško ar dalinio emocijų pašalinimo, reaguojant į pasirinktus psichotrauminius poveikius, forma, įgytu emocinio, dažniausiai profesinio elgesio stereotipu. „Perdegimas iš dalies yra funkcinis stereotipas, nes leidžia žmogui dozuoti ir taupiai išleisti energijos išteklius. Tuo pačiu gali atsirasti jo disfunkcinių pasekmių, kai „perdegimas“ neigiamai veikia profesinės veiklos atlikimą.

V.V. Boyko aprašo įvairius „perdegimo“ simptomus. „Emocinio deficito“ simptomas. Profesionalą aplanko jausmas, kad emociškai jis nebegali padėti savo veiklos subjektams. Negali įsilieti į savo situaciją, dalyvauti ir įsijausti, reaguoti į situacijas, kurios turėtų paliesti, paskatinti, sustiprinti intelektualinį, valios ir moralinį poveikį. Kad tai ne kas kita, kaip emocinis perdegimas, liudija jo nesena patirtis: prieš kurį laiką tokių pojūčių nebuvo, o žmogus išgyvena jų išvaizdą. Palaipsniui simptomas stiprėja ir įgauna sudėtingesnę formą, vis rečiau atsiranda teigiamų emocijų ir dažniau neigiamų. Aštrumas, šiurkštumas, irzlumas, susierzinimas, užgaidos – papildo „emocinio deficito“ simptomą.

„Emocinio atsiskyrimo“ simptomas. Asmenybė beveik visiškai išstumia emocijas iš profesinės veiklos sferos. Beveik niekas jos nejaudina, beveik niekas nesukelia emocinės reakcijos – nei teigiamos, nei neigiamos aplinkybės. Ir tai nėra originalus defektas. emocinė sfera, ne standumo požymis, o emocinė apsauga, įgyta per ilgus tarnavimo žmonėms metus. Žmogus pamažu išmoksta dirbti kaip robotas, kaip bedvasis automatas. Kitose sferose jis gyvena pilnakraujomis emocijomis. Reagavimas be jausmų ir emocijų yra ryškiausias perdegimo požymis. Tai liudija profesinę asmenybės deformaciją ir kenkia bendravimo subjektui. Partneris dažniausiai patiria jam rodomą abejingumą ir gali būti stipriai traumuotas.

„asmeninio atsiskyrimo arba nuasmeninimo“ simptomas. Tai pasireiškia plačiu profesionalo mąstymo ir veiksmų spektru bendravimo procese. Visų pirma, visiškai ar iš dalies prarandamas susidomėjimas žmogumi – profesinės veiklos subjektu. Jis suvokiamas kaip negyvas objektas, kaip manipuliavimo objektas – su juo reikia kažką daryti. Objektas apkrauna savo problemomis, poreikiais, savo buvimu, pats jo egzistavimo faktas yra nemalonus. „Perdegimo“ metastazės prasiskverbia į individo nuostatas, principus, vertybių sistemą. Egzistuoja nuasmenintas apsauginis emocinis-valinis antihumanistinis požiūris. Asmenybė teigia, kad darbas su žmonėmis neįdomus, neteikia pasitenkinimo ir neatstovauja socialinei vertybei. Sunkiausiomis „perdegimo“ formomis žmogus uoliai gina savo antihumanistinę filosofiją „nekenčiu“, „nekenčiu“, „paimčiau kulkosvaidį ir visus“. Tokiais atvejais „perdegimas“ susilieja su psichopatologinėmis asmenybės apraiškomis, su neurozinėmis ar psichopatinėmis būsenomis. Tokie asmenys yra draudžiami profesinei veiklai žmogaus ir žmogaus sferoje.

„Psichosomatinių ir psichovegetacinių sutrikimų“ simptomas. Simptomas pasireiškia fizinės ir psichinės gerovės lygiu. Dažniausiai tai susidaro sąlyginis refleksinis neigiamos savybės ryšys. Didžioji dalis to, kas liečia profesinės veiklos subjektus, sukelia somatinių ar psichinių būsenų nukrypimus. Kartais net mintis apie tokius dalykus ar kontaktas su jais sukelia Bloga nuotaika, nemiga, baimės jausmas, diskomfortasširdies srityje, kraujagyslių reakcijos, lėtinių ligų paūmėjimai. Reakcijų perėjimas iš emocijų lygmens į psichosomatikos lygmenį rodo, kad emocinė apsauga – „perdegimas“ – nebegali pati susitvarkyti su stresu, o emocijų energija persiskirsto tarp kitų individo posistemių. Tokiu būdu kūnas gelbsti save nuo griaunančios emocinės energijos galios.

1.2 Federalinės bausmių vykdymo tarnybos darbuotojų profesinio perdegimo problemos ypatybės

Taigi, šiuolaikiniais duomenimis, „perdegimas“ suprantamas kaip fizinio, emocinio ir psichinio išsekimo būsena, pasireiškianti profesinėje veikloje. Šis sindromas apima tris pagrindinius komponentus: emocinį išsekimą, profesinį atsiribojimą ir profesinių pasiekimų sumažėjimą. Emocinis išsekimas pasireiškia emocinio pervargimo jausmu ir tuštumos jausmu, savo emocinių resursų išsekimu. Profesionalus atsiribojimas reiškia cinišką požiūrį į darbą ir savo darbo objektus. Asmeninių pasiekimų mažėjimas pasireiškia savo darbo kompetencijos jausmo mažėjimu, nepasitenkinimu savimi, savo veikla, neigiamu savęs suvokimu profesine prasme.

...

Panašūs dokumentai

Pagrindiniai veiksniai, lemiantys profesinio perdegimo simptomo išsivystymą - savotišką profesinį stresą, kuris yra susijęs su pernelyg dideliu bendravimu. NUDO „GBK“ išorinės ir vidinės aplinkos analizė, priemonės profesinio perdegimo prevencijai.

Kursinis darbas, pridėtas 2015-12-16


„Profesinio perdegimo“ reiškinys. Socialiniai-psichologiniai, asmeniniai ir profesiniai profesinio perdegimo rizikos veiksniai. Profesinio „perdegimo“ rizikos veiksniai ir pasekmės pardavimo agentai. Prevencija ir psichologinė pagalba.

baigiamasis darbas, pridėtas 2014-04-16


Darbuotojų „perdegimo“ problemos tyrimas socialinės paslaugos Savivaldybės įstaigos „Integruotas centras“ pavyzdžiu socialinės paslaugos gyventojų" Ufos miesto rajono Leninsko rajono. Darbuotojų „perdegimo" prevencijos rekomendacijos.

baigiamasis darbas, pridėtas 2015-05-14


Psichologinio perdegimo sampratos ypatumai, jos ryšys su emocinio ir profesinio perdegimo sampratomis. Ikimokyklinio ugdymo pedagogų profesinės veiklos ypatumai švietimo įstaiga vedantis į psichologinį perdegimą.

Kursinis darbas, pridėtas 2015-06-14


Profesinio perdegimo reiškinys šiuolaikinėje psichologijoje. Sveikatos priežiūros darbuotojų asmeninių savybių diagnostika. Santykiai psichologinės savybės chirurgijos ir kardiologijos medicinos darbuotojų asmenybę ir profesinio perdegimo apraiškas.

baigiamasis darbas, pridėtas 2015-08-04


Pagrindinės profesinio perdegimo sindromo priežastys ir simptomai. Medicinos darbuotojų profesinio perdegimo sindromo pasireiškimas, veiklos specifikos įtaka simptomų formavimuisi. Prevencijos priemonės ir savireguliacijos metodai.

baigiamasis darbas, pridėtas 2013-02-08


Emocinio perdegimo sindromo esmė, pagrindiniai jo požymiai ir simptomai. Teisėsaugos pareigūnų darbo ypatumai. Bausmių vykdymo sistemos darbuotojų tyrimas dėl perdegimo sindromo buvimo ir rekomendacijos kovojant su juo.

santrauka, pridėta 2009-11-30


Perdegimo sindromas. Fiziologiniai streso pagrindai ir rūšys. Sindromo raida, jo simptomai. Perdegimo sindromo ypatumai pas psichologus. Perdegimo įveikimas tarpasmeniniame ir organizaciniame lygmenyse, psichoterapijos vykdymas.

santrauka, pridėta 2013-01-18


Sąvokos „asmenybės perdegimo sindromas“ atsiradimo istorija ir samprata. Darbuotojai, kuriems gresia profesinis „perdegimas“. „Degimo sindromo“ pasireiškimo priežastys, psichofiziniai ir socialiniai-psichologiniai simptomai. Patarimai, kaip įveikti „perdegimą“.

santrauka, pridėta 2010-07-25


Profesinio perdegimo sindromo samprata. Sindromas, besivystantis lėtinio streso fone ir lemiantis dirbančio žmogaus emocinių-energetinių ir asmeninių išteklių išeikvojimą, jo simptomus, prevencijos ir diagnostikos metodus.

Mokslinis patarėjas: Ph.D. psichologas. Mokslai, doc. Feldman I.L.

Profesionalus asmenybės destrukcija – tai asmeninių savybių (suvokimo stereotipų, vertybinių orientacijų, veikimo būdų) pasikeitimas, pasireiškiantis profesinio vaidmens atlikimo įtakoje. Pastebėkime, kad psichologinėse studijose dažniau atsižvelgiama į nepageidaujamus darbuotojo asmenybės pokyčius, kurie neigiamai veikia jo veiklą ir apskritai gyvenimo funkcijas.

Didelę įtaką darbas turi ir tų profesijų specialistų asmenybei, kurios tiesiogiai bendrauja su visuomene. Kraštutinė asmenybės profesinės deformacijos stadija išreiškiama formaliu, išskirtinai funkciniu požiūriu į žmogų. Tai blogina socialinę-psichologinę atmosferą kolektyve, pačios asmenybės vystymąsi, yra pagrindas psichologinių barjerų ir gynybos formavimuisi.

Įkalinimo įstaigų darbuotojų veikloje streso veiksnių skaičius labai didelis, savo turiniu jie specifiniai. Pagrindiniai įkalinimo įstaigos pareigūnų stresą sukeliantys veiksniai yra informacijos krūvio veiksniai; informacijos neapibrėžtumas; atsakomybė; laiko deficito faktorius; tarpasmeniniai konfliktai; intraasmeninių konfliktų veiksniai, o tai padidina tokių reiškinių kaip lėtinis stresas, profesinės deformacijos, emocinis perdegimas, savižudiškas elgesys riziką.

Atsparumo stresui ir emocinio perdegimo tyrimo problema reikalauja tolesnių tyrimų ir tyrimų.

Emocinis perdegimas suprantamas kaip laipsniško pažintinės, emocinės ir fizinės energijos praradimo procesas, pasireiškiantis psichologiniu, protiniu išsekimu, fiziniu nuovargiu, asmeniniu atsiribojimu ir bendro pasitenkinimo profesine veikla laipsnio mažėjimu.

Atsparumas stresui – asmeninių savybių visuma, leidžianti specialistui įveikti rimtus intelektinius, valios ir emocinius perkrovimus dėl profesinės veiklos ypatumų, be matomų pasekmių darbui, aplinkiniams ir jų sveikatai.

Tyrimo tikslas – nustatyti ryšį tarp atsparumo stresui lygio ir emocinio perdegimo dėl darbo patirties bausmių vykdymo sistemoje.

Tyrimo objektas – bausmių vykdymo sistemos darbuotojų atsparumas stresui ir emocinis perdegimas.

Tyrimo objektas – atsparumas stresui ir emocinis perdegimas.

Teorinis ir metodologinis tyrimo pagrindas:

1) emocinio perdegimo sindromo tyrimo kryptis, užsiimanti asmeninių veiksnių, sukeliančių emocinio perdegimo sindromo susidarymą, paieška (V.E. Orel, A.K. Markova, N.E. Vodopyanova, T.V. Formanyuk, V.V. Boyko, T.I. Ronginskaya, T. Umnyashkina, N. V. Grishina), taip pat ieškojimas variantų, kaip įveikti profesinį stresą (L. G. Dikaya).

2) streso ir jo priežasčių tyrimo požiūriai, pagal kuriuos streso atsiradimas yra ne pats poveikis kaip toks, o individo požiūris į šį poveikį ir jo vertinimas kaip neigiamas ir grėsmingas (V.A. Bodrov, F.Yu). Vasiliukas, S. Folkmanas, R. Lazarusas, A. Elisas ir kt.);

3) atsparumo stresui tyrimo metodus, kurie tiria Asmeninė charakteristika ir veikla, kuri užtikrina aukštą stabilumo ir atsparumo stresui lygį (L.I. Antsfiferova, V.A. Bodrov, A.V. Libin, O.V. Lozgačiova ir kt.).

Tyrimo hipotezės: atsparumo stresui ir emocinio perdegimo lygis priklauso nuo darbo stažo.

Tyrimo imtį sudarė 60 žmonių, iš kurių 13 moterų, 47 vyrai, amžiaus nuo 20 iki 45 metų. Visus dalykus suskirstėme į 2 grupes pagal darbo stažą: 27 asmenys su stažu iki 10 metų; su daugiau nei 10 metų patirtimi 33 žmonės.

Tyrimas buvo atliktas šiais metodais:

1) Pasitenkinimo gyvenimo kokybe lygio įvertinimas (N.E. Vodopjanova);

2) Įveikos stresinėse situacijose strategijos (S. Hobfall);

3) Kravcovos adaptacijos pagrindinių įsitikinimų skalė;

4) Atsparumo stresui ir socialinės adaptacijos apibrėžimas (Holmsas ir Rage);

5) Klausimynas psichiniam perdegimui nustatyti (A.A. Rukavišnikovas).

Rezultatai šiuo metu apdorojami. empiriniai tyrimai.

LITERATŪRA

1. Makarova G.A. Perdegimo sindromas // Klausimai socialinė apsauga. 2005. Nr 8. P.11-21.

2. Katunin A.P. Atsparumas stresui kaip psichologinis reiškinys // Jaunasis mokslininkas. 2012. Nr. 9. S. 243-246.

Borisenko E. S.

ATEITIES ĮVAIZDO YPATUMAI

Mokslinis patarėjas: Ph.D. psichologas. Mokslai, doc. Klementieva M.V.

Tula valstybinis universitetas

Vaizdas yra subjektyvus pasaulio ar jo fragmentų vaizdas, apimantis patį subjektą, kitus žmones, erdvinę aplinką ir laikiną įvykių seką. Vaizdas suprantamas kaip „... objekto ar įvykio, kurio nėra..., vaizdavimas galvoje...“. Dažnai vaizdas laikomas kažkokiu tarpiniu ar galutinis rezultatas pažintinė veikla kaip suvokimo, atminties, mąstymo, vaizduotės produktas.

Mokslinė įvaizdžio interpretacija yra itin įvairiapusė dėl tyrimų infrastruktūros įvairovės ir tyrimo srities ypatumų.

Įvaizdžio problemos ir jos įtakos tyrimo svarba praktinė veikla pabrėžė B.F.Lomovas: „Įvaizdžio problema priklauso svarbiausių psichologijos mokslo problemų skaičiui...“.

Ateities vaizdinys – tai visuminis žmogaus vaizdinys apie ateitį, kuris yra galvoje ir nuolat veikia žmogaus elgesį, veiklą, taip pat jo emocinę būseną. Šiame paveikslėlyje yra įtraukti ir vienu metu pateikti penki pagrindiniai parametrai (matavimai). Pirmoji dimensija (vertybinė-semantinė) apima visus žmogaus motyvus, jo vertybes, asmenines prasmes, ketinimus. Antroji dimensija (kognityvinė) apima visus įvykius, kurių tikisi ar planuoja žmogus. Trečioji dimensija atsiranda įvertinus pirmąsias dvi: visas emocijas, jausmus, nuotaikas, kurios kyla reaguojant į šio vaizdo turinį (emocinis aspektas). Ketvirtoji dimensija atspindi dabarties santykį su ateitimi ir apima visus elgesio būdus bei strategijas, kuriuos žmogus naudoja pagal turimą ateities įvaizdį (elgesio aspektas). Penktasis aspektas – motyvacinis, tai yra poreikių suvokimas, dalykinės vertinamosios ir atrankinės veiklos įgyvendinimo suvokimas, susijęs su ateities tikslais ir turiniu, taip pat motyvacinės nuostatos.

Įvairūs kognityviniai ateities įvaizdžio tyrimo metodai labai prisidėjo prie šio reiškinio psichologinių mechanizmų atskleidimo. Tačiau dabartinėje psichologijos mokslo raidos stadijoje tampa akivaizdu, kad ateities įvaizdžio problema turėtų būti vertinama ne tik kaip pažintinė, bet daug plačiau – kaip žmogaus pasaulio suvokimo būdas. Psichologijoje ši pozicija pirmiausia siejama su egzistencinio požiūrio plėtojimu ir žmogaus būties psichologijos, kaip gana savarankiškos psichologijos mokslo srities, formavimu.

Asmens sąmonėje ir savimonėse ateities įvaizdis yra vidinių refleksijos priemonių sistema: vaizdiniai, sąvokos, tarp kurių svarbus vaidmuo tenka žmogaus įvaizdžiui apie save laiko kontinuume - tai „ Aš esu ateitis“. „Aš esu ateitis“ yra įtrauktas į „Aš esu sąvoka“ struktūrą ir vaizduojamas koordinatėmis: asmenybės bruožais, gebėjimais, motyvais. Šios koordinatės, pateiktos kaip vidinės veiksmų generatoriai, gali nustatyti veiklos prioritetą, jo metodus, kurie atliekami per išorinis planas. Mintyse taip pat kuriami tikslai, užduotys ir būdai jiems pasiekti. Užduočių pavertimas tikslu yra idealus tikslo įvaizdis (P.K. Anokhin), galimo įvaizdis kaip tikrojo prototipas.

Idėjos apie ateitį yra neatsiejama žmogaus gyvenimo kelio dalis. Nukenčia laiko suvokimas amžiaus ypatybės. Gebėjimas tinkamai įvertinti laiką vaikams visiškai susiformuoja iki 15–16 metų.

Asmens gebėjimo kurti ir sąmoningai valdyti ateities įvaizdį formavimas yra esminė savęs tapatybės ugdymo problema. Gebėjimo formuoti ateities įvaizdį ugdymui didelę įtaką daro individo įsisavintos vertybės.

Ateities perspektyva – tai sąmoningi siekiai, baimės, pretenzijos, susijusios su ateitimi. Paauglystėje reikšmingas ne tik praeities, dabarties ir ateities kaip visumos suvokimas, bet ir gebėjimas analizuoti esamą įvaizdį, jį permąstyti ir kurti. naujas modelis ateitis .

Taigi galima drąsiai teigti, kad vaizdo samprata atspindi objektyvią tikrovę, yra subjekto psichikos turinys. Ateities vaizdas yra sudėtingas, daugialypis psichinis reiškinys. Jei jis yra prisotintas, turi teigiamą atspalvį, tai leidžia žmogui kryptingai, sąmoningai kurti savo ateitį.

LITERATŪRA

1. Berezina T.N. Psichikos vaizdinių erdvinės ir laiko charakteristikos ir jų ryšys su asmenybės bruožais // Psichologijos žurnalas. 1998. Nr. 4. P.13 - 26.

2. Trumpasis psichologinis žodynas / sud. L.A. Karpenko; po viso red. A.V. Petrovskis, M.G. Jaroševskis. Maskva: Politizdat, 1985.431 p.

3. Melnikova N.V. Įvaizdis kaip psichologinė ikimokyklinuko asmenybės kategorija // Ugdymo integracija. 2006. Nr. 3. P. 119 - 124

4. Solso R. Kognityvinė psichologija. SPb., 2006. 589 p.

5. Sokhan L.V., Kirillova M.V. Asmenybės gyvenimo programa kaip sąmoningo jos gyvenimo veiklos organizavimo būdas // Asmenybės gyvenimo stilius: teorinės ir metodinės problemos. Kijevas, 1982. S.228 - 255.

Bronšteinas G.P.

Taigi, šiuolaikiniais duomenimis, „perdegimas“ suprantamas kaip fizinio, emocinio ir psichinio išsekimo būsena, pasireiškianti profesinėje veikloje. Šis sindromas apima tris pagrindinius komponentus: emocinį išsekimą, profesinį atsiribojimą ir profesinių pasiekimų sumažėjimą. Emocinis išsekimas pasireiškia emocinio pervargimo jausmu ir tuštumos jausmu, savo emocinių resursų išsekimu. Profesionalus atsiribojimas reiškia cinišką požiūrį į darbą ir savo darbo objektus. Asmeninių pasiekimų mažėjimas pasireiškia savo darbo kompetencijos jausmo mažėjimu, nepasitenkinimu savimi, savo veikla, neigiamu savęs suvokimu profesine prasme.

Ilgą laiką buvo manoma, kad „perdegimą“ patiria tik tie specialistai, kurių darbo subjektas yra žmogus; gydytojai, mokytojai, Federalinės bausmių vykdymo tarnybos darbuotojai, socialiniai darbuotojai. Naujausi tyrimai ne tik patvirtino tokio psichikos reiškinio, kaip profesinis „perdegimas“, egzistavimo teisėtumą, bet ir leido žymiai išplėsti jo pasiskirstymo apimtį, įskaitant profesijas, nesusijusias su socialine sfera, įskaitant „profesijos“ profesijas. techninis profilis.

Taigi „perdegimas“ suprantamas kaip profesinė krizė, susijusi su visu kūriniu, o ne tik su tarpasmeniniais santykiais jo procese. Tai laikoma fizinio, emocinio ir psichinio žmogaus išsekimo būsena, kurią sukelia ilgalaikis įsitraukimas į situacijas, reikalaujančias didelių emocinių reikalavimų. Tai yra, „perdegimas“ yra neatitikimo tarp iš pradžių labai motyvuoto žmogaus profesinei sėkmei ir darbo rezultatas. Šio neatitikimo padidėjimas padidina „perdegimo“ tikimybę, kaip psichologinės gynybos mechanizmą, kurį žmogus sukuria visiško ar dalinio emocijų pašalinimo (sumažinant jų energiją) forma, reaguodamas į psichotrauminius padarinius.

„Perdegimo“ sindromo pasireiškimo pasekmė – žmogaus darbingumo ir produktyvumo sumažėjimas. Be to, mažina ekonominiai rodikliai profesinė veikla, „perdegimo“ sindromas provokuoja pažeidimą darbo drausmė ir didėjantis sergamumas tarp specialistų. Bandymai kompensuoti įtemptą profesinės aplinkos įtaką sukelia piktnaudžiavimą alkoholiu, narkotikais ir kitais psichotropiniais vaistais, o kai kuriais atvejais ir savižudišką elgesį.

Esminis Federalinės bausmių vykdymo tarnybos darbuotojo veiklos bruožas yra konfliktiškumas tų situacijų, kuriose yra dislokuota ir vykdoma bausmių vykdymo sistemos (NVS) darbuotojo tarnyba. Konfliktinė veikla pasireiškia įvairiomis formomis. Bendraudamas su specialiuoju kontingentu darbuotojas patiria aktyvų savo pasipriešinimą, jis turi įveikti pažeidėjų bandymus užmaskuoti savo veiksmus, suklaidinti ir net provokuoti darbuotoją neteisingiems, neteisėtiems veiksmams.

Be to, asocialūs elementai nepaiso visų socialinių normų, o su jomis susidūrę darbuotojai privalo griežtai laikytis įstatymų. Šiose emociškai nuspalvintose bendravimo situacijose darbuotojas turi išlaikyti savitvardą, turėti padidintą psichologinį stabilumą, kad nepasiduotų provokacijoms ir atsispirtų savęs nevaldančio žmogaus psichinei infekcijai. Visa tai kelia labai aukštus reikalavimus darbuotojo asmenybei, jo pedagoginiam taktui ir psichologinei kultūrai. Galima pastebėti dar vieną federalinės bausmių vykdymo tarnybos darbuotojo oficialios veiklos bruožą. Visa daugelio laisvės atėmimo bausmę vykdančių įstaigų darbuotojų tarnyba vyksta prieš specialųjį kontingentą (nuteistąjį, tiriamą, lydimą), jų artimuosius, žmogaus teisių organizacijas. Jų veikloje labai svarbus profesinių veiksmų atlikimo viešumas. Bet koks Federalinės bausmių vykdymo tarnybos darbuotojo nusižengimas, jo žodžiai, tonas, manieros, išvaizda– viskas patraukia aplinkinių dėmesį ir vėliau dažnai aptariama. Darbuotojas visada dirba po aštriu, žmonių žvilgsniu, nes jis yra valdžios atstovas. Visi jo veiksmai yra griežtai vertinami kitų, dažnai gali būti užfiksuoti techninėse nuotraukų ir vaizdo įrašymo priemonėse, kartu su komentarais.

Federalinės bausmių vykdymo tarnybos darbuotojų veiklos ypatumas slypi tame, kad, be funkcinių pareigų, darbuotojai atlieka nemažai pareigų, į kurias tradiciškai neatsižvelgia specialistai, tiriantys veiklos psichogeniškumą. Visų pirma, tai socialinė-pedagoginė veikla, darbuotoją vertinant kaip vadą, mokytoją, kurio pareiga mokyti, rūpintis pavaldiniais, ginti jų teises ir socialinę apsaugą. Tai tradiciniai, svarstyti ankstyvoje „perdegimo“ atsiradimo teorijos raidos stadijoje, kai profesionalas patiria emocinį sotumą iš bendravimo, neigiamus išgyvenimus – dėl nesugebėjimo suteikti veiksmingos pagalbos psichines ar fizines kančias patiriančiam žmogui. .

Didėjant asmenybės „perdegimui“ ir deformacijai individualūs darbuotojai neigiamai, „užkrečiamai“ veikia FSIN padalinio, kuriame jis yra, darbuotojų komandą.

Kalbant apie teisėsaugos pareigūnus, profesinė deformacija yra profesinių ir asmeninės savybės teisėsaugos pareigūnas veikiamas neigiamų veiklos veiksnių ir aplinką. Priešingu atveju vis tiek galima teigti, kad žmogui susiformavo darbo ypatumų nulemtas elgesio stereotipas, galintis sukelti daug rūpesčių jam ir aplinkiniams.

Psichologinėje literatūroje yra išskiriamos trys veiksnių grupės, lemiančios profesinį perdegimą ir profesinių deformacijų atsiradimą tarp Federalinės bausmių vykdymo tarnybos darbuotojų: veiksniai dėl bausmių vykdymo sistemos veiklos specifikos, asmeninio pobūdžio veiksniai, socialinis-psichologinis pobūdis.

Veiksniai, kuriuos lemia bausmių vykdymo sistemos veiklos specifika, yra:

• * detalus veiklos teisinis reglamentavimas, kuris kartu su teigiamu poveikiu gali lemti perteklinį veiklos formalizavimą, biurokratijos elementus;
• galios buvimas specialiojo kontingento atžvilgiu, kuris kartais pasireiškia piktnaudžiavimu ir nepagrįstu darbuotojų naudojimu;
• veiklos korporatyvizmas, galintis sukelti bausmių vykdymo sistemos darbuotojų psichologinę izoliaciją ir atitolimą nuo visuomenės;
• padidėjusi atsakomybė už savo veiklos rezultatus;
• psichinė ir fizinė perkrova, susijusi su nestabiliu darbo grafiku, pakankamai laiko poilsiui ir išeikvotos energijos atgavimu;
• veiklos ekstremalumas (poreikis atlikti profesines užduotis gyvybei ir sveikatai pavojingose ​​situacijose, rizika, įvykių raidos nenuspėjamumas, informacijos apie nusikalstamų elementų veiklą neapibrėžtumas, nusikaltėlių grasinimai ir kt.);
• poreikis atliekant tarnybines užduotis susisiekti su specialiu kontingentu, dėl kurio gali asimiliuoti kriminalinės subkultūros elementai (kriminalinio žargono vartojimas, kreipimasis slapyvardžiais ir kt.).

Veiksniai, atspindintys teisėsaugos pareigūnų asmenines savybes, yra šie:

• darbuotojo galimybėms neadekvatus pretenzijų lygis ir pervertinti asmeniniai lūkesčiai;
• nepakankamas profesinis pasirengimas;
• specifinis ryšys tarp kai kurių profesiniu požiūriu reikšmingų darbuotojo asmenybės savybių (pavyzdžiui, ryžtingumas kartu su žema savikontrole gali išsivystyti į perdėtą pasitikėjimą savimi ir pan.);
• profesinė patirtis;
• profesinės nuostatos (pavyzdžiui, kitų žmonių, kaip galimų teisės pažeidėjų, veiksmų suvokimas gali sukelti kaltinantį šališkumą veikloje, visuotinį įtarinėjimą ir pan.);
• socialinio-psichologinio teisėsaugos institucijų asmenybės netinkamo prisitaikymo bruožai, lemiantys agresyvumo, polinkio į smurtą, žiaurumo bendraujant su piliečiais pasireiškimą ir kt.;
• veiklos motyvacijos pasikeitimas (domėjimosi veikla praradimas, nusivylimas profesija ir kt.).

Socialiniai ir psichologiniai veiksniai apima:

• neadekvatus ir grubus pavaldinių vadovavimo stilius;
• neigiama artimiausios socialinės aplinkos, esančios už tarnybos ribų, įtaka (pavyzdžiui, šeima, draugai ir kt.);
• žemas visuomenės bausmių vykdymo organų veiklos vertinimas, kuris kartais lemia bausmių vykdymo sistemos įstaigų darbuotojų veiklos beviltiškumą, profesinės impotencijos atsiradimą ir netikrumą dėl savo profesijos reikalingumo.

Duomenų apie federalinės bausmių vykdymo tarnybos darbuotojų profesinio „perdegimo“ galimybę ir jo ryšį su jų amžiumi ir stažu nenuoseklumas skatina atlikti empirinį tyrimą, kurio tikslas – nustatyti profesinio „perdegimo“ laipsnį ir nustatyti jo požymius tarp darbuotojų. Federalinės bausmių vykdymo tarnybos darbuotojai.

1.3 1 skyriaus išvados

Perdegimas turėtų būti laikomas ypatinga žmogaus būsena, atsirandančia dėl profesinio streso. „Perdegimo sindromas“ – sudėtingas psichofiziologinis reiškinys, apibrėžiamas kaip emocinis, protinis ir fizinis išsekimas dėl ilgalaikio emocinio streso, pasireiškiantis depresine būsena, nuovargio ir tuštumos jausmu, energijos ir entuziazmo stoka, jėgų praradimu. gebėjimas įžvelgti teigiamus savo darbo rezultatus, neigiamas požiūris į darbą ir gyvenimą apskritai.

Yra įvairių nuomonių apie perdegimo priežastis ir emocinio „perdegimo“ simptomus. Mokslininkai sutaria, kad pagrindinis perdegimo šaltinis yra bendravimas su žmonėmis. Dirbantieji medicinos, švietimo, psichologinėse, socialinėse tarnybose, visų pirma, atlieka ypatingų emocinių kaštų reikalaujančius darbus.

Pagrindinės mokslininkų aprašytos profesinio „perdegimo“ apraiškos yra šios: fiziškai žmogus nuolat jaučia nuovargį, jėgų stoką, sumažėjusį energijos tonusą, mažėja jo darbingumas ir atsiranda įvairių fizinių negalavimų simptomų, galvos skausmai, nemiga, apetito praradimas. arba polinkis persivalgyti, piktnaudžiavimas raminamaisiais ar stimuliatoriais ir pan.

Iš esmės „perdegimo“ atsiradimo, matyt, negalima vienareikšmiškai sieti su vienais ar kitais asmeniniais ar situaciniais veiksniais, greičiau tai yra sudėtingos žmogaus asmeninių savybių, jo tarpasmeninių santykių situacijos ir profesinės sąveikos rezultatas. ir darbo situaciją, kurioje jis yra.

Kalbant apie teisėsaugos pareigūnus, profesinė deformacija yra teisėsaugos pareigūno profesinių ir asmeninių savybių iškraipymo, veikiant neigiamiems veiklos ir aplinkos veiksniams, rezultatas.

Psichologinėje literatūroje yra išskiriamos trys veiksnių grupės, lemiančios profesinį perdegimą ir profesinių deformacijų atsiradimą tarp Federalinės bausmių vykdymo tarnybos darbuotojų: veiksniai dėl bausmių vykdymo sistemos veiklos specifikos, asmeninio pobūdžio veiksniai, socialinis-psichologinis pobūdis.

Nuovargis, pervargimas – sąlygos, kurios pažįstamos, ko gero, kiekvienam iš mūsų. Tokiomis akimirkomis žmogus jaučia norą atsipalaiduoti, pailsėti nuo darbų, išsivaduoti nuo buities darbų, leisti laiką ramybėje, daryti tai, kas jam patinka. Jei kalbėsime apie tai, kas yra emocinio perdegimo sindromas (BS), tai yra daug rimtesnis reiškinys.

Paprastai tai sukelia profesinė veikla, tačiau tai nereiškia, kad būklė gali turėti įtakos tik darbo procesui. Nuolatinis stresas, nerimas, jėgų praradimas veikia kitas gyvenimo sritis. Kas sukelia šį reiškinį, ar jo galima išvengti ir kaip tai padaryti?

perdegimo sindromo plitimas

Tai būsena, susidedanti iš trijų komponentų – emocinio, fizinio ir intelektualinio išsekimo.

Ją sukelia stresas profesinėje veikloje, dėl kurio atsiranda ne tik nesidomėjimas darbu, bet ir nepasitenkinimo jausmas, silpna sveikata, santykiai su kolegomis ir net šeimos nariais.

Reiškinys prisideda prie to, kad sumažėja žmogaus darbingumas ir aktyvumas. Tai gali sukelti bejėgiškumo jausmą, apmaudą ir neviltį, o jėgų trūkumas – dirglumą.

Tai taip pat sukelia jausmą, kad niekas iš viršininkų ar darbuotojų neįvertina pastangų ir pastangų, kurias žmogus įdeda ryte atsikeldamas, atėjęs į darbą ir tai padaręs.

Galbūt kiekvienas gali susidurti su šiuo reiškiniu, tačiau rizikos grupei visų pirma priklauso tam tikrų profesijų atstovai, būtent tie, kurie priklauso sričiai. "vyras - vyras". Atitinkamai pažeidžiamiausi yra mokytojai, socialinių tarnybų, įkalinimo įstaigų (bausmių-vykdomosios tarnybos) darbuotojai, medicinos darbuotojai.

Taigi dažniausiai reiškinys paliečia žmones, kurie dėl savo veiklos pobūdžio yra priversti teikti pagalbą, ypač psichologinę, kitiems žmonėms. Tačiau šios būklės pasireiškimo priežastys gali slypėti ne tik darbo specifikoje, bet ir daugybėje kitų jį lydinčių veiksnių.

Perdegimo sindromo simptomai

Jie gali pasireikšti ne tik tada, kai valstybė jau visiškai apkabino žmogų. Yra požymių, rodančių, kad profesinio perdegimo sindromas tuoj pasireikš visiškai.

Tarp jų yra šie:

• Kiekvieną dieną jaučiate neigiamas emocijas, susijusias su darbu;
• Bet kokie rūpesčiai, nesvarbu, ar jie susiję su darbu, namais, šeima, artimaisiais, sukelia pasipiktinimą, susierzinimą ir jausmą, kad gaištate laiką;
• Tave apėmė būties bedžiaugsmo jausmas;
• Jums atrodo, kad dauguma jūsų darbo užduočių neprisideda prie jūsų tobulėjimo, o priešingai – trukdo.

Vienas iš simptomų, atsirandančių prieš perdegimo sindromą, yra įsitikinimas, kad išnaudojote savo jėgas ir sugebėjimus.

Kaip atpažinti šią būseną, jei ji jau tave užvaldė? Visi ženklai yra suskirstyti į kelias kategorijas.

emocingas

Šią ženklų grupę sudaro:

• Motyvacijos praradimas, nepasitikėjimas savimi, nuovargis, abejingumas, savęs kaip prastai parengto specialisto suvokimas;
• Žmoniško požiūrio į žmones, optimistiško požiūrio, prognozių, vilčių praradimas;
• Depresija, atitrūkimas, kaltės ir atitrūkimo jausmas;
• Bet kokio pasitenkinimo atliktu darbu praradimas.

Visi šie požymiai būdingi sveikatos darbuotojų, mokytojų, kitų profesijų atstovų, dirbančių su žmonėmis, emocinio perdegimo sindromui.

Elgesio

Elgesys gali pasikeisti ir „turtėti“ šiais bruožais:

• Impulsyvus elgesys, atsisakymas prisiimti atsakomybę už savo veiksmus;
• Padidinti tam tikroms užduotims skiriamą laiką;
• Pašalinimas iš visuomenės;
• Noras ką nors kaltinti dėl nesėkmių ir problemų;
• Ieško paguodos maistu, narkotikais, alkoholiu.

Fizinis

Nepriklausomai nuo to, ar šis reiškinys pastebimas sveikatos priežiūros ar kitų tarnybų darbuotojams, jis turi įtakos ir fizinei žmogaus būklei.

• Galvos svaigimas, raumenų ir kitų kūno dalių skausmas;
• Nustatyti arba, atvirkščiai, svorio netekimas;
• Miego pablogėjimas, širdies ir kraujagyslių sistemos problemų atsiradimas;
• Prakaitavimas, bendros savijautos pablogėjimas, drebulys, susilpnėjusios organizmo apsauginės funkcijos.

Perdegimo sindromo priežastys

Yra daug. Jie ne visada siejami tik su profesine veikla. Pavyzdžiui, psichinio perdegimo sindromą gali sukelti ir namų ruošos darbai, šeimyninio gyvenimo bėdos.

Jei kalbėtume apie darbą, tai toli gražu ne visada tik ji tampa šios valstybės provokatore. Tai gali būti net asmeninės žmogaus savybės, jo pasaulėžiūra.

Kokios priežastys siejamos su profesine veikla?

• Sunkus darbas;
• Medicinos darbuotojams perdegimo sindromo priežastis dažnai yra didelė atsakomybė;
• Kruopštus savo užduočių atlikimas, už tai negaunant tinkamo atlygio ir pripažinimo;
• Primityvus, monotoniškas darbas;
• Per daug skirtingos krypties ir pobūdžio pareigų primetimas vienam darbuotojui.

Neretai tokią būseną lemia tai, kad darbas nuolat verčia jausti nervinę įtampą. Pirmiausia tai taikoma bausmių vykdymo sistemos darbuotojams.

Perdegimo sindromo gydymas

Negalima abejoti, kad tai būtina. Tačiau norint ją pradėti, būtina pripažinti pačios problemos egzistavimą.

Vienas pirmųjų žingsnių kovojant su ja – nuostolių pripažinimas. Žinoma, profesinė veikla reikalauja išleisti pastangų, laiko, energijos. Be to, esi priverstas bendrauti su komanda ir viršininkais. Darbo metu galite suprasti, kad kai kurie jūsų sprendimai pasirodė klaidingi, ir tai reikia pripažinti. Kiekvieną sekundę gauni naujos patirties, o tam taip pat reikia energijos.

Priimkite šiuos priverstinius praradimus, priimkite juos kaip savaime suprantamus dalykus.

Kokių dar veiksmų reikia imtis, kad gydymas būtų efektyvus ir perdegimo sindromas atsitrauktų?

• Problemų sprendimas. Joms ištikus, nereikia bėgti ar atidėti jų sprendimo vėlesniam laikui, kitaip tik pabloginsite savo būklę. Reikia nedelsiant spręsti bėdas, parodyti aktyvumą;
• Darbo aprašymas. Išstudijuokite tai, kad nekiltų klausimų, kokios konkrečiai jums priskirtos kompetencijos sąlygos;
• Pareigų pasikeitimas. Galbūt atliekamos užduotys jums tapo nuobodžios, o naujos funkcijos privers naujai pažvelgti į savo profesinę veiklą;
• Poilsis. Suprasdami, kad neigiamos būsenos išvengti nepavyks, skubiai eikite atostogų.

Perdegimo sindromo prevencija

Galite imtis veiksmų, kad sumažintumėte šios būklės riziką. Tai galioja bet kuriam asmeniui, bet ypač reikalingas tokios problemos kaip perdegimo sindromas prevencijai, darbuotojams, kurių darbas nervingas, sunkus, pavyzdžiui, bausmių vykdymo sistema.